第一篇：信用卡有關問答

用信用卡消費有哪些技巧？

問：

用信用卡消費的注意事項很多，有哪些小技巧可以讓用卡更順暢？ 答：

使用信用卡不同于普通的借記卡，需要掌握一些基本的技巧： 一、一拿到信用卡立即簽署姓名，將信用卡隨時攜帶或妥善收藏，定時查看信用卡持有情況，切勿讓他人使用自己的信用卡，以保證信用卡安全。

二、確保每次交易完畢時取回自己的信用卡，在簽購單上簽名前確認交易幣種(如人民幣、港幣、美元等)，仔細對照月賬單和交易收據。在丟棄舊的賬單或是信用額度提升信息時將其撕碎。

三、牢記信用卡的到期還款日，因為超過這個期限所有透支款項將產生利息，所以請查詢帳單，并及時還款。您也可以設置自動關聯還款，避免一時疏忽而產生利息。

四、盡量避免按照最低還款額還款，而采用全額還款；盡量避免使用信用卡提取現金，而使用借記卡提現。這樣，可以盡量減少循環利息導致的費用。

五、牢記銀行聯系電話，一旦信用卡丟失立刻聯系銀行掛失。如何正確認識銀行卡的密碼？

問：

銀行卡都有哪些密碼？這些密碼有什么功能？

答：

目前，我國各商業銀行對發行的銀行卡設置了多種密碼，包括：初始密碼、查詢密碼、交易密碼、預借現金密碼、網上交易密碼等。各種密碼的含義和功能如下：

初始密碼——指發卡機構系統自動生成的，并通過“密碼信封”郵寄給信用卡持卡人的密碼。持卡人可以通過電話銀行、自助設備、網上銀行等渠道把它修改成方便持卡人記憶的密碼。

查詢密碼——這是為已申請了電話銀行功能的持卡人而設置的密碼功能，在進行電話查詢或其他功能時使用。電話銀行查詢密碼不能用于交易。

交易密碼——指持卡人通過POS機刷卡消費時或在ATM上進行各項交易操作時使用的密碼，一般情況下，信用卡通過POS機刷卡消費時不需要使用交易密碼，但有些銀行可以提供設定“憑密碼交易”的服務。

預借現金密碼——指持卡人通過信用卡“預借現金”時使用的密碼，一般信用卡的預借現金密碼與交易密碼是同一個。

網上交易密碼——指持卡人通過銀行卡在網上交易時可能用到的密碼。

應該怎樣保管銀行卡密碼？

問：

聽說密碼泄漏會導致嚴重的后果，應該怎樣保管銀行卡密碼才能保證安全、穩妥呢？

答：

首先應牢記，任何人(包括銀行工作人員)都無權詢問您的個人密碼。

領卡時，要仔細檢查密碼信封有無破損，如信封被打開過則立即要求調換，在領卡后立即修改密碼。

不要將密碼信封與銀行卡放在一起，更不可隨處記寫密碼。

設置密碼應選擇不易被破譯的數字，并且應經常更換。

信用卡里多存錢，會產生利息嗎？

問：

如果我在信用卡里多存錢，會和存在存折里一樣產生利息嗎？

答：

信用卡的特點是“先消費，后還款”，不需要像借記卡、儲蓄賬戶那樣向帳戶內提前存入資金，因此通常情況下，信用卡賬戶內多存入的資金是不產生利息的。

如果您的信用卡內存有多余的資金，可以通過銀行柜臺、ATM機、轉帳等方式取出，但取款時需要根據發卡銀行的規定支付相應的手續費。因此建議將多余的資金暫放在信用卡內，以沖抵下一次信用卡的透支款項。

建議您通過存折或者擁有理財功能的借記卡存款，用信用卡刷卡消費，這樣，這樣即能獲得利息，又能享受到很多信用卡專享的刷卡優惠。怎樣使用信用卡享受的免息期最長？

問：

聽說免息期的使用有一定技巧，能講解一下嗎？

答：

信用卡可以透支免息消費，大多數銀行的信用卡免息期在20天到50天之間，也有部分銀行信用卡的免息期在25天到56天之間。這大約30天的時間差值得好好琢磨，下面舉個例子向您說明這其中的技巧。

例如，某銀行3月20日發出賬單，免息還款期限為此后20天內，即最后期限為4月9日。在賬單日次日，即3月21日這天刷卡消費最合算，因為這次消費要到4月20日才并計入賬單。以此類推，最后還款日期為5月9日。這樣才充分利用了50天的免息還款期限。

信用卡持卡人需要繳納哪些費用？

問：

我想辦理一張信用卡，聽說信用卡有不少收費項目，是否能介紹一下？

答：

您在申請信用卡之前需要了解的收費項目如下：

年費：信用卡年費分為主卡年費和副卡年費兩種，分別指持卡人因使用信用卡主卡、副卡而需要每年向發卡銀行交付的費用金額，年費通常會隨著信用卡級別的升高而提高，具體金額由發卡銀行規定。為吸引持卡人辦卡，部分銀行設置了減免年費的條件。

超限費：持卡人使用超過發卡機構批準的信用額度，若在賬戶超限日(即發卡機構對該筆交易金額的記賬日)營業終了前仍未償還超出限額的部分，即構成超限，應對超額部分按5％支付超限費。持卡人申請臨時調高的信用額度，在有效期內使用調整后的額度不算超限，到期后，信用額度將自動恢復為原來的信用額度。如在臨時調額期限終止日前仍未償還超過原信用額度部分，發卡銀行將在超限日(即調額期限終止日的次日)按超額部分的5％收取超限費。

取現手續費：指使用信用卡提取現金時所要收取的手續費，分境內取現、境外取現、同城取現、異地取現等多種情況。目前各大銀行的取現手續費費率不一，通常在0.5％--3％之間，部分銀行有最低限額和最高限額的限定。如果持卡人需要得知所使用的信用卡在取現方面的收費標準，建議咨詢發卡銀行。

重制密碼函手續費：指由于持卡人忘記密碼，或者密碼函已損壞等原因，需要發卡銀行重新設置密碼，補發密碼函收取的費用。

補制對賬單手續費：指持卡人由于某些原因需要發卡銀行再提供一份對賬單時，需向發卡銀行繳納的費用。部分銀行對補制對賬單有一定的免費情況，通常是最近3個月或最近2個月的對賬單可以免費。也有一些金卡或白金卡等，可以沒有時間限制。

掛失手續費：指持卡人由于某種原因而導致信用卡丟失，在向發卡銀行掛失時需交納的費用。

滯納金：在信用卡到期還款日時，如果持卡人實際還款的金額低于最低還款額，那么持卡人需要向發卡銀行支付滯納金。滯納金的比例由中國人民銀行統一規定，為最低還款額未還部分的5％。通常情況下各銀行都有滯納金最低收費標準，如果持卡人想了解自己的信用卡滯納金收費標準，請咨詢發卡銀行。

調閱簽賬單手續費：簽賬單是持卡人在刷卡消費時，簽字確認的單據。如果由于對當時的消費情況發生疑問，需要調查自己當時的簽字確認的單據，發卡機構收取持卡人調閱簽賬單時需收取費用，即調閱簽賬單手續費。簽賬單分為國內正本、國內副本、國外正本、國外副本，調閱這幾種簽賬單的收費往往有所不同。國內正本即在國內消費時所簽的原版的簽賬單，國內副本即在國內消費時所簽的原版的簽賬單的復印件，國外正本即在國外消費時所簽的原版的簽賬單，國外副本即在國外消費時所簽的原版的簽賬單的復印件。

溢繳款領回手續費：所謂溢繳款是指持卡人還款時多繳的資金或存放在信用卡賬戶內的資金，取出溢繳款需支付一定金額的費用，即溢繳款領回手續費。

損壞換卡手續費：指在信用卡出現損壞而不能使用的情況下，需要更換新卡時，收取的手續費。

短信服務費：指發卡銀行以短信的形式給予持卡人的一些提示(例如刷卡消費、收到匯款通知、扣款失敗通知)等所收取的服務費用。信用卡應還款額和最低還款額有何區別？

問：

我收到的信用卡對賬單上包括應還款額和最低還款額，這兩者有什么區別？我應該選擇繳納應還款額還是最低還款額？

答：

應還款額是指您在上一期賬單期內透支消費的全款金額；最低還款額是指發卡銀行允許您在最后還款日前歸還的最低金額。需要指出的是，若您選擇最低還款額還款，則不享受免息還款期的待遇，需要向發卡銀行支付當期賬單所有交易的透支利息，通常情況下是0.05％/天。您可根據自身財務狀況選擇其中一項進行還款，如果您經濟狀況允許，建議全額繳納應還款額，以減少利息支出。

最低還款額的計算通常為：

最低還款額=刷卡消費的10％+預借現金的10％+上期最低還款額未還部分的100％+費用和利息的100％

以上計算方法僅供參考，以發卡銀行規定為準。

怎樣才能享受信用卡的免息待遇？

問：

我最近申請了一張信用卡，聽人介紹說，信用卡最重要的使用技巧是充分享受信用卡的免息待遇，減少利息支出，能否詳細介紹一下？

答：

按照相關規定，信用卡持卡人非現金交易享受銀行記賬日起至還款日之間免息還款期待遇。也就是說，您在到期還款日前償還所有透支使用的銀行款項，可享受免息還款期待遇，在到期還款日前未全部償還透支使用的銀行款項，則不能享受免息還款期待遇，應當支付使用該款項的透支利息，所以計算銀行記賬日和還款日是享受免息的關鍵。

您結賬后的第二天為銀行“記賬日”，銀行的每月最后一個工作日為“結帳日”，由結帳日和信用卡免息期的下限可以推算還款日。例如，如果某銀行信用卡免息期為20-50天，則您可記住銀行結帳日，往后推算20天就是還款日。只要在還款日之前按期償還全部欠款就可以享受免息待遇。

信用卡都有哪些還款方式？

問：

我剛剛辦理了一張信用卡，想知道還款有哪些方式？

答：

目前，信用卡還款的方法有以下幾種：

一、到銀行營業網點柜臺還款。

二、通過銀聯網站信用卡跨行還款功能還款。只要通過借記卡和信用卡實名驗證，確認為同名卡，就可發起跨行還款，還款過程中不收取費用。

三、網上銀行轉帳還款。即通過本行或者其他銀行的網上銀行進行轉帳還款。通過其他銀行的網上銀行還款可能需要支付一定的手續費。

四、與借記卡關聯還款。您可以在同一家發卡銀行開立一個儲蓄結算賬戶或是借記卡賬戶，通過簽訂協議與信用卡關聯起來，發卡銀行將于信用卡到期還款日從關聯賬戶中扣收相應的款項，用于歸還信用卡賬戶欠款。

五、電話銀行還款。如果發卡銀行開通了電話銀行業務，您可以通過電話操作完成信用卡還款，只要撥打客服電話，按提示語音操作即可。

六、使用拉卡啦便利渠道還款。通過拉卡啦提供的便利渠道，您可以用銀聯借記卡為信用卡還款，而且還款過程沒有手續費。

七、使用ATM(自動取款機)和CDM(自動存款機)還款。您可以通過屏幕上的提示畫面完成信用卡還款操作。

八、通過商業銀行營業網點進行柜面跨行轉賬還款。

怎樣辦理信用卡與借記卡關聯自動還款？

問：

聽說信用卡與借記卡關聯自動還款是一種方便的還款方式，我正在考慮要不要去辦理，能否向我介紹一下？

答：

信用卡與借記卡關聯自動還款就是信用卡持卡人在同一家發卡銀行開立一個儲蓄結算賬戶或是借記卡賬戶，通過簽訂協議與信用卡關聯起來，發卡銀行將于信用卡到期還款日從關聯賬戶中扣收相應的款項，用于歸還信用卡賬戶欠款。

借記卡關聯自動還款是目前最方便的還款方式之一，這個方法特別適合工資卡(通常為借記卡)、信用卡同屬于一家發卡銀行的情況。比如，如果持卡人的工資卡是民生銀行 的，又同時擁有民生銀行的信用卡，則可以將兩張卡關聯，在信用卡到期還款日前民生銀行會自動從工資卡中扣款為信用卡還款。

目前，大多數銀行發行的信用卡都可以開通這一服務，具體開通方法您可以向發卡銀行咨詢。

第二篇：信用卡知識問答

信用卡知識問答

辦理信用卡所需要的資料？

辦理銀行信用卡申請所需的材料包括：

(1)身份證件復印件

主副卡申請人都必須提供。身份證件是指居民身份證、軍官證、港澳居民來往內地通行證、臺灣同胞來往內地通行證、外國護照之一。

(2)工作證明文件

指工作證復印件、工作單位開具的工作證明原件、專業資格證書復印件、職稱復印件之一。

(3)固定住所證明復印件

如房屋所有權證書、公房租賃協議或公房購買協議等。對在公司(企業)類單位工作的申請人，一般須提供自有房產證明文件(自有房產證、公有住房租賃協議或公房購買協議、住房貸款合同等資料的復印件)。

工行一般只接受房產證、購房合同協議、公有房出租證明做為固定住所證明，私有房租房合同及水電費、燃氣費、固定電話費等公用事業費用的交費單只被部分地區工行認可。

公務員和事業單位員工可以不要固定住所證明，公司員工類申請人一般要固定住所證明，但碩士以上學位/教師/醫生/注冊會計師/注冊稅務師/企業法律顧問等資格復印件都可以免掉這個麻煩。

(4)執業資格證書,如《教師資格證書》、《律師執業證書》、《醫師執業證書》、《執業藥師注冊證》、《企業法律顧問執業資格證書》、《拍賣師執業資格證書》、《注冊會計師證書》、《中國執業審計師證書》復印件等。

(5)工行住房借款合同、汽車借款合同復印件。此項也可以代替固定住所證明。

(6)國家公職人員工作證復印件或個人理財金客戶理財金卡片復印件。

(7)如果您提供了工商銀行“理財金”賬戶復印件或碩士(含)以上學位的畢業證書和學位證書復印件，會加快您辦卡進程。

為使您的申請能得到盡快辦理并具有準確的信用額度，請提供以下財力證明文件，如銀行代發工資記錄、單位開具的收入證明、所得稅和扣繳憑證、自有汽

車行駛證、工行定期存單等資料的復印件。

以上第(1)項為必須提交，(2)-(6)至少需要提交一項，(7)為補充材料，豐富全面的證明材料將有助于加快辦卡速度并提高信用額度。

如何進行信用卡啟用？

領到卡片后，您通過營業網點、網上銀行或客服熱線辦理卡片啟用后，才能正常用卡。若采取自行設置密碼方式，卡片啟用時您需設置卡片交易密碼。信用卡賬單郵寄地址變更了，怎么辦？

您可通過網上銀行、發卡機構或客服熱線申請修改。同時，您可選擇定制電子對賬單，首次取消紙質賬單還將獲贈一定數量的積分獎勵。

信用卡刷卡消費需要輸入密碼和出示身份證件嗎？

您可自行選擇刷卡消費是否輸入密碼。為了您的用卡安全，建議選擇刷卡輸密消費方式。溫馨提示：在境內商戶消費且消費金額大于等于消費輸密限額時，需要輸入密碼。在境外威士/萬事達/運通商戶刷卡消費時均無需輸入密碼。在境外銀聯商戶可根據您的選擇是否輸入密碼。

信用卡還款期一般是在什么時候？

工行信用卡的還款時間統一為每月的25日！其他銀行信用卡最后還款日的規定都不盡相同，有的是賬單日后第20天（如建行、中國銀行、民生銀行、興業銀行），有的是賬單日起第20天（如光大銀行、中信銀行、深發銀行），有的是賬單日后25天（如交通銀行、農行）。

我想知道信用卡透支是怎么收費，透支幾天收費，幾號開始收費，為什么我的信用卡透支幾天就收費？

本月消費，下月25號還款。消費至下月25日期間不收費。如果25日未還款，未還款部分從消費日起計算利息。如果是非消費透支，比如取現，當日記計算透支利息。

我是在異地申辦的信用卡，現在卡已丟失，欠款也還清，為什么還是凍結中，交了銷戶費，可以申請銷戶口嗎，銷戶后對我現在本地申請的信用卡有沒有影響？

先得等解除凍結狀態后，在進行銷戶, 如果是你在沒有拖欠銀行任何費用或沒有不良記錄的情況下，對你本地申請信用卡是沒影響的。

信用卡除了pos刷次數之外，還有哪些可以算次數的，比如說網購之類的？ 網上消費也算，比如說，淘寶購物，拍拍購物，這些都算消費的。

在淘寶網購物，用信用卡透支了5000元，請問什么時候還款就不用付利息，還有這方面的規定有那些？

首先你得確認你的卡是貸記卡還是信用卡。貸記卡就是平常所說的消費卡，它是這月消費后，次月25號之前存入即可，不計利息。信用卡（準貸記卡）是供透支取現用的，就算用來消費也是計息的，一天萬分之五，兩月內還清，不過早點還清劃算。

銀行的信用卡可以透支取現嗎？怎么辦理？都有什么要求？

信用卡可以在銀行給你的授信額度以內透支取現，但是取現的利息是比較高的，利息是每天萬分之五。

信用卡年費是多少？一年內刷多少次可以免年費？

1、工行信用卡年費為25-2000元不等，如普卡年費25元，是準貸記卡，50元的是貸記卡，100元的是國際卡。

2、一年刷幾次可以免收？5次或1次5000元以上免年費，3、有沒有金額要求？刷卡沒有金額限制。

外地辦理的準貸記卡丟失,而且忘記密碼，現在需要用!沒有時間回辦理地辦理，求解決辦法!

打95588的6號鍵信用卡服務--人工服務，先掛失，然后讓工作人員重新補辦一張就可以！把你現在所在新的地址寫清楚。

由于不知道信用卡透支，收到銀行催款信件去ATM自助取款機查詢時，卡被取款機沒收，該如何還款？

只要知道卡號，在銀行作信用卡無卡存款。

2011年12月16號辦的牡丹貸記卡，信用卡年費是下年的1月1號算還是12月16號？

是以開卡后的一個來計算年費，即12月16號。

我是否可以用我的雙幣信用卡中剩余的美元為我的人民幣消費還款？

不能用美元直接還人民幣，可以在網上銀行進行小額結匯，每次最低賣出50美元，每年最多50000美元。

工行信用卡最長免息期是56天，怎么計算出來的？

工行所有貸記卡賬單日都是一號，還款日均為二十五號。一號刷卡消費，下個月二十五號還款，就最長，即本月的31天加上下個月的25天，就是56天的最長免息期了。

什么是信用卡賬單日、到期還款日、最低還款額、自動還款？

賬單日：銀行每月定期對持卡人的信用卡賬戶當期發生的各項交易、費用等進行匯總結算，并結計利息、計算持卡人當期應還款項的日期。

到期還款日：即本期賬單還款的最后日期，如果您在此日之前全額歸還欠款，則透支消費部分可免收貸款利息。

最低還款額：指發卡機構規定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當前對賬單日賬戶透支余額10%的總和。

自動還款：您可通過工行發卡機構或網上銀行辦理自動還款注冊，每月到期還款日前工行將自動從轉出賬戶扣款為您還款。

牡丹卡存款有利息嗎？

牡丹貸記卡客戶消費享受免息還款期，賬戶內存款及電子錢包存款均不計付存款利息。牡丹準貸記卡、牡丹專用卡、國際借記卡客戶賬戶內存款按照人民銀行規定的活期儲蓄存款利率及計息辦法計付利息。

第三篇：關于信用卡注意的知識問答

問：怎樣才能知道申請信用卡的進度?

答：1)可以使用信用卡網站中的申請進度查詢功能查詢申請進度;2)致電24小時客戶服務熱線'根據語音提示操作進行査詢。

注：如果申請獲得批準，請客戶注意査收掛號寄出的卡片;如果需要客戶補充相關資料，請按照提示盡快補充相關資料，以便發卡行繼續完成審核;如果客戶所提供的申請資料暫時未達到發卡銀行發卡要求，發卡銀行也會寄送退件函通知客戶。

問：什么時候能夠領到卡片?

答：普通申請件的標準處理時間是在10個工作日左右'根據路程長短各地成功申領會員收到信用卡的時間可能會有1~2天的偏差，倘若客戶在確認申請批準7天后仍未收到信用卡，請立即聯系發卡銀行信用卡客戶服務中心以確保權益。

問：客戶需要到網點領取申請到的信用卡嗎?

答：不需要。目前，通常的做法是發卡銀行按照客戶申請書上所填寫的賬單地址，將信用卡以掛號信的方式寄送給客戶。

問：領到信用卡后應注意哪些問題?

答：請對照信用卡和隨附信函檢查卡號、姓名拼音等，核査無誤后請立即在卡片背面的簽名條上簽名，并在之后使用信用卡時簽署相同式樣的簽名。

問：收到信用卡后可以立即使用嗎?

答：為了確保使用安全，客戶收到的信用卡初始狀態為未激活狀態，因此，客戶的每張卡片都需開卡激活后方能使用。在客戶卡片后，無論是主卡還是附屬卡(含新發的卡、毀損)。

來源：授權共享。

第四篇：[經驗交流]外貿信用卡支付顧客經典問答

1、信用卡支付有何優勢？

答：歐美國家，信用體系制度已經建設完善。信用卡使用非常普遍廣泛。老外基本都有信用卡。而且都是有使用信用卡刷卡消費的習慣。Visa卡數量全球：超過10億張 美國的信用卡用戶有6.5億張。

2、老外是否信任信用卡支付呢？

答： 當然。歐美國際有很多第三方支付公司提供信用卡支付的。所以老外對第三方支付公司的信用卡支付通道是非常的熟悉的。不存在不信任的問題。而且支付頁面顯示的是銀行頁面。老外這點辨別認識還是有的。

3、如何開辦信用卡支付網關？

答：你可以跟第三方支付公司申請開通支付網關。CTOPAY是國內目前唯一可以以個人身份證就可以辦理開通非3D支付通道的公司。

4、信用卡支付通道的結算周期是多久？

答：第一次的結算屬于磨合期大概要30-35天。以后是15天結算。

5、CTOPAY的手續費是多少？

答：CTOPAY信用卡支付通道的手續費是單筆交易的5%。結算是RMB直接打到你的個人賬戶 不會產生什么電匯費之類的6、手續費怎么那么高？

答：經常做網上貿易的商家應該都了解，國內的支付寶手續費都已經是3%到5%了，而且我們是做國際信用卡交易的，所以手續費相對而言是不算高的。

7、結算的時候會不會有其他費用？

答：沒有。結算是RMB直接打到你的個人賬戶 不會產生什么電匯費之類的。

8、3D跟非3D支付通道有什么區別？

答：3D信用卡指的是經過銀行驗證過的信用卡 是有密碼的。非3D是沒有密碼的，目前歐美國家來說3D跟非3D的持卡比例是1：9也就是說大部分的老外的信用卡是沒有密碼的，屬于非3D。3D通道只能收取3D的信用卡支付。

9、非3D支付通道會不會風險很高？

答：不會。CTOPAY與國際上著名的風險評估機構聯手開發新一代海外風險評估系統--風險寶。風險寶會幫你屏蔽掉有搞風險的信用卡的支付。比附有拒付行為的信用卡、盜卡、資料填寫不完整 等。使你的交易在安全的情況下進行？

10、如何結算呢？

答：如果您是做傳統貿易的商戶，需要您在商戶后臺上傳發貨單掃描圖片，然后聯系在線客服提交結算訂單申請表就可以。你要結算的時候可以把發貨單據（虛擬物品除外）傳給CTOPAY的客服。可以用傳真、掃描、照相的形式都可以。頁面要清晰。

11、什么是收匯寶(CTOPAY)？

答：是一種專為對外商貿而設的綜合實時收付款工具，商戶可以安全地在互聯網上接受多款信用卡及海外電子帳戶的付款。此外，商戶亦可以選擇接受多種貨幣作結算。透過簡易的收匯工具，商戶更可隨時隨地收取海外客戶向您付出的各種款項。

12、收匯寶(CTOPAY)賬戶安全嗎？

答：使用收匯寶支付平臺進行在線支付是通過國內各大銀行的支付網關進行操作的，采用的是國際流行的SSL或SET方式加密。安全性是由銀行方面負責的，是完全有保證的。收匯寶不收集用戶的信用卡資料。當用戶需要填寫信用卡資料時，實際上已經到達到銀行的支付網關。所以，用戶不必擔心您的信用卡資料會在經由網銀在線泄露。

13、支付過程麻煩嗎？

通過收匯寶、收錢寶在線支付平臺在線支付方便、快捷。只需在支付平臺選擇您的持卡

銀行和卡種，就可以到銀行后臺支付了，整個過程只需幾分鐘

14、如果網上支付未能成功該怎么辦？

由于在線支付是即時向銀行系統提交支付信息的。所以如果出現信用卡、存折金額不足，意外斷線等狀況而導致支付的不成功，過后無法對該定單進行補充支付，只能到網上超市重新提交一次定單并按在線支付的方法操作，或者與商家聯系后改為非在線支付方式（如郵局匯款，銀行電匯等）。

15、在線支付要在消費者銀行卡上扣除手續費嗎？

CTOPAY在線支付平臺所得手續費是從商戶那兒扣除的，不在消費者的銀行卡或信用卡上扣除任何費用，銀行在消費者的銀行卡中扣除的僅僅是消費者購買的商品或服務的售價。

16、對于交易風險你們如何防范？

我們有非常完善的海外風險防范系統，例如我們的風險寶系統，對每筆交易進行監控，在客人進行支付時會根據客人的支付信息和支付行為做出風險評分，風險控制部專員對于每筆都進行嚴格審核，將一些高危險的交易剔除出來，這在很大程度上防范了盜卡等未授權交易；而且我們設置了黑卡庫，只要是有過不良交易記錄的卡都會被系統列為黑卡，通過我們的通道是絕對不會支付進來的；即使是支付成功的交易，如果我們發現可疑，也會通知商戶謹慎處理該筆交易。我們的風險防范措施能將絕大部門惡意的未授權交易篩選出來，不過風控畢竟是需要3方（銀行、網關、商家）都要做的，商戶也一定要具有一定的風險防范的意識，比如即使和客人溝通、保存好一些交易的證據等等，以便在出現投訴和拒付的處理過程中占據主動

第五篇：信用卡

作為衡量個人經濟能力的重要標志，一紙收入證明在信用卡辦理、房屋按揭貸款、保障房申 請等諸多方面所起的作用越來越大。通過調查記者了解到，在利益和機會的驅使下，不少人 想方設法弄取一份虛假的收入證明，企業也認為是“小事一樁”而“網開一面”。昨天，朝 陽法院法官表示，為員工開虛假收入證明絕非“小事一樁”，而是要擔很大的法律風險的。開虛假證明將上“黑名單” 案例 市民王先生是一個典型的“月光族”，聽說某銀行的信用金卡一次能透支上萬元，他便找到公司的財務主管劉經理，要求出具一份月收入為 6000 元的證明。后小王因故離京，卻仍欠著銀行數萬元。在無法與小王取得聯絡的情況下，銀行將為其開收入證明的公司告上 了法庭。說法 朝陽法院肖華林法官認為，如果公司出具的證明確實夸大了員工的真實收入、或為非 本公司員工出具收入證明的話，從某種程度上講有違民法誠信原則。同時，公司出具虛假收 入證明的行為，也不排除“惡意串謀”的嫌疑，因為公司出具虛假證明在主觀上是明知或者 故意的，侵害了銀行的利益，有可能構成侵權，需要承擔相應的法律責任。他說，這樣做也給公司自身帶來了潛在的信用危機。一些銀行內部的合規經營手冊都規定： 對于出具虛假收入證明并已被查實的公司，本行不得再采信其證明。如果公司進了銀行的 “黑 名單”，對于公司以后的項目貸款和融資都會產生不利的影響。單位被要求照單付薪 案例 張先生曾遭遇交通事故，在事故人身損害賠償訴訟中，其公司開具一份誤工證明和高 于其本人實際收入的證明。后張先生因故離開該公司，并以該虛假收入證明為依據，要求公 司支付其自入職以來的工資差額。說法 肖華林法官認為，正是由于出具的誤工和收入證明，導致該公司在法庭上很被動。張 先生持有公司所開的證明，如果用人公司沒有相反并有效的證據證明誤工和收入證明是虛假 的，證據的法律效力難以被否定，收入證明就有可能會成為認定工資標準的證據。虛開證明將被追刑責 案例 孫大爺在超市購物摔倒，臥床休養了 3 個月。孫大爺稱，其子在三個月中對其進行了 護理，小孫每月的收入在 1 萬元，并提交了兒子公司出具的誤工收入證明，據此要求超市賠 償兒子誤工費。后經調查核實，孫大爺兒子的收入僅在 2200 元左右。因該份誤工收入證明 系該案的主要證據，法院最終對出具證明的公司的直接責任人員予以罰款。說法 肖法官認為，根據有關法律，訴訟參與人或其他人偽造、毀滅重要證據妨礙審理案件 的，法院可據情節輕重予以