第一篇：接待崗面試2018年真題

2018年河南南陽市臥龍區組織部遴選事業編面試真題(1月20日)

1、阻止你通往遠方的不是遠方的高山，而是鞋內的一粒沙子。談談你對這句話的理解?

2、年輕干部成長，必須要經過基層鍛煉這一關。但目前看來，很多人經受不住這一關，你認為原因是什么？

領導讓小張配合你完成一項緊急而重要的任務。有人說小張孤傲，不配合；有人說小張業務能力很強，聽到這些消息，你會怎么辦？

2018年湖南省發改委遴選公務員面試真題（1月4日）第一題：

今年冬季，北方部分地區加快推進“煤改氣”政策。環保部劃定“禁煤區”，也迎來第一個冬天。天然氣需求量短時間內激增，考驗供給能力；取暖、燃燒設備等基礎設施升級改造時間長、成本高，無法一蹴而就。兩種因素相互疊加，導致部分家庭遭遇供暖困難。

近日，環保部向京津冀及周邊地區“2+26”城市下發“特急”函件《關于請做好散煤綜合治理確保群眾溫暖過冬工作的函》中提到“以保障群眾溫暖過冬為第一原則”：對于沒有完工的項目和地方，繼續沿用過去的燃煤取暖方式或其他替代方式；對于已經完工的項目及地方，必須確保氣源、電源穩定供應及價格穩定；并且，工業等領域用氣用電必須為民用讓路。

有人說：煤改氣過程中存在朝今夕改的問題，對此你怎么看？ 第二題：一個司長說要像發展互聯網一樣發展制造業，你怎么看？

第三題：（模擬題）你們團隊和老王完成不同的任務，你們團隊缺人，你要去老王那里要人他可能會不同意，假如你去向他要人你會怎么說，請現場模擬一下。

2018年湖南省永州市遴選公務員面試真題（1月13日）

1.時下很多商販向農民銷售假冒偽劣商品，涉及電器、日用品，甚至是食品。請談談你的看法？

2.你所在地區發生嚴重冰雪災害，甚至有的地方水電都被破壞。請問你認為當地政府應該怎么處理？

3.以“大眾創業，萬眾創新”為主題，召開一次座談會。請問你會怎么組織？ 2017年10月河北省委組織部選調面試真題 題目：

1、你生活或工作中發生的最糟糕的一件事是什么?教訓是什么?給你以什么啟示?

2、領導春節前看望特困職工，有人說一年看一次還不如不去多給些錢，你怎么看待這種觀點?怎么看待領導慰問特困職工? 2017年7月4日河北省委辦公廳遴選面試真題 題目：

1.孫悟空畫了個圈保護唐僧，唐僧在里面妖魔鬼怪就傷不了他了。談談你的看法。典故：

西游記第五十回，孫悟空去化齋前說：“師父，我知你沒甚坐性，我與你個安身法兒。”即取金箍棒，幌了一幌，將那平地下周圍畫了一道圈子，請唐僧坐在中間，著八戒沙僧侍立左右，把馬與行李都放在近身，對唐僧合掌道：“老孫畫的這圈，強似那銅墻鐵壁，憑他甚么虎豹狼蟲，妖魔鬼怪，俱莫敢近。但只不許你們走出圈外，只在中間穩坐，保你無虞;但若出了圈兒，定遭毒手。千萬千萬!至囑至囑!”唐僧依言，師徒俱端然坐下。

孫悟空在畫完圈子走人之后，豬八戒嘟噥說這簡直就是畫地為牢。畫地為牢出自漢司馬遷《報任少卿書》：“故士有畫地為牢，勢不可入，削木為吏，議不可對，定計於鮮也。”《武王伐紂平話》卷中：“捍姬昌呴畫地為牢，刻木為吏;洽政恤民，囹圄皆空?！闭f的是上古時刑律寬緩，在地上畫圈，令罪人立圈中以示懲罰。總結為兩個字就是：自律。

自律是一個人自警、自勵和自我約束、自我完善的能力。貴在持之以恒、防微杜漸、慎始又慎終，做到“一念之非即遏之，一動之妄即改之”，決不讓私欲、貪念在頭腦中占了上風。

2.總書記在考察中辦工作時提出了“堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守”的“五個堅持”要求。有人說辦公廳工作容易做;有人說，就是服務好領導;有人說，就是簡單地上傳下達。談談你的看法?辦公廳的工作關鍵是什么? 3.處長出差，交給你一份緊急材料，其他人有修改意見，你也覺得有道理，可是來不及向處長匯報了。你怎么做，簡述解決步驟和方法。

2016年4月9日河北地稅系統遴選公務員面試題 3題、7分鐘

1、國家為什么要推行營改增?實施營改增后，地稅應該怎樣開展工作?

2、工作匯報、工作計劃、布置工作、工作總結等多種工作方法，你最看中哪兩個，為什么?

3、漫畫題，一個公務人員在看報紙、喝茶，腳翹在桌子上，旁邊站著兩個農民模樣的人，拿著一張紙，上面寫著繳稅，公務人員說了一句話“下班了”。

2016年8月河北省XX廳遴選公務員面試題

1、***指出“莫用三爺，廢職亡家”。請你談談***為什么要強調這句話?

2、中央一系列簡政放權的重要舉措成效明顯，但在權力層層下放過程中，被堵在了“最后一公里”上。對此現象你怎么看?

3、當前，黨內稱呼庸俗化的現象有所抬頭，稱呼喜歡“戴高帽”的現象屢見不鮮。一些普通干部到了基層也被介紹成某某主任、某某科長。對于干部稱呼戴“高帽”現象你是怎么看待的? 2016年4月14日河北省保定市委辦公廳遴選公務員面試題 兩個問題，共七分鐘。

1、在網絡時代，每個人都可能成為信息渠道，都可能成為意見表達主體。有個形象的比喻，就是每個人面前都有一個麥克風。你如何看待網絡輿論的作用，對加強網絡輿論的監督引導有何見解?

2、李某擔任副職后，承擔了一項專業性較強的工作，領導指派一位專業水平很高的老同志配合他。但這位老同志對他布置的工作常稱之為瞎指揮，又不肯說該怎么做。為此工作進展緩慢，李某也受到了領導批評。面對這種情況，你認為李某該怎么辦? 河北：2015年11月8日河北省直遴選面試真題（下午）

1、省委提出要在全省上下開展解放思想、搶抓機遇、奮發有為、協同發展大討論活動，你認為大討論活動的重要意義是什么，怎么落實這次大討論活動?

2、四川營山縣試點“童伴計劃”，10名童伴媽媽將分別在每個試點村建設和管理一所童伴之家，此舉將惠及該縣716名留守兒童，你怎么看?

3、請談談你在基層工作有哪些感受? 河北：2015年11月8日河北省直遴選面試真題（上午）

1、焚燒秸稈致使環境污染嚴重，我省出臺規定禁燒，但基層工作人員費勁周折效果甚微，談談你的看法和解決思路?

2、列舉出八種機關工作能力，全面接手工作、控制全局、溝通協調、控制形勢等，你認為那兩種最重要，為什么?

3、為提高工作效率，治理機關庸、懶、散，強化考核，你所在機關要開展臺賬工作法，由你負責此項工作，你怎么組織落實? 河北：2015年11月7日河北省直遴選面試真題（下午）

1、一些官員在植樹節植樹時鋪紅地毯，上級給予通報批評請簡要評價該事件。

2、一件事兩位領導提出不同方案，你采納哪位都會讓另一位不滿，你怎么處理?

3、交警執法時在車上貼上“沒素質”的條兒，你認為交警行為合適嗎?為什么? 河北：2015年11月7日河北省直遴選面試真題（上午）

1、北京出臺了關于老人摔倒了扶不扶的條例，這個條例對于訛詐等不好的現象能不能起到作用，你怎么看待這個條例?

2、菏澤市紀委第三巡視組進駐市城管局后，將意見收集箱放到廁所，比較隱蔽，避開攝像頭，有些人對這種做法感到質疑，你作為巡視組成員該怎么辦?

3、漫畫題：墻上是為人民服務的標語，下方一名工作人員在看報紙，報紙上屬于理論學習的內容，邊上一個來辦事的群眾在苦苦等待，你怎么看? 2017青島市直機關公開遴選面試真題（2018年1月6日）上午

1、聯系青島實際，談談如何讓青島更加具有活力？

2、企業反映說：臉好看，門好進，但是事情不好辦，你如何看待？ 下午

1、在剛剛過去的2017年，共享單車與支付寶、高鐵、網購被稱為中國的新四大發明。但是，共享單車卻出現許多問題，押金無法退出，連一向以精細化管理著稱的小藍車也瀕臨破產危機。請談談政府應該怎么辦？

2、小張剛到新單位，領導讓一位老同志帶著他，一次，領導安排了工作任務，因為小張粗心大意，工作出現失誤，領導為此批評了老同志。從此以后，老同志任何工作都親力親為，不再給小張，如果你是小張，該怎么辦？ 2017年棗莊市直機關公開遴選面試真題（12月17日）

1.黨的十九大以來，習近平提出全面從嚴治黨永遠在路上，但是基層在思想認識和貫徹落實上存在“溫差”，上熱下冷，中間熱邊緣冷的現象比較明顯，你認為解決這類問題，重點應該怎么辦? 2.某區基層社會治理創新卓有成效，市里計劃召開在某區此項工作現場會，領導安排你負責籌辦，重點應該做好那些工作? 由于“煤改氣”導致部分小學供暖不及時，某學校學生跑步取暖，導致部分學生生病甚至凍傷，家長極其不滿，數十位家長聚集討要說法，媒體進行了曝光，引發了不小反響。領導對你“臨危受命”，負責處理此事，你認為應該重點做好哪些工作? 2017年山東省直機關公務員遴選面試題（11月19日）

第一題，關于社會心理服務，自尊自信，理性平和，積極心態，結合實際談認識。第二題，北京市政府聯合13個部門打造了“便民地圖”，方便人們衣食住行，談看法。第三題，漫畫題，大意是向領導匯報時說的很好，成績斐然，實際情況是沒有什么具體的好的成效，是弄虛作假，談理解。2017年山東省直遴選面試題（11月18日）上午

1、同是兩根竹子，一支做成了笛子，一支做成了晾衣杠。晾衣杠不服氣的問笛子：我們都是同一片山上的竹子，憑什么我天天日曬雨淋，不值一文，而你卻價值千金呢?”笛子說：”因為你只挨了一刀，而我卻經歷了千刀萬刷，精雕細琢。晾衣杠此時沉默了。請結合實際，談談自己的認識和理解。

2、當前，城市管理工作越來越引起社會關注。很多城市因為后續管理工作不及時、不到位，引發群眾怨聲載道，同時有關職能部門也表示已經付出很大努力，感覺很委屈，請問該如何解決這個問題？

我們常說，黨員干部既要做到“勤”，又要做到“廉”，請結合工作經歷，談談對“勤”與“廉”關系的看法。

2017年山東省公安廳遴選公務員面試真題（11月11日）

1、現在海外求學很風靡，有些家長甚至讓三至六歲的孩子去海外求學，面對這種瘋狂模式，你怎么看?

2、某市有13個市民因為公交信用問題無法報考事業單位，有人認為這樣有點太嚴厲。你怎么看?

3、現在很多人存在拖延心里，有的人認為拖延是因為追求完美。有人認為拖延是環境導致，請結合你報考的職位，談談你的看法? 2017年山東省濟寧市公務員遴選面試題（11月11日）上午

第一題：見義勇為制度化你怎么看？ 第二天：微腐敗怎么解決？

第三題：領導工作安排不清楚，第二天市領導來檢查你怎么辦？面對市領導責問你怎么辦？ 下午

第一題:習總書記在十九大報告中指出，當前我國主要矛盾已變化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，對此你是怎么認識的？

第二題:在信訪問題處理過程中，有的屬于無理取鬧，但有的部門和單位采取花錢買平安的做法，對此你怎么看？

第三題:單位決定以“零容忍、零投訴、零返回、零障礙”為主題對機關服務作風進行一次督查，但活動還沒開始督查對象已經獲知了督查內容，如果你負責此事你怎么辦？

2017年山東德州遴選面試題（7月15日）

1、有人在單位信奉中庸之道，辦事左顧右盼，畏首畏尾，不求上進，也不拖后腿。對此，談談你的看法?

2、某地政府出臺垃圾分類回收政策，但后續工作不到位，處理不及時，造成垃圾亂堆放，滿天飛，群眾怨聲載道。談談你的看法?

3、勤讀書，要孝悌；學謙恭，循禮儀；毋說謊，毋貪利；毋責人，但自治。四句王陽明家訓，四選二作為人生信條，對照自身，談談你的理解? 2017年12月24日山西省晉城市紀委選調公務員面試題

1、習近平就新華社一篇《形式主義、官僚主義新表現值得警惕》的文章作出指示。他指出，文章反映的情況，看似新表現，實則老問題，再次表明“四風”問題具有頑固性、反復性。糾正“四風”不能止步，作風建設永遠在路上。各地區各部門都要擺擺表現，找找差距，抓住主要矛盾，特別要針對表態多調門高、行動少落實差等突出問題，拿出過硬措施，扎扎實實地改。各級領導干部要帶頭轉變作風，身體力行，以上率下，形成“頭雁效應”。你是怎么理解的？你認為應該如何落實？在即將到來的兩節期間怎么安排部署相關工作？ 有人說紀委是治病救人的單位，也有人說紀委是得罪人的單位。你怎么看？ 2017廣東省深圳市光明新區公務員遴選面試題

1、季羨林老先生有句話：“生活上要知足，學習上不知足，工作上知不足?！毙逻M公務員待遇不高、工作量大、晉升困難，請你結合季老的話談談個人想法？

隨著城市化進程加快，城市的面積越來越大，人口越來越多，城市標志性建筑和高樓越來越漂亮，但有的人性化不夠，重面子，輕里子，重地上、輕地下，一個城市的發展既有面子、也有里子，不能只顧面子不顧里子。請從城市發展的角度談談你對于這句話的理解？

2017年黑龍江省哈爾濱市直遴選公務員面試真題(11月12日)

1、不忘初心，牢記使命，是我黨提出的重要要求，作為青年一代，你自身應該怎么做?

2、焚燒秸稈，屢禁不止，你作為駐村代表，怎么改善這種情況?

3、扶貧工作中，存在干部不配合，貧困人員思想認識不到位等問題。問題:把考官當成群眾，現場模擬動員。

2017年湖南省衡陽市直機關遴選面試真題(1月21日)

1、廣西壯族自治區天等縣立屯村，在村支書帶領下，20年如一日，開山鑿洞修通公路；通過在全國各地大開桂林米粉店，實現了脫貧致富。被贊為“立屯精神”。請你談談對“立屯精神”的理解，從中你能得到什么啟示？

2、單位組織退休老干部去紅色革命教育基地參觀，此次活動只有10個名額。為組織好這次活動，將提前召開一個座談會。領導想讓你組織這次會議，請你假設一下老干部們最關心什么，會提出些什么問題？針對這些問題，你會怎么處理？

3、你是某鎮的副鎮長，縣領導未提前通知就到鎮里企業檢查安全生產，在一個企業發現嚴重的安全隱患，縣領導當場提出嚴厲批評并要求立即整改。你接到通知后，趕到現場了解了情況，并向縣領導做出解釋。請問你將怎么解釋？現場模擬。2017年湖南省委黨校遴選面試真題(11月11日)

1、對某副省長的通報中有一句話“將商品交換原則帶入黨內政治生活”，對這句話，你怎么看？

2、單位的一篇信息發布在官方平臺上后，突然發現內容存在誤導性，但此時網友已經發現并轉發，領導派你處理，你怎么做？

3、你在借調單位工作了一段時間，工作很忙，這時原單位也給你安排了需要大量時間和精力的工作，你怎么處理？

2017年11月4日吉林省省直機關遴選公務員面試真題

1、領導讓你去調研，你第一次調研總結領導不滿意，讓你重新調研，你該怎么辦？

2、你對振興東北老工業基地吉林發展有什么建議？

3、有三個考生遴選成功，一個是研究生，一個是本科，一個是?？频?，前兩個不再學習，而專科生向書本學，向實踐學，利用兩年的時間當了副處長，你有什么啟示? 2017年江蘇省直機關遴選公務員面試題（10月28日）

1、省委書記李強一段話，談談你對公共服務的理解和認識。

2、A市在公廁方面發現問題，比如出租車司機抱怨上廁所不方便。B市擬改建公廁，問你如何確定方案?

3、市里要督查一項文件在縣區的落實情況，問你如何開展督導專項工作。

4、結合自己的實際情況，談一次應急事件的應對，用了什么方式取得什么效果之類的? 追問：應急事件處理的原則？

2017年甘肅遴選公務員面試題（10月29日）

1.外賣、快遞行業迅速發展，為了追求速度，常有闖紅燈、逆行等現象，也釀成了一些交通事故。談談的看法 ？

2.小李和你同時參加工作，他在綜合你在業務，你經常出差，做項目，小李承擔了本單位許多工作，包括本屬于你的工作，對此，他常有怨言。這次你出差回來后，他抱怨說你是為了逃避單位工作，故意延長出差時間，你怎么辦? 3.你是市政府工作人員，某日有群眾反映某超市有食品沒有貼標識，領導要你去處理，你怎么辦？

2017年10月29日廣西壯族自治區接待辦遴選面試題（備注：共4道題，審題時間2分鐘，答題時間共17分鐘）

1、總書記在十九大報告中指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾?！闭堈務勀愕恼J識？

2、世界自行車比賽落戶廣西，賽程涉及桂林、北海等地，多個外國車隊參加。若你是接待辦工作人員，請問你怎么組織接待工作？

3、如果你對口的接待單位的工作人員，特別是他們的領導，對你提出一些不符合八項規定的要求，你會如何處理？

4、國家林業部、水利部、交通部等部門組成督查組來廣西開展督查。到達廣西的第一天要開見面會，自治區黨委書記、主席參加見面會，并陪同晚餐；第二天去個別市督查；第三天召開反饋會；第四天返程。請問你會如何組織接待工作？

2017年中央國家機關公安部遴選公務員面試真題(8月11日)

1、私家車不給救護車讓道，專家說通過攝像頭，增大監控覆蓋，加大處罰，談談你的看法？

2、談談你對“四個意識”的看法，聯系崗位談談做法?、領導讓你做違規卻對案情進展很重要的事，你怎么辦？ 2017年河南省直遴選公務員面試真題(11月12日)（20分鐘，4道題）

1、現在有很多學校要求家長監督學生寫作業并簽字。有人說這可以讓家長陪伴孩子一起成長，讓家長對孩子的學習情況及時掌握，應推崇。也有人說實質是簡單、機械、盲目地把學校教育的責任轉嫁給家庭教育，應摒棄。某教育局推行禁止學校讓家長在家庭作業上簽字的規定，有人點贊，也有人不認可這種做法，你怎么看？

2、某人舉報村財政分配不公，小李被領導派去督察此事。小李在詢問了舉報人之后，撰寫了督察報告。領導看后不滿意。你會給小李提什么建議？

3、A市新設了醫療設備公共設施，B市來到A市調查學習，在參觀設施的路上B市的工作人員隨機問了路上行人醫療設備的推行情況。幾個行人均答不知道不了解。你作為A市帶領參觀的工作人員，會怎么辦？

4、某單位使用網上文件傳輸系統，小王是辦公室工作人員，使用系統一次性發送會議通知，顯示一分鐘內都發送成功，但是會議當天才得知有兩個處長未收到會議通知，未能及時參加該次重要會議。如果你作為小王，你應該怎么做？

2017年9月25日河南遴選公務員面試真題

1、請談談自己學習工作經歷中，面對跨學科跨領域的新崗位時，遇到了什么難點，你是如何應對的?

2、請談一談你對網絡轉載亂象危害的認識，你有哪些好的對策及建議?

3、請談談“網絡群體性事件”的利弊，該如何應對? 2017年9月26日河南遴選公務員面試真題

1、你對河南省交警部門實行的交通違法抄告制度,對交能違法行為抄報給所在單位。你怎么看?

2、你是某縣交警部門工作人員，領導要你組織一次遵守交通法規的倡議活動，你如何做?

3、召開活動的記者發布會，現場有記者質疑這個活動，你作為發布會的主持人，怎么做? 2017年內蒙古赤峰市市直機關遴選公務員面試真題(8月26日)

1、總書記說:“要把社會主義制度與市場經濟相結合”。你如何理解這句話？

2、總書記告誡全體黨員干部，要堅定理論自信，做到有定力、有功力、有引力的作用，談談你的理解？

2017年9月16日江西省南昌市青山湖區遴選公務員面試題

1、有人說，抬著頭的人看不見螞蟻，低著頭的人才能看得見螞蟻。談談你對這句話的理解?

2、單位讓你組織一次中秋商討會，你將怎么組織？

2017年江西九江政府辦公廳公務員遴選面試真題(9月5日)

1、你們下基層去調研了解某些問題的解決情況，在結束的路上，有群眾攔住你們，說你們了解到的情況不真實，被下面政府蒙蔽了，問你怎么處理？

2、江西是煙花爆竹生產大省，比如小胖老家萬載。你市將實行城區煙花爆竹禁燃工作，你所在的單位也要參與，問你怎么組織、宣傳和實施？

3、請你談談為什么現在政府的公信力下降，出現了很多謠言，政府澄清了反而得不到群眾的認同和信任，對此你怎么看？有什么解決的措施？

4、給了四組詞語，每組有4個不同的名詞，請每組各選一個，說一段故事，要有情節。

2017年北京市直機關遴選公務員面試題（6月24日）（備注：3題、15分鐘）上午面試題

1、現在有些地方采用微信舉報違章的方式，對此，你怎么看?

2、單位準備開展關于“冬奧知識進大學校園”的活動，你準備如何開展?

3、假如此次遴選成功，到了本崗，科室老張總是對你的工作不滿意，你怎么辦? 下午面試題

1、近些年有些地方的環保，化工項目準備上馬，遭到群眾反對，結果都停工。有人說這是民主意識和環保意識的崛起造成的，你怎么看?

2、在京津冀協同發展，疏解北京非首都功能，你單位領導準備在參加“市民對話一把手活動”中發言，讓你起草講話稿，你準備怎么做?

3、遴選成功后，你到本單位，副處長擬訂了一項方案，處長讓你參加，你發現方案脫離基層實際，你怎么辦? 2017年湖北省直機關遴選面試真題(11月12日)

工程類

1、中國特色社會主義進入新時代，社會主要矛盾發生了變化，但我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，怎么看?追問:怎么辦?

2、XX發生了很多安全事故，安監局局長被免職，他認為自己工作敬業……請問你認為他是否該被免職?追問:現在經常發生安全事故，你認為原因是什么? 財務類

1、某人舉報村財政分配不公，小李被領導派去督察此事。小李在詢問了舉報人之后，撰寫了督察報告。領導看后不滿意。你會給小李提什么建議?

2、財務工作審計監督越來越嚴，有人說，監督是不信任，有人說，監督沒有用、走形式，有人說......，你怎么看?追問:你認為當前財務工作存在哪些問題? 2017年湖北省恩施州供銷社遴選面試題（11月10日）

一、習總書記提出精準扶貧，談談你對精準扶貧的認識。

二、全面深化供銷合作社綜合改革，你認為怎么辦？

三、11月中旬準備在恩施州召開“三位一體”現場推進會，你怎么組織？

四、習總書記提出：“中華民族偉大復興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現的。全黨必須準備付出更為艱巨、更為艱苦的努力”，請你結合報考崗位和實際，做一個競職演講。

2017年湖北恩施州政法委遴選面試真題(11月9日)1.談談對“擔當”的認識。

2.上級部門來調研，你如何做好接待工作？ 3.辦公室人員應具備哪些素質，如何提高這些素質？ 4.群眾實名舉報，如何處理？

2017年湖北省武漢市紀委遴選公務員面試題（3月11日）（備注：3道題10分鐘）

1、黨的十八屆六中全會強調，堅決維護黨中央權威、保證全黨令行禁止，是黨和國家前途命運所系，是全國各族人民根本利益所在；黨的各級組織和全體黨員必須對黨忠誠老實、光明磊落。這些要求歸結起來就是：黨員、干部必須對黨絕對忠誠。作為一名紀檢工作人員，請你談談要怎樣做到對黨絕對忠誠？（3分鐘）

2、近日，浙江省天臺縣一村主任自薦人戴某，以總金額100元在微信群中發放60個紅包，為自己競選村委會主任進行拉票，作為負責監督選舉的紀檢監察工作人員，你會怎么辦？（3分鐘）

3、一些地方熱衷于追求GDP政績，以發展的名義在廉政建設上要求“內方外圓”“內緊外松”，對于廉政建設上“內方外圓”的做法，作為紀檢監察工作人員，談談你如何做好工作?（4分鐘）

2017年四川省樂山市市直機關遴選公務員面試題（6月3日）材料：

介紹某扶貧村基本情況，人口，產業，面積，在第三方調查評估中，村民對扶貧工作不滿意。問題：

1、縣委組織到某鄉鎮調研脫貧攻堅，請你制定調研方案。

2、在基層調研時，有群眾反映問題，當地工作人員阻攔，雙方發生沖突，你怎么處理？

3、針對貧困村幫扶中存在的問題，請你制定幫扶措施。

2017年四川省宜賓市筠連縣縣直事業單位公開遴選面試真題（3月9日）

1、毛澤東主席說：世界是你們的，也是我們的，但是歸根到底是你們的。談談你對這句話的理解?

2、你開車去上班辦事的路上，遇到一位婦女和孩子，孩子被燙傷，你會怎么辦? 2017年四川省直機關遴選公務員面試題（省公安廳6月24日）

1、談談你對四個意識中看齊意識的理解，你在工作中如何做?

2、社區民警入戶調查，面對內向群眾、外向群眾，你認為工作重點是什么？如何做好群眾的工作？

3、商場將一些扒竊人員的圖像印成宣傳掛副，掛在商場出入口，商場的扒竊案件就零發案，談談你的看法?

第二篇：河北省委辦公廳接待崗遴選公務員筆試真題及解析

2018年1月20日河北省委辦公廳接待崗遴選公務員筆試真題及解析

【考試時間】 13:00——15:30 【考試地點】 河北科技大學公共教學樓

一、單選40道 1.什么茶明目？ 枸杞茶、決明子茶

2.把茶泡好的基本要素？

泡好一壺茶主要有四大要素：第一是茶水比例，第二是泡茶水溫，第三是浸泡時間，第四是沖泡次數。

3.吃剩飯會生什么菌？ 霉菌

4.豆漿怎么吃才正確？

5.螃蟹不能跟什么一起吃 柿子、梨、羊肉

二、多選15道 公務接待5個原則

1、統籌管理的原則:市社機關的接待工作統一由辦公室管理，并具體承辦接待工作。

2、對口接待的原則:上級機關領導、省內外單位與市社機關各處室聯系工作需要接待的，原則上對等、對口接待。

3、事前審批的原則:所有接待事項，必須事先按規定的審批程序報批，未經批準的接待費用不得報銷。

4、勤儉節約的原則:接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節約，嚴格控制經費開支，杜絕奢侈浪費。

5、定點接待的原則:區別不同接待對象，確定在市社簽約的不同賓館(飯店)接待。需安排在其他飯店就餐的，須經主要領導或辦公室主任同意。

三、填空7道（10空）

1.總體布局，戰略布局，四個自信

即經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設五位一體總體布局。

全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。“四個全面”戰略布局。

四個自信：道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。2.報銷時候，接待清單有哪些內容

接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內容。

3.嚴格外出活動紀律，有什么規定（考察調研和考察路線）嚴格外出活動紀律。禁止異地部門間沒有特別需要的一般性學習交流、考察調研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風景名勝區舉辦會議和活動。4.河北面積和海岸線長度

河北面積：18.88萬平方千米，河北是沿海省份,海岸線長度487公里。

四、判斷10道

五、簡答5道 1.第二個一百年的兩個階段？

第一個階段，從二〇二〇年到二〇三五年，在全面建成小康社會的基礎上，再奮斗十五年，基本實現社會主義現代化。第二個階段，從二〇三五年到本世紀中葉，在基本實現現代化的基礎上，再奮斗十五年，把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國。

2.按照《河北接待管理辦法》簡答用餐標準？

接待對象應當按照規定標準自行用餐。確因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

工作餐應當供應家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。3.車站機場迎接來賓時應該注意什么？

到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。將客人送到住地后，不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

4.如何向別人介紹自己才“分寸得當、不失禮節”？

介紹內容通常包括本人所在的單位、供職部門、現任職務、完整的姓名等四要素。介紹自己時應當注意四個要點，即先遞名片、時間簡短（不超過一分鐘）、內容真實、形式正規。5.簡述接待工作監督檢查的主要內容？

縣級以上黨政機關公務接待管理部門應當會同有關部門加強對本級黨政機關各部門和下級黨政機關國內公務接待工作的監督檢查。監督檢查的主要內容包括:(一)國內公務接待規章制度制定情況;(二)國內公務接待標準執行情況;(三)國內公務接待經費管理使用情況;(四)國內公務接待信息公開情況;(五)機關內部接待場所管理使用情況。

黨政機關各部門應當定期匯總本部門國內公務接待情況，報同級黨政機關公務接待管理部門、財政部門、紀檢監察機關備案。

六、案例4道

1.國務院副總理來我省石家莊、邯鄲考察扶貧工作并召開座談會，要開個接待工作協調會，需要哪些單位參加，各自職責是什么？

目前想到的接待工作協調會參加單位有：省委辦公廳（協調、聯絡、陪同）、省扶貧辦（協調、聯絡、陪同）、石家莊、邯鄲兩市政府（協調、接待、安排）、石家莊、邯鄲兩市扶貧辦（具體落實）、相關媒體。

2.新疆黨政代表團一行45人來考察，你作為政務接待人員負責組織，住宿，就餐等安排，請寫出如何安排相關工作以及注意事項？

嚴格按照公務接待管理辦法，事先與考察團取得聯系，弄清楚考察帶隊負責人、人數、級別、性別、民族、到達時間、考察具體內容、行程安排，安排好接站、食宿、考察行程。需要注意的事項：

住宿標準：接待對象確需要安排住宿時，由辦公室負責在定點賓館(飯店)安排，省部級干部按有關規定報市有關部門;司局級干部可安排住單間;處級以下人員安排住標間。收費標準按照辦公室與定點賓館(飯店)簽訂的協議價格執行。費用一般由接待對象支付。

工作餐標準：廳局級干部及其隨行人員工作餐費用標準每人每天不超過100元;處級及處以下人員工作餐費用標準每人每天不超過80元;在條件許可的情況下，提倡用自助餐。

宴請標準：公務接待中一般不安排宴請，確需宴請的，一般只安排一次，外地來訪人員，原則上只接待到達或離去一餐。廳局級干部其及隨行人員每人每餐不超過120元。處級及處以下人員每人每餐不超過80元。煙、酒、飲料等費用開支原則上不超過宴請標準的三分之一，且一般以青島產品為主。確須提高宴請標準的須報主要領導批準。

嚴格控制陪餐人數，陪餐人數原則上不超過客人人數的三分之一;如客人較多，可適當增加陪餐人員。

宴請期間不安排司機就餐，每人每餐發工作餐補貼50元;確因工作需要安排工作餐的，不再另發補貼。3.在工作中如何向領導匯報工作？同級單位來商談工作，怎么做才合“禮”？

一、言簡意賅概括主旨，讓領導知曉“是什么”。一是梳理匯報工作。二是簡要匯報主要內容。三是提醒關鍵環節和注意細節。

二、結合實際擬訂方案，讓領導知曉“為什么”。一是擬訂科學方案。二是仔細闡述記錄。三是修改方案再匯報。

三、因事而異靈活處理，讓領導知曉“怎么樣”。一是事前提醒匯報。二是事中主動匯報。三是事后匯報結果。

同級單位來商談工作，按照接待開支從嚴、從儉的原則，堅持來客接待標準，實事求是的做好接待工作，自覺遵守有關規定。

一、認真細致地做好接待前準備。首先，溝通情況，了解意圖。向有關領導匯報，并主動與對方取得聯系，了解對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，來訪的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，安排好餐飲、車輛各項工作。其次，超前考慮，周密安排。準備所需材、確定會務地點，做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責。接待工作考慮成熟之后，及時向主管領導匯報，征求領導意見，并按照領導要求進一步完善接待工作。

二、熱情周到地做好接待中服務。在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。與同級隨行負責人員取得聯系，以便得知何時出發。餐飲要提前征求意見，及早安排，了解他們一行中有無少數民族或其他注意事項。注意送行時的禮節。

4.阿里巴巴集團董事長馬云來跟我省領導簽約，畫出會見圖和簽約圖，給了兩個長方形框，門口在矩形的短邊上。會見圖如下：

會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人坐背門一側，客人坐面門一側。主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當會談人員較少時，記錄員也可安排在會談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個人的職務、地位、本次會見的內容等綜合排定。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。

簽約座次安排： 一般簽字桌橫放。簽字者面門而坐，賓右主左。參加者列隊站在簽字者之后。中央高于兩側，右側高于左側。

七、論述1道

結合自身實際，談談對政務接待工作的認識？（新時代如何認識、做好政務接待工作？）

政務接待是連接上下關系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務工作順利開展的有效途徑。政務接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。

政務接待工作較之于一般性接待工作而言，具有政治含量高、重視程度高、標準要求高的特性，因此，思想認識和工作定位必須有高度。在日常工作中，要通過學習教育，不斷強化工作人員的政治責任感和政治敏銳性，“以身在兵位，胸為帥謀”的責任意識，善于從領導的角度和政治的高度去思考和籌劃工作，始終圍繞中心工作大局，力求使政務接待工作與中心工作思路相吻合，與經濟社會發展形勢相適應。

輔政服務要有深度。政務接待工作的根本目的就是為經濟社會發展服務。因此，要跳出接待看接待、圍繞中心干接待，不斷提高以事輔政水平。要在創新政務接待工作的基礎上，全方位、多渠道向客人展示工作亮點，為大局作出貢獻。

新時期的政務接待工作不僅僅是簡單的管吃管住、迎來送往等事務性工作，更是聯結內外賓朋的橋梁紐帶、塑造形象的窗口平臺。要通過接待，與賓客交流經驗;要通過接待，用真摯的情感，廣交朋友、善交朋友、交好朋友，增進友誼，贏得上下左右和各方面的理解支持和協作。

第三篇：接待崗作業標準化指引(定稿)

接待崗作業標準化指引

一、接待員迎客流程及規范

1、迎客流程：

（1）門外接待：標準商務禮儀姿勢站立?？蛻舻竭_時微笑對客戶行30度鞠躬禮，向客戶致以熱情的問候：“您好，歡迎參觀售樓部”

（2）門內接待：標準商務禮儀姿勢站立?？蛻舻竭_門外3米處，門童主動為客戶雙手開門，開門時拉開門成90度左右，向客戶行30度鞠躬禮并致以熱情的問候：“您好，歡迎參觀售樓部”

2、客戶引領流程：

主動將客戶引領至服務臺，向客戶介紹銷售代表：“您好，樓盤具體信息請向置業顧問咨詢?！?/p>

3、代客服務：

（1）代客套傘：下雨時客戶帶傘進入時，主動向客戶致以熱情的詢問：“您好，請您將傘交給我，我將您的傘套好”，主動接過客戶的傘并快速套上傘套并歸還客戶：“您好，這是您的傘?！?/p>

（2）雨傘外借：下雨時客戶進入銷售現場，主動詢問未帶傘的客戶：“您好，我們準備了雨傘，請問您需要借用嗎？”當客戶需要借用時，請陪同銷售代表在雨傘外借登記表上進行借用簽字，并由銷售代表負責跟蹤歸還。

（1）觀察客戶量，飲品按每桌人數裝杯入盤，只提供礦泉水。如客戶有特殊需求，請其稍等，按進入前后順序滿足其余在場客戶飲用需求后（不包括正在進入的客戶），再制作特殊需求飲品。根據現場硬件條件及實際情況再進行分區服務及分批服務。

（2）飲品裝杯入盤后，茶壺器具歸為，雙手將托盤抬上吧臺，走出吧臺后，從吧臺前出庫，出庫流程同上，切忌直接從吧臺端盤抬出。

（3）首輪飲品供給完畢后（標準為所有入座客戶均有飲品），標準托盤姿勢進行托盤巡檢。觀察客戶飲用情況（飲用超過一半），并按需續加或更換茶飲，即時提供崗位范圍內服務，續加茶飲：“打擾一下，需要續加嗎”“請慢用”（4）飲品續加巡視完畢，返回吧臺內將續加壺放于固定位置，根據煙灰缸大小確定放入數量并如數放入托盤內后，標準托盤姿勢進行現場巡視。更換煙灰缸：客戶接待桌上煙灰缸內煙頭不得超過3個，更換時微笑并說：“您好，打擾一下。”用紙巾蓋住需更換煙灰缸取走，再放上干凈煙灰缸。

（5）煙灰缸巡視完畢，返回吧臺內清理煙灰缸，并將托盤放于吧臺上。

（6）煙灰缸清理完畢后，走出吧臺后取出空托盤，進行紙杯回收巡檢。客戶離桌后及時對接待桌上的紙杯進行清理，并返回吧臺內做回收處理。

2、雙人操作流程：

（1）一人負責在吧臺內進行飲品生產，器具歸位及物品回收。流程規范同上。

2.2、裝杯沖泡倒入開水量2/3杯為標準，裝壺沖泡低于壺口三公分位置為標準。2.3、出庫溫度不得低于40度。

2、自制類：（1）鮮榨果汁：

1.1、將榨汁使用的水果洗凈、去皮去核，按比例切成小塊放入榨汁機內。1.2、在榨汁機內加入一定比例礦泉水，定時攪拌。1.3、將榨好的果汁倒入杯內，每次倒入量為2/3杯為標準。（2）時令果盤：

2.1、將使用的水果洗凈，按比例切成小塊拼裝入盤。

2.2、制作果盤后，需用保鮮膜將制作好的果盤進行包裹，并放入冰箱儲藏，以保持果品新鮮、不變色、不串味。

3、備貨：吧員每天班前對吧臺內物資進行檢查，發現所備物資數量不滿足當日需求時，及時從倉庫領取。

4、作廢（1）、飲品：

1.1、當水溫低于40度時進行加熱，加熱三次仍未使用完畢的做作廢清倒處理。1.2、茶葉沖泡三次后，做作廢清倒處理。

3.1、托盤：對每次回收的托盤做即時清潔，保證無污漬、水漬殘留，將污染的托盤墊取走清潔，并換入新的托盤墊； 3.2、杯具：將每次回收的紙杯丟棄，不可再用；對每次回收的玻璃杯進行清潔，用洗滌劑清洗，清水沖洗，保證無洗滌劑殘留，無奶漬、茶漬等其他污漬殘留，各面清爽透亮無油膩感；放入消毒柜消毒待用，忌不經過消毒使用杯具、盤具；對使用過的各類器具進行清潔，每類茶飲制作完畢進行器具清潔后方可進行下一類茶飲制作，忌混合使用； 3.3、抹布：抹布分開使用（擦拭杯具盤具、擦拭器具、擦拭臺面、擦拭托盤、清洗），每次作業完抹布按類掛放整齊，每天下班前進行清洗，清洗完畢掛放晾干。

3.4、吧臺臺面：發現有水漬、污漬，及時進行清理，保持臺面無灰塵、污漬。

3.5、吧臺內其它區域：每天上班進行清潔整理，確保展示柜上無灰塵、雜物，地面清拖一次，吧臺配備物資（如消毒柜、冰箱等）外部進行擦拭，保持吧臺區域內干凈。

六、吧員自檢自查流程及規范

1、檢查時間：

1.1、定時檢查：每天上班對吧臺內物資進行檢查、核對，如發現物品有丟失及損壞現象及時上報。1.2、不定時檢查：隨時對吧臺內器具、衛生、環境進行檢查。

2、吧臺區域內檢查點：

1、客戶主動詢問時：遇客戶詢問時，先面對客戶立正站好，面帶微笑：“您好，請問有什么可以幫您的”。根據客戶需求為其進行指引，“您好，衛生間請這邊走”，“您好，去樣板房請到售樓部門口搭乘看房車”，指引時手掌向上五指合并，手臂微彎，身體向指引方向傾斜15度左右。當遇到無法解答的問題時，應回答：“您好，您咨詢的問題我去請專人為您解答，請您稍等”，并盡快尋求專人幫助為客戶進行解答，切忌回答“對不起，不知道”。

2、主動提供服務時：在工作區域內看到客戶有尋找跡象時，面帶微笑主動上前詢問：“您好，請問有什么可以幫助您的”，并根據客戶需求做相應回答及指引，回答及指引語言及手勢同上。

第四篇：文秘接待崗崗位說明書

文秘接待崗崗位說明書

崗位名稱

文秘接待崗

崗位編號

所在部門

行政辦公室

崗位定員

1人

直接上級

行政辦公室主任

崗位工資

直接下級

無

分析人

所轄人員

無

分析日期

本職：

負責行政辦公室文秘、接待、打印等工作

職責與工作任務：

職

責

一

職責表述：對各種文書的系統管理

工作時間百分比：35%

工作

任務

具體負責廠部各類文件、通知、總結、上報材料的打印、下發、建檔工作

頻次：1次/日

用時：2h

具體負責全廠每月工作方案的收集、匯總、打印、報批、上報、存檔

頻次：1次/月

用時：8h

具體負責全廠每月質量、原單位會議材料的收集、打印、報批、郵寄工作

頻次：1次/月

用時：10h

具體負責全廠電子文稿的收集、匯總、編輯、修改、上報、存檔工作

頻次：2次/年

用時：24h

協助廠長每月崗位考核書的匯總、打印、審核、報批、上報工作

頻次：1次/月

用時：6h

職

責

二

職責表述：

廠部內、外來訪客人的效勞、接待

工作時間百分比：15%

工作

任務

負責廠部來訪客人的效勞、接待工作

頻次：3次/日

用時：1h

負責各廠長辦公室的文件整理、衛生清掃工作

頻次：3次/日

用時：1h

協助參與對外日常溝通協調

頻次：1次/日

用時：1/2h

職

責

三

職責表述：

廠部印章、出門證、工作餐票的管理

工作時間百分比：10%

工作

任務

具體負責廠部行政印章、合同印章的使用、登記

頻次：1次/日

用時：10m

具體負責全廠各部門出門證的蓋章、登記

頻次：2次/日

用時：10m

具體負責全廠各部門接待客戶用工作餐票的發放、登記

頻次：10次/月

用時：30m

職

責

四

職責表述：具體負責籌備廠部重大活動及各種會議、考評、培訓

工作時間百分比：10%

工作

任務

協助組織廠部重大活動，安排現場、人員座次

頻次：2次/年

用時：48h

協助領導組織各種年終總結、工作報告、質量、現場管理等會議

頻次：20次/月

用時：15h

協助布置會場及通知各部門會議地點、時間、參加人數、登記

頻次：20次/月

用時：2h

協助各種崗位操作知識培訓的簽到、考試、批閱、存檔

頻次：5次/年

用時：25h

負責參與中層干部考評工作中的材料收集、打印、匯總評分、分析數據

頻次：2次/年

用時：70h

職

責

五

職責表述：

協助組織、安排工會、團總支各項活動

工作時間百分比：10%

工作

任務

負責運動會的報名匯總，篩選運發動、上報及運發動訓練考勤

頻次：1次/年

用時：100h

協助工會、團總支組織、參與、主持各種游藝、智力競賽、節假日活動

頻次：4次/年

用時：60h

負責訂閱工會圖書館的圖書、刊物并協助日常借閱管理

頻次：6次/月

用時：6h

職

責

六

職責表述：

負責日常工作

工作時間百分比：10%

工作

任務

負責的接轉、記錄及、信件的收發、登記

頻次：3次/日

用時：1h

負責打印紙張、培訓材料、書籍的訂購、發放、登記

頻次：15次/月

用時：1h

負責復印機、機的紙張、配件的購置、結算及機器維護保養

頻次：2次/月

用時：1h

負責廠部及部門飲用水的購進、領用、結算工作

頻次：10次/月

用時：1h

負責廠內各部門報刊及專業技術刊物的統計訂購、郵購、收發

頻次：2次/年

用時：20h

負責全廠各部門辦公用品〔電腦〕預算、收集、匯總、報批

頻次：1次/年

用時：20h

負責廠辦各項費用預算的編制、報批、上報

頻次：1次/年

用時：15h

負責定期、定時的制作、更換工作牌，做好記錄

職

責

七

職責表述：完成上級交辦的其他工作

工作時間百分比：10%

工作

任務

負責完成上級交辦的臨時性的其它工作

頻次：5次/周用時：2h

權力：

權限一：有對所分管的文秘工作監督、執行權

權限二：有進行本職工作的建議權

權限三：有相關設備、印章的使用權、監督權

權限四：有對各類會議安排的指導權、執行權

權限五：有對參與組織各項活動的檢查權

權限六：有相關資料物品的收集、整理權、處置權

權限七:

有對上級指令改良的建議權

考核指標：

1、文件收發、呈報、傳閱、登記、存檔完整、及時、準確及時率100%

2、相關稿件打印及時率100%

3、接待客人要禮貌、周到，滿意率100%

4、對廠部印章平安使用負責，過失率為05、組織重大活動積極、認真

6、對重要、及時接收、轉發并通知相關部門

7、對領導交辦的事項要在規定時間內完成，到達領導滿意

8、工作牌的制作及時率100%

工作協作關系：

內部協調關系

一廠各部門、公司總經辦

外部協調關系

相關設備維修公司、辦公用品公司

任職資格：

教育水平

高中

專業

相關專業或具有相關工作經驗

工作經驗

一年以上

能力要求

具備一定的計算機操作技能知識、會打字，有較好的溝通協調能力

個性特征

認真、負責、穩重、責任心

生理特征

無

所需培訓

相關計算機操作培訓、文秘專業培訓

工作特點：

工作場所

限于本崗位

工作方式

站、坐、走動

工作時間特征

以白天工作為主，每月加班二天，有重大及廠部集體活動時需加班

工作環境

一般

體力精力消耗

中等

勞動保護

復印機、電腦、輻射

使用工具/設備

計算機、復印機、打印機、投影儀、掃描儀、機、、、塑封機

所需記錄文檔

文件收發記錄、會議通知記錄、工作餐票領用記錄、行政用章加蓋記錄、出門證蓋章記錄、紙張領用表

備注：

第五篇：2012面試真題

6月9日:

1、非洲草原上有一種茅草，叫尖茅草，是那里長得最高的茅草。在最初的半年里，它幾乎是草原上最矮的草，只有一寸高，但半年后的三五天內，便能長到一米六至兩米的高度。緣由是在前六個月里，尖茅草不是不長，而是一直在長根部，扎根地下超過28米。你有什么啟示?

評論：由茅草的生長故事，我想到了很多，尤其是聯想的自己的人生和成長。尖茅草厚積薄發，不鳴則已一鳴驚人，我們一個人的成長完全是一樣的。

第一點：一個人首選要樹立遠大的理想和志向，正如總書記在五四青年節講話所言，理想是指引人生的燈塔。青年時期牢固樹立遠大理想，人生道路就會越走越寬廣，無論遇到怎樣的艱難險阻，都能義無反顧、勇往直前。我們是雄鷹就要有搏擊長空的夢想，是海燕就要有乘風破浪的志向，如果沒有遠大的志向就如大海航船沒有了燈塔的指引，就如無頭蒼蠅亂飛亂撞，所以我們青年人要樹立遠大志向。

第二點：既要仰望星空，更要腳踏大地。尤其是我們青年人，一定要扎根基層，刻苦學習，艱苦奮斗，開拓創新，到祖國和人民需要的地方去。只有深深地扎根基層，和廣大人民群眾在一起，從群眾中來，到群眾中去，才能在群眾工作中汲取豐富的養分，俗話說，萬丈高樓平地起，基礎不牢地動山搖就是這個道理。在基層工作中，多讀書多學習多總結，不斷提升自己的工作能力，將來才能不辜負黨和人民的重托。拿破侖說過，不想當將軍的士兵不是好士兵，但如果一個人連士兵都當不好，那肯定也不可能當好一個將軍。我們作為基層公務員，就是要從思想上認識到這一點，才能夠踏踏實實的做好本職工作，兢兢業業地為人民服務。

第三點：人要有進取心，不能滿足于現狀，要不斷挑戰更高的高峰。俗話說：“學如逆水行舟不進則退”，學習如此，人生更是如此，只有打下堅實的基礎，我們才能夠走的更遠。但是無論我們走到哪里都要深刻認識到，無論多大的權力，多高的地位都是分工不同而已，不能高高在上，凌駕于群眾之上。臧克家的詩寫的好：有的人，騎在人民頭上：“呵，我多偉大!”，有的人，俯下身子給人民當牛馬。騎在人民頭上的，人民把他摔垮，給人民作牛馬的，人民永遠記住他!無論我們走到哪里，都要牢記，我們的根都在人民群眾當中。

第四點：更大的權力意味著更大的責任和壓力，無論到何時何地，我們都要小心謹慎，如履薄冰。更要認識到木秀于林風必摧之，一個人的高大，一個人優秀沒什么了不起，當今社會更強調團隊協作，決定木桶容量的不是最高最長的板，而是最短的板，所以大家好才是正的好，我們要一起進步，同心協力，同舟共濟，才能做成大事。

最后，作為一名基層公務員，一定要像尖茅草一樣，首先要扎根基層，夯實基礎，還要樹立遠大理想，更要植根群眾，踏踏實實，兢兢業業，始終把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應不答應作為判斷我們工作得失成敗的唯一標準。

2、領導讓你做一份一季度工作情況的總結，根據第一季度的數據進行分析，做一個報告，你怎么完成計劃?

評論：工作事前有計劃，階段完成有總結，這是我們做好工作的基本原則。領導讓你做一份一季度工作情況的總結，以作對比，這是一項很重要的工作，領導把這么重要的工作交給我，也是對我的信任。這項工作是檢測我們前期工作得失成敗，總結經驗，吸取教訓的關鍵步驟，我一定要做好，不辜負領導的期望。我先做一個工作計劃，然后報請領導審批，吸取領導建議，然后開始完成計劃。

第一步：搜集第一季度各種數據和資料。這方面可以和統計部門協調，請他們提供詳實的資料和信息，信息務必詳實完備準備，數據是我們一切工作的基礎和核心。

第二步：調取去年制定的第一季度工作計劃，查看各項指標的完成情況，有偏差的分析原因，無論是超額完成的，還是某些指標不達標的都要做詳細的說明。

第三步：把各種數據信息和去年同期作比較，分析出增減漲落的原因和對策。

第四步：根據第一季度的工作完成情況和去年的同期狀況做對比，適當對下一個第二季度工作計劃提出修正意見，請領導指示。這一點在安徽萬學金路公務員課堂上，陳一銘老師多次講到。

第五步：把所有的資料匯總，做成PowerPoint版本和word版本，圖文并茂，清晰明了，交給領導，請求領導新的指示。

最后，把各種資料電子版和紙張版的整理好，交付領導，存檔備案，以備下次工作參照。

3、你有一個朋友，認為這個世界沒有愛、善良、不美好，你如何勸導她?

評論：俗話說多個朋友多條路，朋友多了路好走。人的一生中不能沒有朋友，朋友在我們工作學習上都是交流的伙伴，更是在生活中相互支撐的交心人。一個人不能沒有朋友，因為每個人都不是一座孤島，如果一個人連一個朋友都沒有，我們可以想象那是多么的孤單冷漠，這樣的人肯定人際關系很差，什么事也做不成。朋友心情低落，對社會很失望，我一定要好好勸說，讓他振作起來，不影響工作和生活。

第一：首先我會約朋友一個合適的時間，找一個環境優雅的飯店和咖啡館，請他出來坐坐，當然還可以叫幾個共同的好友。

第二：我首先會認真傾聽朋友為什么會忽然情緒低落，對世界都失去了信心，認為沒有愛，沒有善良，那么的不美好。

第三：我會告訴朋友，這個世界是完美的世界，正因為是完美的世界，才會有酸甜苦辣，才會有悲歡離合。之所以你認為世界不美好，原因可能是受網絡事件的一些影響，比如小悅悅事件啊，老人摔倒沒人扶啊等等，這些時間被放大，影響大的原因是：“好事不出門惡事行千里”的道理。這一點在安徽萬學金路公務員課堂上，陳一銘老師多次講到。

第四：我也會告訴他，杭州最美媽媽吳菊萍不顧生命威脅救墜樓兒童，黑龍江最美女教師張麗莉在關鍵時刻推開學生，自己被大卡車壓斷雙腿，恪盡職守保障乘客生命安全的“最美司機”吳斌。還有最美洗腳妹安徽好人劉麗，她把賺來的錢幾乎都資助了貧困學生，還號召數百位好心人加入她的愛心團隊，當代活雷鋒郭明義，鮮血捐款無數。生活不是缺乏美，而是人們往往缺乏發現美的眼睛。

第五：然后我再耐心傾聽朋友對這些事情的看法，人生不如意十有八九，情緒暫時低落還可以好好睡一覺，看場電影，或者旅個游。

最后，我們與其去指責不美好的行為，不如從我們自己做起，只要人人都獻出一份愛，這個世界就會變成美好人間，相信朋友一定會振作起來，改變對世界的看法。

4、90%X90%X90%X90%X90%=59% 你想到了什么，有什么啟示?

第一：在工作中，我們要嚴格執行領導的指示，不打折扣，大概、差不多這類說法要堅決杜絕。

第二：蝴蝶效應，細節決定成敗，差之毫厘謬以千里，每一環節出一點點問題就是嚴重的后果。

第三：量變引起質變，千里之行始于足下，不積跬步無以至千里，在工作事無巨細，都馬虎不得啊。這一點在安徽萬學金路公務員課堂上，陳一銘老師多次講到。

第四：其實如果在第一關折扣10% 以后會折扣的更厲害的，后果更可怕，那估計都不是59%了，甚至是10%。因為一層層的執行下去，上級折扣一點點，下屬會折扣更厲害。

第五：59%是不夠的，99%也是不夠的，必須是100%。作為公務員的我們，在群眾工作中，我們一定要讓人民群眾100%的滿意、高興、答應。6月10日：

材料分析：愛心私家車隊助考事件。(200字左右，材料給考生自己看，四道題由主考官逐一讀給考生聽。

1、作為普通市民，你對愛心助考怎么看?

評論：隨著經濟的發展，我國的高等教育事業發展迅速，近年來，越來越多的有志青年通過高考走進大學的殿堂，成為國家的棟梁，為我國的社會主義現代化建設做出了巨大貢獻，通過高考進大學，成了很多人改變人生命運最重要的機會，每年我國參加高考的人數近千萬，但是大量的人同時參加考試，給城市交通也帶來的巨大的壓力：打車難，坐公交難，有好心人自發組織了高考“愛心車隊”，在一定程度上緩解了這一難題，給考生和家長帶來了方便。對此我有以下幾點看法：

第一點：樂于助人，與人為善是我們中華民族的傳統美德，媒體對于高考愛心車隊的這種義舉應該加強宣傳報道，號召全社會向他們學習，只要人人都獻出一份愛，這個世界就會變成美好人間，車隊的司機師傅們都是我們身邊的“安徽好人”。

第二點：真誠具有天然的感染力，愛也會傳播。受到幫助的高考考生和家長們自然也會被司機師傅的真誠所感動，懷著一顆感恩的心有利于考生更好地發揮，準大學生們在以后的生活中也會把這種互助互愛的安徽精神傳遞下去，同時我相信其他的司機師傅，無論私家車主還是出租車司機師傅看到那么多的愛心車隊送考，肯定也會受到感染，加入到愛的海洋中去，在全社會形成良好道德氛圍。

第三點：在我們政府繼續加大公共交通基礎設施建設投入的同時，也不得不引發我們的諸多思考，高考“一考定終身”的考試模式牽動著考生全家的心，也給社會造成了一定的麻煩：南京就有報道，有的考生家長為了營造良好的考試環境，自發組織“封路”。所以我認為教育主管部門更應該加強對高等教育人才選拔模式的探索，逐步廢除高考“一考定終身”的“唯成績論”的評價陌生，更加注重平時學生綜合素質的考察，因為現在的高考已經不再是一場簡單的考試，更是一個熱門的社會現象。

最后，百年大計，教育為本，教育事關國家的未來和民族的希望。二十一世紀的競爭是人才的競爭，尤其是高科技人才，我們應該大力發展高等教育，因為高等教育是培養高科技人才的搖籃，全社會都應該關心教育事業，支持教育的發展，我們既要為高考學子創造便利的考試條件，更要思考我們的大學教育人才的培養，早日揭開“錢學森之問”的答案。

2、作為車隊的發起者，你怎么組織這次活動?

評論：六月七號和八號是高考的日子，是全國高三學子人生中最重要的一天，十年寒窗苦讀的結果將在這兩天見分曉。但是近來我經?？吹揭恍┬侣?，某地考生因為交通不便，遲到了幾分鐘而不能進入考場而遺憾終生，確實令人扼腕嘆息，俗話說：“贈人玫瑰，手留余香”，我決定組織這次“愛心助考車隊”，幫助廣大高考學子順利抵達考場。

第一步：首先聯系若干個有車的朋友，建議他們只要沒有特別重要的事情，六號、七號、八號三天空出來，動員他們加入我的隊伍，并建議每個人再發展身邊一個朋友加入。

第二步：在網上熱門論壇比如合肥論壇以及安徽交通廣播FM908等，展開事前一周的宣傳工作，號召更多的社會愛心人士加入我們，奉獻一份愛心，事后做好報道工作。

第三步：我要認真研究合肥市高考考點的位置，然后根據我們的車隊成員的家庭住址，設計出合理的路線圖，確保偏遠考區不留盲點，繁忙地區加大車輛的投入，并設計一個統一的“愛心送考”標示，方便考生識別，并做好應急預案，以防個別車輛臨時出故障。

第四步：六月六號就開始熟悉考點的路線，并檢查車輛的安全情況，確保加足油，不出意外，每輛車主需保持手機暢通，隨時保持互動聯絡，相互支援，車輛上準備好常用的防暑藥品和功能飲料，鉛筆橡皮等常用文具，以防部分粗心的考生忘記帶。

第五步： 和交通繁忙區域交警取得聯系，請求他們在關鍵時刻支持我們的工作，適當地讓我們的送考車輛優先通行，我們的車輛有特殊標示，很容易識別。

最后，任務圓滿完成后，制作此次活動的愛心師傅通信錄，全體成員合影留念，總結成功經驗和失誤的教訓，約好明年再聚，形成傳統，把安徽精神體現在具體行動中。

3、你是一名“愛心車隊”的車主，在送考生趕考的路上車子突然發生故障，你會怎么辦?

評論：俗話說：計劃趕不上變化，智者千慮必有一失。在送考的路上車子出現了故障確實非常意外，首先我自己不能著急，按照前期的應急預案處理問題。

第一：穩定車上考生的情緒，告訴他不必擔心。畢竟全國統一的高考有嚴格規范的紀律，遲到幾分鐘就不能進場了，一定要做好安撫工作。

第二：查看車子故障是大是小，確定以經驗能否快速解決，聯系修理廠拖走，不能影響周圍的交通。這一點在安徽萬學金路公務員課堂上，陳一銘老師多次講到。

第三：馬上和車隊隊長取得聯系，看看能否迅速就近調動車輛和摩托車過來協助。

第四：看看周圍有沒有同方向的私家車，說明情況請求支援。

第五：如果實在不行，馬上撥打110，請求救助，無論如何不能影響孩子的考試。

最后，待把考生安全及時送到考點之后，和隊長以及學生家長聯系匯報，虛驚一場，不必擔心，學生經過此次意外事件后，在考場上一定會表現自如，畢竟人生考場是一輩子的，出現意外在所難免，關鍵時刻臨危不亂，鎮定自若，坦然處之。不過在以后的工作，我也要做好前期檢查準備工作，確保萬無一失，關鍵時刻不能掉鏈子。

4、如果你是高考學子，請作一次表示感謝的演講。

演講要素：時間、地點、人物、情節，最好假設你就是前面“第三題”出故障的車子上面的考生，飽含真情地描述清楚當時的情景，司機王師傅怎么幫助你的。人都應有一顆感恩的心，滴水之恩涌泉相報，把這種回報貫徹在以后的生活、學習和工作中，樂于助人，見義勇為，尊老愛幼。俗話說：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，把愛心的接力棒傳遞下去，回報社會。只要人人都獻出一份愛，我們的世界就變成美好人間，我們的社會也會更加文明和諧。6月11日：

1、隨著網絡的發達，網絡閱讀日益成為青少年主要的閱讀方式，請結合實際談談你的看法?

2、在處理人際關系時，有人先圓后方，有人先方后圓，請舉例說明對這個觀點的看法。

3、5月15日某市市直機關組織工作人員上街為群眾擦鞋、理發，宣傳法律科普知識，此行為引起網友熱議，有人認為這種行為能拉近政府與群眾的距離，也有人質疑是作秀，你作為該單位新聞發言人，你會從哪些方面闡述?

4、漫畫題：一個人頭上帶個柵欄，但是看上去像王冠-------6月12日：

1.機關單位有制度按照制度辦事，沒制度按慣例，沒有慣例比照著干，比照不了就摸索著干。你對機關工作這樣辦事怎么看?

評論：行政組織體系區別于其他組織體系的很重要一方面就在于，各項工作要依規章制度，嚴格按照工作程序。但管理對象各自具有特殊性，同時也會隨著時代和環境變化會而的變化，制度往往會滯后，這就需要在熟悉各種規章制度的前提下，實事求是，不斷創新工作方法，不能因循守舊，固步自封。因此要對題中的話進行具體分析。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

第一 工作中要按規章辦事，是實現依法行政應有之義。公務員就是要做好各種規章制度的執行者，任何事情必須有法可依，有規可循，只有這樣才能保證行政工作的有序和工作效率，否則就是想當然，很容易主觀化。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

第二 政府工作的對象種類繁多，各具有特殊性，同時計劃趕不上變化，有些工作無法找到適用的規章制度，因為新生事物不斷出現。如果遇到無法完全適合規章制度的特事，那就具體問題具體分析，要分析該慣例是否符合相關的法律法規，若符合則可按照慣例辦理，若不符合已有的政策法規，則需向領導確認，向同事請教后，便宜從事;同時按慣例解決問題和辦理事務時一定要做好解釋說明工作，做到政務公開透明。

第三 而在工作中如果遇到管理都無法解決的事情，就要在結合本地本單位實際的基礎上，以事實為依據，學習和借鑒其他地方和單位有益的工作經驗和方法，這就是比照干。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到?；蛘咴趫猿指鞣N法律和法規的基礎上，積極探索新的方法，創新工作方式和方法。

最后，作為一名公務員，在工作中，無論對于何種性質的工作，都要在制度框架下，積極應對，緊抓快辦，高效工作。自己定不下來的事，務必要請示領導意見和指示。同時認真學習和鉆研業務，創新工作方式和方法以積極應對工作中出現的挑戰，只有這樣才能做到與時俱進。

2.有一個資格比你老的人，總是搶著做事，但是每次做不完又交給你，導致每次領導就批評你。你怎么辦?

評論：在工作中，與同事處理好關系，要根據同事的性格特點、工作特長等方面，本著相互理解相互尊重的原則妥善處理，做到與同事有良好的人際關系的同時又能保證工作的順利開展。

第一 在工作中，與同事配合或者主動幫助同事完成工作是公務員不可推卸的責任。同事工作做不完，我理所應當幫助同事完成工作。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

第二 我的這位同事資格老，工作經驗比我豐富，面對工作當仁不讓，主動請纓，這一點很好，我也要學習。另外還要本著尊重與學習的態度接受同事交給我的沒有完成工作，也是對我的考驗和信任。如果工作沒有完成虛心接受領導的批評，因為領導的批評是對下屬的鞭策，并積極反思工作中的不足，努力提高自己的工作能力。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

第三 認真反思，作為公務員都有自己的本職工作，在完成自己的本職工作的同時積極主動的幫助同事。但幫助不是無原則的幫助，因此要與我的同事做好溝通。我的同事資格老，因此在溝通方式上態度平和，方式婉轉。對其表明感謝他對我的信任，在不影響自己本職工作的前提下一定會積極的幫助他完成工作，有些工作是因為自己能力有限，不是不想幫而是幫不了。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。我的同事工作時間長，一定會認真反思自己的工作，從而改變自己的工作方式。

最后，作為一名公務員在工作中，堅持原則，認真工作，妥善處理好與同事的關系。

3.現在很多人從車窗扔垃圾，一個人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就扔多了。你如何解決車窗扔垃圾的問題?

評論：隨著我國經濟的發展，城市汽車保有量逐年增加，同時也帶來新的社會問題。其中從車窗扔垃圾就是其中之一。產生的原因是多方面的。主要是因為目前我國公民在公德意識上還有待提高以及在相關的管理制度和措施還不夠健全而導致的，從車窗扔垃圾已經成為市容管理工作中的難點，影響市容整潔。同時，車窗扔出的垃圾往往在機動車道上，這給垃圾清理帶來難度，還有發生交通事故的隱患。對此我有以下幾點看法。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

第一 因此要解決這個問題就要從多方面入手，綜合治理。首先，加強這方面的宣傳教育，將扔垃圾的危害宣傳到位，號召大家“人人文明一小步城市文明一大步”，“舉手投足 彰顯文明”。面對不同的群體采用不同的方式，如公共交通中，可以在播音報站名的時候加入提醒;在駕車培訓時，強調不要通過車窗扔垃圾。這一點陳一銘老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

第二 多部門聯合制定相關管理細則，與交管部門配合，對通過車窗扔垃圾的查處并予以懲罰。

第三 公共交通工具上，人員最密集，可以安排適度的垃圾箱，能夠讓乘客正確的處理垃圾。

最后 堅持貫徹《公民道德建設實施綱要》，扔垃圾歸根結底是社會公德問題，根本解決要靠整體公民道德素養的提升。作為一名公務員，在遵守社會公德方面，要起到帶頭作用。自己不從車窗扔垃圾，同時遇到這種情況要及時制止。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

4.臺灣有位作家說了句有名的話：冷靜的腦，溫暖的心。請按照這個說一段話。

“冷靜的腦，溫暖的心”這句話飽含著作家對人生對社會的感悟，說過同樣話的還有，諾貝爾經濟學獎的獲得者克魯格曼。領悟這句話對我們的人生及以后如何做好工作都有著重要的意義。可以作為我們人生的座右銘。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

冷靜的腦指的是任何社會選擇和判斷都需要考慮現實條件的制約，都不能違背實事求是的原則。每一個具體的問題的觀察和思考都不能離開客觀規律，不能盲目和沖動。這就需要對于社會發展目前的現實條件有清醒和客觀的認識，對于復雜而微妙的具體的社會狀況有理性和明智的了解，對于社會矛盾的復雜性和社會生活的多樣性有充分的理解和認知，對于社會的長遠的要求和未來的發展的需要有胸有成竹的體會 “冷靜的腦”可以說是支持我們向前走的知識和明智。作為一名公務員，“冷靜的腦”就是指能面對誘惑能夠不為所動，經得起考驗，能夠防止糖衣炮彈的襲擊，要保持警惕，不斷提高自己防腐拒變的能力，俗話說“頭腦一沖動，眼就紅了心就黑了”。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

對于社會的公平正義和社會的全面發展抱有堅定的信念，同時具有同情心和對于弱勢群體的真正的關愛。就是要以人為本。溫暖的心離不開冷靜的腦，二者相輔相成。作為一名公務員，對廣大人民群眾始終要有一顆“溫暖的心”，想群眾之所想，急群眾之所急，從群眾中來，到群眾中去，任何時候都不能凌駕于人民群眾之上，對廣大人民群眾始終飽含感情。這一點邵寧老師在安徽萬學金路公務員面試課堂上多次講到。

作為一名公務員要時刻保持冷靜的頭腦，做到事實求是。同時對群眾、對社會要滿懷溫暖的心，堅持以人為本，做好人民公仆，天下為公，大公無私，維護好社會的公平與正義。

2011

1、關注就是力量，圍觀改變社會，群眾通過網絡反映社會問題，參與社會管理，而社會上的一些問題都是通過微博得到處理，談談微博對社會管理的影響?

簡要點評：隨著互聯網技術的發展，網絡正在改變我們生活的方方面面，甚至不斷影響著我們的工作和生活方式，人肉搜索、網絡問政等對我們黨和政府的工作都產生了很大推動作用。其中網絡微博更是互聯網的新媒體，微博參與性強，傳播速度快，基本上是鏈式反應。不少人稱2011年是中國微博發展的元年，江西宜黃拆遷事件、北京微博

110、去年春節眾多網友利用微博打擊拐賣兒童行乞事件，即顯示的民眾參政議政的熱情，又有助于推動問題的快速有效傳播，所以我們關注就是力量，參與就是力量，聲音就是力量，圍觀改變社會，對于微博的發展以及微博在我們社會管理中作用，我有以下幾點看法。

1、網絡微博是我們了解民生民意的重要渠道和手段，有利于密切黨和人民群眾的血肉聯系。有利于深入群眾了解群眾心聲，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，憂群眾之所憂，網絡從客觀上也增強了我們政府管理社會的能力，總書記也多次提出，能夠對群眾呼聲做出快速高效反應。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

2、網絡微博也是加強黨的監督，加強黨的建設的重要手段。讓權力在陽光下運行，陽光是最好的防腐劑。網絡微博群眾的參與性比較強，對我們政府的行政作為能力有推動和監督作用，如果問題不能得到快速有效的處理，那么黨政負責人就會面對巨大的社會壓力和輿論壓力。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

3、我們要加強對微博等互聯網的監管，使其健康發展。網絡微博的快速發展也存在一些問題，比如純粹的網絡圍觀，比如說網絡水軍的左右民意等，甚至一些網絡營銷的公司、網絡炒作公司的惡意推廣等，因此我們在推動網絡實名制的同時，更要對廣大網民宣傳教育，文明上網，凈化網絡環境，構建和諧的網絡社會。

21世界是網絡的社會，一些網絡公司的迅速崛起，比如說facebook等，都是民意的崛起的表現，民眾會更加廣泛的參與社會管理。這對我們政府也提出了新的挑戰和要求，增強政府的管理能力必須加強學習新技術，這樣才能與時俱進，否則落后于時代必將被社會所淘汰。

2、群眾去上訪情況，由你接待，但是又不在你的職責范圍內，群眾說你是踢皮球，推脫責任，情緒很激動，你該怎么辦?

簡要點評：作為一名公務員必須深刻的認識到，公務員三個字的深刻含義，公是人民公仆，務是服務人民群眾，員是我們來自人民群眾的一員，不能凌駕于人民群眾之上。三個字中最核心的就是人民，人民群眾是我們執政的基礎，我們必須堅持密切黨和人民群眾的血肉聯系，必須堅持從群眾來到群眾中去的基本方針。群眾是我們執政的基礎，沒有群眾的支持，我們黨和政府就是無源之水無本之末。

1、有群眾來上訪說明我們基層工作還是存在不到位的地方，沒有很好的解決群眾的問題。在這一點上我們要不斷加強黨的基層組織建設，比如大學生村官工程、三支一扶、選調生等選拔優秀大學生充實到黨的基層組織當中去，這樣才能更好地防患于未然，把問題解決好。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

2、我必須轉變工作態度，先給群眾端茶倒水，讓群眾熄熄火，不要太沖動，放心，問題肯定會得到有效解決的。

3、把群眾帶動會議室，讓群眾代表認認真真的把事情的來龍去脈理清楚，不要嘰嘰喳喳的亂說，同時我做好記錄，先調查了解。雖然事情不是我負責的，但是作為一個公務員來講，必須貫徹黨的宗旨，服務群眾。執行“首問負責制”，決不能推卸推諉，踢皮球，否則講嚴重影響黨和政府的形象。

4、向群眾講解一點相關的法律法規和常識，以及處理問題的基本原則和辦法。并根據自己的工作經驗判斷，向群眾承諾一個時間，比如三天兩天，讓群眾先回去，并留下自己的電話手機號碼給群眾，如有問題，可以隨時和我聯系。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

5、待群眾走后立即和相關部分負責人和領導匯報工作，請他們及時和群眾聯系和村干部取得溝通，迅速解決問題給群眾一個妥善的交待。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

最后，面對應急問題，我們首先不能慌張，這是解決問題的基本原則。只要我們心里裝著群眾，權為民所用，利為民所謀，情為民所系，那么群眾肯定會理解我們，問題也必將得到有效的解決。

3、建黨90周年，你的單位與對口支援單位舉行一個聯歡活動，你該怎樣組織?

簡單評論：從1921年到2011年，我們黨走過了90年代的輝煌之路，不斷帶領中國人民站起來，富起來，強起來，創造世界發展史上的奇跡。今年是建黨90周年，在這么重大的時刻，領導讓我組織一個和對口支援單位的聯歡活動，是對我的信任，更是對我的考驗，因此我會重點抓好做好，先給領導做一個計劃方案，聽取領導意見，然后修改執行。具體情況我會這樣做。

1.和相關負責領導溝通，了解此事互動的時間、地點、參與人員、大概規模和經費預算，然后組織單位同事分工分組開始行動。

2.既然聯歡活動，肯定要非常的喜慶，烘托氛圍，分配一組同事負責節目排練和篩選，比如紅歌會、舞蹈、詩朗誦等，還有安排好主持人等相關彩排工作。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

3.安排一組同事和對口支援單位聯系，聽取他們比較好的意見，并鼓勵他們參與各種節目，同事還可以吸取一份支援單位的骨干加入我們的活動小組，這樣有助于增強互動，不然我們就成了獨角戲，那樣沒有任何意義。

4.安排相關同事聯系活動場地，準備好露天場合市內場地兩個方案，以防天氣有什么不測，而影響活動開展，并檢查場地的安全消防工作，以及空調防止人多天氣熱，還要準備一些防暑藥品和足夠的水，防止一些老同事身體忽然不適。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

5.和相關部門比如交通和城管部門取得聯系，爭取他們協助我們維持周邊現場秩序。保證活動平安順利進行。

6.和安徽報社、安徽電視臺等相關媒體取得聯系，對這次活動進行全程報道，擴大社會影響力。

活動結束后做好的總結和頒獎工作，把此次活動的參與人次、規模、媒體關注度等匯報清楚，并總結經驗，吸取教訓，存檔備案，以備類似活動參照。

4、串詞題：請用幸福指數、原生態、紅歌、低碳、動漫等5個詞說一段話

從1921年到2011年，中國共產黨成立90周年了。

在前三十年，中國共產黨帶領全國人民站起來走社會主義道路，建立了新中國!

從1949年1979年，中國在黨第一代領導集體的帶領下，確立了社會主義制度，基本解決了人們群眾的溫飽問題，7%的耕地養活了22%的人口，這本身就是一個奇跡。

改革開放三十年來，第二代中央領導集體鄧小平、第三代中央領導集體******和第四代中央領導集體******同志帶領導中國人們富起來，強起來，確立中國特色社會主義市場經濟的發展之路。中國GDP位居全球第二，中國經濟 增長速度位居全球第一，我國人民的生活水平大大提升，小康社會基本全面實現，中國人民過的更加有尊嚴，中國在世界上的大國地位進一步鞏固。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

在這里我們想通過唱紅歌表達對黨的感激之情，我們想《唱支山歌給黨聽》，幸福的生活離不開黨的領導?？倳浽诳偨Y發展過程中的問題時。所以我們要統籌人與自然和諧相處，倡導科學發展觀，以人為本，發展的結果就是要不斷提高人民群眾幸福指數，不單單是吃飽肚子那么簡單。人與自然和諧發展，指的就是在發展過程中我們一定要貫徹低碳，環保的發展理念。靠山吃山，靠水吃水，比如說我們的黃山就走出了一條以靠旅游業的發展之路，尤其是原生態旅游。安徽黃山不但成為安徽的象征，更是中國的名片。不但要吃得好，還要玩的好。不但物質生活好，也要精神生活愉悅起來。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

“十二五”時期，文化產業是安徽將要大力發展新型戰略性產業之一實施重大文化產業項目帶動戰略，加強文化產業園區和區域性特色文化產業群建設，推動文化產業成為新的支柱產業，打造成文化企業的“航母”，不斷增強我省文化產業的規模和實力。充分利用皖江城市帶承接產業轉移示范區、合蕪蚌自主創新綜合試驗區以及國家技術創新工程試點省等平臺，主動承接海內外的文化產業轉移，建立文化生產基地、地區總部、研發及營銷中心等平臺，吸引文化企業和文化人才前來創業、投資和發展，支持以蕪湖為中心大力發展動漫產業，比如蕪湖方游樂城就是成功的典范，通過動漫產業的發展來解決新的人才需求發展，擴大創業和就業。還可以讓人民的精神生活日益變的豐富起來，讓人民群眾，吃飽、吃好、玩好，過上體面尊嚴幸福和諧的生活

“關注就是力量，圍觀改變中國”，群眾可以通過網絡反映社會問題，參與社會管理，而且社會上通過微博得到處理和解決的問題也越來越多。請你談談微博對社會管理帶來的影響?(2011年安徽省公務員面試真題)

隨著經濟社會的發展，互聯網的普及，網絡逐漸對我們每個人的生活和工作中的方方面面產生了極大的影響。我們通過網絡增加溝通，利用網絡加強工作，網絡早已成為一個必不可少的社會紐帶，聯系著社會中的你我他。

如題目中提到的群眾通過網絡反映社會問題，參與社會管理，就是一種網絡問政的形式，也是一種民主化進步的體現。在各種網絡媒體日益盛行的情況下，網絡微博作為一種互聯網的新媒體，因其參與性強，傳播速度快等特點，成為目前網絡影響較廣的一種媒體形態。其在很多社會問題的解決過程上發揮著作用，如“微博反腐”、“微博打拐”、“微博問政”等。“關注就是力量，圍觀改變社會”觀念的不斷深化說明著網絡微博對于社會管理越來越大的影響力。具體來說，表現為以下幾方面：

其一，網絡微博有利于群眾快速反映問題，提出建議和意見。一方面推進了民主化的進程;另一方面有利于社會矛盾快速呈現，促進各方矛盾和群眾問題有效解決，保障群眾的合法利益，促進社會關系的協調和社會管理相關工作的有序開展，促進社會的和諧和穩定;

其二，網絡微博有利于社會管理者，政府和相關社會組織真實傾聽群眾心聲，吸取各方意見;有利于社會管理者拓寬信息渠道，加強對社會管理中各項工作、各個環節的全面把控，提高工作效率，對群眾呼聲做出快速高效反應，加強和創新社會管理，解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會公正，最終促進社會系統的協調運轉;

其三，網絡微博有利于社會管理工作的透明化，有利于加強對社會管理者工作的監督：加強對政府公務人員和社會組織管理者工作的監督，特別是群眾監督和輿論監督，推行政務公開，讓權力在陽光下運行。推動社會管理工作者能夠切實做好相關工作，保障人民安居樂業，為黨和國家事業發展營造良好社會環境。

當然，網絡微博作為一種新時代下高科技的新生產物，其快速發展的同時也存在一些問題，如冷漠的網絡圍觀、惡意的網絡炒作和危險的網絡暴力，這些問題如果不能有效解決，勢必會不利于社會管理的高效運行。

因此，相關部門在認識到網絡微博重大的發展前景和積極作用的同時，也要加強對其合理監管和引導，例如從推行微博實名制，完善相關法律法規，提升網絡執法能力等方面加強他律，從不斷對廣大網民進行宣傳教育方面促進網民加強自律。相信，通過社會各界的共同努力，最終網絡環境會得以不斷凈化，構建和諧的網絡社會。

一、漫畫題：有人通過網絡咨詢相關部門，相關部門的回復是“有事請百度”，談談看法(一個人坐在電腦前，前面擺著電腦和書或者咨詢表，電腦上顯示兩個大字：咨詢，電腦上伸出一個樹杈，寫著：有事請百度)。

電子政府是我國政府建設服務性政府、責任性政府的一個重要部分。漫畫中描述的現象的確存在，雖然并不多見，但是影響了黨和政府的形象，反映了目前電子政務實操過程中存在的實際問題。

1.電子政務目前存在的主要問題主要表現在：部分地方政府部門有信息平臺但沒有實質內容，或者直接轉載其他部門的內容，有些部門公布的公開郵箱甚至才能在自動回復，千篇一律的答案等等。漫畫中出現的“有事請百度”是一種敷衍網絡問政咨詢的行為。體現了有些地方政府部門的責任缺失意識。

2.存在這種情況的原因可能有以下幾點：

第一、政府對網絡行政的認識不足。沒有充分重視網絡咨詢等網絡行政方式。

第二、政府網絡行政能力有限。沒有足夠的人手和技術力量。

第三、相關網絡行政的法規體系和相關的行政問責體系不完善。

第四、建立相關監督機制，媒體、網民、公眾等對群體監督。

3.可以從以下幾個方面來解決：

第一、提高認識。改變過去“被動回應”，“恩賜”回應的網絡行政態度。變被動為主動。在公務員內部要展開網絡輿情應對培訓。提高公務員隊伍中的網絡媒介素養。

第二、對目前的網絡問政手段進行升級和檢查。優化網絡行政人才和相關技術力量的配置。

第三、建立健全網絡問政中的相關法律法規。并確定相關的行政問責體質。引進監督機制。

第四、完善監督機制，發揮媒體、網民監督的積極性，讓電子政務在陽光下進行，真正做到無漏洞，無死角。

4.我國的政府網站目前大都開設有網絡問政窗口。每年兩會期間，國家領導人和各省市主要負責人都開設網絡問政窗口，問政于民，問需于民，問計于民。隨著科技進步，信息化步伐加快，電子政務辦公是政府提高工作效率、推進便民工程的重要舉措，是鏈接政府職能部門和群眾之間的橋梁。群眾可以通過政府信息平臺來及時了解政策，熟知辦事流程，政府工作人員為群眾提高各類咨詢，答疑解惑等。我國目前有4億左右的網民，網民已經是一股不可忽視的力量，網民的穩定是關乎社會穩定和諧的重要因素。電子政務辦公是時代發展的需求，是目前急需的創新執政方式。電子政府是利國利民的好事。要切實做好落實工作，真正做到便民、利民、親民。只要切實的把群眾的問題和困難放在首位，相信，我們的政府網站真正成為高效、快捷、便民的平臺。

(可聯系實際工作和信息公開條例中的相關內容?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》明確要求：行政機關公開政府信息，應當遵循公正、公平、便民的原則。行政機關收到政府信息公開申請，能夠當場答復的，應當當場予以答復。類似這種不作為的做法，在工作實際中也時常會發生，這種沒有踐行自己的職責，沒有切實的把群眾的問題和困難放在第一。)二、一位德高望重的老師上課時引用數據不準確，導致結果錯誤，作為一名學生，你將采取哪些方式進行糾正。

1、作為學生，尊重師長，維護老師的尊嚴，是我應該做的事情，不管老師怎樣，一日為師，終身為師，我會一如既往的保持我對老師的尊重。

2、不能因為可能存在的錯誤而貿然打斷老師課程的順利進行。

3、對于老師引用數據引用是否準確，自己首先要進行核實，確認是自己是否理解錯了，或者是真的存在問題。

A、如果數據不準不影響教學效果，可不必深究。

B、如果數據影響了教學效果，可先觀察看老師是否能自行發現;(1)在課堂上，老師性格開朗鼓勵學生發言，可舉手提問。(2)我會找機會給老師傳遞紙條，提出自己的疑惑。(3)在課間休息的時候單獨向老師表達。如果不影響后面課程的進行我會在課后與老師交流。

C、與老師交流之后：(1)發現是自己理解錯了，說明自己的專業還不扎實，課后需要加強學習和研究，增強自己的專業素質。(2)老師的數據確實不準確，一方面，可能是因為原數據本身就存在問題，這時我會去對原數據核實，并根據掌握的情況，爭取找到或者計算出正確的數據，以備老師參考，另一方面，如果原數據沒有問題，只是老師在引用或者制作課件的課程中書寫錯誤。

4、人無完人，老師在授課的過程中也可能因為某種原因存在一些不足，作為學生，應本著尊師重教的原則，同時要以嚴謹的治學態度來對待這樣的事情，在日常的工作中多幫老師分擔，注重與老師的交流，多請教，多學習，以合理合適的方式提醒老師存在的不足，保證師生關系和諧，也保證上課的質量不受影響。

(答題原則：尊重為本、維護權威、換位理解、虛心學習.結語部分也可結合細節決定成敗來展開)

三、單位讓你去基層發放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反應分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理。

送溫暖活動是政府群眾工作的一重要內容，要保證切實落實，把溫暖送到群眾心中。

1、首先立即聯系基層干部，與基層干部一起安撫群眾的不安和激動情緒，對群眾解釋。

對群眾可以說：今天記者朋友也來到了現場，政府既然是送溫暖，一定會送得踏實、送得陽光

2、答應群眾或群眾代表，我們會在最快的時間內核實情況并公平處理結果。(公平正義比陽光還有光輝)

3、第一時間向新聞媒體說明相關情況，并要求新聞媒體實施求實反應情況，防止事態擴大化。

4、選出幾個典型的群眾代表，邀請記者，大家坐下了談談，傾聽他們的意見，做好記錄，查找病根。

群眾反應的情況可能存在以下情況：

A、群眾不理解，是謠言，及時辟謠。這也說明沒有事前做好公示宣傳工作。與基層干部聯合與群眾進行全方位的溝通，并解釋，獲得群眾理解。

B、可能存在個別的情況，是工作失誤的，核實后當場向群眾道歉，并補發相關禮品，并進行補償安慰。

C、是個別居民實在太困難，有限的慰問品也無法幫助其渡過難關。向上級領導請示，爭取予以解決。

5、邀請媒體全程參與此過程，做到透明公正，讓群眾放心，并向媒體和群眾公示處理結果。

6、政府要時刻關愛群冷暖;群眾工作要做實、做透。以后此類事件應做好事前的公示、宣傳工作，與基層部門協調好，做到把好事辦好。

四、你的工作是根據崗位來確定的，你的領導經常出差，給你安排了其它工作，你將怎么處理這個矛盾。

1、我的工作是根據崗位來確定的，要盡職盡責地把本質工作做好。在工作中領導臨時安排任務是很正常的事情，要按照“以工作為重”的原則“積極主動”的處理。

2、領導出差期間給我安排的任務要高度重視，尊重、服從組織和領導安排是一個合格公務員的基本素質。

3、對領導安排的任務和我的崗位本職工作要做一個預判，按照輕重緩急的原則積極處理：

A、如果領導安排的工作非常緊急，需要以領導安排的工作為重，崗位工作可以先通過與同事換班等方式解決。

B、如果領導安排的工作不太緊急，在保證工作質量的前提下加快本質工作的效率，并利用崗位工作空閑之余以及下班以后的時間加班加點地完成好領導安排的任務。

4、如果領導安排的工作任務量較大，會嚴重影響到我的崗位工作，為保障崗位工作和領導安排的工作都能順利完成，我會向領導請示請求其他同事來幫助我共同完成這項工作，以提升總體的工作效率。

5、對工作過程中幫助過我的同事和領導我要進行感謝。同時在以后的工作和生活中，我也要通過不斷的學習，快速提升自己的綜合能力和專業素養，以更好地為群眾服務，為領導分憂。

陳光標，每次捐款都通知政府或媒體一直保持著高調慈善的風格。2008年他光榮當選全國抗震救災模范，10年來向慈善事業捐款捐物累計突破8.1億，被媒體稱為“中國首善”。2010年9月，他宣布死后捐出全部財產(50余億人民幣)。2011年3月，日本發生9級大地震，陳光標自己組織12人的慈善團隊赴日救災。近期，有著“中國首善”之稱的陳光標在其公司網站上刊出一封致比爾-蓋茨和巴菲特的信，陳光標在信中指出，當即將離開這個世界的時候，能夠把財富歸還世界，是一種高尚和偉大。相反，在巨富中死去則是可恥的。他表示，在離開這個世界的時候，將不是捐出一半財富，而是捐出自己的全部財產。目前，他的固定資產和現金加一起，大約有50多個億。根據材料有四個問題，請您作答：

1、對于這樣的高調慈善捐款活動你怎么看?

簡要評論：陳光標是優秀的企業家，也是我們安徽江淮兒女的驕傲，他在自己成功之后，熱衷慈善事業，高調捐款，成為企業的楷模。在2008年汶川地震中，他第一時間帶著重型挖掘機趕到現場實施求援，但是正好趕上******總理在汶川指揮抗震救災。******總理激動地握著陳光標的手說：“我應該向你致敬”。但是關于陳光標高調捐款的議論也是此起彼伏，甚至有人懷疑他的動機，對于這個問題我有以下幾點看法，要點摘要：

1、陳光標作為優秀企業家的代表通過個人自身努力，取得了事業上的成功，實現了個人價值，同時不忘感恩于社會，無論采取何種形式如何，這種精神非常偉大，值得全社會學習。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。個人價值和社會價值要答到位，上升到哲學高度。

2、中華民族歷來有 “做好事不留名”的傳統，低調、謙虛、中庸、保守，不做出頭鳥一直都是不少人的為人處世原則，因此陳光標的高調捐款引起來一些爭議也不奇怪。

3、我認為只要目的是好的，在做好事的過程中不危害社會和他人利益，這就是好的。其實比爾蓋茨和巴菲特做慈善，那是全世界都知道，我認為陳光標的高調和他們相比簡直是不值得一提。但是國外人做慈善的方式往往成立基金會，然后去投資運作，所得的利潤用于慈善。不同的人對慈善不同的理解，大家各自表達自己的看法，這是言論自由，無可厚非。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

4、我覺得對于陳光標的高調慈善，我們應該包容理解為主。無論如何慈善形式如何，其結果肯定是好的，即弘揚了社會正義，幫助了不少危難中的人，這都是很好的事情。比如在玉樹地震時，武漢晚報的記者在飛機上遇到陳光標，受他的感染，不到半小時，乘客們連同乘務員共捐款近6萬元。

無論是陳光標也好，還是其他捐款的富人也好，我認為對于整個大中國來說，最多是錦上添花，談不上雪中送炭，覆蓋面也有限，根本上來說還是要大力完善社會保障體制建設，讓人們在疾病和突發災難面前不害怕，讓人老有所養，病有所醫，學有所教，災有所靠，這也是我們構建和諧社會的意義所在。

2、作為陳光標的朋友，有什么建議?

作為陳光標的朋友，我會很開心有這么一位偉大的朋友，我會給他以下建議：

1、繼續鼓勵陳光標堅持做慈善，勇敢的堅持下去，我代表陳光標所有的朋友們對他表示支持，不要因為遇到一些質疑就退縮，我們是他堅強的后盾。

2、適當的低調一下，畢竟這是在中國，不是西方國家，國人整體上比較內斂，比如以后不要拍很多照片和錢在一起的照片，不要主動去宣傳，如果有媒體主動關注那是媒體的事情。畢竟作為慈善的一個基本原則就是：不要讓受助者知道捐贈者是誰。這雖然是西方社會捐贈的一個基本理念，意識就是幫助別人時不要讓人覺得你是救世主，主要考慮他人的體會和尊嚴，但是也可以作為我們的參考，因為這樣的話，受助者可能會有思想壓力。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

3、我要建議陳光標可以考慮和官方的慈善組織合作。比如福耀玻璃集團董事長曹德旺在為西南旱災捐款時，對中國扶貧基金會提出了苛刻的要求：要在半年內將2億元善款發放到近10萬農戶手中，且差錯率不超過1%，管理費不超過善款的3%遠低于“行規”的10%。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

4、陳光標還可以考慮像李連杰那樣，成立一個公益壹基金，專門來運作慈善事業。以后盡量更注重從長遠的角度考慮幫助人，畢竟授人以魚不如授人以漁，盡量少捐贈現金，多捐贈實物或者工具。

3、陳光標請你組織一次大型慈善募捐活動，你怎么宣傳?

計劃組織題目都是常規老題，不做詳細分析。前后的客套話就省略了，我把要點陳列如下：

1、精心設計組織宣傳的內容，圖文并茂，突出此次慈善募捐活動的目的，具體幫助哪些人。

2、傳單和展板進社會宣傳，或者在社會上人流密集街道路口宣傳。這一點要提前要和城管或者校區管理部門協調好。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。

3、請求政府宣傳部門和廣電部門協助，在電視臺、網絡論壇和報紙上面開辟專欄進行宣傳動員。

4、還可以考慮組織一次慈善義演的方式進行，邀請演員主持場地受助代表等。

5、公布慈善捐款相關進展流程，比如何時公開捐款的票據和證據，讓大家放心捐款。

4、在慈善活動中，有媒體質疑宣傳有作秀行為，怎么辦?

在宣傳慈善活動中，有媒體質疑有宣傳作秀的行為，這肯定是我們在組織過程中有不恰當的地方，引起了媒體的誤解，總之我們不能以壞人之心揣測媒體的這種行為。

1、保持冷靜，活動繼續進行，俗話說君子坦蕩蕩，身正不怕影子斜，我們是為慈善事業做貢獻的這一點決不動搖，以大局為重，活動不能受到任何影響。

2、及時和相關媒體記者取得聯系，請他們提出寶貴意見，說明我們此次慈善的前前后后，也有可能是有人向報紙舉報一些不當問題。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學金路公務員課堂上多次講到。昨天的安徽公務員面試題目已經出現過。

3、反思自己在組織過程中的問題，比如是不是太高調了，或者影響了一些群眾的休息和正常生活或則社會秩序，做好調查工作后，如果存在問題及時調整。

4、澄清各種誤會后，也請記者再幫我們發個關于慈善活動具體情況的說明文稿，順便即解答了大家的疑問，又能更好的宣傳活動。

5、及時向相關負責領導匯報活動進展情況以及出現的義務，總結經驗，吸取教訓，避免以后出現類似事件。

捧出一顆心來，別帶半根草去，只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的人間。一方有難八方支援，這都是我們中華民族的優良傳統，但是做事也要注意方式方法，爭取好心辦好好事。