第一篇：保潔員崗位職責

保潔員崗位職責

一、保潔行業的社會化過程

【中國清洗保潔行業現狀】

保潔服務是指通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔;對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的。它是屬于家政服務的一種。

“保潔服務”一詞源于英文“Cleaning Services”。第一是指：清洗，打掃衛生，使區域內的各種設備一干二凈，光亮亮堂；第二是指：保持清洗并使區域內的各種設備處于正常工作的狀況。所以，清洗和養護是“保潔”一對不可分割的組合。在現代社會里，保潔服務已經越來越被大家接受和需要，并已經進入了千家萬戶的生活中。是人們提升現代生活質量的一個里程碑。它使人們的居住環境的質量不斷提高。在保潔服務的品質上，隨著專業化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔服務已不再是數年前人們印象中的清潔游擊隊了，保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡單，各個保潔服務有了正規的辦公室，有了現代化的清潔設備，有了經過專業培訓的保潔員，他(她)們身穿統一的制服，用規范的服務和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為現代化大都市生活中不可缺少的一員。無論是建筑物外部的清洗還是內部的保潔,都是傳統清潔方式所不能滿足的,都需要專業的清洗保潔服務。而保潔這一在數年前還不大被人理解的詞匯，也成為今天人們脫口而出的現代語。商場，酒店，學校，醫院，公司，社區都離不開保潔服務，離不開保潔員的身影。中國有句名言---“三百六十行，行行出狀元”，近年來，在保潔服務行業也出現了很多行業精英。

【中國保潔行業市場前景分析】

隨著中國經濟的高速發展，城市化進程的加快，更多城市建筑的出現，建筑物污染問題日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和目益豪華的內部裝修，建筑物外部常年經受風吹日曬產生自然風化，大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表，許多腐蝕性物質的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞，失去了原有的風采，極大地影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內部裝修向高檔化、復雜化、人性化方向發展，大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用，由于人為和自然的因素，也極易受到污染。所以無論是建筑物外部的清洗還是內部的保潔，都是傳統清潔方式所不能滿足的，都需要專業的清洗保潔服務。伴隨經濟的發展，城市建設的加快以及人們對于高質量生活的迫求，使得專業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。愛國衛生、市容市貌活動以及國家衛生城市，優秀旅游城市的活動也刺藏著專業清洗保潔市場的迅速發展，使得物業保潔市場呈現出令人振奮的買方市場，另據信息產業部統計，國內每年潛在著300億元人民幣的專業保潔市場需求，未來，保潔甚至可以上升到產業的高度，將會有巨大的發展潛力，而專業化、高效性將是決勝的法寶。

【保潔服務的主要業務內容】

1．家庭裝修及建筑物竣工后工程開荒保潔、日常保潔

建筑裝修中常會遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會遺留下大量水泥、油漆，涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點或污跡，這些都必須通過專業開荒工作，才能將干凈清潔的場所移交給業主。開荒工程的質量高低，直接影響到日常保潔工作的質量和檔次，日常保潔業務分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點為業主提供優質保潔服務。目前，由于保潔服務的日益專業化和普及化，業主們也越來越重視日常保潔這塊內容，市場潛力巨大

2．高空外墻清洗

建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結合得很牢實，因為結合不牢實的污垢已被風雨沖刷下去了、剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

a.以庫侖力與墻壁結合的灰塵；

b.有機物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；

c.以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲，小鳥殘骸；

d.大氣污染，在外墻形成的銹斑；

e.含有機物和無機鹽的雨水沖刷后留下的水紋；

f.從屋頂留下的雨水夾帶的污垢；

以上這些都屬于清洗保潔行業的范疇，那么今天咱們著重來了解一下社區衛生與保潔，首先來看一下：

二、新時期社區保潔員應具備以下素質修養

1、儀容儀表整潔、干凈；

2、不畫濃妝、不留（染）指甲、不留披肩發、不穿拖鞋

3、不吃有異味的食物，如：大蒜、大蔥等；

4、要有“業主至上”的服務意識；

5、熱愛本職工作、服從工作安排；

6、遵守公司各項規章制度、不計個人得失；

7、文明操作、禮貌待人；

8、見到地面有垃圾應主動撿起來放到指定的地方；

9、見到管理人員、視察工作的領導、重要的訪客、業主要問好；

10、在工作中發現問題及時匯報。

保潔員在社區管理服務中是最為重要的一個崗位，一個好的社區不單要求保潔員要有專業的工作技能，更要求他們要有良好的職業素養，明確崗位職責，因為他們是一個相互相連的主體，少了那一項都不行。

三、保潔員的崗位職責分類

保潔員的崗位職責具體可分為保潔領班的崗位職責、室內班組保潔員的崗位職責和室外班組保潔員的崗位職責。

（一）、保潔領班的崗位職責

嚴格遵守各項規章制度，樹立為社區居民服務的指導思想，體現保潔員的良好形象；掌握物業管理的有關知識，熟悉住宅區內整體布局，各樓號的具體位置和基本結構。

1．領班要帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，保質保量地完成各項工作。

2．協調本班組與各相關部門的關系，合理調配人力和物力資源。

3、負責定期對本班組員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

4、負責保潔工作的質量檢查和員工的日考核，糾正日常工作中存在的不合格服務。

5、負責保潔用品采購計劃的制定和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理儲存和保管。

6．對發生在管轄區內的不文明行為進行勸阻和制止。

7．負責對樓內外保潔、垃圾清運等服務工作進行現場監督檢查并做質量記錄。

（二）、室內班組保潔員的崗位職責

負責樓內公共區域的地面的清掃、拖洗，擦抹樓梯扶手、欄桿、窗臺、消防栓、指示牌等公共設施，對天花板、公共燈具的除塵，門（底層門廳等）、窗等玻璃的擦拭，電梯轎廂地面的清掃、操作板的擦拭，天臺、屋頂的清掃；

1．負責社區內各廳堂、各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天花板的保潔工作。

2．負責社區內的信報箱、管道門、管線、消火栓等公用設施設備的保潔工作。

3．負責地下室、天臺、轉換層的保潔及其明暗溝的疏通清理工作。

4．負責樓層垃圾收集清理工作。

5．對業主、租戶破壞環境衛生的行為進行勸阻和糾正。

6、嚴格依照工作計劃、崗位操作要點，及時完成保潔操作過程，明確本崗位的工作重點，并檢查自己管轄區域內的清潔情況；

7．積極完成上級交辦的各項臨時任務。

（三）、室外班組保潔員的崗位職責

負責樓外公共區域的道路地面、綠地、明溝的清掃，擦抹公共燈具、宣傳欄、小品等，垃圾廂（房）清掃洗刷(包括建筑垃圾堆放點的整理清掃），對窨井、明溝、垃圾房的消毒、滅害工作；水景內漂浮物的打撈及投放藥劑對水體的處理；

1、負責管轄區范圍內的公共區域道路地面及設施的保潔。

2、負責管轄區范圍內墻身、幕墻、路燈、宣傳欄、雕塑和排風口的保潔。

3．定時對管轄區內的室外雨水箅子、污水井及管道進行清理疏通。

4．負責管轄區內的室外明裝管線和明裝公用設施設備的外表保潔工作。

5．負責管轄區內的室外果皮箱和垃圾屋的清掃、裝運和消毒工作。

6．對管轄區內破壞環境衛生的行為進行勸阻和糾正。

7、嚴格依照工作計劃、崗位操作要點，及時完成保潔操作過程，明確本崗位的工作重點，并檢查自己管轄區域內的清潔情況；

8．積極完成上級交辦的各項臨時任務。

下面我們來看一個在從事社區保潔工作者身上發生的感人事跡：

辛勤與汗水換來城市笑容——學田社區優秀保潔員葛德貴的先進事跡

每日清晨，天蒙蒙亮時，總會隱隱約約看見一個熟悉的身影，在為我們這個小區的主要干道梳洗打扮，以整潔的面貌迎接新的一天。他就是學田街道學田社區的保潔員葛德貴。

2013年2月葛德貴從辛勤工作了一輩子的工廠退休后，經人介紹后干上了學田街道學田社區的衛生保潔員工作，雖然干保潔員的時間不長，但他工作及其負責、認真仔細，敬業精神強，不怕苦、臟、累，負責小區主要干道的衛生保潔及秩序維持的工作。每個天寒地凍的早晨，每個驕陽似火的正午，小區內里總能看到他的忙碌的身影。冬天里，手腳時常被凍傷，夏天里，皮膚曬成了紫銅色，就是在這種環境中，葛德貴默默地奉獻著，認真的工作著。在2009年南通文明城市復查中，葛德貴加班加點的在自己負責保潔的區域上，清楚白色垃圾、鏟除小廣告、清洗城市牛皮癬，手劃破了簡單包扎以后繼續干，胳膊扭傷了休息一下繼續干，腰累傷了忍一下繼續干，就這樣兢兢業業的，盡心盡責的在自己的崗位上辛勤工作著，得到了居民的一致好評。

從事保潔工作的人都知道，小區的保潔工作非常艱苦，臟、臭、累是家常便飯。而葛德貴則每天都要起早貪黑的把他的保潔范圍保潔到位，給居民一個舒適整潔的生活環境，如遇高溫季節，小區的垃圾成倍增加，工作時間就更長了。渾身總是浸透了臭味，用肥皂沖洗三、四遍的手依然異味難消。下班回家，老伴兒、兒女們總要捂著鼻子埋怨一番。“既然領導把這個崗位交給我，我就要把他干好。”葛德貴總是不厭其煩地向家人解釋著。看著每天同樣狀態且一臉疲憊的葛德貴，老伴兒和兒女們也不再生氣了，心疼地一再勸他換份工作。而他卻總是那句話：“這活總得有人干吧。”久而久之，家人的埋怨沒有了，取而代之的是理解和支持。

日復一日，歲月留給葛德貴的是粗糙的皮膚、新生的皺紋、厚厚的老繭和帶傷的雙手。但他依然信守著那句話：臟我一個人，干凈千萬家。把清潔美麗的生活環境留給小區人民。舍小家顧大家，美化小區環境，用自己的行動詮釋著對本職工作的熱愛。老葛憑著這種不怕吃苦，認真負責的敬業精神，用辛勤和汗水換來城市的笑容，贏得了大家的好評。

隨著城市化進程的不斷加快，農村的生活質量有了很大提高，生活環境也有了很大改善，尤其是在最近幾年里，農村的發展是不亞于城市的，所以現在的農村也需要保潔服務，農村保潔也被廣泛應用，就發生在我們身邊。那么農村保潔服務也是有具體標準的，農村保潔范圍是：進村道路及村內道路、公共場地清掃保潔、道路兩旁定期除雜，綠化帶空閑地衛生保潔，垃圾清運，溝渠塘堰保潔，房前屋后及其他有關環境衛生等內容。

四、農村保潔的具體崗位職責

1、宣傳黨和國家及各級政府市容環境衛生政策法律法規，積極參與文明鎮、“村容整潔”村創建和精神文明建設等。

2、保潔員負責路段、道路交叉口的環境衛生清掃、保潔，做到每天打掃一次，確保村莊環境整潔，縣、鎮檢查達到合格標準。

3、保潔員每天9點前及時收集生活垃圾，垃圾收集后要定點堆放，及時存入垃圾池或垃圾屋，并實行巡回保潔，協助鎮清運員定期將本村垃圾屋（池）內的垃圾裝上車，在特殊情況下要做到隨叫隨到。

4、保潔員負責保管保潔工具，丟失損壞應照價賠償《正常損耗除外）。保潔工具專門用于衛生保潔，不得用于其它方面。

5、保潔時做到“六凈”“八無”。“六凈”即路面凈、路沿凈、下水道口凈、樹坑凈、墻根凈、果皮箱等設施凈；“八無”即無漏掃、夏季無積水、冬季無積雪、無塵土、無紙屑、無瓜果皮核、門前無明顯污物、無人獸糞便。

6、積極宣傳農村垃圾集中收集處理的好處，教育引導村民自覺把垃圾放到指定位置，養成良好生活習慣，做到不亂扔、亂堆放垃圾。負責對農戶門前“三包”衛生的監督檢查，協同村兩委每月評出1戶衛生最差戶和若干衛生清潔戶，并把“衛生最差戶”和“衛生清潔戶”在村公開欄上公示。

7、引導居民自覺規范存放垃圾，協助市容環衛部門教育勸說禁止亂設攤、亂堆物、亂招貼、亂涂寫等影響市容環境衛生的行為。

8、做好本轄區居民和外來暫住人員生活垃圾的收集和宅前屋后的衛生公共保潔。

9、做好村委周邊及所在企業外圍、村級主干道路、橋堍的清掃保潔，及時清除電線桿、橋欄、墻壁等物體上的亂招貼、亂涂寫。

10、做好本轄區內垃圾房、垃圾車輛的保潔和環衛設施的保管養護。

11、對不能氧化的塑料、玻璃、電池、建筑垃圾等能利用的廢物進行收集銷售。禁止將建筑垃圾倒入垃圾清運點內，建筑垃圾要搞好填滿處理，防止二次污染，建筑垃圾入池的由保潔員自行清理。

12、文明上崗、禮貌用語，避免同工作對象發生不必要的糾紛和沖突。

13、獎懲制度

鄉鎮不定期對村衛生工作進行檢查，對達不到衛生保潔要求的酌情扣除保潔員績效考核工資，并對保潔員提出整改要求。對保潔員屢教不改的，鄉鎮有權終止保潔員合同，另聘他人保潔。對衛生保潔到位，工作責任心強的保潔員，根據實際情況年終實行獎勵。

14、根據村、社區和上級業務部門的要求，完成其它有關交辦的工作任務。

我們再聽一個在農村保潔員身上發生的感人事跡：

鄉村保潔員先進事跡材料

李香琴，66歲，中共黨員，李樹鄉李店村保潔員。2012年，在全縣農村環境衛生大整治活動中，她第一個報名參加了村里的保潔員。工作期間，堅持以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，盡職盡責，愛崗敬業，維護全村環境衛生。

每天早上六點鐘她都會準時拿起掃帚，推起小推車，將大街小巷打掃得干干凈凈。鄉親們說，香琴這人太實在，那街上也不臟，沒必要每天清掃，何必這么認真，“混個錢花得了！”，李香琴卻說：“俺可不掙那‘昧心錢’，再怎么說俺也得對得起‘上面’給的工資！俺把村里打掃干凈了，鄉親們住著不舒服嗎？，村里靠給俺來干，俺就得干出個樣子。”在打掃過程中，李香琴不忘每一個細節、不落下每一個“死角”，地上的塑料袋、紙片、煙頭、枯枝落葉……都被她一一撿起或撮進簸箕，一彎腰，一起身，動作輕快而又麻利。

聽村支書王雙喜說，有一天下著雨，他往家里趕，路上碰到她正戴著草帽用鐵鍬清理路上的泥土，還時不時的用手去撿路上的垃圾袋。就勸她“天下雨了，回家歇著吧，別干了！”可她拒絕道：“越是遇到下雨天，越要及時清理街道，不然這路上根本就沒法走……”在李香琴的帶動下，群眾逐漸養成良好的衛生習慣。現在的李店村風清氣正，環境優美。

正是李香琴的這份堅持，換來了李店村干凈整潔的村容村貌，也為李店村贏得了全市環境衛生整治樣板村的榮譽。2012年9月，李香琴個人還被評為 “邢臺好人”。談到以后的保潔員工作，她意志堅定的說；“掃地就像人要洗臉一樣，只要身體能撐得住，大家說我掃得干凈，組織相信我，我就一直堅持干下去！

新聞聯報曾經報道了一位保潔行業道德模范，他工作三十年沒請過一天假，無論刮分下雨，無論嚴寒酷暑，為了一份責任與信念堅持著。他們是城市的美容師，在平凡中體現著不平凡，正是有了千千萬萬這樣的李香琴，葛德貴，我們才會有如此舒適干凈的生活環境。

在我們保潔員身上還體現出了拾金不昧的精神，高尚的人格魅力，這是發生在西安成陽國際機場的一個真實事情：

人間處處有大愛

2012年12月4日17時40分左右，西安成陽國際機場保吉員胡民賢和往常一，在T2航站前停車場保潔。當她來到停車場東區域，看到地上有個手提包，經現場多方詢問無人認領，猜到這可能是哪位粗心的旅客落下的，胡民賢便將手提包準備帶回值班室，交機場問詢處尋找失主。”這是我在停車場撿到的一個包，你趕緊和機場問詢處聯系一下，說不定人家失主還沒有走呢？＂看著胡民賢交來的手提包，保潔班組長張義玲順口問了ー句：里面是啥嘛！”胡民賢回音說：“不知道，我也沒打開。“沒有失主信息給機場問詢處咋說呢？為了給問詢處尋找失主線索，兩人邊說邊拉開了手提包的拉銷。看到里面整沓整沓的現金，兩人驚呆了。隨后，兩人握著手提包一路小跑來到T2航站派出所。經民警清點，包內除了19．4萬元現金外，近有一個裝著多張銀行卡和失主駕照的錢包。通過核對報警信息，民警很快就找到了失主王先生。聽說丟失的現金找到了，王先生喜出望外，并表示馬上從家里趕往機場。原來當日從長沙返回西安后，一出機場王先生便徑直來到停車場。在等候接他的車時，他將隨身行李都放在了地上。沒想到，上車時卻把裝有大里現金的提包，放在地上忘了拿。發現提包丟失后，王先生趕打電話報警。隨著時間一分一秒的過去，他感覺找回的希望也越來越渺茫了。沒想到，19時許辦案民警打來電活說，幫他找到了裝有巨額現金的提包。當得知撿到現金的保潔員胡民賢每月只有1200多元工資后，王先生激動地說：“胡師傅拾金不昧的精神，讓我非常感動，謝謝胡師傅、謝謝胡師傅。”

以上這些事例，都是他們很好地詮釋了自己的崗位職責所在，家境困難的保潔員胡玉蘭，在打掃樓道時，撿拾到一個裝有30萬元人民幣的塑料袋，面對巨款，她不為所動，果斷選擇了報警尋找失主。經清點，這筆錢共有30萬元！胡玉蘭每月工資1400元，家中不僅有80多歲的老人和上學的孩子，還有為丈夫治病欠下的外債，30萬元相當于她不吃不喝于18年！談及感受，胡玉蘭卻堅定地說：“做人要對得起良心，不是咱的錢，一分也不能要！”胡玉蘭事跡見報后，引起社會各界強烈反響。新華網、光明網、河北新聞網、河北廣播網、長城網、網易、新浪等多家網站紛紛轉載。8月19日，市婦聯為胡玉蘭頒發了“拾金不味”中幗美德模范的榮譽證書。這座具有光榮歷史的城市到處充滿著人間大愛。

發生在我們可愛的保潔員身上的感人事跡是數不勝數，他們在平凡中體現不平凡，為了自己的一份責任、執著與信念堅持做自己，他們無愧于城市美容師這一光榮的稱號。

第二篇：保潔員崗位職責

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保潔員崗位職責??

一、遵守公司的各項規章制度，維護公司形象，禮貌待人，明確服務宗旨，端正勞動態度，講究工作效率。?

二、嚴格本部門考勤制度，上班時間：??????????????不遲到不早退、有事情需要請假時，應得到部門主管同意。?

三、誠實、守信、做事認真不計較，商場內的任何東西，都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜，做好自己分內的事，不生是非，不談閑話。?

四、每日清掃各大門前公共衛生，保證門前無雜物、大塊垃圾。?

五、商場公共場所每天清潔二次，對于公共場所地面的維護很重要，如果發現有臟的地方，應及時做好清理工作。地面、樓梯無、無灰塵污漬、口痰、垃圾。?

六、保潔員每天清理扶梯衛生，保持干凈無雜物，無異味。扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。?

七、保潔員應及時傾倒垃圾桶內垃圾，垃圾不超過垃圾桶的三分之二，垃圾桶每天必須沖洗干凈，保證無異味。?

八、保潔員要保持衣冠整潔，講文明，懂禮貌，自覺養成良好的文明衛生習慣；對商場客人應用禮貌用語，服務態度好。?

九、關注自身安全，嚴格按照工作程序進行工作。?

十、完成領導交辦的其他任務。?

第三篇：保潔員崗位職責

保潔員崗位職責

1、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規章制度。

2、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工、離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，當有緊急保潔任務時必須服從跨責任區域保潔任務的命令。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領導交辦的其他工作。

第四篇：保潔員崗位職責

樓層保潔員崗位職責

一、自覺遵守公司，管理處各項規章制度，工作標準和《員工手冊》的要求。

一、負責樓層公共區域地面、立面、頂面的清潔。

二、負責樓層公共區域設備設施的清潔。

三、負責樓層電梯門的清潔及消殺工作。

四、負責樓層公共衛生間的清潔及消殺工作。

五、負責樓層消防通道、會議室的清潔。

六、對待客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

七、發現可疑人員及時通知監控室，必要時要先上前詢問。

八、發現公共設備設施出現故障及時上報。

九、認真完成上級交辦的其它工作。

保潔班長崗位職責

一、監督清潔工按時清潔走廊、電梯、外圍、邊路等樓宇內公共區域，在巡視各崗位的清潔工作，發現問題及時采取糾正措施，依據《清潔質量標準》對清潔工作進行檢查，并填寫《保潔工作日檢表》。

二、安排好各崗位的工作。

三、負責安排配合完成各崗位工作計劃。

四、做好清潔工具入庫、領用、保養記錄。

五、檢查所轄區范圍各清潔崗位工作完成情況，是否按規定著裝上崗，攜帶必需的清潔工具，對缺勤及不按規定著裝及時采取補救措施。

六、檢查各崗位清潔用品及芳香球等消耗情況及時調整補發，發現問題及時糾正，另做好各類用品記錄。

七、負責本班組安全工作。完成領導交辦的的其它工作

保潔主管崗位職責

一、自覺遵守公司、管理處各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。全面負責

二、綠化與清潔管理工作，對日常工作進行檢查、監督和指導，并做好記錄。

三、對員工進行崗位培訓，組織開展日講評工作。

四、對員工實施月度考核，可對違紀、違章人員進行處罰，對不稱職的人員可提調崗、辭退建議。

五、根據實際需求，對員工進行合理分工，必要時可做臨時性的調整。

六、負責制定保潔、綠化用品的月采購計劃和購進物品的驗證工作，并控制其合理使用。

七、組織貫徹通用管理標準和工作標準，編制實施服務標準和個性工作標準。

八、負責編制本部門工作計劃、預算并組織實施。掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低質量前提下，盡可能降低成本。

九、負責對外墻清洗、石材保養、滅蟲消殺、綠化租擺的服務質量進行監督檢查、并定期將檢查結果上報部門經理。

十、負責對客戶提出特殊清潔服務進行識別、組織實施。

十一、負責對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監督.十二、認真完成上級交辦的其它工作。外圍保潔員崗位職責十三、十四、十五、十六、自覺遵守公司，管理處各項規章制度，工作標準和《員工手冊》的要求。負責廣場地面、綠化帶石材的清潔。園區道路的清掃、設施設備的清潔。根據季節配合收集大樓內的垃圾：早晨垃圾清運走后，及時沖洗垃圾桶和垃圾存放處地面。

十七、大雪天氣及時在廣場、主路和車庫進出口車道鋪草墊，天晴后及時收回。

十八、發現外圍公共設備設施有故障及時上報。

十九、對待客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，如：問路等，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

二十、認真完成上級交辦的其它工作。

室內保潔員崗位職責

一、自覺遵守公司，管理處各項規章制度，工作標準和《員工手冊》的要求。

二、負責院領導辦公室及職能部門辦公室室內清潔服務。

三、按《室內清潔服務協議》的要求負責給簽訂的單位或部門提供室內清潔服務。

四、協助其他公共區域的保潔服務。

五、對待所有客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，如：遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

六、發現可疑人員及時通知監控室，必要時要先上前詢問。

七、認真完成上級交辦的其它工作。

第五篇：保潔員崗位職責

保潔員崗位職責

一、遵守職業道德行為規范，樹立為廣大游人和各項目單位服務的思想，不斷提高文明服務水平。

二、服從分配，聽從指揮，嚴格遵守各項規章制度，保潔時不聚堆或做與工作無關的事。

三、時刻把安全放在第一位，自覺提高安全意識和自我保護意識，同時，對莊園內、游客存在的安全隱患報告領導及時解決。

四、熟練掌握各類街路、景點、草坪、綠化帶應達到的衛生清潔指標和上級有關部門要求，堅守崗位，遵守紀律、積極工作，創造優美環境。

五、按時完成分擔區內清掃保潔工作任務，主要道路（內環）、景點隨時清潔，外環（包括停車場）做到一日四圈、全天保潔、衛生達標，無死角。

六、按劃分的分擔區掌握衛生設施狀況和現狀，及時發現存在的問題，并能及時解決。

七、了解莊園各景點基本情況，熟悉道路方向，為游客提供簡單咨詢和介紹。

八、隊長（臨時）負責當日衛生管理，了解當日客情和衛生情況，隨時與主管和保潔員溝通，保證衛生清潔的及時性。

九、積極學習莊園規章制度，提高服務技能。十 工作時間 按照規定執行。

十一、工作地點

包括莊園內所有主、輔道及景觀周邊路面（含雕塑）、草坪綠化區。十二 工作內容（1）垃圾的清潔

對園區莊園內主、輔道及景觀周邊路面、草坪綠化區、雕塑的定點和隨時清潔。（2）垃圾的傾倒

對收集的垃圾進行集中封裝，并傾倒至垃圾站。

（3）垃圾的種類包括游客自帶的飲料啤酒瓶、果皮紙屑、煙頭、雜物以及餐飲廢棄物，生活垃圾等。十三 工作紀律

（1）聽從公司領導指派，服從安排。（2）嚴格遵守莊園各項規章制度。十四 禮儀禮貌

（1）嚴格遵守莊園禮儀禮貌相關規定。（2）工作中使用規范化的禮貌用語。（3）正確穿戴工作服和使用勞動保護用品。十五 考勤

（1）按時上下班，有事提前請假，走請假手續，假條無主管簽字，記為曠工。

（2）每日簽到，嚴禁替他人簽到。

（3）無故遲到、早退1次30分鐘以內，罰款10元，遲到、早退2小時以上記為當日曠工，罰當日工資，累計曠工2天，罰4日工資，并交人力部。十六 獎懲

（1）熱愛本職工作、工作效率高、任勞任怨、努力完成工作的；為公司工作提供有效建議和意見的；拾金不昧、收到游客書面或提議表揚，維護公司聲譽的由主管打報告公司，申請獎勵。

（2）工作懶散，不聽指揮，不團結同事的、惹是生非制造謠言擾亂工作秩序的、給莊園聲譽造成損失的無論輕重，一律交人力部。因個人原因，給莊園造成較少經濟損失的，酌情包賠，嚴重的叫人力部，并包賠損失。