第一篇：2017山東選調生備考之面試熱點：“旅游景區被摘牌”

2017山東選調生備考之面試熱點：“旅游景區被摘牌”

》》面試熱點背景鏈接

在國家旅游局督促和指導下，2016年下半年，各地旅游部門啟動了對全國4A級及以下景區的集中復核檢查。其中，共有255家4A級景區被處理，占全國4A級景區總量的9%;其中62家4A級景區被取消及降低了等級，占被處理4A級景區的24%。

從地域來看，東北地區治理整頓力度最大。此次黑龍江和遼寧又有8家4A級景區被摘牌。遼寧、黑龍江、河南、江蘇、吉林和四川6省本次處理A級景區超過20家，另有福建、安徽、湖北、廣東、湖南、內蒙古和海南7省處理A級景區超過10家。

》》面試熱點分析 【面試預測題目】

繼河北、吉林、江蘇、浙江和安徽5省今年10月率先取消10家4A級景區資質后，截至目前，全國31個省區市均已完成對本地4A級及以下景區檢查，55家4A級景區在內的107家A級景區被摘牌。對于“景區被摘牌”你有什么看法? 【中公參考答案】

景區亂象一直被人們詬病，景區存在的問題也引起了眾多國人的關注，“景區摘牌”是解決這一問題的有力探索，也充分彰顯了政府對治理此問題的決心。

被摘牌的旅游景區存在一定的問題，摘牌行動勢在必行。國家旅游局通報指出，被處理景區存在的問題涉及管理、服務等多個方面，主要包括：安全管理不到位、廁所環境衛生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎及服務設施不足、標識導覽系統短缺、資源保護措施不到位等。為強化A級旅游景區監督管理，今年9月起，國家旅游局督促各地旅游管理部門對全國范圍的4A級及以下旅游景區進行了全面排查，對存在問題的景區作出嚴肅處理。國家旅游局明確，對未采取整治行動的省份，將收回其4A級景區評定管理權限，并停止受理其5A級景區申報。

要讓景區旅游亂象徹底改觀，需要旅游、物價、工商、公安等部門密切合作，僅靠景區自身，或者僅靠旅游監管部門，難以蕩滌旅游亂象。面對這樣的現狀我覺得，政府應做出的努力還有很多：

第一，排查整治不是“一陣風”“黑名單”走向常規化制度化。為強化A級旅游景區監督管理，今年9月起，國家旅游局督促各地旅游管理部門對全國范圍的4A級及以下旅游景區進行了全面排查，對存在問題的景區作出嚴肅處理。國家旅游局明確，對未采取整治行動的省份，將收回其4A級景區評定管理權限，并停止受理其5A級景區申報。A級旅游景區整治永遠在路上。

第二，醞釀推出新修訂的《旅游景區質量等級管理辦法》，讓管理法制更加規范化。新的管理辦法將對景區出現何種問題加以何種處罰等作出詳細而明確的規定，使A級景區復核監管工作更加規范，有據可查，有理可依。

第三，面向旅游管理部門、景區、專家和第三方機構廣泛開展培訓，優化復核監管機制，讓景區監管走向制度化和常態化。

第二篇：事業單位面試熱點：5A景區被摘牌,旅游出路在何方

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事業單位面試熱點：5A景區被摘牌，旅游出路

在何方

【導讀】

中公事業單位考試網提供2017事業單位面試熱點之 《5A景區被摘牌，旅游出路在何方》，希望可以幫助考生提高面試水平，順利進軍事業單位面試考試。

熱點背景：

國家旅游總局2月25日召開新聞發布會，宣布給予云南省麗江市麗江古城景區等3家5A級旅游景區作出嚴重警告，要求限期6個月整改，如果整改不合格，上述景區將面臨被取消5A景區資格的處罰。實際上2015年河北省秦皇島市山海關景區因價格欺詐等問題被取消5A級資質，成為我國第一個被摘牌的5A景區，自此“摘牌行動”成為國家旅游局規范旅游行業發展的常規手段，比如2016年對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區神龍峽兩景區摘5A牌。

熱點預測：

旅游業的發展雖然如日中天，但我國部分旅游景區存在環境衛生差、欺詐宰客、安全隱患等問題，國家旅游總局對一些著名5A景區摘牌，取消其5A資質。對此你怎么看? 熱點解析：

5A景區，意味著其是旅游行業最優、最值得旅游的去處，國家旅游總局對一些不合格景點進行摘牌的行動成功打破了“鐵打的5A，流水的游客”的行業現狀，對于遏制旅游亂象，規范行業發展有至關重要的作用。

正如城市有一二三線之分一樣，景區5A、4A代表的是不同的級別，5A景區是旅游行業的一塊金字招牌，一旦一個景區獲得了5A資質，它的名氣會隨之大增，相應的團體游和自由行數量也會大大增加，利潤隨之而來。為此主管單位和旅游景區會花費巨大人力、物力去天津事業單位考試網提供事業單位招聘和事業單位考試資訊、真題資料

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打造5A級景區直到帶牌成功。在2015年以前我國5A景區管理“只進不出”，只有通過評定成為5A的，而沒有被踢出5A景區行列的，這就使得部分旅游景區在成功評定后有恃無恐：肆意提高景區票價、景區環境差、設施落后以及管理不當造成種種問題，這給游客造成了一定經濟損失，更嚴重的會使游客體驗變差、旅游景區口碑變差，影響旅游行業健康發展。

2015年秦皇島山海關景區被取消5A級資質，2016年長沙橘子洲頭、重慶神龍峽被取消5A級資質??這些事實證明著旅游行業的大牌再也不是只進不出了。5A景區被摘牌既彰顯了國家旅游總局鐵腕治理問題的決心，也保障了游客的利益、響應市場的訴求。其實整理國內近兩年被國家旅游局警告批評、摘牌處罰的景區，以及被游客投訴較多的景區，問題是相似的，主要集中于以下問題：一，票價居高不下，有時是奇高;二，商品不明碼標價，存在欺客宰客、強制消費問題;三，環境衛生差，廁所設施嚴重滯后;四，管理松散，存在著嚴重安全隱患;五，旅游設施和服務嚴重缺失??這些問題侵蝕著旅游行業的發展，同時其并不會伴隨著摘牌行動而消失。我們應該明白摘牌行動僅是一個嚴厲的、明顯的信號，提醒旅游景區加強自身建設、規范自身管理、完善旅游服務，畢竟內因是關鍵，只有行業自身做出諸多努力，解決種種問題，才能實現“花香蜂自來”的效果，也只有這樣旅游景區才能立足當下，實現長遠的發展。

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第三篇：5A景區被摘牌后的反思

5A景區被摘牌后的反思

近日，國家旅游局通報，撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區、重慶市南川區神龍峽景區5A級旅游景區質量等級;對安徽省安慶市天柱山風景區、福建省武夷山景區、福建永定-南靖土樓旅游景區，給予嚴重警告處分，限期6個月整改。

這已是國家旅游局第二次對部分景區撤銷5A級旅游景區質量等級。去年10月，河北省秦皇島市山海關景區被取消5A級資質，云南省麗江市麗江古城景區等6家5A級景區被嚴重警告。5A級景區被摘牌，從表面看暴露的是景區的管理問題，這也說明國家旅游局對景區的動態管理正步入常態。

山海關、橘子洲。一個是明長城的東起點，素有中國長城三大奇觀之

一、“邊郡之咽喉，京師之保障”之稱，聞名遐邇;一個更是關系到開國領袖毛澤東，國家旅游局并未對以上兩個景區講情面，毅然做出撤銷5A級旅游景區質量等級。

“一朝爭得等級苦，修得百年坐溫床”，有很多景區存在這樣的通病。景區在最初的等級評定時，費盡苦心，上設施，嚴管理，而一旦晉級升檔就認為可以一勞永逸。“重開頭建設、輕日常保持”，接下來就是對景區建設、服務和游客“橫眉冷對”，對游客和輿論的批評置若罔聞。殊不知，這種對游客不管不顧的后果是被游客和市場拋棄。

國家旅游局對5A景區摘牌首次亮相之后持續發力，將對景區管理單位敲響警鐘。得知被摘牌，山海關區旅游局局長劉媛失聲痛哭，橘子洲、神龍峽官方也連夜回應表示嚴加整改。由此可見，對5A景區摘牌對景區管理方具有空前的震懾警示作用。

第四篇：山海關5A景區被摘牌的輿情危機

山海關5A景區被摘牌的輿情危機

近年來，地方旅游市場亂象叢生，欺行霸市、壟斷市場、非法經營、欺客宰客、強迫消費等現象屢見不鮮，旅游消費者對此積怨已久。每逢春節、國慶等旅游黃金周，網上便怨聲載道，相關旅游類事件被媒體廣泛報道，進而引發輿情危機。一直以來，有些政府部門在處理危機事件時，傾向于亡羊補牢，熱衷于做表面工作，這樣的處理方式不僅于事無補，反而會讓危機更“危”。

5A景區被摘牌 引發輿論熱議

據媒體報道，今年9月份以來，特別是十一期間，國家旅游局對游客投訴較多的5A景區進行了暗訪。根據暗訪情況，取消了1家景區5A級資質，并吊銷了4家景區4A級資質，嚴重警告了6家5A級景區。唯一一家被取消資質的5A級旅游景區便是河北省秦皇島市山海關景區。

10月9日，國家旅游局官網發布公告稱，山海關景區因存在欺客宰客現象，擅自更改景區門票價格，環境衛生臟亂，設施破損嚴重，服務質量下降嚴重，旅游投訴多等諸多突出問題，已不具備5A級景區條件。

山海關5A級景區被摘牌，這是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質的景區暗訪工作以來，第一次取消5A級景區資質，引發輿論熱議。根據谷尼輿情監測中心數據顯示，截至10月31日，相關新聞共有24417條，微博24974條，微信文章2645篇，論壇消息2082條，博客文章961篇，視頻報道126條。

事發后，輿情出現兩次高峰。10月9日，消息公布后，輿情迅速發酵，媒體廣泛報道，至10月10日達到第一次高峰。10月19日，區旅游局長痛哭，稱自己是罪人，引發第二次輿情高峰。

處置不當 導致輿情升級

面對5A級景區資質被取消的處理決定，山海關相關部門連夜召開整改專項會議，不可謂不重視，問責不可謂不嚴厲，但是仍然無法阻止輿情泛濫。

山海關5A景區被摘牌，河北省旅游局10月12日前沒有任何官方表態。記者多次致電河北省旅游局，希望得到關于此事的回應和具體整改措施，得到的回復都是“主要領導不在，目前我們不方便做出任何回應”。

新華網10月11日發文《5A級景區被摘牌，主管部門豈能隱身？》，直指河北省旅游局作為全省旅游工作的政府主管部門，對事件不積極回應。

河北省旅游局直到12日才表態，已成立山海關景區整改工作領導小組，由局領導帶隊赴山海關景區指導整改工作。但此時，省旅游局已經給媒體和公眾留下了失職、不作為、缺乏擔當的印象，甚至耗資數十億元的專項資金到底用在了哪里，也引發群眾質疑。

“這是一條不干膠引發的悲劇。”據媒體報道，對山海關5A景區被摘牌，區旅游局和景區工作人員中私下這樣抱怨。“不干膠”也成為這場輿論場中的焦點之一。

山海關區旅游局長劉媛接受采訪時稱，門票漲價亂象完全系個人行為，與景區合作的旅行社工作人員李華為個人利益與5D電影院達成私下協議，用一張不干膠粘貼景區原有的價格公示牌，修改景區價格。“事實上我們旅游局和景區每天都會定期對景區進行監督，但李華做得很巧妙，掌握監督人員的巡查規律后，在巡查人員來時，她會將不干膠撤掉，走了又粘上，一直沒有被發現。”

這種將責任歸于個人的做法，再次引發輿論指責與不滿，為什么暗訪人員一次就發現問題，而監管者卻一無所獲？只能說明監管人員工作不認真，不負責，糊弄了事。荊楚網發文《景區摘牌的罪魁禍首是不干膠嗎？》，“一條不干膠”的出現，只是偶然，有關部門監管缺失才是5A景區被取消的真正“禍首”。

10月14日，山海關區旅游局局長劉媛向記者說起“山海關景區5A被摘牌”時失聲痛哭，“我是山海關的罪人，老局長的工作成果在我手上被敗光了。我們愧對全國游客，愧對國家旅游局的信任，愧對山海關人民……”

局長痛哭使該事件再次引起輿論關注。然而多數網民并不買賬，網民 @Bill之優優雅雅：“演得如此逼真，可為什么不辭職？”網民 @ACE靜靜子：“痛哭感覺好假，暗訪的人能發現改了票價，局長這么多年在干嗎，竟然發現不了！”但也有網民認為，知錯就改是好事。

相對網民言論，媒體觀點要理性得多。中國共產黨新聞網發文《5A景區被摘牌，“痛哭”不如痛改》認為，旅游局長的眼淚博不來一絲同情，山海關景區及旅游管理者應痛定思痛，嚴肅整改，唯有用實際行動讓景區早日復牌才能讓群眾信服。

以此為鑒 輿情危機應對

從山海關輿情應對來看，有三點不足：一是事前疏于輿情監測，為輿情危機埋下隱患；二是輿情研判不到位，對輿論走向趨勢、影響后果不明，輿情應對中處于被動；三是不善于使用微博、微信等新媒體，輿情引導乏力。10月9日至23日，山海關景區官方微博僅發布了3條信息，輿情引導意識不足，對網民質疑沒有積極回應，任由輿情泛濫。

被摘牌并不意味著“一棍子打死”，山海關景區應將其作為一次警示和教訓。

首先，應加強輿情監測、預警。在現代危機管理中，危機預警是整個危機管理過程的第一階段。危機管理的要義不是等到危機發生后，再被迫做出反應，而是在危機發生之前，就已經做好“防患于未然”的準備。

實行“7×24”小時進行時時監測，派專人重點測新聞媒體、微博、微信、論壇等網絡平臺，搜集景區負面輿情，第一時間發現輿情苗頭，并采取措施。網絡管理人員應該熟練使用各種搜索工具，開發和使用專門的搜索軟件，通過各種敏感詞收集輿情信息。

其次，加強輿情研判、引導與處置工作。對輿情工作人員進行專門培訓，提升輿情危機應對的理論素養，增強輿情研判能力，提高輿論引導的意識和輿情處置能力。完善輿情危機處置方案，及時回應、解答公眾對旅游景區的吐槽，積極穩妥地化解網絡輿論危機。改進輿論引導技巧，告別官話、套話，采取靈活、充實的溝通方式和豐富的語言內容與民眾溝通，盡量淡化官方語言。

善用微博、微信等新媒體，加強與網民互動。使用親民話語，注重真誠平等的溝通風格，尤其需要避免“板著面孔”。對于某些政府文件，在新媒體發布時不宜照搬原文，否則容易引起網民反感。信息要及時更新，接受公眾監督，積極穩妥地化解網絡輿論危機。

最后，加強旅游景區品牌形象建設，爭取轉危為機。對通報指出的問題立行立改，認真研究分析，嚴格按照5A景區要求整改，加強市旅游場監管，重新塑造良好的旅游形象。對整改落實情況，以適當形式向社會公開，接受公眾監督，并設置時間表。

第五篇：2012山東選調生考試備考資料之【申論】

申論部分

申論是山東省選調生考試必考科目之一，而且其分值占據半壁江山，其重要程度不言而喻。山東省選調生考試的申論與公務員考試的申論有相通之處，但考查角度和方式又有其獨特的地方。1.山東省選調生考試申論主題特點

山東省選調生申論考試的主題主要是面向基層，針對基層工作進行選材、命題、立論。例如：2011年申論主題是互聯網時代的社會服務，即互聯網在基層工作中的服務作用，一共三道題。第一題是概括遠程教育平臺在基層工作中的作用；第二題是作為一名基層工作人員，怎么用現代網絡技術做好基層工作；第三題是以“互聯網時代的社會服務”為主題，寫一篇文章。

2010年申論主題是關于安徽省小崗村黨委書記沈浩的先進事跡，一共三道題。第一題是引述材料說明沈浩為什么會留在小崗村；第二題是就沈浩同志的精神價值談談自己的理解和看法；第三題是以一名基層工作者的身份，寫一份向沈浩同志學習的倡議書。

2009年申論主題是有關三個選調生的事例，第一題是團省委選調生、濟南市槐蔭區下派干部孟帥的事跡，要求考生結合該事例，談談如何克服不適應，在基層打開工作局面；第二題是煙臺市“十佳女檢察官”姜春燕和江蘇省儀征市陳集鎮副鎮長閻冬梅兩位選調生的事例，要求考生結合事例，談談如何在基層做好“敬業”和“精業”文章；第三道題要求考生結合以上三個事例，談談在基層工作的“干頭”和“奔頭”，寫一篇論述文。

2.山東省選調生考試申論題型特點

從山東省選調生考試近年的材料選取和題型設置來看，主題考查的基本上都是基層工作問題，考試題型基本上是“概括題”、“對策題”、“分析題”、“論述題”。2012年的山東省選調生申論考查主題和題型保持這一趨勢的可能性很大。考查的主題也仍然將圍繞基層工作展開，所以考生要注意留心基層特別是農村的工作實務，多搜集一些基層工作的素材，借鑒一些基層工作的經驗。

3.山東省選調生申論的備考原則與方法

a.以大政方針為依據。大政方針提供了作答的高度，論述、分析的主要觀點和解決問題的基本思路。申論實際上就是要緊扣大政方針，解決實際工作中存在的問題。

b.以材料的實際為中心。再高深的大政方針理論也需要與材料聯系起來。一般來說，申論答案的要點，有的答案要素可以直接抄下來或者概括著抄；有些答案要點一定要提煉，如果使用原話，會影響得分；也有許多答案并不一定在材料里，需要自己根據平時對社會問題的認識、對行政規律和大政方針的熟悉程度去把握、添加。

c.立場正確并熟悉行政規律。角度至關重要，是申論作答的靈魂，角度決定立場。角度對了，申論答題的大方向就錯不了，角度不對，立場也會出問題，就屬于跑題。

因此，與一般的寫作、材料作文等有所不同，選調生申論考試作為選拔選調生的必考科目之一，其基本要求之一就是必須站在政府（公務員）角度分析和認識問題并采取相應的對策解決問題。

d.全面辯證地看問題，找主要問題或原因。矛盾分析法是認識事物的根本方法，要求我們學會抓主要矛盾和矛盾的主要方面，堅持兩點論和重點論相統一的認識方法，矛盾分析法的基本點就是兩點論和重點論相統一的方法。同樣，分析申論問題也要堅持兩點論與重點論相統一，既要全面、辯證地看問題，又要找準主要問題或原因。

e.嚴格按照作答規范答題。申論作答有一定的規律，必要的情況下我們要“循規蹈矩”。具體來講就是要：按照題型要求作答，符合限定性要求，作答規范、條理。