第一篇：卓商通終端策劃書

卓商通—POS策劃書

隨時：刷卡、還款無需排隊隨地：即刷即得，安心無憂效益：為企業(yè)、個人提升業(yè)績、增加收益安全：均通過相關機構的檢測認證

產品介紹：

用戶通過卓商通POS終端使用銀行卡支付，卓商通為商戶代為收款并進行支付結算同時增加收益的資金流通系統(tǒng)，卓商通POS終端為廣大服務商及商戶提供優(yōu)質的POS服務及更多收益類目，以極具競爭力的費率、國內所有銀行卡支持、高智能化的終端設備、快至T+1的布機、結算速率享譽行業(yè)，成為最受商戶歡迎的終端智能收款、營銷管理一體化方式。

應用領域或行業(yè)：

賓館、餐飲、娛樂、批發(fā)零售、商業(yè)連鎖、直銷；

金融、教育培訓機構、醫(yī)療機構、公共事業(yè)及保險服務；

房地產、汽車銷售、珠寶、首飾、工藝品銷售；

航空、超市、加油、運輸物流、通訊業(yè)等。

產業(yè)優(yōu)勢：

一：效率

極短的資金結算周期，極具競爭力的費率。

二：效益

雙通道，交易結算范圍廣；兼顧跨行業(yè)商圈會員營銷，突破傳統(tǒng)營銷通路，提升經營收益。

三：放心

POS管理平臺自助查詢實時交易明細及結算報表，隨時掌握資金動向。四：快速

行業(yè)領先的數(shù)據(jù)傳送速度，受理范圍廣，快速跨地區(qū)集中結算。

五：專業(yè)

與國內商業(yè)銀行及國際銀行卡組織具有良好合作關系。

六：貼心

7×24小時專業(yè)客服團隊，360度全方位行業(yè)解決方案。

使用流程：

一、結算

1：收銀員收卡刷卡、輸入金額； 2：持卡人確認金額、輸入交易密碼； 3：數(shù)據(jù)驗證；

4：打印交易憑條、持卡人簽字確認； 5：交易成功。

二、會員卡發(fā)放

1：商鋪申請制卡

2：公司審核開通會員卡備案

3：商戶付款領卡

4：終端促銷發(fā)卡（可在安裝有卓商通系統(tǒng)終端的任意店面進行會員消費，并享受最高優(yōu)惠服務）

5：消費者持卡消費（去任意安裝有卓商通系統(tǒng)終端POS機的店面進行消費）

6：收銀員收卡刷卡、輸入金額 7：持卡人確認金額、輸入交易密碼

8：數(shù)據(jù)驗證

9：打印交易憑條、持卡人簽字確認

10：交易成功

業(yè)務申請流程：

一、終端辦理

①：提出申請——資質審核——審核通過——簽訂合作協(xié)議——提供技術支持——投入使用。

②：提出申請（提供身份證及銀行卡）——付費簽訂合作協(xié)議——提供技術支持——投入使用。

二、代理手續(xù)辦理

①：提出申請——資質審核——審核通過——付費簽訂合作協(xié)議——提供市場運營協(xié)助與系統(tǒng)技術服務支持——運營區(qū)域市場。

②：提出申請（提供身份證及銀行卡）——付費簽訂合作協(xié)議——提供市場運營協(xié)助與系統(tǒng)技術服務支持——運營區(qū)域市場。

申辦條件：（終端POS）

具有資質證明的商戶皆可申請，需要提供以下資料：

1：營業(yè)執(zhí)照正本或副本；

2：法人身份證正反面；

3：銀行卡正反面；

4：法人聯(lián)系電話；

5：開戶行。常見問題：

1：中小規(guī)模餐廳、美容美發(fā)店、小型服裝店可以使用卓商通終端支付POS機嗎？

答：可以，卓商通終端支付POS機可以滿足各類零售商店、連鎖商店、餐廳、酒店、娛樂休閑、美容美發(fā)、健身、醫(yī)療機構、教育培訓機構的收款需求。

2：跨區(qū)域怎么辦理申請卓商通終端支付POS機？

答：卓商通終端支付具備全國范圍內收單資質，全國范圍內的POS機收單業(yè)務均可受理，您可通過＿＿＿＿＿＿＿免費服務熱線與我們取得聯(lián)系。

3：商戶開戶審核大概需要多長時間可以得到答復？

答：一般情況下，在您成功提交商戶開戶申請單的下一個工作日即可查看到處理結果。

4：我已經申請支付POS機并且成功開戶，如何獲得操作員號和初始密碼？

答：您開戶成功后，卓商通終端支付POS管理平臺會自動將商戶的“操作員號和初始密碼”以短信形式發(fā)送到您開戶時留下的聯(lián)系人手機號上，請注意查收。

5：我想查閱POS交易信息，卓商通終端支付能夠提供查閱渠道嗎？ 答：您可以隨時隨地的登錄卓商通終端支付平臺（管理）、查閱您的交易明細及交易匯總信息。

卓商通終端支付代理商：

卓商通終端代理商是卓商通終端支付在全國范圍內為企業(yè)與客戶提供領先的POS收單服務的合作伙伴統(tǒng)稱。

收單服務上嚴格遵從中國人民銀行等金融監(jiān)管機構對POS收單外包服務方面規(guī)定，基于銀盛成熟支付平臺體系支持，借助收單服務商自身渠道優(yōu)勢，共同成長，互惠互贏，為廣大企業(yè)和投資者營造創(chuàng)業(yè)機會與豐厚利潤空間。

（1）提供行業(yè)內最具有競爭力的POS收單業(yè)務盈利政策及智能化營銷管理系統(tǒng)。

（2）支持多種靈活結算方式，多通道切換確保資金安全。（3）終端POS機具申請、安裝流程簡化、布放速度快。

（4）為服務商提供專業(yè)化的業(yè)務平臺與服務支持，幫助更好地開展業(yè)務。

收單服務商五大優(yōu)勢：

分潤政策優(yōu)

盈利范圍廣

營銷模式領先

結算方式快

銀行卡支持多

安全保障強

機制：

領導核心：制定方案，把握發(fā)展路線。

技術部：寫詳細技術報告，技術跟進，搜集其他單位相關信息并作細致報告→提交股東領導核心。

業(yè)務部：大學生業(yè)務團隊，自招業(yè)務員→磨礪→選優(yōu)升干，業(yè)務不斷拓展。

眼下工作重點：

一、確定品牌，制定合理營銷方案（POS機價格、費率、代理政策）宣傳單頁、配套網站、做合理技術。

二、定業(yè)務部：

（1）、廣招業(yè)務員，擇優(yōu)錄用，大面捕信息源，發(fā)布信息，整合資源，重點突破。

（2）、組織培訓，業(yè)務指導，推銷技術。（3）、招代理，快速回籠資金，做沉淀。

第二篇：終端商銷售獎勵協(xié)議

秦俑陽光寶寶終端商銷售獎勵協(xié)議

甲方：西安銀橋乳業(yè)股份有限公司

乙方：

丙方：

2012年為更好拓展陽光寶寶系列產品在本地的銷售，并感謝各終端客戶長期以來對公司的大力支持。現(xiàn)針對公司部分重點終端店，自2012年4月1日至2012年12月30日結束，本著公平、公正的原則，簽訂如下獎勵協(xié)議：

一、獎勵內容：

①完成銷量6萬元，獎勵8%；

②完成銷量10萬元，獎勵10%；

③完成銷量14萬元，獎勵12%；

④完成銷量18萬元，獎勵14%；

二、協(xié)議內容：

1、甲方指定丙方為______縣_______鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）________店為陽光寶寶系列產品經銷點。

2、享受獎勵終端客戶需簽訂三方協(xié)議。

3、丙方應按照甲方指導價格進行銷售，不可低價傾銷，擾亂市場價格的處理方法：取消一切優(yōu)惠政策及獎勵，同時本協(xié)議終止。

4、本協(xié)議客戶銷量計算方法：以客戶凈進貨量計算。即丙方協(xié)議期間進貨額（以終端客戶進貨價為準）減掉退貨的凈進貨額計算，做為本協(xié)議最終執(zhí)行的數(shù)據(jù)。

5、在執(zhí)行本協(xié)議期間，甲乙雙方應監(jiān)督指導丙方做到合理進貨，避免因過度壓貨造成大量產品調換。

6、本協(xié)議一經簽訂，丙方須在協(xié)議執(zhí)行期間無償提供店內最好位置貨架至少一節(jié)以上。以便使甲方產品可在丙方良好銷售！需提供照片在辦事處備案。

7、本協(xié)議一經簽訂，在本協(xié)議執(zhí)行期間丙方將不再發(fā)生其他形式返利，但可享受甲乙雙方正常的產品各種促銷活動！

8、一季度結算返利一次，完成第二季度給予結算上季度返利，以貨補形式給予充賬。

9、本協(xié)議最終解釋權歸西安銀橋乳業(yè)股份有限公司。

10、本協(xié)議一式三份，由三方簽字蓋章方可生效，甲、乙、丙（終端店）三方各執(zhí)一份。甲方：甲方委托代表簽字：

乙方：乙方委托代表簽字：

丙方：丙方委托代表簽字：

第三篇：郵政便民服務站終端(商易通)常見問題及故障處理辦法

郵政便民服務站終端（商易通）常見問題及故障處理辦法

目錄

1.技術支持綜述.......................................................1 2.商易通終端安裝指南.................................................1 3.常見問題...........................................................2 3.1 電話功能部分................................................2 3.2 金融功能部分................................................3 3.3 安全部分....................................................5 3.4 售后服務部分................................................6 4.故障分析...........................................................6

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 1 頁

1.技術支持綜述

該文檔的閱讀對象為技術支持人員、升騰公司 800 客服人員以及郵儲客戶經理。

當遇到商易通客戶報障電話時，對應人員的技術支持工作流程如下：

1．記錄故障現(xiàn)象描述、終端信息、使用環(huán)境、客戶聯(lián)系方式。

2．根據(jù)描述的現(xiàn)象，先在“常見問題”中尋找對應的解答。

3．如果非常見問題，繼而在“故障分析”中按照對應的分析流程，進一步定位故障。

4．如果在該文檔中找不到相關的信息，請將信息反饋給郵儲項目對應的研發(fā)接口人員。

5．登記技術支持記錄。

技術支持記錄

時間

XX 年-XX 月-XX 日

客戶聯(lián)系方式

姓名、電話、地址

終端信息

終端型號、硬件版本、軟件版本、生產日期、終端序列號

使用環(huán)境

是否連接 ADSL Modem、是否連接傳真機、是否終端使用環(huán)境 噪聲嚴重 等等

6．相關技術支持聯(lián)系方式：

? 郵儲總行商易通技術支持中心：010-63419822

63419823

遇到業(yè)務問題、終端綁定異常、交易異常、交易時返回”應答碼 xxx”等情況請咨詢郵儲 總行商易通技術支持中心。

? 升騰商易通技術支持中心: 林志偉 ***

遇到終端相關的異常問題在客戶經理無法解決情況下可以咨詢升騰商易通技術支持中 心。

? 升騰 800 客服中心:8008581515 關于升騰商易通終端的一般性問題咨詢、投訴、建議等方面可以聯(lián)系升騰 800 客服中心。

2.商易通終端安裝指南

當客戶經理將商易通終端 C730/C730E 安裝在用戶環(huán)境時，請按順序做如下操作：

(1)將發(fā)行好的 PSAM 大卡沿著切割線掰下，成為類似于手機 SIM卡樣子的小卡。(2)旋開話機背后 PSAM 的螺絲，打開 PSAM 卡卡扣，將安全卡（PSAM 卡）安裝到話機背面小

卡座（沒有貼易碎紙的小卡座）上,并把卡扣推到鎖定位置，然后旋好螺絲；（C730產品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 產品（內置打印機）是遠離磁卡槽的小卡座）

(3)插上話機電源；

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 2 頁

(4)把電話線插入到話機后面的“外線”口上（注意：務必不要接到“分機”口上）；

(5)檢查電話線路環(huán)境是否是內線，如果是，則在“話機設置”?“終端高級設置”（密碼 888888）?“預撥外線號碼”設置預撥外線號；

(6)按“菜單”鍵進入主菜單，選擇“幫助”? “業(yè)務開通”開通終端交易功能。如果成 功，終端屏幕會提示“業(yè)務已開通”。然后按確認鍵進行新功能下載。

(7)以上操作完成后，即可正常使用商易通終端。可以做一筆余額查詢交易進行驗證終端 交易是否正常。

注意：

(1)升騰商易通終端只支持小 PSAM 卡座，大 PSAM 卡僅用于廠家內部測試和管理維護使用。

如果商戶使用大 PSAM 卡，可能引起以下問題：

? 安全卡錯誤；

? 在沒有插或拔出大 PSAM 卡情況下，終端按鍵無效，無法進行交易和接打電話，需要在

插入大 PSAM卡的情況下按重啟鍵才能恢復；

(2)如果安全卡安裝正確，但開機就顯示“安全卡錯誤”的提示，則說明 PSAM 卡內部出現(xiàn)

故障，可以通過在終端插著電源的情況下重新安裝 PSAM 卡來嘗試解決問題。

(3)如果無法進行業(yè)務開通，但畫面已提示類似“應答碼 XX”的內容，說明是郵儲后臺數(shù)據(jù)

問題，請聯(lián)系郵儲總行支持中心；如果畫面停留在“連接中心” “發(fā)送數(shù)據(jù)”或者“接 收數(shù)據(jù)”的內容上，請使用“退出”鍵退出帶待機畫面（或者直接重啟），然后以普通 電話方式，撥打 4008895581 的郵儲中心號碼，檢查電話線路是否正常。

除以上設置以外，請保持其他設置為出廠狀態(tài)不變。

3.常見問題

3.1 電話功能部分

★ 如何查看話機軟件版本？

答：按“設置”－1.終端輔助功能－3.幫助－6.版本信息，可以查看話機終端的軟件版本。

★ 如何恢復出廠設置？

答：終端在出現(xiàn)故障，無法判斷故障原因的情況，可以做“恢復出廠設置”的操作。具體操作如

下：在待機界面下按“*#03”，輸入管理密碼“20060101”,按確認，開始恢復出廠設置。

注：該操作會刪除終端上設置好的通訊錄，未接電話、已接電話以及預撥號碼等參數(shù)信息。

★ 商易通終端上電時屏幕提示安全卡操作出錯是怎么回事？是終端有異常嗎？ 答：這是正常的。在接通電源時，終端啟動會自檢，包括對安全 PSAM卡的檢查，當 PSAM 卡沒有

安裝好時終端會提示“安全卡操作出錯”。

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 3 頁

★ 電話不能撥打，拿起話筒聽不到撥號音

可能原因 1 ：電話功能被關閉。

解決辦法：在話機設置關閉通話功能中打開電話功能。

可能原因 2：電話線路未正常連接。

解決辦法：檢查電話線路是否正常，電話是否正常連接在話機的“外線”端口上，話柄線是否正

確連接到終端背面的話柄口。可以通過聽話筒是否有聲音，來進行判斷。

★ 商易通電話安裝時話機后面有兩個插電話線的地方，應該插在哪個孔里？

答：電話線應該直接接入到“外線”孔里，并且最好不要和傳真機等設備進行并聯(lián)，否則有可能

引起智能支付電話不能正常使用支付業(yè)務。如果在智能支付電話上還想并分機，請把分機的電話

線接到智能支付電話的“分機”孔里。

注：請不要把話筒線接入到“分機”孔。

★ 商易通電話上面的黃色信息燈為什么會閃？

答：當有未接電話時，商易通電話的信息燈會進行閃動，提示用戶。此時，用戶可以在主界面下

察看是否有未接電話，并進入通話記錄里進行查看。

3.2 金融功能部分

★ 終端交易時顯示“終端未注冊”或“無效終端”或“PSAM 狀態(tài)非法”等類似信 息。

答：終端在交易之前，需要將終端卡號與客戶提供的電話號碼進行綁定。如未完成綁定或交易時

使用的電話號碼不是綁定的號碼，都無法正常進行交易。

★ 交易時，屏幕提示“正在連接中心”，沒有顯示發(fā)送或接收數(shù)據(jù)，最后顯示“線 路忙，請稍候再試！”

可能原因 1：內線電話，未設置外線預撥號碼。

解決辦法：在話機設置預撥外線號碼中設置正確的外線號碼。

可能原因 2：電話線路先接入傳真機或寬帶 MODEM 等其他設備。

解決辦法：電話線先接入終端，再由“外線”口接出到傳真機.另外，接了寬帶 MODEM 的線路有

可能無法正常作交易，可更換 MODEM 以及分離器的型號。

可能原因 3：參數(shù)設置錯誤。

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 4 頁 解決辦法：恢復出廠設置

★ 交易時，后臺返回結果“應答碼：XX”的說明

答：終端能夠顯示有某種應答碼，表明與平臺的數(shù)據(jù)已經交互完畢。應答碼“00”代表成功，其

他典型應答碼如下：

02：該儲種不允許執(zhí)行此類交易

04：帳號不存在05：賬戶余額不足

06：可用余額不足

08：賬戶狀態(tài)不正常

09：帳戶已銷戶

10：賬戶已凍結

13：賬戶已掛失

1I：此終端機未簽到

1K：此終端機未在主機注冊

1N：操作員不合法

26：密碼錯誤

27：密碼錯誤次數(shù)超限

2N：卡號無效

2Q：MAC 錯

2R：PIN 格式錯

2U：單筆交易金額超限

79：系統(tǒng)忙

97：卡磁道信息不合法

Z1：交易超時

0C：系統(tǒng)錯誤!

0D：未簽訂協(xié)議!0E：PSAM 卡已經鎖定!0G： 交易檢查PSAM 卡狀態(tài)非法!

0H：MAC 校驗錯!0I：數(shù)據(jù)庫錯誤!0J：交易處理失敗!0L：密碼輸入不允許為空!0S：單筆付款轉帳金額超限!0W：當前交易必須刷主卡!

X3：非華商聯(lián)盟客戶，不能開通

業(yè)務!

注：只要有出現(xiàn)“應答碼：XX”，可基本說明終端通信是正常的。

★ 交易時，屏幕提示“正在連接中心”，沒有顯示發(fā)送或接收數(shù)據(jù)，最后顯示“線 路忙，請稍候再試！”

可能原因 1：內線電話，未設置外線預撥號碼。

解決辦法：在話機設置預撥外線號碼中設置正確的外線號碼。

可能原因 2：電話線路先接入傳真機或寬帶 MODEM 等其他設備。

解決辦法：電話線先接入終端，再由“外線”口接出到傳真機.另外，接了寬帶 MODEM 的線路有

可能無法正常作交易，可更換 MODEM 以及分離器的型號。

可能原因 3：參數(shù)設置錯誤。

解決辦法：恢復出廠設置

★ 交易完成后打印機不能打印單據(jù)。

答：打印開關默認狀態(tài)是關閉的，設置步驟如下：按“設置”，選擇“終端高級設置”。輸入密碼

“888888”，選擇“

4、打印開關”，選擇“

2、打開打印功能”，即可。

對與 C730 型號的終端（即打印機外掛的終端），請確認打印機線是否插好。

★ 打印的時候，打印機走紙但是沒打印出信息。

答：打印機使用的是熱敏打印紙，只有一面可以打印信息，可能是裝反了。需要重新安裝打印紙。

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 5 頁

3.3 安全部分

★使用商易通終端安全嗎？

答：在商易通終端上做交易是很安全的。商易通終端是有身份認證的，終端線路的電話號碼、終端 PSAM 卡號、客戶綠卡三者綁定的。

金融交易的所有關鍵信息都是經過安全卡硬件加密的，每次交易是一次一密。

★使用安全卡（PSAM卡）大卡還是小卡更安全？

答：我們推薦使用小卡，大卡是在廠家終端維護調試的情況下使用。

小卡和大卡在功能和安全性上是完全一致的。

小卡鎖定在終端背部卡座內，避免了大卡經常拔插造成的磨損和頻繁帶電拔插容易導致對 PSAM 卡的損壞，以及大卡丟失等原因造成的不安全因素。

★ 如何查看話機的 PSAM 卡序列號？

答：在話機待機界面下，按“*#01”或者直接查看終端背面的條形碼即可。如“*#01”提示“無

法讀取 PSAM卡卡號”，需要打開后蓋條形碼下方的卡座，檢查 PSAM 卡是否放好。PSAM 卡的正確

位置應該是沒有貼易碎紙的那個小卡座（C730產品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 產品

（內置打印機）是遠離磁卡槽的小卡座）。

★ 終端交易時顯示“安全卡錯誤”。

可能原因 1：安全卡安裝錯誤，或沒有安裝 PSAM卡。在待機界面下按“*#01”如 PSAM 卡安裝正

確，終端將會顯示出卡號。打開 PSAM 卡座，檢查 PSAM 卡是否安裝，是否安裝在正確位置。PSAM 卡的正確位置應該是沒有貼易碎紙的那個小卡座（C730 產品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 產品（內置打印機）是遠離磁卡槽的小卡座）。

可能原因 2：PSAM 卡損壞。需要更換 PSAM 卡。

可能原因 3：安全卡接觸不良。斷電，重新插卡，再上電。

★ 終端首次連接中心時，平臺下發(fā)顯示“應答碼：XX PSAM 卡已鎖定”。

可能原因：出現(xiàn)這個提示信息說明終端的通信正常，但可能系統(tǒng)平臺對 PSAM 卡的未綁定或綁定 錯誤。

解決辦法：聯(lián)系郵儲的省級單位的商易通用戶管理人員，把該終端的 PSAM 卡號、終端線路的電

話號碼上報，由管理人員檢查并確認終端綁定是否正確。

★ 終端提示“終端已鎖定，請聯(lián)系客戶經理”，該如何處理？

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 6 頁

答：說明終端已經被鎖定，此時，終端只能在電話線供電狀態(tài)下，做普通電話使用。被鎖定的終

端只能送回終端產商處經過安全驗證后激活。

3.4 售后服務部分

★ 終端設備故障或損壞，如何進行設備維修或更換？

答：相關步驟如下：

1．客戶在終端使用過程中，如有疑問，可先參考終端設備使用說明書，如無法在使用說明書中

找到相關的解答，可聯(lián)系終端產商（福建升騰資訊公司）的當?shù)丶夹g支持人員，或撥打升騰商易

通技術支持中心，對于客戶的報障信息，我司技術人員首先判斷是否為終端操作使用的錯誤，如

安裝、開通、操作、參數(shù)設置等問題，并指導做簡易故障的排除。

2．升騰公司在終端發(fā)貨時會隨貨提供備機發(fā)往各地升騰分公司平臺；

3．郵儲客戶經理在接到商戶保修并確認是終端故障時，請先用備機進行更換，并把故障機回收

到郵儲銀行省行進行集中。升騰公司安排人員統(tǒng)一到省行中心取回并維修或更換新機；

4．升騰公司接收到故障終端后，將登記維修信息，包括終端序列號、故障現(xiàn)象等。

5．受理人員填寫維修單，并轉交維修部；

6．維修部接到維修單及故障終端后，首先針對故障問題進行維護和維修，然后對整機進行檢測，以保證產品的正常性能；

7．終端維護結束后，維護人員在我司的售后維修記錄系統(tǒng)上進行登記；

8．我司將維修好后的終端送回郵政儲蓄銀行省行中心。

4.故障分析

★ 在終端使用過程中，出現(xiàn)“正在連接中心”之后，終端提示“線路忙，請稍后再 試！”

1．出現(xiàn)該情況，首先確認電話線是否插好？該線路是否需要撥外線號碼？

2． 拿起話柄，手工撥“4008895581”，等待一會，是否從話柄上傳來“茲茲”的聲音，如果聽

到說明線路基本正常；

3．如果以上都正常，有可能是當?shù)鼐€路傳遞中心的數(shù)據(jù)比較慢。此時請進入菜單 “設置”—“終

端高級設置”—“ 撥號等待設置”，該參數(shù)默認是 20 秒，可設置為 25 秒或更長，再次嘗試；

另：出現(xiàn)這種情況的另一個原因有可能，中心平臺此時的確繁忙，客戶可以過一段時間后再次嘗 試。由這種原因導致的該現(xiàn)象應該只是偶爾情況。

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 7 頁

★ 在終端使用過程中，出現(xiàn)“正在發(fā)送數(shù)據(jù)”之后，終端提示“線路忙，請稍后再 試！”

1．出現(xiàn)該情況，有可能是當?shù)鼐€路傳遞中心的數(shù)據(jù)比較慢。

2．此時請進入菜單 “設置”—“終端高級設置”—“發(fā)送等待設置”，該參數(shù)默認是 3秒，可設 置為 6 秒，再次嘗試；

3．如狀況沒有改善，請進入菜單 “設置”—“終端高級設置”—“交換機時延設置”，該參數(shù)默

認是 200 毫秒，可設置為 400 毫秒或更長，再次嘗試。

★ 在終端使用過程中，出現(xiàn)“正在接收數(shù)據(jù)”之后，終端提示“接收數(shù)據(jù)超時，請 咨詢固網支付服務熱線，確定交易結果！”

1．出現(xiàn)該情況，有可能是當?shù)鼐€路傳遞中心的數(shù)據(jù)比較慢；

2．此時請在待機畫面上連續(xù)按*#09，輸入密碼“20060101”進入終端的高級設置，調整“交易

超時時限”，該參數(shù)默認是 65 秒，可設置為 90 秒，再次嘗試。

★ 終端外接密碼鍵盤，做交易時，在密碼鍵盤上輸入無反應。

1．出現(xiàn)該情況，先按密碼鍵盤上的“清除”鍵，然后重新輸入。如果終端界面還是沒有響應，按終端上的“退出”結束本次交易；

2． 檢查密碼鍵盤和終端的連接線是否有松動；

3．進入菜單“終端高級設置”檢查“密碼輸入方式”是否為“外接密碼鍵盤”。

★ 終端屏幕停留在某個界面“死機”

1．出現(xiàn)該情況，請先不要重啟終端，等待 5 秒~90 秒，在觀察終端屏幕顯示是否有變化。

2．如果 90秒后，仍然屏幕沒有任何變化，請對終端重新上電，并記錄出現(xiàn)該現(xiàn)象時，對終端的

操作情況，進一步反饋給升騰公司。

3．如果經過等待后，終端屏幕顯示變化，回到某個界面或出現(xiàn)某個提示信息，請根據(jù)提示信息

再判斷原因。通常有如下幾種情況：

A.出現(xiàn)“安全卡 XX 有誤” ；

B.出現(xiàn)“線路忙，XXXX” ；

C.出現(xiàn)“接收數(shù)據(jù)超時” ；

注：出現(xiàn)以上提示，請根據(jù)該文檔其他部分提到相關情況進行分析。

★ 終端按鍵無響應

1.該情況有可能按鍵上灰塵是否太多，可傾斜話機，輕輕晃動，按鍵是否進水，如果進水，請晾

干可自然恢復；

商易通終端常見問題及故障分析手冊

第 8 頁

2.終端重新上電確認問題是否解決；

★ 終端屏幕無顯示

1.首先技術支持人員先要和客戶確認現(xiàn)象，區(qū)別“終端屏幕無顯示”的情況，還是“終端屏幕停

留在某個界面”的情況？還是“終端有顯示，但很模糊，看不清”。

2.如果確認是“終端屏幕無顯示”，請檢查電源插座是否松動？電源和終端的接頭是否插緊？如 果是 C730E的終端，還可以檢查電源上的綠燈是否有亮。

3.可以嘗試重新斷電 5秒后再重新上電復位，看是否恢復正常。

4．如果以上確認都沒有問題，請把終端寄回升騰公司進一步分析，或維修/更換。

★ 商易通電話屏幕顯示模糊？

1.請進入菜單 “終端基本設置” – “屏幕對比度”按左右鍵進行調節(jié)設置。

★ 有電話打進來時，終端無來電顯示

1．先檢查該條線路是否開通來電顯示，如無法確認，請向電信運營商咨詢；

2．線路上安裝了 ADSL 或者傳真機等設備對商易通來電顯示數(shù)據(jù)造成干擾。可以嘗試關閉這些設

備看無來電顯示的情況是否消失。

3.如果已確認線路開通來電顯示，來電仍無顯示，說明該線路的來電格式與終端不兼容（極個別 的老線路還存在這樣的來電格式），商易通終端電話自動兼容 FSK 來電顯示以及 DTMF 來電顯示。

★ 刷卡時，終端提示“磁軌數(shù)據(jù)讀取有誤！”

1．刷卡方法不正確，請保持中等刷卡速度重新刷卡；

2．有可能所用的磁卡的磁道有損傷，請換張磁卡，再次嘗試。

★ 終端出現(xiàn)“安全卡 XX 有誤，請拔掉電源 30 秒后重新上電！”

1．先檢查 PSAM 卡安裝是否正確（升騰商易通終端只支持小 PSAM 卡座），請檢查 PSAM卡是否安

裝在話機背面小卡座（沒有貼易碎紙的那個小卡座），卡座扣是否推到“鎖定”的位置；（C730 產品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 產品（內置打印機）是遠離磁卡槽的小卡座）

2．如果卡座選擇和安裝正確，有可能 PSAM 接觸不良或松動。此時切斷終端電源，重新安裝 PSAM 卡，終端再上電，再次嘗試；

3．在待機界面，按“*#01”，觀察終端界面是否顯示出 PSAM卡號；

4．如果還是錯誤，在有條件的情況下，可以換另一張 PSAM 卡，按“*#01”，是否顯示出卡號，如果新的 PSAM 卡該操作正常，則說明 PSAM 卡有問題，請申請更換 PSAM 卡。

注：

安全卡小卡卡座位于終端背面偏左，上面有小擋板鎖定，打開小擋板，可見到有兩個卡座，

第四篇：易商通補辦申請

易商通補辦申請.doc

北京邁艾迪信息技術有限責任公司

關于易商通補辦的申請

北京邁艾迪信息技術有限責任公司：

茲有本人 因 Sim卡丟失，需要 轉移服務，特向公司申請 重新補辦易商通事宜。

原邁寶注冊手機號碼：＿＿＿＿***＿＿＿＿

原注冊用戶名＿***＿＿＿＿ 原密碼＿＿＿111111＿＿＿＿ 充值卡號＿＿7968790611＿＿＿＿＿ 充值密碼＿987731431735＿＿＿＿＿

特此申請

申請單位（人）：陳良站

申請日期 ：2013年07,31

申請補辦易商通需提供以下資料：

? 申請人身份證復印件

? 運營商補辦SIM卡的證明材料復印件 ? 注冊易商通的用戶名和密碼

? 充值易商通時使用的充值卡號和密碼

? 用戶在手機SIM卡丟失后，需要在新SIM卡使用原用戶名對應的易商通服務的書面申請

_______________________________________________________________________________ 北京市海淀區(qū)上地信息路28號信息大廈A座8層 010-51266698

第五篇：周偲卓的策劃書

2011湖南科技大學物理學院

結構與力——紙橋

策

劃

書

湖南科技大學物理學院科技協(xié)會

策劃人：周偲卓

2011年湖南科技大學物理學院

關于“結構與受力——紙橋”的策劃書策劃人；周偲卓

（一）目的：

為了豐富和深化校園科技文化活動，營造理論聯(lián)系實際的學習氛圍，為了調動學子們的積極性，使之投入激情和活力，為了培養(yǎng)當代大學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，也為我院順利完成任務打下堅實的基礎。

（二）目標公眾：

湖南科技大學物理學院全體學生。

（三）活動時間和地點：（待定）

（四）活動實施步驟：

1，制作“結構與受力——紙橋”的相關簡介資料，包括背景介紹，參賽要求，作品的規(guī)范，競賽章程。

2，突出宣傳鼓勵性工作，向學院申請將該活動的結果投入班級評優(yōu)中并酌情增加相關創(chuàng)作人或組織者的德育分。

3，要求參賽著寫出關于紙橋的簡單的設計構想且每班至少一個作品然后以班級為單位下發(fā)通知。

4，組織同學報名，盡可能詳細的登記情況，聘請有關經驗的老師指導工作幫助參與者開展活動和完善計劃。

5，采用委員負責制，落實到每個班，相關負責人及時連接學院與設計者，以保證活動順利高質量的完成。

6，收集報名者的簡單的設計構想，在指定的地點，時間和材料下進行制作紙橋，然后進行受力測試，根據(jù)受力測試結果選出前六名進入決賽，然后要求這前六名對作品進行改裝最后選出前三名成為一，二，三等獎并獎勵和張榜公布。

（五）經費預算：（待審）

（六）主辦單位：

湖南科技大學物理學院團委

承辦單位：

湖南科技大學物理學院科技協(xié)會

（七）作品規(guī)范：

1，紙張為250平方厘米10張，時間為半個小時，提供透明膠和剪刀。

2，改裝時間為10分鐘，不可抄襲他人作品。

3，可以以團隊參賽，分工合作。

4，受力測試為不斷加重物直至作品紙橋的柱子變形，記下所加的重物的質量，質量大的獲勝。

5，紙橋的簡單的設計構想必須能讓人明白將要設計的紙橋大概會是怎樣。