第一篇：遼中縣人力資源和社會保障局糾風工作經驗材料

遼中縣人力資源和社會保障局

政風行風工作經驗做法

2011年，遼中縣人力資源和社會保障局政風行風建設工作在縣委、縣政府、縣糾風辦的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞構建遼中和諧穩定的社會環境，積極推進我縣政風行風建設工作不斷向前發展，取得較好的實效，達到了預期的目標。主要經驗和做法如下：

一、加強領導，明確方向，認真圍繞群眾反映強烈的問題做好工作是抓好政風行風的前提

如何做好2011年的政風行風工作，局黨組多次召開會議探討做好今年政風行風工作的經驗和做法，認真制定工作目標，自我施壓，使政風行風建設工作，抓得早、抓得實、抓出了成效。一是建立健全組織結構,形成齊抓共管格局。在去年的基礎上，我們加強了對政風行風建設的領導，形成了黨組書記、局長牽頭，分管副局長負責，機關黨委部門組織協調，相關處室共同參與的領導機制，負責全局政風行風建設工作，并結合整體工作，做到政風行風建設與其它工作同部署、同檢查、同考核，為開展好政風行風工作打下了堅實的基礎。二是認真分析存在問題，廣泛聽取各方意見。結合今年科學發展觀的學習實踐調研活動，局多次召開座談會和走訪，聽取廣大群眾意見和建議。還百姓一個規范的辦公 環境；第三，加強人力資源和社會保障宣傳力度，讓廣大群眾了有關人力資源和社會保障局的新政策。根據提出的問題，局內干部職工進行了專題研究，并舉一反三對問題進行梳理，明確了工作的重點，有針對性地制定了工作計劃。三是加大工作力度，解決損害損害群眾利益突出問題。促進社會的穩定和諧，局先后多次組織人員對私營企業、國有企業發生拖欠工人工資的問題進行查處，糾正了一些違規現象；就檢查出的問題進行了專題研究，拿出具體措施解決存在的問題。今年，政府行風網和縣糾風辦轉達我局的投訴信件，我局和糾風辦高度重視，對每一起投訴都認真調查核實，熱情幫助投訴人處理解決問題，使所有投訴信件都得到了圓滿解決。

二、加強學習，提高認識，不斷增強優質服務的責任意識是抓好政風行風工作的基礎

糾正部門和行業不正之風，是黨風廉政建設和反腐敗工作一項重要內容。也是人力資源和社會保障建設的需要。通過糾風工作可以密切黨和政府與人民群眾的聯系。今年以來，縣人力資源和社會保障充分認識到政風行風建設工作的重要性，在政風行風工作中做到“五個”到位。一是認識到位。認真學習貫徹政風行風建設有關政策理論和會議精神，樹立人力資源和社會保障部門的良好形象。二是領導到位。主要領導高度重視，認真負責，及時成立辦事機構，抽調精干人 員組織實施，確保各項糾風工作落到實處。三是責任到位。建立齊抓共管的責任制度，抓好落實，按照統一組織、分工負責的工作機制，認真做好政風行風建設工作。四是作風到位。深入群眾，虛心主動接受群眾的意見建議，及時反饋群眾的意見。認真開展自查自糾，認真梳理問題，分類進行整改。五是整改到位。廣泛開辟征求意見渠道，邊整邊改，邊評邊改，把查找的問題及時梳理，及時反饋，認真整改。

三、加強宣傳，深入社區，牢固樹立為百姓提供優質服務思想是抓好政風行風工作的源泉

通過各種形式的活動，廣泛開展旅游宣傳，讓老百姓了解人力資源和社會保障的相關政策法規，可以讓人民群眾滿意，是我們人力資源和社會保障工作者的重要職責。一是開展大型宣傳活動。為貫徹落實大人力資源和社會保障的政策方針，積極應對國際金融危機影響，有力引導失業下崗職工就業創業，推動我縣經濟實現平穩較快發展要求，人力資源和社會保障局舉辦了多次招聘洽談會，通過招聘洽談會，進一步提高就業率。另外，企業需求，人力資源和社會保障局還根據不同時間段，不同用工需求向失業下崗人員進行了技能培訓等相適應的措施，引導失業下崗職工得到再次就業創業的機會，深受失業下崗人員的歡迎。二是深入到社區為百姓提供優質服務。結合我縣的就業現狀，今年我們印制了“宣傳單進社區進行宣傳活動，向廣大市民宣傳人力資源和社會 保障方面的政策法規。三是發揮新聞媒體的作用。我們在地方媒體上為市民介紹人力資源和社會保障的相關政策法規，發揮了政府職能作用，宣傳了人力資源和社會保障等相關優惠政策，服務了人民群眾。

四、完善制度，夯實基礎，保證各項工作有序推進是抓好行風工作的重要保障

要保證政風行風建設取得實效，必須要有良好的制度作保障。我們制訂了新的工作制度，通過各項制度的建立，形成了齊抓共管，各負其責，積極參與的領導體制和工作機制，并建立了長效機制，推進了政風行風管理工作制度化。另外，還強化了監管機制，規范了工作職責，樹立了在群眾中的新形象。在今年開展的機關作風紀律整頓工作中，我局在打造過硬機關作風方面開展了 “六比”活動，通過活動，局機關紀律作風得到進一步加強。特別是防汛期間，全體機關干部在局黨組書記局長的帶領下，發揚不怕吃苦、不怕受累、的作風，在兼顧完成正常業務工作的同時，加班加點，超負荷工作。我局機關黨員干部在防汛工作中表現出來的嚴明的紀律和良好的作風受到好評，局機關通過紀律作風整頓抓機關政風行風起到了很好的促進作用。

五、加強自律，嚴于律已，不斷提升人力資源和社會保障局整體素質是抓好行風工作的重要途徑

推進政風行風建設，提高干部素質是關鍵。根據局工作的特點和現狀，我們提出了“三個結合”：一是政風行風建設與年度工作相結合，部署年度工作把政風行風建設放在重要位置，以提高工作人員的認識；二是政風行風建設工作與業務工作相結合，在為企業服務過程中，認真履行職責，做到執法公正，守信踐約，服務態度熱情，以提高法制、服務、責任意識；三是政風行風建設與學習實踐活動和黨組織生活相結合，通過加強學習以提高干部的自身素質。在為企業服務過程中，要求做到“三個不準”：一是不準參加影響公正執行公務的宴請；二是不準收受服務對象的禮品、禮金和各類有價證券；三是不準在服務對象范圍內為親朋好友謀福利。為了促進人力資源和社會保障局政風行風建設，進一步提升工作質量和服務水平，更好地發揮好職能作用，為社會和群眾服務，結合實際，明確權利、義務，對于提升人力資源和社會保障局的政風行風建設起到了很好的推動作用。2011年，我局政風行風建設工作以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設為關鍵，以服務群眾為重點，以人民滿意為標準，切實加強人力資源和社會保障政風行風建設,取得了一定成效，群眾滿意率不斷提高，投訴持續減少，但是距離政風行風建設的要求和老百姓的期望還存在一定的差距。如：在思想認識上、監管方面、宣傳力度上還有不到位的地方。下一步，我們將重點在以下幾個方面下功夫：一是 在提高認識，在形成合力上下功夫。必須認識到，人力資源和社會保障工作是民生工作。對于推動我縣發展經濟建設，服務民生，起著不可估量的作用，所以，明年要整合有效資源，在更高的層次上，開展政風行風工作。按照“一級抓一級”，“誰主管誰負責”“層層抓好落實”的標準，形成思想高度統一，組織結構更加合理的領導機制和工作隊伍，更加合理的人員組成，使2011年的工作再上一個新臺階。二是在履行職責，在解決損害廣大群眾利益問題上下功夫。施，下步我們要以人民群眾滿意為標準，繼續建立與老百姓溝通的渠道，建立和完善網上與其它投訴方式，隨時掌握新的政策法規。三是在加大宣傳，在履行服務職能上下功夫。進一步完善政策法規宣傳力度,加強對用工單位的監管，為全縣失業人員提供更加優質的服務；牢固樹立責任政府、服務政府、法治政府的公仆意識，繼續深入社區，為人民群眾辦實事、做好事。四是在抓好隊伍，在作風建設上下功夫。轉變機關工作作風是政府部門自身建設的需要，我們將以抓好機關作風為重點，突出帶頭、帶隊作用。在機關干部中，加強黨風、政風教育活動，通過多種形式的活動，進一步增強機關工作人員的責任心、使命感，提高辦事效率和工作質量。五是在落實整改，在改正問題上下功夫。對測評反饋問題進行梳理，找出存在問題的原因，制定整改措施；明確整改時限，對具備整改條件的問題，立即整改，需要通過努力才能 解決的，創造條件在年底前整改完畢，對一時難以解決的，明確整改時限，用看得見、摸得著的整改措施，讓群眾感受到整改的誠意、決心和效果。

加強政風行風建設是一項長期而艱巨的任務，任重道遠。我們將以科學發展觀為指導，結合我市旅游工作實際，以高度的政治責任感、使命感和飽滿的熱情積極抓好政風行風建設工作，不斷提高人民群眾對政府管理部門的滿意度，為構建和諧遼中做出努力。

第二篇：人力資源和社會保障局2011年糾風工作計劃（模版）

遼中縣人力資源和社會保障局

2011年糾風工作計劃

為深入貫徹落實省、市、縣糾風工作會議和軟環境建設工作會議精神，進一步加強我縣人力資源和社會保障軟環境建設，按照縣糾風辦的要求和部署，現制定遼中縣人力資源和社會保障局2011年糾風工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以服務經濟建設為中心，以建立優化經濟發展環境的長效機制為目標，以解決影響和阻礙經濟發展的突出問題為重點，切實加快政府部門職能轉變，不斷提高為市場主體服務的效率、質量和水平，為實現我縣 “調結構、優環境、惠民生”的工作目標提供有力保障。

二、目標任務

一是加強組織建設，嚴格落實政風行風建設責任制。緊緊圍繞糾風工作服務中心工作這個大局，進一步增強對糾正行業不正之風的思想認識，增強做好糾風工作的自覺性和主動性。對糾風工作實施“一把手”負責制，構筑“一把手負總責”、“分管領導各負其責”的工作格局。細化糾風工作責任落實，與各科室簽訂糾風工作責任狀，將糾風工作目標與任務分解到各科室明確任務、明確責任。在全局各科室設立政風行風聯絡員，專門負責政風行風建設工作，及時落實 1

上級有關糾風工作的指示要求。

二是進一步提升“遼中縣政風行風熱線”辦復水平。年初召開全局領導干部“政風行風熱線”網上訴求辦復工作會議，落實工作責任，要求各科室嚴格按照《關于縣“政風行風熱線”的答復規定》中的標準辦復群眾網上訴求，誠心實意為群眾排憂解難，為群眾辦實事。嚴肅查處群眾投訴舉報，及時糾正損害群眾利益的不正之風問題。實行月通報和季度總結制度，對每個月受到投訴的單位進行點名批評，每季度都對辦復工作情況進行總結，查找差距，及時整改，努力把網上訴求的辦復工作建成人力資源和社會保障工作與群眾之間的“傳聲筒”和“連心橋”，確保政風行風建設水平明顯提高。

三是堅持不懈地開展政風行風教育。將糾風工作與日常工作結合起來，要求各科室要認真貫徹落實局黨組、局紀檢組的糾風工作部署，將糾風工作納入全局工作目標考核工作中，實行定期安排、定期檢查、定期考核。通過召開支部民主生活會、黨課教育和政治學習等活動，對全局黨員干部開展糾風教育活動。要求各科室本著執政為民、立黨為公的思想，想群眾之所想，抓好涉及糾風信訪件和群眾投訴件的查處工作，力爭查處率達100％，辦結率達100％。四是進一步加強部門和行業作風建設。堅持“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把以人為本、服

務群眾作為全局政風行風建設的重要內容，采取定期開展服務質量評比，通過服務對象評分、職工相互評議和征求基層單位意見等方式，對全局糾風工作進行考核。對于連續多次群眾公認的服務人員，在職務晉升、職工晉級、評先評優等方面優先考慮。對經辦服務質量不高，受到群眾投訴或舉報的，一經查實對責任人及相關人員給予嚴肅處理。特別是要重點查辦嚴重損害群眾利益的案件。

五是進一步完善行為準則和職業道德規范。以開展創建“文明服務窗口”為牽引，全面推開評選優質服務窗口活動。以提高服務水平和質量為目標，全局的服務窗口都要完善設施、改善環境、明確職責、簡化程序、規范行為，推行便民利民措施；加強對窗口建設的檢查的考核，樹立示范窗口，總結推廣經驗，全面推進服務平臺建設。

六是創新形式，強化監督檢查。落實局黨組《關于進一步明確領導抓政風行風工作分工的通知》要求，全局各級領導干部切實加強對政風行風工作責任區的指導和監督。促進全縣人力資源和社會保障系統政風行風建設水平不斷提高，保證分管單位的政風行風建設創造新成果。實行《巡視監查制度》，對全局各科室的窗口服務狀況、服務作風進行定期和不定期的巡視檢查，進一步發揮以人大代表和政協委員為主體的特邀監察員的作用，適時組織對全局糾風工作情況進行明查暗訪等檢查監督活動，促進作風建設再上新臺階。

七是開展宣傳教育，培養和樹立先進典型。利用電子大屏幕及時發布上級糾風工作精神，積極總結宣傳糾風工作先進事跡，定期開展政風行風建設教育專題講座。狠抓反面典型，及時處理違規違紀行為，嚴格追究責任人及單位責任。

遼中縣人力資源和社會保障局

2011年5月10日

第三篇：2011年人力資源和社會保障局糾風工作總結

2011年人力資源和社會保障局

糾風工作總結

2011縣人社局糾風工作，按照縣委、縣政府的部署和縣糾風辦的具體要求，在局黨組的領導下，針對大部制改革后新局組建時間不長，窗口數量、服務對象大幅增加，職能機構、人員都在重新調整、融合和理順過程中給糾風工作帶來的新情況、新問題，審時度勢，明確提出緊緊圍繞縣委“調結構、優環境、惠民生”的發展思路，以“科學打造民生鏈，著力形成大循環”為工作主線，以人民滿意為工作著眼點和落腳點，下大力氣抓實抓好糾風工作。較好的完成了糾風工作的各項工作任務。現將我局開展糾風工作情況總結如下：

一、堅持標本兼治，深入開展糾風教育

根據糾風工作形勢和任務的需要，有針對性地開展黨風廉政教育。年初，全縣紀檢及糾風工作會議召開后，我們立即召開了全局的黨風廉政建設和糾風工作會議，傳達了會議精神，并對全局今年黨風廉政建設和糾風工作做出了總體部署，明確要求領導干部一定要堅持“一崗雙責”，既要抓好自己分管的業務工作，也要抓好分管范圍的黨風廉政建設和糾風工作，進一步引起了廣大黨員干部對黨風廉政建設和糾風工作的重視。每逢重大節日來臨，我們都能堅持開展節前 1 自律教育，講形勢，講要求，并針對群眾反映的突出問題，重溫黨風廉政建設及糾風工作責任狀，使全局各單位都能把糾風工作提到重要日程，做到定期研究糾風工作，定期檢查糾風工作，定期總結糾風工作，并注意采取有力措施，抓好糾風工作的落實。

二、不斷完善制度，努力建立糾風有效機制

新局組建后，及時組建糾風工作領導小組，制定了人力資源和社會保障局行政效能建設制度、督查制度，進一步明確局領導抓政風行風工作。從組織上和制度上健全和完善糾風工作機制。與此同時，還努力構建全方位的政風行風工作方案和計劃及訴求辦復工作體系，在全局個科室設立了“糾風工作人員”，專門負責糾風工作的協調、落實和網上訴求件的辦復工作，從而確保糾風工作網絡縱向到底、橫向到邊，實現了糾風工作的風格化和時效性。重視提高工作能力，8月份專門對工作員進行政風行風建設工作的專業知識和職能進行培訓。

三、局黨組重視糾風，領導班子帶頭，常抓不懈 我局黨組重視政風行風建設，局長、局黨組書記十分關心糾風工作，經常過問糾風具體工作，指導糾風工作。在全年不同時期，對糾風工作提出新要求。局黨組做出了關于進一步明確局領導抓政風行風工作的通知。每位局黨組成員按照分 2 工專門劃分了責任區，對所負責的區政風行風工作負有指導、檢查、督促的責任，各位局領導在切實做到指導、檢查、督促業務工作同時，必須指導、檢查、督促政風行風建設工作。并且每位副局以上領導干部要堅持每季度下科室一次，對政風行風建設情況進行調研，及時發現問題，解決問題。，為進一步促進和推動全縣人社系統政風行風建設提供了重要的決策依據和理論支持。從11月20日起局領導開始進行年終行風檢查調研活動。局黨組要求全局各級領導干部重視和關注糾風工作，定期召開政風行風建設辦公會議，及時總結和部署糾風工作，針對問題提出目標性、操作性比較強的工作制度和工作目標，及時校正工作方向，確保糾風工作各項措施落實到位。

四、采取得力措施，確保糾風工作不斷見成效

今年4月份以來，縣人社局針對縣“政風行風熱線”網上訴求辦復工作出現下滑的問題，及時召開全局處以上領導干部政風行風建設工作會議，并在全局內開展“零投訴”工作制度，每季度在全局內通報一次糾風工作情況。6月份，又專門召開糾風工作半年總結大會，專題總結糾風工作。結合在全局范圍內開展的“創建十大優質服務窗口”評比活動，在全局掀起抓行風、促政風的熱潮，促使全局廣大干部職工查找不足，改進工作。為確保糾風工作落到實處，見到實效。3 市人社局還積極組織以人大代表、政協委員為主體的糾風工作監察員，對全局的民生熱點工作進行監督，截止到10月份，共邀請糾風工作監察員對全局各項工作開展監察。

五、充實糾風工作力量，確保糾風工作適應新形勢的需要

針對兩局合并后的工作現狀，不斷加大糾風工作的軟硬件建設力度。增設了一名副局長專門負責糾風工作，對辦公室進行改造，為負責政風行風建設的同志提供專門的工作空間；加強糾風工作隊伍建設，專門選出1名精干人員負責縣“政風行風熱線”網上訴求的辦復工作；為負責糾風工作的全體同志更新了電腦、打印機、辦公電話等所有的辦公設備設施。與此同時，大力加強軟環境建設，局班子成員帶隊深入企業征求意見，了解企業需求，采取措施為企業及全縣提供人力資源和社會保障工作服務。機關各處室注重在細節上為群眾提供方便。

六、優化軟環境，使糾風工作上層次、上水平

今年人社局開展“十大優質服務窗口”的評比活動，以建設優質服務窗口為契機，號召和要求全局干部職工認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真加以整改。在評選活動過程中注意抓好細化，從一個笑容到一杯清茶，從強化 4 服務意識到過細的工作作風，把評選“十大優質服務窗口”活動作為推動全局政風行風建設的抓手，抓細抓實，抓出成效。為更好地服務群眾，我局還采取了“走出去、請進來”的方法，把人社工作的重心落到促進沈陽經濟發展上來，轉到為企業提供優質高效服務上來。9月6日，局黨組書記、局長和機關相關科室負責人赴企業進行調研和現場辦公，為企業解決了有關人才引進、社會保障、職業培訓和勞動關系方面的困難和問題。就人才引進和招聘、養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、職工技能鑒定、企業職工培訓、職工平均工資、企業工資指導線等企業普遍關心的政策進行了現場解答。制定了促進企業發展、加強軟環境建設的新舉措，為我縣優化發展環境抹上了一筆重彩。“走出去、請進來”活動得到了縣委、縣政府領導的高度肯定，標志著縣人社局的政風行風建設工作再攀新高。

七、打造糾風平臺，認真辦復“政風行風熱線”

截止11月20日受理的市民咨詢投訴，其中：養老保險問題、勞動保障監察問題、失業保險問題、工傷保險問題、職稱問題、軍轉問題等問題辦結率100%、投訴辦結率99.45%、求助結案率100%、質量評定92.57%、群眾滿意率99.16%。

全局各單位、全體干部職工對政風行風工作認識顯著提高，對“政風行風服務熱線”答復質量明顯加強，以高度責 5 任心，認真負責地回復網上訴求。如醫保中心對投訴件解答一直到解決問題都十分認真，積極從主觀上找原因，不推脫，表現了對群眾的高度負責，回答群眾的質疑細致入理，清晰明確。各位政風行風聯絡員工作能做到認真負責，為高質量辦復提供了保障。我局網上“政風行風服務熱線”的辦得質量與去年同期相比較，有所提高。據統計“四星”以上件占97.6%，到目前為止，共收到網上“熱線”表揚件25件。同時，我們還實行了定期通報制。針對群眾提出的各類意見和建議，專門進行了統計和分類。對個別反映工作人員態度不好的，責成有關部門進行認真調查和處理。涉及到哪個部門的，限期拿出整改措施；涉及到具體工作人員的，對其本人進行嚴肅的批評和教育。對一些表揚和感謝的內容，在全局進行宣傳、表揚，不斷弘揚正氣，真正樹立新風。

糾風工作存在的主要問題：

雖然，今年我局糾風工作取得了成績，但通過回顧總結，與縣委、縣政府、縣紀委及廣大人民群眾的要求還存在著一些差距。一是政風行風建設責任制落實不夠平衡，監督檢查工作有待進一步加強。個別工作人員對糾風工作存在重視不夠的問題，以致責任落實和執行缺乏保證和應有的效果。二是人社工作整體服務質量仍需不斷提升，創建優質服務窗口工作需進一步展開。服務方式缺乏人性化和規范化，個別工 6 作人員存在業務知識掌握不夠熟練、自覺學習意識淡薄、主動熱情服務意識缺失等問題。三是人社政策法規宣傳普及仍需加強，政務公開還需進一步擴大。人社系統大部制改革后，群眾對人力資源和社會保障的相關政策法規以及新組建的人社部門機構設置缺乏了解，導致個別時候群眾因對整合后的人社工作不了解，而出現事務重復辦理、個人利益損失或對政策不必要的誤解等不該發生的情況。在政務公開方面雖然能夠做到有規定、有公示、有告知。但在一些方面仍有待細化。

總結今年糾風工作，按照縣委、縣政府及廣大群眾的要求，我們還存在一些差距和不足，在今后的工作中，我們要全面落實以人為本的科學發展觀，不斷增強群眾觀念，提高工作效率和服務質量，進一步推進職能轉變和政務公開，深入開展糾風工作，努力開創各項工作的新局面。

第四篇：遼中縣人力資源和社會保障局：2011年糾風工作計劃

遼中縣人力資源和社會保障局：2011年糾風工作計劃

為深入貫徹落實國務院、省、市、縣糾風工作會議和軟環境建設工作會議精神，進一步加強我縣人力資源和社會保障局軟環境建設，按照縣糾風辦的要求和部署，現制定遼中縣人力資源和社會保障局2011年糾風工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以服務經濟建設為中心，以建立優化經濟發展環境的長效機制為目標，以解決影響和阻礙經濟發展的突出問題為重點，切實加快政府部門職能轉變，不斷提高為縣場主體服務的效率、質量和水平，為實現我縣“調結構、優環境、惠民生”的工作目標提供有力保障。

二、目標任務

一是加強組織建設，嚴格落實政風行風建設責任制。緊緊圍繞糾風工作服務中心工作這個大局，進一步增強對糾正行業不正之風的思想認識，增強做好糾風工作的自覺性和主動性。對糾風工作實施“一把手”負責制，構筑“一把手負總責”、“分管領導各負其責”的工作格局。細化糾風工作責任落實，與機關各科室簽訂糾風工作責任狀，將糾風工作目標與任務分解到各科室單位，明確任務、明確責任。在全局各科室單位設立政風行風聯絡員，專門負責政風行風建設工作，及時落實上級有關糾風工作的指示要求。

二是進一步提升“政風行風熱線”辦復水平。年初召開全局領導 1

干部“政風行風熱線”網上訴求辦復工作會議，落實工作責任，要求

各科室單位嚴格按照《關于縣“政風行風熱線”的答復規定》中的“五

星”標準辦復群眾網上訴求，誠心實意為群眾排憂解難，為群眾辦實

事。嚴肅查科群眾投訴舉報，及時糾正損害群眾利益的不正之風問題。實行月通報和季度總結制度，對每個月受到投訴的單位進行點名批

評，每季度都對辦復工作情況進行總結，查找差距，及時整改，努力

把網上訴求的辦復工作建成人力資源和社會保障工作與群眾之間的“傳聲筒”和“連心橋”，確保政風行風建設水平明顯提高。

三是堅持不懈地開展政風行風教育。將糾風工作與日常工作結合起來，要求各部門、各單位要認真貫徹落實局黨組、局紀檢組的糾風

工作部署，將糾風工作納入全局工作目標考核工作中，實行定期

安排、定期檢查、定期考核。通過召開支部民主生活會、黨課教育和

政治學習等活動，對全局黨員干部開展糾風教育活動。要求各單位、各部門本著執政為民、立黨為公的思想，想群眾之所想，抓好涉及糾

風信訪件和群眾投訴件的查科工作，力爭查科率達100％，辦結率達

100％。

四是進一步加強部門和行業作風建設。堅持“誰主管，誰負責”

和“管行業必須管行風”的原則，把以人為本、服務群眾作為全局政

風行風建設的重要內容，采取定期開展服務質量評比，通過服務對象

評分、職工相互評議和征求基層單位意見等方式，對全系統糾風工作

進行考核。對于連續多次獲獎、群眾公認的服務人員，在職務晉升、職工晉級、評先評優等方面優先考慮。對經辦服務質量不高，受到群

眾投訴或舉報的，一經查實對責任人及相關人員給予嚴肅科理。

五是進一步完善行為準則和職業道德規范。以開展創建“十大文

明服務窗口”為牽引，全面推開評選優質服務窗口活動。以提高服務

水平和質量為目標，全局的服務窗口單位都要完善設施、改善環境、明確職責、簡化程序、規范行為，推行便民利民措施；加強對窗口建

設的檢查的考核，樹立示范窗口，總結推廣經驗，全面推進服務平臺

建設。

六是創新形式，強化監督檢查。落實局黨組《關于進一步明確領

導抓政風行風工作分工的通知》要求，全局各級領導干部切實加強對

政風行風工作責任區的指導和監督。促進全縣人力資源和社會保障系

統政風行風建設水平不斷提高，保證分管單位的政風行風建設創造新

成果。實行《巡視監查制度》，對全局各科室單位的窗口服務狀況、服務作風進行定期和不定期的巡視檢查，進一步發揮以人大代表和政

協委員為主體的特邀監察員的作用，適時組織對全局糾風工作情況進

行明查暗訪等檢查監督活動，促進作風建設再上新臺階。

七是開展宣傳教育，培養和樹立先進典型。利用局域網及時專題

發布上級糾風工作精神，積極總結宣傳糾風工作先進單位和先進個人

事跡，定期開展政風行風建設教育專題講座。狠抓反面典型，及時處

理違規違紀行為，嚴格追究責任人及單位責任。

遼中縣人力資源和社會保障局

2011年5月10日

第五篇：人力資源和社會保障局

關于印發《人力資源和社會保障局

2011年目標績效考核辦法》的通知

各科室、各直屬單位：

為進一步強化目標管理，不斷完善人社系統績效考核辦法，全面提升整體工作水平，著力打造服務型、效能型部門。特制定本辦法：

一、考核對象

局領導班子成員、科室及所屬單位主要負責人。

考核采取分級逐一方式進行。局領導班子成員、科室及所屬單位主要負責人，由局考核領導小組逐一考核；其他工作人員由分管領導、科室、所屬單位主要負責人逐一進行考核。

全局所有考核對象采取統一的考核量分標準（考勤50分，考績150分，總分200分）。各科室、所屬單位可以結合實際制定具體的考核細則。

二、計分方法

（一）基本分

考勤50分。班子成員、科室、所屬單位負責人工作日期間離開工作崗位半天以上的，應向局主要領導告之去向。否則發現一次扣3分，直至扣完為止。

考績150分（具體分值見責任狀指標）。考核按半年或年終采取自我申報、公開述績、逐一過堂、集中考評、結果公示方式進行考核打分；對不宜直接計分的考核指標，由考核領導小組或分管領導組織相關人員分好、中、差三個格次進行考評定格。每個格次按好1—0.8、中0.7—0.5、差0.4—0系數折算計分。

（二）加分

1、榮獲先進：獲部省級：國家部委或省委、省政府；市級：省廳或市委、市政府；縣級：市局、縣委、縣政府（不含縣直部門）綜合表彰的，分別加30分、20分、10分；獲條線業務部門（部、省廳、市局內部業務處室、中心等）表彰的，分別加20分、10分、5分。其中：表彰個人的加相應分值；表彰集體的，按相應層級分別給予分管條線領導、科室、所屬單位主要負責人各加50%分。

2、典型推介：在上述層級會議上作先進典型發言的，按 10分、8分、6分；作為書面材料交流或以文件（簡報）轉發推介的，按8分、6分、4分，分管領導、科室、單位主要負責人各加50%分。

以上加分項目，同一項內容獲多層級表彰或推介的，取最高得分，不累加計分。

3、召開現場會：提供上述層級現場的，按相應層級加分，分管領導、科室、單位主要負責人各加50%分。

4、創新成果：局考核領導小組視項目申報（書面）創新項目效果的影響程度，在省內、市內、縣內、局內有影響的，按20分、10分、5分、2分。

5、合理化建議：考核對象提出對全局工作有建設性、指導性的建議（書面），被局領導班子集體認可采納，并取得實效的，每條加2分。

6、指標超額加分：對基金征收類、預外收入類（養老、醫療、工傷、失業、生育）指標超額按上升百分比加分，上不封頂，對其它類指標超額按不超過20%比例封頂加分。

招商引資等縣重點指標，參照縣委、縣政府文件精神，由局另行制定辦法重獎。

7、信息或宣傳調研文章：按信息、宣傳調研的專項考核辦法加分。（同一文字材料被多次采用的，按最高分一次加分給發表文章的署名者，不重復加分。未署名的宣傳集體材料，分管領導、科室、所屬單位負責人各加50%分。所有網上刊登稿件或有償稿件不予加分）。

8、鼓勵幫帶：鼓勵上級幫帶指點下級提升工作績效水平。若分管領導考核得分低于科室、所屬單位主要負責人得

分的，可加分至科室、所屬單位主要負責人的考核得分。（幫帶加分只適用于一、二級目標責任狀范圍）

以上加分項目，因時間原因，未能列入本考核評比，可接轉到下一加分。

（三）減分

1、對承擔市縣考核指標未完成或分管工作出現重大責任事故的，年終考核一票否決。

2、被縣委、縣政府或市局工作督查通報批評的，一次扣3分。

3、凡廉政行風建設或違反機關工作人員行為規范，被服務對象投訴或被媒體曝光且查核屬實的，第一次扣5分；第二次扣10分；第三次扣20分（累計算分）。三次以上取消考核資格，考核定為不稱職（不合格）等次。

4、凡未按時完成局領導交辦其他工作任務的一次扣2分。

三、考核結果運用

1、完成目標責任狀任務的，局領導班子成員享受縣績效考核獎金標準，科室、所屬單位主要負責人享受局績效考核獎金標準。對年終考核得分在60分以下的，不享受局績效獎金，考核定為不稱職（不合格）等次。

2、對局科室、所屬單位實行統一績效考核獎金標準，但績效考核獎勵必須拉開檔次（原則上不少于3個檔次），各科室、所屬單位內部每個考核對象的得分、檔次和獎金分配方案，由分管領導、科室、所屬單位主要負責人確認后，報局考核領導小組審批后執行。

3、考核結果作為干部提拔使用、評優獎勵、外出考察和學習深造的依據。

4、本考核辦法由局考核領導小組負責解釋。

二○一一年八月十五日