第一篇：醫(yī)院開展作風建設(shè)年實施方案

開展作風建設(shè)年實施方案

根據(jù)中國共產(chǎn)黨綏陽縣委員會（通知）綏委[2010]43號文件的總體要求和部署，為全面加強我院作風建設(shè)，結(jié)合我院實際，制度本實施方案。

緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，按照建設(shè)“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動加快發(fā)展為目標，以干部群眾滿意為標準，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實為重點，深入整治作風建設(shè)方面存在的突出問題，進一步倡導(dǎo)高效廉潔、求真務(wù)實的優(yōu)良作風，努力達到“發(fā)展意識明顯增強、效能效率明顯提高、服務(wù)群眾明顯深入、突出問題明顯解決、發(fā)展成效明顯凸顯”的目標。

“作風建設(shè)年”主要在院內(nèi)開展，重點是中層干部以上的領(lǐng)導(dǎo)。分三個階段進行：2011年1月為動員部署階段。明確目標任務(wù)、強化工作要求，層層動員、層層落實，作好啟動工作。2011年2至12月為組織實施階段。按照實施方案的要求，落實工作措施，全面整頓領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風。2011年11月至12月為考核總結(jié)階段。制定考核標準，進行督導(dǎo)考核，確保完成目標任務(wù)。

一、強化崗位職能職責教育，提高履職自覺性。

1、實行“掛牌上班、亮牌上崗”。從2011年1月開始，嚴格按照“三定”方案的要求，制作干部職工上崗牌和崗位職責監(jiān)督牌，公開職位職責，接受服務(wù)對象監(jiān)督，提高履職盡責的自覺性。

2、建立公開辦事制定，明確辦事內(nèi)容、辦理責任和辦結(jié)時限。黨支部要根據(jù)服務(wù)職責和范圍，規(guī)范完善并公開辦事程序，嚴格辦結(jié)限時。服務(wù)對象來辦事的，一般事項隨到隨辦，程序復(fù)雜的必須兩天內(nèi)辦結(jié)。對手續(xù)不齊的，要按照一次性告知制要求，告知所需提供的資料。

3、細化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合自身職能職責，公開承諾內(nèi)容和服務(wù)措施，接受服務(wù)對象和群眾

監(jiān)督。對承諾了又沒有按時辦到的，必須向服務(wù)對象做好解釋并限期進行整改。

4、強化工作紀律，明確處置措施。嚴肅“四個嚴禁”要求，工作期間“嚴禁遲到早退；嚴禁擅離職守；嚴禁上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲；嚴禁打牌賭博”。嚴格執(zhí)行干部職工待崗學習和召回制度，對一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次以上遲到早退的，工作期間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲或茶樓打牌的，辦事吃拿卡要的，工作推拖不按時完成交辦任務(wù)的，當年評定為不稱職，一律按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。

二、著力找準薄弱環(huán)節(jié)，明確作風建設(shè)的突破口

1、采取發(fā)放征求意見表、召開座談會、“一信通”意見箱、個別訪談服務(wù)對象等方式深入查找機關(guān)作風方面存在的問題。對征求到的問題進行認真梳理，列入班子和黨員干部民主生活會的整改內(nèi)容，建立整改臺賬，限期抓好整改。

2、深入開展“五查五看”活動，著力找準作風方面的薄弱環(huán)節(jié)。一查政令是否通暢，看是否存在“中梗阻”、“冷儲藏”、“下擱淺”等問題；二查干部作風，看是否存在冷漠生硬、作風粗暴、“吃拿卡要”、嚴重影響醫(yī)院形象和聲譽等問題；三查服務(wù)效果，看是否存在不作為、亂作為、敷衍塞責、推諉扯皮等問題；四查依法行政，看是否存在違法違規(guī)辦事、有令不行、有禁不止等問題；五查執(zhí)行力，看工作任務(wù)完成情況，是否存在不到位、未落實等問題。對在服務(wù)過程中冷漠生硬、作風粗暴、敷衍塞責、推諉扯皮、不作為的當事人，發(fā)現(xiàn)查實后，按相關(guān)管理條例進行懲處及通報批評，取消年度考核評優(yōu)資格。

3、建立健全作風建設(shè)制度。健全崗位責任制度、領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責制度、干部職工服務(wù)承諾制度、服務(wù)工作限時辦結(jié)制度、一次性告知制度和首問責任制度等，用制度管人，按制度辦事，促工作規(guī)范，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾滿意。

三、著力解決突出問題，切實為基層群眾辦實事

1、深入開展“四幫四處”活動，教育和引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入到所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(居)，認真組織開展宣傳工作。深入聯(lián)系掛幫點

采取上黨課、作報告、召開群眾會等方式，向基層黨員干部和群眾宣講十七屆五中全會、省委十屆十次、市委三屆九次全會和全省工業(yè)發(fā)展大會精神，做到自己明、干部懂、群眾知，統(tǒng)一思想，形成合力促進發(fā)展。

2、加強民主建設(shè)。認真貫徹《中共中央關(guān)于加強基層黨組織黨務(wù)公開的意見》精神，進一步細化和規(guī)范黨務(wù)公開的措施和辦法，推行陽光黨務(wù)，主動接受群眾監(jiān)督，督促和指導(dǎo)基層加強民主建設(shè)。

3、深入基層了解實情。采取“回訪信箱”、“記民情日記”等方式，廣泛聽取群眾意見，掌握一手情況。堅持做到中層干部每月至少用2天時間深入一線，深入群眾，幫助群眾，解決實際問題和困難。督查后向領(lǐng)導(dǎo)小組提交督查結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)交租根據(jù)督查情況進行問責。

4、及時了解和排查基層矛盾糾紛，幫助反映和協(xié)調(diào)解決好有關(guān)問題。要用一個月左右的時間開展矛盾糾紛大排查、大化解活動，及時了解和排查基層矛盾糾紛，幫助反映和協(xié)調(diào)解決好有關(guān)問題，深入排查和化解矛盾糾紛，努力做到“小事不出科室、大事不出醫(yī)院”，各科室一把手為第一責任人，要親自過問，親自抓，要明確專人負責。對化解不力、處置不當引發(fā)群體上訪、越級上訪的，醫(yī)院主要負責人及直接責任人做出書面說明，取消年度評優(yōu)資格。

5、完善縣級領(lǐng)導(dǎo)掛幫企業(yè)和重點項目制度。按照“一幫一、一對一”和“幫老帶新、幫大帶小”的要求，開展好“服務(wù)群眾”專項活動。

四、著力提高效能效率，為加快發(fā)展提高優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

1、緊扣“十二五”期間工作目標，特別是2011年度工作目標任務(wù)，把作風建設(shè)年活動與服務(wù)型黨組織創(chuàng)建、創(chuàng)先高水平服務(wù)，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平。

2、建立對地方項目等服務(wù)對象的定點服務(wù)制度，明確定點服務(wù)責任，做到項目部落實不脫鉤，問題不解決不撒手，醫(yī)院不發(fā)展不松動。

3、完善醫(yī)院決策機制。凡基層上報需要研究明確的指示、報告，如無特殊情況，必須在接到請示、報告后3各工作日內(nèi)提出方案，15各工作日內(nèi)辦理并答復(fù)。

4、開展作風建設(shè)年民主評。采取“下評上”、“上評下”、“服務(wù)對象評部門”、隨機抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表、委托第三方調(diào)查等方式，對各科室進行綜合評議和滿意度測評。2010年12月底首先對各科室進行一次滿意度測評，對滿意率達不到70%的，責令限期整改。從2011年起，堅持每季度進行一次民主評議。凡評議滿意率低于70%的，對被評科室進行誡勉談話，責令做出書面檢查并限期整改。二次評議滿意率仍低于70%的，被評科室主要負責人按相關(guān)規(guī)定給以處罰，取消本年度評優(yōu)資格。

5、開展作風建設(shè)“回頭看”。整改工作基本結(jié)束后，要進行“回頭看”，看一看干部職工是否普遍受到了教育，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識是否明顯增強，工作水平和辦事效率是否明顯提高，影像發(fā)展的作風問題是否得到有效解決，干事創(chuàng)業(yè)、增比進位、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面是否形成。同時，要認真梳理“回頭看”情況，對雖已整改，未整改的問題，要制定有效的整改措施，明確整改期限、責任科室和責任人，確保按時按標準完成整改工作。整改工作結(jié)束后，要認真總結(jié)活動中積累的好經(jīng)驗、好做法，并把一些成功做法和經(jīng)驗用制度的方式固定下來。

二〇一一年一月四日

第二篇：醫(yī)院開展作風建設(shè)年活動實施方案

德醫(yī)字[2010]164號

XX縣人民醫(yī)院

認真開展作風建設(shè)年活動實施方案

為扎實推進作風建設(shè)年活動，根據(jù)省、地、縣有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本方案。

一、總體要求和工作目標

（一）總體要求：緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，按照建設(shè)“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動加速發(fā)展為目標，以干部群眾滿意為標準，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實為重點，切實加強機關(guān)作風教育整頓，真正樹立醫(yī)院良好形象。

（二）工作目標

1、增強加快發(fā)展意識。牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力

1觀、事業(yè)觀，不斷增強加快發(fā)展、科學發(fā)展的緊迫感和責任感，切實增強機遇意識、憂患意識和責任意識，把思想、心思和力量集中到改革和發(fā)展上來，積極為建設(shè)黔東北鐵路交通樞紐和區(qū)域性中心城市謀思路、出對策、強服務(wù)。

2、提高機關(guān)效能效率。大力推進醫(yī)院職能轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)，始終從戰(zhàn)略和全局的高度，服務(wù)于發(fā)展，做到“讓利放權(quán)給政策，簡化快捷便百姓”，努力實現(xiàn)行政干預(yù)最少、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、發(fā)展環(huán)境最好，辦事提速、增效，服務(wù)求好、創(chuàng)優(yōu)。

3、切實服務(wù)基層和群眾。強化宗旨意識，站穩(wěn)群眾立場，健全和創(chuàng)新聯(lián)系群眾的制度和方式，完善便民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，為基層和群眾創(chuàng)造高效快捷的辦事環(huán)境，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”、“民有所求，我有所為”。

4、有效解決突出問題。全面履行機關(guān)職責職能，精文簡會，著力解決作風建設(shè)方面的突出問題，有力提升領(lǐng)導(dǎo)干部實際履職能力，醫(yī)院作風、服務(wù)和效能的滿意度有新的提高。

5、促進發(fā)展成效明顯。緊緊圍繞我縣“十二五”時期“加快發(fā)展、加快調(diào)整、推動跨越”的主基調(diào)，進一步理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向，制定發(fā)展措施，破解發(fā)展難題，形成干事創(chuàng)業(yè)、增比進位、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。

二、工作任務(wù)

（一）著力強化教育管理

1、從2010年12月下旬起，我醫(yī)院在干部職工中開展職能職責和個人崗位職責教育培訓，進一步明確醫(yī)院和本崗位服務(wù)和推動發(fā)展的職責任務(wù)，確保人人有事干，事事有人干。

2、從2011年1月起，進一步完善各項規(guī)章制度，每個月不定期對干部履行崗位職責、執(zhí)行規(guī)章制度、遵守工作紀律等情況進行抽查。

3、從2011年1月起，每月集中對干部履職情況、辦事效率、服務(wù)態(tài)度進行總結(jié)講評，分析存在問題，提出改進措施。

（二）著力找準薄弱環(huán)節(jié)4、2010年12月底前，采取發(fā)放征求意見表、召開征求意見會、個別訪談服務(wù)對象等方式，主動查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)時限、服務(wù)流程等方面存在的問題和意見。

5、要設(shè)立和公布投訴舉報電話，每周對服務(wù)對象反映的作風方面問題進行一次梳理匯總，并分析研究，分輕重緩急建立工作臺賬，明確解決的辦法、措施、時限和責任人。

6、要建立實名投訴舉報電話登記制，對投訴舉報屬實的，進行跟蹤調(diào)查，努力做到事事有著落，件件有回音。

（三）首力解決突出問題

7、以深入開展“四幫四促”活動為載體，結(jié)合開展支

部聯(lián)建、農(nóng)村思想建設(shè)“六進村”活動，深入基層，深入農(nóng)戶，積極為基層和群眾辦實事、解難事。

8、對辦事推拖扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等情況，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評教育、限期改正、嚴誡勉談話、崗位調(diào)整、進行嚴肅處理。醫(yī)院在2011年1月前建立完善工作責任追究制度。

9、開展“服務(wù)地方、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目”專項行動。認真開展作風建設(shè)年活動成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人辦公、定期匯報開展服務(wù)情況。

10、按照職能職責，對各科室、干部群眾反映的困難和問題，積極主動加以解決。

（四）著力提高服務(wù)效能

11、結(jié)合本單位“十二五”期間工作目標特別是2011工作目標任務(wù)，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)，清政廉潔的醫(yī)療服務(wù)，堅持以群眾，患者滿意為目標，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，進一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念。

12、每季度對自身服務(wù)發(fā)展、解決問題的情況進行自查，認真分析存在問題原因，及時制定切實可行的整改方案。

三、工作措施

（一）實施公開辦事和公開承諾。建立公開辦事制度，明確辦事內(nèi)容、辦理責任和辦結(jié)時限，增強辦事透明度，提

高辦事效率。要進一步細化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責，要梳理提出轉(zhuǎn)變作風、提高效率的具體工作事項和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。公開承諾事項要通過座談會、通氣會、黨務(wù)政務(wù)公開、院務(wù)公開等方式向社會公布。每個季度對承諾辦理的實事和辦理結(jié)果，要通過黨務(wù)政務(wù)公、院務(wù)公開開等方式進行公布。

（二）開展作風建設(shè)民主評議。2011年4月、9月，分別對各科室的作風建設(shè)情況進行民主評議。對評議結(jié)果和收集到的意見建議反饋評議對象，并提出整改要求。

（三）開展作風建設(shè)滿意度民意調(diào)查。2011年6月，采取隨機抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表的方式對窗口行業(yè)進行測評。2011年10月，開展一次作風建設(shè)群眾滿意度民意調(diào)查。重點了解對服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展情況等。對滿意度調(diào)查排名靠后的科室，要根據(jù)問題的嚴重程序，采取評先選優(yōu)資格，并對科室負責人進行批評教育。

（四）加強督促檢查和責任追究。由辦公室、醫(yī)德醫(yī)風辦、醫(yī)務(wù)科、護理部組建督查組，采取“五結(jié)合、五為主”的辦法（明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；抽查與檢查相結(jié)合，以抽查為主；聽取匯報與走訪群眾相結(jié)合，以走訪群眾為主；查資料與看現(xiàn)場相結(jié)合，以看現(xiàn)場為主；查先進與促后進相結(jié)合，以促后進為主），多角度、全方位地檢查了解活動取得的效果和存在的薄弱環(huán)節(jié)。督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及

時反饋科室，要求整改。并制定整改方案，上報整改落實情況。

（五）努力“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”。緊密結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。

二O一O年十二月二十五日

主題詞：“作風建設(shè)年”活動2011年實施方案 報：縣委縣人大縣政府縣政協(xié)縣紀委縣衛(wèi)生局 送：縣監(jiān)察局縣糾風辦

發(fā)：院屬各科（室）

第三篇：醫(yī)院“作風建設(shè)年”實施方案

XXXX醫(yī)院關(guān)于開展 作風建設(shè)年活動的實施方案

為貫徹落實市委、市衛(wèi)生局關(guān)于開展“作風建設(shè)年”活動相關(guān)要求，進一步加強和改進附屬XXX醫(yī)院干部職工作風建設(shè)，根據(jù)相關(guān)文件精神，制定如下醫(yī)院作風建設(shè)年活動實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學發(fā)展觀，按照市委、市衛(wèi)生局作風建設(shè)年的相關(guān)工作部署，緊緊圍繞干部作風方面存在的突出問題，加強干部思想作風、全面優(yōu)化學風、改善領(lǐng)導(dǎo)作風、轉(zhuǎn)變工作作風、端正生活作風五個方面作風建設(shè)，努力樹立醫(yī)院服務(wù)品牌，為醫(yī)院科學可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立醫(yī)院作風建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長： 副組長： 成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組負責活動的部署、組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

辦公室主任：。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責了解情況、交流信息、具體協(xié)調(diào)、檢查督促等工作。

三、工作內(nèi)容

（一）改進思想作風，著力解決思想狀態(tài)問題。

加強思想教育。反對因循守舊、思想僵化，不思進取、按部就班，怕?lián)L險、怕動腦筋等不良風氣。要強化“有為才有位、有位必盡責、失職要讓位”的意識，培養(yǎng)廣大干部的擔當精神和責任意識，保持昂揚向上、積極進取的精神狀態(tài)，解放思想、實事求是、與時俱進，要瞄準市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)的先進水平，找差距、定措施，確立追趕對象與目標。善于把上級精神與自身實際有機結(jié)合起來，努力以新觀念、新思路、新方法謀劃與推進發(fā)展，敢于變通、善于變通，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推進工作突破、創(chuàng)新、提高。要不畏困難、直面挑戰(zhàn)，敢闖敢干、開拓創(chuàng)新。

（二）大興學習之風，著力解決能力素質(zhì)問題。

深化學習型機關(guān)和學習型干部創(chuàng)建活動。消除學習上心不沉、氣不靜，不扎實、不深入，淺嘗輒止、不求甚解等不良風氣。通過中心組學習、專題報告會、培訓會等多種形式的學習活動，深入學習黨的重要思想，學習各項專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。放下架子、撲下身子，主動向?qū)嵺`學習、向群眾學習、向先進學習。中層干部要學深吃透政策，廣泛調(diào)查研究，準確把握形勢，多提有建設(shè)性的意見建議，做本專業(yè)的行家里手；科主任要做優(yōu)良學風帶頭人，既重臨床又重科研，著眼于學科發(fā)展前沿，著眼于人才梯隊培養(yǎng)，開闊眼界，進取創(chuàng)新，努力建設(shè)學習型科室；護士長要既要注意細節(jié)學習又要著眼于科室整體協(xié)調(diào)，學會溝通，學會合作，不斷學習，努力建設(shè)團結(jié)型集體；一般干部要具備扎實的基本功，全面掌握專業(yè)知識及服務(wù)對象的狀況，努力塑造一支懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強的干部隊伍。

（三）改善領(lǐng)導(dǎo)作風，著力解決干部形象問題。

加強黨風廉政建設(shè)。堅決消除官僚主義作風，杜絕高高在上、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題。把“病人、職工和醫(yī)院的需要放在第一位”作為廣大干部的核心服務(wù)理念，積極主動地為職工排憂解難、為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。采取案件通報、圖片展示、以案論紀、專題報告等形式，結(jié)合身邊典型，抓好反腐倡廉教育。認真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，堅持以公開為原則、不公開為例外，加大黨務(wù)、政務(wù)的公開力度。

及時對規(guī)章制度、工作規(guī)程等進行認真梳理、修訂和完善，該補充的要抓緊出臺，不符合形勢要求的要及時清理，需要細化的要盡快制定實施 細則，形成以制度來管人、管事、管錢、管權(quán)。

（四）轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決庸懶散奢問題。

提高服務(wù)意識。消除作風漂浮、工作平庸、敷衍了事、得過且過，不認真搞調(diào)查研究等問題，切實增強同人民群眾的感情，敢作為、敢擔當，不浮躁、有恒心，端正行業(yè)作風，提高行政效能。進一步圍繞職工關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，找思路、想辦法。重實際、說實話、辦實事、求實效，不回避工作難題，善于分析新情況，研究新問題，探索新思路、新舉措，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐、群眾和歷史檢驗的實績。

（五）端正生活作風，加強職業(yè)道德建設(shè)。

提高職業(yè)道德修養(yǎng)。堅決抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義思想，堅定理想信念，嚴禁收受紅包、回扣等，在藥品、各類醫(yī)療器械、設(shè)備、耗材的使用及采購中，嚴格遵守各項法律法規(guī)，自覺抵制各類不正之風，潔身自好，確保清白做人，干凈做事。發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，不講排場、比闊氣、鋪張浪費。

四、主要措施

（一）建立健全首問責任制，進一步推進服務(wù)制度化、規(guī)范化。一是健全首問責任制。全體干部職工要掛牌上崗，熟悉工作流程，服務(wù)主動熱情，履行首問責任制。二是深化服務(wù)承諾制。充實服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)標準、優(yōu)化服務(wù)流程、承擔違諾責任。三是規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)滿意度。

具體做到十要十不要：

要著裝規(guī)范，不要讓醫(yī)院的形象在我這里受到影響； 要語言文明，不要讓上訪投訴在我這里發(fā)生； 要服務(wù)熱情，不要讓來訪人員在我這里感到冷漠； 要注重學習，不要讓陳舊的知識在我這里傳承； 要認真負責，不要讓各種差錯在我這里產(chǎn)生； 要精通業(yè)務(wù)，不要讓需要辦理的事項在我這里積壓； 要顧全大局，不要讓執(zhí)行力在我這里受阻； 要團結(jié)協(xié)作，不要讓相互推諉的事情在我這里出現(xiàn)； 要深入基層，不要讓高高在上的工作作風在我這里形成； 要創(chuàng)新發(fā)展，不要讓得過且過的思想在我這里延續(xù)。

（二）進一步提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。

醫(yī)療技術(shù)水平是醫(yī)療服務(wù)的重要因素，也是醫(yī)院自身能力建設(shè)的重要方面。醫(yī)院將進一步理順內(nèi)部管理，強化崗位職責，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合等級醫(yī)院評審標準，逐項對照、逐條分解，對每個科室工作進行全面考核、幫扶和指導(dǎo)，限時得到提高和改觀，將工作重心下移，到一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。定時開展崗位履職情況督查，適時請臨床科室對各個機關(guān)科室服務(wù)臨床的情況進行評議，對指導(dǎo)、服務(wù)不力，臨床意見大的機關(guān)科室將進行限時整改。

（三）建立績效考核和問責制度，進一步完善作風建設(shè)的長效機制。凡職工投訴較多、意見較大、滿意度不高的科室，對相關(guān)責任人和當事人進行問責，依據(jù)問題嚴重程度，做出通報批評。

第四篇：全鎮(zhèn)開展“作風建設(shè)年”活動實施方案

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全鎮(zhèn)開展“作風建設(shè)年”活動實施方案

來

w.5

K J.cOm 3 全鎮(zhèn)開展“作風建設(shè)年”活動實施方案

為深入貫徹落實《中共中央政治局貫徹落實中央八項規(guī)定的實施細則》和黨中央、省委、市委、縣委持之以恒抓好作風建設(shè)的有關(guān)部署，特別是黨中央明確將2018年定為“脫貧攻堅作風建設(shè)年”的要求，進一步加強全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部和機關(guān)、企事業(yè)單位人員作風建設(shè)，嚴明工作紀律，整治為官不為，規(guī)范從政行為，全面提升行政效能，營造為民、務(wù)實、清廉、高效的政務(wù)環(huán)境和良好形象，鎮(zhèn)黨委、政府決定，2018年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展”作風建設(shè)年”活動。為確保活動順利開展，并取得實效，制定本方案。

一、總體要求

堅持作風建設(shè)永遠在路上，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，認真貫徹落實黨的十九大精神，根據(jù)中央、省、市、縣紀委全會的部署，緊扣全面加強全鎮(zhèn)國家公職人員干部作風建設(shè)這個主2

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題，全力打好防范化解重大風險、精準脫貧、污染防治“三大攻堅戰(zhàn)”，著力解決“四風”方面10種新表現(xiàn)和能力不足不能為、動力不足不想為、擔當不足不敢為等突出問題，弘揚勤政務(wù)實、敢于擔當、清正廉潔的新風正氣，促進全鎮(zhèn)工作水平不斷提升。從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，從小事小節(jié)改起，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的“頭雁效應(yīng)”，突出問題導(dǎo)向，再造工作流程，提升素質(zhì)能力，不斷強化“四個意識”，引導(dǎo)廣大黨員干部始終保持積極向上的精神面貌和苦干實干的競進態(tài)勢，把心思用在推進脫貧發(fā)展上，把精力放在狠抓推進落實上，在全鎮(zhèn)上下形成攻堅克難、奮發(fā)進取、敢闖新路的新風正氣。

二、范圍和對象

全鎮(zhèn)黨政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)及其工作人員、全體村居干部。

三、任務(wù)目標

通過開展作風建設(shè)年活動，大力整治干部作風存在的能力不足、工作不實、遵紀不嚴、效率不高、不敢擔當、創(chuàng)新不足等“六個”突出問題，緊緊圍繞“五個建成”奮斗目標，深入實施“五大戰(zhàn)略”，推進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

（一）整治學習不夠、能力不足的問題。重點糾正學習不深入，心3

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浮氣躁，對國家的大政方針和上級的各項政策不肯研究琢磨，淺嘗輒止、不懂裝懂，對鎮(zhèn)黨委、政府的決策部署囫圇吞棗，決策水平不高、貫徹執(zhí)行水平偏低、推動工作能力不足；學習不主動，不積極參加鎮(zhèn)黨委、政府舉辦的培訓研討，不落實學習筆記；學習不虛心，不肯向群眾學習，不懂群眾語言，不愿下基層調(diào)研，不愿和群眾打交道，即使調(diào)研也將現(xiàn)場變秀場；不重視黨紀黨規(guī)學習，“四個意識”淡薄等問題。

（二）整治工作不實、履職不力的問題。重點糾正在執(zhí)行黨的路線方針政策和貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府重大決策中重視程度不夠，部署不力，上有政策、下有對策，有令不行、有禁不止，表態(tài)虛多實少、陽奉陰違；政績“兵馬未動、經(jīng)驗已出”；對鎮(zhèn)黨委、政府督查通報的問題以及廣大群眾通過信訪反映的問題不重視、不及時整改、敷衍塞責；文風照抄照搬、抄襲拼湊；召開會議數(shù)量過多、會時過長，導(dǎo)致沒有時間抓落實；項目建設(shè)不怕群眾不滿意、就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意；使用辦公用房超標，不按照要求整改；公共機構(gòu)能源、資源浪費；不依法履行崗位職責、不按規(guī)定時間完成本職工作，將履職作為他人的“責任狀”、自己的“免責單”，玩忽職守、失職瀆職等問題。

（三）整治態(tài)度生硬、遵紀不嚴的問題。重點糾正辦事態(tài)度冷淡，語言生硬、服務(wù)不熱情，工作期間無故遲到、早退、脫崗，辦公室和業(yè)務(wù)窗口無人受理行政服務(wù)事項；不遵守工作紀律，上班期間從事上4

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網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票等與工作無關(guān)的事項；在投資許可審批過程中存在“設(shè)門檻”、“吃拿卡要”等影響發(fā)展環(huán)境、損害投資者合法權(quán)益的行為；不給好處不辦事、難辦事的“雁過拔毛”現(xiàn)象，不遵守會議紀律和要求，無故不參加會議，要求主要負責同志參加的隨意指派分管同志參加，要求分管同志參加的指派一般干部參加；不嚴格履行請假制度和外出開展公務(wù)活動情況報告等要求，隨意外出或未及時報送情況報告等問題。

（四）整治辦事拖拉、效率不高的問題。重點糾正主動服務(wù)意識差，遇到困難推諉扯皮，不愿積極主動協(xié)調(diào)解決；服務(wù)窗口“推繞拖”，故意刁難、無故拖延，不認真執(zhí)行和落實首問負責、一次性告知、公開承諾、限時辦結(jié)等工作制度，糾正政務(wù)不公開、工作流程不公開，暗箱操作、“體外循環(huán)”或雖公開但配套解讀文件語意模糊、難于弄懂；主管部門和主要負責同志對行政違法行為的投訴舉報不受理，對應(yīng)當追究責任的行政行為不追究等問題。

（五）整治怕?lián)熑巍⒉桓覔數(shù)膯栴}。重點糾正領(lǐng)導(dǎo)干部及公務(wù)人員不善于解決困難、化解矛盾，工作招數(shù)不多、進展緩慢；缺乏責任擔當，遇事不敢作為、銳意進取意識差，遇事層層往上報、層層不表態(tài)；面對困難和矛盾，瞻前顧后，患得患失，凡事先想退路、只求自身安全，不想事業(yè)推進；對群眾反映強烈的問題，心存顧忌，不表明態(tài)度、正面回應(yīng)、積極解決等問題。

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（六）整治創(chuàng)新不足、因循守舊的問題。重點糾正領(lǐng)導(dǎo)干部思想僵化，墨守成規(guī)，不能適應(yīng)“創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起”新形勢新要求；面對新情況、新問題、新困難、新挑戰(zhàn)，新辦法不會用、老辦法不管用，本領(lǐng)恐慌問題突出；創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)新勁頭不足，創(chuàng)新機制滯后，學習新知識、新技術(shù)主動性差，干部隊伍專業(yè)化水平低；在“創(chuàng)新”上作表面，沒有將創(chuàng)新工作真正落到實處等問題。

四、時間安排和方法步驟

活動貫穿全年，共分五個階段進行，具體安排是：

第一階段：部署準備階段（3月上旬前）

1.成立機構(gòu)。成立由鎮(zhèn)黨委書記羅少文任組長、鎮(zhèn)紀委書記xx任常務(wù)副組長，xx為副組長，鎮(zhèn)相關(guān)單位負責人為成員的作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱鎮(zhèn)作風辦，設(shè)鎮(zhèn)紀委），由羅志軍兼任辦公室主任，紀委副書記劉露任副主任。具體負責活動的組織、協(xié)調(diào)、推進、落實、問責，保證相關(guān)措施落實到位。鎮(zhèn)財政負責工作經(jīng)費保障。

2.調(diào)查研究。成立作風建設(shè)調(diào)研工作組，深入到各村（居）、鎮(zhèn)屬、6

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駐鎮(zhèn)各部門單位及各企業(yè)，通過調(diào)查走訪和個別座談等形式，廣泛聽取在職干部、退休老干部、企業(yè)負責人和各界群眾等群體的意見建議，深刻查擺各村（居）、各部門單位在機關(guān)作風及行政審批和社會事務(wù)服務(wù)事項辦理過程中存在的問題與不足，重點查找領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員存在的為官不為問題，真正把每個單位的問題找準、找全，列出問題清單，建立工作臺賬，做到有的放矢、對癥下藥。

3.動員部署。組織召開全鎮(zhèn)作風建設(shè)年活動動員大會，對活動進行精動員、細部署，引導(dǎo)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部及機關(guān)、企事業(yè)單位人員充分認識加強作風建設(shè)提高行政效能的緊迫性和重要性，自覺參與到活動中來。各村（居）各部門單位要緊密聯(lián)系實際，迅速動員部署本村（居）本部門單位作風建設(shè)年活動，“一把手”要落實好主體責任，既要帶頭擔當、抓好落實，又要以上率下、層層發(fā)動，要充分調(diào)動干部職工積極性，為作風建設(shè)年活動的深入開展提供堅強的組織保障、營造良好的活動氛圍。

4.制定計劃。鎮(zhèn)作風辦要結(jié)合鎮(zhèn)情實際，根據(jù)縣《關(guān)于在全縣開展“作風建設(shè)年”活動的實施方案》制定開展全鎮(zhèn)作風建設(shè)年活動的具體工作計劃，進一步明確和細化活動重點內(nèi)容、具體安排、責任分工和組織保障，確保活動穩(wěn)步、有序、有效推進，取得成效。各村（居）各部門單位要結(jié)合實際情況，制定相應(yīng)的實施方案，抓好作風建設(shè)年活動部署的各項目標任務(wù)的貫徹落實，精心組織開展好本村（居）本7

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部門單位作風建設(shè)年活動。

第二階段：學習宣傳階段（4月底前）

1.深入學習交流。全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部及機關(guān)、企事業(yè)單位人員要深入學習上級關(guān)于加強作風建設(shè)、整治“為官不為”、糾治“四風”等有關(guān)文件規(guī)定，充分認識我鎮(zhèn)加強作風建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，不斷增強政治意識、責任意識、紀律意識和大局意識。要通過分批次組織有關(guān)人員到作風建設(shè)先進單位參觀學習、座談交流等方式，對照查找自身存在的不足和問題，借鑒行政審批和社會事務(wù)服務(wù)工作的先進工作經(jīng)驗，提高履職能力和服務(wù)水平。

2.加強宣傳教育。各村（居）各部門單位要高度重視，及時通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等途徑，全方位、多形式加大對開展作風建設(shè)年活動的宣傳力度。要充分發(fā)揮先進事例示范作用和典型案例警示作用，做好輿論導(dǎo)向工作，每月定期通報作風建設(shè)情況及公開行政審批工作情況，不斷提高社會參與度和活動影響力。

第三階段：自查自糾階段（4至5月）

1.查擺問題。通過召開座談會、開通電子郵箱、設(shè)立征求意見箱等方式，廣泛征求黨員干部和群眾的意見建議，對照“六個”突出問題8

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逐項查找。對查擺出的問題，認真梳理，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，列出清單，撰寫自查報告。及時將單位自查報告及領(lǐng)導(dǎo)班子成員自查報告于5月10日前上報鎮(zhèn)作風辦。

2.整改提高。堅持邊查邊改、立行立改，對查找出來的問題，制定整改方案，明確整改方向、具體措施、時間表和責任人。黨員干部都要針對查找的問題，制定整改措施，明確整改時間進度，認真做好整改落實。對整改的問題采用動態(tài)管理的辦法，整改一項、銷號一項，確保查擺出的問題一項一項整改到位。整改方案于5月3 1日前上報鎮(zhèn)作風辦。

3.規(guī)范辦理。一是強力進駐。按照“應(yīng)進必進”原則，將行政審批事項全部進駐網(wǎng)上辦事大廳、社會事務(wù)服務(wù)事項主動進駐網(wǎng)上辦事大廳，實行標準化管理和程序化服務(wù)，逐步實現(xiàn)“一網(wǎng)式”辦理。二是明確職權(quán)。在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位，要對窗口進行充分授權(quán)，理順關(guān)系，以進一步明確職責、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，使窗口既可受理又能辦結(jié)，實現(xiàn)即辦件即接即辦、“一站式”辦理。三是創(chuàng)新辦理。按照“便民、規(guī)范、廉潔、高效”要求，明確責任、整合資源、細化流程、優(yōu)化程序，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，研究制定一套規(guī)范可行、科學有序、高效便捷的全新行政審批模式，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)公開試運行。各村（居）要嚴格落實好村（居）干部坐班值班制度，全方位提高服9

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務(wù)群眾水平。

第四階段：督查整治階段（4至11月）

鎮(zhèn)作風辦要加大對各村（居）各部門單位開展作風建設(shè)年活動的指導(dǎo)檢查，以更嚴的紀律、更高的標準和強有力的措施狠抓整改，確保各項整改措施落到實處、取得實效。

1.暢通信訪舉報渠道。通過廣播、網(wǎng)絡(luò)等途徑，向社會公開作風建設(shè)年活動的投訴舉報方式(舉報電話：0739-8732210)，進一步提高群眾參與監(jiān)督的力度，提升活動影響力。依托鎮(zhèn)信訪部門，充分發(fā)揮來信來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報和輿情監(jiān)控等渠道的作用，不斷拓寬監(jiān)督覆蓋面，全面受理我鎮(zhèn)機關(guān)干部作風和行政效能方面的投訴舉報。

2.加大明查暗訪力度。鎮(zhèn)作風辦派出明查暗訪小組，采取不定期、不打招呼的形式，重點對基層黨建、脫貧攻堅、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、信訪xcxx、重大項目建設(shè)等重點領(lǐng)域開展常態(tài)化明查暗訪，緊盯領(lǐng)導(dǎo)干部為官不為等重點問題和影響鎮(zhèn)黨委、政府重大決策落實情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮監(jiān)督治本作用。在明查暗訪過程中，對發(fā)現(xiàn)措施落實不力、整改不到位的問題要當場進行反饋，責令限期整改和跟蹤督辦，對限期整改不到位或拖延不整改的要嚴肅處理，約談單位有關(guān)責任人，并通過批評指正、通報曝光、啟動問責等措施倒逼責任落實。

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3.強化督查監(jiān)督作用。突出問題導(dǎo)向，把與群眾利益密切相關(guān)的行政審批、行政執(zhí)法、資金資源分配以及為官不為等方面的重點問題以及與重點問題相關(guān)的重點人、重點事作為督查的重中之重。將工商企業(yè)或群眾反映強烈、問題集中的村（居）或部門單位作為重點督查對象，對損害群眾利益和影響鎮(zhèn)黨委、政府重點工程推進的作風效能突出問題直接進駐督查，切實發(fā)揮督查的震懾作用。

4.加大整治問責力度。以抓常、抓細、抓長的韌勁和刮骨療傷、重典治亂的決心，嚴肅查處在行政審批、服務(wù)群眾過程中“不作為、慢作為、亂作為”等為官不為影響行政效能的行為和“吃拿卡要”、“蠻橫硬”等各種違反工作紀律、破壞投資軟環(huán)境的單位和個人，對“四風”問題實行“零容忍”，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起、先于其他問題查處和通報。

5．堅持“三個區(qū)分”原則。在監(jiān)督執(zhí)紀問責工作中，堅持“兩個尊重、三個區(qū)分”原則，即把干部在推進改革中因缺乏經(jīng)驗、先行先試出現(xiàn)的失誤和錯誤，同明知故犯的違紀違法行為區(qū)分開來；把上級尚未明確限制的探索性試驗中出現(xiàn)的失誤和錯誤，同上級明令禁止后依然我行我素的違紀違法行為區(qū)分開來；把為推動發(fā)展的無意過失，同為謀取私利的違紀違法行為區(qū)分開來。貫徹落實容錯機制，既劃定紀律規(guī)矩“紅線”，又劃出干事創(chuàng)業(yè)的“安全區(qū)”，做到既嚴厲懲處11

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極少數(shù)，又激勵保護大多數(shù)，營造創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

第五階段：總結(jié)提高（12月底前）

1.開展?jié)M意度調(diào)查。通過問卷調(diào)查等形式對此次“作風建設(shè)年”活動成效進行群眾滿意度調(diào)查，群眾評議仍不滿意的，督促該職能部門繼續(xù)整改，直到群眾滿意為止，充分體現(xiàn)作風建設(shè)永遠在路上。

2.規(guī)范考核機制。圍繞加強作風建設(shè)提高行政效能目標要求，重點針對工作目標任務(wù)完成情況、依法行政和政務(wù)公開情況、工作效能及作風建設(shè)情況、落實中央八項規(guī)定精神情況等指標，細化量化考評標準，科學制定規(guī)范合理的考核評價工作機制，確保考評取得實效。由鎮(zhèn)作風辦統(tǒng)籌派出考核組對各村（居）各部門單位加強作風效能建設(shè)所取得的成效進行考核評價，鞏固深化“作風建設(shè)年”活動成果。

3.鞏固提高。各村（居）各部門單位要高度重視，將“作風建設(shè)年”活動納入到本的黨組織生活和民主生活會中來，開展好批評與自我批評，切實將作風建設(shè)落實到敢于擔當、履職盡責、強化執(zhí)行的具體行動中，弘揚立說立做的“馬上辦”精神，深化“代辦制”責任落實，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平，切實提升執(zhí)行力和行政效能，確12

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保活動達到目標、取到實效。要及時召開會議總結(jié)本村（居）本部門單位加強作風效能建設(shè)中的經(jīng)驗，全面查找漏洞和不足，查漏補缺，鞏固提高。活動總結(jié)材料于12月15日前上報鎮(zhèn)作風辦（郵箱：xx）。

五、工作要求

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（居）各部門單位要將加強作風建設(shè)作為落實全面從嚴治黨的重要工作內(nèi)容、作為一把手工程來抓，切實擺上重要議事日程，與日常中心工作同部署、同推進、同檢查、同落實，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署、強勢推進、標本兼治。

2.明確工作責任。通過抓重點、把關(guān)鍵、促落實，進一步明確各村（居）各部門單位領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的職責。在加強作風建設(shè)工作中，“一把手”為主要責任人，班子成員為直接責任人，股室負責人和業(yè)務(wù)操作員為具體責任人，形成“一級抓一級、層層抓落實”的責任具體、環(huán)環(huán)相扣的“責任鏈”，確保具體工作落實到人。

3.落實整治責任。為確保我鎮(zhèn)作風建設(shè)年活動取得實效，鎮(zhèn)黨委將采取以下措施：一是將這次深入開展作風建設(shè)年活動開展情況列為今年黨風廉政建設(shè)責任制考核的主要內(nèi)容和各黨支部書記述職述責述廉的重要內(nèi)容。同時，把考核和評議結(jié)果作為綜合評價、科學使用干部的依據(jù)，對作風建設(shè)實施方案不執(zhí)行不落實的實行“一票否決”，13

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一律取消評優(yōu)評先資格。二是對作風效能問題整改不力、整改措施落實不到位的單位和個人堅決予以通報曝光。三是對在作風建設(shè)年活動中頂風違紀的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部堅決做到“零容忍”，嚴格按黨紀政紀有關(guān)規(guī)定嚴肅查處，對涉及違法問題移送司法機關(guān)追究責任。

4.構(gòu)建長效機制。加強作風建設(shè)既是當前的迫切需要，也是一項長期而艱巨的任務(wù)。各村（居）各部門單位要以此次活動為契機，既要解決好當前的作風突出問題，又要著眼長遠，在建章立制上下功夫，進一步完善有關(guān)規(guī)章制度，構(gòu)建加強作風建設(shè)長效新機制，推進源頭治理。

來

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第五篇：醫(yī)院科室作風建設(shè)年活動開展情況

關(guān)于頜面外科開展“思想作風建設(shè)年”活動落實情況

為加強衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)，引導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織和廣大干部職工進一步轉(zhuǎn)變作風，加快提升衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，促進全院衛(wèi)生又好又快發(fā)展。我科室開展以“謀科學發(fā)展，抓作風建設(shè)，促醫(yī)患和諧，樹行業(yè)形象”為主題的作風建設(shè)年活動，結(jié)合工作實際,將活動開展落實情況予以總結(jié)。

我科室以建設(shè)“行風正，服務(wù)優(yōu)，質(zhì)量高，群眾滿意”的服務(wù)型科室為目標。全面提高我院醫(yī)療衛(wèi)生單位的整體服務(wù)水平，提升醫(yī)院作風形象為根本，以讓人民群眾滿意為目的，主要作以下工作：

一、第一階段工作開展情況

我科室按照醫(yī)院的安排部署，結(jié)合深化衛(wèi)生體制改革、繼續(xù)深入開展“抓作風建設(shè)、促工作落實”主題實踐活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)政為民，以“作風建設(shè)年”活動為平臺，切實加強醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)，大力弘揚高尚醫(yī)德，進一步提高科室醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平，增強責任心和服務(wù)意識，全面提升服務(wù)能力，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意科室，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為指導(dǎo)思想。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、健全機構(gòu)

我科室“作風建設(shè)年”活動動員大會以來，制定切實可行的實施方案，建立組織機構(gòu)，成立了由科室主任任組長、副主任副組長、相關(guān)醫(yī)師為成員的“作風建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，1

層層動員部署，廣泛開展宣傳，使醫(yī)護人員全面掌握了活動的目的、重點任務(wù)、方法步驟和工作要求等，自覺投入到活動中。

(二)加強輿論宣傳、全面提高認識

為確保活動取得實效，我科室深入開展并營造了良好的輿論氛圍;積極行動，大力開展活動宣傳工作,通過懸掛橫幅、張貼標語、書寫板報等形式不斷把主題實踐活動引向深入，宣傳活動共懸掛橫幅3條，標語40余條，簡報4期，不同形式開展宣傳活動。

(三)廣泛動員、強化學習

我科室定期召開了“作風建設(shè)年”座談會，就活動的重要性，理論學習的必要性，廣大科室職工應(yīng)具備的素質(zhì)，如何加強學習等情況做了討論。組織學習了全院兩個主題實踐活動實施意見，并就本院深入開展兩個主題實踐活動進行了詳細的安排部署。學習了干部理想信念和公民道德方面的理論知識及《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《護士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等各項黨紀政紀條規(guī)。

具體做到十要十不要：

要著裝規(guī)范，不要讓醫(yī)院的形象在我這里受到影響； 要語言文明，不要讓上訪投訴在我這里發(fā)生； 要服務(wù)熱情，不要讓來訪人員在我這里感到冷漠； 要注重學習，不要讓陳舊的知識在我這里傳承； 要認真負責，不要讓各種差錯在我這里產(chǎn)生； 要精通業(yè)務(wù)，不要讓需要辦理的事項在我這里積壓； 要顧全大局，不要讓執(zhí)行力在我這里受阻； 要團結(jié)協(xié)作，不要讓相互推諉的事情在我這里出現(xiàn)； 要深入基層，不要讓高高在上的工作作風在我這里形成；

要創(chuàng)新發(fā)展，不要讓得過且過的思想在我這里延續(xù)

二、第二階段工作開展情況

我科室采取召開座談會、發(fā)放征求意見表、公布舉報電話和設(shè)立征求意見箱等多種形式，廣泛征求社會各界和廣大群眾對科室班子和個人在主動作為、服務(wù)群眾、強化落實等方面的意見建議，查擺存在的問題與差距，制定整改方案，細化目標任務(wù)，明確具體措施、方法步驟等。認真查找科室班子和自身在思想作風、學習作風、工作作風、領(lǐng)導(dǎo)作風和生活作風等方面存在的突出問題，通過召開班子思想剖析會、職工問題查找會，查找個人在世界觀、人生觀、價值觀等方面存在的問題。有針對性地深入查找領(lǐng)導(dǎo)班子和個人存在的不作為、慢作為、亂作為以及工作中造成的重大失誤等方面的突出問題。并針對查找出的問題，進行認真深刻剖析，找準存在問題的原因，開展批評與自我批評，認真撰寫分析檢查報告，明確努力方向和承諾事項。分析檢查報告要由領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議后，以適當方式在本單位進行通報，接受干部群眾監(jiān)督。

對查擺問題空洞不實、泛泛而談，分析原因不深不透、整改方向沒有針對性的，將責令重新進行自查整改，直至按要求保質(zhì)保量完成。