第一篇：平安財險保險培訓(xùn)-營銷員違規(guī)行為處理規(guī)定

**保險股份有限公司黑龍江省分公司

營銷員違規(guī)行為處理規(guī)定

第一章 總則

第一條 為了加強對營銷員銷售行為的管理，維護公司的形象，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險,促進個人保險業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展,特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的營銷員是指,與公司簽訂保險代理合同,受公司委托,在公司授權(quán)范圍內(nèi)銷售公司的保險產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，向公司收取代理手續(xù)費（傭金）的人員。

第三條 本規(guī)定所稱的違規(guī)行為是指，營銷員在保險代理活動中違反下列法律、法規(guī)的規(guī)定和合同約定的行為：

（一）違反《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國保險法》、《營銷員管理規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定的；

（二）違反《**公司保險股份有限公司營銷員保險代理合同》及其附件的約定的。

第二章 記分標準

第四條 對營銷員的違規(guī)行為處理采取違規(guī)記分制。

— 1 — 第五條 各類違規(guī)行為具體記分標準如下：

（一）發(fā)生以下違規(guī)行為，記1-2分：

1、除因不可抗力外，未在規(guī)定時間內(nèi)送達公司簽發(fā)的有效單證；

2、對其他保險公司及其產(chǎn)品或?qū)θ魏螤I銷員做不公平或不完全比較；

3、利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實，詆毀其他保險公司、保險中介機構(gòu)或者個人的信譽；

4、向投保人、被保險人或者受益人收取保險費以外的費用；

5、竊取或以其它不正當手段獲取客戶資料、泄露客戶的個人隱私；

6、受公司委托但因自身原因未及時通知客戶交費或未及時收取續(xù)期保費造成客戶保單失效；

7、代替客戶墊交保費引發(fā)糾紛的；

8、以不正當手段爭搶業(yè)務(wù)或增員；

9、無正當理由不服從公司管理，在公司內(nèi)散播負面言論；

10、與客戶爭吵等造成惡劣影響，損害公司形象；

11、隱瞞或提供虛假個人重要資料、保證人信息。(二)發(fā)生以下違規(guī)行為，記3-5分：

12、超出公司授權(quán)的業(yè)務(wù)范圍從事保險代理活動；

13、擅自變更、印制、發(fā)放、傳播保險產(chǎn)品宣傳材料；

14、私自印制、偽造、變造、倒買倒賣、隱匿、銷毀、修改保險合同、單證、文件資料，或偽造、變造、轉(zhuǎn)讓《資格證書》、《展業(yè)證》；

15、泄漏公司商業(yè)秘密，情節(jié)嚴重的；

16、遺失有價單證未及時采取措施造成公司損失；

17、隱瞞保險合同中涉及客戶權(quán)益的重要情況；

18、阻礙投保人履行如實告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)，故意提供虛假客戶信息，未將公司應(yīng)知客戶的資料如實報告公司；

19、未經(jīng)公司同意或者授權(quán)，擅自變更保險條款、保險費率和保險合同；

20、未經(jīng)保險合同當事人同意或者授權(quán)，擅自填寫或更改保險合同及其文件內(nèi)容；

21、未經(jīng)投保人或者被保險人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險人簽署保險單證及相關(guān)重要文件；

22、使用不正當手段引誘、強迫、限制投保人訂立或終止保險合同，損害投保人利益；

23、以支付傭金回扣等形式給予或承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同之外的其他利益；

24、與客戶串通或隱瞞客戶安排他人頂替體檢，修改或偽造客戶體檢結(jié)果；

25、串通客戶騙取保險金或者保險賠款；

26、與非法從事保險業(yè)務(wù)、保險中介業(yè)務(wù)的機構(gòu)或個人發(fā)生保險業(yè)務(wù)往來，或為其他同業(yè)公司、代理公司代理保險業(yè)務(wù)；

27、對保險產(chǎn)品的不確定收益等方面做出超出合同保證的擔保或承諾；

28、對公司經(jīng)營狀況或保險產(chǎn)品做虛假或者誤導(dǎo)性宣傳說明；

29、截留、挪用、侵占保險費、保險賠款、保險金、紅利等；

30、其他違反公司相關(guān)管理制度、保險從業(yè)規(guī)定，擾亂保險市場秩序的行為。

第六條 違規(guī)行為的記分原則如下：

（一）根據(jù)營銷員違規(guī)行為的具體情節(jié)和后果的嚴重程度，確定違規(guī)記分分值；

（二）營銷員一年中兩次或兩次以上違反本規(guī)定而被記分的，應(yīng)從重處理；

（三）違規(guī)營銷員主動說明違規(guī)事由、積極協(xié)助調(diào)查并妥善處理善后事宜的，可酌情從輕處理；

（四）營銷員違規(guī)記分以年為周期，當年記分不計入下一年度。

第三章 違規(guī)處理

第七條 營銷員年度違規(guī)記分累計達到1-2分的，職級晉升延緩三個月；年度違規(guī)記分累計達到3-4分的，職級晉升延緩六個月；年度違規(guī)記分累計達到5分的，可直接解除代理合同。

第八條 對于發(fā)生重大違規(guī)行為的；有吸毒、賭博等惡習(xí)的；在代理合同有效期間因犯罪被司法機構(gòu)拘留、逮捕、判處刑罰的，因經(jīng)濟違法違規(guī)行為受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的營銷員，可不受記分分值限制，直接解除代理合同。

第九條 營銷員的違規(guī)行為給客戶或公司造成不良影響、經(jīng)濟損失等的，應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任，包括以下幾種情況：

（一）因營銷員的違規(guī)行為導(dǎo)致投保人退保、保單失效的，除扣該單的直接傭金外，還應(yīng)承擔客戶退保、復(fù)效等其他損失；

（二）因營銷員的違規(guī)行為造成公司承擔了保險合同以外責(zé)任的，公司有權(quán)向營銷員追償；

（三）因營銷員的違規(guī)行為產(chǎn)生不良影響的，公司有權(quán)責(zé)成違規(guī)營銷員公開道歉，消除影響。

第十條 營銷員違規(guī)每記1分，處理決定下達月扣除其直接主管管理津貼5%。若發(fā)生營銷員重大違規(guī)行為的，扣除其直

— 5 — 接主管管理津貼100%，并晉升延緩六個月。

第十一條 違規(guī)營銷員及發(fā)生重大違規(guī)行為營銷員的直接主管不得參加公司當年度的榮譽評選活動以及以任何形式召開的表彰活動。

第十二條 直接主管積極配合營銷員違規(guī)行為的調(diào)查工作，有助于減少損失的，對其可減輕或免予處理；明知營銷員違規(guī)行為而不及時上報或幫助隱瞞的，應(yīng)從重處理。

第四章 附則

第十三條 名詞釋義：

截留：收到保費后超過公司規(guī)定期限的2個工作日內(nèi)，未按公司規(guī)定的方式將收取的全部保費繳至公司、但又未占為己有或挪作他用的，不可抗力除外。

挪用：將所收取的保費挪歸個人使用、借貸給他人、進行營利活動或非法活動的行為；超過截留保費的期限未按公司規(guī)定的方式將收取的全部保費繳至公司，視為挪用。

侵占：將所收取的保險費非法占為己有的行為。

重大違規(guī)行為：

1、營銷員截留、挪用、侵占保費、保險賠款、保險金、紅利等5000元以上的；

2、營銷員違規(guī)從業(yè)被新聞媒體曝光，在社會上造成惡劣影響，嚴重損害公司聲譽的；

3、營銷員因違規(guī)行為被移交司法機關(guān)處理的；

4、營銷員嚴重的欺詐誤 — 6 — 導(dǎo)行為，引發(fā)不穩(wěn)定因素或群體性事件的。

不可抗力：不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀事件； 第十四條 本規(guī)定與法律、法規(guī)等相抵觸的，則抵觸部分條款無效或自動失效；但本規(guī)定部分條款的無效或失效并不影響本規(guī)定其它條款的有效性。

第十五條 本規(guī)定解釋權(quán)歸總公司個險銷售部。第十六條 本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，原《**公司保險公司個人代理人違規(guī)處理規(guī)定》（國壽發(fā)〔2002〕111號）自行廢止。

第二篇：平安財險保險培訓(xùn)-水路貨物運輸保險條款

水路貨物運輸保險條款

保險標的范圍

第一條 凡在國內(nèi)江、河、湖泊和沿海經(jīng)水路運輸?shù)呢浳锞蔀楸颈ｋU之標的。第二條 下列貨物非經(jīng)投保人與保險人特別約定，并在保險單（憑證）上載明，不在保險標的范圍以內(nèi)：金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物。

第三條 下列貨物不在保險標的范圍以內(nèi)：蔬菜、水果、活牲畜、禽魚類和其它動物。第四條 本保險分為基本險和綜合險，保險人按保險單注明的承保險別分別承擔保險責(zé)任。

保險責(zé)任

第五條 基本險

由于下列保險事故造成保險貨物的損失和費用，保險人依照本條款約定負責(zé)賠償：

（一）因火災(zāi)、爆炸、雷電、冰雹、暴風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、崖崩、突發(fā)性滑坡、泥石流;

（三）因以上兩款所致船舶沉沒失蹤；

（四）在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時因意外事故造成的損失；

（五）按國家規(guī)定或一般慣例應(yīng)承擔的共同海損的犧牲、分攤和救助費用；

（六）在發(fā)生上述災(zāi)害事故時,因紛亂造成貨物的散失以及因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用。

本保險除包括基本險責(zé)任外，保險人還負責(zé)賠償:

（一）因受碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失；

（二）因包裝破裂致使貨物散失的損失；

（四）遭受盜竊的損失；

（五）符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失。

第七條 由于下列原因造成保險貨物的損失，保險人不負賠償責(zé)任:

（一）戰(zhàn)爭、軍事行動、扣押、罷工、哄搶和暴動；

（二）船舶本身的損失；

（三）在保險責(zé)任開始前，保險貨物已存在的品質(zhì)不良或數(shù)量短差所造成的損失；

（四）保險貨物的自然損耗，本質(zhì)缺陷、特性所引起的污染、變質(zhì)、損壞;

（五）市價跌落、運輸延遲所引起的損失；

（六）屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失；

（七）投保人、被保險人的故意行為或違法犯罪行為。第八條 由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失。第九條 其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失。

責(zé)任起訖

第十條 保險責(zé)任的起訖期，是自簽發(fā)保險單（憑證）后，保險貨物運離起運地發(fā)貨人的最后一個倉庫或儲存處所時起,至該保險憑證上注明的目的地的收貨人在當?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存所時終止。但保險貨物運抵目的地后，如果收貨人未及時提貨，則保險責(zé)任的終止期最多延長至保險貨物卸離運輸工具后的十五天為限。

保險價值和保險金額

第十一條 保險價值按貨價或貨價加運雜費確定。

保險金額按保險價值確定，也可以由保險雙方協(xié)商確定。

投保人、被保險人的義務(wù)

第十二條 被保險人如果不履行下述任何一條規(guī)定的義務(wù)，保險人有權(quán)終止保險責(zé)任或拒絕賠償部分或全部經(jīng)濟損失。

第十三條 投保人、被保險人應(yīng)當履行如實告知義務(wù)，如實回答保險人就保險標的或者投保人、被保險人的有關(guān)情況提出的詢問。

第十四條 投保人在保險人或其代理人簽發(fā)保險單（憑證）的同時，應(yīng)一次繳清應(yīng)付的保險費。

第十五條 投保人、被保險人應(yīng)當謹慎選擇承運人，并督促其嚴格遵守國家及交通運輸部門關(guān)于安全運輸?shù)母黜椧?guī)定，還應(yīng)當接受并協(xié)助保險人對保險貨物進行的查驗防損工作，貨物運輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標準。

第十七條 被保險人獲悉或應(yīng)當獲悉保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,應(yīng)立即通知保險人或保險人在當?shù)乇ｋU機構(gòu),并迅速采取合理的施救和保護措施，減少貨物損失。

賠償處理

第十八條 被保險人向保險人申請索賠時，應(yīng)當提供下列有關(guān)單證：

（一）保險單（憑證）、運單（貨票）、提貨單、發(fā)票（貨價證明）；

（二）承運部門簽發(fā)的貨運記錄、普通記錄、交接驗收記錄、鑒定書；

（三）收貨單位的入庫記錄、檢驗報告、損失清單及救護貨物所支付的直接費用的單據(jù)；

（四）其它有利于保險理賠的單證。

第十九條 保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,按保險價值確定保險金額的，保險人應(yīng)根據(jù)實際損失計算賠償，但最高賠償金額以保險金額為限；保險金額低于保險價值的,保險人對其損失金額及支付的施救保護費用按保險金額與保險價值的比例計算賠償。

保險人對貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護貨物所支付的直接合理的費用，應(yīng)分別計算,并各以不超過保險金額為限。

第二十條 保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,如果根據(jù)法律規(guī)定或有關(guān)約定，應(yīng)當由承運人或其他第三者負責(zé)賠償部分或全部的，被保險人應(yīng)首先向承運人或其他第三者提出書面索賠，直至訴訟。被保險人若放棄對第三者的索賠，保險人不承擔賠償責(zé)任；如被保險人要求保險人先予賠償，被保險人應(yīng)簽發(fā)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書和應(yīng)將向承運人或第三者提出索賠的訴訟書及有關(guān)材料移交給保險人，并協(xié)助保險人向責(zé)任方追償。

第二十一條 保險貨物遭受損失后的殘值,應(yīng)充分利用，經(jīng)雙方協(xié)商，可作價折歸被保險人，并在賠款中扣除。

第二十二條 被保險人從獲悉或應(yīng)當獲悉保險貨物遭受損失的次日起，如果經(jīng)過二年不向保險人申請賠償，不提供必要的單證，或者不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，則視為自愿放棄權(quán)益。

第二十三條 被保險人與保險人發(fā)生爭議時,應(yīng)當實事求是，協(xié)商解決，雙方不能達成協(xié)議時,可以提交仲裁機關(guān)或法院處理。

其他事項

第二十四條 凡經(jīng)水路與其他運輸方式聯(lián)合運輸?shù)谋ｋU貨物，按相應(yīng)的運輸方式分別適用本條款及《鐵路貨物運輸保險條款》、《公路貨物運輸保險條款》和《國內(nèi)航空貨物運輸保險條款》。

第二十五條 凡涉及本保險的約定均采用書面形式。

第三篇：平安財險保險培訓(xùn)-家庭財產(chǎn)綜合條款

家庭財產(chǎn)險部分

家庭財產(chǎn)綜合保險條款

保險標的

第一條 被保險人自有的、座落于保險單載明地址內(nèi)的下列家庭財產(chǎn)，屬于本保險合同的保險標的:

（一）房屋及其室內(nèi)附屬設(shè)備（如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設(shè)備、廚房配套的設(shè)備等）；

（二）室內(nèi)裝潢；

（三）室內(nèi)財產(chǎn)：

1、家用電器和文體娛樂用品；

2、衣物和床上用品；

3、家具及其他生活用具。

第二條 下列家庭財產(chǎn)不屬于本保險合同的保險標的：

（一）金銀、珠寶、鉆石及制品、玉器、首飾、古幣、古玩、字畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物；

（二）貨幣、票證、有價證券、文件、書籍、帳冊、圖表、技術(shù)資料、電腦軟件及資料，以及無法鑒定價值的財產(chǎn)；

（三）日用消耗品、各種交通工具、養(yǎng)殖及種植物；

（四）用于從事工商業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的財產(chǎn)和出租用作工商業(yè)的房屋；

（五）無線通訊工具、筆、打火機、手表、各種磁帶、磁盤、光盤；

（六）用蘆席、稻草、油毛氈、麥稈、蘆葦、竹竿、帆布、塑料布、紙板等為外墻、屋頂?shù)暮喡菖锛安穹俊⑶菪笈铩⑴c保險房屋不成一體的廁所、圍墻、無人居住的房屋以及存放在里面的財產(chǎn)；

（七）政府有關(guān)部門征用、占用的房屋，違章建筑、危險建筑、非法占用的財產(chǎn)、處于危險狀態(tài)下的財產(chǎn)。

保險責(zé)任

第三條 由于下列原因造成保險標的的損失，保險人按照本保險合同的約定負責(zé)賠償：

（一）火災(zāi)、爆炸；

（二）雷擊、臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然下陷；

（三）飛行物體及其他空中運行物體墜落，外來不屬于被保險人所有或使用的建筑物和其他固定物體的倒塌。

第四條 下列損失和費用，保險人按照本保險合同的約定也負責(zé)賠償：

（一）在發(fā)生保險事故時，為搶救保險標的或防止災(zāi)害蔓延，采取合理的、必要的措施而造成保險標的的損失；

（二）保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用。

責(zé)任免除

第五條 下列原因造成保險標的的損失,保險人不負責(zé)賠償：

（一）戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、恐怖活動、罷工、暴動、騷亂、盜竊、搶劫；

（二）核爆炸；

（三）地震；

（四）被保險人或其家庭成員、寄居人員、雇傭人員的故意行為或違法犯罪行為；

（五）行政行為或司法行為。

第六條 下列損失和費用，保險人不負責(zé)賠償：

（一）保險事故引起的各種間接損失；

（二）家用電器因使用過度、超電壓、短路、斷路、漏電、自身發(fā)熱、烘烤等原因所造成本身的損毀；

（三）座落在蓄洪區(qū)、行洪區(qū)，或在江河岸邊、低洼地區(qū)以及防洪堤以外當?shù)爻Ｄ昃渌痪€以下的家庭財產(chǎn)，由于洪水造成的損失；

（四）保險標的發(fā)生自燃造成本身的損失。

保險價值與保險金額

第七條 房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的保險價值為出險時的重置價值；室內(nèi)財產(chǎn)的保險價值為出險時的實際價值。

房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的保險金額由投保人參照重置價值自行確定；室內(nèi)財產(chǎn)的保險金額由投保人參照重置價值分項目或不分項目自行確定。不分項目的按照總保險金額的一定比例確定各大類財產(chǎn)的保險金額，即家用電器及文件娛樂用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%。

重置價值：是指將受損標的恢復(fù)到其受損前全新時的狀態(tài)所需要的費用。

實際價值：是指受損標的在受損時的市場價值。

保險期限

第八條 除另有約定外，保險期限為一年，以保險單中載明的起訖時間為準。

保險費

第九條 保險費為保險金額與保險費率之乘積。保險期限不足一年時，保險費按照短期費率計收。

投保人、被保險人義務(wù)

第十條 投保人應(yīng)履行如實告知義務(wù)，如實回答保險人就保險標的或被保險人的有關(guān)情況提出的詢問，并如實填寫投保單。

投保人故意隱瞞事實，不履行如實告知義務(wù)的，或者因過失未履行如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權(quán)解除保險合同，保險合同自保險人的解約通知書到達投保人或被保險人時解除。

投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償責(zé)任，并不退還保險費。

投保人因過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔賠償責(zé)任，但可退還保險費。

第十一條 投保人應(yīng)在保險合同成立時一次性支付保險費。投保人未按約定支付保險費的，保險人不承擔賠償責(zé)任。

第十二條 被保險人應(yīng)當遵守有關(guān)消防、防災(zāi)方面的法律、法規(guī)和規(guī)定，盡力維護保險標的的安全。被保險人未按照上述約定履行其對保險標的安全應(yīng)盡責(zé)任的，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除保險合同。

第十三條 保險期限內(nèi)，如有保險標的危險程度增加、保險標的的權(quán)利轉(zhuǎn)讓等重要事項發(fā)生變更，被保險人應(yīng)及時書面通知保險人，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除保險合同。

被保險人未履行通知義務(wù)，因上述保險重要事項變更而導(dǎo)致保險事故發(fā)生的，保險人不承擔賠償責(zé)任。

第十四條 保險事故一旦發(fā)生，被保險人應(yīng)：

（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴大的損失，保險人不承擔賠償責(zé)任。

（二）立即通知保險人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況。

對因未及時通知導(dǎo)致保險人無法對事故原因進行合理查勘的，保險人不承擔賠償責(zé)任；對因未及時通知導(dǎo)致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實部分不承擔賠償責(zé)任。

（三）保護事故現(xiàn)場，允許并且協(xié)助保險人進行事故調(diào)查。

對于拒絕或者妨礙保險人進行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因或核實損失情況的，保險人不承擔賠償責(zé)任。

賠償處理

第十五條 保險標的因保險事故受損，應(yīng)當盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。否則，保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。

受損保險標的在修復(fù)過程中，被保險人進行的任何性質(zhì)、性能上的改善所產(chǎn)生的額外費用，保險人不負責(zé)賠償。

第十六條 保險標的遭受損失后，如果有殘余價值，則該價值應(yīng)在雙方協(xié)商確定其金額后，在核定實際損失時作相應(yīng)扣除。殘余的受損保險標的仍歸被保險人所有。

第十七條 對房屋及室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢的損失，保險人按照下列方式計算賠償：

（一）全部損失 保險金額等于或高于保險價值時，按保險價值減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按保險金額減去殘余價值賠償。

（二）部分損失

保險金額等于或高于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值再乘以保險金額與保險價值之比賠償。但若修復(fù)費用等于或超過受損保險標的保險價值，則按本條

（一）款的規(guī)定處理。

修復(fù)費用:是將受損保險標的修復(fù)至其基本恢復(fù)到受損前狀態(tài)所需要的費用，對修理時需更換的部分，不扣除折舊。

第八條 對室內(nèi)財產(chǎn)的損失，保險人按照下列方式計算賠償：

（一）全部損失

保險金額等于或高于保險價值時，按保險價值減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按保險金額減去殘余價值賠償。

（二）部分損失

保險金額等于或高于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值賠償；保險金額低于保險價值時，按修復(fù)費用減去殘余價值再乘以保險金額與保險價值之比賠償。但若修復(fù)費用等于或超過受損保險標的保險價值，則按本條

（一）款的規(guī)定處理。

修復(fù)費用：是將受損保險標的修復(fù)至其基本恢復(fù)到受損前狀態(tài)所需要的費用，對修理時需更換的部分，要扣除折舊。

第十九條 對施救費用，保險人在保險標的損失賠償以外按以下方式賠償：

（一）被施救保險標的的保險金額大于或等于其保險價值時，按實際發(fā)生的施救費用賠償，但最高不超過被施救保險標的的保險價值；

（二）被施救保險標的的保險金額小于其保險價值時，按被施救保險標的的保險金額與其保險價值之比乘以實際發(fā)生的施救費用賠償，但最高不超過被施救保險標的的保險金額。

第二十條 被保險人向保險人請求賠償時，應(yīng)提交保險單正本、索賠申請、財產(chǎn)損失清單、事故原因證明、必要的單據(jù)、發(fā)票以及其他保險人合理要求的作為請求賠償依據(jù)的證明材料。

第二十一條 保險事故發(fā)生時，如果存在重復(fù)保險，保險人按照本保險合同的相應(yīng)保險金額與所有有關(guān)保險合同的相應(yīng)保險金額總和的比例承擔賠償責(zé)任。

其他保險人應(yīng)承擔的賠償金額，本保險人不負責(zé)墊付。

第二十二條 發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由其他有關(guān)責(zé)任方負責(zé)賠償?shù)模槐ｋU人應(yīng)行使或保留行使向該責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利。保險人自向被保險人賠償保險賠款之日起，取得在賠償金額范圍內(nèi)代位請求賠償?shù)臋?quán)利。保險人向有關(guān)責(zé)任方行使代位請求賠償權(quán)利時，被保險人應(yīng)當積極協(xié)助，并提供必要的文件和有關(guān)情況。如因被保險人的原因?qū)е卤ｋU人無法行使代位請求賠償權(quán)利，保險人有權(quán)追回已支付的保險賠款或相應(yīng)扣減保險賠款。

第二十三條 保險人收到被保險人的賠償請求后，應(yīng)當及時作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達成有關(guān)賠償金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償義務(wù)。

第二十四條 保險標的發(fā)生部分損失經(jīng)保險人賠償后，其保險金額自損失發(fā)生之日起按保險人的賠償金額相應(yīng)減少。如被保險要求恢復(fù)至原保險金額，應(yīng)交納相應(yīng)的保險費，其計算公式如下：

保險費＝原保險費率×恢復(fù)部分的保險金額×從被保險人要求的恢復(fù)日起至保險期限屆滿之日止的天數(shù)/保險期限（天）。

第二十五條 被保險人對保險人請求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

爭議處理

第二十六條 因履行本保險合同發(fā)生爭議，由當事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

第三十七條 本保險合同爭議處理適用中華人民共和國法律。

其他事項

第二十八條 保險責(zé)任開始前，投保人要求解除保險合同的，應(yīng)當向保險人支付相當于保險費5%的退保手續(xù)費，保險人應(yīng)當退還剩余部分保險費；保險人要求解除保險合同的，不得向投保人收取手續(xù)費并應(yīng)退還已收取的保險費。

保險責(zé)任開始后，投保人要求解除保險合同的，自通知保險人之日起，保險合同解除，保險人按照保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間按短期費率計收保險費，并退還剩余部分保險費；保險人要求解除保險合同的，應(yīng)提前十五日向投保人發(fā)出解約通知書，保險人按照保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險期間的日比例計收保險費，并退還剩余部分保險費。

第四篇：平安財險保險培訓(xùn)查勘定損報告范例

查勘定損報告范例

直賠直匯: 2008年3月日[]駕駛標的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由交警處理,認定標的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故真實，痕跡吻合，證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任，現(xiàn)場已收資料，直賠直匯，建議立案受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK 虛假違約案件：2008年3月日[]駕駛標的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由【】處理,標的車[]責(zé)任，經(jīng)查勘，事故不真實，痕跡不吻合，證件有、無效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，被保險人違反保險合同規(guī)定，事故屬于保險除外責(zé)任，建議不予受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK，交警處理事故: 2008年3月日[]駕駛標的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由交警處理,認定標的車[]責(zé)任，我司未查勘，建議審核受理,請審核！!謝謝!吳文兵CK 雙方事故: 2008年3月日[]駕駛標的車[]在事故地點因[]行駛與[]相碰撞,造成標的車[]受損,三者車[]受損，事故現(xiàn)場由查勘員會同當事人處理,經(jīng)查勘，事故真實，痕跡吻合，證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，標的車在事故中負全部責(zé)任,建議立案受理，請審核！!謝謝!吳文兵CK 玻璃定損:2008.03.09經(jīng)查勘，標的車【】檔風(fēng)玻璃受損，車損屬實, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，有買玻璃單獨破碎險，事故屬保險責(zé)任,建議立案受理, 請審核！!謝謝!吳文兵DS 定損報告:2008.03.10經(jīng)查勘 ,標的車[]受損,核對事故責(zé)任認定書,標的車在事故中負全部責(zé)任, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任,案件未見異常, 請審核！!謝謝!吳文兵DS

現(xiàn)場定損:經(jīng)查勘，現(xiàn)場核定元, 標的車[]受損, 證件有效，車輛識別代碼（VIN）與證件登記一致，事故屬保險責(zé)任, 請審核！!謝謝!吳文兵DS 注銷原因：經(jīng)查勘，事故現(xiàn)場由交警處理，標的車在是故中不負責(zé)任，同意銷案處理，謝謝!吳文兵 蘇丹

2008.11.21 15：16 聯(lián)系【】：“自己處理好了，不需要賠償了，同意銷案處理”！請審核！!謝謝!吳文兵電話跟蹤處理

事故原因:1操作不當 2追尾

3逆行 4未按規(guī)定讓行 5 違反交通信號指示

溜車 7倒車

8開關(guān)車門 9 其它10.變道 碰撞物體舉例: 1墻角 2.柱子 3.廣告牌 損失部位: 前擋風(fēng)玻璃

正前方 前方左側(cè) 前方右側(cè) 正后方 后方左側(cè) 后方右側(cè)

前保險杠 羅湖福田：進口現(xiàn)代4S店

東益奧德4S店

一汽深連MAZSDA

梅林易達福特4S店

華昌汽修廠，25430088 前程汽修，肖生82412201

東益華鵬起亞匯天源

梅林西湖汽車維修站

松園南街25號上海大眾25595774 深圳寶安修理廠名錄匯總：

寶安區(qū)西鄉(xiāng)鶴洲路口世紀車城五菱汽修 27496650 羅先生 寶安71區(qū)上川2路眾成汽修 27661262 劉生 寶安區(qū)新安威達汽修廠 27575524

寶安區(qū)寶明一路207號標域雪佛蘭汽修，耿生，27833290 *** 寶安34區(qū)寶明一路北方汽車大廈，汪生*** 寶安松崗東方大道吉利斯修理廠電話：0755-21183796黃先生 107寶安交警大隊旁安誠瑞風(fēng),27512110陳生 寶安沙井深業(yè)本田4S店，29878882陳生 寶安老表汽修 ***

公明建設(shè)西路超動感地帶 27105265 楊小姐 寶安大道西鄉(xiāng)威龍汽修廠，27581089陳小姐 寶安區(qū)西鄉(xiāng)西城工業(yè)區(qū)泳合利汽修，梁生，29266633 寶安西鄉(xiāng)鶴州路口金達汽修廠，劉小姐：27495146 寶民一路寶安源泰汽修廠，29654681 松崗錦江路南興汽修，梁生27713198 西鄉(xiāng)寶田一路鋒源服務(wù)站,29972631譚生

第五篇：保險營銷員管理規(guī)定

《保險營銷員管理規(guī)定》練習(xí)題

1、保險營銷員代為辦理保險業(yè)務(wù)，不得同時與（）保險公司簽訂委托協(xié)議。

A、兩家B、兩家或兩家以上C、一家以上D、三家或三家以上

2、保險營銷員首次從事保險營銷活動前，應(yīng)當接受累計不少于（）小時的崗前培訓(xùn)，其中接受保險法律知識、職業(yè)道德和誠信教育時間累計不得少于（）小時。

A、60；12B、80；12C、60；36D、80；363、申請參加資格考試的人員提供虛假考試報名材料的，不予受理報名申請或者宣布考試無效，該申請人在（）內(nèi)不得參加資格考試。

A、1年B、2年C、3年D、5年

4、保險公司組織、參與、協(xié)助保險營銷員考試作弊的，由中國保監(jiān)會給予警告，并處（）以下罰款；對該保險公司直接負責(zé)的高級管理人員和責(zé)任人員責(zé)令撤換，并處（）以下罰款。構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

A、1萬；3萬B、5萬；2萬C、3萬；1萬D、10萬；1萬

5、保險公司不得發(fā)布（），不得以購買保險產(chǎn)品作為成為保險營銷員的條件。

A、宣傳本公司榮譽的廣告

C、宣傳本公司產(chǎn)品的廣告B、宣傳保險營銷員傭金或者手續(xù)費的廣告 D、宣傳本公司經(jīng)營盈利的廣告

6、根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，負責(zé)在指定媒體和網(wǎng)站上披露保險營銷員資格證書、展業(yè)證信息以及保險營銷員的誠信記錄的主體是（）。

A、國務(wù)院B、國家工商局C、中國財政局D、中國保監(jiān)會

7、《展業(yè)證》的業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域與所屬保險公司經(jīng)營許可證上的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營區(qū)域的關(guān)系是（）。

A、前者大于后者

等于后者

8、《資格證書》持有人向中國保監(jiān)會申請補發(fā)證書的，應(yīng)當提交（）

A、親筆簽名的遣失聲叫和刊登遣失公告的證明材料

B、書面文字和相關(guān)證明材料

C、親筆簽名的遣失聲明即可

D、刊琶遣失公告的證明材料即可

9、保險營銷員是指取得（）頒發(fā)的資格證書，為保險公司銷售保險產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)并收取手續(xù)費或傭金的個人。

A、中國保險監(jiān)督管理委員會

公司

10、保險營銷員因故意犯罪被判處刑罰的或者因經(jīng)濟違法違規(guī)活動受到行政處罰或者香精自律組織處分的，所屬保險公司應(yīng)當自知悉之日起（）內(nèi)向中國保監(jiān)會報告。

A、30日 B、20日 C、10日 D、5日

11、保險代理從業(yè)人員資格證書持有人申請換發(fā)的，應(yīng)當提交的材料之一是前（）年內(nèi)每年接受后續(xù)教育情況的有關(guān)證明。B、保險行業(yè)協(xié)會C、國務(wù)院D、保險B、前者小于后者C、前者大于等于后者D、前者小于

A、1年B、2年C、3年D、4年

12、保險營銷員銷售分紅保險、投資連接保險、萬能保險等保險新型產(chǎn)品的，應(yīng)當明確告知

客戶此類產(chǎn)品的（）情況。

A、分紅比例

A、大專B、費用扣除C、收益情況D、沒有要求 D、保險期限

13、參加資格考試的人員應(yīng)當至少具有（）以上文化程度。B、初中C、高中

14、以下說法哪個不是不予頒發(fā)《資格證書》的條件（）

A、因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年

B、因欺詐等不誠信行為受行政處罰未逾3年

C、被金融監(jiān)管機構(gòu)宣布在一定期限內(nèi)為行業(yè)禁入者，進入期限仍未屆滿的D、年齡不滿20周歲，沒有本地常住戶口

15、參加資格考試的人員有考試作弊、擾亂考場秩序等違反考試紀律行為的，停止其繼續(xù)參

加考試，宣布其考試成績無效，該申請人在（）內(nèi)不得參加資格考試：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A、1年B、2年C、3年D、5年

16、申請換發(fā)《資格證書》的，中國保監(jiān)會應(yīng)當自受理換發(fā)申請之日起（）日內(nèi)，作出批

準或者不予批準的決定。

A、20日

A、保監(jiān)會 B、10日C、30日 D、60日 C、國務(wù)院D、中央銀行

17、保險公司是指經(jīng)（）批準設(shè)立，并依法登記注冊的商業(yè)保險公司及其分支機構(gòu)。B、保險行業(yè)協(xié)會

18、取得中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的資格證書，為保險公司銷售保險產(chǎn)品及提供相關(guān)服

務(wù)，并收取手續(xù)費或者傭金的個人是（）

A、保險代理人

員

19、《資格證書》有效期（），自（）起計算。

A、2年；頒發(fā)之日

C、3年；頒發(fā)之日

織的專業(yè)培訓(xùn)。

A、中國保監(jiān)會B、保險行業(yè)協(xié)會C、所屬保險公司D、工商局

2l、保險營銷員應(yīng)當客觀、全面、準確地向客戶披露有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息，應(yīng)當向客

戶明確說明保險合同重要信息有（）

A、責(zé)任免除、猶豫期、健康保險產(chǎn)品的等待期、退保等

B、責(zé)任免除、寬限期、健康保險產(chǎn)品的等待期、退保等

C、責(zé)任免除、中止期、健康保險產(chǎn)品的等待期、退保等

D、責(zé)任免除、交費期、健康保險產(chǎn)品的等待期、退保等

22、《保險營銷員管理規(guī)定》的實施時間是（）

A、2002年1月1日B、2003年5月1日C、2005年3月1日D、B、2年；考試通過之日 D、3年：考試通過之日B、保險代理從業(yè)人員C、保險代理機構(gòu)D、保險營銷20、崗前培訓(xùn)是指保險營銷員首次從事保險營銷活動前接受的、經(jīng)（）認可的培訓(xùn)機構(gòu)組

2006年7月1日

23、保險公司委托未取得《資格證書》和《展業(yè)證》的人員從事保險營銷活動，支付其手續(xù)

費或者傭金的，將受到的處罰是（）

A、由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處以3萬元以下的罰款

B、由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予通報，并處以3萬元以下的罰款

C、由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予譴責(zé)，并處以3萬元以下的罰款

D、由中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予批評，并處以3萬元以下的罰款

24、根據(jù)《保險營銷員管理規(guī)定》，保險公司不得以（）作為成為保險營銷員的條件。

A、購買保險公司產(chǎn)品

簽訂書面委托協(xié)議

25、保險營銷員因經(jīng)濟違法違規(guī)活動受到行政處罰或行業(yè)自律組織處分，根據(jù)《保險營銷員

管理規(guī)定》應(yīng)當向中國保監(jiān)會報告。其報告的執(zhí)行者是（）

A、保險行業(yè)協(xié)會

A、委托協(xié)議B、行政處罰部門C、保險營銷員D、所屬保險公司

26、保險公司委托保險營銷員從事保險營銷活動，應(yīng)當與保險營銷員簽訂書面（）。B、法定協(xié)議C、勞動協(xié)議D、誠信協(xié)議

27、參加保險代理從業(yè)人員資格考試且考試成績合格者，要取得保監(jiān)會頒發(fā)的資格證書，還

要滿足的基本條件之一是（）

A、道德楷模B、營銷高手C、行業(yè)標兵D、品行良好

28、保險營銷員從事保險營銷活動，每年應(yīng)當接受累計不少于（）小時的后續(xù)教育，其中

接受保險法律知識，職業(yè)道德和誠信教育時問累計不得小于（）小時。

A、36；12B、80；12C、16；32D、12；829、保險營銷員申請領(lǐng)取《展業(yè)證》、年審《展業(yè)證》和換發(fā)《資格證書》，應(yīng)當符合中國保

監(jiān)會規(guī)定的有關(guān)（）和（）的條件。

A、崗前培訓(xùn)，后續(xù)教育

C、法律法規(guī)，保監(jiān)會

A、保險公司

A、行業(yè)協(xié)會B、民事責(zé)任，民事行為 D、保監(jiān)會，保險公司C、保監(jiān)會D、代理機構(gòu) B、取得《資格證書》C、取得《培訓(xùn)證書》D、30、保險營銷員根據(jù)保險公司授權(quán)從事保險營銷活動的行為由（）承擔責(zé)任。B、保險營銷員 B、保監(jiān)會

31、《資格證書》是（）對個人具有從事保險營銷活動資格的認定。C、保險公司D、國務(wù)院

32、后續(xù)教育是指保險營銷員在從事（）過程中每年接受的，是中國保監(jiān)會認可的培訓(xùn)機

構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)。

A、保險營銷活動

A、1月31日 B、展業(yè)活動C、培訓(xùn)D、客戶服務(wù) D、12月1日

33、保險公司應(yīng)當在每年（）前，向中國保監(jiān)會報送培訓(xùn)情況報告。B、12月31日 C、1月1日

34、下列說法錯誤的是（）

A、保險營銷員從事保險營銷活動，應(yīng)當出示《展業(yè)證》

B、保險單據(jù)等重要文件只能由投保人本人簽名確認

C、保險營銷員不得同時與兩家或兩家以上保險公司簽訂委托協(xié)議

D、保險營銷員不得對保險產(chǎn)品紅利、盈余分配做出超出合同承諾

35、保險公司向《資格證書》持有人發(fā)放《展業(yè)證》之前必須經(jīng)登記注冊。

A、當?shù)匦姓块TB、保監(jiān)會C、保險行業(yè)協(xié)會D、所屬保險公司

36、《資格證書》持有人以欺騙、賄賂等不正當手段取得《資格證書)的，中國保監(jiān)會依法撤

銷并收回其《資格證書》，給予警告，該證書持有人（）年內(nèi)不得向中國保監(jiān)會申請

《資格證書》。

A、1個月

A、保監(jiān)會B、半年C、1年D、3年 D、所屬代理機構(gòu)

D、保險中介機構(gòu)

37、向《資格證書》持有人發(fā)放《展業(yè)證書》。B、行業(yè)協(xié)會C、所屬保險公司

38、《資格證書》毀損影響使用的，持有人可以向（）申請更換。A、中國保監(jiān)會

不少于（）

A、12小時B、20小時C、18小時D、36小時

40、保險營銷員從事保險營銷活動，不得有下列行為（）

A、向客戶出示《展業(yè)證》

C、向客戶說明責(zé)任免除、等待期等情況

B、告訴客戶有關(guān)保險條款的內(nèi)容 D、隱瞞與保險合同的重要情況 B、保險公司C、保險行業(yè)協(xié)會

39、申請換發(fā)《資格證書》的代理人，每年接受保險法律知識職業(yè)道德和誠信教育時間累計

答案

5、BBACB6-

10、DDAAD11-

15、CBBDC16-20、AADCA21-

25、ADAAD26-30、ADAAA31-

35、BAABC36-40、DCAAD