第一篇：商城總經理先進事跡

更多精彩范文點擊主頁搜索

商城總經理先進事跡

來

**是**市**商城總經理。**商城成立于1991年。20多年來，**將一個小小的家電維修部發展成一家規模化、專業化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達8000多萬元，下設2所家電商場，營業面積達到了1000多平方米。

**商城制定了《家電管理工作的有關規定》和《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標準、企業知名度高、信譽好、有嚴格質量保證的名、特、優、新家電。供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產品，冒用認證標志、名優標志的產品，全部予以清除出店，永不合作。

通過嚴格的篩選，引進了確有實力，且信譽好的企業，為廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。為了保證進店商品的質量和實惠，**對家電質量實行全方位動態、全程管理，定期組織人員學習有關質量管理方面的法律法規，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，確保商品質量。同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務，每年夏季，他們對自己1 更多精彩范文點擊主頁搜索

銷售出的空調全部免費為顧客清洗調試，僅此一項年投入資金10多萬元。

**商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務。為強化**特色服務品質管理，達到標準化、規范化服務，在顧客心目中樹立**形象，他們在內部服務管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優罰劣，從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。

**商城本著“盡如您意”的經營理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，通過公開監督電話，認真答復和解決顧客意見，認真抓好售后服務工作，不定期邀請專業人員對員工進行培訓等、每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的普及教育等措施，提高了全員的服務水平。

**大力培育和發揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。在抗洪救災，抗震救災，為希望工程捐款等公益活動中，經理任勇軍慷慨解囊，獻上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先后被有關部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘為**市個體工商協會副會長。

另外，**還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結2 更多精彩范文點擊主頁搜索

果。并根據《消法》的有關規定，對售出商品因出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定，我們不但創造了一流的商業品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在**購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關系。

來

第二篇：商城總經理演講稿

商城總經理演講稿

商城總經理演講稿

我叫xxxx，現任xxxx市xxxx商城總經理。今天，我懷著一顆感恩的心與大家一起分享我的經歷，之所以感恩是因為在我身患肝癌晚期后得到了中華慈善總會、市總工會、市民政局、市供銷社等部門對我的幫助。在此，我向長期關心我支持我的各位領導、同志們、朋友們以及我摯愛的家人們表示衷心的謝意，同時，也向其他勞模朋友表示崇高的敬意。

xxxx1年2月市供銷社直屬企業xxxx商城虧損480多萬，作為xxxx市唯一一家集體企業，35名管理員工月收入平均不足1000元，五險一金得不到有效保障；地理位置優越，營業面積4000多平方米的商城經營狀況十分慘淡，直接導致260多名經營員工入不敷出，難以為繼。在企業最困難之時，我受命于市供銷社黨委，接任商城經理一職。當我上任的第一天，看到的卻是破爛不堪的辦公室，自由散漫的管理員工，爭吵聲不絕于耳的營業廳，還有員工們那種期盼我帶領他們走出困境的眼神，我試問自己，你如何改變企業現在混亂的局面？如何把管理員工僅有的積極性調動起來？于是，我帶領領導班子成員，經過深入調研，決定重新理順企業管理機構，由原來的3個科室，增加為4個科室，明確各科室職能，通過競選產生科室負責人，科室實行優化組合，沒有被組合到崗位的人員，待崗學習，只能合格后才能重新上崗，并建立健全了各種制度和崗位職責及服務規范，使拍腦門說話，無原則決策，人員的行為不規范，工作上無章可循等得到有效的制約。為調動管理員工的積極性，穩定工作情緒，凝聚力量，我決定壓縮辦公經費，減少不必要的支出，上任當年減少辦公經費支出3萬余元，頂住各方壓力收繳上應繳納未繳納的管理費用，當年增加收入7萬余元，所增加的收入全部用于增加管理員工工資，并將管理員工的養老保險提到100%檔位，并為沒有取暖費的女職工按男職工的同等標準核準報銷取暖費。還給予退休女職工每人兌現1500元的獨生子女獎勵金。為了更好的提高員工的工作熱情，發揮工作能力，促進上下級溝通，我引入績效工資機制。同時，縮短了領導班子成員與中層干部的工資差距，充分發揮中層干部在工作中的重要作用。xxxx1年春節，在企業資金十分緊張的情況下，從行政劃撥出5000元錢給商城工會，由工會負責對盧曉東等5名困難職工進行了幫扶。由于過去人浮于事管理缺失，造成商戶經營混亂，無序競爭，營業秩序亂象叢生。我帶領領導班子成員組織制定了《商戶經營品類管理制度》、《商品進貨管理制度》、《管理人員現場巡查制度》、《商戶糾紛解決處理辦法》等制度，形成了以制度管人、以制度管事、用制度說話的良好局面。為豐富企業文化、增添企業活力，我又建議和支持黨總支及工會組織積極開展各項文化活動。先后于xxxx1年5月在大陽岔干飯盆景區，舉行了紅五月踏青游《祖國在我心中歌詠演唱會》，此次參加活動的員工共有120余人。7月在太安鄉，邀請市供銷社黨委成員、黨員一起參加《慶祝建黨90周年，xxxx商城黨在我心中主題活動》、《慶“七一”職工拔河賽》，同時為了增強職工的國防意識，8月在渾江區武裝部的指導下，企業預備役人員在太平湖靶場，進行了實彈射擊訓練。這些活動的開展陶冶了員工的情操，增強了企業的向心力和凝聚力，也為企業逐步走向正規奠定了堅實的基礎。xxxx1年榮獲xxxx市供銷合作社系統綜合業績考核特等獎。

xxxx2年3月這年我46歲，因感覺自己身體稍有不適，在xxxx市醫院做檢查時被查出肝癌晚期伴有肺轉移，經北京協和醫院、北京腫瘤醫院及解放軍307醫院均確診為肝細胞癌晚期肺轉移，已經無法手術，只能保守治療，在不經意間我聽到醫生和家人的交談，雖然醫生不會給病人下最后的結論，但是從病灶上判斷，我的生命時間也許只有半年到一年的時間了。當得知自己的真實病情時，我感覺天像塌下來一樣，如五雷轟頂、頭嗡嗡在響，手無力地再抖，我想喊，卻發現自己無力出聲，我無法面對這樣的事實，更接受不了命運這樣的不公。家中就我一個男人，我是老人的依靠，姐妹的依仗，妻子女兒的天。無法想象老人失去兒子，姐妹失去兄長，女兒失去父親，他們都將如何面對。我怎么向他們交代？我商城的兄弟姐妹還等著我帶著他們走出困境呢？我已規劃好的商城發展之路才剛剛開始運行？我多么想在有生之年把這些事做完！我走進了人生的低谷，家人、朋友每時每刻的都陪伴我，陪我聊天，陪我到處走走看看，我知道他們是在安慰我，是陪我在走這最后的路程，但夜深人靜，內心的恐懼、無奈和焦慮，無法遮蓋，我開始想我的身后事。一個夜晚我與妻子散步時，她對我說“xxxx，我知道你的心思，在沒有與你商量的情況下，給你和老母親買了墓地，一切身后事我都幫你料理完了，你就安心治療吧，好好的在我身邊多陪陪我”。得知病情真相我沒有哭，可是妻子的一句話讓我淚流滿面，作為丈夫、作為父親、作為兒子、作為一個企業領導我不能絕望，更不能讓家人擔心，其實這段時間，我已經把死看的很淡了，此時我不怕死，但我突然發現我死不起，我怕家人因為我的原因，他們的身體受到影響，我怕朋友同學對我的支持與幫助得不到回報，我怕的是兌現不了帶領員工走出困境的承諾，怕的是讓市供銷社黨委給予的厚望落空。在北京治療期間市供銷社有關領導、單位的領導、同事，我的朋友、同學一波一波不停得前來看望我，中華慈善總會免費為我提供藥物，此時我問自己，活著的日子不多了，你還能為家人、朋友做點什么？你還能為自己的員工做點什么？于是痛苦后的抉擇是，我不允許自己消沉，不允許自己傷感，告訴自己不可以輸，我決定開始一場與時間的賽跑，看時間跑的快，還是我做的事情多？經過深思熟慮，我決定出院，重新回到工作崗位，點燃我最后一點生命之光。面對企業缺少資金無法對商城進行維修，致使營業室內外破爛不堪，已嚴重影響到企業的經營和形象。針對這種情況我們領導班子下決心對商城營業室內外進行改造，通過努力籌集到資金xxxx多萬元，開始工程招標。裝修改造時正值炎熱的夏天，我與施工單位一起起早貪黑，中午頂著炙熱的陽光，在施工現場研究解決裝修中遇到的問題，同時對施工質量進行監督抽查。裝修結束后我又帶領領導班子成員開始謀劃重裝開業促銷活動，為了節省費用我親自帶隊到沈陽五愛市場購買獎品和紀念品。僅此一項就為企業節約資金1萬余元。開業活動的成功舉行為企業增加銷售額近300萬元。這段時間我用的實驗藥物失敗了，病情有些發展，3個月的新療程需要費用20多萬。因為我母親是患肺癌去世的，為她治病我已欠下10多萬的債務，為此我決定放棄自己的治療，但妻子決定賣掉房子也要為我治病，家人、同事、同學、為我籌集資金，讓我繼續治療下去，通過這件事情我更加堅定了繼續工作下去的勇氣，我對自己說“我是一名黨員，我是一名企業的領導干部，只要活著，就要做事，就要讓企業員工放心，讓家人安心，就要改變企業的命運。”服用的藥物具有很大的副作用，使我原本xxxx多斤的體重，降至120斤，員工心疼我，勸我不要再這么干了，我告訴他們，我想搶在生命終止之時，給你們一個好的交代，也給自己一個好的交代，一定要堅持下去。xxxx2年xxxx商城榮獲xxxx市“重合同守信用”單位、消費品零售總額直報企業優勝單位。

xxxx3年6月份企業與經營員工進行新一輪承包合同的簽訂。由于以前承包費用收取的不盡合理，造成了企業入不敷出。我親自帶領工作人員進行市場調查后發現周邊所有類似企業收取的費用，都比xxxx商城收取的費用高。因此，決定根據市場調查情況，征求商戶的意見，在原有的承包費基礎上合情合理的，向上調整了28%，為企業增加了經濟收入，使員工得到了真正的實惠，管理員工工資比xxxx1年翻了近兩番。年底市供銷社根據國家服務三農的要求，決定由xxxx商城出資與江源區大華村100戶農民，成立人和食用菌專業合作社，帶動農民致富。為把上級的指示精神落到實處，我冒著三九嚴寒，克服著病痛的折磨跑手續，找生產基地，考察大棚蔬菜種植技術。市供銷社領導心疼的對我說“一定要保重身體，身體好了才是第一位，才能更好的去工作”，經過努力，食用菌基地現有暖棚14座，占地近30畝，種植猴頭菇、杏鮑菇和高附加值無公害綠色蔬菜，為xxxx百姓吃上放心果蔬盡微薄之力。在金秋助學活動中，爭取市總工會的幫扶，累計幫扶在校大學生12人次，中學生4人次，小學生2人次，幫扶救助金額達21xxxx元。在困難群眾、困難黨員幫扶救助活動中，面粉80袋，大米40袋，幫扶救助員工40人次。同時市財貿工會還拿出2300元錢，幫扶救助了匡秀娟等9名大病職工。這一年我們被市委、市政府評為文明單位、吉林省財貿工會先進工會組織、xxxx市供銷合作社系統綜合業績考核優秀獎。

時間過得真快，轉眼又是一年，屬于我的時間可能越來越少，我已不想在輸給命運的擺布，只想活出自己的價值，xxxx4年2月份黨的群眾路線教育實踐活動在供銷系統開展，xxxx商城是市供銷社開展黨的群眾路線教育活動的重點單位，而剛剛成立的人和食用菌基地也在此時進入了備耕時節。為了把活動與勞動完美的結合，達到兩手抓，兩手都要硬的效果，我每天6點多鐘帶頭到基地干活，外面零下近26度，大棚內卻達到零上30多度，巨大的溫差，悶熱的大棚，刺鼻的發酵糞味，隱隱作痛的病情，汗水浸透了衣裳，有時還給光著膀子干活，體力透支特別大。腹瀉是藥物引起的副作用，冬天更是怕冷，我的同事都會為我準備熱水，不時飲用，保持腸胃穩定，也總是告訴我減少勞動量，少出汗，保持體力。于是我就利用休息時間，組織大家進行三會一課的學習，利用基地的電視播放《楊善洲》《焦裕祿》等先進典型人物的紀錄片。由于長期勞作，身體透支，營養跟不上，出現了病癥反應，醫生建議必須輸入營養液，于是我就利用晚上進行輸液，并利用輸液時間構思教, , 育活動相關材料，并口述出來，身邊家人幫忙整理，形成簡要材料，第二天到單位我在進行細致修改，整理成文。xxxx商城的教育實踐活動得到了市委督導組、市供銷社黨委的充分肯定。xxxx4年xxxx商城榮獲xxxx市勞動模范集體，我個人榮獲xxxx市特等勞動模范、xxxx市好人標兵的光榮稱號。

xxxx5年，這是我生病后的第四個年頭，長期服用藥物導致關節腫脹，疼痛難忍，有時一天都下不了床，正在這時新的問題又來了，由于電商對實體店的沖擊，導致商城營業困難，經營員工苦不堪言。問題不斷的反應到我這，作為企業的負責人我不能無動于衷，坐視不管。為拓寬企業經營模式，經過實地考察、深入調研，結合商城自身實際，成立了xxxx市xxxx商城智慧生活體驗館，體驗館的開業將改變xxxx市民的消費習慣，是線上銷售與線下體驗的結合，引領消費由傳統向體驗升級，重塑xxxx商圈商業格局，截止目前xxxx商城已有60多戶商家加入到xxxx商城智慧體驗館，xxxx商城迎來“物聯網+智慧生活模式”。7月份我榮幸的被推選為“中華全國供銷合作總社第六次代表大會”代表，于20日赴北京人民大會堂參加大會，并得到了黨和國家領導人的親切接見。由于工作繁忙，女兒在外地上學，長年無法相見，借此機會與女兒約定在長春相聚，可是由于航班延誤，原定于22點的飛機，第二天早上5點多才到長春，同事勸我在長春休息一宿，陪陪女兒，但xxxx商城智慧生活體驗館和人和食用菌基地的工作還沒有完成，很多問題還等待著我去做處理，我僅僅和女兒短短的小聚后，便分開了，面對戀戀不舍的女兒，我對她說，姑娘呀，爸爸還沒稀罕夠呢，就要走了，等爸爸干完工作就多陪陪你。說實話我內心覺得虧欠女兒很多，但在親情與工作上，我還是選擇了工作。

感謝社會上的各界人士給予我很大的幫助與支持，正是這無私的關愛，我才有機會在這里分享我的故事，人們常說“知恩圖報”、“傳遞正能量”，我得到了社會上這么多的關愛，我想我也應該為這個社會做點什么了？今年在我的倡議下成立了xxxx商城志愿者服務隊，現有隊員49人。服務隊長期幫扶兩戶困難家庭，其中一戶是江源區正岔街森工村三社殘疾貧困村民管正杰一家。70多歲管正杰老伴智障，女兒雙下肢截癱，自己手臂又患有脈管炎，連輕微的勞動都不能做，家中十分困難，服務隊員們幫助他們清理庭院、整理房屋，每逢節假日都送去慰問品，力所能及的解決他們遇到的困難，讓他們感覺到，在得到政府的幫助時，還有社會大家庭的溫暖。

正是因為這些年上級領導、各位同事、朋友、親人，對我無私的支持、關心，工作環境、生活環境帶了的舒暢，給我戰勝病魔增添了信心，產生了一點生命奇跡，現在我的病灶沒有明顯的發展，我就又有了機會去做自己想要做的事情，我還可以在我摯愛的工作崗位上，發揮自己的一點作用，在今后的工作生活中我將繼續與時間賽跑，將大家給予我的愛回饋給更加需要的人。

第三篇：商城開業總經理發言（范文）

商城開業總經理發言

上午好!

在各級領導、各界朋友的關心和支持下，經過精心籌備，Xx商城Xx店今天隆重開業了!值此喜慶之際，我代表全體員工向出席慶典儀式的各級領導、各位嘉賓和廣大顧客朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

XxXx商城Xx店在開業籌備期間，得到了市、區、辦事處各級領導和有關部門的深切關懷與大力支持，在辦理各項手續的過程中，有關部門熱情周到的服務、高效快捷的效率，讓我們深切感受到了這里干事創業的濃厚氛圍。在此，對各級領導和有關部門的支持幫助表示誠摯感謝和崇高敬意!

Xx商城Xx店經營面積兩萬五千平方米，經營商品10萬余種，以“物美價廉、服務大眾、名品優質、引領時尚”的經營特色服務于廣大居民。在今后的經營工作中，我們將嚴格秉承Xx先進的經營理念，加強管理，創新經營，全心全意為廣大顧客提供一個溫馨舒適、安全放心的消費場所。與廣大同行一起，共同為Xx市商業經濟發展和市場繁榮做出貢獻。在此，真誠歡迎各級領導、嘉賓、廣大顧客朋友對我們的工作給予監督和支持，提出寶貴的意見和建議!

最后，衷心祝愿各位領導、各位嘉賓身體健康、工作順利、萬事如意!

謝謝大家!

第四篇：XX商城總經理述職報告

XX商城總經理述職報告

總經理是某個事業體或分支機構的最高負責人。下面聘才小編為大家收集整理的XX商城總經理述職報告。歡迎大家閱讀！

XX商城總經理述職報告

**年，對于**xx百貨商場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經歷了籌備和開業運作兩個階段，下面，我就XX擔任**百貨商場有限公司總經理時的工作述職如下，請各級領導和同仁審議及指正。

自XX年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到xx，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。

新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設復雜，地段較偏;xx地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。

為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守xx，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經營規劃

經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。

我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將xx百貨商場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。

2、項目工程建設

本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對xxxx兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在xx、xx兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在xx大酒店和xx飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在xx獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如xx等本地知名品牌。

在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到xx接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

企業要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與政府部門取得聯系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯系其他相關職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。

XX商城總經理述職報告

各位同仁：上午好！

本人自20xx年元月至20xx年4月擔任xx分公司總經理期間，在省公司的正確領導下，在班子成員及全系統上下的理解、支持和幫助下，認真地履行主要負責人崗位職責，積極應對公司內外環境的變化，不斷學習與思考，不斷更新思想觀念，不斷調整工作重點，不斷改進工作方法，不斷維護公司團結和諧，大力推進公司有效發展與服務創新，使XX公司走出了連年虧損的困境，步入了持續、穩定、健康發展的軌道。

一、主要經營指標完成情況

以上財務數據綜合對比分析表明：我任期結束時，公司業務質量相對穩定，未決賠款準備金較充足，凈現金流在增加，總體財務狀況較好，盈利能力和抗風險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統平均水平，獨占安慶產險市場鰲頭，保費增長幅度與全省系統及XX產險市場的差距在縮小，業務發展也開始步入快車道。

二、主要工作情況

在分公司總經理任內，我主要從以下幾個方面積極、主動、認真履行崗位職責。

以身作則，發揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看干部。以身作則做表率是一個領導者特別是主要負責人的基本要求，我在四年任內，力求以身作則發揮正面導向作用。

一是注重個人品德、作風修煉，不斷完善自己，努力增強人格影響力;我帶頭廉潔自律、遵紀守法、厲行節約、勤奮學習、加班工作、團結同志、求真務實、言行一致、公平公正、坦蕩包容;四年來，我平均每星期休息半天左右，全身心投入公司發展與管理;

二是大災來臨沖鋒在前，與受災客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力;

三是注重團結和諧，包容五湖四海，努力增強領導公信力;我力求做到“嚴以律己、寬以待人、容人之短、用人之長、不偏聽偏信、不帶有色眼睛看人、不感情用事、不搞雙重標準”，力求公平公正地對待每一位市公司班子成員、營業機構班子成員、本部中層干部及全體員工，與全系統員工一起追求“公平正義”的陽光;

四是正確應對困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素，20xx年XX公司主動與被動調整的保費規模比較大，汛期大災嚴重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經營指標的信心，我與班子一起分析了我們取得的成績及面臨的有利條件，提出了戰勝各種困難的辦法與措施，讓全系統上下看到全面完成各項經營指標的希望，最終全面完成了各項經營指標。

貫徹民主集中制，發揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩定。四年任內，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領導與班子成員分工負責相結合的領導制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經過班子集體議決，具體事務由分管領導決策，充分發揮班子的集體領導作用。

超前思考、理清發展思路，發揮導向作用。作為公司主要負責人就應該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發展思路、提出發展戰略。上任伊始，我根據長期學習、思考和與同仁交流的積累，提出了XX公司20xx年及今后一個時期的總體工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一個中心，以經濟效益為中心;“二”就是立足兩個基本點，科學發展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益;“五”是抓好五大建設：領導班子建設、員工隊伍建設、規章制度建設、企業文化建設和信息化建設。

致力于大公關，發揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務理念，統籌三大利益，抓好三個統一，發揮三大保險功能。”的指導思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持。

20xx市政府選定我司作為政策性農業保險獨家經辦機構，召開了全市政策性農業保險試點工作會議，各縣分管縣長參加了會議，市政府副秘書長主持會議，財政局長、農委主任布置工作，常務副市長發表講話，我應邀作了大會發言，各大新聞媒體進行了持續報道，安慶公司成為全省人保系統承辦種植業保險的三家公司之一。我連續四年，在全市金融工作會議上，代表保險業發言，“公司經營責任與履行社會責任相統一”的觀點得到了市政府的肯定。20xx年，市公司被市政府評為“支持地方經濟發展先進單位”;我每年出席市級財政統保客戶座談會，與市財政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關系，連續中標市級財政車輛統一保險業務。

我與市交警支隊聯系舉辦了“迎奧運道路安全”攝影賽，合作建立了“XX市區道路交通事故理賠服務中心”，建立了保險參與交通事故調解制度。我們配合市保險行業協會舉辦了紀念改革開放三十年XX保險業高峰論壇，安慶報刊發了紀念專版。我編寫了《與共和國同齡，沐浴改革開放春風成長》紀念專輯，在《XX日報》、《XX宣傳》、《XX統計年鑒》等媒體上廣為刊發。我與分管副、總助、部門及營業機構負責人一起公關，鞏固和發展了與分管市長、秘書長、金融辦、農委、法院、檢察院、電信局、勞動局、衛生局、林業局、醫保局、畜牧局、種植業管理局等政府首長、政府部門及大客戶的關系，鞏固了華茂集團、安慶石化、全力集團等大客戶業務，努力擴大人保財險的影響力，為營業機構拓展業務創造一個良好的外部環境

總攬全局協調各方，發揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業機構，分工不同、職責各異，比較龐大的人、財、物資源，分散使用于各部門、各單位之中，只有有效地協調各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實現公司總體經營目標。我和分管副總、總助一起及時協調本部部門之間、本部與營業機構之間、不同營業機構之間的關系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進，自覺把部門目標、營業機構目標與公司總體目標統一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力。

勇于承責任，發揮擋風墻的作用。公司黨委書記、總經理是公司所有問題的主要負責人和最終負責人，問題出在下面、根子在上面。每當公司出現問題時，我不是簡單地苛責下面、諉過于他人，而首先從自己身上找根源，主動承擔領導責任，幫助分析原因，保護為了創造性地工作而出現失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。

用人不疑大膽授權，充分發揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發揮班子成員、本部門各部門、各營業機構負責人的作用，從不越級指揮、插手他們職權范圍內的事情;二是對他們的工作給予全力支持，及時協調解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔最終責任;三是實時查詢數據，適時地了解他們的工作情況，進行必要的溝通、協調與指導。

突出重點，發揮戰略性、全局性、長遠性工作主抓手的作用。

一是主持制訂XX公司三年發展計劃和實施“1018崛起工程”，規劃安慶公司發展藍圖;

二是不斷宣導科學發展觀：堅持依法合規經營不動搖、堅持效益第一經營理念不動搖、堅持求真務實作風不動搖、堅持構建和諧公司不動搖，并以此為標準來指導與檢驗公司的發展與管理工作;

三是抓營業機構班子建設，夯實人保發展之基：根據公司發展與經營需要，先調整了五家縣支公司、三家市區營業機構主要負責人，充實了十二家營業機構領導班子;

四是主持召開《鞏固與發展縣域市場優勢座談會》，積極推進縣域公司與農網建設，鞏固與發展人保財險農村根據地;四年任內，安慶公司建設了三十一家標準化鄉鎮營銷服務部，在全省人保系統名列第一;

五是主持召開《恢復與重建市區市場優勢座談會》，大力推動市區營業機構專業化經營，整合市區銷售資源，發揮本部及市區營業機構兩個層面的公關與市場拓展作用，恢復與重建人保財險市區的強大市場優勢;與全市三十余家四S店建立了良好的合作關系;與全市各大銀行建立了良好的合作關系，銀保業務收入名列全省人保系統前列;

六是創新銷售能力建設，增強公司業務拓展能力：與人保壽險、人保健康聯合共建農網和銷售團隊，交叉銷售保費收入名列全省人保系統前茅;全市十一家營業機構組建了綜合銷售團隊;大力發展電銷業務，電銷保險收入完成率名列全省人保系統第一;

七是繼續加強基礎管理，不斷提高經營管理水平：每年簽訂依法合規經營責任狀，出臺了《市公司內控制度匯編》，牢守合規低線，任內合規水平不斷提高;每年簽訂數據質量管理責任，按季考核實時監控;數據質量名列全省人保系統前茅;不斷強化單證與承管理，出臺了《單證管理制度》、《承保管理制度》，堅持持證上崗、定期培訓檢查、驗險核保制度，任內承保質量不斷提高，保費折扣率處全省較低水平;簽訂《依法合規用工責任書》、《薪酬管理責任書》，清理了部分超額用工，規范了薪酬發放，任內用工規范程度不斷提高;加強財務管理，出臺了系列財務管理制度，任內綜合費用率、應收保費率處全省人保系統較低水平;強化理賠管理，出臺了系列理賠管理制度，任內綜合賠付大幅下降、案件處理率大幅上升;

八是大力加強企業文化建設，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質量的職工文藝會演;每年“三八”節女職工活動豐富多彩，召開安慶人保史上首次團員代表大會，編發團委簡報，團的活動豐富多彩。

四年任內，我雖然做了一些應該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現在以下四個方面：

沒有實現規模與效益的統一。20xx年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費利潤率超過全省人保系統平均水平，在XX產險業獨占鰲頭。但是，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴格，手續費相對比較低，嚴格控制應收保費，致使發展速度相對較慢，增長幅度低于全省人保險系統和安慶產險市場，市場份額連年下降，沒有實現規模與效益的平衡。

沒有實現嚴格要求自己與嚴格管理公司的統一。盡管我對自己要求比較嚴，但對部屬管理比較寬，過于拘泥于“嚴于律己寬以待人”的古訓，致使少數部屬膽大妄為，影響市公司執行力。

沒有實現公司和諧與大膽改革的統一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實施，影響公司發展動力。

沒有實現埋頭實干與上下溝通的統一。四年任內，我集中全部精力和時間用于公司經營管理，力圖安慶公司崛起再創輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規定時間內清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會，在省人保系統內，給我本人及安慶公司帶來不良影響。

回顧四年多任期，我在百年不遇雪災發生時就任安慶分公司總經理，在市場競爭空前激烈、市場秩序非常混亂、公司人心不穩、經營虧損的情況下開始總經理任期;四年來，我團結班子及全系統員工，戰勝重重困難，在連年遭遇大災的情況下，連續兩年超額完成利潤計劃，實現了公司的有效發展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。

我堅信在新任總經理的領導下，XX公司一定能夠鞏固效益基礎，大膽深化三項制度改革，不斷加快發展步伐，不斷強化管理，不斷優化服務，實現規模與效益的統一，完成安慶公司崛起的目標！

XX商城總經理述職報告

各位領導、各位同仁： 下午好！

經董事會的任命，我擔任分公司總經理一職，如今已是第五個年頭了。現在我將對20xx年的工作向在場各位作述職，請予評議。

1、確立切實可行的工作目標，進一步提高營業部的盈利水平。年初，分公司領導班子為更好地落實總公司提出的20xx年工作目標，召開了員工大會，認真傳達了總公司計劃工作會議精神，并結合自身的具體情況，確定了相應的經營目標。計劃制訂之后，為把工作落到實處，分公司又多次召集中層干部進行了充分討論，將目標分解到兩個營業部，而且對營業部的經營成本也分別制定了控制指標。同時將機關研發部和網上交易部的骨干力量充實到兩個營業部，開拓業務，開展優質服務，形成了營業部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業部完成證券交易額14。55億元，其中，股票基金交易額14。15億元，傭金收入實現463萬元;北地營業部完成證券交易額18。17億元，股票基金交易額17。91億元，傭金收入571萬元。

2、國債業務取得新進展。分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報紙、廣播、電視臺等新聞媒體進行宣傳外，分公司研發部和網上交易部分別在兩個營業部柜臺設立咨詢點，印發宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個遠程服務部針對當地居民對國債投資熱情高、市場潛力大的特點，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉鎮居民，又擴大了宣傳區域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業務邁上了新臺階。

3、大力發展網上委托交易。經過一年多網上交易的運營，我分公司網上交易業務有了新的發展，截止十二月末，網上交易投資者開戶數為2748戶，比上年增加693戶;實現網上交易量3。3億元，比上年同期增長50%;網上交易額占分公司證券交易總量的10。09%，超額完成了總公司下達的網上交易額占總交易額5%的總體目標。在開拓網上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務和咨詢工作，建立了網上客戶檔案，設立專人負責網上業務咨詢工作，客戶提出問題及時解答，必要時上門服務，解決網上交易過程中出現的故障;二是擴大網上交易用戶，對金融稅務、工商、政府機關及電業、郵政、電信等企事業單位及其工作人員進行宣傳走訪，推廣網上交易，贏得了越來越多的客戶。

4、債權清理工作取得新進展，到期債券得到圓滿兌付。20xx年的債權清理工作是在債權質量不斷下降、清收難度不斷增大的情況下取得的，可以說來之不易。一年來，在總公司法律部和清欠辦的幫助指導下，我公司業務部同志與法律顧問一起多次奔赴海口、大連、沈陽、佛山、江門等地進行清欠。全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元;海口金海岸大酒店150萬元;佛山證券有限責任公司220萬元;大連萬事通公司30萬元。20xx年轉讓券的兌付壓力重之又重。分公司大力開展廣告宣傳，化解了可能出現的兌付風險。采取多種措施，及時調度資金，圓滿完成了兌付指標。1—12月份累計發行轉讓券27205萬元，兌付28060萬元。

5、管理工作進一步完善。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《餐費管理報表》等，加強了費用管理工作。營業部針對新業務的開展，相應制訂或修改了柜臺業務操作細則、計算機信息系統管理制度等。安全保衛和防火工作常抓不懈，對保衛、經警人員加強了制度考核，做到防范工作及時到位，發現隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛、經警人員做到了及時辭退更換。在防火方面，堅持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災事故的發生。

20xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。

20xx年10月，中國證監會對我分公司進行了現場專項檢查，在經紀業務方面程度不同地存在一些問題。如管理不規范，客戶管理檔案資料不健全，經營成本高，平均效益差等等。

針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們將主要采取以下整改措施：

1、處理好歷史遺留問題。加大對債權的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務。在總公司批準的計劃內組織好柜臺回購及企業債券的發行與兌付。

2、完成總公司要求的整改管理部門的任務，力爭在20xx年一季度前完成永豐營業部、北地營業部財務、辦公系統與分公司的獨立，直接歸屬總公司管理的準備工作。

3、降低費用，節約開支，動員全體員工開展增收節支工作。

4、充分利用龍網優勢，大力推行網上交易方式，加大營銷力度，逐步降低交易成本，實現經紀業務的低成本擴張。

5、認真貫徹落實黨的十八大精神，完善和理順與總公司的黨組織關系，開展正常的組織生活，發揮黨組織的政治核心作用，團結廣大員工，全力做好明年的各項工作。

我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，以后的工作一定會取得良好的效果，為遼證總體的發展，做出我們應有的貢獻。謝謝大家！

第五篇：公司總經理先進事跡[定稿]

公司總經理先進事跡

如今，**縣已建成中原地區最大的珍稀食用菌生產基地，近3萬戶農民靠種植食用菌走向小康路。他們打心眼兒里感激把他們引上小康路的領頭人——河南世紀香食用菌開發有限公司總經理***。***1996年創建了世紀香食用菌開發有限公司。公司成立以來，他采用“公司+農戶+基地”的運行機制，對食用菌生產戶開展產前、產中、產后全程技術跟蹤服務。他先后引進選育推廣了10多個種類30多個優良品種的食用菌，研究開發了18項具有國內先進水平的食用菌高產穩產生產技術，獲得聯合國“科技發明創新之星”獎1項，省科技成果二、三等獎13項。靠種植食用菌，***富了。可他認為，自己富了不算富，帶領群眾共同富裕才算本事。因為他是一名共產黨員，深知農民群眾的所盼、所想。**縣榆林鄉破廟王村和大宋村1996年前都是全縣有名的窮村，牛子葉等5戶農民找到他說：“咱們訂個合同，你提供技術，利潤提成由你定。”但他考慮到多數農民家里還不富裕，就說：“技術我包了，并且我用家產保你們投一收二，達不到要求賠償全部損失。”這一年他不分白天黑夜、刮風下雨，挨戶指導，兩個村126戶種菌戶全部種植成功。僅此一項，兩個村分別純收入36萬元和32萬元，菇農家家純收入超過xx元，還有5戶種菌戶產值超過萬元。如今，僅榆林鄉就發展了8個食用菌種植專業村，食用菌年產值突破3000萬元。為了使更多的群眾走上富裕路，他籌資180多萬元建起了占地1000余平方米的食用菌培訓學校和實習基地，并自編教材，親自講課，向廣大群眾傳授食用菌種植技術。對家庭困難的，他還免費提供食宿和資料，學成后免費提供原種，幫助他們致富。對無法來學校學習的菌農，他就主動上門服務。幾年來公司先后舉辦食用菌技術培訓班398期，培訓學員30多萬人，遍布全國26個省（市、自治區）。xx年6月5日，國家農業部副部長張寶文在省、市有關領導的陪同下參觀了公司的食用菌培訓基地、食用菌菌種生產基地和實習基地。張部長高興地說：“你們為增加農民收入闖出了一條路子，我代表農民朋友感謝你們！”在成績面前，他沒有止步。他以建設**食用菌科技園區為新的起點，拉開了新一輪的創業帷幕。目前，一期工程已經完工，二期工程也已啟動，項目全部建成后，將解決**及周邊各省、市的食用菌產品銷售難問題，每年可帶動6萬農戶從事食用菌生產，可安排閑散勞力20萬以上，年產值可達6億元。xx年，他和廣東港海食品廠合資2100萬元，新建食用菌全控溫棚10個，可對15種珍稀食用菌進行示范種植，新建300平方米的食用菌保鮮貯藏庫2個，年循環冷藏保鮮食用菌產品6000噸以上，新建食用菌深加工生產線2條，年加工食用菌產品4000噸以上，可解決3萬戶菇農食用菌產品市場銷售問題。同時，他還在籌劃中原食用菌批發市場和**無公害食用菌出口基地的建設，建成后每年可帶動3萬農戶從事食用菌生產，可安排閑散勞力6萬人以上，年產值可達3.5億元。***先后榮獲“全國青年星火帶頭人標兵”、“全國食用菌先進生產者”、“全國學雷鋒先進個人”、“河南省首屆十大杰出青年”、“河南省勞動模范”、“市縣兩級專業技術拔尖人才”、“**市農村小康建設功臣”等多項稱號。中央電視臺等50余家新聞單位先后作了專題報道，《中國青年報》、《河南日報》還在頭版頭條作了專題報道。我們完全可以相信，***將帶領廣大種菌農民讓食用菌的香味越聚越濃，越飄越遠。