第一篇：成都優(yōu)創(chuàng)信安網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)介紹

成都優(yōu)創(chuàng)信安服務(wù)介紹

專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息安全服務(wù)提供商

成都優(yōu)創(chuàng)信安信息技術(shù)有限公司

http://www.tmdps.cn

成都優(yōu)創(chuàng)信安服務(wù)介紹

目錄

1.關(guān)于我們...........................................................................................................................................................3 2.服務(wù)范圍...........................................................................................................................................................3 2.1 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù).......................................................................................................................................3 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 網(wǎng)絡(luò)安全外包...........................................................................................................................3 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估...........................................................................................................................4 等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)...........................................................................................................................5 安全體系建設(shè)...........................................................................................................................6 系統(tǒng)安全服務(wù).....................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2.2.1 2.2.2 2.2.3 網(wǎng)站安全檢測(cè)...........................................................................................................................7 網(wǎng)頁掛馬分析...........................................................................................................................8 C/S系統(tǒng)測(cè)試............................................................................................................................8 2.3 數(shù)據(jù)分析服務(wù).......................................................................................................................................9 2.3.1 2.3.2 2.3.3 數(shù)據(jù)傳輸分析...........................................................................................................................9 網(wǎng)絡(luò)性能分析.........................................................................................................................10 疑難故障診斷.........................................................................................................................10 2.4 安全加固服務(wù)......................................................................................................................................11 2.4.1 2.4.2 2.4.3 安全應(yīng)急響應(yīng)..........................................................................................................................11 系統(tǒng)安全加固.........................................................................................................................12 網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃.........................................................................................................................12 3.我們的優(yōu)勢(shì).....................................................................................................................................................13 4.聯(lián)系我們.........................................................................................................................................................13

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成都優(yōu)創(chuàng)信安服務(wù)介紹

1.關(guān)于我們

成都優(yōu)創(chuàng)信安信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱“成都優(yōu)創(chuàng)信安”）是一家專業(yè)的安全服務(wù)提供商，專注于為用戶提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、系統(tǒng)安全服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、安全加固服務(wù)，是你身邊的網(wǎng)絡(luò)和信息安全服務(wù)專家。

我們立志用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造最安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。多年以來，我們始終堅(jiān)持“不賣產(chǎn)品、只做服務(wù)”的理念，堅(jiān)持從第三方的角度為用戶提供純技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)過程不涉及任何廠商和產(chǎn)品的利益，從而保證服務(wù)的“公開、公平、公正”。

我們的前身是“N2S工作室”，成立于2009年，是由在網(wǎng)絡(luò)和安全行業(yè)從業(yè)多年的技術(shù)人員組成。2012年2月，隨著網(wǎng)絡(luò)和信息安全服務(wù)市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)，我們正式注冊(cè)為“成都優(yōu)創(chuàng)信安信息技術(shù)有限公司”，邁入公司化運(yùn)營(yíng)。

2.服務(wù)范圍

我們提供了4個(gè)大類13個(gè)小項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容，具體如下：

1)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)安全外包、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)、安全體系建設(shè)； 2)系統(tǒng)安全服務(wù)：網(wǎng)站安全檢測(cè)、網(wǎng)頁掛馬分析、C/S系統(tǒng)測(cè)試； 3)數(shù)據(jù)分析服務(wù)：數(shù)據(jù)傳輸分析、網(wǎng)絡(luò)性能分析、疑難故障診斷； 4)安全加固服務(wù)：安全應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)安全加固、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃。

2.1 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，是一種凌駕于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、安全系統(tǒng)之上的純技術(shù)服務(wù)。它是指利用多種安全技術(shù)手段，主動(dòng)檢測(cè)、發(fā)現(xiàn)、修復(fù)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)或潛在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，從而確保網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)、可靠、安全運(yùn)行。

我們的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，全面覆蓋當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全的服務(wù)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)安全外包、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)、安全體系建設(shè)。

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)安全外包

隨意信息技術(shù)的不斷發(fā)展，重要應(yīng)用系統(tǒng)（如企業(yè)網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）在企業(yè)中的作用日趨重要。但與此同時(shí)，不斷增加的網(wǎng)絡(luò)安全事件，也對(duì)這些系統(tǒng)的安全運(yùn)行提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)站：www.tmdps.cn

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對(duì)于企業(yè)而言，如何在有效控制成本的情況下，又能確保重要應(yīng)用系統(tǒng)的安全、持續(xù)、可靠運(yùn)行，這已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全工作的重中之重。

如果企業(yè)招聘專業(yè)安全人員進(jìn)行此項(xiàng)工作，成本勢(shì)必較高；如果沒有專業(yè)安全人員進(jìn)行此項(xiàng)工作，應(yīng)用系統(tǒng)的安全又得不到保障。在這種情況下，將重要應(yīng)用系統(tǒng)的安全管理工作，外包給專業(yè)的安全服務(wù)公司，就可以實(shí)現(xiàn)低成本和高質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)安全外包，也稱為信息安全外包、安全外包服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)安全外包、服務(wù)器安全外包，它是指企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)中重要應(yīng)用系統(tǒng)的安全管理工作承包給專業(yè)服務(wù)公司來實(shí)施，由安全服務(wù)公司對(duì)重要應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)、安全加固、應(yīng)急響應(yīng)等工作，以此確保重要應(yīng)用系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

實(shí)踐表明，將網(wǎng)絡(luò)安全外包后，應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行效率更高且成本更低。對(duì)中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)安全外包已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)安全外包服務(wù)，主要針對(duì)企業(yè)的重要應(yīng)用系統(tǒng)，如企業(yè)的官方網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。

網(wǎng)絡(luò)安全外包服務(wù)，一般按年簽訂服務(wù)合同。在服務(wù)過程中，我們會(huì)定期對(duì)目標(biāo)服務(wù)器進(jìn)行安全評(píng)估、漏洞檢測(cè)、滲透測(cè)試、安全加固等安全工作，并在系統(tǒng)出現(xiàn)安全事件時(shí)立即進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，也稱為網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，它是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)中已知或潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)、安全隱患，進(jìn)行探測(cè)、識(shí)別、控制、消除的全過程，是保障網(wǎng)絡(luò)安全的必備措施之一。

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的對(duì)象可以是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，也可以是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的某一部分，如網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)。通過評(píng)估，可以全面梳理網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，并有針對(duì)性地進(jìn)行安全加固，從而保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估成功的關(guān)鍵在于前期的充分溝通、中期的持續(xù)跟進(jìn)、后期的完善報(bào)告，只有將這3個(gè)階段緊密結(jié)合，評(píng)估的結(jié)果對(duì)用戶才最有價(jià)值。

我們的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，將從網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)脆弱性、數(shù)據(jù)流、應(yīng)用系統(tǒng)、終端主機(jī)、物理安全、管理安全共8個(gè)方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估的實(shí)際情況，提供詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

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1)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評(píng)估：對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的所有IT資產(chǎn)進(jìn)行詳盡的調(diào)研，全面梳理網(wǎng)絡(luò)中的資產(chǎn)情況。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、終端、軟件等信息，都統(tǒng)一歸為資產(chǎn)。

2)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)評(píng)估：調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，設(shè)備連接、VLAN劃分、安全域劃分，分析它們的正確性、合理性和安全性。

3)網(wǎng)絡(luò)脆弱性評(píng)估：通過漏洞掃描、人工審計(jì)、滲透測(cè)試等方法，全面檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的脆弱點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)中潛在的安全隱患。

4)數(shù)據(jù)流評(píng)估：通過流量分析技術(shù)，從數(shù)據(jù)流向、訪問關(guān)系、安全現(xiàn)狀等方面，全面展示所評(píng)估應(yīng)用的訪問源、訪問端口、訪問路徑、是否加密傳輸?shù)刃畔ⅲ瑥亩嫱敢晹?shù)據(jù)流及其傳輸安全情況。

5)應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)估：對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的重要的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，查找應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器是否存在安全漏洞，必要時(shí)會(huì)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行滲透測(cè)試。

6)終端主機(jī)評(píng)估：對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的辦公終端主機(jī)進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括系統(tǒng)補(bǔ)丁、用戶名密碼強(qiáng)度、防火墻、防病毒、注冊(cè)表、危險(xiǎn)服務(wù)、高危端口等。一般情況下，終端主機(jī)采用抽查的方式，而不用全部檢查。

7)管理安全評(píng)估：對(duì)安全管理人員、終端人員進(jìn)行管理意識(shí)的評(píng)估，以及對(duì)企業(yè)的安全管理制度進(jìn)行檢查。

8)物理安全評(píng)估：對(duì)機(jī)房物理環(huán)境進(jìn)行安全評(píng)估，包括機(jī)房位置、出入機(jī)房登記、機(jī)房監(jiān)控、標(biāo)簽情況、機(jī)房溫度。

2.1.3 等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)

等級(jí)保護(hù)，全稱信息安全等級(jí)保護(hù)，是指對(duì)國(guó)家非涉密信息及公民、法人和其他組織的專有信息以及公開信息和存儲(chǔ)、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級(jí)實(shí)行安全保護(hù)，對(duì)信息系統(tǒng)中使用的信息安全產(chǎn)品實(shí)行按等級(jí)管理，對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級(jí)響應(yīng)、處置，是一項(xiàng)強(qiáng)制性的國(guó)家制度。

重要信息系統(tǒng)根據(jù)其在國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)生活中的重要程度，遭到破壞后對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的危害程度等，由低到高劃分為五個(gè)等級(jí)。

國(guó)家監(jiān)管部門，會(huì)要求重要單位對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定級(jí)，并對(duì)定級(jí)后信息系統(tǒng)的安全性進(jìn)行檢查。對(duì)于企業(yè)而言，由于缺少專業(yè)的等級(jí)保護(hù)人員的指導(dǎo)，如何理解等級(jí)保護(hù)眾多文件的內(nèi)涵和精神，如何確定定級(jí)的系統(tǒng)，如何對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定級(jí)并提升系統(tǒng)的安全防范能力，都成為制約企業(yè)等級(jí)保護(hù)工作順利開呢的因素。

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我們參與過非常多等級(jí)保護(hù)的建設(shè)、測(cè)評(píng)工作，對(duì)等級(jí)保護(hù)的各個(gè)階段都非常熟悉，可以幫助貴單位開展等級(jí)保護(hù)的系統(tǒng)定級(jí)、安全評(píng)估、差距分析、安全加固，并配合貴單位完成上級(jí)單位的等級(jí)測(cè)評(píng)工作。

2.1.4 安全體系建設(shè)

安全體系建設(shè)，也稱為ISMS建設(shè)、ISMS安全體系建設(shè)、信息安全管理體系建設(shè)、ISO27001體系建設(shè)。

隨著企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度越來越大，信息安全管理體系已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。信息安全是保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供管理程序、技術(shù)和保證措施，使業(yè)務(wù)管理者確信業(yè)務(wù)交易的可信性；確保信息技術(shù)服務(wù)的可用性，能適當(dāng)?shù)胤烙徽?dāng)操作、蓄意攻擊或者自然災(zāi)害，并從這些故障中盡快恢復(fù)；確保拒絕未經(jīng)授權(quán)的訪問。

通過信息安全管理體系建設(shè)，意味著企業(yè)核心業(yè)務(wù)所賴以持續(xù)的各項(xiàng)信息資產(chǎn)得到了妥善保護(hù)，并且建立有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃框架。其次，當(dāng)合作伙伴、股東和客戶看到企業(yè)為保護(hù)信息而付出的努力時(shí)，其對(duì)企業(yè)的信心將得到加強(qiáng)。再次，提升員工的安全意識(shí)，增強(qiáng)其責(zé)任感，減少人為原因造成的不必要的損失。

信息安全管理體系建立通常可以包括以下5個(gè)階段：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、體系建立、試運(yùn)行、外審階段。對(duì)于不需要通過認(rèn)證的企業(yè)，只需要進(jìn)行前面4個(gè)階段即可。

建立信息安全管理體系的依據(jù)是按照GB/T 22080-2008/ISO/IEC 27001:2005 《信息技術(shù)－安全技術(shù)－信息安全管理體系要求》，建設(shè)過程中可以參照GB/T 22081-2008/ISO/IEC 27002:2005 《信息技術(shù)－安全技術(shù)—信息安全管理實(shí)用規(guī)則》對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)中的11個(gè)域、39個(gè)安全目標(biāo)、133條安全控制措施適用性評(píng)價(jià)與選用，當(dāng)然不僅限于《信息技術(shù)－安全技術(shù)—信息安全管理實(shí)用規(guī)則》中提出的內(nèi)容。

我們具備非常豐富的ISMS安全體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，從事過金融、運(yùn)營(yíng)商、制造業(yè)、航空等行業(yè)的安全體系建設(shè)項(xiàng)目，可以幫助企業(yè)建立完善的信息安全管理體系，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)的開展。

2.2 系統(tǒng)安全服務(wù)

系統(tǒng)安全服務(wù)，是指通過多種技術(shù)手段，對(duì)指定的B/S、C/S系統(tǒng)進(jìn)行的安全測(cè)試。在系統(tǒng)測(cè)試過程中，我們會(huì)使用漏洞檢測(cè)、滲透測(cè)試、模擬攻擊等方式，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，從而全面檢測(cè)系統(tǒng)中可能存在的安全漏洞和隱患。

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我們的系統(tǒng)安全服務(wù)，可針對(duì)B/S系統(tǒng)和C/S系統(tǒng)進(jìn)行，包括網(wǎng)站安全檢測(cè)、網(wǎng)頁掛馬分析、C/S系統(tǒng)測(cè)試。

2.2.1 網(wǎng)站安全檢測(cè)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，一般將大多數(shù)精力都花在考慮滿足用戶應(yīng)用，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)等方面，而很少考慮網(wǎng)站開發(fā)過程中所存在的安全漏洞，這些漏洞在不關(guān)注網(wǎng)站安全的用戶眼里幾乎不可見，在正常的網(wǎng)站訪問過程中，這些漏洞也不會(huì)被察覺。但對(duì)于別有用心的攻擊者而言，這些漏洞很可能會(huì)對(duì)網(wǎng)站帶來致使的傷害。

網(wǎng)站安全檢測(cè)，也稱為網(wǎng)站滲透測(cè)試、網(wǎng)站安全評(píng)估、網(wǎng)站漏洞測(cè)試、網(wǎng)站安全測(cè)試、Web安全檢測(cè)等。它是一項(xiàng)為了防止網(wǎng)站被非法入侵（如篡改網(wǎng)頁、盜取網(wǎng)站數(shù)據(jù)、網(wǎng)站掛馬），在得到用戶授權(quán)后對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行的漏洞檢測(cè)。

在網(wǎng)站安全檢測(cè)中，我們會(huì)對(duì)目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)漏洞檢測(cè)（漏洞掃描、緩沖區(qū)溢出測(cè)試、本地權(quán)限提升）和網(wǎng)頁代碼檢測(cè)（SQL注入、XSS跨站、網(wǎng)頁掛馬、上傳漏洞、權(quán)限提升漏洞、數(shù)據(jù)庫漏洞、源代碼泄露）等多項(xiàng)安全測(cè)試。從而有效發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中的安全漏洞和隱患，確保目標(biāo)網(wǎng)站的安全。

我們?cè)诰W(wǎng)站安全檢測(cè)和網(wǎng)站滲透測(cè)試方面，具備多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以準(zhǔn)確檢測(cè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在的多種漏洞，如下：

1)SQL注入。檢測(cè)網(wǎng)站是否存在SQL注入漏洞，如果存在該漏洞，攻擊者對(duì)注入點(diǎn)進(jìn)行注入攻擊，可輕易獲得網(wǎng)站的后臺(tái)管理權(quán)限，甚至網(wǎng)站服務(wù)器的管理權(quán)限。

2)XSS跨站腳本。檢測(cè)網(wǎng)站是否存在XSS跨站腳本漏洞，如果存在該漏洞，網(wǎng)站可能遭受Cookie欺騙、網(wǎng)頁掛馬等攻擊，并可能導(dǎo)致用戶資料泄密。

3)網(wǎng)頁掛馬。檢測(cè)網(wǎng)站是否被黑客或惡意攻擊者非法植入了木馬程序。

4)緩沖區(qū)溢出。檢測(cè)網(wǎng)站服務(wù)器和服務(wù)器軟件，是否存在緩沖區(qū)溢出漏洞，如里存在，攻擊者可通過此漏洞，獲得網(wǎng)站或服務(wù)器的管理權(quán)限。

5)上傳漏洞。檢測(cè)網(wǎng)站的上傳功能是否存在上傳漏洞，如果存在此漏洞，攻擊者可直接利用該漏洞上傳木馬，從而在網(wǎng)站上獲取Webshell并進(jìn)而控制網(wǎng)站。

6)源代碼泄露。檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否存在源代碼泄露漏洞，如果存在此漏洞，攻擊者可直接下載網(wǎng)站的源代碼。

7)隱藏目錄泄露。檢測(cè)網(wǎng)站的某些隱藏目錄是否存在泄露漏洞，如果存在此漏洞，攻擊者可了解網(wǎng)站的全部結(jié)構(gòu)。

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8)數(shù)據(jù)庫泄露。檢測(cè)網(wǎng)站是否在數(shù)據(jù)庫泄露的漏洞，如果存在此漏洞，攻擊者通過暴庫等方式，可以非法下載網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

9)弱口令。檢測(cè)網(wǎng)站的后臺(tái)管理用戶，以及前臺(tái)用戶，是否存在使用弱口令的情況。

10)管理地址泄露。檢測(cè)網(wǎng)站是否存在管理地址泄露功能，如果存在此漏洞，攻擊者可輕易獲得網(wǎng)站的后臺(tái)管理地址。

2.2.2 網(wǎng)頁掛馬分析

網(wǎng)頁掛馬是指非法攻擊者在正常的頁面中（通常是網(wǎng)站的主頁）插入一段精心編制的代碼，用戶訪問該頁面的時(shí)候，這段代碼會(huì)在后臺(tái)被悄然執(zhí)行，然后根據(jù)這段代碼進(jìn)行相應(yīng)的操作，嚴(yán)重時(shí)可能運(yùn)行木馬程序，甚至控制用戶的主機(jī)。

網(wǎng)頁被掛馬，被植入后門，是網(wǎng)站管理人員經(jīng)常面臨的問題。網(wǎng)頁掛馬不僅使網(wǎng)頁被非法篡改，還會(huì)帶來“城門失火殃及池魚”的后果，導(dǎo)致瀏覽網(wǎng)站的用戶也因此而遭受攻擊。

網(wǎng)頁掛馬分析，也稱為網(wǎng)站掛馬分析、Web掛馬分析、網(wǎng)站掛馬檢測(cè)、網(wǎng)頁掛馬檢測(cè)、網(wǎng)頁掛馬檢查等。通常情況下，需要分析的掛馬類型有框架掛馬、js文件掛馬、js加密掛馬、body掛馬、css掛馬、圖片木馬、網(wǎng)絡(luò)釣魚木馬、偽裝掛馬等。

我們的網(wǎng)頁掛馬分析，將從遠(yuǎn)程檢測(cè)、源代碼審計(jì)兩個(gè)方面，對(duì)網(wǎng)站中可能存在的掛馬行為進(jìn)行分析，從而準(zhǔn)確檢測(cè)網(wǎng)站上可能存在的各種掛馬行為，找到并刪除網(wǎng)站頁面中被非法值入的惡意代碼，確保網(wǎng)站的安全。

2.2.3 C/S系統(tǒng)測(cè)試

C/S系統(tǒng)測(cè)試，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的C/S（客戶端/服務(wù)器）系統(tǒng)進(jìn)行的安全測(cè)試，有時(shí)也直接稱為系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)安全測(cè)試。

新開發(fā)的C/S系統(tǒng)，在正式投產(chǎn)上線前，需要對(duì)其進(jìn)行全面的安全測(cè)試，查找系統(tǒng)中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，并對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)和隱患進(jìn)行安全加固，從而確保系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行。

我們的C/S系統(tǒng)安全服務(wù)，會(huì)使用專業(yè)的安全檢測(cè)軟件，并結(jié)合人工分析方式，對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行如下測(cè)試：

1）C/S系統(tǒng)漏洞分析

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對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)的漏洞分析。我們會(huì)模擬黑客的方式，對(duì)C/S系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行詳細(xì)的漏洞掃描、滲透測(cè)試、模擬攻擊、弱點(diǎn)分析。從而檢測(cè)C/S系統(tǒng)中是否存在緩沖區(qū)溢出、拒絕服務(wù)、0day、弱口令、應(yīng)用程序弱點(diǎn)、數(shù)據(jù)庫弱點(diǎn)等安全漏洞，以及開放的危險(xiǎn)服務(wù)等信息。

2）C/S系統(tǒng)安全加固

根據(jù)漏洞分析的結(jié)果和實(shí)際需求，對(duì)這些漏洞進(jìn)行安全加固。同時(shí)對(duì)操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫、開放服務(wù)等提供安全配置優(yōu)化建議。

3）C/S系統(tǒng)通訊安全分析

捕獲這C/S系統(tǒng)通訊時(shí)的底層數(shù)據(jù)包，分析通訊過程是否存在安全隱患，從而發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的通訊、管理等安全隱患，如明文傳輸?shù)腡elnet管理漏洞、明文運(yùn)行的FTP安全隱患、明文傳輸網(wǎng)站用戶名密碼等信息。

4）C/S系統(tǒng)性能分析

模擬黑客，對(duì)C/S系統(tǒng)進(jìn)行DOS/DDOS攻擊，從而完成對(duì)系統(tǒng)的壓力測(cè)試，確定系統(tǒng)的性能狀況。

2.3 數(shù)據(jù)分析服務(wù)

數(shù)據(jù)分析服務(wù)，是指通過抓取網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)牡讓訑?shù)據(jù)包，進(jìn)行安全分析的技術(shù)手段。數(shù)據(jù)包是網(wǎng)絡(luò)傳輸中的最小單位，存在不可抵賴性，通過對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行DPI/DFI深度分析，可全面透視數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全隱患。

我們的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，包括數(shù)據(jù)傳輸分析、網(wǎng)絡(luò)性能分析、疑難故障診斷。

2.3.1 數(shù)據(jù)傳輸分析

數(shù)據(jù)傳輸分析，也稱為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析、數(shù)據(jù)包分析，它是指通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)牡讓訑?shù)據(jù)包進(jìn)行采集和分析，全面透視數(shù)據(jù)傳輸過程中存在的安全隱患，從而確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

數(shù)據(jù)包是網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中的最小單位，存在不可抵賴性，任何形式的攻擊行為，都會(huì)以數(shù)據(jù)包的方式在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包進(jìn)行分析，可以準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全攻擊事件和安全傳輸隱患，從而有助于網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)。

數(shù)據(jù)傳輸分析的流程如下：

1)在網(wǎng)絡(luò)核心交接機(jī)上配置端口鏡像。

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2)將安裝有協(xié)議分析軟件的筆記本，接到鏡像端口上，采集網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包。

3)數(shù)據(jù)分析人員，對(duì)分析軟件采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，查找可能存在的安全攻擊事件、安全隱患，如DOS攻擊、CC攻擊、明文傳輸隱患等。4)數(shù)據(jù)分析人員，編寫詳細(xì)的數(shù)據(jù)傳輸分析報(bào)告。

我們深入數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)分析、協(xié)議分析多年，能熟練運(yùn)用科來網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)、Sniffer、Wireshark、Omnipeek、Iris等國(guó)內(nèi)外多種協(xié)議分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)傳輸過程進(jìn)行深入的DPI/DFI分析，從而全面透視網(wǎng)絡(luò)傳輸中可能存在的各種安全隱患，提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩嵘W(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)性能分析

網(wǎng)絡(luò)性能分析，也稱為網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估，是針對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全面網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試，適用于網(wǎng)絡(luò)改造前或改造后對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體性能的評(píng)測(cè)。

網(wǎng)絡(luò)性能分析和傳統(tǒng)意義上的設(shè)備性能測(cè)試存在明顯的區(qū)別，設(shè)備性能測(cè)試主要包括吞吐量、負(fù)載能力、實(shí)時(shí)流量、并發(fā)連接、每秒新建連接等測(cè)試，而網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估是基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)，從底層數(shù)據(jù)包分析入手，且范圍是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或某個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

我們的網(wǎng)絡(luò)性能服務(wù)，有以下重要作用：

1)真實(shí)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)的性能現(xiàn)狀，了解占用帶寬嚴(yán)重的主機(jī)和應(yīng)用； 2)找到網(wǎng)絡(luò)性能瓶頸的源頭，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆?wù)質(zhì)量；

3)提供有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化方案，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、帶寬升級(jí)提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4)網(wǎng)絡(luò)性能分析過程中，如果條件允許，業(yè)務(wù)時(shí)段和非業(yè)務(wù)時(shí)段需分別進(jìn)行評(píng)估，并在評(píng)估報(bào)告中予以明確說明。

2.3.3 疑難故障診斷

作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，在日常的網(wǎng)絡(luò)管理工作中，經(jīng)常會(huì)遇到ARP欺騙、網(wǎng)絡(luò)速度慢、網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)響應(yīng)慢、網(wǎng)絡(luò)流量異常占用等網(wǎng)絡(luò)疑難故障情況。

疑難故障診斷，也稱為網(wǎng)絡(luò)故障診斷、網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)故障分析。

一般情況下，在出現(xiàn)故障時(shí)我們會(huì)使用ping、tracert等命令進(jìn)行故障分析定位，但由于引發(fā)這些故障的原因復(fù)雜多變，這種方法很難準(zhǔn)確分析故障原因和定位故障點(diǎn)。現(xiàn)在，這些疑難故障問題，已成為網(wǎng)絡(luò)管理人員日常工作中最亟待解決的問題之一。

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要準(zhǔn)確分析定位這些疑難故障，除了采用上述的傳統(tǒng)方法外，更需要從底層出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊的原始數(shù)據(jù)包進(jìn)行分析，還原網(wǎng)絡(luò)通訊的原始數(shù)據(jù)。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)牡讓訑?shù)據(jù)包進(jìn)行捕獲分析，可以對(duì)引發(fā)這些疑難故障的根源進(jìn)行準(zhǔn)確定位，從而減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

我們?cè)趨f(xié)議分析、數(shù)據(jù)包底層分析等方面，具有深厚的技術(shù)功底，能熟練對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊進(jìn)行DPI/DFI分析，從而準(zhǔn)確分析疑難故障的原因。下面列舉的最常見網(wǎng)絡(luò)疑難故障，我們都可以為您快速排查。

2.4 安全加固服務(wù)

安全加固服務(wù)，是一種運(yùn)用多種安全技術(shù)手段，修復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)漏洞的過程。安全加固能有效提升網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全防護(hù)能力，確保網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

我們的安全加固服務(wù)，包括安全應(yīng)急響應(yīng)、系統(tǒng)安全加固、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃。

2.4.1 安全應(yīng)急響應(yīng)

安全應(yīng)急響應(yīng)，也稱為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)，它的英文是Incident Response或Emergency Response，通常情況下是指企業(yè)在出現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，進(jìn)行的應(yīng)急處理方式。

為保證安全應(yīng)急響應(yīng)的成功，我們會(huì)首先和用戶一起，分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀并制定完善的安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，以確保在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，能根據(jù)制定好的安全應(yīng)急預(yù)案，對(duì)安全事件快速進(jìn)行處理。

安全應(yīng)急預(yù)案制定的作用主要有以下兩個(gè)：

1)未雨綢繆。在安全事件發(fā)生前的準(zhǔn)備工作，比如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定安全計(jì)劃、安全意識(shí)的培訓(xùn)、以發(fā)布安全通告的方式進(jìn)行的預(yù)警、以及各種防范措施；

2)亡羊補(bǔ)牢。在安全事件發(fā)生后的應(yīng)急措施，其目的在于把事件造成的損失降到最小。這些行動(dòng)措施包括人和安全設(shè)備，比如系統(tǒng)備份、病毒檢測(cè)、后門檢測(cè)、清除病毒或后門、隔離、系統(tǒng)恢復(fù)、調(diào)查與追蹤、入侵者取證等一系列操作。安全應(yīng)急響應(yīng)的處理方法，一般也分為兩種：

3)通常情況下，安全應(yīng)急響應(yīng)將根據(jù)事先制定的安全應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案進(jìn)行，預(yù)案中將包括觸發(fā)條件、應(yīng)急團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、分工界面、應(yīng)急措施、應(yīng)急流程、期望效果等。

4)如果事先沒有制定應(yīng)急預(yù)案，則根據(jù)實(shí)際情況，以恢復(fù)數(shù)據(jù)和確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行為第一目的，進(jìn)行安全事件的處理。

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安全應(yīng)急響應(yīng)非常適用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊、蠕蟲病毒、網(wǎng)頁掛馬、網(wǎng)站攻擊、數(shù)據(jù)泄密等安全事件進(jìn)行快速處理，能很好地保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，最大程度降低網(wǎng)絡(luò)安全事件帶來的損失。

我們團(tuán)隊(duì)具備豐富的安全應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，部分成員曾承擔(dān)過2008奧運(yùn)會(huì)、2008殘奧會(huì)、2010世博會(huì)等重大事件的安全應(yīng)急響應(yīng)工作，能制定完善的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案、并根據(jù)實(shí)際情況，以遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行快速處理，為您的網(wǎng)絡(luò)提供安全保駕護(hù)航。

2.4.2 系統(tǒng)安全加固

系統(tǒng)安全加固，也稱為安全加固、網(wǎng)絡(luò)安全加固、服務(wù)器安全加固、操作系統(tǒng)安全加固，它是一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全防護(hù)能力，從而確保網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全的技術(shù)手段。

系統(tǒng)安全加固是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全的關(guān)鍵技術(shù)之一，通常情況下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、重要服務(wù)器、終端主機(jī)，都需要進(jìn)行加固。通過安全加固，可以將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、重要服務(wù)器、終端主機(jī)等提升到符合安全需求的安全狀態(tài)，并以此保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

我們的系統(tǒng)安全加固服務(wù)，會(huì)從以下4個(gè)步驟，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的安全加固。

1)現(xiàn)狀分析。對(duì)加固目標(biāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出存在的問題和安全隱患，為后續(xù)的方案和加固提供依據(jù)。

2)方案制訂。根據(jù)現(xiàn)狀分析的結(jié)果，制訂實(shí)施加固的內(nèi)容、步驟、計(jì)劃表。3)實(shí)施加固。根據(jù)制訂的加固方案，在計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃的加固操作。4)加固報(bào)告。加固完成后，撰寫相應(yīng)的加固報(bào)告，并提供給用戶查看驗(yàn)收。

2.4.3 網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃

在網(wǎng)絡(luò)安全問題日益嚴(yán)重的今天，網(wǎng)絡(luò)上的所有設(shè)備都存在被攻擊的可能。如果網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)之初，沒有進(jìn)行合理的安全考慮，那很可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)被攻擊，為企業(yè)帶來不可估量的損失。

網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃，是指通過對(duì)系統(tǒng)安全現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求的分析，規(guī)劃出一套安全、高效、合理的安全建設(shè)方案。安全規(guī)劃的對(duì)象可以是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)部門，也可以是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，或一臺(tái)服務(wù)器。

我們的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃服務(wù)，從規(guī)劃原則、安全組網(wǎng)、安全防御、業(yè)務(wù)需求、控制策略、管理審計(jì)六個(gè)方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全建設(shè)進(jìn)行全方位的規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方案的正確性和合理性，從而有效保障網(wǎng)絡(luò)的安全、持續(xù)、可靠運(yùn)行。

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我們?cè)谶M(jìn)行安全規(guī)劃時(shí)，還會(huì)充分考慮訪問者、服務(wù)器、數(shù)據(jù)傳輸這3方面的安全性，充分模擬實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，從而保證方案與實(shí)際的吻合，確保網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃后，我們會(huì)給用戶出具詳細(xì)的安全規(guī)劃方案，如XX網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)規(guī)劃方案、XX系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)規(guī)劃方案、XX系統(tǒng)架構(gòu)安全規(guī)劃方案。

3.我們的優(yōu)勢(shì)

我們專注網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全多年，是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、系統(tǒng)安全服務(wù)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)、安全加固服務(wù)公司。經(jīng)過多年服務(wù)工作的積累，我們具備了以下優(yōu)勢(shì)，這些也成為您選擇我們的理由。

1)公開、公平、公正

我們是專業(yè)的第三方純技術(shù)服務(wù)提供商，一直堅(jiān)持“不賣產(chǎn)品，只做服務(wù)”的理念。整個(gè)服務(wù)過程，我們不會(huì)涉及任何廠商和產(chǎn)品的利益，從而有效保證服務(wù)的公開、公平、公正。

2)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

我們的成員長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的研究學(xué)習(xí)，對(duì)防火墻、UTM、IDS、IPS、防DOS/DDOS攻擊、身份認(rèn)證、日志審計(jì)、蠕蟲病毒、木馬、網(wǎng)絡(luò)分析、協(xié)議分析、數(shù)據(jù)包底層解碼分析等都有深入的理解。涉及領(lǐng)域全面覆蓋安全服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而有效保證安全服務(wù)的質(zhì)量。

3)完善的服務(wù)體系

我們的安全服務(wù)，嚴(yán)格遵循國(guó)際和國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)信息安全標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們自己制定了詳細(xì)的安全服務(wù)流程，在項(xiàng)目流程、使用工具、人員配合、計(jì)劃安排等方面，都有嚴(yán)格的控制，從而確保服務(wù)的保質(zhì)保量。

另外，我們還制定了完善的用戶反饋和處理機(jī)制。服務(wù)過程中，隨時(shí)接受用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的建議和投訴，并對(duì)其進(jìn)行快速響應(yīng)和反饋。

4)豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

我們的主要成員都來自于國(guó)內(nèi)的知名網(wǎng)絡(luò)安全公司，具備多年網(wǎng)絡(luò)和信息安全的從業(yè)經(jīng)歷，積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。自成立以來，我們已成功為多個(gè)用戶提供服務(wù)，涉及政府、運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)、煙草、房地產(chǎn)、能源、企業(yè)、游戲、銀行等多個(gè)行業(yè)。

4.聯(lián)系我們

我們需要您的支持，我們期待為您服務(wù)！

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如果您有任何網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、系統(tǒng)測(cè)試、網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)分析、安全加固的需求，請(qǐng)與我們聯(lián)系，謝謝！

成都優(yōu)創(chuàng)信安信息技術(shù)有限公司

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第二篇：安信卓越最新介紹匯總（推薦）

安信卓越最新介紹匯總

公司簡(jiǎn)介

2011年，安信卓越投資管理(北京)有限公司由范超創(chuàng)始成立，是一家集財(cái)富管理、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、信用數(shù)據(jù)整合服務(wù)、小額貸款行業(yè)投資、小微借款咨詢服務(wù)與交易促成、小額信貸助農(nóng)平臺(tái)服務(wù)等業(yè)務(wù)于一體的綜合性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。

安信卓越率先引入國(guó)外先進(jìn)的FICO信用管理系統(tǒng)，以全球性的視野、多元化的理財(cái)產(chǎn)品，向客戶提供“個(gè)人對(duì)個(gè)人”、“個(gè)人對(duì)企業(yè)”的資金有償流動(dòng)信用貸款咨詢和財(cái)富投資管理居中服務(wù)。首創(chuàng)以線下交易為主，集財(cái)富投資理財(cái)服務(wù)、信審評(píng)估、客服支持和風(fēng)險(xiǎn)控制為核心的“AX信貸服務(wù)平臺(tái)”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安信卓越的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)在于“資金安全透明化，高收益取之有道”。

安信卓越提倡信用創(chuàng)造美好生活的理念，通過建立一個(gè)安全、高效、誠(chéng)信、互惠互助的借貸平臺(tái)，解決人們?cè)谂嘤?xùn)、就業(yè)、消費(fèi)、創(chuàng)業(yè)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的資金問題，同時(shí)幫助投資者更好地應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，抵御通貨膨脹，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值，實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)，信用中國(guó)的美好愿景。

企業(yè)文化

安信愿景：信用創(chuàng)造 美好未來

安信人精神：信心 激情 斗志 堅(jiān)持

安信宗旨：安邦富民 信達(dá)天下 卓爾不凡 越今冠古

安信理念：以誠(chéng)信打造安信 用赤心回報(bào)社會(huì)

我們始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持客戶第一，員工第二，股東第三。

我們始終用赤誠(chéng)之心回報(bào)客戶，回報(bào)社會(huì)，與大家共享價(jià)值。

安信目標(biāo)：成為理財(cái)行業(yè)領(lǐng)軍人。

業(yè)務(wù)范圍

互聯(lián)網(wǎng)金融

安信互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)有P2P、PCC、眾籌、第三方支付等模式，為小微企業(yè)

提供資金借貸服務(wù)，為廣大需要投資理財(cái)人士提供理財(cái)金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)普惠金融。安信普惠

安信普惠為個(gè)人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道，進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃，量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案，同時(shí)為客戶和合作伙伴提供行業(yè)研究、創(chuàng)業(yè)咨詢、培訓(xùn)、渠道拓展、融資等一系列增值服務(wù)，為他們的發(fā)展成長(zhǎng)提供助力。

產(chǎn)品服務(wù)包括：安信寶、月月通、安心系列、助學(xué)貸、工薪貸、精英貸、助業(yè)貸、助農(nóng)貸。

財(cái)富管理

安信財(cái)富立志于成為中國(guó)大眾富裕階層長(zhǎng)期可信賴的財(cái)富管理伙伴,以客戶的理財(cái)需求為基礎(chǔ),根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)務(wù)狀況、家庭結(jié)構(gòu)等因素量身定制理財(cái)規(guī)劃，將誠(chéng)信、專業(yè)和創(chuàng)新的服務(wù)帶給每一位客戶及其家庭，幫助他們實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、安全的財(cái)富增值。

理財(cái)產(chǎn)品：債權(quán)轉(zhuǎn)讓、安信基金、小額貸款、安信典當(dāng)。

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

安信作為P2P行業(yè)中排名靠前且擁有實(shí)業(yè)背景和雄厚資金實(shí)力的微金融P2P咨詢服務(wù)平臺(tái)，為有投資需求的人群提供全方位的微金融專業(yè)化咨詢服務(wù)，目前已經(jīng)成為中國(guó)最有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、創(chuàng)新能力和社會(huì)責(zé)任感的P2P平臺(tái)公司之一。運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

安信卓越首創(chuàng)“PCC模式”，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)P2C運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，引入民間商會(huì)（Commerce）進(jìn)行戰(zhàn)略合作，PCC=P2C+商會(huì)（C）模式，極大的提高了運(yùn)作效率。

放貸人把資金投入安信卓越的PCC平臺(tái)，由PCC平臺(tái)直接把放貸資金與商會(huì)中信用資質(zhì)好、有償還能力的中小企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，放貸資金直接交給第三方支付機(jī)構(gòu)托管，不產(chǎn)生資金池，給放貸方和借貸方提供百分之百安全、放心、快捷的金融服務(wù)。

PCC模式的優(yōu)勢(shì)

1.放貸資金直接提供給商會(huì)中信用資質(zhì)良好、有償還能力的的會(huì)員企業(yè)，保證放貸資金有理想的投資渠道；

2.借款給商會(huì)會(huì)員企業(yè)可以得到商會(huì)的信譽(yù)保障，借款人通過理性的投資方式獲

得收益回報(bào)；

3.放貸資金通過第三方支付機(jī)構(gòu)直接進(jìn)入需貸款方的商會(huì)企業(yè)，不會(huì)產(chǎn)生資金池，不存在投資風(fēng)險(xiǎn)。

金融研究院

2014年成立安信卓越金融研究院，該研究院由國(guó)內(nèi)頂尖金融專家團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，具有專業(yè)且獨(dú)到的金融見解。全面剖析金融行業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，深度解讀金融政策，對(duì)我國(guó)乃至全球金融發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估預(yù)測(cè)，旨在引導(dǎo)安信卓越金融事業(yè)向健康、規(guī)范、可持續(xù)方向發(fā)展，同時(shí)致力于為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大力量。安信卓越以誠(chéng)信立業(yè)，以誠(chéng)信助力中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展。

CEO簡(jiǎn)介

范超安信卓越CEO

范超畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，后又到美國(guó)繼續(xù)深造EMBA（即高級(jí)管理人員工商管理碩士）。

曾擔(dān)任多家國(guó)內(nèi)知名金融企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)，精通信托、期貨對(duì)沖交易與風(fēng)控管理。

2011年，范超抓住全球互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的契機(jī)，成立安信卓越投資管理（北京）有限公司。公司以解決小微企業(yè)融資難為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用小額信貸、股權(quán)融資等金融工具與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的模式，打造支持中小微企業(yè)發(fā)展的全方位、專業(yè)化、多層次金融服務(wù)平臺(tái)。

范超堅(jiān)信“人無誠(chéng)信不立，業(yè)無誠(chéng)信不興，國(guó)無誠(chéng)信不強(qiáng)”，秉承信用創(chuàng)造價(jià)值，客戶的利益高于一切的企業(yè)宗旨，致力于將安信卓越打造為行業(yè)領(lǐng)軍的誠(chéng)信企業(yè)。

發(fā)展歷程

2011年，安信卓越投資管理（北京）有限公司在京成立；

2012年6月，公司榮獲由中國(guó)中小企業(yè)成長(zhǎng)力委員會(huì)頒發(fā)的“2012中小企業(yè)成長(zhǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”大獎(jiǎng)；

2013年11月，在第三屆全國(guó)服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項(xiàng)調(diào)研新聞發(fā)布會(huì)盛典大會(huì)上，公司榮獲“中國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)AAA級(jí)示范企業(yè)”獎(jiǎng)；

2011年至今，安信卓越已成立5家初具規(guī)模的分公司； 2014年，安信卓越成立金融研究院。

第三篇：安信公司介紹及產(chǎn)品

一、公司簡(jiǎn)介

浙江安信資產(chǎn)管理集團(tuán)是一家以汽車消費(fèi)按揭擔(dān)保服務(wù)為主體業(yè)務(wù)的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)，主要從事汽車消費(fèi)按揭擔(dān)保、企業(yè)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管、汽車保險(xiǎn)代理、不良資產(chǎn)保全、車商融資代理及監(jiān)管、不良回購(gòu)等綜合性金融服務(wù)。集團(tuán)旗下設(shè)有浙江安信汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、《汽車世界》雜志社、浙江長(zhǎng)運(yùn)安信倉儲(chǔ)服務(wù)股份有限公司等子公司。

經(jīng)過近6年的發(fā)展，安信集團(tuán)已由創(chuàng)業(yè)階段轉(zhuǎn)向高速發(fā)展階段，一躍成為浙江汽車按揭擔(dān)保行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。截止2011年12月底，安信已在浙江省內(nèi)建立了32家分公司，省外建立2家子公司和7家分公司，實(shí)現(xiàn)汽車按揭貸款擔(dān)保額達(dá)24億元，累計(jì)汽車按揭擔(dān)保業(yè)務(wù)達(dá)86多億元，業(yè)務(wù)量連續(xù)四年居浙江同行業(yè)龍頭。

浙江安信汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司是浙江安信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司旗下專業(yè)的汽車服務(wù)平臺(tái)，為廣大車主提供汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車救援服務(wù)、車主商旅服務(wù)、汽車產(chǎn)品直銷服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。公司經(jīng)過近幾年的發(fā)展，在浙江省內(nèi)打造了三大汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：汽車道路救援網(wǎng)絡(luò)、車輛清洗美容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、酒后代駕服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋浙江省11個(gè)地市、90個(gè)區(qū)縣，合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過300家。

作為浙江省最大的銀行卡增值服務(wù)提供商，安信從2009年開始為浙江省工商銀行信用卡客戶提供非事故道路救援、車輛年檢、積分兌換、車險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)、自駕游等相關(guān)增值服務(wù)，并為陽光保險(xiǎn)浙江公司、利寶保險(xiǎn)浙江公司、大眾保險(xiǎn)寧波公司、寧波工商銀行信用卡的客戶

提供非事故道路救援、年檢、酒后代駕、事故車接送等服務(wù)；同時(shí)公司與大地保險(xiǎn)浙江公司、陽光保險(xiǎn)浙江公司、太平洋保險(xiǎn)浙江公司、天安保險(xiǎn)浙江公司、平安保險(xiǎn)浙江公司等多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合作，2012年公司保費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)模超過1.5億元。

二、合作銷售產(chǎn)品

1、“預(yù)貸通”汽車按揭預(yù)付項(xiàng)目

基金規(guī)模：2000萬人民幣

投資起點(diǎn)：10萬元起，以委托理財(cái)形式發(fā)行

投資期限：3個(gè)月，6個(gè)月，9個(gè)月，12個(gè)月

收益分配：固定收益12%，每月返還；

2、二手車抵押貸款業(yè)務(wù)

3、新車、二手車按揭購(gòu)車業(yè)務(wù)

三、可提供客戶數(shù)據(jù)

安信按揭購(gòu)車客戶及普通車主數(shù)據(jù)

浙江安信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司是一家專業(yè)從事資產(chǎn)管理、金融擔(dān)保、動(dòng)產(chǎn)監(jiān)管、汽車租賃等業(yè)務(wù)的綜合性金融服務(wù)企業(yè)。公司成立于2004年，注冊(cè)資本為1億元人民幣，員工近400人。公司總部設(shè)行政人事部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、運(yùn)營(yíng)管理部、汽車金融事業(yè)部、資產(chǎn)保全事業(yè)部、動(dòng)產(chǎn)融資事業(yè)部、汽車租賃事業(yè)部，下設(shè)杭州、寧波、臺(tái)州、溫州、紹興、金華、衢州、麗水、嘉興、湖州、舟山、蕭山、桐廬、諸暨、上虞、寧海、象山、路橋、臨海、溫嶺、瑞安、樂清、義烏、永康、江西等省內(nèi)外30多家分公司及營(yíng)業(yè)部，并在山東、江蘇兩省分別建立了子公司。

公司以汽車金融擔(dān)保業(yè)務(wù)為主體，初步形成了功能齊、服務(wù)全的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本滿足了不同人群的需要。經(jīng)過七年多的發(fā)展，無論資產(chǎn)規(guī)模還是經(jīng)營(yíng)規(guī)模，浙江安信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司已經(jīng)成為浙江省最大的汽車消費(fèi)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，在業(yè)界和社會(huì)上享有較高的聲譽(yù)。

浙江安信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司的管理團(tuán)隊(duì)具備本行業(yè)豐富的管理知識(shí)、技能和營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，擁有領(lǐng)先行業(yè)的管理理念和駕馭市場(chǎng)的能力。同時(shí)，安信團(tuán)隊(duì)的核心匯集了國(guó)內(nèi)一批高級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師及經(jīng)驗(yàn)豐富的律師等實(shí)力精英，在財(cái)務(wù)、金融、證券、投資、法律和現(xiàn)代企業(yè)管理等方面擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

公司以“經(jīng)營(yíng)信用，管理風(fēng)險(xiǎn)”為經(jīng)營(yíng)理念，建立了完善的組織結(jié)構(gòu)、科學(xué)的操作辦法、靈活的商業(yè)機(jī)制，并以實(shí)現(xiàn)境外IPO為目標(biāo)，在管理上與國(guó)際金融企業(yè)接軌，從而保證企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

安信未來的發(fā)展規(guī)劃，是全面拓展和深化汽車金融服務(wù)與汽車后服務(wù)業(yè)務(wù)，將公司發(fā)展成跨區(qū)域、集團(tuán)化運(yùn)作的上市公司，使公司成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)。在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，將“安信”發(fā)展成國(guó)內(nèi)汽車金融服務(wù)的知名品牌。

第四篇：安信保認(rèn)證服務(wù)使用說明

安信保信用服務(wù)標(biāo)識(shí)

用戶使用說明書

中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)信用管理中心 目錄

1、引言.............................................................3 1.1 適用范圍....................................................3 1.2 安信保認(rèn)證服務(wù)簡(jiǎn)介..........................................3 1.3 安信保認(rèn)證服務(wù)價(jià)值..........................................3 1.4 安信保認(rèn)證服務(wù)表現(xiàn)形式......................................3 1.4.1 網(wǎng)站底部掛標(biāo)...........................................4 1.4.2 驗(yàn)證頁面展示...........................................4 1.4.3 CA展示...............................................5 1.4.4 安全掃描展示...........................................5

2、安信保認(rèn)證服務(wù)使用方法...........................................5 2.1 安信保認(rèn)證服務(wù)命名原則.....................................5 2.2 安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)流程......................................7 2.2.1 安信保認(rèn)證服務(wù)注冊(cè)申請(qǐng).................................7 2.2.2 安信保認(rèn)證服務(wù)年檢....................................8 2.2.3 安信保認(rèn)證服務(wù)續(xù)費(fèi).....................................8 2.2.4 安信保認(rèn)證服務(wù)補(bǔ)辦.....................................9 2.2.5 安信保認(rèn)證服務(wù)作廢....................................10 2.2.6 營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新流程......................................10 2.2.7 域名修改流程..........................................12 2.3 安信保用戶權(quán)威查找使用方法................................13

1、引言

1.1 適用范圍

本文目的在于向用戶介紹安信保認(rèn)證服務(wù)的定義、功能、表現(xiàn)形式及申請(qǐng)流程等內(nèi)容。

主要面向?qū)ο螅喊残疟ＵJ(rèn)證服務(wù)使用用戶

1.2 安信保認(rèn)證服務(wù)簡(jiǎn)介

安信保服務(wù)，是安全、可信、有保障網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)的簡(jiǎn)稱，是對(duì)企業(yè)線上發(fā)布信息的真實(shí)性、線上與線下信息的對(duì)應(yīng)性進(jìn)行驗(yàn)證、核實(shí)，通過后建立起權(quán)威信用檔案并授予電子鏈接標(biāo)識(shí)的一項(xiàng)第三方信用服務(wù)。

1.3 安信保認(rèn)證服務(wù)價(jià)值

防假冒、促成交、安全交易； 可相信、講信用、樹立品牌； 防假冒：認(rèn)證代表網(wǎng)站的唯一性和真實(shí)性 促成交：提高消費(fèi)者的信任度，放心交易 可相信：身份已核實(shí)，主體明確

講信用：由第三方信用管理，企業(yè)信用度高，推動(dòng)品牌建設(shè)

1.4 安信保認(rèn)證服務(wù)表現(xiàn)形式

1.4.1 網(wǎng)站底部掛標(biāo)

如圖：

1.4.2 驗(yàn)證頁面展示

如圖：

1.4.3 CA展示

a.驗(yàn)證頁面處展示

b.瀏覽器地址欄安全鎖的展示

1.4.4 安全掃描展示

a.驗(yàn)證頁面安全掃描結(jié)果展示

b.安全報(bào)告（郵件方式提供）

2、安信保認(rèn)證服務(wù)使用方法

2.1 安信保認(rèn)證服務(wù)命名原則

申請(qǐng)安信保認(rèn)證服務(wù)的用戶可為自己的網(wǎng)站起一個(gè)網(wǎng)站名稱，命名要遵循以下規(guī)則：

1）網(wǎng)站名稱可以由中文、字母(A-Z，a-z，大小寫等價(jià))、數(shù)字(0-9)或符號(hào)(-,!)組成，但不能以“－”，“-”開頭或結(jié)尾，且最多不超過31個(gè)字符；

2）網(wǎng)站名稱不涉及簡(jiǎn)、繁體的問題，簡(jiǎn)體、繁體互不相干； 3）每個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)站名稱，且網(wǎng)站名稱可以重復(fù)；

4）申請(qǐng)人填寫的網(wǎng)站名稱和其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁內(nèi)容一致或有足夠的相關(guān)性，即網(wǎng)站名稱和申請(qǐng)網(wǎng)站所指向的URL要有足夠的相關(guān)性；

5）禁止注冊(cè)預(yù)留的詞匯； 6）名稱中不能包含以下內(nèi)容： a.反對(duì)憲法所確定的基本原則的；

b.危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的； c.損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；

d.煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的； e.破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的； f.散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；

g.散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的； h.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的； i.含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

2.2 安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)流程 2.2.1 安信保認(rèn)證服務(wù)注冊(cè)申請(qǐng)

1.安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)者提交申請(qǐng)資料給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

申請(qǐng)資料包括以下文檔：

（1）安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)表及單位對(duì)經(jīng)辦人授權(quán)書；（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（3）經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

（注意：提交上來的資料都需要蓋有單位紅色公章，復(fù)印無效！）2.注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行初步審核。

3.初步審核通過后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸注冊(cè)系統(tǒng)提交申請(qǐng)，并將全部申請(qǐng)資料電子版提交給CA機(jī)構(gòu)

4.CA機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行二次審核。如果審核通過，CA工作人員聯(lián)系客戶聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)服務(wù)器證書安裝事宜；如果審核不通過則拒絕安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)，并附加拒絕的理由，由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)單位聯(lián)系交涉，按照拒絕原因進(jìn)行相應(yīng)修改，重新進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)。

2.2.2 安信保認(rèn)證服務(wù)年檢

為保證網(wǎng)站的真實(shí)性，企業(yè)工商信息的準(zhǔn)確性，安信保認(rèn)證服務(wù)必須每年進(jìn)行年檢。年檢提交時(shí)間為生效日起一年中的最后一個(gè)月及其后兩個(gè)月內(nèi)提交。（例如：某安信保認(rèn)證服務(wù)有效期為2008年1月1日至2012年1月1日。則第一年年檢提交時(shí)間為2008年12月1日至2009年3月1日；第二年年檢提交時(shí)間為2009年12月1日至2010年3月1日。）

申請(qǐng)年檢流程如下：

1.安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)者提交年檢申請(qǐng)資料給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

申請(qǐng)資料包括以下文檔：

（1）安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)表及單位對(duì)經(jīng)辦人授權(quán)書；（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（3）經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

（注意：提交上來的資料都需要蓋有單位紅色公章，復(fù)印無效！）2.注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行初步審核。

3.初步審核通過后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸注冊(cè)系統(tǒng)提交申請(qǐng)，并將全部申請(qǐng)資料電子版提交給CA機(jī)構(gòu)

4.CA機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行二次審核。如果審核通過，CA工作人員聯(lián)系客戶聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)服務(wù)器證書安裝事宜；如果審核不通過則拒絕安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)，并附加拒絕的理由，由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)單位聯(lián)系交涉，按照拒絕原因進(jìn)行相應(yīng)修改，重新進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)。

2.2.3 安信保認(rèn)證服務(wù)續(xù)費(fèi)

安信保認(rèn)證服務(wù)的續(xù)費(fèi)可隨時(shí)進(jìn)行。續(xù)費(fèi)流程如下：

1.安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)者提交續(xù)費(fèi)申請(qǐng)資料給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

申請(qǐng)資料包括以下文檔：（1）安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)表及單位對(duì)經(jīng)辦人授權(quán)書；（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（3）經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

（注意：提交上來的資料都需要蓋有單位紅色公章，復(fù)印無效！）2.注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行初步審核。

3.初步審核通過后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸注冊(cè)系統(tǒng)提交申請(qǐng)，并將全部申請(qǐng)資料電子版提交給CA機(jī)構(gòu)

4.CA機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行二次審核。如果審核通過，CA工作人員聯(lián)系客戶聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)服務(wù)器證書安裝事宜；如果審核不通過則拒絕安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)，并附加拒絕的理由，由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)單位聯(lián)系交涉，按照拒絕原因進(jìn)行相應(yīng)修改，重新進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)。

2.2.4 安信保認(rèn)證服務(wù)補(bǔ)辦

如果用戶已經(jīng)獲得安信保認(rèn)證服務(wù)后，安信保認(rèn)證服務(wù)圖標(biāo)或鏈接丟失，此時(shí)用戶可以申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)安信保認(rèn)證服務(wù)，獲取一張和原截止日期相同的新安信保認(rèn)證服務(wù)。

1.安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)者提交續(xù)費(fèi)申請(qǐng)資料給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)資料包括以下文檔：

（1）安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)表及單位對(duì)經(jīng)辦人授權(quán)書；（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（3）經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

（注意：提交上來的資料都需要蓋有單位紅色公章，復(fù)印無效！）2.注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行初步審核。

3.初步審核通過后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸注冊(cè)系統(tǒng)提交申請(qǐng)，并將全部申請(qǐng)資料電子版提交給CA機(jī)構(gòu)

4.CA機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行二次審核。如果審核通過，CA工作人員聯(lián)系客戶聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)服務(wù)器證書安裝事宜；如果審核不通過則拒絕安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)，并附加拒絕的理由，由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)單位聯(lián)系交涉，按照拒絕原因進(jìn)行相應(yīng)修改，重新進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)。

2.2.5 安信保認(rèn)證服務(wù)作廢

安信保認(rèn)證服務(wù)中心根據(jù)用戶投訴，按照規(guī)定可以判定安信保認(rèn)證服務(wù)持 有者存在欺詐或提交虛假材料等行為，可以強(qiáng)制廢止安信保認(rèn)證服務(wù)。如果出現(xiàn)安信保認(rèn)證服務(wù)被盜取、假冒等泄漏情況，也可以由持有人直接申請(qǐng)廢止此安信保認(rèn)證服務(wù)。

1.安信保認(rèn)證服務(wù)作廢申請(qǐng)者提交作廢申請(qǐng)資料給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)資料包括以下文檔：

（1）單位對(duì)經(jīng)辦人授權(quán)書；

（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（3）經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

（注意：提交上來的資料都需要蓋有單位紅色公章，復(fù)印無效！）2.注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行初步審核。

3.初步審核通過后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸注冊(cè)系統(tǒng)提交申請(qǐng)，并將全部申請(qǐng)資料電子版提交給CA機(jī)構(gòu)

4.CA機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行二次審核。如果審核通過，信用管理中心工作人員聯(lián)系客戶聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證服務(wù)作廢事宜；如果審核不通過則拒絕安信保認(rèn)證服務(wù)作廢申請(qǐng)，并附加拒絕的理由，由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)單位聯(lián)系交涉，按照拒絕原因進(jìn)行相應(yīng)修改，重新進(jìn)行作廢申請(qǐng)。

2.2.6 營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新流程

當(dāng)申請(qǐng)單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在安信保認(rèn)證服務(wù)有效期內(nèi)即將過期，需要用戶提交更新后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新流程。營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新時(shí)間為3個(gè)月。（例如：某安信保認(rèn)證服務(wù)有效期為2008年1月1日至2012年1月1日。營(yíng)業(yè)執(zhí)照與2010年4月3日到期，則營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新時(shí)間為：2010年3月3日到2010年6月3日，年檢時(shí)間不變。）營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新不需要繳納費(fèi)用。

1.安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)者提交申請(qǐng)資料給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

申請(qǐng)資料包括以下文檔：

（1）更新后的申請(qǐng)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章）

（2）如經(jīng)辦人身份發(fā)生變化則提交變化后的經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件，否則不需要提交。

2.注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行初步審核。

3.初步審核通過后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸注冊(cè)系統(tǒng)提交申請(qǐng)，并將全部申請(qǐng)資料電子版提交給CA機(jī)構(gòu)

4.CA機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行二次審核。如果審核通過，CA工作人員聯(lián)系客戶聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)服務(wù)器證書安裝事宜；如果審核不通過則拒絕安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)，并附加拒絕的理由，由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)單位聯(lián)系交涉，按照拒絕原因進(jìn)行相應(yīng)修改，重新進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)

2.2.7 域名修改流程

當(dāng)安信保認(rèn)證服務(wù)的網(wǎng)站域名部分有修改的需要，可以向注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提 出域名修改的申請(qǐng)。域名修改需要繳納相應(yīng)的費(fèi)用，具體請(qǐng)咨詢注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

1.安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)者提交申請(qǐng)資料給注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)資料包括以下文檔：

（1）安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)表及單位對(duì)經(jīng)辦人授權(quán)書；（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

（3）經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。

（注意：提交上來的資料都需要蓋有單位紅色公章，復(fù)印無效！）2.注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)審核人員進(jìn)行初步審核。

3.初步審核通過后，注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)登陸注冊(cè)系統(tǒng)提交申請(qǐng)，并將全部申請(qǐng)資料電子版提交給CA機(jī)構(gòu)

4.CA機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行二次審核。如果審核通過，CA工作人員聯(lián)系客戶聯(lián)系人進(jìn)行相關(guān)服務(wù)器證書安裝事宜；如果審核不通過則拒絕安信保認(rèn)證服務(wù)申請(qǐng)，并附加拒絕的理由，由注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和申請(qǐng)單位聯(lián)系交涉，按照拒絕原因進(jìn)行相應(yīng)修改，重新進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)

2.3 安信保用戶權(quán)威查找使用方法

用戶可以通過信星計(jì)劃官網(wǎng)：www.tmdps.cn查詢安信保認(rèn)證服務(wù)的相關(guān)信息。可以通過企業(yè)名稱、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站域名和認(rèn)證編碼來查詢安信保認(rèn)證服務(wù)的相關(guān)信息，查詢結(jié)果包括安信保持有者、網(wǎng)站名稱、檔案編碼、有效期，以及注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱。輸入查詢關(guān)鍵字進(jìn)行查詢

查詢結(jié)果：

2.4 安信保認(rèn)證服務(wù)安裝方法

第一步：輸入用戶名和密碼，登入安信保用戶中心；

第二步：進(jìn)入用戶中心后，點(diǎn)擊掛標(biāo)；

第三步：復(fù)制標(biāo)識(shí)代碼；

第四步：把代碼放入用戶的網(wǎng)站后臺(tái)中去，掛標(biāo)成功，顯示結(jié)果如圖：

第五篇：爭(zhēng)民生之先 創(chuàng)服務(wù)之優(yōu)

爭(zhēng)民生之先 創(chuàng)服務(wù)之優(yōu)

--試論我局如何深入推進(jìn)95598光明服務(wù)工程

8月20日，中共中央政治局常委、中央書記處書記、國(guó)家副主席習(xí)近平在考察四川成都高新供電局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展一定要常態(tài)化、制度化，要圍繞為人民服務(wù)的宗旨，成為黨聯(lián)系群眾的一道連心橋。國(guó)家電網(wǎng)公司黨組堅(jiān)決貫徹中央精神，提出打造“95598光明服務(wù)”工程，要求各單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成強(qiáng)大合力，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得實(shí)效。

作為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的大型國(guó)服務(wù)型能源企業(yè)，我們要深入推進(jìn) “95598光明服務(wù)”工程，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化意識(shí)，深化實(shí)踐，在服務(wù)民生上想招數(shù)、鼓干勁，著力在“亮”字上做文章，在“民生”中下功夫，在“載體” 上求實(shí)效，為加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)邵電”發(fā)展目標(biāo)打牢基礎(chǔ)，為邵陽市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高做出貢獻(xiàn)。

一、正視現(xiàn)實(shí) 提高“生命線”認(rèn)識(shí)

為民服務(wù)是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的生命線。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)就是在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的活動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的切入點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)問題。解決現(xiàn)實(shí)問題、取得實(shí)際效果就是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的證明。這就要求創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)必須立足于實(shí)踐，真心干事：干實(shí)事、干好事、干群眾歡迎的事，不能停留在口號(hào)上、文件上、會(huì)議上、墻壁上，而要落實(shí)在行動(dòng)中、干事中、發(fā)展中、服務(wù)中。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線，也是我局長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要工作。多年以來，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到發(fā)展戰(zhàn)略的高度。遵循“四個(gè)服務(wù)”企業(yè)宗旨，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，采取了一系列重大舉措，形成了橫到邊、縱到底的大服務(wù)格局，服務(wù)水平逐年提高，贏得了政府部門、廣大客戶以及社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。

在今年夏天的青年志愿者光明行活動(dòng)中，我們對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了一次全面的調(diào)研，調(diào)研中共計(jì)走訪了大客戶（專變?nèi)萘吭?00千伏安以上）161戶，中小客戶1213戶，約談基層供電所所長(zhǎng)13名，基層客戶中心經(jīng)理9名，營(yíng)銷服務(wù)一線員工136名，發(fā)放社會(huì)調(diào)查問卷3459張，這次參與調(diào)研的對(duì)象有一定的代表性，收到了良好的效果。

在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，廣大客戶都認(rèn)為我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平總體上有了質(zhì)的提升，但是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還是存在存在很多不盡人意的地方：一是有10%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)觀念比較落后，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。二是有9.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)承諾踐行的不好，難以樹立起誠(chéng)信服務(wù)的形象。三是12%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)效率和質(zhì)量不高，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制不靈流程不活責(zé)任不明。四是40%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)的系統(tǒng)性不夠，缺乏真正有號(hào)召力的服務(wù)品牌。五是25%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為服務(wù)創(chuàng)新不夠，服務(wù)的舉措上缺少個(gè)性化的內(nèi)容。具體表現(xiàn)在服務(wù)行為上有以下十個(gè)方面的現(xiàn)象：如裝表接電時(shí)間不定，停電檢修公示不全，故障搶修偶有超時(shí)，抄表缺位存在估算，施工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自定，客戶工程個(gè)別指定，服務(wù)水平忽高忽低，工期延誤送電違諾，個(gè)別部位姑息護(hù)短，內(nèi)外勾結(jié)仍有存在等等。

因此，全局廣大黨員要充分認(rèn)識(shí)到扎實(shí)推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要實(shí)踐，是提升供電服務(wù)水平的突破口和著力點(diǎn)。

推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，是主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的重要行動(dòng)。進(jìn)入“十二五”，邵陽市發(fā)展迎來了新的高速增長(zhǎng)期，打造“95598光明服務(wù)”工程，有利于激勵(lì)廣大員工立足本職，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的工作熱情，有利于分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，是黨組織和黨員體現(xiàn)先進(jìn)性，發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用的重要實(shí)踐。就是要按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，全面展示我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升隊(duì)伍凝聚力，營(yíng)造健康和諧發(fā)展環(huán)境。

推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的重要舉措。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，各級(jí)政府部門、廣大電力客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求不斷提高。只有做到“你用電，我用心”，才能不斷創(chuàng)新、不斷實(shí)踐，更好地打造“95598光明服務(wù)”工程。

二、選樹品牌，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平

“95598光明服務(wù)”工程是一個(gè)全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的系統(tǒng)工程，落腳點(diǎn)就是具有鮮明個(gè)性的服務(wù)文化的精品。我們要通過選樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擦亮供電服務(wù)窗口，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，彰顯電網(wǎng)企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的時(shí)代風(fēng)貌。

我局的服務(wù)品牌建設(shè)還停留在簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)模仿，照搬照抄的階段，還沒有拿得出、叫得響、有特色的品牌項(xiàng)目。其實(shí)在平時(shí)工作中，我們不乏先進(jìn)的服務(wù)理念、熱情的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)技巧、便捷的服務(wù)方式、快捷先進(jìn)的服務(wù)手段，但是由于缺乏品牌意識(shí)，積累少、提煉少，導(dǎo)致很多亮點(diǎn)特色都不能升華成高品質(zhì)的供電服務(wù)品牌。

深入推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，就要打造具有創(chuàng)造性、先進(jìn)性、時(shí)代性、綜合性、無形性、增值型、排他性等鮮明特征的服務(wù)品牌。

“亮”黨員身份，選樹諸如以優(yōu)秀黨員名字命名的“xxx服務(wù)法”等品牌。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。供電營(yíng)銷服務(wù)是為服務(wù)群眾的前沿陣地，其黨員干部更要做到真心奉獻(xiàn)、精心服務(wù)。同時(shí)要帶頭佩戴黨徽上崗，自覺亮出黨員身份，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，通過設(shè)立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)等形式，亮出示范崗位，亮出職責(zé)范圍，亮出先鋒形象，積極帶動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。以此來

“亮”崗位承諾，選樹以先進(jìn)人物名字命名的“XXX服務(wù)隊(duì)”等品牌。營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)線的黨員干部要認(rèn)真結(jié)合崗位特點(diǎn)和職責(zé)任務(wù)，重點(diǎn)在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)水平等方面作出公開承諾，認(rèn)真簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。通過設(shè)立公開欄、發(fā)放便民服務(wù)卡、網(wǎng)絡(luò)電視媒體公開等方式公示承諾服務(wù)事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

“亮”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選樹以典型經(jīng)驗(yàn)命名的“XXX式工作法”等品牌。標(biāo)準(zhǔn)高低決定質(zhì)量?jī)?yōu)劣。亮出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有利于群眾更直觀、更清楚地監(jiān)督服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，尤其是窗口單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更要高，更要細(xì)，更要實(shí)，要將最大限度地方便群眾作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的底線。通過設(shè)立展示板、電子顯示屏，開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時(shí)限等，切實(shí)方便服務(wù)對(duì)象辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高整體服務(wù)效能。

“亮”評(píng)比成績(jī)，選樹先進(jìn)典型。有評(píng)比才有壓力，有壓力才有動(dòng)力，有動(dòng)力才有進(jìn)步。在黨員干部中廣泛開展黨性教育和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，還應(yīng)積極開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，以推動(dòng)行業(yè)系統(tǒng)服務(wù)能力全面提升。通過開展?jié)M意窗口、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵等評(píng)比活動(dòng)，看誰的業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)，努力形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的生動(dòng)局面，有效激發(fā)供電服務(wù)一線的黨員干部為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的激情和動(dòng)力。

立足基層，提煉特色差異化、人性化、個(gè)性化、現(xiàn)代化服務(wù)品牌。可以從以下幾個(gè)方面來規(guī)劃打造供電服務(wù)品牌。一是完善機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。通過各項(xiàng)制度的建立健全，在服務(wù)質(zhì)量的考核與監(jiān)督方面來提煉先進(jìn)的供電服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。二是整合搶修力量，凸顯服務(wù)品質(zhì)。在實(shí)行更方便、更快捷、更規(guī)范、更到位的內(nèi)外線一體化搶修服務(wù)方面，打造電力故障搶修服務(wù)品牌。三是完善95598熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意百分百。投訴舉報(bào)工作實(shí)行“三級(jí)把關(guān)”的流轉(zhuǎn)機(jī)制，搶修服務(wù)實(shí)行受理、出發(fā)、到達(dá)、修復(fù)、回訪五個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督提煉優(yōu)秀的工作方法。四是積極拓展繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)延伸新突破。在工行、中行、郵政、建行、農(nóng)村信用聯(lián)社辦理居民代購(gòu)電的基礎(chǔ)上，提煉交費(fèi)方式由單一化向多元化的轉(zhuǎn)變的便民服務(wù)品牌。五是嚴(yán)把停送電質(zhì)量關(guān)，維護(hù)客戶合法權(quán)益。在規(guī)范員工嚴(yán)格按照停送電管理辦法進(jìn)行停送電，維護(hù)企業(yè)及客戶的合法權(quán)益方面總結(jié)服務(wù)品牌。六是排查治理隱患，確保安全可靠用電。在建立健全高危及重要客戶的基礎(chǔ)檔案，排查安全隱患等方面提煉安全用電品牌。

現(xiàn)提供業(yè)內(nèi)一些優(yōu)秀的供電服務(wù)品牌案例，僅供參考： “王清萍品牌營(yíng)業(yè)廳”（將規(guī)范、誠(chéng)信的服務(wù)通過親情服務(wù)的技巧來演繹，告知所有用電客戶，這是個(gè)可以充分信賴的供電服務(wù)品牌）；

“三語匯報(bào)”營(yíng)業(yè)廳(是集專業(yè)性、禮節(jié)性的朝鮮語、啞語、英語為一體的工作平臺(tái))；

“加減乘除”工作法（有效提升了員工們的整體素質(zhì)，收到了事半功倍的效果）；

“親情服務(wù)進(jìn)社區(qū)”（在電力社區(qū)設(shè)立服務(wù)示范點(diǎn)，設(shè)置社區(qū)服務(wù)經(jīng)理，建立聯(lián)系制度，更好地為客戶提供用電業(yè)務(wù)指導(dǎo)）；

“五走訪”活動(dòng)（通過“走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)項(xiàng)目、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園”了解客戶的用電需求，幫助客戶解決用電難題）;“三法一站一延伸”工作法（通過凌晨工作法、集中停電工作法、零停電溫馨催費(fèi)法，報(bào)裝接電一站式服務(wù)，產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以外的用電設(shè)備提供低成本的有償服務(wù)，讓客戶享受到了星級(jí)服務(wù)）。

二、突出民生，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)

服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容和目標(biāo)，深入推進(jìn)95598光明服務(wù)工程要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，寓管理于服務(wù)之中，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

深入推進(jìn)95598光明服務(wù)工程，就要變革組織框架，整合管理鏈條，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)和管理流程，逐步建立以客戶為中心的服務(wù)體系，構(gòu)建大營(yíng)銷、大生產(chǎn)、大服務(wù)的工作格局，使后臺(tái)與前臺(tái)能夠同頻共振。

素質(zhì)教育上下功夫。就是要狠抓供電服務(wù)窗口單位的工作人員素質(zhì)教育。教育黨員干部樹立為民服務(wù)的理念，拼棄官僚作風(fēng)、衙門作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。要求干部苦練業(yè)務(wù)內(nèi)功，讓窗口工作人員成為業(yè)務(wù)上的行家里手，增強(qiáng)為民服務(wù)的效率。

工作安排上重細(xì)節(jié)。就是要換位思考，站在服務(wù)對(duì)象的角度，設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，安排服務(wù)項(xiàng)目，建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，拓展服務(wù)方式。讓服務(wù)內(nèi)容切合民生，符合政策法規(guī)。服務(wù)項(xiàng)目具體，簡(jiǎn)便易行。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要貼近服務(wù)對(duì)象，方便群眾辦事。服務(wù)方式要便捷化、多樣化，嘗試網(wǎng)絡(luò)辦公、短信答疑、客服電話接待、郵寄回函多種手段并用。讓服務(wù)一切為了群眾、一切方便群眾、一切圍繞群眾。

制度規(guī)范上做文章。就是要用嚴(yán)格的制度規(guī)范工作人員的言行，規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。用鐵的紀(jì)律保障窗口單位為民服務(wù)工作落到實(shí)處。從公開公示上入手，加大對(duì)窗口服務(wù)項(xiàng)目的宣傳，擴(kuò)大人民群眾對(duì)窗口單位工作職責(zé)的知曉率。公布辦事流程，設(shè)置引導(dǎo)臺(tái)。讓窗口單位的工作和辦事程序有法可依、有樣本可參照，群眾來辦事一目了然。建立考核監(jiān)督機(jī)制。建立舉報(bào)電話，加大違規(guī)懲處力度，落實(shí)考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，拓展群眾監(jiān)督渠道，不斷規(guī)范窗口服務(wù)工作，促進(jìn)窗口單位工作上水平。

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化應(yīng)急管理。堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，離開了堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的支撐，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會(huì)成為空中樓閣。因此，基層電網(wǎng)企業(yè)要做好電網(wǎng)的規(guī)劃和實(shí)施，堅(jiān)持電網(wǎng)建設(shè)適度超前，主網(wǎng)、配網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的思路，做到城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)的統(tǒng)籌兼顧，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)和民眾日益增長(zhǎng)的用電需求。同時(shí)，要根據(jù)各地實(shí)際情況和氣候特點(diǎn)，建立各種應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件來臨時(shí)能夠有序應(yīng)對(duì)。近兩年，地震、洪水、旱災(zāi)、泥石流等極端天氣頻發(fā)，基層電網(wǎng)企業(yè)尤其要關(guān)注氣候的變化，加強(qiáng)研究，從而做到未雨綢繆。

三、創(chuàng)新載體

打造群眾滿意工程

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，不能喊在嘴上、掛到墻上，不能搞“虛功”，要從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的民生問題入手。廣大黨員干部要積極行動(dòng)，把95598光明服務(wù)工程打造成群眾滿意工程。要把勁頭聚焦在“干”字上，把功夫下在行動(dòng)上，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的新變化、新氣象。

黨員主動(dòng)，愛崗敬業(yè)干在前。廣大黨員干部要做深入推進(jìn)95598工程的主力軍，主動(dòng)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立公示欄等形式，多渠道亮身份、多方位樹形象，大力開展“黨性在崗位上閃光”和“五比一創(chuàng)”活動(dòng)

一是采取自愿參加與組織引導(dǎo)相結(jié)合的方式，建立黨員先鋒隊(duì)，通過日常服務(wù)、定期服務(wù)、隨機(jī)服務(wù)等3種方式開展“全天候”志愿服務(wù)行動(dòng)，緊貼群眾最急最盼需求，設(shè)置“便民維修”、“扶貧濟(jì)困”等黨員志愿服務(wù)崗位，集中開展客戶走訪、設(shè)備隱患排除、客戶咨詢反饋、扶貧濟(jì)困等9個(gè)黨員志愿服務(wù)項(xiàng)目。

二要認(rèn)真開展了“奪旗爭(zhēng)星”評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)，在黨支部中開展?fàn)帄Z“流動(dòng)紅旗”，在黨員干部中開展?fàn)幃?dāng)“星級(jí)黨員”，根據(jù)黨組綜合業(yè)務(wù)考核、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體形象、工作作風(fēng)和信箱熱線舉報(bào)等情況，每月對(duì)支部進(jìn)行打分，對(duì)先進(jìn)支部授予流動(dòng)紅旗。

示范帶動(dòng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)沖在前。善謀富民之策，多辦利民之事。深入推進(jìn)“95598光明服務(wù)工程“，就是要落實(shí)“服務(wù)人民群眾”的總體要求。各級(jí)黨組織要身先士卒，帶領(lǐng)黨員干部先后開展了平安行動(dòng)、愛心行動(dòng)、感恩行動(dòng)、志愿行動(dòng)、示范行動(dòng)等“五項(xiàng)行動(dòng)”。局屬各單位“青春光明行”志愿者要深入各供電區(qū)完成“兩會(huì)”、“黨代會(huì)”、“高考”、“中考”和“抗災(zāi)保電”、“防汛”保電工作和安全知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)家庭等宣傳工作，讓 “黨員先鋒崗”、“黨員先鋒隊(duì)”、“黨員突擊隊(duì)”、敬業(yè)道德模范，“五帶頭”電網(wǎng)先鋒支部等載體大放異彩，引領(lǐng)工作。

陣地推動(dòng)，創(chuàng)建一流爭(zhēng)在前。一是強(qiáng)基礎(chǔ)，建一流隊(duì)伍。以崗前培訓(xùn)、崗位復(fù)訓(xùn)、專題培訓(xùn)等多種形式，提高工作人員的應(yīng)急處理能力。二是抓管理，建一流制度。進(jìn)一步明確工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦事流程，嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)零距離、工作零延誤”服務(wù)承諾，繼續(xù)細(xì)化“限時(shí)辦結(jié)”、“首問責(zé)任”、“一口對(duì)外”、“綠色通道”等服務(wù)制度。三是大力實(shí)施供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一服務(wù)渠道、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)行為；開展“金牌服務(wù)”、“微笑大使”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”等主題活動(dòng)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。

上下聯(lián)動(dòng)，執(zhí)行到位走在前。深入推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)年”活動(dòng)，有效整合各項(xiàng)規(guī)章制度、重新修編崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，建立與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

開展“評(píng)議窗口服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)，積極邀請(qǐng)“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象和群眾代表為監(jiān)督員，堅(jiān)持定期評(píng)議，面對(duì)面提意見，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等途徑，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。

采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對(duì)查擺問題不深入、整改落實(shí)不到位、成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、下發(fā)督辦通知、公開通報(bào)等方式，促進(jìn)工作落實(shí)，推動(dòng)了爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的深入開展。

總之，我們要通過打造“95598光明服務(wù)”工程，教育廣大黨員干部和廣大員工充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、艱巨性，提高員工加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性。要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐中錘煉黨員干部，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效能，提升服務(wù)能力，在為民服務(wù)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在服務(wù)民生中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在打造品牌中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，在履行責(zé)任中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。