第一篇：石橋驛鎮衛生院創建平安醫院

石橋驛鎮衛生院創建“平安醫院”實施方案

為貫徹落實市綜治辦、衛生局、宣傳部、公安局、司法局、民政局等部門《關于印發荊門市深入開展“平安醫院”創建活動實施方案）的通知》（荊綜治辦?2010?5號）的文件精神，擬在我鎮開展創建“平安醫院”活動，特制定本方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹落實國家和省、市關于開展“平安醫院”創建活動的通知精神，在全鎮范圍內開展創建“平安醫院”活動。進一步完善醫療機構治安防控體系，提高醫療服務質量，著力化解各類醫患矛盾糾紛，保護醫患雙方的合法權益，維護正常的醫療服務秩序，建立和諧健康的醫患關系，促進醫療衛生事業持續健康發展。

二、總體目標

通過開展創建“平安醫院”活動，積極探索新形勢下醫療機構治安綜合治理工作的新途徑和新方法，建立比較完善的安全防范體系和治安保衛工作長效機制，加強醫療服務質量管理，健全醫療事故和醫療糾紛應急處置機制以及醫患矛盾排查調解機制，提高醫療機構治安防范控制能力，確保醫療機構不發生重大消防安全責任事故、重大治安案件和重大群體事件。

三、組織領導

為進一步加強我院創建“平安醫院”活動的協調和領導，成立了創建“平安醫院”活動領導小組，統籌指導各醫療機構開展好“平安醫院”創建工作。將創建“平安醫院”作為加強醫院管理的重要內容，進一步完善醫療事故技術鑒定和醫療事故處理程序，加強和改進信訪工作，避免因醫患矛盾糾紛引發的治安案件和群體事件。以改善服務態度、優化診療流程、提高醫療服務質量、落實安全措施為重點，加強醫護人員的醫德醫風和行風建設，提高全員法制意識、服務意識、安全意識和治安防范意識，完善醫院內部治安保衛機制和工作機制，健全治安保衛機構和保安隊伍，落實各項防范措施。建立健全黨政領導齊抓共管的院務公開工作機制，建立健全化解醫患矛盾和預防、排查、調解醫療糾紛的工作機制，及時解決因醫療事故、醫療差錯、醫患矛盾等引發的醫患糾紛，依法保護醫患雙方的合法權益，妥善處理好人民群眾的合理訴求。

四、工作措施

（一）加強醫療機構管理，提高醫療服務質量，構建和諧醫患關系 落實“以病人為中心”的服務理念，結合醫院管理年活動，以病人滿意為目標，把改善醫患關系、提高醫療服務質量貫穿于創建“平安醫院”的始終。

1、認真遵守醫療服務管理法律法規，嚴格醫療技術人員執業資格管理，嚴格執行醫療診療、護理技術規范和常規，進一步改善服務態度、優化診療流程，不斷提高醫療質量和服務水平，保障醫療安全。

2、加強對醫務人員的醫德醫風教育和行風建設，定期開展醫德醫風教育和法律法規培訓，恪守醫德規范。加強安全用藥和醫療價格管理，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，杜絕不合理收費現象。

3、建立健全醫療服務社會監督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，加強醫患溝通，不斷提高患者的綜合滿意度。

4、嚴格按照《信訪條例》和有關規定，加強和改進信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態，減少越級上訪事件，避免因醫患矛盾糾紛引發的治安案件和群體事件。發生醫療糾紛和醫療事故爭議時，要及時主動做好解釋疏導工作，并認真履行法定義務，按照《醫療事故處理條例》規定的程序、途徑和方法，妥善解決醫療糾紛和醫療事故爭議。

（二）加強醫療機構治安防控體系建設，落實安全防范措施，保障群眾就醫安全

建立健全適合醫療機構特點的治安防控體系，構建黨政領導、專群結合、警民聯防的醫療機構治安防控網絡。

1、加強醫院治保機構和治保隊伍建設，實行警院共管。醫院要依照國務院《企業事業單位內部治安保衛條例》規定設置治安保衛機構，并根據治保工作需要配備保衛人員。加強對保衛人員的政治教育、業務知識和技能培訓，建設一支政治素質高、業務技能過硬、責任心強的高素質治保隊伍，擔負維護醫院治安秩序和防火滅火任務。

2、建立突發事件應急處理機制，落實安全防范措施。醫院保衛機構要把保護醫護人員和患者人身財產安全、維護正常的醫療工作秩序作為內部保衛工作的重點。完善醫療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強重點部門、要害部門的物防、技防（防盜報警、視頻監控）措施，加強值班巡邏，形成物防、技防、人防三位一體的防范體系，有效防止意外事故和突發事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產安全和生命安全。

3、加強安全醫療工作，建立健全安全醫療活動長效機制。醫院要強化安全醫療行為主體責任，按照區衛生局制定的《醫療機構醫療安全目標責任書》要求，落實法人代表安全生產負責制，健全安全事故責任追究機制，提高安全醫療活動執行力。成立了醫院事故處理領導小組，強化醫院內部安全管理，按照《企事業單位內部治安管理條例》加強醫院消防安全措施，我院投入數千元購置最新型環保滅火器、消防指示牌，應急燈、按相關規定購置在有關科室，并明確了責任人。

（三）加強部門協作配合，建立齊抓共管的工作機制

在鎮委、鎮政府的統一領導下，按照“屬地管理、綜合治理”的原則，建立健全由綜治部門牽頭，衛生部門為主，法庭、公安、民政、司法、工商、綜合執法等部門和單位參與，各有關部門密切配合、各司其職的創建工作機制。進一步改進涉醫新聞宣傳工作，建立統一協調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的政務信息和醫療服務信息，增加行政行為的透明度，滿足患者的知情權和選擇權。營造尊重醫學科學、尊重醫務人員的社會氛圍，增強醫患之間的信任感。對醫療糾紛的報道客觀、真實，輿論導向正確，客觀宣傳生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛。對有關醫患糾紛，在未搞清事件真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道。有關部門和單位要加強溝通協調，共同營造有利于構建和諧醫患關系、維護人民群眾健康權益的輿論氛圍。

石橋驛衛生院

2010年8月10日

第二篇：石橋驛鎮衛生院創建平安醫院自查報告

石橋驛衛生院創建

“平安醫院”活動工作情況自查報告

為貫徹落實開展創建“平安醫院”的活動精神，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，我鎮積極開展平安醫院創建工作，并制定實施方案，現將有關工作總結如下：

一、工作開展情況 工作的進展情況

第一階段（4月20日前）：動員部署，制訂方案

1、成立了平安醫院創建活動領導協調小組，制定下發實施方案，明確創建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全鎮平安醫院創建活動進行全面部署。

2、成立了相應機構，結合當地實際制定了創建活動實施方案，召開平安醫院創建活動動員會議，對開展平安醫院創建活動進行具體部署。

第二階段（4月21日-4月30日）：全面啟動，重點突破

1、由石橋驛鎮衛生院創建活動協調小組辦公室牽頭，相關部門參與，根據東寶區平安醫院創建考核評價標準逐一落實，自查自糾。

2、對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，全面加強醫院安全生產管理，加強宣

傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推動創建工作。

3、公安、工商、衛生等部門聯合開展醫院及周邊治安環境專項整治行動，開展醫院內部治安專項檢查和指導工作。

開展的活動內容

（一）積極完善機制建設

1、進一步完善醫患溝通機制。

我院在原有基礎上加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用公示牌（欄）、服務手冊等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。

認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費、服務信息，解釋化疑，化解矛盾。各科室進一步改進和完善了現有的醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。定期召開了醫院社會行風監督員會議，及時聽取社會意見和建議。并堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。

2、進一步完善投訴處理制度。成立了醫德醫風檢查小組，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫德醫風檢查。著重檢查醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議，并將當月檢查結果與科室、科主任目標考核掛鉤。堅持和完善醫德醫風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好

病人的投訴工作。醫院還將繼續通過公布投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫患矛盾解決在萌芽狀態中。堅持和完善醫德醫風講評制度，充分利用醫院周會時間，堅持每季度的全院醫德醫風講評，對受到病人贊譽的科室和醫務人員及時進行了表揚；對病人意見相對集中的現象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關科室和個人整改和提高。建立和完善突發醫療糾紛處理機制，通過協調，建立與公安部門溝通協調的暢通渠道，及時化解矛盾。

（二）開展豐富多彩的創建活動

1、開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動”、“治理商業賄賂“等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育；素質上有提高，行為上更規范。

2、開展落實各項核心醫療制度活動。醫療機構將“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”活動與醫院管理年活動緊密結合起來，與醫院創新年活動結合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規范醫療行為，努力提高醫療質量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關系奠定了良好的基礎。

3、醫院加強與基層社區組織、公安派出所的聯系，建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群治組織，加強醫院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發現問題并采取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐

怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，并組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發生流失事件。

（四）公安部門加強了對醫療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查并消除各種治安隱患。經常分析醫療機構及周邊地區違法犯罪活動的特點和規律，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。對醫院及周邊地區治安秩序進行整治，依法打擊“醫托”、“號販子”和散發、張貼虛假醫藥印刷品廣告等違法行為，到目前為止未發現異常情況的發生。

（五）完善醫院內部安全防范體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發生，結合開展“平安醫院”創建活動，我鎮安排部署開展醫療機構重點部位和人員密集場所安全生產隱患排查治理專項行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

二、存在的問題和建議

1、平安醫院建設是一個系統工程，需要多部門協同完成，目前，各部門之間的溝通機制尚不十分健全。下一步要在加大信息溝通力度，逐步理順各部門工作關系。

2、部分衛生院相關部門對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結合醫院管理年和等級醫評審加大

對醫院的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。

我院平安醫院建設工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級領導的要求還存在一定的差距。我們將在上級領導得關心支持下，進一步細化工作，協調各方力量，將平安醫院建設工作深入扎實有效地開展下去。

石橋驛鎮衛生院

二○一一年四月二十九日

第三篇：2013年石橋驛衛生院創建平安醫院工作總結

石橋驛鎮衛生院開展創建“平安醫院”活動

2013工作情況匯報

根據區衛生局關于創建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實際，制定了我院創建平安醫院的活動方案，并按照區衛生局關于創建“平安醫院”工作部署，扎扎實實地開展了創建工作，取得了顯著成效，現將我院的創建工作總結匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十八大會議精神，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫療規范執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

二、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院業務學習上有專人帶領學習，把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內

各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做 好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領導具體負責各分管科室的創建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

三、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫

院穩定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實。

總之我們認真為創建平安醫院作出了努力，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。

石橋驛鎮衛生院 2013年9月6日

第四篇：石橋驛鎮衛生院2011年上半年工作總結

2011年石橋驛鎮衛生院

上半年工作總結

2011年，我院在區委、區政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下, 我院認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，積極推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規范醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫院科學發展，使我鎮醫療衛生事業得到了較大的發展，現將我院上半年工作開展情況匯報如下：

一、基本情況

我院現有在職職工（含鹽池分院）73人，內部退養和病休職工計15人，開設病床30張。半年來共接診門、急診人次12563人次，比上年同期下降3.3%，出院人數258人次，比上年同期下降36.9%。完成總收入178.47萬元，比上年同期增長10.2%，其中醫療業務收入26.23萬元，比去年同期下降27.3%，半年累計結余27.4萬元。

二、醫藥衛生體制改革工作開展情況

1、自2011年1月以來區衛生局及我院切實加強領導，積極推進醫改工作，成立組織機構、強化政策宣傳培訓。核對藥品價格，執行零差率銷售，嚴格執行國家基本藥物制度，實施計算機系統信息化的管理。

2、2011年3月以來積極組織競聘上崗，設置擬定崗位，審核資質證件，按筆試、民主測評、組織考核三個環節逐一實施競聘，確定競聘人員，簽訂聘用合同。本次實際簽訂聘用合同73名（鹽池分院 25 名，石橋驛48名），缺崗 1名，其中婦產科醫生1 名。我院需分流人員33名，其中一人未聯系上，余均簽訂解除勞動（人事）關系協議書，分流經費已全部發放。

三、新型農村合作醫療工作穩步開展

石橋驛鎮共有26個行政自然村，2個社區，總人口33907人，2011年參合人數32577人，上繳參合基金977310.00元，其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為32040.00元，全鎮參合率為98.7%。全鎮上半年（截止2011年6月20日）止新農合住院補償情況如下：

1、普通住院補償

鄉級住院262人次，總醫藥費用為26.67萬元，補償總金額為18.64萬元；市級住院470人次，總醫藥費用273.58萬元，補償總金額為68.73萬元。

2、普通住院分娩補償情況

住院分娩105人次，總醫藥費用為18.74萬元，補償總金額為2.1萬元。

全鎮累計住院補償金額為89.47萬元。平均住院補償率為69.6%。

3、上半年新型農村合作醫療門診減免人次：23172人次，醫療總費用：590551.42元，減免金額：171064.00元。

四、醫政工作開展情況

（一）、醫療安全管理

1、成立了以院長為組長的醫療安全工作領導小組，充分發揮醫療安全領導小組的職能，進一步落實各項規章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規程。

2、認真開展醫療安全知識宣教，深入學習各項醫療核心制定和相關的法律、法規。落實了首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。

3、及時完善各種醫療文書，確實履行各項簽字手續。實行總值班制度，重點抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人管理。

4、手術病人嚴格遵守手術規則，認真開展術前討論，嚴禁超范圍手術。通過各方努力，我院今年上半年未發生一起醫療事故。

(二)、醫療質量管理

1、建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際成立醫療質量、護理質量、病案質量、感染控制、藥事等5個管理委員會，從而保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。不斷完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式。

2、進一步加強醫療文書的規范化書寫，努力提高醫療業務水平。

（1）、組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。

（2）、及時督導住院醫師按時完成各種醫療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發熱病人登記。

（3）、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實性。

（4）、抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制，搞好病案歸檔工作，積極開展優質病歷評選活動。

（三）、護理質量管理

1、制定了切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經驗，對護理工作中出現的問題加以整改。

2、進一步規范各種護理文書，根據具體疾病制定出合理的護理方案。

3、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫院輪訓學習，每月開展業務學習以及“三基”考試。

4、嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。

5、針對我院護理人員不足，通過醫改中人員競爭上崗，我院新招聘兩名護士。并購置門診輸液沙發、空調、液晶電視等設施，將門診輸液大廳投入使用，改善了過去門診、住院輸液在一起時的“混、亂、忙”的局面，降低了醫療安全隱患。

（四）、加強藥品管理，保證用藥安全有效。

把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》等規章制度。我院嚴格落實處方點評，堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用。我院分別簽訂了院、科兩級及臨床醫師合理使用抗生素責任書，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

五、公共衛生服務項目開展情況

（一）為轄區內居民建立居民健康檔案，扎實開展健康教育工作

1、截止2011年5月31日，共建立了900余戶3671份健康檔案，健康檔案項目內容完整、真實，健康檔案合格率達到了96 %。建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。

2、結合我鎮的具體情況，通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動5次，發放健康教育處方96000份，發放健康教育宣傳資料1180份。我鎮上半年共開展健康教育培訓3次，努力提高醫務人員及鄉村醫生的健康教育能力，以促進我鎮健康教育工作的發展，提高鎮內居民健康素質。

3、按照相關規范要求，我院設置了2塊，各村各設置1快宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據我鎮常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次板報內容。

（二）、預防接種工作

截止2011年6月20日為止，我鎮應接種乙肝224、卡介苗

4、脊灰疫苗339、百白破

422、甲肝111、流腦281、乙腦172、麻風93、麻腮127，共1773人次,實際接種1773人次.在實施接種過程中,嚴格掌握接種程序和各種疫苗的禁忌癥,并保證了安全有效的接種，達到了預期的效果。半年內未發生意外接種事故,工作開展順利,取得了良好的社會效益。

（三）、兒童婦幼保健

1、孕產婦保健：2011年上半年出生210人，雙胎1人，孕產婦210人，早檢210人，產后訪視210人，系統管理210人，孕產婦系統管理率100%.孕產婦葉酸補服39人。

2、兒童保健：2011年上半年0—7歲兒童總數為1591人，5歲以下兒童數為1204人，3歲以下兒童數為845人，今年出生的新生兒全部開展生長發育監測，新生兒訪視數275人。我們還為適齡兒童開展了心理行為發育、母乳喂養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。

3、婦科病查治及計劃生育：全鎮育齡婦女人數為7881人,實查2371人，婦科病查治率為30.30％。查出婦科病人數465人，患病率19.6％。計劃生育手術187人，其中上環96例，取環34例，人流20例，藥流36例，引產1例，在實施計劃生育手術時，確保手術質量，無感染及穿孔發生，為廣大婦女同志的身心健康作出了應盡的職責。

（四）、老年人、慢性病及重性精神疾病管理：上半年全鎮對65歲以上老年人及52名重性精神疾病病人登記建卡，并為高血壓病人建卡1798人，糖尿病人建卡201人，并做到每季度隨訪一次，每年檢查一次空腹血糖、心電圖，并進行了健康評估、行為調查、用藥指導、健康教育等。

（五）、傳染病管理：截上2011年6月30日止,我院共報告傳染病13例，(其中甲肝3例,乙肝4例，收到市疾控肺結核病例6例），無傳染病遲報緩報現象發生，做到了報告信息及時準確無誤。接區防疫站通知,管理手足口病11例,成立了手足口病工作專班,衛生院、衛生室全部舉辦了一期宣傳專欄,對全鎮一二年級,學前班,幼兒園,及散居兒童都發放了《告家長的一封信》,并落實了學校的晨檢和午檢制度.艾滋病主動監測82人，發熱病人血檢90人，使各種傳染病病人做到了早發現、早診斷、早治療，對肺結核病人進行定期防治，了解病人治療情況，督促病人定期復查。

六、行風建設

（一）、落實反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線；

（二）、落實制度建設，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生；

（三）、全面實行院務公開制度，大力推行承諾制度，爭創群眾滿意服務窗口。我院和醫務人員向社會公開承諾，并簽訂承諾書。

（四）、創建無煙醫院活動中按照工作要求，成立了院科三級禁煙領導小組，明確職責，并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃，將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙，整項工作取得良好效果。

（五）、強化安全，創平安醫院。落實安全責任制，簽訂了各級安全責任書。進一步完善醫院各項應急預案，重點加強提高醫療質量，改善服務態度，建立醫療糾紛預警機制，前期處理機制，妥善處理醫患糾紛。重點落實重點部門的防范措施，重點檢查配電房、垃圾焚燒爐、藥庫藥房等安全措施落實情況、管理到位情況，確保消防設施完備有效。

七、存在的問題和不足

1、醫院技術力量相對薄弱，特別是缺少中醫藥人才，技術水平不夠高；

2、醫療流程不夠規范，醫療基礎設施部分過于陳舊和損壞嚴重，手術室、供應室格局不合理，面積過小，遠遠不能滿足現有的醫療需求；

3、基本公共衛生服務項目各項工作進展緩慢，對村級公共衛生服務的督導力度不夠。

八、下一步打算

在今后的工作中，我院將搶抓新機遇，爭創新優勢，不斷改進工作作風，加強人才培訓，全面提升醫院服務能力，實現醫院發展新突破，新局面。努力抓好以下幾個方面的工作：

1、加大對中醫藥人才的培養，派送人員到上級醫院觀摩、學習；加大對中醫藥設備的投入；加大中醫藥文化在群眾中的宣傳。

2、不斷總結經驗，完善醫院管理，提高服務質量和效率。進一步創建“優質護理服務”及落實創建“示范衛生院“的各項工作。落實手術室、供應室的改造。

3、加快公共衛生項目的各項工作進度，加大對村衛生室的督導力度，進一步完善和落實鄉村一體化管理。

在下半年的工作中，我院將進一步強化醫院管理，把醫院的各項工作和上級指派的工作落到實處，促進我院更快更好的發展。

單位負責人：田純興

石橋驛鎮衛生院

二○一一年七月十日

第五篇：鎮衛生院創建“平安醫院”實施方案（本站推薦）

鎮衛生院創建“平安醫院”實施方案

黨的十六屆六中全會把加強醫療衛生服務作為構建社會主義和諧社會的一項重要措施。醫療衛生事業是造福人民的事業，關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康，也關系經濟社會協調發展，關系國家和民族的未來。深化醫療衛生體制改革，加快醫療衛生事業發展，增進廣大人民群眾健康，必須有一個安全、穩定的內、外部環境。為貫徹落實縣委、縣政府、衛生局黨委《關于開展創建“平安醫院”活動的意見》及有關精神，扎實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，制定我院創建“平安醫院”活動方案

一、總體目標

全面開展平安醫院創建活動，通過采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。

二、指導思想

牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫

療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“平安醫院”建設做出貢獻。

三、工作要求

1、統一思想，提高認識

建設 “平安醫院”是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創新，在工作作風上要立足于務實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點

要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實

“平安醫院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍

“平安醫院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

四、主要措施

1．切實改善醫療服務

加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。充實門診醫師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫療費用公開透明制度，并在門診大廳設立了藥品價格公示一覽表，病人可以隨時查詢藥品價格、醫保政策和住院費用等詳細情況，深受病人的好評。

加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。

2、切實提高醫療服務質量

醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒主題。創建平安醫院首先要提高醫療質量，提升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病

人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。加強醫療文書質量管理，對病案質量實施全程監控和管理。落實獎懲機制，確保獎懲到位, 對醫療服務質量考核成績優異的科室、醫療組或個人給予表揚和物質獎勵；對醫療服務質量考核結果不達標的科室、醫療組或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高了醫務人員業務素質，為創建平安醫院打下堅實的業務基礎。3．依法妥善處置醫患糾紛

依據《醫療事故處理條例》和有關法律法規，進一步完善醫療糾紛處置的法制化、規范化建設，維護醫患雙方的合法權益。積極推進醫療責任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫療責任保險與醫患糾紛調解處理有機結合起來依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。，制定醫患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫院內部安全防范體系。定期組織重點安全崗位工作人員進修學習和培訓，落實各項內部安全保衛措施。建立健全治保會、護院隊、義務消防隊等群防群控組織，加強醫院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒種、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防丟失、流失。增強醫護人員及職工的法制觀念，自覺抵制商業賄賂，預防職務犯罪

5．強化安全措施，維護醫院治安

全面執行省衛生廳制定的《醫院安全保衛工作規范》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。

加強與公安部門的協調，設立院警務室，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院

不出現重大責任事故。針對“醫托”猖獗的特點，我院開展了打擊醫托的專項整治活動，在門診大廳向患者公布預防醫托的公開信，在醫托經常出沒的地方張貼謹防醫托的警示牌，公布舉報電話，并增加保安力量，加強巡邏力度，一旦發現，采取有效措施及時治理。6．加強醫德教育，糾正不正之風

深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建平安醫院的一項重要工作。全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民滿意醫院（科室）活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫院建設。

五、保障措施

1、建立組織，加強領導

成立由院長任組長、門診主任任副組長，各科室負責人及衛生服務站負責人為成員的“平安醫院”建設創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入考核重要內容，對成績突出的科室（衛生服務站）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職 的，嚴肅追究責任。以“平安醫院”創建活動的深入開展，帶動醫院各項工作上水平。

2、明確目標，落實職責

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。

3、建立平安醫院創建活動長效機制

不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。

衛生院 2011-11-29