第一篇：社區事務公開制度

社區事務公開制度

為了加強基層民主建設，增強社區居民自治意識和參與意識，落實公開辦事制度，特制定本制度，接受居民及成員單位的監督。

一、居民公開的內容

涉及社區居委會的下列事項，必須實行公開：

（一）社區居委會的年度主要工作安排和發展計劃。

（二）黨中央、國務院及省、市、區關于社區建設的各項方針、政策及重大決定。

（三）社區居委會近期重要工作安排。

（四）社區居民委員會年度財務情況，包括各項收支、財產、債權、債務等。

（五）興辦各項居民公益事業的情況。包括召開居民會議或社區成員代表會議對此事的討論結果、籌資方案、建設過程中收支情況等。

（六）計劃生育政策的落實情況。

（七）優待撫補助、救災救濟款物、低保金的申報、審批、發放情況。

二、公開形式：

以固定公開欄、會議、和民主聽證會等形式公開，讓90%以上居民了解居務公開的具體內容。

三、公開時間：

一般按季度進行公開，每季度首月15日為居務公開日。經常性工作定期公開，階段性工作到時公開，臨時性工作隨時公開。

第二篇：事務公開制度

政務、事務公開制度

一、指導思想：

為進一步密切人民群眾與政府的聯系，完善依法行政，廉政勤政的制約機制，切實轉變工作作風，提高辦事效率，促進我區市容環衛工作的全面發展，根據我所實際情況，特制定政務、事務公開制度。

二、基本原則：

以群眾切身利益為原則，對群眾關心的熱點、難點問題公開化。

三、公開內容：

1、工作職責，各項職能上墻公開。

2、辦理門前三包責任狀（書）程序公開。

3、收取居民衛生費標準公開。

4、收取居民袋裝垃圾費標準公開。

5、辦理裝修手續公開。

6、招聘環衛工人公開條件，公平競爭上崗。

四、監督方式：

公開監督電話、投訴電話。

五、具體要求：

為保證以上各項工作的順利開展，凡涉及到各相關人員，都必須認真遵守、自覺接受服務對象監督。

百花洲街道環衛所

政風行風建設自查自糾制度

一、組織環衛所干部職工進行學習，增強服務意識，提高服務水平。

二、不定期召開轄區駐地單位代表和居民住戶代表座談會，征尋意見或建議。

三、采取邊查邊改，及時整改，對出現的問題，做到出現一個，解決一個。

四、認真收集整理服務對象的意見或建議，結合自查問題進行自糾。

百花洲街道環衛所

政風行風建設投訴處理制度

一、投訴電話：

上級主管部門：百花洲街道辦事處 投訴電話：6772404 本單位名稱：百花洲街道環境衛生管理所 投訴電話：6780365

二、投訴范圍：

1、違反各項規定的。

2、態度生硬，沒有禮貌待人的。

3、有吃、拿、卡、要和其它不廉潔行為的。

4、對群眾反映問題不聞不問的。

三、投訴形式：

口頭、書面、電話、信函等。

四、投訴受理：

接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇，認真做好記錄，第一時間將投訴轉交相關人員處理。

五、投訴受理時限：

對于群眾投訴散落垃圾的，應及時整改，群眾投訴衛生死角的，最遲不得超過五個工作日解決，確有困難五個工作日不能解決的，應及時向投訴告之因為，并及時向上級部門反映，以求支持，爭取用最短時間解決問題。

六、反饋信息：

投訴處理完畢后，應及時反饋給投訴人，如確實無法反饋信息的，應通知當地社區，張貼告示，以予告之。對于處理結果不滿意的，應盡可能的做得投訴者滿意為止。

百花洲街道環衛所

政風行風建設整改落實制度

一、建立整改工作領導小組，由所長擔任組長，具體負責整改工作。

二、整改過程進行公開透明，自覺接受群眾監督。

三、整改問題，要有具體整改到位時限，明確整改標準。

四、整改落實必須跟蹤督查，嚴防反彈，并將整改情況向領導小組匯報。

五、整改結束后，將整改結果告知群眾（或服務對象），讓群眾提出評價意見，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成作為整改成效的唯一標準。

百花洲街道環衛所

便民利民服務措施

為進一步促進百花洲街道環衛所工作作風建設，提高服務水平，提高工作效率，堅持以人為本的原則，特推出以下一些便民利民服務措施。

1、下崗失業人員前來我所就業時，應熱情主動，不得刁難、為難、不得歧視下崗失業人員，符合條件的應及時安排崗位上崗。

2、對于招商引資來我轄區落戶的客商，我所將視情況酎情減免門前衛生費和生活垃圾有償清運費。

3、對于來我所投訴的人員，我所將提供筆、紙、座椅、開水等物品，予方便群眾辦事。

4、對于轄區困難居民，在交繳衛生費和袋裝垃圾費確有難度的，應視情況減免。

百花洲街道環衛所

百花洲街道環衛所

關于成立接受群眾投訴辦公室的通知

為了更好地營造和諧社會，便于接受群眾監督，經街道所務會決定成立百花洲街道環衛所接受群眾投訴辦公室，辦公室成員如下：

主 任：劉成忠 街辦副主任、環衛所所長 副主任：陳維理 環衛所副所長 成 員：單 敏 質檢一片負責人

鄧玉華 質檢二片負責人

投訴電話：6780365

百花洲街道環衛所

第三篇：黨務事務公開制度

為進一步加強黨內監督和民主監督，加強黨的執政能力建設，提高內部管理科學化、規范化水平，建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，建立黨務、事務公開制度，黨務事務公開制度。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大五中全會精神和《中國共產黨黨內監督條例（試行）》，緊緊圍繞提高黨的執政能力和拒腐防變能力，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，通過建立科學、規范的黨務、事務公開制度，保障黨員和群眾的民主權力，發展黨內民主和人民民主，加強對黨支部和領導干部權力運行的監督和制約。

二、基本原則

1、牢固樹立“百姓是天，客商為重，企業至上”的理念，服務園區建設發展中心。

2、符合《黨章》、黨內法規和有關規定，不違反憲法、法律，依法依紀進行公開。

3、尊重、保障黨員和群眾的知情權、參與權和監督權，面向基層，面向群眾，不回避矛盾，實事求是，內容真實可信。

4、堅持從實際出發，根據不同類型的公開對象，結合不同的公開內容，采取相應的公開形式，方便群眾知情參與。

三、公開內容

要圍繞加強效能建設、辦事程序、增強工作透明度、轉變工作作風、提高服務質量，按照“全面、真實、具體、合法”的原則確定公開的內容，凡屬《黨章》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》以及其他黨內法規要求公開的內容和本單位黨員、群眾關注的重大事項、熱點問題，只要不涉及黨內秘密、國家秘密，都應當公開。適宜向黨員公開的，向黨員公開；適宜向社會公開的，向社會公開。重點公開以下內容：

1、全局工作、重點工作安排。主要包括經濟發展軟環境建設的重大決策；軟環境建設中長期規劃；軟環境建設工作意見，工作目標和階段工作重點；軟環境建設考核評議工作意見等。

2、職能職責以及辦事依據、程序、時限。主要包括機構設置及職責；軟環境建設信訪投訴、督查督辦、考核評議的有關規定，辦事的流程、時限。

3、軟環境建設政策措施、文件規定、制度規定；軟環境建設督查情況通報；軟環境建設考核評議結果等。

4、黨支部思想建設、組織建設、廉政建設等情況，管理制度《黨務事務公開制度》。

（1）思想建設方面。主要包括黨支部中心組學習計劃及落實情況，黨建主題活動安排，組織開展群眾性精神文明創建活動情況等。

（2）組織建設方面。主要包括領導班子成員工作分工，民主生活會，干部選拔任用、考核獎懲、民主評議、黨內選舉、黨費收繳使用、黨員隊伍建設等情況。

（3）廉政建設方面。主要包括貫徹“兩個務必”和執行“四大紀律、八項要求”的情況，重要情況通報和征求意見情況，領導干部述職述廉、執行廉潔自律規定和重大事項報告的情況，貫徹落實黨風廉政建設責任制情況，維護群眾利益情況等。

（4）制度建設方面。主要包括黨的民主集中制建設情況，執行黨內制度規定的各項辦事程序和工作要求情況，改革和完善黨內民主選舉、決策、監督、管理制度的情況，執行干部人事制度情況等。

5、本單位根據實際情況認為有必要公開的其他黨務和事務。

四、公開形式

堅持因地、因時、因事制宜，靈活多樣。通過會議、公開欄、文件、簡報、公開電話、電子政務辦公平臺、“西部**工業區”網站等形式，及時向黨員群眾和社會通報，最大限度地方便群眾了解情況。公開的內容由支委會審核。對于干部任免和涉及黨員、群眾切身利益等重大問題的黨內事務，根據實際情況，逐級、逐層公開。

（1）（2）

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第四篇：社區事務聽證會制度

為了使政府有關部門、街道辦事處、社區居委會在決策社區內與居民利益相關的重要事項前，通過聽證會的形式，廣泛征詢和聽取居民意見，確保決策充分反映社情民意。

1、社區聽證會的范圍：涉及社區環境改造、社區文體活動設施建設與改造、社區治安、社區服務、人民內部矛盾調處等與居民群眾切身利益密切相關的公益事業和公共事務決策。

2、社區聽證會遵循公開、公平、公正、便民和效率的原則，原則上應公開舉行，舉辦聽證會的費用，由舉辦機關承擔。

3、社區聽證會召開前10日，社區居委會協助舉辦單位，通過社區網站、公告欄等方式，向居民公告舉辦聽證會的時間、地點、事項和旁聽人數等，接受居民監督。

4、社區聽證會由舉辦單位派人主持和記錄，主持人按照事先確定的程序主持聽證，聽證會代表就聽證事項的必要性、可行性和具體內容發表意見，記錄員制作聽證會筆錄和紀要，筆錄和紀要由主持人、聽證會代表和記錄員審閱、簽字。

5、社區聽證會結束后，主持人應就聽證事項提出處理意見，連同聽證會筆錄和紀要報本單位負責人或有決策權的組織作為決策參考，并及時將結果向居民公布或反饋。

第五篇：社區事務聽證會制度

春暉社區事務聽證會制度

為了加強城市基層管理，進一步擴大基層民主，健全和完善城市居民自治工作，促進社區居民的知情權，決策權、參與權和監督權得到有效落實，提高社區“兩委”辦事的透明度 , 按照黨和政府關于社區建設的方針政策和國家的有關法律法規，結合豐寧街道辦事處和春暉社區的實際情況，特制定社區事務聽證會制度。

一、指導思想

社區事務聽證會是實踐“三個代表”重要思想的有效載體，是體現“以人為本”的社區工作理念，促進社區自治的有效途徑。各社區要結合各自實際，建立經常性的聽證會制度。要以聽證會為載體，充分調動社區居民參與、管理和監督社區事務的積極性、主動性，提高居民的支持率、參與率、滿意率，增強社區居民的自治意識，培育社區工作者的自治能力，促進本社區的自治進程。社區聽證會在社區黨組織的領導下，認真貫徹執行黨和政府關于社區建設的方針政策，嚴格遵守國家的有關法律法規，依法有序的進行，并自覺接受社區居民代表大會的監督，主動接受政府有關部門和街道辦事處的指導。

二、社區聽證會的議事范圍

聽證會議事議主要是涉及社區居民普遍關心、涉及居民切身利益的社區有關社會事務。議事范圍為：社區治安防范、保潔與綠化、違法建筑整治、環境衛生整治、基礎設施建設、救濟救災款物的發放、低保戶的確定、公益事業建設經費的籌措以及其它需要社區居民聽證的事項。應有社區居民代表大會討論決定的事項，由社區居委會提請社區居民代表大會討論決定。

三、聽證會成員的確定

社區聽證會成員由社區黨組織和社區居委會確定，聽證會成員一般由社區黨組織成員、社區居委會成員、居民代表等組成。社區居民經社區黨組織和居委會同意可旁聽會議，經社區黨組織和居委會邀請，有關政府部門、街道辦事處、社會單位的代表應列席會議。聽證會成員的聽證表決權，由社區黨組織和居委會確定。

四、聽證事項的提出形式

聽證會聽證事項由五分之一以上年滿18周歲的社區居民，或者五分之一以上的居民戶或者三分之一以上的社區居民代表大會成員提出，由社區黨組織受理，經社區黨組織和社區居委會商量決定召開社區聽證會。

五、聽證事項的確定

聽證會前，社區居委會應對多數居民反映比較集中的問題，進行廣泛深入的調查摸底，掌握基本情況，征詢居民群眾意見，并同政府有關部門和街道辦事處聯系溝通。對政策、法律、法規已有規定的，由社區居委會征求街道辦事處和政府有關職能部門意見后，列入社區聽證會議題。聽證會一般在提出議題起15日內召開。

六、聽證會的組織召開

社區聽證會由社區主任或者書記主持，召集人應在聽證會前3天，將會議的時間、地點、主要議題向社會公示并通知會議人員。聽證會有應到人數的過半數出席，方可舉行；聽證會采取不記名投票表決的方式，由出席人員的過半數通過，形成聽證會的集中意見。表決的形式，由社區黨組織和居委會根據聽證事項的實際情況確定。

七、聽證會的會議程序

社區居民聽證會按下列程序進行：

1、由主持人報告議題；

2、由社區居委會通報所聽證議題的相關情況；

3、由聽證會成員充分討論；

4、涉及法律、法規、政策規定的問題，請政府有關部門或街道辦事處的代表回答聽證會的咨詢；

5、由聽證會成員表決，按照少數服從多數的原則形成表決意見。

6、召集人落實專人做好會議的完整記錄。

八、聽證會會后事頂

社區居委會應于聽證會后3日內，將聽證會的表決結果采取適當方式公示，并及時將會議情況通報街道辦事處，凡涉及街道辦事處和有關政府職能部門的事項應及時同街道辦事處和有關部門溝通協調。