第一篇：城鎮住戶輔助調查員管理字版

一、湖州輔助調查員管理現狀

基礎輔助調查員是調查工作開展的基礎，是調查源頭數據的采集者，組建一支高素質的輔助調查員隊伍是調查隊承擔和完成各項調查工作任務的必要前提，輔助調查員隊伍網絡的穩定、其工作能力與責任心直接關系到調查的數據質量。

目前，湖州市城鎮住戶調查記賬戶為150戶，為保證常規調查戶日記賬的收取及編碼整理工作順利完成，聘請了6名輔助調查員，平均每人負責25戶記賬戶家庭。農村住戶調查國家點以村為單位，共10個村100戶記賬戶，因此聘請10個輔助調查員。城鎮輔助調查員其中有2名是社區干部，具有較強的溝通能力與協調能力，入戶能力強；有2名是兼職人員，但也參與人口普查等大型調查工作，對入戶調查工作具有豐富的經驗；有2名師退休兼職人員，曾從事企業會計出納等工作，對城鎮住戶調查工作上手快，具有較強的業務能力。農村輔助調查員均為所在村村會計，主要是看中村會計熟悉本村事物，了解本村記賬戶情況，對于開展各項調查工作阻力較小。

我市在對輔助調查員管理工作中，注重長效機制建設，使對輔助調查員的管理趨向規范化，制度化。

1.精心挑選，整合調查員隊伍。通過鄉鎮、街道、社區推薦篩選以及多次專項調查經驗的積累，精心挑選了工作積極、具有責任感、溝通交通能力強的輔助調查員，整合組建了一支高素質、穩定性強、可指揮的調查員隊伍。目前城鄉住戶專業16名調查員,具有豐富的入戶調查經驗，其中多名具有3年以上住戶調查經驗，并參與湖州調查隊的其他專項調查。

2.以固定的收入和感情投入穩定隊伍。以穩定的住戶調查報酬為基礎，以不定期的專項調查報酬為輔助，確保每位調查員每月有固定的調查收入。隨著收入水平的提高和物價的上漲，每年逐步提高輔助調查員調查報酬，在平時多與調查員溝通，加大感情聯絡，并通過每年年中和年終聚餐，答謝輔助調查辛勤工作，盡可能提高調查員工作的積極性和責任心。

3.制定和完善調查員手冊。根據城鎮住專業特點制定輔助調查員工作手冊，細化調查員工作手冊與工作職責，對調查員的工作質量進行量化衡量。

4.認真組織輔助調查員業務培訓。調查員的調查訪問技能是提高調查質量的保證。每季召開輔助調查員會議，對其進行詳細的業務培訓，使其掌握走家訪戶的要求與技巧，和城鎮住戶專業編碼審核注意點及特殊收支，并請經驗豐富的“資深”輔助調查員進行經驗傳授，通過輔助調查員之間相互討論與交流，進一步提高輔助調查員的業務能力。在日常工作中，加強與輔助調查員的交流溝通，每月及時反饋工作中存在的問題，提高輔助調查員編碼、審核能力。

5.深入實踐，不斷豐富工作經驗。工作實踐是積累工作經驗、提升工作能力的最好的途徑。借專項調查工作契機和城鎮住戶基本情況調查，每一位輔助調查員深入社區、走家訪戶，在工作實踐過程中，不斷積累入戶調查工作經驗，提升。同時對新挑選的輔助調查員的工作情況進行“優勝劣汰”的考核，對表現出色的輔助調查員進行獎勵，并聘為長期合作的輔助調查員，不斷鞏固充實現有的調查力量。

二、輔助調查員管理存在的困難

1.調查員素質直接影響賬本質量。輔助調查員在調查工作中起著承上啟下的作用，且現在入戶調查工作大部分由輔助調查員承擔，他們工作的能力、工作的質量和水平在很大程度上決定了調查工作的質量，目前的16位調查員工作質量都還不錯，但是個人綜合素質有所差異，良莠不齊，其直接反應在賬本質量上，優秀的調查員能合理管理的每一戶記賬戶家庭，都能做到帳頁詳細整潔、記賬日期完整、品名詳細，但是有幾個調查員相對在管理記賬戶家庭上存在一定困難，記賬戶家庭中有零星幾戶家庭相對配合程度不高，存在記賬拖拉不積極、數目簡單而且相對記賬不夠規范的情況。

2.管理不夠規范，基礎有待加強。雖然定期或不定期的培訓，對輔助調查員進行詳細的業務培訓，而且每月度會對調查員發生的一些常見差錯進行反饋交流，但是每月的例會制度、賬本互審制度未能真正執行到位，也沒有很詳細的年度考核制度，基礎工作上有待加強。

三、建議

1.逐步完善輔助調查員招聘與上崗培訓制度。

輔助調查員工作的能力、工作的質量和水平在很大程度上決定了調查工作的質量，因此在輔助調查員挑選的過程中就要把好第一道關，挑選文化層次較高、具有較強溝通協調能力、責任心強的調查員，在目前工作的基礎上，進行調查員賬本互審并適當把賬本錄入工作也進行下放。此外，根據住戶調查和入戶工作的特殊性，逐步完善輔助調查員培訓工作，使新聘用的輔助調查員提高對住戶調查工作重要性的認識，了解住戶調查的基本內容、調查方式和工作要求，逐步掌握入戶調查的技巧，并通過實踐和以老帶新等形式，不斷提高工作水平。

2.要建立月度定期交流的制度。雖然定期或不定期的培訓，對輔助調查員進行詳細的業務培訓，但是建立月度定期交流制度是解決日常調查工作中遇到問題的有效形式。利用調查員例會制度，交流訪戶經驗和調查中遇到的問題，及時提出解決問題的辦法；要通過例會分析調查戶的記賬狀況，及時掌握記賬戶的動態，以便有的放矢，有重點、有針對性地開展工作。

3.是要建立基層調查員管理和工作考核制度。考核不是目的，考核是為了有效地推進工作，是用好的管理辦法和激勵機制培養人才、留住人才，對表現出色的輔助調查員進行獎勵，并聘為長期合作的輔助調查員，不斷鞏固充實現有的調查力量，建立一支素質高可指揮的輔助調查員隊伍。

第二篇：賈汪區城鄉一體化住戶調查輔助調查員考核管理實施辦法

賈汪區城鄉一體化住戶調查輔助調查員考核管理實施辦法

為進一步提高我區城鄉一體化住戶調查工作水平，保證住戶調查數據質量，規范調查工作全過程，完善和強化我區住戶調查工作的獎懲機制，特制定本辦法。

一、考評依據

以月度賬本的綜合質量、年內綜合訪戶工作，各類臺賬登記情況和專項調查任務工作完成情況為依據，結合抽中調查戶反饋情況，進行全面考核。

二、考評對象

考評對象為賈汪區城鄉一體化住戶調查輔助調查員。輔助調查員是國家統計局徐州調查隊聘用的，協助從事住戶調查基礎資料的采集、編碼、初審和錄入等基礎工作，按職責開展統計調查工作的非全日制工作人員。

三、考評及內容

考評為2012年12月1日至2013年11月30日。考評內容主要包括規范性開展調查工作，及時收集、整理、初審月度調查戶賬本資料，嚴格執行保密制度，積極配合市調查隊、區統計局開展有關工作。

四、考核標準和辦法

輔助調查員基本補貼200元/月，考核補貼100元/月，輔助調查員季度跟蹤與開戶工作補貼20元/月，6個國家樣本點中4個村委會輔助調查員農民工監測工作補貼10元/月。調查員補貼每2個月發放一次，應發補貼金額=基本補貼+考核補貼+跟蹤補貼+農民工監測補貼。考核補貼將按照每月工作完成情況進行考核，對不按工作要求、完成質量差者進行相應處罰，直至考核補貼扣完為止，處罰資金用于獎勵優秀，具體考評標準為：

1、會議制度。根據輔調員會議制度要求定期召開業務培訓會議及不定期緊急會議，不得無故缺席、請假、遲到、早退。無故缺席扣30元，請假、遲到、早退扣20元。

2、訪戶工作。按照國家統計調查方法制度，規范性的開展工作。認真負責對賬本進行規范性處理、按照工作要求進行訪戶，指導記賬戶規范記賬，不得隨意換戶，代記賬，對布置的各項工作不推諉、不敷衍了事。每月訪戶不得少于2次，每少1次，扣減10元。

3、賬本收集工作。在規定時間內及時收集、整理調查戶賬本，準確編碼后不錄入于每月5日前，自行錄入則每月10日前將賬本上交區統計局，每遲1天扣10元。

4、錄入工作。按照要求完成對應調查點賬本的錄入工作，不錄入扣減3元/本。

5、編碼整理工作。根據《記賬項目編碼和指標解釋》規定，統一規范進行編碼整理，編碼錯誤、未折算標準數量、未填合計數，亂涂亂畫、撕頁、空行、每發現一處扣減2元。

6、季度跟蹤及農民工監測工作。國家調查點要對臨時空宅、長期無人居住等住宅及時跟蹤，及時更新住戶信息。國家調查點中的村委會每季度做好農民工監測調查問卷。農民工監測問卷要入戶進行實地調查，從業信息應與日記賬賬本的收入信息一致，禁止根據想象隨意編造。發現信息不實者，扣除季度跟蹤及農民工監測補貼。

7、獎勵辦法。按照考評細則對輔助調查員進行綜合考評，最終評選優秀人員比例為20%——30%，將給予一定獎勵。

五、使用管理

1、聘用輔助調查員根據雙方自愿原則，采用自然一年一聘的形式與國家統計局徐州調查隊簽訂聘用、保密協議。聘用調查員需服從徐州調查隊統一要求、管理，在協議期間可以變更、解除本聘用協議，但必須提前30天通知，并配合做好交接手續。

六、附則

1、本辦法由賈汪區統計局負責解釋。

2、本辦法自2013年4月1日起施行。

第三篇：覃塘區城鄉一體化住戶調查輔助調查員崗位職責

覃塘區城鄉一體化 住戶調查輔助調查員崗位職責

為進一步加強覃塘區城鄉一體化住戶調查基礎工作，規范調查工作，切實提高調查數據質量，特制定下列輔助調查員崗位職責：

1、熱愛城鄉一體化住戶調查工作，堅持實事求是，做調查戶的知心朋友，在生產生活上力所能及幫助記帳戶，保證記賬隊伍的穩定。

2、嚴格按照城鄉一體化住戶工作要求，每月查訪記帳戶不少于2次，加強與記帳戶的溝通交流，了解記帳戶的記帳困難和問題，發現問題及時糾正。

3、每月1日，按規定直接向記賬戶回收記賬本，完善帳本封面填寫，認真檢查、核對現金帳和實物賬，有無錯記、漏記、混記，提高數據質量。

4、每月前3個工作日內，將所在調查點的10戶記賬本送覃塘區統計局，不得有誤。

5、加強上下級聯系，及時向鄉鎮政府和區統計局反映工作情況，對工作中發現的問題，應及時請示、解決。

6、為調查戶保密，不得泄漏調查戶的調查資料，妥善保管好各項調查資料。

7、積極完成區統計局布置的各項調查任務。

覃塘區統計局 二0一四年一月

第四篇：城鎮住戶現狀

對城鎮住戶調查工作的分析與探討

一、城鎮住戶調查工作的目的和作用

了解城市居民家庭人口、就業、收入、支出、消費、手存現金、商品需求、家庭耐用品擁有和住房等變化情況，為國家和各級地方政府研究制定勞動力就業、社會保障、貨幣流通、商品生產和供應等政策提供依據；滿足國民經濟核算體系要求，作為計算國民生產總值的依據；為確定居民消費價格指數提供各類商品及服務項目的權數；可以開展一列有價值的研究活動，如國民收入分配比例、城市居民收入水平、收入差距、消費結構、消費心理、營養水平，貧困狀況等；協助國家和各級地方政府及時掌握城市居民家庭生活情況，解決居民生活中的困難，改善居民生活。

二、華池縣城鎮住戶調查工作現狀

城市住戶調查是一項重要的民生狀況調查，這項工作在我縣開展已逾十年，它主要采集城市居民家庭成員基本情況、家庭基本情況、家庭現金收支、家庭消費支出等內容。最初的調查對象是城鎮戶籍居民，2003年底進行了擴大樣本的工作，調查樣本從原來的30戶擴大為100戶，并增加了非戶籍調查樣本。2008年，我區城市住戶調查進行了100%的樣本輪換工作，從2007年全國城市居民基本情況抽樣調查龍崗區的1000戶調查樣本中按規定制度抽選出100戶作為日常調查戶，參與常規的城市住戶調查日記賬工作。目前,我區城市住戶調查工作共涉及到龍城等七個街道、紫薇等十個社區，每個社區有十戶被抽選為常規調查戶。

華池縣城鎮住戶調查網點是按照國家統一抽樣方法，在縣域內抽選30戶城鎮住戶作為常規調查戶，開展城鎮居民家庭生活情況日記賬登記工作，城鎮住戶調查，是通過抽樣的方法選取部分城鎮居民家庭為研究對象，按月登記其家庭收支情況，反映城鎮居民家庭衣、食、住、行、用諸方面狀況及變化，以此推算城鎮居民可支配收入、消費性支出，為各級黨政領導和有關部門掌握和研究居民收支水平，收入分配、就業狀況、貧困狀況，開展小康監測等情況與問題，從而進行科學決策，提供統計信息和咨詢建議的一項重要統計調查。自開展城鎮住戶調查工作以來，隨著市場經濟的不斷完善，各項改革的不斷深入，人們的就業形式多樣化，收入渠道多元化，個人隱私保護意識進一步增強，數據采集的可靠性和可信度受到社會各界的廣泛關注，給城鎮住戶調查工作帶來了很大困難，嚴重制約著城鎮住戶調查數據質量的提高。

三、城鎮住戶調查工作中存在的主要問題

華池縣城鎮住戶調查工作自開展以來，受到了各級領導的高度重視，調查員付出了辛勤勞動，基本上達到了網點穩定運行，原始數據真實可靠的工作目標。但由于在統計方法制度、人員經費保障等方面存在一些問題，給城鎮住戶調查工作順利開展造成一定的困難。

（一）家庭收入填報不準，上報收入“縮水”。調查戶家庭收入填報是否準確，直接影響調查工作的質量，城鎮居民就業形式多樣化、收入渠道多元化，住戶瞞記、漏記的現象增多。就一個家庭而言，可能同時存在來自單位的工薪收入、從事第二職業的其他勞動收入以及經營凈收入、財產性收入、轉移性收入等等。有些收入調查員根本無從掌握，特別是收入較高的家庭不愿記帳，高收入戶存在怕“露富”和嫌麻煩心理，因此存在人為隱瞞自己的收入，特別是隱蔽性收入，如：紅包、獎金、兼職收入等。同時也有因記帳不規范，隔天或多天記回憶帳造成了部分的漏記。

（二）家庭支出項目登記不全，漏記現象比較普遍。主要體現在以下幾方面：一是家庭“隱私”不記帳。像家庭的“人情費”，求人辦事的“答謝費”，由于屬于個人家庭的“隱私”，一些家庭在現金收支帳中往往不體現。二是購買大件商品或大項目支出，如住院費、學費、旅游、購房，買車等，由于是偶爾發生，所以很容易忽略或隱瞞情況不記。三是社保支出和個人所得稅不記帳。由于這些支出項目多為單位代扣，本人不過問，所以說這部分支出在住戶調查中的漏記現象比較普遍。

（三）調查戶配合不到位，出現消極記賬。在城鎮住戶調查工作中，大部分調查戶都能積極配合城鎮住戶調查工作，認真仔細的登好日記帳，但也存在部分調查戶對耗時勞神的日記賬調查方式認為負擔過重，導致配合程度下降，記一段時間，就不愿意再記，認為記帳是一種負擔，應付、瞞記、遺漏、數據不合乎邏輯的現象屢見不鮮，數據質量受到嚴重影響。有的家庭雖然接受了調查，但不情愿，應付“差”事，即使調查員做宣傳解釋工作，希望他們能夠理解和配合，但由于思想認識的問題，他們對記帳不重視，始終報以應付的態度；有的家庭態度好，但言行不一致，強調 客觀原因，總是借故工作忙事多，沒有時間記賬，為了圖省事，只記少部分收支情況，不能體現家庭全部收支狀況，甚至想起來記上幾筆，想不起來不了了之。

四、提高城鎮住戶調查質量的建議

住戶調查工作的難點較多，存在的問題急待解決，要進一步提高城鎮住戶調查數據質量，使住戶調查工作更加規范，收集更加準確可靠的調查數據，在此，提出如下幾點建議：

（一）加強對調查員的培訓，提高調查員素質。住戶調查的源頭在記帳戶，質量的關鍵在調查員。所以我們要扎扎實實搞好業務培訓工作，提高調查人員的業務水平和素質。一是加強對調查內容、意義的講解，保證他們不出現理解的偏差，重點培訓城鎮住戶業務規范化標準、調查實施細則、方法制度等，確保調查數據的真實 性和代表性。二是調查技巧的訓練和提高，調查員要掌握良好的訪戶方法和技巧，選擇最佳訪戶時間，采取調查戶可以接受和理解的方式，增進與調查戶的溝通和了 解，建立認同感；三是責任心的培養，建立調查員崗位責任制。要培養一批高素質的調查員隊伍，調查員要具備熟練的業務知識和較強的工作能力。不但要熟煉掌握 住戶調查方法制度和指標解釋，而且還要具有一定的政治思想覺悟，能夠在調查戶中開展思想工作。

（二）通過對調查戶的走訪，提高調查戶的配合意識。在訪戶過程中，除對調查戶細心的業務輔導外，更要增進與調查戶的感情交流，爭得調查戶的理解和信任，消除調查戶的思想顧慮，啟發他們說實話報實情，帶著問題重點訪戶，對有遺漏的收支情況能夠采取及時的補救措施，特別是對生活較富裕的家庭，做好宣傳和輔導 記帳工作，保證能夠準確地反映其家庭的真實生活狀況，如發現調查戶有大宗支出不記帳情況，調查員要及時提醒調查戶補記。

（三）采取激勵機制，提高調查員和調查戶的積極性。要加大對住戶調查工作的支持力度，不斷增加調查經費與住戶補助，切實做到有錢調查、有償記帳。一是要 設立住戶調查員崗位補貼，解決調查人員通信、交通及誤餐補貼，通過提高待遇，調動調查員的工作積極性，激發他們的工作熱情，也是保證調查工作正常開展的關 鍵。二是要提高調查戶的補助標準，調查戶記帳需要花費時間和精力，可以在付給他們一定數額的記賬補貼的同時，贈送小禮品等方式，會起到增進感情、促進溝通 的積極效果，盡最大努力調動各方面的工作積極性。三是要加大宣傳力度，提高輔助調查員和居民調查戶對此項工作重要性的認識，讓廣大城鎮居民認識到城鎮住戶 調查工作的重要意義，真正使城鎮住戶調查工作能夠適應新形勢，再上新臺階。

（四）加大分析和反饋力度，確保調查數據質量。嚴格把好原始數據的錄入、審核、匯總關，詳細記錄各調查戶在記賬過程中出現的問題，并利用電話溝通或書面 反饋的形式將其經常出現的問題予以講解說明，要求改正。同時要做好調查數據的審核與評估工作，對主要報表指標數據進行對比分析，對收支增幅變動異常較大的 情況進行認真分析評估找出原因，對與趨勢相悖的指標要認真進行回訪核實，確保調查數據的準確性和科學性，以此來提高記賬質量。

（五）做必要的換戶，對記帳戶進行調整。對達不到記帳質量要求的調查戶，如帳本情況嚴重不實，反復做工作又不見有明顯改進的個別調查戶，要通過每年的樣本進行適時調整，確保記帳戶的代表性與真實性，提高記帳質量。

第五篇：社區住戶調查員發言材料

社區住戶調查員發言材料

大家好！

我是xx社區住戶調查員，負責指導小區8個住戶的記帳工作。屈指算來，已經是第8個月了，其中的酸甜苦辣，想必大家都有所經歷。下面，我就把我的體會與大家分享。

一、試記賬：

記帳之初，我以為就是每月去住戶家里收帳本、送帳本這么簡單，實際操作起來，絕非如此。為了熟練掌握記帳要領，做好指導工作，一有時間我就翻看培訓材料，把重要的地方用筆畫下來，加深記憶，每晚躺在床上都要看一遍材料，要不，睡覺都不踏實。

為了便于編碼，加快工作速度，我就把經常需要編碼的項目，一筆一畫地抄寫在本子上，這樣查找起來相當方便，比每次編碼都翻找編碼手冊快捷了許多。

對于那些文化偏低，記帳有困難的住戶，我就利用晚上

時間，多次去住戶家中，一對一的進行記帳指導。

盡管這樣，第一個月試記帳，每個住戶都出現了不同的問題，我耐心的一一及時給予解答和更正，并逐戶分析問題所在，把需要注意的事項記在筆記本上，一戶一戶的把問題反饋回去。

二、記帳當中：

正式記帳時，雖然經過了嚴格的培訓，但是，有的住戶，這個月學會了，下個月又忘了，哪個項目記在哪個分欄，常常弄混了。我就親自動手，一個住戶一個住戶的把帳本封面填寫工整；把我的電話寫在上面，以便大家隨時和我溝通。我還把住戶家庭成員對號入座給填好；用鉛筆畫箭頭標注清楚項目的具體填法，細化到不能再細了為止。現在住戶們基本掌握了記帳方法和要領。

三、收帳之時

我指導的住戶雖然不多，但是收帳的時候，也有一定的 難度。因為，有的住戶白天在家，有的住戶晚上在家，白天有人的，我白天去，晚上有人的，我晚上去，下班晚歸的，我在樓門口等。遇到雨雪天，怕把住戶家地板踩臟，我就自費買了鞋套，盡量不給住戶添麻煩。有時一個住戶去5、6次家中都沒有人，而且住在高層，爬上爬下氣喘噓噓，有的樓道沒有燈，樓梯還挺陡，但是，辦法總比困難多，我想盡各種辦法，委托超市熟人幫忙轉達，每次收賬的時候，我都和記賬戶認真核對，力爭記帳真實和不漏記。作為記帳戶，記好帳是他們的責任，但作為調查員，耐心細致的指導也是做好這項工作的關鍵，在我的指導下，現在所有的記帳戶都能較好的記好自家的每月、每筆帳目，而且各種票據保存完好。

四、從陌生到默契：

有的住戶，只記了個流水帳，逐頁累計和合計及一切后續工作只能我來做，但是，我總是笑呵呵的，從來沒有發過脾氣，沒有報怨過記帳戶工作粗糙，通過一段時間的磨合，我們建立了深厚的感情，從最初的不讓進門、不配合到如今的默契支持直至按質、按量、按時、準確地完成每月的記帳工作。

五、與上級及時溝通

我隨時與鎮統計科主管該項工作的督導員保持聯系，遇到自己解決不了的問題，及時請教和上報，把問題及時消化解決，不留尾巴。不管她何時就業務問題向我提問或溝通，我都不厭其煩，耐心的給予解答，遇到我也不太清楚，感到模糊的問題，馬上與記帳戶聯系，直到弄懂弄清每處細節。從來沒有延誤過上報帳目時間。

在我心中啥也不如記帳工作重要，既然干上了這個工作，就要不計報酬，全心、全意、全情投入，把自己的一腔熱情化作對此項工作的深深熱愛。工作雖然簡單，做起來也要一絲不茍。今后，我會為不斷提高自己的業務水平繼續加倍努力，把平凡的住戶記帳工作做得有聲有色。

六、問題及建議：

我個人認為軟件設計有些不太符合實際，如：

1、我們社區天燃氣每方2.9元與城區有所差別；水每立方3元與城區有所差別；這樣，電腦錄入就過不去，還得寫說明，每個月必寫，太麻煩了。

2、價格不一至時，錄入得強行通過，應該允許價格不同。

3、汽油一個加油站一個價格，但是，如果不統一，電腦錄入時也要強行才能通過。

建議：

1、根據實際情況改進軟件的可操作性。

2、建議調查補貼及時發放到各住戶。

以上如有不妥，望大家海涵。

發言簡要

大家好！

我是xx社區住戶調查員，在與各住戶接觸過程中，從陌生到默契，苦辣酸甜一言難盡。

試記賬前雖然上級主管部門對住戶進行了專門培訓，但是，為了確保住戶完全掌握，我還是深入住戶家中，一對一的進行指導，耗費了不少精力和時間，但真正記帳時，還是出現問題。如：各欄目內容填寫顛倒，家庭成員位置填寫不準確，計量換算錯誤，封面填寫成什么樣的都有。后來，封面、家庭成員等由我填好后再將帳本發給住戶，并用鉛筆畫箭頭標注清楚各欄目所填內容，計量換算統一一個公式，細化到了不能再細，現在住戶基本掌握了方法及要領。

最難的是收帳本，住戶不多，一次卻收不齊，少說也得

2-3次，有的住戶白天不在，有的住戶晚上不在，有的樓道沒燈，每次收帳本都要爬上爬下往返幾次，站在樓門口等候是家常便飯，實在等不到的，就委托熟人幫忙轉達。遇到雨雪天，踩臟人家地板不合適，我就自費購買鞋套，盡量不給住戶添麻煩。收賬時，每次都與記賬戶認真核對，力爭做到記帳真實且不漏記。

有的住戶，只記了個流水帳，逐頁累計、合計及一切后續工作只能我來做，我總是笑呵呵的，從來沒有報怨過。現在住戶非常配合，記帳中遇到問題及時與我溝通，及時解決。現在，各住戶能夠按質、按量、按時、準確、細致地完成每月的記帳，各種票據保留完好。

在錄入數據中，有些情況請領導考慮，比如：

、我們社區天燃氣每方2.9元、水每立方3元與城區有差別。

2、某些食品設定了上限下限，與實際價格不符，3、汽油各加油站價格不同。

這些都得寫說明，每月必寫，今后更新軟件時如果把這些小問題解決掉，將會減少我們的工作量。

辛苦、麻煩我不怕，干好這份工作是我唯一的目標。