第一篇：浙商銀行企業網上銀行首次登陸操作細節

浙商銀行企業網上銀行首次登陸操作

銀行開通網銀手續后，你公司會有2個KEY，一個授權的，一個經辦人的，銀行工作人員一定這樣告訴你，那么下面來操作下。

1、三網進入浙商網上銀行官網，右下角有個下載的圓標，點擊進去，直接下載網銀助手（根據他提示操作）。成功安裝助手和控件后，桌面會有快捷鍵標識如圖：

2、開始操作，插上KEY，其中一個，點擊網銀助手，進去后看到小窗里面有應用欄目，左邊上角有個（首次登陸），點擊，再點擊企業版，在點擊已申領，最后點下面，首次登陸一鍵設置

3、進去后，下個頁面就是提示密碼，把銀行給的初始證書密碼天山區，后面是設置新的密碼，在設置新的密碼。確定后，在進入下個頁面，還是一個道理，設置你想要的密碼。確認后，出來個小小的框上面有PIN碼，還是輸入你想設定的密碼（注：一切都是你自己設定的密碼，記住它，以后都要登陸用到的，這個不用重復吧）。

4、等一切新密碼設置完成，就如下個頁面，出來一個白條框，這個看仔細，上面可能有你們其中一個經辦員名字，其他可能是亂碼，有幾串亂碼，鼠標選擇其中一個開頭是041的，這個是浙商銀行的標識開頭碼，點擊確定，基本完成操作，推出系統。

5、再次進入系統，一切重新開始，但是不要點首次登陸，而是正常的有個（企業登陸）進去，輸入你設定的一切密碼，OK。進入網銀界面。6。、如果中途不能看到界面或者軟件空間不對，按網站提示清除，在下載安裝。一定會成功，我就是這樣開通的。另外一個優盤KEY也一樣的操作，2個開通了，本課完畢經驗傳搜。大家有用就好。

第二篇：內蒙古銀行企業網上銀行使用手冊

內蒙古銀行企業網上銀行使用手冊

第一章 企業網上銀行申辦流程

1.1凡在本行開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶、專用存款賬戶的企事業客戶均可申請開通企業網上銀行。

1.2對在本行開立對公結算賬戶的企業客戶，申請開通企業網上銀行業務，須企業經辦人持本人有效身份證件原件、申請辦理的企業管理員/操作員身份證件原件及加蓋企業公章的申辦材料（申請授權委托書、年檢營業執照、稅務登記證、法人代表身份證原件、經辦人及申請企業管理員/操作員的身份證件復印件），填寫《內蒙古銀行企業網上銀行業務申請表》，簽署《內蒙古銀行企業網上銀行客戶服務協議》，并加蓋銀行預留印鑒到開戶行申請辦理。

第二章 首次登錄

2.1 安裝UKey驅動程序

（1）UKey插入電腦后會自動安裝驅動程序，等待安裝完成后進行后續操作。（2）如Ukey插入后沒有自動安裝，請打開“內蒙古銀行UKey”盤符，雙擊“BOIMC.EXE”手動完成驅動程序的安裝。2.2 設置UKey密碼

您首次使用UKey時，請仔細閱讀隨UKey一起為您配發的“內蒙古銀行網銀Ukey用戶工具安裝使用手冊”，通過UKey的初始密碼00000設置您UKey的新密碼。

2.3 安全控件安裝

在您設置完UKey的新密碼后，電腦會自動打開內蒙古銀行官方網站，在登錄時瀏覽器的上方會自動彈出控件安裝的提示，請“點擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進入我行網站，在“下載專區”中選擇“安全控件”進行下載安裝。2.4 登錄網上銀行

在設置完UKey新密碼、成功安裝安全控件后，進入我行主頁（www.tmdps.cn），點擊“企業證書版登錄”，網頁會自動彈出您目前正在使用的證書列表，選擇證書“確定”后進入登錄頁面，按照綜合業務憑證和密碼信封的提示，輸入企業客戶號、登錄名、網銀登錄密碼（密碼信封內）、Ukey密碼、附加碼，即可正常登錄企業網上銀行。備注說明：

1、具體Ukey管理工具的使用詳見《內蒙古銀行網銀Ukey用戶工具安裝使用手冊》。

2、請注意區分UKey密碼與網銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅動程序時自己設置的密碼；網銀登錄密碼是密碼信封內的隨機數字。

3、請您牢記新設置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計輸錯10次后將自動作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請立即到我行申請Ukey更換。

4、為確保您的賬戶安全，請不要在公共場所、網吧等公用網絡上使用網上 銀行，網銀使用完畢后，請點擊“安全退出”按鈕退出網上銀行，并將UKey拔出隨身帶走。

第三章 網上銀行功能簡介 3.1 賬戶服務

該模塊主要為企業客戶提供查詢所有加掛至企業網銀上的賬戶信息，包括賬戶余額、賬戶交易明細、網銀交易查詢、協定存款查詢、貸款賬戶查詢以及查詢網銀互聯的他行賬戶信息等服務。3.2 轉賬服務

該模塊主要為您提供了企業內部轉賬、行內轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、預約轉賬、跨行付（收）款等多種類多渠道的轉賬匯劃功能，您可以根據自己的需要選擇合適的功能完成您的資金劃轉。3.3票據查詢

該模塊主要為企業網銀客戶提供票據查詢功能，方便您查詢所有在我行的票務信息，包括銀行匯票查詢、承兌匯票查詢、銀行本票查詢、活期賬戶憑證查詢等服務。

3.4 投資理財

您可以通過投資理財服務輕松辦理活期轉定期、活期轉七天通知存款（周理財）、定期賬戶全部提前支取、部分提前支取等業務，并提供理財到期自動轉存服務。注意：我行柜面和網銀系統的理財業務是相對分開的，即您如果在網銀上做的活期轉定期，那您必須在網銀上做對應的定期轉活期，不可在柜面做此交易，反之亦然。

3.5 電子票據

您可以通過網上銀行電子票據的服務功能，輕松辦理出票登記、承兌簽收、撤票、背書、貼現、質押以及票據查詢等業務。3.6 代發工資

該模塊為企業客戶提供網上銀行代發工資服務，包括企業代發工資和代發工資查詢。企業只需上傳指定格式文件即可輕松完成企業員工工資的發放，同時可查詢企業在指定時間段內的工資發放情況。

代發工資具體格式要求如下：姓名|賬號|金額| 3.7 網銀互聯

“網銀互聯”服務又稱“超級網銀”，您可以通過此項功能輕松辦理他行網銀賬戶的收付款、賬戶查詢，也可以通過他行網銀賬戶實現對本行網銀賬戶的收付款和賬戶查詢。3.8 客戶服務

該模塊主要為企業客戶提供企業操作員查詢、網銀登錄名修改、登錄密碼修改、電子回單打印、電話銀行簽約與解約以及預留信息設置等多項服務。3.9 集團業務

如企業客戶在本行開立對公結算賬戶，且已開通企業網上銀行證書版服務，并有總公司對分公司的賬戶查詢、資金上撥與下劃等業務需求，即可通過本行網上銀行的集團業務實現集團內各類賬戶的資金歸集與劃撥，此項服務無需柜面人工操作，且不收取任何手續費，主要適用于具備總/分公司關系的企業客戶、集團公司、連鎖企業等。4.0 企業管理

該模塊主要為企業客戶提供企業賬戶審核流程的管理、操作員權限管理以及轉賬限額等管理功能。您可以通過“企業管理”輕松實現網銀操作員的功能權限分配、設置企業賬務的審核流程和轉賬限額等維護工作。主要功能包括企業管理授權、企業信息查詢、企業操作員管理、企業審核流程管理、賬戶權限管理以及轉賬限額管理等。

注意：“企業管理”中每項交易也需要審核授權后才能完成，即“企業管理”的每項交易都需要另一名管理員通過“企業管理授權”完成審核。請您注意與“交易授權”的區別。4.1 交易授權

此模塊為企業客戶提供網上銀行交易授權服務，即網銀操作員提交的每筆轉賬交易都需要另一名操作員通過“交易授權”完成審核。

第四章 常見問題

4.1 點擊“企業網銀證書版”登錄時，彈出網頁如下所示：

答：請先確認您的Ukey已插好，并確認其正常工作，如Ukey沒有 問題，這種情況下可有兩種解決方式：

（1）請關閉電腦打開的所有瀏覽器，重新插入Ukey，稍等大概5秒鐘后，計算機會自動彈出打開IE瀏覽器，并將顯示為內蒙古銀行官網。

（2）如第一種方法不能解決，請您拔下Ukey后重新啟動計算機即可。4.2 登錄網上銀行時無法輸入登錄密碼？

在您設置完UKey的新密碼后，電腦會自動打開內蒙古銀行官方網站，在登錄時瀏覽器的上方會自動彈出控件安裝的提示，請“點擊安裝提示”，并按照指示完成安全控件的安裝；或者，您也可以進入我行網站，在“下載專區”中選擇“安全控件”進行下載安裝。

4.3 網銀登錄密碼與UKEY密碼的區別？

請注意區分UKey密碼與網銀登錄密碼，UKey密碼是您首次安裝Ukey驅動程序時自己設置的密碼；網銀登錄密碼是密碼信封內的隨機數字。請您牢記新設置的Ukey密碼，我行Ukey密碼在累計輸錯10次后將自動作廢。如您的Ukey不慎丟失、遺忘密碼，請立即到我行申請Ukey更換。4.4 登錄密碼被鎖定或遺忘如何處理？ 答：如果您連續3次輸錯網銀登錄密碼，網銀會被鎖定，2小時后將自動解鎖。如果您忘記了網銀登錄密碼，需企業操作員持單位預留印鑒、本人身份證件到開戶行填寫《內蒙古銀行企業網上銀行業務申請表》，重新打印企業操作員的登錄密碼信封。

4.5 辦理跨行轉賬時，找不到對方開戶行怎么處理？

答：可以在“開戶行行號查詢”中輸入對方開戶行的支付行號，再從下拉列表中選擇對方開戶行進行轉賬操作。

4.6 通過網上銀行做的定期存款是否可以在柜面支取？

答：不可以，我行柜面和網銀系統的理財業務是相對分開的，即您如果在網銀上做的活期轉定期，那您必須在網銀上做對應的定期轉活期，不可以在柜面做此交易，反之亦然。所以，您只能在網上銀行進行定期轉活期的操作后才可以從柜面支取。

4.7 企業在我行有多個賬戶，是否可以都加掛為網銀賬戶？

答：可以，已經注冊簽約企業網上銀行的客戶，可以將企業在我行其他營業網點開立的企業賬戶加掛為網銀賬戶，請您攜帶相關資料至賬戶開戶行辦理網銀賬戶加掛的相關手續。

4.8 網上銀行代發工資業務中對代發工資的總金額、總筆數是如何規定的？是否可以完成跨行的代發工資交易？

答：我行網上銀行代發工資總金額上限為500萬元，單批次總筆數最多不超過500筆（含）；我行暫未開通跨行的代發工資服務。4.9網上銀行“跨行轉賬”與“跨行付款”有什么區別？

答：網上銀行“跨行轉賬”服務是通過人民銀行大小額支付系統完成的支付業務，其中轉賬方式有“加急”和“普通”兩種方式，即加急方式（大額支付系統），交易時間為早8點30分至17：30分，資金實時到賬；普通方式（小額支付系統），交易時間為7ⅹ24小時，交易限額為5萬元（含）以下，資金一般在1-2個工作日內到賬；

網上銀行“跨行付款”是通過人民銀行“超級網銀”系統完成的支付業務，交易金額為5萬元（含）以下，交易時間為7ⅹ24小時，資金實時到賬。4.10 跨行轉賬很久沒有到賬怎么辦？如何處理？如何查詢？

答：我行的網銀系統直接對接人民銀行的大、小額系統，會將您提交的轉賬指令實時發送，有三種情況可能會影響轉賬的速度：一是對方行在入賬時采取人工干預，進行落地處理，可能會影響您該筆轉賬的到賬時間；二是您錄入的收款賬號和收款人不符，對方行將這筆轉賬退回；三是您選擇的收款行有誤。在發生上述情況時，請您在“賬戶查詢”中通過“網銀交易查詢”查詢此筆交易的詳細信息，如確認所有輸入準確無誤，并顯示交易成功，說明此筆交易已由我行順利 提交，此時，建議您同收款行進行溝通或自行打印回單到您的開戶行協 助查詢。

第五章 風險防范提示 5.1安全措施

您必須妥善保管好網上銀行登錄名、密碼（包括賬戶密碼、登錄密碼及UKey密碼）、數字證書等重要信息，上述任何信息的遺失、失竊均可能導致您產生交易風險和資金損失，請您注意以下安全事項：

1、請不要將網上銀行各類密碼設置為規律性的密碼，如000000、111111、123456等。

2、請不要使用較為明顯的客戶信息作為網上銀行密碼，如包含您的姓名、生日、銀行卡號、賬號、身份證件號、電話號碼、手機號、車牌號、電子郵件、QQ號等信息。

3、網上銀行密碼不要設置成與賬戶取款密碼相同，不同的多重密碼能更有效的保障您賬戶資金的安全。

4、請您定期更換您的網上銀行密碼。

5、在任何情況下，保護好您的網上銀行登錄名和密碼，不要透露給任何人，包括本行任何工作人員。5.2計算機安全

為了安全的使用網上銀行，請注意保護好您的計算機，避免被病毒感染或受到黑客攻擊，請您做好如下保護措施：

1、為您的計算機安裝防火墻并及時更新，確保在接入互聯網時，防火墻能夠有效的進行監控和防止非法浸入。

2、為您的計算機安裝殺毒軟件，并定期更新、定期殺毒，以清除計算機及電子郵件中攜帶的病毒。

3、及時更新最新的系統及瀏覽器補丁。5.3網上銀行使用

在使用網上銀行過程中，請注意養成良好的網上銀行使用習慣，避免由于人為因素給您帶來安全隱患，請您在使用網上銀行時注意以下幾個方面：

1、內蒙古銀行門戶網站地址是www.tmdps.cn。

2、提高防范意識，不輕易打開或運行來歷不明的文件、圖片、郵件、軟件及網站等。

3、對網上銀行辦理的各項業務做好記錄，定期查看交易明細，如發生異常交易或賬務差錯，請及時與銀行聯系。

4、請妥善保管網上銀行登錄名、密碼（包括賬戶密碼、登錄密碼及UKey密碼）、數字證書等重要信息，上述任何信息有遺失或失竊，請及時到內蒙古銀行辦理相關手續。

5、建議您使用本行網上銀行--客戶服務中的預留信息驗證功能，設置防偽驗證信息，防止誤入假冒網站，以提高網上銀行使用的安全性。

6、在退出網上銀行時，請點擊“安全退出”按鈕并關閉瀏覽器窗口，同時拔出USB-KEY并妥善保管。

7、請不要在網吧等公共場所或公用電腦上登錄使用網上銀行。

第三篇：泉州銀行個人網上銀行用戶操作指南

泉州銀行個人網上銀行用戶操作指南

泉州銀行網上銀行系統是為了銀行電子化的應用和發展，更好地為客戶提供服務而推出的服務形式。個人客戶只要通過因特網登錄到泉州銀行網上銀行后，即可達到足不出戶，輕松實現投資理財的需要。

個人網上銀行服務特點：

? 方便

（1）您只要擁有泉州銀行的海峽銀聯卡，無須到銀行柜臺簽約即可在線申請我行個人網上銀行大眾版，享用個人網上銀行的部分服務。

（2）您攜帶本人身份證件、卡原件到泉州銀行任一營業網點辦理簽約申請手續，下載并安裝證書后即可享受到專業版的服務。

（3）滿足客戶在任何時間、任何地點、以任何方式實現查詢、轉賬、匯款、投資理財等方面的需要。

? 安全

（1）采用先進的多重加密和數字簽名技術，所有數據均經過加密處理后在網上傳輸，以保障客戶的交易安全。

（2）采用中國金融認證中心（CFCA）權威、可信賴的數字證書認證，以保障客戶的交易安全。

（3）采用多種防范手段，如證書身份確認、限額控制、密碼確認等，以確保客戶賬戶的安全。

? 高效

（1）建立在數據大集中的系統平臺上，業務處理更加快捷。

（2）全新的服務模式，豐富的服務功能，適應了現代生活的需要。

第四篇：東莞銀行企業網上銀行常見問題解答

6、人民幣結算賬戶和外幣結算賬戶都能簽約到企業網上銀行中嗎？

答：可以，但外幣結算賬戶追加后只能進行查詢操作。

7、異地分行（如廣州分行）的賬戶也能在東莞辦理網上銀行簽約嗎？

答：不行。企業網上銀行的簽約只能在該賬戶的開戶機構辦理。

8、我的企業賬戶簽約了網上銀行，還能不能在柜臺辦理轉賬呢？

答：可以。賬戶簽約了網上銀行，并不影響它在柜臺的操作。

9、辦理企業網上銀行申請，是否一定要法人來辦呢？

答：不一定。可以由法人授權其他人員辦理，但需要在《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》中注明經辦人信息，并加蓋企業公章和法人簽章。

10、由法人到銀行辦理網銀簽約，申請表上的“企業確認”欄里的經辦人怎么填？

答：只需在“企業確認”欄的經辦人簽名處填上您的名字即可，在授權經辦人辦理的經辦人信息不用填寫。

11、《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》上只能填寫1個賬號，要簽約超過2個的賬戶該怎么辦？

答：您可以將其余賬戶填寫在《東莞銀行企業網上銀行信息維護申請表》中。

12、同一班財務人員負責關聯的幾個企業，如何最簡便的通過網銀操作各企業的賬戶？

答：可以以其中一個企業的名義來辦理企業網上銀行，然后通過《東莞銀行企業網上銀行賬戶授權書》將其他幾個企業的賬戶授權給已簽約企業網上銀行的企業使用，這樣就可以在一個網上銀行中操作多個企業的賬戶了。

13、能不能通過網上銀行操作下屬機構的賬戶呢？

答：可以。只要下屬機構將他的賬戶授權給上級單位通過企業網上銀行操作即可。

14、網銀賬戶授權時能否只讓接收授權方可以查詢而不能轉賬呢？

答：可以。在授權時可以只將查詢權限給接收授權方。

15、網銀賬戶授權時能否設置轉賬的限額呢？

答：可以。賬戶授權時可以設置轉賬的日累計限額。

16、如果協議等申請資料的法人欄不是法人簽名，怎么辦？

答：可以由法人出具書面授權書。

17、東莞銀行的企業網上銀行，有什么功能呢？

答：根據企業的業務和內部管理需求，東莞銀行企業網上銀行具有查詢類交易、結算類交易、代理類交易、管理類交易、輔助類交易等五大類交易。

查詢類交易包括賬戶余額查詢和賬戶明細查詢。

結算類交易包括轉賬匯款及轉賬匯款的審核、查詢、撤銷等。

代理類交易主要是代發代扣業務的導入、審核、查詢、撤銷等。

管理類交易包括企業維護、操作員維護、審核模式維護、業務審核模式設置等。輔助類交易包括查詢操作日志、修改密碼等。

18、企業網上銀行的對外服務時間和營業網點的服務時間一樣嗎？

答：網上銀行是全天24小時對外服務的。

19、在《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》中的“操作員信息”如何填寫？只能新增一個管理員和三個普通操作員，超過時怎么處理呢？

答：《東莞銀行企業網上銀行簽約申請表》中管理員是必須設置的，而普通操作員您可以只填寫人數，不填寫詳細個人信息，這樣我行將只為您下載證書；填寫人數，也填寫個人信息但不填寫綁定UKEY，我行將只為您下載證書和新增操作員，您需要自行在客戶端新增普通操作員并綁定UKEY才能使用網銀；如果您完整填寫人數、個人信息及相對應綁定的UKEY信息，則我行不僅為您下載證書，還將為您新增操作員并綁定UKEY，您拿回去以后可以直接使用我行網銀。當您需要新增的操作員超過4個時，如果還未簽約請按需填寫簽約申請表上的人數，如果已簽約，則需填寫《東莞銀行企業網上銀行信息維護申請表》，并前往我行網點進行UKEY領用和證書下載，然后您自行在企業網銀客戶端進行操作員新增及UKEY綁定

器、搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器等；同時也支持部分主流的非IE核心瀏覽器如谷歌Chrome瀏覽器、百度瀏覽器、傲游瀏覽器等。

22、為什么進入企業網銀登陸頁后，瀏覽器會多次提示加載各類控件？

答：加載控件提示是操作系統的默認處理方式，為了正常使用我行企業網銀，請您允許加載所有東莞銀行的控件。

23、為什么進入企業網銀登陸頁后，登陸頁的密碼不能輸入或者顯示“ALT1.0”？

答：為了防止木馬等軟件盜取客戶輸入的密碼，我行企業網銀采用了密碼控件來保護密碼輸入，因此您需要先安裝密碼控件，您可以點擊密碼控件輸入框的“請點擊安裝控件”鏈接下載并安裝密碼控件；如該種方法無法下載或安裝不成功，請您進入下載中心，手工下載密碼控件并安裝。

24、為什么插入U-KEY后無法彈出東莞銀行U-KEY管理工具？

答：請您注意您使用的是一代U-KEY還是二代U-KEY，是否根據U-KEY類型下載安裝了相應的管理工具，如已正確安裝，請您嘗試卸載后，使用

27、為什么安裝管理工具后已插入U-KEY，但仍提示請插入U-KEY怎么處理？

答：請客戶嘗試不使用數據線直接將U-KEY插入電腦USB接口，如仍報錯，可以判斷為U-KEY損壞，請客戶前往柜臺更換U-KEY。

28、為什么進行證書延期時，提示“請用IE瀏覽器做證書延期交易”？

答：我行企業網銀證書下載由于技術原因目前只支持IE瀏覽器的IE7、IE8、IE9、IE10，不支持IE11瀏覽器，以及其他

33、為什么我點擊“安全退出”后，換另外一個U-KEY登錄，系統卻提示“證書打開異常（請插入U-KEY或者重新打開IE）”。

答：因為瀏覽器具有自動記憶證書的功能，在瀏覽器打開后自動使用已記憶的證書，所以出錯。因此，更換U-KEY后請關閉瀏覽器，再打開瀏覽器重新登錄。

34、我的計算機重新安裝了操作系統，我該如何安裝企業網銀呢？

答：您只需要重新安裝U-KEY的驅動程序即可。U-KEY的驅動程序在U-KEY的包裝盒里的光盤內，也可以從東莞銀行的網站上下載。

35、為什么我安裝了密碼控件后，使用Chorme瀏覽器打開企業網銀登錄界面，仍然不能輸入登錄密碼，登陸密碼輸入框被長形灰色框遮擋？

答：因為Chorme瀏覽器對密碼控件進行了攔截，瀏覽器的地址欄右方有個攔截標志，你只需要用鼠標點擊打開就可以了。

第五篇：杭州聯合銀行企業網上銀行使用手冊-杭州聯合銀行

杭州聯合銀行全稱為“杭州聯合農村商業銀行”，前身為創立于2005年2月5日，6月8日正式掛牌開業的“杭州聯合農村合作銀行”，是一家經中國銀行業監督管理委員會批準，由杭州市區（不含蕭山、余杭區）轄內的農民、農村工商戶和企業法人及其他經濟組織入股組建的股份合作制社區性地方金融機構，注冊資本7.25億元人民幣，總行設在浙江省杭州市。2011年1月5日，“杭州聯合農村合作銀行”整體改制為“杭州聯合農村商業銀行”。

杭州聯合銀行企業網上銀行使用手冊

一、企業網上銀行簡介

(一)企業網上銀行介紹

通過豐收e網，企業財務人員無需到銀行網點即可查詢和管理所有上掛網上銀行的賬戶、完成資金的實時匯劃及財務支付等業務。

為保證安全、方便、靈活的操作企業網上銀行，豐收e網將企業操作員設置成管理員、錄入員、復核員、授權員等多種角色；企業可以根據財務制度、人員數量等，量身定制出有自身特色的財務授權模式。

(二)企業網上銀行特點

1、安全

（1）密碼軟鍵盤與驗證碼的雙重保護

為防止木馬等黑客程序竊取客戶密碼等重要信息，豐收e網采用動態密碼和驗證碼兩 項技術，有效的避免因惡意程序監控鍵盤而泄漏登錄密碼等此類重要信息。（2）數字證書權威認證

豐收e網采用了國際上通用的基于PKI公鑰體系結構的安全解決方案，能夠提供客戶身份識別、交易簽名、信息不可篡改等安全要求，從而為客戶進行互聯網交易提供了全程安全保障。基于電子證書來認證參予通信的各方實體身份。同時采用目前最強的128位SSL安全通信協議，在傳輸過程中對數據進行加密，防止客戶信息被竊取和篡改。基于電子簽名來保障客戶賬戶資金安全。在網上銀行進行轉賬、復核等關鍵性金融交易時，操作員必須“出示”正確的客戶證書對交易信息簽名，由于證書的不可偽造性，杜絕偽造交易指令的發生。企業客戶證書全部存在豐收寶中，因為其中證書不可復制，從而可以獲得最佳安全性。（3）交易復核、授權多重審核

雙人或多人對同一筆業務的多次審核減少業務處理風險。

2、方便快捷

支持7*24小時查詢和轉賬服務，方便隨時掌握企業賬戶的資金狀況，提高單位賬戶的財富管理效率；有效的延長服務時間，轉賬業務隨時可以提交。

3、自主靈活

擁有自己的管理臺，充分享用“私人”空間；根據企業自身的管理模式和財務處理方式自行分配角色，實行轉賬業務處理方式的多元化、風險控制的全面化。多樣化的授權模式，適合大、中、小不同規模的企業。

4、個性化設置

操作員還可以根據自己的偏好設置頁面風格、快捷菜單提高使用效率。

二、企業網上銀行申請開戶流程介紹

(一)開立賬戶

申請開立企業網上銀行，需要先開立結算賬戶，可以是基本賬戶、一般賬戶和臨時賬戶。

(二)填寫申請表

企業需要填寫一式二聯的《杭州聯合銀行企業網上銀行簽約申請（變更）表》、《杭州聯合銀行企業網上銀行用戶業務申請(變更)表》、《杭州聯合銀行企業網上銀行授權模式配置表》。

(三)其他申請材料

企業除填寫申請表外，還需要提供單位交于經辦人的授權委托書、經辦人和企業操作員及法定代表人身份證原件及復印件一份以及開戶行需要的其他資料，如：組織機構代碼證正（副）本原件及復印件一份、營業執照正（副）本原件及復印件一份等；同時必須印章齊全。

(四)申請流程圖

開立結算賬戶填寫一式二聯的申請表將填寫好的申請表、授權委托書等資料交到開戶行開戶行審批開戶資料，開通網上銀行進行網上交易企業管理員對操作員權限和賬戶權限進行維護下載驅動軟件，登錄并激活網銀

三、豐收寶驅動軟件安裝與密碼更改

(一)驅動軟件安裝

1、在IE地址欄輸入www.tmdps.cn，進入杭州聯合銀行網上銀行首頁，點擊“下載”。

2、如下圖所示，點擊豐收e網一鍵安裝，再點擊“點此”，安裝驅動程序。

3、出現如圖所示提示框，點擊“運行”直接安裝，點擊“保存”下載后安裝。

4、選擇“安裝”，安裝完畢即可。

(二)密碼更改

此處密碼更改即為豐收寶初始化密碼更改；雙擊右下角的杭州聯合銀行的LOGO，出現如下對話框；點擊“修改USBKEY密碼”，輸入當前密碼和新密碼，后再輸入一次新密碼即可；初始化密碼為“123456”。

四、企業網上銀行的激活

在操作員正式登錄企業網上銀行前，必須先使用本行發送到指定手機上的網上銀行激活碼進行激活交易。當企業開通豐收e網后，激活碼和操作員的登錄密碼會被分別發送到不同的手機上，手機號需經辦人在網上銀行申請書上填寫。

擁有激活碼的用戶登錄企業網上銀行，輸入激活碼點擊“激活”即可。

五、企業網上銀行賬戶查詢

(一)賬戶余額查詢

業務說明：

該功能主要用于查詢賬戶的當前余額和可用余額。

? 在『賬號』處輸入所需查詢的賬戶的關鍵字即可獲得所要查詢的信息； ? 通過『改變賬戶明細顯示』可查看賬戶開戶機構等內容； ? 點擊『賬號』處的鏈接可以了解賬戶的基本信息；

? 點擊『轉賬』、『明細』分別可以進入以該賬戶為付款賬號、查詢賬號的行內同名轉賬或明細查詢。

(二)賬戶明細查詢

業務說明：

用于查詢所選賬戶的當日或歷史明細，可查詢交易日期最長為一年。? 您可以點擊單筆業務中的『打印』打印該筆流水所對應的憑證； ? 您可以點擊『保存』下載所列示的明細，做進一步的財務分析。

(三)網上轉賬交易查詢

業務說明：

? 按轉賬交易的不同渠道將其分為行內同名、對外付款、批量轉賬、預約轉賬四個部分； ? 您可點擊『序號』查看交易明細和指令授權歷史；

? 您可點擊『打印憑證』打印該筆網上銀行交易流水的交易憑證。

? 您可以通過 “狀態” 查看提交的指令的交易信息，包括：成功、失敗、等待復核等。

(四)網上代發工資和代報銷查詢

業務說明：

? 您可點擊『批次狀態』查看交易明細和指令授權歷史； ? 您可點擊『批次號』查看、下載交易明細列表。

六、企業網上銀行轉賬交易

在進行轉賬前請您先確認已完成以下設置： ? 在授權模式中添加授權模式；

? 在開通業務中為對應的業務開通相應的授權模式；

? 作為付款賬戶必須在銀行開通付款權限，作為財務支付的賬戶必須在銀行開通代發類權限；

在進行轉賬時您還需要知道：

? 在企業管理臺—授權中心—業務處理中心進行復核、授權和發送； ? 在企業管理臺—授權中心—指令強制授權進行強制授權；

? 向企業轉賬的用途可到匯款用途維護中添加、修改和刪除，向個人轉賬只能在給定的用途中選擇；

? 交易只有在提交銀行處理(主機處理中或交易成功)時才扣除賬戶的可用余額。

在添加授權模式時，可根據企業網上銀行操作員數量和內部財務管理制度設置；為防范風險請盡量不要添加過于簡單的模式。(一)行內同名轉賬

業務說明：

? 收付款賬戶均為本企業已上掛網上銀行的賬戶； ? 該類型轉賬支持7*24小時服務，可實時到賬； ? 可到網上交易查詢中查看交易結果；

? 錄入員提交完指令后會扣除相應的可用限額、賬戶限額，如果該指僅當天交易失敗，該筆指令的限額將返還。(二)對外付款

業務說明：

? 選擇行外轉賬時，收款方開戶行必須通過『查詢開戶行』查詢輸入；

? 選中『加入收款名冊』將收款人信息收藏，下次轉賬可直接點擊『查詢收款人』在收款人名冊中選擇，操作員還可以到『企業收款人維護』添加和修改該名冊；

? 點擊『保存』交易將作為模板存儲，點擊『調用模板』即可調用,該模板在『轉賬模板維護』中進行維護；

? 行內轉賬業務為實時到賬，行外轉賬業務視同柜面電匯業務； ? 在加急方式中選擇是，可縮短到賬時間，但需加收一定的費用； ? 交易的查詢、復制、刪除以及限額管理同行內同名轉賬。(三)批量指令

業務說明：

? 批量指令在提交時產生一個批次號，同時單筆業務產生獨立的指令序號； ? 操作員在業務中心對業務進行處理時，可對單筆業務進行授權、復核和發送； ? 每批的總筆數最多不能超過50筆，行外轉賬時不支持加急方式；

? 提交的文件格式只能為EXCEL，提交時保證筆數、總金額與所提交的文件相符； ? 批量文件的生成：

? 點擊『批量轉賬模板下載』下載生成批量文件的軟件，通過軟件生成文件； ? 在批量模板上點擊導出文件生成批量文件的空表格，在生成的文件上添加記錄； ? 在手工錄入中添加記錄，點擊『保存』下載文件。

推薦使用第三種途徑生成批量文件，可以使用收款人名冊、查詢收款行等網上銀行端的信息；

? 錄入員提交完交易后會扣除相應的可用限額、賬戶限額，如果當天交易失敗限額將返還。業務提醒：盡量避免在生成的文件中輸入空格、回車、非法字符等有可能導致文件無法提交或交易指令處理失敗。(四)預約轉賬

業務說明：

? 企業可使用本交易在當前時點提交未來某一時點需要進行的轉賬交易（未來的某一時點指的是9點到17點之間的任意一個整點）；

? 若企業進行復核、授權和發送時，已超過預約發送時間，該指令將在下一個整點進行發送；

? 提交的交易在未經銀行處理前（即指令處于主機處理中這一狀態前），企業可通過管理臺撤銷，也可以到銀行柜面辦理撤銷業務；

? 預約時間如果不是當天，錄入員的限額將在預約時和預約發送當天各扣一次； ? 預約轉賬其他操作同行內同名轉賬和對外付款指令提交。(五)企業財務支付指令

業務說明：

? 代發的賬戶需要在銀行柜面開通代發類業務操作權限； ? 點擊『導入文件』進入代發/代報銷業務操作頁面；

? 代發代報銷交易處理時間為9點到17點，提交交易支持7*24小時；

選擇『隱藏明細』系統將對提交人以外的操作員隱藏交易明細，對所有的操作員隱藏交 易結果，如需了解交易結果可到銀行柜臺查詢，或拔打客戶服務熱線“96596”； ? 收款賬號必須是在杭州聯合銀行范圍內開立的結算賬戶（除豐收貸記卡）； ? 上傳文件格式必需為EXCEL； ? 代發工資/報銷文件的生成：

? 點擊『模板下載』下載生成代發工資、代報銷的工具，在工具上直接編輯生成； ? 直接導出EXCEL，在生成的表格上添加記錄；

? 用EXCEL自行生成工資表格，需按照下列順序編寫字段：“員工號”、“員工賬號戶名”、“員工賬號”、“金額”、“備注”；

? 在網上代發工資查詢/網上代報銷查詢中查看和下載明細列表；

? 該指令中交易狀態指指令提交銀行端是否成功，不表示財務支付是否成功，財務支付是否成功需查看成功列表和未成功列表； ? 該交易不占用操作員限額和賬戶限額。

業務提醒：代發工資/代報銷業務一般每隔20分鐘左右發送銀行端處理一次

七、企業網上銀行管理臺使用

企業管理臺分為授權中心和企業管理兩個部分，授權中心用來查詢和處理待復核、待授權以及待發送的業務；企業管理為管理員菜單，是企業實現自主網上銀行維護的主要渠道。通過這一渠道，管理員可實現如下操作：賬戶別名設置、企業信息查詢、企業操作員管理、下掛賬戶管理、授權模式管理、開通業務維護、預約轉賬撤銷。

業務提醒：管理員的主要功能是對本企業網上銀行操作員的可操作賬戶、業務權限、轉賬限額、操作記錄進行管理和監督，對本企業網上銀行采取的授權模式進行設置和管理。企業在設置管理員時應考慮到管理員角色的特殊性。

(一)企業操作員管理

業務說明：

? “修改操作員基本信息”主要用于維護操作員轉賬限額、操作權限和授權級別。

? 管理員在進行企業操作員操作權限維護時，系統的備選項有錄入、復核、授權、發 送、管理以及強制授權六項。企業管理員可以根據企業的實際情況進行操作員的角色分配。一名操作員可以同時擁有錄入、復核、發送、管理、授權或者強制授權的多個權限，但授權與強制授權的角色不能分配給同一名操作員。? 需要特別注意的是，操作員權限的維護要跟授權模式設置相一致，雖然一名操作員 可以擁有錄入、復核等多個角色，但對于一筆轉賬業務來說，一般情況下一名操作員只能有一個角色。

? 在特殊情況下，操作員也可能在同一筆業務中兼任兩個角色：強制授權員可以同時 作為該筆業務的復核員；任何一名操作員只要擁有發送權限都可以做為該筆業務的發送者。

? “修改可操作賬戶列表”用于維護操作員的可操作賬戶列表。? “修改可操作業務列表”用于維護操作員的可操作菜單。

業務提醒：請不要隨意變更用戶操作權限，變更后若不修改相應的授權模式可能導致該模式不能使用，運用該模式的業務無法完成。對于新上掛網上銀行的賬戶，請先在修改可操作賬戶列表中添加該賬戶的操作權限，該操作員才能對該賬戶進行查詢和交易。(二)企業授權模式管理

業務說明：授權模式的設置需要與操作員權限設置相呼應，在添加模式前要先確認有足夠的擁有適當操作權限的操作員來完成該操作流程。這里指的適當的操作權限指的是授權模式中所涉及的全部操作權限由不同的操作員分別擁有。下面的這個例子可以幫助我們更好的理解這個問題：

假設用戶設置的授權模式為：有金額模式、有序授權、需要復核、手工發送，授權金額區間設置為：0

如果把上述的授權模式中的有序授權改為無序授權，其他假設不變，則當金額大于50000時，發送流程中的1級授權和3級授權的順序可以掉換。當把手工發送改為系統自動發送時，其他假設不變，則不需要經過發送的操作流程；如果企業的網上銀行操作員中除錄入員外擁有強制授權權限，那么當交易流程經過錄入、復核程序進入到授權流程時，該操作員可以選擇執行強制授權命令，執行以后，系統將自動跳過去1級和3級授權，直接進入發送銀行端處理。

業務提醒：在系統中我們已經為您提供了幾種經典的授權模式，您也可以根據需要重新設置或者在我們提供的模式上進行修改。同一筆交易只能遵循一個授權模式，如果在業務的流程中間變更授權模式該筆業務的流程不能被改變。

(三)企業開通業務維護

業務說明：

? 點擊『停用』該業務將暫時不能使用，點擊『啟用』即可恢復使用，該修改必須重新登錄才能啟用；

? 給不同業務配置不同的授權模式，即有利于業務處理的安全，也有利于豐富處理形式。業務提醒：無金額模式不適用于轉賬業務，若為轉賬業務配置該模式，轉賬業務將無法提交。

(四)企業下掛賬戶維護

業務說明：

? 可修改上掛網銀賬戶的單筆限額和日累計限額，目前銀行設的最高限額賬戶單筆限額是人民幣2000萬元，企業日累計限額是人民幣5000萬元；

? 可用于調整賬戶的操作權限，但修改前必須事先在銀行柜員開通相應權限。

八、企業網上銀行常見問題

1、為什么插上豐收寶，電腦無法識別？

答：沒有安裝與豐收寶相匹配的驅動軟件，具體如何安裝請參照“豐收寶驅動軟件下載與安裝”。

2、為什么無法打開企業網上銀行登錄頁面？

答：沒有插上豐收寶，企業網上銀行在使用過程中需要一直插上豐收寶。

3、為什么有些交易我不能查詢到？

答：只有管理員才能看到所有操作員提交的交易，普通操作員只能查詢到本人提交、復核或授權過的交易。

4、為什么有些交易我的操作權限不足？

答：因為您還沒有開通相應的操作權限，只需到銀行柜面開通即可。

5、為什么我的賬戶開通了付款權限，在付款賬號中還是不能看到該賬戶？

答：該賬戶的狀態可能發生過變化，變為不正常，如掛失、銷戶，請到柜面或拔打客服熱線“96596”核實。

6、如果我的豐收寶遺失該如何處理？

答：請及時到柜臺辦理證書廢止、補發或換發以及豐收寶換發業務；如有需要，也可辦理網銀凍結等業務。

7、為什么我用證書登錄后出現“證書已列入黑名單”？

答：可能是證書被破壞，只需要到銀行柜員作一個證書補發即可。

8、為什么我在某臺電腦上登錄過網銀后其他用戶無法登錄？

答：因為IE瀏覽器對用證書登錄的頁面有記憶功能。只需打開一個新的網頁即可。

9、我應該到哪里取回記賬回單？

答：企業網上銀行交易回單請到賬戶的原開戶網點獲取。

10、如何辦理企業操作員的添加、變更和刪除？

答：您需要攜帶開戶行要求的相關資料到銀行柜面辦理該業務；在辦理前需填寫《杭州聯合銀行企業網上銀行簽約申請（變更）表》、《杭州聯合銀行企業網上銀行用戶業務申請(變更)表》。

11、需要如何辦理企業網上銀行信息的變更？

答：您需要攜帶開戶行要求的相關資料到銀行柜面辦理該業務；在辦理前需填寫《杭州聯合銀行企業網上銀行簽約申請（變更）表》。

12、如何進行證書的下載和更新？

答：當您選擇證書自助下載時，才可以在網上銀行端進行證書下載，下載時需要輸入證書下載碼和豐收寶編號；首次使用的用戶需要到豐收e網首頁，點擊“企業用戶證書下載”下載；已經登錄過的操作員可以到客戶服務中的證書下載處下載；銀行扣費成功后網上銀行端才能進行證書更新。

13、在使用過程中如果證書損壞，我該如何處理？

答：您需要攜帶開戶行要求的相關資料，填寫《杭州聯合銀行企業網上銀行簽約申請（變更）表》、《杭州聯合銀行企業網上銀行用戶業務申請(變更)表》到銀行柜面辦理證書的補發或換發。

九、1、在登錄網上銀行前請先檢查豐收寶所對應的驅動程序是否成功安裝，證書是否成功下載；

2、授權模式請盡量根據企業財務管理的實際模式設立；

3、由于管理權限較大，建議一家企業只設立一名管理員，強制授權員的設定也需要慎重；

4、暫時離開時請退出網上銀行并拔出豐收寶；

5、在設置模式時應盡量不要設置成單人就可以轉賬成功的模式，以減少財務風險；

6、請仔細閱讀頁面上的說明，以便正確操作企業網上銀行，及時發現問題；

7、在維護操作員和賬戶信息時，請盡量設置相關限額以降低風險；

8、在所有高級查詢中提交日期為必輸項；

9、請及時查看新消息，以便及時處理未授權或未復核的交易；

10、請您關注銀行公告，及時了解相關信息；

11、如有疑問請拔打客戶服務熱線“96596”咨詢；

12、請輸入正確的登錄密碼，密碼連續3次輸入錯誤，操作員將被暫時凍結。如需當天解凍，請到柜面辦理解凍業務。

十、專有名詞說明

1、操作員：即企業網銀的實際使用人，又被稱作用戶；有管理權限的特殊操作員即為企業管理員，可以使用企業管理類交易。

2、可操作賬戶：一般普通操作員只能操作本人有權限操作的賬戶，這些可操作賬戶可以通過企業管理員或到柜面進行變更。

3、企業處理中：是指指令還處在企業端，尚未發送銀行處理，具體包括以下幾種狀態：等待復核、等待授權、等待發送、等待系統處理等；

4、銀行處理中：是指指令已通過網上銀行發送銀行處理但尚未處理結束，具體狀態有主機處理中。

5、企業自行維護：企業擁有自己的管理臺，管理員可自行進行授權模式維護、操作員管理等。

6、行內轉賬是指浙江省農村信用社（合作銀行）賬戶之間的轉賬。