第一篇：反洗錢信息報道4月

楊礎信用社反洗錢信息報道

本月，我社在反洗錢學習方面，主要學習了大額現金洗錢犯罪的相關案例，通過對這類案例的學習，總結了銀行業在操作大額現金業務方面暴露出制度和操作四個方面的漏洞。現就相關分析總結如下：

一是現行的現金管理制度存在缺陷。因大額現金是洗錢犯罪的一個突出特征，因此，存取、搬運和藏匿大額現金是洗錢的重要方式之一。對犯罪分子來說，用不具有個人特殊標記、無法追索交易痕跡的現金漂洗非法所得，可以在實現財富占有的同時掩蓋犯罪事實，因此被不法分子視為洗錢的便利渠道。在國外，現金的使用受到嚴格的限制，如在美國，大面額現鈔基本不在國內的零售渠道流通，涉及大額交易的大宗購買或大額消費多采用信用卡結算。在我國，雖然中國人民銀行大力推廣以“三票一卡”為主的銀行結算方式，但目前現金結算還是個人消費使用最多的結算方式。而且，我國的結算制度主要是針對現金支取，現金收存幾乎不受限制。儲蓄存款實名制的實施雖然對犯罪分子有一定威懾作用，但是由于個人使用現金所受限制極少，從而使得存取、搬運和藏匿大額現金成了洗錢的重要方式之一。

二是客戶盡職調查工作僅停留在資料審核層面。了解客戶是金融機構能否履行反洗錢義務的支柱。金融機構要識別不具有明顯的經濟和合法目的而進行的復雜、異常的交易，就必須要求金融機構了解自己的客戶，做好客戶開戶和交易時的盡職調查，即不僅要在接受開戶申請時確認和核實客戶的真實身份，杜絕匿名和假名賬戶，而且要分析和觀察客戶賬戶的交易背景、目的是否符合客戶的身份、業務范圍和經營特點等，真正了解客戶。

三是反洗錢內部控制體系運轉不暢。反洗錢內控建設決定金融機構自身對洗錢的免疫力。反洗錢內控制度應包括金融機構與洗錢可能相關的各個環節，涵蓋從業務辦理、異常交易發現程序、可疑交易內部報告與分析處理程序、向主管部門報告金融情報程序、交易記錄保存和檔案管理、內部監督和考核等各個方面，忽視任何一個環節，就可能導致可疑交易的失察、漏報，使銀行面臨洗錢風險。

四是一些金融機構有章不循。一些金融機構對反洗錢工作的重要性和嚴峻形勢認識不足，沒有設立專門反洗錢工作機構，日常工作疏于管理，一些機構甚至僅從自身短期利益考慮，認為履行反洗錢報告義務的成本將給自身經濟利益帶來不利影響，從而對反洗錢工作積極性不高，主觀上沒有配合反洗錢工作的動力，甚至會對貫徹反洗錢政策產生抵觸情緒，客觀上助長了洗錢犯罪行為的滋生。

楊礎信用社 2014.04.30 銀行柜員之心度了善舉之腹

作為服務行業，銀行有必要對員工加強培訓，加強考核和監督，銀行柜員的形象代表銀行甚至國家形象，選擇做銀行中的一員，都要用高素質為人民服好務。

拿著低保存折去銀行取錢，銀行柜員錯將280元看成2800元，儲戶主動歸還多給的錢款時，竟遭到柜員誤解。昨天，市民李先生致電本報新聞熱線，反映他本月3號在取款時遇到的一段“曲折經歷”。

李先生的善舉，本是退給銀行柜員多拿給他的錢，但是受到誤解。本是服務行業的銀行柜員，不管對什么樣的服務對象，對服務對象的什么業務都應該笑臉相迎，如今顧客先考慮到她本身的工作，卻引起誤會，是銀行柜員工作“嚴謹”，是服務態度問題，還是素質不過硬？

應該說，如今每個人和銀行都有息息相關的聯系，科技發達，從城市到農村，都廣泛普及了銀行卡。同時，每個人都有這樣的經歷，到銀行辦理業務需要進行嚴格的程序。或許有人會有經歷，如果沒有按照程序辦理，就會受到柜員的斥責。報道中的柜員亦是如此，嚴格按照程序，完全不顧來者何意。究其原因，應該是銀行柜員缺失一份耐心。

銀行柜員本應該為市民提供優質的服務，但從報道中可以看出，事實并非如此，如果這位銀行柜員是一個點，就折射出服務這一個面。銀行柜員每天面對無數的客人，或許需要回答的問題，做的事情都要重復無數次，但是他們對每個客人而言，只是一次。選擇了服務行業，就要有服務精神。

不用筆者贅述，從報道中可以對比出二者的素質。作為服務行業，銀行有必要對員工加強培訓，加強考核和監督，銀行柜員的形象代表銀行甚至國家形象，選擇做銀行中的一員，都要用高素質為人民服好務。

渤海銀行提升柜面服務水平

為不斷提升分行服務質量，提高客戶滿意度，渤海銀行長沙分行結合客戶需求進一步改進網點柜面服務，要求柜面人員在工作中學會換位思考，在日常服務工作中注重服務細節，從細微之處入手，將服務工作的每個環節做好，主動為客戶排憂解難，真正做到細心、耐心、誠心，用“三心”服務換取客戶滿意。

一是做好柜面業務分流工作，充分利用自助機具、電子銀行示范區域等設備及時引導客戶使用自助設備，加強機具的使用率和分流率，做好現場輔導，減少客戶等候時間，進一步緩解排長隊情況；二是實行業務限時辦理制度，分行根據前期調研對各項業務辦理時限提出了具體要求，要求柜面人員在規定時間內為客戶辦理相關業務；三是做好新業務和疑難業務的培訓工作，要求柜員不斷提升綜合業務能力，不拒絕、不推諉客戶，讓客戶在最短的時間內辦好業務，滿意而歸；四是加強柜員服務禮儀培訓，要求做到“來由迎聲、問有答聲、走有送聲”，以微笑服務感染每位來行客戶。該行營業部柜員曾在在總行技能比武中榮獲點鈔能手稱號。

老人臥床行動不便 銀行員工上門服務

近日，家住大石頭鎮農場村的周桂珍遇到了一件暖心事——年過九旬的她不慎丟了存折，正為補辦著急上火時，敦化農村商業銀行大石頭支行行長馬洪宇與會計趙麗及包片客戶經理冒著小雨上門服務，讓她感覺心里暖暖的。

92歲高齡的周桂珍患病臥床不起，當她的兒子要提取存款里的錢為老人看病時，才發現存折不見了。經過咨詢，補辦存折需要先掛失，而且必須本人到銀行網點辦理。由于老人年事已高，下雨路滑更是行動不便。周桂珍的兒子抱著試試看的心情來到大石頭支行說明情況。行長了解他家的情況后，直接提出可以上門服務，隨即與工作人員一起來到老人家中核實信息，并辦理了掛失補折業務。

周桂珍對銀行的人性化服務尤為感激，連聲說：“謝謝銀行工作人員，你們的服務真貼心。”

銀行員工如何做好信息安全工作

大江網訊 熊玉輝報道：隨著計算機網絡技術的快速發展，信息技術以驚人的速度滲透到金融行業的各個領域，信息技術給商業銀行經營管理帶來巨大發展機遇的同時，也帶來了嚴峻的挑戰，網絡信息的安全性變得越來越重要。信息安全不僅與技術部門有關，還與每一位從事金融行業的員工有關。只要每位員工真正做好信息安全防范工作，那么整個單位企業的信息安全工作就基本做到位了。

那么，銀行從業人員如何做好自身的信息安全工作？筆者以為只要做到以下幾個到位，基本就可以預防和防范信息泄露，做好信息安全：

一是思想意識必須到位。銀行每一位從業人員必須樹立數據安全，數據保密意識。要從思想上高度重視信息安全保密工作的重要性，以及充分認識到信息泄露給企業及個人造成的一些危害。

二是密碼保護到位。現行網絡時代，員工會使用各類信息系統(業務系統、辦公系統等)、郵箱、辦公OA、騰訊通和電腦終端等。由于各類系統、郵箱會使用大量的用戶工號及密碼，密碼的管理就顯得尤為重要。網上報導過無數用戶的口令設臵過于簡單或仍在使用初始口令，導致口令輕易破解后被惡意行為利用，從而給自身或企業帶來了巨大的傷害。為保障密碼的安全使用，要求員工對各類用戶的口令必須設臵成復雜的數字+字符的長密碼，而且需經常性進行更換。

三是基本防范措施到位。要對自身的辦公電腦設臵開機密碼及屏保密碼；生產網與寬帶網必須嚴格實施物理分離；安全地訪問各類網頁，不要接收不明來歷的文件及郵件，要時刻保持安全防范的意識；要定期對電腦進行掃毒殺毒；使用移動存儲介質(U盤、移動硬盤)時，不要將企業的信息數據拷貝到移動介質里，而且必須安全保管，數據最好進行加密處理。

第二篇：反洗錢案例學習報道

大東下支行全體員工，在何婷行長的帶領下，進行了反洗錢案例學習。期間，何行長為各位傳達了人民銀行對反洗錢工作的要求，同時重申反洗錢工作對社會穩定以及群眾金融安全的重要性。隨后通過不同的角度與各位分享洗錢與反洗錢案例，使得各位對于反洗錢工作有了更為深刻的認識，也更能認識到洗錢活動的各項危害。

會后，何行長要求在座員工提高對洗錢活動的警覺性，對洗錢活動要及時發現，及時上報，不得隱瞞，并且要積極配合人民銀行下達的各項發洗錢工作，并完成各項相關的工作要求。在會后討論中，各位員工互相交流反洗錢工作經驗，并表示必將認認真做好反洗錢工作，不為犯罪分子留下任何進行洗錢活動的機會。

第三篇：信息報道

愛心成就未來

“希望工程捐資助學”向邢戈小學捐贈活動紀實

12月27日上午 10：00，濰坊報業集團攜手濰坊V1購物廣場舉辦的“愛心構筑希望”捐資助學活動在峽山區王家莊街道邢戈小學現場濃情上演。

“送人玫瑰，手有余香”，捐資助學是善舉，興學育人是美德，救助一位學生，改變一個人生。為了幫助貧困學生步入高一級學校殿堂完成學業，進一步弘揚扶弱濟困、愛心助學的良好風尚，濰坊報業集團及濰坊市希望工程辦公室決定開展以“愛心構筑希望”為主體的捐資助學行動。

作為濰坊集旅游、購物、地產于一體的V1購物廣場非常熱衷社會慈善事業，一直以來堅持“取之社會，回報社會”的原則，熱心教育及慈善事業，此次定向捐贈10萬元善款，用以改善邢戈小學師生的辦公、生活條件，只是V1購物廣場眾多捐贈活動的一個縮影。

參加此次捐贈活動的各級領導，和接受捐贈的代表都發表了熱情洋溢的講話，與會現場氣氛熱烈、群情激昂。

王家莊街道邢戈小學

作者：孫增熙***

審批人： 孫希勝***

2013/12/27

第四篇：信息報道

我公司2010工作總結暨2011工作會議

成 功 召 開

2011年1月21日至22日，我公司2010工作總結暨2011工作會議在省軍區招待所成功召開，集團公司總經理助理、銷售公司總經理、公司董事長陶光強、銷售公司副總經理閆占和、監事會主席、高級顧問委員會主任陳有德、公司副董事長唐琛、董事任耀琮、總經理王珉、副總經理兼財務總監白常勝、公司其他高級顧問、領導班子成員和各部門、各基層單位人員共200余人參加了會議。

會議由公司副總經理兼財務總監白常勝主持。會議聽取并審議了總經理王珉關于公司2010工作總結暨2011工作安排的報告，表彰了2010先進個人和集體，舉行了各部門《2010目標考核責任書》簽字儀式，組織公司各分管領導和先進個人、先進集體代表表態發言，分別聽取了公司董事任耀琮、副董事長唐琛、高級顧問陳有德、銷售公司副總經理閆占和、董事長陶光強圍繞2011工作開展和企業壯大發展所做的重要講話，舉辦了迎新春文藝晚會。

21日下午，總經理王珉代表公司經營班子做了《延長中立公司2010工作總結暨2011工作安排的報告》。報告客觀、全面總結了2010公司主要工作，肯定了上公司在業務經營、綜合管理、研發推甲、工程建設、安全生產方面取得的成績，同時指出了公司目前在機構設臵、職能劃分、激勵機制、隊伍建設等方面存在和亟需解決的問題。針對2011年工作，分析了今年面臨的行業、企業內部形勢，具體提出了各項工作目標，并按照“一個先導，二條紅線，三個目標，四個重點”的要點逐一細致、科學地安排了各項工作并提出了具體要求；動員和要求全體員工在新的一年里，統一思想，堅定信心，銳意進取，扎實工作，為圓滿完成公司各項工作任務、實現企業跨躍式發展而努力奮斗！為集團公司早日跨入世界500強企業行列貢獻力量！

表彰了2010年工作中涌現出的9個先進集體和班組、5名優秀帶頭人、36名先進工作者，以及上半年的20名先進工作者，并向受表彰的先進集體和個人頒發了榮譽證書。

會議分四組討論和審議了王總的工作報告，通過審議確定了公司2011年計劃銷售成品油330萬噸、實現收入184億元，銷售甲醇汽油30萬噸、實現收入23億元等15項具體工作指標，一致通過了關于2011年的整體工作安排。

晚上，組織舉辦了迎新春文藝晚會，17個由機關部門、各基層單位、項目部選送的和外請的小品、歌曲、舞蹈類節目逐一登臺亮相，并穿插進行了3次抽獎互動活動，與會領導觀看了演出并登臺表演了節目，整個晚會高潮迭起、精彩紛呈，充分了展示公司員工的風采和風貌。

22日上午，總經理王珉代表公司與機關職能部門簽訂了《2011目標考核責任書》，公司副總經理魏伍龍、總工程師王志強、副總經理吳黎明、漢中分公司副經理付和建、商南項目部副指揮李景文代表領導干部、基層單位進行了表態發言，以此明確了任務目標，落實了工作責任。

在各位領導講話中，董事任耀琮祝賀公司2010年取得了驕人的業績，感謝經營班子和全體員工一年來的辛勤工作，鼓勵大家繼續努力、爭創佳績！

副董事長唐琛簡要總結了上公司的工作，肯定了成績，指出了不足；圍繞2011年的重點工作做了很好的指導，并提出了新的工要求。他要求大家在新的一年里，認真總結過去，尋找差距，增強危機意識；團結拼搏，開拓進取，實現企業大發展；科學決策，統籌全局，積極謀求未來新發展。

監事會主席、高級顧問委員會主任陳有德勉勵和要求大家在新的一年里，總結經驗，以勵再戰；認清形勢，增強信心；立足本職，真抓實干。

銷售公司副總經理閆占和要求公司在2011年工作中，一是要統一思想，再創輝煌。具體要完成全年各項經營任務，實現企業上市，創建集團合資公司中的品牌企業；二是要加強團結和公司宣傳。具體工作中，處理事情要公道、公正，凡事要講在明處，凡事要從實際出發；大事講原則，小事講風格；同時要強化公司在集團內部和社會的宣傳，進一步樹立企業品牌形象，提高企業影響力和知名度，努力營造良好的發展環境；三是要強化基礎管理和安全管理。具體要按照嚴管理、細過程和實兌現的要求，通過“創佳評差”、末位淘汰、違反安全管理重罰重責等辦法，優化員工隊伍，確保安全生產。董事長陶光強高角度、寬視野，系統分析了2010集團公司、銷售公司的整體經營情況，介紹了集團公司十一五期間的發展歷程和對陜西地方經濟發展的貢獻，通報了集團公司2011的工作目標和十二五期間進入世界500強企業行列的宏偉發展目標，肯定了我公司的發展成績和對集團公司、銷售公司的收入貢獻。針對今后的工作，他要求公司緊緊圍繞各階段具體工作部署和如何成為真正的“延長人”，按照率先實現企業效益的重大突破和率先實現企業管理的重大突破兩個目標，凝心聚力，再創輝煌，為集團公司進入世界500強企業行列做出應有的貢獻！

陶董事長、閆總和其他各位領導的講話有力地鼓舞與會人員的士氣，增強了努力工作的信心，大家表示將緊緊圍繞在以王珉總經理為核心的公司新一屆領導班子的周圍，齊心協力，狠抓落實，努力實現公司2011年的各項工作目標，促進企業持續、健康、和諧發展！

22日上午11時，大會完成各項議程，圓滿結束。

備注：一個先導是以科研工作為先導；二條紅線是堅守安全生產和領導干部廉潔從業、企業守法守規經營的紅線，三個目標是確保推甲工作取得階段性成果、圓滿完成全年各項經營任務和加快公司上市進程；四個重點是加快工程建設、強化財務管理、建立健全黨、工、團、婦組織和理順公司組織及管理體系。

胡永浩供稿

第五篇：信息報道

市函件局直郵團隊創新開拓市場顯成效

3G上網伴侶，是移動針對Ipad族、蘋果粉、手機玩家等最新主推的產品，是移動進一步升級拓展高端市場的又一重要產品。漳州函件作為移動的戰略合作伙伴，高度重視與客戶合作共贏，市函件局分管領導親自上門拜訪移動，了解到客戶正積極推一款無線上網裝備，客戶通過外呼進行業務推介的效果不理想，業務拓展碰到了難度，急需探索另一種營銷推廣方式。通過雙方領導進行初步探討，由我局直郵團隊與客戶策劃團隊進行探討、交流，充分結合我局的資源以及產品的特性進行全面的整合營銷。

6月，在函件會議室，函件直郵團隊與移動市場策劃團隊進行了直接的面對面交流，雙方就目前市場同類產品情況、3G上網伴侶目標群體，宣傳渠道、宣傳效果測控等方面總結產品市場拓展中營銷成功率低的原因： 3G上網伴侶是一新產品，通過外呼人員溝通，客戶還是不能全面了解產品的優勢及使用方法。基于此，直郵團隊向客戶建議：結合央視強勢媒體、郵政數據庫、明星效應等優勢合為一體的直郵電影卡，為目標客戶送去一份最直接最有權威性地產品說明書，最大限度地達到吸引客戶注視產品，認認產品，使用產品、向其他客戶推薦產品的效果，并結合電影卡兌獎的功能，向全市20-40歲、個體工商戶寄遞產品宣傳，獲得了客戶認可。最終，定制了1萬枚電影卡，收入2萬元。

同時，我局還為客戶設計了一套3G無線上網卡配送服務流程，以攬收漳州移動產品寄遞業務，做到從業務宣傳開發至配送為客戶提供一條龍服務。

市函件局開發漳州移動3G上網伴侶業務，充分發揮了郵政產品優勢、數據資源優勢、投遞優勢，具有鮮明的直郵業務創新特色，較好推廣了電影卡郵政新產品以及郵政寄遞業務。同時做為市函件直郵團隊第一次面向市場的嘗試，獲得了成功，從實際行動中，證明了直郵團隊成立的重要性。

（張志聰）