第一篇：納稅服務(wù)-選案

作好選案 服務(wù)稽查 —更好得為納稅人服務(wù)

如今“服務(wù)”二字，已成為稅務(wù)機(jī)關(guān)的熱門話題，為納稅人服務(wù)質(zhì)量的高低，不僅關(guān)系到納稅人的切身利益，也關(guān)系到國(guó)家的稅收是否能更好地取之于民和用之于民，同時(shí)，關(guān)系到 稅務(wù)機(jī)關(guān)在人民群眾中的形象。那么怎樣更好得為納稅人服務(wù)呢？

改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷提高稽查服務(wù)水平，使稅務(wù)稽查服務(wù)工作順利有序地開展和推進(jìn)，努力打造“和諧稽查”，構(gòu)建和諧社會(huì)。通過科學(xué)的選案模式，提高選案的質(zhì)量，更以此來促動(dòng)稽查向縱深前進(jìn)，真正達(dá)到以查促管，提高納稅人整體自覺納稅的意識(shí)。

我們稽查局選案科的同志起初認(rèn)為納稅人服務(wù)是管理局，基層稅務(wù)所的事情，跟稽查局沒有任何關(guān)系，后來經(jīng)過大家的討論，才發(fā)現(xiàn)原來當(dāng)內(nèi)勤也是在為納稅人服務(wù)，并不是直接跟納稅人打交道才是在為他們服務(wù)，自己以前的認(rèn)識(shí)太片面、太局限了。所以作好選案，服務(wù)稽查，既是實(shí)踐聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的稅務(wù)工作宗旨的具體體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系具體舉措。

服務(wù)納稅人就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的理念。“經(jīng)濟(jì)決定稅收，稅收影響經(jīng)濟(jì)”，沒有納稅人創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富，就沒有國(guó)家稅收可言。

傾聽納稅人呼聲，了解納稅人需求，增強(qiáng)納稅服務(wù)的針對(duì)性，尊重和維護(hù)納稅人合法權(quán)益，在觀念上主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。稅務(wù)部門應(yīng)該把服務(wù)納稅人當(dāng)作服務(wù)經(jīng)濟(jì)最直接的形式和手段，通過稅務(wù)部門的日常服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范、公平、公開、舒適、簡(jiǎn)便、快捷的辦稅環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、稅收促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的職能。

稅務(wù)稽查選案工作是稽查工作的重心部分，以選促查、以選促管不失為當(dāng)前“強(qiáng)化管理”辦法之一，只有完善稽查選案體系、健全的選案管理制度，才能地真正發(fā)揮稽查的職能，也是建立和諧社會(huì)所需要的。稅務(wù)稽查選案是稅務(wù)稽查的第一道程序，是稅務(wù)稽查的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，也是稅務(wù)稽查案源管理的主要內(nèi)容。稅務(wù)稽查選案首先是確定稅務(wù)稽查的對(duì)象，它的準(zhǔn)確率的高低，直接影響著稽查效率的高低，直接決定著稽查成果的大小。依法、科學(xué)地確定稽查對(duì)象，對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)公正執(zhí)法，正確貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收政策，規(guī)范稅務(wù)稽查工作秩序，提高稅務(wù)稽查工作的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查的監(jiān)督職能等都具有十分重要的作用。

目前在納稅服務(wù)方面，西方發(fā)達(dá)國(guó)家都制定了嚴(yán)格的法律措施，建立了完善的納稅服務(wù)體系，稅務(wù)機(jī)關(guān)將為納稅人提供滿意的涉稅服務(wù)作為自己的神圣職責(zé)。確立以納稅人需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念是優(yōu)化納稅服務(wù)的根本保證。近年來，我國(guó)也一

直在做好納稅服務(wù)方面進(jìn)行了有益的嘗試，首次將納稅服務(wù)內(nèi)容寫進(jìn)《稅收征管法》，明確納稅服務(wù)的法律地位；與此同時(shí)，各地稅務(wù)部門在營(yíng)造優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)、倡導(dǎo)誠(chéng)信納稅理念、融洽和諧征納氛圍等方面進(jìn)行了探索，努力實(shí)現(xiàn)稅收管理和服務(wù)的真正統(tǒng)一，致力于建立起服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。

隨著建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的全面推進(jìn)，稅務(wù)稽查的內(nèi)涵也要發(fā)生了重大變化，逐步由執(zhí)法型稽查向服務(wù)型稽查的轉(zhuǎn)變，執(zhí)法角色也由“單純執(zhí)法型”向“執(zhí)法服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。作為專司偷、逃、騙、抗稅案件查處的稅務(wù)稽查機(jī)構(gòu)如何正確處理執(zhí)法與服務(wù)關(guān)系，充分體現(xiàn)在服務(wù)中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務(wù)的理念，是稅務(wù)稽查工作努力的方向。

政府多年來形成的“保姆式”管理造成了公眾對(duì)政府的依賴和屈從，“長(zhǎng)官意識(shí)”和“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威”對(duì)規(guī)范執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生影響，“權(quán)大于法、權(quán)壓于法”的情況時(shí)有發(fā)生，社會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)的期望值無形降低。還有稅務(wù)部門自身原因。稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)規(guī)范納稅服務(wù)的認(rèn)識(shí)還不到位，少數(shù)稅務(wù)干部認(rèn)為稅務(wù)管理應(yīng)該是“先管理、后服務(wù)”、“重管理、輕服務(wù)”，甚至有些干部存在“管理管理，不管不理”的錯(cuò)誤觀念；少數(shù)干部為稅不廉，以權(quán)謀私，淡化了規(guī)范納稅服務(wù)的職責(zé)；體系不完善使得稅務(wù)干部的日常行為“無章可循；”考核獎(jiǎng)懲機(jī)制的不完善，吃大鍋飯的公務(wù)員特有現(xiàn)象也造成干部間“多干少干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”。

近年來，由于稽查工作受到職責(zé)、職能范圍的限制，平時(shí)面對(duì)的是一些特定的納稅人，部分稽查人員在執(zhí)法理念上存在重執(zhí)法、輕服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)理念，一味地強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)而忽視納稅人權(quán)利;在執(zhí)法角色上存在以“稅務(wù)機(jī)關(guān)”為中心，一味地強(qiáng)調(diào)稅務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)力而忽視自身職責(zé);在執(zhí)法關(guān)系上存在高高在上，與納稅人是檢查與被檢查，管理與被管理，監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。從而，導(dǎo)致少數(shù)納稅人“怕檢查”、“聞查色變”，甚至認(rèn)為稅務(wù)稽查檢查就是挑刺、執(zhí)法就罰款，嚴(yán)重地影響了稅收征納關(guān)系。所以，我們?cè)诨楣ぷ髦斜仨毱瞥@種強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法理念，堅(jiān)持依法稽查，在相互平等中樹立新的現(xiàn)代稅收服務(wù)觀念。

在今后工作中，我們必須要加強(qiáng)稽查服務(wù)工作規(guī)范管理，不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)效能。真正突出納稅人需求服務(wù)。針對(duì)不同的檢查對(duì)象需求，為納稅人提供具有稽查特色的個(gè)性化服務(wù)和人性化服務(wù)。建議作好以下幾點(diǎn)工作：

一、為納稅人提供政策服務(wù)。

發(fā)揮稽查工作與納稅人“零距離”接觸和稅收政策全面的優(yōu)勢(shì)，積極開展稅收政策的宣傳、輔導(dǎo)，答疑解惑，主動(dòng)幫納稅人建賬、建制，做納稅人的流動(dòng)稅法宣傳站;及時(shí)提醒服務(wù)。查前提醒，提醒納稅人查前開展自查，給檢查對(duì)象一個(gè)糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)。這非常必要。作出的處理、處罰決定到期前及時(shí)提醒督

促入庫，防止發(fā)生加收罰款等額外經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);查后建議服務(wù)。通過深入企業(yè)檢查，發(fā)現(xiàn)納稅人在財(cái)務(wù)、稅收、經(jīng)營(yíng)等管理方面存在的問題，檢查后以《稽查建議》形式向納稅人提出有針對(duì)性、可行性的建議，做到以檢查既促進(jìn)稅收規(guī)范管理，又促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。

二、實(shí)行稽查準(zhǔn)入制度，防止重復(fù)檢查。

提高稽查選案工作質(zhì)量，是發(fā)揮稅務(wù)稽查打擊偷、逃、騙、抗稅職能作用，創(chuàng)造依法誠(chéng)信納稅的稅收環(huán)境，更好地發(fā)揮稅務(wù)稽查為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)作用的重要內(nèi)容。建立一套科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的稽查選案體系，才能使稽查工作有條不紊地進(jìn)行，才能有效地彌補(bǔ)取消專管員管戶制度后征管運(yùn)行中存在的不足，鞏固和推進(jìn)新征管模式的順利運(yùn)作。搞好選案體系的建設(shè)，無疑就抓住了整個(gè)稽查工作的中心鏈條，從而推動(dòng)稅務(wù)稽查工作的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)依法治稅的目標(biāo)，體現(xiàn)稅收稽查“重中之重”的地位。

探索并完善稽查選案方法是及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握經(jīng)濟(jì)稅源變化情況，提高選案準(zhǔn)確率的一個(gè)重要條件。實(shí)行“人機(jī)結(jié)合、多頭選案”的辦法，以解決隨意選案、盲目選案和重疊選案的問題。在選案機(jī)制方面，可以建立案源調(diào)查機(jī)制，通過引入調(diào)查手段，在開展稅務(wù)稽查選案前抽取部分典型的納稅人，對(duì)其涉稅情況進(jìn)行調(diào)查分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)被調(diào)查對(duì)象有偷稅嫌疑時(shí),提前立案，再進(jìn)行選案轉(zhuǎn)入實(shí)施檢查。經(jīng)過運(yùn)行這種新機(jī)制，選案

時(shí)能為實(shí)施檢查提供有效的查案線索，可以極大地提高案件查處的效率。

嚴(yán)格按照《稅務(wù)稽查程序》規(guī)定一律實(shí)行統(tǒng)一安排、統(tǒng)一審批計(jì)劃?rùn)z查制度，要求“一次進(jìn)戶、各稅統(tǒng)查”，減少檢查次數(shù)，杜絕多頭檢查、重復(fù)檢查;提高選案準(zhǔn)確率，突出重點(diǎn)稽查。我們科也積極探索選案方法和方式，采取安排和競(jìng)標(biāo)選案相結(jié)合的辦法實(shí)施科學(xué)選案，提高選案準(zhǔn)確率，精準(zhǔn)打擊目標(biāo)，防止出現(xiàn)“空查”現(xiàn)象，增加了納稅人額外負(fù)擔(dān);加強(qiáng)案頭分析，實(shí)行限時(shí)稽查。檢查前，檢查人員利用納稅人申報(bào)的納稅資料強(qiáng)化案頭分析評(píng)估，從中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。

三、選案后期的跟蹤管理。

充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際工作需要，定期與征管部門聯(lián)系，了解納稅戶經(jīng)營(yíng)、納稅情況。同時(shí)積極與工商部門聯(lián)系，了解其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等有關(guān)基礎(chǔ)信息，為選案提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。

加強(qiáng)納稅人的跟蹤控管，建立征收、管理、稽查定期聯(lián)系制度、資料傳遞制度，制定信息傳遞辦法，相關(guān)信息報(bào)表，明確信息傳遞內(nèi)容、時(shí)間。并做好所收集信息的分析整理，以便及時(shí)調(diào)用有關(guān)信息資料。通過收集真實(shí)有效信息，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，了解有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，為稽查選案提供可靠的信息。

稅務(wù)稽查選案作為稅務(wù)稽查的重要環(huán)節(jié)，將會(huì)在處理財(cái)務(wù)

數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)，審查企業(yè)賬目，維護(hù)納稅人利益、國(guó)家權(quán)益上發(fā)揮日益重要的作用。我們稽查局選案科的同志總結(jié)出一套行之有效的辦法：

（一）建立多元化的稅收信息采集網(wǎng)絡(luò)。通過信息采集網(wǎng)絡(luò)的建立，各方力量分別從不同角度、不同層次、不同范圍提供經(jīng)濟(jì)稅源信息；把偷、逃、避稅行為置于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)控管之下，使各方優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，形成合力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息采集渠道的多元化，形成了一張覆蓋面廣、系統(tǒng)嚴(yán)密的信息網(wǎng)。具體來說，一是要根據(jù)各地具體情況，建立縱橫交錯(cuò)、嚴(yán)密健全的協(xié)稅組織和協(xié)稅網(wǎng)絡(luò)；二是要建立稅務(wù)違法案件舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)；三是建立國(guó)、地稅相互之間、稅務(wù)與工商、銀行、公安等單位之間的稅務(wù)稽查情報(bào)交換網(wǎng)絡(luò)；四是建立稅務(wù)稽查內(nèi)部、稅務(wù)稽查機(jī)構(gòu)與征收機(jī)構(gòu)、稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)等之間的信息交流網(wǎng)絡(luò)。在目前網(wǎng)絡(luò)暫不健全的情況下,定期與不定期組織召開聯(lián)席會(huì)議,交換信息,以達(dá)到信息共享。

（二）“全面稽查”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“重點(diǎn)稽查”。完善人機(jī)結(jié)合、多頭選案方法，為稽查作好準(zhǔn)備。當(dāng)前，在實(shí)際工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于對(duì)所有查實(shí)征收的納稅人上一年度的納稅情況進(jìn)行一次全面檢查。這種做法，一方面，給大部分納稅意識(shí)強(qiáng)，財(cái)會(huì)管理規(guī)范，會(huì)計(jì)核算健全，稅收入庫及時(shí)的納稅人增加了工作負(fù)擔(dān)；另一方面，對(duì)于那些納稅觀念淡薄，屢屢惡意偷稅的個(gè)別納稅人則由于缺乏及時(shí)有力地打擊，而影響了正常的經(jīng)

濟(jì)和稅收秩序。這種一年一度拉網(wǎng)式地全面稽查不僅浪費(fèi)了稅務(wù)機(jī)關(guān)的人力、物力，財(cái)力，影響了稅務(wù)稽查的效率，而且也不利于服務(wù)納稅人、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)未能實(shí)現(xiàn)稅務(wù)稽查本身的目的。因此，應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變稽查觀念，即從過去的“全面稽查”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“重點(diǎn)稽查”。對(duì)于“重點(diǎn)稽查”這一概念可從兩個(gè)方面來理解和把握，一方面，在新的征管模式中，稅收征管作要抓住稅務(wù)稽查這個(gè)重點(diǎn)，另一方面，稅務(wù)稽查要有針對(duì)性，要選取重點(diǎn)對(duì)象，重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，集中精力有效地實(shí)施稅務(wù)稽查，而不能進(jìn)行沒有重點(diǎn)的盲目稽查。可以說，重點(diǎn)稽查效果的好壞，在很大程度上取決于“重點(diǎn)”的選取。這其中又要與管理機(jī)構(gòu)的工作相銜接，要注意把那些在日常管理中掌握的涉稅違規(guī)違章問題較多的納稅戶納入稽查的重點(diǎn)，注意將那些在日常管理中容易出錯(cuò)的項(xiàng)目、賬目納入稽查的重點(diǎn)，在實(shí)際工作中采取雙重點(diǎn)的做法。除此之外，還需要利用其他科學(xué)的選案方式來選取稽查的重點(diǎn)，對(duì)那些惡意偷稅的稽查重點(diǎn)實(shí)施穩(wěn)、準(zhǔn)、狠的重點(diǎn)稽查進(jìn)行有效打擊。維護(hù)大多數(shù)誠(chéng)信納稅的納稅人的正當(dāng)利益。稅務(wù)機(jī)關(guān)在實(shí)施重點(diǎn)稽查的同時(shí)，還應(yīng)注意做到充分發(fā)揮稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)的中介服務(wù)作用，引導(dǎo)和支持稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)廣泛開展“代辦納稅審核”業(yè)務(wù)，特別是在那些稅務(wù)機(jī)關(guān)不作為稽查重點(diǎn)的納稅人中開展代辦納稅審核業(yè)務(wù)，不僅有利于納稅人正確核算和繳納稅金，也有利于彌補(bǔ)稅務(wù)機(jī)關(guān)因沒有實(shí)施稽查而可能造成漏征稅款的不足。

（三）搞好培訓(xùn)，提高選案人員的業(yè)務(wù)水平。納稅服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)是稅務(wù)部門相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)非常重要的工作之一，這就要求選案人員既有較為熟練的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，還要有較為敏銳的經(jīng)濟(jì)前瞻分析能力，要有換位思考的人本意識(shí)，既能為納稅人 服務(wù)，又能為納稅人謀劃，這樣，稅務(wù)機(jī)關(guān)在提供納稅服務(wù)的同時(shí)，又能積極蓄積新稅源，真正實(shí)現(xiàn)稅收為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，為納稅人服務(wù)的理念。

（四）制定嚴(yán)緊、科學(xué)的各項(xiàng)工作制度。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)緊、科學(xué)的工作制度，是提高稅務(wù)稽查信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性和選案準(zhǔn)確率的重要保證。如果沒有制度加以規(guī)范和約束，選案工作就很難有序地組織起來或持久地開展下去。因此，我們應(yīng)盡快地建立一套完整的切合實(shí)際的信息采集（傳遞、管理、反饋）制度，調(diào)查研究制度，工作聯(lián)系制度，協(xié)調(diào)例會(huì)制度，信息通報(bào)制度，選案工作報(bào)告制度。進(jìn)一步明確信息采集職責(zé)和范圍，傳遞手續(xù)和時(shí)限等等。

通過科學(xué)的選案模式，提高選案的質(zhì)量，更以此來促動(dòng)稽查向縱深前進(jìn)，真正達(dá)到以查促管，提高納稅人整體自覺納稅的意識(shí)。

推行“服務(wù)型稽查”。建立服務(wù)性的稅收稽查理念，實(shí)施有針對(duì)性的管理措施，對(duì)財(cái)務(wù)管理和制度健全的大中型企業(yè)，應(yīng)將稅后稽查轉(zhuǎn)到稅前輔導(dǎo)和適時(shí)審計(jì)上來，及時(shí)收集企業(yè)涉稅信息，進(jìn)行納稅評(píng)估，一旦發(fā)現(xiàn)問題便可告知企業(yè)及時(shí)糾錯(cuò)，這種重過程服務(wù)輕結(jié)果處罰的管理理念，會(huì)大大提高管理效率和質(zhì)量，使文明、高效的國(guó)稅形象在稽查服務(wù)中得以展示。

選案科：

第二篇：計(jì)算機(jī)選案（推薦）

贏了網(wǎng)s.yingle.com 遇到財(cái)政稅收問題？贏了網(wǎng)律師為你免費(fèi)解惑！訪

問>>http://s.yingle.com

計(jì)算機(jī)選案

將帶有普遍意義的人工稅收稽查經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，依據(jù)計(jì)算機(jī)占有的征管資料及其他有關(guān)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行分析、對(duì)比、組合、排列，從中發(fā)現(xiàn)異常，發(fā)出警報(bào)，列出稽查重點(diǎn)和打擊對(duì)象。近年來，電子計(jì)算機(jī)在稅收領(lǐng)域得到了廣泛運(yùn)用，從戶籍管理到稅款核算以及發(fā)票管理都廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，使稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理水平有了很大的提高。但是計(jì)算機(jī)在稅務(wù)稽查中的應(yīng)用水乎還比較低，尤其是在運(yùn)用計(jì)算機(jī)來選案方面。因此，我們今后要更多地發(fā)展計(jì)算機(jī)選案。只有這樣才能克服當(dāng)前稅務(wù)稽查中或多或少存在的隨意選戶、盲目選案、無效稽查等問題。

（1）搜集納稅人的各類信息資料，這是選案進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)要篩選納稅人必須有一定信息為基礎(chǔ)。一般地講，計(jì)算機(jī)選案的資料搜集可以包括三個(gè)方面，一方面是有關(guān)納稅人的稅收征管資料，二是對(duì)納稅人的特殊調(diào)查和日常檢查的結(jié)果資料，另一方面是外部采集的與納稅有關(guān)的資料，包括工商登記信息、車輛管理部門信息、房地產(chǎn)管理部門信息、海關(guān)信息、銀行信息等。其中納稅人的稅收征管檔案資料是最基本的選案資料。

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

（2）確定計(jì)算機(jī)選案指標(biāo)。確定計(jì)算機(jī)選案的指標(biāo)是指對(duì)納稅人的有關(guān)信息資料如何確定加工的項(xiàng)目及加工的方法。這是決定選案的內(nèi)容多少及選案的深度、廣度的關(guān)鍵。指標(biāo)設(shè)置得越多，理論上講，選案的內(nèi)容就越多，就越有深度和廣度。選案指標(biāo)的采用受稅制結(jié)構(gòu)、征管模式和社會(huì)稅收環(huán)境以及計(jì)算機(jī)的應(yīng)用狀況等多種因素制約。

從目前來看，計(jì)算機(jī)選案的指標(biāo)主要有以下幾個(gè)方面：

①分行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)平均增長(zhǎng)值分析。

②分行業(yè)財(cái)務(wù)比率分析，即對(duì)上述各行業(yè)的財(cái)務(wù)比率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

③企業(yè)常用財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。

④流轉(zhuǎn)稅類選案分析。

⑤企業(yè)所得稅稅前限制列支項(xiàng)目指標(biāo)分析。

⑥地方稅類指標(biāo)分析。

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ⑦進(jìn)出口稅收指標(biāo)分析。

此外，還有稅收管理方面的分析指標(biāo)，如工商登記與稅務(wù)登記的對(duì)比分析，零申報(bào)分析等等。選案指標(biāo)分析項(xiàng)目是隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展和稅制結(jié)構(gòu)、稅收政策的變化及稅收違法手段變化而經(jīng)常變化的，因此，應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及稅收政策的調(diào)整等經(jīng)常調(diào)整和修改這些指標(biāo)和參數(shù)，以適應(yīng)選案的需要。

（3）計(jì)算機(jī)選案參數(shù)的生成。計(jì)算機(jī)選案只有指標(biāo)沒有參數(shù)也是不行的。如銷售稅金平均負(fù)擔(dān)率，這是選案的重要指標(biāo)，但是如果沒有一個(gè)參數(shù)值比較，這項(xiàng)指標(biāo)就是不能用的。如果有一個(gè)同行業(yè)的銷售稅金平均負(fù)擔(dān)率，那么，就可以將納稅人的銷售稅金負(fù)擔(dān)率與同行業(yè)的銷售負(fù)擔(dān)率比較，從而進(jìn)行選案。所以，計(jì)算機(jī)選案參數(shù)的生成是非常重要的。通常有三種方式：一是通過錄人計(jì)算機(jī)的有關(guān)資料，按照一定的計(jì)算方法自動(dòng)生成參數(shù)。二是根據(jù)有關(guān)法規(guī)確立好稅前列支標(biāo)準(zhǔn)、綜合折舊率等。三是通過人工調(diào)查，根據(jù)實(shí)際情況確立。

（4）計(jì)算機(jī)選案條件的選擇。計(jì)算機(jī)選案的資料、指標(biāo)、參數(shù)準(zhǔn)備好后，還要選擇一定的結(jié)束條件。主要是確定選案的范圍、選案對(duì)象的所屬期間等。

（5）計(jì)算機(jī)選案結(jié)果的整理。計(jì)算機(jī)選案初步結(jié)果必須通過整理才

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com 能確定稽查對(duì)象。因?yàn)槿魏螁雾?xiàng)指標(biāo)經(jīng)過分析對(duì)比，都產(chǎn)生一定的與參數(shù)值不一致的納稅戶（異常戶）。如果都作為稽查對(duì)象，那就太多了，工作人員也會(huì)無所適從。所以，我們必須對(duì)選案的初步結(jié)果進(jìn)行整理，對(duì)各單項(xiàng)指標(biāo)選出的待查對(duì)象進(jìn)行綜合打分。分?jǐn)?shù)越高，排在前面，作為優(yōu)先考慮的稽查對(duì)象。

? 對(duì)行政許可的變更有什么法律規(guī)定2018(2018)http://s.yingle.com/l/cs/677290.html

? 直接財(cái)產(chǎn)損失賠償費(fèi)的計(jì)算公式及相關(guān)法律法規(guī) http://s.yingle.com/l/cs/677289.html

? 行政許可的優(yōu)先原則是指哪些原則 http://s.yingle.com/l/cs/677288.html

? 倉單它有哪些主要性質(zhì)

http://s.yingle.com/l/cs/677287.html

? 關(guān)于飛機(jī)場(chǎng)種植農(nóng)作物的收入繳納農(nóng)業(yè)稅問題的通知 http://s.yingle.com/l/cs/677286.html

? 債權(quán)憑證在執(zhí)行期限都有哪些適用規(guī)則 http://s.yingle.com/l/cs/677285.html

? 債權(quán)憑證擔(dān)保無效的規(guī)定(2018)有哪些 http://s.yingle.com/l/cs/677284.html

? 海事賠償責(zé)任限制與單位責(zé)任限制的區(qū)別 http://s.yingle.com/l/cs/677283.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 行政收費(fèi)資金管理存在的問題有哪些 http://s.yingle.com/l/cs/677282.html

? 關(guān)于農(nóng)業(yè)特產(chǎn)收入征收農(nóng)業(yè)稅的實(shí)施辦法（修正）http://s.yingle.com/l/cs/677281.html

? 工程結(jié)算科目核算的內(nèi)容是如何的 http://s.yingle.com/l/cs/677280.html

? ? 資源稅的概念 http://s.yingle.com/l/cs/677279.html 幾種典

型

可

得

利

益

損

失的計(jì)

算

http://s.yingle.com/l/cs/677278.html

? 關(guān)于調(diào)整農(nóng)業(yè)稅稅率的通知

http://s.yingle.com/l/cs/677277.html

? ? 出納會(huì)犯經(jīng)濟(jì)罪嗎 http://s.yingle.com/l/cs/677276.html 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度有哪些法律法規(guī)規(guī)定(2018)2018最新 http://s.yingle.com/l/cs/677275.html

? 債權(quán)憑證的含義是什么

http://s.yingle.com/l/cs/677274.html

? 四川省農(nóng)林特產(chǎn)農(nóng)業(yè)稅征收實(shí)施辦法 http://s.yingle.com/l/cs/677273.html

? 債權(quán)憑證要記載哪些內(nèi)容

http://s.yingle.com/l/cs/677272.html

? 關(guān)于新擴(kuò)大的自留地

http://s.yingle.com/l/cs/677271.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 債務(wù)重組債權(quán)人的會(huì)計(jì)處理的方式 http://s.yingle.com/l/cs/677270.html

? 土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)無形資產(chǎn)的關(guān)系如何 http://s.yingle.com/l/cs/677269.html

? 關(guān)于示范繁殖農(nóng)場(chǎng)農(nóng)業(yè)稅免征范圍的補(bǔ)充規(guī)定 http://s.yingle.com/l/cs/677268.html

? 債權(quán)憑證需要記載的哪些內(nèi)容

http://s.yingle.com/l/cs/677267.html

? ? 印花稅的申報(bào)期限 http://s.yingle.com/l/cs/677266.html 以固定資產(chǎn)投資入股,投資方應(yīng)繳納哪些稅 http://s.yingle.com/l/cs/677265.html

? 可得利益損失賠償如何計(jì)算

http://s.yingle.com/l/cs/677264.html

? 關(guān)于做好農(nóng)業(yè)稅農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅

http://s.yingle.com/l/cs/677263.html

? 公司逃避債務(wù)有哪些主要的方式

http://s.yingle.com/l/cs/677262.html

? 委托加工賬務(wù)處理的辦法是什么樣子的 http://s.yingle.com/l/cs/677261.html

? 青島市征收農(nóng)業(yè)特產(chǎn)農(nóng)業(yè)稅實(shí)施辦法 http://s.yingle.com/l/cs/677260.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 執(zhí)行中止與債權(quán)憑證的功能有哪些不同 http://s.yingle.com/l/cs/677259.html

? 申報(bào)財(cái)產(chǎn)損失需要報(bào)送哪些資料

http://s.yingle.com/l/cs/677258.html

? ? 關(guān)于提高煤炭 http://s.yingle.com/l/cs/677257.html 公司上

市

可

以

獲

得

哪

些

益

處

http://s.yingle.com/l/cs/677256.html

? ? 違約金應(yīng)怎樣做賬 http://s.yingle.com/l/cs/677255.html 會(huì)計(jì)中的記

賬

符

號(hào)

是

什

么

http://s.yingle.com/l/cs/677254.html

? 河南省降低農(nóng)業(yè)稅稅率實(shí)施方案

http://s.yingle.com/l/cs/677253.html

? 利用職務(wù)之便盜用財(cái)務(wù)是不是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪 http://s.yingle.com/l/cs/677252.html

? 涉外及涉港澳的海事

http://s.yingle.com/l/cs/677251.html

? 遲延履行債務(wù)利息具體是怎樣計(jì)算 http://s.yingle.com/l/cs/677250.html

? 債權(quán)憑證具有哪些特征

http://s.yingle.com/l/cs/677249.html

? 使用計(jì)算機(jī)開票（行政許可）

http://s.yingle.com/l/cs/677248.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 工程造價(jià)審計(jì)的常用方法具體是什么樣子的 http://s.yingle.com/l/cs/677247.html

? 關(guān)于開展農(nóng)業(yè)稅收工作檢查的通知 http://s.yingle.com/l/cs/677246.html

? 工傷賠償怎么做憑證

http://s.yingle.com/l/cs/677245.html

? 非單位員工的火車票可以做賬嗎

http://s.yingle.com/l/cs/677244.html

? 工程施工與工程結(jié)算賬務(wù)處理

http://s.yingle.com/l/cs/677243.html

? 債務(wù)置換要如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

http://s.yingle.com/l/cs/677242.html

? 債權(quán)憑證有哪些含義及優(yōu)點(diǎn)

http://s.yingle.com/l/cs/677241.html

? 國(guó)稅辦稅流程一覽表

http://s.yingle.com/l/cs/677240.html

? 債權(quán)憑證指的是什么意思

http://s.yingle.com/l/cs/677239.html

? 如何能降低應(yīng)收賬款損失

http://s.yingle.com/l/cs/677238.html

? 廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)特產(chǎn)收入征收農(nóng)業(yè)稅規(guī)定 http://s.yingle.com/l/cs/677237.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 債權(quán)憑證制度具體有哪些積極作用 http://s.yingle.com/l/cs/677236.html

? 城市房地產(chǎn)稅的征收范圍

http://s.yingle.com/l/cs/677235.html

? 關(guān)于農(nóng)業(yè)稅折征代金問題的批復(fù)

http://s.yingle.com/l/cs/677234.html

? 什么是金融資產(chǎn)確認(rèn)與計(jì)量差異

http://s.yingle.com/l/cs/677233.html

? 個(gè)稅起征點(diǎn)調(diào)至3000元個(gè)人納稅額怎樣計(jì)算 http://s.yingle.com/l/cs/677232.html

? 付員工工傷的錢如何做賬

http://s.yingle.com/l/cs/677231.html

? 集團(tuán)公司的預(yù)算編制及其考核是什么樣子的 http://s.yingle.com/l/cs/677230.html

? 倉儲(chǔ)收入構(gòu)成的表現(xiàn)具體有哪些

http://s.yingle.com/l/cs/677229.html

? 以不動(dòng)產(chǎn)或無形資產(chǎn)投資入股收取固定利潤(rùn)是否征收營(yíng)業(yè)稅 http://s.yingle.com/l/cs/677228.html

? 債權(quán)憑證制度產(chǎn)生的積極作用有哪些 http://s.yingle.com/l/cs/677227.html

? 新個(gè)稅起征點(diǎn)下我的工資需繳納多少個(gè)稅 http://s.yingle.com/l/cs/677226.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 財(cái)務(wù)管理公司債券是什么

http://s.yingle.com/l/cs/677225.html

? 支付職工工資內(nèi)包括代付保險(xiǎn)怎么做賬 http://s.yingle.com/l/cs/677224.html

? 如何利用會(huì)計(jì)處理職能實(shí)現(xiàn)稅收籌劃 http://s.yingle.com/l/cs/677223.html

? 天津市征收農(nóng)林特產(chǎn)農(nóng)業(yè)稅若干規(guī)定 http://s.yingle.com/l/cs/677222.html

? 犯罪嫌疑人的財(cái)務(wù)需要扣押?jiǎn)?/p>

http://s.yingle.com/l/cs/677221.html

? 對(duì)納稅人未按規(guī)定注銷或者畫銷已粘貼的印花稅票，稅務(wù)機(jī)關(guān)將會(huì)對(duì)其進(jìn)行何種 http://s.yingle.com/l/cs/677220.html

? 財(cái)務(wù)人員用工證明書寫格式2018 http://s.yingle.com/l/cs/677219.html

? 企業(yè)應(yīng)收票據(jù)核算中的問題主要有哪些 http://s.yingle.com/l/cs/677218.html

? 金融負(fù)債的含義是什么

http://s.yingle.com/l/cs/677217.html

? 什么是代扣代繳義務(wù)人

http://s.yingle.com/l/cs/677216.html

? 債務(wù)人和債權(quán)人分別對(duì)債務(wù)重組的會(huì)計(jì)如何處理 http://s.yingle.com/l/cs/677215.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 審計(jì)局審計(jì)項(xiàng)目前要出預(yù)算嗎

http://s.yingle.com/l/cs/677214.html

? 拖航時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么

http://s.yingle.com/l/cs/677213.html

? 關(guān)于體育彩票銷售點(diǎn)個(gè)人所得稅有關(guān)問題的通知 http://s.yingle.com/l/cs/677212.html

? 我單位購進(jìn)固定資產(chǎn)增值稅進(jìn)項(xiàng)能抵扣嗎 http://s.yingle.com/l/cs/677211.html

? 關(guān)于吉林省免征農(nóng)業(yè)稅試點(diǎn)工作方案的復(fù)函 http://s.yingle.com/l/cs/677210.html

? 關(guān)于農(nóng)業(yè)稅征收中的兩個(gè)問題的通知 http://s.yingle.com/l/cs/677209.html

? ? ? 共同海損理算 http://s.yingle.com/l/cs/677208.html 發(fā)票購領(lǐng) http://s.yingle.com/l/cs/677207.html

關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)稅個(gè)體納稅戶征收管理辦法 http://s.yingle.com/l/cs/677206.html

? ? 土地稅如何計(jì)算 http://s.yingle.com/l/cs/677205.html 關(guān)于飲食娛樂場(chǎng)所內(nèi)設(shè)吧臺(tái)銷售煙酒征收營(yíng)業(yè)稅問題的批復(fù) http://s.yingle.com/l/cs/677204.html

? 從事會(huì)計(jì)工作年限證明書寫格式http://s.yingle.com/l/cs/677203.html

2018

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 將財(cái)政資金存入金融機(jī)構(gòu)取得的利息收入要繳營(yíng)業(yè)稅嗎 http://s.yingle.com/l/cs/677202.html

? 光船租賃合同的概念是什么

http://s.yingle.com/l/cs/677201.html

? 受托加工和委托加工的賬務(wù)如何處理 http://s.yingle.com/l/cs/677200.html

? 關(guān)于農(nóng)業(yè)稅折征代金問題的通知

http://s.yingle.com/l/cs/677199.html

? ? 過失損壞財(cái)務(wù)賠償 http://s.yingle.com/l/cs/677198.html 不按規(guī)定(2018)申請(qǐng)審計(jì)、評(píng)估、鑒定會(huì)有什么后果 http://s.yingle.com/l/cs/677197.html

? 財(cái)務(wù)部人員崗位責(zé)任制包含哪些內(nèi)容 http://s.yingle.com/l/cs/677196.html

? 現(xiàn)金流量表編制具體方法是什么

http://s.yingle.com/l/cs/677195.html

? 關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)業(yè)稅收征管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)的通知 http://s.yingle.com/l/cs/677194.html

? 托收憑證模板怎么填寫

http://s.yingle.com/l/cs/677193.html

? 建筑工程拖欠工程款要如何解決

http://s.yingle.com/l/cs/677192.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com ? 如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控 http://s.yingle.com/l/cs/677191.html

法律咨詢s.yingle.com

第三篇：納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料

貼近服務(wù)促和諧 稅企攜手謀雙贏 **局積極創(chuàng)新納稅服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)稅收增長(zhǎng)

今年以來，為了有效破解經(jīng)濟(jì)和稅收困境、落實(shí)好“納稅服務(wù)年”活動(dòng)要求和決戰(zhàn)收入精神，**局確立“以服務(wù)促發(fā)展、以發(fā)展保收入、稅企攜手共渡難關(guān)”的工作思路，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，通過開展貼近式服務(wù)，增進(jìn)了稅企間的情感，營(yíng)造了稅企攜手、共渡難關(guān)、共謀雙贏的和諧局面，極大地促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。目前，86％以上的結(jié)對(duì)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售收入和入庫稅款的雙增長(zhǎng)，稅收入庫同比增長(zhǎng)29.1％，對(duì)區(qū)局收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)95.2％。4、5、6月份單月收入均創(chuàng)歷史新高，提前38天實(shí)現(xiàn)收入過半，截止6月底，共入庫稅收收入8.7億元，同比增長(zhǎng)26.65％，增收1.83億元，被**政府記集體三等功。

一、以“稅企雙贏”為目標(biāo)，面對(duì)困境，明確貼近式服務(wù)思路 針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，該局黨組經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查思考，確定了貼近式服務(wù)的工作思路，廣泛開展“走進(jìn)百企結(jié)對(duì)子，貼近服務(wù)心連心”活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)幫助企業(yè)走出困境，努力實(shí)現(xiàn)稅企雙贏。本著“突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，講求實(shí)效，稅企共贏”的原則，挑選出需要重點(diǎn)服務(wù)的企業(yè)120戶，根據(jù)企業(yè)不同狀況和需求，有針對(duì)性地挑選不同稅務(wù)人員與企業(yè)結(jié)成特殊的貼近式服務(wù)對(duì)子；向企業(yè)發(fā)放“稅企貼近式服務(wù)卡”，納稅人憑此卡可以隨時(shí)與結(jié)對(duì)稅務(wù)

人員保持聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)溝通無障礙；為企業(yè)制定個(gè)性化的“稅收服務(wù)項(xiàng)目書”，經(jīng)稅企雙方共同簽字，形成服務(wù)承諾；對(duì)企業(yè)建立“貼近式服務(wù)檔案”，詳細(xì)掌握企業(yè)的服務(wù)需求變動(dòng)情況，力求服務(wù)的最優(yōu)化和效率最大化。

二、以增進(jìn)聯(lián)系為手段，當(dāng)好“五員”，豐富貼近式服務(wù)內(nèi)涵 該局要求稅務(wù)人員全力當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”、“熱線員”、“速遞員”、“輔導(dǎo)員”、“提醒員”，以個(gè)性化服務(wù)深化貼近式服務(wù)內(nèi)涵。

（一）當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，實(shí)現(xiàn)稅企溝通的常態(tài)化。24小時(shí)開通聯(lián)系電話，隨時(shí)與結(jié)對(duì)企業(yè)保持聯(lián)系，定期向企業(yè)征詢對(duì)稅收工作及納稅服務(wù)的意見和建議，并上報(bào)區(qū)局，以便區(qū)局及時(shí)整理歸納，掌握納稅人對(duì)稅收工作的訴求，以納稅人需求為導(dǎo)向，促進(jìn)各項(xiàng)制度不斷完善。今年以來，共向企業(yè)征詢合理化意見建議30多條，針對(duì)企業(yè)提出的加大辦稅公開力度、提高網(wǎng)上申報(bào)的穩(wěn)定性等共性問題，區(qū)局及時(shí)完善辦稅公開相關(guān)制度，強(qiáng)化了網(wǎng)上申報(bào)的技術(shù)保障服務(wù)；針對(duì)企業(yè)提出的內(nèi)部帳務(wù)處理輔導(dǎo)等個(gè)性問題，則由稅務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行解決，做到了令納稅人滿意。

（二）當(dāng)好“熱線員”，力求答疑解難的“一站化”。對(duì)于納稅人通過聯(lián)系電話提出的涉稅咨詢或求助，結(jié)對(duì)稅務(wù)人員是解答的第一責(zé)任人，也是最終負(fù)責(zé)人，能夠即時(shí)答復(fù)或解決的，予以即時(shí)答復(fù)解決，不能即時(shí)答復(fù)或解決的，提供保姆式跟蹤服務(wù)，直至問題滿意解決。決不讓納稅人就同一問題打第二次咨詢電話或向其他稅

--2--

務(wù)人員咨詢求助。今年3月份，**某燃料公司因資金周轉(zhuǎn)不開而無法足額繳納當(dāng)月稅款，企業(yè)生產(chǎn)也面臨困境，無奈之下，企業(yè)負(fù)責(zé)人吳某拔打了稅企聯(lián)系卡上的聯(lián)系電話。結(jié)對(duì)稅務(wù)人員及時(shí)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，為企業(yè)和銀行牽線搭橋，協(xié)調(diào)資金300萬元，解決了企業(yè)的燃眉之急。今年以來結(jié)對(duì)服務(wù)人員共為企業(yè)解答咨詢680余次，幫助企業(yè)解決稅收困難70余件，受到了納稅人的廣泛贊譽(yù)。

（三）當(dāng)好“速遞員”，確保政策宣傳的及時(shí)化。在第一時(shí)間將結(jié)對(duì)企業(yè)適用的稅收新政策、稅收優(yōu)惠、疑難釋義、最新通知等梳理、歸并，打包給企業(yè)，以便企業(yè)及時(shí)了解、掌握涉及切身利益的稅收政策、及時(shí)享受稅收優(yōu)惠。今年以來，對(duì)增值稅新增固定資產(chǎn)抵扣、小規(guī)模納稅人增值稅征收率降低等國(guó)家一系列擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)稅收新政均由稅務(wù)人員及時(shí)向企業(yè)進(jìn)行了傳達(dá)。如年初在了解到防爆集團(tuán)特種機(jī)械有限公司準(zhǔn)備購進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備時(shí)，及時(shí)上門為企業(yè)宣傳輔導(dǎo)增值稅新增固定資產(chǎn)抵扣政策，使企業(yè)及時(shí)抵扣固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)204萬元，有效緩解了資金壓力，促進(jìn)了企業(yè)銷售收入和稅收的雙增長(zhǎng)。上半年共對(duì)32戶企業(yè)及時(shí)落實(shí)了固定資產(chǎn)抵扣政策，抵扣進(jìn)項(xiàng)466萬元；對(duì)10戶出口企業(yè)免抵退稅2888.72萬元；對(duì)24戶民政福利企業(yè)退稅99.16萬元；對(duì)32戶小規(guī)模企業(yè)依法調(diào)低了征收率，有效緩解了企業(yè)壓力，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

（四）當(dāng)好“輔導(dǎo)員”，實(shí)現(xiàn)納稅輔導(dǎo)的“貼身化”。每月以“一

--3--

對(duì)一”形式為結(jié)對(duì)企業(yè)提供兩次上門輔導(dǎo)服務(wù)。除為企業(yè)提供日常納稅輔導(dǎo)之外，還根據(jù)企業(yè)需求提供量體裁衣式的貼身化納稅輔導(dǎo)。如對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的籌劃輔導(dǎo)，對(duì)新辦企業(yè)的建帳建制輔導(dǎo)，對(duì)中小型企業(yè)的匯算清繳輔導(dǎo)，對(duì)出口企業(yè)用足、用好、用活優(yōu)惠政策的輔導(dǎo)等，幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，正確履行納稅義務(wù)。今年以來，結(jié)對(duì)服務(wù)人員先后開展上門輔導(dǎo)800多戶次，針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在輔導(dǎo)中積極為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，得到了企業(yè)一致好評(píng)。

（五）當(dāng)好“提醒員”，實(shí)現(xiàn)涉稅服務(wù)的親情化。對(duì)納稅人在登記、申報(bào)、出口退稅、享受優(yōu)惠政策、發(fā)票管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提醒，幫助企業(yè)及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少損失。今年4月9日，是防爆集團(tuán)一張報(bào)關(guān)單申報(bào)的最后時(shí)限，由于該企業(yè)辦稅人員外出，忘記了申報(bào)。結(jié)對(duì)服務(wù)人員及時(shí)向企業(yè)打電話提醒，使企業(yè)避免了近3萬元的退稅損失。今年以來，結(jié)對(duì)稅務(wù)人員通過口頭、電話、12366短信平臺(tái)等多種方式，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中30余個(gè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒380余次，有力幫助了企業(yè)及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

三、以優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn)，創(chuàng)新模式，延伸貼近式服務(wù)領(lǐng)域 該局在走進(jìn)百企貼近式服務(wù)的基礎(chǔ)上，由“點(diǎn)”到“類”，延伸服務(wù)領(lǐng)域，結(jié)合不同類別企業(yè)特性，創(chuàng)新貼近服務(wù)模式，促進(jìn)了納稅服務(wù)的精細(xì)化、深層化。

（一）對(duì)大企業(yè)的“直通式”服務(wù)。一是高層直通。對(duì)年納稅

--4--

500萬元以上企業(yè)實(shí)行區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高層直接對(duì)話，對(duì)大企業(yè)遇到的“特、急、難”涉稅問題，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)直接邀請(qǐng)企業(yè)高層或親自上門走訪，幫助企業(yè)解難。二是政策直通。在第一時(shí)間將稅收政策通知企業(yè)，就企業(yè)關(guān)心的稅收問題，及時(shí)發(fā)布整理，開展專題培訓(xùn)。三是辦稅直通。對(duì)大企業(yè)的辦稅需求，按照從快從簡(jiǎn)從寬原則迅速辦理，為大企業(yè)提供“一窗式”服務(wù)，并派專人引導(dǎo)、專人輔導(dǎo)。四是交流直通。通過12366服務(wù)網(wǎng)，開展網(wǎng)送稅法，解答納稅人提出的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

（二）對(duì)中小企業(yè)的“套餐式”服務(wù)。一是分類輪訓(xùn)。按照行業(yè)類別，對(duì)中小企業(yè)辦稅人員進(jìn)行分門別類的稅收基本知識(shí)和相關(guān)更新知識(shí)的免費(fèi)輪訓(xùn)。二是涉稅預(yù)警。對(duì)納稅人在申報(bào)過程中連續(xù)出現(xiàn)零申報(bào)、低申報(bào)或負(fù)申報(bào)等非正常申報(bào)行為進(jìn)行警示，防止稅收違法行為發(fā)生。三是疑點(diǎn)告知。評(píng)估前向企業(yè)發(fā)送疑點(diǎn)告知書，提醒企業(yè)自查，充分給予企業(yè)自我糾正的機(jī)會(huì)。今年以來，共發(fā)放疑點(diǎn)告知書265份，經(jīng)企業(yè)自查自糾問題6類20余條，自查申報(bào)稅款167萬元。四是管理建議。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂、帳制不健全的，向企業(yè)發(fā)放稅收管理建議書，建議企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理、調(diào)整帳務(wù)、健全制度。

（三）對(duì)新辦企業(yè)的“一條龍式”服務(wù)。一是稅前納稅輔導(dǎo)。在企業(yè)投產(chǎn)前，輔導(dǎo)企業(yè)建立健全帳簿、財(cái)務(wù)管理和核算制度，著力提高企業(yè)財(cái)務(wù)核算水平和依法納稅能力。二是辦稅流程演示。對(duì)

--5--

辦理稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報(bào)等環(huán)節(jié)的辦稅程序利用幻燈等方式向企業(yè)進(jìn)行演示，引導(dǎo)企業(yè)了解辦稅程序，按稅法規(guī)定辦稅。三是稅收政策宣傳。通過電話通知、短信提示、上門宣傳等方式，將最新的法律法規(guī)送到企業(yè)手中。四是定期服務(wù)回訪。定期上門聽取納稅人對(duì)稅收服務(wù)工作的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)工作中存在的問題。今年以來，對(duì)62戶新辦企業(yè)提供了“一條龍式”服務(wù)，讓企業(yè)少走彎路、少出差錯(cuò)，有效解決了新辦企業(yè)辦稅“入門難”的問題，受到了新辦企業(yè)的一致歡迎。

（四）對(duì)工業(yè)園區(qū)企業(yè)的“親商式”服務(wù)。針對(duì)工業(yè)園區(qū)距離區(qū)局較遠(yuǎn)的情況，堅(jiān)持開展“四上門”服務(wù)和“聯(lián)動(dòng)”服務(wù)。對(duì)園區(qū)企業(yè)做到了解情況上門、聽取意見上門、宣傳政策上門、為企業(yè)解決涉稅事項(xiàng)上門，避免了企業(yè)因距離國(guó)稅部門較遠(yuǎn)、辦稅不方便的情況發(fā)生。加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，企業(yè)在辦理安裝金稅卡、增加發(fā)票使用份數(shù)申請(qǐng)等涉稅事項(xiàng)時(shí)，服務(wù)人員都事先與企業(yè)進(jìn)行溝通，再和相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系并妥善安排，進(jìn)行全程辦稅指導(dǎo)，為園區(qū)企業(yè)提供方便、快捷、高效、實(shí)用的涉稅服務(wù)，為園區(qū)建設(shè)提供了良好的稅收環(huán)境。

四、取得成效

貼近式服務(wù)以個(gè)性的服務(wù)方式、多樣的服務(wù)手段、實(shí)在的服務(wù)內(nèi)容，真正把納稅服務(wù)做到了納稅人的心坎上，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了稅企雙贏。

--6--

一是貼近服務(wù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升了納稅服務(wù)理念。貼近服務(wù)真正以納稅人需求為導(dǎo)向，把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人的意識(shí)體現(xiàn)在納稅服務(wù)的全過程，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變、由淺層次向深層化轉(zhuǎn)變、由全面大而化向注重企業(yè)個(gè)性特性轉(zhuǎn)變、由制度性硬服務(wù)向人性化體貼式服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升了納稅服務(wù)理念。

二是主動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了工作靠前指揮，促進(jìn)了收入中心工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入一線，主動(dòng)上門為企業(yè)解決“特、急、難”問題，提供“一對(duì)一”服務(wù)，真正做到了靠前指揮，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常困難的情況下促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，也確保了組織收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。截止6月底，共入庫稅收收入8.7億元，同比增長(zhǎng)26.65％，增收1.83億元。其中重點(diǎn)稅源企業(yè)入庫稅收收入7.88億元，同比增長(zhǎng)21.17％。

三是深層服務(wù)解決了企業(yè)涉稅難題，提高了稅收征管質(zhì)量。深層化體貼式的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了柔性管理，一方面幫助企業(yè)解決了疑點(diǎn)難題，有效降低了企業(yè)涉稅違規(guī)違法行為的發(fā)生概率，另一方面提升了納稅人的稅法遵從度，增強(qiáng)了依法納稅、照章辦事的自覺性。以納稅服務(wù)為牽引，帶動(dòng)了征管質(zhì)量的提高，多項(xiàng)征管指標(biāo)明顯提升：準(zhǔn)期申報(bào)率達(dá)到了99.24%；銷售收入連續(xù)三個(gè)月超出核定20％調(diào)整稅負(fù)率、普通發(fā)票驗(yàn)舊錄入準(zhǔn)確率均達(dá)到100%；一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到100％、成功率100％；入庫率100％。

四是人性服務(wù)融洽了稅企雙方關(guān)系，樹立了國(guó)稅良好形象。人

--7--

性化的服務(wù)充分保障了納稅人的合法權(quán)益，納稅人對(duì)稅務(wù)部門的信賴感、親切感明顯增強(qiáng)，稅企關(guān)系更加密切。今年該局共收到納稅人感謝電話、信函36件，多家企業(yè)向該局贈(zèng)送了錦旗。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了地方黨委政府的充分認(rèn)可。今年6月份，**委書記在聽取該局納稅服務(wù)工作匯報(bào)后說到：“國(guó)稅部門在高起點(diǎn)上積極尋求服務(wù)突破，取得了成功，切實(shí)解決了企業(yè)困難，幫助企業(yè)渡過了難關(guān)，值得其他行政執(zhí)法單位學(xué)習(xí)。”

--8--

第四篇：納稅服務(wù)工作總結(jié)

納稅服務(wù)工作總結(jié)

一、突出大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。“全功能窗口”模式全面到位，設(shè)置叫號(hào)機(jī)、導(dǎo)稅員和值班長(zhǎng)，平均每筆業(yè)務(wù)辦理僅3.07分鐘，效率全市最高。開展“服務(wù)之星”評(píng)選，推行POS機(jī)、影印系統(tǒng)、同城通辦等服務(wù)舉措，納稅人滿意率100%。窗口征收入庫各類稅費(fèi)30億元，門臨開稅票47923 份、發(fā)票13467份，發(fā)售發(fā)票32類16246 戶次，受理各類涉稅事項(xiàng)2012 戶次，銀行對(duì)賬18606筆，委托代征單位結(jié)報(bào)312 戶次，提取手續(xù)費(fèi)978 戶次，累計(jì)金額477.61 萬元，滯納金加收率和處罰率均達(dá)100%。對(duì)10213戶單位進(jìn)行TIPS驗(yàn)證累計(jì)數(shù)十萬次。辦稅服務(wù)股被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”。

二、突出納稅人辦稅能力建設(shè)。大力宣傳“12366熱線”和“維權(quán)360”服務(wù)品牌，開展服務(wù)需求調(diào)查，編印宣傳資料，開動(dòng)“流動(dòng)宣傳車”到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、港口，組織開放日活動(dòng)，規(guī)范各類咨詢方式的受理。成立納稅人學(xué)校，聯(lián)合財(cái)政、國(guó)稅辦學(xué)，培訓(xùn)24場(chǎng)次、會(huì)計(jì)近萬名，按季開展新辦企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)234人。辦理網(wǎng)上涉稅事項(xiàng)1683筆，網(wǎng)上辦結(jié)率30%，運(yùn)用網(wǎng)上辦稅模塊10項(xiàng)，處于全市前列。

三、突出納稅人之家建設(shè)。完善“納稅人之家”硬件建設(shè)，“納稅人之家”活動(dòng)20多場(chǎng)次。多次走訪各鎮(zhèn)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)企業(yè)，共謀發(fā)展。定期開展“辦稅員沙龍”活動(dòng)，搭建稅企溝通橋梁，促進(jìn)納稅人辦稅能力建設(shè)，受到納稅人廣泛好評(píng)。

四、突出干部素質(zhì)建設(shè)。以“迎評(píng)”工作為契機(jī)，以創(chuàng)建“星級(jí)辦稅服務(wù)廳”為抓手，強(qiáng)化理念引導(dǎo)，實(shí)施糾風(fēng)整頓，工作質(zhì)效明顯

提升。開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，協(xié)調(diào)為掛鉤村安裝變壓器，節(jié)約費(fèi)用六萬元，長(zhǎng)期資助掛鉤村四名殘疾兒童，捐款數(shù)千元幫助貧困戶，捐款近萬元幫助困難職工。

第五篇：納稅服務(wù)明星材料

她中等模樣身材，稍顯豐滿的臉龐，一張永遠(yuǎn)充滿微笑的臉龐。她1983年參加工作,98年調(diào)入地稅城區(qū)分局,一直從事企業(yè)管理工作,8年的從稅經(jīng)歷,在她人生的長(zhǎng)河里只不過是短暫的一瞬,但對(duì)她來說是不同尋常的8年,她從當(dāng)初的門外漢到現(xiàn)在的一把好手,是一段艱辛的過程,是地稅造就了她,她也把她全部的精力獻(xiàn)給了她的稅收事業(yè),幾年來,她訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，她憑借高度的工作責(zé)任感、過硬的工作作風(fēng)、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務(wù)，贏得了同事和納稅人的好評(píng)，她連年獲得“先進(jìn)工作者”的稱號(hào),三年前獲得“優(yōu)秀公務(wù)員”的殊榮,如今,她又獲得“納稅服務(wù)明星”的榮譽(yù),面對(duì)這么多的藍(lán)色光環(huán),面對(duì)上級(jí)的嘉獎(jiǎng),她沒有驕傲,她更加積極工作,勤奮進(jìn)取來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的厚愛。

以稅為家的癡心人

職場(chǎng)上沒有男女之分。作為一名地稅女干部，她要同時(shí)扮演好收稅人、妻子、母親、兒媳和女兒五個(gè)不同的角色。而要演好每個(gè)角色，必須比男同志付出的更多，失去的更多。面對(duì)家庭和事業(yè)的兩難選擇，xxx毅然把工作放在了第一，家庭放在了第二。

xxx的丈夫是縣xx局的副局長(zhǎng)，工作十分繁忙，有時(shí)候經(jīng)常下鄉(xiāng)、出差，一跑就是三五天。兩人忙來忙去，孩子卻沒人照顧，有時(shí)候孩子放學(xué)回家連口熱飯都吃不上嘴。無奈之下干脆把孩子送到了寄宿學(xué)校。孩子是自己身上掉下來的肉，哪有不心疼的呀，可用他們的話說，放在學(xué)校比在家里還放心，老師能照顧每天的起居和一日三餐。去年夏天，孩子正好上高三，面臨著高考的臨近，許多家長(zhǎng)都在校外租房子，請(qǐng)假陪著孩子一起，以方便他們的學(xué)習(xí)和生活。當(dāng)丈夫?qū)⑦@種想法告訴xxx時(shí)，讓她請(qǐng)幾個(gè)月假專程下去照顧孩子的飲食起居，她也曾有過動(dòng)搖，畢竟高考對(duì)于孩子來說是人生中比較重要的一次選擇呀！可當(dāng)章芳三思之后，最終還是放棄了這種想法，去照顧孩子必須請(qǐng)上長(zhǎng)假，那自己的工作怎么辦？最終，他們還是依舊奔忙在工作崗位上，連畢業(yè)時(shí)家長(zhǎng)會(huì)也沒顧不上開。

去年年初，由于面臨入戶定稅及收入扎帳工作雙重壓力，城區(qū)分局的干部們都忙前忙后，一連10余天都未休息。當(dāng)時(shí)她年近七旬的老母親因年邁已高而摔傷了腿住進(jìn)了縣醫(yī)院，作為女兒，母親躺在病床上一直念叨著，“x娃子咋還不來？”弟弟妹妹輪流照料，家里人多次要她抽二天時(shí)間照看母親，而此時(shí)她正堅(jiān)守在崗位上，直到最后母親快出院的時(shí)候她才去看上一眼。章芳把獻(xiàn)身稅收事業(yè)作為人生的第一追求，在城區(qū)分局這個(gè)大家庭里，她付出了她的所有，在個(gè)人的小家庭里，她卻留下了深深的遺憾。

勤奮好學(xué)的收稅人

隨著稅收形勢(shì)的不斷發(fā)展，征管改革、信息化應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程更新，使xxx感受到了自己知識(shí)的欠缺與不足，感受到了本領(lǐng)恐慌的壓力與不安。為了不被時(shí)代所淘汰，適應(yīng)當(dāng)前稅收工作，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和期望，xxx對(duì)自己的家底進(jìn)行了徹底的盤點(diǎn)，找出了自己知識(shí)上的不足，對(duì)自己欠缺和不足的方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的充電學(xué)公務(wù)員之家http://習(xí)自我加壓。年齡大，她不怕，基礎(chǔ)差，她不怕。挑戰(zhàn)自我，超越自我，是她的秉性，她自費(fèi)買書學(xué)，向同事們學(xué)，向納稅人學(xué)，甚至向丈夫?qū)W，學(xué)習(xí)筆記集了厚厚的幾大本。

她既讀“有字書”，從書本上學(xué)好稅收理論知識(shí)，還從社會(huì)實(shí)踐中讀好“無字書”，提高自己實(shí)際工作能力及知識(shí)應(yīng)用水平。她利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了稅收征管法及相關(guān)稅收政策、法律法規(guī)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，總是刨根問底，謙虛的請(qǐng)教業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及教科書，探討問題產(chǎn)生的原因、解決的方法和對(duì)策，使自己業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力得到了煅煉和提高。在學(xué)習(xí)的過程中，她還悟出，對(duì)稅收法律法規(guī)及相關(guān)稅收政策培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不能只局限于條款的機(jī)械記憶和講解，而應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合，找準(zhǔn)與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，注重其操作性和可行性，以達(dá)到靈活運(yùn)用稅收政策開展工作的目的。如今不論你問到何類稅收征管業(yè)務(wù)，她總都能對(duì)答如流；不論納稅人前來辦理何種涉稅業(yè)務(wù)，她也都能獨(dú)擋一面。明知山有虎，偏向虎山行。她正是憑著不服輸?shù)膭蓬^，在人生的道路上辛勤跋涉，克難勇進(jìn)，走出了“人過三十不學(xué)藝”的怪圈，實(shí)現(xiàn)了人生的自我超越。

悉心服務(wù)的好稅官

作為一名地稅女干部，xxx對(duì)稅收工作有著她最樸實(shí)的理解,那就是:穿上了稅服，就要收好稅，對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)納稅人服好務(wù)。多年來，她扎根稅收征管一線，不計(jì)名利，無怨無悔，和稅收結(jié)下了不解之緣。

她對(duì)同志熱情，對(duì)納稅人更是貼心，她一年到頭與納稅人打交道，深知納稅人拼搏的艱辛、經(jīng)營(yíng)的艱難。所以，她給自己立了個(gè)原則：平等對(duì)待納稅人，只要是納稅人的事，只要是不違法違章事就盡力地辦。對(duì)納稅人要稅務(wù)機(jī)關(guān)辦的事，她總是親自跑，及早辦，對(duì)新出臺(tái)的政策她總是要及時(shí)的宣傳，一戶一戶地送，一點(diǎn)一點(diǎn)地解釋。人總有心情不好的時(shí)候，但在納稅戶面前她總是充滿著微笑。有一次，她自己生病了，可已約好下午到城區(qū)分局辦理納稅事宜的納稅人來了，她硬是支撐著給納稅人把事辦完，使納稅人感到格外的親切。

飛達(dá)電器是我縣家電行業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶,是納稅大戶,去年3月，該公司資金運(yùn)作困難，在納稅申報(bào)期間無法繳納稅款,在焦急中，該納稅戶想到平時(shí)對(duì)他經(jīng)營(yíng)一直十分關(guān)心的稅務(wù)干部xxx，他抱著試試看的心理，找到xxx，小x對(duì)該戶也十分了解，她決定出面給該公司借款，很多人知道此事后，都提醒她別太熱情過度了，現(xiàn)在社會(huì)上這樣的事多的很，弄不好又會(huì)出現(xiàn)別人花錢，自己倒霉。而她相信自己的眼睛，給該公司借到4萬元資金緩解了他們的困難。隨著章芳一次次的熱心、細(xì)心，一件件的愛心、關(guān)心，她為納稅人做過的好事漸漸在所管轄區(qū)傳為佳話，納稅人有什么難事都喜歡找她，納稅人都說她是納稅人的真正“貼心人”。

xxx，這名xx縣地稅局城區(qū)分局的普通一員，以其樂于奉獻(xiàn)、善于吃苦、扎實(shí)穩(wěn)健、開拓創(chuàng)新的時(shí)代品質(zhì)和高尚情操，形成了她頗具代表性的精神品質(zhì)。正是這種優(yōu)良品質(zhì)，使xxx在眾多的干部中脫穎而出，獨(dú)放異彩。