第一篇：思科發(fā)布零售銀行業(yè)思科客戶體驗(yàn)報(bào)告

思科發(fā)布零售銀行業(yè)思科客戶體驗(yàn)報(bào)告

思科近日發(fā)布了關(guān)于零售銀行業(yè)的“思科客戶體驗(yàn)報(bào)告”。此項(xiàng)調(diào)研面向全球消費(fèi)者以了解其對(duì)于銀行體驗(yàn)的期望。結(jié)果顯示，消費(fèi)者希望獲得更加個(gè)性化的銀行或金融服務(wù)，從而能夠通過(guò)在線、手機(jī)、電話、視頻會(huì)議和分行等多種渠道，輕松管理其個(gè)人財(cái)務(wù)。報(bào)告同時(shí)考察了消費(fèi)者就個(gè)人信息的隱私保護(hù)，以及對(duì)日常生活中使用的財(cái)務(wù)管理工具的價(jià)值等方面的看法。

在與金融機(jī)構(gòu)或銀行理財(cái)顧問(wèn)交流時(shí)，全球消費(fèi)者最看重的特性包括：可用性(63%)、能力(65%)和效率(68%)。對(duì)于是否愿意提供自己理財(cái)習(xí)慣的更詳細(xì)信息，用以獲得銀行更積極的專業(yè)意見(jiàn)，有83%的消費(fèi)者表示愿意用此類信息換取更有效的身份被盜防御服務(wù)，80%的消費(fèi)者表示希望因此提高存款能力，78%的消費(fèi)者表示愿意用此換取更加個(gè)性化的服務(wù)，56%的消費(fèi)者希望因此可以簡(jiǎn)化個(gè)人財(cái)務(wù)管理，僅有54%的消費(fèi)者表達(dá)了愿意使用自動(dòng)化系統(tǒng)來(lái)獲得財(cái)務(wù)意見(jiàn)或建議的意愿，同時(shí)有59%的消費(fèi)者表示同意在移動(dòng)設(shè)備上接收針對(duì)特定地區(qū)的信息。

大多數(shù)消費(fèi)者(71%)表示除了面對(duì)面的理財(cái)交流外，加大虛擬溝通手段的使用同樣會(huì)另他們感到滿意，其中48%來(lái)自新興經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)者更愿意按需獲取專業(yè)意見(jiàn)，而52%來(lái)自發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的消費(fèi)者更傾向于與特定的個(gè)人進(jìn)行交流。

總體而言，報(bào)告顯示消費(fèi)者有興趣與銀行建立更加個(gè)性化、及時(shí)和有價(jià)值的聯(lián)接，而思科描繪的“萬(wàn)物互聯(lián)(IoE)”，令此種聯(lián)接成為可能。萬(wàn)物互聯(lián)可將人員、流程、數(shù)據(jù)及事物聯(lián)系在一起，使網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接具有比以往更高的相關(guān)性和價(jià)值。思科最近發(fā)布了“萬(wàn)物互聯(lián)經(jīng)濟(jì)分析”報(bào)告，指出萬(wàn)物互聯(lián)創(chuàng)新預(yù)計(jì)在未來(lái)十年可創(chuàng)造出14.4萬(wàn)億美元的價(jià)值，而銀行和保險(xiǎn)業(yè)將有望在其中占據(jù)最高9%的比重。

亮點(diǎn)和主要事實(shí)：

這項(xiàng)全球調(diào)查報(bào)告是2013年初所開(kāi)展調(diào)查的成果，包含了來(lái)自10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1，514名消費(fèi)者和405名銀行專業(yè)人士的意見(jiàn)。報(bào)告針對(duì)賬戶監(jiān)控和獲取理財(cái)建議等各種活動(dòng)，調(diào)研了消費(fèi)者希望如何及何時(shí)通過(guò)不同渠道與銀行進(jìn)行交流的看法。

全球消費(fèi)者大多數(shù)(78%)都期望獲得更簡(jiǎn)便的個(gè)人理財(cái)服務(wù)

。消費(fèi)者希望從銀行獲得個(gè)性化的服務(wù)：83%的消費(fèi)者希望獲得更高的身份防盜保護(hù)服務(wù)，80%的消費(fèi)者希望獲得相關(guān)建議來(lái)增加存款，73%的消費(fèi)者希望獲得更多理財(cái)知識(shí)，55%的消費(fèi)者希望能夠評(píng)估其理財(cái)狀況，并與其他客戶進(jìn)行比較。有趣的是，銀行管理人員認(rèn)為的消費(fèi)者對(duì)這些服務(wù)的需求度，比實(shí)際調(diào)研得到的消費(fèi)者實(shí)際需求度高出大約20%.。銀行提供個(gè)性化理財(cái)服務(wù)的能力：僅有45%的消費(fèi)者認(rèn)為銀行有足夠的信息為其提供個(gè)性化服務(wù);相比之下有63%的銀行專業(yè)人士認(rèn)為他們已經(jīng)獲得了足夠的客戶個(gè)人信息。

[NextPage]

消費(fèi)者愿意與銀行人員分享隱私信息

。提供指紋以換取更高安全保護(hù)：全球61%的消費(fèi)者愿意向銀行提供指紋或其他生物識(shí)別特征，用以驗(yàn)證理財(cái)交易，防止諸如身份被盜等風(fēng)險(xiǎn)。全球61%的消費(fèi)者愿意分享生物識(shí)別特征的信息，其中日本消費(fèi)者的此類意愿最低，僅為33%.。簡(jiǎn)便的資金管理：全球56%的消費(fèi)者愿意提供更多個(gè)人信息，以便更輕松地管理個(gè)人財(cái)務(wù)。

。然而，消費(fèi)者要求銀行能夠保護(hù)個(gè)人信息：全球平均60%的消費(fèi)者不希望銀行向銀行外的其他方分享其個(gè)人信息，即使銀行此舉可以幫助其他領(lǐng)域改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。其中72%的俄羅斯和德國(guó)消費(fèi)者不愿意銀行分享其個(gè)人信息。

全球大多數(shù)消費(fèi)者愿意通過(guò)虛擬方式訪問(wèn)銀行

。愿意使用虛擬會(huì)議：全球71%的消費(fèi)者愿意使用科技手段(如文本、電子郵件或視頻)與銀行進(jìn)行溝通交流，而不是面對(duì)面的交流。換句話說(shuō)全球每10個(gè)消費(fèi)者中就有7個(gè)和愿意使用虛擬技術(shù)與銀行進(jìn)行通信，而在銀行服務(wù)人員中這個(gè)數(shù)字更高是92%.。抵押和貸款也可以通過(guò)虛擬手段來(lái)管理：全球超過(guò)半數(shù)(57%)的消費(fèi)者愿意使用視頻等技術(shù)與銀行進(jìn)行通信，申請(qǐng)貸款或抵押。

。視頻通信時(shí)更傾向于使用計(jì)算機(jī)而非智能手機(jī)：全球40%的消費(fèi)者愿意使用智能手機(jī)與銀行服務(wù)人員進(jìn)行視頻通話，相比之下更多人(60%)青睞于使用筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)。

。親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于吸引新客戶仍至關(guān)重要：全球60%的消費(fèi)者愿意通過(guò)完全虛擬的手段在銀行中開(kāi)設(shè)賬戶，但前提是銀行能夠提供最好且更安全的服務(wù)。其中法國(guó)消費(fèi)者的此類意愿最低，僅為44%.

第二篇：思科第三學(xué)期實(shí)訓(xùn)報(bào)告

日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院

思科交換技術(shù)

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

學(xué)號(hào)： 姓名： 紅領(lǐng)巾班級(jí)： 2010級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1班

實(shí)訓(xùn)日期： 2011-2012年第一學(xué)期

2011年12月26日

二、正文

2.1 摘要

2.1.1 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第七章綜合實(shí)驗(yàn)

2.1.2 場(chǎng)地：地 滋 樓A534

2.1.3 時(shí)間:2011年12月19-30日

2.1.4 實(shí)訓(xùn)目的：鞏固加深對(duì)思科網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解，知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提供學(xué)生綜合能力。

2.2 主體

任務(wù) 1：執(zhí)行基本的路由器配置

?

?

?

?

? 路由器主機(jī)名 禁用 DNS 查找 配置執(zhí)行模式口令 class 為控制臺(tái)連接配置口令 cisco 為 vty 連接配置口令 cisco

任務(wù) 2：執(zhí)行交換機(jī)配置

配置三臺(tái)交換機(jī)：

?

?

?

?

? 配置主機(jī)名 禁用 DNS 查找 配置執(zhí)行模式口令 class 為控制臺(tái)連接配置口令 cisco 為 vty 連接配置口令 cisco

任務(wù) 3：WRT300N 無(wú)線路由器練習(xí)

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

? 執(zhí)行基本路由器配置執(zhí)行交換機(jī)配置連接到 Linksys WRT300N 路由器訪問(wèn) WRT300N 無(wú)線路由器為 Linksys WRT300N 無(wú)線路由器配置 IP 設(shè)置配置 DHCP 設(shè)置基本無(wú)線設(shè)置啟用無(wú)線安全管理和保護(hù)路由器的 Web 實(shí)用程序配置 WRS2建立和檢驗(yàn)完全連通性配置端口安全

2.3 總結(jié)

每年都有實(shí)訓(xùn)，每年帶給我們的知識(shí)都有新的感覺(jué)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的王道。

實(shí)訓(xùn)，是我們實(shí)習(xí)前的演練，只有實(shí)訓(xùn)過(guò)關(guān)，實(shí)習(xí)才有能力。

實(shí)訓(xùn)不僅僅鍛煉了我們個(gè)人能力，還提高了我們團(tuán)隊(duì)配合能力，有困難大家一起解決，就變得容易多了。

實(shí)訓(xùn)，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在思科不管是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外都是非常有前途的，為了自己，更為了自己的將來(lái)，我們也要好好的去學(xué)習(xí)思科，學(xué)校給提供了一個(gè)非常好的環(huán)境讓我們實(shí)訓(xùn)，雖然實(shí)訓(xùn)非常緊張，但也是短暫的，在這幾天的實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了很多，同時(shí)也讓自己變了很多、這幾天的思科實(shí)訓(xùn)時(shí)間就這樣在忙碌中匆匆過(guò)去了，留給我的都是豐富的經(jīng)驗(yàn)和深深的體會(huì)。“只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味”對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是網(wǎng)洛，它是千變?nèi)f化的，但不管他怎么變，它總也是人造出來(lái)的，讓我對(duì)于思科最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！思科這一門課程不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任。

期待下一次實(shí)訓(xùn)，最后的實(shí)習(xí)。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)工程師思科實(shí)訓(xùn)報(bào)告

我于年月日受系部委派參加了為期五天的上海xx2010高校網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)體驗(yàn)競(jìng)賽學(xué)習(xí)。此次活動(dòng)的地點(diǎn)位于xx（上海、昆山、嘉興）實(shí)訓(xùn)基地的江蘇xx市，該實(shí)訓(xùn)基地由政府和xx共同投資和政府補(bǔ)貼。下面我談一下參加此次學(xué)習(xí)過(guò)程的幾點(diǎn)心得。

一、大賽目的 此次競(jìng)賽由上海xx計(jì)算機(jī)科技舉辦，體驗(yàn)過(guò)程分為兩個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)職業(yè)體驗(yàn)競(jìng)賽和賽前免費(fèi)培訓(xùn)。舉辦該活動(dòng)的目的是以提升大學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)，旨在通過(guò)優(yōu)化整合中外優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源，把高新技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)證相結(jié)合，探索培訓(xùn)教育的有效途徑，培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需要的人才，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

xx為中國(guó)十大品牌IT教育機(jī)構(gòu)和中國(guó)IT職業(yè)行業(yè)最具影響力的十大品牌，擁有一流的實(shí)訓(xùn)基地、配備超大機(jī)房、一流的師資水平的高品質(zhì)就業(yè)技能培訓(xùn)。在整個(gè)活動(dòng)中，這一點(diǎn)是得到了充分的肯定的。xx對(duì)此次體驗(yàn)賽給予了高度的重視，提供了最好的服務(wù)環(huán)境和教學(xué)師資，使此次體驗(yàn)變得尤為可貴。

二、學(xué)習(xí)過(guò)程

此次活動(dòng)中前四天為免費(fèi)實(shí)訓(xùn)階段，最后一天為競(jìng)賽單元。主要學(xué)習(xí)了思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(level 1)、微軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(level 1)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目(level 1)等內(nèi)容。整個(gè)過(guò)程學(xué)習(xí)強(qiáng)度比較大，內(nèi)容比較多，屬于高度濃縮的精華，通過(guò)理論和實(shí)驗(yàn)的方式，反復(fù)實(shí)踐，輔導(dǎo)，使參加者不但了解了原理、思路，更讓我們實(shí)踐操作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。應(yīng)該說(shuō)，這是一套比較合理的培訓(xùn)模式。在硬件上，xx的超大機(jī)房，為每個(gè)參加者配備了兩個(gè)路由器，和實(shí)驗(yàn)操作電腦。解決理論和實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題。在師資上，xx提供的都是該行業(yè)權(quán)威的專業(yè)人才，此次為我們上課的張碩淳老師是中國(guó)聲譽(yù)最高的大師級(jí)認(rèn)證：RHCA的13個(gè)成員之一，此外，他還同時(shí)擁有四個(gè)IE。能讓他為我們上課，是一件非常榮幸的事情。在整個(gè)上課過(guò)程中，思維敏銳，節(jié)奏輕快，娓娓道來(lái)，讓人覺(jué)得有點(diǎn)神通的感覺(jué)。

三、體會(huì)心得

此次活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)，一定是受益匪淺的。

1、xx應(yīng)該是一個(gè)可以讓你真正學(xué)到東西的地方。xx作為一個(gè)高品質(zhì)的就業(yè)培訓(xùn)基地，他打破大學(xué)中傳統(tǒng)的單一的教學(xué)方式。其完善的教學(xué)模式，讓人循序漸進(jìn)，一點(diǎn)一滴的構(gòu)建出自己的知識(shí)堡壘。為自己學(xué)到一門就業(yè)技能提供了一個(gè)最好的方式。

2、xx還可以讓人認(rèn)識(shí)到自己的不足，并制定出正確的就業(yè)方向。如何才能在嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下存活，靠的就就是自己的特長(zhǎng)，專學(xué)。如果知識(shí)在大學(xué)的泛泛而學(xué)，出去是沒(méi)有一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的。不知道自己學(xué)過(guò)什么，當(dāng)然就對(duì)找任何工作都是沒(méi)有信心的。

3、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)壓力，讓人提前感受工作環(huán)境的氛圍。只有付出才能有回報(bào)，只有自己不斷的付出，才能有自己的立錐之地。不能想學(xué)習(xí)是一件很安逸的事情，不傷點(diǎn)腦細(xì)胞的工作怎么能算高技術(shù)含量的工作呢？IT行業(yè)一定是要你擁有一些別人所不能企及的就業(yè)能力的。這才是實(shí)力。

以上的幾點(diǎn)，無(wú)疑將會(huì)影響到我以后的工作和生活中的。每當(dāng)讓我想起在那緊張、快節(jié)奏的五天，我就會(huì)去除我心里很多的雜念。專心一致做好現(xiàn)在的事情吧，通過(guò)不管的充電，學(xué)習(xí)，就將可以獲得更多。

第四篇：思科路由協(xié)議實(shí)訓(xùn)報(bào)告

思科路由協(xié)議和概念

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

學(xué)號(hào)：姓名：

班級(jí)：

實(shí)訓(xùn)日期：

指導(dǎo)老師：

2011年月日

一、摘要

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：路由器的連接與配置

場(chǎng)地：

時(shí)間：

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

本次實(shí)訓(xùn)共安排五個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，分別為：

任務(wù)一：路由器的連接與配置。共有路由器三臺(tái)，全體同學(xué)輪流使用路由器，并相互之間配合，在實(shí)際環(huán)境中實(shí)驗(yàn)靜態(tài)路由、RIP、EIGRP、OSPF等內(nèi)容，注意保護(hù)設(shè)備。

任務(wù)二：章節(jié)實(shí)驗(yàn)。已經(jīng)為同學(xué)們每章選好一個(gè)實(shí)驗(yàn)為必做實(shí)驗(yàn)，必做實(shí)驗(yàn)做完后用學(xué)號(hào)+姓名+章節(jié)命名，發(fā)到信箱。

任務(wù)三：AC網(wǎng)站章節(jié)測(cè)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)期間均將AC網(wǎng)站所有章節(jié)習(xí)題放開(kāi)，未做完的和需要重新做的同學(xué)在實(shí)訓(xùn)結(jié)束之前做完。

任務(wù)四：實(shí)驗(yàn)考試。實(shí)驗(yàn)考試有兩次，一次為AC網(wǎng)站的實(shí)驗(yàn)考試，在實(shí)訓(xùn)期間將放開(kāi)AC網(wǎng)站的考試，同學(xué)們按要求做完，另一次為根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容設(shè)計(jì)的PT實(shí)驗(yàn)，做完后發(fā)到信箱。

任務(wù)五：實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)結(jié)束前，每人須上交實(shí)驗(yàn)報(bào)告一份，實(shí)訓(xùn)報(bào)告的內(nèi)容為PT實(shí)驗(yàn)考試的內(nèi)容，必須按照實(shí)驗(yàn)報(bào)告的要求寫，實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)上交實(shí)驗(yàn)報(bào)告的電子版到信箱，上交紙質(zhì)版，可手寫也可打印。

三、總結(jié)

實(shí)際遇到的問(wèn)題

（1）在實(shí)際操作中不知道該怎樣連接那些接口

（2）由于平時(shí)練習(xí)的少，在做pt實(shí)驗(yàn)時(shí)不知道如何使用已學(xué)過(guò)的口令；

（3）實(shí)訓(xùn)時(shí)間太松散，不能集中精力去做。

得到的收獲

（1）在以后的學(xué)習(xí)中一定要細(xì)心，要嚴(yán)格要求自己；

（2）課下要多練習(xí)PT實(shí)驗(yàn)題，章節(jié)實(shí)驗(yàn)一定要做；

（3）其次，在pt實(shí)驗(yàn)里我感悟到：有些時(shí)候，有些事情在一開(kāi)始就是錯(cuò)的。人要有

規(guī)劃，并且還要在實(shí)際中不斷地修正規(guī)劃，評(píng)價(jià)規(guī)劃，畢竟人不是萬(wàn)能的，人也會(huì)犯錯(cuò)，就像配置ip地址，計(jì)算子網(wǎng)掩碼一樣，稍稍的不注意就很有可能錯(cuò)了。也許，在自己的人生規(guī)劃中就有錯(cuò)誤，甚至一開(kāi)始就是錯(cuò)誤的。細(xì)細(xì)地品味吧。

（4）實(shí)踐是檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就算老師講的再好，如果自己不親自動(dòng)手的話也是無(wú)濟(jì)于事，動(dòng)手對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的很重要，那樣才能將書上的東西轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。

（5）自己動(dòng)手是硬道理！在這次實(shí)訓(xùn)中，我們親自動(dòng)手用了真正的路由器，而不在是網(wǎng)上模擬。我想說(shuō)那是完全不同的。（那真是一個(gè)爽啊！過(guò)癮？！！呵呵）不管你有多多了解課本中的理論知識(shí)，可是你很可能在現(xiàn)實(shí)實(shí)物中就什么都不會(huì)，什么都不懂。畢竟理論與實(shí)踐是不同的，他們之間有著密切的聯(lián)系，又有著各自的不同，各自的各自的獨(dú)特。他們是密不可分的！我又一次深刻地認(rèn)識(shí)到：時(shí)間的重要性！自己動(dòng)手才是硬道理！

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過(guò)這幾周的實(shí)訓(xùn)，我們順利完成了五個(gè)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該先分析實(shí)訓(xùn)題目，看清楚實(shí)訓(xùn)要求，有自己的處理方法，是把自己的配置方法寫下來(lái)還把拓?fù)鋱D畫下來(lái)按題的要求標(biāo)記好盡可能的不出不必要的錯(cuò)誤，按著分析和要求去配置，按著分析和要求去配置時(shí)，特別要注意的是每個(gè)IP地址配置后要激活才可以生效，show命令必須是在特權(quán)模式下進(jìn)行等，按著正確的方法和步驟去配置，細(xì)心的執(zhí)行每一個(gè)命令，就可以減少因?yàn)榇中膸?lái)的不必要的麻煩。這次實(shí)訓(xùn)，也讓我明白了自己的不足和今后努力的方向，我的不足就是在我配置的過(guò)程中，不能把課本上知識(shí)靈活運(yùn)用在具體題目中，這些題需要靈活運(yùn)用課本知識(shí)，而我照書本上的方法做，這只能說(shuō)明思科理論知識(shí)學(xué)的還不夠扎實(shí)。

PT實(shí)驗(yàn)是培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)、提出、分析和解決實(shí)際問(wèn)題，鍛煉實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)我們實(shí)際工作能力的具體訓(xùn)練和考察過(guò)程。在操作上得到了鍛煉，經(jīng)過(guò)努力我們成功的完成了此次實(shí)訓(xùn)，同時(shí)，我也對(duì)該專業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，我感覺(jué)自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和基本配置得到了極大的提高，在實(shí)訓(xùn)中老師對(duì)我的疑惑的解答和指導(dǎo)使我的能力大大提升了，實(shí)踐真正的鍛煉了我們的動(dòng)手能力，這次的實(shí)訓(xùn)使我有了一次通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)歷，它培養(yǎng)了自己分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及上網(wǎng)檢索信息的能力。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)

始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的理論到實(shí)踐的確是有一段距離的。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，使我們?cè)诓僮魃系玫搅隋憻挘?jīng)過(guò)努力我們成功的完成了此次實(shí)訓(xùn)的同時(shí)也對(duì)此產(chǎn)生了濃厚的興趣，真正的明白自己需要加強(qiáng)的是在加強(qiáng)理論知識(shí)和提高動(dòng)手能力的同時(shí)增強(qiáng)自信心，有足夠的自信心才敢去面對(duì)以后的生活，所以我覺(jué)得我還應(yīng)該多動(dòng)手練習(xí)，結(jié)合書本和實(shí)際，加強(qiáng)自身的能力提高。

QQ：1334172845

第五篇：消費(fèi)者體驗(yàn)總結(jié)和零售實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)總結(jié)和零售實(shí)踐報(bào)告

關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)總結(jié)和零售實(shí)踐報(bào)告1

一、實(shí)地考察

本周六，我考察了北京好利來(lái)馬連道紅蓮南口店，該店地處居民區(qū)，附近有7處小區(qū)，人口較多，交通便利，但是該店位置較為偏僻，而且附近有多家甜點(diǎn)屋，如：味多美，西點(diǎn)屋等。競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。門的開(kāi)口朝南，不對(duì)應(yīng)主街，我個(gè)人認(rèn)為該好利來(lái)店雖然店牌設(shè)計(jì)較大，但是門口的方向設(shè)置不合理，所以會(huì)造成一部分顧客的流失。該店占地約85㎡，進(jìn)店后正對(duì)蛋糕架，該店品種多樣，并且供應(yīng)咖啡、牛奶、奶茶等熱飲。并且除了有奶酪、三明治等等西點(diǎn)外，還有一些傳統(tǒng)的中式糕點(diǎn)，如桂花糕，老婆餅之類的。基本上可以滿足不同人群對(duì)于糕點(diǎn)的需求。店內(nèi)共4人，收銀員1人，蛋糕師2人，服務(wù)導(dǎo)購(gòu)1人。我觀察了一段時(shí)間，該店店內(nèi)員工素質(zhì)較高，服務(wù)態(tài)度熱情，進(jìn)門后禮貌用語(yǔ)及時(shí)且到位，語(yǔ)氣親切，介紹商品時(shí)熟練。店內(nèi)環(huán)境非常整潔，廚房處用透明玻璃隔開(kāi)，我在旁觀察覺(jué)得該店廚房衛(wèi)生相對(duì)較好。該店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早8:00至晚10：00，較普通好利來(lái)營(yíng)業(yè)時(shí)間多一小時(shí)，主要是由于附近居民區(qū)較多。客流高峰在上午8:00至10:00，下午5：00至7:00。在這兩個(gè)時(shí)間段，屬于早飯和晚飯時(shí)間，顧客多為年輕人和小孩。購(gòu)買的也多為西點(diǎn)和奶茶。我觀察的時(shí)間為晚7點(diǎn)，過(guò)了客流高峰后，我向服務(wù)人員說(shuō)明來(lái)意后，了解到，雖然此間好利來(lái)開(kāi)門朝向不甚理想，但由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，忠誠(chéng)顧客較多，所以客流量實(shí)際為附近的甜點(diǎn)屋中最大的。且該店招收的服務(wù)人員多為大學(xué)生兼職，素質(zhì)較高，在附近的甜點(diǎn)屋中口碑也是最好的。

二、數(shù)據(jù)

公司統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)如下：表一

根據(jù)此表中的數(shù)據(jù)可繪制出排列圖：表二

結(jié)論：依據(jù)排列圖的判定結(jié)果解決此類問(wèn)題的關(guān)鍵項(xiàng)是服務(wù)態(tài)度、開(kāi)放操作時(shí)間、投訴處理、交費(fèi)、室內(nèi)衛(wèi)生。

三、數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)

從表中分析可得，美味程度在顧客及企業(yè)權(quán)重中分別為0.3和0.2，說(shuō)明，顧客和企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品美味程度非常重視，綜合評(píng)價(jià)8分，問(wèn)題頻率42。好利來(lái)的綜合評(píng)分中8分為最高，問(wèn)題頻率198為最多，這說(shuō)明好利來(lái)的產(chǎn)品美味程度上基本沒(méi)有任何問(wèn)題。表中，種類、地點(diǎn)、室內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、投訴處理在企業(yè)權(quán)重中占據(jù)0.1，說(shuō)明這幾項(xiàng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中僅此于美味程度。種類這一項(xiàng)在企業(yè)權(quán)重和顧客權(quán)重中分別為0.1和0.2，說(shuō)明種類的問(wèn)題僅次于美味程度。而好利來(lái)的綜合評(píng)分和問(wèn)題頻率分別為7和23。從頻率上看，問(wèn)題不大，評(píng)分上也

不錯(cuò)。所以好利來(lái)的商品種類上的問(wèn)題也不算太大。地點(diǎn)在顧客權(quán)重及企業(yè)權(quán)重中都是0.1說(shuō)明企業(yè)和顧客對(duì)于開(kāi)店的地點(diǎn)來(lái)說(shuō)都很重視，好利來(lái)的開(kāi)店地點(diǎn)的綜合評(píng)分為8分，頻率46，說(shuō)明好利來(lái)的開(kāi)店選址問(wèn)題還是比較科學(xué)的。宣傳在顧客和企業(yè)權(quán)重中分別為0.05和0.1，說(shuō)明顧客比較重視宣傳，企業(yè)相對(duì)差一點(diǎn)。好利來(lái)的宣傳綜合評(píng)分為7，問(wèn)題頻數(shù)為0，說(shuō)明好利來(lái)宣傳中規(guī)中矩，沒(méi)太大問(wèn)題，也沒(méi)有太大的亮點(diǎn)。開(kāi)放操作時(shí)間在顧客和企業(yè)權(quán)重中均為0.05綜合評(píng)分為6，問(wèn)題頻率為106。說(shuō)明雖然顧客和企業(yè)都不是特別重視開(kāi)放操作時(shí)間，但好利來(lái)的開(kāi)放操作時(shí)間上存在著不小的問(wèn)題。室內(nèi)裝潢在權(quán)重中均為0.05，綜合評(píng)分為7，問(wèn)題頻率為0。說(shuō)明好利來(lái)裝潢中規(guī)中矩。室內(nèi)衛(wèi)生的權(quán)重在企業(yè)和顧客權(quán)重中分別為0.1和0.05，綜合評(píng)分8，問(wèn)題頻率73。說(shuō)明好利來(lái)的室內(nèi)衛(wèi)生做的還算不錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度在權(quán)重中均為0.1，說(shuō)明顧客和企業(yè)都比較重視。綜合評(píng)分為8，問(wèn)題頻數(shù)為198，這說(shuō)明好利來(lái)的服務(wù)態(tài)度總體來(lái)說(shuō)不錯(cuò)，但是，由于有客流量大，所以問(wèn)題頻數(shù)也相對(duì)較多。交費(fèi)在權(quán)重中分別為0.05和0.1說(shuō)明顧客對(duì)于交費(fèi)的方式還是比較重視的。綜合評(píng)分7，問(wèn)題頻數(shù)89，這說(shuō)明好利來(lái)對(duì)于交費(fèi)方式上的處理還有不盡如人意的地方。投訴處理在權(quán)重中分別為企業(yè)0.1顧客0.05，在綜合評(píng)分中好利來(lái)的評(píng)分為3，問(wèn)題頻率為98，這說(shuō)明好利來(lái)雖然比較重視投訴問(wèn)題，但是卻處理不得當(dāng)，所以好利來(lái)現(xiàn)在最主要應(yīng)該解決的問(wèn)題是投訴和開(kāi)放操作間兩個(gè)問(wèn)題。

總結(jié)及建議：

1、我所考察的好利來(lái)店服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)熟練程度沒(méi)有任何問(wèn)題，問(wèn)題較為嚴(yán)重的就是該家好利來(lái)店的選址問(wèn)題以及開(kāi)門走向問(wèn)題。我認(rèn)為，如有可能在重新裝修時(shí)應(yīng)將門的朝向改為對(duì)應(yīng)主街。

2、該好利來(lái)店，操作間透明，衛(wèi)生情況良好，但是人手略顯不足，我在考察期間記了下時(shí)，新進(jìn)入的顧客結(jié)賬需要等3分鐘，該店有3太收銀機(jī)，但整個(gè)店內(nèi)只有1位收銀員。所以我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)多雇傭1至2名員工。

3、該店雖然員工素質(zhì)較高，但是流動(dòng)性卻較大，長(zhǎng)期員工除了蛋糕師及店長(zhǎng)外，收銀及導(dǎo)購(gòu)都是兼職。這樣不利于一家店的正常發(fā)展。

4、投訴問(wèn)題在我所去的店里是有記載的，但是投訴箱并不明顯。建議把投訴箱放在出門的一側(cè)。這樣能及時(shí)了解顧客需求。

關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)總結(jié)和零售實(shí)踐報(bào)告2

蛋叔的消費(fèi)體驗(yàn)哲學(xué)——極致

要問(wèn)目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的“武功秘訣”有什么？一定會(huì)有人提到“專注，極致，口碑和快”，并且，這個(gè)“武功秘訣”已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)人廣泛的認(rèn)可和接受。蛋糕叔叔領(lǐng)悟這一“秘訣”的同時(shí)，結(jié)合蛋糕、甜品行業(yè)的實(shí)際狀況，應(yīng)用到蛋糕叔叔的運(yùn)行中——?jiǎng)?chuàng)造極致的消費(fèi)體驗(yàn)。

極致的消費(fèi)體驗(yàn)是行業(yè)成功的法寶：

一家互聯(lián)網(wǎng)公司要想做大做強(qiáng)、被市場(chǎng)認(rèn)可并獲得大量的優(yōu)質(zhì)用戶，必須要讓消費(fèi)者享受優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者享受到了優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，就會(huì)對(duì)品牌形成良好的口碑，進(jìn)而口耳相傳，使得企業(yè)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)；企業(yè)創(chuàng)造出讓消費(fèi)者能夠享受優(yōu)質(zhì)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的環(huán)境和氛圍，才會(huì)獲得用戶；牢牢把握用戶，才會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

而蛋糕叔叔，選擇的就是把消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)做到極致！

蛋糕叔叔極致、高效的服務(wù)與定位：

為了更好、更全面的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)且多樣的蛋糕、甜品，蛋糕叔叔整合了市場(chǎng)上能夠見(jiàn)到的各種蛋糕、甜品及烘焙食品品牌，精選老少皆宜的蛋糕品類，滿足絕大部分用戶的消費(fèi)需求。

為滿足中高端消費(fèi)市場(chǎng)的定位，蛋糕叔叔在甄別合作伙伴的過(guò)程中，選擇了稻香村、金鳳呈祥、味多美等傳統(tǒng)連鎖品牌，米卡米卡、窩夫小子、ebeecake等互聯(lián)網(wǎng)新貴品牌，這些受到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可的優(yōu)秀品牌，讓蛋糕叔叔提供的產(chǎn)品具有更高的保障，嚴(yán)格杜絕劣質(zhì)品牌的出現(xiàn)，保障消費(fèi)者在享受服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)蛋糕叔叔所提供的產(chǎn)品更加放心。

無(wú)論是采用國(guó)內(nèi)時(shí)尚前沿的扁平化色彩，還是對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)節(jié)追求極致的`便利，亦或者對(duì)加入蛋糕叔叔的人才進(jìn)行專業(yè)、到位的培訓(xùn)，所做的一切，都是為了做到消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的極致！從而讓選擇蛋糕叔叔的消費(fèi)者，不再有消費(fèi)前的后顧之憂。

蛋糕叔叔完善的售后體系：

眾所周知，售后服務(wù)環(huán)節(jié)是在各行各業(yè)都不可或缺的，而沒(méi)有進(jìn)行完善、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系建設(shè)，成為了阻礙很多公司做大做強(qiáng)的短板。因?yàn)闆](méi)有完善的售后服務(wù)體系，會(huì)直接導(dǎo)致不良的業(yè)內(nèi)口碑和優(yōu)質(zhì)用戶的流失。這種事故的發(fā)生，對(duì)品牌的損害是無(wú)法挽回的。

如果選擇蛋糕叔叔，就不必為此而擔(dān)心。蛋糕叔叔專門為此建立了專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從受理投訴到實(shí)際調(diào)查，再到理賠和追責(zé)，完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)足以保證為消費(fèi)者創(chuàng)造極致的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。

為了充分保障消費(fèi)者的權(quán)益，基于對(duì)產(chǎn)品的信心，蛋糕叔叔與眾安保險(xiǎn)簽約合作，一旦消費(fèi)者權(quán)益遭到妨害，蛋糕叔叔與眾安保險(xiǎn)將為消費(fèi)者提供完善的理賠機(jī)制，堅(jiān)決捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，為此，蛋糕叔叔在不斷深入探索。

無(wú)論是對(duì)行業(yè)合理規(guī)則和法律法規(guī)的遵守，還是為消費(fèi)者創(chuàng)造方便快捷的消費(fèi)環(huán)境和建立完善的售后服務(wù)體系，蛋糕叔叔為此所做的一切，都是為了讓消費(fèi)者在選擇蛋糕叔叔進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，體驗(yàn)到極致、周到的服務(wù)，為了選擇蛋糕叔叔的人們能夠消費(fèi)的放心、安心，為了蛋糕叔叔成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)桿！“專注、極致、口碑、快”，蛋糕叔叔遵循著這一成功的法則，并為之不斷努力！

關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)總結(jié)和零售實(shí)踐報(bào)告3

零售場(chǎng)所社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

零售場(chǎng)所社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：7月13日-7月18日（14日、15日集體活動(dòng)，其余分頭活動(dòng)）

調(diào)查地點(diǎn)：人民大學(xué)周圍居民區(qū)小店、北京騰馳盛醫(yī)藥有限公司——平價(jià)大藥房（中關(guān)村店）、名煙名酒店（中關(guān)村南大街上一家很小的店面）、kodak照相館、糕點(diǎn)屋----金鳳呈祥（中關(guān)村）、味多美（公主墳店）、玫瑰餅屋（復(fù)興門點(diǎn)）、稻香村食品店（萬(wàn)柳店）、奧運(yùn)專賣店、書店（中國(guó)人民大學(xué)出版社讀者服務(wù)部）調(diào)查意義：根據(jù)《商品零售場(chǎng)所塑料購(gòu)物袋有償使用管理辦法》我們調(diào)查了除大小超市、集貿(mào)市場(chǎng)外的具有代表性的限塑場(chǎng)所，使我們的研究更具有完整性和說(shuō)服力。 調(diào)查形式：1. 實(shí)際觀察，我們進(jìn)入店中實(shí)際觀察在店中購(gòu)物的人的塑料袋使用情況。

2. 實(shí)際購(gòu)物，對(duì)于一些低價(jià)的小店我們會(huì)采用實(shí)際購(gòu)物的方式調(diào)查該店的塑料袋使用情況。

3．詢問(wèn)，對(duì)于一些出售高檔產(chǎn)品的店面，我們采用直接詢問(wèn)店員的方式。 受訪店面構(gòu)成： 我們隨機(jī)挑選了高中低檔各層面店面，以及一些可能不會(huì)被關(guān)注的店面。每個(gè)店的店員我們都進(jìn)行了采訪。 調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了以下現(xiàn)象和問(wèn)題：出乎我們的意料，所有的店面再限塑令上都做得非常好，就連藥店、煙酒店、居民區(qū)中賣雞蛋的小店都嚴(yán)格執(zhí)行了限塑令。很多店都已經(jīng)不再提供塑料袋，連收費(fèi)的也沒(méi)有。例如：中國(guó)人民大學(xué)出版社讀者服務(wù)部。這些店面全部改用了紙袋。糕點(diǎn)屋雖然是食品行業(yè)，但也嚴(yán)格遵守了限塑令，糕點(diǎn)的直接包裝是不收取費(fèi)用的，但是如果再次包裝，比如把很多糕點(diǎn)裝在一個(gè)塑料袋中這個(gè)塑料袋就需要收費(fèi)了。由于塑料收費(fèi)，很多人選擇用手把商品捧出商店。在采訪的一家藥店中我們看到很多顧客選擇了用手捧這種方式，盡管藥的數(shù)量很多。塑料袋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸殊很大，規(guī)格差不多的塑料袋在不同的店中售價(jià)從1角到1元不等。塑料袋的代替方式很多，除了用手捧、用籃子裝、用無(wú)紡袋、用布袋、用紙袋之外還有其他做法。例如：在稻香園這家北京老字號(hào)名店中我們發(fā)現(xiàn)，即使是熟食該店也不采用塑料袋（當(dāng)然提供收費(fèi)塑料袋），他們的熟食是用油紙包好直接交給顧客的。對(duì)于現(xiàn)象和問(wèn)題的分析：“到現(xiàn)在為止還沒(méi)有人來(lái)查，但是一旦被發(fā)現(xiàn)我們無(wú)償提供塑料袋就罰款1萬(wàn)元。”“店里有規(guī)定必須收費(fèi)，這店不是我開(kāi)的，我說(shuō)了不算。要是我開(kāi)的你要多少我給你多少”“現(xiàn)在塑料袋都收費(fèi)了”這些都是我們實(shí)際采訪的店員、老板所說(shuō)的。對(duì)于這些商人來(lái)說(shuō)，他們嚴(yán)格執(zhí)行的限塑令固然有保護(hù)環(huán)境的因素，但是更主要的是政府的法令對(duì)他們起了作用。一萬(wàn)元的罰款對(duì)于一個(gè)店來(lái)說(shuō)實(shí)在不是一個(gè)小數(shù)目，況且僅僅為了一個(gè)塑料袋接受罰款是在不值。一位快客的收銀員說(shuō)：我這現(xiàn)在都不提供免費(fèi)塑料袋了，那天有個(gè)小孩來(lái)我這買了三根冰棍我都讓他捧回去了。從另一個(gè)方面，這個(gè)法令也使得愿意保護(hù)環(huán)境的商家有了保護(hù)環(huán)境的機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有限塑令，那么減少塑料袋使用的商家就會(huì)引起顧客的不滿，現(xiàn)在商家就可以名正言順的進(jìn)行塑料袋收費(fèi)，不但減少了塑料袋的是用而且還給商家?guī)?lái)了一筆額外收入。但是現(xiàn)在各個(gè)商家的塑料袋收費(fèi)差異還很大，收費(fèi)比較混亂，我認(rèn)為政府還應(yīng)該在隨后的法令中規(guī)范塑料袋的收費(fèi)情況。

關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)總結(jié)和零售實(shí)踐報(bào)告4

20xx-2022年中國(guó)蛋糕行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀

與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告

中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)

什么是行業(yè)研究報(bào)告

行業(yè)研究是通過(guò)深入研究某一行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、規(guī)模結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)格局以及綜合經(jīng)濟(jì)信息等，為企業(yè)自身發(fā)展或行業(yè)投資者等相關(guān)客戶提供重要的參考依據(jù)。

企業(yè)通常通過(guò)自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)了解到所在行業(yè)的微觀市場(chǎng)，但微觀市場(chǎng)中的假象經(jīng)常誤導(dǎo)管理者對(duì)行業(yè)發(fā)展全局的判斷和把握。一個(gè)全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，不但要了解自己現(xiàn)狀，還要了解對(duì)手動(dòng)向，更需要將整個(gè)行業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律了然于胸。

行業(yè)研究報(bào)告的構(gòu)成

一般來(lái)說(shuō)，行業(yè)研究報(bào)告的核心內(nèi)容包括以下五方面：

行業(yè)研究的目的及主要任務(wù)

行業(yè)研究是進(jìn)行資源整合的前提和基礎(chǔ)。

對(duì)企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略的制定通常由三部分構(gòu)成：外部的行業(yè)研究、內(nèi)部的企業(yè)資源評(píng)估以及基于兩者之上的戰(zhàn)略制定和設(shè)計(jì)。

行業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系是面和點(diǎn)的關(guān)系，行業(yè)的規(guī)模和發(fā)展趨勢(shì)決定了企業(yè)的成長(zhǎng)空間；企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)必須遵循行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征和規(guī)律。

行業(yè)研究的主要任務(wù)：

解釋行業(yè)本身所處的發(fā)展階段及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位

分析影響行業(yè)的各種因素以及判斷對(duì)行業(yè)影響的力度

預(yù)測(cè)并引導(dǎo)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

判斷行業(yè)投資價(jià)值

揭示行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)

為投資者提供依據(jù)

20xx-2022年中國(guó)蛋糕行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告

【出版日期】20xx年

【交付方式】Email電子版/特快專遞

【價(jià) 格】紙介版：7000元 電子版：7200元 紙介+電子：7500元

【報(bào)告編號(hào)】R364596

報(bào)告目錄：

甜點(diǎn)是可以令人放松心情的一種食品，根據(jù)調(diào)查很多人在煩惱時(shí)都有選擇吃蛋糕的習(xí)慣，利用這份甜蜜的味道來(lái)掩蓋各種煩惱。面包蛋糕憑借獨(dú)特的西式風(fēng)格，各式各樣的品種，受到了廣大消費(fèi)者的追捧，漸漸的又成為了飲食行業(yè)的又一風(fēng)景線。但是隨著面包蛋糕行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)呈現(xiàn)一種百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)象。

我國(guó)的生活方式逐漸西化，大米和中式面制食品的使用量逐漸降低，這使得蛋糕被我國(guó)廣大消費(fèi)者接受，其市場(chǎng)狀況非常樂(lè)觀，銷售量呈逐年上升的趨勢(shì)。

個(gè)性化、特色化、形象化的服務(wù)是消費(fèi)者對(duì)蛋糕消費(fèi)提出的新要求。 隨著消費(fèi)水平的提高，業(yè)界人士要重視消費(fèi)者的具體要求，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)對(duì)象提供有針對(duì)性的服務(wù)，塑造出符合顧客需要的企業(yè)形象，開(kāi)辟特色鮮明的消費(fèi)場(chǎng)景，如音樂(lè)蛋糕店、情人蛋糕屋、兒童樂(lè)園蛋糕屋等。使人們不僅消費(fèi)到商品本身，而且也能享受到商品的文化內(nèi)涵。

產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《20xx-2022年中國(guó)蛋糕行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀與投資

前景預(yù)測(cè)報(bào)告》共十二章。首先介紹了中國(guó)蛋糕行業(yè)發(fā)展環(huán)境以及蛋糕行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，接著分析了中國(guó)蛋糕行業(yè)規(guī)模及消費(fèi)需求，然后對(duì)中國(guó)蛋糕行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)進(jìn)行了重點(diǎn)分析，最后分析了中國(guó)蛋糕行業(yè)面臨的機(jī)遇及發(fā)展前景。您若想對(duì)中國(guó)蛋糕行業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資該行業(yè)，本報(bào)告將是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

報(bào)告目錄：

第一部分 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

第一章 中國(guó)蛋糕行業(yè)PEST模型分析 1

第一節(jié) 蛋糕行業(yè)定義統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1

一、蛋糕行業(yè)概念及分類 1

二、蛋糕行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門和統(tǒng)計(jì)口徑 3

三、蛋糕行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析 4

四、蛋糕行業(yè)發(fā)展周期分析 4

第二節(jié) 中國(guó)蛋糕行業(yè)政策環(huán)境分析（P） 7

一、行業(yè)相關(guān)政策動(dòng)向 7

二、行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 14