第一篇：09級(jí)管科三班團(tuán)支部工作總結(jié)

09級(jí)管科三班團(tuán)支部工作總結(jié)

2009至2010年，09級(jí)管科三班團(tuán)支部在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)團(tuán)員思想道德建設(shè)為著力點(diǎn)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)09級(jí)管科三班團(tuán)支部緊緊圍繞團(tuán)委的中心工作開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)員青年的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，引導(dǎo)團(tuán)員青年在生活、學(xué)習(xí)和工作中起先鋒模范作用，為實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值而奮斗，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

我們定期開(kāi)展團(tuán)組織生活，傳達(dá)上級(jí)團(tuán)組織的各種指示、要求以及國(guó)家的方針政策，積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員、青年建立積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度以及飽滿(mǎn)的關(guān)心國(guó)家時(shí)事政治的熱情。

一、用科學(xué)理論武裝團(tuán)員

在學(xué)生工作中，我們始終堅(jiān)持把思想政治工作放在首位，努力提高學(xué)生的政治素質(zhì)和思想道德水平。

積極開(kāi)展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識(shí)主題活動(dòng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合我校青年實(shí)際，以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主線(xiàn)，以“永遠(yuǎn)跟黨走”為主題，切實(shí)增強(qiáng)廣大團(tuán)員、青年的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。活動(dòng)堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，優(yōu)化工作條件。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)貫穿始終，用“三個(gè)代表”重要思想武裝青年。堅(jiān)持以主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，發(fā)揮共青團(tuán)的實(shí)踐教育，激勵(lì)團(tuán)員、青年在圍繞中心、服務(wù)大局上有所作為。堅(jiān)持充分發(fā)揮團(tuán)員、青年的主體作用，自我教育、自我改造。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，達(dá)到活動(dòng)、建設(shè)、服務(wù)三位一體。

09級(jí)管科三班團(tuán)支部緊緊圍繞學(xué)校黨政中心工作和學(xué)工處、校團(tuán)委工作要點(diǎn)，以為廣大青年學(xué)生成長(zhǎng)、成才服務(wù)為基本宗旨，以提高青年學(xué)生綜合素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，全面實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生日常管理，全面推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)事業(yè)；始終堅(jiān)持 黨建帶團(tuán)建，力爭(zhēng)把學(xué)生培養(yǎng)成為基礎(chǔ)寬厚、思維敏捷、富于創(chuàng)新的思想政治工作者和適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的治國(guó)人才。

二、積極響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，開(kāi)展豐富多樣的主題團(tuán)日活動(dòng)

目前，09級(jí)管科三班36名成員組成的管科三團(tuán)支部團(tuán)結(jié)友愛(ài)、團(tuán)員以上覆蓋率達(dá)100%，使團(tuán)委工作的展開(kāi)提供了很好的平臺(tái)。為加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育，提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，較好的促進(jìn)學(xué)校的德育工作。09級(jí)管科三班團(tuán)支部定期對(duì)本班團(tuán)員進(jìn)行思想教育、組織學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)，提高團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的認(rèn)識(shí)，收到了初步的效果。

在全國(guó)掀起“學(xué)習(xí)長(zhǎng)江大學(xué)生精神”的同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也有必要參與其中。經(jīng)我班班委會(huì)、團(tuán)支部研究組建成立了我班“助人為樂(lè)學(xué)習(xí)小組”，中共黨員預(yù)備黨員王俊潔同學(xué)、李文龍同學(xué)和班長(zhǎng)紀(jì)文哲同學(xué)，團(tuán)支部書(shū)記魏曉婧同學(xué)及各班委廣泛收集整理各方面資料，積極組織團(tuán)支部同學(xué)學(xué)習(xí)助人為樂(lè)思想和獻(xiàn)身精神，做到與時(shí)俱進(jìn)，提高思想素質(zhì)，起到了很好的宣傳教育作用。

我團(tuán)支部對(duì)于學(xué)習(xí)“長(zhǎng)江大學(xué)英雄事跡”的活動(dòng)多樣，包括開(kāi)展主題團(tuán)會(huì)、辯論會(huì)、感悟認(rèn)識(shí)的文章評(píng)比、發(fā)放傳單、簽名、宿舍討論等活動(dòng)。很多同學(xué)在學(xué)習(xí)討論中，表示自己以前對(duì)“助人為樂(lè)”只是概念上的認(rèn)識(shí)，但從這些學(xué)習(xí)中，他們真的從中學(xué)到了很多，從對(duì)“長(zhǎng)江大學(xué)英雄”的深入學(xué)習(xí)中才真正認(rèn)識(shí)到當(dāng)代大學(xué)生遵循黨委團(tuán)委的為人民服務(wù)精神的真正內(nèi)涵，從“和諧社會(huì)”中體會(huì)到了原來(lái)以為距離自己很遙遠(yuǎn)的時(shí)代精神，其實(shí)就在我們的身邊，切實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)和指引著我們身為大學(xué)生應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任和義務(wù)。很多同學(xué)紛紛表示，在今后的學(xué)習(xí)生活中，會(huì)隨時(shí)懷有助人為樂(lè)的精神，做一個(gè)合格的團(tuán)員，緊緊圍繞團(tuán)委的號(hào)召，緊緊團(tuán)結(jié)在一起，為和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

團(tuán)支部同學(xué)積極向黨組織靠攏，我班的參加黨課的王俊潔、李文龍順利升格為黨員為黨組織注入新的活力做出貢獻(xiàn)。黨員黃宇翔也參加此次黨課，為學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和思想勤勤懇懇，并帶動(dòng)大家學(xué)習(xí)。到目前為止，我班共有4名同學(xué)參加了院黨校的培訓(xùn),入黨積極分子于欣同學(xué)正在學(xué)習(xí)黨的有關(guān)精神，表示會(huì)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日入黨。關(guān)于團(tuán)支部推優(yōu)入黨活動(dòng)，我團(tuán)支部積極響應(yīng)團(tuán)支部號(hào)召。召開(kāi)團(tuán)會(huì)之前團(tuán)支部進(jìn)行了相關(guān)工作——向同學(xué)們宣傳入黨的光榮性和責(zé)任性，倡導(dǎo)大家積極參與“入黨積極分子”的評(píng)選活動(dòng)，并請(qǐng)黨員給大家介紹了自己的感悟所得，全班開(kāi)展了“黨員認(rèn)識(shí)及黨員光榮性”的宿舍學(xué)習(xí)，并號(hào)召大家交入黨申請(qǐng)書(shū)，為今后工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。

主題團(tuán)會(huì)上公開(kāi)唱票，保證公平公正，保證為黨組織推薦最好的團(tuán)員，為黨組織注入新的活力做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也為團(tuán)支部的以后先進(jìn)性學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高了團(tuán)支部的思想覺(jué)悟，帶領(lǐng)大家積極擁護(hù)團(tuán)委黨委。

三、從身邊做起，從小事做起，提高思想道德修養(yǎng)

“先做人，后成材”這句俗語(yǔ)告訴我們?cè)谌粘Ｉ钪性鯓哟_立自己的位置，樹(shù)立怎樣的人生觀、價(jià)值觀。大學(xué)不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、技能的場(chǎng)所，也是提高我們的素質(zhì)修養(yǎng)，道德品位的大學(xué)堂。作為山東大學(xué)09級(jí)管科三班團(tuán)支部的一員，這就要求我們要有比一般人高尚的道德修養(yǎng)，做一個(gè)符合社會(huì)需要，有利于社會(huì)建設(shè)的“四有”新人。

管科三班團(tuán)支部的團(tuán)員自上大學(xué)以來(lái)很注意培養(yǎng)自己的思想道德素質(zhì)，以不負(fù)于大學(xué)生的稱(chēng)號(hào)。除上學(xué)期組織的“向長(zhǎng)江大學(xué)英雄學(xué)習(xí)” 的系列活動(dòng)以提高團(tuán)員的思想素質(zhì)外，在平常的生活中，我團(tuán)支部注重團(tuán)員的隨時(shí)教育與提高。上學(xué)期的“小桔燈”活動(dòng)，我團(tuán)支部團(tuán)員表現(xiàn)出了極大的貢獻(xiàn)精神和愛(ài)心，增進(jìn)了管院與機(jī)械學(xué)院之間的感情，也加強(qiáng)了團(tuán)支部的凝聚力，表現(xiàn)出了大學(xué)生應(yīng)有的精神風(fēng)貌和情操。在南方遭受旱災(zāi)時(shí)，響應(yīng)團(tuán)支部“一人一瓶水，愛(ài)心送旱區(qū)”號(hào)召，大家積極捐款獻(xiàn)愛(ài)心，也是對(duì)社會(huì)的一種感恩的心情。管科三班團(tuán)支部共捐款159元，代表著大家的感恩的、善良的心，大家捐款踴躍，紛紛表示對(duì)南方的災(zāi)情十分關(guān)注，祈禱南方可以早日渡過(guò)這個(gè)難關(guān)。

以上所舉還僅是幾次有組織的愛(ài)心活動(dòng)，平時(shí)大家表現(xiàn)出來(lái)的良好的思想道德修養(yǎng)的事情就更多了。在來(lái)往的公交車(chē)上，時(shí)有我班同學(xué)讓位的舉動(dòng)，在安靜的教室里常見(jiàn)我班同學(xué)互相幫助的身影。當(dāng)遇到困難時(shí)總能感到同學(xué)的友愛(ài)，當(dāng) 遇到需要幫助時(shí)總有同學(xué)伸來(lái)友誼之手。我們是一個(gè)溫暖的大集體，這個(gè)集體的建立得益于團(tuán)員們?nèi)找嫣岣叩牡赖滤刭|(zhì)水平，得益于團(tuán)員對(duì)團(tuán)支部的熱愛(ài)，對(duì)黨委團(tuán)委的積極擁護(hù)。

我團(tuán)支部同學(xué)不僅熱心幫助本班同學(xué)，也熱心幫助其他校友，如拾金不昧的精神、幫助精神、誠(chéng)實(shí)善良品德隨處可見(jiàn)。這些事充分體現(xiàn)了我團(tuán)支部團(tuán)員的較高的道德水平和素質(zhì)，體現(xiàn)了整體的團(tuán)支部文化。當(dāng)然，這也與團(tuán)委黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指引十分不開(kāi)的。與我們的和諧社會(huì)是緊密相連的。

從上所述，09級(jí)管科三班團(tuán)支部是一個(gè)團(tuán)結(jié)的、友愛(ài)的、注重思想道德修養(yǎng)的并且具有良好美德的優(yōu)秀班團(tuán)支部。

四、積極組織參加各類(lèi)活動(dòng)，豐富團(tuán)員課余文化生活

我們各個(gè)活潑可愛(ài)的管科三班的同學(xué)們，不僅在學(xué)習(xí)上勤奮努力，而且平時(shí)各種各樣的課外活動(dòng)也都積極參加，十分熱情，給我們這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班集體又增加了幾分活力，讓我們的大學(xué)生活更加豐富多彩。

初來(lái)乍到，最讓人期待的就是迎新晚會(huì)。同學(xué)們一個(gè)個(gè)多才多藝，積極地報(bào)名參加。魏曉婧同學(xué)以其優(yōu)美的舞姿，在院迎新晚會(huì)上向全院同學(xué)們展示了自己的才華。

2009年10月28日晚七點(diǎn)整，雖然天已微涼，但這些都阻擋不了我們的激情，特別是當(dāng)時(shí)還休學(xué)在家的王晗同學(xué)，特地從青島趕來(lái)，參加入學(xué)以來(lái)的第一次大型學(xué)院活動(dòng)。他的到來(lái)更增加了隊(duì)員們的信心，于是，與工商五班的一場(chǎng)激烈的籃球比賽展開(kāi)了。

比賽中，我們雖然一直處于落后的局面，但是管三的隊(duì)員們不棄不餒，仍然全力堅(jiān)持到了最后。結(jié)果我們以微弱的劣勢(shì)輸?shù)袅诉@場(chǎng)比賽。我們雖然沒(méi)有贏得比賽，但是，這場(chǎng)比賽增進(jìn)了同學(xué)們之間的友情，使我們的班集體更加團(tuán)結(jié)。同時(shí)我，也都做到了：不到最后一刻，決不輕言放棄！

男籃之后的女籃，可謂是見(jiàn)證了一句話(huà)，“巾幗不讓須眉”，女士們一改往日的溫柔形象，站在籃球場(chǎng)上，如此的英姿颯爽。最終也不負(fù)眾望，輕松的贏得了這場(chǎng)比賽。

由于上學(xué)期受到甲流的影響，許多活動(dòng)都被取消了。然而，我們對(duì)能參加的 活動(dòng)仍然都十分熱情。小橘燈捐書(shū)活動(dòng)，女士們都十分賣(mài)勁地工作。感恩節(jié)宣傳活動(dòng)，全班同學(xué)一起活動(dòng)起來(lái)，完成了我們兩個(gè)巨幅海報(bào)以及宣傳條幅。在這些活動(dòng)中，同學(xué)們合作起來(lái)，讓我們深深地感受到團(tuán)結(jié)的力量。也讓我們?cè)谶M(jìn)行活動(dòng)的同時(shí)，互相了解，加深了友情。

2010年3月21日，管理學(xué)院09級(jí)三球聯(lián)賽的網(wǎng)球和乒乓球部分開(kāi)賽。管科三班的同學(xué)們?cè)谫惽佰x躍報(bào)名。賽前，同學(xué)們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)中，抽出時(shí)間加緊練習(xí)。當(dāng)他們站在賽場(chǎng)上時(shí)，自然躊躇滿(mǎn)志，最終的結(jié)果也是不出所料，我們?nèi)〉昧肆钊伺d奮的成績(jī)，網(wǎng)球女單、乒乓球女單都奪得來(lái)冠軍。相信在這兩場(chǎng)比賽的鼓舞下，羽毛球比賽也能取得驕人的成績(jī)的。

運(yùn)動(dòng)，讓我們?cè)诳偸亲瞿X力勞動(dòng)之時(shí)，鍛煉一下筋骨，只有擁有了強(qiáng)健的體魄，我們才能有更多的精力和體力去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。我們管科三班是充滿(mǎn)陽(yáng)光的一個(gè)集體，每個(gè)人都有積極活躍的細(xì)胞；我們又是充滿(mǎn)活力的一個(gè)集體，每個(gè)人都有無(wú)限的能量；我們也是積極向上的一個(gè)集體，每個(gè)人都為了班集體的榮譽(yù)，在積極地努力著。

2010年3月28日，管理學(xué)院飲食文化節(jié)開(kāi)幕，廚藝大賽作為飲食文化節(jié)的重頭戲，也在熱烈的氣氛中來(lái)開(kāi)了帷幕。管科三班由陳曉希、趙迪、李文龍、田曉芳組成的隊(duì)伍，在比賽開(kāi)始前好多天就開(kāi)始為此準(zhǔn)備，采購(gòu)各種食材。預(yù)賽順利地通過(guò)了。2010年3月31日，管理學(xué)院第五屆飲食文化節(jié)廚藝大賽決賽在教學(xué)樓1307教室，于晚上6：30準(zhǔn)時(shí)拉開(kāi)帷幕。經(jīng)過(guò)熱火朝天的比拼，激烈得角逐，我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，贏得了決賽的冠軍。同學(xué)們也都到場(chǎng)助陣，順便一嘗管科三班大廚的手藝。

這次大賽向我們展示了同學(xué)們生活中的另一面。我們不是網(wǎng)絡(luò)上流傳的叛逆的90后，我們是一群陽(yáng)光的、積極向上的、熱愛(ài)生活的90后。品味著那些美味的食物，我們從中感受到的是一份溫暖，是一份舒心，是一種對(duì)美好生活的無(wú)限渴望與追求。

通過(guò)參加各式各樣的課外活動(dòng)，同學(xué)們一方面豐富了自己的課余生活，另一方面從各個(gè)活動(dòng)中也學(xué)習(xí)到了許多，同時(shí)，我的班級(jí)也在每一次的集體活動(dòng)中，變得更加有凝聚力，同學(xué)們之間的感情也越來(lái)越深厚。我們這個(gè)大家庭變得更加的融洽與和諧。

五、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，體驗(yàn)成長(zhǎng)滋味

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，理論聯(lián)系實(shí)際的最佳方法，也是提高學(xué)生綜合能力的有效途徑，一年來(lái)，管科三班團(tuán)支部號(hào)召學(xué)生積極參加各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力不斷提高，取得了極好的效果，也是我團(tuán)支部一大工作亮點(diǎn)。

寒假前夕，管科三班團(tuán)支部對(duì)今年的寒假實(shí)踐工作進(jìn)行了動(dòng)員，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求想團(tuán)員們傳達(dá)，并把社會(huì)實(shí)踐的重要性和必要性向大家傳達(dá)清楚。對(duì)于日后社會(huì)實(shí)踐的展開(kāi)有很大的意義。

管科三班團(tuán)支部在寒假中貫徹落實(shí)了團(tuán)委的各項(xiàng)具體要求，將社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)舉辦的如火如荼。出團(tuán)員悉數(shù)參加的家庭決定色體驗(yàn)之外，魏曉婧、趙迪、李雪妍、廖佳參加了學(xué)校舉辦的“山東大學(xué)優(yōu)秀學(xué)子母校行”之回訪母校活動(dòng)。他們以其周密的安排、鮮明的主題和廣泛的參與面，真正實(shí)現(xiàn)了把寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為學(xué)校教育向課堂外延伸，提高團(tuán)員動(dòng)手實(shí)踐能力的重要手段。

寒期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，管科三班團(tuán)支部又對(duì)其開(kāi)展了總結(jié)工作，即寒假社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。我們就各自在寒假做的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)做出了經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)。每位團(tuán)員都對(duì)家庭角色體驗(yàn)有著很深的感悟，認(rèn)為我們應(yīng)該擔(dān)當(dāng)一個(gè)成年人應(yīng)有的義務(wù)和責(zé)任，積極融入家庭及社會(huì)，做一個(gè)合格的大學(xué)生。做“回訪母校”項(xiàng)目的同學(xué)深入社會(huì)，第一次在社會(huì)上體驗(yàn)到獨(dú)立的自我，體驗(yàn)了社會(huì)中的艱難或快樂(lè)，并且認(rèn)識(shí)到，我們已經(jīng)長(zhǎng)大，是獨(dú)立的自我，應(yīng)該有思想、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心、有勇氣、有危機(jī)處理意識(shí)。不得不說(shuō)，管科三班團(tuán)支部的團(tuán)員們?cè)谶@次活動(dòng)中長(zhǎng)大了。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)是我們更清楚和深刻的認(rèn)識(shí)到我們即將踏入社會(huì)，我們要拼搏，我們要奮斗。同時(shí)，加強(qiáng)榮辱觀建設(shè)，有利于團(tuán)員整體水平的提高，為社會(huì)成員素質(zhì)的提高作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

社會(huì)實(shí)踐并不只存在于像寒假暑假這樣較長(zhǎng)的假期中，同樣存在于日常的生 6 活中，如我們團(tuán)支部的“小桔燈”活動(dòng)。這些日常的一點(diǎn)一滴都表明09級(jí)管科三班團(tuán)支部的團(tuán)員們積極融入社會(huì)的思想狀況，說(shuō)明我團(tuán)支部的昂揚(yáng)精神和崇高理想。

六、仍需改進(jìn)的不足之處

半年來(lái),我團(tuán)支部取得了一定的成績(jī),但仍然存在不少的問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面：

第一、由于是新生,對(duì)各方面的了解還不夠,所有很多時(shí)候做事的習(xí)慣還處在高中的階段,不能適應(yīng)大學(xué)的生活,導(dǎo)致對(duì)一些活動(dòng)的性質(zhì)和內(nèi)容不能完全理解,參與程度不夠。

第二、各班委同學(xué)對(duì)自己的工作性質(zhì),任務(wù)等不明確,導(dǎo)致平時(shí)做工作無(wú)所適從,不能明確自己的工作任務(wù),出現(xiàn)了當(dāng)事者作旁觀者的現(xiàn)象,而因此誤事.這點(diǎn)需要我們重點(diǎn)改進(jìn),以便于以后的班級(jí)工作能夠順利進(jìn)行。

第三、個(gè)別團(tuán)員的團(tuán)員意識(shí)還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，有些同學(xué)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的積極性不高,參與程度不夠,沒(méi)有形成班級(jí)的集體榮譽(yù)感.獨(dú)立獨(dú)行現(xiàn)象較為嚴(yán)重,致使整個(gè)班級(jí)比較松散,班級(jí)凝聚力不高,很多活動(dòng)的參與不是很好,這一點(diǎn)有待于我們改進(jìn)與加強(qiáng)。

第四、團(tuán)支書(shū)、團(tuán)支部宣傳委員和組織委員三人的工作配合不夠默契，工作方法有待改進(jìn)。以團(tuán)支部為單位的班級(jí)活動(dòng)較少，缺乏對(duì)同學(xué)能夠起模范帶頭作用。

第五、團(tuán)的思想教育缺乏針對(duì)性和有效性，沒(méi)有充分發(fā)揮團(tuán)的資源，在充分發(fā)掘團(tuán)員能力與激發(fā)團(tuán)員能力方面，團(tuán)活動(dòng)團(tuán)課的開(kāi)展應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)干部和團(tuán)員對(duì)團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)力度，還要多作努力。

第六、進(jìn)一步完善團(tuán)支部工作制度，扎實(shí)常規(guī)工作，拓寬業(yè)務(wù)，配合好上級(jí)團(tuán)支部及學(xué)校的各種大型活動(dòng)。

第七、既要加強(qiáng)團(tuán)支部間的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，抓好基層支部的建設(shè)，又要加強(qiáng)外部聯(lián)系，促進(jìn)工作交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

總結(jié)一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我團(tuán)支部將不斷的根據(jù)現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況,改進(jìn)工作的方式和方法,按照大家樂(lè)意接受的方式進(jìn)行,使支部工作走向規(guī)范化,合理化,人性化,為我支部能成為優(yōu)秀團(tuán)支部而努力!

第二篇：管科1201班團(tuán)支部工作總結(jié)

管科1201班團(tuán)支部工作總結(jié)

團(tuán)支書(shū):李賢（1）工作項(xiàng)目：2012下半一次推優(yōu)大會(huì)，2013上半年一次及二次推優(yōu)大會(huì)，管科班班委會(huì)全體成員學(xué)習(xí)十八大文件，團(tuán)干部培訓(xùn)大會(huì)，優(yōu)秀團(tuán)員評(píng)選，整理全體同學(xué)檔案，錄入黨員庫(kù)照片及信息，填寫(xiě)積極分子考察材料等。

（2）工作成果：在全體同學(xué)及班導(dǎo)師，代班黨員，班助理，黨支部同學(xué)的監(jiān)督下，公開(kāi)，公平的評(píng)選出了第一批入黨積極分子，并對(duì)他們進(jìn)行了一次民意考察。認(rèn)真高效的完成了信息錄入等各項(xiàng)工作。

（3）工作存在問(wèn)題：團(tuán)支部三個(gè)人之間分工協(xié)作，相互配合的能力較差。信息溝通等存在問(wèn)題。

（4）工作展望：團(tuán)支部各干部之間分工明確細(xì)致，認(rèn)真高效率的完成第二批入黨積極分子的培養(yǎng)考察工作。

第三篇：10級(jí)計(jì)科三班“優(yōu)秀團(tuán)支部”申請(qǐng)書(shū)

“優(yōu)秀團(tuán)支部”申請(qǐng)書(shū)

10級(jí)計(jì)科三班

“優(yōu)秀團(tuán)支部”申請(qǐng)書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，感謝您在百忙之中抽空審閱我們的申請(qǐng)！我們10級(jí)計(jì)科三班團(tuán)支部是一個(gè)有著優(yōu)秀成員、優(yōu)秀傳統(tǒng)、優(yōu)秀成績(jī)的支部！過(guò)去的一年中，我們班在輔導(dǎo)員和團(tuán)支書(shū)的帶領(lǐng)下，全班同學(xué)齊心協(xié)力，奮勇拼博，取得了一系列值得驕傲的成績(jī)！今天我們懷著激勵(lì)而興奮的心情申請(qǐng)“優(yōu)秀團(tuán)支部”這個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，因?yàn)閮?yōu)秀團(tuán)支部對(duì)我們來(lái)說(shuō)不僅僅是一種榮譽(yù)，更是對(duì)我們的過(guò)去進(jìn)行肯定，對(duì)我們的以后進(jìn)行鼓勵(lì)的杠桿；對(duì)我們的付出進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)我們的未來(lái)進(jìn)行定向的指揮棒！

在上一學(xué)期的學(xué)習(xí)及工作中，我們計(jì)科三班班團(tuán)支部始終銘記“厚德，博學(xué)，自勝，勤行”的校訓(xùn)，堅(jiān)守“積極向上，團(tuán)結(jié)一致”的班風(fēng)，以“服務(wù)同學(xué)，優(yōu)化班級(jí)”為宗旨，在各方面取得了極大的進(jìn)步。

1、智育方面，我們的學(xué)風(fēng)好，干勁高，得到了各位老師和其他班級(jí)同學(xué)的廣為稱(chēng)贊。

2、德育方面，我們紀(jì)律嚴(yán)，覺(jué)悟高，拾金不昧及好人好事不斷涌現(xiàn)，也沒(méi)有一個(gè)團(tuán)員受到通報(bào)批評(píng)及其他行政處分。

3、體育方面，我們積極參加學(xué)校、學(xué)院組織的各種體育活動(dòng)，強(qiáng)身健體，勇?tīng)?zhēng)第一。在這個(gè)有41名團(tuán)員組成的大家庭里，我們體會(huì)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的意義，也品嘗到了“堅(jiān)持到底就是勝利”的甜蜜；組織方面，我們按時(shí)交納團(tuán)費(fèi)，按時(shí)出席團(tuán)的各種會(huì)議活動(dòng)。冬去春來(lái)，我們團(tuán)支部經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的刻苦拼搏與辛勤耕作，又取得了令我們歡欣鼓舞的碩果。作為不甘落后，追求德智體全面發(fā)展，勇?tīng)?zhēng)進(jìn)取的我們，迫切的希望在過(guò)去的一學(xué)期取得進(jìn)步與成績(jī)得到學(xué)校的支持與認(rèn)可，現(xiàn)將我們團(tuán)支部在2010~2011學(xué)年的具體工作及活動(dòng)情況向您匯報(bào)如下：

一、在思想道德修養(yǎng)上

思想是旗幟。在思想教育方面，我們團(tuán)支部認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的十六大和團(tuán)的十五大精神，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和黨的基本路線(xiàn)、方針、政策，在政治上、思想上、言論上、行動(dòng)上與黨保持高度一致。在思想建設(shè)方面，班委、團(tuán)支部學(xué)生干部同大家打成一片，了解思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好同學(xué)們的思想工作，并隨時(shí)向班主任老師匯報(bào)情況，從而力求在思想上永遠(yuǎn)與國(guó)家政策保持高度一致。我們團(tuán)支部積極開(kāi)展推優(yōu)工作，同學(xué)們積極主動(dòng)要求入黨。全班有28人遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，先后共6人參加了黨校培訓(xùn)。一年里，我們班已有十名推優(yōu)，并且五人已是入黨積極分子。

二、在學(xué)習(xí)成績(jī)上

在學(xué)習(xí)上，我們計(jì)科三班的全體同學(xué)一貫本著勤奮認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)持上自習(xí)，大家互相交流探討，功夫不負(fù)有心人，在入學(xué)以來(lái)的三次期考中都取得了喜人的成績(jī)，不及格率最低的班級(jí)之一，在今年學(xué)院設(shè)的C語(yǔ)言課程，我們班有單科成績(jī)?cè)谀昙?jí)第一，且平均成績(jī)也是第一。

三、在參與文體活動(dòng)中

我們班取得的無(wú)數(shù)驕人成績(jī)是靠全體同學(xué)的努力！在提倡素質(zhì)教育的今天，我們團(tuán)支部有計(jì)劃的組織了各種文體活動(dòng)，同時(shí)多次參加學(xué)校、學(xué)院組織的文體比賽，社團(tuán)比賽。如書(shū)法比賽，卡拉ok大賽，演講比賽，未來(lái)教師大賽，大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽，英語(yǔ)演講比賽等都取得一系列獎(jiǎng)項(xiàng)。體育健兒在操場(chǎng)上颯爽英姿，盡展強(qiáng)壯體魄，團(tuán)支部的才子才女們也在

運(yùn)動(dòng)會(huì)上踴躍投稿，產(chǎn)生了十幾篇佳作……在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們計(jì)科三班的同學(xué)們從來(lái)不怕困難，即使是弱勢(shì)項(xiàng)目我們都會(huì)用滿(mǎn)腔熱情來(lái)彌補(bǔ)。例如，學(xué)院組織的體育比賽，雖然這并非我們班的取得沒(méi)有拿大獎(jiǎng)項(xiàng)，但全體同學(xué)踴躍報(bào)名參加，并積極準(zhǔn)備，最后也取得了了令人欣喜的結(jié)果；又如籃球節(jié)上，我班的實(shí)力很強(qiáng)，全班同學(xué)每場(chǎng)都如數(shù)到場(chǎng)，這樣的熱情無(wú)不感染著場(chǎng)上的每一個(gè)球員，并代表院級(jí)比賽獲得全校第二名。過(guò)程是完美的，因?yàn)槿嗟拿恳粋€(gè)同學(xué)都已經(jīng)努力過(guò)，我們從中體會(huì)到的是集體的凝聚力，而不僅僅是名譽(yù)！

四、我們班是一個(gè)踴躍參與實(shí)踐活動(dòng)的班級(jí)

在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)今社會(huì)，僅僅掌握書(shū)本還是不夠的，所以我們?cè)诹⒆阏n本知識(shí)的同時(shí)，也放眼校園之外，在節(jié)假日及課余時(shí)間走上街頭，積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。有的大學(xué)生活動(dòng)中心去完善自我，鍛煉自己的能力，有的到人才市場(chǎng)去了解當(dāng)今社會(huì)的所需要的人才的應(yīng)具備的能力，發(fā)現(xiàn)自己的不足，充實(shí)自己；有的自發(fā)組織各種調(diào)查活動(dòng)或宣傳活動(dòng)；有的親自走進(jìn)商場(chǎng)超市，親身經(jīng)歷一下掙錢(qián)的不易……拉過(guò)贊助，寫(xiě)過(guò)申請(qǐng)，求職招聘等等經(jīng)過(guò)校園外的磨練，同學(xué)們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，豐富了閱歷。“誠(chéng)信”主題團(tuán)日活動(dòng)的成功舉辦使大家更緊密的團(tuán)結(jié)在一起；為了更好地服務(wù)社會(huì)，同學(xué)加入了“愛(ài)心社”，并多次組織為山區(qū)貧困兒童以及災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)了書(shū)籍、衣物、錢(qián)財(cái)?shù)龋€捐款給那些需要幫助的同學(xué)。

我們計(jì)科三班團(tuán)支部還是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大集體，不只在班級(jí)內(nèi)部發(fā)光發(fā)熱，而且有10余名同學(xué)在院、校學(xué)生會(huì)擔(dān)任重要職務(wù)，如院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)，校學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)。他們以過(guò)人的能力，飽滿(mǎn)的熱情，為學(xué)院，學(xué)校的學(xué)生會(huì)工作添磚加瓦，也為我們自己的團(tuán)支部爭(zhēng)得了榮譽(yù)，他們的出色表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。

以上所述，是我們計(jì)科三班團(tuán)支部在上學(xué)年的工作，活動(dòng)及團(tuán)建設(shè)情況。回顧大大小小的成績(jī)，我們感到了欣慰，每一點(diǎn)，每一滴都凝聚著我們的辛勤汗水。當(dāng)然，我們也存在自己的不足和欠缺，我們還需要再接再厲，完美自己。當(dāng)然，在以后的學(xué)習(xí)與工作中，為了攀登更高的目標(biāo)，我們也會(huì)遇到不可避免的困難和波折。但團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的我們決不輕言放棄，一如既往的去拼搏，去爭(zhēng)取。因?yàn)槲覀兡贻p的骨子里有高昂的志氣，我們的團(tuán)支部有飽滿(mǎn)的熱情和不滅的動(dòng)力。

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)，我們計(jì)科三班團(tuán)支部41名團(tuán)員再次向您提出申請(qǐng)，請(qǐng)您通過(guò)閱讀我們精心準(zhǔn)備的申請(qǐng)材料，來(lái)考慮并批準(zhǔn)我們加入優(yōu)秀團(tuán)支部的行列。如果我們這次能榮幸的被您批準(zhǔn)，我們?cè)跒榈玫侥恼J(rèn)可而興奮和自豪之外，更要感謝您的關(guān)心與培育，但是我們決不會(huì)因此而驕傲自滿(mǎn)，而是再接再厲，不辜負(fù)您對(duì)我們的期望及這份殊榮。以我們最火熱的心，以我們飽滿(mǎn)的激情，以我們豐富的知識(shí)，以我們向上的精神，投入到更高的要求，更高層次的團(tuán)支部工作中去！名副其實(shí)，不負(fù)眾望！當(dāng)然，如果我們這一次尚不能達(dá)到優(yōu)秀團(tuán)支部的條件，我們也不會(huì)氣餒，我們會(huì)更加努力，總結(jié)不足，爭(zhēng)取來(lái)年的成功與輝煌！

“大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里”，優(yōu)秀團(tuán)支部是我們計(jì)科三班向往已久的目標(biāo)，在我們心目中它是一種榮譽(yù)，更是一種鼓勵(lì)，是一個(gè)積極向上的團(tuán)支部必有的一種奮斗目標(biāo)，是一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)支部不可少的一種前進(jìn)的指揮棒。正是這種始終如一，向往已久的心中燈塔，指引和鞭策我著我們前進(jìn)，前進(jìn)，再前進(jìn)，堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持，用一言一行，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋我們年輕、向上的心不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動(dòng)的淚水，要笑就笑出成長(zhǎng)的性格；來(lái)展示我們象牙塔內(nèi)學(xué)子拼搏進(jìn)取的心；來(lái)證明我們計(jì)科三班團(tuán)支部對(duì)“優(yōu)秀團(tuán)支部”的憧憬！

此致 敬禮

10級(jí) 計(jì)科三班團(tuán)支部

2011年10月18日

第四篇：10級(jí)管科一班團(tuán)支部工作計(jì)劃

2010級(jí)管理科學(xué)與工程一班新學(xué)期團(tuán)支部工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，10級(jí)管科一班的同學(xué)們已經(jīng)在一起走過(guò)了三個(gè)學(xué)期，團(tuán)支部的建設(shè)一直在不斷的完善中，在接下來(lái)的一個(gè)學(xué)期里，為了更好地建設(shè)團(tuán)支部，我們制定以下工作計(jì)劃。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)是大學(xué)生的一個(gè)十分重要的方面，因此，一個(gè)和諧的團(tuán)支部，必須保證團(tuán)支部的每個(gè)成員能夠快樂(lè)的度過(guò)學(xué)習(xí)生活，為此，本支部決定舉行以下活動(dòng)：

1、在本學(xué)期成績(jī)出來(lái)之后，由學(xué)習(xí)委員李朝輝負(fù)責(zé)，開(kāi)一個(gè)上學(xué)期總結(jié)會(huì)由成績(jī)好的同學(xué)分享經(jīng)驗(yàn)，幫助成績(jī)較差的學(xué)生找原因，爭(zhēng)取在本學(xué)期使其成績(jī)有所改善。

2、定期開(kāi)展學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐或本班成績(jī)好的同學(xué)，跟大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)推薦一些好的書(shū)目供大家讀。

二、團(tuán)支部活動(dòng)

總的來(lái)看，本學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)不是太重，為了更好的建設(shè)團(tuán)支部，促進(jìn)支部成員的交流，本支部擬舉辦以下活動(dòng)：

1、由班務(wù)委員楊懿宸負(fù)責(zé)，開(kāi)展體育運(yùn)動(dòng)，在天氣轉(zhuǎn)暖之后，可以適時(shí)舉辦一些小比賽，像象棋賽等。

2、由團(tuán)務(wù)委員黃雨歆負(fù)責(zé)，在3月份和5月初各舉行一次文體活動(dòng)，以增進(jìn)支部成員的感情。

3、由班長(zhǎng)陳曉負(fù)責(zé)。在4月份舉行春游活動(dòng)，暫定百脈泉，具體根據(jù)大家意向可更改。

4、在學(xué)期中和學(xué)期末各進(jìn)行一次班級(jí)聚餐。

三、團(tuán)員教育

為提高本支部成員的思想，本支部將在本學(xué)期定期進(jìn)行團(tuán)員教育工作，具體形式如下：

1、由團(tuán)支書(shū)劉馨負(fù)責(zé)，根據(jù)時(shí)事，開(kāi)主題團(tuán)會(huì)，對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想教育。

2、由團(tuán)支書(shū)劉馨負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)支部成員讀一本好書(shū)或看一部好電影，在5月中旬開(kāi)一次團(tuán)會(huì)，分享大家的感受。

第五篇：物管科年終工作總結(jié)

物管科年終工作總結(jié)-總結(jié) []繁忙而緊張的一年過(guò)去了，二0一一年在機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司的下，全科室職工通過(guò)協(xié)作、一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門(mén)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1、物業(yè)工作 我們過(guò)去對(duì)各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏的管理，又無(wú)物業(yè)管理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)也得不到行業(yè)主管部門(mén)的認(rèn)可，多年來(lái)形成門(mén)衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶(hù)10元/月的費(fèi)用來(lái)應(yīng)對(duì)各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及，物品丟失無(wú)法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶(hù)還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)公司反復(fù)考察篩選，與每個(gè)物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向，最終決定聘請(qǐng)*****物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過(guò)各方面的測(cè)算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會(huì)，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場(chǎng)，并通過(guò)多的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶(hù)反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開(kāi)的各小區(qū)業(yè)主代表座談會(huì)所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問(wèn)題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點(diǎn)。

2、創(chuàng)衛(wèi)工作 在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實(shí)到每一頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對(duì)衛(wèi)生巡查一次，對(duì)衛(wèi)生差的及時(shí)與物管公司進(jìn)行溝通，限時(shí)進(jìn)行。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績(jī)，一年來(lái)共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次，《》()。

3、周轉(zhuǎn)房的清退工作 此項(xiàng)工作難度大，問(wèn)題多，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問(wèn)題、年老多病問(wèn)題、家庭等問(wèn)題。在城里要求租住住房的比較多，加之過(guò)去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們的清退工作帶來(lái)了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動(dòng)之以情，共清退住戶(hù)43間套，接受申請(qǐng)60余份，安置入住51戶(hù)，改造單身居住房12間，多年來(lái)形成的住房不合理，老大難問(wèn)題得到了解決。

4、生產(chǎn)廠、所職工電管理方面 過(guò)去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過(guò)充分的下，決定對(duì)各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所組成的小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所進(jìn)行工程驗(yàn)收。〖1〗〖2〗由于此項(xiàng)工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過(guò)去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能?chē)?yán)格安表計(jì)費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量及不到位，線(xiàn)走向不統(tǒng)一，線(xiàn)路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問(wèn)題，給我們這次的改造帶來(lái)了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造，各部門(mén)既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過(guò)去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的作用。此項(xiàng)工作共規(guī)劃了12個(gè)所、3個(gè)廠、5個(gè)站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶(hù)表869只，安裝路燈表46只。

5、日常維修工作 在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時(shí)也能做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項(xiàng)工作中，大家都能科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大 家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。以上是我一年的工作，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績(jī)，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好保障工作。

〔物管科年終工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇二：2013年物業(yè)部年終工作總結(jié) 2013年物業(yè)部年終工作總結(jié) 2013年的工作已接近尾聲，回首本年工作，展望2014年總體開(kāi)展工作和整體目標(biāo)，同時(shí)為2014年更好的開(kāi)展庫(kù)區(qū)的物業(yè)管理工作部署和完善，進(jìn)一步提高庫(kù)區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合物業(yè)部2013年全年工作整體開(kāi)展情況，結(jié)合庫(kù)區(qū)的實(shí)際管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，2014年物業(yè)部針對(duì)庫(kù)區(qū)綜合管理工作打下良好的基礎(chǔ)結(jié)合物業(yè)部平時(shí)管理實(shí)際操作情況對(duì)其2013年工作進(jìn)行一個(gè)全面總結(jié)與回顧：

一、物業(yè)部全年工作開(kāi)展：

1、物業(yè)部2013年庫(kù)區(qū)總體物業(yè)管理工作按照2012年總體計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行完善和開(kāi)展，截止2013年12月31日庫(kù)區(qū)移交總體物業(yè)管理面積為（45152平方米）、其中2013年9月25日移交3#庫(kù)整體工作、協(xié)助公司工程部制定完善3#庫(kù)移交方案和流程、協(xié)助3#庫(kù)外圍整體施工進(jìn)度跟進(jìn)、結(jié)合庫(kù)區(qū)實(shí)際情況向工程部提出相關(guān)便于后期物業(yè)管理工作建議和意見(jiàn)及庫(kù)區(qū)存在問(wèn)題整改措施，制定3#庫(kù)移交后相關(guān)后期物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，完善對(duì)其庫(kù)區(qū)綠化接收后管理工作；

2、完善整個(gè)庫(kù)區(qū)管理工作制度進(jìn)一步的規(guī)范、經(jīng)常性開(kāi)展與承租方亞馬遜相關(guān)管理工作會(huì)議溝通與協(xié)調(diào)、進(jìn)一步規(guī)范庫(kù)區(qū)相關(guān)的管理細(xì)則及庫(kù)區(qū)外圍公共秩序、人員、車(chē)輛、規(guī)范管理保證庫(kù)區(qū)的公共秩序運(yùn)行正常，同時(shí)與承租方亞馬遜經(jīng)一部明確雙方管理職責(zé)和責(zé)任區(qū)分，進(jìn)一步完善庫(kù)區(qū)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)成本控制和規(guī)避；

3、控制庫(kù)區(qū)日常維修材料成本控制、按照市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研、價(jià)格對(duì)比，與供應(yīng)商質(zhì)量對(duì)比的方式進(jìn)行采購(gòu)，細(xì)化維修材料采購(gòu)流程、審批權(quán)限、報(bào)銷(xiāo)規(guī)定流程的制度完善；

4、協(xié)助財(cái)務(wù)及時(shí)完善庫(kù)區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金收繳及時(shí)率和有效性，保證公司

主營(yíng)收入及時(shí)到位，每月按時(shí)完成庫(kù)區(qū)水電費(fèi)計(jì)算。及時(shí)提供數(shù)據(jù)給財(cái)務(wù)向承租方亞馬遜收取該費(fèi)用；

5、針對(duì)庫(kù)區(qū)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)存在問(wèn)題處理，及時(shí)向施工單位進(jìn)行聯(lián)系溝通完善存在問(wèn)題解決、確保庫(kù)區(qū)設(shè)備運(yùn)行處于正常運(yùn)行狀態(tài)，保證亞馬遜正常運(yùn)行； 5.1庫(kù)區(qū)路燈電纜線(xiàn)出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系龍人施工單位進(jìn)行修復(fù)完善，排除故障恢復(fù)正常使用；

5.2配電室斷容器出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行更換完善恢復(fù)正常使用； 5.3庫(kù)區(qū)滅火器更換，經(jīng)過(guò)溝通更換費(fèi)用由亞馬遜自行支付承擔(dān)費(fèi)用； 5.4落實(shí)庫(kù)區(qū)消防維保單位確定，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維保制度完善和執(zhí)行；

6、簽訂和益佳一層辦公場(chǎng)地合同簽訂，同時(shí)規(guī)范相關(guān)租賃內(nèi)容及費(fèi)用的繳交及時(shí)性； 7，完善公司內(nèi)部薪酬管理規(guī)定的細(xì)則內(nèi)容制定完善；

二、庫(kù)區(qū)的防臺(tái)、處突工作：

1、為了確保承租方亞馬遜庫(kù)區(qū)內(nèi)商品安全，避免出現(xiàn)因各種原因造成損失，針對(duì)臺(tái)風(fēng)期間提前檢查庫(kù)區(qū)屋面對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系進(jìn)行處理完善、聯(lián)系施工單位對(duì)其屋面進(jìn)行全面二次防水施工作業(yè)完成，進(jìn)一步鞏固屋面安全性能，同時(shí)物業(yè)部加強(qiáng)對(duì)其庫(kù)區(qū)安全隱患檢查力度做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決的預(yù)防措施，在遇有臺(tái)風(fēng)暴雨期間物業(yè)部安排人員加強(qiáng)值班制度，確保現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件處理達(dá)到及時(shí)性、有效性、保障工作制度

2、針對(duì)節(jié)日庫(kù)區(qū)安全正常運(yùn)行，物業(yè)部嚴(yán)格堅(jiān)持按照節(jié)日安全大檢查制度落實(shí)完善做好相關(guān)預(yù)防性措施；

3、確保庫(kù)區(qū)治安秩序安全加強(qiáng)與駐地派出所進(jìn)行聯(lián)系溝通，做好群防群策治

安管理制度，保證庫(kù)區(qū)治安秩序完善運(yùn)行；

4、進(jìn)一步學(xué)習(xí)規(guī)范庫(kù)區(qū)相關(guān)預(yù)防和處突演練使每位員工熟悉掌握處突方案內(nèi)容和領(lǐng)悟其重要性必要性的工作概念；

三、物業(yè)部?jī)?nèi)部管理工作：

1、加強(qiáng)安防隊(duì)伍綜合素質(zhì)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理制度執(zhí)行、加強(qiáng)庫(kù)區(qū)巡視力度、加強(qiáng)庫(kù)區(qū)公共秩序管理制度，完善外來(lái)人員、車(chē)輛出入的管理制度，完善崗位物品經(jīng)常性檢查登記證制度保證崗位物品完好使用率；定期開(kāi)展安防隊(duì)伍軍事訓(xùn)練，消防演習(xí)熟悉掌握相關(guān)技能技術(shù)、提高相關(guān)安防人員綜合素質(zhì)，抓好庫(kù)區(qū)安防人員整體形象體現(xiàn)和樹(shù)立，每天堅(jiān)持兩個(gè)30分鐘站崗制度落實(shí)，加強(qiáng)落實(shí)庫(kù)區(qū)安全工作請(qǐng)示匯報(bào)進(jìn)一步掌握庫(kù)區(qū)安全工作動(dòng)態(tài)情況；

2、物業(yè)部工程維修，嚴(yán)格按照物業(yè)部制定設(shè)備維修保養(yǎng)流程制度執(zhí)行完善，定期完成庫(kù)區(qū)各種設(shè)備定期保養(yǎng)制度落實(shí)，規(guī)范消防值班制度規(guī)范操作流程，定期舉行相關(guān)工程本職技能培訓(xùn)工作，提高工程人員維修技能掌握；提高庫(kù)區(qū)設(shè)備故障排除能力；嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)維修及時(shí)到位規(guī)定。

3、為了保證庫(kù)區(qū)整體外圍環(huán)境美觀、整潔、有序、制定協(xié)調(diào)庫(kù)區(qū)整體保潔工作操作流程、簡(jiǎn)化保潔人員、合理安排庫(kù)區(qū)保潔工作力度，根據(jù)計(jì)劃完善對(duì)其庫(kù)區(qū)草坪、拔草、澆水、施肥，定期組織人員對(duì)庫(kù)區(qū)死角、重點(diǎn)部位的衛(wèi)生進(jìn)行清理完善，確保庫(kù)區(qū)整個(gè)提環(huán)境干凈、美觀、整潔。完善庫(kù)區(qū)消殺工作，控制庫(kù)區(qū)病蟲(chóng)害發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)聯(lián)系同安工業(yè)集中區(qū)管委會(huì)綠化科對(duì)其庫(kù)區(qū)外圍綠化進(jìn)行整體修建、養(yǎng)護(hù)形成對(duì)其外圍環(huán)境美觀、整潔；

4、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)部管理人員管理職責(zé)，嚴(yán)格按照公司物業(yè)部管理制度執(zhí)行日常管理工作，堅(jiān)持每周例會(huì)、提出問(wèn)題、探討問(wèn)題、解決問(wèn)題思路，利用

物業(yè)部團(tuán)隊(duì)精神完成日常的管理工作和管理難題；統(tǒng)一管理人員工作思想態(tài)度、工作帶頭模范作用、統(tǒng)一相關(guān)管理工作的步伐，強(qiáng)化管理人員工作概念意識(shí)態(tài)度。其中安防隊(duì)長(zhǎng)張宏偉因個(gè)人工作觀念、思想態(tài)度不能融入公司團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行勸退處理，結(jié)束與公司勞動(dòng)合同關(guān)系；

四、2013年物業(yè)部庫(kù)區(qū)各項(xiàng)管理達(dá)標(biāo)率如下:

1、治安管理合格率：100%

2、設(shè)備完好率：100%

3、綠化完好率：100%

4、客戶(hù)回訪率：98%

5、維修及時(shí)率：98%

6、突發(fā)事件處置率：96%

7、收費(fèi)率：100%

8、房屋完好率：98% 廈門(mén)遜達(dá)洪通倉(cāng)儲(chǔ)有限責(zé)任公司

物業(yè)部：張紹波

2013年12月12日篇三：物管科2013年上半年工作小結(jié)和下半年工作打算

物管部2013年上半年工作小結(jié)

下半年工作打算

按照中心的工作部署，上半年，物管部根據(jù)自身工作實(shí)際情 況，分別從物業(yè)管理服務(wù)于住戶(hù)及時(shí)保質(zhì)量；后勤保障服務(wù)主動(dòng)提升保滿(mǎn)意兩個(gè)方面，對(duì)照工作任務(wù)制訂工作計(jì)劃并實(shí)施。

一、物業(yè)管理服務(wù)

1、嚴(yán)格管理，規(guī)范化、程序化受理處置宿舍區(qū)各類(lèi)報(bào)修并對(duì)各宿舍區(qū)發(fā)生的各種矛盾積極協(xié)調(diào)解決，純化矛盾。上半年共受理處置了215起報(bào)修等相關(guān)事宜。其服務(wù)的滿(mǎn)意度均達(dá)100%以上。

2、七項(xiàng)重點(diǎn)維修項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行實(shí)施，目前已完成了寧港一村排水管道、道路等局部改造。

3、會(huì)同政府部門(mén)、街道、社區(qū)積極推進(jìn)宿舍區(qū)社會(huì)化管理，6月6日熱河南路五段小區(qū)業(yè)主委員籌備小組已經(jīng)成立，并召開(kāi)了第一次會(huì)議，目前正在做召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。業(yè)主委員會(huì)成立后，有關(guān)自行車(chē)棚、門(mén)衛(wèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)等輔助設(shè)施的綜合管理，將完全交由業(yè)主確定，實(shí)現(xiàn)“小區(qū)管理，業(yè)主當(dāng)家”。

4、集團(tuán)港堯新村宿舍區(qū)供水管網(wǎng)、水表出戶(hù)改造工程，經(jīng)與烷基苯廠供水事業(yè)部、棲霞區(qū)堯化門(mén)街道、社區(qū)、南京市物業(yè)辦、陜西建工集團(tuán)機(jī)械施工有限公司多次溝通，對(duì)改造方案、工 程總價(jià)、費(fèi)用分?jǐn)偟冗M(jìn)行了商談。工程已于6月30開(kāi)工，工程預(yù)算總價(jià)110萬(wàn)元，集團(tuán)承擔(dān)73萬(wàn)元；陜西建工集團(tuán)承擔(dān)37萬(wàn)元。改選工程完畢后，供水設(shè)施移交供水方，并實(shí)現(xiàn)抄表到戶(hù)，從而終結(jié)集團(tuán)每年30萬(wàn)元的水費(fèi)貼補(bǔ)。

5、針對(duì)集團(tuán)鎮(zhèn)江47號(hào)宿舍小區(qū)用水困難，二次供水改造之事，多次與自來(lái)水公司供水處、鼓樓區(qū)住建局、丁山街道商談，改造申請(qǐng)的相關(guān)材料已報(bào)鼓樓區(qū)住建局。6月20日自來(lái)水公司完成了改造方案的制定，待市住建局立項(xiàng)后有望年內(nèi)開(kāi)工，費(fèi)用由政府、供水單位、集團(tuán)公司共同承擔(dān)。

6、妥善處理了“12345”政府平臺(tái)轉(zhuǎn)送的業(yè)主各類(lèi)訴求15起。

二、后勤保障服務(wù)

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持思想作風(fēng)建設(shè)。一是重申完善相關(guān)制度和規(guī)定，要求部門(mén)全體職工全面履行好崗位職責(zé)；二是嚴(yán)格部門(mén)績(jī)效考核制度，引導(dǎo)職工一切工作行為遵循規(guī)范化、制度化、程序化的要求，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、利用科務(wù)會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)等各種形式，宣傳、貫徹中心兩會(huì)精神，引導(dǎo)職工不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能、服務(wù)水平，讓服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。上半年綜合滿(mǎn)意度100%。配合做好因?yàn)I江拆遷失崗人員分流安置工作，妥善做好人員崗位的銜接，確保工作不斷、不亂。

3、認(rèn)真履行安全職能，做好職工安全教育，督促各層面安全責(zé)任制的落實(shí)，開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的督促

檢查，及時(shí)糾正工作中的偏差。注重節(jié)日期間的巡視檢查確保安全質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。上半年現(xiàn)場(chǎng)督促檢查20次。

三、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1、上半年預(yù)計(jì)完成宿舍區(qū)管理、維修相關(guān)費(fèi)用90萬(wàn)元，占計(jì)劃210萬(wàn)元的43%，費(fèi)用使用均在計(jì)劃控制內(nèi)。

2、水電費(fèi)（2013年1月—6月）：支出70.59萬(wàn)元；收入80.18萬(wàn)元，預(yù)計(jì)贏利9萬(wàn)元。

下半年工作打算

1、及時(shí)受理處置住戶(hù)報(bào)修，按計(jì)劃實(shí)施重點(diǎn)維修項(xiàng)目的施工，確保進(jìn)度、維修質(zhì)量處于可控狀態(tài)。

2、加強(qiáng)與維護(hù)、維修包干單位、施工單位的協(xié)調(diào)、溝通，努力使全港宿舍區(qū)維修的及時(shí)性與質(zhì)量得到提高。

3、與房產(chǎn)部緊密配合，針對(duì)房屋共用部分的維修，積極向南京市申請(qǐng)房屋維修基金。

4、做好港堯新村供水主管網(wǎng)改造工程的質(zhì)量把關(guān)；積極推進(jìn)熱南五段業(yè)主委員會(huì)早日成立，實(shí)現(xiàn)小區(qū)社會(huì)化管理；捕捉鎮(zhèn)江47號(hào)二次供水改造工程的相關(guān)信息，爭(zhēng)取早立項(xiàng)，早開(kāi)工。

5、以物管、維修部門(mén)合并為契機(jī)，整合梳理部門(mén)工作職責(zé)，完善績(jī)效考核辦法，引領(lǐng)職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面完成工作任務(wù)。

6、在職責(zé)范圍內(nèi)妥善處理好宿舍區(qū)的各類(lèi)糾紛和矛盾，不畏難、不上交、不添亂，不因服務(wù)不到位、不作為而引起住戶(hù)的上訪投訴。

7、結(jié)合沿江拆遷的不斷推進(jìn)，一是做好人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，后勤保障服務(wù)不出偏差；二是加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理及日常巡視檢查，做好防火防盜。

8、加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)管理，嚴(yán)格制度、規(guī)范執(zhí)行，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量得以提升。

9、加強(qiáng)對(duì)班組工作的指導(dǎo)檢查，使班組建設(shè)工作正常有序、有提高。

10、根據(jù)天氣變化以及節(jié)假日期間對(duì)各宿舍區(qū)、辦公區(qū)、對(duì)外租賃房屋等的水電、消防、給排水設(shè)施進(jìn)行了檢查，排除各類(lèi)隱患，做好防雨、防雷、防澇工作。

二〇一三年七月八日篇四：物業(yè)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃 物業(yè)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃 2011，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工共同努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

一、主要工作完成情況及分析：

（一）截止到2011年12月20日，本物業(yè)費(fèi)還欠107469元，收繳率81%。

（三）物業(yè)管理員每天對(duì)一期市場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)情況以簽到形式統(tǒng)計(jì)，目前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)50戶(hù)至60戶(hù)。

（四）截止到2011年12月20日，二標(biāo)商鋪共辦理交房手續(xù)71戶(hù)，裝修32戶(hù)，正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)2戶(hù)；雙星疊座2011年12月18日開(kāi)始交房，進(jìn)展順利，截止到12月19日，辦理交房36戶(hù)。

二、日常工作：

（一）制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責(zé)，恒龍機(jī)電五金城物業(yè)管理方案，臨時(shí)管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。

（二）對(duì)二標(biāo)商鋪及雙星疊座進(jìn)行承接查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時(shí)與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。

（三）客服每日記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便。

（四）建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定要求有記錄，無(wú)

事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象；道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好；電梯安全設(shè)施齊全，無(wú)安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；有出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。

（五）保安部是物業(yè)公司在市場(chǎng)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要力量，主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)外秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)市場(chǎng)內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)所屬范圍內(nèi)的治安秩序；嚴(yán)格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物及人員檢查等治安防范工作；嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患；積極配合公安部門(mén)打擊市場(chǎng)內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)；對(duì)市場(chǎng)內(nèi)使用人治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

（六）清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；為業(yè)戶(hù)、顧客提供一個(gè)清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲(chóng)害滅殺；及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類(lèi)按指定地點(diǎn)安放；做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實(shí)：每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，并做好紀(jì)錄；物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。

（七）培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門(mén)從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì)；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

三、工作中存在的不足：

（一）2011，物業(yè)費(fèi)還欠107469元。

（二）由于我部門(mén)未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）物業(yè)工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

（四）物業(yè)工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。2012年工作目標(biāo)及計(jì)劃：

我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、目標(biāo)管理：

（一）房屋外觀整潔，無(wú)亂搭建。

（二）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好、正常運(yùn)行，每月定期保養(yǎng)。

（三）公共環(huán)境整體美觀潔凈，及時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和清理，做到衛(wèi)生清潔、整潔，保持道路的路面清潔及；市場(chǎng)內(nèi)無(wú)張貼、亂涂亂畫(huà)。外墻清潔、干凈。

（四）實(shí)行24小時(shí)保安制度，日夜巡邏，及時(shí)處理突發(fā)事件；管理和使用好消防設(shè)施，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，做好日常防火工作；協(xié)調(diào)好市場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛通行和停放的管理，保障主要交通道路的暢通。

（五）定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的樹(shù)木、花草修剪、澆灌、除雜草、滅蟲(chóng)害；植物成活率95%以上，出現(xiàn)枯死苗木及時(shí)補(bǔ)種。

（六）急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋?zhuān)龀鱿迺r(shí)承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。

（七）本物業(yè)費(fèi)收繳率95%以上。

二、工作計(jì)劃：

（一）對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

（三）強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

（四）加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

（五）通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試,技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

（六）積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

（七）做好市場(chǎng)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，2011年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離優(yōu)秀物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、省、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及恒龍機(jī)電五金城《前期物業(yè)合同》《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

昆山瑞邦物業(yè)管理有限公司

恒龍機(jī)電五金城物業(yè)部 2011年12月20日篇五：物業(yè)部年終工作總結(jié)

物業(yè)部年終工作總結(jié) 2011，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到 2011年1月10日共辦理交房手續(xù) 80 戶(hù)。辦理二次裝修手續(xù) 80 戶(hù)，二次裝修驗(yàn)房 80 戶(hù)，二次裝修已退押金 80 戶(hù)。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上 70 項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本，我部共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約 20 多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì) 350 條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作 2011年10月10日之前共發(fā)出 50 份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單 30 份，完成率 90 %。6月1日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日?qǐng)?bào)表 70 份，投訴處理單 90 份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單 80 份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率 50 %。我部門(mén)回訪 60 份，回訪率100%，工程維修滿(mǎn)意率 80 %。

四、透水事故處理工作 2011年9月30日樣板房透水事故共造成一個(gè)房間進(jìn)水，木地板更換的財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我工程部部、安防部第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，事后又積極參與搶救工作，使損失降到最低。

五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高雍泉度假山莊小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到2011年10月10日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪 80 戶(hù)，并

發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表 份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá) %，接待電話(huà)報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá) %，回訪工作的滿(mǎn)意率達(dá) %。

六、清潔、綠化工作

清潔由原來(lái)鷹皇公司承包，但一直未得到貴公司的支持，清潔質(zhì)量差；后經(jīng)市場(chǎng)招標(biāo)，由凱特清潔服務(wù)公司承包，凱特公司對(duì)我部工作大力支持，免費(fèi)對(duì)我部空置房和未收樓房清潔10余次；對(duì)會(huì)所、樣板房、入戶(hù)大堂進(jìn)行晶面處理4次，也超出合同約定次數(shù)；綠化隊(duì)今年工作任務(wù)重，特由原來(lái)的4名工人增加到了現(xiàn)在的8人，出色完成了別墅區(qū)景觀改造，完成全區(qū)綠化修剪做到每月一次、補(bǔ)種及時(shí)、移植、施肥每季度一次、消殺每月一次等工作，特別是我部花高價(jià)招聘的園林師，對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化進(jìn)行造型，現(xiàn)已初出成效。

七、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案 份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作

協(xié)助派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為5戶(hù)業(yè)主辦理了居住證證明。

九、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司王總經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì)；把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)性、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳 戶(hù)，未交

戶(hù)。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主 戶(hù)，未交 戶(hù)。

四、物業(yè)工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、物業(yè)工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想： 我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門(mén)員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，2011年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、省、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。