第一篇：網(wǎng)絡(luò)民生民利維護經(jīng)驗交流材料（xiexiebang推薦）

網(wǎng)絡(luò)民生民利維護經(jīng)驗交流材料

做好新形勢下的糾風(fēng)工作，是推進反腐倡廉和加強政府自身建設(shè)的重要內(nèi)容，也是保障和改善民生、推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的客觀要求。當(dāng)前既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期，民生問題比較突出，社會管理面臨許多難題。如何適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，進一步創(chuàng)新思路、完善舉措、破解難題，是糾風(fēng)工作面臨的重大挑戰(zhàn)。近年來,XX區(qū)全面貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念，緊扣“維護群眾切身利益，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)”這一主線,以搭建平臺、組建網(wǎng)絡(luò)、完善機制為抓手，堅持用發(fā)展的思路和改革的辦法深入開展糾風(fēng)工作，進一步提升糾風(fēng)工作水平和實效，積極維護民利、保障民生、服務(wù)發(fā)展，形成了獨具特色的“大糾風(fēng)”工作格局。

一、以“三大員”為依托，強化一線糾風(fēng)

從解決群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的問題入手，建立“三大員”工作機制，緊貼民生開展糾風(fēng)工作，把群眾關(guān)心關(guān)注的問題有效化解在基層。一是駐村廉政監(jiān)督員。8個鎮(zhèn)（街道）結(jié)合實際，通過雙向選擇、群眾評議、組織認定等程序，嚴格挑選文化程度高、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、熟悉農(nóng)村工作、有一定政策水平和實際工作能力的鎮(zhèn)（街道）干部擔(dān)任駐村廉政監(jiān)督員。按照每村不低于1人的要求，全區(qū)共選派駐村廉政監(jiān)督員350名。20xx年以來，駐村廉政監(jiān)督員先后監(jiān)督重要村務(wù)1981項，糾正不符合規(guī)定會議36個，提出各類意見建議2100余條，督促協(xié)調(diào)解決熱點難點問題563個。二是政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。在教育、衛(wèi)生等部門和企業(yè)公開選聘120名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，賦予監(jiān)督員六項監(jiān)督職責(zé)，將“政務(wù)公開”、“依法辦事”等作為重點監(jiān)督內(nèi)容。根據(jù)每名監(jiān)督員的從事職業(yè)和專業(yè)特長，實行定口聯(lián)系、定期監(jiān)測、動態(tài)監(jiān)督。凡監(jiān)督員反映的問題，專人接收、優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)。去年以來，政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督員向參評部門和單位提出問題和建議269條，有力促進了部門改進工作、端正行風(fēng)。三是特邀項目監(jiān)察員。把加強民生資金項目監(jiān)督檢查作為糾風(fēng)工作的重要內(nèi)容，聘請30名熟悉項目管理和專業(yè)技術(shù)的項目監(jiān)察員，對民生資金的管理使用、項目進展情況實行分片包干、定向監(jiān)督、動態(tài)跟蹤，堅持做到“四查看、四把關(guān)”。先后督促健全安全施工、質(zhì)量管理等制度23項，督促整改、協(xié)調(diào)解決問題35個，監(jiān)管資金達56億元。

二、以“三暢通”為載體，深化群眾糾風(fēng)

有效整合各類資源，搭建群眾監(jiān)督平臺，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，營造群眾參與糾風(fēng)工作的社會氛圍。一是暢通訴求渠道。把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的各鎮(zhèn)（街道）和為群眾提供政務(wù)服務(wù)的部門單位電話，按照統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準制作成《便民服務(wù)聯(lián)系卡》，發(fā)放到每家每戶。同時，在各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各部門單位建立群眾訴求登記臺帳，對群眾提出的建議或訴求事項進行統(tǒng)一登記、辦理，區(qū)糾風(fēng)辦對辦理過程、辦結(jié)情況進行跟蹤管理。二是暢通互動熱線。在區(qū)廣播電臺開辦“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，政府部門和窗口行業(yè)負責(zé)人輪流走進直播間，與聽眾對話交流，為群眾解疑釋惑、排憂解難。去年以來，先后有73個區(qū)直部門負責(zé)人走進直播間，現(xiàn)場接受群眾咨詢投訴，累計接聽群眾熱線231次，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題118個，全部進行了辦結(jié)、整改和落實。政風(fēng)行風(fēng)熱線成了群眾和政府之間的“連心線”，搭建起互動交流的平臺，被群眾親切地稱為“老百姓的節(jié)目”。三是暢通便民服務(wù)機構(gòu)。在8個鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了便民政務(wù)服務(wù)中心，村村均有代辦員，將國土、計生等12個部門工作列入便民服務(wù)代理事項。堅持“只要便民就辦、只要群眾授權(quán)就代”的原則，群眾只需把相關(guān)申請和材料提交到村代理點，由村代理員全程代辦，形成了“群眾辦事，干部跑路”新格局。去年以來，共受理群眾各類代辦事項1125件，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率99%。

三、以“三機制”為保障，增強糾風(fēng)實效

堅持標本兼治、以防為主、糾建并舉，健全完善事前預(yù)警、事中查處、事后規(guī)范的工作體制，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。一是預(yù)警機制。針對鎮(zhèn)（街道）、部門和行業(yè)的不正之風(fēng)苗頭，尚未構(gòu)成黨紀政紀處分的，按照問題性質(zhì)不同，由區(qū)糾風(fēng)辦下發(fā)“三書”，即“糾風(fēng)工作通知書、糾風(fēng)工作建議書、糾風(fēng)工作整改情況反饋書”，責(zé)令自查自糾、限期整改落實，并及時反饋區(qū)糾風(fēng)辦。去年以來，通過“三書”及時提示告知，責(zé)令整改問題118個。二是懲處機制。堅持把查辦不正之風(fēng)案件作為糾風(fēng)工作第一抓手，嚴格追究責(zé)任，提高懲處威懾力。去年以來，共查處各類損害群眾利益案件和問題22件，黨政紀處分22人，8人移送司法機關(guān)處理，挽回經(jīng)濟損失300余萬元。三是糾建機制。通過查處糾風(fēng)案件，分析發(fā)案原因，進一步找準制度漏洞，發(fā)現(xiàn)共性問題，研究改進措施，健全監(jiān)督制度，使治本功能和后續(xù)效應(yīng)得到充分發(fā)揮。去年共向案發(fā)單位提出監(jiān)察建議36件次，采納率100%。

四、以“三貼近”為重點，抓好糾風(fēng)突破 堅持糾風(fēng)工作要圍繞中心、服務(wù)發(fā)展

做好新形勢下的糾風(fēng)工作，是推進反腐倡廉和加強政府自身建設(shè)的重要內(nèi)容，也是保障和改善民生、推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧的客觀要求。當(dāng)前既處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，又處于社會矛盾凸顯期，民生問題比較突出，社會管理面臨許多難題。如何適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，進一步創(chuàng)新思路、完善舉措、破解難題，是糾風(fēng)工作面臨的重大挑戰(zhàn)。近年來,XX區(qū)全面貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念，緊扣“維護群眾切身利益，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)”這一主線,以搭建平臺、組建網(wǎng)絡(luò)、完善機制為抓手，堅持用發(fā)展的思路和改革的辦法深入開展糾風(fēng)工作，進一步提升糾風(fēng)工作水平和實效，積極維護民利、保障民生、服務(wù)發(fā)展，形成了獨具特色的“大糾風(fēng)”工作格局。

一、以“三大員”為依托，強化一線糾風(fēng)

從解決群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的問題入手，建立“三大員”工作機制，緊貼民生開展糾風(fēng)工作，把群眾關(guān)心關(guān)注的問題有效化解在基層。一是駐村廉政監(jiān)督員。8個鎮(zhèn)（街道）結(jié)合實際，通過雙向選擇、群眾評議、組織認定等程序，嚴格挑選文化程度高、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、熟悉農(nóng)村工作、有一定政策水平和實際工作能力的鎮(zhèn)（街道）干部擔(dān)任駐村廉政監(jiān)督員。按照每村不低于1人的要求，全區(qū)共選派駐村廉政監(jiān)督員350名。20xx年以來，駐村廉政監(jiān)督員先后監(jiān)督重要村務(wù)1981項，糾正不符合規(guī)定會議36個，提出各類意見建議2100余條，督促協(xié)調(diào)解決熱點難點問題563個。二是政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。在教育、衛(wèi)生等部門和企業(yè)公開選聘120名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，賦予監(jiān)督員六項監(jiān)督職責(zé)，將“政務(wù)公開”、“依法辦事”等作為重點監(jiān)督內(nèi)容。根據(jù)每名監(jiān)督員的從事職業(yè)和專業(yè)特長，實行定口聯(lián)系、定期監(jiān)測、動態(tài)監(jiān)督。凡監(jiān)督員反映的問題，專人接收、優(yōu)先辦理、限時辦結(jié)。去年以來，政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督員向參評部門和單位提出問題和建議269條，有力促進了部門改進工作、端正行風(fēng)。三是特邀項目監(jiān)察員。把加強民生資金項目監(jiān)督檢查作為糾風(fēng)工作的重要內(nèi)容，聘請30名熟悉項目管理和專業(yè)技術(shù)的項目監(jiān)察員，對民生資金的管理使用、項目進展情況實行分片包干、定向監(jiān)督、動態(tài)跟蹤，堅持做到“四查看、四把關(guān)”。先后督促健全安全施工、質(zhì)量管理等制度23項，督促整改、協(xié)調(diào)解決問題35個，監(jiān)管資金達56億元。

二、以“三暢通”為載體，深化群眾糾風(fēng)

有效整合各類資源，搭建群眾監(jiān)督平臺，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，營造群眾參與糾風(fēng)工作的社會氛圍。一是暢通訴求渠道。把與群眾生產(chǎn)生活緊密相關(guān)的各鎮(zhèn)（街道）和為群眾提供政務(wù)服務(wù)的部門單位電話，按照統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準制作成《便民服務(wù)聯(lián)系卡》，發(fā)放到每家每戶。同時，在各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各部門單位建立群眾訴求登記臺帳，對群眾提出的建議或訴求事項進行統(tǒng)一登記、辦理，區(qū)糾風(fēng)辦對辦理過程、辦結(jié)情況進行跟蹤管理。二是暢通互動熱線。在區(qū)廣播電臺開辦“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，政府部門和窗口行業(yè)負責(zé)人輪流走進直播間，與聽眾對話交流，為群眾解疑釋惑、排憂解難。去年以來，先后有73個區(qū)直部門負責(zé)人走進直播間，現(xiàn)場接受群眾咨詢投訴，累計接聽群眾熱線231次，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題118個，全部進行了辦結(jié)、整改和落實。政風(fēng)行風(fēng)熱線成了群眾和政府之間的“連心線”，搭建起互動交流的平臺，被群眾親切地稱為“老百姓的節(jié)目”。三是暢通便民服務(wù)機構(gòu)。在8個鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了便民政務(wù)服務(wù)中心，村村均有代辦員，將國土、計生等12個部門工作列入便民服務(wù)代理事項。堅持“只要便民就辦、只要群眾授權(quán)就代”的原則，群眾只需把相關(guān)申請和材料提交到村代理點，由村代理員全程代辦，形成了“群眾辦事，干部跑路”新格局。去年以來，共受理群眾各類代辦事項1125件，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率99%。

三、以“三機制”為保障，增強糾風(fēng)實效

堅持標本兼治、以防為主、糾建并舉，健全完善事前預(yù)警、事中查處、事后規(guī)范的工作體制，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。一是預(yù)警機制。針對鎮(zhèn)（街道）、部門和行業(yè)的不正之風(fēng)苗頭，尚未構(gòu)成黨紀政紀處分的，按照問題性質(zhì)不同，由區(qū)糾風(fēng)辦下發(fā)“三書”，即“糾風(fēng)工作通知書、糾風(fēng)工作建議書、糾風(fēng)工作整改情況反饋書”，責(zé)令自查自糾、限期整改落實，并及時反饋區(qū)糾風(fēng)辦。去年以來，通過“三書”及時提示告知，責(zé)令整改問題118個。二是懲處機制。堅持把查辦不正之風(fēng)案件作為糾風(fēng)工作第一抓手，嚴格追究責(zé)任，提高懲處威懾力。去年以來，共查處各類損害群眾利益案件和問題22件，黨政紀處分22人，8人移送司法機關(guān)處理，挽回經(jīng)濟損失300余萬元。三是糾建機制。通過查處糾風(fēng)案件，分析發(fā)案原因，進一步找準制度漏洞，發(fā)現(xiàn)共性問題，研究改進措施，健全監(jiān)督制度，使治本功能和后續(xù)效應(yīng)得到充分發(fā)揮。去年共向案發(fā)單位提出監(jiān)察建議36件次，采納率100%。

四、以“三貼近”為重點，抓好糾風(fēng)突破 堅持糾風(fēng)工作要圍繞中心、服務(wù)發(fā)展，維護民利、保障民生，努力做到“三貼近”：一是貼近服務(wù)發(fā)展這個“第一要務(wù)”，突出糾風(fēng)工作的“全局性”。扎實推進涉企收費“一費制”改革，把區(qū)內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)納入涉企收費“一費制”管理。今年完成協(xié)議定費金額2200余萬元，規(guī)范了涉企收費行為，減輕了企業(yè)負擔(dān)。二是貼近群眾反映強烈的突出問題，增強糾風(fēng)工作的“針對性”。深化網(wǎng)上藥品集中采購工作，今年全區(qū)醫(yī)院用藥總金額3159萬元，網(wǎng)上集中采購占886%。扎實開展“三好一滿意”活動，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程。集中開展食品安全專項整治工作，查處經(jīng)銷假冒和不合格食品案件18起，有效杜絕了醫(yī)療購銷中的不正之風(fēng)。三是貼近新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題，體現(xiàn)糾風(fēng)工作的“發(fā)展性”。密切關(guān)注并及時糾正征用土地、城鎮(zhèn)拆遷中侵害群眾利益的問題；違反規(guī)定亂占耕地，拖欠、截留、挪用土地補償費，拆遷中不依法辦事、濫用強制手段等問題，確保了全區(qū)和諧穩(wěn)定，為推動科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展營造了良好環(huán)境

第二篇：關(guān)注民生 維護民利

關(guān)注民生 維護民利

扎實推進經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助工作

區(qū)經(jīng)濟適用房法律援助工作站站長

經(jīng)濟適用房社區(qū)是以經(jīng)濟困難居民為主要對象的保障性居住社區(qū)。作為經(jīng)濟適用房社區(qū)建設(shè)發(fā)展較快的城市之一，南京市司法局緊密結(jié)合當(dāng)前形勢任務(wù)和工作實際，從落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會戰(zhàn)略決策的高度，全力推進經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助服務(wù)站建設(shè)，取得了顯著成效。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，全力推進

南京市司法局對經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助工作高度重視，將加快加強經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助服務(wù)站建設(shè)列入南京市社會救助為民辦實事十六項工程、2009年法治南京建設(shè)十件實事，在探索創(chuàng)新上下功夫，在具體指導(dǎo)上下功夫，在謀求實效上下功夫，全面加強經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助服務(wù)站建設(shè)。

一是明確目標要求。著眼于探索創(chuàng)新開展經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助，爭創(chuàng)全國司法行政工作排頭兵，南京市司法局堅持高起點確立奮斗目標和發(fā)展方向：提出建立法律援助為中心，社區(qū)為基礎(chǔ)，社會各方參與的社區(qū)法律援助組織網(wǎng)絡(luò)，健全社區(qū)法律援助體系，進一步推進法律援助貼近群眾、服務(wù)群眾。大力實施“四個一”工程，全面提升社區(qū)服務(wù)站綜合能力，促進各項工作走在全省乃至全國前列。分類指導(dǎo)、統(tǒng)籌推進社區(qū)服務(wù)站建設(shè)，實現(xiàn)年內(nèi)建站率達到80%，力爭全覆蓋的建設(shè)格局。

二是加強具體指導(dǎo)。著眼于有效推進經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助服務(wù)站建設(shè)，增強指導(dǎo)工作的針對性和有效性，南京市司法局積極采取

抓具體、求實效的舉措。通過座談?wù){(diào)研和發(fā)放問卷等形式，對全市經(jīng)濟適用房社區(qū)狀況進行調(diào)研摸底，根據(jù)不同情況提出指導(dǎo)意見。針對部分區(qū)縣基礎(chǔ)較為薄弱的實際，積極開展幫帶工作，一方面積極推廣先進經(jīng)驗，以點帶面，推動全局工作開展。另一方面采取普遍幫助和重點扶持相結(jié)合，加大財物上的支持，并積極爭取政府財政專項補助。同時健全完善了檢查督導(dǎo)機制，分階段對全市工作站建設(shè)情況進行考核驗收，對存在的薄弱環(huán)節(jié)督促整改。

三是加大激勵力度。著眼于調(diào)動工作的主動性和創(chuàng)新性，南京市司法局注重發(fā)揮獎懲機制的激勵作用，通過建立目標管理和考核機制，對服務(wù)站建設(shè)的各項指標進行細化，建立具體考核驗收標準。將完成情況納入單位和個人目標管理和考核體系當(dāng)中，為評先表彰提供依據(jù)。運用經(jīng)濟杠桿手段，對達目標管理考核要求的單位進行物質(zhì)獎勵，有效地激發(fā)了工作熱情。

二、創(chuàng)新機制，不斷夯實基礎(chǔ)

社區(qū)服務(wù)站是直接面向困難群眾的一線法律援助機構(gòu)。抓好基層建設(shè)是做好各項工作的基礎(chǔ)。在推進經(jīng)濟適用房法律援助工作站建設(shè)過程中，南京市司法局注重抓好組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、保障建設(shè)，以三個建設(shè)促進各項工作深入開展。

一是加強組織建設(shè)。為滿足困難居民對法律援助的需求，南京市司法局將加強經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助服務(wù)站建設(shè)作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動法律援助創(chuàng)新發(fā)展的一個重點來抓。按照“一區(qū)一站”和“四個一”的要求，在23個經(jīng)濟適用房社區(qū)建立了法律援助服務(wù)站，實現(xiàn)了一個間房、一名人員、一臺電腦、一部電話的標準化建

設(shè)目標。將服務(wù)民生、維護穩(wěn)定等作為社區(qū)服務(wù)站的基本職能，并在實踐中形成了一整套規(guī)范化運作模式。同時，注重抓好與社區(qū)的協(xié)調(diào)配合，在發(fā)揮法律援助維護困難群眾合法權(quán)益主體作用的同時，充分發(fā)揮社區(qū)作為群眾性自治組織在城市建設(shè)管理和社區(qū)多功能服務(wù)，能夠代表群眾利益的組織優(yōu)勢，雙方在法律援助、社區(qū)創(chuàng)建、化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定等多個層面密切協(xié)作配合，形成了“雙主體、雙機制并軌運行”的工作格局。

二是加強保障建設(shè)。為彌補社區(qū)法律援助工作站資金不足，全市司法行政系統(tǒng)采取政府主導(dǎo)、社區(qū)支持與社會募集相結(jié)合的方法，按照“司法局提取一部分、社區(qū)補貼一部分、社會募捐一部分”的要求，司法局每年按一定比例提取經(jīng)費，用于社區(qū)法律援助服務(wù)站建設(shè)。社區(qū)根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展水平每年支付法律援助服務(wù)站聘用人員的工資和福利待遇。鼓勵社會力量向法律援助募捐資金開展專項活動。為建立經(jīng)費保障的長效機制，南京市司法局還積極爭取黨委政府支持，為法律援助服務(wù)站提供專項經(jīng)費保障。

三是加強隊伍建設(shè)。針對經(jīng)濟適用房社區(qū)法律援助隊伍人手少、專業(yè)力量薄弱等問題，在積極爭取政府編制的同時，按照有利于工作開展的原則，建立健全了社區(qū)法律援助人員選拔培養(yǎng)、考核評價、激勵保障機制。通過選聘結(jié)合的形式，將具有較強的法律素養(yǎng)，受過系統(tǒng)的法律教育或培訓(xùn)，具有一定基層工作經(jīng)驗的同志選派到社區(qū)從事法律援助工作。大力推行“一員雙崗”制度，定期輪崗交流到工作站工作。面向社會招聘了一批具有法律專科畢業(yè)資格的大學(xué)生擔(dān)任社區(qū)法律援助志愿者，成為化解矛盾糾紛，維護基層穩(wěn)定的一支重要力量。

為保護和調(diào)動工作積極性，我們還建立了考評獎懲機制，采取組織考核、個人述職、群眾評議相結(jié)合的辦法進行考核，并根據(jù)考核情況給予獎懲。

三、創(chuàng)新載體，突出實踐特色

全市司法行政系統(tǒng)緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”部署，切實把民生問題放在突出位置，充分發(fā)揮法律援助減壓閥、調(diào)節(jié)器的功能，正確引導(dǎo)利益訴求表達機制的功能、營造良好發(fā)展環(huán)境的功能，積極開展法律援助主題實踐活動，為和諧社會建設(shè)發(fā)揮積極的作用。

一是貼近社區(qū)服務(wù)。隨著城鄉(xiāng)一體化進程加快，過去的農(nóng)民變?yōu)榫用瘢r(nóng)村通過“村改居”轉(zhuǎn)為城市社區(qū)，生活方式也由過去農(nóng)村家庭居住形式轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘泄⑹骄幼　Ｓ纱水a(chǎn)生的強烈的心理不適，引發(fā)許多鄰里矛盾糾紛。同時圍繞征地補償、拆遷安置等問題引發(fā)的群體上訪、累訴纏訴現(xiàn)象不斷增多。為適應(yīng)形勢需要，全市社區(qū)法律援助服務(wù)站以平安社區(qū)、法治社區(qū)、和諧社區(qū)創(chuàng)建為契機，普遍開展了“社區(qū)是我家”、“解難題促和諧”主題實踐活動，進家入戶開展法律宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)居民自我管理、自我完善、自我化解矛盾糾紛的能力。組織開展調(diào)研活動，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，重點排查解決影響和諧穩(wěn)定的因素。建立完善社區(qū)居民內(nèi)部矛盾糾紛排查機制和社區(qū)公共事件預(yù)警機制，把各種矛盾糾紛解決在社區(qū)、解決在萌芽狀態(tài)。活動開展以來，已成功調(diào)處一批可能影響和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛，為和諧社區(qū)建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用。

二是服務(wù)保障民生。社區(qū)居民普遍存在孤老寡殘多、人口失業(yè)率

高、文化水平偏低、經(jīng)濟收入低下等特點，日常生活中遇到的法律法律問題較多，對法律援助的需求十分迫切。為此，一方面通過完善制度建設(shè)，進一步擴大事項范圍、簡化審批程序、降低經(jīng)濟困難標準等措施，進一步拓寬法律援助案件受理范圍和法律援助覆蓋面，讓法律援助惠及更多的困難群眾。另一方面，通過法律援助貼近群眾，服務(wù)民生活動，為社區(qū)居民承辦一批法律援助案件，重點解決困擾居民的涉法問題，使居民感受到活動的實效，增強對法律援助的認同感。其次，通過加強與各級媒體的聯(lián)系，開展全方位、立方體式的宣傳，加大對法律援助宣傳力度。通過廣泛宣傳，進一步提高群眾對法律援助的知曉率，引導(dǎo)居民通過法律援助維護自身的合法權(quán)益。

三是優(yōu)化便民服務(wù)。各法律援助服務(wù)站把便民服務(wù)活動作為為民辦實事的有效載體，不斷推行和創(chuàng)新便民利民舉措。針對老弱病殘群體行動不便的實際，實行電話和網(wǎng)上預(yù)約上門服務(wù)。為暢通申請法律援助渠道，采取以家庭為單位發(fā)放法律援助聯(lián)系卡，方便居民申請。通過建立困難群眾家庭檔案，與特困家庭結(jié)對幫扶，主動為困難群眾提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)和化解糾紛等多種服務(wù)。推行“一站式全程代理模式”，居民足不出社區(qū)即可獲得法律幫助。

第三篇：維護民利 解決民生 努力構(gòu)建和諧民政

維護民利

解決民生

努力構(gòu)建和諧民政

——西塞山區(qū)民政局2010年工作總結(jié)

2010年，在區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和周密部署下，在區(qū)各相關(guān)部門的密切配合和大力支持下，全區(qū)民政系統(tǒng)干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞建設(shè)“和諧民政”的總體目標，忠實履行“維護民利、解決民生、落實民權(quán)”的根本職責(zé)，努力發(fā)揮民政工作在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)作用，沉著應(yīng)對、迎難而上、求真務(wù)實，順利地實現(xiàn)了年初預(yù)定的民政工作目標，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

我局在機構(gòu)改革、任務(wù)重、人數(shù)少、基礎(chǔ)條件薄弱的情況下，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府及省、市十幾個業(yè)務(wù)主管科室安排的業(yè)務(wù)工作，實現(xiàn)了重點工作創(chuàng)特色，其他業(yè)務(wù)工作全面開展的良好格局。全年累計向上爭取各類民政資金達4200余萬元，創(chuàng)歷史之最。

一、重點工作創(chuàng)特色

（一）以落實優(yōu)撫安置政策為重點，一舉通過全省雙擁模范城考核驗收

做好雙擁工作是我區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)。在工作中，我們切實落實優(yōu)撫安置政策，全區(qū)上下共同營造軍愛民、民擁軍的軍民魚水情，12月25日，一舉通過了省雙擁模范城檢查考核組的驗收。

1、擁軍活動廣泛開展。一是每年八

一、春節(jié)前夕，區(qū)四大家領(lǐng)導(dǎo)組成的慰問組都要帶著節(jié)日禮品對全區(qū)105名重點優(yōu)撫對象及7個駐軍部隊進行節(jié)日慰問。據(jù)統(tǒng)計，共送去慰問款物達 15 萬余元。同時，各街道、社區(qū)也相繼組織開展慰問活動，為部隊戰(zhàn)士送去文藝演出37場次。二是每年7月都要組織全區(qū)92名重點優(yōu)撫對象到愛康醫(yī)院進行體檢，同時輪流送15名重點優(yōu)撫對象前往九宮山、省榮軍醫(yī)院和市優(yōu)撫醫(yī)院進行療養(yǎng)。三是大力開展“關(guān)愛行動”。為保障優(yōu)撫對象的醫(yī)療待遇，切實解決優(yōu)撫對象醫(yī)療難的問題，我們對全區(qū)105名重點優(yōu)撫對象，按照300—800標準發(fā)放醫(yī)療救助金，發(fā)放大病醫(yī)療定額救助金5.5萬元。

2、優(yōu)撫政策全面落實。我區(qū)現(xiàn)有各類優(yōu)撫對象620名。其中，重點優(yōu)撫對象105名。根據(jù)優(yōu)撫對象撫恤補助標準，每月對傷殘軍人、烈屬、因公犧牲的軍人家屬和病故軍人家屬、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人實行定補定撫金發(fā)放，共計發(fā)放各類優(yōu)撫金112萬元，并率先在全市實行了社會化發(fā)放。同時，協(xié)調(diào)6家醫(yī)院，憑優(yōu)撫對象證件，定點實行優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)，從根本上緩解了重點優(yōu)撫對象看病難問題，得到了廣大優(yōu)撫對象的擁護。

3、退伍安置大步跨越。今年，我們共接收退伍士兵81人，其中城鎮(zhèn)入伍73人，農(nóng)村入伍8人。在接收工作中，嚴格按照安置政策的有關(guān)規(guī)定，嚴格審查把關(guān)，做到檔案、戶口、定兵底冊、入伍通知書四統(tǒng)一，否則一律不予接收。在做好系統(tǒng)安置的同時，我們積極爭取區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門重視和支持，共籌措貨幣化安置資金 110.3萬元，先后為54名自謀職業(yè)退役士兵辦理了貨幣化安置手續(xù)，貨幣化安置率達到 78.3 %，并為62名退役士兵發(fā)放待安置期間生活費5.3萬元。

（二）以社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)為重點，全面完成和諧社區(qū)建設(shè)任務(wù)

2010年，我區(qū)社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)全面啟動，根據(jù)市、區(qū)兩級黨委政府提出的到2010年80%的社區(qū)辦公服務(wù)用房達到300平方米的工作要求，需完成22個社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)達標任務(wù)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在相關(guān)部門的通力協(xié)作下，我們倒排工期，深入社區(qū)督辦進度。22個社區(qū)集辦公、服務(wù)、居民休閑娛樂于一體的現(xiàn)代化綜合大樓相繼竣工并投入使用。其中，新建社區(qū)辦公服務(wù)用房17 個，新建面積6614平方米，改建社區(qū)辦公服務(wù)用房5個，改擴建面積800平方米。新社區(qū)辦公服務(wù)大樓內(nèi)設(shè)有功能齊全的市民學(xué)校、棋牌室、閱覽室，開辟了黨員群眾便民服務(wù)大廳，室外建有居務(wù)公開欄和便民休閑點等，成為了城區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。為加強社區(qū)民主自治，我們擬定并經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府出臺了《西塞山區(qū)社區(qū)“雙基工程”規(guī)范化建設(shè)等級考核指導(dǎo)意見》通過加強“雙基工程”規(guī)范化建設(shè)，變社區(qū)居委會行政化、工作指令化為真正的居民自治；通過實施社區(qū)“雙基工程”規(guī)范化建設(shè)等級考核，分類指導(dǎo)，推進了社區(qū)建設(shè)縱深發(fā)展。至此，市定2010年和諧社區(qū)建設(shè)任務(wù)全面完成。

（三）以保障特困群眾基本生活為重點，切實保障困難群眾度過新春佳節(jié)

為保障困難群眾度過一個安定祥和的新春佳節(jié)，我們切實安排好困難群眾的基本生活，對5912戶城鄉(xiāng)低保戶增發(fā)一個月的低保金275.03萬元，發(fā)放臨時生活補貼205.98萬元；對193名重點優(yōu)撫對象發(fā)放門診醫(yī)療救助金2.65萬元，發(fā)放生活補貼3.91萬元；對96名城市義務(wù)兵家屬發(fā)放義務(wù)兵家屬優(yōu)待金9.6萬元；對35名民政救濟對象發(fā)放補助3.5萬元。同時，組織開展了一系列的走訪慰問活動，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)慰問駐軍單位7家，慰問2所福利院，慰問各鎮(zhèn)（街）一名特殊群體對象，送去慰問金7.14萬元；我們慰問全區(qū)750戶優(yōu)撫對象、100戶民政特困對象、109位五保老人，送去慰問金6.34萬元。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)前共計1124.39萬元的資金，通過我們的雙手發(fā)放到全區(qū)所有困難戶手中。

（四）以倒房重建為重點，積極妥善地安置好災(zāi)民

今年，我區(qū)共發(fā)生了兩次大的自然災(zāi)害，災(zāi)情發(fā)生后，我們第一時間查清災(zāi)情，及時報災(zāi)爭取救災(zāi)資金，妥善轉(zhuǎn)移安置災(zāi)民。一是臨江街辦桐廠社區(qū)發(fā)生地面塌陷，塌陷區(qū)域直徑約為8米，深度約20米深。地陷涉及桐廠社區(qū)多棟居民樓的群眾達111戶290人，緊急轉(zhuǎn)移安置97戶279人。此次災(zāi)害造成直接經(jīng)濟損失200萬元。為妥善解決桐廠社區(qū)地陷受災(zāi)群眾的基本生活，累計向上級爭取救助資金70萬元，下?lián)苡糜诘叵菥戎Y金共計133.38萬元；春節(jié)前對63戶地陷受災(zāi)群眾發(fā)放救助資金3.15萬元。累計發(fā)放救助資金136.53萬元。二是7月10日至11日兩場強降雨災(zāi)害共有受災(zāi)人口1.34萬人，緊急轉(zhuǎn)移安置147戶562人。農(nóng)作物受災(zāi)面積703公頃，絕收面積500公頃。直接經(jīng)濟損失直接經(jīng)濟損失2219.38萬元，其中農(nóng)業(yè)直接經(jīng)濟損失1588萬元。災(zāi)情發(fā)生后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，把災(zāi)后恢復(fù)重建工作作為政府重點工作來抓。經(jīng)核實倒塌房屋需恢復(fù)重建17戶68間已全部竣工；全區(qū)38戶，123間損壞房屋已全部修繕完畢。此次災(zāi)害向上級爭取資金25萬元，共計發(fā)放救災(zāi)資金21.17萬元；為幫助受災(zāi)戶解決冬春期間基本生活困難，為496戶受災(zāi)戶發(fā)放救災(zāi)資金18.85萬元。累計發(fā)放救災(zāi)資金40.02萬元。

二、其他業(yè)務(wù)工作全面開展

1、城市低保規(guī)范有序。為促進我區(qū)城市低保規(guī)范化管理整體水平再上臺階，我們每年都與河口鎮(zhèn)、各街道辦事處城市低保管理辦公室簽定了城市低保規(guī)范化管理量質(zhì)化目標責(zé)任書，按照分級負責(zé)的原則，從各項規(guī)范化管理制度長效性著手，進一步加大城市低保管理力度。全區(qū)共有城市低保對象6033戶14244人，月保障金278.82萬元，人均補差額196元，動態(tài)管理率達25.9%，累計向上爭取低保資金3965萬元，累計發(fā)放低保資金4188.1萬元，有效保障了城市貧困群體的基本生活。3月初，按照省、市城鄉(xiāng)低保專項清理監(jiān)察行動的統(tǒng)一部署，我們精心安排部署，廣泛宣傳動員，落實工作舉措，強化督辦檢查，扎實開展了城鄉(xiāng)低保專項清理監(jiān)察行動。通過采取自查和抽查的方式，對照審計署審計報告的內(nèi)容，由鎮(zhèn)（街）、社區(qū)對所有對象進行重新核查，區(qū)民政局組織專班對全區(qū)14個社區(qū)1521戶城低保戶進行交叉抽查，共清理城低保對象191戶，495人，68961元，其中17戶低保家庭主動退保；通過信息比對，對家庭人口發(fā)生變化、家庭成員中已退休進入社保人員、大學(xué)畢業(yè)或成年正常就業(yè)人員不符合低保條件的家庭以及家庭生活條件明顯高于低保標準的對象，取消其低保待遇，共取消174戶，456人。核查農(nóng)村低保733戶，清理對象5戶6人。

2、農(nóng)村低保平穩(wěn)過渡。根據(jù)省政府要求，我們在全員入戶調(diào)查，嚴格審批程序，張榜公開公示的基礎(chǔ)上，全面完成140戶農(nóng)村特困救助對象向農(nóng)村低保的平穩(wěn)過渡。全區(qū)共有農(nóng)村低保對象735戶1396人，月保障金7.3萬元，累計發(fā)放低保資金107.74萬元，有效保證了全區(qū)農(nóng)村低保按時按標準發(fā)放救助金。

3、五保供養(yǎng)穩(wěn)步推進。目前，全區(qū)農(nóng)村五保集中供養(yǎng)85人，年供養(yǎng)標準由原來的1300元提高到1800元，分散供養(yǎng)23人，年供養(yǎng)標準由原來的800 元提高到1300元。為了保證農(nóng)村五保老人幸福安度晚年。同時，我們按照農(nóng)村福利院一年一個項目的要求，不斷改善院民的供養(yǎng)條件。2010年，河口鎮(zhèn)福利院就申報國家級、省級福利院新建項目各1個，爭取建設(shè)款80萬元，新建2棟歐式別墅型院民樓，將河口鎮(zhèn)福利院建成花園景觀式福利院，成為全市十佳福利院。

4、城鄉(xiāng)困難救助全面啟動。針對困難群眾醫(yī)療、突發(fā)事件造成生活無法保障的情況，經(jīng)入戶調(diào)查、底數(shù)測算，報區(qū)政府同意，我們?nèi)鎲恿顺青l(xiāng)貧困群眾疾病醫(yī)療救助制度、城鄉(xiāng)貧困群眾臨時救助制度，全年累計救助1314人，發(fā)放救助金219.07萬元。為保障城鄉(xiāng)弱勢群體的基本生活設(shè)置了一道安全網(wǎng)。

5、相關(guān)救助得到落實。我們積極為低保戶落實相關(guān)優(yōu)惠政策，解決他們的醫(yī)療難、住房難等生活問題。為8146名未辦理醫(yī)療保險的低保對象辦理了醫(yī)療救助證，使他們充分享受到醫(yī)療方面的優(yōu)惠政策；為5122戶無房低保戶積極申報住房補貼，使他們有望享受到住房方面的優(yōu)惠政策；為997名低保戶子女辦理就學(xué)救助，使他們能順利完成學(xué)業(yè)；為6079戶低保戶申請水電費補貼，使他們能維持基本生活。

6、突發(fā)性穩(wěn)定工作得到維護。根據(jù)上級要求，對突發(fā)性的，矛盾突出的，我們按政策及時完成上級交辦的維穩(wěn)工作。如：水機退休職工困難情況調(diào)查摸底工作、礦務(wù)局困難職工調(diào)查摸底工作、河西工業(yè)園區(qū)失地農(nóng)民調(diào)查摸底工作、冶鋼“437”重點人員納入大病醫(yī)療救助和臨時救助等維穩(wěn)工作。同時，我們及時完成區(qū)政府交辦的人民來信、大接訪、行風(fēng)熱線、民情快車等各類來信來訪的入戶調(diào)查回復(fù)工作，妥善處理來信來訪件達161件次。

7、村民自治依法進行。我們著力推進“四個”民主，在村務(wù)公開，民主管理上下功夫，我們先后制定出臺了《西塞山區(qū)深入推進村（居）務(wù)公開的實施方案》及《關(guān)于全面推行農(nóng)村、社區(qū)重大事務(wù)“五議五公開”的意見》，每個季度的第一個月，我們都要組織專班對河口鎮(zhèn)、西塞街道辦事處村務(wù)公開工作進行考核，合格率達到90%，群眾滿意率達80%。今年，道士伏村、閘口村已達到高標準村務(wù)公開示范村標準。

8、居家養(yǎng)老全面啟動。我們積極探索實踐“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以社區(qū)養(yǎng)老為載體，以社會養(yǎng)老為補充”的養(yǎng)老新模式，制定并組織實施了《西塞山區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會化實施方案》。先后向6個街道辦事處的39個社區(qū)發(fā)出調(diào)查問卷3000份，摸清了全區(qū)老年人數(shù)量、性別、經(jīng)濟狀況等情況。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，區(qū)政府決定將207名“三無”老人、低保特困老人、高齡老人作為養(yǎng)老服務(wù)社會化的首批對象，享受由政府出資購買的養(yǎng)老服務(wù)。同時，我們積極扶持民辦養(yǎng)老機構(gòu)。全區(qū)已建立10家民辦福利機構(gòu)，共有床位774張，按實際使用床位數(shù)，每張床位每月補助40元，用于補貼其養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費的不足。

9、婚姻管理不斷創(chuàng)優(yōu)。我局全面貫徹落實新的《婚姻登記條例》，發(fā)揮集中登記早、管理規(guī)范的優(yōu)勢，以深化行風(fēng)建設(shè)為抓手，嚴格把關(guān)，高效服務(wù)，婚姻登記工作實現(xiàn)了由婚姻登記管理到婚姻登記服務(wù)的轉(zhuǎn)變。一年來，全區(qū)登記結(jié)婚2387對，離婚730對，婚姻登記率和登記合格率均達100%，未發(fā)生一例違法登記和違紀違規(guī)現(xiàn)象。

10、地名區(qū)劃難中求進。我們完成了轄區(qū)39個社區(qū)及16個行政村的平安邊界堪定任務(wù)。一是對我區(qū)與相鄰縣市區(qū)的11條邊界線進行了重新確定。二是清理規(guī)范了轄區(qū)140條道路名稱，注銷廢止道路3條，重新命名道路13條。三是“兩實”全覆蓋工作基本完成，特別是今年以來，我們完成了12.6萬個門牌的編碼、制作、安裝任務(wù)。四是完成了轄區(qū)主干道和小街小巷的道路牌制作、安裝任務(wù)。城區(qū)主干道安裝燈箱式路牌130塊；小街小巷安裝T型路牌1200塊；徹底改變了我區(qū)有史以來道路沒有路牌的面貌，極大限度地方便了居民群眾的出行和對外交往。

11、殯葬管理嚴守陣地。我們在每年清明前夕，都要開展殯改宣傳教育集中活動，利用工作會、廣播、板報、張貼標語、懸掛橫幅、出動宣傳車等形式，廣泛宣傳《殯葬管理條例》和地方性殯改法規(guī)，引導(dǎo)群眾自覺摒棄封建迷信活動，實行殯葬改革。活動期間召開各類會議60余場次，張貼標語230余條，出動宣傳車20輛次，收到了明顯效果，營造了殯葬改革的社會氛圍。全區(qū)火化率始終保持100%。

12、老齡工作再創(chuàng)佳績。2010年，全省“銀齡行動”項目落戶我區(qū)，啟動儀式在河口鎮(zhèn)閘口村隆重舉行，醫(yī)療老專家志愿者送醫(yī)送藥系列活動由此拉開帷幕。啟動式后，9名退休老醫(yī)療專家現(xiàn)場為1200多名村民現(xiàn)場義診，并免費發(fā)放6000多元日常必備藥品。我們把“六個老有”推進到鄉(xiāng)村，貼實老年群體生活，已成為我區(qū)老齡工作的鮮明特色。

西塞山區(qū)民政局

二O一O年十二月三十日

第四篇：網(wǎng)絡(luò)端口維護經(jīng)驗交流

說說我的經(jīng)驗

做了幾年的網(wǎng)管，也是有一些心得的，記錄一下，留個紀念，以下的內(nèi)容沒什么條理，想到哪就說到哪。

——徐樹龍

做線和卡模塊是很基本的東西，就不多說了，仔細一些，注意線序別弄錯了就沒什么問題。記得有一次干活，一個寢室新開網(wǎng)口，隨便從交換機上面找了一根還算新的網(wǎng)線（單頭線）就給跳上了，電腦本地連接不通，把線拔下來重新卡，換交換機口，室內(nèi)模塊重新卡后都不行，本地連接就是不通，郁悶的不行，然后偶然發(fā)現(xiàn)是這根線水晶頭處線序不對，發(fā)現(xiàn)問題就好辦了，這種情況沒必要換線，只要把1236四根線卡到模塊對應(yīng)的橙色和綠色處就行了。只是從此以后我在跳線之前都會先檢查一下網(wǎng)線水晶頭處線序是否對，水晶頭是否掐好，如果是雙頭線的話最好先用測線儀測一下，沒有測線儀也要用交換機測一下線好不好使。小測線儀是個好東西，能帶著它干活是很方便的，在修網(wǎng)的時候用法也很多。我們主要維護的一段線路就是從交換機端口通過我們自己做的一根網(wǎng)線連接到配線架上面的模塊，配線架上的模塊是通過墻壁里面的線跟寢室內(nèi)的模塊連通的，寢室內(nèi)的模塊通過室內(nèi)的一根網(wǎng)線連接到電腦上。我們將線的一頭接到測線儀上，另一頭可以是測線儀的另一端，可以是電腦，可以是交換機，也可以是寢室用的路由器，只要線路通，測線儀上面的燈都會按順序亮。由此檢測哪根線不通。

Fluke除了可以測線通不通，還可以測線的長度，如果8根線中某根的長度明顯比別的段，就可以判斷出這根線在哪個位置斷了。如果是斷在墻壁里面的話就沒辦法了，最好的辦法就是換個口，如果一定要修這個口的話，可以用藍色和棕色兩對閑著的線來代替壞掉的線，這么說可能有點抽象，但是應(yīng)該不難理解。所以，當(dāng)你在拆寢室模塊的時候，發(fā)現(xiàn)是用棕色的線代替橙色線卡在模塊上的時候，不要以為是誰粗心卡錯了線，先檢查一下樓下配線架上面模塊的卡法（這種情況我碰到過好幾次）。

不過現(xiàn)在Fluke不怎么好使，好像很久都沒人用了。一根網(wǎng)線我們上網(wǎng)只用其中的四根，閑著四根，由此，可以通過一根網(wǎng)線開兩個網(wǎng)口，不過沒什么實用性，因為寢室都有第二根網(wǎng)線，而且一個寢室只能開一個網(wǎng)口。但是知道這種方法還是好的，沒準碰到什么極特別的情況就能想到還有這么一種解決辦法。

1—5舍每個寢室四根線，有的四根都能用，有的其中一側(cè)墻上的兩根被改成了電話線了，有很多寢室的信息插座的殼都被拆壞了，模塊露在外面很容易開線，有的寢室很慘，連模塊都沒有，一根線光禿禿的露在外面。在配線架上可以看到每個寢室有1號口到4號口，但是在寢室里哪個是哪個就不一定了，需要試出來，一般情況下是進門左面墻上是12，右邊墻上是34（可靠性不高，這個規(guī)律僅供參考）。在這邊干活一般都是先去寢室，把電腦打開，網(wǎng)線接好，然后在樓下把四個口都試一遍，哪個燈亮就是哪個，如果都不亮，就在樓上換個口，在樓下再把4個口都試一遍，大部分還是很好解決的，網(wǎng)口位置事先查好，有的時候一個寢室就能查到兩個網(wǎng)口，有的寢室能查到5個網(wǎng)口，因為辦公室查的有可能不全對，一切以配線架上面標記的為準，有可能在網(wǎng)上查不到的網(wǎng)口在設(shè)備間的表格里面可以找到。6—18舍每個寢室兩根線，每個網(wǎng)口都有一個編號，也就是說只要網(wǎng)口號沒搞錯的話都能在樓下的配線架上找到相對應(yīng)的模塊。知道一個網(wǎng)口號就可以知道寢室另一個網(wǎng)口號了，一般兩個都要看一下，防止重復(fù)開口。這邊都是用單頭線的，模塊上需要卡線，開始對卡線沒什么感覺，后來有一段時間對自己卡的線特別不自信，明明卡好了，一測，就是不通，都郁悶了。后來總?cè)?6舍卡線，一段時間后，再去別的舍，發(fā)現(xiàn)，原來卡線也是很技術(shù)滴。后來發(fā)現(xiàn)，原來不光我是這個樣子，貌似大家都會經(jīng)歷這么一個過程。這邊有很多寢室都沒有網(wǎng)口號，這個就得靠推的了，網(wǎng)口號的排列是有規(guī)律的，到隔壁的寢室看一下或者樓上樓下對應(yīng)的寢室看一下一般都能推出來。

16舍小號的活不是很好干，要求干活的時候特別小心，不止要小心，還要有耐心，那個配線架上的模塊非常糟糕，卡不住線，有很多線就是放在上面的，不下心碰到的話都會開。來這邊干活最好帶著測線儀，卡線的時候看測線儀，哪根線不同重點卡，直到通了為止。有很多時候水晶頭與交換機端口處也會接觸不良，可以多換口試試。16舍一樓值班室的一面（我指的是陰面和陽面，不是大號小號）網(wǎng)口號不準，也就是說在配線架上找不到這些網(wǎng)口，所以修不了，但是這一趟寢室有一些網(wǎng)口都不好使，有的寢室兩個口都好使，基本上報修的人不多。107那一面的寢室正常，不存在這個問題。

17舍大號，即值班室這側(cè)，這邊有很多網(wǎng)口是四位數(shù)的。哦對了，17舍室內(nèi)信息插座上可能會有不知一個網(wǎng)口號，我們要看能彈開的那個小蓋上面用紅色筆寫的號碼，外面用黑色筆寫的號碼不對。剛才說到4位數(shù)額網(wǎng)口號，如果在配線架上能找到就沒什么事，要是找不到的話就這樣，把中間的0去掉，比如在室內(nèi)看到的是4103，就在下面找413，基本能行。17舍交換機有很多端口被塞上了，這些口是壞的（曾經(jīng)一次雷擊導(dǎo)致的），如果我們干活的時候發(fā)現(xiàn)哪個端口壞掉了，也可以塞上，為以后提供方便。

有的時候網(wǎng)線插在2403H交換機上，燈不亮，上不去網(wǎng)，但是換到2403F上面燈就亮了，有的時候只有第一個燈閃，有的時候三個燈都亮，一般這種情況就是四根線中某一根或兩根不通。有的時候四根通了三根，插在2403H上面燈也會正常亮，本地連接也通，但是寬帶連接錯誤678(vista以上系統(tǒng)是815)，這個時候連寬帶連接的時候我一般都會觀察本地連接的狀態(tài)，也就是發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)那一塊，一般情況都會發(fā)現(xiàn)發(fā)送或接收有一個為0，也就是沒有發(fā)送的數(shù)據(jù)或沒有收到的數(shù)據(jù)，由此大概判斷一下是哪根線不通，因為四根線中橙色的一對（也就是1、2號線）用來發(fā)數(shù)據(jù)，綠色的一對（3、6號線）用來收數(shù)據(jù)。

再說一下交換機，平時多注意交換機指示燈的狀態(tài)，級聯(lián)線正不正常。級聯(lián)線的接法可以找本書看看，各種口之間怎么接，用什么線，不過大部分交換機或電腦的端口都支持自動翻轉(zhuǎn)，所以基本上都是直連線，很少見到交叉線了。2403H的交換機有兩個級聯(lián)口25號口和26號口，一般25號口接級聯(lián)線，26號口空著（注意這兩個口不能同時使用，因為這兩個口在交換機內(nèi)部其實是一個口，只不過兩種接法，也就是MDI和MDI-X）。每個設(shè)備間都有一臺主交換機，也就是接光纖的交換機，其他的交換機都是級聯(lián)在主交換機上的，一般直接看黃色的光纖接到哪臺交換機上就知道了，2403H上面的級聯(lián)指示燈如果FX燈亮就是接的光纖，TX燈亮就是接的網(wǎng)線。主交換機的25號口可以當(dāng)成用戶口使用。2403F交換機一般也是25號口接級聯(lián)線，它之后的兩個口可以接用戶。大部分交換機都有Console口，這個是配置口，只能連配置線用。以上只是常規(guī)接法，交換機之間都是級聯(lián)好的，所以沒事不要去動級聯(lián)線。

由于公寓用的這些交換機年頭都比較久了，所以難免會出現(xiàn)問題，如果有一個舍突然很多人上不去網(wǎng)，就要考慮一下是不是交換機的問題了，一般帶著筆記本去測交換機，一臺一臺的試，看到619就正常，看到678就不正常。交換機不正常也沒什么好辦法，基本上重啟一下就好了，交換機沒有開關(guān)，重啟就是把電源拔掉再插上，然后等兩分鐘它開機完事就行了。查環(huán)是個很麻煩的事，有時候一個寢室出了問題可能導(dǎo)致好幾臺交換機不正常，有一次是周末，9舍小號大面積上不去網(wǎng)，找了個筆記本到機柜試了一下，所有交換機都是678錯誤上不去網(wǎng)，檢查級聯(lián)線正常，把交換機都重啟了一下，交換機恢復(fù)正常，可以連上寬帶，但是過了10來分鐘，又陸續(xù)的都不行了，又是678。當(dāng)時是這么解決的，把所有交換機的級聯(lián)線都拔掉，現(xiàn)在只有主交換機連著光纖，這是測了一下，主交換機上網(wǎng)正常了。然后把其他交換機一臺一臺的級聯(lián)到主交換機上，連一臺就用筆記本試一下，連了3臺后，都正常，當(dāng)連到一臺交換機的時候突然就出現(xiàn)678錯誤了，現(xiàn)在的問題是這臺交換機不接，網(wǎng)絡(luò)就正常，接上，網(wǎng)絡(luò)就正常了，所以，問題就出在這臺交換機上。這臺交換機上有10來個亮燈的用戶，把她們的線都拔下來，正常了，在一個一個的插回去，插一個，試一下，最后就找到了

出問題的那個網(wǎng)口，把這個網(wǎng)口的線拔掉，所有交換機就都能正常上網(wǎng)了。這個網(wǎng)口是三樓的，只有網(wǎng)口號不知道是哪個寢室，也沒去找，做了個標記就完了。

寬帶連接出現(xiàn)619或者691錯誤是帳號和密碼的問題，如果是新開的網(wǎng)卡，可能是密碼中有些字母和數(shù)字沒有分清楚，最典型的就是1和l，很多人都分不清，其實看多了就能分出來了。如果卡之前用過，就是密碼肯定沒搞錯的情況下，而且查過還有余額，還是619或691，那就可以給聯(lián)通的客服打電話了，10010，用聯(lián)通的手機打免費，他們會給你解決，而且態(tài)度不錯，她們會記錄你的問題，然后讓你等電話，之后就會接到他們技術(shù)人員的電話幫你解決問題。記得有一次，一個用戶跟我說卡上不去，提示用戶名或密碼錯誤，就打當(dāng)時的網(wǎng)通客服電話，得到的回復(fù)是這張卡在前一天晚上被改了密碼，我問他還有別人知道密碼嗎，他說沒有，我問他卡放在什么地方了，他說一直在桌子上放著了，當(dāng)然這個問題就跟我沒關(guān)系了，是他自己沒保管好密碼。

有時候會碰到連上網(wǎng)了，打不開網(wǎng)頁的情況，我會ping一個外網(wǎng)的ip比如202.97.224.68，能通的話就證明已經(jīng)連到網(wǎng)上了，再ping一個[url][/url]試一下，看能不能解析域名，如果不能的話就是DNS服務(wù)器沒設(shè)置好，手動添上一個，如果這個沒問題的話，可以考慮一下瀏覽器是否正常，用360修復(fù)一下IE，或者換個非IE內(nèi)核的瀏覽器試試，如果瀏覽器沒問題的話，再看看電腦系統(tǒng)是否正常，會不會是病毒導(dǎo)致的無法上網(wǎng)，還有卡巴和諾頓導(dǎo)致上不去網(wǎng)的情況我也碰到過很多次，把這些殺毒軟件和防火墻都關(guān)掉試試，沒準就就正常了呢。

碰到?jīng)]有空口的情況很讓人頭疼，實在逼不得已只能拔一根別人的線，也就是拆東墻補西墻，如果知道樓下是大一新生的話就不要客氣了，拔吧，大一上網(wǎng)的人少，但不是總能碰到這樣的，至于有什么經(jīng)驗的話就是挑樓層低的拔，因為如果他去報修的話，樓層低的話好修，省著爬樓了。最怕的就是一個人干活的時候碰到全是6層7層的，一個人跑上跑下的很是累人。暫時想到這么多，還有就是用了網(wǎng)絡(luò)中心的工具盡快還，別耽誤別的人干活用就行。平時勤快一些，對工作要有熱情，這是任何領(lǐng)導(dǎo)都喜歡見到的。還有工作中的態(tài)度好一點，別弄得跟同學(xué)不高興。

以上是關(guān)于工作的，再說一些和我們自身有關(guān)的事。

對電腦和網(wǎng)絡(luò)的方方面面知道的越多越好，這樣能給人高手的感覺。對各種系統(tǒng)都應(yīng)該了解一些，有的人在vista下都不知道怎么進到網(wǎng)絡(luò)連接里，不知道怎么創(chuàng)建寬帶連接。網(wǎng)管有上網(wǎng)ip，驗證方式是802.1，有個華為的802.1客戶端，vista或者Windows7裝上之后看不到網(wǎng)卡，解決辦法有好多種，我認為這個方法最簡單：

正常安裝802.1客戶端，運行時可以發(fā)現(xiàn)軟件無法識別本機的網(wǎng)卡。解決辦法如下：

1、在安裝目錄下，例如我的，C:Program FilesHuawei-3ComH3C 802.1X 客戶端，把pcan2003目錄下的兩個文件拷貝到上一層目錄，即C:Program FilesHuawei-3ComH3C 802.1X 客戶端。

2、運行客戶端時選擇兼容模式（Windows XP），用管理員帳號運行。

以上即可，本人測試成功。

還有，我推薦一個不錯的802.1客戶端，叫xclient，很好用，是綠色的，支持vista。還有，Linux下的pppoe和802.1認證最好也研究一下，pppoe一般系統(tǒng)自帶，我在ubuntu下的802.1客戶端是Xsupplicant。

陶老師開發(fā)的這個網(wǎng)管系統(tǒng)很好很強大（就是我們現(xiàn)在用的這個），管理自己賣的卡很方便，查詢也很方便，我這也有兩個偷懶的小技巧，能為平時操作省不少事。

這是兩個htm文件，一個用來自動登錄，打開源碼，把用戶名和密碼改一下就行了，其實

就是一個表單，自動把用戶名和密碼提交到登錄界面而已，沒什么技術(shù)含量，但是省卻了敲這些字母的時間。另一個是添加賣卡記錄用的，也是本地運行，前提是先登錄，如果批量添加很多卡的時候這個就很方便了，我賣卡都是按照卡號順序賣的，這個東西可以自動添上卡號，自動識別卡的面值，賣卡日期不會自動變成服務(wù)器的時間，也就是說只要輸入寢室和一卡通號然后回車就行，提交之后不會刷新頁面，繼續(xù)添加下一張卡。

把他們添加到IE收藏夾里，用的時候很方便。這兩個htm里有js代碼，所以要到internet選項里，找到高級——允許活動內(nèi)容在我的計算機上的文件中運行，勾上。

好了，先到這里，想到什么再更新。

二○○九年九月十二日星期六

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第五篇：網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗交流

網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗交流

西藏自治區(qū)電信公司計劃建設(shè)部 吳紹彬

01-7-18 上午 09:55:37

在實際的通信網(wǎng)絡(luò)中，同一個網(wǎng)絡(luò)通常含有多家廠商的設(shè)備，這造成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)復(fù)雜，同時也為網(wǎng)絡(luò)維護帶來一定的難度。在實踐中，網(wǎng)管員需要不斷加強學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，及時總結(jié)網(wǎng)絡(luò)維護經(jīng)驗。下面是筆者在對Intel公司生產(chǎn)的不同系列路由器、交換機維護當(dāng)中，總結(jié)出的幾點經(jīng)驗，以供網(wǎng)管同行參考。

Express 9000系列路由器快速安裝

1．記下該路由器標注在LAN接口處的MAC地址。MAC地址為如下格式: 000080xxxxxx，以備后續(xù)安裝使用。

2．硬件安裝。

① 連接5類UTP線到路由器10Mbps 10Base-T or AUI LAN口；

② 對于9100、9200、9201和9300系列路由器，連接WAN口到DCE（modem）,注意使用相關(guān)電纜(V.24、V.35 或V.36);

③ 對于9201系列路由器，如果使用PC Card ISDN(PCMCIA)，則必須插入PC Card ISDN到WAN 1； ④ 對于9201、9300或9400系列路由器，可以直接用提供的ISDN線連接ISDN口；

⑤ 對于9200和9201系列路由器，如使用異步modem(PCMCIA)，則必須插入異步PC Modem Card到WAN 1，然后連接電話線；

⑥ 連接電源并上電。

3．安裝隨機提供的Intel Device View for Windows網(wǎng)管軟件。插入CD光盤進入網(wǎng)管工作站，并運行Setup。

4．啟動Intel Device View，添加新的路由器。

① 選擇Intel Device View> Intel Device View Router 菜單項(或者圖標)，用鼠標點擊工具條欄的New Router標識，或選擇File>New Router；

② 輸入該路由器所分配到的局域網(wǎng)IP地址；

③ 用鼠標點擊OK；

④ The New Device Failure dialog opens；

⑤ 用鼠標點擊Assign Address按鈕；

⑥ 輸入Subnet Mask；

⑦ 選擇路由器的MAC地址，用鼠標點擊OK，并彈出一窗口。

5．選擇Tools>Local Management。

6．以Administrator的身份登錄Local Management。回車后輸入口令（默認則無口令）。

7．選擇Configuration...>Setup>Basic。

8．完成Basic Setup，選擇File>Save。

9．確認所輸入?yún)?shù)滿足配置所需。

10．選擇Configuration...>Save to FlashPROM。

11．如需進一步配置以滿足更多需求，網(wǎng)管員可以選擇Configuration...>Setup>Advanced，并進一步完成對路由器的配置。

12．檢查Advanced Setup，確認各項參數(shù)，存入FlashPROM。

550系列交換機VLAN之間路由配置

在Intel 550系列交換機上創(chuàng)建VLAN群之后，我們就可以使用IP和IPX協(xié)議在VLAN 之間移動數(shù)據(jù)包。下面介紹網(wǎng)管員如何配置VLAN之間的路由。

1． 添加路由鏈路。添加路由鏈路的步驟如下：

① 選擇Configuration>VLAN/Routing Setup>Add；

② 選中Setup an IP routing interface復(fù)選框；

③ 點擊Next，并按照向?qū)Т翱谥械闹笇?dǎo)進行。

2． 改變BootP請求轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量。這一參數(shù)規(guī)定了BootP請求在放棄之前轉(zhuǎn)發(fā)的最大數(shù)量。指定這些端口的步驟如下：

① 選擇Configuration>VLAN/Routing Setup；

② 點擊Advanced...>IP Routing；

③ 雙擊Maximum BootP request hops，并輸入新的數(shù)值；

④ 點擊OK。

3． 改變IP和IPX細節(jié)。改變轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的步驟如下：

① 選擇Configuration>VLAN/Routing Setup；

② 點擊Routing；

③ 選中Use IP routing 或Use IPX routing復(fù)選框，將其激活；

④ 雙擊所需輸入欄，并輸入新的數(shù)值；

⑤ 點擊OK。

4． 添加靜態(tài)路由。靜態(tài)路由是路由表中的固定輸入項，是IP網(wǎng)絡(luò)的路徑，僅通過RIP不能到達IP網(wǎng)絡(luò)。使用RIP可以將靜態(tài)路由應(yīng)用到其他交換機。添加靜態(tài)路由的步驟如下：

① 選擇Configuration>VLAN/Routing Setup；

② 點擊Advanced>IP Routing；

③ 點擊Add；

④ 雙擊所需輸入欄，并輸入新的數(shù)值；

⑤ 點擊OK。

500系列交換機故障排除

故障一：

如果將500交換機堆疊在一起，網(wǎng)絡(luò)就會變的非常慢，拆散交換機堆疊，網(wǎng)絡(luò)就重新快起來。出現(xiàn)這個問題的根源在于網(wǎng)絡(luò)有一個有缺陷的堆疊矩陣模塊、堆疊接口模塊或堆疊表，改變堆疊模塊后將解決這類問題。

故障二：

500系列交換機突然變得非常慢，甚至比10Mbps集線器還要慢。

如果將交換機端口設(shè)置成10Mbps，那么網(wǎng)絡(luò)速率將恢復(fù)到10Mbps交換機應(yīng)有的狀態(tài)，但是當(dāng)端口被設(shè)置自適應(yīng)或100Mbps時，傳輸速率將變得非常低，甚至遠遠低于10Mbps集線器。通過用戶操控臺電纜或設(shè)備視圖檢查受影響端口的情況，網(wǎng)管員會發(fā)現(xiàn)該端口上有許多“短路”現(xiàn)象。

這種情況是EMI（電磁干擾）導(dǎo)致的，主要是設(shè)備室與電源電纜或電源開關(guān)機柜非常接近，而電源開關(guān)機柜的屏蔽效果不太好。解決方法就是屏蔽EMI源。

故障三：

500系列交換機的一個端口變得非常緩慢，最后使整個交換機或整個堆疊都慢下來。通過控制臺檢查交換機的狀態(tài)，我們發(fā)現(xiàn)交換機的緩沖池增長得非常快，達到了90%或更多，正是這個原因使整個交換機或整個堆疊慢下來。

不可預(yù)見的環(huán)境干擾也可能減慢交換機的速率，因為環(huán)境干擾會終止一個端口的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)，并占滿交換機的緩沖池。最好的解決辦法是重新設(shè)置出錯的端口。