第一篇：縣社會治安群眾安全感滿意度工作會議

全縣社會治安群眾安全感滿意度工作會議

督導組通稿

（2015年6月）

各鎮要以提高轄區社會治安群眾安全感、滿意度為出發點，集中開展大整治、大走訪、大巡防、大宣傳、大服務“五大活動”，切實打好提升社會治安群眾的安全感、滿意度的攻堅戰，做實群眾服務工作，確保在即將進行省市縣三級電話訪問中取得良好效果。

一、開展“大整治”活動，以良好的治安形勢保障于民 堅持以打促防不動搖，深入開展各類專項打擊行動，重點打擊整治與群眾利益密切相關的“兩搶一盜”犯罪、黃賭毒違法犯罪，采取超常規的措施，提高打擊效能，震懾犯罪。一是嚴厲打擊“兩搶一盜”等多發性侵財犯罪。要重點加強對轄區“兩搶一盜”、盜竊摩托車、電動車等多發性案件的分析研判，加強串并案偵查，在打團伙、破大案、追逃犯上下功夫、求實效。二是嚴厲打擊黃、賭、毒違法犯罪。各派出所要緊緊抓住群眾反映強烈的黃、賭、毒問題，加強對轄區出租房屋、賓館旅社、網吧等易藏污納垢區域和治安亂點，進行重點清查整治，及時掃除“黃賭毒”等丑惡現象，凈化社會風氣。三是嚴厲打擊校園周邊違法犯罪行為。派出所民警要在上學、放學重點時段，開展執勤巡邏，疏導交通，并組織學生家長設立護學崗。同時加大對涉校案件的偵破力度，發現一起偵破一起，有效整治學校周邊治安秩序，有效提升學生、家長及老師的安全感及校園的安全系數，全力打造平安校園。

二、開展“大走訪”活動，以真誠的溝通交流取信于民 定期邀請案件當事人、群眾代表、村委會代表等進行座談交流，宣傳案件偵破戰果和安全防范常識。組織轄區機關干部、派出所民警、村社區兩委成員以包片、包戶負責的方式，進社區、進村、進企業，深入基層一線、深入普通群眾，聽民聲、察民情、消民怨、解民憂，及時掌握社情民意。發放各類宣傳手冊，公開各類公安業務辦理流程，宣傳預警防范等知識。辦案部門開展已破案件和未破案件辦理告知回訪工作，重點走訪“兩搶一盜”等案件受害人員，對涉案群眾及時反饋，告知案件受理、立案、查處、辦結情況，以此緩和當事人焦急等待的心情，化解被侵害的怨氣。窗口部門開展服務回訪工作，就服務態度、辦事效率、服務質量、警容風紀、辦事結果等對服務對象進行回訪和調查，廣泛聽取辦事辦證群眾的意見，不斷提升窗口服務水平，使執法更加人性化、管理更具親和力。通過大走訪，進一步密切警民聯系、干群關系，使廣大干部、干警真正進得了群眾門、說得上群眾話、幫得了群眾忙、交得了群眾心。

三、開展“大巡防”工作，以廣泛的巡邏力量服務于民 充分發專職巡防隊員作用，最大限度的將巡邏力量擺上街面，擺在群眾需要的地方，各派出所負責轄區重點部位、重要路段，村社區巡邏隊伍負責各村、社區的巡邏，在轄區內織就一張嚴密的網格化巡防網。各巡邏隊伍要明確制度，分解任務，責任到人，嚴格獎懲。通過巡邏防控最大限度地擠壓犯罪空間，最大限度地降低發案率。

四、開展“大宣傳”活動，以豐富的形式內容告知于民 緊緊圍繞提升社會治安群眾安全感滿意度的目標，以全縣“心防宣傳月”活動的開展為契機，充分利用各類媒介，全方位、多層次地開展宣傳工作，讓群眾了解、理解和支持社會治安防控工作，最大限度的提升轄區內社會治安防控工作的社會認同感。開展巡回宣傳活動，組織出動宣傳車輛開展街面巡回流動宣傳活動，以散發宣傳單（冊）、制作宣傳展板、提供現場咨詢服務等多種形式開展活動，廣泛宣傳平安**創建活動成果。利用群發短信等形式，進行溫馨提示，向群眾廣泛宣傳安全防范重點和防范常識，提高群眾自防能力和水平，以實際行動贏得人民群眾的高度信任和大力支持。

五、開展“大服務”活動，以扎實的便民舉措惠及于民 嚴格貫徹落實馬上就辦、“首問責任制”、“一次性告知制”等制度規章，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。積極開展“主動、微笑、高效、滿意”服務窗口活動，提高群眾工作能力，切實轉變工作作風，努力提高辦事效率和服務質量，力爭讓每一名辦事群眾滿意，竭力構建和諧干群關系。

第二篇：提升群眾安全感和滿意度

提升群眾安全感和滿意度

近期以來，芝罘公安分局從細節入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務措施，全面提升了全區公安機關窗口部門服務水平，促進了警民關系更加和諧。

一是講敬業，責任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業的職業追求，堅決避免因粗心大意給當事人帶來損失，“窗口”民警嚴格落實“零距離”指導、“零停留”辦公、“零差錯”辦理、“零關系”辦事、“零利益”服務的“五零”管理要求，堅決實現不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個不讓”工作目標。二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動讓座，熱情接待，態度和藹，耐心傾聽，細心答復，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”四難現象發生；開展微笑服務和“零投訴”活動,做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認真向群眾做好宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細致地進行解釋，達到其理解消氣；群眾有埋怨時做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關系。

四是講效率，服務到位。樹立雷厲風行的工作作風，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習氣，對群眾的報警求助和上級指令做到快捷、迅速上報，及時回復；群眾辦理業務能當時辦結的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待”。

五是講文明，關懷到位。工作中做到依法辦事，文明執法，禮貌待人，對那些心存怨氣、情緒沖動的群眾，以關懷之心動之以情，以溫和之言曉之以理，與他們真誠溝通，讓其受到感動，得到教育，盡力在一種平穩、友好、和藹的環境中開展執法工作和服務行為

第三篇：如何提高群眾的安全感和滿意度

如何提高群眾的安全感和滿意度

社區居民的安全感和滿意度是對社區治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對社會治安的承受性、認同性的綜合性指標。人民群眾評價社區社會治安狀況，不僅看社區做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，不斷加強和改進社區管理工作，逐步改善、提升社區群眾的安全感和滿意度，是社區在以后的發展道路上的一個新思考、新任務。

正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關系，不僅有利于澄清社區工作者思想上對安全感和滿意度存在的模糊認識，更有利于指導進一步提升群眾安全感和滿意度的具體實踐。安全感主要是指人民群眾對人身、財產和生產生活等密切相關利益的安全與否的切身感受，主要取決于社區社會治安狀況的好壞；滿意度體現在兩個方面：一是對社會治安的滿意度，二是對社區工作者的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯系并相互促進。

群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質文明建設的不斷發展發生著新的變化。隨著人民群眾對社會經濟活動日益增長的不斷需求，群眾對安全感和滿意度的要求程度也隨之越來越高。例如3年前夏天的一場暴雨，因僑鴻施工工地高于二板橋588號一樓住戶的地面近80公分，并且未做任何排水設施，造成一樓住戶全部淹水，部分住戶受損嚴重。情況反映到社區，社區及時找到僑鴻工地負責人協調處理此事，但他們不以為然消極怠慢，以致引發整棟樓居民極度的不滿，個別一樓居民甚至采取了極端行為，矛盾不斷升級。為了防止事態擴大，社區介入了調處。

回顧3年來艱難的調處過程，社區工作人員感慨萬千，如果不掌握法律法規和調處技巧，不發動依靠群眾，不借助上級司法部門的參與和幫助，這場涉及93戶居民的利益，賠償金額達百萬的糾紛將難以解決，并且還會愈演愈烈，成為嚴重的不穩定因素。面對這場紛爭，社區干部首先統一思想，理清工作思路，制定調處方案：第一步充分依靠群眾，發揮居民議事會作用，依靠樓棟居民組長、樓棟黨員，聽取大家的合理訴求，并將信息反饋給相關部門，歸納起來就是兩棟高樓擋住了588號居民的部分陽光，樓上住戶需要陽光權賠償，樓下住戶不僅需要陽光權賠償還需要房屋受淹的損失賠償。理清訴求后，社區實施第二步方案，支持合理訴求。社區指導居民住戶有禮有節維權，推選居民代表和開發商談判，同時對一樓個別住戶開院門養雞、向鉆石雙星的草坪綠地扔垃圾，倒糞便，毀綠化等不文明行為進行了制止，避免了矛盾進一步升級。第三步方案引導居民依法維權，樓上住戶的陽光權得到了賠償，對一樓部分住戶和開發商商談賠償問題未達成共識的情況下，鼓勵他們通過訴訟渠道解決，同時為了維護鉆石雙星業主的利益，使小區的環境衛生及治安狀況得到有效改善，社區再次組織召開居民議事會，大部分居民表示同意鉆石雙星物業在相鄰地段建隔離網。通過這場紛爭的解決，也使社區干部認識到居民民主自治的重要性。只有依靠群眾，引導群眾增強法律意識才能理性調處糾紛，依法維護自身的合法利益不受侵害，保障社區的和諧穩定。同時也是居民群眾對居住在社區的安全感及對社區工作的滿意度有了較高的提升。

第四篇：群眾安全感和執法滿意度教案

群眾安全感和執法滿意度教案

時間：2018年6月27日 教師：xx 教學目標

1、通過學生的自我實踐，讓他們知道一些常見的安全標示。

2、讓學生明白什么是公眾安全感。

3、教育學生要處處注意安全。

活動過程

一、導入課題，明確活動內容

同學們，我們感覺到安全隱患事故就像一個惡魔，如果你不注意安全，他隨時有可能到你的身邊。可見，認清安全標志，保護安全設施，與他們交上朋友有多么重要。

這節課我們就去與安全標志和設施交朋友，好不好？同學們可要認真學，等一下咱們要進行安全標識進行搶答。

學習安全標識

（1）禁止標志：

（2）警告標志：

（3）指令標識：

（4）提示標識：

二、學習資料：

（1）群眾安全感和滿意度的內涵。公安交管部門作為一個重要的行政執法部門，與人民群眾打交道最多，聯系最緊密，是建設法治政府，促進社會公平正義，化解社會矛盾，構建和諧警民關系的重要窗口。安全感主要是指人民群眾對道路交通安全與否的切身感受，主要取決于道路交通是否安全、暢通；滿意度體現在兩個方面：一是對道路交通管理滿意度，其次對公安交管隊伍的滿意度。群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質文明建設的不斷發展發生著新的變化。隨著人民群眾對社會經濟活動日益增長的不斷需求，群眾對交通安全需求也隨之越來越高。這種要求反作用于公安交管工作，從而促進了公安交管工作科學改進和發展。與此同時，公安交管部門堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗交管工作的根本標準，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，不僅提升了公眾的安全感和滿意度，同時促進了公安交管工作的進步。（2）觀看視頻

交通安全是人人要注意的。我們小學生年齡小，如果上街不遵守交通規則，可能會發生什么意外呢？請同學們觀看視頻。

看完了視頻，同學們有什么感受？（請同學談談）

甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規則第一。

（3）學習安全標志。

參考導入部分的資料，說說如何記住這些標志。（4）學習《小學生安全自護歌》

現代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請聽全班同學的朗誦：

小學生安全自護歌

小學生 要知道 上學校 要自保 校園內 知禮儀 不亂跑 防摔跤 樓道間 輕步走 靠右行 要注意 教室里 懂規矩 爭達標 賽學習休息時 要放松 到操場 做活動 玩游戲 要注意 危險事 不要理 就餐時 要愛惜 講衛生 守紀律 就餐后 別亂走 排好隊 洗餐具 體育課 先準備 聽指揮 煉身體 放學了 別亂跑 隨路隊 講秩序 好與壞 要分清 壞行為 敢斗爭 好習慣 早養成 受教育 終生益

總結：各位同學，我們只要從小養成良好的生活行為習慣，要處處注意安全，嚴格遵守小學生日常行為規范，遵紀守法，安全永記心間，我們一定會成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。

2018年6月27日

第五篇：群眾安全感滿意度調查問卷

×××縣/區×××年群眾安全感滿意度調查問卷

先生、女士：

您好！我們受×××縣/區×××委托，正在全區進行群眾安全感滿意度調查，想聽聽您的意見和看法，耽誤您幾分鐘的時間。第一部分：甄別部分

S1:請問您的現居住地是×××縣/區的哪個街道（或鄉鎮）？

1.×××鎮

2.×××鎮

3.×××鎮

4.×××鎮

5.×××街道

6.×××街道

7.×××街道

8.×××街道

9.×××街道

10.其他——終止訪問

S2：請問您在當地居住是否有一年以上？ ? 是

? 否——終止訪問

S3：請問您的年齡是多少周歲？ ? 16周歲以下——終止訪問 ? 16—20周歲 ? 21—40周歲 ? 41—60周歲 ? 60周歲以上

第二部分：主體問卷

1、請問在目前的社會治安環境下，在您居住的地方生活，您感覺安全嗎？

1.安全 2.基本安全 3.不太安全 4.不安全

2、請問您家附近，下面哪些違法犯罪現象比較嚴重？（多選題）

1.盜竊、詐騙、搶劫 2.賭博犯罪 3.吸毒販毒 4.傳銷 5.其他

3、請問您對當地正在開展的掃黑除惡專項斗爭如何評價？

1.成效很好 2.成效較好 3.成效一般 4.不了解（不讀出）

4、請問您對當地的道路交通秩序如何評價？

1.滿意 2.比較滿意 3.不滿意 4.不了解（不讀出）

5、請問您附近今年的社會治安狀況與去年相比怎么樣？

1、比去年好

2、和去年差不多

3、比去年差

3、不了解（不讀出）

6、請問今年以來，您或您的家人及家庭財產是否遭受過侵害?

1.遭受過 2.未遭受過——跳轉至第9題

7、請問您或您的家人遭受不法侵害后有沒有向公安機關報案？

1.報了案 2.未報案——跳轉至第9題

8、請問您報案后，公安機關采取了什么措施？

1.已查處或破案 2.按規定辦理 3.未采取任何措施

9、請問您對當地公安的工作是否滿意？

1.滿意 2.比較滿意 3.不滿意 4.不了解（不讀出）

謝謝您接受我們的訪問。祝您身體健康，萬事如意！