第一篇：深化整治工作重點內容復習題

冶金企業安全生產深化整治工作重點內容復習題

1、深化整治班組8項制度是指（安全生產責任制度）、（安全生產確認制度）、（安全生產聯保制度）、（安全生產檢查制度）、（安全生產培訓教育制度）、（班組會議制度）、（安全生產交接班制度）、（考核獎懲制度）8項制度。

2、安全生產責任制制度，即（工段）、（班組）、（崗位）三級安全生產責任制和工段領導片區負責制，形成（縱向到底）、（橫向到邊）、（以我為主）的安全管理模式。

3、安全生產確認制度：即生產施工指揮人員和作業人員，在（作業前）、（作業過程中），應對作業涉及到的（人）、（物）（環境）、（安全措施）進行（手指口述）的安全確認。

4、安全生產聯保制度：指在相關崗位作業人員之間、同一崗位不同作業人員之間建立聯保對子，使之在作業過程中（相互提醒）、（相互照顧）、（相互監督）、（互相檢查），防止因工作疏漏引發安全生產事故。

5、安全生產檢查制度：即建立（崗位自查）、（互保互查）、（班組長檢查）、（工段巡查）的日常（檢查制度），及時消除（人）、（設備）、（工具）、（物料）、（儀表儀器）、（作業環境）、（安全措施）、（應急措施）等方面存在的安全隱患。

6、班組會議制度：即（班前會議制度）、（班后會議制度）、（班組安全日活動）制度。（班前會議）主要結合當天的（生產）、（檢修任務），詳細布置（安全工作措施）。（班后會議）主要是結合總結當班的安全生產情況，對出現的問題進行分析，制定下一步的（工作措施）。（班組安全日活動）主要是（總結安全工作）、（解決安全問題）、（學習安全知識）、（布置安全工作任務）。

7、安全生產交接班制度：即對上一班次的（設備運行狀況）、（安全隱患情況）、（作業記錄）進行資料交接和現場確認。

8、考核獎懲制度：即對班組安全生產工作定期進行（考核），對（完成任務較好）、(崗位作業規范)的崗位操作人員進行獎勵；對（排查隱患不利）、（崗位作業不規范）、（崗位工作記錄不完善）的崗位操作人員進行必要的（經濟處罰）。通過建立健全（班組基本作業制度），規范（崗位作業），提高崗位作業人員（業務素質），提升班組安全管理水平。

9、培養一支落實制度的業務骨干隊伍，主要加強（班組長）、（崗位作業人員）、（班組安全員）三方面人員的業務培訓。

10、加強班組長業務培訓。即使班組長熟練掌握本班組的生產（工藝特點）和各相關生產（設備設施）、（儀表儀器）的安全特性；熟練掌握各項安全生產（規章制度）和（安全技術操作規程）；數量掌握對（人的精神和行為）、（對物的完好狀態）、（對環境的安全狀況）、（對安全措施有效性）進行安全確認的技能；數量掌握危險程度較高的檢修作業的（安全審批程序）和（遵章作業指揮能力）；熟練掌握班組（安全工作）、（安全活動）的組織方法和工作方法。

11、加強崗位作業人員業務培訓。使每一位崗位作業人員熟練掌握本崗位生產過程所涉及到的（設施設備）、（介質物料）、（工具器材）的完好狀況和使用要求；熟練掌握本崗位生產工藝的（安全特點）和標準、規范、規程規定的（安全操作）基本要求；熟練掌握本崗位（對標排查）、（消除隱患）的技能，按要求填寫(作業記錄)；熟練掌握危險程度較高的檢修(作業票證)；熟練掌握(防護)、(救護)器材佩帶、使用方法和應急救援基本常識；熟練掌握(事故)報告程序。

12、加強班組安全員業務培訓。班組安全員是基本作業制度的（宣傳員）和執行制度的（監督員），因此必須使班組安全員熟練掌握本班組的(生產工藝特點)和各相關生產(設施設備)、(儀器儀表)的安全特性；熟練掌握各項安全生產(規章制度)和(安全技術操作規程)；熟練檢查（安全隱患）、講解（安全要求）；熟練記錄班前會議（安全事項）；熟練分析(安全問題)；熟練掌握各種(臺帳)、（日志）、（記錄）、（票證）和各種（安全措施）的檢查方法。13、5種作業記錄是指（班組會議記錄）、（安全檢查記錄）、（交接班記錄）、（安全教育記錄）、（班組安全資料）。

14、班組會議記錄。要詳細記錄（班前會）上結合當班生產、檢修工作任務安排的（安全工作事項）、擬定的（安全措施）及其（負責人），記錄學習（安全知識）、(文件)、(會議精神)等相關內容；要詳細記錄(班后會)對當班安全生產情況(總結)、對有關問題進行的分析、對下一步工作制定的措施及相關的經驗、教訓，要準確記錄因(“三違”)引發的事故或事故險兆的(過程)和(責任人)；要詳細記錄班組安全日活動的(時間)、(地點)、(活動內容)、(參加人員)及(主持人)，要記錄班組對各崗位進行的(安全評價)內容、存在的主要(隱患)、職工提出的(合理化建議)等。

15、安全檢查記錄。安全檢查包括作業前的（安全確認檢查），作業過程中的(自查)、(聯保互查)、有關領導和部門的（巡查），本班作業結束后的（交接班檢查）。檢查的內容包括（對崗位作業人員）的檢查，其中對（人生理）和（精神狀態）的檢查，查是否飲酒、是否患有不適合目前工作的疾病；對（人的行為）的檢查，查操作業行為是否符合作業文件要求，勞動保護用品穿戴是否正確齊全，所進行的操作是否符合影響自身和他人安全健康，特種作業人員是否持證上崗；對（聯系信號）的檢查，查兩個單位、工序、作業人員共同作業時，聯系信號是否準確無誤。包括對（物）的檢查，查所使用的(設備設施)、（工具）、（原料）、（燃料）等是否在危害因素，各種（安全防護裝置）、（監測儀器儀表）等是否完備有效，(特種設備)是否按時校驗。包括對(作業環境)的檢查，查作業場所和工作崗位及周圍環境是否存在危害因素，現場所有物品是否按要求擺放，(安全標志)是否明顯齊全，(作業區域)是否有無關人員。包括對(安全措施)的檢查，查(崗位作業人員)和(協作單位工作人員)是否了解與崗位作業有關的安全知識，是否制定了健全有效的安全防護措施，是否履行了有關的票證審批程序，是否嚴格執行了現場安全作業工作方案和防護措施。包括對(應急措施)的檢查，查是否制定了(應急方案)，是否啟動了應急預案，是否準備了足夠的應急救護設備，相應程序是否(人人皆知)、(聯系暢通)，(事故報告要求)是否人人熟知。以上檢查均需適時記錄在案，并寫明（記錄人）、（需整改的問題）及（報告人）、（接收報告的人員姓名）、（問題整改結果）等。

16、交接班記錄。值班班組要詳細記錄本班（任務完成）及（設備運行）情況，本班發生的（主要事情），本班發生的（異常現象），上班或上級交待的（事情及完成情況），記錄要有簽名。接班班組要結合（設施設備）、（工具物料）、作業場所（周圍環境）、（運行狀況）及（存在問題）等各有關方面對照記錄進行（現場確認）、記錄存在不全面、不真實、不完整的要（修改完善）等。

17、安全教育記錄。要詳細記錄（新進廠人員）、（換崗人員）、（復工人員）履行班組級安全教育情況，包括教育的（內容）、使用的（教材）、教育的（時間）、授課教師的（姓名）、考試的（試卷）、考試（成績登記表）等。

18、班組安全資料。包括（安全責任制）、（崗位安全操作規程）、（職工安全獎懲記錄）、(設備運行記錄)、(生產日志)、(動火證)、(操作票)等。

19、公司《安全生產深化整治工作方案》實施步驟包括（整治動員階段，時間：4月15日—30日）、（完善班組作業制度，時間：5月1日—31日）、（制度培訓階段，時間：6月1日—20日）、（制度考試階段，時間：6月21日—30日）、（制度落實階段，時間：7月1日—10月31日）、（檢查驗收階段，時間：11月1日—12月31日）20、崗位安全職責？（熟練背記）

21、本單位8項制度的主要內容？（基本內容了解）

第二篇：法院黨建工作重點內容

1、理論武裝，進一步提高全院干警的政治素質。一是要以“三個代表”為統領，深入貫徹黨的十六大及十六屆三中全會精神，進一步興起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，在武裝頭腦，指導實踐，推動工作上下功夫，要結合黨的十六大、十六屆三中全會精神和胡錦濤總書記“7.1”和“9.3”講話精神，以及在毛澤東同志誕辰110周年座談會上的講話精神，不斷把理論武裝工作引向深入。各支部要利用多種形式組織好學習，使全體同志牢固確立“三個代表”重要思想的指導地位，在實際工作中成為實踐“三個代表”的模范。二是要堅持聯系實際，務實管用的原則。要針對干警隊伍的思想實際，以提高整體素質為根本，堅持用“三個代表”重要思想指導全體黨員干警的思想和行動，引導大家樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養成正確的權力觀、地位觀和利益觀，使廣大干警在學好政治理論的同時，實現理論素養和思想水平的雙提高，從而增強大家明辨是非的能力，把握全局的能力，高效化解社會矛盾的能力。三是創建學習型法院，爭當學習型法官。要以深入學習十六大及十六屆三中全會精神為契機，開展爭當學習型法官的活動，注重在學習的經常化、規范化和實效上做文章、下功夫。要完善學習制度，堅持周六集中學習制度，引導干警制訂個人學習計劃，特別是黨委中心組要帶頭抓好學習，院庭兩級領導干部，要落實一崗雙責，以實際行動組織開展好學習型支部、學習型法官的爭創工作。要強化學習的檢查考核，力求通過堅持不懈的學習活動，把全院思想政治建設提高到一個新水

平。為各項審判工作的順利進行奠定良好的思想理論基礎。

2、司法為民，進一步端正廣大干警的執法指導思想。堅持司法為民是人民法院踐行“三個代表”重要思想的工作新要求，是當前擺在全體干警面前的一道新的理論命題，用司法為民的要求審視我們的審判工作，指導我們的司法實踐，每一名法院工作人員責無旁貸，它要求我們在審判執法的全過程中，慎用權力，善待百姓，把人民滿意不滿意、高興不高興、擁護不擁護，作為我們評判工作的唯一標準，真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀，想當事人所想，急當事人所急，努力追求司法審判工作的法律效果和社會效果的有機統一。為了更好地落實司法為民的要求，今年我們一是要在職業道德建設上邁出新步伐，要抓好機關思想作風建設為重點的教育活動，精心安排，周密組織，運用生動形象的活動形式，進一步提高全體法官的職業道德水準。二是要在審判作風建設上取得新進展，要以求真務實的精神，采取切實有效的措施，規范執法行為，杜絕簡單粗暴，要增強辦案干警的群眾觀念和形象意識，既提倡公正執法，又提倡文明執法。要推行首問負責制，對違反群眾紀律，利用手中權力耍威風的人和事要從嚴追究，嚴肅處理。三是要在服務群眾，善待當事人，親民愛民便民方面采取新舉措。要加強信訪接待的力量，堅持院長接待日制度，進一步提高接待水平，要做好審判工作的延伸服務，繼續開展對弱勢群眾的救助活動，適時組織街頭法律咨詢和法律進社區的活動，對確有經濟困難的涉訴群眾，實施司法救助，讓他們也

能打得起官司，打得贏官司。

3、廉潔自律，進一步嚴肅審判工作紀律。實施廉潔自律工程，既是人民法院落實司法為民，確保公正司法的一項基礎性工作，也是黨建工作上水平、上臺階的重要舉措。今年要突出抓住三個重點：一是要開展以法官懲戒制度為主要內容的干部自律教育和超前教育，不斷增強黨員干部的紀律意識和法制觀念。要加強防范教育，施教于先，末雨綢繆，使黨員干部自重、自警、自醒、自勵，經受住市場經濟條件下腐蝕與反腐蝕的嚴峻考驗。要深入開展正反兩方面的典型教育，特別是警示教育，以案明紀，引以為戒，增強教育工作的效果。二是繼續加強廉政制度建設，通過制度加強對法官的管理和監督。從當前來看，我院的制度建設重點應突出抓好貫徹執行，要嚴格按照省高院《關于加強法院管理和監督工作意見》、《關于嚴格執行黨風廉政制度的意見》、“六條禁令”和本院有關制度規定，重在制度的規范，把“軟約束”變成“硬約束”。要通過經常性的制度檢查和考核，獎優懲劣，樹立制度的權威，發揮制度的作用，有效地防范違法違紀問題的發生。三是要強化對審判權、執行權的事前、事中監督。法院的中心工作是審判和執行工作，審判權和執行權的濫用是法官隊伍中腐敗現象最集中、最典型、最嚴重的表現形式，也是群眾反映最為強烈的問題。我們務必要重視加強對審判權、執行權的監督和管理，防患于未然。一方面，各部門要嚴格按照《法官法》的規定，積極主動行使審理案件的職能和監督、管理的職能，加強對合議庭、獨任審判員

辦案工作的監督，另一方面，院紀委和監察室要強化紀律監督和行使監察職能，在認真查辦案件的同時，把工作重點放到對審判權、執行權的監督上。要介入立案環節，對立審分立制度的執行情況、違反訴訟法規定等環節進行監督，增強監督的超前性。要加強審限監督，審查超審限案件，嚴格回避規定，積極查處在訴訟和執行過程中的違紀問題，增強監督的嚴肅性。要把法官八小時以外的“生活圈”、“娛樂圈”、“交友圈”納入監督視線，加強防范，使我院的黨風廉政建設躍上新的臺階。

4、創新創造，進一步提高黨建工作水平。充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，不僅是黨建工作的根本落腳點，也是提高黨建工作水平的重要體現，面對黨建工作的新形勢、新任務和新要求，我們必須在思想觀念、工作措施和工作方法上堅持與時俱進，大膽探索創新，只有這樣我們才能不斷適應新情況，解決新問題，取得新成效，創造新業績。一是在思想觀念上求創新，既要克服重業務、輕黨建，以審判業務工作代替黨建工作的現象，又要防止和糾正用孤立的觀念對待黨建工作，就黨建抓黨建的錯誤傾向，還要讓部分直接從事黨務工作的同志消除那種認為做黨建工作勞而無功，低人一等的不正確想法，真正把黨建工作提高到政治方向、工作動力和組織保證的應有位置來認識、來把握，把黨的建設放到推進物質文明、政治文明和精神文明的大實踐中去思考、去謀劃，從而使審判機關的黨建工作按照黨的政治路線來展開，圍繞隊伍建設要求來實施。二是

在工作機制上求創新。我院黨委成立時間相對較短，經過近三年的工作實踐，各項工作逐步走上正規，積累了一定的工作經驗，但用上級黨組織的要求來衡量，仍有一些關系沒有理順，院黨委的領導機制、支部的工作機制、黨員的管理教育機制還有待進一步的探索和完善，在全院支部工作的考評機制、黨員的教育機制、黨支部整體效能的發揮以及支部生活的自我約束機制上，我們應尋找有效的解決辦法。三是在黨建工作的方式方法上求創新。要針對審判部門和綜合部門不同的工作性質，審判人員和司法行政人員不同的工作特點，本部支部和法庭支部不同的工作節奏，搞好分類指導，要設置新的黨建工作載體，增強黨建工作的吸引力，要從審判機關的特點出發，重視宣傳培養正面典型，發揮典型的引導和示范功能，要加強橫向聯系，上下溝通，促進工作交流。今年我們擬在爭創“雙強庭室”，進行“黨課督查”及落實“臺帳調閱”和提高黨務工作者的能力素質上作出新的嘗試，以求找到加強黨建工作的新的有效途徑。

第三篇：收銀工作重點培訓內容

收銀工作重點培訓內容

收 銀 細 則

1.大寫數字壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 佰 仟 萬 零 整 2.微笑：

微笑體現良好的職業道德,是通用的世界語言,良好的禮貌不但表現了對客人的尊重和歡迎,也標志這我們公司員工的精神面貌,微笑體現在客人光臨時,服務時,聆聽時,同事間,客人結賬臨走時.微笑會為本行業帶來一定的經濟基礎: A.微笑服務作為一種勞動行業易讓客人接受,吸引賓客光顧,最能促使客人消費

B.微笑能給客人帶來賓至如歸的感覺

C.微笑能讓賓客的情緒向愉快上發展,縮短與被服務人員之間的距離,從而減少客人的挑剔,降低投訴率

與客人交談時,面帶微笑,親切自然，得體大方。3.語言技巧（1）禮貌用語常掛于口（2）語氣溫和親切

（3）音量適中,不可大聲喧嘩,也不可只讓自己聽到（4）不可直接回絕客人（5）不得諷刺,挖苦,嘲笑客人

（6）禁用語:否定語,嘲笑語,斗氣語,藐視語 4.客人的消費方式:（1）AA制消費；（2）大眾制消費；（3）群體制消費；（3）請客式消費；（5）公款式消費

5.支票：所謂支票是出票人簽發的,委托辦理支票存款業務的銀行或其他金融機構,在見票時無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據一般情況下,由領班人員查驗后決定是否收取: a.查驗支票是否有折痕

b.金額處是否寫清,數額是否相符 c.是否有涂改

6.發票：現在開據的發票有兩種方式,手寫式和折撕式

手寫式發票應寫明臺頭,金額的大小寫,本人署名簽字,日期是否填寫由財務 1 部做出規定,開據的具體品項(餐費,服務費,住宿費等)也由財務部做出進一步規定.7.結賬單：即客人在離開浴場時給客人打印出的賬單憑證,是一種證明通過唱單確認其消費金額后打印出的結賬憑證單據。

8.查詢單

客人對其消費品項有異議時,打印出來的單據為查詢單

9.掛帳：是指同時來到浴場的幾位朋友或在浴場遇到自己的朋友后,1位或幾位朋友先離開浴場,由剩下的其他賓客支付其消費金額的一種結賬方式.10.預結：顧名思義預結就是預先結賬,是說離開浴場的客人把留在浴場內的1位或幾位朋友的當前消費結清的一種結賬方式.注意:看清手牌號,以免誤結引起投訴.11.押金：先走的客人預先留下部分現金給留在浴場內的客人,對于未發生消費的部分先于支付的結賬形式.12.包房的一些注意事項:前廳工作的收銀員,平臺員或其他非包房區域內的平臺員,一律不得私自開關包 房.任何操作應由包房區域內的平臺員在其機器上操作.否則出現問題或有任何損失由本人承擔一切后果.14.POS機出現故障不能正常操作時,客人的現金不足以支付他的消費,應報當班經理,由當班經理通知安保員,派安保員陪同其到附近的銀行或自助銀行提取現金.不允許安保員接收現金,應由安保員陪同客人回到浴場,清點現金，結帳。

15．電腦操作員注意事項

（1）不要隨意插拔電腦上的配件，打掃衛生時要小心。

（2）不要隨意更改電腦的設置，如分辨率、網絡設置等，改動ＩＰ可能會引發沖突，導致服務器不能正常運行，引發嚴重后果按質檢條例進行嚴厲處罰。（3）不要隨意刪除Ｃ盤下的文件。

（4）不要隨意使用外來軟盤，光盤，Ｕ盤等設備，以免帶入病毒。（5）發生問題時要積極配合，不得隱瞞不報。

第四篇：深化安全整治專題

新深化安全整治、促進安全生產管理

安全，是指沒有危險，不出事故，未造成人員傷亡、資產損失。因此，安全不斷包括人身安全，還包括資產安全。

安全生產管理，是指經營管理者對安全生產工作的策劃、組織、指揮、協調、控制和改進的一系列活動，目的是保證在生產經營活動中的人生安全，財產安全，促進生產發展，保持社會的穩定。

施工項目安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部管理活動，通過對安全生產要素過程控制，使生產要素的不安全行為和狀態減少和消除，達到減少一般事故。

安全生產長期以來一直是我國的一項基本國策，是保護勞動者安全健康和發展生產力的重要工作，必須貫徹執行；同時也是維護社會安定團結，促進國民經濟穩定、持續、健康發展的基本條件，是社會文明程度的重要標志。

安全與生產的關系是辯證統一的關系，而不是對立的、矛盾的關系，安全與生產的統一性表現在：一方面指生產必須安全，安全是生產的前提條件，不安全就無法生產；另一方面，安全可以促進生產，抓好安全，為員工創造一個安全、衛生、舒適的工作環境，可以更好調動員工的積極性，提高勞動生產率和減少因事故帶來不必要的損失。

學習內容：（六個堅持）

1、堅持管生產同時管安全。安全寓于生產之中，并對生產發揮促進與保證作用，因此，安全與生產雖有時會出現矛盾，但從安全、生產管理目標、表現出高度的一致和安全的統一。安全管理是生產管理的重要組成部分，安全與生產在實施過程中，倆者存在著密切的關系，存在著進行共同管理的基礎。國務院在（關于加強企業生產中安全工作的幾項規定）中明確指出：“各級領導人員在管理生產的同時，必須負責管理安全工作”。“企業中各有關專職機構，都應該在各自業務范圍內，對實現安全生產的要求負責”。管生產同時管安全，不僅是對各級領導人員明確安全管理責任，同時，以向一切與生產有關的機構、人員、明確了業務范圍內的安全管理責任。由此可見，一切與生產有關的機構、人員、都必須參與安全管理，并在管理中承擔責任。認為安全管理只是安全部門的事、是一種片面的、錯誤的認識。各級人員安全生產責任制度的建立，管理責任的落實，體現了管生產同時管安全的原則。

2、堅持目標管理：安全管理的內容是對生產中的人、物、環境因素主體的管理，在有效的人的不安全行為和物的不安全狀態，消除或避免事故，達到保護勞動者的安全與健康的目標。沒有明確目標的安全管理是一種盲目行為，盲目的安全管理，往往勞民傷財，危險因素依然存在。在一定意義上，盲目的安全管理，只能縱容威脅人的安全與健康的狀態，控制向更為嚴重的方向發展或轉化。

3、堅持預防為主：安全生產的方針是“安全第一、預防為主”，安全第一是從保護生產力的角度和高度，表明在生產范圍內，安全與生產的關系，肯定安全在生產活動中的位置和重要性。進行安全管理不是處理事故，而是在生產經營活動中，針對生產的特點，對生產要素采取措施，有效的控制不安全因素的發生與擴大，把可能發生的事故，消滅在萌芽狀態，以保證生產經營活動中，人的安全與健康，預防為主，首先是端正對生產中不安全因素的認識和消除不安全因素的態度，選準消除不安全因素的時機。在安排與布置生產經營的時候，針對施工生產中可能出現的危險因素，采取措施予以消除是最佳選擇，在生產活動過程中，經常檢查安全，及時發現不安全因素，采取措施，明確責任，盡快地，堅決地予以消除，是安全管理應有的鮮明態度。

4、堅持全員管理。安全管理不是少數人和安全機構的事，而是一切與生產有關的機構、人員共同的事，缺乏全員的參與，安全管理不會有朝氣，不會出現好的管理效果。當然，這并非否定安全管理第一責任人和安全監督機構的作用。在安全管理中的作用固然重要，但全員參與安全管理十分重要。安全管理涉及生產經營的方方面面，涉及從開工到竣工交付的全部過程，生產時間，生產要素。因此，生產經營活動中必須堅持全員，全方位的安全管理。

5、堅持過程監控。通過識別和控制特殊關鍵過程，達到預防和消除事故，防止或消除事故傷害。在安全管理的主要內容中，雖然都是為了達到安全管理的目標，但是對生產過程的控制，與安全管理目標關系更直接，顯得更為突出，因此，對生產中人的不安全行為和物噢的不安全狀態的控制，必須例入過程安全制定管理的節點。事故發生往往由于人的不安全行為運動軌跡的交叉所造成的，從事故發生的原因看，已說明了對生產過程的控制，應該作為安全管理重點。

6、堅持持續改進。安全管理是在變化著生產經營活動中的管理，是一種動態管理。其管理就意味著是不斷改進發展的、不斷變化的、以適應變化的生產活動，消除新的危險因素。需要的是不間斷地摸索新的規律，總結控制的辦法與經驗，指導新的變化后的管理，從而不斷提高安全管理水平。

（人的不安全行為）：人就是管理的對象，又是管理的動力，認定行為是安全控制的關鍵。人與人之間有不同，即時是同一個人，在不同地點、不同時期、不同環境，他的勞動狀態、注意力、情緒、效率也會有變化，這就決定了管理好人是難度很大的問題。人不單純是自然的人，而更重要的是法人。由于受到政治、經濟、文化技術條件的制約和人際關系的影響，以及受企業管理形式、制度、手段、生產組織、分工、條件等的支配。所以，要管好人，避免生產人的不安全行為，應從人的生理和心理特點來分析人的行為；必須結合社會因素和環境條件對人的行為影響進行研究。

1、人的不安全行為現象。人的不安全行為是人的生理和心理特點的反應，主要表現在身體缺陷、錯誤行為和違紀違章三方面。（1）身體缺陷：指疾病、職業病、精神失常、智商過低（呆滯、接受能力差等）、緊張、煩躁、疲勞，易沖動、易興奮、精神遲鈍、對自然條件和環境過敏、不適應復雜和快速工作、應變能力差等。

（2）錯誤行為：指嗜酒、吸毒、吸煙、打賭、玩耍、嬉笑、追逐、錯視、錯聽、錯嗅、誤觸、誤動作、誤判斷、突然受阻、無意相碰、意外滑倒、誤入危險區域等。

（3）違紀違章：指粗心大意、漫不經心、注意力不集中，不懂裝懂、無知而又不虛心、不履行安全措施、安全檢察不認真、隨意亂放東西、任意使用規定外的機械設備、不按規定使用防護用品、碰運氣、圖省事、玩忽職守、有意違章、只顧自己不顧他人等。

2、人的行為與事故：據統計資料分析，88%的事故是由人的不安全行為所造成。而人的生理和心理特點又直接影響人的不安全行為。因為整個勞動過程是依靠人的骨骼肌肉的運動和人的感覺、知覺、思維、意識，最后表現為人的外在行為過程。但由于人存在著某些生理和心理的缺陷，都有可能發生人的不安全行為，從而導致事故。

（1）人的生理疲勞與安全。人的生理疲勞，表現出動作繁亂而不穩定，不能正常支配狀況下所能承受的能力，易產生重物失手、手腳發軟，致使人和物從高處墜落等事故。

（2）人的心理疲勞與安全：人的心理疲勞是指勞動者由于動機和態度改變引起工作能力的波動；或從事單調、重復勞動時的厭倦；或遭受挫折后的身心乏力等。這就會使勞動者感到心情不安、身心不支、注意力轉移而產生操作失誤。

（3）人的視覺、聽覺與安全。人的視覺是接受外部信息的主要通道，80%以上的信息是由視覺獲得，但人的視覺存在視錯覺，而外界的亮度、色彩、對比度，物體的大小，形態、距離等又支配視覺效果。當視器官將外界環境轉化為信號輸入時，有可能產生錯視、漏視的失誤而導致安全事故。同樣，人的聽覺亦是接收外部信息的通道。但常由于機械轟鳴，噪聲干擾，不僅使注意力分散，聽力減弱，聽不清信號，還會使人產生頭暈，頭痛、乏力失眠，引起神經紊亂而至心率加快等疾病，若不治理和預防都會有害于安全。

（4）人的氣質與安全。人的氣質、性格不同、產生的行為各異；意志堅定善于控制自己，注意力穩定性好，行動準確，不受干擾，安全度就高。感情激昂，喜樂無常，易動搖，對外界信息的反應變化多端，常易引起不安全行為。自作聰明，自以為是，將常常會發生違章操作。遇事優柔寡斷，行動遲緩，則對突發事件應變能力差，此類不安全行為，均與發生事故密切相關。

（5）人際關系與安全。群體的人際關系直接影響著個體的行為，當彼此遵守受勞動紀律，重視安全生產的行為規范，相互友愛和信任時，無論做什么事都充滿信心和決心，安全就有保障；若群體成員把工作中的冒險視為勇敢予以鼓勵、喝彩，無視安全措施和操作規程、在這種群體動力作用下，不可能形成正確的安全觀念。個人某種需要未得到滿足，帶著憤怒和怨氣的不穩定情緒工作，或上下級關系緊張，產生疑慮、畏懼、抑郁的心理，注意力發生轉移，也極容易發生事故。

在施工項目安全控制中，一定要抓住人的不安全行為這一關鍵因素，而在制定糾正和預防措施時，又必須針對人的生理和心理特點對不安全的影響因素。培養提高勞動者自我保護能力，能集合自身生理、心理特點來預防不安全行為發生，增強安全意識，乃是搞好安全管理的重要環節。

第五篇：董秘工作重點關注內容

董秘工作重點關注內容

引言：

董事會秘書在日常開展工作中，應重點關注的工作內容和常規工作技巧：

一、如何開好董事會？ 作為董秘，一是：要為董事長準備一份簡要的程序化的主持搞，其中包括：會議所需大致時間、董事長發言要點、出席董事、缺席董事、缺席董事的授權委托、會議后是否安排其他活動等內容，既保證會議的正式性與規范性，又便于董事長從整體上把握會議節奏。

二是：一份董事會會議紀要的水平主要體現在及時性、準確性與全面性。及時性是指：在董事會會議結束后盡可能短的時間內，即時將整理好的會議紀錄呈交各位董事簽字確認；準確性是指：董事會秘書能夠正確理解各位董事的發言并抓住其要點，將其體現在會議紀要里面；全面性是指：在會議紀要中反映了全部董事及列席高管的主要意見，并無遺漏。

要善于歸納董事們的意見，這方面最能體現董秘的水平。這么多年，我在這方面做得比較成功，深得董事們贊賞。每次都是議案一做完，我的決議打印搞立即出手，從不中途休會，基本上也不要再作修改。這方面我的做法是早作準備，提前準備一個框架式的決議草稿，包括臆想中的董事意見，開會過程中再及時地把董事們的精彩意見加進去，盡可能地快捷、準確，使之融會貫通，一氣呵成。

三是：會務安排要盡可能地細致、周到。每次對外地、外籍董事的接、住、行、陪都要安排好，不要 因此而影響會議的質量。

四是：要與監事會搞好協調。每次開董事會，監事們都列席會議，有時監事會還要與董事會同日召開，同時發通知，同時發布決議公告，董秘要協調好。

二、如何召開好股東大會？

召開股東大會最重要的是要規范，要做到無懈可擊。股東大會組織得是否嚴密，召開得是否規范，在某種意義上最能體現上市公司的管理水平。這方面，作為董秘，有幾點做法：

一是：按照規范化的要求，提前一個月發布召開通知，確定會議時間、地點、會議議程，A股股權登記日，股東登記日及登記方法，沒有特殊情況，一般不要隨意變動議題、時間、會場。萬一一定要調整時間，也不能變更股權登記日，否則就要違規。這里需要提示的，是要合理地安排好股權登記日，股東到公司登記日，與會議召開日之間有個時間差，以便從容地安排好會務。

二是：認真組織好會務。每次都根據參會人員多少，抽調大會 工作人員，分工到人，責任到人，并且每次我都要召開總經辦協調會，召開全體工作人員動員會，強調注意“四個形象”：服飾形象，男士瀟灑，女士漂亮，著裝莊重大方，佩戴工作人員胸卡；語言形象，文明禮貌，善待股東，一股也是老板，要熱情周到；紀律形象，不遲到早退，各司其責；協作形象，既分工又合作，是一個整體，既要種好“責任田”，又要打好協作仗。

三是：準備一份詳細、規范的主持搞，從頭到尾程序一定要合規。比如，要分清普通議案與特別議案，明確表決方式，檢票、監票人員要明確，尤其是監票人要由1名監事和兩名股東代表組成，最后要由清點人代表宣讀表決結果，由律師見證。

四是：要安排好表決結果統計的空隙時 間。有的公司是放電影、放錄相，我們公司經常是請董事長或總經理講發展思路，現在又調整為放映企業光盤介紹企業。

五是：要隨時準備應付突發事件。大家知道，前兩年上海開股東大會出現一批唯利是圖的“專業戶”，專門四處趕場子，索要禮品、交通費，擾亂會場，而且人數越來越多，會場越開越大。為了開好股東大會，應對突發事件，身為董秘應眼觀六路，耳聽八方，密切注意會場動向，隨時協調指揮應對突發事件。

作為董秘，我深信邪不壓正。作為股東大會的總協調、會場總指揮，自己絕不能膽怯怕事，并且每次都給工作人員鼓勁，經過周密的安排，使會議得以正常進行，確保與會領導的安全。這種股東大會“專業戶”現象，使上海上市公司領導很傷腦筋，也引起了社會各界的廣泛關注。上海市董秘協會，率先通過問卷調查，寫 專題報告向市政府領導發出呼吁，最后經過各方共同努力才剎住了這股歪風。

六是：股東大會決議公告形式創新。用表格的形式公布表決結果，節省了大量文字 篇幅和境外信息披露費。

三、關于信息披露

信息披露是董秘的重要職責。信息披露分為定期報告和臨時報告。定期報告如年報、中報、季報。臨時報告指各類臨時公告，如董事會決議，監事會決議，股東大會召開公告、決議，重要事項公告，如收購、轉讓資 產、股權公告，分紅派息、送股轉股公告，股權變更公告，關聯交易公告，提示公告，說明公告，澄清公告等等。

這方面，有幾點做法：

一是：按準則辦。年報、中 報準則年年有變化，財務報告的披露要求也是年年修訂，董秘只有多學習、多消化，才能吃透披露要求。

二是：其它類公告要參照臨時公告指引，多參考學習其他公司 范文。拿來主義、借鑒，本身也是一種學習，只要你能結合好本公司的實際就行。

三是：力求合規、簡明、完美。文字從簡，清楚明白，否則有B股的公司要增加境外 披露成本。上下文要能自圓其說，不要自相矛盾。

四是：留個提前量。年報準則每年都提前分解到相關部門，提出時間要求，然后由我匯總執筆，再請計財部依據審計 結果填寫數據。中報、季報則是由我搭好框架，再請計財部填充數字。有關公告盡量趁頭腦清醒時提前寫，以免時緊事多時疏漏遺忘。每次開會前后，相關議案（含 年報、中報、季報）、決議、中英文決議公告要一道修改，防止改這不改那，避免公告后出現錯誤，再作“補丁”公告，影響公司形象。

五是：適應不同的審核人。所有公開披露的信息，都要經過上交所審核。隨著上市公司的增多，監管力度的加大，審核人不斷增加，我司已更換了6人，只能去適應。

六是：敏感問題早作準備。每逢年報、中報、季報披露前，我總要將一些可能引起關注的問題羅列出來，認真準備，以便從容應答券商、投資者的提問。

七是：要有保密意識。每逢業績披露前，投資者會想方設法套你的話，對具體數字你一定要守口如瓶。一則因為最終審計結果沒有出來，數字還有不確定性。二則即使有了準確的數字，你也不能提前泄露，因為這是明顯的違規行為。因此在回答問題時，你要盡量原則一些，模棱兩可一些，不能太具體，說個趨勢，讓他心中有點底，吃個“定心丸”也就行了。

四、關于融資方案策劃

為企業融資出謀劃策也是董秘應盡的責任。

一是：要有一個好的融資方案，材料要合規，要經得起審查；

二是：公司內外，尤其是要與券商、會計事務師、律師 等中介機構通力合作，按“倒計時”要求列出時間表，加班加點，志在必得；

三是：要積極爭取證管辦、證監會的支持，多匯報、多溝通，充分發揮良好的社會關系、社會資源的作用。

此外，我們還探索過B股回購、發行債券、分拆上市、買殼（收購上市公司控制權）等多種融資方案。這里需要作一點提醒，就是資金是企業的血 液，企業發展需要資金。但在策劃融資方案時，我們也要學會比較融資成本的高低。一般說來，從資本市場上通過股權融資，好處是可以降低負債率，資金也沒有利 息，不利的因素是要擴大股本，攤薄收益，帶來回報壓力。而從銀行貸款，不會攤薄收益，但要增加負債率，支付銀行利息。

另外，從資本市場融資的成本也比較 高，除了要支付券商發行費外，上市前后都要支付審計費、律師費、信息披露費，這些都是上市的代價。所以有人戲稱：“上市是富翁的游戲”。如果你的企業規模 很小，而融資成本很高，真正的上市收益率可能很低。

五、關于決策咨詢建議

為上市公司重大決策提供咨詢和建議，是董秘的重要職責之一。從公司上市起，就將成為公司總經理辦公會議的成員之一，如何為公司重大決策提供咨詢和建議？做法有：

一是：自己要熟悉上市公司運作方面的法律法規，確保公司重大決策的制訂和出臺合規、可行，不要與現行法律法規相抵觸，導致無法實施。

二是：要按上市公司的程序辦事，不要因為該走的程序沒有走造成違規，如關聯交易、收購兼并、項目投資等，不僅要按權限辦，也要走好程序。

三是：要為重大決策提供信息，牽線搭橋，要善于利用與券商、媒體 及社會各界廣泛接觸的優勢，獲取信息，為決策服務。

四是：在討論企業發展戰略、產業調整、項目投資、購并重組、資本運作、產品經營、機構設置、人事任免等重 大事項時，要敢于發表自己的見解，當好決策參謀。

六、關于與監管部門的關系

監管部門既要行使監督職能，也要為上市公司提供服務。監管部門——上交所、證管辦、證監會，與上市公司應該是魚和水的關系，唇和齒的關系，共同撐起證券市場一片天。因此要互相理解，換位思考。

作為上市公司，應當主動接受監管，適應監管，不斷提高規范運作的水平。同時要注意加強與監管部門的溝通，虛心求教，甘當小學生，多交朋友，積極爭取他們的支 持、服務，為公司發展創造良好的環境。

七、關于與社會各界的關系

良好的社會關系是上市公司賴以生存的土壤。

一是：要與律師、會計師事務所交朋友，遇到專業問題經常向他們咨詢、請教，必有所獲。

二是：對境內外券商、基金經理、機構投資者的來訪，盡量做到有求必應，時 間上服從。考慮到交流的效果，可以請他們先開出問題單或調研提綱，以便有所準備。同時，可以就共同關心的問題展開研討，互相啟發；也可以不乏幽默地談一些 輕松的話題，拉近彼此的距離。

三是：與新聞媒體要建立良好的關系，以便不失時機地宣傳公司，提升公司形象。面對媒體危機時媒體關系才體現的淋漓盡致。

四是：對中小投資者要一視同仁，不能歧視。中小投資者是證券市場的弱勢群體，對他們的牢騷、怨氣，甚至罵娘，應當給予更多的同情與理解。尤其是對一些高位套牢的老年投資者的電話咨詢，我總是有問必答，并當好他們的投資參謀，如叫他們要學會分析大勢，學會做波段，要學會用高拋低吸攤低成本，以減少帳面損失等，幫助他們調節好心態。