第一篇：中醫藥服務能力提升匯報

XXX縣民族醫醫院

中醫藥服務能力提升工作情況匯報

為進一步推進我院民族醫藥事業持續健康快速發展，發揮中醫藥民族醫藥傳統文化的特色和優勢，我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛生工作的各項方針政策，遵循醫院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以加快發展為主線，質量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術創新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，開創醫院工作的新局面。根據有關文件精神，結合我院實際，特制定如下發展規劃：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，全面貫徹黨的衛生工作方針，堅持中西醫結合，突出民族特色，民族內涵，加強標準化建設，充分發揮民族醫藥在防病治病中的作用，進一步提高我院民族醫藥診療水平，帶動全縣民族醫藥工作的發展，切實滿足廣大人民群眾對民族醫療、預防和保健的需求，保障和增進人民健康。

二、基本原則

1、科學發展，統籌協調原則 堅持發展第一要務，以業務建設為中心，用科學發展觀統領業務發展，轉變發展觀念，創新發展模式，提高發展質量，力求全面協調，可持續發展。

2、以人為本，和諧發展的原則

尊重維護全體醫院職工的根本利益，群策群力，通過業務建設來不斷提高醫院職工生活水平，力促醫院業務建設和諧發展。

3、實事求是，突出重點的原則

堅持一切從實際出發，實事求是，因地制宜，找準重點，突出中醫民族醫藥特色，努力走符合民族醫發展規律的道路。

三、基本情況

1、我院現有衛生技術人員 xxx 人(含臨時職工)，占職工人數的14.9 %，副高職稱 5人，中級職稱10人，在職（含外聘、返聘）的名老中醫2人，醫院設有7個臨床科室，5個醫技科室，住院部病床xxx床，其中針灸推拿科、壯醫科是(區級重點專科),2009年業務收入突破xx 萬。2、2009年，全院各項醫療指標完成情況如下：中醫疾病診斷符合率97.5%;病房中醫治療率達70.5%；門診中醫治療率65.5%；病床使用率65%；危急重癥搶救成功率92.3%；治愈好轉率95.5%；入出院診斷符合率96%；甲級病案率達到85.5%。

3、截止2009年12月30日，中醫科累計接診門診人次4885人次，占門診總人次比例的23%。

4、截止2009年12月30日，全院執業注冊的中醫類別執業醫師人數10人，占全院執業注冊的執業醫師總數的比例是27%。

四、發展目標

（一）到2015年，醫院業務發展的奮斗目標是：

──

新建一憧業務綜合樓，總建筑面積為xxx 7000平方米 ──

開放床位 xxx 張 ──

人員配備 xxx 人

──

年診療人數

xxx 萬人次 ──

年業務收入 xxx 萬元 ──

病床使用率

% ──

中醫藥參與治療率

% ──

2012年創建二級甲等民族醫院

（二）五年內醫療指標要求

1、入出院診斷符合≥95%；手術前診斷符合率≥95%；

2、急危重癥搶救成功率≥80%；

3、無菌手術切口甲級愈合率≥98%；

4、麻醉死亡率≤0.02%；

5、醫院感染率≤8%；

6、甲級病歷率≥95%；處方合格率≥97%；

7、醫療事故和重大醫療糾紛≤0.5/10萬（門診住院人次）；

（三）主要任務

1、進一步加強醫院內涵建設和服務能力建設

(1)、是加強醫院基礎設施建設。我院占地面積小，布局不夠合理，擴增空間局限，成為制約醫院發展的瓶頸。到2015年，我院要 克服一切困難，選定新地點新建一憧業務綜合樓，總建筑面積為7000平方米。按樓宇智能化、流程人性化、功能合理化的要求為病人提供舒適、快捷、高效的特殊檢查醫療服務，保證有足夠的業務用房，以滿足病人的需求。

(2)、是床位設置。在原有90張床位的基礎上增設60張，總計為150張床位。使之能滿足我院中西醫臨床需要，根據疾病的變化和學科發展需要合理安排，科學調整，努力提高病床使用效益。

(3)、是人員配備。按照床位1：1.4計，150張床位總計人員配備為210人，在我院原有xxx人的基礎上增加xxx人，其中：中醫本科20人，護理20人，放射科醫師3人，B超醫師3人，檢驗3人，中醫執業醫師藥逐年增加，到2010年達60%，西醫學中醫培訓到100%。

(4)、是醫療設備配置。根據醫院發展需要，每年從業務收入中拿出一定比例，用于完善基礎設施建設和購置設備，按國家中藥管理局規定將中醫方面設備備全，在原有設備基礎上新增雙排螺旋CT一臺、DR一臺，四維彩超一臺，C臂X光機一臺，全自動生化儀一臺，高配置救護車一臺等設備，以適應醫院發展及病人需求。

(5)、是進一步加強醫院管理，健全醫院“質量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立起有利于發揮中醫民族醫特色優勢的醫院管理和服務質量監管的長效機制，不斷滿足社會對中醫民族醫藥的服務需求，重點突出：“名院、名科、名醫”力將在2013年完成壯醫、針灸推拿科的建設、技術推廣項目。

(6)、是以《廣西二級中醫民族醫院評審》為標準，創建二級甲等民族醫院，做好以提高醫療質量、服務水平和管理水平為重點的醫院內涵建設。

(7)、是對西醫人員制定確實可行的西醫學習中醫民族醫的工作計劃，三年內努力達到上級規定的中醫知識與技能培訓的學時，2015年全體醫生能夠運用中醫治療常見病、多發病。

(8)、是推進創新機制。通過創新來提高醫院管理水平、技術水平、服務質量和競爭能力。完善院科兩級目標責任制管理體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫院發展的目標；完善醫療質量管理體系，以病人為中心，以質量為核心的服務理念，加強責任心，培養科學嚴謹的醫療作風，完善 二級質控組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理，認真落實醫療規章制度，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發生，確保醫療安全。積極探索人事、分配制度改革方法，創新人事、分配、人才激勵機制；進行科技創新，通過有效激勵機制支持開展科研、新技術、新項目；進行管理創新，堅持“以人為本”的原則，營造穩定和諧的工作和生活環境，穩定職工隊伍，實現醫院人、財、物及各種資源科學配置，以發揮最大效益。

2、努力擴大中醫藥服務范圍和社會影響，發揮中醫民族醫藥作用積極參與和擴大中醫民族醫藥在新型農村合作醫療和農村衛生、社區衛生以及預防保健服務中的作用，認真做好各項中醫民族醫藥指標和任務的落實，增強中醫民族醫藥服務功能。積極做好中醫民族醫藥知識普及宣傳，充分利用醫院的庭院、大堂、走廊墻面、櫥窗、候診區、診室、候藥區、病房等區域及醫院標識等，全面展示中醫藥文化，在全院形成濃郁的中醫藥文化氛圍。我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。還有宣傳中醫藥文化和介紹治療的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法，進一步擴大和培育中醫藥需求市場，擴大中醫民族醫藥的社會影響，營造良好的中醫民族醫發展環境。

3、加快中醫民族醫藥人才培養和加強中醫民族醫藥臨床應用研究：

第一個五年規劃，醫院人才培養重點圍繞中醫民族醫藥人才和必須適應中醫民族醫藥發展需求的專業人才為目標，進一步建立健全醫院繼續教育制度，尤其是高層次中醫民族醫藥人才的建設培養，為醫院發展提供合格的中醫藥人才。主要做好以下幾項工作：

(1)、是鼓勵和支持各種形式的中醫民族醫藥進修培訓和自修學習，重點（培養針灸推拿科、壯醫科人員）。

(2)、是遴選優秀中青年臨床人才進行重點培養，努力創造良好的工作環境.(3)、是認真做好住院醫師規范化培訓.(4)、是做好專科專病人才的建設培養.(5)、是加強中醫民族醫藥臨床應用研究，通過對常見病多發病和部分疑難慢性病的中醫民族醫藥臨床研究來進一步提高療效，同時加強中醫民族醫藥在臨床疾病的診治規范和療效評價的研究。

五、總體目標

鞏固醫院管理年活動成果，按照醫院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級甲等醫院標準；繼續實施標準化、科學化、規范化管理，落實各項措施，提高醫療質量；強化服務意識，優化服務質量；有計劃地培養引進人才，提高專業人員的業務技術水平；開展新技術、新項目，拓寬服務領域；加強重點學科和重點專科建設工作，打造醫院核心競爭力，推進醫院工作取得新的發展；繼續提升醫院綜合實力，鞏固地位；在學科建設、技術創新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業務收入增長20%，達到xxx萬元。

六、工作重點

1、加強醫療質量建設。在認真貫徹基本醫療制度，基本診療規范、常規和標準的前提下，重點加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。

2、加強重點學科建設。抓好學科配套設置和學科建設規劃，有計劃地培養引進人才，按照《中醫病歷書寫規范》要求提高專業人員的業務技術水平；開展新技術、新項目，拓寬服務領域；加強重點學科和重點專科建設工作，積極申報國家重點專科建設項目，打造醫院核心競爭力，推進醫院工作取得新的發展。

3、提高運營效率。抓好開源節流工作，以培育新的技術服務為引擎，帶動醫院經濟持續快速健康發展。嚴格控制醫院運行成本，多渠道籌集建設發展資金，積極爭取國家項目建設資金。

4、務實硬件設施，加強基礎建設。

七、工作任務及措施

（一）、醫療業務工作

1、是強化質量管理:主要工作任務一是抓好教育，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執行各項規章制度和各級各類人員 崗位職責，尤其是醫療核心制度的自覺性。

2、是完善醫療安全防范機制，落實醫療不良事件預警和防范措施。建立醫療缺陷管理工作制度，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫療缺陷當事人和科室。

3、是以提高醫療質量、保證醫療安全為重點，定期專題研究提高醫療質量、保證醫療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經常性專項檢查，針對存在問題落實持續改進措施。

4、是充分發揮院科兩級質量管理組織的作用，強化科級質量管理組織的職責，落實環節質量控制的各項措施。

5、是根據管理年考評標準和醫院等級評審驗收新標準，完善有關制度及相應考評體系。加強業務知識培訓，對醫師按照《醫師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫務人員“三基三嚴”訓練，提高應急能力。

（二）、加強門急診管理：加強專科科建設，對針灸推拿科、壯醫科、婦產科、內兒科門診嚴格實行規范管理。在努力改善門診設施條件，優化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點落實以下工作：

1、是加強急診急救人員的業務培訓，進一步提高診療水平和突發事件的應急能。

2、是落實首診負責制，提高急診科能力，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好，急診會診迅速到位。

3、是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。

（三）、加快技術建設。首先要抓好檢驗科實驗室建設，增加投入，提高質量，改善服務，增加醫療技術服務的經濟含量。二是做好積極引進新技術、新項目，形成具有我院特色的技術服務體系。三是強化對技術建設的管理力度。醫院將擬定技術建設項目管理辦法，遴選鼓勵技術建設項目清單，成立由院領導牽頭的技術建設項目領導小組并出臺與重點學科建設相匹配的獎勵政策。

（四）、提升護理質量：

1、是繼續實行護理質量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。

2、是重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對 護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。

3、是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。

4、是進一步規范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。

5、是充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。

（五）、教學工作

（1）實施人才戰略，制定人才培養規劃和年度計劃，培養業務骨干和學科帶頭人。加強醫務人員臨床進修學習，選派人員外出進修和參觀考察學習將逐年增加

（2）大力開展繼續醫學教育，舉辦全院性醫療新技術、新業務及臨床科研動態研究繼教學習或培訓每月至少1次（含醫療衛生法律、法規及規章培訓、病歷書寫與規范管理培訓），為醫務人員從事臨床和科研工作創造有利條件及資源。

（六）、行政后勤工作：

2010年行政后勤工作的重點是管理創新。主要有以下任務：

（1）開展管理創新活動。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運行機制，就強化管理、提高執行能力、節約和整合資源以及突破醫院發展瓶頸等專題開展創新工作。建立和完善“職能科室年度工作報告”和“制度”等工作制度。

（2）繼續落實平安醫院創建任務，構建和諧醫患關系。要進一步強化安全意識教育，完善個人保科室，科室保醫院的安全工作管理責任制。在重點關注醫療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設備、車輛和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查，預防重特大安全事故發生，確保醫院無安全責任事故發生。

總之，醫院管理評審是一項非常重要的工作，而醫院質量和安全服務是一個永恒的主題，應當長抓不懈。為此，我們應著重抓好以下幾方面的問題：

1、進一步濃厚學習氛圍，組織醫護人員學習專業理論知識、學習法律法規、學習規章制度，學習診療規范，不斷提高醫務人員綜合 素質和技術水平。

2、進一步強化各項制度，通過制度的建立和完善，以及責任制的落實，扎實搞好各項工作。

3、狠抓醫療服務質量，要繼續以病人為中心，以人為本，用優質服務來贏得患者的滿意和社會的放心。

4、進一步加強中醫專科建設，推廣應用中醫民族醫適宜技術，發揮中醫民族醫特色和優勢。

5、通過“創建二級優秀中醫民族醫院”為契機，把握標準，逐項落實、發現不足，及時改進，逐步完善，進一步促進兩個效益明顯增長，醫院各項工作全面提高。

回首往昔，勵精圖治、革故鼎新；放眼今朝，碩果累累、杏林芬芳；展望未來，壯志雄心、豪情滿懷！在上級部門領導正確指導下，富川縣民族醫這艘中醫藥界的航母，會在醫院管理年的浪潮中繼續乘風破浪，醫院將繼續秉承“繼承、創新、求實、仁愛”的院訓，搶抓機遇、迎接挑戰，拼搏進取、以人為本、科學發展，再續寫新的篇章！

xx民族醫院

2010年 1月20日

第二篇：中醫藥服務能力提升匯報

興國縣中醫院

中醫藥服務能力提升工程工作匯報

各位領導、專家：上午好！

為全面貫徹落實《關于實施江西省基層中醫藥服務能力提升工程的意見》與《關于實施江西省基層中醫藥服務能力提升工程實施方案》文件精神，我院結合調結構、控費用、保增長的新醫改目標和醫院“五大工程”發展戰略，扎實開展了中醫藥服務能力提升工程建設。現將建設情況匯報如下：

一、醫院基本情況

興國縣中醫院是集醫療、急救、科教、康復、預防保健為一體的二級甲等中醫醫院。醫院占地面積1.8萬m，業務用房面積1.5萬m。現有職工351人（編制內231人），其中衛技人員304人，占86.6%，高級職稱9人，中級職稱88人。國家中管局113工程培養人才2人，縣級學科帶頭人6人。醫院編制病床200張，實際開放347張，設有急診科、內一科、內二科（腫瘤科）、外科、骨傷科、針灸科、肛腸皮膚科、眼科、婦科、產科、耳鼻喉科、口腔科等12個一級臨床科室，9個住院病區，急診科、骨傷科、針灸科、眼科、中風病是江西省特色專科（病），肛腸科是江西省在建特色專科。醫院擁有螺旋CT、全自動生化儀、彩超、DR、血液透析儀等大型設備，配備中醫診療設備十類30余種，建立中醫綜合治療室5個，開展中醫醫療技術項目40余種。2014年門診人次 13.5萬，比2013年上升11.8%，住院人次14515人, 比2013年上升23.7%，業務總收入8702萬元。今年1-4月，門診人次 51123人，與去年同期相比增加6.5%；住院人次 4421人，與去年同期相比增加26.5%。

22二、多措并舉，全面提高中醫藥服務能力

1、加強硬件設施建設，打好中醫藥服務能力的基礎。首先，我院加大中醫診療設備資金投入，近兩年，投入200余萬元購進毫米波治療儀、中頻電療儀、干涉波疼痛治療儀、微波治療儀、中藥熏蒸治療儀、磁振熱治療儀等一批較大型中醫診療設備，為開展中醫藥診療新項目奠定基礎；其次，我院重視中藥房建設，在業務用房非常緊張的情況下調整了中藥房的設置，讓中藥房使用面積符合要求且布置更為科學合理，在藥品配備上應臨床需要增加了抗腫瘤類中藥飲片，配備中藥飲片種類增加10%以上，達680多種；添置了3臺新煎藥機，專人負責煎藥服務方便患者；另外，我院在現有條件下，改建、增設病區病房，全力滿足群眾就診需要，目前開放病房增至347張，大大改善就醫環境和廣大患者就醫體驗；同時，我院隨醫療業務的增長和服務水平的提高，院內血庫和ICU室正在籌建中，為此我院綜合服務能力和后繼保障能力將大幅提升。

2、加快信息化建設，實現中醫藥管理現代化

我院重視信息化建設，先后投入220余萬元采購醫院信息管理系統軟硬件，完善門診收費掛號、住院結算、藥房藥庫管理、醫生護士工作站、功能科排隊叫號系統。規范了收費管理、費用查詢、日清單，藥品管理，住院患者管理。系統功能涵蓋了電子病歷、臨床路徑、績效考核及綜合業務管理等，并與醫保系統互通，實現即時結報。同時，建立健全遠程中醫藥適宜技術推廣基礎設施，2013年，我院撥付專項資金20余萬元，用于開通遠程中醫藥適宜技術推廣網絡平臺，為中醫藥人才培訓、繼續醫學教育提供保障。

3、加強人才隊伍建設，提高醫院核心競爭力 我院從加強人才配備、人才培養方面來打造中醫藥人才隊伍。我們不等不靠，采取多種方式積極引進中醫人才。一是抓住統一招聘機會，盡量招到中醫類別人員，將中醫藥方向作為基本要求；二是到各鄉鎮物色中醫人才，爭取縣衛生局出面調入；三是招聘合同工，根據各科室中醫人才需要自主尋找合同工。從2013年至今我院引進了碩士研究生學歷中醫人才1名，招聘本科學歷人才15人。

在加強人才配備的同時，醫院十分重視中醫藥人才的培訓，不斷提高人才素質和專業水平，建立了全院學習培訓制度，每年制定學習培訓計劃，有全院系統化培訓、科內業務學習、請上級專家來院指導、外出短期培訓和進修學習、師承培養等多種形式，2013-2014年，派出270余人次外出短期培訓，選送50多人到上級醫院進修學習。同時，我院設立人才培養基金，提取年業務總收入的2%專項列支，2014年基金提取達108萬元，為人才培養提供了有力保障。近3年我院在省級以上雜志發表論文30余篇，科研課題完成 3 項，引進中醫藥新技術項目 10余項。

4、全面開展學科建設活動，打造專科優勢品牌

學科建設是醫院的生命力，是可持續發展的基礎。今年是我院的“學科建設年”，把特色專科（專病）打造成優勢品牌，促進醫院快速發展，我院在鞏固好骨傷科、眼科、針灸科、急診科、中風專病等現有省級中醫特色專科（專病）學科優勢的同時，落實好省級基層特色專科—肛腸科的建設，不斷完善發展創新腫瘤內科、脾胃病科、風濕病科、外科（微創）、糖尿病等專科建設。達到每個學科有1-2名學科帶頭人，有2-3名技術骨干，確保“院有專科、科有專病、病有專藥、人有專長”。醫院即將出臺學科建設指導意見，要求各科繼續完善學科建設方案，按驗收考評，預算100萬元經費用于獎勵學科建設取得優異成績的科室和個人。

5、積極開展對口支援，指導基層中醫藥發展

作為全縣中醫藥龍頭單位，為促進基層中醫藥發展，我院成立了中醫基層指導科，積極開展了中醫適宜技術推廣和對口支援工作。近3年來共開展了5批共600多人次中醫藥適宜技術培訓，推廣了15個基層常見病、多發病中醫治療技術。免費接受鄉鎮衛生院衛生技術人員進修、培訓，同時，我院每年下派6名醫務人員到鄉鎮衛生院開展對口支援工作，在鄉鎮衛生院坐診、指導門診、查房、手術、開展學術講座、免費培訓專業人員，提高了鄉鎮衛生院管理水平和中醫藥服務能力。

6、加強中醫藥文化建設，營造中醫藥文化氛圍

我院是省中醫藥文化建設試點單位，根據國家《中醫醫院中醫藥文化建設指南》要求，結合醫院實際，確定了醫院的宗旨、發展戰略、院訓、院徽、院歌，在2010年全省組織評比中，我院院徽、院歌均獲得了二等獎。2014年我院定為“中醫藥文化建設年”，按照“忠誠、精業、厚德、仁愛”的院訓和“中國夢、國醫情、健康行”的要求，深入挖掘中醫藥文化中“仁、和、精、誠”的價值理念，積極唱響中醫藥文化主旋律，營造中醫藥文化氛圍，讓人們感受到中醫藥的魅力和中醫藥文化的魅力，從而提高醫院的競爭力，增強醫院的發展潛力，力爭把我院建成“中醫品牌顯著，服務能力突出、科室管理規范、基礎設施完善、百姓滿意放心”的示范醫院。

同時，我院每月開展 “科室之星”、“紅旗科室”評選活動，樹榜樣、評標兵，形式了后進趕先進，先進幫后進的良好趕超氛圍。為不斷提高群眾滿意度，我院開展“服務家鄉人”活動，所有住院患者均有同鄉職工對接幫扶，全面了解患者實際困難幫助解決、了解對我院診療服務意見加以改進、回訪出院后身體狀況帶去問候。體貼入微的服務，形成了醫患一家人的良好局面。

三、不足之處

各位領導、專家，雖然我院通過努力做了一些工作，取得了一些成績，但中醫藥服務能力的提升工作是全面系統的工程，對照標準，我們清醒的認識到仍然存在一些不足和差距。如人員結構不盡合理、中醫藥人才相對短缺、醫院整體環境布局受條件限制等。希望各位領導、專家指出存在的問題和改進意見，我們一定會虛心接受、理性對待、持續改進，并以此次督查評估為新的起點，開拓進取、不斷創新、扎實工作，為進一步提升我院中醫藥服務能力不懈奮斗！

謝謝！

二0一五年六月六日

第三篇：中醫藥服務能力提升工作總結

王家鎮衛生院

中醫藥服務能力提升工作情況總結

為貫徹落實基層中醫藥服務能力提升工程“十三五”行動計劃，切實加強我院中醫藥服務能力和開展基層中醫藥服務工作。結合我院實際，找準定位，突出特色，以傳承和發揚傳統醫學，積極吸收現代醫學成果，以優質服務和中醫特色為核心競爭力；充分發揮中醫藥優勢，為人民群眾提供更加優質的中醫藥服務。開展了中醫藥服務能力提升系列工作。現將工作的開展情況匯報如下：

一、提高認識，加強組織領導

中醫藥是我們國家的國粹，在人民群眾中有著深厚的文化底蘊，近年來隨著國家醫改政策的不斷深入，中醫藥服務已是解決人民群眾“看病難、看病貴”不可或缺的部分，中醫藥“簡、便、廉、優”的特色優勢將發揮重要作用，因此中醫藥特色服務能力建設已是當前基層衛生工作的重中之重。我院為加強領導，認真貫徹落實縣衛計局有關中醫藥特色服務能力建設文件精神，結合醫院實際，成立了中醫藥特色服務能力建設領導小組，具體負責貫徹落實基層中醫藥各項政策、制定工作計劃和發揮中醫藥特色優勢的具體措施及考核標準、制度。召開了基層中醫藥服務能力提升工程“十三五”行動計劃動員工作會。

二、加強醫院中醫藥服務能力建設

1.加強基礎設施建設。我院進行了醫院業務用房改擴建和配置中醫醫療設備工作，進一步改善服務條件，提高服務能力，更好的滿足了廣大群眾的中醫藥服務需求。醫院于年初改建門診樓用房200平米，集中設置了中醫綜合治療區，門診設置了中醫診斷室、中醫康復科、中醫特色技術治療室、針刀埋線室等。重新規范中醫科室名稱，制作更換了具有中醫特色的標識標牌及宣傳欄。

2.加強特色專科建設。我院中醫康復科注重中醫特色，對該科病癥堅持以針灸、推拿治療為主，同時根據臨床經驗，針灸配合中藥內服、外敷，標本兼顧，治療頸肩腰腿痛、風濕病、肩周炎等病癥，臨床效果確切，受到廣大患者好評。我院開展“治未病”服務，將服務對象從疾病人群擴大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓寬了服務半徑，提高醫院影響力。通過健康宣傳、健康管理服務等多種方式，將服務半徑從院內擴大到社區、農村和家庭，充分顯示出開展

“治未病”服務的綜合實力和指導作用，大大提高了我院的影響力。

3.加強信息化建設。為提高醫院質量和效率，滿足醫務人員工作需要，更好的為患者服務，我院已使用四川省基層醫療衛生管理信息系統；門診、病房全部使用電子處方及電子病歷。

三、加強中藥飲片管理及使用

我院嚴格嚴格執行規范中藥房相關管理制度，中藥飲片全部由正規渠道購進，對每味中藥飲片都進行驗收入庫并做好記錄，每季度對中草藥養護一遍，保證了藥品質量。

鼓勵使用中草藥，醫院將中藥飲片使用率、中醫治療率、中醫優勢病種治療率納入科室綜合考核目標。培育中醫臨床優勢病種，力推中醫臨床路徑，每個臨床醫生至少2個常見病及優勢病種的中醫診療方案和臨床路徑。

四、加強中醫藥人才培養和隊伍建設

開展中醫藥專業技術人員繼續醫學教育；并不斷引進中醫人才，通過人才引進、外派進修和繼續教育等方式，持續加強我院中醫藥人才培養和隊伍建設。今年引進中醫藥人才1名，加快中醫人才引進培養，3人參加網絡醫博士培訓。

五、加強中醫藥文化建設

為形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化。我院在醫院走廊、過道、診室等處懸掛古代中醫名家、中醫藥、“治未病”等宣傳圖畫，積極營造中醫藥特色服務氛圍，大力倡導“看中醫、吃中藥”、“治未病”理念，讓群眾切實享受到中醫藥特色服務“簡、便、廉、優”的實惠，提高群眾對中醫藥知識的知曉率，作用率。

六、加強中醫藥基本公共衛生服務

我院作為邊遠山區基層衛生院，承擔了全鎮的中醫藥適宜技術推廣和村醫生培訓任務。對鄉村醫生進行了中醫藥健康管理和保健服務相關規范及技術規范培訓。規范了服務流程面向公眾提供中醫特色健康保障服務模式，包括體質辨識、健康評估、健康信息庫建設、中醫健康指導和干預等中醫特色健康保障服務。

七、存在的問題和不足

（一）中醫藥技術資源及業務用房、設施設備等硬件配置仍然不足，中藥房、中藥庫房等科室設置不妥，使中醫科室的設置及業務的開展明顯受限。

（二）中醫科業務收入統計仍然未分開單列，使中醫藥服務量被掩蓋，離標準的要求差距比較大。

（三）軟件質量較差，特別是中醫醫療文件（如處方、門診登記、病案等）書寫合格率偏低。

（四）相關醫療活動記錄不全，直接影響中醫服務量的體現。

八、下一步工作設想及意見建議

（一）不斷加大中醫藥硬件設施建設力度。積極爭取支持，增加資金投入，引進設備，選派業務骨干到上級中醫院進修。使中醫科成為我院特色科室、新的業務收入增長點。

（二）加強對高層次中醫藥專業技術人才的引進力度，及時補充新鮮血液。積極爭取縣人民政府、縣衛計局及縣勞動人事部門的支持，補充中醫專科人才。

在今后的中醫藥服務能力提升工程建設中，我們要從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，著力提高中醫藥服務能力，促進中醫事業健康快速發展，讓群眾切實享受到中醫藥特色服務“簡、便、廉、優”的實惠！

2017年12月30日

第四篇：2016中醫藥服務能力提升工作方案

2016中醫藥服務能力提升工作方案

一、工作目標

（一）總體目標

到2016年底，以中心衛生院、村衛生室為主體的中醫藥服務網絡基本建立，中醫藥服務設施設備基本齊全，人員配備較為合理，素質進一步提高，能力進一步提升，基本滿足城鄉居民對中醫藥醫療保健服務需求，使城鄉居民看中醫更方便、更有效、更便宜，通過中醫預防保健不生病、少生病、延緩生病。

（二）目標

1、加強中醫科、中藥房建設達到國家、市級標準。100%的村衛生室均能提供5種以上中醫藥服務。

2、中醫類別醫師占本機構醫師總數的比例達到20%以上。

3、建成中醫臨床科室集中設置、多種中醫藥方法和手段綜合使用、中醫藥文化氛圍濃郁并相對獨立的中醫藥綜合服務區。

4、我院至少能夠開展10項中醫藥適宜技術，村衛生室至少能夠開展5項中醫藥適宜技術。

5、設置中醫科、中藥房，達到《中醫臨床科室基本標準》和《醫院中藥房基本標準》。

二、主要任務

（一）推動基層中醫藥各項政策貫徹落實

要按照基本藥物制度的要求，配備必要的中藥飲片和中成藥品種；中藥飲片的基本藥物管理要按照國務院有關部門關于中藥飲片定價、采購、配送、使用和基本醫療保險給付等政策規定執行；鼓勵以開展中成藥、中藥飲片臨床使用綜合評價工作，并鼓勵使用推廣具有區域特征的“簡、便、驗、廉”特色的中藥驗方。要在績效考核中，將中醫藥科室建設、設備設施配置、人員配備與培訓、中醫藥服務提供等列為重要指標，中醫藥內容列為一級指標，分值所占比例應不低于15%。

（二）加強基層中醫藥服務網絡建設 要加強基本建設、中醫重點（特色）專科和信息化建設，積極培育中醫重點專科。設置基層指導科，采取接受巡回醫療、技術培訓等多種形式，對村衛生室開展中醫藥業務指導。要開展中醫藥人員鄉村一體化管理工作。

（三）加強基層中醫藥人才培養和隊伍建設

要按照《鄉鎮衛生院中醫科基本標準》配齊配強中醫藥人員。至少配備1名中醫類別醫師或能夠提供中醫藥服務的臨床類別醫師。村衛生室至少配備1名以中醫藥服務為主的鄉村醫生或能中會西的鄉村醫生。在每年基層醫療衛生機構公開招聘專業技術人員中，中醫藥人員應占一定比例。

要重視中醫類別全科醫生規范化培訓和轉崗培訓工作。中醫類別全科醫生占基層全科醫生的比例達到20%以上，中醫類別全科醫生占基層中醫類別醫師比例達到50%以上。要努力開展基層老中醫藥專家師帶徒工作，通過師承方式為基層培養實用型中醫藥人才。要認真開展基層在職在崗中醫藥人員中醫專業學歷教育和繼續教育，開展臨床類別醫師和鄉村醫生中醫藥知識與技能培訓。建立健全基層中醫藥人才培養長效機制，在職稱評定、培訓學習、工資待遇等方面制定向基層中醫藥人員傾斜的激勵措施。

（四）推廣常見病多發病中醫藥適宜技術

要在常見病多發病中醫藥適宜技術推廣的基礎上，積極創建中醫藥適宜技術推廣基地。要針對基層中西醫人員推廣以《基層中醫藥適宜技術手冊》和國家中醫藥管理局通告的適宜技術目錄以及“2016-2016年市基層中醫藥適宜技術推廣項目”為重點的中醫藥適宜技術。允許基層西醫人員經過系統培訓考核后運用中醫藥適宜技術。

（五）加強中醫藥特色優勢建設

要加強中醫重點專科、專病建設。加強中醫重點專科、專病建設的監測工作。積極開展中醫臨床診療中心創建活動。加強基層中醫藥特色創建工作。積極創建全國、市基層中醫藥工作先進單位，通過全國基層中醫藥工作先進單位驗收。繼續推進市中醫藥鄉鎮衛生院示范中醫科創建活動。新建一批市級中醫藥特色鄉鎮衛生院示范中醫科。實施市級基層中醫藥適宜技術推廣基地建設和中醫藥特色鄉鎮衛生院創建活動。深入開展綜合醫院中醫科室和中藥房達標建設活動，推進中醫示范科室的創建活動。婦幼保健建立健全中醫婦科和中醫兒科，積極推廣中醫婦兒適宜技術。

（六）推動開展中醫預防保健服務 要加強中醫“治未病”科和康復科建設，大力培養和提高中醫藥和預防保健及康復服務專業技術人員的能力和素質。加強中醫體質辨識理論和應用方法培訓，逐年提高居民健康檔案中醫體質辨識的比例。要推動基層醫療衛生機構根據《中醫健康管理技術規范》要求，對兒童、孕產婦、老年人和高血壓、2型糖尿病患者運用中醫藥技術方法進行健康管理，逐年提高重點人群和慢病患者中醫藥健康管理率。對0-36個月兒童和65歲及以上老年人的中醫藥服務覆蓋率達到45%以上。

（七）鼓勵社會力量在我院舉辦中醫專科

要制定并實施鼓勵有資質的中醫專業技術人員特別是名老中醫在我院開設中醫專科的政策措施，進一步落實價格、醫保、重點學科建設、職稱評定等方面政策。

（八）依法加強中醫中藥監督管理

要強化中醫監督管理，嚴格執行各項中醫藥行業標準和技術規范。加強中藥使用管理，要對所有轄區內村衛生機構培訓推廣《中成藥臨床應用指導原則》、《基本藥物（中成藥）臨床應用指南》、《中藥注射劑臨床應用指南》，指導醫務人員合理使用中成藥。加強中藥質量監管，要嚴格規范中藥飲片采購程序，要求嚴格審核中藥飲片生產、經營企業資質，嚴禁假劣中藥進入。

（九）推進中醫藥文化惠民工程深入開展

要全面開展中醫藥文化惠民工程活動，組織開展“中醫藥就在你身邊”中醫藥文化科普巡講活動不少于10場，直接受益群眾不少于1000人次，組織中醫藥服務“六進”活動各不少于2次，開展中醫健康教育，在健康教育印刷資料、音像資料的種類、數量、宣教欄更新次數以及講座、咨詢活動次數等方面，應有40%以上的中醫藥內容。力爭中醫藥文化科普知識普及80%以上行政村、80%以上家庭。積極打造中醫藥文化品牌，緊密結合實際，廣泛開展中醫藥文化節、養生節、膏方節等活動，創作不少于1種面向基層群眾的優秀中醫藥文化作品。

三、組織實施

（一）部署啟動（2016年1-3月）

1、制定下發《2016年實施基層中醫藥服務能力提升工程項目方案》、《2016年基層中醫藥服務能力提升工程考核標準》，并予以部署。

（二）具體實施（2016年4-9月）

1、按照《2016年實施基層中醫藥服務能力提升工程項目方案》和制定的實施細則要求，扎實開展提升工程的動員部署，努力推進工程順利實施。

2、按總體方案提出的目標和任務要求，結合實際，制定實施方案，同時采取切實有效措施，落實提升工程中各項工作任務。

3、對提升工程實施動態監控，隨時進行督查、評價、檢查好和指導，確保實施效果和目標完成。

4、要及時報送本地提升工程實施過程中的重大活動和工作進展情況。

（三）評估驗收（2016年10月）

要加強本地區提升工程實施進展情況和實施效果的監測評估，及時發現實施中存在的困難和問題，進行認真地分析研究，采取有力措施加以解決。在2016年10月20日前完成對轄區提升工程的自查，同時將提升工程實施情況的書面總結、自查評分表等材料于2016年10月30日前報院辦公室抽查的準備。

（四）工作總結（2016年11-12月）

2016年11月組織對各提升工程工作進行考評。2016年年底將各地提升工程實施情況考評結果予以通報。

四、工作要求

（一）加強領導，落實責任

負責提升工程的組織領導、協調指導工作。各中醫藥業務指導，承擔衛技人員中醫藥知識與技能的培訓任務。要認真實施提升工程，確保各項目標任務的落實。要組建專門領導班子，領導、協調項目推進工作，要明確專門人員，負責具體實施，并定期收集、上報實施進展情況。

（二）規范管理，嚴格考核

要按照項目建設要求定期對建設情況進行檢查、監督和指導，對不按要求的實施項，要限期整改，并予以通報。

（三）宣傳引導，示范推廣 要堅持正確的輿論導向，強主動引導，廣泛宣傳提升工程有關政策措施，大力宣傳典型經驗和進展成效。要調動各方參與提升工程的積極性、主動性和創造性，充分發揮基層中醫藥人員主力軍的作用，營造全社會關心和支持提升工程的良好氛圍。要及時搜集項目實施過程中好的做法和經驗，采取多種方式組織交流。

第五篇：中醫藥服務能力提升工作匯報

中醫藥服務能力提升工作匯報

我院以“強化中醫為主的發展方向，注重突出中醫藥特色”為宗旨，以充分發揮中醫藥優勢，為人民群眾提供更加優質的中醫藥服務為目的，全院各科室共同努力，進一步提升了我院中醫藥服務能力，現將前段時間的相關工作總結如下：

一、貫徹落實中醫藥扶持政策方面

1、將符合條件的中藥（含中藥飲片、中藥配方顆粒、中成藥、中藥制劑）和中醫非藥物治療項目按規定納入到農合報 銷范圍。

2、落實基本藥物制度中的中醫藥扶持政策；按照基本藥物制度的要求，配備了中藥飲片和中成藥品種，基本能滿足臨床需要。

二、加強了中醫藥人才培養與隊伍建設

1.今年6月，開通了國家中管局基層中醫藥適宜技術推廣視頻網絡平臺。本院職工及鄉鎮衛生院專業人員可以收看中管局視頻會議和參加專業知識技能視屏培訓（每周二下午）。

2、加強了中醫藥知識與技能的培訓工作力度，開展了老中醫藥教師帶徒工作，中醫院隊伍建設得到進一步加強。

3、進一步落實對基層中醫藥人員的幫扶指導工作：指派3名中醫藥人員到對口支援的鄉鎮衛生院開展中醫醫療與技術培訓，根據需要，免費接受基層中醫藥人員進修學習。

三、中醫藥特色優勢建設進一步加強

各科室正在逐步建立中醫綜合治療室，根據臨床需要，為患者提供針灸、推拿、按摩、火罐等中醫技術服務；效果顯著。2013年診治患者400余人。

四、基礎設施建設進一步完善

我院現有門診中藥房50平米，中藥品種360余種，中藥飲片的管理嚴格執行相關法律法規，成立藥事管理委員會，明確藥品質量管理責任，層層把關，嚴格執行規范中藥房相關管理制度，對每味中藥飲片都進行驗收入庫、晾曬炮制等記錄，保證了藥品質量，加強了中藥房規范化建設。

五、中醫預防保健工作逐步開展

根據《廣西省基本公共衛生服務規范》等要求，對65歲老年人，0-3歲兒童、孕產婦、老年人、高血壓、乙型糖尿病患者運用中醫藥技術開展中醫健康教育。

結合季節特點，開展中醫“治未病”項目。針對咳嗽、哮喘、體質虛弱的患者，在三伏天開展“三伏貼”療法。