第一篇：最新河南電大《人力資源管理》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案（本站推薦）

最新河南電大人力資源管理教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

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一單選題 1.通過對人力資源的開發(fā)和配置，消除勞動(dòng)力耗費(fèi)并獲得勞動(dòng)力生產(chǎn)的能力。這是指人力資源的什么特性？()（3.00分）A.時(shí)效性 B.可控性 C.再生性 D.智力性

2.在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一個(gè)步驟？()。（3.00分）A.預(yù)測未來的人力資源供給 B.制定能滿足人力資源需求的政策和措施 C.供給與需求的平衡 D.預(yù)測未來的人力資源需求

3.制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等）、財(cái)務(wù)增長標(biāo)準(zhǔn)、市場增長標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略哪個(gè)步驟？()（3.00分）A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略選擇 C.戰(zhàn)略衡量 D.戰(zhàn)略實(shí)施

4.具有內(nèi)耗性特征的資源是（）A.生物資源 B.人力資源 C.自然資源 D.礦產(chǎn)資源

5.通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？()。（3.00分）A.人力資源預(yù)測 B.人員檔案資料 C.控制與評(píng)價(jià) D.行動(dòng)計(jì)劃

6.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?()（3.00分）A.產(chǎn)品 B.職工 C.環(huán)境 D.文化

7.既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？()。（3.00分）A.組織實(shí)力 B.組織的戰(zhàn)略人力資源 C.組織戰(zhàn)略 D.組織的人力資源戰(zhàn)略

8.對公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足進(jìn)行全面分析，并在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán)境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟？()。（3.00分）A.戰(zhàn)略實(shí)施 B.戰(zhàn)略選擇 C.戰(zhàn)略衡量 D.戰(zhàn)略分析

9.一個(gè)國家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱為()。（3.00分）A.人力資源 B.勞動(dòng)力資源 C.人才資源 D.人口資源

10.象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()（3.00分）A.16周歲 B.26周歲 C.10周歲 D.20周歲

11.人力資源可以為他人、為其它社會(huì)組織及整個(gè)社會(huì)所擁有。這是指人力資源的什么特性？()（3.00分）A.共享性 B.可控性 C.時(shí)效性 D.智力性

12.預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，屬于制訂人力資源規(guī)劃的（）。（3.00分）A.供給與需求的平衡

B.預(yù)測未來的人力資源供給

C.制訂能滿足人力資源需求的政策和措施 D.預(yù)測未來的人力資源需求

13.確切地說智力是人力資源的哪一部分？()。（3.00分）

5.適用于企業(yè)內(nèi)部各種輔助性生產(chǎn)或服務(wù)性工作單位的定員方法是（）。（3.00分）A.按比例定員 B.按效率定員法 C.按崗位定員法 D.按組織機(jī)構(gòu)定員

6.適用于看管大型聯(lián)動(dòng)設(shè)備、從事自動(dòng)流水線生產(chǎn)人員的定員方法是（）。（3.00分）A.客體 B.總體 C.基礎(chǔ) D.載體

14.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在（）性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的。（3.00分）A.復(fù)雜人 B.社會(huì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.經(jīng)濟(jì)人

1.類似與對其他資產(chǎn)進(jìn)行所謂的“維修”和“加固”而支付的費(fèi)用稱之為（）。（3.00分）A.離職補(bǔ)償成本 B.使用成本 C.調(diào)劑成本 D.獲得成本

2.測試被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作和于他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來的綜合能力，在處理問題時(shí)的分析思維能力，以及其個(gè)性特征和行為風(fēng)格的方式是（）。（3.00分）A.角色扮演 B.公文處理

C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 D.管理游戲

3.任職工人按時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納與提煉，取得所需工作信息的信息提取方法是（）。（3.00分）A.問卷調(diào)查分析法 B.工作日志法 C.觀察分析法 D.主管人員分析法

4.通過對實(shí)際工作內(nèi)容與過程的如實(shí)記錄達(dá)到工作分析目的的方法是（）。（3.00分）A.主管人員分析法 B.問卷調(diào)查分析法 C.觀察分析法 D.紀(jì)實(shí)分析法 A.按崗位定員法 B.按效率定員法 C.按比例定員 D.按組織機(jī)構(gòu)定員

7.組織為了提高員工的生產(chǎn)技術(shù)能力、為增加組織人力資產(chǎn)的價(jià)值而發(fā)生的成本是（）（3.00分）A.離職補(bǔ)償成本 B.調(diào)劑成本 C.開發(fā)成本 D.使用成本

8.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（）。（3.00分）A.管理游戲

B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C.案例分析 D.公文處理

9.工作分析人員直接到現(xiàn)場，親自對特定對象進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作時(shí)間等相互關(guān)系，最后把取得的信息歸納整理成適用的文字資料，這樣的分析方式是（）。（3.00分）A.紀(jì)實(shí)分析法 B.問卷調(diào)查分析法 C.觀察分析法 D.主管人員分析法

10.組織在招聘和錄取員工過程中發(fā)生的成本是（）。（3.00分）

A.使用成本 B.獲得成本 C.離職補(bǔ)償成本 D.調(diào)劑成本

11.工作中不能繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位是（）。（3.00分）A.工作要素 B.任務(wù) C.職位 D.崗位 12.適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()。D.研討法（3.00分）A.語句描述 B.時(shí)間列形式 C.任務(wù)清單 D.決策表

13.某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外某員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000元／月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元／月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元／月。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為()（3.00分）A.5100元 B.3600元 C.2500元 D.1700元

14.對實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述，通過積累、匯總和分類，得出市級(jí)工作對員工的要求的方法是（）。（3.00分）A.主管人員分析法 B.紀(jì)實(shí)分析法 C.觀察分析法 D.典型事例法

15.既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？()。（3.00分）A.人力資源價(jià)值會(huì)計(jì) B.人力資源社?；饡?huì)計(jì) C.人力資源會(huì)計(jì)

D.人力資源成本會(huì)計(jì)

16.某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的（）列支。（3.00分）A.獲得成本 B.保障成本 C.使用成本 D.開發(fā)成本

1.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是()。（3.00分）A.角色扮演法 B.案例分析法 C.講授法

2.基本工資的計(jì)量形式有（）。（3.00分）A.定額工資和提成工資 B.崗位工資和技能工資 C.基本工資和輔助工資 D.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

3.薪酬制度包括工資制度和（）。（3.00分）A.工資原則 B.工資等級(jí) C.工資標(biāo)準(zhǔn) D.福利制度

4.用來補(bǔ)充基本工資，對員工的突出表現(xiàn)和超額貢獻(xiàn)進(jìn)行回報(bào)的工資形式是（）。（3.00分）A.崗位工資 B.計(jì)件工資 C.輔助工資 D.績效工資

5.企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫（）。（3.00分）A.崗前培訓(xùn) B.離崗培訓(xùn) C.在崗培訓(xùn) D.業(yè)余自學(xué)

6.能夠提供有關(guān)員工的工作及成果的信息，這是績效管理的（）。（3.00分）A.甄別功能 B.評(píng)價(jià)功能 C.管理功能 D.反饋功能

7.培訓(xùn)的起點(diǎn)是（）。（3.00分）A.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) B.培訓(xùn)實(shí)施 C.培訓(xùn)計(jì)劃制定 D.培訓(xùn)需求分析

8.將勞動(dòng)技能或職務(wù)執(zhí)行能力作為決定基本工資的主要因素。突出個(gè)人能力，既與職務(wù)掛鉤、又與個(gè)人能力掛鉤，兼容了崗位之間的勞動(dòng)差別和崗位內(nèi)部的個(gè)人能力差異.這種工資制度是（）。（3.00分）A.寬帶型工資制 B.崗位工資制 C.技能工資制 D.績效工資制度 9.通過示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？()。（3.00分）A.績效考核 B.人員招聘 C.員工培訓(xùn) D.職業(yè)管理

10.根據(jù)員工工作的結(jié)果衡量績效水平的方法是（）。（3.00分）

A.比較排序法 B.行為法 C.成果法 D.關(guān)鍵事件法

11.下列哪些手段可以起到長期激勵(lì)效果()。（3.00分）A.成本節(jié)約獎(jiǎng) B.合理化建議獎(jiǎng) C.超額獎(jiǎng)

D.所有權(quán)計(jì)劃

1.勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是()社會(huì)保險(xiǎn)制度。（3.00分）A.工傷保險(xiǎn) B.醫(yī)療保險(xiǎn) C.人養(yǎng)老保險(xiǎn) D.失業(yè)保險(xiǎn)

2.在一個(gè)理想的組織中獲得一份工種，盡量選擇一種合適的、較為滿意的職業(yè)，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？()。（3.00分）A.進(jìn)入組織階段 B.中期職業(yè)階段 C.早期職業(yè)階段 D.后期職業(yè)階段

3.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？()。（3.00分）A.勞動(dòng)合同法 B.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 C.勞動(dòng)合同 D.勞動(dòng)關(guān)系

4.追求并致力于工作晉升，管理越來越多的下級(jí)，承擔(dān)的責(zé)任越來越大，獨(dú)立性越來越強(qiáng)傾的職業(yè)錨是（）。（3.00分）

A.技術(shù)職能型 B.管理能力型 C.創(chuàng)作型 D.安全穩(wěn)定型

5.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?()。（3.00分）A.自行設(shè)計(jì)法 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)法 C.評(píng)價(jià)中心法

D.職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)法

6.糾正系統(tǒng)開發(fā)階段已經(jīng)發(fā)生而系統(tǒng)測試階段沒有發(fā)現(xiàn)的問題或錯(cuò)誤，這種維護(hù)類型被稱之為（）。（3.00分）A.正確性維護(hù) B.適應(yīng)性維護(hù) C.完善性維護(hù) D.預(yù)防性維護(hù)

7.按照薛恩的觀點(diǎn)，處于職業(yè)中期危機(jī)階段的年齡階段，一般是()。（3.00分）A.16-25歲 B.17-30歲 C.35-45歲

D.40歲以后直到退休

8.按照薛恩的觀點(diǎn)，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段？()。（3.00分）A.17-30歲 B.16-25歲

C.40歲以后直到退休 D.35-45歲

9.勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，試用期最長不超過（）。（3.00分）A.8個(gè)月 B.6個(gè)月 C.10個(gè)月 D.4個(gè)月

10.我國的社會(huì)保障制度體系主要包括()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。（3.00分）A.健康保險(xiǎn) B.生活保障 C.養(yǎng)老保險(xiǎn) D.就業(yè)保險(xiǎn)

11.勞動(dòng)關(guān)系是()。（3.00分）A.用人單位與外部人員之間的關(guān)系 B.用人單位與用人單位之間的關(guān)系 C.用人單位與員工之間的關(guān)系 D.用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系

12.建立或創(chuàng)建某種東西，它們是完全屬于自己的杰作。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（3.00分）A.創(chuàng)造型 B.自主獨(dú)立型 C.管理型 D.技術(shù)職能型

13.按照霍蘭德的職業(yè)個(gè)性理論：經(jīng)理、律師、公共部門任職者、政府官員的個(gè)性類型屬于（）。（3.00分）A.創(chuàng)新型 B.鉆研型 C.藝術(shù)型 D.社交型

14.中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康，(3)()。（3.00分）

A.安全必須靠員工自己管 B.只管安全不管生產(chǎn) C.只管生產(chǎn)不管安全 D.管生產(chǎn)必須管安全

15.在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？()。（3.00分）A.專家顧問 B.主管

C.人力資源部 D.員工

16.下面幾個(gè)選項(xiàng)相比之下，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？()。（3.00分）A.勞動(dòng)安全衛(wèi)生 B.勞動(dòng)報(bào)酬 C.遠(yuǎn)景規(guī)劃 D.保險(xiǎn)福利

17.追求在技術(shù)或職能領(lǐng)域的成長和技能的不斷提高，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢,是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（3.00分）A.自主獨(dú)立型 B.技術(shù)職能型 C.管理型 D.安全穩(wěn)定型

18.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的()。（3.00分）A.衰退階段 B.探索階段 C.確立階段 D.成長階段

19.在工作中得到自由與歡愉，活的舒服。是（）職業(yè)錨成功的標(biāo)準(zhǔn)。（3.00分）A.安全穩(wěn)定型 B.技術(shù)職能型 C.自主獨(dú)立型 D.管理型

二多選題

1.人力資源過剩時(shí)應(yīng)采取的對策（）。（4.00分）A.減少工作時(shí)間 B.暫時(shí)關(guān)閉工廠 C.人員的重新配置 D.共同分擔(dān)工作 E.永久性裁員

2.下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？()。（4.00分）

A.組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 B.績效和薪酬戰(zhàn)略

C.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略 D.人力資源中長期規(guī)劃 E.人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略

3.人力資源管理戰(zhàn)略的制定主要包括()環(huán)節(jié)。（4.00分）A.戰(zhàn)略實(shí)施 B.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略調(diào)整 E.戰(zhàn)略衡量

4.以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？（）（4.00分）A.55歲以上的女人 B.60歲以上的男人

C.未滿16周歲的特種工匠 D.未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員 E.未滿16周歲的文藝演員

5.影響人力資源數(shù)量的因素有（）（4.00分）A.人口遷移

B.人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動(dòng) C.人口總量及其生產(chǎn)狀況 D.食品結(jié)構(gòu) E.受教育情況

6.戰(zhàn)略人力資源管理的主要內(nèi)容是（）。（4.00分）A.戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā) B.戰(zhàn)略績效管理 C.戰(zhàn)略人員配置

D.戰(zhàn)略職業(yè)發(fā)展管理 E.戰(zhàn)略目標(biāo)管理

7.人力資源的質(zhì)量，是指勞動(dòng)者在實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)的勞動(dòng)能力的綜合素質(zhì)，一般包括()等素質(zhì)。（4.00分）A.品德 B.智能 C.技能 D.身體 E.知識(shí)

8.人力資源需求預(yù)測的方法有()。（4.00分）A.德爾菲法 B.因果分析法 C.回歸分析法 D.物質(zhì)刺激法 E.成就需要分析法

1.影響招聘的內(nèi)部因素有（）。（3.00分）A.招聘者的素質(zhì)

B.組織空缺的職位的性質(zhì) C.組織的人力資源政策 D.招聘預(yù)算

E.組織的發(fā)展階段和戰(zhàn)略

2.評(píng)價(jià)中心常用的測評(píng)技術(shù)有（）。（3.00分）A.角色扮演 B.管理游戲 C.口頭演講 D.領(lǐng)導(dǎo)小組討論 E.公文處理

3.影響招聘的外部因素有（）。（3.00分）A.招聘單位所在地區(qū)的影響

B.所要招聘的人員類型及其供求狀況的影響 C.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的影響 D.競爭對手的影響

E.相關(guān)政策和法規(guī)的影響

4.面試的基本類型有（）。（3.00分）

A.結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 B.壓力性面試與非壓力性面試

C.常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試 D.一次性面試與分階段面試

E.單獨(dú)面試與集體面試壓力面試

5.人力資源使用成本包括（）。（3.00分）A.保障成本 B.空職成本 C.獎(jiǎng)勵(lì)成本 D.調(diào)劑成本 E.維持成本

6.人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是()。（3.00分）A.用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息 B.人是不斷消耗在工作中的成本

C.作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響 D.人是組織有價(jià)值的資源 E.人是人力資本的載體

7.工作崗位的設(shè)置原則有（）。（3.00分）A.因事設(shè)崗原則 B.人事相宜原則 C.整分合原則 D.最多崗位原則 E.規(guī)范化原則

8.人力資源成本包括（）。（3.00分）A.使用成本 B.保障成本 C.獲得成本 D.離職成本 E.開發(fā)成本

9.招聘就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，來滿足組織的人力資源需求的過程，具體包括()環(huán)節(jié)。（3.00分）A.甄選 B.招募 C.考核 D.聘用 E.培訓(xùn) 1.績效考核的方法主要有()。（3.00分）A.比較排序法 B.成果法

C.任務(wù)完成情況

D.儀器測試生理現(xiàn)象等 E.行為法

2.在崗培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)有（）。（3.00分）A.培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性 B.容易溝通

C.容易檢驗(yàn)培訓(xùn)效果 D.集中精力學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程 E.節(jié)約成本

3.績效考核體系指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則是（）。（3.00分）A.可調(diào)整性原則

B.與工作績效一致原則 C.獨(dú)立性原則 D.可觀察原則 E.結(jié)構(gòu)性原則

4.薪酬管理的目標(biāo)是（）。（3.00分）A.高薪酬

B.和別的企業(yè)不一樣 C.吸引和留住人才

D.引導(dǎo)員工與組織保持相同的發(fā)展目標(biāo) E.激勵(lì)員工

5.影響薪酬制度的內(nèi)部因素有（）。（3.00分）A.生產(chǎn)技術(shù)因素 B.組織戰(zhàn)略因素 C.勞動(dòng)力市場條件 D.組織文化因素 E.財(cái)務(wù)實(shí)力因素

6.績效考核者通常有（）。（3.00分）A.被考核者本人 B.同事

C.下級(jí)員工 D.直接上司 E.客戶

7.薪酬的功能有()。（3.00分）A.補(bǔ)償功能 B.激勵(lì)功能 C.救濟(jì)功能 D.調(diào)節(jié)功能 E.開發(fā)功能

8.薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是()。（3.00分）A.合法保障 B.內(nèi)部平衡 C.外部平衡 D.同工同酬 E.按勞取酬

9.績效考核是考核者按照既定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法，對員工及其工作成績作出評(píng)價(jià)的過程。包括()。（3.00分）A.績效界定 B.績效調(diào)整 C.績效考核 D.績效反饋 E.績效獎(jiǎng)勵(lì)

10.薪酬管理的任務(wù)是()。（3.00分）A.薪酬目標(biāo)設(shè)定 B.薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 C.薪酬政策選擇 D.薪酬計(jì)劃制定 E.薪酬的發(fā)放

11.績效工資的主要形式有（）。（3.00分）A.利潤分享 B.所有權(quán)計(jì)劃 C.平衡計(jì)分卡

D.以個(gè)人績效為依據(jù)的激勵(lì)工資 E.以集體績效為依據(jù)的激勵(lì)工資

12.績效反饋采用面談形式注意的問題有（）。（3.00分）A.講事實(shí)，免套話 B.負(fù)面反饋給希望 C.批評(píng)表揚(yáng)三七開 D.發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面批評(píng) E.解決問題為重

1.職業(yè)咨詢預(yù)測法的主要測評(píng)工具有()。（3.00分）A.職業(yè)興趣測驗(yàn) B.能力傾向測試 C.人格測驗(yàn)

D.價(jià)值問卷 E.生涯成熟問卷

2.我國的社會(huì)保障主要包括()。（3.00分）A.社會(huì)保險(xiǎn) B.社會(huì)福利

C.社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等 D.社會(huì)救濟(jì) E.優(yōu)撫安置

3.員工保障管理體系建設(shè)的原則有()。（3.00分）A.公平與效率結(jié)合原則

B.管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則 C.個(gè)別性原則 D.普遍性原則 E.政事分開原則

4.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的一般步驟是（）。（3.00分）A.評(píng)估和修訂 B.目標(biāo)的擬定 C.保持和維護(hù) D.職業(yè)咨詢 E.計(jì)劃的執(zhí)行

5.勞動(dòng)法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)。它由（）組成（3.00分）A.家屬代表

B.行政管理科部門代表 C.組織代表 D.員工代表 E.工會(huì)代表

6.人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)主要包括（）（3.00分）A.代碼維護(hù) B.硬件維護(hù) C.運(yùn)行維護(hù)

D.數(shù)據(jù)文件維護(hù) E.軟件維護(hù)

三判斷題

1.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要

因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

2.人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

3.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化方面的計(jì)劃。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

4..圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們

應(yīng)大力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

5.傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“人”為中心，而現(xiàn)代人力資源管理以“事”為核心。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

6.組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開入力資源戰(zhàn)略的支撐。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

7.人才資源表明了人的質(zhì)量；而人力資源則是人的數(shù)量（包括勞動(dòng)者）和人的質(zhì)量的統(tǒng)一。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

8.人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略之間具有相互依賴的互動(dòng)關(guān)系()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

9.人力資源的基礎(chǔ)是人的體力和智力。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

10.我國超過法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

11.人力資本反映的是流量與存量問題。()（2.00分）錯(cuò)誤

正確

12.戰(zhàn)略人力資源管理是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的，以愿景為基點(diǎn)，為尋求和維持可持續(xù)人才競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

13.人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作

流程變革，從而提高競爭優(yōu)勢。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

14.依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的 人力資源。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

1.工作分析的觀察法通常和面談法結(jié)合使用。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

2.面試方法可以全面測評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

3.離職前低效成本指的是一個(gè)員工在離開某一單位前，由于原有的生產(chǎn)效率降低而造成的損失成本。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

4.工作分析所輸出的結(jié)果是各個(gè)職位的工作說明書。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

5.人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

6.人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問題。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

7.職位說明常與工作規(guī)范寫在一起，統(tǒng)稱為職位說明書。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

8.正規(guī)的面試一般都為結(jié)構(gòu)化面試。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

9.職位說明書是甄選的基礎(chǔ)。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

10.人力資源是凝結(jié)于個(gè)體身上的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工作努力程度、健康及其他質(zhì)量因素的總和。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

11.定額與定編、定員是緊密相關(guān)的。定額是合理編制定員的前提。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

1.技能工資的優(yōu)點(diǎn)是鼓勵(lì)員工鉆研技能，有利于組織靈活使用勞動(dòng)力，調(diào)節(jié)功能較強(qiáng)。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

2.崗位工資的缺點(diǎn)是不易反映同崗位或職務(wù)內(nèi)部員工能力及勞動(dòng)效果的差別，不利于充分發(fā)揮員工特別是能力強(qiáng)的員工的積極性。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

3.提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

4.按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績效考評(píng)的績效管理程序是橫向程序。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

5.“人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確 6.講授法是員工培訓(xùn)中最基本、最普遍的一種培訓(xùn)方法。（2.00分）()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

7.按績效考評(píng)工作的先后順序過程進(jìn)行考評(píng)的績效管理的程序是縱向程序()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

8.員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

9.員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

10.員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

11.對優(yōu)秀員工的績效反饋應(yīng)注意給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的許諾。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

12.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來進(jìn)行分配。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

13.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所 承擔(dān)的工作。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

14.自動(dòng)化程度高，主要依靠機(jī)械進(jìn)行操作的生產(chǎn)組織和工種，比較適宜采用計(jì)件工資。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

1.社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。()錯(cuò)誤 正確

2.按照霍蘭德的職業(yè)個(gè)性理論,教師應(yīng)該屬于創(chuàng)新型類型。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

3.生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

4.簽定勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

5.要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

6.員工可以通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

7.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

8.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

9.職業(yè)生涯管理是員工與組織雙方動(dòng)態(tài)互動(dòng)的過程。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

10.即便用人單位及管理人員違章指揮，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，員工也必

須服從執(zhí)行，無權(quán)拒絕。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

11.勞動(dòng)安全衛(wèi)生的監(jiān)督主要包括兩個(gè)方面，即工會(huì)監(jiān)督和其他群眾的監(jiān)督。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

12.職業(yè)生涯中期是員工個(gè)人一生最為重要的時(shí)期。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

13.職業(yè)生涯管理的“職業(yè)—人”匹配論，一般分為條件匹配和薪酬匹配兩種類型。()

（2.00分）錯(cuò)誤 正確

14.職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程。()（2.00分）錯(cuò)誤 正確

15.勞動(dòng)法規(guī)定，禁止組織招用未滿18歲的未成年人。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

第二篇：2018電大 人力資源管理形考

形考作業(yè)一

一、選擇題

1．具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)

A．自然資源

B．人力資源

C．礦產(chǎn)資源 2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)6 A．內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上 3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)

A．職工

B．環(huán)境

C．文化

D．價(jià)值觀 4．某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(B)A．獲得成本

B．開發(fā)成本

C．使用成本

D．保障成本

5．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?(B)

A．預(yù)測未來的人力資源供給

B．預(yù)測未來的人力資源需求

C．供給與需求的平衡

D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理 B．以人為中心、非理性化家族管理

C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理8．每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(B)A．封閉式的自危表現(xiàn)

B．開放式的悅納表現(xiàn) C．封閉式的悅納表現(xiàn)

D．開放式的自危表現(xiàn) 9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?(D)

A．企業(yè)人

B．環(huán)境

C．文化

D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

11．明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?(B)A．動(dòng)力機(jī)制

B．壓力機(jī)制 C．約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D)

A．人員檔案資源 B．人力資源預(yù)測 C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià)

13.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。

A．關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析

C．問題分析

D．流程圖

14.管理人員定員的方法是(C)。

A．設(shè)備定員法

B．效率定員法

C．職責(zé)定員法

15.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是(C)。

A．因素分解法

B．因素比較法 C.經(jīng)驗(yàn)排序法

D．因素評(píng)分法

二、案例分析1：賈廠長的管理模式

問題：請用人力資源人本管理理論加以分析，并且結(jié)合自己單位情況寫出如何貫徹落實(shí)以人為本方針報(bào)告。

參考答案：

該案例中賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長考慮到導(dǎo)致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說明

5、積極開發(fā)人力資源，要合理配置人才，在人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)合理考慮性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。

以上幾點(diǎn)也正是本公司一直以來崇尚的人本管理理念，我們公司成立工會(huì)，讓員工積極主動(dòng)參政議政，而企業(yè)也努力營造民主氣氛。在公司，我們在這個(gè)問題上，賈廠長尊重職工，關(guān)心職工，并滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來實(shí)施管理的傾向。因此對一個(gè)完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。

我認(rèn)為賈廠長可以從以下幾個(gè)方面入手解決目前遇到的困難：

1、把職工是為“組織人”，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體從來都不是消極地接受領(lǐng)導(dǎo)而表現(xiàn)為主動(dòng)或被動(dòng)、全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或地址管理主體的管理指令，因此，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理地、行之有效的規(guī)章制度。

2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如為解決工人排隊(duì)洗澡的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問題，興建家屬宿舍；為解決職工小孩無人帶問題，建設(shè)配套托兒所，已解決職工的后顧之憂。

3、在管理中應(yīng)以激勵(lì)為主要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因刺激人們相應(yīng)的需求，通過滿足工人們的需求以激勵(lì)他們，從而提供他們工作的積極性。

4、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力和增強(qiáng)威信，并引導(dǎo)員工參與管理。對于新制度形成前要廣泛聽取職工的意見，發(fā)揮員工的參政議政意識(shí)，在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動(dòng)員，營造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)。

有良好的辦公環(huán)境同時(shí)還有員工的休閑娛樂區(qū)，讓員工在工作之余能充分釋放壓力，從而得到身心健康，進(jìn)而提高工作效率?？偠灾?，人本管理是現(xiàn)代管理的需要，只有這樣才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，才能發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。

三、案例分析2：工作職責(zé)分歧

1、對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？

2、如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？

3、你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？ 參考答案：

1、接受服務(wù)工的投訴，給予服務(wù)工工作補(bǔ)貼。建議：在工作說明書中明確任務(wù)、注意時(shí)間安排。

2、進(jìn)行工作分析，重新審核所有的工作說明書，并完善，使工作說明書有明確的工作任務(wù)、條件和時(shí)間，同時(shí)具有一定的機(jī)動(dòng)性、靈活性。因此應(yīng)增加這樣的條文：

1）對操作工來講，工作時(shí)間要保持機(jī)床周圍的清潔，如果因?yàn)楣ぷ鞑簧鞫斐芍車h(huán)境的污染話，應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事情之后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

2）對服務(wù)工和勤雜工：要完成車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。

3、改進(jìn)之處：

1）根據(jù)實(shí)際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)行。

2）加強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì)，樹立正確的 管理觀念，應(yīng)以制度公平公正待人，而非按個(gè)人作風(fēng)行事。

3）在工作分析時(shí)應(yīng)讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學(xué)合理的工作說明書打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二次作業(yè)

一、選擇題

1．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。

A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場條件 C．法律的監(jiān)控 2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B)。

Ａ．管理游戲 B．公文處理

C．案例分析 3．甑選程序中不包括的是(C)。

Ａ．填寫申請表 B．職位安排

Ｃ．尋找候選人 4．企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)Ａ．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn)

C．離崗培訓(xùn) D．業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)。

Ａ．講授法 B．研討法

C．角色扮演法 D．案例分析法

6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B)Ａ．獲得成本 B．開發(fā)成本

C．使用成本 D．保障成本 7.使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?(B)Ａ．績效評(píng)估 B．職務(wù)評(píng)價(jià) C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定

8.人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)Ａ．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定 Ｃ．人員的選拔與使用 D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定

9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A）

Ａ．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本 C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本

10.人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A）

Ａ．準(zhǔn)備階段 B．實(shí)施階段 C．選擇階段 D．檢驗(yàn)效度階段

11.招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階

段?(B)Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段

12.程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?(B)

Ａ．日常工作

B．按細(xì)節(jié)說明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作 13.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段。

A．4 B． 5 C．6

14.方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B)

Ａ．加權(quán) B．標(biāo)度劃分 C賦分 D．計(jì)分 15.比較判斷法包括(A)

Ａ．成對比較法 Ｂ．回憶印象評(píng)判法C．加權(quán)綜合考評(píng)法 Ｄ．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法

二、案例分析1：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤

問題：請用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。參考答案：

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人才才是企業(yè)的核心競爭力，我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面：

一、缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系。人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀，為滿足未來對人力資源的數(shù)量與質(zhì)量上的需求，才招聘的時(shí)候還要嚴(yán)格遵循六個(gè)步驟：簡歷篩選、初步面試、筆試測評(píng)、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢，除此以外，作為招聘工作人員必須要掌握人力資源招聘的有關(guān)技術(shù)，只有這樣才客觀、科學(xué)、全面評(píng)價(jià)所招聘的人才，才能保證人才的質(zhì)量。而飛龍集團(tuán)的人才招聘確是隨機(jī)招收，根本無科學(xué)而言。

科學(xué)地預(yù)測環(huán)境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定相應(yīng)的獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動(dòng)。具體應(yīng)從以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：總體策劃、職務(wù)編制規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī)劃，這七大方面入手合理配置人才儲(chǔ)備人才。案例中的的飛龍集團(tuán)在短短的三四年間，快速膨脹，但由于沒有合理的人力資源規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么樣的人才，盲目地招聘，從而出現(xiàn)了員工素質(zhì)低下，人才結(jié)構(gòu)不合理，部門發(fā)展不均衡。

因此，該公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃工作，要對本企業(yè)所需的人才需求做出合理的預(yù)測，并根據(jù)內(nèi)部及市場情況做出合理的供應(yīng)預(yù)測，合理配置人才，從而使人才的供需達(dá)到平衡。

二、該公司缺少合理的人才流動(dòng)機(jī)制（人才的招聘與淘汰機(jī)制）

1、應(yīng)有合理的人才招聘渠道。我們可以從內(nèi)部選拔也可以外部招聘。兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)，兩種方式可以是外部招聘為主，內(nèi)部選拔為輔，根據(jù)職位的特點(diǎn)與性質(zhì)選取合理的渠道，這樣既可以保證企業(yè)人才的合理流動(dòng)，企業(yè)才能不斷地補(bǔ)充新血液、新力量，同時(shí)又可以使內(nèi)部員工看到晉升的希望，激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠度和對工作的積極性。但飛龍集團(tuán)沒有合理的人才招聘渠道，人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。

2、應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無論是外部招聘還是內(nèi)部選拔，都不是隨意的，而是有嚴(yán)格的招聘流程，這個(gè)過程通常包括確定需求、制定招聘計(jì)劃、招募甄選、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。在確定需求的時(shí)候還要進(jìn)行工作分析，明確企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才，需要多少人才等。不僅如此，在人

3、應(yīng)有合理的晉升機(jī)制與淘汰機(jī)制。人才“能上能下”，要對人才進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)會(huì)，對于表現(xiàn)突出，又有管理才能的人應(yīng)予以提拔，以做激勵(lì)。而對于那些能力或發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)不一致有差距的人應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn)，或予以降職或辭退。確保員工與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持同一步調(diào)，進(jìn)而確保企業(yè)的市場競爭力。而飛龍集團(tuán)恰恰“能上不能下”導(dǎo)致了強(qiáng)將弱帥，兩者相互抵觸，削弱了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

總而言之，科學(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動(dòng)機(jī)制是保證企業(yè)市場地位的力量之源。

三、案例分析2：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

問題：請用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。參考答案：

我認(rèn)為應(yīng)該從該零部件部門雇員的培訓(xùn)、具體培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)組織者的確定、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面來加以分析。

培訓(xùn)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀，提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過程。而波音公司所遇到的恰恰是員工培訓(xùn)的問題。我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)前先明確培訓(xùn)目標(biāo)是正確的。因?yàn)榕嘤?xùn)實(shí)施前必須先考慮以下工作：

首先，培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。培訓(xùn)內(nèi)容，員工培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)關(guān)于型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培

第三次作業(yè)

訓(xùn)，而“以顧客為中心”培訓(xùn)則是價(jià)值觀培訓(xùn)。

第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)者在通過培訓(xùn)需求明確了誰需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問題之后就要著手制定培訓(xùn)計(jì)劃。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中首先要確定培訓(xùn)目標(biāo)，繞后確定培訓(xùn)對象及培訓(xùn)方式，最后才落實(shí)實(shí)施主體。

1、培訓(xùn)目標(biāo)則是制定規(guī)劃和計(jì)劃的第一要素。在案例中波音公司的培訓(xùn)目標(biāo)是體現(xiàn)“以顧客為中心”的知識(shí)和技能（如：計(jì)算機(jī)技術(shù)和人際交往技能），作為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。

2、波音公司本次培訓(xùn)對象是所有員工。

3、員工培訓(xùn)的方式類型而言，有括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。波音公司的這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，新進(jìn)員工則采取崗前培訓(xùn)形式。

4、實(shí)施主體，根據(jù)實(shí)施主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。因?yàn)椴ㄒ艄颈旧碛泻芡暾呐嘤?xùn)部，而本次培訓(xùn)對象受教育程度參差不齊、崗位也不同，內(nèi)部的培訓(xùn)部比較熟悉員工情況，也很清楚員工與企業(yè)要求間的差距，同時(shí)培訓(xùn)部也有能力，若不利用該部門，會(huì)浪費(fèi)公司資源，增大培訓(xùn)成本；但新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、操作，涉及需要培訓(xùn)的人員很多，若只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)，就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，聘請外部咨詢公司可解決這問題；同時(shí)外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手，可優(yōu)勢互補(bǔ)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部咨詢公司合作，共同對雇員進(jìn)行培訓(xùn)比較合適。

因此，我認(rèn)為波音公司先確定目標(biāo)再確定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對的，而至于該由內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，縱觀前述我認(rèn)為應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部咨詢公司合作最合適。

一、選擇題(請?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)1．基本工資的計(jì)量形式有(B)。

A．基本工資和輔助工資

B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資

D．定額工資和提成工資 2．下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資?(C)

A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低 3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?(C)

A．同一崗位技能要求差別大

B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低

C．同一崗位技能要求差別小

D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小

4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是(C)

A．勞動(dòng)責(zé)任大小 B．勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)熟練程度

D．勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?(B)

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金

C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資

6．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(D)。

A．績效工資制

B．崗位工資制

C．技能工資制

D．結(jié)構(gòu)工資制

7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金?(C)

A．超額獎(jiǎng)

B．成本獎(jiǎng)

C．員工持股計(jì)劃

D．合理化建議獎(jiǎng)

8．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配(A)

A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

9．工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B)。

A．勞動(dòng)差別

B．勞動(dòng)價(jià)值

C．勞動(dòng)條件

D．勞動(dòng)責(zé)任

10．各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)的方法?(C)

A．紙筆測驗(yàn)

B．量表法

C．投射測驗(yàn)．

D．儀器測量法

11．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?(A)

A．技能等級(jí)工資制 B．職務(wù)等級(jí)工資制 C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度

12．我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(A)

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障

13．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則： B、無償性原則、固定性原則。

A．強(qiáng)迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則

14．中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；(3)B。

A．安全與生產(chǎn)兼管

B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全

15．二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)

問題

1、你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是用什么方法？

2、羅蕓對老馬績效的考評(píng)合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？

3、天龍公司的考評(píng)制度有什么需要改進(jìn)的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革？ 參考答案：

1、羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是運(yùn)用了印象考評(píng)法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評(píng)價(jià)的依據(jù)。

2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對老馬績效的考評(píng)不是很合理。老馬不服氣有令人信服的理由：

（1）印象考評(píng)法沒有有效地績效考核系統(tǒng)，容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感。我認(rèn)為在績效考核中要達(dá)到公平、公正、客觀的效果，就必須要建立有效地績效考核系統(tǒng)，而有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須要明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性及實(shí)用性等特點(diǎn)。而羅蕓對老馬的評(píng)價(jià)沒有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其沒有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績，如老馬與客戶及下屬關(guān)系好，客戶忠誠度高，能帶出有能力的下屬。過分放大老馬的缺點(diǎn)。

（2）同時(shí)績效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)行，不能隨性而行。開展績效考核前必須要先界定績效，也就是說有哪些績效是企業(yè)要求達(dá)到的，然后設(shè)計(jì)績效考核系統(tǒng)，完成了這兩個(gè)步驟后才會(huì)具體實(shí)施。

（3）考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說了算，而是要對考核者做一個(gè)360度的客觀評(píng)價(jià)，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考核者的下屬也可以是他的客戶。要聽取多方的評(píng)價(jià)，這樣說得出的結(jié)以集體績效為依據(jù)的收益分享制度的二級(jí)績效工資制度。

2、該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用

果才有可能做到客觀、公正。

3、天龍公司的考評(píng)制度在績效評(píng)估體系方面需要改進(jìn)。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。建議該公司做如下改革：

（1）由印象考評(píng)法改為績效考評(píng)法中的行為錨定法。管理者首先確定需要評(píng)價(jià)的績效指標(biāo)；第二，運(yùn)用關(guān)鍵事件法為每個(gè)績效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事件；第三，為每個(gè)關(guān)鍵事件確定一個(gè)績效等級(jí)；第四，對不同關(guān)鍵事件按照其績效等級(jí)進(jìn)行排序；第五，制定行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表；第六，根據(jù)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況及被考核的崗位，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì)化。使用行為錨定法考評(píng)出來的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。

（2）做好考評(píng)人員的培訓(xùn)工作，讓考評(píng)人員清晰地了解績效考核的目的，并讓考評(píng)人員對考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。

（3）做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說明績效考核的結(jié)果是用于確定獎(jiǎng)金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的，讓員工心中有數(shù)。

三、案例分析：一家百貨公司的工資制度 問題：（1）該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？

（2）分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。參考答案：

1、該百貨公司實(shí)行績效工資制?？冃ЧべY實(shí)際是將雇員的薪酬收入與個(gè)人業(yè)績掛鉤的激勵(lì)工資，常見的形式有激勵(lì)工資、績效增薪、收益分享、所有權(quán)計(jì)劃、平衡積分卡等。該百貨公司是以個(gè)人績效為依據(jù)的激勵(lì)工資制度和 1）激勵(lì)工資的特點(diǎn)和作用：首先，激勵(lì)工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)量、銷售量等實(shí)物依據(jù)，比較客觀；其次，激勵(lì)工資是一次性發(fā)放的工資，他不影響員工的基本工資。這種工資制度有利激勵(lì)員工個(gè)人的工作積極性，有利于工作效益的提高，充分體現(xiàn)多勞多得的原則；有利于員工的業(yè)績目標(biāo)與企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)保持一致。

2）收益分享工資制度的特點(diǎn)和作用：收益分享制，是指根據(jù)一定績效指標(biāo)的達(dá)成情況，把超過績效指標(biāo)的部分按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增加來源單純與部門收益掛鉤，不以企業(yè)的支付能力為依據(jù)，不利于企業(yè)控制勞動(dòng)力成本；把員工利益和組織利益結(jié)合起來，并強(qiáng)調(diào)組織的進(jìn)步有賴于員工個(gè)體和群體的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，由于強(qiáng)調(diào)集體的績效因此對高績效的員工而言吸引力顯得不足；容易滋生部門主義，部門內(nèi)團(tuán)結(jié)，部門間合作差。

第四次作業(yè)

一、判斷正誤(正確的在題前的括號(hào)中劃V，錯(cuò)誤的劃x，每小題1分，共

10分)

(∨)1．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。

(∨)2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。

(∨)3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。

(∨)4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書(∨)5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。

(×)6．定額與定員不相關(guān)。

(∨)7．通過人才交流中心選擇人員，有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。

(×)8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。(∨)9．榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。(×)10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?（A）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人 2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)A．內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上

3．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A)A．資源

B．成本

C．工具

D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)A．人的管理第一

B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 5．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場條件 C．法律的監(jiān)控 D．國家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不包括(B)

A．填寫申請表

B．職位安排

C．尋找候選人 7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是(B)。

A．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分

C．賦分

D．計(jì)分

8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A)。

A．崗位工資

B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動(dòng)工資 9．我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)

C．生活保障

D．健康保險(xiǎn)

10．中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；(3)(B)。

A．只管安全不管生產(chǎn)

B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

D．安全必須靠員工自己管

三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)

1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會(huì)人假設(shè)

C．人際(群)關(guān)系學(xué)

D．行為科學(xué)

E．以人為本理論 2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(A、B、C)

A．成年人觀

B．在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀 D．成本觀

E．激勵(lì)觀

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和(B、C、D)

A．人際匹配

B．操作簡便

C．程序流暢

D．一看就懂

4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E)

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D．召開專家討論鑒定會(huì) E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象

F．請 A．成長階段

B．探索階段

C確立階段 D．維持階段 領(lǐng)導(dǎo)簽署意見

5．問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問題(A、B、C、D)

A．實(shí)際做了什么

B．為什么要做

C．該環(huán)節(jié)是否真的必要

D．應(yīng)該做什么 E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng) 6．招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F)

A．招聘地點(diǎn)的選擇 B．招聘渠道或者方法的選擇

C．招聘時(shí)間的確定

D．招聘宣傳戰(zhàn)略

E．招聘推銷戰(zhàn)略

F．招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排 7．人們在長期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是(A、B、C、D、E、F)A．面試法

B．測驗(yàn)法

C．評(píng)價(jià)中心法

D．個(gè)人信息法

E．背景檢驗(yàn)法

F．筆跡學(xué)法

8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?(A、B、C、D、E、F)A．講授法

B．角色扮演法

C．實(shí)習(xí)

D．觀摩

E．遠(yuǎn)程教學(xué)法

F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法 9．按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類?(A、B、F)A．自我考評(píng)

B．他人考評(píng)

C．個(gè)人考評(píng)

D．群體考評(píng)

E．同級(jí)考試

F．下級(jí)考評(píng)

10．職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將—個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?(A、B、C、D、E)E．下降階段

四、案例選擇題：阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng) 略

五、案例分析：一名退休人員反聘后因工死亡待遇的爭議 參考答案：

1、不合理。首先案例中梁女士與原單位有約定，如因工致傷、死亡，按正式員工的待遇處理，因此梁女士出差途中遇車禍死亡應(yīng)界定為因工死亡，為此應(yīng)按因工死亡待遇處理，應(yīng)享受工傷保險(xiǎn)待遇包括三項(xiàng)：喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金、一次性工亡補(bǔ)助金。

喪葬補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為：6個(gè)月的本身上職工月平均工資； 供養(yǎng)親屬撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月按本身上職工月平均工資的40%發(fā)放，其他供養(yǎng)親屬每人每月案本省上職工月平均工資的30%發(fā)放，孤寡老人和孤兒增加10%。

一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為：48個(gè)月至60個(gè)月的本省上職工月平均工資。

2、在本案例中仲裁委員會(huì)沒有給予一次性工亡補(bǔ)助，因此我認(rèn)為該設(shè)計(jì)院應(yīng)承擔(dān)一次性工亡補(bǔ)貼，并由該設(shè)計(jì)院的主管單位承擔(dān)連帶責(zé)任。

3、員工的保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理

等。本案例主要

涉及到員工的社會(huì)保障管理，社會(huì)保障制度是社會(huì)保障管理的依據(jù)，它是指

社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而生活困難生后，由國家、社會(huì)給予

一定的經(jīng)濟(jì)幫助 的社會(huì)制度。包括：社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置、社會(huì)互助

和社區(qū)服務(wù)等。而社會(huì)保險(xiǎn)者包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五個(gè)險(xiǎn)種。在我國員工保障管理體系具有

保障人權(quán)、普遍性、保障范圍和標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)、公平與效率、政事分開、管理服務(wù)社會(huì)化和

法制化的特點(diǎn)。

我建議國家應(yīng)該逐步擴(kuò)大保障的范圍，以及保障的有效性，進(jìn)一步加大對社保基金的

科學(xué)合理投資和利用，以積累更多的資金作為保障管理的有力依托。

第五次作業(yè)（略）自己寫

第三篇：2012電大公共人力資源管理形考作業(yè)

案例一 加州大學(xué)聘走浙大下崗博士

1、你認(rèn)為郭某被辭退的真正原因是什么？并說明理由

答：郭某被C醫(yī)院辭退的原因并不是醫(yī)院所說的科室工作人員優(yōu)化組合的需要，而是因?yàn)镃醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境存在諸多問題所造成的。

從表面上看，郭某是因?yàn)樗豢吓c科室的不正之風(fēng)同流合污，而遭到了科室的打擊報(bào)復(fù)。而醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也只是聽一面之辭，不去了解真實(shí)的情況，最后造成了郭某被醫(yī)院辭退。他的考核表中，“職業(yè)道德”、“履行崗位責(zé)任能力”、“勞動(dòng)紀(jì)律”、“結(jié)協(xié)作”等項(xiàng)評(píng)分均為最低分，尤其是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的分?jǐn)?shù)最低。但從案例中所舉的事實(shí)來看，當(dāng)科室里人人都為了錢濫用藥物時(shí)，只有郭某不肯這樣做，并把情況匯報(bào)了上級(jí)；另因科主任的原因發(fā)生了一起醫(yī)療糾紛，導(dǎo)致腦外科一個(gè)月不能正常開展工作，科主任認(rèn)為是郭某向病人透露了病歷資料等情況都表明，郭某所在科室在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，沒有起碼的醫(yī)德，業(yè)務(wù)水平除郭某外也比較低，一切向錢看，不顧病人的安危。郭某看不慣這一切，也不肯同流合污，而且他的個(gè)性較強(qiáng)，所以科室認(rèn)為他不“團(tuán)結(jié)協(xié)作”，“職業(yè)道德”、“勞動(dòng)紀(jì)律”都有問題，遭到了打擊報(bào)復(fù)。而實(shí)際上是因?yàn)獒t(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境很不完善，以錯(cuò)誤的環(huán)境為環(huán)境，人力資源管理還很滯后，所造成的。

就“履行崗位責(zé)任能力”這一點(diǎn)來看，科室完全不實(shí)事求是。郭某的業(yè)務(wù)能力是很強(qiáng)的。郭某是浙江省第一位腦外科博士，在當(dāng)時(shí)也是唯一的一位腦外科博士。在攻讀博士期間，他還獲得了研究生的最高獎(jiǎng)學(xué)金，說明他在讀書期間成績是非常優(yōu)異的。在C醫(yī)院工作的兩年多時(shí)間，他研究的課題都是國內(nèi)外首創(chuàng)，并發(fā)表了多篇論文。另外，他長期擔(dān)任B大學(xué)的教學(xué)工作，工作勤懇，也從來沒有出過醫(yī)療事故，后來郭某很快被美國的加州大學(xué)醫(yī)學(xué)中心聘用，可以看出，郭某并不像吳院長所說的業(yè)務(wù)能力一般，吳院長對他的情況并不很清楚，但因?yàn)槁浜蟮娜瞬殴芾碛^念，根據(jù)科室的反映和評(píng)價(jià)，醫(yī)院把郭某辭退了。

2、你如何評(píng)價(jià)C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境？

答：從案例來看，C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境主要存在著以下幾個(gè)問題：

（1）人力資源管理的觀念滯后，從人事部到院領(lǐng)導(dǎo)，都沒有科學(xué)的人力資源管理的觀念，沒有“以人為本”的管理理念，不尊重人才，不重視人才，只重視團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合，沒有為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

（2）人力資源管理的體制環(huán)境建設(shè)有待完善。C醫(yī)院的人才使用、考核、激勵(lì)等機(jī)制都不健全、不科學(xué)、不合理，不能反映人力資源真實(shí)的情況，因此才會(huì)出現(xiàn)工作能力出眾的人卻被科室考核為最低分的奇怪現(xiàn)象。

（3）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視組織內(nèi)的溝通，不對郭某的情況進(jìn)行徹底的調(diào)查研究，體現(xiàn)出根本不重視人才，也不愛護(hù)人才。

3、你對完善C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境有何良策？

答：完善C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境的措施。各級(jí)部門都在講重視人才、尊重人才，關(guān)鍵是要落實(shí)在行動(dòng)上，既要?jiǎng)?chuàng)造人才成長的環(huán)境，更要?jiǎng)?chuàng)造讓他們發(fā)揮才華、心情舒暢的環(huán)境。

（1）、要注意現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源的競爭性。人力資源總量與社會(huì)各方面對它的巨大需求相比，顯得尤為稀缺和寶貴。但是，人才流動(dòng)必然帶來競爭，競爭可以導(dǎo)致人力資源的合理分配，但是，盲目的競爭卻會(huì)帶來人力資源的浪費(fèi)，可見從人力資源管理的角度來

看，要對人力資源的流動(dòng)做出正確的引導(dǎo)，避免無謂的競爭所導(dǎo)致的不合理的人力流動(dòng)。

（2）、要注意區(qū)分普通人力資源和高素質(zhì)人才資源。普通人力資源和高素質(zhì)人才資源的區(qū)別就是一般勞動(dòng)者與人才的區(qū)別。兩者的區(qū)別是由每個(gè)勞動(dòng)者的自身素質(zhì)決定的，從一般作用上講人力資源都是普通的勞動(dòng)力。但是，一旦具備了某種技能，就有了很大的區(qū)別。通常我們把素質(zhì)較高的，具備某種技能和創(chuàng)造力的勞動(dòng)者叫做人才。特別是高級(jí)人才，在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富方面比一般勞動(dòng)者的貢獻(xiàn)更大得多。

（3）、應(yīng)該確立大的人才戰(zhàn)略。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人才是國家人力資源的精華部分，人才是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)戰(zhàn)略是人才管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。我們要爭取較高的人才占有率，要保持人才擁有量大于培養(yǎng)量，還要保持較高的人才合理使用率。其次，要樹立宏觀的人才使用觀念。尊重知識(shí)、尊重人才，其核心是正確地使用人才。

（4）優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略和政策環(huán)境，引進(jìn)適用人才。引進(jìn)人才是當(dāng)今世界各國特別是發(fā)達(dá)國家爭奪人才的主要形式，其有效手段就是用優(yōu)惠的政策吸引人才。這些年來，各地在優(yōu)化引人環(huán)境方面做了大量工作，對有關(guān)引人政策做了明確規(guī)定，取得了顯著成效。但要進(jìn)一步優(yōu)化引人環(huán)境，辦法應(yīng)該更多一些，落實(shí)應(yīng)該到位一些。

（5）提高人力資源安全環(huán)境，防止人才流失。世界各國尤其是發(fā)達(dá)國家從保護(hù)自身利益和長遠(yuǎn)安全出發(fā)，紛紛制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略及人才安全的法律與制度保障體系。經(jīng)過多年的改革與建設(shè)，我國人力資源安全環(huán)境有了一定的改善。當(dāng)事主體不僅在觀念上已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人才安全的重要性，而且在人力開發(fā)的各個(gè)層面采取一系列的激勵(lì)措施以降低人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。但是，同國外人力資源安全機(jī)制相比，中國人力資源安全機(jī)制還處在初步建構(gòu)的過程中。在人才流失風(fēng)險(xiǎn)加大的環(huán)境下，要有效防止重要人才流失，我們需要高度重視和充分信任國家重要人才，通過立法維護(hù)國家重要人才安全。需要制定政策法規(guī)，提高重要人才待遇，保障重要人才權(quán)益，規(guī)范重要人才流動(dòng)。需要建立國家重要人才的信息檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

第四篇：河南電大《信息管理概論》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

最新河南電大《信息管理概論》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

“教學(xué)考一體化”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)考《信息管理概論》:

一 單選題

1.信息的接受者是()。（2.00分）A.信源 B.情報(bào) C.信宿 D.信道

2.（）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動(dòng)過程，而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。（2.00分）A.企業(yè)過程再造 B.供應(yīng)鏈

C.企業(yè)資源規(guī)劃 D.價(jià)值鏈

3.（）就是通過信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段進(jìn)行管理。（2.00分）A.行政管理 B.經(jīng)濟(jì)管理 C.技術(shù)管理 D.人文管理

4.（）是人類社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和反映。（2.00分）A.知識(shí) B.情報(bào) C.消息 D.信息

5.從（）角度看，信息是相互間溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)行動(dòng)的橋梁和紐帶。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統(tǒng) C.管理目的 D.管理過程

6.（）是指有目的、有時(shí)效，經(jīng)過傳遞獲取的涉及到一定利害的特定的情況報(bào)道或資料整理的結(jié)果。（2.00分）A.知識(shí) B.消息 C.信息 D.情報(bào)

7.（）就是用技術(shù)的手段從事信息資源的搜集、整理、存儲(chǔ)和傳播工作，從而更有效的開發(fā)和利用信息資源。（2.00分）A.人文管理 B.行政管理 C.技術(shù)管理 D.經(jīng)濟(jì)管理

8.（）在管理科學(xué)的一般原理指導(dǎo)下，對信息活動(dòng)中的各種要素，包括信息、人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等，進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以充分開發(fā)和有效利用信息資源，從而最大限度地滿足社會(huì)的信息需求。（2.00分）A.信息戰(zhàn)略管理 B.信息過程管理 C.管理

D.信息管理

9.20世紀(jì)初，法國工業(yè)家()在其著作《工業(yè)管理與一般管理》中提出，管理具有五種職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（2.00分）A.亨利 法約爾 B.斯特洛特曼 C.達(dá)文波特 D.瑞克斯

10.（）是指運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，管理信息資源，確保合理的開發(fā)和利用信息資源。（2.00分）A.經(jīng)濟(jì)管理 B.行政管理 C.技術(shù)管理 D.人文管理

11.（）是指包含某種內(nèi)容的音訊。（2.00分）A.信息 B.消息 C.情報(bào) D.知識(shí)

12.系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是()。（2.00分）A.香農(nóng) B.霍頓 C.哈特萊 D.貝特朗菲

13.BPR是一種()，IT是一種技術(shù)。（2.00分）A.技能 B.組織 C.方法 D.思想

14.從（）角度看，管理就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過程。（2.00分）A.管理組織 B.管理系統(tǒng) C.管理過程 D.管理目的15.()是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。（2.00分）A.BPR B.CRM C.SCM D.SRM

16.信息論的創(chuàng)始人是()。（2.00分）A.霍頓 B.香農(nóng) C.哈特萊 D.貝特朗菲

17.從（）角度看，信息的開發(fā)利用是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要途徑。（2.00分）A.管理系統(tǒng) B.管理過程 C.管理目的 D.管理組織

18.從（）角度看，信息是管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素和有機(jī)聯(lián)系的介質(zhì)。（2.00分）A.管理目的 B.管理組織 C.管理系統(tǒng) D.管理過程

1.如果以組織邊界為界限，可將信息源分為（）（4.00分）A.一次信息源和二次信息源 B.內(nèi)部信息源和外部信息源

C.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源 D.靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源

2.（）是從企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（4.00分）A.企業(yè)戰(zhàn)略管理 B.企業(yè)信息職能管理 C.企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃 D.企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃

3.（）是指在組織活動(dòng)的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。（4.00分）A.非結(jié)構(gòu)化問題 B.半結(jié)構(gòu)化問題 C.結(jié)構(gòu)化問題 D.非程序化問題

4.信息主管的簡稱為（）。（4.00分）A.CFO B.CIO C.COO D.CEO

5.信息組織從內(nèi)容來看, 其中是（）對信息的初級(jí)組織。（4.00分）A.信息分析 B.信息管理 C.信息揭示 D.信息描述

6.（）就是通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。（4.00分）A.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 B.邏輯順序方法 C.物理過程方法

D.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法

7.我們通常把人類管理和控制之下的信息的有序流動(dòng)稱為（）（4.00分）A.信息管理 B.信息使用

C.信息交流活動(dòng) D.信息處理

8.（）在信息工作的職能部門中處于核心的地位，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門。（4.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息供應(yīng)部門 D.信息使用部門

1.（）是一種對數(shù)據(jù)庫組織的全局邏輯觀點(diǎn)，它是數(shù)據(jù)庫管理員所看到的實(shí)體、實(shí)體屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系，是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)方式的完整表示。（3.00分）A.外部級(jí) B.概念級(jí) C.內(nèi)部級(jí) D.局部級(jí)

2.（）是對采集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。（3.00分）A.信息加工 B.信息存儲(chǔ) C.信息轉(zhuǎn)換 D.信息收集

3.（）的目的在于獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進(jìn)組織的發(fā)展。（3.00分）A.信息收集 B.信息使用 C.信息處理 D.信息存儲(chǔ)

4.（）就是從企業(yè)的角度形成數(shù)據(jù)庫的抽象模型。（3.00分）A.內(nèi)部設(shè)計(jì) B.外部設(shè)計(jì) C.概念設(shè)計(jì) D.物理設(shè)計(jì)

5.一般來說，（）系統(tǒng)包括機(jī)、庫、網(wǎng)絡(luò)和終端四大部分。（3.00分）A.脫機(jī)檢索 B.人工檢索 C.聯(lián)機(jī)檢索 D.單機(jī)檢索

6.（）是指獨(dú)一無

二、非重復(fù)性決策的問題。（3.00分）A.非結(jié)構(gòu)化問題 B.半結(jié)構(gòu)化問題 C.程序化問題 D.結(jié)構(gòu)化問題

7.（）是將采集到的原始數(shù)據(jù)通過一定手段轉(zhuǎn)換成適合于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別和處理的形式，使之代碼化。（3.00分）A.信息處理 B.信息存儲(chǔ) C.信息收集 D.信息轉(zhuǎn)換

8.（）是指對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢測和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經(jīng)濟(jì)地提供服務(wù)。（3.00分）A.戰(zhàn)略管理 B.網(wǎng)絡(luò)管理 C.信息管理 D.安全管理

9.（）是信息工作的中間環(huán)節(jié)，即信息的流通環(huán)節(jié)。（3.00分）A.信息傳遞 B.信息處理 C.信息存儲(chǔ) D.信息收集

10.應(yīng)該從（）入手，努力提高發(fā)出信息的質(zhì)量。（3.00分）A.信息處理 B.信道 C.信源 D.信宿

1.（）利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件和人員把數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)換為各種信息產(chǎn)品。（4.00分）A.信息處理系統(tǒng) B.信息輸入系統(tǒng) C.信息輸出系統(tǒng) D.信息控制系統(tǒng)

2.（）把數(shù)據(jù)和操作結(jié)合在一起作為一個(gè)對象，通過對象的定義、操縱來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。（4.00分）A.結(jié)構(gòu)化方法 B.面向?qū)ο蠓?C.生命周期法 D.原型法

3.（）將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)隔開，可以保護(hù)內(nèi)部信息，防止外部侵入。（4.00分）A.防火墻 B.互聯(lián)網(wǎng) C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

D.客戶機(jī)/服務(wù)器

4.從發(fā)展趨勢來看，（）將逐漸成為企業(yè)信息資源管理技術(shù)框架的主流。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

5.（）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要將信息網(wǎng)絡(luò)延伸到了特定的廠家與客戶之間，改善了經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量。（4.00分）A.CRM B.Internet C.Intranet D.Extranet

6.簡單地講，（）階段要回答的問題是“如何做”。（4.00分）A.系統(tǒng)實(shí)施 B.系統(tǒng)規(guī)劃 C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

7.簡單地講，（）階段的任務(wù)是回答系統(tǒng)“做什么”的問題。（4.00分）A.系統(tǒng)設(shè)計(jì) B.系統(tǒng)規(guī)劃 C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)實(shí)施

8.直至20世紀(jì)80年代，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人（）才給出管理信息系統(tǒng)一個(gè)較完整的定義。（4.00分）A.瓦爾特 肯尼萬 B.高登 戴維斯 C.西諾特 D.諾蘭

9.（）是由用戶企業(yè)與其他專業(yè)性的、有實(shí)力的技術(shù)開發(fā)單位協(xié)作，共同完成信息系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)。（4.00分）A.獨(dú)立開發(fā) B.委托開發(fā) C.軟件包 D.合作開發(fā)

二 多選題

1.按信息的時(shí)間狀態(tài)可分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.數(shù)據(jù)型信息 C.過去信息 D.多媒體信息 E.現(xiàn)在信息

2.按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為（）。（3.00分）A.未來信息 B.文獻(xiàn)型信息 C.數(shù)據(jù)型信息 D.多媒體信息 E.聲像型信息

3.按信息的空間狀態(tài)可分為（）。（3.00分）A.數(shù)據(jù)型信息 B.微觀信息 C.宏觀信息 D.未來信息 E.中觀信息

4.系統(tǒng)具有以下哪三個(gè)基本的組成部分：（）。（3.00分）A.飛躍 B.加工 C.輸入 D.輸出 E.優(yōu)化

5.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的（）進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。（3.00分）

A.信息流 B.供應(yīng)鏈 C.價(jià)值鏈 D.物流 E.資金流

6.信息資源的三要素是指：（）。（3.00分）A.信息控制 B.信息生產(chǎn)者 C.信息技術(shù) D.信息化 E.信息

7.信息資源管理的手段有哪些（）。（3.00分）A.行政手段 B.技術(shù)手段 C.軍事手段 D.經(jīng)濟(jì)手段 E.法律手段

8.信息方法把系統(tǒng)的有目的性運(yùn)動(dòng)抽象為一個(gè)信息變換過程，即信息的（）。（3.00分）A.輸入 B.處理 C.輸出 D.存儲(chǔ) E.反饋

9.構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系（）。（3.00分）A.系統(tǒng) B.功能 C.環(huán)境 D.要素 E.結(jié)構(gòu)

1.最簡單的處理過程也必須具有（）環(huán)節(jié)（5.00分）A.收集 B.使用 C.加工 D.管理 E.傳遞

2.美國學(xué)者萊佛等曾把信息資源管理的內(nèi)容概括為（）。（5.00分）A.戰(zhàn)略管理 B.職能管理 C.分布管理 D.技術(shù)管理 E.信息管理

3.在20世紀(jì)20年代中期出版的《信息趨勢：如何從你的信息資源中獲利》一書中，把信息管理發(fā)展過程劃分為哪些階段：（）。（5.00分）A.文本管理階段

B.公司自動(dòng)化技術(shù)管理階段 C.戰(zhàn)略信息管理

D.信息資源管理階段

E.競爭者分析和競爭情報(bào)階段

4.信息生命周期的管理可概括為（）。（5.00分）A.信息收集與加工 B.信息傳遞與反饋 C.信息需求與服務(wù) D.信息存儲(chǔ)與檢索 E.信息廢棄與再利用

5.從信息產(chǎn)業(yè)化的全貌上來看，信息管理機(jī)構(gòu)主要由哪些部門所組成（）。（5.00分）A.信息處理部門 B.信息管理部門 C.信息使用部門 D.信息供應(yīng)部門 E.信息咨詢部門

6.根據(jù)信息資源在滿足人類社會(huì)利用過程中的應(yīng)用層次，可以將信息資源分為三層:（）.（5.00分）A.滿足社會(huì)需求 B.滿足投資需求 C.滿足組織需求 D.滿足個(gè)人需求 E.滿足消費(fèi)需求

1.按照信息服務(wù)對象的形式，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.多向服務(wù) B.單向服務(wù)

C.主動(dòng)的信息服務(wù) D.被動(dòng)的信息索取 E.指導(dǎo)服務(wù)

2.計(jì)算機(jī)檢索有哪些（）。（3.00分）A.人工檢索 B.脫機(jī)檢索 C.聯(lián)機(jī)檢索 D.網(wǎng)絡(luò)檢索 E.單機(jī)檢索

3.按照信息服務(wù)所提供信息的加工深度，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.單向服務(wù) B.一次信息服務(wù)

C.三次信息服務(wù)服務(wù) D.多向服務(wù)

E.二次信息服務(wù)服務(wù)

4.數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)分成哪三級(jí)：（）。（3.00分）A.內(nèi)部級(jí) B.外部級(jí) C.全局級(jí) D.局部級(jí) E.概念級(jí)

5.按照信息服務(wù)持續(xù)的時(shí)長，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.即時(shí)服務(wù) B.文獻(xiàn)服務(wù) C.多向服務(wù) D.長期服務(wù) E.單向服務(wù)

6.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要由哪些部分構(gòu)成：（）。（3.00分）A.安全管理 B.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件 C.計(jì)算機(jī)系統(tǒng) D.通信設(shè)備 E.傳輸線路

7.OSI（開放系統(tǒng)互聯(lián)模型）將網(wǎng)絡(luò)管理功能劃分為哪些領(lǐng)域：（）。（3.00分）A.計(jì)費(fèi)管理 B.故障管理 C.安全管理 D.性能管理 E.配置管理

8.按照信息服務(wù)的手段，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.指導(dǎo)服務(wù) B.單向服務(wù)

C.自動(dòng)化信息服務(wù) D.多向服務(wù) E.人工信息服務(wù)

9.按信息收集層次劃分，信息收集有（）。（3.00分）A.實(shí)地觀察收集 B.網(wǎng)絡(luò)收集 C.統(tǒng)計(jì)資料收集 D.二次信息收集 E.原始信息收集

10.按照信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)不同，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.指導(dǎo)服務(wù) B.檢索服務(wù) C.咨詢服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù) E.文獻(xiàn)服務(wù)

11.按照信息服務(wù)對象的范圍，可把信息服務(wù)劃分為（）。（3.00分）A.文獻(xiàn)服務(wù) B.單向服務(wù) C.指導(dǎo)服務(wù) D.多向服務(wù) E.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

12.信息服務(wù)的有效開展，必須具備哪些因素（）。（3.00分）A.信息基礎(chǔ)設(shè)施 B.信息服務(wù)者 C.信息產(chǎn)品 D.信息用戶 E.信息服務(wù)方法

13.信息咨詢服務(wù)應(yīng)包括哪些步驟：（）。（3.00分）A.編寫咨詢報(bào)告 B.指定咨詢計(jì)劃 C.進(jìn)行調(diào)查研究 D.受理咨詢業(yè)務(wù)

E.輔助用戶實(shí)施咨詢項(xiàng)目

1.下面哪些子系統(tǒng)屬于縱向子系統(tǒng)：（）。（3.00分）A.管理控制子系統(tǒng) B.財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng) C.戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) D.人事管理子系統(tǒng) E.業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng)

2.復(fù)旦大學(xué)薛華成教授指出，管理信息系統(tǒng)的三大要素是（）。（3.00分）A.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 B.數(shù)學(xué)的方法 C.系統(tǒng)的觀點(diǎn) D.數(shù)據(jù)的收集 E.通信技術(shù)的發(fā)展

3.信息系統(tǒng)不可缺少的組成部分和基本功能有（）。（3.00分）A.收集信息的子系統(tǒng) B.加工信息的子系統(tǒng) C.傳遞信息的子系統(tǒng) D.提供信息的子系統(tǒng) E.傳遞信息的子系統(tǒng)

4.管理信息系統(tǒng)的基本資源有哪些（）。（3.00分）A.人 B.硬件 C.互聯(lián)網(wǎng) D.數(shù)據(jù) E.軟件

5.下面哪些階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)，它是信息系統(tǒng)的建立或者研制過程。（）（3.00分）A.系統(tǒng)規(guī)劃 B.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) C.系統(tǒng)分析 D.系統(tǒng)設(shè)計(jì) E.系統(tǒng)實(shí)施

6.下面哪些子系統(tǒng)屬于橫向子系統(tǒng)：（）。（3.00分）A.戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng) B.業(yè)務(wù)執(zhí)行子系統(tǒng) C.財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng) D.人事管理子系統(tǒng) E.管理控制子系統(tǒng)

7.新一代應(yīng)用軟件開發(fā)工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。（3.00分）A.獨(dú)立于特定的DBMS B.支持可視化圖形用戶界面 C.支持客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)果 D.工具集成一體化 E.支持面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

8.信息系統(tǒng)的管理，實(shí)際上也就是對有關(guān)資源的管理。這里概括為（）。（3.00分）A.軟件資源的管理 B.硬件資源的管理 C.數(shù)據(jù)的管理 D.人員的管理 E.資金的管理

9.一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)應(yīng)包括下列哪些系統(tǒng)要素：（）。（3.00分）A.處理 B.輸入 C.控制 D.存儲(chǔ) E.輸出

三 判斷題

1.管理中對信息認(rèn)識(shí)和利用程度的高低，是管理理論和實(shí)踐發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

2.供應(yīng)鏈管理是一種企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

3.20世紀(jì)40年代，霍頓完成了“通訊的數(shù)學(xué)理論”的研究，奠定了信息論的基礎(chǔ)。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

4.信息科學(xué)就是信息論。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

5.信息論與控制論以及系統(tǒng)論的結(jié)合構(gòu)成了相對完整的信息理論體系，逐步形成現(xiàn)代信息科學(xué)的基礎(chǔ)。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

6.任何一個(gè)系統(tǒng)都是為了完成某一特定目標(biāo)而構(gòu)造的。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

7.香農(nóng)作為信息資源管理理論的奠基人，他最早使用了IRM這一術(shù)語。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

8.信息是具體的，并且可以被人所感知、獲取和識(shí)別，也可以被傳遞、存儲(chǔ)、變換、處理和利用。（2.00分）錯(cuò)誤 正確

9.信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)資源的三大支柱。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

10.信息工作與信息管理的根本目的都是為了滿足社會(huì)用戶的信息需求。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

11.管理活動(dòng)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)：計(jì)劃決策、組織指揮和控制監(jiān)督。管理活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

12.建立管理者與被管理對象之間聯(lián)系的正是信息。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

13.數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，信息是原材料，數(shù)據(jù)是制成品。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

14.信息既是信息科學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，也是信息科學(xué)的歸宿。（）（2.00分）錯(cuò)誤 正確

1.信息流經(jīng)過若干環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要對信息做一些處理，所以，信息流的運(yùn)動(dòng)過程，實(shí)際上又是信息的處理過程。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

2.在信息社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)者和信息活動(dòng)的主體。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

3.信息資源的開發(fā)是為了更有效地利用信息資源，也就是說，開發(fā)是利用的前提，而利用則是開發(fā)的最終目的。開發(fā)和利用是不可分割的兩種行為。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

4.戰(zhàn)略信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的核心。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

5.戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法是通過全面調(diào)查，分析企業(yè)信息需求，確定信息結(jié)構(gòu)的一種方法。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

6.戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)規(guī)劃是系統(tǒng)規(guī)劃的核心。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

7.從理論來源的角度考察，戰(zhàn)略信息管理可以視為戰(zhàn)略管理與信息管理的交集，是一種跨領(lǐng)域的管理活動(dòng)。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

8.是由現(xiàn)場直接采得的信息；二次信息源則是由一次信息源加工而成的。（）（4.00分）錯(cuò)誤 正確

1.人們所說的通信是狹義的，是指運(yùn)用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)并不是去設(shè)計(jì)出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要去考慮如何配置和選用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

3.信息管理的最終目的是信息的使用。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

4.用戶需求是信息服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

5.不存儲(chǔ)，檢索就無從談起；不檢索，存儲(chǔ)也毫無意義。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

6.信息傳遞實(shí)際上也就是通信。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

7.接收使用信息是信息傳遞的最后一環(huán)。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

8.信息庫也就是我們常說的數(shù)據(jù)庫。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

9.在信息社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，信息人才是最重要、最活躍的因素，是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)者和信息活動(dòng)的主體。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

10.從控制的類型看，前饋用于維持系統(tǒng)的狀態(tài)，而反饋則用于改變系統(tǒng)的狀態(tài)。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

11.信息資源的研究是信息資料的精加工。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

12.非結(jié)構(gòu)化問題是指獨(dú)一無

二、非重復(fù)性決策的問題。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

13.信息資源的分類、排序是信息的粗加工。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

14.信息存儲(chǔ)的關(guān)鍵點(diǎn)就是設(shè)法在節(jié)約存儲(chǔ)空間和提高信息利用率之間尋找平衡點(diǎn)。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

15.信息處理的本質(zhì)是信息用戶的需求和信息集合的比較和選擇，即匹配的過程。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

16.結(jié)構(gòu)化問題是指在組織活動(dòng)的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

17.決策作為一種特殊的信息服務(wù)，就是針對專門的問題所進(jìn)行的智能化信息處理和參謀服務(wù)。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

18.把握好信息處理這一關(guān)，是提高信息管理質(zhì)量的關(guān)鍵。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

19.咨詢工作是信息和決策的中介，是將原始管理信息轉(zhuǎn)化為決策結(jié)果信息的特殊工作。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

20.人們所說的通信是廣義的，是指運(yùn)用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

21.信息的安全保護(hù)的基本目的是，防止信息的破壞和篡改。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

22.信息反饋是特定的信息傳遞的最后一道環(huán)節(jié)，同時(shí)也是下次信息傳遞的起始環(huán)節(jié)。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

23.在計(jì)算機(jī)數(shù)量處理系統(tǒng)的模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫中，方法庫是核心，為模型庫提供相應(yīng)的方法。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

24.數(shù)據(jù)庫已成為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

25.信息的篩選、審核是信息資料的細(xì)加工。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

26.信息存儲(chǔ)的主要目的在于保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

27.在計(jì)算機(jī)數(shù)量處理系統(tǒng)的模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫中，數(shù)據(jù)庫是核心，為模型庫提供必要的信息。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

28.信息收集是信息使用的前提，是信息處理的基礎(chǔ)。（）（1.00分）錯(cuò)誤 正確

1.項(xiàng)目管理是使信息系統(tǒng)項(xiàng)目能得以成功的有效途徑。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

2.CIMS的核心在于集成。是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的單元組成緊密聯(lián)系的、有一定新功能的系統(tǒng)。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

3.信息系統(tǒng)不只是單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是輔助企業(yè)管理的人機(jī)系統(tǒng)。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

4.一個(gè)組織既然要開發(fā)信息系統(tǒng)，就應(yīng)該開發(fā)一個(gè)完整的系統(tǒng)，包含企業(yè)管理的每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

5.一個(gè)信息系統(tǒng)，即使開發(fā)得再好，如果沒有好的管理和維護(hù)，最終也是會(huì)失敗的。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

6.開發(fā)過程所需要的人員有：用戶、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、程序員和操作員等，這些信息專職人員只需干好自己本職工作即可，無須協(xié)同工作。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

7.生命周期法，是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，也是一種對任何系統(tǒng)開發(fā)都行之有效的方法。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

8.CIMS是一種比MIS功能更多，覆蓋面更廣的系統(tǒng)。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

9.Internet（互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)出現(xiàn)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織信息資源管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

10.管理信息系統(tǒng)是一門邊緣學(xué)科，它是管理理論、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的混合體。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

11.只需熟練掌握幾門計(jì)算機(jī)語言，就可以成為一個(gè)優(yōu)秀的信息系統(tǒng)開發(fā)人員。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

12.管理信息系統(tǒng)研究離不開信息技術(shù)，因此管理新系統(tǒng)是一門技術(shù)性的學(xué)科。（）（3.00分）錯(cuò)誤 正確

第五篇：最新河南電大《社會(huì)實(shí)踐工商管理》教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

最新河南電大社會(huì)實(shí)踐工商管理教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

100%通過

2015年秋期河南電大把《社會(huì)實(shí)踐工商管理》納入到“教學(xué)考一體化”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)考，針對這個(gè)平臺(tái)，本人匯總了該科所有的題，形成一個(gè)完整的題庫，內(nèi)容以后會(huì)不斷更新，對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請查看。

單選題（總分20.00）

1.作為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的基本前提，同時(shí)也是一個(gè)最重要的前提是（）（10.00分）D.舍得讓利

2.在一個(gè)企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)滴水的水龍頭滴水而無人管，說明這個(gè)企業(yè)存在的問題是（）（10.00分）A.缺乏責(zé)任文化的打造

1.對底蘊(yùn)的總結(jié)是（）。（10.00分）

A.有思想深度B.有哲學(xué)高度C.有知識(shí)寬度D.有專業(yè)厚度

2.良好的溝通習(xí)慣有()。（10.00分）A.常態(tài)溝通C.大膽溝通D.有效溝通

3.精細(xì)化管理的三大要點(diǎn)（）。（10.00分）A.細(xì)節(jié)或破窗體現(xiàn)的往往是一個(gè)信號(hào)

B.不僅僅要完善細(xì)節(jié) 修理破窗 更重要的是研究 C.小細(xì)節(jié)背后的大隱患

4.提升一個(gè)人的溝通能力有三個(gè)要點(diǎn)（）（10.00分）A.長期的訓(xùn)練C.充分的自信D.知識(shí)的底蘊(yùn) 5.如何成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)，要做到（）。（10.00分）A.依靠軟實(shí)力B.抓大放小D.舍得讓利

1.作為一個(gè)拿得起放得下的領(lǐng)導(dǎo)，一定是在戰(zhàn)略上拿得住，在戰(zhàn)術(shù)上放的開。（）（10.00分）正確

2.任何一個(gè)細(xì)節(jié)的背后一定有著深層次的文化原因或制度原因。()（10.00分）正確 多選題（總分30.00）

1.大道至簡要做好的是（）。（10.00分）

A.解決問題抓重點(diǎn)B.簡單問題完美化C.復(fù)雜問題簡單化D.重點(diǎn)問題明確化

2.戰(zhàn)略定位缺失主要有三點(diǎn)（）。（10.00分）

A.缺乏基本的戰(zhàn)略定位B.缺乏清晰的戰(zhàn)略定位D.缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略定位

3.經(jīng)營者的三種境界是()。（10.00分）A.經(jīng)營員工C.經(jīng)營利潤D.經(jīng)營客戶 判斷題（總分60.00）

1.抓住關(guān)鍵點(diǎn) 做好基本面是我們中國企業(yè)最重要的簡單化運(yùn)行機(jī)制。（）

（10.00分）正確

2.經(jīng)營的最高目標(biāo)是經(jīng)營員工。（）（10.00分）正確 3.經(jīng)營好了自己的員工就一定能夠經(jīng)營好自己的客戶，經(jīng)營好了客戶就一定能經(jīng)營 好自己的企業(yè)。（）（10.00分）正確

4.缺乏基本的戰(zhàn)略定位就是很多企業(yè)沒有自己的戰(zhàn)略定位。（）（10.00分）正確

5.簡單就是把自己的產(chǎn)品的最多價(jià)值說明白，并能打動(dòng)客戶。（）（10.00分）正確

6.戰(zhàn)略定位一要明確，二要堅(jiān)定不移。（）（10.00分）正確

單選題（總分10.00）1.基礎(chǔ)管理指的是（）（10.00分）B.制度管理

多選題（總分30.00）

1.關(guān)于人才戰(zhàn)略，主要是（）。（10.00分）

A.如何選人B.如何留人C.如何用人D.如何育人 2.職業(yè)化的打造三個(gè)要點(diǎn)是（）（10.00分）

B.良好的專業(yè)C.良好的形象D.良好的態(tài)度 3.管理的三重境界是（）（10.00分）

A.文化管理B.個(gè)人管理C.制度管理D.團(tuán)隊(duì)管理 判斷題（總分50.00）

1.留住人才主要靠提高薪酬待遇和打造有魅力的企業(yè)文化。（）（10.00分）正確

2.個(gè)人管理是管理的最高境界。（）（10.00分）正確 3.對教育和培訓(xùn)的投入，是企業(yè)回報(bào)率最高的一項(xiàng)投入。（）（10.00分）正確 4.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)就是要定位、積累、專心、專注。（）（10.00分）正確

5.提升專業(yè)化需要做好兩點(diǎn)，即搞好職業(yè)規(guī)劃，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。（）（10.00分）正確 單選題（總分50.00）1.20世紀(jì)70年代，日本汽車成功進(jìn)入美國市場的主要原因是（）。（10.00分）D.省油技術(shù)先進(jìn)

2.福特汽車百年的發(fā)展史，起起伏伏，根源在于（）。（10.00分）

A.公司戰(zhàn)略的變化

3.福特汽車早期推出的T型車熱銷，最主要的原因在于（）。（10.00分）D.價(jià)格低廉

4.3M公司能夠屹立百年，最重要的是（）（10.00分）A.倡導(dǎo)創(chuàng)新

5.3M公司的多元化戰(zhàn)略屬于（）。（10.00分）A.無關(guān)聯(lián)多元化

多選題（總分10.00）

1.危機(jī)管理的三個(gè)方面是（）。（10.00分）B.建立危機(jī)防范機(jī)制

C.傳遞危機(jī)信息 塑造危機(jī)文化 D.發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要 判斷題（總分30.00）

1.3M公司的多元化經(jīng)營不會(huì)導(dǎo)致品牌模糊現(xiàn)象。（）（10.00分）正確

2.在企業(yè)管理中，沒有問題是最大的問題。（）（10.00分）正確

3.建立危機(jī)防范機(jī)制就是指建立系統(tǒng)化的危機(jī)應(yīng)當(dāng)措施。1.：正確 2.：正確 222多選題

1.：A B C D 2.：A B D 3.：A C D（）（10.00分）正確 單選題（總分90.00）

1.《中國合伙人》中有一句著名的臺(tái)詞，“不要和好朋友一起做生意”。這體現(xiàn)了中國 人（）。（10.00分）B.重感情、要面子 2.影片中，公司創(chuàng)始人成東青不斷壯大公司規(guī)模的根本動(dòng)力是（）。（10.00分）A.自我實(shí)現(xiàn)需要 3.大眾汽車的廣告片，在對多款車型進(jìn)行展示的背后，體現(xiàn)的核心理念是（）。（10.00分）A.用心服務(wù) 4.影片中，從美國歸來的孟曉駿加入公司后，就提出迅速擴(kuò)大規(guī)模、搞股份制改

造、上市等，這對成長中的公司來說（）。（10.00分）A.弊大于利

5.生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度決定管理的（）（10.00分）D.社會(huì)化屬性

6.大眾汽車針對各個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)不同的車型，滿足各個(gè)細(xì)分市場上 的不同需要，這種戰(zhàn)略被稱為（）。（10.00分）D.差異性市場營銷戰(zhàn)略

7.集權(quán)與分權(quán)是相輔相成的，又是（）。（10.00分）D.矛盾的統(tǒng)一

8.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段的日?；顒?dòng) 不加干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）（10.00分）D.分權(quán)型

9.大眾汽車多種車型上市，體現(xiàn)了該公司對不同產(chǎn)品進(jìn)行了（）。（10.00分）D.市場細(xì)分

111單選題

1.：D 2.：A 多選題

1.：A B C D 2.：A C D 3.：A B C 4.：A C D 5.：A B D 判斷題

判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 4.：正確 5.：正確 6.：正確 333單選題 1.：B 多選題

1.：A B C D 2.：B C D 3.：A B C D 判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 4.：正確 5.：正確 4444單選題

1.：D 2.：A 3.：D 4.：A 5.：A 多選題

1.：B C D 判斷題

1.：正確 2.：正確 3.：正確 55555單選題

1.：B 2.答案：A 3.答案：A 4.答案：A 5.：D 6.：D 7.：D 8.：D 9.：D