第一篇：關(guān)于印發(fā)《成都市兒童醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡制度》的通知

成兒字[2005]43號(hào)

關(guān)于印發(fā)《成都市兒童醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

查巡制度》的通知

各科室：

為進(jìn)一步深化糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作，密切醫(yī)患關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解醫(yī)患矛盾，減少醫(yī)療糾紛，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督、管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》和《四川省衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)工作人員五不準(zhǔn)規(guī)定》及成衛(wèi)發(fā)?2004?59號(hào)文件要求，制定本制度，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，強(qiáng)化“病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任，―1―

建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系；改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)；預(yù)防和糾正在醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中侵害人民群眾切身利益，收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)的不正之風(fēng)；為廣大人民群眾提供質(zhì)量較高，費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，醫(yī)院院長(zhǎng)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡主要 責(zé)任人，黨委書記和紀(jì)委書記為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡重要責(zé)任人。

院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，紀(jì)委（監(jiān)察）、黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、門診辦公室及人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡。

醫(yī)院紀(jì)委（監(jiān)察）組織協(xié)調(diào)。

接受上級(jí)衛(wèi)生行政部門督促和檢查我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡制度的實(shí)施。

三、內(nèi)容和任務(wù)：

緊緊圍繞衛(wèi)生部“醫(yī)德規(guī)范七條內(nèi)容”、“八條行業(yè)紀(jì)律規(guī)定”、四川省醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“五不準(zhǔn)”規(guī)定和成都市衛(wèi)生局廉潔行醫(yī)“五不準(zhǔn)”規(guī)定以及我院廉潔行醫(yī)制度和醫(yī)院、科室、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾條款開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡。

醫(yī)德規(guī)范：

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

―2―

2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。八條行業(yè)紀(jì)律：

1、醫(yī)院各科室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成辦法。

2、醫(yī)院各科室的一切財(cái)務(wù)收支應(yīng)由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，內(nèi)部科室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不準(zhǔn)接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。

4、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

―3―

5、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。

6、醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。

7、不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定，對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu)，合理使用。

8、不準(zhǔn)使用假劣藥品或生產(chǎn)、銷售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào) 的自制藥品或制劑。

四川省衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定：

1、不準(zhǔn)索要或收受病人及家屬的紅包。

2、不準(zhǔn)接受各種名義給予的回扣。

3、不準(zhǔn)開(kāi)單提成，推銷藥品、醫(yī)療用品。

4、不準(zhǔn)推諉病人，無(wú)故拒絕診治。

5、不準(zhǔn)對(duì)法定傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

成都市衛(wèi)生局廉潔行醫(yī)“五不準(zhǔn)”規(guī)定：

1、不準(zhǔn)收受紅包、回扣、開(kāi)單提成和接受患者（及患者親友）的物品和宴請(qǐng)；

2、不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、耗材、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)或人員給予的折扣、捐助等不正當(dāng)利益；

3、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)；

―4―

4、不準(zhǔn)醫(yī)院掛靠行醫(yī)和科室對(duì)外承包以及醫(yī)生私自外出參加會(huì)診；

5、不準(zhǔn)實(shí)行內(nèi)部科室與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)理承包辦法和設(shè)立小金庫(kù)。

廉潔行醫(yī)制度（略，見(jiàn)醫(yī)院規(guī)章制度與職責(zé)。）

四、查巡方式

1、征求患者及家屬意見(jiàn)，填寫醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表，由查巡工 作人員發(fā)放和收集。

2、聽(tīng)取并收集科主任、護(hù)士長(zhǎng)及其他醫(yī)務(wù)人員的情況匯報(bào)。

3、查閱醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)投訴信件和記錄。

4、針對(duì)有關(guān)問(wèn)題，召開(kāi)相關(guān)人員（包括醫(yī)務(wù)工作人員和患者、家屬代表）座談會(huì)。

5、其他方式。

五、查巡時(shí)間

每月進(jìn)行一次，實(shí)行定期查巡與不定期查巡相結(jié)合，綜合查巡和專項(xiàng)查巡相結(jié)合，普通查巡和重點(diǎn)整治科室查巡相結(jié)合。

六、具體要求

1、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡登記、統(tǒng)計(jì)、筆錄和相關(guān)資料的收集、整理、歸納，每月總結(jié)，并在院干部會(huì)上通報(bào)查巡信息情況，作為獎(jiǎng)懲、評(píng)先、晉升和年終考核的依據(jù)。要及時(shí)提出整改措施，對(duì)受到患者和家屬表?yè)P(yáng)、醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、醫(yī)德高尚、工作

―5―

成績(jī)突出的科室或個(gè)人，要大力表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范、八條行業(yè)紀(jì)律、醫(yī)務(wù)工作人員五不準(zhǔn)規(guī)定、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾等條款的科室或個(gè)人，視其情節(jié)給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰，并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)、晉升職務(wù)職稱資格以及相應(yīng)的黨紀(jì)及政紀(jì)處分。

2、認(rèn)真處理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡期間發(fā)現(xiàn)和了解的問(wèn)題。由紀(jì)委（監(jiān)察）牽頭，各職能部門按分工進(jìn)一步核實(shí)和提出處理意見(jiàn)，或組成專題事件調(diào)查小組，核實(shí)問(wèn)題和提出處理意見(jiàn)。院長(zhǎng)、黨委書記要對(duì)問(wèn)題的調(diào)查、處理共同負(fù)責(zé)。

3、要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡制度，促進(jìn)我院醫(yī)療保健工作的全面發(fā)展。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查巡情況每年匯總，作為科室及個(gè)人年度評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)，與獎(jiǎng)懲掛鉤。

二〇〇五年十月十四日

主題詞：醫(yī)德 醫(yī)風(fēng) 查巡制度 通知 主送：各科室

抄報(bào)：成都市衛(wèi)生局紀(jì)檢組

成都市兒童醫(yī)院院務(wù)部 二〇〇五年十月十四日印

（共印4份）

―6―

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度及實(shí)施辦法

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試.行）》（衛(wèi)辦發(fā) [2007]296號(hào)），結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好的為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評(píng)原則：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、醫(yī)師定期考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納入醫(yī)院管理體系。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：為了保證我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作的順利開(kāi)展，成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

下設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦公室，院辦具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，各科室成立以科主任、護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)的科室考評(píng)小組，負(fù)責(zé)本科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作的貫徹落實(shí)和規(guī)范實(shí)施。

四、考評(píng)范圍：全院的醫(yī)生、護(hù)士、其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員及窗口服務(wù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。

五、考評(píng)時(shí)間：自2014年起對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)活動(dòng)，每年考評(píng)一次，定于每年10~11月份考評(píng)當(dāng)，并將考評(píng)結(jié)果存入個(gè)人醫(yī)德檔案。

六、考評(píng)的主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療機(jī)密。

1、對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

2、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

3、在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器戒試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律規(guī)定、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不接受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器戒等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

4、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器戒促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品“三統(tǒng)一”目錄價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

1、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

七、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

采取定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合。基本標(biāo)準(zhǔn)分80分作為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無(wú)加分，也無(wú)扣分，則維持80分的基礎(chǔ)分（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件3）。

八、考評(píng)方法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展。院外考評(píng)主要以問(wèn)卷調(diào)查和投訴反映情況為依據(jù)，具體由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦公室組織實(shí)施。醫(yī)院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

九、考評(píng)步驟 考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：

1、自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

2、自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

3、單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦公室組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體問(wèn)題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語(yǔ)。

十、考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（九十五分以上且無(wú)扣分）、良好（80-94分無(wú)一項(xiàng)扣十分）、一般（60-79分）、較差（60分以下）。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)一般掌握在本科室考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%~15%。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

1、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)務(wù)或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

2、在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或者經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)務(wù)或提成的；

3、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

5、在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；

6、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器戒促銷的；

7、利用工作之便，向服務(wù)對(duì)象推銷藥品、保健品、器械等物品牟取私利的；

8、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，影響單位形象，且造成惡劣影響者或經(jīng)教育屢教不改，造成嚴(yán)重后果的；

9、利用工作之便褻瀆患者，情節(jié)嚴(yán)重的；

10、其他因違法違紀(jì)行為受到處分的。

考評(píng)結(jié)果要進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)院對(duì)本單位的工作人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，考核為基本合格；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不合格。連續(xù)3年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀的，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

醫(yī)院工作人員績(jī)效考核中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)定，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生部行政部門。

十一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各部門、各科室要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，把此項(xiàng)工作與醫(yī)院創(chuàng)等級(jí)、創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”，醫(yī)院管理年活動(dòng)及工作人員績(jī)效考核工作緊密相結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確分工，落實(shí)責(zé)任，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作順利開(kāi)展。

2、周密安排，細(xì)化考評(píng)內(nèi)容。

各部門、各科室要嚴(yán)格按照醫(yī)院下發(fā)的考評(píng)實(shí)施辦法的原則、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及步驟，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，并結(jié)合科室的具體情況，針對(duì)科室，醫(yī)務(wù)人員存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)科室工作的發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平的提高。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證考評(píng)工作規(guī)范進(jìn)行。

醫(yī)院黨支部、稽核部和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各部門、各科室落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，建立切實(shí)可行的考評(píng)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度和社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院、上級(jí)主管部門和社會(huì)群眾相結(jié)合的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評(píng)工作扎實(shí)地開(kāi)展下去。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范細(xì)則及實(shí)施辦法

根據(jù)《衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，制訂以下醫(yī)院規(guī)范細(xì)則及實(shí)施辦法：

第一條 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德（簡(jiǎn)稱醫(yī)德），是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的各種行為規(guī)范的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。因此，醫(yī)務(wù)人員都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹實(shí)施。

第二條 醫(yī)務(wù)人員必須遵守社會(huì)公德，并自覺(jué)遵守以下醫(yī)德規(guī)范細(xì)則：(一)救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，時(shí)刻為病人著想、千方百計(jì)為病人解除病痛。

1、把防病治病，救死扶傷，一切為了人民健康作為自己的神圣職責(zé)，并為之奮斗獻(xiàn)身。

2、對(duì)急危重病人，應(yīng)堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，做到分秒必爭(zhēng)，極力救治。

3、對(duì)疑難病癥，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)醫(yī)師會(huì)診，抓緊做出科學(xué)、準(zhǔn)確的診斷和治療。

4、杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，不隱瞞和掩蓋醫(yī)療差錯(cuò)和事故，如發(fā)生醫(yī)療事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

5、積極開(kāi)展健康教育，傳播衛(wèi)生科普知識(shí)，提高人民群眾自我保健能力。(二)尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人的診治，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，認(rèn)真執(zhí)行患者知情同意告知制度。

1、不論病人職務(wù)高低、親疏好惡，均應(yīng)以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行必要的科學(xué)診治。

2、認(rèn)真聽(tīng)取病人的意見(jiàn)和要求。對(duì)合理的應(yīng)根據(jù)需要與可能，及時(shí)予以解決；對(duì)一時(shí)還不能解決的和不合理的要求，要耐心給以說(shuō)明解釋，不要簡(jiǎn)單粗語(yǔ)回絕。

3、對(duì)待特殊病人，如精神病人、麻風(fēng)病人等不得歧視、侮辱；對(duì)小兒患者，要特別精心診療，并取得親屬合作。

4、對(duì)接觸異性病人要自尊自愛(ài)，因病情需要檢查生殖器官時(shí)，應(yīng)有第三者在場(chǎng)，以防不必要的糾紛發(fā)生。

(三)文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

1、在診療過(guò)程中，應(yīng)以“假如我是一個(gè)病人”的情感去同情、關(guān)心、體諒病人；要普遍推行文明用語(yǔ)：“請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，祝您安康！”不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)。

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2、注意做到衣著整潔，儀表大方，熱情有禮，防止頂撞、推諉的現(xiàn)象發(fā)生；如與病人及其家屬發(fā)生矛盾，應(yīng)克制、自讓，不能用粗魯語(yǔ)言傷人，更不得發(fā)生吵鬧和打架。

(四)廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，不以醫(yī)謀私。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的有關(guān)方針、政策，模范遵守國(guó)家法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、堅(jiān)持醫(yī)療原則，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，不開(kāi)人情方、假證明和不必要的檢查，努力減輕患者的負(fù)擔(dān)。

3、提倡廉潔行醫(yī)，不得向病家敲詐勒索或?yàn)榧恨k事，對(duì)病方以感激之情贈(zèng)送的禮物均應(yīng)婉言謝絕；不準(zhǔn)私自收費(fèi)，不得以“開(kāi)單費(fèi)”、“處方費(fèi)”、“統(tǒng)方費(fèi)”或“宣傳費(fèi)”、“科研費(fèi)”等形式謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)收受“紅包”“好處費(fèi)”。

(五)為病人保守醫(yī)德，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

1、不在病人面前議論不利于病人心身治療的內(nèi)容，鼓勵(lì)病人增強(qiáng)同疾病作斗爭(zhēng)的信心，使之配合醫(yī)療工作。

2、對(duì)性病、兩性畸形等隱私的病人所陳述的病史、個(gè)人生活史等均應(yīng)保守醫(yī)秘，不得當(dāng)作奇聞?wù)勑Α?/p>

3、努力創(chuàng)造安全、整潔、安靜、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療、休養(yǎng)環(huán)境，并極力做到講話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕、不喧嘩嘻笑。

(六)互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，尊敬年長(zhǎng)的醫(yī)務(wù)人員，上級(jí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有甘當(dāng)人梯的精神，精心培養(yǎng)年輕醫(yī)務(wù)人員的成長(zhǎng)。

2、樹(shù)立集體團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念，珍惜和愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，置個(gè)人榮譽(yù)于集體榮譽(yù)之中。

3、尊重同事、同行的勞動(dòng)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，克服“文人相輕”。

4、不在病人面前議論同事的所謂“不當(dāng)”的醫(yī)護(hù)處理，以炫耀自己，貶低別人。

(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

1、熱愛(ài)本專業(yè)，加強(qiáng)“三基”（基本知識(shí)、基本理論、基本技能）、“三嚴(yán)”（嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密）訓(xùn)練，積極開(kāi)展新技術(shù)、新療法，更好地為病人服務(wù)。

2、在診療過(guò)程中，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，選擇最佳方式，確定最好治療方案，力爭(zhēng)理想的康復(fù)效果。

3、刻苦鉆研醫(yī)藥技術(shù)，積極參加醫(yī)藥學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷提高醫(yī)藥技術(shù)水平，更好地為人民服務(wù)。

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第三條 實(shí)施辦法：(一)健全組織，落實(shí)責(zé)任。

為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)，院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂具體實(shí)施計(jì)劃，把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院目標(biāo)管理內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)科室工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，定期或不定期組織考核。

(二)加強(qiáng)醫(yī)德教育。

堅(jiān)持經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把醫(yī)德教育和思想政治工作緊密結(jié)合起來(lái)，每年安排一定的時(shí)間，組織職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員工作守則》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》以及省、市有關(guān)醫(yī)德教育的材料。從理論上提高職工對(duì)醫(yī)德的認(rèn)識(shí)，從具體內(nèi)容上明確醫(yī)德的要求。結(jié)合開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”為主題的“白求恩杯”競(jìng)賽、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”和推行社會(huì)服務(wù)承諾制等各項(xiàng)活動(dòng)，以及進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員熱心為患者服務(wù)的自覺(jué)性。

(三)加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，凡新參加工作人員上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。

(四)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。建立醫(yī)德考評(píng)考核制度，年終結(jié)合考核進(jìn)行一次考評(píng)并歸檔。考核結(jié)果作為聘任、提薪、晉升以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要條件。

(五)實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正的人員給予“十佳”員工等各類表彰，對(duì)不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，視情況給予適當(dāng)?shù)奶幏帧?/p>

(六)注意社會(huì)評(píng)價(jià)。聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，每年召開(kāi)一次會(huì)議；定期召開(kāi)工休座談會(huì)，每季度向病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)的水平。

(七)管理人員和工勤人員也要參照本細(xì)則及其實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定精神執(zhí)行。

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想及考評(píng)總則

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué) 發(fā)展觀為載體，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè) 道德素質(zhì)為目的；以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容；以規(guī)范 醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，以強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律 為措施；全面提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，糾正損害群眾利益 的行業(yè)不正之風(fēng)，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的群眾滿意率，努力構(gòu)建和諧醫(yī) 患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

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二、考評(píng)范圍

全院各級(jí)各類醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，以下統(tǒng)稱醫(yī) 務(wù)人員。

三、考評(píng)內(nèi)容：

（一）、基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分80 分）

1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（10 分）

⑴ 加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（5 分）

⑵ 增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（5 分）

2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（10 分）

⑴ 對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧 視。（5 分）

⑵ 維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為 患者保守醫(yī)療秘密。（3 分）

3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（10 分）⑴ 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。（5 分）

⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（3 分）

⑶ 認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān) 督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（2 分）

4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。（15 分）

⑴ 嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán) 格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理等工作制度及本院的規(guī)章制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（3 分）

⑵ 在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。（3 分）⑶ 不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等 生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和/或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械、醫(yī) 用耗材等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。（3 分）

⑷ 不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械 促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。（3 分）

⑸ 不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（3 分）

5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（15 分）

⑴ 嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理 用藥。（5 分）

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⑵ 認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。（5 分）

⑶ 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi) 用。（5 分）

6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。（10 分）

⑴ 積極參加上級(jí)安排的醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘 等醫(yī)療活動(dòng)。（5 分）

⑵ 正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（5 分）

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。（10 分）

⑴ 積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技 術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。（5 分）

⑵ 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。（5 分）

（二）、當(dāng)年有下列情形之一的，實(shí)行“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié) 果直接認(rèn)定為較差：

1、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響單位形象 者；

2、因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人；

3、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械 促銷活動(dòng)者；

4、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料者；

5、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利 益者；

6、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性 藥品者；

7、發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威 脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從院部和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣者；

8、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形；

9、其他因違法違紀(jì)行為受到處分者。

四、考評(píng)方法及步驟

1、個(gè)人自評(píng)：

被考評(píng)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)照考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己 的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)價(jià)。

2、科室初評(píng)：

各科室成立考評(píng)小組，在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為進(jìn)行 評(píng)價(jià)。

3、醫(yī)院總評(píng)：

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由醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)個(gè)人 自評(píng)、科室初評(píng)的結(jié)果，以日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映、投訴舉 報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為主要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè) 醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論，填寫綜合評(píng)語(yǔ)。

五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

（一）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。評(píng)分 與等級(jí)對(duì)應(yīng)： 優(yōu)秀：90 分以上； 良好：80—89 分； 一般：70—79 分； 較差：69 分以下。

（二）、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等級(jí)的人數(shù)，一般掌握在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過(guò)15%。

（三）、考評(píng)結(jié)果將在院內(nèi)公開(kāi)欄或內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行公示，作為應(yīng)聘、晉升、評(píng)先的首要條件，并按下列條件確定：

1、晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職考核為“優(yōu)秀” 等次的人員，必須在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次為“優(yōu)秀”及“良好”的人員 中產(chǎn)生。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次確定為“一般”的人員，考核為“基本合 格”。

3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次確定為“較差”的人員，其任職考核等次 直接確定為“不合格”，4、工作要求 各科室要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提 高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項(xiàng)工作與日常 工作緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、明確分工、落實(shí)責(zé)任。

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)德規(guī)范》和省衛(wèi)生廳《醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)文件精神，結(jié)合我院具體情況，特修訂本規(guī)定。

第一條 規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，堅(jiān)持“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”，正確處理醫(yī)院工作人員與患者以及醫(yī)院工作人員之間的相互關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院良好形象的客觀要求和必然需要。

第二條 醫(yī)院工作人員的行為規(guī)范：

1、救死扶傷，實(shí)行人道主義

2、尊重患者的人格和權(quán)利，慎言守密。

3、舉止端莊，語(yǔ)言文明，注重修養(yǎng)，體貼病人。

4、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研技術(shù)，精益求精。

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5、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

6、謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間的關(guān)系。

第三條

醫(yī)院工作人員要認(rèn)真遵守行為規(guī)范，從思想上和行動(dòng)上處處為患者著想；要在滿足患者的合理需求、提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)上下工夫。真正做到：接待患者要熱心，回答詢問(wèn)要耐心，治療檢查要細(xì)心，對(duì)待批評(píng)要虛心。以真情換理解，以奉獻(xiàn)贏民心。

第四條

遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位；按規(guī)定著裝、佩帶胸牌上崗；上班時(shí)間禁煙禁酒。違反者，批評(píng)教育，視情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。第五條

科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)工作人員的思想政治教育，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。堅(jiān)持正面教育為主的原則，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制度，定期研究醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題。

第六條 凡患者來(lái)信或到有關(guān)部門反映或投訴醫(yī)院工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，本第一次被反映或投訴者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；第二次被反映或投訴者扣除3個(gè)月獎(jiǎng)金，去院通報(bào)批評(píng)，當(dāng)年年終考核不合格；一年之內(nèi)三次被反映或投訴者，調(diào)離本崗位，列為末聘人員。

第七條 服務(wù)中品行不端、態(tài)度惡劣，給患者身心造成較大傷害，調(diào)查屬實(shí)者，扣除6個(gè)月獎(jiǎng)金，全院通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離本崗位，列為末聘人員，并給予行政處分；構(gòu)成違法的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

第八條

在文明服務(wù)檢查（包括監(jiān)督員和對(duì)門、急診，住、出院患者的調(diào)查）中，被查科室服務(wù)態(tài)度滿意率低于85%，扣除科室當(dāng)月獎(jiǎng)金總額的5%；科室服務(wù)態(tài)度滿意率低于75%，扣除科室當(dāng)月獎(jiǎng)金總額的10%。

第九條

醫(yī)院工作人員在工作過(guò)程中，要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。凡收受回扣、“紅包”，向患者及其家屬暗示或索取錢物者，按照《溫州市中醫(yī)院關(guān)于廉政廉醫(yī)建設(shè)的若干規(guī)定》執(zhí)行處罰。

第十條

嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定，在工作時(shí)間內(nèi)不得私自外出會(huì)診、講學(xué)、協(xié)作兼職等。違反者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，收繳全部個(gè)人所得，視情節(jié)給予全院通報(bào)批評(píng)及相應(yīng)的行政處分。

第十一條

擅自將處方轉(zhuǎn)介院外配方者，一經(jīng)查實(shí)以處方值十倍罰款，并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

第十二條

任何個(gè)人或科室不得私收患者一切費(fèi)用，不得私自將應(yīng)屬醫(yī)院收入的錢物歸己或建立小金庫(kù)，私吞私分作貪污論處。

第十三條

收費(fèi)處、住院登記處以及醫(yī)療醫(yī)技劃價(jià)部門，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得少收、多收、亂收或漏收，否則處以5~10倍罰款。

第十四條

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與年終考核、聘任、晉級(jí)、晉升等相結(jié)合。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，定期表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

第十五條

本規(guī)定中涉及的處罰包括：經(jīng)濟(jì)處罰、通報(bào)批評(píng)和行政處分。

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第十六條

凡與本規(guī)定相悖之處，以本規(guī)定為準(zhǔn)。未盡事宜，按有關(guān)規(guī)定處理。第十七條

本規(guī)定由醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同有關(guān)部門組織實(shí)施。第十八條

本規(guī)定解釋權(quán)歸醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。第十九條

本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

一、每季度召開(kāi)一次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究討論全院行風(fēng)建設(shè)工作，針對(duì)行風(fēng)建設(shè)和存在的問(wèn)題提出切實(shí)有效的整改措施。

二、每年組織二次以上全院職工職業(yè)道德大會(huì)，對(duì)全院職工進(jìn)行職業(yè)道德教育。

三、積極開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)宣傳工作，每季度印發(fā)一期行風(fēng)建設(shè)宣傳學(xué)習(xí)資料(紀(jì)檢工作簡(jiǎn)報(bào))給職工學(xué)習(xí)。

四、每季組織一次醫(yī)德查房，及時(shí)將查房過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向有關(guān)科室反饋，并督促其落實(shí)整改措施。

五、加強(qiáng)對(duì)全院各科室的行風(fēng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出處理。

院倫理委員會(huì)職責(zé)

1、決定一項(xiàng)臨床研究是否可以進(jìn)行；

2、審查試驗(yàn)方案；

3、審查研究者的資格；

4、審查知情同意書及簽署過(guò)程；

5、審查研究者手冊(cè)；

6、審查試驗(yàn)方案的任何修改；

7、審查受試者入選方法，包括招募辦法或廣告；

8、接受嚴(yán)重不良事件報(bào)告；

9、應(yīng)接受并遵循倫理委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）；

10、及時(shí)召開(kāi)會(huì)議審核或修改臨床試驗(yàn)方案；

11、所有會(huì)議及決議均應(yīng)有書面記錄并經(jīng)所有參加會(huì)議的委員簽名；

12、書面記錄應(yīng)保存至臨床試驗(yàn)結(jié)束后至少5年。

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醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)規(guī)定

1.全院各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員必須遵守醫(yī)德規(guī)范，在醫(yī)療活動(dòng)中樹(shù)立“一切為了病人”的思想，廉潔奉公，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.要尊重科學(xué)，堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查，以免加重患者的負(fù)擔(dān)。

3.堅(jiān)持原則，任何個(gè)人不得以患者的名義為自己或親友“搭車”開(kāi)藥或檢查；不開(kāi)人情處方，人情假、或與病情不相符合的疾病診斷證明或出具假報(bào)告。4.要遵守職業(yè)紀(jì)律，任何人不得利用工作之便，向患者及親友索要禮品，收受紅包，接受宴請(qǐng)、禮金。

5.任何科室、任何個(gè)人未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)許可，不得為推銷商進(jìn)行有償試銷、試用各種藥品、材料、器械、設(shè)備等。

6.不得以介紹患者到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、保健品、醫(yī)療器械為由，從中牟取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

7.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物價(jià)政策，任何科室、任何個(gè)人不得巧立名目隨意提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。科室不準(zhǔn)私設(shè)小金庫(kù)。

8.認(rèn)真執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械、基本建設(shè)、物資采購(gòu)和儀器設(shè)備集中招標(biāo)采購(gòu)制度，規(guī)范采購(gòu)工作程序，嚴(yán)格審批和請(qǐng)示報(bào)告制度，嚴(yán)禁為醫(yī)藥代表以及供貨商提供有關(guān)信息。

9.遵守藥品管理法和醫(yī)院規(guī)章制度，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

10.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

關(guān)于加強(qiáng)和完善群眾監(jiān)督的措施

為落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：

一、醫(yī)務(wù)人員一律實(shí)行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。胸牌貼本人彩照，姓名，職稱、科別、編號(hào)填寫齊全。

二、各病室建立意見(jiàn)簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱，院辦公室定期開(kāi)箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。

三、門診大廳堅(jiān)持設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問(wèn)題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)解。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。

四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見(jiàn)卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時(shí)填寫對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)和建議。每日由醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部負(fù)責(zé)回收登記匯總

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及信息反饋等。

五、每年召開(kāi)一次社區(qū)服務(wù)單位代表和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展情況，廣泛征求對(duì)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的措施

一、注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱巨的過(guò)程。圍繞醫(yī)療這個(gè)中心，舉辦各種倫理講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既有廣度又有深度。

二、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，形成高效、優(yōu)質(zhì)的管理監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)章制度是醫(yī)院一切活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作的依據(jù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好思想教育是各項(xiàng)規(guī)章制度得以落實(shí)的重要保證。成立由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、管理人員和患者各方代表組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)，定期召開(kāi)會(huì)議，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，制定醫(yī)德規(guī)范獎(jiǎng)懲辦法。讓患者對(duì)醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)德綜合水平做出評(píng)價(jià)并提出合理的建議和要求，同時(shí)為患者做好保密工作。另外，狠抓制度的落實(shí)，把從各方面得來(lái)的信息匯總歸類。逐層反饋給醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行整改和提高。

三、處理好義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系，提高兩個(gè)效益新形勢(shì)下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，要正確引導(dǎo)職工樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的新的醫(yī)療價(jià)值觀，必須首先在思想上樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的價(jià)值觀，同時(shí)也要建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收入以增強(qiáng)自身活力，減輕國(guó)家負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。教育職工處理好國(guó)家、集體和個(gè)人，醫(yī)院、科室和個(gè)人的利益關(guān)系，處理好人道主義精神與等價(jià)交換原則的關(guān)系。

四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬(wàn)能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。通過(guò)溝通了解患者的生活習(xí)性、宗教信仰、個(gè)人嗜好，以便有針對(duì)性地制訂整體護(hù)理計(jì)劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。將臨床實(shí)踐落實(shí)為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)措施要具體可行、靈活多樣措施具體可行，貫徹才能扎實(shí)有效。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個(gè)結(jié)合：

（1）醫(yī)患結(jié)合。定期召開(kāi)患者座談會(huì)，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)解決患者反映的問(wèn)題。

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（2）內(nèi)外結(jié)合。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成有自己特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系。

（3）大小結(jié)合。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既要把握宏觀，又要不忽視微觀，大的活動(dòng)群眾化，小的活動(dòng)豐富實(shí)在。

總之，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是靈魂。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須從這個(gè)“靈魂”入手，充分利用各種活動(dòng)為載體，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)涵建設(shè)，努力促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。

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第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

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為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工 作機(jī)制，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

一、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分 100 分）⒈救死扶傷，極端負(fù)責(zé)（20 分）。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實(shí)行社會(huì)主義的人道主 義，做到熱愛(ài)本職，安心工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計(jì)為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。⒉尊重病人的人格和權(quán)利（10 分）。對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。⒊舉止端莊，文明服務(wù)（15 分）。對(duì)病人語(yǔ)言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到檢查細(xì)心、治療精心、解釋耐心、聽(tīng)取 意見(jiàn)虛心、讓病人及家屬放心，不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。⒋廉潔奉公，不謀私利（30 分）。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀 私利，不接受病人的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，不勒索病人財(cái)物，不濫檢查、濫開(kāi)大處方。⒌言語(yǔ)謹(jǐn)慎，保守醫(yī)密（7 分）。為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄 露病人隱私與秘密。⒍團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同行（5 分）。團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)維護(hù)集體榮譽(yù)，互相尊重，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。⒎鉆研技術(shù)，精益求精（5 分）。對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆

研，有實(shí)事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更新 知識(shí)，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù) 和管理水平。扣分標(biāo)準(zhǔn) 1.熱愛(ài)專業(yè)，堅(jiān)守崗位，救死扶傷，盡職盡責(zé)，及時(shí)解除病人病痛。一項(xiàng)未 做到，扣除 3—10 分。2.尊重病人人格，不諷刺挖苦病人，不調(diào)戲女病人，對(duì)病人不分民族、性 別、職業(yè)、地位一視同仁。一項(xiàng)未做到扣除 2—3 分。3.對(duì)病人語(yǔ)言文明，態(tài)度誠(chéng)懇和藹，解答問(wèn)題耐心，儀表端莊整潔，舉止 穩(wěn)重。一項(xiàng)做不到扣除 3—5 分。4.遵守醫(yī)德紀(jì)律，不接受病人宴請(qǐng)和錢物，不開(kāi)人情方、人情假、“搭車 藥”，不濫檢查、亂開(kāi)藥、亂收費(fèi)，處處維護(hù)病人的利益。違反一項(xiàng)，一次扣除 15—30 分。5.對(duì)病人的疾病相關(guān)隱私不得泄露，不拿病人病情當(dāng)談話笑料。違反一項(xiàng)，一次扣除 4—6 分。6.同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互愛(ài)、互相支持、互相幫助，遇到疑難

病人 不得推諉扯皮，工作中不得抬高自己，貶低他人。違反一項(xiàng)，一次扣除 4—6 分。7.為了病人，刻苦鉆研技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作細(xì)致，操作細(xì)心，不發(fā)生差錯(cuò)、事故。發(fā)生一次差錯(cuò)扣除 5—10 分，發(fā)生事故直接扣除 10 分。

二、考評(píng)方法 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 考評(píng)檔案》內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)，并確定等次。

（一）自我評(píng)價(jià)：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的 7 條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng)，結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對(duì)照檢查，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)分。

（二）科室評(píng)價(jià)：在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考 評(píng)小組根據(jù)個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。

（三）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：由黨支部考評(píng)小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、日常行為紀(jì)實(shí)，對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià)，并填寫考評(píng)組評(píng)語(yǔ)。

（四）社會(huì)評(píng)價(jià)：由行風(fēng)辦組織考評(píng)。參照自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng) 價(jià)情況，根據(jù)個(gè)人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)情況，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院病人、門診病人調(diào)查 問(wèn)卷反饋情況，病人投訴情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行總評(píng)，確定考評(píng)等次。考評(píng)結(jié)果：總分達(dá) 98 分為優(yōu)秀，90 分—97 分為良好，80 分—89 分為合格，79 分以下（含 97 分）為不合格。

三、組織實(shí)施 ⒈評(píng)價(jià)范圍。醫(yī)院在編職工均接受評(píng)價(jià)。其中：醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員適用 本制度，行政管理人員、工勤人員考評(píng)辦法參照本制度執(zhí)行。⒉評(píng)價(jià)要求。每年開(kāi)展兩次考評(píng)，半年一次，評(píng)價(jià)結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案或人事檔案。⒊獎(jiǎng)懲規(guī)定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)考核掛鉤，作為應(yīng)聘、提薪、晉 升、評(píng)先的首要條件。每年對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰；對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng) “不合格”者進(jìn)行批評(píng)教育，取消該的評(píng)先資格，并限期改正。被評(píng)為“不 合格” 者，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。⒋組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作在院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，行風(fēng)辦具體組織實(shí)施，有 關(guān)職能科室和考評(píng)小組要認(rèn)真考評(píng)，落實(shí)責(zé)任。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度

為加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。

一.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，并將其納個(gè)人考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與績(jī)效工資掛鉤。

二.利用各種會(huì)議組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并注意抓典型，以點(diǎn)帶面。

三.大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的醫(yī)務(wù)工作者。

四.抓典型樹(shù)新風(fēng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)全院職工爭(zhēng)創(chuàng)合格的醫(yī)務(wù)工作者。

五.職工的考核由衛(wèi)生院成立的考核組，按要求及時(shí)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核。

六.堅(jiān)持定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合，做好日常考核工作，堅(jiān)持平時(shí)檢查考核，并做好記錄。

七.采取多方位、多渠道考核與評(píng)價(jià)

1、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。

2、設(shè)置醫(yī)院意見(jiàn)箱和監(jiān)督舉報(bào)電話，并有專人負(fù)責(zé)管理。八.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，并按照醫(yī)院職工管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

2016年1月1日