第一篇：市審計局綜合科“青年文明號”事跡

市審計局綜合科“青年文明號”事跡

市審計局綜合科是市審計局的一個職能科室，其主要職責是負責全市審計項目管理、審計信息綜合宣傳、審計信息化建設及計算機輔助審計工作。該科室是一個朝氣蓬勃的先進青年集體，全科現有工作人員7人，平均年齡27歲，其中35周歲以下青年有6人。近兩年來，綜合科在局領導班子的正確領導下，緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目開展審計調研和綜合分析，積極推進審計信息化建設，不斷提高審計工作效率和計劃管理水平，審計綜合工作在服務審計業務工作和局領導行政管理、推進審計信息化建設方面發揮了積極作用。審計綜合工作多次受到省廳、市局表彰。XX年、XX年分別被省審計廳評為全省審計信息宣傳工作先進單位和審計統計工作先進單位，XX年被團市委授予“青年文明號”。近兩年來，全科有2人次年度考評被評為優秀公務員，有1人被評為XX年市直機關先進個人、1人受到市政府嘉獎，被評為“優秀人民公仆”；有1人被市人事局、市審計局評為全市審計系統先進個人。

提高素質抓學習

“千秋大業，學習為本”，要實現青年文明號高品質的服務，就必須建設一支高素質的干部隊伍，這是開展青年文明號創建工作的根本保證。他們將教育人、培養人作為“創建青年文明號”的根本目標和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高青年干部綜合素質。

一、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。綜合科高度重視思想政治教育，始終將理論學習放在首位，除積極參加市局中心學習小組的學習外，還組織開展各種學習活動，提高科室人員的思想政治素質。去年以黨的先進性教育活動為契牛牛文庫 海量資料分享

機，他們提出了科室人員人人爭當人民滿意的公務員、創人民滿意科室的目標，要求科室人員以優良的作風、優質的服務，創優秀的業績。在這一目標的感召下，全科同志個個一心撲在工作上，形成了愛崗敬業、無私奉獻的良好氛圍。綜合科雜事多、瑣事多，臨時性工作多，加班加點是常有的事，在局機關網絡隔離卡工程搭建期間，羅文斌同志身先士卒，帶領全科人員一手抓網絡建設，一手抓隊伍建設，犧牲了很多的休息時間；肖舟同志為完成眾多的臨時交辦任務，不顧家屬數次生病入院，請長輩照料，一心撲在工作上，沒有請過一次假；洪云同志在小孩還未滿月的情況下，全程參加網絡建設，每天工作到深夜才回家。綜合科全體成員愛崗敬業、無私奉獻的精神也得到了全局領導和同志們的肯定，成為了全局學習的典范。

二、加強業務學習，提高業務技能。近年來，他們一方面組織全科同志認真學習《憲法》、《行政許可法》以及《審計法》等法律法規政策知識，不斷增強法制意識，提高依法審計的能力。另一方面刻苦學習計算機知識，熟練掌握oa辦公自動化系統和ao審計現場實施系統，并率先運用于審計實踐中，大大提高了審計效率。

文明窗口抓服務

綜合科作為審計局各項工作的對外窗口，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發揮黨、團員模范帶頭作用，結合科室各項創建活動，在“硬環境”上加大投入力度，對辦公環境進行認真整理和美化，保持環境衛生，做到每天一小掃，五天一大掃，文件物品擺放整齊，做到窗明幾凈，地面干凈，室內空氣清新，使“窗口”更加明亮。

綜合科還在全局首先實行“首問責任制、限時服務制、過錯責任追究制、對口聯系科室考評制”四項工作制度，如限時服務制明確了計算機服務工作時限，牛牛文庫 海量資料分享

一般的計算機技術指導和硬件維護，屬市局機關范圍的應由技術人員當即予以解決或聯系服務商解決；屬縣、市、區局的事項，3天內予以解決；計算機輔助審計提供全程技術服務。“服務有起點，滿意無止境。”，一年來，他們開展了如下“青年文明號”服務活動：

一是3月初，組織機關青年干部進行統計知識培訓，提高審計統計能力。二是5月12至17日，組織審計業務骨干，講授審計現場實施系統，這是局機關第一次大規模的計算機拔高培訓。三是6月至10月，組織全科青年干部對局領導從漢字輸入法、互聯網應用技術、文檔編輯等進行集中培訓，提高了領導們的計算機使用和操作水平。四是8月16至17日，應機關干部家屬要求，聯系賽格科創電腦公司在市局院落舉辦家用微機應用推廣服務。五是11月深入基層審計機關，對計算機骨干進行現場培訓。六是年底在長江大學組織了全市計算機應用技術比賽。七是不定期舉辦計算機、寫作知識講座，受到審計機關青年干部熱烈歡迎和好評。

長期以來，全科人員辦公接待文明，服務熱情周到，塑造了良好形象，XX年，綜合科被市直機關工委授予市直機關“先進文明科室”、被市審計局評為全市審計系統文明科室。

圍繞創建樹形象

在爭創“青年文明號”的過程中，他們內抓管理、外樹形象，充分調動青年干部的積極性，發揮青年的優勢，全科人員上下一心，以創青年文明號為已任，全身心的投入到創建活動中。

一是組織全科同志交納“特殊的黨、團費”，用這筆資金幫助石首市大垸鎮黃金樓村一名失學兒童重新走進學校。10月13日，他們專程到該村看望了“手牛牛文庫 海量資料分享

拉手”幫扶對象——余效明同學，帶去了秋衣、棉襖和許多學習用品，詳細詢問了余效明同學的學習生活情況，同志們紛紛表示要一如既往的資助小余完成學業。二是開展扶貧幫困等社會公益活動，引導青年干部關心社會文明進步，弘揚審計干部奉獻社會的時代風尚。如每年春節前夕，他們都在局領導的帶領下，慰問下崗職工和局機關小康工作組駐村困難戶，并送上慰問金和慰問品。三是積極組織機關青年干部開展業余活動，如乒乓球比賽、卡拉ok比賽歌詠會等，培養了集體主義和團隊精神，讓這個年輕的集體團結友愛充滿朝氣與活力。

扎實工作抓實效

近兩年來，綜合科圍繞市局工作中心，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績。

在審計調研方面，他們緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目，積極開展審計調研和綜合分析，兩年共編寫審計調研報告和綜合分析材料近百篇，大部分進入了黨政領導的決策圈。如XX年全市農村中小學危房改造等專項資金審計結束后，他們及時編發專報，市委、市政府對審計查出問題非常重視，市委書記段

輪一7月13日批示：“請建宏同志關注：發現的問題要督促整改到位；違紀違規的負責人要嚴肅處理；下步的工作要加強管理，堵塞漏洞。”各有關單位積極采納審計建議，認真落實審計決定，縣市區財政滯撥、滯留危房改造工程資金227萬元，均在審計期間和審計之后撥付到位；部分學校挪用擠占項目工程款7.54萬元，均在審計之后歸位或調賬。針對審計專報反映的情況，《中共市委關于制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》“全面發展農村公共事業”一條中，特別指出，要“加快實施農村中小學危房改造工程”。

在審計信息宣傳方面，市局綜合科兩年來共向各級黨政機關和上級審計部門、牛牛文庫 海量資料分享

市級以上新聞單位報送審計工作報告、綜合信息材料500多篇（次），其中：被批示采用400多篇（次）。在省廳考核中，連年被評為審計信息宣傳工作先進單位和審計質量考核優勝單位。

在審計信息化建設方面，他們組織力量建成局機關辦公大樓局域網、太岳宿舍小區寬帶網和荊州審計因特網站，舉辦計算機培訓50多個班次，培訓近300多人次。在積極開展計算機培訓的同時，在部分審計項目中積極開展計算機輔助審計，并在農村社保資金審計、證券審計以及部分經濟責任審計中初見成效。

由于“青年文明號”創建工作時間還不長，綜合科的全體同志們，有信心在團市委的帶領下，繼續發揚愛崗敬業、開拓創新的精神，用青春和熱血續寫“青年文明號”的贊歌。

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第二篇：市審計局綜合科“青年文明號”事跡

市審計局綜合科是市審計局的一個職能科室，其主要職責是負責全市審計項目管理、審計信息綜合宣傳、審計信息化建設及計算機輔助審計工作。該科室是一個朝氣蓬勃的先進青年集體，全科現有工作人員7人，平均年齡27歲，其中35周歲以下青年有6人。近兩年來，綜合科在局領導班子的正確領導下，緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目開展審計調研和綜合分析，積極推進審計信息化建設，不斷提高審計工作效率和計劃管理水平，審計綜合工作在服務審計業務工作和局領導行政管理、推進審計信息化建設方面發揮了積極作用。審計綜合工作多次受到省廳、市局表彰。xx年、xx年分別被省審計廳評為全省審計信息宣傳工作先進單位和審計統計工作先進單位，xx年被團市委授予“青年文明號”。近兩年來，全科有2人次考評被評為優秀公務員，有1人被評為xx年市直機關先進個人、1人受到市政府嘉獎，被評為“優秀人民公仆”；有1人被市人事局、市審計局評為全市審計系統先進個人。

提高素質抓學習

“千秋大業，學習為本”，要實現青年文明號高品質的服務，就必須建設一支高素質的干部隊伍，這是開展青年文明號創建工作的根本保證。他們將教育人、培養人作為“創建青年文明號”的根本目標和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高青年干部綜合素質。

一、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。綜合科高度重視思想政治教育，始終將理論學習放在首位，除積極參加市局中心學習小組的學習外，還組織開展各種學習活動，提高科室人員的思想政治素質。去年以黨的先進性教育活動為契機，他們提出了科室人員人人爭當人民滿意的公務員、創人民滿意科室的目標，要求科室人員以優良的作風、優質的服務，創優秀的業績。在這一目標的感召下，全科同志個個一心撲在工作上，形成了愛崗敬業、無私奉獻的良好氛圍。綜合科雜事多、瑣事多，臨時性工作多，加班加點是常有的事，在局機關網絡隔離卡工程搭建期間，羅文斌同志身先士卒，帶領全科人員一手抓網絡建設，一手抓隊伍建設，犧牲了很多的休息時間；肖舟同志為完成眾多的臨時交辦任務，不顧家屬數次生病入院，請長輩照料，一心撲在工作上，沒有請過一次假；洪云同志在小孩還未滿月的情況下，全程參加網絡建設，每天工作到深夜才回家。綜合科全體成員愛崗敬業、無私奉獻的精神也得到了全局領導和同志們的肯定，成為了全局學習的典范。

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二、加強業務學習，提高業務技能。近年來，他們一方面組織全科同志認真學習《憲法》、《行政許可法》以及《審計法》等法律法規政策知識，不斷增強法制意識，提高依法審計的能力。另一方面刻苦學習計算機知識，熟練掌握oa辦公自動化系統和ao審計現場實施系統，并率先運用于審計實踐中，大大提高了審計效率。

文明窗口抓服務

綜合科作為審計局各項工作的對外窗口，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發揮黨、團員模范帶頭作用，結合科室各項創建活動，在“硬環境”上加大投入力度，對辦公環境進行認真整理和美化，保持環境衛生，做到每天一小掃，五天一大掃，文件物品擺放整齊，做到窗明幾凈，地面干凈，室內空氣清新，使“窗口”更加明亮。

綜合科還在全局首先實行“首問責任制、限時服務制、過錯責任追究制、對口聯系科室考評制”四項工作制度，如限時服務制明確了計算機服務工作時限，一般的計算機技術指導和硬件維護，屬市局機關范圍的應由技術人員當即予以解決或聯系服務商解決；屬縣、市、區局的事項，3天內予以解決；計算機輔助審計提供全程技術服務。“服務有起點，滿意無止境。”，一年來，他們開展了如下“青年文明號”服務活動：

一是3月初，組織機關青年干部進行統計知識培訓，提高審計統計能力。二是5月12至17日，組織審計業務骨干，講授審計現場實施系統，這是局機關第一次大規模的計算機拔高培訓。三是6月至10月，組織全科青年干部對局領導從漢字輸入法、互聯網應用技術、文檔編輯等進行集中培訓，提高了領導們的計算機使用和操作水平。四是8月16至17日，應機關干部家屬要求，聯系賽格科創電腦公司在市局院落舉辦家用微機應用推廣服務。五是11月深入基層審計機關，對計算機骨干進行現場培訓。六是年底在長江大學組織了全市計算機應用技術比賽。七是不定期舉辦計算機、寫作知識講座，受到審計機關青年干部熱烈歡迎和好評。

長期以來，全科人員辦公接待文明，服務熱情周到，塑造了良好形象，xx年，綜合科被市直機關工委授予市直機關“先進文明科室”、被市審計局評為全市審計系統文明科室。

圍繞創建樹形象

在爭創“青年文明號”的過程中，他們內抓管理、外樹形象，充分調動青年干部的積極性，發揮青年的優勢，全科人員上下一心，以創青年文明號為已任，全身心的投入到創建活動中。

一是組織全科同志交納“特殊的黨、團費”，用這筆資金幫助石首市大垸鎮黃金樓村一名失學兒童重新走進學校。10月13日，他們專程到該村看望了“手拉手”幫扶對象——余效明同學，帶去了秋衣、棉襖和許多學習用品，詳細詢問了余效明同學的學習生活情況，同志們紛紛表示要一如既往的資助小余完成學業。二是開展扶貧幫困等社會公益活動，引導青年干部關心社會文明進步，弘揚審計干部奉獻社會的時代風尚。如每年春節前夕，他們都在局領導的帶領下，慰問下崗職工和局機關小康工作組駐村困難戶，并送上慰問金和慰問品。三是積極組織機關青年干部開展業余活動，如乒乓球比賽、卡拉ok比賽歌詠會等，培養了集體主義和團隊精神，讓這個年輕的集體團結友愛充滿朝氣與活力。

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第三篇：市審計局綜合科“青年文明號”事跡

市審計局綜合科是市審計局的一個職能科室，其主要職責是負責全市審計項目管理、審計信息綜合宣傳、審計信息化建設及計算機輔助審計工作。該科室是一個朝氣蓬勃的先進青年集體，全科現有工作人員7人，平均年齡27歲，其中35周歲以下青年有6人。近兩年來，綜合科在局領導班子的正確領導下，緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目開展審計調研和綜合分析，積極推進審計信息化建設，不斷提高審計工作效率和計劃管理水平，審計綜合工作在服務審計業務工作和局領導行政管理、推進審計信息化建設方面發揮了積極作用。審計綜合工作多次受到省廳、市局表彰。XX年、XX年分別被省審計廳評為全省審計信息宣傳工作先進單位和審計統計工作先進單位，XX年被團市委授予“青年文明號”。近兩年來，全科有2人次考評被評為優秀公務員，有1人被評為XX年市直機關先進個人、1人受到市政府嘉獎，被評為“優秀人民公仆”；有1人被市人事局、市審計局評為全市審計系統先進個人。

提高素質抓學習

“千秋大業，學習為本”，要實現青年文明號高品質的服務，就必須建設一支高素質的干部隊伍，這是開展青年文明號創建工作的根本保證。他們將教育人、培養人作為“創建青年文明號”的根本目標和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高青年干部綜合素質。

一、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。綜合科高度重視思想政治教育，始終將理論學習放在首位，除積極參加市局中心學習小組的學習外，還組織開展各種學習活動，提高科室人員的思想政治素質。去年以黨的先進性教育活動為契機，他們提出了科室人員人人爭當人民滿意的公務員、創人民滿意科室的目標，要求科室人員以優良的作風、優質的服務，創優秀的業績。在這一目標的感召下，全科同志個個一心撲在工作上，形成了愛崗敬業、無私奉獻的良好氛圍。綜合科雜事多、瑣事多，臨時性工作多，加班加點是常有的事，在局機關網絡隔離卡工程搭建期間，羅文斌同志身先士卒，帶領全科人員一手抓網絡建設，一手抓隊伍建設，犧牲了很多的休息時間；肖舟同志為完成眾多的臨時交辦任務，不顧家屬數次生病入院，請長輩照料，一心撲在工作上，沒有請過一次假；洪云同志在小孩還未滿月的情況下，全程參加網絡建設，每天工作到深夜才回家。綜合科全體成員愛崗敬業、無私奉獻的精神也得到了全局領導和同志們的肯定，成為了全局學習的典范。

二、加強業務學習，提高業務技能。近年來，他們一方面組織全科同志認真學習《憲法》、《行政許可法》以及《審計法》等法律法規政策知識，不斷增強法制意識，提高依法審計的能力。另一方面刻苦學習計算機知識，熟練掌握oa辦公自動化系統和ao審計現場實施系統，并率先運用于審計實踐中，大大提高了審計效率。

文明窗口抓服務

綜合科作為審計局各項工作的對外窗口，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發揮黨、團員模范帶頭作用，結合科室各項創建活動，在“硬環境”上加大投入力度，對辦公環境進行認真整理和美化，保持環境衛生，做到每天一小掃，五天一大掃，文件物品擺放整齊，做到窗明幾凈，地面干凈，室內空氣清新，使“窗口”更加明亮。

綜合科還在全局首先實行“首問責任制、限時服務制、過錯責任追究制、對口聯系科室考評制”四項工作制度，如限時服務制明確了計算機服務工作時限，一般的計算機技術指導和硬件維護，屬市局機關范圍的應由技術人員當即予以解決或聯系服務商解決；屬縣、市、區局的事項，3天內予以解決；計算機輔助審計提供全程技術服務。“服務有起點，滿意無止境。”，一年來，他們開展了如下“青年文明號”服務活動：

一是3月初，組織機關青年干部進行統計知識培訓，提高審計統計能力。二是5月12至17日，組織審計業務骨干，講授審計現場實施系統，這是局機關第一次大規模的計算機拔高培訓。三是6月至10月，組織全科青年干部對局領導從漢字輸入法、互聯網應用技術、文檔編輯等進行集中培訓，提高了領導們的計算機使用和操作水平。四是8月16至17日，應機關干部家屬要求，聯系賽格科創電腦公司在市局院落舉辦家用微機應用推廣服務。五是11月深入基層審計機關，對計算機骨干進行現場培訓。六是年底在長江大學組織了全市計算機應用技術比賽。七是不定期舉辦計算機、寫作知識講座，受到審計機關青年干部熱烈歡迎和好評。

長期以來，全科人員辦公接待文明，服務熱情周到，塑造了良好形象，XX年，綜合科被市直機關工委授予市直機關“先進文明科室”、被市審計局評為全市審計系統文明科室。

圍繞創建樹形象

在爭創“青年文明號”的過程中，他們內抓管理、外樹形象，充分調動青年干部的積極性，發揮青年的優勢，全科人員上下一心，以創青年文明號為已任，全身心的投入到創建活動中。

一是組織全科同志交納“特殊的黨、團費”，用這筆資金幫助石首市大垸鎮黃金樓村一名失學兒童重新走進學校。10月13日，他們專程到該村看望了“手拉手”幫扶對象——余效明同學，帶去了秋衣、棉襖和許多學習用品，詳細詢問了余效明同學的學習生活情況，同志們紛紛表示要一如既往的資助小余完成學業。二是開展扶貧幫困等社會公益活動，引導青年干部關心社會文明進步，弘揚審計干部奉獻社會的時代風尚。如每年春節前夕，他們都在局領導的帶領下，慰問下崗職工和局機關小康工作組駐村困難戶，并送上慰問金和慰問品。三是積極組織機關青年干部開展業余活動，如乒乓球比賽、卡拉ok比賽歌詠會等，培養了集體主義和團隊精神，讓這個年輕的集體團結友愛充滿朝氣與活力。

扎實工作抓實效

近兩年來，綜合科圍繞市局工作中心，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績。

在審計調研方面，他們緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目，積極開展審計調研和綜合分析，兩年共編寫審計調研報告和綜合分析材料近百篇，大部分進入了黨政領導的決策圈。如XX年全市農村中小學危房改造等專項資金審計結束后，他們及時編發專報，市委、市政府對審計查出問題非常重視，市委書記段

輪一7月13日批示：“請建宏同志關注：發現的問題要督促整改到位；違紀違規的負責人要嚴肅處理；下步的工作要加強管理，堵塞漏洞。”各有關單位積極采納審計建議，認真落實審計決定，縣市區財政滯撥、滯留危房改造工程資金227萬元，均在審計期間和審計之后撥付到位；部分學校挪用擠占項目工程款7.54萬元，均在審計之后歸位或調賬。針對審計專報反映的情況，《中共市委關于制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》“全面發展農村公共事業”一條中，特別指出，要“加快實施農村中小學危房改造工程”。

在審計信息宣傳方面，市局綜合科兩年來共向各級黨政機關和上級審計部門、市級以上新聞單位報送審計工作報告、綜合信息材料500多篇（次），其中：被批示采用400多篇（次）。在省廳考核中，連年被評為審計信息宣傳工作先進單位和審計質量考核優勝單位。

在審計信息化建設方面，他們組織力量建成局機關辦公大樓局域網、太岳宿舍小區寬帶網和荊州審計因特網站，舉辦計算機培訓50多個班次，培訓近300多人次。在積極開展計算機培訓的同時，在部分審計項目中積極開展計算機輔助審計，并在農村社保資金審計、證券審計以及部分經濟責任審計中初見成效。

由于“青年文明號”創建工作時間還不長，綜合科的全體同志們，有信心在團市委的帶領下，繼續發揚愛崗敬業、開拓創新的精神，用青春和熱血續寫“青年文明號”的贊歌。

第四篇：市審計局綜合科青年文明號事跡(精)

市審計局綜合科“青年文明號”事跡

市審計局綜合科是市審計局的一個職能科室，其主要職責是負責全市審計項目管理、審計信息綜合宣傳、審計信息化建設及計算機輔助審計工作。該科室是一個朝氣蓬勃的先進青年集體，全科現有工作人員7人，平均年齡27歲，其中35周歲以下青年有6人。近兩年來，綜合科在局領導班子的正確領導下，緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目開展審計調研和綜合分析，積極推進審計信息化建設，不斷提高審計工作效率和計劃管理水平，審計綜合工作在服務審計業務工作和局領導行政管理、推進審計信息化建設方面發揮了積極作用。審計綜合工作多次受到省廳、市局表彰。XX年、XX年分別被省審計廳評為全省審計信息宣傳工作先進單位和審計統計工作先進單位，XX年被團市委授予“青年文明號”。近兩年來，全科有2人次考評被評為優秀公務員，有1人被評為XX年市直機關先進個人、1人受到市政府嘉獎，被評為“優秀人民公仆”；有1人被市人事局、市審計局評為全市審計系統先進個人。提高素質抓學習

“千秋大業，學習為本”，要實現青年文明號高品質的服務，就必須建設一支高素質的干部隊伍，這是開展青年文明號創建 工作的根本保證。他們將教育人、培養人作為“創建青年文明號”的根本目標和落腳點，把創建活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高青年干部綜合素質。

一、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。綜合科高度重視思想政治教育，始終將理論學習放在首位，除積極參加市局中心學習小組的學習外，還組織開展各種學習活動，提高科室人員的思想政治素質。去年以黨的先進性教育活動為契機，他們提出了科室人員人人爭當人民滿意的公務員、創人民滿意科室的目標，要求科室人員以優良的作風、優質的服務，創優秀的業績。在這一目標的感召下，全科同志個個一心撲在工作上，形成了愛崗敬業、無私奉獻的良好氛圍。綜合科雜事多、瑣事多，臨時性工作多，加班加點是常有的事，在局機關網絡隔離卡工程搭建期間，羅文斌同志身先士卒，帶領全科人員一手抓網絡建設，一手抓隊伍建設，犧牲了很多的休息時間；肖舟同志為完成眾多的臨時交辦任務，不顧家屬數次生病入院，請長輩照料，一心撲在工作上，沒有請過一次假；洪云同志在小孩還未滿月的情況下，全程參加網絡建設，每天工作到深夜才回家。綜合科全體成員愛崗敬業、無私奉獻的精神也得到了全局領導和同志們的肯定，成為了全局學習的典范。

二、加強業務學習，提高業務技能。近年來，他們一方面組織全科同志認真學習《憲法》、《行政許可法》以及《審計法》 等法律法規政策知識，不斷增強法制意識，提高依法審計的能力。另一方面刻苦學習計算機知識，熟練掌握oa辦公自動化系統和ao審計現場實施系統，并率先運用于審計實踐中，大大提高了審計效率。文明窗口抓服務

綜合科作為審計局各項工作的對外窗口，在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發揮黨、團員模范帶頭作用，結合科室各項創建活動，在“硬環境”上加大投入力度，對辦公環境進行認真整理和美化，保持環境衛生，做到每天一小掃，五天一大掃，文件物品擺放整齊，做到窗明幾凈，地面干凈，室內空氣清新，使“窗口”更加明亮。

綜合科還在全局首先實行“首問責任制、限時服務制、過錯責任追究制、對口聯系科室考評制”四項工作制度，如限時服務制明確了計算機服務工作時限，一般的計算機技術指導和硬件維護，屬市局機關范圍的應由技術人員當即予以解決或聯系服務商解決；屬縣、市、區局的事項，3天內予以解決；計算機輔助審計提供全程技術服務。“服務有起點，滿意無止境。”，一年來，他們開展了如下“青年文明號”服務活動： 一是3月初，組織機關青年干部進行統計知識培訓，提高審計統計能力。二是5月12至17日，組織審計業務骨干，講授審 計現場實施系統，這是局機關第一次大規模的計算機拔高培訓。三是6月至10月，組織全科青年干部對局領導從漢字輸入法、互聯網應用技術、文檔編輯等進行集中培訓，提高了領導們的計算機使用和操作水平。四是8月16至17日，應機關干部家屬要求，聯系賽格科創電腦公司在市局院落舉辦家用微機應用推廣服務。五是11月深入基層審計機關，對計算機骨干進行現場培訓。六是年底在長江大學組織了全市計算機應用技術比賽。七是不定期舉辦計算機、寫作知識講座，受到審計機關青年干部熱烈歡迎和好評。

長期以來，全科人員辦公接待文明，服務熱情周到，塑造了良好形象，XX年，綜合科被市直機關工委授予市直機關“先進文明科室”、被市審計局評為全市審計系統文明科室。圍繞創建樹形象

在爭創“青年文明號”的過程中，他們內抓管理、外樹形象，充分調動青年干部的積極性，發揮青年的優勢，全科人員上下一心，以創青年文明號為已任，全身心的投入到創建活動中。一是組織全科同志交納“特殊的黨、團費”，用這筆資金幫助石首市大垸鎮黃金樓村一名失學兒童重新走進學校。10月13日，他們專程到該村看望了“手拉手”幫扶對象——余效明同學，帶去了秋衣、棉襖和許多學習用品，詳細詢問了余效明同 學的學習生活情況，同志們紛紛表示要一如既往的資助小余完成學業。二是開展扶貧幫困等社會公益活動，引導青年干部關心社會文明進步，弘揚審計干部奉獻社會的時代風尚。如每年春節前夕，他們都在局領導的帶領下，慰問下崗職工和局機關小康工作組駐村困難戶，并送上慰問金和慰問品。三是積極組織機關青年干部開展業余活動，如乒乓球比賽、卡拉ok比賽歌詠會等，培養了集體主義和團隊精神，讓這個年輕的集體團結友愛充滿朝氣與活力。扎實工作抓實效

近兩年來，綜合科圍繞市局工作中心，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績。

在審計調研方面，他們緊緊圍繞市委、市政府關注的熱點難點問題和省廳、市局安排的重大審計項目，積極開展審計調研和綜合分析，兩年共編寫審計調研報告和綜合分析材料近百篇，大部分進入了黨政領導的決策圈。如XX年全市農村中小學危房改造等專項資金審計結束后，他們及時編發專報，市委、市政府對審計查出問題非常重視，市委書記段

輪一7月13日批示：“請建宏同志關注：發現的問題要督促整改到位；違紀違規的負責人要嚴肅處理；下步的工作要加強管理，堵塞漏洞。”各有關單位積極采納審計建議，認真落實 審計決定，縣市區財政滯撥、滯留危房改造工程資金227萬元，均在審計期間和審計之后撥付到位；部分學校挪用擠占項目工程款7.54萬元，均在審計之后歸位或調賬。針對審計專報反映的情況，《中共市委關于制定國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的建議》“全面發展農村公共事業”一條中，特別指出，要“加快實施農村中小學危房改造工程”。在審計信息宣傳方面，市局綜合科兩年來共向各級黨政機關和上級審計部門、市級以上新聞單位報送審計工作報告、綜合信息材料500多篇（次），其中：被批示采用400多篇（次）。在省廳考核中，連年被評為審計信息宣傳工作先進單位和審計質量考核優勝單位。

在審計信息化建設方面，他們組織力量建成局機關辦公大樓局域網、太岳宿舍小區寬帶網和荊州審計因特網站，舉辦計算機培訓50多個班次，培訓近300多人次。在積極開展計算機培訓的同時，在部分審計項目中積極開展計算機輔助審計，并在農村社保資金審計、證券審計以及部分經濟責任審計中初見成效。

由于“青年文明號”創建工作時間還不長，綜合科的全體同志們，有信心在團市委的帶領下，繼續發揚愛崗敬業、開拓創新的精神，用青春和熱血續寫“青年文明號”的贊歌。

第五篇：青年文明號事跡

左權濱河移動營業廳青年文明號事跡材料

左權濱河移動營業廳于2008年1月成立，營業廳總面積380平米，現有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業、充滿活力、追求完美的先進集體。她們的崗位是平凡的，她們的職責是服務廣大群眾，她們的彬彬有禮和優質服務，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。

左權濱河移動營業廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務理念，積極服務于廣大用戶。雖然身處平凡崗位，面對各種挑戰和考驗，但她們知難而進，團結拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進取、不斷創新，創出一個又一個管理新理念，推出一項又一項服務新措施，譜寫了一曲敬業之歌、服務之歌、文明之歌。

做世界一流企業，對于班組來講，最重要的就是培養一流的員工，為此公司開展了“增強企業凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。而今濱河移動的年輕人，對此有了更深的理解和感悟，那就是不斷的否定自己，找出工作的短處，找出進步的空間——“你今天的工作是否有了進步，還有哪些不足，明天應該如何改進”這就是中心營業廳員工成長的軌跡。

一、規范管理、創新理念、滿意服務

（一）為了方便用戶了解我公司業務，濱河營業廳制作了移動電話資費標準一覽表、業務受理手續一覽表、網絡覆蓋示意圖等，使用戶能直觀地了解各項業務資費及辦理所需手續，并公布了營業廳服務承諾、服務公約及監督電話，發放青年文明號服務卡等，廣泛接受廣大用戶的關注和監督。

（二）“沒有規矩不成方圓”，用制度進行管理。各項規章制度的制定只是管理工作的開始，而長期有效的執行才會使各項工作達到規范化、制度化、科學化。為此營業廳根據《營業廳管理辦法》制定了《營業員崗位職責》、《業務試題庫》、《營業廳管理制度》、《營業廳服務規范》、《培訓制度》、《服務明星評比制度》等，同時還做好售前技能培訓，售中規范服務，售后回訪工作，即投訴處理的首問負責制。定期對新入網用戶進行電話回訪，對前來營業廳辦理業務的用戶進行滿意度問卷調查，對有投訴記錄的用戶進行電話回訪等。營業廳還設有意見箱及意見簿，廣泛聽取用戶的意見和建議，對獲取的所有信息全部進行書面記錄，分析、研究和總結，最后反饋給有關部門進行協調解決。積極主動的服務態度和認真負責的工作獲得了廣大用戶的稱贊和認可，用戶滿意度隨之持續上升。

（三）濱河移動營業廳日接待客戶200余人，負責向左權縣客戶和省內外來訪客戶提供業務受理、業務咨詢、投訴處理、新業務宣傳推廣等業務。為了使用戶到營業廳辦理業務有便利及舒適之感，在營廳設立了便民服務。在營業廳設有報刊閱覽區、提供了便民箱、飲水機、藥品箱等以滿足用戶不時之需。為了縮短用戶等待時間，實行免填單業務，簡化了業務流程，方便了用戶，使服務工作更加方便快捷。同時規范了營業員行為。全體營業員統一著裝，掛牌上崗，通過對員工的儀容儀表、服務過程等進行嚴格要求，從而達到了規范服務的目的。營業廳還設立了獨立的VIP專區、客戶接待室、彩鈴鈴音下載專區、新業務免費體驗區、客戶咨詢臺、便民服務臺等，真正把客戶當作親人、朋友，讓每一名客戶無不感受到中國移動最真誠和最優質的服務，不斷得到社會各界和廣大移動客戶的稱贊。翻開客戶意見簿，上面幾乎全是客戶充滿感激之情的贊揚之詞。另外從細節入手，主動為客戶提供服務。先后推出了一系列“青年文明號”服務承諾制度，“首問負責制”、“引導式服務”、“一臺清”等主動服務舉措，在創建省“青年文明號”的過程中，中心營業廳從改變環境入手，精心設計營業廳布局的細節，營造溫馨的環境，改變了過去被動服務的方式，讓每一位客戶感受到家的溫馨和舒適。

二、以人為本，提高素質強化基礎，培養學習型人才 濱河營業廳是一個青年的集體，年輕的營業員們是創建青年文明號的生力軍。營造一個積極進取、富有創造活力的工作環境，培養營業人員在崗位成才，是濱河營業廳的一項重要任務。

一是建立了員工業務培訓和考核制度。針對青年人可塑性強，有上進心的特點采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好營業員日常業務培訓。即每周進行一次業務學習，每月進行一至二次業務操作比賽和新業務應知應會考試，形成一個良好的學習氛圍。

二是開展了服務案例情景模擬。由于營業員模擬日常工作中的客戶和營業員，對客戶投訴和疑難問題，集體討論最佳解釋口徑和解決方案。并將討論結果應用到實際工作中，提高了營業員解決實際問題的能力和水平。

三是堅持開展以“一意識”、“二達標”和“三提高”為內容的營業廳“崗位大練兵”活動，顯著提高營業員整體素質。“一意識”，即每個營業員要具有主人翁意識，自覺為企業的發展貢獻力量。“二達標”，即：打字速度、業務受理時限達標和服務規范達標。“三提高”，即：提高主動服務意識，增強營業員推廣能力和營銷能力；提高業務理論水平，熟練掌握應知應會；提高服務水平，加強服務規范。

三、開展創建活動，塑造優秀團體

多年來，濱河營業廳在青年文明號創建過程中不斷創新形式，豐富內容，積極開展了多項成效顯著的主題活動。造就了一支團結奮進的優秀團隊。涌現出很多的好人好事，在2月份的一天，營業員秦曉娜在接待完了一個用戶后，發現用戶的錢包落在了柜臺上，而且里面還有好多現金，曉娜急忙給用戶打電話通知客戶立即來取回，用戶非常感動地說“移動營業廳不僅服務態度好，營業員的素質更好.一是堅持每日召開由營業員輪流主持的早會，提前30分鐘到崗，強調當天工作中的注意事項、新活動、統一宣傳口徑等，然后做體操、做小游戲等活動。調動大家的工作積極性，使每一位營業員都有一個良好的工作情緒。

二是管理人員每天注意觀察營業員的心情變化，了解營業員在生活和工作中存在的困惑和問題，及時與她們談心，幫助她們解決問題，增強了班組的凝聚力，讓她們感受到了“青年文明號”集體的溫暖和愛護，調動了她們參與創建活動的熱情。

三是開展服務周明星、月明星評比工作。在營業廳營造出人人學優爭優、趕優超優的良好工作氛圍。

四是經常組織開展團隊活動，例如演講比賽、才藝比賽、打字比賽等，并通過活動培養和發現優秀人才，推薦參加全市公司組織的各項比賽，為濱河移動通信分公司爭取榮譽。

四、奉獻愛心、回報社會

濱河營業廳的姑娘們雖然年輕，卻深深懂得以一顆感恩的心來回報客戶、回報社會。他們以創建“青年文明號”為動力，積極參與社會公益活動，在“學雷鋒日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等紀念日組織大家走上街頭、走近用戶、走入社區，為廣大客戶解答疑難，解決問題，同時接受社會監督，受到社會和廣大客戶的好評。

雖然她們大多是聘用制用工，工資不高，卻以自己是移動公司的一員而光榮。多年來，她們為災區捐款捐物、資助貧困生、為生病員工捐款等，用實際行動詮釋著服務民眾、奉獻社會的誠摯愛心。

多年來的不努力，贏得了社會和客戶的認可，自2008年建廳以來，濱河營業廳的服務工作不僅在同行業中名列前茅，而且還成為同行業學習的典范。

左權濱河移動營業廳的姑娘們以營業廳為舞臺，用智慧、汗水和愛心在自己平凡的崗位上播撒著真誠、希望和未來。他們在創建省級“青年文明號”的活動中取得了一些成績，但也存在著一些不足，有待進一步提高。但我們堅信，生活在這塊熱土上的營業廳的員工們，一定會弘揚“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢記為人民服務的宗旨，以燦爛的笑容和周到的服務贏得廣大客戶的滿意，為中國移動“三個文明”建設做出更多的貢獻，讓中心營業廳這朵“青年文明號”之花開得更加嬌艷、更加美麗、更加璀璨！