第一篇：保潔員崗位職責

香逸中央物業服務中心

保潔員崗位職責

樓內保潔

一、每天工作：

1、拖擦大堂地面，樓層地面，清潔電梯，上不銹鋼油，做到無煙頭、紙屑、無污跡。

2、及時拖抹消防通道，擦抹樓層扶手、開關、警鈴、按鈕、信箱、等公共設施。

3、每天作完第一次清潔后，不斷巡回保潔，始終保持干凈、整潔。

4、每天必須認真檢查、記錄、報告樓道燈具、開關、消防箱、內墻等公共設施的完損情況，如發現問題，在職責范圍內不能解決的，及時上報處理。

5、每次作業完畢后，及時清潔干凈工具，并整齊、歸類擺放在指定的位置。

6、發現破壞環境衛生的不良行為或可疑情況及時勸阻并及時上報。

7、認真學習專業知識，努力提高工作質量和服務意識。

8、服從安排和管理，遵守工作紀律，按時、按質完成上級交辦的各項工作。

二、每周工作：

1、清潔樓內消防箱、防火門、防盜門、電梯門、水電管道門。

2、清潔樓層玻璃門、窗、燈具、墻面除塵，蜘蛛網等。

3、清潔外露管道、露臺、天臺等設施。

三、每月工作（定期作業）：

1、清潔樓宇首層的墻面。

2、清潔小區地面（洗地）

2、每月對車庫進行一次大掃除和樓層衛生整頓工作。

四、完成保潔班長交辦的其它工作。

香逸中央物業服務中心

保潔員崗位職責

外圍保潔

一、每天工作：

1、定時與不定時收集生活垃圾，及時清理垃圾桶下殘留垃圾及水漬，清洗垃圾桶。

2、清掃外圍環境，清潔綠化內的垃圾，不斷巡回保潔，始終保持地面干凈整潔，無煙頭，無果皮紙屑。

二、每周工作：

1、清潔小區內公共設施。（包括路燈、欄桿、游樂設施等）

三、每月工作（定期作業）：

1、清潔樓宇首層的墻面。

2、清潔小區地面（洗地）

2、每月對車庫進行一次大掃除和樓層衛生整頓工作。

四、完成保潔班長交辦的其它工作。

香逸中央物業服務中心

保潔員崗位職責

停車場保潔

一、每天工作：

1、清掃負一層候梯廳殘留的垃圾（包括清掃候梯廳周圍的死角位置），濕拖候梯廳，保持候梯廳干凈整潔。

2、在裝修高峰期時，協助保安員監督建筑垃圾堆放整齊，不定期的巡視車庫內環境的清潔。及時清掃車庫內的垃圾，不斷巡回保潔，始終保持地面干凈整潔，無煙頭，無果皮紙屑。

二、每周工作：

1、清潔停車場內公共設施。（包括標識牌、各種門、管線，天花上的管道等）

三、每月工作（定期作業）：

1、清潔樓宇首層的墻面。

2、清潔小區地面（洗地）

2、每月對車庫進行一次大掃除和樓層衛生整頓工作。

四、完成保潔班長交辦的其它工作。

香逸中央物業服務中心

公司集團公司保潔員管理制度

集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

二、保潔員工作區域：

（一）固定區域：

1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。

3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。

4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

（二）臨時性區域

1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

香逸中央物業服務中心

2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。

4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

（三）分工負責

1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

三、保潔員工作流程： 上午： 1、7：30—7：40 清掃各自負責的領導辦公室； 2、7：40—7：50 清掃一、三、四樓走廊； 3、7：50—8：00 清掃共同負責的區域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）4、8：00—8：30 清掃三、四樓衛生間； 5、8：30—9：00 清掃南北兩側樓梯通道； 6、9：00—10：00 清掃一、三、四樓走廊； 7、10：00-11：00 清掃三、四樓衛生間。

下午： 1、13：00—14：00 清掃一、三、四樓走廊； 2、14：30—15：00 清掃三、四樓衛生間； 3、15：00—16：00 清掃南北兩側樓梯通道。

4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。

注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發現衛生不達標處隨時清掃。

四、保潔員工作標準：

香逸中央物業服務中心

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（三）衛生間清掃標準：

1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

香逸中央物業服務中心

4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節假日順延。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、保潔員安全操作規程:

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

香逸中央物業服務中心

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

（八）在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

六、監督、檢查辦法

人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發現衛生不達標處即扣除相應分數，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。

七、保潔員獎懲辦法

（一）抽查中，每發現一處衛生不達標，扣1分。

（二）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。

（三）當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。

（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。

（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發。

（六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。

（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。

（七）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0.5元在當月工資中扣除。

（八）當月扣分最大值小于等于80分。

（九）連續3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。本制度自2009年 月 日起實行

黑龍江XX公司集團公司人事行政部

二OO九年十一月十三日

第二篇：保潔員崗位職責

?

保潔員崗位職責??

一、遵守公司的各項規章制度，維護公司形象，禮貌待人，明確服務宗旨，端正勞動態度，講究工作效率。?

二、嚴格本部門考勤制度，上班時間：??????????????不遲到不早退、有事情需要請假時，應得到部門主管同意。?

三、誠實、守信、做事認真不計較，商場內的任何東西，都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜，做好自己分內的事，不生是非，不談閑話。?

四、每日清掃各大門前公共衛生，保證門前無雜物、大塊垃圾。?

五、商場公共場所每天清潔二次，對于公共場所地面的維護很重要，如果發現有臟的地方，應及時做好清理工作。地面、樓梯無、無灰塵污漬、口痰、垃圾。?

六、保潔員每天清理扶梯衛生，保持干凈無雜物，無異味。扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。?

七、保潔員應及時傾倒垃圾桶內垃圾，垃圾不超過垃圾桶的三分之二，垃圾桶每天必須沖洗干凈，保證無異味。?

八、保潔員要保持衣冠整潔，講文明，懂禮貌，自覺養成良好的文明衛生習慣；對商場客人應用禮貌用語，服務態度好。?

九、關注自身安全，嚴格按照工作程序進行工作。?

十、完成領導交辦的其他任務。?

第三篇：保潔員崗位職責

保潔員崗位職責

1、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門、公司的各項條例及規章制度。

2、上崗必須穿著制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務，以禮待人。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工、離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，當有緊急保潔任務時必須服從跨責任區域保潔任務的命令。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領導交辦的其他工作。

第四篇：保潔員崗位職責

樓層保潔員崗位職責

一、自覺遵守公司，管理處各項規章制度，工作標準和《員工手冊》的要求。

一、負責樓層公共區域地面、立面、頂面的清潔。

二、負責樓層公共區域設備設施的清潔。

三、負責樓層電梯門的清潔及消殺工作。

四、負責樓層公共衛生間的清潔及消殺工作。

五、負責樓層消防通道、會議室的清潔。

六、對待客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

七、發現可疑人員及時通知監控室，必要時要先上前詢問。

八、發現公共設備設施出現故障及時上報。

九、認真完成上級交辦的其它工作。

保潔班長崗位職責

一、監督清潔工按時清潔走廊、電梯、外圍、邊路等樓宇內公共區域，在巡視各崗位的清潔工作，發現問題及時采取糾正措施，依據《清潔質量標準》對清潔工作進行檢查，并填寫《保潔工作日檢表》。

二、安排好各崗位的工作。

三、負責安排配合完成各崗位工作計劃。

四、做好清潔工具入庫、領用、保養記錄。

五、檢查所轄區范圍各清潔崗位工作完成情況，是否按規定著裝上崗，攜帶必需的清潔工具，對缺勤及不按規定著裝及時采取補救措施。

六、檢查各崗位清潔用品及芳香球等消耗情況及時調整補發，發現問題及時糾正，另做好各類用品記錄。

七、負責本班組安全工作。完成領導交辦的的其它工作

保潔主管崗位職責

一、自覺遵守公司、管理處各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。全面負責

二、綠化與清潔管理工作，對日常工作進行檢查、監督和指導，并做好記錄。

三、對員工進行崗位培訓，組織開展日講評工作。

四、對員工實施月度考核，可對違紀、違章人員進行處罰，對不稱職的人員可提調崗、辭退建議。

五、根據實際需求，對員工進行合理分工，必要時可做臨時性的調整。

六、負責制定保潔、綠化用品的月采購計劃和購進物品的驗證工作，并控制其合理使用。

七、組織貫徹通用管理標準和工作標準，編制實施服務標準和個性工作標準。

八、負責編制本部門工作計劃、預算并組織實施。掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低質量前提下，盡可能降低成本。

九、負責對外墻清洗、石材保養、滅蟲消殺、綠化租擺的服務質量進行監督檢查、并定期將檢查結果上報部門經理。

十、負責對客戶提出特殊清潔服務進行識別、組織實施。

十一、負責對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監督.十二、認真完成上級交辦的其它工作。外圍保潔員崗位職責十三、十四、十五、十六、自覺遵守公司，管理處各項規章制度，工作標準和《員工手冊》的要求。負責廣場地面、綠化帶石材的清潔。園區道路的清掃、設施設備的清潔。根據季節配合收集大樓內的垃圾：早晨垃圾清運走后，及時沖洗垃圾桶和垃圾存放處地面。

十七、大雪天氣及時在廣場、主路和車庫進出口車道鋪草墊，天晴后及時收回。

十八、發現外圍公共設備設施有故障及時上報。

十九、對待客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，如：問路等，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

二十、認真完成上級交辦的其它工作。

室內保潔員崗位職責

一、自覺遵守公司，管理處各項規章制度，工作標準和《員工手冊》的要求。

二、負責院領導辦公室及職能部門辦公室室內清潔服務。

三、按《室內清潔服務協議》的要求負責給簽訂的單位或部門提供室內清潔服務。

四、協助其他公共區域的保潔服務。

五、對待所有客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，如：遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。

六、發現可疑人員及時通知監控室，必要時要先上前詢問。

七、認真完成上級交辦的其它工作。

第五篇：保潔員崗位職責

保潔員崗位職責

一、遵守職業道德行為規范，樹立為廣大游人和各項目單位服務的思想，不斷提高文明服務水平。

二、服從分配，聽從指揮，嚴格遵守各項規章制度，保潔時不聚堆或做與工作無關的事。

三、時刻把安全放在第一位，自覺提高安全意識和自我保護意識，同時，對莊園內、游客存在的安全隱患報告領導及時解決。

四、熟練掌握各類街路、景點、草坪、綠化帶應達到的衛生清潔指標和上級有關部門要求，堅守崗位，遵守紀律、積極工作，創造優美環境。

五、按時完成分擔區內清掃保潔工作任務，主要道路（內環）、景點隨時清潔，外環（包括停車場）做到一日四圈、全天保潔、衛生達標，無死角。

六、按劃分的分擔區掌握衛生設施狀況和現狀，及時發現存在的問題，并能及時解決。

七、了解莊園各景點基本情況，熟悉道路方向，為游客提供簡單咨詢和介紹。

八、隊長（臨時）負責當日衛生管理，了解當日客情和衛生情況，隨時與主管和保潔員溝通，保證衛生清潔的及時性。

九、積極學習莊園規章制度，提高服務技能。十 工作時間 按照規定執行。

十一、工作地點

包括莊園內所有主、輔道及景觀周邊路面（含雕塑）、草坪綠化區。十二 工作內容（1）垃圾的清潔

對園區莊園內主、輔道及景觀周邊路面、草坪綠化區、雕塑的定點和隨時清潔。（2）垃圾的傾倒

對收集的垃圾進行集中封裝，并傾倒至垃圾站。

（3）垃圾的種類包括游客自帶的飲料啤酒瓶、果皮紙屑、煙頭、雜物以及餐飲廢棄物，生活垃圾等。十三 工作紀律

（1）聽從公司領導指派，服從安排。（2）嚴格遵守莊園各項規章制度。十四 禮儀禮貌

（1）嚴格遵守莊園禮儀禮貌相關規定。（2）工作中使用規范化的禮貌用語。（3）正確穿戴工作服和使用勞動保護用品。十五 考勤

（1）按時上下班，有事提前請假，走請假手續，假條無主管簽字，記為曠工。

（2）每日簽到，嚴禁替他人簽到。

（3）無故遲到、早退1次30分鐘以內，罰款10元，遲到、早退2小時以上記為當日曠工，罰當日工資，累計曠工2天，罰4日工資，并交人力部。十六 獎懲

（1）熱愛本職工作、工作效率高、任勞任怨、努力完成工作的；為公司工作提供有效建議和意見的；拾金不昧、收到游客書面或提議表揚，維護公司聲譽的由主管打報告公司，申請獎勵。

（2）工作懶散，不聽指揮，不團結同事的、惹是生非制造謠言擾亂工作秩序的、給莊園聲譽造成損失的無論輕重，一律交人力部。因個人原因，給莊園造成較少經濟損失的，酌情包賠，嚴重的叫人力部，并包賠損失。