第一篇：信訪工作典型發言材料

創新工作機制 完善工作措施

全力維護社會和諧穩定

近年來，XX鎮黨委、政府立足本鎮實際，始終堅持“發展是第一要務，穩定是第一責任”的工作準則和“小事不出村，大事不出管區，難事不出鎮”的信訪工作要求，以落實固本強基維穩工程為抓手，以實現信訪“三無”為目標，牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，做到重心下移，責任下移，超前預防，積極穩控，維護了轄區社會穩定，為建設開放和諧秀美新XX創造了良好環境。

一、加強領導，健全網絡，夯實信訪工作基礎

一是領導機構健全。鎮黨委、政府高度重視信訪工作，成立以黨委書記為組長的群眾工作領導小組和固本強基維穩工作領導小組，下設專門的工作機構。認真執行“誰主管，誰負責”規定，建立起黨委書記親自抓，分管書記具體抓的信訪工作機制。各村成立了以支部書記為組長的信訪穩定工作領導小組，切實做到了有機構辦事，有人管事。二是組織網絡健全。大力加強信訪網絡建設，鎮上設立5名專職信訪工作人員，全鎮聘用了83名政治覺悟高、自身素質強的群眾擔任信訪聯絡員，制定了《XX鎮基層聯絡員隊伍管理辦法細則》，細化量化責任目標，明確基層聯絡員的職責，健全基層聯絡員信息報送制度，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。三是排查調處機制健全。堅持工作主體下移，工作重心前移，抓好矛盾糾紛排查調處，組織鎮包村干部深入各村，入戶走訪，察民情、訪民愿、抓問題。建立了信訪隱患一周一排查，一月一調度的工作制度，堅持定期排查和集中排查相結合，針對重大活動、重大節慶日等特殊敏感時期，組織大規模集中排查。建立排查臺賬，對于排查發現的矛盾糾紛，逐級上報，針對排查出來的矛盾糾紛，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位落實到個人，確保信訪案件件件有人抓，使許多重大信訪問題和信訪隱患化解在萌芽狀態，真正達到“大事化小、小事化無”的目的。今年春天小麥遭遇嚴重旱情，我鎮XX村、XX村用不上XX水澆地，群眾情緒偏激，欲組織村民大規模上訪，得知信息后，鎮黨委、政府高度重視，迅速采取措施，立即組織人員及設備，連夜疏通溝渠引進水源，同時，用廣播等形式向群眾做好解釋工作，及早解決了群眾的合理訴求，避免了一場群體性事件，維護了社會穩定。

二、實施信訪代理，理順信訪渠道

為切實解決群眾的實際問題，努力維護社會穩定，結合我鎮實際，我們實行了管區書記專職化管理，全鎮XX個管區，每個管區有XX名專職工作人員，全面負責本管區工作，工作中管區工作同志將維護穩定工作為己任，在抓好鎮黨委、政府安排的各項中心工作和重點工作的同時，把維護社會和諧穩定作為一項重要職能，他們深入各村走訪入戶，摸排信訪隱患，替群眾排憂解難，與群眾進行促膝長談，了解群眾疾苦，傾聽群眾心聲，拉近了基層干部與群眾的距離。對群眾反映的問題，統一做好記錄，及時從大量來自第一線的信息中分析摸排信訪隱患，準確地掌握真實情況，并在第一時間進行妥善處理，防止和杜絕事態擴大，做到了關口前移，重心下移，使信訪苗頭發現在前，解決在小，為維護社會穩定工作筑牢了第一道防線。對在管區內不能及時化解的矛盾和問題，積極實施信訪代理制，把信訪問題及時向鎮黨委、政府和有關部門匯報反映，并跟蹤處理進展情況，做到問題不處理不放手，矛盾不解決不收兵。通過實施信訪代理制，進一步暢通了群眾信訪的訴求渠道，形成了“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪通道。自去年以來，我鎮在遇到村委換屆、XX和XXX等工程，鎮上的重大項目及民心事項中，沒有出現集體訪及越級上訪案件，使各項工作得到了順利實施。

三、抓好三個結合，有效解決信訪問題

一是把信訪工作和經濟發展結合起來。發展是解決一切問題的關鍵，群眾反映的問題往往都是經濟發展中存在的問題。要解決這些問題，只有靠發展。近年來，我鎮立足資源優勢（如招商等）經濟的快速發展，帶動了就業和各項社會事業的發展，減少了信訪案件的發生。

二是把信訪工作和解決群眾反映的熱點難點問題結合起來。我鎮把為民辦實事、辦好事，為民尋求致富路作為消化信訪的關鍵來抓，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，贏得了民心維護了社會穩定。自去年以來我鎮針對群眾反映強烈的交通、灌溉熱點難點問題，鎮黨委、政府通過全面調查，對我鎮XXXXXXX村等13個村進行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，實現了村村通柏油路。投資XXX余萬元，新打機井XX眼，疏通溝渠XX條。改善了群眾的行路難，保障了群眾農業生產安全，受到了群眾的好評。

三是把信訪工作和人民調解結合起來。對群眾反映的一些鎮黨委、政府難以解決、需進入司法程序才能解決的問題，我們積極做好解釋說明工作，引導上訪人通過法律程序有效解決，真正把信訪工作和人民調解結合起來，為便于群眾司法調解，我們協調縣法院在我鎮設立了巡回法庭，引導信訪人積極進行法律程序，通過法律進行妥善處理。

第二篇：鎮信訪工作典型發言（最終版）

鎮信訪工作典型發言

突出“六大重點”強化“五個轉變”

全力打造和諧平安xx

中共xx鎮委員會xx鎮人民政府

尊敬的領導、同志們：

我們xx鎮地處xx縣最南端，南瀕洪澤湖，東靠淮安市淮陰區，是由原xx鎮、xx鄉、良種場合并的鄉鎮，全鎮共19個村（居），6.5萬人口。由于地處偏僻，范圍較大，加之是合并鄉鎮，2003年全鎮信訪形勢一度呈現民間社會矛盾多、歷史遺留問題多、上訪告狀多的“三多”局面，以致連續兩年被列為信訪工作重點管理鄉鎮。2005年，在縣委、縣政府的正確領導及市、縣信訪部門的精心指導下，我鎮自加壓力，找準癥結，突出重點，創新思路，狠抓信訪問題的解決，信訪工作取得了明顯成效。我們的主要做法是突出“六大重點”，推行“五個轉變”：

突出六大重點：一是突出作風民主重點，強化群眾觀念。我鎮首開全縣先河，在瓦房、砂咀兩村進行村務公開民主管理試點工作。聯系瓦房、砂咀村經濟社會發展和黨員、干部的思想實際、工作實際，認真落實黨在農村的各項方針政策以及《村民委員會組織法》，以推行村務公開為基礎，堅持

實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督，推進村級民主法制建設，結束了兩個村班子渙散、財務混亂、民心不暢、工作落后的局面，試點工作取得了圓滿成功。在此基礎上，我鎮黨委政府迅速在全鎮進行推開，如今計劃生育、稅費收繳等農村難事、干部的“頭疼事”現已成為歷史。為此，縣紀委專門派出調查組，總結推廣了我鎮的經驗。二是突出組織網絡重點，強化干部維穩責任。鎮村（居）分別成立了信訪穩定領導小組和治保、民調等組織60多個；護村、護校隊近30多個500多人；組織專職聯防隊，選聘工作負責的36名鎮干部為信訪信息員，并頒發了聘書，同時開通了信訪“110”，方便群眾在家不出村反映信訪問題，形成了上下聯動協調的大信訪工作格局。三是突出宣傳教育重點，提高全民維穩意識。去年以來，我們從普法教育入手，采取會議、廣播等多種形式，有針對性地開展有關法律法規宣傳，先后舉辦了全鎮法律知識、《信訪條例》、《治安處罰法》、《禁毒知識》等業務培訓，受教育群眾多達2萬余人次。四是突出群眾關注的重點，大力實施民心工程。加強村級組織建設，并建立了服務化組織體系；投入510萬元建設了居民小區、綠化廣場、各類市場等小城鎮硬件設施；200多萬元鋪設農村道路33.8公里，解決群眾“行路難”等生產生活難題，架設了干部與群眾之間的“連心橋”。五是突出制度建設重點，健全工作機制。對群眾反映的一般信訪案件實行交辦制度，對重大信訪案件實行聽證制度，對疑難信訪案件實行會辦制度，對責任人實行信訪誘因追究制度。（更多精彩文章來自“秘書不求人”）自去年推行上述制度以來，有效地解決了陳集村樹木承包、劉昌國土地使用權糾紛案等8起長期久拖不決的案件。六是突出信訪整治重點，堅持打防并舉。對全鎮信訪重點人員和案件，分門別類進行定性定案，嚴格制訂包案責任制，實行平時教育與突擊管控相結合，對個別信訪老戶屬職權范圍內的問題，限責任人定期解決，職權范圍外的問題通過縣有關部門協調解決，對確屬無法調解的矛盾，將其移交到法院，最終用法律的手段解決問題。同時針對全鎮少數地方歪風邪氣抬頭的實際，我們去年在信訪案件較多的區域分別3次召開了社會治安綜合治理公開處理大會，一些地痞流氓受到了應得處罰，有力的震懾各種可能發生的犯罪，教育了信訪難纏戶，減少了社會不安定因素。強化五個轉變：

一是轉變調解職能，變要我調解為我要調解。裴圩居委會張、苗兩家因宅基地問題十年沒有解決，他們為此去過北京，到過省城，跑過市縣，但矛盾仍然沒有解決。2005年8月，黨委主要領導得知兩家情況后，當即要求綜治、信訪部門拿出處理方案，土地、城建部門全力參與，工作人員結合裴圩實際調整部分城鎮規劃，拿出集體土地充實到張、苗兩戶人家，三日內問題得到解決。二是轉變調解方式，變被動

調解為主動調解。裴圩居委會馬漢云一家四口人擠在兩間低矮的小屋子里，鍋灶放在床頭，尿盆擺在煤氣灶下面，快成人的女兒每次打工回來，都要為晚上在哪睡覺發愁。城鎮規劃失誤，導致馬漢云在原有宅基上不能蓋房，馬漢云對政府產生強烈的抵觸情緒，經常上訪，鎮黨委、政府主要領導便主動到馬漢云家走訪，了解矛盾和他的心聲，召集有關部門制定解決問題的方案，僅兩個月時間就解決了馬漢云家的宅基問題，化解他們和政府間的“積怨”。三是轉變調解內容，變調解單一化為多元化。單莊居委會村民朱文安五年前承包洪澤湖大堤樹木，承包過程中與相鄰一家承包人發生土地和樹林糾紛牽扯到政府和所在居委會，黨委政府不與民爭利，處理時高姿態地作出讓步，拿出3500元錢補償給朱文安，居委會拿出1500元補償給另一承包人，使四方都很樂意地在協議書上簽了字，均表示贊成處理方法和方案。四是轉變調解機制，變部門調解為聽證調解。2005年10月，裴圩居委會7組農民反映土地使用權糾紛一事，我們組織了信訪辦、司法辦、綜治辦、派出所、土管所等部門參加的信訪聽證會，對劉昌國狀告本組五十余戶農民毀壞其麥苗一事召開聽證會，通過聽證弄清了劉昌國以承包名義霸占組里二畝土地達十年之久不交承包費，被群眾強行收回，事實面前劉昌國不得不把占用的土地退還給農民。去年，我們對全鎮帶有群體性的信訪案件先后組織了8次聽證會，問題均得到圓滿解決。

五是轉變責任追究形式，變追究信訪調解人為包括鎮三套班領導、駐村干部和村組干部在內的所有責任人。鎮政府推行了鎮三套班子領導、駐村干部、村（居）負責人“三位一體”辦法，不僅追究鎮信訪助理、駐村干部的責任，而且追究到村主任，減少了推諉扯皮，使人人身上給壓力，個個肩上有擔子，迫于責任和壓力，相關責任人共同會辦，第二天問題便圓滿解決。

在過去的一年里，通過全鎮干群的奮力拼搏，我鎮信訪工作實現了由亂到治的總體目標，信訪總量大幅回落，信訪秩序日益規范，信訪形勢空前好轉。2005年，全鎮共接待來訪人數230批，310人次，上訪總數較去年同期減少50%。收到縣兩辦室、縣信訪局等上級部門交辦的信訪件41件，按期結案率達100%。在新的一年里，我們將進一步加強領導，強化責任，開拓創新，鞏固成果，為構建和諧社會、打造平安宿遷作出更大貢獻。

第三篇：信訪工作典型材料

實現三個目標 確保五個到位 推動信訪工作再上新臺階

今年以來，******緊密圍繞縣委******的戰略部署，重點突出信訪穩定和平安鄉鎮建設工作，明確提出實現“三個目標”，確保“五個到位”，積極構筑自上而下的大信訪格局，為***經濟社會突破創新跨越科學發展打下了堅實的穩定基礎。2012年，全鄉共受理群眾來信、來訪、來電件**件，來訪來電**人次，辦結**件，辦結率100%，未出現進京到省、市越級上訪事件。

一、準確定位、科學謀劃，積極開創信訪工作新思路 ******黨委、政府始終堅持民生政績觀，將自己準確定位為人民群眾的服務者，并在聽取群眾意見和反復研究的基礎上，確定了信訪穩定工作三個目標。

一是以構建和諧鄉鎮為目標，把信訪工作融入到鄉鎮基礎工作當中，輻射到村莊、企業和農戶家中，切實構筑起自上而下的大信訪格局。

二是以持續穩定信訪率為目標，堅持“超前防范、爭取主動、解決問題、力保穩定”的工作方針，積極推進“信訪進農村”活動，構筑無縫覆蓋的信訪維穩新平臺。

三是以提升信訪工作水平為目標，將源頭疏導、協調溝通、扶貧助殘、提升形象做為主要形式，著力構筑信訪工作長效機制。

二、務實進取、開拓創新，積極探索信訪工作新方法 面對2012年兩會召開、十八大即將召開及可能出現的各種新形勢，******黨委、政府謀定后動，認真從強化領導、完善設施、健全機制、提升形象、嚴格監管等五個方面，確保做到五個到位，不斷提升鄉鎮信訪工作的能力和水平，切實化解越級上訪、集體上訪和無序上訪的工作難題，初步營造出了安定、和諧、群眾幸福的良好環境。

1、領導到位，提供堅強的組織保障。******黨委、政府成立了由鄉黨委書記任總指揮、鄉長任副總指揮、分管信訪副書記任組長的信訪工作領導指揮部，并將財政、經管、國土、派出所等部門納入小組形成合力，同時，要求各工作片包村駐村、各社區（村）負責人入戶包戶，密切注意可能出現的各類苗頭性問題，及時解決，絕不拖延，確保人員到位、責任到人、任務量化、梯次解決。

2、資金到位，提供完善的基礎支撐。******不斷加大信訪工作投入力度，專門建立了一個信訪接待大廳，配備了專門的辦公微機、桌椅櫥柜等基礎設施，同時，不斷完善信訪接待登記簿，制作了接訪領導、信訪人、登記處、民政所等臺簽，方便來訪群眾辦事，做到來訪必登、登必辦之、辦必有果；配備了專職信訪工作人員，全力做好轄區內信訪群眾的接待、答復及信訪工作材料的匯總上報工作；健全了三項基本制度，即健全了檔案管理制度、黨政主要領導公開接訪制度、信訪積案化解制度，使信訪穩定工作基礎得到了全面夯實。

3、公開到位，提供貼心的便民服務。許多群眾來信、來訪是因為不理解各種政策，為從根源上解決群眾來信、來訪問題，******黨委、政府將主要部門負責人聯系電話、各社區（村）負責人電話進行公開，并在黨務、政務公開欄及村務公開欄上進行張貼，同時，推行首問責任制，即群眾到信訪大廳反映問題，第一個詢問的信訪干部要熱情接待并幫助群眾妥善辦結，拒絕辦事過程中的冷、硬態度，確保服務質量，提升工作境界，以貼心的服務、透明的辦公，讓老百姓有事能問、問必辦結，真正從源頭上解決各類來信來訪問題。

4、形象到位，提供務實的作風支撐。******始終堅持將信訪干部的作風建設當做一項重要工作來抓，不斷強化“領導在一線指揮、干部在一線工作、問題在一線解決、決策在一線落實”的工作作風，深化變群眾上訪為干部下訪工作，加強解決各類上訪事件熱難點問題，分批、分片下基層、進社區、入家戶，對拆遷糾紛、鄰里矛盾、政策誤解等逐個專訪，了解情況，開展談心活動，做到包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置，切實打造一支堅強的信訪干部隊伍，樹立新時代信訪干部的嶄新形象。

5、獎懲到位，提供強大的發展后勁。******將嚴格獎懲作為信訪工作的一個重要舉措，對一批典型優秀干部，評選為信訪工作先進個人，并給予獎勵，同時，對信訪工作開展不力，發生到省市縣上訪的，明確責任區責任領導和責任人，予以批評懲罰；在到鄉信訪大廳反映問題的群眾中，開展“我為發展獻力量”、“爭做五星級村民”等一系列評選活動，并在徹底解決其問題后，不再纏訪鬧訪的人員，予以獎勵，對于長期纏訪鬧訪人員，我們將對其進行教育，保留追溯其法律責任的權利，真正構筑信訪工作獎懲平臺。

******人民政府 2012年3月14日

第四篇：信訪工作典型材料

信訪工作典型材料

導語:把信訪工作納入社區日常工作，注重從源頭預防，從苗頭抓起，通過“信訪進社區”活動，將信訪工作融入社區基礎工作當中，就是以服務群眾為主題，努力增強社區服務功能，積極拓寬社會服務領域，充分發揮社區組織的作用，確保小問題不出社區、一般問題不出街道的工作目標，把越級上訪的問題和不穩定因素穩控在社區，化解在萌芽狀態，就是堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，結合社區實際，積極探索服務群眾、化解矛盾、維護穩定，做好新形勢下信訪工作的新形式、新做法。信訪工作做得好不好，看工作總結就知道。想寫一份優秀的工作總結，多看工作匯報材料吧。下面是小編搜集整理的XX最新信訪工作匯報材料，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

第1篇：信訪工作情況匯報材料

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。(3)干部作風問題。主要反映基層干部以權謀私、違規建房、財務不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展情況

(一)加強領導，為信訪工作創新發展提供堅強的組織保障

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公;認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等3個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發大規模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。

(六)加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉

和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的積極性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

四、存在的問題和困難

一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調研征集等工作。

五、下一步工作打算

XX年全市信訪工作目標考核辦法內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。

(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。

第2篇：信訪工作匯報材料

當前隨著國家宏觀調控手段的強化，涉及國土資源工作的信訪事項呈現多發、頻發態勢。××市國土資源局堅持從實際出發，認真分析新情況，研究把握新規律，強化工作措施，創新工作機制，及時妥善解決了大量信訪問題，較好的履行了部門職責，維護了社會穩定。今年接待群眾來信來訪243起，其中省、××市轉29起。到目前為止，已結案234起，占信訪總量的97%，三級終結4起，已進入三級答復程序的5起，正在協調處理的3起，真正做到了信訪事項“事事有回音”、“件件有落實”。

一、加強領導，嚴格落實信訪工作責任制

為進一步加強對信訪工作的領導，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設、規劃、房產、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領導小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉鎮主要負責人參加的信訪工作專題會議，集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標責任書，要求各鄉鎮主要負責同志要切實履行“第一責任人”的責任，黨政主要領導負總責，其他領導“一崗雙責”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。××市的國土資源信訪工作逐步形成了各級黨委政府高度重視，相關職能部門齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的國土資源信訪管理機制。

二、完善制度，規范國土資源信訪工作

為進一步規范國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標責任制度。制定了《信訪工作目標考核規定》，把信訪工作納入目標管理考核體系，成立了以jú長為組長，分工領導為副組長，相關科室負責人為成員的國土資源信訪工作領導小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會和調度會。在各鄉鎮所匯報工作的基礎上，大家共同討論信訪工作出現的新情況，排查梳理本系統中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農村建設和合村并點工作，由于部分群眾對這項工作不理解，對建設中的用地問題產生了疑問，出現了新的上訪苗頭，通過對已出現的信訪情況分析后，大家一致認為，出現這一現象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時召開群眾會、代表會通報相關情況。找出癥結后，我們對癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續的透明度。由于采取措施及時，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網絡，及時消除信訪隱患

國土資源信訪事項大多來自于鎮村，要提高信訪工作的靈敏度，及時發現信訪苗頭和隱患，就必須建立一個高效的信訪網絡。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協管信訪隊伍的建設，加強巡查力度，真正做到發現的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協管員。在全市各村，設立了一名國土資源協管員。為了提高他們的工作能力，連續舉辦了四期國土資源協管員學習班，分批進行了培訓，經考試合格，頒發了結業證書。大學生當村官，也是政府培養干部的一項新的嘗試，大學生文化水平高，法律意識強，土地政策又與農民緊密相連，通過他們協助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮溝通之后，去年新招的104名大學生村官全部聘為協管信息員，簽訂了協議，并頒發了證書，為及時化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態巡查力度。制定了動態巡查工作責任制，實行劃片包干，網格化巡查，盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態。今年以來，通過動態巡查共發現并立案的土地違法案件有8宗，共發現制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經濟損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬元，涉及耕地面積172、8畝，占新增建設用地的10%，沒有出現占用基本農田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項化解在萌芽狀態

解決初訪問題是解決信訪問題的關鍵。一是嚴格落實初信、初訪，首辦責任制，及時落實信訪事項，承包單位，承辦責任人和辦結時限。二是對初訪群眾要耐心細致的做好解釋工作，部分初訪群眾對有關的法律、法規理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動之以情，曉之以理。三是及時將信訪人反映的情況與鎮村聯系，當場給信訪人一個合理的答復。××市孫伯鎮的個體工商戶張*，因鎮政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單后，經調查，我們認為，張*反映的問題不是土地問題，而是規劃問題。第二天我們就到孫伯鎮與鎮里相關人員一起找張*座談，給其細心地講解了相關的法律。使其認清了采光問題的性質。張*說，原來我分不清土地和規劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現在明白了。在我們出示了答復意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項中，有115件在初訪環節就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實現了將信訪問題解決在初訪階段的目標

第五篇：網上信訪工作典型發言材料

整合資源 規范運行

著力提升網上信訪水平

某某市信訪局

某某市作為全國首批“網上信訪”試點單位之一。近年來，市委、市政府高度重視信訪信息化建設，借助“數字湖南”建設的契機，加大經費投入，整合網絡資源，強化培訓力度，規范“網上信訪”運作模式，建成了以

國家信訪信息系統為主干，以市信訪網站為補充，“橫向到邊、縱向到底”的“網上信訪信息系統”，為營造和諧穩定的社會環境做出了貢獻。截至3月，共受理群眾網上信訪件次，處理各類矛盾糾紛余件次，某某信訪網上點擊量累計超過余萬次。

一、聯網受理。一張網整合力量。市信訪局成立了信息網絡處，明確一名處長、三名具備計算機應用能力的干部，26個市直單位、00個區縣（市）和高新區配備1-2名專職管理員，鄉鎮（街道）、村（社區）設立了網上信訪代理員，重點工程指揮部成立網上民情室（站）。目前，全市共有專職網上信訪管理員426人，網上信訪代理員2689人。一平臺共享資源。市政府出臺了《某某市信息化建設規劃綱要》，對全市網絡資源進行整合，全市先后投入1400余萬元用于信訪信息網絡建設。5月，“某某網上信訪”互通平臺正式開通；目前，000個區縣（市）、000區、96個市直部門、286個鄉鎮（街道）開通網上信訪，實現了與政府公眾信息網資源共享。一個口受理訴求。我們把書記市長信箱、電話信訪、網上投訴、建言獻策等全部歸口到網上信訪，實現了真正意義上的變上訪為上網。全市共用一個數據庫，統一處理標準、統一匯總報送、統一分析研究，減少了人財物浪費，避免了多頭受理、重復交辦。一時間作出反應。我們還嚴格篩選聘請86名經驗豐富、有一定知名度和影響力的網民擔任輿情監督員，隨時關注網情動態，群眾表達訴求不受時間和地域限制，各級政府部門能一時間聽取群眾呼聲、一時間作出反應。

二、聯動培訓。一是制度化。制定《某某市信訪系統培訓計劃》，建立了干部培訓制度，明確每年3-5月為全市信訪系統應用管理隊伍培訓期，組織專業技術人員和業務骨干到市、區縣（市）講課答疑，現場指導，集中授課。培訓時間不少于一個月。以來，共培訓2800人次。二是結合化。采用走出去和請進來相結合的辦法，學習外地網上信訪先進工作經驗和做法。先后分批組織到北京、上海、南京、沈陽等地學習考察，從邯鄲、株洲等地聘請專業人員來授課，借鑒信息化成功經驗；安排系統管理員不定期到省信訪局辦公室和辦信處跟班學習，參加系統應用培訓班。三是專業化。為解決系統運行專業技術人員不足的瓶頸制約問題，與等專業技術服務單位建立友好協作關系，由專業技術公司承擔某某信訪系統運維和全市系統建設技術指導工作，使技術隊伍更加專業。四是系統化。市委、市政府將網上信訪系統培訓納入某某市政府信息中心培訓計劃，同預算、同規劃、同培訓，以來共4次參與市信息中心組織的學習培訓，參訓干部137人。通過多層次、多方位、多類型的培訓學習，提升了全員素質，促進了信訪信息系統應用水平的提高。

三、聯調處理。一是日常業務內部流轉。建立了網上受理、網上分流、網上轉辦、網上交辦、網上督查、網上回復等日常工作流程，2個工作日交辦、10個工作日反饋、3個工作日審核，確保15個工作日回復。湖北網民左先生因外甥女在某某深陷傳銷窩點，多次營救無門，通過某某網上信訪寫信救助。市信訪局網上交辦后，市公安、工商、綜治等采取聯合行動，端掉傳銷窩點，成功解救人員。二是熱點問題網絡征詢。對網民提出的政策調整，尤其是征地拆遷、社會保障、民政救助等熱點敏感話題，在網上廣開言路，組織展開討論，征詢網友意見。一方面宣傳黨的政策，另一方面引導網絡步入良性循環。如有網民發帖舉報我市某信訪干部不知道有《信訪法》后，立即有網友跟帖指出我國目前只有國務院《信訪條例》，有理有據，隨后很多網民就《信訪條例》知識展開討論，提出了大量很好的建議。三是特殊個案視頻聽證。針對私改遺、文革、知青等特殊個案處理單位已經分離的不便之處，通過網絡視頻，遠在省城的專家可以通過視頻聽證，組織政策解釋、疏導當事人情緒，指明訴求方向，既節省了群眾來回反復奔波的麻煩，又節約了時間和費用。四是疑難雜癥聯合會辦。組建了網上信訪事項聯合辦理工作組，由公安、法院、民政、人社、國資、法制、城管等部門單位組成。聯合會辦主要采取約訪方式，由市、區縣（市）信訪局篩選出疑難雜癥、涉及多個層面、處理難度大的信訪問題提交本級聯席會議，通過召開相關責任部門和單位參加的多方協調會，尋求化解問題的辦法，讓群眾感受“一條龍”式服務的便捷和實惠。僅今年，市信訪局通過網上信訪事項聯合會辦，共協調化解信訪積案32件，成功率98%。

四、聯合規范。一是崗位責任制。實行網上信訪“首問責任制”和“限時辦理承諾制”，要求干部必須及時

錄入每一個信訪信息，認真處理好每一封網民來信、每一條工作建議，做到“誰辦理、誰負責，問到誰、誰負責”，凡轉送交辦的信訪事項，必須限時辦結，并隨時督促檢查辦理進度，對問題得不到及時解決的，要求責任部門配合調查，協調處理，直至問題解決。二是目標考核制。將網上信訪工作列入信訪工作目標績效考核，對網上信訪硬件建設、人員配備、數據錄入、案件辦理、系統應用、工作成效等逐一細化，對信訪數據錄入系統運用不達標的單位實施一票否決。三是督查通報制。組織對各區縣（市）和市直單位使用網上信訪及全國信訪信息系統情況進行專項檢查和跟蹤督查，每月通報，季度講評，考核。通報推介好的經驗和做法，督促工作不力的部門和單位，促使全市工作協調推進。四是責任追究制。市委、市政府印發了《某某市信訪工作責任追究規定》，對網上信訪辦理不力或激發矛盾等情況，逐一明確了責任追究形式。