第一篇：醫德醫風思考題部分答案

1、國家衛計委關于加強衛生行風建設“九不準”的內容是什么？ 答：（1）不準將醫療衛生人員個人收入與藥品和醫學檢查收入掛鉤。

（2）不準開單提成。

（3）不準違規收費。

（4）不準違規接受社會捐贈資助。

（5）不準參與推銷活動和違規發布醫療廣告。

（6）不準為商業目的統方。

（7）不準違規私自采購使用醫藥產品。

（8）不準收受回扣。

（9）不準收受患者“紅包”.2、徐州市衛生局關于行風建設“五嚴禁”的內容是什么？

答：(1)嚴禁醫務人員接受各種形式的回扣、提成、轉診病人“介紹費”、患者及家屬的錢物和其他不正當利益。拒收不成者，要及時報告，并在三日內上交醫院指定部門。

(2)嚴禁醫療機構對下級醫院進行有償轉診病人和對藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗及其它特殊檢查等實行“開單提成”或與科室、個人收入掛鉤。

(3)嚴禁醫務人員介紹病人到外院做本院已開展的檢查、治療，要求病人到指定地點購買藥品、耗材、醫療器械和以謀取私利為目的轉診本級醫療機構診治范圍的病人。

(4)嚴禁醫務人員違反診療原則開大處方、亂檢查、濫用藥和拒收離休、醫保病人。

(5)嚴禁醫療機構在國家規定的收費標準、項目之外巧立名目亂收費和對科室制定經濟指標或進行科室經濟承包，以及科室自收自支經費、設立“小金庫”。

3、《醫療機構從業人員行為規范》所說的管理人員是指哪些人員？ 答：指在醫療機構及其內設各部門、科室從事計劃、組織、協調、控制、決策等管理工作的人員。

4、《醫療機構從業人員行為規范》所說的醫師的含義是什么？

答：指依法取得執業醫師、執業助理醫師資格、經注冊在醫療機構從事醫療、預防、保健等工作的人員。

5、《醫療機構從業人員行為規范》所說的護士的含義是什么？

答：指經執業注冊取得護士執業證書，依法在醫療機構從事護理工作的人員。

6、《醫療機構從業人員行為規范》所說的醫技人員是指哪些人員？ 答：指醫療機構內除醫師、護士、藥學技術人員之外從事其他技術服務的衛生專業技術人員。

7、《醫療機構從業人員行為規范》所說藥學技術人員是指哪些人員？ 答：指與依法取得藥學專業技術職稱，在醫療機構從事藥學工作的藥師及技術人員。

8、《醫療機構從業人員行為規范》所說的其他人員是指哪些人員？ 答：指除以上五類人員外，在醫療機構從業的其他人員，主要包括物資、總務、設備、科研、教學、信息、統計、財務、基本建設、后勤等部門工作人員。

9、醫療機構從業人員的基本行為規范有哪些？

答：以人為本，踐行宗旨；遵紀守法、依法執業；尊重患者、關愛生命；優質服務，醫患和諧；廉潔自律、恪守醫德；嚴謹求實、精益求精；愛崗敬業、團結協作；樂于奉獻、熱心公益。

10、管理人員的行為規范有哪些？

答：（1）、牢固樹立科學的發展觀和正確的業績觀，加強制度建設和文化建設，與時俱進，創新進取，努力提升醫療質量，保障醫療安全，提高服務水平。

(2)、認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風，切實服務于臨床一線。

（3）、堅持依法、科學、民主決策，正確行使權力，遵守決策程序，充分發揮職工代表大會作用，推進院務公開，自覺接受監督，尊重員工民主權利。

（4）、遵循公平、公正、公開原則，嚴格人事招錄、評審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當利益。

（5）、嚴格落實醫療機構各項內控制度，加強財務管理，合理調配資源，遵守國家采購政策，不違反規定干預和插手藥品、醫療器械采購和基本建設等工作。

（6）、加強醫療、護理質量管理，建立健全醫療風險管理機制。（7）、尊重人才，鼓勵公平競爭和學術創新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術造假等違規違紀行為。

（8）、恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發揮表率作用。

11、醫師的行為規范有哪些？

答：（1）、遵循醫學科學規律，不斷更新醫學理念和知識，保證醫療技術應用的科學性、合理性。

2（2）規范行醫，嚴格遵循臨床診療和技術規范，使用適宜診療技術和藥物，因病施治，合理醫療，不隱瞞、誤導或夸大病情，不過度醫療。

（3）學習掌握人文醫學知識，提高人文素質，對患者實行人文關懷，真誠、耐心地與患者溝通。

（4）認真執行醫療文書書寫與管理制度，規范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規涂改、銷毀醫學文書及有關資料，不違規簽署醫學證明文件。

（5）依法履行醫療質量安全事件，傳染病疫情，藥品不良反應，食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報告職責。

（6）認真履行醫生職責，積極救治，盡職盡責為患者服務增強責任安全意識，努力防范和控制責任差錯事件。

（7）嚴格遵守醫療技術臨床應用管理規范和單位內部規定的醫生執業等級權限，不違規應用新的臨床醫療技術。

（8）嚴格遵守藥物和醫療技術臨床試驗有關規定，進行試驗性臨床醫療，應充分保障患者本人或其家屬的知情同意權。

12、護士的行為規范有哪些？

答：（1）不斷更新知識，提高專業技術能力和綜合素質，尊重、關系、愛護患者，保護患者的隱私，注重溝通，體現人文關懷，維護患者的健康權益。

（2）嚴格落實各項規章制度，正確執行臨床護理實踐和護理技術規范，全面履行醫學照顧、病情觀察、協助診療、心理支持、健康教育和康復指導等護理職責，為患者提供安全優質的護理服務。

（3）工作嚴謹、慎獨，對執業行為負責，發現患者病情危急，應立即通知醫師，在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應及時實施必要的緊急救護。

（4）嚴格執行醫囑，發現醫囑違反法律、法規、規章或臨床診療技術規范，應及時與醫師溝通或按規定報告。

（5）按照要求及時準確、完整規范書寫病歷，認真管理，不偽造、隱匿或違規涂改、銷毀病歷。

13、醫技人員的行為規范有哪些？

答：（1）認真履行職責，積極配合臨床診療，實施人文關懷，尊重患者，保護患者隱私。

（2）愛護儀器設備，遵守各類操作規范，發現患者的檢查項目不符合醫學常規的，應及時與醫師溝通。

（3）正確運用醫學術語，及時、準確出具檢查、檢驗報告單，提高準確率，不謊報數據，不偽造報告。（2）指導和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結果，對接觸傳染性物質或放射性物質的相關人員，進行告知并給予必要的防護。

（3）合理采集、使用、保護、處置標本，不違規買賣標本，謀取不正當利益。

14、藥學技術人員的行為規范有哪些？

答：（1）嚴格執行藥品管理法律法規，科學指導合理用藥，保障用藥安全、有效、經濟。

（2）認真履行處方調劑職責，堅持查對制度，按照操作規程調劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用。

（3）嚴格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責，對用藥不適宜的處方，及時告知處方醫師或者重新開具，對嚴重不合理用藥或者用藥錯誤的，可拒絕調劑。

（4）協同醫師做好藥物使用遴選和患者用藥適應癥、使用禁忌、不良反應、注意事項和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。

（5）嚴格執行藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度規定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不違規為商業目的的統方。

（6）加強藥品不良反應監測，自覺執行藥品不良反應報告制度。

15、其他人員的行為規范有哪些？

答：（1）熱愛本職工作，認真履行崗位職責，增強為臨床服務的意識，保障醫療機構正常運營。

（2）刻苦學習，鉆研技術，熟練掌握本職業務技能，認真執行各項具體工作制度和技術操作常規。

（3）嚴格執行財務、物資、采購等管理制度，認真做好設備和物資的計劃、采購、保管、報廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。

（4）嚴格執行臨床教學、科研有關管理規定，保證患者的醫療安全和合法權益，指導實習及進修人員嚴格遵守服務范圍，不越權越級行醫。

（5）嚴格執行醫療廢物處理規定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫療廢物。

（6）嚴格執行信息安全和醫療數據保密制度，加強醫院信息系統藥品，高值耗材統計功能管理，不隨意泄露、買賣醫學信息。

（7）勤儉節約，愛護公物，落實安全生產管理措施，保持醫療機構環境衛生，為患者提供安全整潔，舒適便捷、秩序良好的就醫環境。

16、醫療機構從業人員違反《醫療機構從業人員行為規范》應如何處理？ 答：由所在單位視情節輕重，給予批評教育，通報批評、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀、政紀責任的，由有關紀檢監察部門按照黨紀政紀案件的調查處理程序辦理，需要給予行政處罰的，由有關衛生行政部門依法給予相應處罰，涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。

17、《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》所稱醫療機構從業人員違紀違規問題的含義是什么？

答：是指各級各類醫療機構從業人員違反黨紀、政紀和醫療衛生行業規章、紀律以及本單位內部有關制度、規定的問題。

26、《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》規定對有違紀違規問題的從業人員，不需要給予黨紀、政紀處分的，或已作出黨紀、政紀處分，還需同時作出組織處理的應當如何處理？

答：應依據有關規定予以下處理（可單獨使用，也可合并使用）

（1）批評教育、通報批評、取消評優職資格或參加有關學術委員會資格。（2）扣發績效工資、停薪。

（3）停職、解聘、解職待聘、解除聘用合同。（4）調離工作崗位，調整職務，責令辭職，免職。（5）警告、暫停執業活動，吊銷執業證書。

32、在黨的哪次代表大會上第一次提出“加強醫德醫風建設”？ 答：十七次代表大會。

33、醫療衛生行業一切工作的出發點、落腳點和評判標準是什么？ 答:看人民群眾是否滿意。

34、“三好一滿意”的內容是什么？ 答：服務好，質量好、醫德好，群眾滿意。

35、“三好一滿意”的關系是怎樣的？

答：“服務好、質量好、醫德好”是前提、是基礎，“群眾滿意”是目的、是根本。四個方面，緊密聯系、相互促進、不可分割。只有做到了“三好”，才能真正實現“群眾滿意”，也只有按照“群眾滿意”的標準去提升服務、改進質量、弘揚醫德，“三好”才能抓到點上、抓出實效。

36、醫療服務的核心和靈魂是什么？ 答：醫療質量和醫療安全。

37、在醫療衛生服務中要樹立什么樣的質量安全意識？

答：要樹立“質量就是生命、責任重于泰山”的質量安全意識。

38、醫療衛生行業踐行為人民服務的宗旨必須要做到哪“三個第一”？ 答：把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準。

39、在院務公開中要重點做好哪些服務信息的公開工作？

答：要重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品價格、耗材價格等信息和就診流程、科室分布以及醫生資質等服務信息公開。

40、醫療服務“三合理”的內容是什么？ 答：合理檢查，合理治療，合理用藥。

41、抓醫療質量管理的三個重點是什么？ 答：重點環節，重點區域，重點人員。

42、省衛生廳要求深入開展法紀和警示教育工作要做到的“三個人人”是什么？

答：是“人人參加學習、人人接受教育、人人提高思想認識”。

43、公布和查詢門診醫療服務信息的渠道必須具備哪些？

答：必須具備電腦觸摸屏、大型電子顯示屏、制板上墻或者擺放活頁夾。

44、對門診服務窗口共性的規范要求有哪些？

答：一是提供坐候服務，二是公示服務承諾，三是亮證上崗，四是開展健康宣教服務，五是設置意見本。

45、對保護門診就診患者隱私的基本要求是什么？

答：診查室、治療室和門診、急診診查床旁要有遮擋設施。男、女注射室分開設置，明確標識。

46、對門診醫療服務區內的便民服務設施的設置有哪些基本要求？

答：①醫療服務區要配有飲水、電話、自動購物設施；②要有殘疾人無障礙的服務設施；③廁所設施良好，清潔衛生，無異味。④輸液室要有冷暖空調設施，一人一床（或躺椅），并有護士值守。⑤院內設有購買日常用品的商店。⑥設有ATM機，收費窗口提供銀聯卡POS服務。

47、劃價、收費一次性服務的含義是什么？

答：是指病人繳納所有服務項目的費用，在收費窗口一次性完成劃價繳費工作。

48、藥劑等相關醫務人員為病人提供用藥指導服務的基本內容包括哪兩方面？

答：包括用藥方法、注意事項。

49、市委書記曹新平同志要求全市衛生行業要以什么樣的標準建設隊伍、培養人才？ 答：以醫德好、醫風正、醫術精的標準建設隊伍，培養人才。

53、收受回扣、“紅包”應加重處理的幾種行為是什么？

答：一是領導干部和職能部門負責人在經濟往來中，利用職務之便，收受回扣的。二是索取“紅包”的或回扣的，三是收受“紅包”回扣已被處理后再犯的，四是收受“紅包”回扣給單位造成嚴重后果的。

54、醫務人員對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的，必須在多長時間內上交醫院指定部門？

答：24小時內。

55、江蘇省新時期醫德規范的內容是什么？

答：關愛病人，鉆研醫術，合理診療，精心施治，誠信守法，德技雙馨。

56、白求恩精神的主要表現是什么?

57、醫德在臨床診療中的意義是什么？

58、醫生用藥的道德原則是什么？ 答：（1）安全有效地用藥。（2）減少藥物的毒副作用。（3）注意遠近期效果。（4）不濫用貴重藥物。（5）慎用毒麻藥品。

（6）處方劑量合理，不開無關或關系不大的藥品。

59、醫師在執業活動中應當履行的義務是什么？

答：①遵守法律、法規和技術操作規范；②樹立敬業精神，遵守職業道德，履行醫師職責，盡職盡責為患者服務；③關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；④努力鉆研業務，更新知識，提高專業技術水平；⑤宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育。

60、臨床診療中的最優化原則是什么？

答：在診療工作中，以最小的痛苦、最少的損傷、最低的耗費、最短的療程，獲得最佳的療效。

61、醫療服務中的“四性語言”的含義是什么? 答：是指禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言和保護性語言。62、決定醫療質量好壞的兩個主要因素是什么? 答：一是技術水平和技術裝備，二是醫務人員良好的醫德醫風。答：技術水平和技術裝備，醫務人員良好醫德醫風。63、急診的道德要求是什么？ 答：分秒必爭，認真負責，耐心細致。

64、《處方管理辦法》規定醫師出現哪些情形之一要取消處方權？ 答：被責令暫停執業，考核不合格離崗培訓期間，被吊銷、注銷執業證書，不按規定開具處方，造成嚴重后果的，不按規定使用藥品，造成嚴重后果的，因開具處方謀取私利的。

65、病人在就醫過程中應當享受的基本權力有哪些？

答：疾病治療權、知情同意權、選擇就醫權、保護隱私權、監督批評權。66、病人在就醫過程中應盡的基本義務有哪些？

答：配合醫院檢查和治療、遵守法律法和公民道德規范、遵守醫院制定規定和服從醫務人員管理的義務、愛護醫院設備和維護公共衛生、尊重醫務人員勞動和人格尊嚴。

67、醫患溝通的“一個要求”是什么？ 答：是誠信、尊重、同情、耐心。68、醫患溝通的“兩個技巧”是什么？

答：一是傾聽，即多聽患者或家屬說幾句；二是介紹，即多對患者或家屬說幾句。

69、醫患溝通的“三個掌握”是什么？

答：一是掌握患者的病情、檢查結果和治療情況；二是掌握患者醫療費用情況；三是掌握患者及家屬的社會心理狀況。

70、醫患溝通的“四個留意”是什么？

答：一是留意溝通對象的情緒狀態；二是留意受教育程度及對溝通 的感受；三是留意溝通對象對疾病的認知程度和對交流的期望值；四是留意自己的情緒反應，學會自我控制。

71、醫患溝通的“五個避免”是什么？

答：一是避免強求溝通對象即時接受事實；二是避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；三是避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；四是避免刻意改變對方的觀點；五是避免壓抑對方的情緒。

72、醫患溝通的“六個方式”是什么？

答：一是預防為主的針對性溝通；二是交換對象溝通；三是集體溝通；四是書面溝通；五是協調統一溝通；六是實物對照講解溝通。

73、省衛生廳規定急診留觀時間是多少？ 答：不超過72小時。

74、醫務人員在醫療服務活動中索要患者及其親友財物并查屬實，其醫德考 評結果應當認定為什么格次？

答：應當認定為較差。

75、醫務人員在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的，其醫德考評結果應當認定為什么格次？

答：應當認定為較差。

76、在醫療服務活動中態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的，其醫德考評結果應當認定為什么格次？

答：應當認定為較差。

77、《醫師定期考核管理辦法》明確，醫師在考核周期內，有一次以上醫德考評結果為醫德較差的，其醫師考核應定為什么格次？

答：應定為考核不合格。

78、一站式服務中心的服務規范是什么？

答：（1）提前l5分鐘準時掛牌上崗，遵守勞動紀律，禁止在接待病人時接打手機或閑談說笑。著裝規范、儀表端莊。

（2）牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，創新管理，簡化程序，優化流程，結合醫院實際，將院方代表、導醫導診、預約服務、方便門診、審批服務、咨詢服務、便民服務、發放檢驗單服務等多項服務流程和服務內容集成整合，對病人實行零距離的快捷服務，方便病人。

（3）實行首問、首接負責制，主動熱情耐心地接待病人，禮貌待人，使用規范化服務用語，有問必答，耐心做好解釋工作。

（4）熟悉院內各個部門的職責、分工，加強與多部門的配合，做好病人與相關職能部門、科室之間的協調工作；協調各窗口工作，維持大廳秩序，及時解決突發問題，為病人指明流程并做好分流疏導工作，及時化解各種糾紛。

（5）加強分析研究，認真解決好 “一站式服務”工作過程中遇到的新情況、新問題，結合各自醫院的特點，不斷完善服務內容，切實提高“一站式服務”的水平。

79、掛號室的服務規范是什么？

答：（1）提前15分鐘準時掛牌上崗。著裝規范、儀表端莊，態度和藹，語言文明，服務熱情。禁止在接待病人時接打手機或閑談說笑；對初診病人，指導或督促就診者完整填寫門診病歷中各項信息。

（2）了解醫學常識，熟悉物價及醫保等方面的政策，指導病人掛號，耐心解答病人詢問。（3）收費項目及標準明碼標價，正確執行收費標準，備足零錢，不拒收大面額鈔票或小面額錢幣，計算機操作技能熟練，唱收唱付。

（4）遵守財務紀律，收款及時上繳財務。

（5）非工作人員不得進入工作場所，保持工作場所環境整潔。（6）排隊超過10人時，采取增設窗口等措施及時分流病人。80、門診、住院收費處的服務規范是什么？

答：（1）準時掛牌上崗。著裝規范、儀表端莊。態度和藹，語言文明，耐心解釋、答復病人詢問。禁止在接待病人時接打手機或閑談說笑。

（2）常用項目收費標準公開，明碼標價。熟悉物價及醫保等方面的政策，及時解答病人對收費的疑問，提供費用清單。

（3）計算機操作技能熟練，備足零錢，不拒收大面額鈔票或小面額錢幣，唱收唱付。

（4）遵守財務紀律，收款及時上繳財務。

（5）非工作人員不得進入工作場所，保持工作場所環境整潔。81、門(急)診、住院藥房的服務規范是什么？

答：（1）準時掛牌上崗。文明用語，禮貌待人，有問必答，熱情、耐心。（2）著裝整齊，儀表端莊，不離崗，不干私活，不看報刊，不閑談說笑、不接打手機。

（3）審核、調配處方做到“四查十對”。即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。皮試藥物有醒目陰性標志方能發藥。對超常規使用藥物進行嚴格審核。

（4）發藥時與取藥者再次核對姓名、藥名。寫清并口頭交代服藥方法及劑量，對特殊藥物應詳細向病人講清楚使用方法及注意事項。

（5）視情況進行窗口用藥指導，負責解疑釋惑；或耐心指引病人到藥物咨詢服務臺(處)進行咨詢。

（6）提供門診藥費明細清單。

（7）對特殊病人，如急診病人、傷殘人士優先配藥。（8）非工作人員不得進入工作場所。

（9）若遇病人排長隊現象，主動增開窗口，緩解排長隊現象，確保排隊取藥等候時間不超過10分鐘。

（10）對需醫師重新調整或開具的處方，要有專人負責幫助病人完成，不得讓病人自行往返。82、醫學影像科的服務規范是什么？

答：（1）提前30分鐘準時開機，掛牌上崗。接診主動熱情，態度和藹，語言文明，耐心解答病人咨詢，解說清楚檢查要求。

（2）認真履行崗位職責，嚴格執行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位)，注意申請檢查醫師的要求，細心檢查可疑部位，避免差錯。

（3）嚴格執行操作規程，做好被檢查病人及陪同人員的防護工作。對異性病人進行檢查時，要嚴格執行有關規定。

（4）及時告訴病人取報告的時間及地點。報告單字跡端正，簽名或印章清晰。

（5）嚴格執行報告的“雙核制度”。

（6）對使用造影劑等藥品或使用有關器械時，須認真履行告知義務，按照規定簽署知情同意書。

（7）在接待病人時不閑談說笑、不接打手機。如儀器、設備有特殊要求，手機應處于關機狀態。

（8）提供24小時急診檢查服務。無特殊檢查前準備的大型設備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結果時間≤48小時。心電圖、影像常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘。超聲檢查項目自檢查開始到出具結果時間原則上≤30分鐘。

83、檢驗科的服務規范是什么？

答：（1）提前30分鐘準時開窗，掛牌上崗，態度和藹，語言文明禮貌，服務主動熱情。

（2）嚴格履行職責和操作規程，認真執行“三對”(對姓名、對項目、對編號)，避免差錯。

（3）嚴格執行消毒要求，采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。及時告訴病人取報告的時間和地點。報告單字跡端正，簽名或印章清晰。

（4）在接待病人時不閑談說笑、不接打手機。如儀器、設備有特殊要求，手機應處于關機狀態。

（5）提供24小時急診檢驗服務。血、尿、便常規檢驗自檢查開始到出具結果時間≤30分鐘；生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間≤6小時；細菌學等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間≤4天。

84、注射室、輸液室的服務規范是什么？

答：（1）提前15分鐘準時上班，掛牌上崗。熱情接待病人，態度和藹，語言文明，有問必答，不閑談說笑，不接打手機。（2）嚴格執行無菌操作規范和“三查七對”(三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查；七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法)。認真查看藥品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到準確無誤，防止差錯。

（3）嚴把藥品皮試關，注射時和注射后認真巡視、觀察病人反應，發現問題及時處理。

（4）設置隔離屏障或分設男女注射室，男、女病人分開注射。（5）成人與兒童輸液室分開設置。85、急診室的服務規范是什么？

答：（1）堅守崗位，保持良好的應急狀態，提供24小時急診服務。認真執行首診負責制，與有關科室緊密配合，保證急、危重病人搶救工作的順利進行，院內急會診到位時間≤10分鐘。

（2）嚴格執行急診工作制度和危重癥搶救操作程序，做到治療及時有效，對留察病人按時巡視，嚴密細心觀察輸液、給氧及病情變化，發現問題及時采取措施。

（3）對病人有高度的責任感和同情心，態度和藹，語言文明，服務熱情主動，有問必答，為病人排憂解難，不閑談說笑、不接打手機。無家屬陪同的病人應及早設法通知病人家屬。遇重大意外事故或群體事件，應立即向醫院有關部門報告，并啟動應急預案。

（4）搶救藥品、物品定期檢查補充，儀器設備保持完好狀態，保證搶救工作隨時開展。

（5）對危重病人應遵循先搶救后付費的原則。

（6）加強急診留觀患者管理，提高需要住院治療急診患者的住院率，急診留觀時間平均不超過72小時(三級綜合醫院原則上平均不超過48小時)。

86、食堂的服務規范是什么？

答：（1）立足本職，面向臨床，全心全意為病人和職工服務。認真貫徹《食品衛生法》，保證食品衛生與質量，避免腸道傳染病和食物中毒事故發生。

（2）加強成本核算和財務管理，精打細算，降低成本，合理定價。（3）態度和藹，熱情服務，增加花色品種，保證治療飲食。做到訂餐、送餐到病人床頭，保證熱菜熱飯。定期下病房聽取病人意見，不斷改進工作，提高病人就餐率和滿意度。

（4）根據治療及病人要求，開展營養膳食及特色服務。合理安排開飯時間，落實保暖措施。保證室內外整齊清潔，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。（5）提供24小時供餐服務和來料加工服務。

1、社會主義醫德的根本宗旨是什么？

答：以人為本，踐行宗旨，堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發揚大醫精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務。

2、在中國經濟不斷發展的形勢下，導致我們醫德發生轉變的因素主要是什么？

答：有償服務、體現價值、講究實惠等價值觀的轉變。

3、中國歷來講究做醫生要做什么樣的醫生？

答：醫生要做“蒼生大醫、仁愛之士”并把“夫醫者，非仁愛之士，不可托也”作為職業訓誡。

4、作為醫務工作者如何才會無愧于“白衣天使”這一光榮稱號？ 答：我們只有對自己所從事的事業懷有濃濃的深情，才會執著地愛自己的工作，愛將希望寄托在我們身上的患者，才會在自己的專業領域不斷探索、發現、創造，才會寫出最真誠、最美好的醫德詩篇，才會無愧于“白衣天使”這一光榮稱號。

5、醫生永遠的天職是什么？ 答：救死扶傷。

6、“救死扶傷，實行革命的人道主義”是何人何時題詞？ 答：是毛澤東在1941年題的。

7、白衣戰士應有的第一品格是什么？

答：把維護人的生命放在第一位。

8、當前我國推行醫改工作的重要指導原則是什么？

答：要立足于建立維護醫療衛生公益性質的體制機制，努力化解體制機制造成醫患之間的經濟利益矛盾，把醫療衛生隊伍建設成為全心全意為人民健康服務的隊伍。

9、“三好一滿意”的具體內容是什么？ 答：服務好，質量好，醫德好，群眾滿意。

10、每位醫務人員在“三好一滿意”活動中應如何去做？

答：要繼續發揚救死扶傷精神，把提高醫療技術水平作為職業素養的首要任務，排除干擾，心無旁騖，提高服務能力，大膽創新實踐，以精湛的技術為群眾看好病，要積極參加“三好一滿意”活動，做到服務態度熱情周到，服務行為文明規范，不收紅包，不拿回扣，合理檢查，合理用藥，不開大處方，維護患者的健康權益和切身利益，構建和諧醫患關系。

11、醫生宣誓詞的具體內容是什么？

答：我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。

我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生。

12、醫務人員如何使自已始終保有一顆熱心，做有崇高醫德的好醫者？ 答：（1）培養公德意識（2）培養人道主義精神。

（3）形成尊重生命，拒絕冷漠的氛圍。（4）保持好心態。

13、白求恩醫生為什么會不遠萬里來到中國，熱心地為戰爭時期的國人治病呢？

答：白求恩說：“世界上每一位傷員都是我的傷口，而我現在最大的傷口就是中國，中國需要我，中國人民需要我！”

14、英國護士南丁格爾倡導的崇高人道主義精神是什么？ 答：燃燒自己，照亮別人。

15、南丁格爾倡導提倡用“四心”對待每一位病人，其“四心”的內容是什么？

答：愛心、耐心、細心和責任心。

第二篇：醫德醫風答案

醫德醫風答案

一、辦院宗旨？

以病人為中心，患者至上，最大限度地滿足患者需要。

二、醫務人員語言規范內容？

接待患者要用“四性”（禮貌性、解釋性、安慰性、保護性）文明語言，做到：熱情主動，溫暖親切；“您”字打頭，“請”字開口；語調和藹，禁用忌語；易懂易記，通俗文雅；百問不厭，慎言守密。

三、醫務人員醫德醫風行為內容?

（1）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為 病人解除病痛；

（2）尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁；

（3）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人；

（4）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私；

（5）為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密；

（6）互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系；

（7）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技 術水平。

四、醫德醫風實施辦法?

（1）各醫療單位都必須把醫德教育和醫德醫風建設作為目標管理的重要內容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。

（2）醫德教育應以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經上崗前培訓不得上崗。

（3）各醫療單位都應建立醫德考核與評價制度，制定醫德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫德考核檔案。

（4）醫德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監督。

（5）對醫務人員醫德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。

（6）實行獎優罰劣。對嚴格遵守醫德規范、醫德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫德規范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫德規范，經教育不改者，應分別情況給予處分。

（7）本規范適用于全國各級各類醫院、診所的醫務人員，包括醫生、護士、醫技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規范的精神執行。

五、商業賄賂重點治理的五項內容?

（1）醫療機構領導及有關工作人員在藥品、醫用設備、醫用耗材等采購活動中，收受生產、經營企業及其經銷人員以各種名義給予的財物或回扣的行為。

（2）醫療機構的醫務人員，在臨床活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的回扣、提成的行為；

（3）醫療機構接受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業財務會計制度規定明確如實記載，私設小金庫，用于少數人私分的行為。

（4）醫療衛生機構有關人員在基建工程、物資采購、招標等活動中，收受有關企業和經銷人員給予的各種名義的財物的行為。

（5）衛生行政機關工作人員利用權力，在醫藥購銷和工程招標等活動中，收受有關企業和經銷人員以各種名義給予的財物的行為。

六、衛生部頒發的醫療機構和醫務人員“八不準”具體內容？

（1）醫療機構和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成 辦法；

（2）醫療機構的一切財務收支應由財務部門統一管理，內部科室取消與醫務人員收入 分配直接掛鉤的經濟承包辦法，不準設立小金庫；

（3）醫務人員在醫療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請；

（4）醫務人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；

（5）醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取 回扣或提成；

（6）醫療機構和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收 費或提高標準加收費用；

（7）醫療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品必須按合同 采購，合理使用；

（8）醫療機構不準使用假劣藥品，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與 制劑。

七、醫院向社會十項承諾內容?

（1）不接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。醫務人員對患者饋贈的錢物當 時難以拒絕的，必須于兩個工作日內上交黨委辦公室，由黨辦退還；難以退還的，由醫院統一處理，用于醫德醫風方面的獎勵。

（2）不接受醫療設備、器械、一次性衛材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷 人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當的利益。

（3）做到不以收取回扣和提成為目的的向外介紹病人。

（4）不做不以開單提成為目的的各種醫學檢查；醫務人員做到不通過開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等收取開單提成費用。

（5）嚴格執行患者住院費用“一日清單”，保證不分解收費，不超標準收費，不自立 項目收費，不設立小金庫。

（6）根據患者病情規范開藥，合理檢查，不開大處方，不做無效檢查；醫務人員決不 可做車開藥。

（7）認真執行國家有關藥品集中招標采購政策，嚴格按合同采購中招標藥品合理使用； 不使用假劣藥品或生產、銷售、使用無生產批號的自制藥品和試劑。

（8）做到禮貌接診、細心問診，嚴禁確診，科學施診。

（9）規范使用文明用于，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥及刁難病人。

（10）努力執行病人選醫生制度、醫務公開制度、價格和收費公示制度，尊重患者的知 情權、選擇權和監督權。

八、刑法修正案第七條內容？

將刑法第一百六十三條修改為：“公司、企業或者其他單位的工作人員利用職務上的便利，索取他人財物或者非法收受他人財物，為他人謀取利益，數額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財產。“公司、企業或者其他單位的工作人員在經濟往來中，利用職務上的便利，違反國家規定，收受各種名義的回扣、手續費，歸個人所有的，依照前款的規定處罰。“國有公司、企業或者其他國有單位中從事公務的人員和國有公司、企業或者其他國有單位委派到非國有公司、企業以及其他單位從事公務的人員有前兩款行為的，依照本法第三百八十五條、第三百八十六條的規定定罪處罰。”

九、對醫護人員儀表形象、服務態度違反規定者如何處罰？

（1）在醫療服務中，凡是語言不文明，著裝不整等有損醫院形象，造成不良影響的，對責任人要給予100～200元的經濟處罰和行政處罰，并對責任人和所在科室在全院通報批評。

（2）醫務人員在醫療活動中對患者“冷、硬、頂、推”，每發生一人次，罰責任者200～

500元，對個人和所在科室在全院通報批評。造成后果者，按《醫療安全管理條例》處罰。

（3）醫務人員在醫療服務中發生與患者吵架的事件，要在全院通報批評，罰責任者500元，并向患者當面賠禮道歉，根據情節可給予下崗培訓3～6個月，期間發60％工資。

十、對醫務人員為謀取私利，損害患者利益者如何處罰？

（1）對在醫療過程中，接受患者及親屬的宴請，當事人除承擔費用外，處以5倍罰款，并給予行政處分，予以全院通報批評。

（2）醫務人員在執業活動中，開據假診斷、假證明、假化驗單、假報告等證明文件的，給予責任人300～500元罰款，暫停執業活動；情節嚴重的，吊銷執業證書；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（3）不準索要收受患者及其親屬物品、“紅包”，一經查實，處以10倍罰款，吊銷執業證書，停止執業活動，降職降級，直至開除；對個人和所在科室在全院通報批評。如患者直接舉報查不實，但造成上訪等影響者，根據情節比照收受“紅包”處理。

（4）嚴禁收取“臨床促銷費、統方費、處方費”等回扣，一經查實，處以10倍罰款，吊銷執業證書，停止執業活動，降職降級，直至開除；構成犯罪的，依法追究刑事責任。對個人和所在科室在全院通報批評。

（5）醫務人員不準利用職務之便“坐車”開藥，違者除交納藥品費用外，同時處以10倍罰款，情節嚴重者，調離崗位，吊銷處方權半年至一年，對個人和所在科室在全院通報批評。

（6）禁止以安排患者入院、檢查、手術、治療為由發放提成費，禁止設立儀器、設備檢查等費用提成，一經發現，給予10倍經濟處罰和行政處罰。對個人和所在科室在全院通報批評。

（7）禁止各科室亂收費、開大方，對不按規定收費、重復收費、分解收費、開大方以及科室擅自收費、設立“小金庫”等，除退還多收部分錢款外，對責任人給予10倍罰款，降職降級，暫停執業活動以至吊銷執業證書。對個人和所在科室在全院通報批評。

十一、對科室和個人擅自購買藥品、衛材等物品的如何處罰？

在醫療活動中，任何個人或科室擅自購藥者（含衛材）、醫務人員擅自向院外（含診所）私開檢查單、介紹病人者（傳染病除外）、醫務人員在班期間擅自在院外開展醫療活動的，其中違反一次者，科室不能評先進，責任者處以10倍罰款，給予行政處分和降一級技術職稱1～3年，情節嚴重者予以解聘。造成醫療事故的按《醫療安全管理條例》執行。觸犯法律的依法追究其刑事責任。

十二、對未經批準從事第二職業，利用醫院物品為本科室及個人謀取私利者如何處罰？

（1）醫務人員未經批準擅自到外單位、門診部、診所進行有償服務，收取“會診費”、“手術費”者，沒收非法所得，并處以所得金額的5倍罰款，調離崗位；所進行的非法醫療活動引發的一切后果，由當事人自行承擔。

（2）為謀取本科室或個人的利益，無償使用本單位的設備、器材、醫療用品等，除給予行政處罰、追繳所需費用外，并給予責任者5～10倍罰款。對個人和所在科室在全院通報批評。

十三、醫療科室和個人如在醫療活動中出現濫開檢查項目、濫用藥物、濫收費用和私收費現象如何處罰？

（1）各科室要向患者公開藥品、手術、檢查項目、床位等收費標準。每日公開一次住院患者的各種醫療費用，對于不公開收費標準的科室，全院通報批評，發現一次扣罰直接責任者五十元。

（2）對于違反收費標準、濫收費、濫漲價、私收費的科室，除退還多收部分錢款及如數上交財務私收費用外，對個人處以十倍罰款，調離崗位。

十四、衛生部高強部長在3月28日講話中提出要在治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作中，堅持哪四項指導原則？

一是堅持標本兼治，綜合治理。二是統一部署，穩步推進。三是明確工作重點，解決突出問題。四是嚴格掌握政策，維護穩定大局。

十五、社會主義榮辱觀八榮八恥的具體內容？

以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥。

第三篇：醫德醫風2015

2015年 內三科醫德醫風自查報告

加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求，加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找我科醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改。現存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對醫德醫風的主要內容不夠了解。

2、主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

通過此次加強醫德醫風建設的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續努力，克服不足，扎實工作，更好地服務患者，為患者提供優良的醫療技術以及滿意的就診感受。

1、加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。

2、加強醫德醫風建設是醫院規范化管理的基礎要管好一個醫院，單靠行政命令的方法，很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫德醫風建設，促使廣大醫務人員充分認識到自己的一言一行都關系到患者的安危，自己對患者承擔著道德上的責任和義務。醫務人員要把這種道德責任轉化成信念，自覺執行各項規章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫院管理與醫務人員的道德信念統一起來，保證醫院各項工作順利開展。與此同時，做好醫務人員的思想政治工作，也會給醫院帶來更好的效益。

3、加強醫德醫風建設是提高醫療質量的重要保障，醫療質量的好壞取決于醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對患者認真負責，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫務人員缺乏同情心和責任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫務人員的服務態度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為患者創造出一個心情舒暢的環境，增強其戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。

4、加強醫德醫風建設是協調醫院人際關系的紐帶醫院是一個專業結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫、藥、護、技、行政后勤等各專業人員之間由于所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間理解不夠，有時會發生矛盾，影響工作。患者是醫院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫德醫風建設，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務為指導思想，使不同專業、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫務人員之間和諧融洽的關系，又能創造團結協作的工作秩序，保證醫療工作順利開展。

三、目前存在的問題

1、醫療服務意識不強

據全國抽樣調查顯示：當前社會對醫務人員的服務態度和醫療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區不滿意率分別高達23%和26%。主要表現為：有個別醫務人員事業心不強，有的醫生醫術不精，滿足于一般性的應付，對患者缺乏感情，缺乏責任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫患糾紛，釀成醫療事故;少數醫務人員病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。

2、醫藥領域不正之風嚴重

有抽樣調查表明：全國衛生系統收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫病人中，受到醫務人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫院或科室表現尤為突出。少數醫務人員受到“一切向錢看”的影響，心態也從過去的拒收、不好意思收，發展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數醫務人員根據“紅包”的大小來確定對病人的“關心”程度，嚴重地破壞了醫療衛生行業的職業道德。人們到醫院求醫問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。

3、不能適應現代醫學模式的轉變。

醫患雙方一些醫務人員存在權威、恩賜心理，服務觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務藝術或有性格缺陷，導致與患者發生摩擦和爭執。而在醫療衛生事業能達到的目標與群眾的醫療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫期望值過高，一些患者及家屬對醫學缺乏科學的理解和公正客觀的認識，少數患者不尊重醫生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫務人員，嚴重損傷了醫務人員的自尊心。有的患者對醫療效果不滿意，就乘機要挾醫院和醫務人員，也導致一些醫院采取防御性醫療行為應對，使醫患關系繼續惡化。

四、通過醫德教育樹立全心全意為患者服務的意識

在社會主義市場經濟的今天，醫院的管理體制、經營機制在變，醫務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統的醫德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫德醫風建設已是迫在眉腱，通過醫德教育樹立正確的醫學道德觀。尤其是黨員干部在“創先爭優”時期，要帶頭樹立良好的醫德醫風，牢固樹立全心全意為患者服務的思想。

1、醫生不僅要提高醫術還要提升人文素養

回憶謳歌我國著名醫學家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現的高度，是今人快要遺忘了的為醫境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫患形態。每一處，都無聲地震撼著今天醫界的人們。”醫生除了關心病人、鉆研醫術外，還必須給予患者更多的人文關懷，承擔起更多的社會責任。今天，醫生之于患者已經不再是過去的絕對權威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結果，更要使患者理解這個結果產生的原因;醫生要診治患者的疾患，更要關注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫術還要提升人文素養;在醫療費用激增的情況下，醫生不僅要看好病還要算好賬;在預防為主的理念下，醫生不僅要進行健康教育，還要承擔起健康促進的職責。可以說，這個時代對醫生的要求更高了，醫生的責任也更重了。

2、醫務人員應擁有高度的責任心和嫻熟的技術隨著醫療技術的發展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫生心里有數，這就更需要醫務人員有高尚的醫德和醫術，做出對病人有利的選擇。隨著社會經濟和醫療衛生事業的不斷發展，市場經濟改革與醫療體制的不斷深化，侵權責任法的頒布，醫患雙方因醫療事故爭議引發的醫療糾紛呈上升趨勢。從醫療糾紛發生的原因看：患者法律意識增強，只要醫務人員或醫療機構稍出現差錯或有違規之處，醫療糾紛就無法避免;患者對醫療服務質量的要求越來越高，在醫療服務中患者既要求醫務人員的服務態度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫務人員的治療方案、措施、技術等產生懷疑，進而發展成醫療糾紛。另一方面，醫務人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務意識差，在醫療過程中，有些醫務人員沒有把為患者服務的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態度惡劣，服務不到位，這自然引起患者對醫務人員的不滿，醫務人員一旦在工作中出現一點失誤，就會引起醫療糾紛。例如醫生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現異常情況，就會投訴醫院。也有部分醫務人員不負責任，違反技術操作規程，造成患者產生不良后果從而引發醫療糾紛。

3、醫務人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫療衛生工作本身就是一項高技術、高風險的工作。醫務人員是一個責任重、工作壓力大的職業群體，醫務人員在疾病診治過程中，應尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫療風險如實地告訴患者，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應權利。醫療機構及其醫務人員在履行告知義務時，要講究語言藝術和效果，注意說話方式和態度。總之，我們的宗旨是使醫務工作者認識到自覺遵守各項規章制度也是對自身的有效保護。

在醫德醫風教育上，要強調協調醫務人員之間、醫患之間的關系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經濟效益并重的原則。改革以來，市場經濟觀念和新的價值觀對醫療衛生事業有較大的影響。隨著醫療衛生事業改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫務人員片面地認為經濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關注自身經濟利益，淡化了社會效益，失去了本應具有的醫德醫風。醫務人員之間、醫患之間不可避免地出現了經濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫德醫風教育，片面地追求經濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續延用刻板的理想化來教育人們，又會產生一種空對空的感覺，更容易產生逆反心理。因為完全脫離經濟利益是超現實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫療衛生改革的新形勢下，強調醫德醫風教育的重要性就更加突出。加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德已經成為醫院管理的一項重要而緊迫的任務。努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，筑起廉政廉醫的防線，是醫療衛生事業健康發展的需要。抓醫德醫風建設，使醫務人員尤其是醫務人員中的黨員，通過醫德醫風教育、醫德修養，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫療衛生事業的崇高醫德醫風，才能培養出合格的醫務人員，才能更好地為廣大人民群眾服務。

第四篇：醫德醫風

準考證號(工號): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁 退出系統

題型

試題數

答對

得分

總分

正確率

錯誤率

分數(百分比)

A型題

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

合計

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

醫德醫風

一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應題號的相應字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫生隱瞞了病情,那么(P:0)

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A、患者承擔相應的法律責任

B、患者需要接受醫院的行政處罰

C、患者承擔由此造成的不良后果

D、患者需要給予醫院一定的經濟賠償

標準答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒有提到隱私權,但是通過_________條款來保護隱私權(P:0)

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A、肖像權

B、人身權

C、名譽權

D、財產權

標準答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國執業醫師法》明確規定醫師在執業活動中必須履行保護患者隱私的義務,醫師在執業活動中,若違反規定泄露患者隱私,造成嚴重后果的,由縣級以上衛生行政部門給予();情節嚴重的將吊銷執業證書。(P:0)

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A、人民幣五百元以上一千元以下罰款

B、人民幣一千元以上三千元以下罰款

C、警告或者責令暫停六個月以上1年以下的執業活動

D、責令停業學習

標準答案： C 您的答案： 第4題 醫療保密的最基本含義是(P:0)

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A、為患者保密

B、對患者保密

C、嚴守醫生秘密

D、醫生診療時應努力使病人受益

標準答案： A 您的答案： 第5題 下列說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是我國法律明文規定的一項公民基本權利

B、我國法律把隱私權歸屬于名譽權,將侵害隱私權的行為視為侵害名譽權

C、隱私權就是名譽權

D、隱私權是特殊群體在特定情形下才享有的權利

標準答案： B 您的答案： 第6題 現行的《中華人民共和國執業醫師法》是否明確提出了保護患者隱私_____(P:0)

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A、是

B、否

標準答案： B 您的答案： 第7題 下列關于患者隱私的說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是相對的,面對醫師患者不應有隱私

B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇

C、患者在就診過程中向醫師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私

D、患者的隱私是指關于患者隱秘部位的信息

標準答案： C 您的答案： 第8題 根據《中華人民共和國醫務人員醫德規范》第五條內容,下列行為最能體現保護患者隱私的是(P:0)

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A、醫生為患者選用療效相當但價格低廉的藥物

B、醫生為患者提供完全、真實的治療方案,供其選擇表態

C、醫生使用艾滋病患者病情資料時,應作隱去姓名等處理

D、醫生診斷時應考慮病人的各方面因素和困難

標準答案： C 您的答案： 第9題 下列說法正確的是(P:0)

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A、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,不應當認定為侵害患者名譽權

B、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,應當認定為侵害了患者名譽權

C、醫療衛生單位可以根據實際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報病情

D、醫療衛生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情

標準答案： A 您的答案： 第10題 在保護病人隱私時應考慮除外(P:0)

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A、患者不愿讓他人知道的變態心理,要求絕對保密

B、患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密

C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對保密

D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密

標準答案： C 您的答案： 第11題 醫生必須保守患者的秘密,但應考慮除外(P:0)

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A、患者的某些怪癖

B、患者的過失行為

C、患者的某些心理

D、患者的不良預后

標準答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護患者隱私方面明顯不當的是(P:0)

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A、改善醫院條件,提高醫護人員觀念,注意患者的隱私空間

B、征得患者同意后,允許醫學院實習生進行臨床觀摩

C、為患者進行診斷或檢查時,許可其他人旁聽

D、要求患者家屬以及其他患者在外候診

標準答案： C 您的答案： 第13題 據報道,現在有些醫院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個相對封閉的環境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說,這些措施反映了醫院和醫生的(P:0)

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A、服務意識

B、熱愛醫學事業的意識

C、保護病人隱私意識

D、有利于病人的意識

標準答案： C 您的答案： 第14題 患者有權要求醫師守密,不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)

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A、應請求,將患者病情告知關心患者的親朋好友

B、出于學術研究目的,醫師在公開發表的論文中大肆引用患者詳細信息

C、善意幫助患者減輕經濟負擔、申請慈善救助,向調查人員詳細陳述患者個人信息

D、將法定傳染病患者信息報告給衛生行政部門或疾病預防控制部門

標準答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護患者隱私方面值得推廣的是(P:0)

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A、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足經常一對一接診患者

B、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護士應同時在場

C、注意提高檢查效率,對患者發出的指令應簡單、明確,不需冗繁解釋

D、為解決患者入院困難、增加病床數量,某醫院對病房內的遮擋設施和物體進行了清理拆除

標準答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)

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A、保護患者隱私僅是醫師應當注意的義務

B、保護患者隱私是醫療機構、醫師、護士的共同義務

C、保護患者隱私必然會危害到公共利益

D、患者的隱私權與醫師的行醫權必然會發生矛盾沖突

標準答案： B 您的答案： 第17題 醫院在進行觀摩隱私手術時,應當注意(P:0)

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A、醫學教學質量第一

B、須征得患者同意

C、不違反公序良俗

D、不以營利為目的

標準答案： B 您的答案： 第18題 醫療保密的重要性在于(P:0)

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A、不引起醫患矛盾

B、不引起社會對患者的歧視

C、尊重患者的人格權利

D、不導致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果

標準答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫院做無痛人工流產手術。手術過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態,手術后得知自己的手術過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------

A、自由選擇權

B、自主決定權

C、隱私權

D、知情權

標準答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權的有(P:0)

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A、醫學院實習生

B、見習醫生

C、執業醫師

D、醫學院畢業生

標準答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至會引發醫患糾紛,對此,醫療機構應當(P:0)

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A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受

B、徹底取消床頭卡

C、通過患者家屬說服患者接受

D、注意床頭卡的人性化設計

標準答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現了醫療機構尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)

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A、嚴禁醫師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息

B、即使便于治療,也應當禁止醫療機構設置床頭卡標識患者身份

C、除患者明確授權外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結果

D、禁止醫護人員接受新聞媒體的采訪

標準答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)

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A、違反了便利醫護人員進行醫療救治的原則

B、不利于對患者進行身份識別

C、體現了醫院保護患者隱私權的倫理理念

D、是醫院改善醫患關系的有力措施

標準答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標識患者身份,防止出現身份誤差,醫療機構可以在患者病床前設置床頭卡,但應注意(P:0)

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A、征得患者或患者家屬同意

B、標識正確,通俗易懂

C、保護患者隱私

D、方便衛生、整潔美觀

標準答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現保守醫密作用的是(P:0)

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A、某醫院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨

B、某科室常常針對所要解決的醫德醫風問題向住院病人做出改善服務的承諾

C、一位急診病人被送到醫院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應診醫護人員則顧不得臟不臟,出于責任心趕緊給病人做檢查和處置

D、醫師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息

標準答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫療機構的下列防范措施,不當的有(P:0)

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A、加強醫護人員的法制教育和醫院的醫風醫德建設

B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息

C、避免醫療糾紛,對患者反復檢查,并倡導防御性醫療

D、尊重病人人格,做好人文服務

標準答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫療機構侵犯了患者隱私權的有(P:0)

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A、某食品加工廠委托醫院對應聘者進行體檢,并根據醫院的檢查結果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約

B、某醫院為了方便產婦獲得育嬰產品資訊,將產婦的信息擅自提供給商家

C、某醫院征得患者同意,將患者病例寫入臨床試驗研究報告

D、某醫院隱去患者個人信息,將患者病例寫入論文發表

標準答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫院,為了宣傳其美容整形技術,在醫療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫院侵犯了患者的(P:0)

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A、人格權

B、隱私權

C、姓名權

D、肖像權

標準答案： B 您的答案： 第29題 醫師擅自泄露患者隱私信息(P:0)

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A、可能承擔民事責任、行政責任或刑事責任

B、不承擔任何法律責任

C、須承擔國家賠償責任

D、須承擔賠償責任

標準答案： A 您的答案： 第30題 一位相識多年的朋友要查他人病歷,作為醫生你該怎么辦?(P:0)

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A、口頭介紹,但不提供復印件

B、向上級領導匯報后幫助查閱

C、馬上通知患者后幫助查閱

D、禮貌而堅決地拒絕

標準答案： D 您的答案： 第31題 保護患者隱私權(P:0)

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A、只是醫德問題

B、只是法律問題

C、既是醫德問題又是法律問題

標準答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫師擅自泄露患者隱私的是(P:0)

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A、向患者家屬交待病情

B、向關心患者的朋友透露檢驗結果

C、經患者同意,引用患者病例

D、經患者同意,實施醫學觀摩手術

標準答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項要求不屬于醫師在執業活動中應當履行的義務(P:0)

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A、把握經濟儉省原則,為患者減輕醫藥費用負擔

B、樹立敬業精神,遵守職業道德,履行醫師職責,盡職盡責為患者服務

C、關心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私

D、努力鉆研業務,更新知識,提高專業技術水平

標準答案： A 您的答案： 第34題 對于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)

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A、有傳染病法所規定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時披露

B、在患者本人同意的基礎之上,可以告知他的親屬

C、勸導病人約束自己的行為

D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。

標準答案： D 您的答案： 第35題 下列選項中,屬于患者合法權益的(P:0)

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A、參與治療權

B、保護隱私權

C、選擇醫師權

D、參與臨床試驗

標準答案： B 您的答案：

考試結束

第五篇：醫德醫風

醫德醫風

為加強我院醫德醫風建設，造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療隊伍，醫院高度重視此項工作，經院辦公會研究決定醫院成立醫德醫風規范化領導組織，認真學習并執行。

一、醫院醫德規范

1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度大于90%。

2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。

3、嚴格執行衛生部“八不準”等廉潔行醫的規定，有健全的約束機制和監控制度，對員工進行經常性的廉潔行醫教育。

4、嚴格執行衛生部、衛生廳關于病人轉院工作的規定，嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從正規渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有轉院外檢查與治療，外購藥品、醫療器械的審準程序。

5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權等權益。

二、醫務人員行為規范

1、堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺抵制行業不正之風。

2、遵守社會公德，樹立良好的職業道德風尚和全心全意為人民服務的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對病患積極負責，對技術精益求精。

3、尊重病人的人格與權力，對待病人，部分民族、性別、年齡、職業、地位、財產狀況都應一視同仁；尊重關愛患者，服務熱情周到，堅持首診負責制，不推諉、刁難病人，文明行醫。

4、對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責任制和各項技術操作常規，不得敷衍、玩忽職守，確保醫療安全；遵守保護性醫療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。

5、嚴格執行各種衛生法規，做到有法必依、執法必嚴、違法必究；自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學，團結友愛，嚴于律己，寬以待人，做安定團結的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發生有損醫院聲譽的言行。

6、嚴格執行國家的物價政策和規定，禁止各種名義的亂收費，不準以任何名義收病人現金，只有門診和病區收費室為合法收繳單位；不準在各種業務往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫，不以醫謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。

三、醫德醫風檔案制度

醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。作為評價醫務人員和行政后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、調出、評先和獎懲的重要依據。黨辦不定期的進行監督檢查，并計入醫德醫風個人檔案內。

四、醫德醫風教育管理制度

將醫德醫風納入醫院目標管理工作，各科室應制定醫德醫風教育計劃，有目的的開展醫德醫風教育。

五、建立醫德醫風投訴、監督制度

1、醫德醫風監督員制度，從社會各界聘請責任心強、關心醫院發展的同志擔任醫德醫風監督員，由醫院黨委頒發聘書，監督員有權收集社會各界對醫院工作的意見、建議，宣傳醫院發展狀況，每年召開代表座談會、每月進行醫德醫風調查和病人問卷調查，并及時匯報，反饋結果。

2、院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。

3、醫德醫風調查制度，門診病人在就診前由門診部發放《醫德醫風調查表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價填寫在表上，投入門診醫德醫風監督箱內或郵寄門診辦公室，每月由門診部負責回收、處理。

4、病員信訪制度，由醫德醫風辦公室負責接待病人及家屬來信來訪，對病人投訴應及時收集整理，由有關部門負責調查處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。

5、醫德醫風建設研討會制度，每年由醫院黨委組織召開一次職工思想政治工作與醫德醫風建設研討會。

6、職工掛牌、正規著裝上崗制度，凡醫院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應配掛工作牌，著正規工作服上崗工作。

7、工休座談會制度，病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。

8、醫德醫風考核與評價制度，成立醫德考評小組，制定考核標準及考核辦法，定期或不定期地對醫務人員進行醫德考核評價。

六、醫德醫風獎懲制度

對模范遵守醫德規范、醫德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處理。