第一篇：申報(bào)全國先進(jìn)集體事跡材料

務(wù)實(shí)創(chuàng)新

銳意進(jìn)取

開創(chuàng)同江廣播電視事業(yè)新局面

――同江市廣播電視事業(yè)局申報(bào)全國先進(jìn)集體事跡材料――

同江市位于黑龍江省東北部松花江和黑龍江匯合處，與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)隔江相望，邊境線166公里，是國際口岸城市。總面積6300平方公里，人口10萬。由于這一特殊的地理位置，同江市的開發(fā)建設(shè)較晚，是國家重點(diǎn)貧困縣。就是在這種情況下，同江市廣電局發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取的精神，創(chuàng)造了邊疆廣播電視發(fā)展史上一個(gè)又一個(gè)奇跡。尤其是近幾年來，廣播電視事業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展。先后獲“省廣播電視系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“省級文明單位標(biāo)兵”、“佳市先進(jìn)廣播電視局”等稱號，并連續(xù)15年獲“同江市全面工作先進(jìn)單位標(biāo)兵”，躋身全省縣級局前列。

一、宣傳立局，突出“導(dǎo)向作用”，打造強(qiáng)勢廣電

同江市的輿論傳媒?jīng)]有報(bào)紙，廣播電視是市委高政府傳播政令的主要渠道，也是反映群眾生產(chǎn)生活的唯一窗口。新聞宣傳立足本臺，抓好對上,多出精品，取得了較好的宣傳效果。

1、圍繞中心，本臺報(bào)道創(chuàng)品牌。我局緊緊圍繞市委、市政府不同時(shí)期的中心工作，采取開辦專欄、連續(xù)報(bào)道、系列報(bào)道等形式，一個(gè)時(shí)期突出一個(gè)主題，開展了密集性、連續(xù)性和戰(zhàn)役性宣傳報(bào)道，開辦了《大通道》、《時(shí)代先鋒》等品牌欄目，提升了本臺報(bào)道質(zhì)量，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

2、立足優(yōu)勢，對上供稿求特色。我們依托民族和資源優(yōu)勢，重點(diǎn)在特色新聞上下功夫，開創(chuàng)了對中央臺報(bào)道的先河。近年來，在中央電視臺《新聞聯(lián)播》、《中國新聞》等欄目中播發(fā)新聞50多條。在中央廣播電臺《民族大家庭》中發(fā) 1 稿30條，其中，《同江口岸經(jīng)濟(jì)貿(mào)易持續(xù)升溫》和《赫哲族魚皮文化》等新聞獲得了好評。百余條新聞專題在省兩臺播發(fā)，大批新聞專題在佳市臺播發(fā)，為宣傳同江口岸優(yōu)勢打造了輿論平臺。

3、提升品位，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)出精品。實(shí)施精品戰(zhàn)略，堅(jiān)持“三貼進(jìn)”原則，在突出同江特色上下功夫，制作了大量精品節(jié)目。20多件作品在省級獲獎,其中《新聞編排》連續(xù)6年獲省一等獎。

4、資源共享，對外宣傳重交流。近年來，實(shí)現(xiàn)了與俄羅斯比羅比詹電視臺等的互動合作，雙方多次派記者采訪團(tuán)互訪，制作反映中俄友誼、風(fēng)土人情的《同江人在俄羅斯》、《哈比之旅》等專題片。為發(fā)揮口岸優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)中俄媒體資源優(yōu)勢互補(bǔ)，從宣傳的角度拉動兩國區(qū)域經(jīng)濟(jì)互利增長起到了推動作用。

二、事業(yè)強(qiáng)局，突出“支撐作用”，打造實(shí)力廣電

由于同江市東西狹長，南北窄，市區(qū)又座落在西端，距東部四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多公里，長期以來，利用MMDS等多種傳輸方式，東四鄉(xiāng)都收看不到《同江新聞》。去年以來，我局實(shí)施了城鄉(xiāng)有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)工程，從根本上解決了這一問題，也解決了佳木斯地域上“村村通”的最大難題。廣播電視覆蓋率達(dá)到100％, 光纜通村率達(dá)到85％。

1、實(shí)施“村村通”工程，網(wǎng)絡(luò)覆蓋實(shí)現(xiàn)歷史跨躍。幾年前，由于采用MMDS微波傳輸，全市131個(gè)村屯只有40多個(gè)安裝了有線電視，農(nóng)網(wǎng)收入十幾萬元，處于虧損經(jīng)營的狀態(tài)。2006年以來，強(qiáng)力推進(jìn)“村村通”工程和城鄉(xiāng)光纜聯(lián)網(wǎng)工程，架設(shè)光纜180多公里,目前實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)112個(gè)村，光纜通村率達(dá)到85％。

在工程建設(shè)中，由于東西狹長，超長干線達(dá)200公里，光放間距超長達(dá)73公里（標(biāo)準(zhǔn)40-50公里范圍），在1550nM光纜 2 干線傳輸在國內(nèi)少見。工程難度大使一些公司紛紛退出。經(jīng)多方咨詢考查、論證，克服了資金少、造價(jià)高、難度大等困難，大膽應(yīng)用最新技術(shù)手段，優(yōu)化設(shè)備配置，解決了技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量傳輸。

2、實(shí)施光纜工程，城域網(wǎng)傳輸實(shí)現(xiàn)歷史突破。通過努力，城域網(wǎng)架設(shè)光纜40公里，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)光纜傳輸，HFC網(wǎng)改造100％，達(dá)到了光纜到樓頭。為下步開展數(shù)字電視、寬帶上網(wǎng)、互動點(diǎn)歌、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)

3、實(shí)施無線覆蓋工程，無線傳輸實(shí)現(xiàn)新拓展。為支持邊疆廣播電視事業(yè)的發(fā)展，近年來，上級局為我們批配了6臺無線廣播電視固態(tài)發(fā)射機(jī)，使用戶免費(fèi)收聽收看到三套無線電視節(jié)目、四套中波和調(diào)頻廣播節(jié)目，提高了無線覆蓋效果。

4、實(shí)施升級工程，采編設(shè)備實(shí)現(xiàn)整體提升。近年來，共投入180多萬更新電視設(shè)備，采播設(shè)備達(dá)到了數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)了與上級臺接軌。

此外，我局不斷強(qiáng)化“經(jīng)營廣播電視”理念，形成了網(wǎng)絡(luò)、廣告和相關(guān)產(chǎn)業(yè) “三位一體”的經(jīng)營發(fā)展模式，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入超過了三百萬元。

三、管理活局，突出“職能作用”，打造活力廣電

1、嚴(yán)格播出管理，安全優(yōu)質(zhì)播出。我局注重加強(qiáng)廣播電視設(shè)施設(shè)備建設(shè)和日常管理，實(shí)行安全播出一把手負(fù)責(zé)制，采用日檢、周查、季測試的管理方式加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，健全安全播出制度，完善應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，連續(xù)多年無任何責(zé)任和技術(shù)事故，實(shí)現(xiàn)了安全優(yōu)質(zhì)播出。

2、嚴(yán)肅執(zhí)法程序，行業(yè)管理規(guī)范。加強(qiáng)對廣播電視法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對廣告播放和新媒體、新業(yè)務(wù)的管理，維護(hù)廣播電視發(fā)展秩序，通過對個(gè)別非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施的農(nóng)民申請法院強(qiáng)制執(zhí)行等措施，杜絕了違紀(jì)收視和私拉濫接現(xiàn)象。多年來無一起行政訴訟案件發(fā)生。今年6月份，獲省廣電系統(tǒng)“法制 3 宣傳教育先進(jìn)集體”和佳市“行政執(zhí)法工作先進(jìn)單位”獎勵(lì)。

3、嚴(yán)格垂直管理，提升網(wǎng)絡(luò)效益。通過對所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯有線電視的全網(wǎng)垂直管理，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的效益提升了50％以上，使廣播電視的服務(wù)功能得到更有效的發(fā)揮，為我市的“村村通”工作提供了保障。

四、隊(duì)伍樹局，突出“形象作用”，打造和諧廣電

近年來，我局把班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)與事業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)提升：一是班子的核心作用實(shí)現(xiàn)提升。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，創(chuàng)新務(wù)實(shí)、廉潔從政。在城鄉(xiāng)光纖聯(lián)網(wǎng)工程和項(xiàng)目建設(shè)中，班子成員則每次堅(jiān)守在施工一線，身體力行，節(jié)假日不休息，使職工深受鼓舞，全局上下形成了聚精會神建事業(yè)、一心一意謀發(fā)展的工作氛圍。二是干部的中堅(jiān)作用實(shí)現(xiàn)提升。通過采取競爭上崗、輪崗培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)和造就了一支懂專業(yè)、懂管理、懂經(jīng)營的干部隊(duì)伍，保證了我局各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。三是隊(duì)伍整體功能實(shí)現(xiàn)提升。我們以崗位技能培訓(xùn)為突破口，規(guī)范從業(yè)人員資格管理，多層次地培養(yǎng)專業(yè)人才。在班子成員的帶動下，外線人員風(fēng)餐露宿，風(fēng)雨無阻，新聞記者拒吃拒請，在社會上樹立了良好的廣播電視行業(yè)形象。今年，有7名同志被授予“省廣播電視系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”。

在地方黨委和上級主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，全局上下務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，全面工作實(shí)現(xiàn)了新的提升，為繁榮和發(fā)展邊疆廣播電視事業(yè)提供了可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。

特推薦同江市廣播電視事業(yè)局為全國廣播電視系統(tǒng)先進(jìn)集體。

二00七年八月二十四日

第二篇：保障部2010先進(jìn)集體事跡申報(bào)

保障部2010先進(jìn)集體事跡申報(bào)

過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，保障部憑著高度的職業(yè)責(zé)任心和良好的業(yè)務(wù)技能，上下團(tuán)結(jié)一心，和衷共濟(jì)，不畏艱難，奮發(fā)圖強(qiáng)，勇于開拓創(chuàng)新，做到堅(jiān)持原則，有序推進(jìn)，按照公司提出的各項(xiàng)要求，扎實(shí)工作，圓滿完成了公司安全生產(chǎn)，后勤保障、技術(shù)創(chuàng)新等各項(xiàng)任務(wù)。

一、保障分公司全體員工自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵章守紀(jì)，凝聚力強(qiáng)，顯示出具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

1、保障分公司加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)保障分公司隊(duì)伍任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，今年以來，從熱火朝天的新廠區(qū)工地建設(shè)，到第一臺設(shè)備連夜冒雨拖進(jìn)車間，到新增設(shè)備不是安裝錯(cuò)位就是無法開機(jī)，近百臺的設(shè)備安裝調(diào)試計(jì)劃期限已經(jīng)鎖定，不能有半點(diǎn)退讓。保障部全體人員變壓力為動力，在老廠區(qū)要正常生產(chǎn)生產(chǎn)和新廠區(qū)要準(zhǔn)時(shí)完工的兩個(gè)陣地上，來回穿梭，哪里需要哪里去，不記得白天和黑夜，也不知今天是何日，9天的任務(wù)絕不拖到10天來完成，經(jīng)過努力我們的辛苦沒有白費(fèi)，認(rèn)證期間，聽著設(shè)備鏗鏘有力的轉(zhuǎn)動聲，保障部這些年輕的小伙子們心里著實(shí)的踏實(shí)。

2、老廠區(qū)高壓供電線路的搶修、零晨維護(hù)一臺鍋爐保生產(chǎn)的持續(xù)供汽，反滲透膜化學(xué)清洗安裝、空壓機(jī)廠區(qū)廠外水電汽出現(xiàn)各種故障的突擊搶修，都顯示著保障部創(chuàng)高產(chǎn)、保質(zhì)量的目標(biāo)在本部門員工心里的重要性，因此不管難度有多大，工作多辛苦，全體保障分公司員工不計(jì)個(gè)人得失，不講報(bào)酬，甘愿犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)地進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終都能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。同時(shí)本部門通過完善管理制度，以激勵(lì)或懲罰的雙重管理模式，提高了整個(gè)部門員工的工作效率，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、認(rèn)真做好對下屬每位員工的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)他們搞好工作的自信心，自覺樹立起對公司的責(zé)任心。

通過經(jīng)常參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全體員工接受新事物的能力，讓每位員工能感受到來自社會、企業(yè)、崗位競爭壓力，不斷提高自身素質(zhì)，發(fā)掘潛能，創(chuàng)造性地完成本職工作。短板管理理論：木桶盛水多少，并非取決于最長木板，恰恰相反，它取決于最短木板，抽掉其中任何一塊木板，整個(gè)桶中將滴水不存！我們采取抓兩頭、帶中間的教育方式，使每位員工心中時(shí)刻保持著不斷提高業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)的競爭勢頭。

三、統(tǒng)籌安排應(yīng)對，合理調(diào)配設(shè)備及配件資源，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行，同時(shí)也為控制成本創(chuàng)造了良好條件。

1、我們深刻地領(lǐng)悟到：保障分公司是公司生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)保障的樞紐，在維護(hù)和體現(xiàn)公司政策、堅(jiān)持執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)制度、加強(qiáng)車間成本核算、維護(hù)集團(tuán)及公司利益、為生產(chǎn)提供重要保障等方面，都起著核心和表率作用。因此，為了保障生產(chǎn)正常的需要，保障分公司調(diào)動一切可調(diào)動的力量動腦筋，想辦法，編制應(yīng)付款及備件先后付款計(jì)劃，尋找多家同類配件生產(chǎn)廠家，吸取以往供應(yīng)配件諸多問題的教訓(xùn)，根據(jù)生產(chǎn)環(huán)境需要，對價(jià)格和質(zhì)量科學(xué)分析，提供性價(jià)比高的配件服務(wù)于生產(chǎn)，同時(shí)盡可能不依靠設(shè)備生產(chǎn)廠家提供價(jià)格昂貴的備品配件，多渠道尋求配件原廠信息，減少了配件采購多環(huán)節(jié)費(fèi)用開支，并為有效地整合配件供應(yīng)商奠定了基礎(chǔ)。例如：塑瓶車間吹瓶機(jī)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)09年用于維修和消耗的配件費(fèi)用約8萬元，若全部由設(shè)備廠家提供，其這項(xiàng)開支高達(dá)15萬元。如空壓機(jī)維修和配件，以往都由設(shè)備廠家提供或上門服務(wù)，每年的費(fèi)用開支4萬元，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)件直接采購于配件廠家，技術(shù)服務(wù)和配件費(fèi)用可以降低一半以上。僅此一項(xiàng)，在公司設(shè)備維修方面09年節(jié)約費(fèi)用近20萬元，通過比較，使用替代配件的思路，在不增加設(shè)備的情況下，未發(fā)現(xiàn)使用不良和使用壽命影響的現(xiàn)象。

2、設(shè)備維修是本部門的基礎(chǔ)工作，堅(jiān)決反對維修走捷徑，以換代修。能維修的盡量維修，能通用的配件盡量花少數(shù)費(fèi)用改裝使用，配件資源共享，統(tǒng)一管理，減少了配件采購費(fèi)用，如各分廠的電磁閥、變頻器、減速器等全部納入保障部統(tǒng)一調(diào)配，分廠不得私存?zhèn)浼仨殞?shí)行全公司資源共享。保障分公司詳細(xì)了解市場，貨問三家，和定點(diǎn)供應(yīng)商多次協(xié)商及時(shí)調(diào)整我公司所需五金配件及能源價(jià)格，較好的維護(hù)了公司利益。

四、保障分公司加強(qiáng)設(shè)備管理，注重設(shè)備資料的電子化，設(shè)備信息和技術(shù)資料不能集中于某個(gè)人，必須全員共享。

辦公人員（專人管理）對設(shè)備檔案、技術(shù)資料實(shí)行電子文本統(tǒng)一管理，登記各車間及分公司每個(gè)月使用的配件供應(yīng)廠家、數(shù)量、配件費(fèi)用，為集團(tuán)公司實(shí)行成本考核打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為10年進(jìn)一步降低各使用單位低值易耗品費(fèi)用提供依據(jù)。工具管理日趨規(guī)范，公司每一件維修工具，都對其使用人、領(lǐng)用人、使用年限有嚴(yán)格要求。

五、保障分公司近幾年在節(jié)能降耗方面實(shí)施了多項(xiàng)技術(shù)改造，為集團(tuán)公司爭取實(shí)現(xiàn)更大的利潤空間，做出了貢獻(xiàn)。

1）、自建廠以來注射用水的制水設(shè)備多效蒸餾水機(jī)，就一直存在超過壓力部分的蒸汽必須通過安全閥排放出去，以保證制水設(shè)備在安全壓力的范圍內(nèi)使用。設(shè)備廠家和國內(nèi)同行企業(yè)一直也在尋求一套安全實(shí)用的穩(wěn)壓供汽設(shè)備，都因造價(jià)高或運(yùn)行不穩(wěn)定而停止這方面的改造。保障分公司根據(jù)自力空氣穩(wěn)壓閥的原理要求制造廠商按我司提供的參數(shù)定制，共投入資金5400元，于2008年元月1日完成改造。到目前為止穩(wěn)壓設(shè)備運(yùn)行良好，已經(jīng)達(dá)到預(yù)計(jì)目的。通過每日的能耗報(bào)表顯示，五樓制水的蒸汽消耗量日平均下降5噸左右。運(yùn)行成效：（1）、節(jié)能降耗明顯，按日降耗蒸汽5噸，年節(jié)約近16萬元。（2）、降低員工勞動強(qiáng)度，不再需要反復(fù)調(diào)節(jié)閥門穩(wěn)定壓力。

2）、08年1月因飲用水池多處泄漏，幾年來多次修補(bǔ)都無明顯改善，導(dǎo)致來自石英砂過濾器的飲用水水池受到原水的污染，并且污染程度很大（縣防疫站兩次檢測大腸桿菌不合格）。為了保證我司藥品質(zhì)量，保證反滲透用水水質(zhì)要求，對原管道進(jìn)行了新工藝改造，取消中間環(huán)節(jié)把水直接送至反滲透，保證了預(yù)處理水不受外界污染。（1）、水質(zhì)明顯好轉(zhuǎn)，延長了反滲透膜的使用周期和精密濾芯使用壽命。每年投入過濾及反洗的費(fèi)用有原來的2萬元下降至5000元。（2）新工藝管道改造后，取消了往復(fù)供水的5千瓦水泵兩臺，節(jié)約電費(fèi)年5.6萬元。（3）降低員工勞動強(qiáng)度，減少了二號過濾的反洗次數(shù)、時(shí)間，取消了單獨(dú)輸送原水泵的操作。

3）、東亞公司兩臺4噸鍋爐在2006年改燒稻谷后，因煙火管受到嚴(yán)重磨損而停爐檢修11次，其中2＃爐煙火管磨損嚴(yán)重，投入資金3萬元對105根煙火管進(jìn)行了全部更換。為此06年對兩臺鍋爐煙火管采取了加裝不銹鋼套的保護(hù)措施，即使這樣，由于保護(hù)鋼套存在磨損周期短，磨損后又不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，用加裝不銹鋼護(hù)套的方法保護(hù)鍋爐煙火管效果很差。07年2月份對兩臺鍋爐煙火管進(jìn)行全面檢查發(fā)現(xiàn)，2＃鍋爐煙火管（去年8月新?lián)Q的）有三根因磨損嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)已經(jīng)封閉，1＃鍋爐煙火管磨損更加嚴(yán)重，已有5根封閉，保障部經(jīng)過三個(gè)月的資料收集和多次試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)耐溫耐磨陶瓷可有效阻止煙灰對煙火管的磨損，特種陶瓷年磨損量只有1mm，6mm壁厚的陶瓷護(hù)套可連續(xù)使用5年以上。08年元月定制的陶瓷護(hù)管已經(jīng)安裝在兩臺鍋爐煙火管內(nèi)壁，鍋爐的安全運(yùn)行和生產(chǎn)的正常供汽得到了有力保障。（1）、直接效益：年節(jié)約不銹鋼護(hù)管和煙火管近6萬元。（2）、間接效益：因煙火管漏水造成停爐或汽壓過低每年不少于6次，造成藥品報(bào)廢和質(zhì)量隱患無法估計(jì)，改造后五年內(nèi)可根除此問題。（3）、社會效益：自從東亞改用陶瓷護(hù)管以后，撫州地區(qū)燒稻殼鍋爐廠家多次到東亞取經(jīng)，目前已有8家仿效東亞改用陶瓷護(hù)管，各鍋爐配件廠家也積極主動定制各式陶瓷管以備市場所需。

4）、塑瓶車間可見異物攻關(guān)小組在解決留樣產(chǎn)品出現(xiàn)可見異物的問題上，取得了顯著成效，瓶胚及成型瓶的清洗技改計(jì)劃已經(jīng)順利完成，清洗后進(jìn)行的各項(xiàng)檢測已完全達(dá)到潔凈要求，滅菌后的的成品性能也很穩(wěn)定。但是清洗組合蓋的工藝過于復(fù)雜，用高純度酒精浸泡2小時(shí)后再進(jìn)行注射用水漂洗。一批組合蓋的清洗需要近4個(gè)小時(shí)，同時(shí)高純度酒精在使用和回收上存在著諸多的安全隱患，按照以上工藝清洗組合蓋還需要投入近10萬元的資金對現(xiàn)有的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行改造，才能使其清洗效率和周邊環(huán)境完全符合生產(chǎn)和安全的要求。為尋找一個(gè)更簡單有效的組合蓋清洗工藝，保障分公司建議用全自動洗衣機(jī)和超聲波進(jìn)行多次試驗(yàn)。超聲波效果明顯；清洗時(shí)間短，一批組合蓋的用時(shí)只需15分鐘。清洗潔凈度高，超聲爆破能力強(qiáng)，清洗無死角。目前塑瓶車間組合蓋的清洗工藝已經(jīng)完全被超聲波清洗工藝取代，效益非常明顯，技改創(chuàng)新產(chǎn)生的成果在超聲波清洗工藝改造上又是一個(gè)亮點(diǎn)。效果評議（1）、節(jié)約投入資金達(dá)8萬元，工藝流程無任何安全隱患，節(jié)省了年耗1萬元的酒精消耗。（2）、降低操作人員的勞動強(qiáng)度，操作簡單，可自動定時(shí)控制。（3）、清洗潔凈度高，工藝流程耗時(shí)短，減少了近三分之二的時(shí)間。

5）、大輸液制水設(shè)備自從由原來的電滲析改為反滲透制備純化水以來，反滲透膜結(jié)垢和清洗就一直是制水工藝過程的一個(gè)難題，結(jié)垢會造成產(chǎn)水量不斷下降，清洗效果不明顯，持續(xù)時(shí)間長；嚴(yán)重影響了生產(chǎn)車間的連續(xù)供水，06-07年因?yàn)榉礉B透膜的結(jié)垢產(chǎn)水量下降和為了恢復(fù)產(chǎn)水量進(jìn)行反滲透膜的清洗所消耗的時(shí)間累計(jì)長達(dá)30天，08年年初保障分公司針對公司實(shí)際水質(zhì)特點(diǎn)，大膽創(chuàng)新：（1）、采取合并一二級反滲透膜作為一級供水，可任意轉(zhuǎn)換的工藝改造，一旦膜體結(jié)垢產(chǎn)水量下降，通過轉(zhuǎn)換閥門立即可以提升產(chǎn)水量，在短時(shí)間不會影響到生產(chǎn)供水，為下一步的膜體更換贏得時(shí)間。（2）、仿效專業(yè)的膜體清洗公司，率先在醫(yī)藥行業(yè)使用和掌握了膜體離線清洗技術(shù)，以最快、最節(jié)約的方式實(shí)現(xiàn)了反滲透膜的清洗循環(huán)再使用。運(yùn)行成效：（1）、節(jié)約費(fèi)用，外送清洗反滲透膜每只800元，每年清洗三次共60只次，年需費(fèi)用4.8萬，現(xiàn)只需4000元，可年節(jié)約4萬元。（2）、產(chǎn)水穩(wěn)定可靠，利用工藝轉(zhuǎn)換，可輕易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)水量倍增，完全避免斷水缺水現(xiàn)象。

6）、鍋爐自06年1月開始正常燃燒稻殼，由于鍋爐燃燒方式的改變，司爐工的操作和鍋爐的運(yùn)行一直存在很多問題，最主要的有三點(diǎn)；一是稻殼燃燒快，汽壓升降頻繁，司爐工無法掌握，經(jīng)常造成超壓安全閥泄壓，鍋爐停機(jī)保護(hù)，或汽壓壓降達(dá)不到供氣要求，風(fēng)機(jī)啟啟停停，多次造成風(fēng)機(jī)電機(jī)燒毀，嚴(yán)重影響車間正常生產(chǎn)。二是稻殼和殼灰質(zhì)地堅(jiān)硬鍋爐部件磨損嚴(yán)重，尤其煙火管兩個(gè)月就有大范圍的磨穿漏水，也同樣給生產(chǎn)帶來無法估量的損失。三是稻殼上料下料都由司爐工操作，稍不留神不是稻殼溢出就是稻殼缺少，鍋爐工減員后，由于兩臺鍋爐只有一名操作人員，用汽量大時(shí)，操作人員手忙腳亂；顧此失彼，鍋爐房和下水道到處都是飄落的稻殼，鍋爐的日常巡查和操作無法正常開展。效果評議（1）改善鍋爐運(yùn)行狀況，確保了鍋爐燃料可持續(xù)供料，不再發(fā)生跑料漏料現(xiàn)象，鍋爐房及周邊環(huán)境得到徹底改善。（2）減少了司爐工操作程序，降低了司爐工的勞動強(qiáng)度，真正實(shí)現(xiàn)鍋爐操作自動化（3）不需增設(shè)專人操作供料系統(tǒng)，按3人跟班生產(chǎn)，年節(jié)約近3萬元。（4）鍋爐安全有保障；司爐工可以有充分的時(shí)間進(jìn)行當(dāng)班的安全巡檢和安全實(shí)驗(yàn)操作；爐排、風(fēng)機(jī)、安全閥、排污閥的安全運(yùn)行不再有安全隱患。

7）、09年四平塑料瓶檢漏機(jī)高壓檢測經(jīng)常無故斷電，而操作人員無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品存在著嚴(yán)重的漏檢隱患，廠家也因高達(dá)6千伏的高壓提不出合理的解決辦法，保障部經(jīng)過不多研究和實(shí)驗(yàn)，投資上百元，采用懸空感應(yīng)檢測法，實(shí)現(xiàn)高壓在線顯示，避免了產(chǎn)品未經(jīng)檢漏就放行的風(fēng)險(xiǎn)。

8）、09年初集團(tuán)為了降低塑料瓶生產(chǎn)成本，開始使用自己生產(chǎn)的拉環(huán)材料，但是由于焊環(huán)機(jī)設(shè)計(jì)的缺陷，存在著加熱波動太大，頻繁損壞加熱線圈，焊頭無法縮小等等弊端，產(chǎn)品焊環(huán)收得率高達(dá)10%，公司已計(jì)劃要求集團(tuán)重新制作磨具的情況下，保障部主動請纓進(jìn)行攻關(guān)，歷經(jīng)15天的努力，經(jīng)過對焊環(huán)機(jī)的大規(guī)模的改造，圓滿的解決焊環(huán)機(jī)存在的種種問題，挽回了重做磨具的近4萬元的損失，加熱控制和焊頭的壽命延長了近10倍，新技術(shù)也得到設(shè)備廠家的認(rèn)可，并在后期的焊環(huán)設(shè)備中引用。

9）.塑瓶車間上馬32注塑腔磨具后，需要新增32腔的溫控器，磨具廠家佳鴻提出至少9萬元的配置費(fèi)用，保障部馬上組織技術(shù)人員對現(xiàn)有的原裝控制器進(jìn)行研究，并測繪佳鴻自主制作的連接磨具的控制總線，大膽提出借助常見溫控器類型可以另行廠家制作，投資3萬元成功仿制質(zhì)量和佳鴻相當(dāng)?shù)?2腔溫度控制集控箱，并完全掌握了其內(nèi)部的所有技術(shù)。

10）.新廠區(qū)供水因水廠的設(shè)備問題，經(jīng)常出現(xiàn)水壓過低，生產(chǎn)和生活用水受到嚴(yán)重影響，保障部提出并實(shí)施恒壓供水方案，利用壓力反饋、智能儀表、變頻控制，輕易實(shí)現(xiàn)公司供水的恒壓控制，經(jīng)過近半年的試運(yùn)行，水壓偏低能非常穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)自動啟動控制設(shè)備進(jìn)行加壓，水壓恢復(fù)正常也能自動關(guān)閉加壓設(shè)備實(shí)現(xiàn)節(jié)能運(yùn)行。

六、保障分公司2009年工作中存在的主要不足。

2009年保障分公司雖然在人員管理和技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能降耗和設(shè)備保障能力取得了驕人的業(yè)績，但是我們認(rèn)為這些成績，同集團(tuán)和公司的要求還有一定的差距，在實(shí)際工作中還存在著許多不足：

1、設(shè)備維修及升級改造的能力還有待提高；生產(chǎn)能力和設(shè)備產(chǎn)能的矛盾還比較突出。

2、節(jié)能降耗工作是設(shè)備保障工作的重點(diǎn)之重，原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不規(guī)范，能耗計(jì)量不科學(xué)，給成本核算和能耗監(jiān)控帶來諸多不良影響。

3、設(shè)備備件及配件計(jì)劃和實(shí)際生產(chǎn)需要時(shí)常不符，配件合理化庫存和備件資金大量占用的矛盾處理不當(dāng)，還有因配件提供不及時(shí)影響生產(chǎn)的事實(shí)發(fā)生。我們深刻認(rèn)識到：取得的成績已經(jīng)過去，但存在的不足，其影響還很深遠(yuǎn)。

七、2010年主要工作計(jì)劃

1、堅(jiān)決服從集團(tuán)和公司下達(dá)的各項(xiàng)指令，不折不扣的高質(zhì)量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)人員管理不放松，從思想、技能上提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)出一只愛崗敬業(yè)、技能高超的后勤保障隊(duì)伍。

2、制定節(jié)能降耗專項(xiàng)計(jì)劃，采取技術(shù)改造和責(zé)任認(rèn)定的措施，縮短對全廠水電氣（汽）管線、設(shè)備巡檢周期，對發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏及隱患點(diǎn)，做好記錄，抓好落實(shí)，從實(shí)際維修與節(jié)能降耗相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)節(jié)能新突破。

3、設(shè)備設(shè)計(jì)不合理，是設(shè)備運(yùn)行高發(fā)故障的主要原因，直接影響到公司的整體效益。保障分公司2010年計(jì)劃對公司主要生產(chǎn)設(shè)備檔案補(bǔ)充此項(xiàng)目，把設(shè)備技術(shù)改造長遠(yuǎn)規(guī)劃，使得公司設(shè)備從安全、性能、節(jié)能上全面提升。

在已經(jīng)到來的2010年中，我們將以更大的雄心和干勁實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。過去的一年里，我們已經(jīng)建立了一支知識型、學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、實(shí)干的團(tuán)隊(duì)，在2010年我們將會獲得更大的成功，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也將給公司帶來更大的效益！新的一年是公司邁向新高度的一年，讓我們攜起手來，共同奮斗，譜寫新的輝煌！

保障分公司2008、12、12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

你們好!

現(xiàn)在，我把自己一年來思想工作方面的情況作一匯報(bào)，請大家批評指正。

一、政治上一身正氣，兩袖清風(fēng)

本人本著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。在辦事時(shí)做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。我常常深思：“當(dāng)干部為什么?”當(dāng)干部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責(zé)，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應(yīng)該為企業(yè)著想，為大家著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優(yōu)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握管理技能。在享受方面，我總是低調(diào)處理，在用權(quán)方面，我更是如此，一切以能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體效能作用為前提，從不將自己的意見強(qiáng)加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。

二、學(xué)習(xí)上精益求精，永不知足。

本人在電力主業(yè)工作期間，在變電站站長崗位上積累了一些有益的管理經(jīng)驗(yàn)，來到電力大廈這么幾年下來，對賓館業(yè)的工作程式和管理特點(diǎn)也有了一定程度的了解。但是，在當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異的時(shí)代，特別是隨著我國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和WTO的到來，為了企業(yè)的生存和發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要，必須時(shí)刻注意加快自己知識的更新，以適應(yīng)時(shí)代的需要，否則就有被時(shí)代拋棄的危險(xiǎn)。在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法，來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是利用電視獲得知識。所謂書海知識，就是多看書。我特別喜歡看書，文學(xué)名著、專業(yè)知識、管理技能等等方面的書籍是我閱讀的主要內(nèi)容。若讓買一件好衣服多出10元錢我舍不得，但在買書上，哪怕是幾十元、幾百元，只要對我工作學(xué)習(xí)有幫助的書，我都愿花這個(gè)錢。我每年花在購書方面的開支雖然沒有統(tǒng)計(jì)過，但也肯定不是一個(gè)小數(shù)目。書就是我的良師益友，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時(shí)間不能少于30分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時(shí)間補(bǔ)上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計(jì)算機(jī)這個(gè)最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個(gè)形象比喻說：“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”，這也是至理名言，因特網(wǎng)和電腦把全世界連成了一個(gè)整體，人類幾千年歷史文化和當(dāng)代科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造，都通過因特網(wǎng)公布于世。強(qiáng)烈的求知意識，使我把購置維護(hù)電腦列為家庭第一投資。今年以來我光是花在電腦方面的投資就有幾千元，無論是工作之余，還是休息在家，我都能以最快的方式了解當(dāng)天的國內(nèi)外信息。我還在因特網(wǎng)上建立了屬于我自己的個(gè)人主頁，這些年來，我真正體會到了電子時(shí)代給我們帶來的利處。利用電視獲取信息，我進(jìn)家門第一件事就是打開電視機(jī)，每天的新聞聯(lián)播、焦點(diǎn)訪談等新聞知識類節(jié)目是我生活中的一部分，每天的三噸飯我基本上都是與電視度過的。如果因?yàn)楣ぷ髅Χ⒄`了看新聞，我都要想辦法看重播，否則我好象失去了什么似一樣。

三、工作上勤奮敬業(yè)、盡職盡責(zé)

自xxxx年電力大廈開業(yè)以來，我擔(dān)任副總經(jīng)理至今，一直以分管后勤保障部門為主。今年新任總經(jīng)理到任后，前段安排我分管安全、動力、物管、客房等工作，后根據(jù)工作需要，客房另行安排由其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。所以，我干的還是老本行。這些部門有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是都不直接面向顧客，而是為服務(wù)部門作好后勤保障工作，以保證整個(gè)大廈的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果說服務(wù)部門是大廈的臉面的話，那么后勤保障部門則是整個(gè)大廈的心臟，工作的好壞對整個(gè)大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要，是大廈取得良好經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。安全工作是企業(yè)的生命，我們電力部門歷來重視安全工作，對其實(shí)行一票否決制。特別是在xxxx年新年伊始的x月x日，國家電力公司即召開了全國電力系統(tǒng)電話安全會，我與大廈總經(jīng)理到局里參加了這一會議。在會上，國家電力公司陸延昌副總經(jīng)理和省公司李維建副總經(jīng)理對安全工作作了詳細(xì)的部署，對我們有現(xiàn)實(shí)意義的是，會上特別強(qiáng)調(diào)了三產(chǎn)業(yè)賓館娛樂業(yè)要加強(qiáng)消防安全管理。市旅游局及消防支隊(duì)也在年初分別召開了安全會議。會議強(qiáng)調(diào)，安全工作要一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，上上下下都來抓。我及時(shí)地在大廈召開專題安全會議，將上級部門的有關(guān)指示精神傳達(dá)到各部門，針對出租部門的管理特點(diǎn)，我又專門召集他們傳達(dá)了有關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)大廈實(shí)際提出了具體要求和措施。大廈及時(shí)組織了自查，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行了整改，如在娛樂城包廂內(nèi)加裝了音頻報(bào)警器，對消防報(bào)警器及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)，對廚房電氣線路進(jìn)行了改造，保證了大廈有一個(gè)安全穩(wěn)定的局面，在200x年，大廈沒有發(fā)生過任何安全事故和隱患。由于大廈的設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行幾個(gè)年頭了，加之存在的一些先天不足，今年以來，逐步暴露了許多問題，加大了不少維修工作量，但在動力部全體同志的努力下，還是保證了大廈動力設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是在今年11月12日，配電室事故照明電纜發(fā)生短路，造成大廈走道、桑拿中心以及三樓娛樂城等處停電。由于大廈圖紙資料缺乏，給查找和處理故障帶來了難度。在大廈總經(jīng)理不在家的情況下，我及時(shí)深入現(xiàn)場，了解實(shí)際情況，與動力部經(jīng)理一道，本著安全、迅速、節(jié)約的原則，制訂了處理方案，經(jīng)過努力，在第二天即完全恢得了正常。大廈配電設(shè)備的預(yù)試由于各種原因，開業(yè)以來，一直沒有進(jìn)行，給大廈的安全運(yùn)行帶來了隱患，每次上級安全檢查工作，始終是一個(gè)問題，也是我工作上的一個(gè)心病。今年，在總經(jīng)理的支持下，我排除各種困難，及時(shí)作了安排，終于對配電設(shè)備進(jìn)行了一次全面予試?？头康碾娮娱T鎖系統(tǒng)是一個(gè)江蘇小企業(yè)的產(chǎn)品，技術(shù)落后，產(chǎn)品存在著一些問題，到今年上半年時(shí)，已有相當(dāng)一部分門鎖不能正常使用，但廠家面臨倒閉，已經(jīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)，對售后服務(wù)也沒有以前那樣關(guān)心。我一方面利用自己學(xué)到的一些電腦電子知識，自己想法維護(hù)，以維持門鎖系統(tǒng)的運(yùn)行;一方面多次與廠家聯(lián)系，爭取他們的支持，在動力部經(jīng)理親赴廠家交涉的情況下，廠家專門為我廈趕制了一部分配品配件，從而保證了電子門鎖系統(tǒng)的正常使用。

物管工作今年我是頭一年分管，許多事情還需要學(xué)習(xí)。物管部承擔(dān)著較大的采購任務(wù)，在物管部的會議上，我不忘告誡物管部的同志們，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做到進(jìn)貨來源正，貨物質(zhì)量好，要比質(zhì)量，比價(jià)格。強(qiáng)調(diào)辦事人員不能收受賄賂，哪怕是蠅頭小利也不能沾。其次是嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，貨物進(jìn)來后，我要求物管部經(jīng)理嚴(yán)格檢查，做到防漸杜微。要加強(qiáng)倉儲管理，完善領(lǐng)用手續(xù)，堵塞可能漏洞。客房部的工作今年雖然我管的時(shí)間不長，但也傾注了我不少心血。客房部是我廈創(chuàng)收的一個(gè)主要部門，面向客人服務(wù)，在大廈的分量相當(dāng)重要。在明確我分管客房部后，我立即找其負(fù)責(zé)人談話，肯定其前期的成績，幫助其找出工作中不足，讓其安心工作，使客房部工作走上一個(gè)新臺階。在大廈確定調(diào)整客房負(fù)責(zé)人后，我為了穩(wěn)定員工思想，平穩(wěn)交接班，及時(shí)找各有關(guān)人員談話，使接任者得到大家的積極支持，使其及時(shí)有效投入工作。在分管客房部短短的三個(gè)月內(nèi)，我召開客房部全體員工大會三次，在第一次會議上，我提出了客房部在今年要解決的主要問題和努力的方向：即做好禮貌服務(wù)、完善查房程序、規(guī)范收銀管理、加強(qiáng)物品考核、嚴(yán)肅員工紀(jì)律、完善獎懲制度、加強(qiáng)營銷力度等七大工作任務(wù)。

四、今后的努力方向

回顧200x年這一年來的工作，我認(rèn)為自己做到了政治上一身正氣，兩袖清風(fēng);學(xué)習(xí)上，精益求精，永不知足;工作上勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)。當(dāng)然我也深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的來年努力。我想，在200x年的工作中，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的副總經(jīng)理 電力大廈是我局投入巨資興建的一個(gè)重要多經(jīng)企業(yè)，組織把這樣一筆資產(chǎn)交給我們來經(jīng)營，我們就必須認(rèn)真管理，積極工作，要力爭實(shí)現(xiàn)保值、增值的目標(biāo)，不要辜負(fù)組織對我們的重托。作為副總經(jīng)理，首先是要明確擺正自己的位置，就是要當(dāng)好總經(jīng)理的參謀，完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務(wù)，和其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道，帶領(lǐng)大家，齊心協(xié)力把電力大廈經(jīng)營好。自己一定要顧全大局，把組織、企業(yè)和廣大職工的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了岳陽電業(yè)局多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展，為了廣大職工的最根本利益，與大廈其他班子成員搞好團(tuán)結(jié)，放下包袱，積極主動協(xié)助總經(jīng)理抓工作，當(dāng)好副班長。

2、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做好表率 我一定要更加嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，做好表率，對社會上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)和工作能力，為岳陽電業(yè)局多經(jīng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn) 今后我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己的理論水平。要爭取在電力工程專業(yè)知識和賓館管理知識方面有一個(gè)較大的進(jìn)步。我要經(jīng)常深入實(shí)際，及時(shí)掌握設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀，為岳陽電業(yè)局多經(jīng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

第三篇：申報(bào)全國“五一”先進(jìn)集體_材料

發(fā)展創(chuàng)新永不滿足 兩個(gè)文明再結(jié)碩果

—中國工商銀行上海市外灘支行申報(bào)材料

在中國工商銀行總、分行的領(lǐng)導(dǎo)下，外灘支行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)調(diào)三大市場抓效益，緊盯目標(biāo)市場求發(fā)展，提升資產(chǎn)質(zhì)量減包袱，鞏固內(nèi)控管理筑基礎(chǔ)，在文明單位創(chuàng)建的過程中，形成外灘支行的特色，2005年支行實(shí)現(xiàn)本外幣經(jīng)營利潤70489萬元，人均創(chuàng)利597.37萬元，在市分行排名第一，經(jīng)營績效創(chuàng)造了支行歷史最高水平。在2001至2004年連續(xù)四年躋身總行城區(qū)支行經(jīng)營四十強(qiáng)行列，并先后榮獲全國金融五一勞動獎狀、全國金融系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位、全國文明單位以及總、分行文明單位、分行先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的豐碩成果。

外灘支行是以經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)與信貸業(yè)務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)，擁有一批分行級乃至總行級的優(yōu)質(zhì)大客戶，我們更加感到工作壓力的巨大。外灘支行的目標(biāo)客戶定位于信貸市場的最高端，而這正是兵家必爭之地，同業(yè)競爭已遠(yuǎn)非“激烈”二字所能簡單形容。高端公司客戶對商業(yè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)要求同樣很高，甚至可以說是苛刻，支行營銷與維護(hù)工作的難度極大，新市場的開拓更不易。作為一家擁有超過250億元信貸資產(chǎn)規(guī)模的銀行，每年客戶的正常還款就要達(dá)到四、五十億元，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，每年必須爭攬并發(fā)放到位的貸款數(shù)額相當(dāng)于一家普通城區(qū)支行的貸款總量。對外灘支行來說，一個(gè)新項(xiàng)目的營銷成功之后，我們思考得更多的是如何尋找下一個(gè)新項(xiàng)目。

2005年外灘支行更是面臨著嚴(yán)峻的市場形勢，支行領(lǐng)導(dǎo)班子 清醒的認(rèn)識到外灘支行面臨新一輪發(fā)展的挑戰(zhàn)，必須抓住機(jī)遇，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立科學(xué)合理的管理機(jī)制，在確保資產(chǎn)安全的基礎(chǔ) 1 上發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群體，才能贏得支行的可持續(xù)發(fā)展。05年一季度，支行面對年初存貸款水平起點(diǎn)較低的嚴(yán)峻局面，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)干部員工群策群力，奮力拼搏，戰(zhàn)斗在營銷工作和資產(chǎn)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一線，通過努力奮戰(zhàn)，使支行的經(jīng)營形勢走出低谷，二、三、四季度經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提高，三大業(yè)務(wù)呈現(xiàn)齊頭并進(jìn)的快速良性發(fā)展局面，勝利完成了全年的目標(biāo)任務(wù)。

一是經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。2005年支行實(shí)現(xiàn)本外幣賬面利潤47253萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤70489萬元，完成全年計(jì)劃的109.47%。人均創(chuàng)利597.37元。經(jīng)營績效創(chuàng)造了支行歷史最高水平。

二是三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。全年本外幣存款日均余額達(dá)到102011萬元，貸款日均余額達(dá)到2633616萬元，實(shí)現(xiàn)本外幣中間業(yè)務(wù)收入6144.37萬元，完成計(jì)劃的173.23%。公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)在分行開展的“營銷排頭兵”活動中蟬聯(lián)了第一名的殊榮。充分體現(xiàn)了支行在盈利模式轉(zhuǎn)型方面付出的艱苦努力和收到的良好的階段性成效。

三是質(zhì)量管理成效顯現(xiàn)。支行進(jìn)一步完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，以嚴(yán)格的管理規(guī)范業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。對信貸管理工作實(shí)行專業(yè)化和精細(xì)化管理，加強(qiáng)信貸管理標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，加強(qiáng)后臺對前臺的監(jiān)督、指引和檢查力度。在資產(chǎn)質(zhì)量上堅(jiān)持預(yù)防與處置并重，在做好新增貸款的質(zhì)量控制與預(yù)警的同時(shí)，落實(shí)潛在風(fēng)險(xiǎn)和亞健康的客戶推出措施。通過清收與剝離的雙管齊下，支行2005年末后三類貸款余額為7282萬元，占比為0.26%，分別比年初下降37649萬元和1.59個(gè)百分點(diǎn)。貸款收息率達(dá)到98.98%，比上提高了4.63個(gè)百分點(diǎn)。新增貸款質(zhì)量也得到有效的控制。2005年支行在新設(shè)二個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，也初步建立起對多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的有效管理體系，根據(jù)依法合規(guī)大 2 檢查回頭看的要求，對三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的整改落實(shí)情況進(jìn)行了跟蹤檢查。并健全了前后臺分離的個(gè)人消費(fèi)貸款的管理體系。

四是進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制。為了充分發(fā)揮干部、員工的積極性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)營效益，支行先后出臺了對各部室、對中層干部、對客戶經(jīng)理以及對拓展存、貸款、中間業(yè)務(wù)的各類考核辦法，將競爭機(jī)制引入考核體系，并且在考核客戶經(jīng)理的工作業(yè)績時(shí)強(qiáng)化了對增量指標(biāo)和發(fā)展新客戶的考核占比，使市場開拓成績的好壞真正與客戶經(jīng)理個(gè)人績效分配密切掛勾，更好地體現(xiàn)以市場為中心，加大對市場營銷人員的激勵(lì)力度。

內(nèi)控管理的水平反映了商業(yè)銀行的成熟程度，支行在明確市場先行的工作中心的同時(shí)，絲毫不放松內(nèi)部管理。外灘支行成立以來從未發(fā)生過經(jīng)濟(jì)案件、重大責(zé)任事故和保衛(wèi)責(zé)任事件。早在2001年就制訂了詳盡的《外灘支行違紀(jì)違規(guī)處罰實(shí)施細(xì)則》，對各類違紀(jì)違規(guī)行為一一進(jìn)行了詳細(xì)界定，并規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施，明確了每一個(gè)崗位的工作職責(zé)。2001年率先成立了內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組和內(nèi)控工作小組，發(fā)揮集體力量提高檢查工作水平，加強(qiáng)整改并加快各業(yè)務(wù)流程的制度化進(jìn)程。支行內(nèi)部形成了班組、部門和支行的三級檢查網(wǎng)絡(luò)，使檢查的頻度、力度和深度有了很大提高。近年來特別針對個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人類貸款業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)重點(diǎn)檢查和制度建設(shè)。圍繞深化內(nèi)控監(jiān)管安全一級行的活動，注重加強(qiáng)對員工的“警示教育”。通過案例教育，實(shí)施正面引導(dǎo)，以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)、合規(guī)操作意識，增強(qiáng)道德約束力，促進(jìn)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自律意識和法制觀念，嚴(yán)格做到自重自警、廉潔自律，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，形成長效管理機(jī)制。自2002年至2005年支行連續(xù)獲得內(nèi)控監(jiān)管安全行一級行稱號，并通過了總、分行嚴(yán)格的復(fù)查，成為了分行范圍內(nèi)唯一的一家總行內(nèi)控綜合評價(jià)的一級行。幾年來的工作實(shí)踐，使我們深刻體會到，只有嚴(yán)格抓管理、抓制度、抓考核，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，才能有持續(xù)高效的發(fā)展，支行也正是始終堅(jiān)持了這一指導(dǎo)思想，在經(jīng)營效益方面才取得了連續(xù)多年的顯著成績。

外灘支行是一個(gè)年輕向上的文明集體，黨員、團(tuán)員占比為37%和31%。員工平均年齡31歲。黨、工、團(tuán)組織注重企業(yè)“凝聚力工程”建設(shè)和企業(yè)文化的提煉和塑造，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作提供支撐和保障，積極開展各種形式的思想政治教育和職業(yè)道德教育工作。支行利用行務(wù)公開的工作平臺，通過行務(wù)公開欄、電子信息平臺、職工代表大會等多種形式和途徑深入做好行務(wù)公開工作，全年行務(wù)公開涉及改革發(fā)展的重大決策和經(jīng)營管理的重要事項(xiàng)、員工切身利益事項(xiàng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律事項(xiàng)等內(nèi)容共計(jì)30余項(xiàng)，增強(qiáng)了支行各項(xiàng)工作的透明度，增強(qiáng)了員工的主人翁意識。領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入基層，主動掌握一線實(shí)情，加強(qiáng)與一線員工的工作交流、思想交流和生活關(guān)心，通過召開員工座談會、開展問卷調(diào)查、行長接待日、行長信箱、干部與員工談心制度、在支行信息平臺開辟黨工團(tuán)信息交流、咨詢欄目等多種形式和載體，多渠道加強(qiáng)與員工的思想交流，主動傾聽員工的呼聲和建議，幫助員工辦實(shí)事、做好事、解難事。開展職工家訪慰問、生日送蛋糕賀卡、員工療休養(yǎng)、體檢、職工健身活動。組織開展送溫暖、獻(xiàn)愛心募捐活動，對有特殊困難的員工進(jìn)行慰問補(bǔ)助。支行與浦東美馨敬老院建立了愛心教育基地，定期組織青年員工去敬老院開展獻(xiàn)愛心活動，以愛心教育促進(jìn)精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)帶動青年員工的思想建設(shè)，從而培養(yǎng)青年員工的團(tuán)隊(duì)精神和社會責(zé)任感。支行還設(shè)立了員工崗位成才獎勵(lì)基金，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)成才，在支行營造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型職工的氛圍，調(diào)動了員工的工作熱情和工作積極性，進(jìn)一步激發(fā)了員工愛行如家的集體榮譽(yù)感和歸屬感，增強(qiáng)了外灘支行這個(gè)光榮團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。

外灘支行能夠取得今天的成績，關(guān)鍵還是多年來在精神文明和隊(duì)伍建設(shè)方面常抓不懈的結(jié)果。支行的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，作風(fēng)務(wù)實(shí)，在支行兩個(gè)文明的建設(shè)工作上思想統(tǒng)一，按照創(chuàng)建工作計(jì)劃，分工協(xié)作，無論是經(jīng)營管理工作中還是在黨風(fēng)廉政建設(shè)中都能夠身先士卒，率先垂范，在全行員工中具有較強(qiáng)的凝聚力和感召力。

2005年是工商銀行股份制改革和先進(jìn)性教育不斷深入推進(jìn)的改革之年，外灘支行以出色的業(yè)績，將為過去劃上一個(gè)圓滿的句號，但我們并沒有滿足于現(xiàn)在取得的這些成績。2006年在工商銀行走上股份制銀行道路之際，支行面臨的是更大的挑戰(zhàn)和更重的任務(wù)。我們已經(jīng)下定決心，要在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，加快實(shí)施“二個(gè)轉(zhuǎn)變”和“五項(xiàng)調(diào)整”，并根據(jù)支行自身的特點(diǎn)，從客戶資源開發(fā)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、營銷管理機(jī)制三個(gè)方面，在深度、廣度、和高度上實(shí)現(xiàn)三維立體的同步和諧發(fā)展。為工商銀行改革發(fā)展，為外灘支行在新一輪發(fā)展的新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的飛躍，交出一份令人滿意的答卷！

2006年2月8日

第四篇：全國人口普查鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進(jìn)集體主要事跡

***（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)第*次全國人口普查

集體先進(jìn)主要事跡材料

自第六次全國人口普查工作開展以來，該鎮(zhèn)十分重視此項(xiàng)工作。在區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)統(tǒng)計(jì)局的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，該鎮(zhèn)組織各村全體工作人員齊心協(xié)力，相互協(xié)調(diào)、相互幫助，克服了種種困難，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、區(qū)的相關(guān)普查政策，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，普查人員起早貪黑、加班加點(diǎn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)按要求圓滿完成區(qū)統(tǒng)計(jì)局下達(dá)的任務(wù)，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

一、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，支持普查各階段工作；普查機(jī)構(gòu)組建及時(shí)，職責(zé)分工明確，部門配合、專業(yè)協(xié)調(diào)工作開展順利；普查辦公室的工作人員按要求配備，充分做好普查員、普查指導(dǎo)員的選調(diào)和培訓(xùn)工作；普查經(jīng)費(fèi)按時(shí)、足額到位；數(shù)據(jù)處理設(shè)備配置滿足普查工作需要。

二、依據(jù)《第六次全國人口普查方案》，通過開展深入細(xì)致的調(diào)查研究和試點(diǎn)，制訂一套完整的適合資源鎮(zhèn)實(shí)際的普查實(shí)施方案、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方案和數(shù)據(jù)處理工作方案；結(jié)合普查工作特點(diǎn)制定工作細(xì)則和制發(fā)指導(dǎo)性文件；認(rèn)真執(zhí)行國家普查方案，嚴(yán)格工作流程，按時(shí)按質(zhì)完成普查區(qū)域劃分、人員培訓(xùn)，及時(shí)、有效地開展入戶摸底工作，做到督促檢查指導(dǎo)到位、情況匯報(bào)及時(shí)、數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求；同時(shí)，做好數(shù)據(jù)處理的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三、制定了宣傳工作計(jì)劃，并按計(jì)劃認(rèn)真開展宣傳工作，經(jīng)常深入到每個(gè)村組進(jìn)行宣傳，做到家喻戶曉人人皆知；充分利用報(bào)刊、電視等開展多種形式宣傳，入戶摸底和普查登記前形成宣傳高潮，并取得良好的社會效果；積極與宣傳部門進(jìn)行協(xié)作和溝通，同上下級普查機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)報(bào)道普查各階段工作進(jìn)展情況。

四、普查登記：按照普查方案要求，精心組織普查登記工作，切實(shí)做到不重不漏，有條不紊。嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》及《全國人口普查條例》，在登記過程中不出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)違法行為，堅(jiān)持依法普查。

五、數(shù)據(jù)處理與上報(bào)：根據(jù)本鎮(zhèn)區(qū)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的數(shù)據(jù)處理工作方案和實(shí)施細(xì)則；按規(guī)定的時(shí)間完成本鎮(zhèn)區(qū)各階段數(shù)據(jù)處理工作任務(wù)，對數(shù)據(jù)處理主要工作環(huán)節(jié)建立崗位責(zé)任制，落實(shí)到人；對數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核、查詢，上報(bào)的普查數(shù)據(jù)質(zhì)量符合第六次全國人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)定和要求；數(shù)據(jù)質(zhì)量順利通過抽查、評估、驗(yàn)收。按照上級普查機(jī)構(gòu)的要求，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)普查數(shù)據(jù)。

六、資料公布與應(yīng)用：在普查數(shù)據(jù)經(jīng)過評估驗(yàn)收后，及時(shí)建立健全單位名錄庫和數(shù)據(jù)庫；制定行之有效的普查資料分析研究工作計(jì)劃；及時(shí)向社會公布普查結(jié)果；有步驟地認(rèn)真開展分析研究工作，并取得明顯社會效果。

第五篇：全國巾幗建功先進(jìn)集體事跡

——記全國巾幗建功先進(jìn)集體、**公司客戶服務(wù)中心

在**供電公司，提起95598客戶服務(wù)中心，大家都知道，那是經(jīng)過千挑萬選才組成的清一色“娘子軍”。就是這些“娘子軍”，通過自己的努力，為供電企業(yè)和社會進(jìn)行溝通架起了一道“彩虹”。今年“五一”前夕，該客戶服務(wù)中心因在工作中較好地發(fā)揮了女職工“半邊天”的作用，被全國總工會授予“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱號，成為全國巾幗建功先進(jìn)集體。

愛，讓客戶聽見

為了讓95598成為供電企業(yè)一道亮麗的服務(wù)風(fēng)景線，凡是進(jìn)入95598班的人員均要接受“魔鬼訓(xùn)練”。在訓(xùn)練中，她們每天都要接受普通話、服務(wù)規(guī)范用語等方面的培訓(xùn)，然后就開始一個(gè)個(gè)撥打銀行、保險(xiǎn)、電信、移動公司等服務(wù)熱線，從別人的服務(wù)中找出自己的差距，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題……

在實(shí)際工作中，面臨的客戶形形色色，為使自己時(shí)時(shí)保持最佳服務(wù)狀態(tài)，客戶服務(wù)代表們集思廣益，最終想出了“鏡子提醒法”，即在每個(gè)座席上安裝一面鏡子，這樣每個(gè)客戶代表在接電話時(shí)都能隨時(shí)看到自己是否微笑，是否語態(tài)溫和，并且隨時(shí)可以調(diào)整自己的表情。該客戶服務(wù)中心班長蔣玲說：“這只是最基本的業(yè)務(wù)要求，我們95598的服務(wù)宗旨就是要讓客戶感受到真情，讓客戶聆聽到我們內(nèi)心的關(guān)愛?！?/p>

去年12月，該公司客戶服務(wù)中心專門邀請上海希爾企業(yè)管理咨詢有限公司的專家，針對95598電話受理過程中遇到的問題進(jìn)行模擬分析，指導(dǎo)客戶代表圓滿解決問題。在模擬中，客戶代表湯鳴充當(dāng)接聽電話代表，胡珀充當(dāng)客戶，反映其家中空氣開關(guān)之后線路發(fā)生短路。一般情況下，供電公司只負(fù)責(zé)空氣開關(guān)上樁頭表后出線，之內(nèi)即為客戶自己資產(chǎn)，不在供電搶修范圍?？墒窃摽蛻粽J(rèn)為自己電費(fèi)交到供電公司，短路也未發(fā)生在自己家里，這應(yīng)該是供電公司的責(zé)任，所以語氣強(qiáng)硬，態(tài)度蠻橫。兩名客戶代表分扮不同角色，以不同的語氣進(jìn)行了多種演示，經(jīng)過現(xiàn)場專家和其他代表的指點(diǎn)，她們最后找出了最能讓客戶滿意的解決問題方式。在這次模擬中，95598客戶代表最后提出：“如果您同意適當(dāng)有償服務(wù)，而且相信我們，我們可以幫您聯(lián)系一名電工上門進(jìn)行排查處理?！蓖ㄟ^電話溝通，能讓客戶感知供電企業(yè)的真情關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

查，讓業(yè)務(wù)求精

在該客戶服務(wù)中心，班長蔣玲和4名值長手上各有一份“錄音檢查表”。通過這個(gè)檢查表，可以清楚地知道當(dāng)班客戶代表是誰，她們錄音單號還存在什么問題，派出工單還有哪些需要改進(jìn)的地方等。這種錄音回放的制度，也是該班一直保持的傳統(tǒng)。

為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，不放過每一項(xiàng)小錯(cuò)誤，在申報(bào)“巾幗建功先進(jìn)集體”時(shí)，該班自我加壓，要求值長再忙也要對當(dāng)天所有的錄音進(jìn)行檢查，班長抽查，根據(jù)檢查結(jié)果為代表打分，月底考核。4月12日，有位客戶打電話詢問過戶業(yè)務(wù)，該班7號代表李婷按照規(guī)范為其解釋了用電問題，過后她回放錄音時(shí)，覺得當(dāng)時(shí)時(shí)間緊，有一些地方回答過于簡潔，她怕客戶還有不明白的地方，又回?fù)芰穗娫挒榭蛻粼敿?xì)解釋，該客戶非常感動，并在該公司95598網(wǎng)頁上留言，對**的服務(wù)態(tài)度予以表揚(yáng)。

在業(yè)務(wù)提升過程中，該客戶服務(wù)中心還對省公司每周進(jìn)行的電話質(zhì)量抽查中出現(xiàn)的問題錄音分析，以避免自己工作中出現(xiàn)類似問題。4月24日，某供電公司代表在接聽客戶反映自己電表箱門打不開時(shí)，與客戶溝通出現(xiàn)障礙，導(dǎo)致客戶要投訴該代表。該客戶服務(wù)中心的18名班員均對此通報(bào)錄音進(jìn)行了書面分析，歸納總結(jié)了通報(bào)錄音存在的15項(xiàng)失誤，并且每個(gè)人都提出了自己在接聽此類電話的標(biāo)準(zhǔn)。以這種查找方式，大家互促互進(jìn)提高業(yè)務(wù)水平，該班已經(jīng)堅(jiān)持實(shí)行了5年。

苦，讓自己承受

該客戶服務(wù)中心通過電話、網(wǎng)站集中受理**市范圍內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、停電信息查詢、投訴舉報(bào)、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，是一個(gè)24小時(shí)不間斷的受理平臺?？蛻舸磔喠鳟?dāng)班，遇到夏季高溫或節(jié)假日還要加班。為了樹立該公司窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，她們沒有因?yàn)樽约旱睦щy而影響工作，苦和累全部自己默默承受。

客戶代表***，老家在興化市，平時(shí)難得回家看望父母，提起家人，她兩眼泛紅。2007年9月12日對她來說是個(gè)永遠(yuǎn)不能忘懷的日子。當(dāng)年8、9月正值高溫用電高峰，加上“電荒”時(shí)期啟動“有序用電”，95598電話量非常大?？蛻舸韨?yōu)樽畲笙薅忍岣呓油?，主動增加通道接聽電話。而在此時(shí)，陳秀群的父親被確診患肝癌晚期，其他姐妹知道后都很理解她，陳秀群忍著心中的悲傷和牽掛繼續(xù)上班。9月12日凌晨2點(diǎn)，接到父親去世的消息，她才離開崗位匆忙趕回老家。

近幾年，隨著宣傳力度的加大，該公司95598除了正常業(yè)務(wù)，還不斷拓展服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，在第一時(shí)間將停電信息通知到重要負(fù)荷客戶，按時(shí)發(fā)布停電信息至電視臺、電臺、報(bào)社等媒體，并加強(qiáng)客戶服務(wù)的回訪跟蹤，對所有的客戶投訴舉報(bào)和供電故障報(bào)修，95598都做到及時(shí)跟蹤和回訪。僅2008年全年電話量較上年就增長了76.10%，平常日平均每天人工接聽電話多達(dá)500個(gè)。作為供電企業(yè)與廣大客戶之間的紐帶，該公司95598的“娘子軍”在普通崗位上不斷發(fā)掘自身價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，真正實(shí)現(xiàn)了95598的服務(wù)口號：“只要您一通電話，剩下的事我們來辦。”