第一篇：保健品公司會員制度及持卡服務方案

保健品公司會員制度及持卡服務方案

一、如何才能擁有服務卡。

個人首次購買6盒以上（含6盒）即可享受。之后再根據個人購買加轉介購買累積數量發放不同的卡，享受不同等級的服務。

二、現有在服老顧客持卡方案

1、購買6盒以下，不享受此項服務。

2、購買6—12盒，享受會員卡及服務。

3、購買12盒以上，享受銀卡及服務。

三、卡類設置及相應的服務措施。

1、會員卡

頒發會員卡的前提：在個人服用細胞營養液或使用睡眠系統的同時，自己購買加轉介他人消費細胞營養液數量在6盒以上（含6盒）或睡眠系統1套。

會員卡顧客所享受的服務：

① 到服務中心享受免費理療服務。② 免費享受由公司提供的活性離子水。

③ 享受中國健康教育協會特聘健康教育專家每月定期電話回訪服務。④ 享受員工長期上門跟蹤一對一服務（定期測量血壓、血糖）。⑤ 享受公司發放的最新健康學習材料。

2、銀卡

頒發銀卡的前提：在個人使用系列產品的同時，自己購買加轉介他人消費使用系列產品（除細胞營養液以外其他產品按細胞營養液價格算）數量在30盒以上（含30盒）。

銀卡顧客所享受的服務（在享受會員卡顧客所享受服務的基礎上）：

① 享受由集團定期贈送的《中國健康》雜志。

② 享受中國健康教育協會特聘健康教育專家每月上門回訪一次。③ 享受由公司組織的每年一次的市郊健康旅游一次。④ 享受由公司定期舉辦的銀卡客戶聯歡活動。⑤ 享受由公司組織的異地顧客聯誼活動。

3、金卡 頒發金卡的前提要求，在個人使用系列產品的同時，自己購買加轉介他人消費使用系列產品數量在60盒以上（含60盒）。

金卡顧客所享受的服務：

① 享受公司每年一次的省內健康旅游一次。

② 在享受以上服務的同時，還可享受銀卡客戶所享受的服務

4、鉆石卡

頒發鉆石卡的前提要求，在個人使用系列產品的同時，自己購買加轉介他人使用系列產品數量在100盒以上（含100盒）。

鉆石卡所享受的服務：

① 享受每年一次的省際旅游一次。

② 在享受以上服務的同時，還可享受金卡客戶所享受的服務。

四、健康俱樂部成員購買睡眠系統小件物品根據不同級別享受不同的折扣優惠。具體細則如下：

1、會員卡顧客購買睡眠系統小件物品或新產品享受9.5折優惠

2、銀卡貴賓購買睡眠系統小件物品或新產品享受8.5折優惠

3、金卡貴賓購買睡眠系統小件物品或新產品享受7.5折優惠

4、鉆石卡貴賓購買睡眠系統小件物品或新產品享受7.0折優惠

備注：

1、本服務只限持卡人本人享受，不得轉借給他人。

2、如持卡人停止使用系列產品，又無轉介銷量，公司有權收回此人所持的服務卡，持卡人無權再享受相應服務。

3、如持卡人停止使用細胞營養液或其他系列產品，但仍在使用睡眠系統睡眠系統，僅享受會員卡顧客所享受的服務。

4、如貴賓顧客停止服用細胞營養液系列產品，將視為自動放棄享受所持貴賓卡相應的服務。

更多詳情，康健人生會員政策：http://www.tmdps.cn/article.php?id=24

第二篇：持卡VIP會員管理辦法

VIP會員管理辦法

第一條、會員資格

一、在利郎****專賣店一次性消費滿1500元或6個月內累計消費滿3000元，您即可申請成為利郎會員；我司在新開店與會員招募月可另設辦卡金額。累計積分限單店累計。

二、VIP卡有效使用期限為一年，在個人會員中，持VIP卡累計積分滿3000分第三年方可免費續卡。

VIP會員為發卡之月起12個月，如您在2月成為利郎會員，則個人會員為當年2月至第二年的2月底。首次消費部分及之后的每筆消費都將計入積分。

三、換卡及截止時間由專賣店決定并以廣告、郵件、簡訊、網絡、電話等方式進行通知。換卡時請帶上有

效身份證原件，若原件與資料有變，請盡快持原件與我公司聯系，辦理信息變更手續。

四、VIP卡只可在利郎專賣店使用，在每次消費結帳時，請您主動出示利郎VIP卡并配合專賣店導購填寫

《顧客資料收集表》。

五、VIP卡請妥善保管，如不慎遺失，請與發卡店鋪聯系進行會員資料再度登記。

第二條、VIP會員資格的消失

VIP會員，在個人會員內，VIP會員購物積分未滿3000分或您所留資料變更無法聯系，會員結束將自動取消貴賓會員資格。

第三條、會員入會方式及發卡方式

一次性消費或累計消費滿相應金額，配合導購人員公正有效的填寫《顧客資料收集表》，并提供購物憑證（填表：姓名、身份證號碼、行動電話、地址及郵編項必須填寫； e-mail、傳真、座機等聯系方法至少需要填寫一項。）即可申請加入利郎VIP會員。公司在收到《顧客資料收集表》后，將于7個工作日內完成入會核準程序，郵寄VIP卡至指定專賣店，由專賣店通知會員領取會員卡。

店長按VIP貴賓卡辦理方式嚴格執行，并在每份客戶消費相關的電腦小票上簽名確認。

第四條、貴賓權益及活動

一、VIP會員在利郎專賣店消費，可享受正價商品9折優惠，并參加積分；購買促銷商品只可積分，不可

再享受折扣。

二、平日可憑會員資格享受會員積分，即每1元計算為1個積分單位。如：購買金額為589元，積分計算

為589分。

三、會員生日當月憑個人有效證件及會員卡可享受正價品7折優惠或自定義禮品。（限一套）

四、VIP會員有機會參加會員特賣會，換季預購等。

五、VIP會員有機會獲邀參加利郎公司組織的各類活動。

六、會員可免費得到我司時尚專刊，產品護理知識、新品上市及優惠活動信息，了解最前沿時尚著裝咨詢。

第五條、注意事項

一、會員若沒有帶卡，可通過終端店鋪確認會員信息后，進行積分累計與會員折扣優惠。（顧客借卡只打折

不積分。）

二、若因資料填寫不全或字跡潦草引起的問題，我司恕不負責。

第六條、會員卡

一、VIP會員卡為會員身份識別卡，每個卡號是唯一的。

二、收到VIP卡后立即簽名，會員卡僅限個人使用。

三、會員訪問店柜/購買產品時，請出示會員卡。

四、會員可參加積分換禮的活動。

10000分兌換4%即400元以內禮品

5000分兌換3%即150元以內禮品

3000分兌換2%即60元以內禮品

第七條、注意事項

一、會員若沒有帶卡，可通過終端店鋪確認會員信息后，進行積分累計與會員折扣優惠。

二、若因資料填寫不全或字跡潦草引起的問題，我司恕不負責。

第八條、會員卡

一、VIP會員卡為會員身份識別卡，每個卡號是唯一的。

二、收到VIP卡后立即簽名，會員卡僅限個人使用。

三、會員訪問店柜/購買產品時，請出示會員卡。

第九條、積分對換

特別設立每年4月、12月為積分兌換月，并將于積分兌換開始前15日短息通知積分兌換方法及積分兌換地點，集中進行兌換。我司擁有積分獎勵標準、積分兌換標準的制定權，已兌換積分將在原積分基礎上扣除。

積分兌換期間，導購須及時宣導當前政策，盡量兌換VIP積分，避免高額積分產生。

第八條、店鋪終端日常維護

一、每次購物3天內發送短信回訪問候，并針對當時所購衣物告知其洗滌和保養知識。

二、會員生日前3天會收到短信預告祝福，可有禮物贈送，根據級別贈送不同禮品，級別越高禮品越精美；

生日當天再發予信息祝福。

如：尊貴的利郎VIP顧客，XX月XX日是您的生日，全體利郎人預祝您生日快樂，我們為您準備了一份禮物，請您于XX月XX日前到XX店領取，生日當月持卡購物并可享7折優惠，期待您的光臨。

生日當天祝福，如：尊貴的利郎VIP顧客，今天是您的生日，在這特別的日子里，全體利郎人祝您生日快樂，感謝您對利郎商務休閑男裝的支持和厚愛。

三、節慶假日提前發送祝福短信。

四、專賣店每個月底前須將當店VIP顧客檔案進行匯總、補全、分析，填寫《VIP貴賓分析表》，主要從消

費時間、消費金額、當月消費次數進行分析。

五、天氣變化提醒，同時發送新品上貨或店內促銷信息。

如：尊貴的利郎VIP顧客，天氣轉冷，請早晚多加件衣服，利郎XX店秋日新品上市，多種款款式、亮

麗色彩將在秋日為您增添幾分好心情。

第十條、各區域性聯盟商戶建立

一、與當地符合我司品牌定位的酒店、咖啡廳、餐廳、養生會所等企業簽訂合作協議共享VIP信息及優惠。

二、我司推廣性刊物及與優惠卡可借由其他聯盟商戶平臺傳播

三、定期將聯盟商戶情況及優惠內容告知VIP客戶。

積分顧客操作方式：

一．操作方法：

1.“積分顧客”積分方案，即每1元計算為1個積分單位，每100個積分兌換10元抵扣券。如：購買金

額為589元，積分計算為589分，可兌換50元抵扣券，再次消費當場兌換，或以后使用，僅限當季有效。

2.店鋪使用《銷售憑證》作為積分兌換依據，無票據或遺失兌換無效。

3.兌換情況：在《銷售憑證》空白處注明：“積分589元，可兌換價值50元商品”并說明“已兌換或未兌換”蓋章。

4.持“VIP卡”會員享受本屬折扣外也可執行現場兌換積分轉抵扣券形式。

二．注意事項：

1.“積分顧客”積分兌換方案，僅限正價商品。兌換抵扣券不兌現不找零。

2.提醒“積分顧客”保管好《銷售憑證》，以便下次使用。

3.在“銷售憑證”存根聯上留下姓名/電話號碼，以便電話或短信方式通知顧客。并按正式會員登記方式

入冊，方便日后轉為正式會員和維護。

2011年03月01日試運行階段。

2011年06月01日正式運行階段。

利郎****專賣店

2011年03月01日

（最終解釋權歸屬利郎****專賣店）

第三篇：英語會員服務策劃方案

美康英語會員服務策劃方案

一、背景分析

美康英語是太原市內最有影響力的專業英語教育機構，發展至今，有成千上萬名學員在這里接收最成功的英語教育。隨著太原英語教育市場的發展，現在市場競爭態勢比較激烈，各家對于學員招生主要依靠的是大量的廣告投放，加深消費者的品牌認知。

但是，現有的教育機構的宣傳打法主要是集中在品牌認知階段，但是實際產生消費的因素主要依靠卻是品牌認同。即依靠周圍人的使用而得出的口碑，美康多年來對于自身的品牌積累每年都做出了大量的工作，吸收了大量的產品使用者，如何能夠利用好這部分人群為品牌的再次積極傳播，就需要在會員服務體系的構建中得到體現。

會員服務的基本概念是為滿足會員的需求而提供的活動。主要內容有以下幾點：

1、通過各種媒介為會員提供各種產品和服務信息；

2、為會員提供產品服務的優惠待遇；

3、通過各種媒介獲取會員的反饋意見和建議；

4、為會員舉辦社交集會性質的活動；

5、為會員建立和維護封閉式的交流互動平臺。

會員服務的主要目的是一方面提高會員的品牌忠誠度和重復購買率，另一方面是提高會員對周邊人群的品牌輻射。

太原鼎全廣告傳媒有限公司是專業致力于品牌會員服務方案的提供商，通過數年的發展，成功運作太原晚報小記者團活動中心，一年間使得該社團的人數由原來的3000多人增長到8000多人，重復訂閱率由原來的5%提升到85%以上。

另外，幫助光大銀行太原分行建設了陽光蓓蕾會員俱樂部，通過運作，得到光大銀行陽光蓓蕾理財計劃客戶的熱烈響應和積極參與。

二、設計思路

美康英語會員服務體系的關鍵是建立和維護會員交流互動平臺，并使之本身

具有廣告延展性。主要需要設計以下幾個內容：

第一部分：與市內權威教育類媒體（暫定市教育電視臺）合作建設欄目，搭

建出屬于美康自身品牌屬性的交流欄目平臺。

第二部分：策劃實施多種社交集會性質的活動，如植樹，滑雪，旅游等活動，為能夠激發會員廣泛參與，可利用上述平臺進行發布，結果可能有非美康學員參與，進一步感受美康品牌文化。

第三部分：利用良好的收視率，順勢集中展示美康現有教學優勢，將美康的教育產品通過上述平臺一一展現。

第四部分：建立qq群，飛信，微博群平臺，利用短信，網絡，電話等形式

與會員及其家人進行有效溝通，對每次活動后的感受信息進行收集，以便下次活動策劃中改造。

三、效果預估

總結一句話：權威平臺彰顯美康會員服務的認真與正規，有意思有意義的活

動獲得會員廣泛參與或關注，互動平臺搭建可提升美康服務水準，增加美康品牌內涵。

會員的深度管理，可以說是品牌宣傳的差異化體現，以公益欄目的形式介紹

產品進行營銷可體現差異化。現有同業競爭品牌，還沒有手段進入這一領域，大多還停留在我說你聽（看）的被動宣傳階段，要想互動，只有搭建平臺建設體系。

相信在今年，美康英語在扎實工作后，定能使現有學員數量穩定增長。同樣，通過差異化服務，能夠使得會員感受到品牌附加值，為提升現有產品價格奠定一個有效內涵。產品同質化，必須拼服務，只有拼服務才能保持較高企業利潤，否則就只能陷入價格戰的旋窩當中，被后進品牌所拖累。

四、費用預算

1、播出平臺（太原教育電視臺）搭建費用：30萬

所含項目：

5分鐘節目的活動錄制素材，后期編輯，制作，播出。

播出時間：2012年4月——12月在每周日、周一晚18：50——18：55

錄制素材版權可以提供給美康教育，供企業宣傳使用。

2、活動策劃費用：5萬

所含項目：

在2012年4——12月提供策劃25場會員活動方案。

3、會員服務體系建設咨詢：免費

所含項目：

會員服務體系硬件投入建議。

會員服務流程建議。

客服人員服務話術建議。

五、聯系方式

聯系人：王建平聯系方式：***

地址：太原新建路78號新聞大廈7層小記者活動中心

太原鼎全廣告傳媒有限公司編制

2012.2

第四篇：某保健品公司直銷激勵制度

某保健品公司直銷激勵制度

某保健品公司直銷激勵制度是實行累計制，自稱被中國保健品行業評為營銷模式創新獎。從事直銷或自己消費，可以獲得六種“收入”（折讓）。我感覺該公司這種制度設計，有點像事業合伙制，又有點像借鑒了傳銷中一些不違法的做法，不存在勞動或勞務關系，推銷者既是消費者又是合伙制推銷員。下面我們就來看看這種制度設計要點。

一、消費折扣（零售利潤）：10%

---

28%

自己需先消費

660

元以上產品，才能獲得該公司提供的優惠卡，以后自己買產品或介紹顧客來購買產品，自己都能獲得相應的折扣及銷售利潤，消費者可在全國各個專營店購買產品，而且都給累計積分。

各專營店出售的該公司產品均明碼統一標價，銷售產品后均出具購物憑證（但同類產品比其他廠家價格都要高很多）。對新老消費者按不同消費金額，給予相應比例的“優惠折讓”，消費者累計消費越多，享受“讓利”越多。統一標準如下：

累計消費額（元）

最高折讓比例（%）

0—660

0

661—2200

2201—10000

10001—30000

30001—60000

60001以上

二、專營創業津貼

：2%

---

18%

銷售員達到月銷售定額

660

元的前提下，可獲得創業津貼。

三、品牌推廣費：

15%

這是什么樣的一種收入呢，就是說，公司給推銷者提供的產品前期是不做什么廣告宣傳的，所有產品的銷售，完全靠推銷者在幫公司銷售產品的同時進行宣傳，公司為了讓產品知名度有更大的提升，專門拿出銷售總額中的一部份來作廣告費，專門獎勵推銷人。公司根據推廣和銷售量的大小分配給推銷者一個廣告費。這些人通常在親戚朋友熟人中以口頭、贈送產品、微信、微博等形式推廣。

四、“股東”分紅：

4%

當推銷者做大了，自己不需要投錢，有可能成為這家公司“股東”，公司固定拿出銷售額的一部分來作為“股東”分紅，可能自己當月一分錢都沒有賣掉，同樣可以獲得一個利潤的分紅。但推銷者需要繼續付出時間和心思，把這種銷售模式推銷給更多的人，讓他們也從消費者做起，然后繼續往下傳，這樣就可以長久的享受這樣一個“股東”分紅。

五、專賣店店補：

2.75

%

---

5.5%

該公司規定，除了直接去給別人分享這個產品以外，如果自己有條件還可以開一個專賣店，吸引更多的顧客和人員來跟自己合作，同時也能獲得以上四部分的收入。開專賣店自己需付店鋪的租金、人員的工資等費用。該公司專門拿出一部分資金來作為開專賣店的一個“補貼”。這部分補貼，需要根據開店產生的銷售額給一個相應的店補。

六、星級獎金：

1%

據稱，該公司給出的總銷售額提成可以高達53.5%，所以，其產品價格比其他商家普通銷售的產品要高幾倍，利潤很高，因此想推銷的人也只能在熟人中推銷了。

該公司銷售提成獎金制度，具有以下特點：

1、優惠折讓比例只升不降

產品買的越多折扣越多越便宜，因此誘導顧客重復消費。

2、容易鎖定終生終端客戶。

首先是因為公司顧客卡是終生卡。此外，顧客一旦辦了卡，消費產品終生累積，并且累積越多，相應所享受的折讓比例越高。假如推銷者的一個顧客已經累計消費了一萬元產品，這個月哪怕只消費了

元產品，就可以獲得?23%的折讓，此時，他愿不愿意在其它經營者那里再買產品，重新從

0

開始累積，一定不愿意。有的公司盡管很強調經營者的產品專業能力及服務顧客的能力，但依然很難真正長久地鎖定客戶，是因為它的制度所決定的，顧客從任何一個經營者手中拿到的產品都是統一的價格，除此之外享受不了任何的折讓。而該公司借鑒傳銷模式解決了這個問題，推銷者開發的每一個顧客都能長久地屬于自己的資源。

3、顧客可以倍增

經濟學里有個原則叫利益驅動原則：任何人任何公司任何生意都無法挑戰的一種商業模式，就是利益。這也符合人性的，只有與自己利益有關的事情，人們才全更加主動去做，因為它可以互惠互利。

在自己的客戶群里，累進消費可以享受累進折讓，介紹一個顧客辦卡便可享受其中的提成和折讓，顧客會不斷地轉介紹顧客，達到消費市場的倍增。

4、經營者不用囤貨

因為它是分階段累積，無論是一次性拿出六萬塊錢來買貨，還是一年兩年累積消費或者銷售六萬，所得到的收入是一樣的。所以，經營者根本不必拿出大把錢囤貨來盲目追求更高的比例折讓。此外，不囤貨還意味著市場上不會出現削價賣貨。因為經營者家中沒有存貨，也就沒有必要損失自己的利益在市場上削價打折賣貨。

5、節省服務時間,不用送貨

因為隨著專營店的逐漸增多，顧客可以選擇到就近的店購買產品，由于是累積制，顧客不愿再找其他人送貨，因為從中買貨無法享受優惠折讓。

此外，該制度設計有一個誘人的地方，就是，消費者可以得到倍增，市場也可以得到倍增，可以找經營者同時也在發展經營者。該市場包括

80%的消費者和

20%的經營者，這

80%的消費者會使得業績穩定，而這

20%的經營者為了獲得更多的收入，會發展更多的顧客來拓展市場，從而成為整個團隊自動倍增的生命力。

第五篇：會員制度

入會資格：

凡購買任意產品的顧客（特價商品除外），即可獲得海蘭絲積分卡，享受消費積分累計。

VIP會員卡自申辦之日起有效期為1年，次年將根據累計消費金額來核定VIP級別，將根據新的VIP級別進行維護服務。

會員優惠：

會員卡可享受正價商品9.5折優惠。

會員升級：

年累計有效積分10000分，可升級為銀卡會員；

年累計有效積分20000分，可升級為金卡會員；

年累計有效積分40000分，可升級為鉆石卡會員。

積分細則：

時裝和皮衣1元=1分積分 / 皮草10元=1分積分；

會員生日當月享受5倍積分。

會員積分年底統一兌換代金卷，3000積分可抵換100元代金券；使用兌換的3000積分則清零。（每張會員卡每年1000元代金券為上限）

年終積分核定折換后積分統一清零。

會員服務：

會員在我店選購的商品可享受自購買日起一年內免費清洗的服務。

會員在我店選購的商品可享受自購買日起一年內免費維修的服務。（人為原因造成的維修除外）其他會員回饋機制：

1.VIP會員在生日當天會收到發給您的短信，凝聚著服飾對您的真摯祝福。

2.VIP會員在生日前一周將有機會收到贈送生日禮品短信，可憑短信到店領取精心為您準備的生日禮品。

3.年終升級后的VIP會員可獲得海蘭絲為您準備的禮品一份。

4.年終統計VIP消費排名，根據公司情況給予大客戶年終大獎。

5.公司將邀請有資質的VIP會員參加不定期舉行的各種時尚沙龍、發布會等公司活動。