第一篇：中國(guó)電子商務(wù)十大事件榜單

《2010中國(guó)電子商務(wù)十大事件榜單》發(fā)布

本文轉(zhuǎn)載自中國(guó)電子商務(wù)研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5582268.html(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)迄今為止，從98年起中國(guó)化工網(wǎng)、8848誕生起，電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展歷史已經(jīng)有十三個(gè)年頭。在經(jīng)歷了萌芽與起步期、冰凍與調(diào)整期、復(fù)蘇與回暖期、崛起與高速增長(zhǎng)期以及轉(zhuǎn)型與升級(jí)期后，2010年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)尤其是B2C，迎來(lái)了前所未有的爆發(fā)階段。尤其是麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相繼上市，打破了國(guó)內(nèi)無(wú)一家上市B2C企業(yè)的空白，也帶給了其它的網(wǎng)絡(luò)零售的創(chuàng)業(yè)者以更多信心。

2010年，也是國(guó)家電子商務(wù)“十一五”規(guī)劃的最后一年，在電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃也即將出臺(tái)。2010年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個(gè)事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。今年也是國(guó)家對(duì)電子商務(wù)關(guān)注最多的一年，各種相關(guān)法規(guī)細(xì)則陸續(xù)出臺(tái)，為促進(jìn)電子商務(wù)能健康發(fā)展進(jìn)一步明確了規(guī)則。

為此，國(guó)內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(China e-Business Research Center)，根據(jù)即將發(fā)布的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，對(duì)今年電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的大事進(jìn)行盤點(diǎn)，梳理出《2010中國(guó)電子商務(wù)十大事件榜單》(不分先后)，并給予分析點(diǎn)評(píng)。

一、阿里巴巴天價(jià)收購(gòu)一達(dá)通引發(fā)B2B新一輪革命

事件概述：2010年11月15日，阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外貿(mào)出口服務(wù)商“一達(dá)通”，并將其小企業(yè)出口配套服務(wù)整合進(jìn)“2011版出口通”，構(gòu)成阿里巴巴“Work at alibaba”外貿(mào)平臺(tái)。一達(dá)通核心產(chǎn)品及服務(wù)主要包括：B2B信息展示服務(wù)；進(jìn)出口代理服務(wù)；外貿(mào)融資服務(wù)。因此，除了B2B信息展示服務(wù)余阿里巴巴現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)有一定重合，外兩者業(yè)務(wù)重合度并不高。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)與金融分析師馮林表示，阿里巴巴通過(guò)并購(gòu)一達(dá)通，將達(dá)到以下三方面效果：

首先，有助于阿里巴巴打通其小額外貿(mào)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。與許多B2B電子商務(wù)企業(yè)小額外貿(mào)業(yè)務(wù)快速發(fā)展不相稱的是，它們?cè)诖沓隹诜?wù)、海關(guān)資源并無(wú)太多積累。

其次，通過(guò)一達(dá)通可掌握中小企業(yè)的第一手真實(shí)外貿(mào)數(shù)據(jù)，有助于阿里的信用體系建設(shè)和金融內(nèi)控。不同于B2C，B2B企業(yè)間的交易涉及因素復(fù)雜，故尚且無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的線上交易，因此基于交易評(píng)價(jià)的信用體系建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)融資風(fēng)控研究仍處于初級(jí)階段。

最后，并購(gòu)一達(dá)通標(biāo)志阿里巴巴將進(jìn)一步切入中小企業(yè)的線下運(yùn)營(yíng)，有助于提升用戶黏性。無(wú)可避免的是，阿里巴巴的海量用戶規(guī)模正在影響單個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，而對(duì)于注重短期實(shí)效的中小企業(yè)會(huì)員來(lái)說(shuō)，這將是影響其忠誠(chéng)度的決定性因素。

二、商務(wù)部發(fā)布開展電子商務(wù)示范工作通知

事件概述：11月2日，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于開展電子商務(wù)示范工作的通知》，明確表示將加大電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式和新型流通模式推廣的應(yīng)用力度，并通過(guò)篩選電子商務(wù)骨干企業(yè)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

此次目標(biāo)是力爭(zhēng)用3-5年，培育50-70家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用示范骨干企業(yè)。文件規(guī)定，企業(yè)如申報(bào)示范企業(yè)，面向消費(fèi)者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)平臺(tái)年銷售額須在1億元以上，第三方平臺(tái)年交易額須在20億元以上。

專家觀點(diǎn)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，商務(wù)部此次開展電子商務(wù)示范工作能把優(yōu)秀的企業(yè)聚集在一起，發(fā)揮其在創(chuàng)新商務(wù)模式、降低商務(wù)成本、整合商務(wù)資源、開拓市場(chǎng)、刺激消費(fèi)、健全產(chǎn)業(yè)鏈、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用。

此次示范工作的進(jìn)行，加快了電子商務(wù)發(fā)展，以信息化促進(jìn)流通現(xiàn)代化，有利于改善消費(fèi)環(huán)境、拓寬消費(fèi)渠道、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的必然要求。

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，行業(yè)整體應(yīng)用水平較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，信用、支付、物流、稅收等支撐體系尚不完善，開展電子商務(wù)示范工作，發(fā)揮典型企業(yè)的示范引導(dǎo)作用，有利于促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)迅速崛起，亂象叢生亟待行業(yè)誠(chéng)信自律

事件概述：自美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“Groupon”神話般的迅速興起，使全球刮起了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)暴。而在國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者、投資者更是趨于瘋狂，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》(報(bào)告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz)數(shù)據(jù)顯示：截止2010年8月底，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。其中尚未包括未開團(tuán)、或已倒閉的256家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

可隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇；且隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱更是層出不窮，消費(fèi)者的投訴量不斷上升。為此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心舉辦了首次團(tuán)購(gòu)行業(yè)會(huì)議“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層研討會(huì)”，并發(fā)起了“中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”，受到了來(lái)自拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、阿丫團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、窩窩團(tuán)、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)等，以及聚劃算、百度有啊、支付寶、銀泰網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、飯統(tǒng)網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)、“我是團(tuán)長(zhǎng)”等近200家電商與團(tuán)購(gòu)領(lǐng)軍企業(yè)高層，共同探討團(tuán)購(gòu)行業(yè)如何誠(chéng)信自律、穩(wěn)定發(fā)展。

專家觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)興起近一年，啟動(dòng)門檻低以至于眾多企業(yè)進(jìn)入此領(lǐng)域意在圈錢，導(dǎo)致各行業(yè)亂象頻現(xiàn)。可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖屬新興行業(yè)，但標(biāo)準(zhǔn)亟待建立。而隨著純網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)如拉手網(wǎng)及具有行業(yè)資源背景的如糯米網(wǎng)、QQ團(tuán)等進(jìn)入，團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將激烈化。此時(shí)若想占領(lǐng)全國(guó)范圍的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，資金不僅僅是必備糧草，能否解決行業(yè)頻現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)投訴，真正服務(wù)于用戶更是其競(jìng)爭(zhēng)的核心因素，《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》主編、中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示。

四、“網(wǎng)店新規(guī)”出臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展

事件概述：今年7月1日，國(guó)家工商總局最新出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》以下簡(jiǎn)稱《辦法》正式實(shí)施，這對(duì)改善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，規(guī)范交易行為，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展，滿足消費(fèi)者需求帶來(lái)了積極意義。《辦法》共涉及了四類對(duì)象：工商行政管理部門、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者。

專家觀點(diǎn)：此《辦法》出臺(tái)最受關(guān)注的便是“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”帶來(lái)的稅收問(wèn)題，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：建立誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制勢(shì)在必行，但一方面，從網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)行情況看，網(wǎng)店實(shí)名制即使征稅也很難展開，盡管一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)推行實(shí)名制，但賣家的個(gè)人信息依然不對(duì)稱；另一方面，從網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)行情況看，《辦法》所提及的“具備登記注冊(cè)條件，依法辦理工商登記注冊(cè)”并未明示具體應(yīng)具備哪些登記注冊(cè)條件，仍需有進(jìn)一步細(xì)則出臺(tái)以釋疑。

此外，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者如淘寶網(wǎng)類平臺(tái)商而言，網(wǎng)店售假現(xiàn)象嚴(yán)重，平臺(tái)“打假”不能只含口號(hào)做平臺(tái)營(yíng)銷的噱頭。雖網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者需擔(dān)當(dāng)責(zé)任，但服務(wù)平臺(tái)也需擔(dān)當(dāng)純凈交易環(huán)境的職責(zé)。《辦法》指出，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。

五、央行“第三方支付新規(guī)”出臺(tái)，為第三方支付明正身

事件概述：2010年9月1日，中國(guó)人民銀行出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)正式執(zhí)行；12月初，又正式公布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《辦法細(xì)則》)。

《辦法》明確規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機(jī)構(gòu)；支付機(jī)構(gòu)依法接受中國(guó)人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)《辦法》對(duì)第三方支付企業(yè)提出了一系列要求，符合其規(guī)定者方可申報(bào)；《辦法細(xì)則》對(duì)支付機(jī)構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的最基本規(guī)則、申請(qǐng)人資質(zhì)條件等進(jìn)行細(xì)化，使得第三方支付企業(yè)申請(qǐng)支付業(yè)務(wù)許可證的最后一個(gè)政策門檻明朗化。

專家觀點(diǎn)：實(shí)施政策的出臺(tái)，標(biāo)志著央行開始加大對(duì)第三方支付的規(guī)范化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長(zhǎng)期，被正式納入國(guó)家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份。

此外，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝還預(yù)測(cè)：隨著未來(lái)隨著牌照的發(fā)放，第三方支付企業(yè)們的競(jìng)爭(zhēng)將加劇，政策性風(fēng)險(xiǎn)大幅降低，企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)所涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。目前，一些企業(yè)已涉及到金融服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，如基金、保險(xiǎn)等細(xì)分行業(yè)，但新領(lǐng)域的涉入將在政策監(jiān)管的環(huán)境下，壓力與機(jī)遇并存。

六、B2C大勢(shì)所趨：平臺(tái)類商城樂(lè)酷天上線、淘寶商城獨(dú)立，自主類商城京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紛紛開放平臺(tái)

事件概述：今年10月19日，日本電子商務(wù)公司樂(lè)天(Rakuten)與百度合資開設(shè)了網(wǎng)購(gòu)商城“樂(lè)酷天”，并將在未來(lái)三年內(nèi)向“樂(lè)酷天”投資5000萬(wàn)美元，樂(lè)天占據(jù)合資公司51%的股份，百度持有49%股份。

11月1日，淘寶網(wǎng)宣布淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名，同時(shí)宣布在2010年11月至2011年1月期間，將投入2億人民幣推廣淘寶商城品牌。之后，淘寶商城在原“電器城”和“名鞋館”基礎(chǔ)上，增設(shè)“運(yùn)動(dòng)館”、“家裝館”、“美容館”等行業(yè)垂直頻道。

針對(duì)平臺(tái)類網(wǎng)購(gòu)服務(wù)商，商城中所聚集的品牌商不管從產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面更為可靠，因此能吸引了更多的網(wǎng)購(gòu)用戶。在淘寶商城的雙11活動(dòng)大規(guī)模的促銷中，可見此平臺(tái)所體現(xiàn)的非凡爆發(fā)力：日銷售額9.36億元，每秒超過(guò)2萬(wàn)元交易；2家店鋪超2千萬(wàn)元；11家店鋪超千萬(wàn)元；20家店鋪過(guò)500萬(wàn)元；總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)，淘寶上成長(zhǎng)起來(lái)的“淘品牌”們總成交過(guò)億元，其中28家過(guò)百萬(wàn)元。9.36億元是中國(guó)百貨店單店日最高銷量的7.8倍。

此外，不管是傳統(tǒng)制造業(yè)(富士康)，還是傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(蘇寧、國(guó)美、銀泰百貨)，均紛紛以自建平臺(tái)(飛虎樂(lè)購(gòu)、蘇寧易購(gòu)、銀泰網(wǎng))或資本并購(gòu)(庫(kù)巴網(wǎng))的形式，來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)施戰(zhàn)略布局，并機(jī)遇了厚望。而有著天然壟斷型資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)企業(yè)不示弱，中糧集團(tuán)(中糧我買網(wǎng))、中國(guó)郵政(郵樂(lè)網(wǎng))、中國(guó)銀聯(lián)(銀聯(lián)在線商城)、中國(guó)移動(dòng)(積分商城)，紛紛在2010年高調(diào)上線。

專家觀點(diǎn)：隨著平臺(tái)類服務(wù)商戰(zhàn)略重心挪至商城，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等獨(dú)立自主網(wǎng)上商城開放平臺(tái)，將引入更多的商家共享大B2C平臺(tái)下的各主力資源。另對(duì)平臺(tái)的服務(wù)環(huán)節(jié)的深度改善，物流配送體系的重資金投入，用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物理念將由重價(jià)格購(gòu)物提升到重服務(wù)品質(zhì)購(gòu)物的全新時(shí)代，而此時(shí)“B2C時(shí)代”將正式來(lái)臨。

七、麥考林IPO被疑過(guò)度包裝官司連連，行業(yè)B2C上市潮被掀起

事件概述：今年10月26日麥考林登錄納斯達(dá)克，成為“中國(guó)B2C上市第一股”。然而隨著11月底公司發(fā)布上市后的首份財(cái)報(bào)，這家被光環(huán)籠罩的企業(yè)就迅速由天堂墜入地獄。公司股價(jià)重挫，同時(shí)還遭遇美國(guó)當(dāng)?shù)氐奈迤鸺w訴訟，被指控報(bào)告虛假，有過(guò)度包裝之嫌。

麥考林此次遭遇“滑鐵盧”的主要原因在于上市后發(fā)布的第一份財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。該財(cái)報(bào)顯示，麥考林今年第三季度毛利率同比下滑近400個(gè)基點(diǎn)、銷售及管理費(fèi)用增長(zhǎng)20.4%、營(yíng)業(yè)費(fèi)用增長(zhǎng)19.8%。

專家觀點(diǎn)：麥考林股價(jià)暴跌，既被集體訴訟又被訴圖片侵權(quán)，官司連連。其尚未成熟的“三駕馬車”式的商業(yè)模式經(jīng)過(guò)“過(guò)度包裝”來(lái)打開資本市場(chǎng)的大門，體現(xiàn)了B2C行業(yè)對(duì)資本市場(chǎng)的渴望與內(nèi)心的急躁。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝評(píng)到，B2C企業(yè)需進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，需要不斷地重金注入，投資者在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與既得利益時(shí)，往往會(huì)避重就輕，通過(guò)包裝來(lái)達(dá)成上市融資的目的，從而套現(xiàn)。

麥考林首度打開了資本市場(chǎng)的大門，這引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，京東商城、凡客誠(chéng)品等紛紛緊隨透露上市時(shí)間表，B2C行業(yè)上市潮由此掀起。

八、農(nóng)村電子商務(wù)突飛猛進(jìn)呈爆發(fā)性增長(zhǎng)

事件概述：誕生于上世紀(jì)九十年代末的中國(guó)電子商務(wù)一開始就用兩條腿在走路,人們將熱烈的目光投向了城市電子商務(wù),卻忽視了農(nóng)村電子商務(wù)從孕育到成長(zhǎng)的過(guò)程。而今,悄無(wú)聲息中,電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展日漸壯大,其為農(nóng)村帶來(lái)的巨大變化更是不言而喻。伴隨著轟轟烈烈的電腦下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng),未來(lái)幾年,農(nóng)村電子商務(wù)將呈爆發(fā)性增長(zhǎng)。

如在電子商務(wù)最紅火的浙江，建德市“乾潭鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)平臺(tái)”，專門為當(dāng)?shù)仄咸褕@設(shè)置了一個(gè)免費(fèi)信息發(fā)布區(qū)，還直接鏈接到農(nóng)村中國(guó)(9191.cn)。當(dāng)?shù)氐钠咸唁N售有了很好的提高，少遠(yuǎn)處的客人，都是在網(wǎng)上看到信息，自駕游過(guò)來(lái)采摘葡萄。在浙江寧波，象山縣西周鎮(zhèn)將當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光上傳至“農(nóng)村中國(guó)”網(wǎng)站，不少游客因此慕名而來(lái)，他們驚喜不已：“真沒想到，現(xiàn)在山區(qū)的信息也傳得那么快，網(wǎng)上資料很詳細(xì)，我們按照提供的信息自駕過(guò)來(lái)的，很方便。”一位村民說(shuō)到。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示,農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng),可以迅速傳遞農(nóng)林漁牧業(yè)供求信息，幫助外商出入屬地市場(chǎng)和屬地農(nóng)民開拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。但農(nóng)村電子商務(wù)不是單單某一方能做好的,需政府、運(yùn)營(yíng)商和農(nóng)民三方明確各自職責(zé)、密切配合:政府應(yīng)做好監(jiān)管信息真假、信息市場(chǎng)規(guī)范,方向引導(dǎo)的工作。但政府不能越俎代庖去承擔(dān)其他角色的任務(wù),不能大包大攬解決全部問(wèn)題；運(yùn)營(yíng)商的任務(wù)是把電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的路鋪好。只有寬帶進(jìn)了村入了戶,信息化建設(shè)才不會(huì)成為空中樓閣；農(nóng)民自身則要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高,熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

在我國(guó)，目前農(nóng)村電子商務(wù)最為典型的“農(nóng)村中國(guó)”即“時(shí)代先鋒?農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)”，是由浙江省委組織部、省經(jīng)信委、省農(nóng)業(yè)廳等部門牽頭主辦，中國(guó)電信浙江公司和專業(yè)電子商務(wù)上市公司網(wǎng)盛生意寶(002095)具體承建。該平臺(tái)以“三縱一橫、內(nèi)外并行、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)”的思想為指導(dǎo)，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和基層黨員做好電子政務(wù)，圍繞農(nóng)村企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)做好電子商務(wù)，圍繞農(nóng)村老百姓做好在線服務(wù)，構(gòu)架起聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)之間信息溝通交流的橋梁，為加快我國(guó)成功農(nóng)村電子商務(wù)模式探索走出了一條創(chuàng)新之路。

九、“11年”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終上市IPO解決資金難題，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈

事件概述：繼“中國(guó)B2C第一股”麥考林在美國(guó)納斯達(dá)克上市，12月8日，擁有11年歷史的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所正式掛牌上市，計(jì)劃將募集到的資金將用于加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、提升配送能力、拓展百貨產(chǎn)品線和完善服務(wù)。

專家觀點(diǎn)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前最大的兩大發(fā)展瓶頸是：百貨化進(jìn)程緩慢及股權(quán)結(jié)構(gòu)保守所帶來(lái)的資金難題，其無(wú)法擁有足夠資金進(jìn)行擴(kuò)張。此次IPO將有助于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提速百貨化進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)從“圖書館”走向“大超市”這一轉(zhuǎn)變。

而業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越亞馬遜借亞馬遜勢(shì)力轉(zhuǎn)型百貨化進(jìn)程快速；京東商城屢受VC親睞擴(kuò)張迅速，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)IPO發(fā)展將勢(shì)如破竹，可見B2C行業(yè)巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。

十、京東商城VS當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“圖書戰(zhàn)”，重價(jià)格輕服務(wù)非正途

事件概述：今年12月14日，以買賣數(shù)碼產(chǎn)品為主的京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越亞馬遜先后對(duì)剛上市的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”發(fā)起圖書價(jià)格戰(zhàn)。

15日，卓越亞馬遜宣布將對(duì)旗下數(shù)十萬(wàn)種暢銷書在全網(wǎng)絡(luò)最低價(jià)的基礎(chǔ)上再降20%，并保持全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)。

18日，競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化階段。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布將斥資4000萬(wàn)元進(jìn)行3C、百貨、圖書等產(chǎn)品的大幅促銷降價(jià)活動(dòng)。當(dāng)天下午，京東商城即宣告對(duì)圖書、3C、日用百貨等11大類的商品展開總金額8000萬(wàn)元的年底大促銷。

專家觀點(diǎn)：京東商城借當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市之勢(shì)，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶言為導(dǎo)火線：即“我們隨時(shí)應(yīng)對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，我們都會(huì)采取報(bào)復(fù)性的還擊”，做了一次全方位的營(yíng)銷，即驚動(dòng)了出版總署也驚動(dòng)了政府部門，更是迎來(lái)了“全民購(gòu)書”高潮。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：“網(wǎng)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)”總能吸引眼球，但B2C企業(yè)的服務(wù)口號(hào)卻總遭冷門。低價(jià)是最能立即呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的引發(fā)其購(gòu)物欲的促銷，而服務(wù)不僅僅靠的是響亮的口號(hào)，更需要長(zhǎng)期不斷的投入，因此，在把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理的同時(shí)，還需在下單支付后的一系列服務(wù)口號(hào)落到實(shí)處。

本文轉(zhuǎn)載自中國(guó)電子商務(wù)研究中心:http://b2b.toocle.com/detail--5582268.html

第二篇：2010中國(guó)電子商務(wù)十大事件

(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)迄今為止，從98年起中國(guó)化工網(wǎng)、8848誕生起，電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展歷史已經(jīng)有十三個(gè)年頭。在經(jīng)歷了萌芽與起步期、冰凍與調(diào)整期、復(fù)蘇與回暖期、崛起與高速增長(zhǎng)期以及轉(zhuǎn)型與升級(jí)期后，2010年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)尤其是B2C，迎來(lái)了前所未有的爆發(fā)階段。尤其是麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的相繼上市，打破了國(guó)內(nèi)無(wú)一家上市B2C企業(yè)的空白，也帶給了其它的網(wǎng)絡(luò)零售的創(chuàng)業(yè)者以更多信心。

2010年，也是國(guó)家電子商務(wù)“十一五”規(guī)劃的最后一年，在電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃也即將出臺(tái)。2010年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個(gè)事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。今年也是國(guó)家對(duì)電子商務(wù)關(guān)注最多的一年，各種相關(guān)法規(guī)細(xì)則陸續(xù)出臺(tái)，為促進(jìn)電子商務(wù)能健康發(fā)展進(jìn)一步明確了規(guī)則。

為此，國(guó)內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(China e-Business Research Center)，根據(jù)即將發(fā)布的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，對(duì)今年電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的大事進(jìn)行盤點(diǎn)，梳理出《2010中國(guó)電子商務(wù)十大事件榜單》(不分先后)，并給予分析點(diǎn)評(píng)。

一、阿里巴巴天價(jià)收購(gòu)一達(dá)通引發(fā)B2B新一輪革命

事件概述：2010年11月15日，阿里巴巴宣布以5.6控股B2B外貿(mào)出口服務(wù)商“一達(dá)通”，并將其小企業(yè)出口配套服務(wù)整合進(jìn)“2011版出口通”，構(gòu)成阿里巴巴“Work at alibaba”外貿(mào)平臺(tái)。一達(dá)通核心產(chǎn)品及服務(wù)主要包括：B2B信息展示服務(wù)；進(jìn)出口代理服務(wù)；外貿(mào)融資服務(wù)。因此，除了B2B信息展示服務(wù)余阿里巴巴現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)有一定重合，外兩者業(yè)務(wù)重合度并不高。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)與金融分析師馮林表示，阿里巴巴通過(guò)并購(gòu)一達(dá)通，將達(dá)到以下三方面效果：

首先，有助于阿里巴巴打通其小額外貿(mào)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。與許多B2B電子商務(wù)企業(yè)小額外貿(mào)業(yè)務(wù)快速發(fā)展不相稱的是，它們?cè)诖沓隹诜?wù)、海關(guān)資源并無(wú)太多積累。

其次，通過(guò)一達(dá)通可掌握中小企業(yè)的第一手真實(shí)外貿(mào)數(shù)據(jù)，有助于阿里的信用體系建設(shè)和金融內(nèi)控。不同于B2C，B2B企業(yè)間的交易涉及因素復(fù)雜，故尚且無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的線上交易，因此基于交易評(píng)價(jià)的信用體系建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)融資風(fēng)控研究仍處于初級(jí)階段。

最后，并購(gòu)一達(dá)通標(biāo)志阿里巴巴將進(jìn)一步切入中小企業(yè)的線下運(yùn)營(yíng)，有助于提升用戶黏性。無(wú)可避免的是，阿里巴巴的海量用戶規(guī)模正在影響單個(gè)用戶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，而對(duì)于注重短期實(shí)效的中小企業(yè)會(huì)員來(lái)說(shuō)，這將是影響其忠誠(chéng)度的決定性因素。

二、商務(wù)部發(fā)布開展電子商務(wù)示范工作通知

事件概述：11月2日，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于開展電子商務(wù)示范工作的通知》，明確表示將加大電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式和新型流通模式推廣的應(yīng)用力度，并通過(guò)篩選電子商務(wù)骨干企業(yè)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

此次目標(biāo)是力爭(zhēng)用3-5年，培育50-70家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用示范骨干企業(yè)。文件規(guī)定，企業(yè)如申報(bào)示范企業(yè)，面向消費(fèi)者的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)平臺(tái)年銷售額須在1億元以上，第三方平臺(tái)年交易額須在20億元以上。

專家觀點(diǎn)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，商務(wù)部此次開展電子商務(wù)示范工作能把優(yōu)秀的企業(yè)聚集在一起，發(fā)揮其在創(chuàng)新商務(wù)模式、降低商務(wù)成本、整合商務(wù)資源、開拓市場(chǎng)、刺激消費(fèi)、健全產(chǎn)業(yè)鏈、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用。

此次示范工作的進(jìn)行，加快了電子商務(wù)發(fā)展，以信息化促進(jìn)流通現(xiàn)代化，有利于改善消費(fèi)環(huán)境、拓寬消費(fèi)渠道、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的必然要求。

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，行業(yè)整體應(yīng)用水平較低，不同區(qū)域間發(fā)展差距較大，信用、支付、物流、稅收等支撐體系尚不完善，開展電子商務(wù)示范工作，發(fā)揮典型企業(yè)的示范引導(dǎo)作用，有利于促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)業(yè)迅速崛起，亂象叢生亟待行業(yè)誠(chéng)信自律

事件概述：自美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“Groupon”神話般的迅速興起，使全球刮起了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)暴。而在國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者、投資者更是趨于瘋狂，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》(報(bào)告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz)數(shù)據(jù)顯示：截止2010年8月底，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。其中尚未包括未開團(tuán)、或已倒閉的256家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

可隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇；且隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱更是層出不窮，消費(fèi)者的投訴量不斷上升。為此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心舉辦了首次團(tuán)購(gòu)行業(yè)會(huì)議“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層研討會(huì)”，并發(fā)起了“中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”，受到了來(lái)自拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、阿丫團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、窩窩團(tuán)、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)等，以及聚劃算、百度有啊、支付寶、銀泰網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、飯統(tǒng)網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)、“我是團(tuán)長(zhǎng)”等近200家電商與團(tuán)購(gòu)領(lǐng)軍企業(yè)高層，共同探討團(tuán)購(gòu)行業(yè)如何誠(chéng)信自律、穩(wěn)定發(fā)展。

專家觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)興起近一年，啟動(dòng)門檻低以至于眾多企業(yè)進(jìn)入此領(lǐng)域意在圈錢，導(dǎo)致各行業(yè)亂象頻現(xiàn)。可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)雖屬新興行業(yè)，但標(biāo)準(zhǔn)亟待建立。而隨著純網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)如拉手網(wǎng)及具有行業(yè)資源背景的如糯米網(wǎng)、QQ團(tuán)等進(jìn)入，團(tuán)購(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將激烈化。此時(shí)若想占領(lǐng)全國(guó)范圍的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，資金不僅僅是必備糧草，能否解決行業(yè)頻現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)投訴，真正服務(wù)于用戶更是其競(jìng)爭(zhēng)的核心因素，《2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》主編、中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝表示。

四、“網(wǎng)店新規(guī)”出臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展

事件概述：今年7月1日，國(guó)家工商總局最新出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》以下簡(jiǎn)稱《辦法》正式實(shí)施，這對(duì)改善網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，規(guī)范交易行為，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展，滿足消費(fèi)者需求帶來(lái)了積極意義。《辦法》共涉及了四類對(duì)象：工商行政管理部門、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者。

專家觀點(diǎn)：此《辦法》出臺(tái)最受關(guān)注的便是“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”帶來(lái)的稅收問(wèn)題，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：建立誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制勢(shì)在必行，但一方面，從網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)行情況看，網(wǎng)店實(shí)名制即使征稅也很難展開，盡管一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)推行實(shí)名制，但賣家的個(gè)人信息依然不對(duì)稱；另一方面，從網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)行情況看，《辦法》所提及的“具備登記注冊(cè)條件，依法辦理工商登記注冊(cè)”并未明示具體應(yīng)具備哪些登記注冊(cè)條件，仍需有進(jìn)一步細(xì)則出臺(tái)以釋疑。

此外，就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者如淘寶網(wǎng)類平臺(tái)商而言，網(wǎng)店售假現(xiàn)象嚴(yán)重，平臺(tái)“打假”不能只含口號(hào)做平臺(tái)營(yíng)銷的噱頭。雖網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者需擔(dān)當(dāng)責(zé)任，但服務(wù)平臺(tái)也需擔(dān)當(dāng)純凈交易環(huán)境的職責(zé)。《辦法》指出，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。

五、央行“第三方支付新規(guī)”出臺(tái)，為第三方支付明正身

事件概述：2010年9月1日，中國(guó)人民銀行出臺(tái)的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)正式執(zhí)行；12月初，又正式公布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《辦法細(xì)則》)。

《辦法》明確規(guī)定：金融機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機(jī)構(gòu)；支付機(jī)構(gòu)依法接受中國(guó)人民銀行的監(jiān)督管理；未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)《辦法》對(duì)第三方支付企業(yè)提出了一系列要求，符合其規(guī)定者方可申報(bào)；《辦法細(xì)則》對(duì)支付機(jī)構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的最基本規(guī)則、申請(qǐng)人資質(zhì)條件等進(jìn)行細(xì)化，使得第三方支付企業(yè)申請(qǐng)支付業(yè)務(wù)許可證的最后一個(gè)政策門檻明朗化。

專家觀點(diǎn)：實(shí)施政策的出臺(tái)，標(biāo)志著央行開始加大對(duì)第三方支付的規(guī)范化管理，使第三方支付行業(yè)結(jié)束了原始成長(zhǎng)期，被正式納入國(guó)家監(jiān)管體系，并將擁有合法的身份。

此外，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝還預(yù)測(cè)：隨著未來(lái)隨著牌照的發(fā)放，第三方支付企業(yè)們的競(jìng)爭(zhēng)將加劇，政策性風(fēng)險(xiǎn)大幅降低，企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)所涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。目前，一些企業(yè)已涉及到金融服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域，如基金、保險(xiǎn)等細(xì)分行業(yè)，但新領(lǐng)域的涉入將在政策監(jiān)管的環(huán)境下，壓力與機(jī)遇并存。

六、B2C大勢(shì)所趨：平臺(tái)類商城樂(lè)酷天上線、淘寶商城獨(dú)立，自主類商城京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)紛紛開放平臺(tái)

事件概述：今年10月19日，日本電子商務(wù)公司樂(lè)天(Rakuten)與百度合資開設(shè)了網(wǎng)購(gòu)商城“樂(lè)酷天”，并將在未來(lái)三年內(nèi)向“樂(lè)酷天”投資5000萬(wàn)美元，樂(lè)天占據(jù)合資公司51%的股份，百度持有49%股份。

11月1日，淘寶網(wǎng)宣布淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名，同時(shí)宣布在2010年11月至2011年1月期間，將投入2億人民幣推廣淘寶商城品牌。之后，淘寶商城在原“電器城”和“名鞋館”基礎(chǔ)上，增設(shè)“運(yùn)動(dòng)館”、“家裝館”、“美容館”等行業(yè)垂直頻道。

針對(duì)平臺(tái)類網(wǎng)購(gòu)服務(wù)商，商城中所聚集的品牌商不管從產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面更為可靠，因此能吸引了更多的網(wǎng)購(gòu)用戶。在淘寶商城的雙11活動(dòng)大規(guī)模的促銷中，可見此平臺(tái)所體現(xiàn)的非凡爆發(fā)力：日銷售額9.36億元，每秒超過(guò)2萬(wàn)元交易；2家店鋪超2千萬(wàn)元；11家店鋪超千萬(wàn)元；20家店鋪過(guò)500萬(wàn)元；總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)，淘寶上成長(zhǎng)起來(lái)的“淘品牌”們總成交過(guò)億元，其中28家過(guò)百萬(wàn)元。9.36億元是中國(guó)百貨店單店日最高銷量的7.8倍。

此外，不管是傳統(tǒng)制造業(yè)(富士康)，還是傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(蘇寧、國(guó)美、銀泰百貨)，均紛紛以自建平臺(tái)(飛虎樂(lè)購(gòu)、蘇寧易購(gòu)、銀泰網(wǎng))或資本并購(gòu)(庫(kù)巴網(wǎng))的形式，來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)施戰(zhàn)略布局，并機(jī)遇了厚望。而有著天然壟斷型資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)企業(yè)不示弱，中糧集團(tuán)(中糧我買網(wǎng))、中國(guó)郵政(郵樂(lè)網(wǎng))、中國(guó)銀聯(lián)(銀聯(lián)在線商城)、中國(guó)移動(dòng)(積分商城)，紛紛在2010年高調(diào)上線。

專家觀點(diǎn)：隨著平臺(tái)類服務(wù)商戰(zhàn)略重心挪至商城，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等獨(dú)立自主網(wǎng)上商城開放平臺(tái)，將引入更多的商家共享大B2C平臺(tái)下的各主力資源。另對(duì)平臺(tái)的服務(wù)環(huán)節(jié)的深度改善，物流配送體系的重資金投入，用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物理念將由重價(jià)格購(gòu)物提升到重服務(wù)品質(zhì)購(gòu)物的全新時(shí)代，而此時(shí)“B2C時(shí)代”將正式來(lái)臨。

七、麥考林IPO被疑過(guò)度包裝官司連連，行業(yè)B2C上市潮被掀起

事件概述：今年10月26日麥考林登錄納斯達(dá)克，成為“中國(guó)B2C上市第一股”。然而隨著11月底公司發(fā)布上市后的首份財(cái)報(bào)，這家被光環(huán)籠罩的企業(yè)就迅速由天堂墜入地獄。公司股價(jià)重挫，同時(shí)還遭遇美國(guó)當(dāng)?shù)氐奈迤鸺w訴訟，被指控報(bào)告虛假，有過(guò)度包裝之嫌。

麥考林此次遭遇“滑鐵盧”的主要原因在于上市后發(fā)布的第一份財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。該財(cái)報(bào)顯示，麥考林今年第三季度毛利率同比下滑近400個(gè)基點(diǎn)、銷售及管理費(fèi)用增長(zhǎng)20.4%、營(yíng)業(yè)費(fèi)用增長(zhǎng)19.8%。

專家觀點(diǎn)：麥考林股價(jià)暴跌，既被集體訴訟又被訴圖片侵權(quán)，官司連連。其尚未成熟的“三駕馬車”式的商業(yè)模式經(jīng)過(guò)“過(guò)度包裝”來(lái)打開資本市場(chǎng)的大門，體現(xiàn)了B2C行業(yè)對(duì)資本市場(chǎng)的渴望與內(nèi)心的急躁。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝評(píng)到，B2C企業(yè)需進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，需要不斷地重金注入，投資者在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與既得利益時(shí)，往往會(huì)避重就輕，通過(guò)包裝來(lái)達(dá)成上市融資的目的，從而套現(xiàn)。

麥考林首度打開了資本市場(chǎng)的大門，這引發(fā)了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，京東商城、凡客誠(chéng)品等紛紛緊隨透露上市時(shí)間表，B2C行業(yè)上市潮由此掀起。

八、農(nóng)村電子商務(wù)突飛猛進(jìn)呈爆發(fā)性增長(zhǎng)

事件概述：誕生于上世紀(jì)九十年代末的中國(guó)電子商務(wù)一開始就用兩條腿在走路,人們將熱烈的目光投向了城市電子商務(wù),卻忽視了農(nóng)村電子商務(wù)從孕育到成長(zhǎng)的過(guò)程。而今,悄無(wú)聲息中,電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展日漸壯大,其為農(nóng)村帶來(lái)的巨大變化更是不言而喻。伴隨著轟轟烈烈的電腦下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng),未來(lái)幾年,農(nóng)村電子商務(wù)將呈爆發(fā)性增長(zhǎng)。

如在電子商務(wù)最紅火的浙江，建德市“乾潭鎮(zhèn)綜合信息服務(wù)平臺(tái)”，專門為當(dāng)?shù)仄咸褕@設(shè)置了一個(gè)免費(fèi)信息發(fā)布區(qū)，還直接鏈接到農(nóng)村中國(guó)(9191.cn)。當(dāng)?shù)氐钠咸唁N售有了很好的提高，少遠(yuǎn)處的客人，都是在網(wǎng)上看到信息，自駕游過(guò)來(lái)采摘葡萄。在浙江寧波，象山縣西周鎮(zhèn)將當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光上傳至“農(nóng)村中國(guó)”網(wǎng)站，不少游客因此慕名而來(lái)，他們驚喜不已：“真沒想到，現(xiàn)在山區(qū)的信息也傳得那么快，網(wǎng)上資料很詳細(xì)，我們按照提供的信息自駕過(guò)來(lái)的，很方便。”一位村民說(shuō)到。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示,農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng),可以迅速傳遞農(nóng)林漁牧業(yè)供求信息，幫助外商出入屬地市場(chǎng)和屬地農(nóng)民開拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)。但農(nóng)村電子商務(wù)不是單單某一方能做好的,需政府、運(yùn)營(yíng)商和農(nóng)民三方明確各自職責(zé)、密切配合:政府應(yīng)做好監(jiān)管信息真假、信息市場(chǎng)規(guī)范,方向引導(dǎo)的工作。但政府不能越俎代庖去承擔(dān)其他角色的任務(wù),不能大包大攬解決全部問(wèn)題；運(yùn)營(yíng)商的任務(wù)是把電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的路鋪好。只有寬帶進(jìn)了村入了戶,信息化建設(shè)才不會(huì)成為空中樓閣；農(nóng)民自身則要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高,熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

在我國(guó)，目前農(nóng)村電子商務(wù)最為典型的“農(nóng)村中國(guó)”即“時(shí)代先鋒?農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)”，是由浙江省委組織部、省經(jīng)信委、省農(nóng)業(yè)廳等部門牽頭主辦，中國(guó)電信浙江公司和專業(yè)電子商務(wù)上市公司網(wǎng)盛生意寶(002095)具體承建。該平臺(tái)以“三縱一橫、內(nèi)外并行、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)”的思想為指導(dǎo)，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和基層黨員做好電子政務(wù)，圍繞農(nóng)村企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)做好電子商務(wù)，圍繞農(nóng)村老百姓做好在線服務(wù)，構(gòu)架起聯(lián)結(jié)城鄉(xiāng)之間信息溝通交流的橋梁，為加快我國(guó)成功農(nóng)村電子商務(wù)模式探索走出了一條創(chuàng)新之路。

九、“11年”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)終上市IPO解決資金難題，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈

事件概述：繼“中國(guó)B2C第一股”麥考林在美國(guó)納斯達(dá)克上市，12月8日，擁有11年歷史的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐交所正式掛牌上市，計(jì)劃將募集到的資金將用于加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施、提升配送能力、拓展百貨產(chǎn)品線和完善服務(wù)。

專家觀點(diǎn)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝認(rèn)為：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前最大的兩大發(fā)展瓶頸是：百貨化進(jìn)程緩慢及股權(quán)結(jié)構(gòu)保守所帶來(lái)的資金難題，其無(wú)法擁有足夠資金進(jìn)行擴(kuò)張。此次IPO將有助于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提速百貨化進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)從“圖書館”走向“大超市”這一轉(zhuǎn)變。

而業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越亞馬遜借亞馬遜勢(shì)力轉(zhuǎn)型百貨化進(jìn)程快速；京東商城屢受VC親睞擴(kuò)張迅速，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)IPO發(fā)展將勢(shì)如破竹，可見B2C行業(yè)巨頭們的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。

十、京東商城VS當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“圖書戰(zhàn)”，重價(jià)格輕服務(wù)非正途

事件概述：今年12月14日，以買賣數(shù)碼產(chǎn)品為主的京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越亞馬遜先后對(duì)剛上市的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”發(fā)起圖書價(jià)格戰(zhàn)。

15日，卓越亞馬遜宣布將對(duì)旗下數(shù)十萬(wàn)種暢銷書在全網(wǎng)絡(luò)最低價(jià)的基礎(chǔ)上再降20%，并保持全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)。

18日，競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化階段。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布將斥資4000萬(wàn)元進(jìn)行3C、百貨、圖書等產(chǎn)品的大幅促銷降價(jià)活動(dòng)。當(dāng)天下午，京東商城即宣告對(duì)圖書、3C、日用百貨等11大類的商品展開總金額8000萬(wàn)元的年底大促銷。

專家觀點(diǎn)：京東商城借當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市之勢(shì)，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶言為導(dǎo)火線：即“我們隨時(shí)應(yīng)對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)一切價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)者，我們都會(huì)采取報(bào)復(fù)性的還擊”，做了一次全方位的營(yíng)銷，即驚動(dòng)了出版總署也驚動(dòng)了政府部門，更是迎來(lái)了“全民購(gòu)書”高潮。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師方盈芝指出：“網(wǎng)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)”總能吸引眼球，但B2C企業(yè)的服務(wù)口號(hào)卻總遭冷門。低價(jià)是最能立即呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的引發(fā)其購(gòu)物欲的促銷，而服務(wù)不僅僅靠的是響亮的口號(hào)，更需要長(zhǎng)期不斷的投入，因此，在把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理的同時(shí)，還需在下單支付后的一系列服務(wù)口號(hào)落到實(shí)處。

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中

國(guó)

電

子

商

務(wù)

研

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第三篇：2011 年(上)中國(guó)電子商務(wù)十大事件

2011 年（上）中國(guó)電子商務(wù)十大事件

2011 年上半年，電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個(gè)事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。有些電子 商務(wù)企業(yè)遭遇有史以來(lái)的重創(chuàng)，像阿里巴巴，今年上半年阿里巴巴三大主業(yè)B2B、網(wǎng)購(gòu)、支 付都遭遇了前所未有的危機(jī)。團(tuán)購(gòu)企業(yè)也亂象一片，窩窩團(tuán)**不斷。

為此中國(guó)電子商務(wù)研究中心（China e-Business Research Center），對(duì)今年上半年電 子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的大事進(jìn)行盤點(diǎn)，梳理出行業(yè)十大事件，并給予分析點(diǎn)評(píng)。

事件一：阿里巴巴自曝供應(yīng)商欺詐丑聞CEO 引咎辭職

事件概述：2 月21 日，阿里巴巴B2B 公司宣布：因旗下“中國(guó)供應(yīng)商”平臺(tái)在國(guó)際交 易市場(chǎng)詐騙全球買家，CEO 衛(wèi)哲、COO 李旭暉辭職，B2B 公司人事資深副總裁鄧康明辭去集團(tuán)CPO，降級(jí)另用。這次阿里巴巴組建以來(lái)最大的人事震動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了一波關(guān)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的余震。阿里巴巴公告稱，在2009 年和2010 年分別有1219 名和1107 名簽約的中國(guó)供應(yīng)商涉及詐騙全球買家，占中國(guó)金牌供應(yīng)商會(huì)員總數(shù)約1.1%及0.8%。涉及的用戶主要提供高需求的電子產(chǎn)品，以極吸引的價(jià)錢、較低購(gòu)貨量及相對(duì)不安全的付款方式進(jìn)行。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，從阿里巴巴欺詐門中可看 出，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，在管理方面存在著多個(gè)部門共同管理的局面。在相關(guān)機(jī) 制還不是很完善的情況下存在著監(jiān)管漏洞，這就造成目前很難對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題 進(jìn)行有效監(jiān)管。今后還需要各相關(guān)政府職能部門加大對(duì)這塊的監(jiān)管力度。

事件二：央視《焦點(diǎn)訪談》曝光淘寶網(wǎng)縱容售假

事件概述：4 月23 日晚，央視播出的《焦點(diǎn)訪談》特別節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問(wèn)題。對(duì)于國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘 寶來(lái)說(shuō)，重要的或許不在于出現(xiàn)假貨，而是如何對(duì)待假貨，以及如何幫助消費(fèi)者解決假貨之 后的售后問(wèn)題。

專家點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因方便快捷、價(jià)格便宜而受到眾多消費(fèi)者的青睞，并已經(jīng)深入消費(fèi) 者的日常生活。然而，網(wǎng)購(gòu)所引起的投訴事件更是呈上揚(yáng)趨勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析 師認(rèn)為，不同的網(wǎng)購(gòu)商企主體、不同的關(guān)聯(lián)服務(wù)商、跨區(qū)域性等特點(diǎn)使傳統(tǒng)的投訴維權(quán)舉步 維艱；另行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)仍有所滯后，待完善，因此行業(yè)的誠(chéng)信更多的依賴于了行業(yè)的 自律及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任心。而央視曝光淘寶網(wǎng)知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問(wèn)題，最大程度的體現(xiàn)了淘寶在發(fā)展的七年時(shí)間所呈現(xiàn)的一直無(wú)法遮掩、抹除的要害之處。作為提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的角色管理者，中國(guó)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，商家的違法銷售是不可控的，但可控的是如何最大力度的建立自身的信用監(jiān)察、深入調(diào)查反饋、維權(quán)投訴等機(jī)制，能夠最大程度的去規(guī)避這些不可控風(fēng)險(xiǎn)。除了做好商戶方面的服務(wù)外，更要維護(hù)好消費(fèi)用戶群的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，真正從消費(fèi)用戶層面去建立網(wǎng)購(gòu)品牌形象。

事件三：支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移** 馬云被指不遵守契約

事件概述：今年5 月10 日，雅虎披露了支付寶股權(quán)被轉(zhuǎn)讓一事，但隨后聲稱該轉(zhuǎn)讓事 宜并未獲得阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)或股東的批準(zhǔn)，從而引發(fā)雅虎股東對(duì)阿里巴巴轉(zhuǎn)讓股權(quán)行為 的不滿。

為此，財(cái)新傳媒總編輯胡舒立用社評(píng)《馬云為什么錯(cuò)了？》指責(zé)阿里巴巴集團(tuán)主席馬云 在今年一季度未經(jīng)董事會(huì)授權(quán)私下轉(zhuǎn)移了阿里巴巴旗下資產(chǎn)支付寶的所有權(quán)，認(rèn)為其缺乏 “契約精神”。除此外，事件所引發(fā)的協(xié)議控制(VIE)問(wèn)題受到了業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，天使投資人徐小平表示：“歷史的轉(zhuǎn)折，往往是由一個(gè)人、一件事、一個(gè)政策引發(fā)的。在某些事關(guān)中國(guó)國(guó)際金融信用重大轉(zhuǎn)折性問(wèn)題上，有識(shí)之士應(yīng)該站出來(lái)表 達(dá)自己的觀點(diǎn)。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳志武亦發(fā)表看法表示：“最近關(guān)于‘協(xié)議控制’討論中處處看到對(duì)外資的排斥，讓人擔(dān)憂。”IT 觀察家謝文則更激烈地表示：“這輪進(jìn)攻已經(jīng)觸及改革開放的底線了。三十年努力可能毀于一旦，或者毀于一事。”

事件四：網(wǎng)盛生意寶推購(gòu)物導(dǎo)航 涉足B2C 領(lǐng)域

事件概述：5 月23 日，網(wǎng)盛生意寶宣布推出購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站——“比購(gòu)寶(Boogle.cn)”，以此為切口，正式涉足B2C 領(lǐng)域。據(jù)悉，比購(gòu)寶通過(guò)對(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行甄選，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站劃分為：名站、化妝品、旅游、家居、綜合等類別，讓消費(fèi)者在瀏覽比購(gòu)寶界面時(shí)，可以找到自己的目標(biāo)類別。此外，比購(gòu)寶還通過(guò)開設(shè)網(wǎng)購(gòu)論壇與引入第三方“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)用戶體驗(yàn)差、不誠(chéng)信的網(wǎng)站予以曝光。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，比購(gòu)寶的上線，是生意寶 向B2C 領(lǐng)域有機(jī)擴(kuò)張的重要一步棋子。早在5 年前，網(wǎng)盛就以網(wǎng)址導(dǎo)航形式切入B2B 市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并實(shí)現(xiàn)了“B2B 戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

“像比購(gòu)寶此種類型的購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站通過(guò)把各大商城好的網(wǎng)店、網(wǎng)貨品牌聚集起來(lái)，然 后歸類細(xì)分推薦給用戶，這樣用戶不管想買什么類型的商品，都可以在購(gòu)物地圖上找到屬于 的分類，從而方便快捷搜尋到自己想要買的物品。一旦形成良好的購(gòu)物導(dǎo)航體驗(yàn)，導(dǎo)航網(wǎng)站 的發(fā)展空間將不可估量”。莫岱青表示。

事件五：京東商城周年慶陷“投訴**”

事件概述：6 月18 日，京東商城再次打響網(wǎng)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)，大幅度的優(yōu)惠遭遇用戶瘋搶,單 日訂購(gòu)金額就超過(guò)2 億。但活動(dòng)開始后開始，不少用戶反映，自己的訂單莫名消失，撥打京東的客服電話也一直處于忙音狀態(tài)，一時(shí)間，京東“刪單疑云”四起。之后，京東商城官網(wǎng)發(fā)布公告稱““6·18”活動(dòng)異常火爆且用戶下單速度空前，致使部分用戶已購(gòu)訂單顯示出現(xiàn)延遲，用戶在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法在“我的京東”中查詢到自己的訂單。目前已購(gòu)訂單顯示延遲的問(wèn)題已得到有效解決，對(duì)此給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。”

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，京東這次周年慶活動(dòng)暴露 自己在基礎(chǔ)建設(shè)方面的不足。首先，京東的訂單系統(tǒng)存在不足，消費(fèi)者就反映其訂單無(wú)故消 失，或是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法看到自己的訂單。因此盡快自己的訂單系統(tǒng)迫在眉睫。另一 方面，客服的整體素質(zhì)有待加強(qiáng)。客服的服務(wù)質(zhì)量也成為消費(fèi)者投訴對(duì)象。

其次，京東擁有多年打造的龐大物流體系，可但這次“京東周年慶“消費(fèi)者并沒有享受 到所“龐大物流體系”帶來(lái)的便捷。反而配送遲延、缺貨等狀況頻頻發(fā)生。物流將會(huì)成為電 商競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)焦點(diǎn)。

事件六： 武漢網(wǎng)店稅單引賣家恐慌

事件概述：日前，武漢市國(guó)稅局開出國(guó)內(nèi)首張個(gè)人網(wǎng)店稅單――對(duì)淘寶女裝網(wǎng)店“我的 百分之一”()征稅430 余萬(wàn)元。

該消息稱，在武漢的淘寶皇冠級(jí)以上網(wǎng)店都將被納入該市稅收征管范圍。武漢市國(guó)稅局 第二稽查局介紹，經(jīng)多方掌握的數(shù)據(jù)顯示，武漢網(wǎng)店“我的百分之一”2010 年銷售額超過(guò)1億元，該局征收其2010 年的增值稅、企業(yè)所得稅、滯納金，共計(jì)430.79 萬(wàn)元。這也是目前披露的國(guó)內(nèi)首例對(duì)個(gè)人網(wǎng)店征稅。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，目前向個(gè)人網(wǎng)店賣家征稅 的時(shí)機(jī)已到。隨著網(wǎng)店的進(jìn)一步增長(zhǎng)，個(gè)人網(wǎng)店也急需進(jìn)一步的規(guī)范和監(jiān)管，一直以“低價(jià)” 作為競(jìng)爭(zhēng)力的“個(gè)人網(wǎng)店”，并不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。

同時(shí)，對(duì)個(gè)人網(wǎng)店大范圍征稅后能夠促進(jìn)整個(gè)C2C 領(lǐng)域的健康發(fā)展，優(yōu)勝劣汰。使許多 “無(wú)良商家”無(wú)法生存，將網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)出來(lái)的許多問(wèn)題落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人。買家與賣家將以誠(chéng) 信為基礎(chǔ)，建立進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

事件七：由糯米網(wǎng)財(cái)報(bào)透露團(tuán)購(gòu)行業(yè)前景堪憂

事件概述：6 月21 日，在紐交所主板上市的人人公司發(fā)布了截至3 月31 日的第一季度 財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，人人一季度總營(yíng)收為2060 萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)46.6%。而糯米網(wǎng)作 為人人旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則成為首家公開關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。財(cái)報(bào)顯示，糯米網(wǎng)在一季度 的運(yùn)營(yíng)支出為460 萬(wàn)美元，而凈營(yíng)收為90 萬(wàn)美元，只占了人人網(wǎng)總營(yíng)收的4.3%。糯米網(wǎng)的財(cái)報(bào)中暴露出收支不平的尷尬現(xiàn)狀，業(yè)界也對(duì)這一團(tuán)購(gòu)行業(yè)首份公開發(fā)布的財(cái)報(bào)十分關(guān)注。

專家點(diǎn)評(píng)：中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，其一，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處于燒錢階段，短期內(nèi)很難盈利。這次糯米網(wǎng)公布的財(cái)報(bào)再次用數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站燒錢的原因具 體包括：盈利模式缺乏差異化，競(jìng)爭(zhēng)需大量后期投入。

其二，泡沫越做越大，團(tuán)購(gòu)企業(yè)上市后前景堪憂。從團(tuán)購(gòu)行業(yè)自身來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前 還處于發(fā)展的初級(jí)階段，軟、硬件設(shè)施都不是十分完善。他們還有很多問(wèn)題有待解決，例如 用戶粘度問(wèn)題，誠(chéng)信問(wèn)題、虧損問(wèn)題。雖然有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能達(dá)到了納斯達(dá)克上市的硬性規(guī) 定，但是這些問(wèn)題仍然稱為制約團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。

事件八：我的鋼鐵網(wǎng)上市為首家上市鋼鐵網(wǎng)站

事件概述：上海鋼聯(lián)正式于2011 年4 月12 日創(chuàng)業(yè)板上會(huì)。由此，上海鋼聯(lián)下的“我的 鋼鐵網(wǎng)”成為了繼2006 年底IPO 的網(wǎng)盛科技(更名為生意寶，股票代碼：002095)之后的第 二家以提供專業(yè)B2B 電子商務(wù)服務(wù)為主的上市公司，以及繼生意寶、焦點(diǎn)科技(該兩家均為 中小板上市)之后的第三家境內(nèi)上市第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師馮林表示，我的鋼鐵網(wǎng)這種盈利模式比 較單一，因?yàn)椤皶?huì)員的數(shù)量始終比較有限”。而中國(guó)鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站有近千家，能 夠成功收回成本的電子交易平臺(tái)與資訊網(wǎng)站沒有幾家，而且網(wǎng)站的運(yùn)作模式普遍趨同。

事件九：窩窩團(tuán)陷抽獎(jiǎng)門后又陷裁員門

事件概述：“抽獎(jiǎng)門”事件漸漸平息，但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)仍沒有擺脫麻煩。此前有消 息稱窩窩團(tuán)在沒有給出任何補(bǔ)償?shù)那闆r下，辭退了市場(chǎng)部十幾名員工。7 月21 日，被裁員 工向北京市海淀區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，雙方達(dá)成協(xié)議，由窩窩團(tuán)補(bǔ)償被裁員 工1 個(gè)半月工資，并補(bǔ)發(fā)此前所欠工資。專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心研究員、法律專家表示，依照法律程序，窩窩團(tuán)若確有理由進(jìn)行裁員，也應(yīng)提前一個(gè)月告知當(dāng)事人，并給予一個(gè)半月工資以示補(bǔ)償。一般來(lái)說(shuō)，窩窩在裁員時(shí)應(yīng)出具該員工并不符合錄用

條件的證明，或者其違反了公司制度的證明，但兩者皆未有。

事件十：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶舌戰(zhàn)“大摩女”

事件概述：今年1 月15 日開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO 李國(guó)慶在微博上對(duì)兩家投行開罵。李國(guó)慶 還寫了一首搖滾歌詞，歌詞指投行壓低發(fā)行價(jià)，并蹦出臟話。此后，自稱為摩根士丹利女員 工的“迷失的唯怡”、“露西婭天氣”等與李國(guó)慶隔空對(duì)罵，雙方言辭激烈臟話橫飛，引眾 多網(wǎng)友“圍觀”。

專家點(diǎn)評(píng)：有風(fēng)投界人士表示，對(duì)任何一家投行而言，都不可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)股價(jià)。因此，如果是我投資的企業(yè)卷入這類口水戰(zhàn)，我會(huì)勸說(shuō)公司負(fù)責(zé)人忍下這口氣，畢竟今后可能有二 次融資，或者其他事情需要投行協(xié)助。而比較外資投行，中國(guó)本土投行對(duì)海外上市的經(jīng)驗(yàn)明 顯不足，并不可能馬上代替海外投行的地位和作用。__

第四篇：2015中國(guó)十大行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)榜單

2015中國(guó)十大行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)榜單

2015中國(guó)十大行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)榜單新鮮出爐！

汽車行業(yè)

上榜企業(yè) Jeep

上榜理由：追溯Jeep的歷史，不難發(fā)現(xiàn)其本身就是開創(chuàng)精神的結(jié)晶。從聲名赫赫的四驅(qū)車鼻祖威利斯MB到首款國(guó)產(chǎn)車型自由光，這個(gè)源于戰(zhàn)爭(zhēng)的產(chǎn)物一直延續(xù)著自身與生俱來(lái)的血脈淵源和藝術(shù)氣質(zhì)，通過(guò)不斷開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)著整個(gè)四驅(qū)車行業(yè)前行的步伐，成為眾人心中SUV 的代名詞。

上榜企業(yè) 東風(fēng)雪鐵龍

上榜理由：從90年代引入中國(guó)生產(chǎn)銷售，東風(fēng)雪鐵龍始終保持與法國(guó)引進(jìn)車型同步改進(jìn)，并不斷進(jìn)行中國(guó)化道路及輔料使用環(huán)境的適配工作。同時(shí)秉承創(chuàng)始人安德烈·雪鐵龍的名言：汽車廠商銷售的不僅僅是汽車，還有無(wú)微不至的服務(wù)。讓中國(guó)消費(fèi)者享受到了雪鐵龍?jiān)谄嚰夹g(shù)領(lǐng)域所獨(dú)有的超前技術(shù)。

上榜企業(yè) 廣汽本田

上榜理由：廣汽本田走出了一條“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、少投入、快產(chǎn)出、滾動(dòng)發(fā)展”的道路。成立近20年來(lái)，廣汽本田以滾動(dòng)發(fā)展為模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能上“質(zhì)的跨越”，產(chǎn)品上“量的拓展”。“感世界而動(dòng)”的企業(yè)口號(hào)也表達(dá)了其在感受消費(fèi)者的需求和社會(huì)環(huán)境的變化中，洞察到變化的本質(zhì)，從而以別具一格的做法，挑戰(zhàn)新事物，開創(chuàng)新潮流，創(chuàng)造出嶄新的價(jià)值，并與消費(fèi)者共享充滿驚喜的感動(dòng)。

上榜企業(yè) 上汽乘用車 上榜理由：作為中國(guó)汽車品牌的代表，上汽乘用車在2015年頻頻發(fā)力技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、跨界營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，收效頗為顯著。自去年4月集團(tuán)“芯動(dòng)戰(zhàn)略”發(fā)布以來(lái)，上汽乘用車以“藍(lán)芯”和“綠芯”兩大技術(shù)品牌為支撐，在傳統(tǒng)動(dòng)力和新能源兩大領(lǐng)域不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新，為消費(fèi)者打造出榮威360、榮威e550、名爵銳騰等多款高品質(zhì)轎車，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。

上榜企業(yè) 林肯

上榜理由：林肯入華后憑借人性化的“林肯之道”服務(wù)理念與強(qiáng)勁的、極具性價(jià)比的產(chǎn)品陣容深得豪華車消費(fèi)者青睞。值得一提的是“林肯之道”理念，它是林肯在中國(guó)的發(fā)展核心，專為中國(guó)新一代豪華汽車消費(fèi)者而設(shè)，滿足了他們追求卓越體驗(yàn)以及個(gè)性化服務(wù)的需求。

房地產(chǎn)行業(yè)

上榜企業(yè) 孔雀城

上榜理由：孔雀城秉承信仰幸福、崇尚多元、重視家庭、回歸自然、享受文化的品牌價(jià)值觀，認(rèn)同任何社會(huì)角色、任何年齡階段關(guān)于幸福的權(quán)利，以智慧、生態(tài)、文化三大系統(tǒng)構(gòu)建幸福社區(qū)體系，以誠(chéng)信品質(zhì)屢獲生態(tài)宜居大獎(jiǎng)。

上榜企業(yè) 碧桂園

上榜理由：“碧桂園”集團(tuán)以做有良心、有社會(huì)責(zé)任感的陽(yáng)光企業(yè)為方向，以履行社會(huì)責(zé)任為己任，常年熱心于公益慈善事業(yè)，歷年來(lái)為教育、扶貧、醫(yī)療、賑災(zāi)等公益事業(yè)捐款超17億元，始終堅(jiān)持做誠(chéng)信、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

上榜企業(yè)：泰禾 上榜理由：泰禾作品秉承“建筑是文化的載體，文化是建筑的靈魂”的設(shè)計(jì)理念，堅(jiān)持以“文化筑居中國(guó)”為品牌理念，傳承中式建筑文化，匠心獨(dú)運(yùn)泰禾院子系。以高品質(zhì)差異化的產(chǎn)品,讓中國(guó)文化底蘊(yùn)于院落建筑與真實(shí)生活之中大放光彩，也折射出大國(guó)復(fù)興下的居住文化的高調(diào)回歸。

上榜企業(yè) 恒大

上榜理由：恒大從公司成立之初，就堅(jiān)持民生為本、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的發(fā)展理念，著力打造中國(guó)老百姓負(fù)擔(dān)得起的高性價(jià)比精品住宅。恒大開發(fā)的樓盤被很多老百姓贊譽(yù)為“民生地產(chǎn)的典范”。為保障房屋品質(zhì)，讓購(gòu)房者住上放心房，2015年4月，恒大在全國(guó)范圍內(nèi)推出“無(wú)理由退房”政策，免除百姓購(gòu)房后顧之憂，同時(shí)秉持質(zhì)量樹品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)的企業(yè)宗旨，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。

上榜企業(yè) 北京盛邦基業(yè)

上榜理由：京城誠(chéng)信企業(yè)北京盛邦基業(yè)集團(tuán)，歷時(shí)七年，深耕區(qū)域，情系業(yè)主，兌現(xiàn)承諾，在遼寧省東戴河新區(qū)鉅獻(xiàn)北中國(guó)海岸線上“最完善的享海社區(qū)”——“山海同灣”，項(xiàng)目構(gòu)筑專屬海灘、4座海景酒店、3大兒童樂(lè)園、2條風(fēng)情商街、2大休閑會(huì)所、2艘觀光游艇，配備溫泉、泳池、地中海景觀等頂級(jí)享海配套設(shè)施。首開海岸頤養(yǎng)先河，全面滿足全齡段、多元化的度假生活需求，為近萬(wàn)愛海家庭呈上最優(yōu)質(zhì)、最舒適、最富人情味兒的品質(zhì)生活！

上榜企業(yè) 金融街

上榜理由：金融街在產(chǎn)品開發(fā)中以綠色環(huán)保為己任，旗下金融街（長(zhǎng)安）中心是金融街控股與實(shí)興騰飛兩大國(guó)企強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同打造的長(zhǎng)安街京西商務(wù)新地標(biāo)。項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，該項(xiàng)目還是中國(guó)首個(gè)獲得美國(guó)LEED綠色建筑與綠建·三星雙認(rèn)證的商務(wù)綜合體。金融街（長(zhǎng)安）中心本著節(jié)能減排之理念，使項(xiàng)目在節(jié)能、節(jié)材、高效、環(huán)保、舒適、健康的營(yíng)造上屢創(chuàng)新高，打造一款符合國(guó)際水準(zhǔn)的綠色節(jié)能建筑。金融行業(yè)

上榜企業(yè) 中國(guó)人壽

上榜理由：中國(guó)人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無(wú)悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國(guó)壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。

上榜企業(yè) 新華保險(xiǎn)

上榜理由：新華保險(xiǎn)是行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。針對(duì)客戶的差異化需求，新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋普通型保險(xiǎn)產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，可充分滿足人生各個(gè)階段對(duì)于意外風(fēng)險(xiǎn)防范、健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨蟆?/p>

上榜企業(yè) 信誠(chéng)人壽

上榜理由：信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司秉承“聆聽所至，信誠(chéng)所在”的經(jīng)營(yíng)理念，開業(yè)以來(lái)，信誠(chéng)人壽在產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展、銷售渠道、內(nèi)部管理、保險(xiǎn)營(yíng)銷員培訓(xùn)方面開展了一系列行之有效的工作，并以優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)、杰出的專業(yè)化運(yùn)作活躍在中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)。

上榜企業(yè) 友邦保險(xiǎn)

上榜理由：友邦保險(xiǎn)是第一家獲許在中國(guó)內(nèi)地經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外資保險(xiǎn)公司。作為第一家將保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度引進(jìn)國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司，友邦保險(xiǎn)建立了專業(yè)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍，并通過(guò)多元化銷售渠道，為客戶提供一系列人壽保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。

快消行業(yè)

上榜企業(yè) 露露 上榜理由：露露杏仁露產(chǎn)品在中國(guó)杏仁露市場(chǎng)的占有率持續(xù)保持較高水平。而花生露、核桃露產(chǎn)品營(yíng)銷額度亦先后創(chuàng)下了同比增長(zhǎng)超過(guò)100%的業(yè)績(jī)佳話，恒久不變的卓越品質(zhì)與精益求精的品質(zhì)觀，讓露露產(chǎn)品得以經(jīng)受時(shí)間與市場(chǎng)的雙重考驗(yàn)，讓老牌產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久立于不敗之地。

上榜企業(yè) 蒙牛

上榜理由：蒙牛從每一滴原奶的品質(zhì)抓起，用每一個(gè)蒙牛人點(diǎn)滴的努力去踐行責(zé)任，讓更優(yōu)質(zhì)安全的乳制品創(chuàng)造的點(diǎn)滴幸福陪伴著每一個(gè)家庭，這是蒙牛的價(jià)值所在，也是蒙牛的使命！從這層意義上來(lái)說(shuō)，蒙牛發(fā)布的新形象、新理念不是單純外在的視覺轉(zhuǎn)變，而是蒙牛對(duì)企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的回歸和重溫。

上榜企業(yè) 長(zhǎng)城

上榜理由：從博鰲亞洲論壇到亞信峰會(huì)，從65周年國(guó)慶招待宴到APEC會(huì)議，每一場(chǎng)盛會(huì)是中國(guó)魅力與實(shí)力的展現(xiàn)。在貫穿全年的四大盛會(huì)上，長(zhǎng)城葡萄酒始終相伴，在餐桌上釋放出獨(dú)具魅力的中國(guó)味道。它也成為今年春節(jié)，家宴餐桌上備受期待的團(tuán)圓之酒。

上榜企業(yè) 加多寶

上榜理由：加多寶集團(tuán)在原料選材、產(chǎn)品生產(chǎn)、終端銷售等方面立足消費(fèi)者需求總結(jié)出了獨(dú)特的品質(zhì)管控體系，深受業(yè)界好評(píng)。多年來(lái)加多寶一直致力于涼茶原料的質(zhì)量管理，且效果顯著，這也為眾多食品企業(yè)提供了可借鑒之處。

上榜企業(yè) 五糧液

上榜理由：堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)的生命，為消費(fèi)者而生而長(zhǎng)”質(zhì)量觀，走出了一條獨(dú)特的全員“大質(zhì)量觀”道路。從領(lǐng)導(dǎo)層就把“質(zhì)量最優(yōu)化、成本最小化、效益最大化”的思想始終貫穿在決策管理全過(guò)程。保證了五糧液在歷次抽檢中的合格率達(dá)到100%，做到了“沒有一瓶不合格產(chǎn)品出廠”。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

上榜企業(yè) 蘇寧易購(gòu)

上榜理由：服務(wù)是一個(gè)沒有“止境”的工作，是一項(xiàng)短時(shí)間看不到成效的工程。蘇寧的每一位員工都在用行動(dòng)踐行著“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”的理念，想顧客之所想，急顧客之所急。“服務(wù)顧客共筑誠(chéng)信，攜手共建和諧社會(huì)！”近日，蘇寧易購(gòu)客服朱力賓就經(jīng)多方溝通協(xié)調(diào)后成功為顧客成功克服無(wú)法按時(shí)辦理?yè)Q購(gòu)手續(xù)困難而達(dá)到了維修目的。

上榜企業(yè) 京東

上榜理由：朱童是京東的一名售后員工，在遇到一個(gè)奇怪的服務(wù)單后成功幫助一名在維修遭遇詐騙的用戶找回電腦。正是這樣一批有責(zé)任心熱情滿滿的京東員工，在平時(shí)服務(wù)消費(fèi)者同時(shí)，還能幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失，扮演起了“用戶守護(hù)神”的角色。

上榜企業(yè) 易果生鮮

上榜理由：易果生鮮等電商平臺(tái)紛紛宣布春節(jié)不打烊，讓市民足不出戶就能享受送貨上門服務(wù)。易果生鮮面臨著一次很大的考驗(yàn)，但在強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系和細(xì)致入微的客戶服務(wù)體系支撐上，易果生鮮為消費(fèi)者交上了一份滿意的答卷。

上榜企業(yè) 餓了么

上榜理由： “今天失戀了，麻煩速速地送來(lái)，速速地吃完，就不想失戀這件傷心的事了” 餓了么西安張大海收到這樣一個(gè)訂單，以最快的速度取到餐并帶了一朵玫瑰花，飛奔客戶家，為失戀的客戶帶去了溫暖與驚喜。無(wú)數(shù)個(gè)這樣的溫馨匯聚成餓了么的服務(wù)宗旨——服務(wù)的極致就是超預(yù)期的體驗(yàn)以至于感動(dòng)！

上榜企業(yè) 海爾 上榜理由：早晨5點(diǎn)多，天還沒亮，羅師傅便開上車、帶著海爾洗衣機(jī)出發(fā)了，輾轉(zhuǎn)三個(gè)多小時(shí)抵達(dá)鎮(zhèn)上。緊接著換上早已租好的馬匹，將洗衣機(jī)捆扎固定在馬背上，紅棕色的馬兒便馱著沉甸甸的孝心走進(jìn)了大山深處。為的只是讓四川省渠縣鮮渡鎮(zhèn)三廟村的老人早點(diǎn)用上洗衣機(jī)。一直以來(lái)，很多偏遠(yuǎn)山區(qū)的商品配送都長(zhǎng)期處于“盲區(qū)狀態(tài)”，但海爾服務(wù)卻始終把做好“最后一公里”作為滿足用戶需求的第一步。

旅游行業(yè)

上榜企業(yè) 眾信旅游

上榜理由：為了提高旅行團(tuán)質(zhì)量，不斷提升游客對(duì)于旅行過(guò)程中的滿意度。眾信旅游自2013年開始單獨(dú)設(shè)立領(lǐng)隊(duì)部并重新制定《領(lǐng)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)范》，不斷完善自身的領(lǐng)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，先后制定并投入使用了新版的客人評(píng)議表及領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量考核辦法等一系列文件,從制度上確保了領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。

上榜企業(yè) 海濤旅游

上榜理由：海濤旅游一直注重游客的服務(wù)質(zhì)量。游客在旅游過(guò)程中, 任何服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)影響顧客對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的感覺。為了提高旅游團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，“質(zhì)量的調(diào)查回訪”成為海濤旅游質(zhì)量保障體系的必要環(huán)節(jié)。

上榜企業(yè) 國(guó)旅總社

上榜理由：2016年，國(guó)旅總社將統(tǒng)籌內(nèi)控、投資、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓展、電商發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等各個(gè)環(huán)節(jié)，適應(yīng)旅游市場(chǎng)發(fā)展新常態(tài)，深化內(nèi)部改革，改造提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

上榜企業(yè) 途牛旅游網(wǎng) 上榜理由：作為中國(guó)領(lǐng)先的在線休閑旅游公司，途牛為消費(fèi)者提供包括跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、景區(qū)門票以及公司旅游等在內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。2014年至今，途牛全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融，持續(xù)創(chuàng)新“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”服務(wù)，完善了出游保障體系。

上榜企業(yè) 易游天下國(guó)際旅行社

上榜理由：2016年易游天下注重結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，擁有四大事業(yè)部——旅行規(guī)劃師事業(yè)部、連鎖管理事業(yè)部、外埠管理事業(yè)部、產(chǎn)品管理事業(yè)部，并結(jié)合探路者旅行事業(yè)群豐富的資源，為用戶打造有溫度的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。

教育行業(yè)

上榜企業(yè) 北京新東方前途

上榜理由：新東方前途出國(guó)20年來(lái)幫助數(shù)萬(wàn)學(xué)子走出國(guó)門，為留學(xué)用戶提供“一站式”留學(xué)服務(wù)。前途特別打造賓大沃頓商學(xué)院、牛津商學(xué)院等名校研修之旅，與幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的上千所大學(xué)、中學(xué)建立了良好的合作關(guān)系。

上榜企業(yè) 金吉列

上榜理由：金吉列是首批獲得教育部、公安部和國(guó)家工商行政管理總局資質(zhì)認(rèn)證的留學(xué)服務(wù)企業(yè)，是留學(xué)行業(yè)首家3.15標(biāo)志服務(wù)品牌的企業(yè),是全國(guó)唯一誠(chéng)信企業(yè)獎(jiǎng)牌獲得者、全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星單位，并且是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》全國(guó)教育行業(yè)首家簽署單位。

上榜企業(yè) 學(xué)美留學(xué)

上榜理由：學(xué)美留學(xué)致力于美國(guó)高端留學(xué)20年，具備強(qiáng)大的專業(yè)申請(qǐng)能力和多年輝煌的申請(qǐng)戰(zhàn)果！在北京、上海、深圳等高端客戶群集中的一線城市集聚了非常好的口碑。上榜企業(yè) 新東方

上榜理由：新東方北京學(xué)校創(chuàng)立于1993年，作為中國(guó)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，其業(yè)務(wù)體系以英語(yǔ)及其他外語(yǔ)培訓(xùn)為核心，涵蓋中國(guó)、美國(guó)和英聯(lián)邦國(guó)家的主要入學(xué)考試、能力考試，以及國(guó)內(nèi)中小學(xué)教育全科培訓(xùn)課程、服務(wù)與產(chǎn)品。

上榜企業(yè) 好未來(lái)

上榜理由：好未來(lái)自創(chuàng)立以來(lái)，致力于科技互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合，為孩子創(chuàng)造更美好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。2010年成為國(guó)內(nèi)首家在美上市的中小學(xué)教育機(jī)構(gòu)；2013年集團(tuán)更名好未來(lái)，實(shí)施多品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并加快了“科技互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)教育進(jìn)步”的部署。

醫(yī)療行業(yè)

上榜企業(yè) 拜博口腔

上榜理由：北京拜博口腔醫(yī)院在2015年共舉辦近400場(chǎng)公益活動(dòng)，向社會(huì)各界人士普及口腔知識(shí)，提供免費(fèi)口腔檢查，提升民眾對(duì)口腔保健知識(shí)的了解。同年，拜博口腔再次成為環(huán)球小姐中國(guó)區(qū)唯一指定口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。不管是社會(huì)責(zé)任方面還是服務(wù)消費(fèi)者方面，拜博口腔都深得消費(fèi)者的信賴。

上榜企業(yè) 德貝口腔

上榜理由：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是百姓最關(guān)切的民生問(wèn)題，是切實(shí)維護(hù)醫(yī)療安全和群眾健康權(quán)益的根本。德貝口腔在其領(lǐng)域內(nèi)始終堅(jiān)持“專業(yè)、品質(zhì)、厚德、依法、誠(chéng)信、規(guī)范”的信條，在醫(yī)療安全、醫(yī)療效果、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和質(zhì)量保證方面收獲了消費(fèi)者的眾多好評(píng)，受到了消費(fèi)者的信賴，提高了口腔醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量，成為社會(huì)認(rèn)可、消費(fèi)者滿意的專業(yè)口腔機(jī)構(gòu)。

上榜企業(yè) 北京東方泰華科技發(fā)展有限公司 上榜理由：北京東方泰華科技發(fā)展有限公司成立以來(lái)，一直以“讓專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備平民化，讓患者在家庭享受專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)”為目標(biāo)，其主營(yíng)“醫(yī)患直通車服務(wù)系統(tǒng)”在心血管疾病防護(hù)人群以及有術(shù)后康復(fù)管理需求的用戶群中多次挽救患者于生命危難之時(shí)。

上榜企業(yè) 家家樂(lè)購(gòu)

上榜理由：2012年，家家樂(lè)購(gòu)被北京市工商行政管理局評(píng)定為“12315消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道示范單位”，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書。在家家樂(lè)購(gòu)成立的八年多時(shí)間里，該企業(yè)一直嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，秉承“健康是頭等大事”的理念把控產(chǎn)品質(zhì)量。

上榜企業(yè) 空軍總醫(yī)院激光整形美容中心

上榜理由：空軍總醫(yī)院激光整形美容中心成立以來(lái)推動(dòng)了國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，依托先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備及專家團(tuán)隊(duì)，針對(duì)貧困家庭的胎記兒童繼續(xù)舉辦了“尋找胎記兒童”大型公益活動(dòng)，為多名胎記患兒提供免費(fèi)的激光治療，幫助他們祛除胎記。除此之外，聯(lián)合多家知名品牌成立的“微整正品聯(lián)盟”，以杜絕一切假冒偽劣的美容產(chǎn)品為宗旨，受到了消費(fèi)者的認(rèn)可和歡迎。

裝飾建材

上榜企業(yè) 今朝裝飾

上榜理由：一對(duì)一專屬設(shè)計(jì)服務(wù)、金牌工長(zhǎng)全程監(jiān)督、質(zhì)檢專員嚴(yán)格審核、老房專家裝修難點(diǎn)深度解析、環(huán)保品質(zhì)建材、統(tǒng)一物流中心配送、全程跟蹤售后服務(wù)等等，今朝裝飾全程尊貴會(huì)員管家服務(wù)，致力于為客戶打造全方位高端的家裝服務(wù)。

上榜企業(yè) 實(shí)創(chuàng)裝飾

上榜理由：真正能夠平穩(wěn)著陸的企業(yè)基本都是沒有盲目互聯(lián)網(wǎng)化，而是結(jié)合自身特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)化，并且不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，直至找到最適合的發(fā)展之道，實(shí)創(chuàng)就走出了一條個(gè)性化整體家裝發(fā)展之路，效果更是風(fēng)生水起。

上榜企業(yè) 百?gòu)?qiáng)家具

上榜理由：憑借在家具行業(yè)兢兢業(yè)業(yè)20余年的努力，百?gòu)?qiáng)家具于2016年初隆重推出了“百?gòu)?qiáng)定制”全屋定制系列，重金打造強(qiáng)大的科研中心和設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，秉承“視設(shè)計(jì)為企業(yè)靈魂，視質(zhì)量為企業(yè)生命”的宗旨，為追求個(gè)性化生活的消費(fèi)者打造專屬品質(zhì)家居！

上榜企業(yè) 福溢家居

上榜理由：福溢FOOKYIK誕生于澳門，二十多年來(lái)從事高端歐美風(fēng)格家具的設(shè)計(jì)制造和出口全球，是美國(guó)排名前25大高端家具品牌的誠(chéng)信合作伙伴，是澳門威尼斯人及麗斯卡爾頓等國(guó)際星級(jí)酒店金牌供應(yīng)商。

家居賣場(chǎng)

上榜企業(yè) 居然之家

上榜理由：伴隨“綠色環(huán)保”、“一個(gè)月無(wú)理由退換貨”、“送貨安裝零延遲”、“統(tǒng)一收銀統(tǒng)一退換貨”、“同一品牌同一價(jià)”、“家裝零增項(xiàng)”、“紅木全保真”、“百分百純進(jìn)口”、“明碼實(shí)價(jià)”、“三包服務(wù)期延至三年”、“施工服務(wù)大包”等十二項(xiàng)惠民服務(wù)舉措的陸續(xù)推出，居然之家服務(wù)體系不斷完善，推動(dòng)著整個(gè)家居建材行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。

上榜企業(yè) 紅星 美凱龍 上榜理由：家居改變生活，創(chuàng)享家居之美”，紅星美凱龍?jiān)谝娮C與創(chuàng)造改革開放中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的同時(shí)，也影響和改變了無(wú)數(shù)中國(guó)人家居生活方式，逐步提升中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于家居品位的認(rèn)知，鼓勵(lì)著人們對(duì)于幸福生活的追求。

上榜企業(yè) 藍(lán)景麗家

上榜理由：藍(lán)景麗家在廠商與商品管理方面，一貫實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入制等一系列配套管理措施；規(guī)范廠商必須使用標(biāo)準(zhǔn)的北京市家具建材買賣合同進(jìn)行統(tǒng)一收銀交易認(rèn)證；對(duì)所有銷售商品執(zhí)行先行負(fù)責(zé)制。

上榜企業(yè)：城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)

上榜理由：始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，以德經(jīng)商”理念的城外誠(chéng)以“引領(lǐng)高品質(zhì)家居生活方式，做最好的家居產(chǎn)品展示營(yíng)銷平臺(tái)”為使命。2016年打造營(yíng)銷管理年，在營(yíng)銷與管理兩方面雙管齊下，打造品質(zhì)賣場(chǎng)、營(yíng)造品質(zhì)家居。

上榜企業(yè) 愛家家居

上榜理由：愛家家居秉承著自己獨(dú)到的理念，真誠(chéng)為消費(fèi)者考慮，推出了“十倍賠付、健康環(huán)保、終身保修”的經(jīng)營(yíng)理念，長(zhǎng)期以來(lái)一直受到廣大消費(fèi)者的信賴。

上榜企業(yè) 家和家美

上榜理由：以適應(yīng)首都核心功能，建設(shè)國(guó)際一流和諧宜居之都為目標(biāo)，打造美麗市場(chǎng)、文化市場(chǎng)、文明市場(chǎng)、文化村落、文化企業(yè)。

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào) 編輯：IPRdaily 王夢(mèng)婷

第五篇：2011年(上)中國(guó)電子商務(wù)十大事件與點(diǎn)評(píng)

2011年(上)中國(guó)電子商務(wù)十大事件與點(diǎn)評(píng)

(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)8月1日消息，國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心今日，正式發(fā)布了《2011年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（報(bào)告下載：

http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。據(jù)悉，該報(bào)告不僅對(duì)今年上半年電子商務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)與詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，還對(duì)上半年電商十大事件進(jìn)行了分析與點(diǎn)評(píng)。

2011年上半年，電子商務(wù)業(yè)界事件眾多，各個(gè)事件都以創(chuàng)紀(jì)錄的方式出現(xiàn)。有些電子商務(wù)企業(yè)遭遇有史以來(lái)的重創(chuàng)，像阿里巴巴，今年上半年阿里巴巴三大主業(yè)B2B、網(wǎng)購(gòu)、支付都遭遇了前所未有的危機(jī)。團(tuán)購(gòu)企業(yè)也亂象一片，窩窩團(tuán)**不斷。

事件一：阿里巴巴自曝供應(yīng)商欺詐丑聞CEO引咎辭職

事件概述：2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布：因旗下“中國(guó)供應(yīng)商”平臺(tái)在國(guó)際交易市場(chǎng)詐騙全球買家，CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉辭職，B2B公司人事資深副總裁鄧康明辭去集團(tuán)CPO，降級(jí)另用。這次阿里巴巴組建以來(lái)最大的人事震動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了一波關(guān)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的余震。

阿里巴巴公告稱，在2009年和2010年分別有1219名和1107名簽約的中國(guó)供應(yīng)商涉及詐騙全球買家，占中國(guó)金牌供應(yīng)商會(huì)員總數(shù)約1.1%及0.8%。涉及的用戶主要提供高需求的電子產(chǎn)品，以極吸引的價(jià)錢、較低購(gòu)貨量及相對(duì)不安全的付款方式進(jìn)行。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平表示，從阿里巴巴欺詐門中可看出，電子商務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，在管理方面存在著多個(gè)部門共同管理的局面。在相關(guān)機(jī)制還不是很完善的情況下存在著監(jiān)管漏洞，這就造成目前很難對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題進(jìn)行有效監(jiān)管。今后還需要各相關(guān)政府職能部門加大對(duì)這塊的監(jiān)管力度。

事件二：央視《焦點(diǎn)訪談》曝光淘寶網(wǎng)縱容售假

事件概述：4月23日晚，央視播出的《焦點(diǎn)訪談》特別節(jié)目曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問(wèn)題。對(duì)于國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)淘寶來(lái)說(shuō)，重要的或許不在于出現(xiàn)假貨，而是如何對(duì)待假貨，以及如何幫助消費(fèi)者解決假貨之后的售后問(wèn)題。

專家點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因方便快捷、價(jià)格便宜而受到眾多消費(fèi)者的青睞，并已經(jīng)深入消費(fèi)者的日常生活。然而，網(wǎng)購(gòu)所引起的投訴事件更是呈上揚(yáng)趨勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師認(rèn)為，不同的網(wǎng)購(gòu)商企主體、不同的關(guān)聯(lián)服務(wù)商、跨區(qū)域性等特點(diǎn)使傳統(tǒng)的投訴維權(quán)舉步維艱;另行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)仍有所滯后，待完善，因此行業(yè)的誠(chéng)信更多的依賴于了行業(yè)的自律及網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任心。

而央視曝光淘寶網(wǎng)知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問(wèn)題，最大程度的體現(xiàn)了淘寶在發(fā)展的七年時(shí)間所呈現(xiàn)的一直無(wú)法遮掩、抹除的要害之處。

作為提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的角色管理者，中國(guó)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，商家的違法銷售是不可控的，但可控的是如何最大力度的建立自身的信用監(jiān)察、深入調(diào)查反饋、維權(quán)投訴等機(jī)制，能夠最大程度的去規(guī)避這些不可控風(fēng)險(xiǎn)。除了做好商戶方面的服務(wù)外，更要維護(hù)好消費(fèi)用戶群的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，真正從消費(fèi)用戶層面去建立網(wǎng)購(gòu)品牌形象。

事件三：支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移**馬云被指不遵守契約精神

事件概述：今年5月10日，雅虎披露了支付寶股權(quán)被轉(zhuǎn)讓一事，但隨后聲稱該轉(zhuǎn)讓事宜并未獲得阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)或股東的批準(zhǔn)，從而引發(fā)雅虎股東對(duì)阿里巴巴轉(zhuǎn)讓股權(quán)行為的不滿。

為此，財(cái)新傳媒總編輯胡舒立用社評(píng)《馬云為什么錯(cuò)了?》指責(zé)阿里巴巴集團(tuán)主席馬云在今年一季度未經(jīng)董事會(huì)授權(quán)私下轉(zhuǎn)移了阿里巴巴旗下資產(chǎn)支付寶的所有權(quán)，認(rèn)為其缺乏“契約精神”。除此外，事件所引發(fā)的協(xié)議控制(VIE)問(wèn)題受到了業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，天使投資人徐小平表示：“歷史的轉(zhuǎn)折，往往是由一個(gè)人、一件事、一個(gè)政策引發(fā)的。在某些事關(guān)中國(guó)國(guó)際金融信用重大轉(zhuǎn)折性問(wèn)題上，有識(shí)之士應(yīng)該站出來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳志武亦發(fā)表看法表示：“最近關(guān)于‘協(xié)議控制’討論中處處看到對(duì)外資的排斥，讓人擔(dān)憂。”IT觀察家謝文則更激烈地表示：“這輪進(jìn)攻已經(jīng)觸及改革開放的底線了。三十年努力可能毀于一旦，或者毀于一事。”

事件四：網(wǎng)盛生意寶推購(gòu)物導(dǎo)航涉足B2C領(lǐng)域

事件概述：5月23日，網(wǎng)盛生意寶宣布推出購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站——“比購(gòu)寶(Boogle.cn)”，以此為切口，正式涉足B2C領(lǐng)域。據(jù)悉，比購(gòu)寶通過(guò)對(duì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行甄選，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站劃分為：名站、化妝品、旅游、家居、綜合等類別，讓消費(fèi)者在瀏覽比購(gòu)寶界面時(shí)，可以找到自己的目標(biāo)類別。此外，比購(gòu)寶還通過(guò)開設(shè)網(wǎng)購(gòu)論壇與引入第三方“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)用戶體驗(yàn)差、不誠(chéng)信的網(wǎng)站予以曝光。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，比購(gòu)寶的上線，是生意寶向B2C領(lǐng)域有機(jī)擴(kuò)張的重要一步棋子。早在5年前，網(wǎng)盛就以網(wǎng)址導(dǎo)航形式切入B2B市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并實(shí)現(xiàn)了“B2B戰(zhàn)略”的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

“像比購(gòu)寶此種類型的購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站通過(guò)把各大商城好的網(wǎng)店、網(wǎng)貨品牌聚集起來(lái)，然后歸類細(xì)分推薦給用戶，這樣用戶不管想買什么類型的商品，都可以在購(gòu)物地圖上找到屬于的分類，從而方便快捷搜尋到自己想要買的物品。一旦形成良好的購(gòu)物導(dǎo)航體驗(yàn)，導(dǎo)航網(wǎng)站的發(fā)展空間將不可估量”。莫岱青表示。

事件五：京東商城周年慶陷“投訴**”

事件概述：6月18日，京東商城再次打響網(wǎng)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)，大幅度的優(yōu)惠遭遇用戶瘋搶,單日訂購(gòu)金額就超過(guò)2億。但活動(dòng)開始后開始，不少用戶反映，自己的訂單莫名消失，撥打京東的客服電話也一直處于忙音狀態(tài)，一時(shí)間，京東“刪單疑云”四起。

之后，京東商城官網(wǎng)發(fā)布公告稱““6·18”活動(dòng)異常火爆且用戶下單速度空前，致使部分用戶已購(gòu)訂單顯示出現(xiàn)延遲，用戶在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法在“我的京東”中查詢到自己的訂單。目前已購(gòu)訂單顯示延遲的問(wèn)題已得到有效解決，對(duì)此給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。”

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，京東這次周年慶活動(dòng)暴露自己在基礎(chǔ)建設(shè)方面的不足。首先，京東的訂單系統(tǒng)存在不足，消費(fèi)者就反映其訂單無(wú)故消失，或是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法看到自己的訂單。因此盡快自己的訂單系統(tǒng)迫在眉睫。另一方面，客服的整體素質(zhì)有待加強(qiáng)。客服的服務(wù)質(zhì)量也成為消費(fèi)者投訴對(duì)象。

其次，京東擁有多年打造的龐大物流體系，可但這次“京東周年慶“消費(fèi)者并沒有享受到所“龐大物流體系”帶來(lái)的便捷。反而配送遲延、缺貨等狀況頻頻發(fā)生。物流將會(huì)成為電商競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)焦點(diǎn)。事件六：武漢網(wǎng)店稅單引賣家恐慌

事件概述：6月份，武漢市國(guó)稅局開出國(guó)內(nèi)首張個(gè)人網(wǎng)店稅單――對(duì)淘寶女裝網(wǎng)店“我的百分之一”(http:///)征稅430余萬(wàn)元。

該消息稱，在武漢的淘寶皇冠級(jí)以上網(wǎng)店都將被納入該市稅收征管范圍。武漢市國(guó)稅局第二稽查局介紹，經(jīng)多方掌握的數(shù)據(jù)顯示，武漢網(wǎng)店“我的百分之一”2010年銷售額超過(guò)1億元，該局征收其2010年的增值稅、企業(yè)所得稅、滯納金，共計(jì)430.79萬(wàn)元。這也是目前披露的國(guó)內(nèi)首例對(duì)個(gè)人網(wǎng)店征稅。專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，目前向個(gè)人網(wǎng)店賣家征稅的時(shí)機(jī)已到。隨著網(wǎng)店的進(jìn)一步增長(zhǎng)，個(gè)人網(wǎng)店也急需進(jìn)一步的規(guī)范和監(jiān)管，一直以“低價(jià)”作為競(jìng)爭(zhēng)力的“個(gè)人網(wǎng)

店”，并不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。

同時(shí)，對(duì)個(gè)人網(wǎng)店大范圍征稅后能夠促進(jìn)整個(gè)C2C領(lǐng)域的健康發(fā)展，優(yōu)勝劣汰。使許多“無(wú)良商家”無(wú)法生存，將網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)出來(lái)的許多問(wèn)題落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人。買家與賣家將以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，建立進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

事件七：由糯米網(wǎng)財(cái)報(bào)透露團(tuán)購(gòu)行業(yè)前景堪憂

事件概述：6月21日，在紐交所主板上市的人人公司發(fā)布了截至3月31日的第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，人人一季度總營(yíng)收為2060萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)46.6%。而糯米網(wǎng)作為人人旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則成為首家公開關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。財(cái)報(bào)顯示，糯米網(wǎng)在一季度的運(yùn)營(yíng)支出為460萬(wàn)美元，而凈營(yíng)收為90萬(wàn)美元，只占了人人網(wǎng)總營(yíng)收的4.3%。糯米網(wǎng)的財(cái)報(bào)中暴露出收支不平的尷尬現(xiàn)狀，業(yè)界也對(duì)這一團(tuán)購(gòu)行業(yè)首份公開發(fā)布的財(cái)報(bào)十分關(guān)注。

專家點(diǎn)評(píng)：中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，其一，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站處于燒錢階段，短期內(nèi)很難盈利。這次糯米網(wǎng)公布的財(cái)報(bào)再次用數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站燒錢的原因具體包括：盈利模式缺乏差異化，競(jìng)爭(zhēng)需大量后期投入。

其二，泡沫越做越大，團(tuán)購(gòu)企業(yè)上市后前景堪憂。從團(tuán)購(gòu)行業(yè)自身來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前還處于發(fā)展的初級(jí)階段，軟、硬件設(shè)施都不是十分完善。他們還有很多問(wèn)題有待解決，例如用戶粘度問(wèn)題，誠(chéng)信問(wèn)題、虧損問(wèn)題。雖然有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能達(dá)到了納斯達(dá)克上市的硬性規(guī)定，但是這些問(wèn)題仍然稱為制約團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。

事件八：我的鋼鐵網(wǎng)上市為首家上市鋼鐵行業(yè)網(wǎng)站

事件概述：上海鋼聯(lián)正式于2011年4月12日創(chuàng)業(yè)板上會(huì)。由此，上海鋼聯(lián)下的“我的鋼鐵網(wǎng)”成為了繼2006年底IPO的網(wǎng)盛科技(更名為生意寶，股票代碼：002095)之后的第二家以提供專業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)為主的上市公司，以及繼生意寶、焦點(diǎn)科技(該兩家均為中小板上市)之后的第三家境內(nèi)上市第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師馮林表示，我的鋼鐵網(wǎng)這種盈利模式比較單一，因?yàn)椤皶?huì)員的數(shù)量始終比較有限”。而中國(guó)鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站有近千家，能夠成功收回成本的電子交易平臺(tái)與資訊網(wǎng)站沒有幾家，而且網(wǎng)站的運(yùn)作模式普遍趨同。

事件九：窩窩團(tuán)陷抽獎(jiǎng)門后又陷裁員門

事件概述：“抽獎(jiǎng)門”事件漸漸平息，但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)仍沒有擺脫麻煩。此前有消息稱窩窩團(tuán)在沒有給出任何補(bǔ)償?shù)那闆r下，辭退了市場(chǎng)部十幾名員工。7月21日，被裁員工向北京市海淀區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，雙方達(dá)成協(xié)議，由窩窩團(tuán)補(bǔ)償被裁員工1個(gè)半月工資，并補(bǔ)發(fā)此前所欠工資。

專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)此，中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心研究員、法律專家表示，依照法律程序，窩窩團(tuán)若確有理由進(jìn)行裁員，也應(yīng)提前一個(gè)月告知當(dāng)事人，并給予一個(gè)半月工資以示補(bǔ)償。一般來(lái)說(shuō)，窩窩在裁員時(shí)應(yīng)出具該員工并不符合錄用條件的證明，或者其違反了公司制度的證明，但兩者皆未有。事件十：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶舌戰(zhàn)“大摩女”

事件概述：今年1月15日開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在微博上對(duì)兩家投行開罵。李國(guó)慶還寫了一首搖滾歌詞，歌詞指投行壓低發(fā)行價(jià)，并蹦出臟話。此后，自稱為摩根士丹利女員工的“迷失的唯怡”、“露西婭天氣”等與李國(guó)慶隔空對(duì)罵，雙方言辭激烈臟話橫飛，引眾多網(wǎng)友“圍觀”。

專家點(diǎn)評(píng)：有風(fēng)投界人士表示，對(duì)任何一家投行而言，都不可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)股價(jià)。因此，如果是我投資的企業(yè)卷入這類口水戰(zhàn)，我會(huì)勸說(shuō)公司負(fù)責(zé)人忍下這口氣，畢竟今后可能有二次融資，或者其他事

情需要投行協(xié)助。而比較外資投行，中國(guó)本土投行對(duì)海外上市的經(jīng)驗(yàn)明顯不足，并不可能馬上代替海外投行的地位和作用。（來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)）