第一篇：醫德醫風考評制度

卸甲鎮衛生院醫德醫風考評制度為進一步加強醫德醫風建設，樹立和落實“以病人為中心”的服務理念，提高全院醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，著力構建糾正衛生行業不正之風的長效機制，建立對醫務人員規范有效的激勵和約束機制，營造溫馨、和諧的就醫環境。根據市衛生局、市糾風辦《關于醫德醫風建設專項行動的實施意見》，結合我院實際，制定本考評制度

一、指導思想與基本原則

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

基本原則：醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的年度考核、醫師定期考核及目標管理考核等工作相結合，納入醫院管理體系。

二、考評范圍與時限

考評范圍：全院各級醫生、護士、醫技人員及窗口服務人員（以下統稱醫務人員）。時限：自2010年起對全院醫務人員實行醫德醫風考評制度，每年考評一次，并將考評結果存入個人醫德檔案。

三、考評的主要內容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

1.加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

2.增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

1.對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

2.維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

3.在應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

1.關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

3.認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

（四）遵紀守法，廉潔行醫。

1.嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

2.在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

3.不利用工作之便謀取私利，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

4.不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

5.不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規范醫療服務行為。

1.嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2.認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

3.嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。

1.積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘等醫療活動。

2.正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

2.增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

四、考評標準與方法

（一）考評標準

采取定性考評與量化考核相結合?；緲藴史?0分作為醫務人員的基礎分，設立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎分的基數上進行加、減，加減后的分數為醫務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎分（考評標準見附件考評表）。

（二）考評方法

醫德醫風考評以院內考評和院外考評相結合的方式開展。院外考評主要以患者考評為主，具體由醫德醫風考評小組組織實施?？荚u小組為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果記入醫務人員醫德檔案。

（三）考評步驟

考評工作分為三個步驟：

1.自我評價。醫務人員各自根據醫德醫風考評的內容和標準，結合自己實際表現，實事求是地進行自我評價。

2.科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室負責人根據每個人日常的醫德行為進行評價。

3.單位評價。由院醫德醫風考評領導小組組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，做出醫德考評結論并填寫綜合評語。

五、考評結果與應用

醫德考評結果分為四個等級：優秀（95分以上且無扣分）、良好（80-94分無一項扣10分）、一般（60-79分）、較差（60分以下）。

醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般掌握在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。

考評結果進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。在對醫務人員進行年度考核時，職業道德考評應作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為一般的，年度考核為基本合格；醫德考評結果為較差的，年度考核為不合格。連續3年醫德考評結果為優秀的，給予獎勵。

六、組織實施

（一）院成立醫德醫風領導小組，組織落實醫德醫風考評制度，負責對醫德醫風考評工作進行檢查、指導和考核結果的評定，保證考評工作規范進行。醫德醫風考評成員包括醫院領導職能科室負責人。

（二）制訂工作方案。根據本《制度》，結合實際制定出具體的切實可行的《實施方案》，（三）加強監督檢查。

醫院加強考評小組落實醫德醫風考評制度工作情況的監督、檢查、指導。注重建立切實可行的考評責任制和責任追究制度，完善醫務人員考核、激勵、懲戒制度和社會監督制度等，形成醫院、科組和社會群眾相結合的評價監督機制，扎扎實實抓好各項工作的落實。

七、加分標準

1.積極參加各種突發事件的搶救、醫療衛生救治防疫、救災以及舍己救人受到區級表彰的加15分；表現突出，受到主管部門和市級表彰的加10分；受到鎮、院級表彰的加8分。

2.醫德醫風、、精神文明等先進工作者，優秀共產黨員、“三八”紅旗手、青年崗位能手等稱號，受到全國表彰的加20分；受到區級表彰的加15分；受到主管部門和市級表彰的加10分；受到鎮、院級表彰的加8分。

3.單位表彰的年度先進工作者、醫德醫風先進個人、優秀共產黨員等稱號的加8分；榮獲“三八”紅旗手、青年崗位能手、“優秀”護士等稱號的加5分?？剖耀@“文明科室”、“三八”紅旗集體、先進集體等榮譽稱號的科內人員各加2分。

4.收到單位、病人及家屬表揚信、錦旗、牌匾屬個人的加2分，表揚集體的，有關人員各加1分。

5.受到當地新聞媒體（報紙、電臺、電視臺）點名表揚個人的加10分；表揚集體的，有關人員各加2分。

6.拒收“紅包”、回扣、財物、有價證券以及有拾金不昧的醫務人員，以職能科室登記為依據每人次加5分。

7.檢舉他人有收受回扣、開單提成、出具假醫學證明、收受病人財物不上繳以及亂收費、私自收費等不正之風行為的，且檢舉情況經查屬實的加5分。

8.敢于同違法犯罪行為作斗爭，受到公安機關、監察機關、政法機關表彰的加15分。

9.醫德醫風、普法教育和業務知識考試（包括三基訓練考試）90分以上者加1分。

10.糾正他人因違反保守醫密和保護性醫療制度而挽回不良影響者加2分。

11.工作中責任心強，挽回或避免他人出現的醫療差錯加5分；挽回或避免他人出現的醫療責任事故加10分。

第二篇：醫德醫風考評制度

醫德醫風考評制度

為便于對我中心及其醫務人員醫德醫風進行監督和考評，加強我院醫德醫風建設，使我院醫德醫風考評制度順利推行，經領導小組決定特制訂醫德醫風考評實施方案，具體如下：

一、醫德醫風考評標準

以《醫德醫風量化考評表》為標準進行考核評分。醫德考評基本標準分100分，為醫務人員的基礎分，設立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎分的基數上進行加、減，加減后的分數為醫務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持100分的基礎分。

基本標準分：

1、救死扶傷，全心全意為人民服務；（10分）

2、尊重患者人格和權利，為患者保守醫療秘密；（15分）

3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系；（15分）

4、遵紀守法，廉潔行醫；（20分）

5、因病施治，規范醫療服務行為；（20分）

6、顧全大局，團結協作，和諧共事；（10分）

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。（10分）加分項：

1、見義勇為，維護醫療秩序勇于同違法行為斗爭，收到本單位或者上級有關部門表揚的；

2、積極參加義診活動及突發事件的醫療搶救工作；

3、檢舉他人受各種回扣、開單提成、擅自接受資助、經查屬實的；

4、堅決抵制商業賄賂，自覺拒收任何形式回扣（經核實），按規定把難以拒收的財務全部及時上繳單位有關部門的；

5、自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物（經核實），或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳的；

6、在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或責任事故的，內未被投訴和舉報的；

7、收到患者及其家屬或單位表揚信、錦旗給個人的；

減分項：

每一次給減分警告，第二次給通報批評。

1、未經批準，不參與單位組織的各項學習、活動的；

2、語言不文明、儀表不整潔、未規范著裝、未戴證上崗的；

3、擅自離崗，串崗或經常遲到、早退的；

4、不落實首診負責制或首問責任制的，被投訴服務態度差，經核實有生、冷、硬、頂、推現象的；

5、醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意、被投訴或發生爭吵的；

6、科室不按規定提供規范的收費一日清單的相關責任人；

7、泄露患者隱私或醫學秘密造成不良影響的；

8、違反處方管理規定和藥物臨床應用指導原則（指南）使用藥品的；

9、不執行診療規范給病人做檢查檢驗的；

10、科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的；

11、民主測評位次連續2次排在后3位的； 一票否決項： 減分項一項違反三次者、有下列情形之一的，實行“一票否決”（考核分為0），并待崗三個月，待崗期間只領取基本生活費，其當醫德醫風考評結果直接認定為差：觸犯刑律的由司法機關處理。

1、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的。

2、違反醫療服務和藥品價格政策，多計費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的有關責任人員。

3、因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人。

4、出具虛假醫學證明或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的。

5、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的。

6、使用未經批準的藥物、制劑、消毒藥劑和醫療器械的。

7、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品，精神藥品和放射性藥品的。

8、非醫學需要，利用B超等手段對胎兒做性別鑒定，非法終止妊娠的。

9、違反規定，私自外出行醫的或者泄露患者隱私，造成嚴重后果的。

10、在醫療服務活動中，接受患者及其家屬的“紅包”、物品或者謀取其他不正當利益的。

11、在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、制劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益的；或為藥品產生、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的。

12、對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室分責人和當事人。

13、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時、不服從單位和衛生行政部門調遣的。

14、不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的。

15、發生醫療事故或者發現傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的。

16、因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的。

17、受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的。

18、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理的情形。

二、考評方法

醫德醫風評價分為優、良、一般、差四個等次。按照進行自我評價、科室評價、院部評價，最后確定等次。

1、自我評價：醫務人員根據《醫德醫風量化考評表》，結合自己的實際表現，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。

2、科室評價：在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常醫德醫風和工作表現進行評價打分。

3、單位評價：由單位考評領導小組及下屬辦公室組織進行。根據自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組綜合評語?？荚u結果：總分達95分為優，94—80分為良，79—60為一般，59分以下為差。

限制條件：總分達95分以上但有扣分者不能評為“優”，下降一級；扣分達30分及以上者，總評為“差”；扣分達10分以上者，不論總分多高，總評為“一般”。

三、實施辦法

1、實施范圍：涉及全院職工。

2、實施要求：每月考評一次，年終總評，公平，公證，實事求是，結果歸入個人醫德醫風檔案。

3、獎懲規定：醫德醫風考評總評結果與績效工資獎勵直接掛鉤，作為應聘、提薪、晉升、評先的條件之一。對醫德醫風“差”者進行批評教育，取消該的評先資格。

第三篇：醫德醫風考評制度

醫德醫風考評制度

1.關愛生命，同情患者，治病救人，具有崇高的人道主義精神。

2.語言文明，態度和藹，服務熱情，耐心細致，有問必答，不準語言粗魯，態度生硬，頂撞和推諉病人。

3.著裝整潔，舉止端莊，掛牌上崗。

4.遵章守紀，廉潔行醫，不以醫謀私，不借病人名義開藥、做檢查，不準接受病人宴請、收取病人禮物和“紅包”，不準開寫假 診斷、假證明。

5.尊重病人人格和權力，不準歧視、侮辱、打罵、報復、懲罰病人，不準支使病人病人干私活。

6.嚴格遵守保護性醫療制度，不準泄露病人的隱私和醫療秘密。

7.藥品、器械的采購和管理人員不準收受廠家、公司的回扣，各種折扣、優惠、禮物必須上交醫院，名示入賬。

8.醫務人員之間要互相學習、互相幫助、互相尊重、互相支持，不準詆毀、貶低別人，太高自己。

9.行政工勤人員要牢固樹立為臨床一線科室服務的思想，熱情服務，確保質量，即使排除影像業務工作開展的障礙。

10.工作上要嚴謹扎實，技術上要精益求精，學習要刻苦鉆研，努力把個人培養成醫德高尚、技術精湛、服務優良、受病人和同行尊敬的新型醫務工作者。

第四篇：醫德醫風考評制度

醫德醫風考評制度

來源：本站原創 更新時間：2007-12-5 9:28:53 點擊數：

21307 【字體：小 大】

為進一步加強衛生行風建設，健全醫德醫風教育、制度、監督、考評長效工 作機制，根據上級有關規定，特制定本制度。

一、考評標準 基本標準（基礎分 100 分）⒈救死扶傷，極端負責（20 分）。醫院工作人員要認真學習鄧小平理論和 “三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行社會主義的人道主 義，做到熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責，認真執行各項規章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻身衛生事業。⒉尊重病人的人格和權利（10 分）。對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。⒊舉止端莊，文明服務（15 分）。對病人語言文明，態度誠懇，舉止穩重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取 意見虛心、讓病人及家屬放心，不發生冷、硬、頂、推現象。⒋廉潔奉公，不謀私利（30 分）。遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀 私利，不接受病人的吃請、饋贈，不勒索病人財物，不濫檢查、濫開大處方。⒌言語謹慎，保守醫密（7 分）。為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄 露病人隱私與秘密。⒍團結協作，尊重同行（5 分）。團結協作，自覺維護集體榮譽，互相尊重，取長補短，不講不利于團結的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團結的事，認真履行崗位職責，共同完成各項工作任務。⒎鉆研技術，精益求精（5 分）。對業務技術精益求精，虛心學習，刻苦鉆

研，有實事求是的工作作風和奮發向上的進取精神，吸收國內外先進經驗，更新 知識，開展新技術、新項目，運用新的醫學模式，發展醫學科學，提高業務技術 和管理水平?？鄯謽藴?1.熱愛專業，堅守崗位，救死扶傷，盡職盡責，及時解除病人病痛。一項未 做到，扣除 3—10 分。2.尊重病人人格，不諷刺挖苦病人，不調戲女病人，對病人不分民族、性 別、職業、地位一視同仁。一項未做到扣除 2—3 分。3.對病人語言文明，態度誠懇和藹，解答問題耐心，儀表端莊整潔，舉止 穩重。一項做不到扣除 3—5 分。4.遵守醫德紀律，不接受病人宴請和錢物，不開人情方、人情假、“搭車 藥”，不濫檢查、亂開藥、亂收費，處處維護病人的利益。違反一項，一次扣除 15—30 分。5.對病人的疾病相關隱私不得泄露，不拿病人病情當談話笑料。違反一項，一次扣除 4—6 分。6.同事之間要團結協作、互敬互愛、互相支持、互相幫助，遇到疑難

病人 不得推諉扯皮，工作中不得抬高自己，貶低他人。違反一項，一次扣除 4—6 分。7.為了病人，刻苦鉆研技術，不斷提高業務水平，工作細致，操作細心，不發生差錯、事故。發生一次差錯扣除 5—10 分，發生事故直接扣除 10 分。

二、考評方法 醫德醫風評價分為四個等次：優秀、良好、合格、不合格。按照《醫德醫風 考評檔案》內容進行自我評價、科室評價、領導評價、社會評價，并確定等次。

（一）自我評價：醫務人員各自根據考核的 7 條標準內容和加分、扣分項，結合自己的實際表現，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。

（二）科室評價：在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考 評小組根據個人日常醫德醫風行為、工作表現進行評價打分。

（三）領導評價：由黨支部考評小組組織進行。根據自我評價、科室評價、日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組評語。

（四）社會評價：由行風辦組織考評。參照自我評價、科室評價、領導評 價情況，根據個人參加醫德醫風培訓情況，在醫德醫風出院病人、門診病人調查 問卷反饋情況，病人投訴情況及現實表現進行總評，確定考評等次?？荚u結果：總分達 98 分為優秀，90 分—97 分為良好，80 分—89 分為合格，79 分以下（含 97 分）為不合格。

三、組織實施 ⒈評價范圍。醫院在編職工均接受評價。其中：醫療、醫技、護理人員適用 本制度，行政管理人員、工勤人員考評辦法參照本制度執行。⒉評價要求。每年開展兩次考評，半年一次，評價結果歸入個人醫德醫風 檔案或人事檔案。⒊獎懲規定。醫德醫風考評結果與綜合目標考核掛鉤，作為應聘、提薪、晉 升、評先的首要條件。每年對醫德醫風“優秀”人員給予獎勵表彰；對醫德醫風 “不合格”者進行批評教育，取消該的評先資格，并限期改正。被評為“不 合格” 者，暫緩晉升、聘任或調離原工作崗位，并根據情節輕重給予相應的處罰。⒋組織領導。醫德醫風工作在院黨委統一領導下，行風辦具體組織實施，有 關職能科室和考評小組要認真考評，落實責任。

第五篇：醫德醫風考評制度

醫德醫風考評制度

1、實行院、科兩級考核。院級考核由院紀檢監察室負責組織，黨、政、團、醫務科、護理部、人事科共同參加組成考核組，每對全院臨床和醫技科室考核一次，考核情況向院辦公會匯報，考核結果與績效工資、晉級晉職、評先評優掛鉤并在醫院廉潔風險防控平臺公示。各科室負責人對本科室人員進行考核，依據醫德醫風考核標準逐一打分，獎懲情況一并記入醫德檔案。

2、堅持定期考核與平時考核相結合。醫德醫風工作由黨、政、團、醫務科、護理部、人事科齊抓并管，做好日常工作，堅持平時檢查考核，做好記錄。

3、定期召開公休會，及時聽取病、陪人意見，并做好記錄，制定改進措施。

4.聘請社會監督員，每年召開一次社會監督員、病人、家屬座談會，由院領導和有關科室人員參加座談，聽取意見、建議，并做好記錄，制定出改進措施。

5、醫院和科室定期向住院病人發放滿意度調查表，院紀檢監察室負責歸納匯總，并及時將意見反饋到相關科室和領導，突出的問題依據醫德醫風規定作出處理。

6、院紀檢監察室定期將醫德醫風不良事件各渠道反映的情況匯總，進行綜合分析，向院月度考評會報告。

7、醫院設立意見箱、公布監督電話：0734-2544521

2014年7月23日