第一篇：城管大隊公開服務承諾書

城管大隊公開服務承諾書

一、主要職能

1、維護城市市容市貌、環境衛生、交通秩序、門店“門前五包”的監督、管理、處罰；積極開展綜合整治，營造良好的生活環境。

2、切實履行職能，依法對管轄區域內違反城市管理法律、法規、規章規定的行為進行檢查、糾正，并按規定實施行政處罰，有效杜絕違章現象。

3、堅持依法行政，做到公開、公正、公平執法。

4、堅持文明執法，做到“打不還手、罵不還口、勸教為先、以理服人”；落實“首問負責制”，做到語言文明，態度和藹，禮貌待人，耐心細致。

5、遵守紀律，勤政廉潔。杜絕吃、拿、卡、要等違規行為，對違規者，嚴肅處理，決不姑息。對群眾的投訴舉報，做到認真調查，積極處理，確保事事有反饋、件件有落實。

二、服務內容：

1、辦理城區店面門楣、招牌的裝修、登記、申辦手續；

2、規范機動車、非機動車停放秩序，確保城區內交通井然有序；

3、辦理城市道路臨時占用審批手續；

4、辦理縣城規劃區內建筑工程余土處置的審批手續；

5、加強對縣城市容環境衛生、路燈、綠化的監管，制止糾正車輛亂停亂放行為，并對破壞市政建設行為進行嚴厲查處。

三、服務對象

1、沿街門店經營商戶；

2、轄區流動小販及夜市攤點。

3、城區建筑開發商及機動車、非機動車車主；

四、服務承諾

1、對群眾的舉報和投訴，在12小時內進行現場認真調查取證，處理情況在1個工作日內反饋給舉報人、投訴人 ；

2、對咨詢、舉報和投訴人員要熱情接待，耐心聽取反映，并做好登記、記錄，要有記錄人、受理人；

3、執法人員執法時著裝整齊，佩戴執法標志、證件齊全；

4、堅持文明執法、規范執法程序；

5、杜絕吃拿卡要、四亂（亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查）及四難（門難進、話難聽、臉難看、事難辦）現象。

五、主要負責人：XXX 手機：138xxxxxxxx 從政格言：文明執法、熱情服務

六、聯絡員：xxxxx 手機：xxxxxx

第二篇：城管執法局公開服務承諾書

清河縣城管執法局公開服務承諾書

為進工作作風，提高行政效能，創建最優發展環境，現將我局公開服務承諾公布如下：

1、堅決執行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。

2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數據，并做到處理及時、協調到位、落實有結果、結案有回聲。

3、加強市容環境管理，及時清理亂擺攤設點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現象。

4、搞好城區建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規定的標準收取處置費。

5、認真做好戶外廣告設置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。

6、城管大隊執法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規條嚴格執法、文明執法、人性化執法。

7、堅持便民、利民，服務清河經濟建設，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設。

8、搞好城區環境衛生，保持衛生設施完好、清潔。

9、做好園林綠化養護管理工作。

10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權、以權謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監督。

監督舉報電話：12319 8165669

第三篇：稽查大隊公開承諾書

桂陽縣文化市場稽查大隊公開承諾書

根據《桂陽縣2010年民主評議縣直單位重要崗位活動實施方案》的文件精神，按照縣紀委和縣監察局的通知（桂紀?2010?9號）要求，我隊以加強效能建設，切實提高文化市場行政執法水平和隊伍整體素質為重點，依法對全縣范圍內的文化經營單位和文化經營活動進行檢查監督。保護合法經營，制止和查處文化經營中的違法行為，努力營造良好的文化市場發展環境，文化市場稽查大隊向社會公開承諾：

一、依法規范行政

嚴格執行國家法律法規和規章，明確崗位職責，做到分工明確，責任到人，獎懲分明。對文化市場經營單位的管理采取日常巡查與集中檢查相結合，保證每周有3次以上巡查文化市場。文化市場稽查人員依法對文化市場經營場所進行檢查時，必須按照執法程序，出示執法證件，說明檢查事由，每次不得少于兩人。

堅決做到文明執法，對在檢查中發現的違法違規行為，立即制止，決不放任，并做好現場檢查筆錄和詢問筆錄。依法辦案、公平公正，不辦人情案，不包庇縱容。

二、高效優質行政

切實轉變工作作風，嚴格“首問負責制”，不推諉，不扯皮，熱情接待來訪群眾，按照文化市場管理法律法規的要 求，耐心解答群眾提出的問題。同時為群眾提供法規咨詢，做好有關政策的解釋工作，讓群眾滿意而歸。

倡導微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。絕不存在辦事拖拉、“中梗阻”等問題。

對群眾來信來電反映或舉報的問題，我們做到認真受理，并及時處理。做到受理有結果，處理有回復，讓領導放心，讓群眾安心。

三、公開透明行政

公開辦事，陽光操作。堅決做到行政權力運行公開，包括：行政許可、行政處罰、其它依法實施的行政權力。

1、行政職責。包括部門職責、內設機構職責、部門領導分工、辦事人員職責和聯系方式；

2、辦理依據。即所遵循的法律、法規、政策、決議、決定等；

3、辦理條件。即辦事對象所應具備的基本條件及必備的文書資料；

4、辦理程序。即辦事的過程、順序等；

5、辦理時限。即辦理某一事項所需的最長時間承諾。公開事項如變更、撤銷或終止，我們一定在作出決定10日內公布并作出說明，絕不存在政策不透明、程序不規范、暗箱操作等問題。

四、清正廉潔行政

堅決執行稽查人員廉潔自律“十不準”的規定：不準在 公務活動中接受吃請、禮物、禮金和多種有價證券；不準索要管理范圍內經營者的吃喝、錢物、有價證券和提供與公務活動無關的娛樂活動；不準私自處理、干預案件和泄露案情或為當事人打探案情和說情；不準參加用公款支付或可能影響公務的營業性娛樂場所等高消費場所的娛樂活動；不準在執行公務前或者著稽查服在公共場所飲酒；不準接受下級單位的宴請或提供的娛樂活動以及收受禮品；不準采取冷漠、生硬、蠻橫、推諉等工作態度；不準到管理對象和下級單位報銷任何單據或利用工作之便占用其交通、通訊工具；不準參與或者變相參與文化市場經營活動；不準介紹自己的親友到娛樂場所免費消費或變相免費活動，個人自費參加的各種營業性娛樂活動，不準出示稽查證件。

嚴格實行責任追究制度、行政執法錯案追究制度，杜絕行政執法不作為或亂作為。著力打造一支公正、廉潔、高效的文化市場執法隊伍，自覺接受社會各界的監督。

文化市場舉報電話：12318

桂陽縣文化市場稽查大隊

2010年4月26日

第四篇：公開服務承諾書

公開服務承諾書

一、主要職能：

（一）貫徹執行國家和省、市關于風景名勝區和旅游業發展的方針、政策、法律、法規，編制制定全縣風景名勝區總體規劃和旅游業發展的中長期規劃和計劃，并組織實施。

（二）負責全縣風景旅游資源的普查和資料的收集，制定全縣風景名勝區管理辦法；負責全縣風景名勝區的保護、開發，會同有關部門抓好風景名勝區內建設項目的實施和管理；指導旅游區（點）的質量等級評定工作。

（三）指導各類旅游企業的體制改革，積極培育和完善旅游市場體系；指導全縣旅游行業的社會投資和利用外資工作；參與對縣內旅游度假區及重點旅游建設項目實施宏觀指導和檢查；做好全縣的旅游統計工作。

（四）負責組織全縣風景旅游整體形象的宣傳和重大促銷活動；組織并指導重要旅游產品的開發；負責搜集和研究各地旅游市場動態并向旅游企業提供市場信息。

（五）負責對經營旅游業務的企事業單位進行行業管理；負責旅游飯店的星級評定、審核批批工作；監督、檢查旅游

市場秩序和旅游服務質量，保護旅游消費者和旅游經營者的合法權益。

（六）負責管理和指導全縣風景旅游教育培訓及崗位資格考試認證，指導和協調旅游行業的人才資源開發工作。

（七）負責全縣各景區、景點、度假村的門票管理工

（八）負責旅游的安全管理及日常監督檢查工作；組織指導“衛生風景區”、“安全風景區”及旅游行業“文明窗口”創建活動；指導全縣風景旅游行業的精神文明建設。

（九）承辦縣政府和上級風景旅游主管部門交辦的其他事項。

二、服務內容：

（一）旅行社管理方面

1．負責縣內各旅行社及分社設立的初審和轉報工作

2．負責規范縣內各旅行社和分社的日常管理和服務工作。

3．負責整頓和規范當地旅游市場，嚴禁“黑社”、“黑導”、“黑車”。

4．接受縣內對旅行社和導游的投訴，并提出處理意見呈報市旅游局行業管理科。

（二）景區管理方面

1.負責縣內旅游景區資源的普查、規劃和開發。

2.負責縣內旅游景區（點）質量等級評定的推薦工作

3．負責指導縣內景區及其內部經營單位的日常管理經營行為、服務質量的監督管理工作，受理對景區的服務質量投訴。

4．負責培訓縣內景區服務員。

（三）星級飯店管理方面

1．負責縣內星級飯店的初評和轉報工作，參與省、市旅游局對申星企業的評定和各類星級飯店的復核。

2．負責培訓縣內星級飯店服務員。

3．負責指導縣內各星級飯店的日常管理工作和受理對星級飯店的服務質量投訴，對違規和質量下降的星級飯店提出處理意見。

三、服務對象：社會各界人士。

四、服務承諾：

（一）對申請成立旅行社及分社的單位凡手續完整的，按照審批權限2個工作日內給予辦理或轉報。

（二）對申請星級評定的旅游飯店，凡條件成熟的，自收到星級評定申請報告10個工作日內安排初評并轉報。

（三）對景區內的經營許可項目，受理后2個工作日內完成審核、勘察、發證。

（四）對于風景名勝區內的建設項目選址意見書、建設用地規劃許可、建設工程規劃許可，受理后3個工作日內完成審核、勘察、許可或上報。

（五）對于景區內改變水資源、水環境自然狀態的活動及影響生態和景觀的活動，受理后3個工作日內完成審核、勘察、核準。

（六）對于景區內設置、張貼商業廣告、舉辦大型活動等項目，受理后，3個工作日內完成審核、勘察、核準。

（七）對于風景名勝區建設項目設計方案的初步設計、審核，受理后3個工作日內完成審核、組織審查。

（八）對游客投訴和新聞媒介曝光的有關旅游質量事件，自接到舉報投訴后，當場能解決的當場解決，當場不能解決的，7個工作日內立案，查處完結，并將查處結果反饋給投訴者。對復雜案件，辦理時間需較長的，10天內也得有進度回音。

（九）本縣內旅游信息實行政府門戶網站公開制度，對游客來電、來訪咨詢進行耐心解答，并實行首問負責制。

五、主要負責人姓名、辦公電話、手機：

xxx 局長xxxxxx

六、聯絡員姓名、聯系電話：

xxx辦公室負責人xxx

第五篇：公開服務承諾書

公開服務承諾

為加強作風建設，提高工作效率和服務質量，營造積極向上、開拓創新、團結協作和踏實肯干的良好工作學習氛圍，切實提高科室人員的責任意識、服務意識、效率意識和學習意識，現結合我科室實際，做出鄭重承諾：

一、服務內容

督促全院護理人員遵守各項規章制度，執行各項技術操作規程，指導各科室完成護理工作，抓好護理質量管理，防止差錯事故，保證護理工作正常有序的進行。

二、服務標準

嚴格遵守醫務人員醫德規范，實行首問負責制，工作中使用文明用語、微笑服務，做到不瀆職、不越權、不推諉，熱情為各護理單元服務。

三、廉潔行醫

秉公辦事，廉潔勤政。不接受任何單位、任何個人以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，不接受吃請饋贈及物品。

四、辦事效率

自覺改進工作方法，重實干、不空談，重落實、不畏難。簡化辦事程序，提高辦事效率，加強與各部門的溝通協調。

承諾科室：護理部2013年11月25日