第一篇：高安市國稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

高安市國稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

2009年，我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作在上級局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高安市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和廣大納稅人的大力支持下，全局干職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極整改，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使今年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作達(dá)到了效果優(yōu)，影響廣，納稅人滿意度好，充分得到了市委、市政府及有關(guān)部門的充分肯定，得到了全市納稅人的好評。

一、提高認(rèn)識，大力營造工作氛圍

今年開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是前幾年開展民主評議評價活動的深化和提升。我局對機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作高度重視，把它作為當(dāng)前國稅工作的重中之重來抓，要求中層主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)承擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任。通過多次召開機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會議，我局廣大干職工充分認(rèn)識到搞好今年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)有利于國稅部門形象的樹立、有利于國稅工作的順利開展、有利于國稅機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的推進(jìn)，在認(rèn)識上克服了“三種情緒”（厭煩情緒、畏難情緒、自滿情緒），主動積極地投身到機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動中，樹立了一榮俱榮、一損俱損的思想觀念，形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的多維聯(lián)動局面。

二、精心組織，建立健全工作機(jī)制

為確保我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作順利開展，根據(jù)上級局的有關(guān)要求，我局制定了《高安市國家稅務(wù)局2009年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作活動實(shí)施方案》，對該工作進(jìn)行精心部署和周密安排。同時，還成立了高安市國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把此項(xiàng)工作納入“一把手”工程，堅持“一把手”負(fù)全責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，由宣傳材料組、調(diào)查聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組3個工作組組成，分別負(fù)責(zé)材料、宣傳、調(diào)查、聯(lián)絡(luò)、保障工作，具體抓好落實(shí)。同時，規(guī)定如被我局、上級局或其他媒體明查暗訪發(fā)現(xiàn)問題，每次除扣當(dāng)事人100元外，還對該科（股、室）人平扣100元，還要追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，并通報批評，使每個干職工感到身上有壓力，工作有動力。

三、開門納諫，形式多樣廣求意見

在今年的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中，我局創(chuàng)新方式，誠心誠意征求各方面意見，重點(diǎn)開展了“六項(xiàng)”活動：（1）在全局開展一次“三比三看”主題教育。一是比業(yè)務(wù)，看誰執(zhí)法更規(guī)范；二是比作風(fēng)，看誰辦事更快捷；三是比奉獻(xiàn)，看誰工作更敬業(yè)；（2）響應(yīng)高安市委的號召，在全局開展“三思三行”活動。即思企業(yè)之艱，行興商之策；思農(nóng)村之難，行為民之舉；思公仆之責(zé)，行勤廉之風(fēng)；（3）開展“百名干部訪千戶”活動。組織百名干部深入到一千戶納稅人中宣講促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，征求對國稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議；（4）在辦稅服務(wù)廳和三個分局開展“服務(wù)明星”評比活動。每季由納稅人評比一次，對榮獲“服務(wù)明星”稱號的給予一定獎勵，倒數(shù)第一名給予全局通報批評；（5）舉辦一期企業(yè)財務(wù)人員新稅收政策和創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠稅收政策專題講座；（6）在全局干部職工中開展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一策”活動。另外，誠請廣大納稅人和部分黨政領(lǐng)導(dǎo)就稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其他情況對我局機(jī)關(guān)效能工作作出客觀的評價，并提出批評意見和建議，共發(fā)放調(diào)查問卷表300 份，征求意見和建議6 條。同時，開辟了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作宣傳專欄，懸掛大型橫幅標(biāo)語2條，發(fā)放宣傳資料500余份，編印《高安國稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作簡報》20期，營造了濃厚的工作氛圍。

四、整改到位，贏得了納稅人好評

我局本著重在整改的原則，邊整邊改，以整改促效能，通過整改取得納稅人的理解和支持，把在機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中反饋上來的意見和建議，分成五大類16個問題分解到各分局、科（股）室、責(zé)任到人，要求作出相應(yīng)的整改方案和措施，并把整改結(jié)果與年終獎金及評先、評優(yōu)掛鉤。同時加強(qiáng)督查，領(lǐng)導(dǎo)小組成員全程督查整改事項(xiàng)，跟蹤了解整改進(jìn)度，定期通報督查情況，并接受社會監(jiān)督，整改措施在當(dāng)?shù)仉娨暸_等新聞媒體公開，主動接受社會各界的監(jiān)督；同時，組織了三個小組回訪部分黨政領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、重點(diǎn)稅源企業(yè)法人和個體戶，征求他們對我局整改的滿意度。

五、效果明顯，國稅形象得到提升

一是促進(jìn)了稅收收入任務(wù)的完成。盡管今年受國際金融風(fēng)暴的影響，我市主體稅源下滑，新增稅源不明顯，但我們?nèi)宰龅搅藭r間、任務(wù)“雙過半”，截止 月，共入庫稅收收入 萬元，完成年計劃的 %，同比增長 %，有望實(shí)現(xiàn)“滿堂紅”；二是促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。全局出現(xiàn)了“五多五少”：加班加點(diǎn)的多了，遲到早退的少了；勤奮學(xué)習(xí)的多了，上班串崗、聊天的少了；團(tuán)結(jié)協(xié)作的多了，推諉扯皮的少了；主動為納稅人排憂解難的多了，服務(wù)中生硬、推諉的現(xiàn)象少了；自覺奉獻(xiàn)的多了，浮燥、自滿的少了；三是促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。①針對納稅人的個性化需求，我局推出了“四個五”的服務(wù)體系，即“五個零”：辦稅服務(wù)零距離，辦稅質(zhì)量零差錯，服務(wù)對象零投訴，辦稅流程零障礙，規(guī)定之外零收費(fèi)。“五個不”：該辦的事堅決辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；沒有明文規(guī)定要簽審的，不增；難辦的事想法辦，不棄；涉及其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦，不推。“五不讓”：即不讓企業(yè)在國稅受委屈；不讓優(yōu)惠政策在國稅截留；不讓差錯在國稅發(fā)生；不讓時間在國稅手中流失；不讓政府形象在國稅受損。“五個心”：接待納稅人熱心；審核資料全心；解答問題耐心；服務(wù)承諾誠心；接受意見虛心。同時不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、首問責(zé)任制、“一條龍”服務(wù)等，受到納稅人普遍稱贊；②優(yōu)化流程為納稅人“減負(fù)”。通過壓縮管理層次，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，讓部分辦稅事項(xiàng)能夠在辦稅服務(wù)廳當(dāng)場辦理或限時辦結(jié)，減少行政審批事項(xiàng)3項(xiàng)。凡納稅人已經(jīng)送報的資料，在辦理其他稅務(wù)事項(xiàng)時，不需要納稅人重復(fù)報送，機(jī)關(guān)內(nèi)部通過推行“一戶式”管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享；四是促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們始終狠抓市紀(jì)委、監(jiān)察局“六條禁令”的落實(shí)，加大明查暗訪的力度，先后4次進(jìn)行了暗訪抽查，發(fā)現(xiàn)干部在崗率90%以上，按規(guī)定著裝率96%以上，均未發(fā)現(xiàn)有違反“六條禁令”的行為，市紀(jì)委、監(jiān)察局今年以來也未接到對國稅人員黨風(fēng)行風(fēng)廉政方面的舉報信。

總之，我局的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作雖然取得了一定成績，但是與市委、市政府及上級局的要求還有一定差距，與社會各界特別是廣大納稅人的期望還有一定距離，在今后的稅收工作中，我們將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服弱點(diǎn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真踐諾，不斷優(yōu)化我局稅收服務(wù)水平，為高安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：國稅局行風(fēng)建設(shè)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報

統(tǒng)一思想再接再厲進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果**縣國家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員：今年我局按照省局“進(jìn)一步打牢行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)，提高行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量，鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果，確保行風(fēng)評議取得優(yōu)異成績”的行風(fēng)建設(shè)工作總體要求和市局確立的“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，結(jié)合我縣“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案”，精心組織，極早籌劃，確立了“認(rèn)識占位抓高度，工作運(yùn)行抓力度，整改落實(shí)抓深度，接受監(jiān)督抓亮度，標(biāo)本兼治抓長度，成果評議抓群眾滿意度”的行風(fēng)建設(shè)工作思路。通過完善機(jī)制，健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)，全面提升行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)質(zhì)量，力爭‘使我局的行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)再上新臺階。現(xiàn)在，就我局抓行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一些做法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報，不妥之處敬請批評指正。

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署今年的行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。一個部門行業(yè)風(fēng)氣的好壞，不僅關(guān)系到我們的黨風(fēng)建設(shè)，而且直接影響社會風(fēng)氣的根本轉(zhuǎn)變。作為我們國稅部門，行風(fēng)問題，不僅是稅風(fēng)問題和作風(fēng)問題，而且關(guān)系到“三個代表”重要思想在國稅系統(tǒng)能否貫徹到位，關(guān)系到稅收工作能否順利進(jìn)行，更關(guān)系到國稅系統(tǒng)在社會各屆和廣大納稅人中的形象和地位。因此，我們把行風(fēng)建設(shè)作為治稅帶隊(duì)的生命線，常抓不懈，持之以恒地在“鞏固、深入、提高、加強(qiáng)”上下功夫，認(rèn)真做好基礎(chǔ)性、日常性工作，打牢行風(fēng)建、機(jī)關(guān)效能建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)。我們連續(xù)幾年獲得全縣行風(fēng)評議的好成績，去年又取得了全縣行風(fēng)評議第一名的優(yōu)異成績，我們深知這榮譽(yù)的背后凝聚著市局的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和信任，凝聚著全局干部的辛勤汗水和艱苦努力。同時證明我們的工作是扎實(shí)的，是經(jīng)得起檢驗(yàn)的，但這不能代表我們的工作就完美了，就不存在問題了。對此我們要求每個干部必須有一個清醒的認(rèn)識，成績和榮譽(yù)只代表過去，我們不能只看到可喜的一面，而看不到成績背后的問題和差距，盲目樂觀，沾沾自喜，我們要用客觀的眼光審視成績，看待問題，做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。今年我們的行風(fēng)建設(shè)成績?nèi)绾危鲄⒃u單位都在盯著我們，社會各界也在關(guān)注著我們，各級領(lǐng)導(dǎo)也在期望著我們。今年全縣參評單位增加到了42個，并且沿深到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站（所），我們要在這么大一個范圍內(nèi)與這么多對手競爭，其難度可想而知。在這種情況下，我們必須尋找新思路，謀求新舉措，如果稍不留神，就會猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。從今年年初，我們及時召開黨組會，局務(wù)會，總結(jié)回顧了上一開展民主評議行風(fēng)取得的成績和存在的問題，以鞏固、提高和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬思想，精心組織，周密部幾署。成立了由黨組書記、局長孫占元同志任組長，其他黨組成員任副組長，局內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室。認(rèn)真制定了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)列入“一把手”工程，納入目標(biāo)管理，層層簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立了一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。元旦和春節(jié)期間在全系統(tǒng)開展了為期一個月的思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，拉開了今年行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的帷幕。4月份全縣民主評議行風(fēng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員會結(jié)束后，我們及時在全體干部中進(jìn)行了傳達(dá)，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了再動員，著力解決干部隊(duì)伍的驕傲自滿、畏難厭戰(zhàn)和松懈思想，堅定了行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的信念，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和創(chuàng)新意識。營造了層層重視，人人參與，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，積極為行風(fēng)建設(shè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到整個稅收工作的大局，我局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視隊(duì)伍建設(shè)。明確提出了“治稅先治隊(duì)，治隊(duì)先治人，治人必從嚴(yán)”的帶隊(duì)思想，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象有機(jī)的結(jié)合起來，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，保證制度落實(shí)到位。為了從根本上提高干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們堅持政治、業(yè)務(wù)、學(xué)歷、理論、警示、法紀(jì)、黨風(fēng)廉政“七個”教育不放松，制定了中、長、短學(xué)教規(guī)劃，具體落實(shí)了以下四個方面的工作：

（一）長年堅持每天的崗前半小時學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，周一至周三為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間，周四為“三個代表’，學(xué)教活動時間，周五為法紀(jì)、警示、廉政教育時間。每天早上八點(diǎn)半進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并簽到。只要不出外勤，人人都必須參加學(xué)習(xí)。通過多年來的不斷堅持，使干部的兩個素質(zhì)普遍得到提高，并且培養(yǎng)出了一批具有較高水平的輔導(dǎo)員。

（二）采取多種形式，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年我們開展了一系列行之有效的學(xué)習(xí)教育活動。結(jié)合稅法宣傳我們開展了為納稅人講課、送稅法進(jìn)校園等活動，結(jié)合“兩個務(wù)必”我們開展了以艱苦奮斗、廉潔從政為主題的教育活動，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)教活動，我們開展了如何把“三個代表”重要思想貫穿于稅收工作的大討論，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)違法、違紀(jì)現(xiàn)象，我們開展了自查自糾活動；結(jié)合預(yù)防職務(wù)犯罪教育我們邀請縣檢察院的同志開展了以案說法的警示教育活動；結(jié)合工作責(zé)任心問題我們開展了增強(qiáng)事業(yè)心，責(zé)任感學(xué)教活動。在各項(xiàng)活動中，我們要求全體干部作好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會，并在崗前半小時和學(xué)習(xí)專欄內(nèi)進(jìn)行廣泛交流和研討。

（三）產(chǎn)格考核獎懲，提高學(xué)習(xí)效果。按照我們制定的學(xué)習(xí)教育考核辦法，我們建立了干部學(xué)習(xí)管理檔案，記錄學(xué)習(xí)考勤情況，平時筆記情況以及學(xué)習(xí)成績學(xué)歷情況，進(jìn)行嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。學(xué)習(xí)好的給予物質(zhì)和精神獎勵，差的進(jìn)行批評和經(jīng)濟(jì)處罰。現(xiàn)在，全局72名在職干部有71人取得大專以上學(xué)歷，占全體干部的98%a

（四）努力營造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。我們在一方面抓干部的思想、作風(fēng)、紀(jì)律的同時，另一方面注重搞好干部的業(yè)余文化活動，在全局經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，投資十多萬元，建起了供干部活動的多功能廳、圖書室，購置了籃球框、乒乓球臺、跑步機(jī)等文體器材和攝影、攝像器材。確定每星期五下午四點(diǎn)鐘以后為全局的文體活動時間，并組織起了秧歌隊(duì)、籃球隊(duì)，開展了升國旗、歌詠、知識競賽和各項(xiàng)體育比賽，大大豐富了全體干部的業(yè)余文化生活。

三、進(jìn)一步深化“熱情為納稅人服務(wù)”活動，深化服務(wù)環(huán)境，全力建設(shè)高效服務(wù)型機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)是治稅帶隊(duì)的生命線，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度和完善的監(jiān)督制約機(jī)制做保證，整個活動就會流于形式走過場。為把行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。全面鞏固和提升我局的行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。我們把歷年來制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和完善，編印了《**縣國家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)手冊》，又將《嚴(yán)肅稅風(fēng)稅紀(jì)的規(guī)定》、《機(jī)關(guān)日常工作制度》重新進(jìn)行了修訂，把行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)、機(jī)關(guān)工作制度、服務(wù)承諾、公開辦稅、文明用語、首問責(zé)任制、微笑服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)、過錯追究等項(xiàng)內(nèi)容涵蓋其中，發(fā)放到全體干部和廣大納稅人手中，以便干部執(zhí)行和納稅人監(jiān)督，并納入總體工作目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)化、量化考核。通過電視、報紙、等媒體向全社會公開我們的服務(wù)承諾，做到公開承諾，確實(shí)踐諾，讓全社會都來了解國稅、監(jiān)督國稅、支持國稅。我局始終把“深懷愛民之心，恰守為民之責(zé)，善謀為民之策，多辦為民之事”作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。正確處理好稅收與服務(wù)的關(guān)系，大力開展＿“熱情為納稅人服務(wù)”活動，我們把所有的辦稅程序編印成《**縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)指南》，用以指導(dǎo)辦理納稅事宜。實(shí)行導(dǎo)稅和首問責(zé)任制，解決納稅人不知情況，浪費(fèi)時間多跑路問題，推行文明用語，解決“生、冷、硬”的問題，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心”；為了進(jìn)一步落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，照顧弱勢群體，一扶持下崗職工再就業(yè)，我們利用電視，設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳對殘疾人和下崗職工的稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真落實(shí)增值稅新的起征點(diǎn)，對下崗職工辦理稅務(wù)登記免除了50元的工本費(fèi)，利用國家稅務(wù)總局提高稅收起征點(diǎn)的時機(jī)，我們把全縣個體工商業(yè)戶認(rèn)真進(jìn)行了篩選，對1090多戶達(dá)不到新起征點(diǎn)的個體工商業(yè)戶全部免征了稅款。年減稅金額達(dá)到了125多萬元。這部分稅款雖然給我們完成稅收任務(wù)帶來了一定影響，但卻有力地扶持了弱勢群體的生產(chǎn)經(jīng)營。在日常工作中，我們堅持管理與服務(wù)并重，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，以“窗口亮起來、質(zhì)量好起．來、技能精起來、效率高起來”為目標(biāo)，從納稅人不滿意的地方做起。積極推行“八個一樣”的熱情服務(wù)，即生人熟人一樣和氣，大人小孩一樣熱情，新戶老戶一樣尊重，干部群眾一樣對待，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心，稅款多少一樣認(rèn)真，平時節(jié)日一樣服務(wù)，表揚(yáng)批評一樣誠懇。使納稅人得到真正的禮遇。為了改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，縣局籌措十多萬元資金，用于基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)，全局兩個稅務(wù)所全都制作了公開辦稅專欄，辦稅服務(wù)廳全體人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，購置了為納稅人使用的圈椅、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、算盤等便民設(shè)施，還安裝了空調(diào)、觸摸式電腦顯示屏，更換了部分辦公設(shè)備。為了讓納稅人少跑冤枉路，更加方便、快捷辦理納稅事宜，我們在征收大廳設(shè)置了“導(dǎo)稅員”，開展了與納稅人面對面的“零距離服務(wù)”和“限時服務(wù)”。為了不影響企業(yè)和廣大納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營，方便他們辦理購買發(fā)票、開具發(fā)票和有關(guān)納稅事宜，我們在下班后和節(jié)假日開展了“延時服務(wù)”。為了便于縣城以外的納稅人辦理有關(guān)納稅事宜，我們開展了“預(yù)約服務(wù)”和“上門服務(wù)”。對因事暫時離開工作崗位的稅務(wù)干部設(shè)立“去向牌”和聯(lián)系電話，以方便納稅人及時尋找。按照“一窗式”辦稅管理的要求，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)流程，理順了辦稅程序，建立和規(guī)范高效、快捷、最大限度方便納稅人的辦稅工作運(yùn)行機(jī)制，盡力避免納稅人多次數(shù)、多部門、多窗口辦理涉稅事宜。為加強(qiáng)日常行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，我們成立了“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)糾察隊(duì)”，對各單位執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對違規(guī)問題現(xiàn)場糾正，當(dāng)面處罰。

四、進(jìn)一步拓寬渠道，廣納諫言，主動征求社會各界對我局工作的意見和建議，在整改上下工夫一是縣局、各稅務(wù)所從人大代表、政協(xié)委員、納稅戶中聘請四十三名特邀監(jiān)察員，定期召開會議，進(jìn)行面對面征求意見，請他們對稅務(wù)干部的工作作風(fēng)、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評頭論足。二是建立局、所長接待日制度，堅持征期內(nèi)有一名領(lǐng)導(dǎo)掛牌值班，接待群眾來訪，認(rèn)真解答和處理群眾提出的問題。征期過后的每月十五日、二十五日為局長、稅務(wù)所長接待日，受理納稅人的咨詢和申訴，嚴(yán)肅查處稅務(wù)干部違法違紀(jì)行為。三是公布了七部舉報電話、在縣城繁華地帶和各稅務(wù)所駐地重新制作了四個統(tǒng)一制式的意見箱，每十天由縣局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開箱一次，認(rèn)真進(jìn)行登記，對反映的問題經(jīng)查屬實(shí)的，要嚴(yán)肅處理。四是先后向社會各界發(fā)放征求意見書共1000份，真誠征求社會各界對國稅工作的意見和建議，從收回的征求意見書情況看：為民服務(wù)滿意率為98.8%,基

本滿意為1.2%；辦事效率滿意率為98.6%,基本滿意為1.4%；廉潔從政滿意率為98.9%9基本滿意為1.1%;秉公執(zhí)法滿意率為98.7%，基本滿意為1.3％；工作作風(fēng)滿意率為97.9%，基本滿意為2.1%0五是縣局“青年志愿者明良務(wù)隊(duì)利用周末和集日在縣城繁華地段設(shè)立固定投訴站，向群眾發(fā)放宣傳品2000余份，接受群眾咨詢100余人次。通過采取以上措施征求到的意見和建議經(jīng)歸納梳理有五個方面。一是有的納稅戶反映定額偏高；，二是有的納稅人反映購領(lǐng)發(fā)票環(huán)節(jié)太多，手續(xù)繁雜、很不方便；三是部分企業(yè)反映對稅收政策掌握不及時，要求要多做稅收宣傳工作，將新的稅收政策及時送到納稅人手中；四是部分納稅人反映對一些納稅事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值稅一般納稅人因業(yè)務(wù)急需要求在節(jié)假日或下班以后也要辦理業(yè)務(wù)。對納稅人提出的意見和建議我局進(jìn)行了認(rèn)真研究，對于能夠想辦法解決的諸如要求加強(qiáng)稅收宣傳等問題及時進(jìn)行了辦理，對于現(xiàn)行稅收政策規(guī)定不能夠減少的環(huán)節(jié)，如領(lǐng)購發(fā)票各環(huán)節(jié)手續(xù)等問題進(jìn)行了耐心的解釋，爭取了他們的諒解和支持。一是針對定額納稅戶反映定額偏高問題，全縣對定額納稅戶重新進(jìn)行了測算，推行個體稅收定額管理軟件，實(shí)行微機(jī)管理，為保證納稅定額公平公正、規(guī)定各稅務(wù)所在核定納稅定額時必須采取業(yè)戶申報、一專管員上門采集數(shù)據(jù)、微機(jī)計算，評稅小組審核、主管局長簽批等措施。定額確定后由專管員向納稅人詳細(xì)解釋，確保全縣稅負(fù)基本平衡，杜絕稅負(fù)畸輕畸重等問題。二是針對反映購領(lǐng)發(fā)票手續(xù)繁雜的問題，按照現(xiàn)行稅收政策規(guī)定，領(lǐng)購發(fā)票每個環(huán)節(jié)手續(xù)都不能減少。但對納稅人反映的問題，我局從進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式方法上加以改進(jìn)，建立健全了延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、限時服務(wù)、信息服務(wù)等一系列服務(wù)規(guī)范。用票單位可以電話預(yù)約，辦事人員下班時可以等待，延長服務(wù)時間，極大的方便納稅人。三是針對部分納稅人對辦理納稅事宜不太清楚，我們在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“導(dǎo)稅員”專門負(fù)責(zé)引導(dǎo)和幫助納稅人辦理各種稅收事宜，納稅人一次能辦結(jié)的事情，決不因?yàn)橐恍┎欢氖虑榕艿诙危Х桨儆嫗榧{稅人提供方便。四是多渠道、全方位的開展稅法宣傳活動。針對納稅人反映不能及時掌握稅收政策，我們擴(kuò)大了《稅政發(fā)布》發(fā)行范圍和發(fā)行量，以“志愿者”服務(wù)隊(duì)為單位廣泛開展送稅法上門活動、有針對性的進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，幫助納稅人提高經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)納稅意識。五是根據(jù)部分增值稅一般納稅人在節(jié)假日或下班以后因業(yè)務(wù)急需要求也要辦理業(yè)務(wù)的情況，我們公布了聯(lián)系電話，納稅人可以自行聯(lián)系時間辦理事情，同時節(jié)假日安排專人值班，納稅人因業(yè)務(wù)急需隨到隨辦。我們還開展了以“一切想著納稅人、一切為了納稅人、一切服務(wù)納稅人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，實(shí)實(shí)在在的為納稅人辦好事、辦實(shí)事，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的作風(fēng)拉近征稅人與納稅人之間的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)”。

五、進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、建立嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任體系，不斷提高全局的稅收執(zhí)法水平在行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我們把推進(jìn)稅收執(zhí)法責(zé)任制作為推進(jìn)依法治稅的突破口，當(dāng)作全年工作的一件大事來抓。以定崗定責(zé)為基礎(chǔ)，制定稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核制度，實(shí)行稅收執(zhí)法公示制度，嚴(yán)格執(zhí)法過錯追究，全面推進(jìn)稅收執(zhí)法責(zé)任制，初步形成了執(zhí)法職責(zé)明確，執(zhí)法程序規(guī)范，過錯追究到位的執(zhí)法機(jī)制。對于規(guī)范執(zhí)法行為，減少執(zhí)法過錯，推進(jìn)依法治稅，提高國稅工作的整體水平起到了積極作用。一是明確稅收執(zhí)法責(zé)任。組織全體執(zhí)法人員反復(fù)學(xué)習(xí)省局制發(fā)的《稅務(wù)執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》和《稅務(wù)執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》，制定了《**縣國家稅務(wù)局稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》，使每名執(zhí)法人員充分認(rèn)識到推行執(zhí)法責(zé)任制的重要意義。將“執(zhí)法權(quán)限，’．“執(zhí)法程序”落實(shí)到全部執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員。對照“執(zhí)法責(zé)任分解”中的18個執(zhí)法崗位，明確每名執(zhí)法人員的崗位，并以書面形式明確每名執(zhí)法人員的執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法程序。制作了執(zhí)法責(zé)任書。執(zhí)法人員與直接責(zé)任人、直接責(zé)任人與第一責(zé)任人層層簽定了《稅收執(zhí)法責(zé)任書》。使全體人員能夠經(jīng)常對照職責(zé)常看“我該做什么”常想“我有什么沒有做？常思“出現(xiàn)過錯后果會如何？”二是強(qiáng)化稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核。建立執(zhí)法責(zé)任制檢查考核組織機(jī)構(gòu)，成立執(zhí)法監(jiān)督檢查委員會，按照《**縣國家稅務(wù)局稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》認(rèn)真進(jìn)行考核。為確保檢查考核不流于形式，（（辦法獷明確規(guī)定，檢查考核單位或人員敷衍應(yīng)付，隱瞞問題，弄虛作假的，一經(jīng)查出，將由檢查考核主管領(lǐng)導(dǎo)或人員承擔(dān)執(zhí)法過錯責(zé)任。從而體現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任制檢查考核的嚴(yán)肅性和有效性。三是在征收大廳，稅務(wù)所設(shè)立執(zhí)法人員標(biāo)示牌，公示每名執(zhí)法人員的執(zhí)法崗位，執(zhí)法權(quán)限，執(zhí)法程序、執(zhí)法責(zé)任等。自覺接受納稅人監(jiān)督和外部評議。四是嚴(yán)格執(zhí)法過錯追究。為了保障稅收執(zhí)法責(zé)任制順利推行，避免流于形式，縣局對執(zhí)法責(zé)任制檢查考核中發(fā)現(xiàn)的稅收執(zhí)法過錯一律嚴(yán)格按照省市局規(guī)定，由執(zhí)法監(jiān)督委員會分別追究執(zhí)法過錯人的責(zé)任。行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的開展，不僅優(yōu)化了稅收服務(wù)環(huán)境，樹立了國稅干部們良好的社會形象，而且極大地促進(jìn)了稅收任務(wù)的圓滿完成，截止到n月20日，我局累計完成稅收任務(wù)9177萬元，占年計劃5000萬元的183.54%,超額完成了全年稅收任務(wù)。在今后的工作中，我們要把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)來抓，納眾之長，補(bǔ)己之短，聚焦兄弟單位的閃光點(diǎn)，彌補(bǔ)自已的不足和缺陷。認(rèn)真落實(shí)市局“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)國稅隊(duì)伍建設(shè)，把納稅人滿意作為追求目標(biāo)。牢固樹立“金杯銀杯不如納稅人口碑，金獎銀獎不如納稅人夸獎”的榮恥觀。在稅收工作中不為人情所動，不為金錢所惑，不畏權(quán)勢所屈，文明執(zhí)法，依法辦稅，全心全意為納稅人服務(wù)，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：國稅局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計劃

國稅局開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計劃

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計劃

根據(jù)市委、市政府和市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，為開展好機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組特制定如下實(shí)施方案：

第一階段：動員部署（5月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是組織市局機(jī)關(guān)及局直屬單位認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，使機(jī)關(guān)單位和工作

人員充分認(rèn)識開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的重要性和必要性，增強(qiáng)自覺性和主動性，并認(rèn)真做好實(shí)施前的各項(xiàng)工作。

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：

1、文公布成立市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。

2、抽調(diào)人員組建市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室，并落實(shí)辦公場所。

3、開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究整個過程尤其是動員部署階段的相關(guān)工作。

4、制定開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作宣傳報道計劃、安排局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開設(shè)專欄和專題報道。

5、制發(fā)《市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的實(shí)施方案》。

6、制發(fā)《市局關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的意見》。

7、召開市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會議。

8、發(fā)文明確必學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)機(jī)關(guān)及局直屬單位搞好學(xué)習(xí)。

9、以一定的方式公布開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的意義、需要解決的問題、工作重點(diǎn)、方法步驟以及接受監(jiān)督的事宜。由局辦公室、局效能辦負(fù)責(zé)。

10、舉辦機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作培訓(xùn)會。由局效能辦負(fù)責(zé)。

第二階段：查擺問題（6月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是指導(dǎo)局機(jī)關(guān)及局直屬單位做好征求服務(wù)對象意見、查找效能方面問題、剖析產(chǎn)生問題原因工作。

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：

1、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，總結(jié)第一階段工作，研究第二階段工作。由局效能辦負(fù)責(zé)。

2、發(fā)文明確查擺問題的要求，指導(dǎo)機(jī)關(guān)及局直屬單位做好征求意見、查找問題、剖析原因工作。由局效能辦負(fù)責(zé)。

3、以效能辦名義召開座談會、組織問卷調(diào)查，開展“投資者評機(jī)關(guān)”、“服務(wù)對象評機(jī)關(guān)”、“機(jī)關(guān)評機(jī)關(guān)”活動，聽取各方面對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見和建議，并將意見和建議反饋給有關(guān)單位。由局效能辦負(fù)責(zé)。

4、組織開展一次重點(diǎn)督查，了解各單位、各部門查擺問題、剖析原因的情況，列出機(jī)關(guān)效能建設(shè)要解決的問題。由局效能辦、監(jiān)察室、辦公室、局效能建設(shè)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)。

5、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能監(jiān)察實(shí)施辦法》。由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

6、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部管理監(jiān)督實(shí)施辦法》。由局人事科、監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

7、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)工作人員能力建設(shè)和績效考核實(shí)施辦法》。由局人事科負(fù)責(zé)。

8、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)“幾項(xiàng)禁令”》。由紀(jì)委、監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

9、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡暫行辦法》。由監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

10、設(shè)立效能監(jiān)察投訴中心，公布投訴電話，受理投訴查處和督察工作。

第三階段：整改落實(shí)（7月—9月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是指導(dǎo)局機(jī)關(guān)及局直屬單位抓住服務(wù)對象和基層群眾反映強(qiáng)烈的問題，制定整改措施，切實(shí)加以整改。好范文版權(quán)所有

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：

1、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，總結(jié)第二階段工作，研究第三階段工作。由局效能辦負(fù)責(zé)。

2、發(fā)文指導(dǎo)局機(jī)關(guān)及局直屬單位做好整改落實(shí)工作。由局效能辦負(fù)責(zé)。

3、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步政務(wù)公開的意見》。由局辦公室負(fù)責(zé)。

4、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善“納稅服務(wù)大廳”管理的意見》。由局辦公室、市區(qū)分局、局監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

5、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于深化審批制度改革的意見》。由辦公室負(fù)責(zé)。

6、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于在全局建立健全辦事公開制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、AB崗工作制等優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)措施的意見》。由局效能辦、辦公室負(fù)責(zé)。

7、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于精簡會議、文件的意見》。由局辦公室負(fù)責(zé)。

8、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于加快電子政務(wù)建設(shè)的意見》。由局辦公室負(fù)責(zé)。

9、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局監(jiān)察室關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制及專項(xiàng)清理整頓和糾正損害群眾利益不正之風(fēng)的意見》。由局監(jiān)察室負(fù)責(zé)。

10、對局機(jī)關(guān)及局直屬各單位開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況進(jìn)行督查，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員檢查工作，召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取督查和檢查情況匯報。由局效能辦、局效能建設(shè)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)。

11、指導(dǎo)局機(jī)關(guān)及局直屬各單位公布效能建設(shè)整改方案或提高效能的制度和措施。由局效能辦負(fù)責(zé)。

12、開展《行政許可法》專項(xiàng)檢查。

13、組織有關(guān)人員進(jìn)行明查暗訪，對違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行處理。由局人事科、監(jiān)察室、效能辦、辦公室負(fù)責(zé)。

14、組織效能建設(shè)好典型專訪，大力宣傳效能建設(shè)的成效。由辦公室、效能辦負(fù)責(zé)。

第四階段：考評考核（10月—12月）。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是對機(jī)關(guān)單位進(jìn)行民主評議，對機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行績效考核，指導(dǎo)機(jī)關(guān)及局直屬各單位認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全具體的、可操作的規(guī)章制度，形成長效機(jī)制。

市局領(lǐng)導(dǎo)小組和市局效能辦的主要工作有：好范文版權(quán)所有

1、召開領(lǐng)導(dǎo)

小組會議，總結(jié)第三階段工作，研究第四階段工作。

2、制定民主評議工作方案。由局效能辦負(fù)責(zé)。

3、對機(jī)關(guān)及局直屬各單位進(jìn)行民主評議。由局效能辦負(fù)責(zé)。

4、對機(jī)關(guān)及局直屬各單位工作人員進(jìn)行績效考核。由局人事科、效能辦負(fù)責(zé)。

5、召開全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)大會。由局辦公室、效能辦負(fù)責(zé)。

6、制發(fā)《XX市國家稅務(wù)局關(guān)于建立機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制的意見》。由局辦公室、效能辦負(fù)責(zé)。

第四篇：國稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)調(diào)研報告

遼源市國稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)調(diào)研報告

機(jī)關(guān)效能建設(shè)，旨在通過加強(qiáng)制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，強(qiáng)化監(jiān)督制約，增強(qiáng)公仆意識，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)。加強(qiáng)國稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高行政管理效能，是適應(yīng)新形勢、新發(fā)展、新要求；是貫徹落實(shí)市委市政府效能建設(shè)年活動精神，樹立國稅部門良好形象的具體行動；履行“為國聚財、為民收稅”的神圣使命，是迎接新挑戰(zhàn)、營造新優(yōu)勢的重要措施。

作為國稅機(jī)關(guān)如何加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)稅收任務(wù)，按照市直機(jī)關(guān)黨工委的統(tǒng)一部署，對我局機(jī)關(guān)作風(fēng)和行政管理效能方面進(jìn)行了深入的的調(diào)查研究。

一、當(dāng)前存在的問題

一是從整體看，國稅部門的干部隊(duì)伍是過硬的，但以更高標(biāo)準(zhǔn)上看，在個別干部身上也存在著一定的的問題。缺少進(jìn)取精神，創(chuàng)新意識還有待提高。有些干部無爭創(chuàng)一流的勇氣，也無有所作為的信心，更無敢闖敢干、改革創(chuàng)新的激情，工作只求過得去，不求過得硬，馬馬虎虎，應(yīng)付了事；困難挫折面前抱怨多，“等、靠、要”思想較嚴(yán)重。

二是學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)觀念有待進(jìn)一步增強(qiáng)。有的同志理 1

論水平不高，業(yè)務(wù)知識生疏但又不用心汲取知識，特別是喜歡照搬照抄，照本宣科；有的對理論學(xué)習(xí)采取實(shí)用主義態(tài)度，學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，學(xué)用脫節(jié)；有的對學(xué)習(xí)敷衍了事，學(xué)習(xí)不主動。

三是作風(fēng)不夠扎實(shí)，服務(wù)意識需進(jìn)一步增強(qiáng)。有的干部在工作中就事論事、就稅收抓稅收，找不準(zhǔn)位置，把不準(zhǔn)重點(diǎn)，未能找準(zhǔn)國稅工作服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的切入點(diǎn)；不能實(shí)際情況提出新思路，工作缺乏創(chuàng)造性。

四是在機(jī)關(guān)紀(jì)律方面，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。機(jī)關(guān)各職能部門職責(zé)不同，部門里的人員分工也不同，雖然每天上下班均有嚴(yán)格的作息時間，可是還有遲到、早退、中間溜號的事。需要進(jìn)一步從“他律”向“自律”轉(zhuǎn)變。

二、加強(qiáng)國稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高稅務(wù)行政管理效能，當(dāng)前應(yīng)注意解決好以下幾個方面的問題

一是從思想政治教育入手，著力解決理想信念的問題。結(jié)合學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)對國稅干部職工進(jìn)行理想信念教育、宗旨教育、思想道德教育、法制紀(jì)律教育，通過民主生活會、廉政談話、戒勉談話等手段，引導(dǎo)干部牢固構(gòu)筑抵御腐蝕的思想道德防線，教育干部職工立足本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。結(jié)合機(jī)關(guān)干部的思想實(shí)際，把做好機(jī)關(guān)干部思想工作與幫助機(jī)關(guān)干部解決實(shí)際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實(shí)事，切忌形式主義、教條主義和簡單生硬的做法。

二是要從稅務(wù)職業(yè)道德建設(shè)入手，著力解決愛崗敬業(yè)的問題。引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)“爭先創(chuàng)優(yōu)”意識，樹立敢為人先，敢當(dāng)排頭的理念。采取請進(jìn)來，走出去的辦法，召開動員會、座談會和研討會等形式，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，形成合力，營造人人講效能的濃厚氛圍。舉辦具有國稅特點(diǎn)的“工作論壇”，請業(yè)務(wù)骨干和專家做報告，交流工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊創(chuàng)新提高服務(wù)的思路。加強(qiáng)職業(yè)道德和勤政廉政教育，通過組織觀看專題片、到警示教育基地參觀等方式，引導(dǎo)廣大干部自覺愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。及時發(fā)現(xiàn)和選樹機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動中不同層面、不同類型的典型，推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，努力在全局形成比學(xué)趕超的良好氛圍。

三是要在提高服務(wù)意識上下功夫，用“優(yōu)質(zhì)高效”鞭策人。國稅機(jī)關(guān)工作人員要把服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)納稅人融入到工作的方方面面，力戒形式主義，防止做表面文章；必須強(qiáng)化責(zé)任制，克服扯皮作風(fēng)；必須提高工作效率，克服拖拉現(xiàn)象。

1.改善和創(chuàng)新服務(wù)手段，大力推進(jìn)電子政務(wù)、信息化辦稅，打造技術(shù)支撐服務(wù)平臺。規(guī)范和完善各項(xiàng)辦稅服務(wù)，突出加強(qiáng)窗口服務(wù)，實(shí)行“一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)”，完善便民服務(wù)措施，推進(jìn)窗口服務(wù)單位延時服務(wù)，節(jié)假日提供預(yù)約服務(wù)，全面提高服務(wù)效能。

2.積極推進(jìn)辦事公開。在辦稅服務(wù)廳把各項(xiàng)辦稅工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人和完成時限通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)等載體進(jìn)行公開；

各基層單位在辦公場所設(shè)立揭示板，張貼辦稅流程圖和辦事科（室）的具體位置、職能分工及監(jiān)督舉報電話。

3.引入服務(wù)工作民意評價機(jī)制，各單位充分利用意見箱、意見簿及電子反饋系統(tǒng)，把每次服務(wù)評價結(jié)果記錄在案，作為創(chuàng)先爭優(yōu)考核依據(jù)。

四是從建設(shè)學(xué)習(xí)型組織入手，著力解決干部素質(zhì)的問題。在全系統(tǒng)廣泛開展多元化、多層次、多類別的專業(yè)技能培訓(xùn)，科學(xué)謀劃實(shí)施各類培訓(xùn)項(xiàng)目，開展崗位大練兵活動，舉辦各種辦稅、辦公技能比賽，開展“崗位建功”、“黨員先鋒崗”、“崗位明星”評選等各項(xiàng)活動，在各類崗位上選樹業(yè)務(wù)能手和崗位標(biāo)兵，引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步提高服務(wù)發(fā)展的能力。依托建立“AB”角工作制度，在保證工作無斷檔、無缺位的前提下，妥善處理好工學(xué)矛盾，確保一線干部都能得到輪訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

五是從規(guī)范各項(xiàng)管理制度入手，著力解決執(zhí)行力的問題。抓好制度建設(shè)，逐步形成制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的工作運(yùn)轉(zhuǎn)體系，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。市局機(jī)關(guān)各科室及各基層單位對自身的行政管理職能進(jìn)行集中清理和規(guī)范，明確本部門和本單位權(quán)力運(yùn)行流程、責(zé)任主體和責(zé)任邊界。對原有的工作流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化和規(guī)范，明晰辦事程序、環(huán)節(jié)、時限和標(biāo)準(zhǔn)要求，形成制度規(guī)范，作為監(jiān)督檢查的依據(jù)。做到按制度管人，按制度管事，建立和完善工作制度，截止到八月份，我局新建和完善共計

28項(xiàng)，現(xiàn)已完成制度匯編。

六是以績效考評為依據(jù)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制。結(jié)合我局自身特點(diǎn)，制定科學(xué)的績效考核辦法和效能告誡、誡勉教育、責(zé)任追究的實(shí)施細(xì)則。注重把績效考核與工作目標(biāo)考核、行風(fēng)評議、領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等結(jié)合起來，實(shí)施對機(jī)關(guān)干部的有效管理和科學(xué)考核。實(shí)行績效情況月登記和考評積累制，如實(shí)記錄履行崗位職責(zé)情況、任務(wù)完成情況的數(shù)量、質(zhì)量和效率及個人在工作中出現(xiàn)的失職或偏差，作為年終績效考評的重要依據(jù)。努力形成能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制，激發(fā)干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力。

三、幾點(diǎn)思考

通過我局的調(diào)研工作，我們認(rèn)識到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、規(guī)范機(jī)關(guān)行為、提高工作效率，要注重“四個結(jié)合”，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)由“重點(diǎn)治標(biāo)”向“重在治本”轉(zhuǎn)變，不斷升級拓展服務(wù)內(nèi)涵，努力實(shí)現(xiàn)角色定位準(zhǔn)確化、工作行為規(guī)范化、管理效益最大化，進(jìn)而將國稅部門打造成清廉公正、高效優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)平臺。

一是重點(diǎn)與整體相結(jié)合。我局以權(quán)力運(yùn)行、辦事公開等為切入點(diǎn)和突破口，堅持把思想教育與制度建設(shè)、條與塊、抓本級與抓下級有機(jī)結(jié)合起來，抓人促事，抓點(diǎn)帶面，上下齊心，相互配

合，形成合力，以重點(diǎn)難點(diǎn)問題的突破實(shí)現(xiàn)效能建設(shè)的整體推進(jìn)。

二是治標(biāo)與治本相結(jié)合。我局在推進(jìn)效能建設(shè)中意識到，推諉扯皮、效率低下是標(biāo)，程序不彰、職能錯位、素質(zhì)不強(qiáng)才是本。只有建立健全相關(guān)制度，并引入長效機(jī)制，形成常態(tài)，才能標(biāo)本兼治，相得益彰。

三是勤政與廉政相結(jié)合。我局把廉政建設(shè)與勤政建設(shè)結(jié)合起來抓，既在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，也在嚴(yán)格依法行政，切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)上做文章，讓每一個機(jī)關(guān)干部做到既干事又干凈，保障優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)和廉潔公正服務(wù)。

四是自律與他律相結(jié)合。我局積極依靠挖掘自身力量和強(qiáng)化內(nèi)部整頓的辦法解決存在問題，堅持不定期的紀(jì)律作風(fēng)檢查，有效利用來自系統(tǒng)外部的監(jiān)督和約束。同時做好加大干部業(yè)務(wù)技能與勤政廉政教育，提高干部自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化“慎獨(dú)”“防微”思想，雙管齊下，取得較好效果。

加強(qiáng)國稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高稅務(wù)行政管理效能是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，持之以恒，常抓不懈。認(rèn)真查找存在的問題，落實(shí)整改措施，推進(jìn)國稅機(jī)關(guān)工作規(guī)范化建設(shè)。這樣才能不斷強(qiáng)化國稅機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，使稅務(wù)行政管理效能得到進(jìn)一步提高。

第五篇：國稅局2009年上半年機(jī)關(guān)效能工作總結(jié)

市效能辦：

今年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。圍繞“全面提升稅收執(zhí)法效能、全面提升稅收征管效能、全面提升納稅服務(wù)效能、全面提升行政管理效能”“四個全面”的活動目標(biāo)。以制度創(chuàng)新為抓手、以作風(fēng)建設(shè)為動力、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，那一世小說網(wǎng) http://www.tmdps.cn以培育稅源和組織收入為目標(biāo)，努力建設(shè)行為規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔高效的機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制。半年來，效能年活動取得了良好的成效，有力地推動了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要做法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)順利開展

（1）學(xué)習(xí)動員，統(tǒng)一思想認(rèn)識

我局在學(xué)習(xí)動員階段早著手，早準(zhǔn)備，2月初，我們結(jié)合一年一度的干部春訓(xùn)，組織全體干部學(xué)習(xí)中共江西省委江西省人民政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》，2月9日，我們在全省國稅系統(tǒng)“機(jī)關(guān)效能年”活動視頻動員會議結(jié)束后，召開了機(jī)關(guān)全體人員（含直屬、稽查、車購、開發(fā)區(qū)分局）人員參加的會議，傳達(dá)了全市機(jī)關(guān)效能年活動動員大會精神，對全市開展機(jī)關(guān)效能年活動進(jìn)行了部暑和再動員，要求在深化認(rèn)識上下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和責(zé)任感，在解決納稅人反映的問題上下功夫，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，在提高干部綜合素質(zhì)上下功夫，以干部的能力促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提升。使每個機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動、工作上有所行動。全體干部提高了對開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)下一階段活動奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）成立機(jī)構(gòu)，部暑工作落實(shí)

市效能年活動動員大會召開以后，我局黨組及時召開會議進(jìn)行了專題研究和部署。在統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，按照市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的具體內(nèi)容、工作重點(diǎn)和時間要求，成立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由黨組書記、局長易炳云任組長，副局長涂雨根、涂贊洪、施榮杰、紀(jì)檢組長王榮峽、總經(jīng)濟(jì)師曾建軍、總會計師唐仁來任副組長，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織機(jī)關(guān)效能年活動，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)效能年活動的具體工作。同時制定了《**市國家稅務(wù)局開展“機(jī)關(guān)效能年”活動實(shí)施方案》，落實(shí)了責(zé)任，局長是全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)第一責(zé)任人，各分管的副局長管轄工作范圍機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體責(zé)任人，各科（室）負(fù)責(zé)人是本科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)的直接責(zé)任人，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

2、圍繞國稅實(shí)際，效能建設(shè)活動全面推進(jìn)

為使我局在機(jī)關(guān)效能年活動取得成效，我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

（1）開展“查三亂、減負(fù)擔(dān)”專項(xiàng)整治活動。對2006—2008年向企業(yè)實(shí)施收費(fèi)、攤派、罰款、檢查、培訓(xùn)及收取經(jīng)費(fèi)的使用等行為的合法性進(jìn)行全面清查，重點(diǎn)對向企業(yè)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等“三亂”問題進(jìn)行整治。一是對照“標(biāo)準(zhǔn)”排查。以財政、物價部門提供的有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對向企業(yè)所有收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行對照檢查。二是對照“政策”排查。以國家政策和上級文件為依據(jù)，對向企業(yè)收取資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等情況逐一進(jìn)行對照檢查。三是建立“問題”臺賬。根據(jù)排查出來的問題，建立“問題”臺賬，為全面整改提供依據(jù)。

（2）開展“機(jī)關(guān)效能大家評”活動。為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能提升，在全市國稅系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“機(jī)關(guān)效能大家評”活動。一是上門走訪。從3月10日開始，按照走訪工作安排，我局局領(lǐng)導(dǎo)分別對市委、市政府、市人大、市政協(xié)、統(tǒng)戰(zhàn)部、市行政服務(wù)中心等黨政機(jī)關(guān)和部門上門走訪，征求對國稅系統(tǒng)的意見和建議；同時市局直屬單位負(fù)責(zé)人也上門走訪了一些納稅企業(yè)，征求對國稅工作的意見和建議。二是開展自查和民主測評。3月下旬開始，針對“依法行政、服務(wù)意識、工作落實(shí)、執(zhí)行效率、工作紀(jì)律”等5個方面的優(yōu)劣情況在全體干部和部門中進(jìn)行自評自查。全市國稅系統(tǒng)所有下屬單位對市局機(jī)關(guān)各科室在“服務(wù)意識、工作落實(shí)、工作效率、政務(wù)公開、依法行政、工作紀(jì)律”等6個方面共100分進(jìn)行民主評分。收回機(jī)關(guān)和直屬單位自查表128份，縣（市、區(qū)局）對市局機(jī)關(guān)科室（部門）民主測評表189份。向全區(qū)納稅企業(yè)發(fā)出測評表450份，收回測評表434份。此次測評結(jié)果報市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，納入隊(duì)伍建設(shè)管理，作為對各部門評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)，對測評“優(yōu)秀”或“較差”的將分別進(jìn)行通報表揚(yáng)或批評。三是請服務(wù)對象測評。3月27日，我局召開了“機(jī)關(guān)效能年服務(wù)對象座談會”，直屬局所屬企業(yè)、開發(fā)區(qū)分局所屬企業(yè)、袁州區(qū)局所屬企業(yè)代表參加了座談會、局領(lǐng)導(dǎo)本著有利于稅收征管工作，有利提高納稅服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，誠懇征求各納稅企業(yè)對國稅工作的意見和建議，企業(yè)人員暢所欲言在肯定國稅工作成績的同時，提出了一些寶貴的意見和建議。我們對以上各種途經(jīng)征求的4條意見和建議全部限時進(jìn)行了整

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改。

（3）落實(shí)稅收政策促產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是開展新稅收優(yōu)惠政策的宣傳和調(diào)研。自2009年1月1日起，以增值稅轉(zhuǎn)型等為主要內(nèi)容的新稅收政策正式執(zhí)行，納稅人購進(jìn)固定資產(chǎn)將準(zhǔn)予抵扣。我局詳細(xì)列出增值稅新舊對比和優(yōu)惠條款，組織納稅人進(jìn)行政策宣講及重點(diǎn)稅源等報表資料變更填報的培訓(xùn)，確保新的稅收優(yōu)惠政策及相關(guān)操作及時準(zhǔn)確執(zhí)行。同時有針對性地那一世小說網(wǎng) http://www.tmdps.cn對**鉭鈮礦、市供電公司等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行增值稅轉(zhuǎn)型、礦產(chǎn)品增值稅率調(diào)整改革等方面的調(diào)研指導(dǎo)。二是開展新企業(yè)所得稅法現(xiàn)場答疑。新企業(yè)所得稅法自2008年1月1日實(shí)施以來，納稅人對相關(guān)政策及報表填寫，特別是稅收優(yōu)惠政策等內(nèi)容存在疑問，我局邀請省局所得稅處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講授，全市1000多戶企業(yè)所得稅納稅人參加了輔導(dǎo)講座，為企業(yè)的壯大發(fā)展提供了政策支持。三是用足用好出口退稅政策。進(jìn)一步提高退稅審核、審批、辦理等方面的工作效率，加快出口退稅進(jìn)度，2008年共辦理出口退稅1.54億元。

（4）開展稅務(wù)行政審批“瘦身”運(yùn)動。針對稅務(wù)行政審批過多過濫、手續(xù)繁瑣、時限過長等機(jī)關(guān)“肥胖”問題，我局開展行政審批“瘦身”運(yùn)動，提高行政運(yùn)行效率。一是精簡稅務(wù)行政審批事項(xiàng)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡并審批事項(xiàng)，稅務(wù)行政審批項(xiàng)目由原來的9項(xiàng)減少到4項(xiàng)，精簡了56%。二是縮短單項(xiàng)稅務(wù)行政審批時間。暢通部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，通過開辟“綠色”通道、推行代辦服務(wù)、業(yè)務(wù)審批人員進(jìn)駐辦稅大廳等措施縮短單項(xiàng)稅務(wù)行政審批時間，增值稅現(xiàn)納稅人資格認(rèn)定、減免稅審批等8個方面的審批時限由原來的20個工作日縮短為14個工作日；稅務(wù)登記證辦理、延期繳納稅款審批等由原來的20個工作日壓縮為即時辦理。行政審批效率提高了30%以上。三是下放部分稅務(wù)行政審批權(quán)限。將增值稅防偽稅控企業(yè)發(fā)票開具最高限額審批等權(quán)限下放到縣級國稅局，減少市級審批，提高審批效率。

（5）提升服務(wù)效能從“減負(fù)”做起。一是切實(shí)減輕納稅人的負(fù)擔(dān)。整合辦稅內(nèi)容、優(yōu)化辦稅流程、減少辦稅環(huán)節(jié)、精簡表證單書，共清理出應(yīng)簡化的流程43個，簡并納稅人報送主表20張，減輕納稅人的非稅人力成本；嚴(yán)格禁止不合理收費(fèi)、嚴(yán)禁稅務(wù)人員利用職務(wù)之便到企業(yè)進(jìn)行“吃、拿、卡、要、報”，建立管、評、查協(xié)調(diào)機(jī)制，減輕納稅人非稅經(jīng)濟(jì)成本；通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳展板、標(biāo)語等稅收宣傳和輔導(dǎo)、對重點(diǎn)稅源企業(yè)實(shí)行稅收服務(wù)直通車、對走出去企業(yè)加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，減輕納稅人稅務(wù)違法違章風(fēng)險。二是切實(shí)減輕國稅人的負(fù)擔(dān)。通過少發(fā)文、發(fā)有干貨的文來加快辦文速度；通過少開會、開短會、開有用的會來提高辦會的質(zhì)量；通過領(lǐng)導(dǎo)干部與基層建立聯(lián)系點(diǎn)制度，認(rèn)真解決、及時答復(fù)處理基層的請示和咨詢,解決基層實(shí)際問題；通過清理簡并內(nèi)部報表，取消簡并15種業(yè)務(wù)報表，對21種內(nèi)部報表僅采取電子方式報送，減輕稅務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)；通過優(yōu)化、取消一些不切實(shí)際、基層和納稅人反映較多的考核和評比項(xiàng)目，營造務(wù)實(shí)、高效的稅收工作環(huán)境。三是切實(shí)提升稅收服務(wù)水平。推行政務(wù)公開，把涉及納稅人和國稅人普遍關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合本單位工作實(shí)際、形勢發(fā)展和熱點(diǎn)事項(xiàng)的變化，及時拓展和調(diào)整政務(wù)公開的內(nèi)容，讓納稅人“早知情”；通過為納稅人提供網(wǎng)絡(luò)申報、電話申報、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報等多元化電子申報納稅方式，讓納稅人“早辦稅”；通過“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的運(yùn)行模式，規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，讓納稅人“早受益”。

（6）全面推進(jìn)“陽光政務(wù)”。一是政務(wù)公開內(nèi)容延伸。對外，在堅持“文明辦稅八公開”的基礎(chǔ)上，增加了公開首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等服務(wù)要求，以及辦理稅務(wù)登記、購買發(fā)票、抄報稅等工作流程等7項(xiàng)內(nèi)容。對內(nèi)，除對干部任用晉升、內(nèi)部財務(wù)審計、經(jīng)費(fèi)支出、基建招標(biāo)、大宗物品采購、固定資產(chǎn)管理等事項(xiàng)予以公開外，還對公務(wù)員考核、評先評優(yōu)以及干部行政處分等進(jìn)行公開。全市國稅系統(tǒng)共有4名受到行政處分的干部被公開通報。二是政務(wù)公開載體延伸。在堅持利用電視報刊、電腦觸摸屏、電子公告欄、內(nèi)外網(wǎng)以及發(fā)放辦稅指南、宣傳單等傳統(tǒng)方式進(jìn)行政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，通過政府信息公開網(wǎng)、制作稅企聯(lián)系卡、開通qq網(wǎng)上互動、局長接待日等形式，拓展了公開載體。三是政務(wù)公開監(jiān)督對象延伸。堅持聘請行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)代表等組成特邀監(jiān)察員評議小組，每半年對政務(wù)公開工作質(zhì)量進(jìn)行評議。此外，不定期邀請省市人大代表、政協(xié)委員等走訪全市國稅系統(tǒng)部分縣市局，對政務(wù)公開情況進(jìn)行監(jiān)督。四是政務(wù)公開后續(xù)工作延伸。建立健全政務(wù)公開評議制度、政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度，確保政務(wù)公開規(guī)范運(yùn)行。不定期深入基層開展明察暗訪，對該公開的內(nèi)容沒有公開等不利推進(jìn)政務(wù)公開的行為及時糾正，并限期整改。

（7）強(qiáng)化干部素質(zhì)促依法行政水平的提高

機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵是堅持以人為本，加強(qiáng)對干部隊(duì)伍特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力觀教育，是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的核心。在抓好干部隊(duì)伍教育方面，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在機(jī)關(guān)中廣泛開展以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，教育廣大干部樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、牢固的群眾觀，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動，加強(qiáng)干部培訓(xùn)和鍛煉，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部依法行政的本領(lǐng)、履行職責(zé)的本領(lǐng)、做群眾工作的本領(lǐng)，提高解決實(shí)際問題的能力。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)教育，以局黨組中心組學(xué)習(xí)為主要形式，提高班子成員對機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要意義的認(rèn)識，樹立大局觀念，破除“本位主義”，提高搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和主動性，消除各種不必要的顧慮。其次，重視對機(jī)關(guān)工作人員的教育。聯(lián)系個人的崗位職責(zé)和思想實(shí)際，開展理想信念和廉潔從政教育。運(yùn)用正反典型開展示范教育和警示教育，引導(dǎo)全體機(jī)關(guān)工作人員牢固樹立正確的權(quán)力觀、價值觀和利益觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。第三，搞好干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極組織機(jī)關(guān)工作人員參加省、市統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使干部開闊了視野，增長了知識，開拓了思路，提高了依法行政水平。

（8）改進(jìn)作風(fēng)提高效率，厲行節(jié)約壓縮支出見成效

目前我局以改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步提高辦事效率著手進(jìn)行效能年活動建設(shè)，具體是抓文風(fēng)。克服和防止“以文件貫徹文件”和照抄照轉(zhuǎn)的偏向，減少發(fā)文次數(shù)，提高文件質(zhì)量。加快辦文辦事速度，凡重要文件、重要事項(xiàng)，及時閱批，對基層請示事項(xiàng)，及時辦理。今年機(jī)關(guān)發(fā)文103個，較去年同期減少57個。我們崇尚簡單，倡導(dǎo)節(jié)約，大力開展“小金庫”專項(xiàng)治理自查自糾，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了各單位的財務(wù)管理。今年壓縮各種辦公經(jīng)費(fèi)、會議經(jīng)費(fèi)、招待費(fèi)等費(fèi)用的支出，至今年4月底止，會議費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)比去年均有大幅度的下降。確保了各項(xiàng)收入規(guī)范運(yùn)行，資金的合理使用。

二、下一步工作思路

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化認(rèn)識。要進(jìn)一步組織國稅系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，牢記黨的宗旨，提高效能建設(shè)工作的信心和決心。按照“以人為本，提高效能”的要求，把加強(qiáng)全局干部的教育，提升服務(wù)意識和服務(wù)能力擺在突出位置，作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)性工作抓實(shí)抓好。要認(rèn)真開展思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力提高機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實(shí)的自覺性。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)督查工作。將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，作為督查工作的重點(diǎn)，組織專門力量，加大明查暗訪力度，采取有效措施，集中時間，集中精力，解決好群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問題。對查實(shí)的違反效能建設(shè)規(guī)定的人和事，要依法按紀(jì)認(rèn)真處理。

3、進(jìn)一步抓好整改落實(shí)。對從各種渠道收集到的意見和建議，只要是我們工作中存在的問題，凡查核屬實(shí)的，都要限時整改到位，并爭取使納稅人滿意和得到認(rèn)可；因政策法規(guī)的限制，一時不能使群眾滿意的，要耐心細(xì)致做好解釋宣傳工作，取得理解。對整改不力、敷衍應(yīng)付的、要通報批評，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

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