第一篇：農(nóng)村敬老院管理制度

農(nóng)村敬老院管理制度

(一)學(xué)習(xí)和會議制度

1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評比好人好事，警示不良風(fēng)氣。每次學(xué)習(xí)要有詳細(xì)會議學(xué)習(xí)記錄。

2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，每次學(xué)習(xí)要有詳細(xì)會議學(xué)習(xí)記錄。

3、每季季末召開一次民主生活會，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進(jìn)行工作自查，交流思想。會議要求:充分發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。同時(shí)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)和會議記錄。(二)文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關(guān)規(guī)定處理；

2、凡上級有關(guān)單位和部門來文、來函，一律登記辦理；文件傳閱和執(zhí)行后，按保管期限分類立卷歸檔；

3、凡向上級部門報(bào)告或請示的文書，須和答復(fù)一起分類歸檔；

4、加強(qiáng)文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時(shí)間性、永久性的保密和安全；

5、院內(nèi)的各類印章由專人負(fù)責(zé)保管使用。(三)財(cái)務(wù)管理制度

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1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營收入，有關(guān)部門捐款捐物，接收走訪慰問款物，上級民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等須均按要求入帳，用于敬老院生活補(bǔ)助。

2、嚴(yán)格實(shí)行財(cái)務(wù)審批制度，所有開支均需報(bào)院長審核，重大支出需院務(wù)委員會集體討論，并報(bào)上級批準(zhǔn)。敬老院賬目應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)收支狀況設(shè)置財(cái)務(wù)賬目、科目。所有單據(jù)、憑證和賬目要做到規(guī)范、齊全、完備、清楚。敬老院應(yīng)定期向院民公布財(cái)務(wù)收支情況報(bào)表。每月應(yīng)向院民張榜公布各項(xiàng)生活費(fèi)用開支情況。

3、支出憑證（除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外）必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)三人以上簽字，財(cái)會人員方可報(bào)帳。

4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。

5、院里所有的固定資產(chǎn)都均要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。

6、財(cái)會人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并根據(jù)公安機(jī)關(guān)鑒定結(jié)果做出賠償決定。

7、財(cái)會人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好

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家。

8、院長在財(cái)務(wù)開支審核中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保供養(yǎng)資金只能用于院民生活，不得挪作他用，不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。

9、工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。

10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。(四)食堂管理制度

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，購進(jìn)物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意方可報(bào)損。

2、食堂的庫存，如大米、食油、調(diào)料等要存放保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫要登記并做到帳物相符。

3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。

4、堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。

5、工作人員、來客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。

6、成立膳食委員會，由院民代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進(jìn)膳食。(五)敬老院突發(fā)公共事件處置制度

1、敬老院突發(fā)公共事件包括自然災(zāi)害、食品中毒、火災(zāi)、人為暴力事件。出現(xiàn)突發(fā)公共事件后，敬老院院長要在第一時(shí)間現(xiàn)場處理，并立即上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府。同時(shí)組織力量

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轉(zhuǎn)移安置敬老院院民，確保院民生命安全。

2、敬老院制定《敬老院突發(fā)公共事件處置應(yīng)急預(yù)案》并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府《突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案》相銜接配套。

3、出現(xiàn)發(fā)生突發(fā)公共事件后，敬老院院長應(yīng)當(dāng)按照以人為本的要求，穩(wěn)定院民情緒，安全組織轉(zhuǎn)移工作，防止轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)人員傷亡。

4、隔離、保存疑似問題食品、疑似病例，配合有關(guān)部門調(diào)查取證。

5、突發(fā)公共事件應(yīng)急階段結(jié)束后，敬老院院長應(yīng)當(dāng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報(bào)事件發(fā)生、發(fā)展、處置等詳細(xì)情況，總結(jié)處置工作。(六)治安管理制度

1、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識，全面提高工作人員搞好單位安全的自覺性，全面培養(yǎng)工作人員有良好的安全防范意識，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理敬老院的能力。

2、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導(dǎo)院民確保自身安全。同時(shí)，在自身各種服務(wù)活動中要確保安全，防止違反操作安全規(guī)程，發(fā)生事故。

3、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪，應(yīng)特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態(tài)，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對于院民之間矛盾，工作人員要主動調(diào)解，做到公正、公平，無效時(shí)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)或110報(bào)告。

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4、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對易變質(zhì)腐爛的鮮活食品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管，代管手續(xù)要齊全。

5、如發(fā)現(xiàn)院民發(fā)生刑事犯罪活動，工作人員應(yīng)暫停清理、整理房務(wù)，保持現(xiàn)場原狀，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)要切實(shí)做好治安協(xié)查工作，對于正在實(shí)施的各類犯罪活動，工作人員在報(bào)110的同時(shí)應(yīng)盡一切可能制止犯罪活動。

6、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿或轉(zhuǎn)讓、調(diào)整床位。

7、院民住房鑰匙除自己保管外，工作人員應(yīng)配份隨身攜帶或?qū)９翊娣?，不得任意亂放和帶出敬老院，防止因鑰匙失控而出事。在一些突發(fā)案件和事故處理中，如火災(zāi)、爆炸、中毒等，工作重點(diǎn)在救人、疏散院民和維護(hù)院民秩序等。對威脅或傷害人身和財(cái)產(chǎn)安全的殺人、搶劫等嚴(yán)重犯罪行為，重點(diǎn)是搶救受害者，注意發(fā)現(xiàn)和控制重要嫌疑分子，以及現(xiàn)場保護(hù)等。(七)安全管理制度

一、加強(qiáng)對中心敬老院安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

1、敬老院成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長及工作人員（3人）組成，院長任組長全面負(fù)責(zé)安全工作，副組長協(xié)助具體抓落實(shí)。制定敬老院安全責(zé)任制和各方面安全措施，敬老院所有人員

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應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期采用多種形式對院民進(jìn)行安全知識教育，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行安全教育。

3、建立重大事故報(bào)告制度。敬老院出現(xiàn)的重大傷亡事故要立刻報(bào)告主管局領(lǐng)導(dǎo)，并按程序逐級上報(bào)。

4、實(shí)行院工作人員值班制度，并逐日填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，敬老院負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。

二、門衛(wèi)的安全管理

1、門衛(wèi)人員實(shí)行24小時(shí)值班制。

2、加強(qiáng)值班保衛(wèi)工作，夜間查房，節(jié)假日應(yīng)安排值班，定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、做好外來人員登記，值班情況登記和院民外出登記。院民外出必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，自覺服從門衛(wèi)管理，任何人不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老院。

三、設(shè)施安全管理

1、敬老院院長負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全管理。

2、敬老院全體工作人員每半月集體進(jìn)行一次全院安全工作大檢查。

3、敬老院應(yīng)配置必要的消防器材和應(yīng)急照明燈，確定專人管理，工作人員能夠正確掌握使用。

四、食堂安全管理

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1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定時(shí)體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴(yán)禁采購和加工腐爛、變質(zhì)、受污染的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務(wù)安全管理

1、未經(jīng)敬老院管理人員同意，任何人不得隨意進(jìn)入老人宿舍。

2、嚴(yán)禁在宿舍點(diǎn)明火，嚴(yán)禁使用炭爐，嚴(yán)禁個(gè)人擅自更換燈泡或擅自接電，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。

3、不準(zhǔn)吵罵、打架，以防造成摔傷事故。不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，不準(zhǔn)私自生火，以防造成火災(zāi)等事故。

4、不準(zhǔn)過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。

5、不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨(dú)上街，以防病倒途中或遇車禍，不準(zhǔn)私自外出，外出做到請假，佩戴院民身份牌，并說明去向，以防走失。

6、不準(zhǔn)私自購買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。不準(zhǔn)私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。(八)衛(wèi)生保健制度

1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，綠化區(qū)、公共場所、7 / 16

廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房內(nèi)衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。

2、院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊；浴室和衛(wèi)生間（含公共衛(wèi)生間）、綠化區(qū)等場所、做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等，做到潔凈、無異味、無雜物堆放；水溝、下水道要保持暢通、清潔。定期消毒公共區(qū)域，防止疾病傳染。

3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。

5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購買和使用腐爛、變質(zhì)、過期食品。

6、建立健全醫(yī)療檔案，保證每位院民的身體健康狀態(tài)、每次用藥情況，以及每次體檢都建立在檔。

7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴(yán)禁賭博行為。

8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見疾病的護(hù)理等有關(guān)知識，提高自我防護(hù)能力。

9、定期組織醫(yī)生來敬老院坐診，做到小病不出門。

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10、對有老年性疾病的老人進(jìn)行重點(diǎn)檢測，進(jìn)行醫(yī)療常識的講解，讓每位老人能及時(shí)救治。

11、對有特殊病的老人進(jìn)行特殊的護(hù)理和治療，如臥床的老人進(jìn)行定時(shí)翻身，鼓勵(lì)咳嗽、吐痰、進(jìn)行肢體活動等。

12、對發(fā)生緊急情況的老人及時(shí)采取救治措施，如有危重的老人，應(yīng)立即同醫(yī)院聯(lián)系并專車護(hù)送到醫(yī)院，以便及時(shí)治療。(九)敬老院院民互助制度

1、經(jīng)常組織院民開展有益于身心健康的文體活動，增進(jìn)他們之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)院民團(tuán)結(jié)互助精神。

2、在院民之間開展互助活動。年齡相對輕一點(diǎn)、身體條件相對好一點(diǎn)的幫助關(guān)照年齡高、身體差的院民。

3、身體較差、行走不便的院民若需購物時(shí)，必須有人幫助代購，確需外出的必須有人陪同。

4、身體較弱的院民走親戚時(shí)，必須有親戚接送。

5、院民看病時(shí)，必須有人護(hù)送到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護(hù)理照顧生活起居。

(十)要事登記制度

1、建立《敬老院要事登記簿》。

2、《敬老院要事日記》的主要內(nèi)容是：上級領(lǐng)導(dǎo)來院、院內(nèi)重大活動、院外人員來院慰問和服務(wù)情況；院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況；出入院人員、病號及處理情況；請假銷假、供養(yǎng)

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人員違紀(jì)、供養(yǎng)人員死亡及處理情況；上級通知、指示以及其他重要事項(xiàng)等。

3、《敬老院要事登記簿》由敬老院院長填寫，也可以指定專人填寫，長期保存。(十一)值班制度

1、根據(jù)供養(yǎng)人員情況，晚上和節(jié)假日應(yīng)安排1-2人值班。

2、每夜查鋪次數(shù)不少于一次，特殊情況下應(yīng)增加查鋪的次數(shù)。主要看供養(yǎng)人員在位、睡眠和安全情況。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正和處理，并做好記錄工作。

3、值班人員不得擅離崗位，確有要事需離開崗位時(shí)，必須履行代理手續(xù)，并向代理人交待清楚工作事項(xiàng)及告知自己所去的地點(diǎn)和時(shí)間后方可離崗。(十二)接待制度

1、對來院的人員，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明證件，查清身份，問明來意，進(jìn)行登記，熱情接待，認(rèn)真處理他們提出的問題。

2、供養(yǎng)人員親屬來院，敬老院應(yīng)當(dāng)介紹供養(yǎng)人員在院的情況。親屬離院時(shí)，可以允許供養(yǎng)人員送到臨近的車站。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員、供養(yǎng)人員不得留客人在院內(nèi)住宿。

4、對供養(yǎng)人員親屬攜帶給供養(yǎng)人員的食品，要建立必要、合理的檢查制度，確保安全。(十三)請銷假制度

1、敬老院的工作人員、供養(yǎng)人員外出，必須請假，未經(jīng)批

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準(zhǔn)不得離院。

2、供養(yǎng)人員、工作人員請假由院長批準(zhǔn)，院長請假由主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、供養(yǎng)人員經(jīng)批準(zhǔn)外出，工作人員應(yīng)交代注意事項(xiàng)，需使用證件的，發(fā)給有關(guān)證件，歸院后，須交回發(fā)給的有關(guān)證件。

4、外出人員歸院后應(yīng)及時(shí)銷假，因特殊情況需要延假的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)超假或者逾假不歸的，要根據(jù)情況予以批評教育和相應(yīng)處理。工作職責(zé)(一)院長職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。

2、熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，將敬老院建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體

3、制定本院的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對工作有布置、有檢查、有匯報(bào)。

4、教育職工樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，掌握院民思想動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴(yán)防責(zé)任事故發(fā)生。

6、加強(qiáng)對財(cái)務(wù)和捐贈款物的管理，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與

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上下級和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為敬老院營造一個(gè)安全、和諧、穩(wěn)定的良好環(huán)境。

7、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神生活。

8、抓好敬老院治安防范、安全保衛(wèi)、突發(fā)公共事件預(yù)防等工作，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。(二)財(cái)務(wù)人員職責(zé)

1、按照國家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長參謀。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則拒付。

4、現(xiàn)金要確保安全和完整無損，不得超過規(guī)定庫存現(xiàn)金，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理

6、做好社會捐贈物資、現(xiàn)金的接收使用統(tǒng)計(jì)工作

7、做好財(cái)務(wù)憑證、帳冊等檔案資料保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。

8、協(xié)助院長抓好敬老院院辦經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收。

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

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(三)保管員職責(zé)

1、嚴(yán)格物資入出庫手續(xù)，物資入庫要逐一驗(yàn)收，做好臺帳，出庫要履行批準(zhǔn)手續(xù)并辦理領(lǐng)取登記，違反規(guī)定的有權(quán)拒付。發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、保持倉庫環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。

3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，確保庫房安全。

4、熱情服務(wù)，禮貌待人，堅(jiān)守崗位，按時(shí)發(fā)放。

5、協(xié)助院長做好庭院經(jīng)濟(jì)收支的登記。做好老人參加種養(yǎng)業(yè)收入的逐項(xiàng)登記和分配工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)炊事員職責(zé)

1、炊事員必須進(jìn)行健康檢查，凡患有肺結(jié)核、肝炎等傳染病者及衛(wèi)生部門規(guī)定不能從事餐飲職業(yè)的人員不得從事炊事員工作。

2、炊事員工作時(shí)間要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保證按時(shí)開餐，保證飯菜質(zhì)量。

3、做好餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛(wèi)生。

4、加強(qiáng)安全防范意識，制止無關(guān)人員進(jìn)入廚房，防止意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留證物、保護(hù)好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待清查原因。

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5、廚房、餐廳做到室內(nèi)基本無蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網(wǎng)，地面無積水、污物，及時(shí)清理垃圾，室外無雜物，無臭味。

6、愛護(hù)公物，節(jié)約原料，降低成本，開飯趁熱按時(shí)，就餐人員基本滿意。(五)物資采購人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)敬老院的物資采購工作；

2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況，嚴(yán)格遵照采購制度按計(jì)劃、質(zhì)量、價(jià)格采購并做好驗(yàn)收、入庫手續(xù)；

3、臨時(shí)和特殊物資的采購，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購；

4、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；

5、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。(六)敬老院院務(wù)管理委員會職責(zé)

1、檢查監(jiān)督、民主評議院長和工作人員的工作。民主評議一般半年進(jìn)行一次，評議結(jié)果可作為創(chuàng)優(yōu)爭先的依據(jù)，并做好詳細(xì)記錄。

2、檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況，討論財(cái)務(wù)開支、行政管理等事項(xiàng)，協(xié)助院長做好管理工作。

3、對照檢查供養(yǎng)人員管理制度執(zhí)行情況。

4、院務(wù)管理委員會實(shí)行定期議事制度，一般一個(gè)月不少于一次。遇重大或特殊情況隨時(shí)召開會議。(七)敬老院院民守則

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1、服從敬老院管理，遵守敬老院管理制度。

2、積極參加敬老院組織的各項(xiàng)活動，團(tuán)結(jié)互助，不傳信任何邪教組織和封建迷信活動。

3、團(tuán)結(jié)友愛，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

4、以院為家，熱愛集體，愛護(hù)公共財(cái)物。(八)敬老院醫(yī)務(wù)人員職責(zé)

1、做好衛(wèi)生知識宣傳工作，經(jīng)常為院民開展衛(wèi)生常識、老年保健知識講座。

2、建好院民的健康檔案，定期給院民檢查身體。

3、負(fù)責(zé)院民疾病的治療和預(yù)防。

4、負(fù)責(zé)院內(nèi)和院民居室及個(gè)人清潔衛(wèi)生檢查、評比。

5、負(fù)責(zé)院內(nèi)室內(nèi)外及公共場所的消毒防疫工作。

(九)服務(wù)員崗位職責(zé)

1、全心全意為老人服務(wù)，態(tài)度熱情、和藹、有禮貌，不準(zhǔn)冷言冷語，更不得指責(zé)、吵罵；

2、照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；

3、負(fù)責(zé)生活不能自理老人房間的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

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4、關(guān)心老人生活，及時(shí)照顧護(hù)理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的老人要飯菜端到床前，喂飯、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；

5、關(guān)心老人的心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導(dǎo)他們的思想；

6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運(yùn)動、多曬太陽；

7、學(xué)習(xí)掌握有關(guān)衛(wèi)生保健和營養(yǎng)知識、督促幫助老人理發(fā)洗澡，幫助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；

8、完成工作責(zé)任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務(wù)。

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第二篇：農(nóng)村敬老院管理制度實(shí)例

農(nóng)村敬老院管理制度實(shí)例

一、學(xué)習(xí)和會議制度

1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評比好人好事，警示不良風(fēng)氣。每次學(xué)習(xí)要有詳細(xì)會議學(xué)習(xí)記錄。

2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，每次學(xué)習(xí)要有詳細(xì)會議學(xué)習(xí)記錄。

(二)文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關(guān)規(guī)定處理；

2、凡上級有關(guān)單位和部門來文、來函，一律登記辦理；文件傳閱和執(zhí)行后，按保管期限分類立卷歸檔；

3、凡向上級部門報(bào)告或請示的文書，須和答復(fù)一起分類歸檔；

4、加強(qiáng)文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時(shí)間性、永久性的保密和安全；

5、院內(nèi)的各類印章由專人負(fù)責(zé)保管使用。(三)財(cái)務(wù)管理制度

1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營收入，有關(guān)部門捐款捐物，接收走訪慰問款物，上級民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等須均按要求入帳，用于敬老院生活補(bǔ)助。

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2、嚴(yán)格實(shí)行財(cái)務(wù)審批制度，所有開支均需報(bào)院長審核，重大支出需院務(wù)委員會集體討論，并報(bào)上級批準(zhǔn)。敬老院賬目應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)收支狀況設(shè)置財(cái)務(wù)賬目、科目。所有單據(jù)、憑證和賬目要做到規(guī)范、齊全、完備、清楚。敬老院應(yīng)定期向院民公布財(cái)務(wù)收支情況報(bào)表。每月應(yīng)向院民張榜公布各項(xiàng)生活費(fèi)用開支情況。

3、支出憑證（除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外）必須符合國家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)三人以上簽字，財(cái)會人員方可報(bào)帳。

4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。

5、院里所有的固定資產(chǎn)都均要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。

6、財(cái)會人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并根據(jù)公安機(jī)關(guān)鑒定結(jié)果做出賠償決定。

7、財(cái)會人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。

8、院長在財(cái)務(wù)開支審核中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保供養(yǎng)資金只能用于院民生活，不得挪作他用，不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。

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9、工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。

10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。(四)食堂管理制度

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，購進(jìn)物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意方可報(bào)損。

2、食堂的庫存，如大米、食油、調(diào)料等要存放保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫要登記并做到帳物相符。

3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。

4、堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。

5、工作人員、來客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。

6、成立膳食委員會，由院民代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進(jìn)膳食。(五)敬老院突發(fā)公共事件處置制度

1、敬老院突發(fā)公共事件包括自然災(zāi)害、食品中毒、火災(zāi)、人為暴力事件。出現(xiàn)突發(fā)公共事件后，敬老院院長要在第一時(shí)間現(xiàn)場處理，并立即上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府。同時(shí)組織力量轉(zhuǎn)移安置敬老院院民，確保院民生命安全。

2、敬老院制定《敬老院突發(fā)公共事件處置應(yīng)急預(yù)案》并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府《突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案》相銜接配套。

3、出現(xiàn)發(fā)生突發(fā)公共事件后，敬老院院長應(yīng)當(dāng)按照以人為

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本的要求，穩(wěn)定院民情緒，安全組織轉(zhuǎn)移工作，防止轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)人員傷亡。

4、隔離、保存疑似問題食品、疑似病例，配合有關(guān)部門調(diào)查取證。

5、突發(fā)公共事件應(yīng)急階段結(jié)束后，敬老院院長應(yīng)當(dāng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報(bào)事件發(fā)生、發(fā)展、處置等詳細(xì)情況，總結(jié)處置工作。(六)治安管理制度

1、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識，全面提高工作人員搞好單位安全的自覺性，全面培養(yǎng)工作人員有良好的安全防范意識，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理敬老院的能力。

2、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導(dǎo)院民確保自身安全。同時(shí)，在自身各種服務(wù)活動中要確保安全，防止違反操作安全規(guī)程，發(fā)生事故。

3、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪，應(yīng)特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態(tài)，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對于院民之間矛盾，工作人員要主動調(diào)解，做到公正、公平，無效時(shí)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)或110報(bào)告。

4、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對易變質(zhì)腐爛的鮮活食品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管，代管手續(xù)要齊全。

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5、如發(fā)現(xiàn)院民發(fā)生刑事犯罪活動，工作人員應(yīng)暫停清理、整理房務(wù)，保持現(xiàn)場原狀，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)要切實(shí)做好治安協(xié)查工作，對于正在實(shí)施的各類犯罪活動，工作人員在報(bào)110的同時(shí)應(yīng)盡一切可能制止犯罪活動。

6、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿或轉(zhuǎn)讓、調(diào)整床位。

7、院民住房鑰匙除自己保管外，工作人員應(yīng)配份隨身攜帶或?qū)９翊娣牛坏萌我鈦y放和帶出敬老院，防止因鑰匙失控而出事。在一些突發(fā)案件和事故處理中，如火災(zāi)、爆炸、中毒等，工作重點(diǎn)在救人、疏散院民和維護(hù)院民秩序等。對威脅或傷害人身和財(cái)產(chǎn)安全的殺人、搶劫等嚴(yán)重犯罪行為，重點(diǎn)是搶救受害者，注意發(fā)現(xiàn)和控制重要嫌疑分子，以及現(xiàn)場保護(hù)等。(七)安全管理制度

一、加強(qiáng)對中心敬老院安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理

1、敬老院成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長及工作人員（3人）組成，院長任組長全面負(fù)責(zé)安全工作，副組長協(xié)助具體抓落實(shí)。制定敬老院安全責(zé)任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期采用多種形式對院民進(jìn)行安全知識教育，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行安全教育。

3、建立重大事故報(bào)告制度。敬老院出現(xiàn)的重大傷亡事故要

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立刻報(bào)告主管局領(lǐng)導(dǎo)，并按程序逐級上報(bào)。

4、實(shí)行院工作人員值班制度，并逐日填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，敬老院負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。

二、門衛(wèi)的安全管理

1、門衛(wèi)人員實(shí)行24小時(shí)值班制。

2、加強(qiáng)值班保衛(wèi)工作，夜間查房，節(jié)假日應(yīng)安排值班，定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、做好外來人員登記，值班情況登記和院民外出登記。院民外出必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，自覺服從門衛(wèi)管理，任何人不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老院。

三、設(shè)施安全管理

1、敬老院院長負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全管理。

2、敬老院全體工作人員每半月集體進(jìn)行一次全院安全工作大檢查。

3、敬老院應(yīng)配置必要的消防器材和應(yīng)急照明燈，確定專人管理，工作人員能夠正確掌握使用。

四、食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定時(shí)體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚庫、倉庫和配

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食間的害蟲。

3、嚴(yán)禁采購和加工腐爛、變質(zhì)、受污染的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務(wù)安全管理

1、未經(jīng)敬老院管理人員同意，任何人不得隨意進(jìn)入老人宿舍。

2、嚴(yán)禁在宿舍點(diǎn)明火，嚴(yán)禁使用炭爐，嚴(yán)禁個(gè)人擅自更換燈泡或擅自接電，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。

3、不準(zhǔn)吵罵、打架，以防造成摔傷事故。不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，不準(zhǔn)私自生火，以防造成火災(zāi)等事故。

4、不準(zhǔn)過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。

5、不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨(dú)上街，以防病倒途中或遇車禍，不準(zhǔn)私自外出，外出做到請假，佩戴院民身份牌，并說明去向，以防走失。

6、不準(zhǔn)私自購買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。不準(zhǔn)私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。(八)衛(wèi)生保健制度

1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，綠化區(qū)、公共場所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房內(nèi)衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。

2、院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊；浴室和衛(wèi)生間（含公共衛(wèi)生間）、7 / 16

綠化區(qū)等場所、做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等，做到潔凈、無異味、無雜物堆放；水溝、下水道要保持暢通、清潔。定期消毒公共區(qū)域，防止疾病傳染。

3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。

5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購買和使用腐爛、變質(zhì)、過期食品。

6、建立健全醫(yī)療檔案，保證每位院民的身體健康狀態(tài)、每次用藥情況，以及每次體檢都建立在檔。

7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴(yán)禁賭博行為。

8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見疾病的護(hù)理等有關(guān)知識，提高自我防護(hù)能力。

9、定期組織醫(yī)生來敬老院坐診，做到小病不出門。

10、對有老年性疾病的老人進(jìn)行重點(diǎn)檢測，進(jìn)行醫(yī)療常識的講解，讓每位老人能及時(shí)救治。

11、對有特殊病的老人進(jìn)行特殊的護(hù)理和治療，如臥床的老人進(jìn)行定時(shí)翻身，鼓勵(lì)咳嗽、吐痰、進(jìn)行肢體活動等。

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12、對發(fā)生緊急情況的老人及時(shí)采取救治措施，如有危重的老人，應(yīng)立即同醫(yī)院聯(lián)系并專車護(hù)送到醫(yī)院，以便及時(shí)治療。(九)敬老院院民互助制度

1、經(jīng)常組織院民開展有益于身心健康的文體活動，增進(jìn)他們之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)院民團(tuán)結(jié)互助精神。

2、在院民之間開展互助活動。年齡相對輕一點(diǎn)、身體條件相對好一點(diǎn)的幫助關(guān)照年齡高、身體差的院民。

3、身體較差、行走不便的院民若需購物時(shí)，必須有人幫助代購，確需外出的必須有人陪同。

4、身體較弱的院民走親戚時(shí)，必須有親戚接送。

5、院民看病時(shí)，必須有人護(hù)送到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護(hù)理照顧生活起居。

(十)要事登記制度

1、建立《敬老院要事登記簿》。

2、《敬老院要事日記》的主要內(nèi)容是：上級領(lǐng)導(dǎo)來院、院內(nèi)重大活動、院外人員來院慰問和服務(wù)情況；院內(nèi)發(fā)生事故、案件情況；出入院人員、病號及處理情況；請假銷假、供養(yǎng)人員違紀(jì)、供養(yǎng)人員死亡及處理情況；上級通知、指示以及其他重要事項(xiàng)等。

3、《敬老院要事登記簿》由敬老院院長填寫，也可以指定專人填寫，長期保存。

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(十一)值班制度

1、根據(jù)供養(yǎng)人員情況，晚上和節(jié)假日應(yīng)安排1-2人值班。

2、每夜查鋪次數(shù)不少于一次，特殊情況下應(yīng)增加查鋪的次數(shù)。主要看供養(yǎng)人員在位、睡眠和安全情況。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正和處理，并做好記錄工作。

3、值班人員不得擅離崗位，確有要事需離開崗位時(shí)，必須履行代理手續(xù)，并向代理人交待清楚工作事項(xiàng)及告知自己所去的地點(diǎn)和時(shí)間后方可離崗。(十二)接待制度

1、對來院的人員，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明證件，查清身份，問明來意，進(jìn)行登記，熱情接待，認(rèn)真處理他們提出的問題。

2、供養(yǎng)人員親屬來院，敬老院應(yīng)當(dāng)介紹供養(yǎng)人員在院的情況。親屬離院時(shí)，可以允許供養(yǎng)人員送到臨近的車站。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員、供養(yǎng)人員不得留客人在院內(nèi)住宿。

4、對供養(yǎng)人員親屬攜帶給供養(yǎng)人員的食品，要建立必要、合理的檢查制度，確保安全。(十三)請銷假制度

1、敬老院的工作人員、供養(yǎng)人員外出，必須請假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離院。

2、供養(yǎng)人員、工作人員請假由院長批準(zhǔn)，院長請假由主管部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、供養(yǎng)人員經(jīng)批準(zhǔn)外出，工作人員應(yīng)交代注意事項(xiàng)，需使

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用證件的，發(fā)給有關(guān)證件，歸院后，須交回發(fā)給的有關(guān)證件。

4、外出人員歸院后應(yīng)及時(shí)銷假，因特殊情況需要延假的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)超假或者逾假不歸的，要根據(jù)情況予以批評教育和相應(yīng)處理。工作職責(zé)(一)院長職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。

2、熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，將敬老院建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體

3、制定本院的長遠(yuǎn)規(guī)劃和計(jì)劃，并組織實(shí)施。對工作有布置、有檢查、有匯報(bào)。

4、教育職工樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，掌握院民思想動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴(yán)防責(zé)任事故發(fā)生。

6、加強(qiáng)對財(cái)務(wù)和捐贈款物的管理，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為敬老院營造一個(gè)安全、和諧、穩(wěn)定的良好環(huán)境。

7、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動，豐富院民的精神

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生活。

8、抓好敬老院治安防范、安全保衛(wèi)、突發(fā)公共事件預(yù)防等工作，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。(二)財(cái)務(wù)人員職責(zé)

1、按照國家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、認(rèn)真編制本院收、支計(jì)劃，及時(shí)做好決算，當(dāng)好院長參謀。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則拒付。

4、現(xiàn)金要確保安全和完整無損，不得超過規(guī)定庫存現(xiàn)金，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理

6、做好社會捐贈物資、現(xiàn)金的接收使用統(tǒng)計(jì)工作

7、做好財(cái)務(wù)憑證、帳冊等檔案資料保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。

8、協(xié)助院長抓好敬老院院辦經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收。

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。(三)保管員職責(zé)

1、嚴(yán)格物資入出庫手續(xù)，物資入庫要逐一驗(yàn)收，做好臺帳，出庫要履行批準(zhǔn)手續(xù)并辦理領(lǐng)取登記，違反規(guī)定的有權(quán)拒付。發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

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2、保持倉庫環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。

3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，確保庫房安全。

4、熱情服務(wù)，禮貌待人，堅(jiān)守崗位，按時(shí)發(fā)放。

5、協(xié)助院長做好庭院經(jīng)濟(jì)收支的登記。做好老人參加種養(yǎng)業(yè)收入的逐項(xiàng)登記和分配工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)炊事員職責(zé)

1、炊事員必須進(jìn)行健康檢查，凡患有肺結(jié)核、肝炎等傳染病者及衛(wèi)生部門規(guī)定不能從事餐飲職業(yè)的人員不得從事炊事員工作。

2、炊事員工作時(shí)間要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保證按時(shí)開餐，保證飯菜質(zhì)量。

3、做好餐具的清洗、消毒及廚房的公共衛(wèi)生。

4、加強(qiáng)安全防范意識，制止無關(guān)人員進(jìn)入廚房，防止意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留證物、保護(hù)好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待清查原因。

5、廚房、餐廳做到室內(nèi)基本無蒼蠅、老鼠、蟑螂和蜘蛛網(wǎng)，地面無積水、污物，及時(shí)清理垃圾，室外無雜物，無臭味。

6、愛護(hù)公物，節(jié)約原料，降低成本，開飯趁熱按時(shí)，就餐人員基本滿意。

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(五)物資采購人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)敬老院的物資采購工作；

2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況，嚴(yán)格遵照采購制度按計(jì)劃、質(zhì)量、價(jià)格采購并做好驗(yàn)收、入庫手續(xù)；

3、臨時(shí)和特殊物資的采購，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購；

4、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；

5、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。(六)敬老院院務(wù)管理委員會職責(zé)

1、檢查監(jiān)督、民主評議院長和工作人員的工作。民主評議一般半年進(jìn)行一次，評議結(jié)果可作為創(chuàng)優(yōu)爭先的依據(jù)，并做好詳細(xì)記錄。

2、檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況，討論財(cái)務(wù)開支、行政管理等事項(xiàng)，協(xié)助院長做好管理工作。

3、對照檢查供養(yǎng)人員管理制度執(zhí)行情況。

4、院務(wù)管理委員會實(shí)行定期議事制度，一般一個(gè)月不少于一次。遇重大或特殊情況隨時(shí)召開會議。(七)敬老院院民守則

1、服從敬老院管理，遵守敬老院管理制度。

2、積極參加敬老院組織的各項(xiàng)活動，團(tuán)結(jié)互助，不傳信任何邪教組織和封建迷信活動。

3、團(tuán)結(jié)友愛，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

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4、以院為家，熱愛集體，愛護(hù)公共財(cái)物。(八)敬老院醫(yī)務(wù)人員職責(zé)

1、做好衛(wèi)生知識宣傳工作，經(jīng)常為院民開展衛(wèi)生常識、老年保健知識講座。

2、建好院民的健康檔案，定期給院民檢查身體。

3、負(fù)責(zé)院民疾病的治療和預(yù)防。

4、負(fù)責(zé)院內(nèi)和院民居室及個(gè)人清潔衛(wèi)生檢查、評比。

5、負(fù)責(zé)院內(nèi)室內(nèi)外及公共場所的消毒防疫工作。

(九)服務(wù)員崗位職責(zé)

1、全心全意為老人服務(wù)，態(tài)度熱情、和藹、有禮貌，不準(zhǔn)冷言冷語，更不得指責(zé)、吵罵；

2、照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；

3、負(fù)責(zé)生活不能自理老人房間的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

4、關(guān)心老人生活，及時(shí)照顧護(hù)理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的老人要飯菜端到床前，喂飯、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；

5、關(guān)心老人的心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想

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法，掌握他們的要求，說服疏導(dǎo)他們的思想；

6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運(yùn)動、多曬太陽；

7、學(xué)習(xí)掌握有關(guān)衛(wèi)生保健和營養(yǎng)知識、督促幫助老人理發(fā)洗澡，幫助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；

8、完成工作責(zé)任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務(wù)。

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第三篇：敬老院管理制度

敬老院管理制度

一、敬老院實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，院長對各方面工作及管理負(fù)總責(zé)。

二、全體工作人員，包括短期聘用人員，必須嚴(yán)格遵守安全管理制度，上崗前必須由院長進(jìn)行安全培訓(xùn)。堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育，每日檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須立即采取消除措施，隱患不消除不能安排居住或正?；顒印?/p>

三、對入住老人經(jīng)常引進(jìn)安全知識教育，讓老人掌握自我保護(hù)的方法。對看護(hù)老人、居室內(nèi)外用電器、飲食衛(wèi)生，要明確具體規(guī)定，落實(shí)安全管理責(zé)任人和相關(guān)要求，確保安全。

四、保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生環(huán)境，按要求清洗更換床單、衣服、晾曬被褥，室內(nèi)定時(shí)通風(fēng)。不讓老人吃腐爛變質(zhì)的食品。嚴(yán)格做好餐具消毒，生、熟食品分開，確保食品衛(wèi)生安全。

五、收住老人必須經(jīng)過老人和家屬同意，持有二級以上醫(yī)院出具的健康體檢證明。有傳染病、精神病、老年癡呆病、嚴(yán)重心臟病及其他疾患導(dǎo)致生活不能自理的老人，不能收住。入住老人在正式辦理入院手續(xù)前，由本院負(fù)責(zé)人與入住者本人見面交談，根據(jù)考察的情況，電話通知家屬代表是否同意辦理入院手續(xù)。老人入院必須由老人及其監(jiān)護(hù)人與本院簽定入院協(xié)議書，并同意遵守本院各項(xiàng)規(guī)章制度。

六、工作人員必須關(guān)心尊敬老人，愛護(hù)老人，不得與老人爭吵，不準(zhǔn)有不文明、不禮貌舉動，發(fā)現(xiàn)老人有思想問題時(shí)及時(shí)勸導(dǎo)，生活有困難時(shí)主動幫助，照顧老年人的合理要求。

七、堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)隨意離崗辦私事。堅(jiān)持夜間值班制度，按時(shí)交接班，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)老人患急病或異常情況，必須及時(shí)與家屬聯(lián)系，報(bào)急救中心妥善處理。

八、愛護(hù)院內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)備，不斷改善老人起居活動環(huán)境，重要事項(xiàng)及重大問題及時(shí)向服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第四篇：敬老院管理制度

敬老院衛(wèi)生管理制度

一、保持居住環(huán)境整潔、舒適，增強(qiáng)老人身體健康。每位院民要自覺維護(hù)敬老院室內(nèi)外衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔、衛(wèi)生、舒適。

二、室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個(gè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負(fù)責(zé)。

三、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生由院民自行打掃，堅(jiān)持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經(jīng)常擦拭干凈，食堂要常打掃，餐具消毒，生活用品要放置有序。

四、個(gè)人衛(wèi)生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。

五、室內(nèi)垃圾一律送往統(tǒng)一規(guī)定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。

六、為了保持室內(nèi)外整潔，不準(zhǔn)接受院外人員在本院內(nèi)存放任何物品。

七、抓好食堂衛(wèi)生管理，注重飲食衛(wèi)生，謹(jǐn)防病從口入。

八、敬老院管理人員每月要組織一次衛(wèi)生評比，掛流動紅旗，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，查找不足，確保居住環(huán)境整潔衛(wèi)生。

敬老院門衛(wèi)值班制度

一、做好值班日記，晚上10點(diǎn)鎖好大門，早5：30開大門，晚10點(diǎn)后未經(jīng)管理人員許可不準(zhǔn)開門放行，晚上要加強(qiáng)安全巡查。

二、值班期間不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)找人頂替、不準(zhǔn)做與值班無關(guān)的事、不準(zhǔn)私自放行車輛。

三、對外來車輛一律要登記車輛牌號與單位。

四、值班前與值班期間不準(zhǔn)喝酒。

五、對向外拿運(yùn)公物及其它可疑現(xiàn)象要認(rèn)真檢查，并要認(rèn)真做好登記。

六、對無理取鬧與違反門衛(wèi)規(guī)定的人和事，不聽勸告和制止的要及時(shí)向管理人員報(bào)告。

七、對頭腦不清醒或行動不便的院民，未經(jīng)管理人員許可，不能放行。

敬老院食堂管理制度

1、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意方可報(bào)損。

2、食堂的庫存如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫要登記，并做到帳目相符。

3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，粗細(xì)調(diào)理，葷素搭配，按時(shí)就餐。

4、堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)每月結(jié)算公布。

5、成立膳食委員會，聽取意見改進(jìn)膳食。

敬老院炊事員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)敬老院和院民的膳食工作，每天三餐，按時(shí)供，開飯時(shí)間保持半小時(shí)，每天保障院民的熱水供應(yīng)。

2、注意營養(yǎng)，合理配餐，根據(jù)五保對象的飲食特點(diǎn)或醫(yī)囑安排好伙食。

3、做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變、防毒工作，預(yù)防傳染病。

4、禁止非工作人員進(jìn)入食堂內(nèi)，影響食堂正常工作。

5、保護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，加強(qiáng)成本核算，減少損失和浪費(fèi)。

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高烹飪技能。

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第五篇：敬老院管理制度

一、敬老院醫(yī)務(wù)室管理制度

1、醫(yī)務(wù)室配備一名熟悉醫(yī)療業(yè)務(wù)的人員。醫(yī)務(wù)人員可專職也可兼職，專職的應(yīng)具有執(zhí)業(yè)證書，兼職的應(yīng)經(jīng)過不少于三個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)。

2、配有血壓計(jì)、體溫表、聽診器、治療床和簡單注射器械及常見病藥物。

3、購進(jìn)藥品必須到正規(guī)醫(yī)療部門購買,不購污染、變質(zhì)、過期藥品，并憑正式發(fā)票報(bào)銷。

4、藥品購進(jìn)時(shí)，分類別登記入庫明細(xì)；治療時(shí)，分類別登記出庫明細(xì)；做到日清月結(jié)，帳目清楚。

5、醫(yī)務(wù)室定期消毒，保持衛(wèi)生清潔，藥品擺放整齊。

二、食品衛(wèi)生安全管理制度

1、要嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，認(rèn)真做好食品的采購和管理工作，確保購進(jìn)食品新鮮衛(wèi)生。

2、要切實(shí)做好餐具、炊器具的衛(wèi)生清洗，消毒和管理工作，按規(guī)定要求做好餐廳、廚房的清潔衛(wèi)生及炊事員的個(gè)人衛(wèi)生。

3、要嚴(yán)格食品采購和管理制度。實(shí)行兩人采購一人驗(yàn)收的“三人采購小組”的工作制度，并進(jìn)行認(rèn)真的成本核算。

4、要強(qiáng)化安全管理，做到封閉式操作，非食堂工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

5、要實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確食堂管理人員安排日常工作的具體實(shí)施。

6、要做好防火、防盜、防毒工作，消滅蚊、蠅、鼠等害蟲，杜絕各種病毒傳染漫延，確保萬無一失。

7、要科學(xué)合理擬定主、副食及菜譜，并根據(jù)季節(jié)變化和院民意見，不斷更新和調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，確保飲食安全。

三、食物中毒應(yīng)急預(yù)案

為了及時(shí)處理和控制食物中毒事故，保障敬老院老人的身體健康，特制定敬老院食物中毒預(yù)案。

（一）成立食物中毒搶救領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：院長

副組長：副院長

成員：敬老院管理人員

（二）發(fā)生食物中毒后的報(bào)告

當(dāng)共同就餐人員在就餐后的一段時(shí)間被同時(shí)出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀時(shí)應(yīng)懷疑食物中毒。此時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向敬老院院長食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，院長在接到報(bào)告后，應(yīng)立即向區(qū)社會事務(wù)辦報(bào)告，并通知領(lǐng)導(dǎo)小足成員立即到崗，部署各項(xiàng)救治及處理工作。

（三）具體措施及責(zé)任

1、組織搶救工作由負(fù)責(zé)。應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療單位，及時(shí)向醫(yī)院運(yùn)送患者進(jìn)行救治；

2、由負(fù)責(zé)向區(qū)社會事務(wù)辦報(bào)告，說明事故的經(jīng)過及嚴(yán)重程度，必要時(shí)請求支援；報(bào)告電話：

3、由負(fù)責(zé)現(xiàn)場的封閉保護(hù)。發(fā)生中毒的食堂應(yīng)立即封閉，任何人不得進(jìn)入。剩余的食品及其原料，加工食品的容器用具必須保留，待衛(wèi)生行政部門的調(diào)查人員調(diào)查事故原因；

4、由維持現(xiàn)場秩序并接待有關(guān)訪人員。

（四）敬老院食物中毒搶救領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)院內(nèi)搶救工作的組織協(xié)調(diào)，聯(lián)系電話：

四、消防安全管理制度

1、要按照《消防法》要求，配齊各類消防器材，并定期檢查更換消防設(shè)備，保證消防設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2、加強(qiáng)對工作人員安全消防知識的培訓(xùn)，確保正確使用各類消防設(shè)備。

3、加強(qiáng)對院民消防安全的教育和培訓(xùn)，普及火災(zāi)安全防范、緊急救護(hù)、逃生技巧等知識，不斷提高院民的消防意識。

4、嚴(yán)禁院民在住宿房間內(nèi)用電爐、燒煤爐和私自使用電熱毯，教育吸煙人員注意自身安全，不得臥床吸煙，不要隨處丟煙頭。

5、對消防安全設(shè)施定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

五、員工培訓(xùn)規(guī)定

（一）工作內(nèi)容

1、陪伴老人

（1）陪老人聊天：陪同坐在敬老院門口、大廳、以及房間里的老人聊天

（2）陪老人看電視

（3）陪同敬老院大廳、門口、以及房間里可以走動的老人散步

（4）推輪椅帶腿腳不便的老人散心：推輪椅帶腿腳不便的老人到花園散心呼吸新鮮空氣（千萬不能自己獨(dú)自把老人抱上輪椅以及抱上床）。

（5）文娛活動：到房間里給老人表演文藝節(jié)目、陪同老人下象棋…等

（6）替老人讀信、讀報(bào)紙給老人聽

2、護(hù)理

（1）幫忙給老人擦藥。

（2）幫老人按摩。

（3）告訴老人一些健康常識。

（4）幫忙給手腳不便的老人喂飯（也可以飯前幫老人洗手、吃完飯后幫忙老人清理衣褲并送老人回房）。

3、勞動

（1）打掃：打掃敬老院里的扶手、門窗、老人的飯桌椅、老人的房間、拖地、收拾老人的物品等。

（2）幫助老人修理一些小物品。

（二）服務(wù)技巧

1、與老人交談

（1）態(tài)度：

主動出擊（遇到老人主動打招呼、主動選擇話題），和藹可親平易近人，面帶微笑，讓老人感受你的親切感，有耐心

（2）交流：

（a）與老人交談時(shí)，語調(diào)和語速根據(jù)不同的老人需求而調(diào)整。（b）盡量不要讓老人抬起頭和你說話（在與躺著或坐輪椅的老人聊天時(shí)，身體盡量半蹲）。

（3）在與老天聊天的時(shí)候眼睛不要東張西望。

（4）主動選擇老人發(fā)現(xiàn)老人的長處以及喜愛的話題（例如家鄉(xiāng)、敬老院里的環(huán)境），當(dāng)老人信任你之后就盡量擴(kuò)展話題。當(dāng)無意中提及老人不喜歡的 話題時(shí)老人情緒有變，盡量不要?jiǎng)裾f，先用手輕拍對方的手或肩膀安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快機(jī)靈地轉(zhuǎn)移話題。

（5）每個(gè)人都渴望得到肯定，真誠的贊賞老人。

（6）如果不會粵語的同學(xué)，甚至?xí)浾Z也聽不懂老人語言的同學(xué)要巧妙性的多用非語言表達(dá)（肢體語言）或者向聽得懂老人方言的同學(xué)求救。

（7）禮貌： 進(jìn)入房間前，必須先敲三下門，征求老人意見后才進(jìn)入房內(nèi)。

2、散步

（1）、要小心地滑，扶好老人。

（2）、志愿者如果發(fā)現(xiàn)老人跌倒，保持安靜，詢問老人情況，立即找護(hù)工，禁止隨意把老人扶起。

（3）、在冬天，要給老人多帶一件外套。

3、推輪椅

（1）推輪椅前，必須檢查剎制是否打開，檢查老人的腿是否在腳踏板上。

（2）在碰到障礙物時(shí)，志愿者可用腳把傾后桿踩起，然后用適當(dāng)?shù)牧Π演喴瓮圃秸系K物。

（3）如果是一些能夠交流的老人，建議志愿者主動與老人交流，并詢問是否需要按摩。

（4）幾個(gè)推輪椅的志愿者可以把老人聚集在一起，這樣可以使不同老人之間得到交流，志愿者可以在他們談話的時(shí)候適當(dāng)?shù)娜谌氲嚼先说恼勗捴小?/p>

（5）如果是在冬天，多給老人帶上一條毛毯。

4、按摩

（1）、單手加壓揉法

左手按在需要按摩處，右手則加壓在左手背上（或者右下左上），多使用在背部或肌肉豐厚（小腿處）的地方單手加壓揉法

（2）.按法

利用指尖或指掌，在身體適當(dāng)部位，有節(jié)奏地一起一落按下，叫作

按法。通常使用的，有單手按法、雙手按法。

5、打掃

（1）、有條件的志愿者可在去敬老院之前準(zhǔn)備好抹布、報(bào)紙、和桶。

（2）、打掃房間前征求老人意見，不要隨便動老人房里的擺設(shè)和其它物品，例如有些老人院里的婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦。

（3）、在打掃衛(wèi)生的時(shí)候要注意自身安全，例如擦高處的電扇、窗戶的時(shí)候。

6、喂飯

（1）、建議每位參與的志愿者都帶一包紙巾，以便在喂飯時(shí)幫老人擦嘴。

（2）、建議喂飯之前詢問老人或者護(hù)工，是否可以吃當(dāng)時(shí)飯?zhí)盟峁┑乃酗埐?，因?yàn)?，有時(shí)飯?zhí)脮峁┮恍┨}卜之類的飯菜，老人吃了會讓原先吃的藥失去藥效；也有些老人因?yàn)闆]牙齒吃不了青菜。

（3）、有些老人可能由于心情、身體不好或是撒嬌而表示不想吃飯菜，建議志愿者們想盡辦法去哄那些老人吃飯，多吃一口算一口。

（4）、喂飯時(shí)一定要細(xì)心，根據(jù)老人不同的需要或是大口的喂或是小口的喂，有魚吃的時(shí)候特別要小心千萬別讓魚刺弄傷老人們，有些老人牙齒比較少，在喂飯的時(shí)候就需要用勺子把飯弄得比較糊一些。

（5）、喂完飯之后注意觀察腿腳不便的老人的身上和輪椅上是否有飯菜殘留，如果有的話，志愿者盡量幫忙清理。