第一篇：呼和浩特鐵路局售票員孫奇 把每一項工作做到最好

呼和浩特鐵路局售票員孫奇

把每一項工作做到最好（道德模范評選表彰）

《 人民日報 》（2013年08月25日

04 版）

第四屆全國道德模范候選人孫奇，女，漢族，1972年9月生，中共黨員，呼和浩特鐵路局呼和浩特站售票員。

孫奇從事鐵路工作22年，無論哪個崗位，她都兢兢業業，時刻將熱情和嚴謹注入崗位，用真誠和微笑服務旅客，用平凡行動詮釋敬業奉獻的真諦。

孫奇總想把每項工作做到最好。當線路工，她扒道砟、掄洋鎬，與男工友一樣臟活重活搶著干；當巡道工，她頂烈日、冒風雪，每天步行16公里精檢細查，防止各類隱患82起；當客運員、班組長，她熱情服務、精細管理，班組獲評“全國青年文明號”；當售票員，她廢寢忘食鉆業務，總結出“七字售票作業法”和“十二句服務規范用語”，在全國鐵路客運系統推廣。

孫奇把旅客裝在心里。當售票員后，為減少旅客購票時間，她僅用25天就記熟所有過往客車的1120個停車站代碼，練就了“話音落、車票出”的絕活，創造了鐵路局單班售票2475張的紀錄。她每個班都堅持提前到崗，把規定的25分鐘吃飯時間壓縮到10分鐘。她還利用業余時間學會英語、蒙語和手語，成為服務旅客的貼心人。

孫奇的微笑是鐵路的名片。她的售票臺放著一面鏡子，寫著“今天你微笑了嗎”，時刻提醒自己禮貌待客、笑臉相迎。一次，一名旅客買了4張硬臥車票，因粗心弄丟一張，卻硬說孫奇少給了他一張。盡管很委屈，但孫奇依然微笑著耐心解釋，查了幾百個退票、改簽記錄，終于在退票窗口查到了這張車票。都說微笑著售一張票不難，難的是微笑著售出每一張票，孫奇做到了，旅客們都愿意在她的窗口買票，稱她為“微笑天使”。

孫奇最大的快樂是幫助別人。她無數次將旅客遺失物品及時歸還，把患病旅客送到醫院，幫助走失孩子找到家人。沈陽農業大學學生徐昀買票時丟失錢包，孫奇主動墊錢為她買了車票，像這樣的事不勝枚舉。從事售票工作7年間，她收到表揚建議1350條、表揚信233封、錦旗27面。2011年5月，孫奇在自己身患癌癥、公公因肺癌去世的情況下，還資助了農村貧困學生。

孫奇患重病后仍然心系崗位。2010年8月17日，孫奇暈倒在售票臺前，經檢查確診為卵巢癌，不得不離開她鐘愛的售票員崗位。養病期間，她寫信給鐵路總公司，為改進客運服務獻計獻策。她還主動回車站為新職員傳授經驗，在往返北京治病的火車上熱心解答旅客問詢，并根據旅客需求，建議車站制作了購票提示卡。

孫奇榮獲全國創先爭優優秀黨員、全國“五一”勞動獎章、內蒙古自治區道德模范等榮譽稱號。

編后：

鐵路職工孫奇僅用25天就記熟所有過往客車1120個停車站代碼，練就了“話音落、車票出”的絕活，總結出“七字售票作業法”和“十二句服務規范用語”，始終用真誠和熱心服務旅客，贏得“微笑天使”美譽。20多年中，無論當線路工、巡道工，還是當售票員、客運員，她都兢兢業業，嚴謹細致，把本職工作做到最好。孫奇事跡啟示我們：崗位平凡，誠敬就能創造偉大；職業平常，用心就讓人生出彩。九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。在追求夢想的道路上，各行各業、各個崗位，都需要像孫奇那樣虔誠執著，用極端認真負責的態度對待自己的職責，才能更好地成就事業。

第二篇：把每一項工作做到最好

把每一項工作做到最好（道德模范評選表彰）

《 人民日報 》（2013年08月25日 04 版）

第四屆全國道德模范候選人孫奇，女，漢族，1972年9月生，中共黨員，呼和浩特鐵路局呼和浩特站售票員。

孫奇從事鐵路工作22年，無論哪個崗位，她都兢兢業業，時刻將熱情和嚴謹注入崗位，用真誠和微笑服務旅客，用平凡行動詮釋敬業奉獻的真諦。

孫奇總想把每項工作做到最好。當線路工，她扒道砟、掄洋鎬，與男工友一樣臟活重活搶著干；當巡道工，她頂烈日、冒風雪，每天步行16公里精檢細查，防止各類隱患82起；當客運員、班組長，她熱情服務、精細管理，班組獲評“全國青年文明號”；當售票員，她廢寢忘食鉆業務，總結出“七字售票作業法”和“十二句服務規范用語”，在全國鐵路客運系統推廣。

孫奇把旅客裝在心里。當售票員后，為減少旅客購票時間，她僅用25天就記熟所有過往客車的1120個停車站代碼，練就了“話音落、車票出”的絕活，創造了鐵路局單班售票2475張的紀錄。她每個班都堅持提前到崗，把規定的25分鐘吃飯時間壓縮到10分鐘。她還利用業余時間學會英語、蒙語和手語，成為服務旅客的貼心人。

孫奇的微笑是鐵路的名片。她的售票臺放著一面鏡子，寫著“今天你微笑了嗎”，時刻提醒自己禮貌待客、笑臉相迎。一次，一名旅客買了4張硬臥車票，因粗心弄丟一張，卻硬說孫奇少給了他一張。盡管很委屈，但孫奇依然微笑著耐心解釋，查了幾百個退票、改簽記錄，終于在退票窗口查到了這張車票。都說微笑著售一張票不難，難的是微笑著售出每一張票，孫奇做到了，旅客們都愿意在她的窗口買票，稱她為“微笑天使”。

孫奇最大的快樂是幫助別人。她無數次將旅客遺失物品及時歸還，把患病旅客送到醫院，幫助走失孩子找到家人。沈陽農業大學學生徐昀買票時丟失錢包，孫奇主動墊錢為她買了車票，像這樣的事不勝枚舉。從事售票工作7年間，她收到表揚建議1350條、表揚信233封、錦旗27面。2011年5月，孫奇在自己身患癌癥、公公因肺癌去世的情況下，還資助了農村貧困學生。

孫奇患重病后仍然心系崗位。2010年8月17日，孫奇暈倒在售票臺前，經檢查確診為卵巢癌，不得不離開她鐘愛的售票員崗位。養病期間，她寫信給鐵路總公司，為改進客運服務獻計獻策。她還主動回車站為新職員傳授經驗，在往返北京治病的火車上熱心解答旅客問詢，并根據旅客需求，建議車站制作了購票提示卡。

孫奇榮獲全國創先爭優優秀黨員、全國“五一”勞動獎章、內蒙古自治區道德模范等榮譽稱號。

編后：

鐵路職工孫奇僅用25天就記熟所有過往客車1120個停車站代碼，練就了“話音落、車票出”的絕活，總結出“七字售票作業法”和“十二句服務規范用語”，始終用真誠和熱心服務旅客，贏得“微笑天使”美譽。20多年中，無論當線路工、巡道工，還是當售票員、客運員，她都兢兢業業，嚴謹細致，把本職工作做到最好。孫奇事跡啟示我們：崗位平凡，誠敬就能創造偉大；職業平常，用心就讓人生出彩。九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。在追求夢想的道路上，各行各業、各個崗位，都需要像孫奇那樣虔誠執著，用極端認真負責的態度對待自己的職責，才能更好地成就事業。

第三篇：演講稿：把工作做到最好

把工作做到最好

各位評委、女士們、先生們，大家晚上好！

今天我演講的題目是《把工作做到最好》

在工作之余，很想靜下心來，閱讀一些有益的書籍，既能充實自己的生活，又能給精神充電，給工作添動力。近來，我讀了《請給我結果》一書，慢慢地研究，細細地品味，從中悟到不少生活的真諦，體會到不少成功的要領。

在工作中，可能有不少人對于完成任務的心態是：“做不做，態度問題；做好做壞，能力問題。”不管自己的工作做到了什么地步，都會覺得反正我已經盡力了，我沒有功勞也有苦勞啊。其實大家都搞錯了一個概念，完成任務的本身只是一個過程，我們要的是結果。在單位，我們作為員工的底線是提供結果，對于自己的工作，我們需要執著地追求。做出滿意的成績是對工作本身負責，也是對自己負責。結果怎么樣與他人無關，但是對于我們自己，是衡量我們是不是對公家，對自己有價值的一個重要標準。工作經驗不斷的累加，工作成績的不斷進步，工作效能的不斷提高，既也是我們的工作價值體現，更是人生價值的體現。所以我們所追求的不應僅僅是去完成任務，而是不斷追求更完美的結果，盡自己最大的努力去實現效能的最大化。

心態決定行動，“心態第一，聰明第二”是我們每個人都明白的道理，但是在實際工作中又有幾個人可以做到這樣呢。領導安排我們做一項工作，我們立馬都會有一種大材小用的心態，會有一種自己做多了、吃虧了的心態，會覺得以我們自己的學歷和工作經驗做這樣的事情太委屈自己了，自己比別人辛苦，吃了啞巴虧。心中充滿不平衡，即使做了，也是敷衍了事。此時我們最需要的就是要擺正好自己的態度，擺好心態，把這項工作當成自己的一種鍛煉和經驗積累，認認真真，踏踏實實地做好。有句話說：“今天你做著看似簡單的事情，卻是明天別人做不到的事情”，工作不分好壞，我們對簡單的工作不僅要做，而且要做得出色，要給自己制定目標，向著目標不斷地努力，這樣我們才能不斷實現我們的工作價值。

有了行動的目標，如果每天在幻想中生活，不付諸于行動，也是一種空談，行動可能不一定有結果，但是不行動就一定不會有結果。在單位，領導派給我們的工作，有時候可能超出我們的能力范圍，也有的是我們的本職范圍以外，我們也許會有眾多的借口，不停地給自己找理由搪塞。要知道任何事情不去付諸行動，我們永遠可能得不到想要的結果。此時，我們不能好高騖遠，不能妄自菲薄，一切從頭開始，立即行動，行動才能改變命運，抱著堅定的信心，不畏首畏尾，向著一個目標，不斷的努力，最后我們會有“柳暗花明又一村”的喜悅。

在實現目標的過程中，我們會有很多的挫折和失敗，我們應該學會淡定，擁抱失敗，“失敗是成功之母”，沒有失敗的人生是不精彩的。只要努力，一個人可以完成任何事，失敗只是我們的成功路上的一個小插曲。我們要學會在失敗中尋找自己的不足，不為自己的一點小小的成績而沾沾自喜，要做到更好，努力向前，一定會有更燦爛的成功等待著。光明的未來是建立在對過去遺忘的基礎上的，忘記失敗，努力向著自己的目標不斷探索前進。因為成功是不斷向預先確定的有價值的目標前進的旅程。

擁有什么樣的人生取決于我們自己，你得到的就是你想要的，不要只追逐夢想，我們要抓住它，征服它，不管是在工作中還是在生活中，我們要結果，不要過程，只要努力，沒有什么做不到的。

有人說，成功是鷹擊長空的勇氣和膽量。也有人說，成功是草破巖石的堅持與韌性。是的，成功源于奮斗，成功需要勇氣和膽量，成功需要堅持與韌性。

如果沒有奮斗，僅有三根手指能動的霍金，怎么能在輪椅上完成他的偉大著作《時間簡史》，又怎么能成為世界物理科學的巨人！

如果沒有奮斗，貝多芬也不會在失聰后，再有不朽名作《第九交響曲》《生命交響曲》的鏗鏘旋律。

如果沒有奮斗，美國微軟公司董事長、總裁兼首席執行官比爾、蓋茨也不會連續兩年榮登全球富豪榜榜首。

別人能辦到的事，我經過努力也能辦到，世上沒有天才，天才是用勞動換來的。這應該是我們的座右銘。

或許，你的人生道路上總是布滿沼澤和泥潭。或許，你的生活中總是遍布陰霾，見不到陽光和彩虹。或許，你虔誠的祈禱總是被無情的現實擊得粉碎。

或許，你經過九百九十九次奮斗，卻始終沒有見到你所期待的成功。

你該怎么辦？

很簡單！以堅忍來面對艱難，以勇氣克服困難，以行動獲得成功。

工作中也許會有許多挫折，人生也許會有許多風雨，有的人不堪淋漓之苦，狼狽不堪；有的人經受住考驗，也無風雨也無晴。風再大，撲不滅青春激情燃燒的火焰，只會讓其越發猛烈。長路漫漫，荊棘遍布，不必躊躇，不必哀嘆，腳踏實地，走出大寫的“人”字。

一分耕耘一分收獲,相信自己，堅持就是勝利，要做一定會做到最好！

2013.1.18整理

第四篇：《把事情做到最好》讀后感

《把事情做到最好》讀后感人活著就離不開做事，做事是我們的立身之本，人的、潛能、素質、智慧等，只有在做事中才能形成。如何想干事、會干事干好事？《把事情做到最好》這本書給了我們全面的解釋，它能讓我們在職場中更加得心應手，讓我們了解到：一個人要成功，要實現自己的人生價值，就一定要把事情做到最好。首先，初入職場，我們應該學會想干事。想干事的人永遠在找方法，不想干事的人永遠在找理由。對于我們，今天的事情做完了，就要想好明天去做什么事，不能有惰性，要勤快，遇到事情不是想能不能做，而是想怎么去做，而且要有信心做好。遇到困難的事，自己想方設法做好，不讓公司領導操心，而且有想法、有辦法、有做法，真正把各項工作落到實處。對于領導布置的任務，要自覺自愿去做，誠心誠意為單位做事。只要肯做事，肯定會得到重用。就像在工作中，活干的比別人多，經常加班加點，不計較得失，勤勤懇懇、踏踏實實，比別人多付出一份努力，才會得到領導的賞識，才會被提拔重用。其次，要會干事。在我們工作時，很多時候，不是沒有能力做事，而是沒盡力做事。就像美國前總統富蘭克林說：“杰出的人不是那些天賦很高的人，而是那些把自己的才能在盡可能內發揮到最高限度得人。會做事，會做事必須會做人，善待他人。來到這里，大家都是兄弟姐妹，要相互尊重，團結友愛，做人別生氣，做事沉住氣。看別人不順眼，是自己修養不夠。在工作中，同事之間要緊密團結，密切合作，以誠相待，要有寬容之心。要和不同性格、脾氣、觀念的老師同志多溝通和交流，容人之短，取人之長，大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相謙讓，努力形成團結和諧的工作局面。所以受，會做事的人一定耐得住性子、俯得下身子、沉得下心思的人。最后，要干好事。在我們工作中要做對事，忙到點子上，高層做正確的事:，中層正確地做事，基層把事情做正確。經常跟領導溝通，只有把工作做對，才能提高工作效率，才能獲得更多的發展機會。如果沒完成好，就不要向領導說自己如何努力，你的努力不值得一提。俄國作家列夫托爾斯泰說過：如果你做某事，那就把它做好，如果你不會或不愿做它，那最好不要去做。做好事，不管單位的、領導的、同事的、客戶的事，事事盡心盡力。從自己做起，從一點一滴做起，刻苦敬業，不達目的不罷休，超越自己，拒絕平庸，全心全意、盡職盡責地做好自己的工作，才能既為公司創造利益，又為自己的發展奠定基礎，從而獲得雙贏:。在我們做事時要確保不出事，不管自己多有水平，要先把眼下的事情做好。身穩、手穩、心穩。做事三思而后行:。不越位，不錯位，找準自己的位置，知道那些事該做，那些事不該做。做完事要認真檢查，避免出事。勤請示、常匯報，少犯錯誤，要經常解剖自己，發現自身的缺點和過失，并立刻改正。常說沒事，就會有事，常怕出事，就會沒事。在以后的日子里，我們要把自己的工作做到最好，自己永遠領先一步。想成功的人，其實路就在腳下。只要我們踏實做好每一件事，相信我們一定會成功。

第五篇：《把事情做到最好》讀后感

《把事情做到最好》讀后感

《把事情做到最好》讀后感

本人利用假期的閑暇時間拜讀了《把事情做到最好》，捧卷領讀，如獲至寶;掩卷沉思，受益匪淺;釋卷感悟，金石為開。

《把事情做到最好》共分10章，每章在5節以內，每節篇幅在5頁左右，每節有3個問題。圍繞做事動機、做事方略、做事成效、做事禁忌，依次論述了想做事、肯做事、能做事、會做事、敢做事、善做事、做對事、做成事、做好事、不出事等十個方面的內容。主題鮮明，環環相扣，層層遞進，論證深入淺出，說理娓娓道來，語言通俗易懂。書中總結提煉的多個精辟觀點，使人醍醐灌頂;旁征博引的諸多名人名言，讓人如沐春風;精選列舉的生動鮮活案例，給人以深刻啟迪。

這本書告訴我們，做事，要做的更好;做人，要做的優秀。學習書中把事情做到最好的方法和途徑，借鑒書中成功的經驗總結，對我們深入學習領會、全面貫徹落實好黨的十八大精神很有幫助。我個人覺得從鄉鎮黨委書記的層面來講，要把事情做到最好就要努力做到有“四心”。

把事情做到最好貴在態度。做任何事情，態度很重要，是馬馬虎虎做，還是認認真真做，抑或是精益求精做，其結果是截然不同。態度不但是一種心態，而且是一種精神、一種追求，更是一種信念、一種沖動。無論做什么事情，一個人的態度決定一個人的“高度”。激情地投入工作與懶散地打發工作，是完全不同的兩個天地，可以說做事的態度就直接關系到一個人做事的結果。比爾·蓋茨曾說過：“想做事的人永遠在找方法，不想做事的人永遠在找理由;世上沒有走不通的路，只有想不通的人。”所以，無論我們現在從事什么工作，都要以積極的態度去對待，拿出自己全部的熱忱和滿腔的激情來熱愛自己的工作，想做事、肯做事，只有這樣工作的過程才會變得其樂無窮，久而久之養成的工作態度、形成的工作習慣會讓我們受益匪淺。

把事情做到最好貴在方法。我們不僅要想做事、肯做事，最關鍵的還是要能做事、會做事、敢做事、善做事。要把事情做到最好，需要一定的技巧和方法。書中第三章至第六章，詳細闡述了“能做事、會做事、敢做事、善做事”的學問。首先是要要盡力做事。也就是說要把事情做到位，不僅只做自己能力范圍之內的事情，也要做自己能力范圍之外的事情。一項工作任務下來，簡單的事要用心盡力完成，復雜的事不僅要用心盡力而且要用智慧去完成。因為只有自己做到位了，才會有更好的職位。其次是要用理性做事。理性做事才能拋棄自己的個人感情色彩，才不會感情用事。理性做事是確保正確理解領導和組織意圖的前提。理性做事才能使自己自覺遵守組織的約定，進而做出科學的判斷、正確的行動，最終達成組織目標。再次是要靈活做事。靈活做事就是要在工作中善于變通，不是簡單的按部就班。因為很多工作都是出于不斷的變化中的，這就需要我們要有強弱、主次之分，要把握時間和節奏，切忌不分主次，一通亂做，結果是什么事情都沒做好，適得其反。

把事情做到最好貴在行動。把事情做到最好最終要要看結果，因此貴在行動。書中第七章至第十章闡述了“做對事、做成事、做好事、不出事”的方法和學問。我覺得做對事最重要，因為只有做對了，才會了好的結果。但很多時候，我們在工作中，“把工作做完”的愿望勝過“把工作做對”的愿望，注重了過程而放松了對結果的重視，結果是忙沒忙到點子上，更沒忙出結果。書中講到：高層做正確的事，中層正確地做事，基層把事情做正確。由此可見，對于一個團隊，一個組織來說，每一個環節都很重要。即使只是基層的一名普通干部職工，也是組織鏈條上不可或缺的一顆螺絲釘。因此，只有每個崗位都盡力盡心地把事情做到做對、做到最好，這個組織才會有朝氣、有活力，這個集體才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

《把事情做到最好》讀后感

《把事情做到最好》是一本十分優秀的讀物，全書圍繞“把事情做到最好”這一主題，用一個個樸實的案例，向我們闡述如何立足自己的崗位，做好本職工作。它像鏡子，照出了我們身上的缺點和不足;它又像一位長者，把做人做事的道理講得很透徹。全書深刻細致的分析了要想把事情做好，需要我們持什么樣的態度、具有哪些素質。通過近段時間對這本書的學習，我覺得要把事情做到最好，離不開以下三種精神：

要把事情做到最好，首先要有一個積極的心態。一個人對待工作的心態，直接影響工作的好壞。工作就像燒水一樣，溫水升到99℃，還不夠;必須再加一把火，使水溫在99℃的基礎上在升高1℃，就會使水沸騰，并產生大量水蒸氣來開動機器，從而獲得巨大的效益。因此，在工作中我們不能說“這事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，說 “這事我能做，并且已經做好”。只有實事求是的把每個小事做好落到實處，并把每個細節考慮到位，這樣才能把工作做到最好，在自己的工作崗位創造更多的價值。黨政辦是機關的窗口也是一個綜合性辦公室，日常工作十分瑣碎，但工作責任卻很大。作為黨政辦的一員，就必須拿出一種“舍我其誰”的主人翁心態來，始終把工作當成自己的事來做，并且盡力把每一件“瑣事”事情做到最好。在來訪接待上，做到熱情接待、耐心傾聽、積極處理。在會務組織上，更是要注重細節。座位上的一杯清茶，臨行時的一句“好走”，都會拉近人與人之間的距離，增添每個人臉上的笑意。

古人用“朝聞道，夕死可矣”來形容對知識追求的迫切，而這種孜孜不倦的學習者精神，正是要想把事情做到最好所需要的，只有不斷學習，不斷增強能力強、提升水平，才能做成事、做好事。聯合國教科文組織的埃德加先生說過，“未來的文盲，不再是不識字的人，而是沒有學會怎樣學習的人。”如果因循守舊，不及時補充新的知識，就不能及時“接軌”時代，等待我們的結果只能是被淘汰了。學習是無止境的，即使有很高學歷的人，也需要不斷地“充電”。因為一個人的知識能量就像電池，總是在不斷地釋放和消耗，因而也必須不斷地補充和儲備。21世紀是知識經濟時代，信息潮涌，令人眼花繚亂。作為基層工作者，應該審時度勢，做終身學習的典范，應該把不斷學習當作一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界。唯有如此，我們才能從不斷的學習中汲取營養，充實知識，提升自己的工作能力與業務水平，才能勝任工作。否則，我們就會落后于時代，就會難以完成肩負的職責任務，更別說要把事情做到最好了。我在一篇關于硅谷文章里看到過一話，“在陽光燦爛的日子里，你很難看到有人在外面閑逛，也很難有人在午夜之前睡覺。這些人堅守‘睡著了，你會失敗’的信條念。”硅谷人作為當今世界先進科技的引領者，他們尚有如此強烈的求知欲望，我們有什么理由不抓緊時間學習呢?

在工作中，我們不可避免地會遇到很多難題，這個時候，我們應該做“迎難而上、奮勇向前”的開拓者還是“知難而退、畏縮不前”的弱者呢?或許沒有人愿意被貼上弱者的標簽，但又有多少人能真正做到迎難而上?溫家寶總理曾說過“黨員干部要事不避難，敢于擔當，奮勇向前”。作為黨員干部，不僅要具備勇于擔當的精神，做到應該做的事，頂著壓力也要干，必須負的責，迎著風險也要擔，真正把這份擔當變為內心深處的價值追求，在本職崗位上盡職盡責、兢兢業業，做好事情也就順理成章了。作為剛參加工作的年輕人，更需要這種敢做事的魄力，要有初生牛犢不怕虎的精神，要敢做事，不要害怕犯錯，我們的領導和長輩對于青年人才成長，是有廣博的胸懷和寬闊的度量的。馬克思說過：青年人犯錯誤，上帝都能原諒。肯犯錯了說明你肯做事，任何事情不能百分百成功，青年人才同樣如此。戰勝了畏縮退卻的心理，才能在困難面前放手一搏，才會有破解難題的希望，才能將難事做到最好。

其實書中還有很多真人真事給我們做榜樣，于浩的銷售記錄、冼林國的香港信貸界傳奇、王鳳英的汽車人生、李嘉誠的成功態度等等，這些無一不在告訴我們：或許我們現在在某些方面還存在不足，做得不夠，但是從現在起，只要對每一件事都秉持著“把事情做到最好”的態度，并且為之付出汗水努力，那么我相信，人人都能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績，并成為一個成功的人。

《把事情做到最好》讀后感

最近，我讀到一本書，叫《把事情做到最好》，把事情做到最好讀后感。其中有段話是IBM前董事長路易斯·郭士納說的：有1件事情你能做好，那叫合格;有10件事情你也能做好，那叫優秀;有50件事情你還能做好，那叫卓越;有100件事情你還能把他們都做好，那才叫把事情做到最好。

今年以來，在不間斷的績效巡診和輔導中，我最大的感覺是：有些行長對本行的業務發展缺乏整體把握;對考評辦法引導的指標方向缺乏掌控;對業務推進過程缺乏路徑指引;對優秀項目與短板制約缺乏理性判斷。導致行與行之間績效水平落差較大。七個月過去了，有些行仍然沒有實質性改觀，問題的關鍵就是沒有“把事情做到最好”的信念支撐。

變：農行上市以來，業務運作發生了巨大的變化，營運體系變得越來越復雜，產品跟進市場和客戶需求的速度也在加快，同業的競爭日趨白熱化。在這樣的背景下，如果我們不能以變應變，順應潮流而動，仍然沉浸在傳統的、經驗式的氛圍中不能自拔;仍然按部就班、慣性運作，那么明天死掉的可能就是你。有人說當今世界最大的變化就是變化，充分映證了在變中求生存求發展的道理。做為一行之長，必須要有一種順勢而為的意識，要在不斷的變化中尋找機會，抓住工作的突破口，捕捉業務發展的機遇;必須既要保持埋頭苦干的狀態，更要養成勤于抬頭看路的習慣。正如省分行姜行長所說，始終保持一種不甘平庸、勇于爭先的骨氣，靈動務實、開拓創新的靈氣，永不滿足、高上更高的霸氣。只有這樣，我們才能在變化中營造新的動力、攀登新的高度、實現新的目標。

細：細節決定成敗。重視大局，同樣要重視細節。有些干部在處理大局和細節的關系時，往往偏向于注重大節大局，放松小節細節，這些人的口頭禪往往是“大德不逾閑，小德出入可也”。其最大的缺點就是做事不認真不深入、不具體、不細致。把小事做細，把細事做透，對發展、對品質、對績效都會有巨大的推進作用。我們現在的問題是，對抓工作抓業務太粗糙。對業務研究不深不透，只抓大概，不問細節。到頭來悔之晚矣。工作抓不細，就做不到統籌兼顧，就做不到動態平衡。導致顧此失彼，沒抓住西瓜，也沒撿到芝麻。特別是支行行長，不能只靠揮揮手，講講話來抓業務，而要深入到業務發展過程的細節之中，用心體會，才能精準操作。

實：所謂實，就是要實干、務實，就是工作重在到位。在這里，我提倡大家要培養并踐行三種心態：即責任心態、主動心態、專業心態。責任心態，只要心中有責，分外事也是分內事，不僅要負責，更要負責到底，這就是《士兵突擊》中為什么成功的是許三多，而不是成才。主動心態，就是“要我到位”轉變為“我要到位”。有的人就像算盤珠子，撥一下，動一下，你不撥，他絕對不動。要知道發展難題不可能在被動心態中破解，發展業績更不可能在被動心態中呈現。專業心態，就是從“差不多”轉變為“零缺陷”。要學習海爾的“三不放過”精神：找不到問題決不放過，找不到解決問題的方法決不放過，不處理具體的責任環節決不放過。與實干、務實、工作重在到位相反的是，少數干部存在的懸浮式的工作方法，少數單位存在的被動中等待曙光出現的思想傾向，其誤行害已。今年全行倡導出實招，破難題。大家可以反思一下，出了多少實招，破解了多少難題，效果值得反問。當前全行品質提升的最大難題就是價值創造能力不足，我們的人均經濟增加值和總資產回報率在系統內處于落后位次，達不到標準值。造成這種局面的深層原因，就是收入不夠，資產貢獻率低等。如果這道難題不破，全行的績效就不能提高，品質經營就會大打折扣。其根本解決之道，就是把客戶基礎做實，把業務結構做優，把經營收入做多。大家應該在這方面勤學苦干，為提高全行的經濟增加值貢獻收入來源。市分行將下發一個提高全行撥備后利潤的獎勵辦法，請你們切實貫而施之。

智：做人做事，要善于用智。智慧體現了一個人的綜合素質，一行之長更應如此，把事情想明白，干明白，這就是智慧。智慧之晶源于學習和思考。這一點，希望你們能掌握。