第一篇：物業工程部管理制度和流程

物業工程部管理制度和流程匯編|

第一節 管理范圍

總體：工程部負責項目有：

(1)對所有設備的日常運行管理。

(2)對建筑物及所有機電設備的維護保養。

(3)對樓宇未盡人之處提出整改方案。

(4)對客戶的裝修工程方案審核，對施工進行監督管理。

(5)對客戶進行有償服務。

(6)為物業管理提供一切有關工程詢問。

一、強電專業

1．負責整個樓宇變配電系統的日常運行、管理。

2．負責整個樓宇變配電系統的維修保養工作。

3．負責空調、冷水機組等動力電源、電機、控制柜的維修保養。

4．負責給排水專業所有動力電源、電機、控制柜的維修保養。

5．負責樓宇公共區域的照明維修。

6．負責樓宇臨時供電的安排和計劃。

7．負責提供節約電力的計劃方案，并經批準后實施。

8．對系統不完善的地方提出整改方案，并經批準后實施。

9．負責電梯的維修、保養。

10．負責卷簾門的維修、保養。

11．為客戶提供有償服務。

二、空調專業

1．負責樓宇整個空調、采暖、通風系統的日常運行、管理

2．負責樓宇整個空調、采暖通風系統的維修保養。

3．負責空調、采暖、通風系統中，電機和控制柜的巡視工作，發現問題后及時報告電氣維修班處理。

4．改善空調、采暖、通風系統的設計，使樓宇有一個良好舒適環境，同時最大限度節約能源。

5．為業主、客戶提供有償服務。

三、給排水專業

1．負責樓宇的供水系統、排水系統、消防給水系統、噴灑系統、雨淋系統的運行、維修、保養和故障檢修。

2．負責樓宇所有衛生潔具的維修保養。

3．負責樓宇內所有機械的維修，如：手推車等。

4．負責水箱、水池及污水井、雨水井、化糞池等清理。

5．負責生活水水質處理。

6．為業主、租戶提供有償服務。

四、土建專業

1．負責樓宇內公共范圍的天花、玻璃窗、墻、門等所有項目的修理、調整。

2．負責建筑結構方面的問題，例如滲漏、裂縫等修、整改。

3．負責公共范圍內和物業公司的家具維修。

4．負責安排一些小五金件的維修和調整。

5．負責一些臨時性的任務。

6．為業主、客戶提供有償服務。

五、弱電系統

1．負責公共應急廣播系統、保安監控系統、綜合布線系統、電話系統、有線電視系統、樓宇自控系統、消防自動報警系統的正常運行和維修、保養。

2．負責向業主、客戶提供有償服務。

第二節 物業工程部人員結構

第三節 物業工程部崗位職責

一、總工程師

1.在總經理的領導下，制定計劃，執行有關工程和能源管理的方針、原則、計劃、規定和制度。

2.根據公司要求為樓宇所有系統和設備建立并保持有一個全面的維修、保養計劃。

3.建立工程設備的運行和操作程序，確保工程設備的正常運行。

4.全面負責工程方面的節支運行，根據樓宇運行要求準備和調整工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。

5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、熱力等能源消耗，分析消耗原因，擔出整改辦法，最大限度地節約能源。

6.負責工程部員工工作成績的評估，并按有關規定給予獎懲。

7.負責建立健全部門培訓計劃，保證工程部員工掌握必須的專業技術和技能。

8.負責及時向總經理上交所有有關報告及報表。

9.認可簽收部門所有文件、發票。

10.制定和執行緊急情況做出反應的計劃。

11.建立工程部各崗位責任并檢查落實。

12.始終把安全和消防放在第一位。

13.協調與客戶的關系。

14.負責按要求對專業主管、領班工作業績進行考核。

15.負責進行工作及人員調配。

16.分析項目報價單，組織討論決定，對完成項目進行檢查、評估和驗收。

17.管理員工紀律，解決員工爭執。

18.和有關部門一起為工程部選擇面試新員工。

20.督促制定工程報表。

21.巡視、檢查工程設備、設施運行情況，組織有效的生產管理和技術管理，閱讀審察各類技術報表和工作日記

二、專業主管

1.在總工程師領導下，主管本專業的全面工作，確保所管轄設備處在優良的技術狀態下安全運行。

2.編制或審定本專業所負責設備的年、季、月、周檢修計劃，建定相應的維修記錄檔案，并監督實施。

3.熟練掌握本班組內管轄的設備設施的運行、維修和保養

4.每天檢查設備運行情況和工作現場。

5.審閱運行、值班、交接班記錄，及時發現問題并采取相應措施。

6.每月定期巡檢所轄設備設施的維修保養落實情況，并書面報告總工程師

7.認真完成周報告、月報告

8.檢查下屬的工作紀律，發現不良，及時糾正。

9.嚴格要求員工按操作規程作業，遵守勞動安全的法規、法令。

10.對所有請修單位按輕重緩急分類，合理安排維修。

11.嚴格控制維修材料的出庫及去向，努力降低成本及能耗。

12.安排下屬員工的班次，監督檢查勞動紀律。

13.負責請購本專業的備品備件。

14.負責與其它班組或部門的協調合作。

15.負責本專業項目改造的計劃、預算和報價。

16.負責本專業員工的培訓、督導、考核、評估。

17.完成總工程師交給的其它工作。

18.書面制定本專業所有設備的安全運行規則和程序，并永久性在設備操作處和工作間明顯展示。

三、領班

A.強電領班崗位責任：

1.強電運行維修領班必須認真清楚了解總體供配電情況，所轄設備的性能及控制范圍。

2.熟練掌握各配電設備、控制柜、照明柜及發電機的操作、維修、運行規程。

3.須嚴格執行公司及部門所制定的各項規章制度及各項規程。

4.強電運行維修領班必須服從專業主管的領導，聽從專業主管的指揮。在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護。

5.每天檢查各班運行記錄，并對所有記錄數據及內容負責。

6.必須每天巡視所有變配電室及變配電系統，并及時處理變配電系統設備的故障，保證本系統正常運行，對巡查記錄負責。

7.必須對強電運行人員工作時間內的一切行為負責。

8.強電領班必須定期培訓所屬員工之操作技能，并由專業主管進行考核，9.強電領班必須認真聽取上級電站之運行指令，并應立即匯報專業主管，在得到專業主管命令，并辦理有關手續后方可執行操作。

10.必須帶領本班人員嚴格執行本專業主管所制定的維護保養計劃，并認真做好相應保養記錄。

11.必須每天巡查配電室以外的所有配電設備一次，并隨時處理各類故障，并對巡檢記錄負責。

12.必須定期（每3個月一次）培訓所屬員工的維修技能，并由專業主管進行考核，13.正確管理安排維修單，對未能按規定完成的維修單要有原因，上報專業主管后，交文員經行登記。

B.弱電領班崗位責任：

1.弱電維修領班必須清楚了解消防報警系統、消防聯動系統、樓宇自控系統、保安監控系統、電話系統、綜合布線系統、有線電視系統之配置、運行及設備狀態等情況。

2.必須熟練掌握各弱電系統的操作、運行、維修保養規程。

3.必須嚴格執行公司及部門所制定的各項規章制度及各項規程，以身作則。

4.必須每天檢查各弱電系統運行記錄、巡檢記錄，并對所有記錄數據及內容負責。必須每天巡視所有弱電系統一遍，并及時處理各類故障，保證各系統運行正常。

5.必須對所屬弱電維修人員工作時間內之一切行為負責。

6.必須定期（每3個月一次）培訓所屬員工之操作、維修、保養技能，并由專業主管進行考核。

7.所有弱電系統的維修保養，必須在領班的帶領下，嚴格按照專業主管所制定的維修保養計劃進行，并認真做好相應保養記錄。如需停機保養時，必須提前三天通知總工程師，以便做好相應安排。

8.弱電維修領班必須服從專業主管的領導及指揮。

9.在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護。

10.正確管理安排維修單，對未能按規定完成的維修單要有原因，上報專業主管后交文員登記。

四、文員

1.負責翻譯、中英文打印，各類文件的復印及收發。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發。

2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。

3.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現金報銷、支票申請。

4.負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉達到員工。

5.負責會議記錄，整理會議紀要并打印、發送。

6.對各部門或客人來工程部聯系工作人員要熱情接待。

7.迅速、熱情應答來往電話，詳細記錄所有信息。

8.負責工程部考勤記錄和整理，上報有關部門。

9.為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。

10.建立備品部件和易損件的清單，并按要求執行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時，及時提出申請購買計劃單。

11.嚴格執行物品驗收入庫制度和領料單制度，做好備品備件和公用工具的管

理制度。

12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放

整齊清潔。

13.每月必須對庫存情況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關上

級匯報。

14.按時、按質地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。

15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內禁止一切煙火，必須每天去巡

查二次。

16.負責工程部工服的發放、整理。

17.完成領導交給的其它工作。

五、技工

通則：

1.服從指揮，嚴格遵守各項操作規程及各項規章制度。

2.把安全消防意識貫徹到工作中。

3.無特殊原因或理由，請修單不得積壓，做好維修記錄。

4.服務中做到客戶至上，微笑服務。

5.做好運行記錄，認真履行值班制度。

6.愛護工具，不得人為損壞工具。

7.認真學習本專業的各項技術，熟練掌握各種設備的開閉方法和性能，掌握專

業技能。

8.加強責任心，在工作中要時刻注意各種設備的工作狀態是否正常，不論是本

專還是其它專業，及時處理及時報告。

9.保持機房、休息室及工作場所的衛生。

10.未經專業主管許可，不得私自更改、調整、移動線路、管路設備。

A.值班電工崗位責任

1.值班人員必須清楚了解供電系統情況，所轄設備的性能及控制范圍。熟練掌握各配電設備及發電機的運行、操作、維修規程。必須服從領班及專業主管的領

導和指揮。

2.認真進行交接班工作，交班人員必須認真講解本班工作情況，并認真做好交接班記錄。接班人員必須清楚了解上一班工作內容，仔細查看交接班記錄。交接班記錄必須由值班電工本人簽字，不得代簽。

3.認真清點工具，保持良好工作狀態，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回

原處。

4.按時、按數抄錄各類計量儀表，不得偽造數據。

5.按時仔細檢查所轄各類設備，并認真做好檢查記錄，不得偽造檢查結果。

6.所有記錄必須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據必須保持清潔完整，不

得損毀。

7.各類高、低壓操作必須按照電工操作規程進行，以保證人身及設備安全。

8.負責保持配電室內所有供電設備功能正常，各配電柜、開關、儀表等如有損壞，須立即修復，如需停電處理，須立即報告領班或專業主管，獲得批準后方可

進行。

9.必須保持配電室、值班室及所轄設備的清潔，每班兩次清潔地面、窗臺、門窗、設備表面等所有產生積塵之處。根據上級安排，定期清潔設備內部。值班室內與工作有關之物品必須擺放整齊，不得存放與工作無關之物品，配電室內嚴禁

存放雜物。

10.值班人員不得在值班室、配電室及其他機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告領班或專業主管離崗原因、去向及時

間，獲得批準后方可離崗。

11.本班工作未完成時，須在接班人員的協助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協助交班人員完成工作后進行交接班。

12.交班人員如發現接班人員酗酒或精神狀態不良時，不得進行交班，并須立即報告領班或專業主管，在領班或專業主管未做出具體安排之前，交班人員不得

離崗。

13.值班班人員嚴禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，配電室內嚴禁吸煙。

B.維修電工：

1.維修電工必須熟練掌握各類電氣設備操作、維修保養規程。必須服從領班及

專業主管的領導和指揮。

2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

4.處理各類電氣故障須及時、準確，保證人身及設備安全，工作完畢須認真清理現場。并將處理結果報告領班或專業主管。

5.維修操作必須嚴格執行電工工藝規范，各接點必須牢固接實，絕緣及防水處

理必須可靠，不得疏忽大意。

6.每天巡視大廈所有公共供電設備及公共照明(包括各電纜井)一遍，發現問題須立即報告維修領班或系統工程師，并及時修復，做好巡視記錄。

7.配電箱、電纜井等不得有存水、塵土及雜物，各配電箱的箱體、合葉、箱門、鎖具等必須保持功能正常，無銹蝕，并保持鎖好。電纜井內的電纜必須放置于電

纜橋架內，并蓋好扣板。

8.配電箱內各開關及各電器元件、線路等不得有噪音、過熱及其它故障，各接

點必須牢固接實。

9.室外圍墻、挑檐及草地燈必須保持使用正常，隨壞隨修，不得拖延至第二天

晚上開燈之時。

10.各類臨時用電，必須接入漏電開關，并保證漏電開關靈敏有效。

11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

12.維修人員不得在大廈范圍內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

13.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶單元內任何物品用于維修，需要移動物

品時必須征得同意。

C.弱電技工：

1.對所轄各弱電系統及其所有設備，必須清楚了解其性能，檢查方法，控制范圍及運行狀況。必須服從專業主管的領導和指揮。

2.每日巡查所有弱電系統一遍，并做好巡查記錄。

3.發現故障須立即排除，保證各系統正常運行，保證人身及財產安全。

4.排除故障時如對總體系統運行產生影響，須立即通知專業主管，得到批準后

方可進行。

5.如出現重大故障，自己無能力排除時，須立即通知專業主管。

6.接到維修通知后，十分鐘內須趕到現場處理。工作完成后必須認真清理現場，并須將處理結果及時報告專業主管。

7.維修操作時，各接線、接點務必接實；各鏍絲、鏍母務必擰緊，各設備安裝

必須牢固可靠。

8.每周巡查弱電井一次，井道內須保持無雜物、無存水，各類電纜均應放置于電纜橋架內，并蓋好蓋板，做好檢查記錄。

9.對所轄設備須保持清潔、整齊，各連接線、接點必須保證接觸良好。

10.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不

得隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

11.維修人員不得在大廈范圍內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

12.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶區域內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得同

意。

D.設備運行技工：

1.設備運行技工必須清楚了解本系統情況、所轄設備的性能及控制范圍。熟練掌握各類設備運行、操作及維修保養規程。必須服從專業主管的領導和指揮。

2.認真進行交接班工作，交班人員必須認真講解本班工作情況，并認真做好交接班記錄，接班人員必須清楚了解上一班工作內容，仔細查看交接班記錄。交接班記錄必須由當值人員本人簽字，不得代簽。

3.認真清點工具，保持良好工作狀態，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回

原處。

4.按時、按數抄錄各類計量儀表，不得偽造數據。

5.按時仔細檢查所轄各類設備，并認真做好檢查記錄，不得偽造檢查結果。

6.各類設備的操作，必須嚴格執行有關操作程序。

7.必須保持各設備間的環境及各類設備的清潔，每班至少清潔一次，須做到所有設備、管線、門、窗、窗臺、地面、柜頂、桌面等無塵土、無污跡、無雜物、無積水。

8.與工作有關物品須擺放整齊，不得存放與工作無關之物品。

9.各類記錄須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據須保持清潔完整，不得損

毀。

10.須保持本系統各類設備正常運行，做到三干凈(即設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、四不漏(即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣)五良好(即使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤滑良好、調整良好)，各設備如有損壞必須立刻修復，如因客觀原因不能修復時，須立即專業主管。

11.值班人員不得在任何設備機房會見客人，須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時離崗時，必須報告專業主管離崗原因、去向及時間，獲得批準后方可

離崗。

12.本班工作未完成時，須在接班人員的協助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協助交班人員完成工作后進行交接班。

13.交班人員如發現接班人員酗酒或精神狀態不良時，不得進行交班，并須立即報告專業主管，在專業主管未做出具體安排之前，交班人員不得離崗。

14.值班人員嚴禁睡覺、賭博、酗酒及任何游戲，值班室及各設備間嚴禁吸煙。

E.設備維修技工：

1.設備維修技工必須熟練掌握各類設備操作、運行及維修保養規程。必須服從

專業主管的領導和指揮。

2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

4.處理各類故障須及時、準確，保證人身及設備安全，工作完畢須認真清理現

場。并將處理結果報告專業主管。

5.每天巡視檢查大廈內各機房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，發現問題必須立即報告專業主管，并認真做好巡查記錄。

6.空調及給排水系統各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不

得遺漏。

7.各機房、管道井、泵房內不得有存水及雜物，須保持環境及設備清潔。

8.各泵輔、閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現象，并必須保持保溫、防腐處

理良好，功能正常。

9.定期檢查消防水系統、排煙系統、正壓送風系統等消防有關設備，須保持各

設備功能正常。

10.定期檢查、清理新風機組過濾網、風機盤管過濾網，每兩周一次。

11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

12.維修人員不得在大廈內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

13.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶區域內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶任何物品，需要移動物品時必須征得

主人同意。

F.綜合維修水工：

1.綜合維修水工必須熟練掌握各類設備操作、運行及維修保養規程。必須服從

綜合維修系統工程師的領導和指揮。

2.每日須按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

4.處理各類故障須及時、準確，保證人身及設備安全，工作完畢須認真清理現

場。并將處理結果報告專業主管。

5.空調及給排水系統各類維修，必須做到各閥門、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時必須處理完整，不

得遺漏。

6.各閥門、管線、接口不得有跑冒滴漏現象，并必須保持保溫、防腐處理良好，功能正常。

7.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點休息待命，除工作需要外，不得在大廈內隨意走動，不得進入任何草坪綠地。

8.維修人員不得在大廈內高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

9.維修人員進入客戶區域維修時，必須敲門，在獲得同意后，方可進入，必須著裝整潔，態度禮貌，保持安靜，不得在客戶單元內吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報酬、小費及物品，不得動用客戶內任何物品，需要移動物品時必須征得

同意。

G.綜合維修萬能工：

1.萬能維修工必須熟練掌握瓦、木、油工及裝修五金安裝維修技能，必須服從

專業主管的領導和指揮。

2.每日按時到崗，更換工服，清點工具，須在十五分鐘內做好一切準備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內到達現場處理，服從工作安排。

4.處理各類裝修維修必須細致，必須符合有關規范，不得偷工減料。

5.認真做好檢查工作，做好巡檢記錄，遇有裝修損壞、五金件損壞、檢查口未封閉或有污跡等，必須立即處理。須保持本物業公共區域長久如新。

第四節 工程部管理規定

一、設備故障處理

1．如發生重大設備事故，現場人員立即切斷電、煤氣等危險源，保護事故現場，工程部人員或使用部門應立即通知工程部、物業部及總經理。工程部主要負責人和相關人員必須迅速趕赴現場，分析檢查故障的原因，采取果斷應急措施。

2．總經理、總工程師、保安部經理查看后，根據現場情況決定立刻修復或關

閉有關設備進行搶修。

3．找出原因后，總工程師和專業主管須立即組織工程部人員進行搶修、排除

故障、恢復正常運行后匯報總經理。

4．專業主管寫出一份書面報告，說明發生故障的原因，提出預防措施和再次發生故障的處理預案，報總工程師，抄報總經理。

5．如果故障是由于操作人員違反規程造成的責任事故，由專業主管根據情況對責任者提出處理意見，報總監審批后給予處罰，并通知人事部備案；如果情況較嚴重，需要免除責任者，需報人事部和總經理批準。

二、防火制度

1.消防中央監控室，應具備以下資料及鎖匙：

(1)1套完整準確地記錄物業火災預報系統及濕式滅火裝置位置圖及消防系統圖，包括煙感/溫感探測器和主控屏位置，手提滅火器和滅火毯，消防栓箱配破玻璃按紐和警鈴，消防栓系統連消防接合器、噴淋系統、消防泵等。

(2)一套清楚及準確的建筑平面圖，圖內展示各防火卷閘、隔火墻、危險倉、防煙門、消防疏散樓梯及消防緊急疏散門等。

(3)一套各種消防設備之備件清單。

(4)一套完整之排煙通風圖。

(5)天然氣分布圖及閥門開關位置圖。

(6)工程部必須保存出現緊急情況時聯絡人的手機號碼。

2.指定地點吸煙，煙灰、煙蒂要丟進煙缸。

3.維修工作中需要使用易燃材料時，應特別小心。各班組不得存放易燃油料

1公斤以上。

4.不得隨意挪動消防設施，發現消防設施損壞或泄露應及時報告。

5.當發生火災警報，各人員一定要認真處理，直到確定火警熄滅或確認是誤報為止。各員工遇事時請保持冷靜，行動時不要太急躁。任何人士如發現火災，應先用對講機或電話報告發生火警的位置和他自己的動向。

6.當有火災警報時，以下的警鈴應不斷地響起：

(1)首層

(2)火災的樓層

(3)與發生火災相鄰的樓層

7.發生火災，工程部的首要任務是保證消防水泵，正壓風機，排煙風機正常運行，保證供水供電，并及時通知保安滅火。

8.發生火災時，工程部應做好以下工作：

9.派有經驗的工程人員前往控制室協調救火工作。

10.盡可能從消防報警系統主屏找出火警的樓層和警報之種類。

11.通知專業主管有關情況。

12.通知所有當值員工，尤其是身處地庫及機房之員工。

13.當消防員到場，立刻配合保安/管理員向他們報告所知情況。

14.其他當值工程人員留守崗位候命戒備。

15.專業主管應做好：

(1)立即通知大廈空調主機房發生火警警報。

(2)與各部員工合作，確保各消防系統運作正常。

(3)必要情況下，向消防隊提供大廈消防設備資料

16.通知有關工程人員在工程部候命。

17.冷凍機房之員工應：

(1)刻察看全機房范圍，確定警報是否源自主機房。

(2)如火災在機房內，不要冒險；在可能情況下，關掉冷凍主機，立即報告工

程部值班室

(3)用現有工具和滅火器材將火撲滅。如不能把火撲滅，應立刻鎖門離開現場。

18.當值工程人員應：

(1)立刻上報，不要獨自冒險，如發覺火勢蔓延，應盡快離開現場，在可能情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。

(2)與工程部保持聯絡及依照上級之指示行動。

19.當火被撲滅或確證是誤報后：

(1)火災警報系統及其它消噴系統重置還原，如有消防隊長在場，須征得消防

隊長同意才可行動。

(2)如噴淋系統正在灑水，應關閉消防水泵電源，將分層閥關上，以便清理更換噴淋頭及其它損毀的設備，使系統盡快恢復正常。

(3)檢查受影響的樓層，并拍照作好記錄。

(4)盡快寫出報告連照片和出事原因呈交總經理。

20.各工程人員在巡查時，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時，不得在現場使用對講機、電話或開關等任何電器，避免發生爆炸。到達安全地帶后，立即向上級或

消防控制中心匯報。

21.租戶的二次裝修應遵循《裝修施工安全管理制度》。

三、安全技術措施

在全部停電或部分停電的電氣設備上工作時，必須完成下列保證安全的技術措施：

1.切斷電源。在工作場所必須斷開電源的設備，包括需檢修設備的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10Kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側無遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開電源時，必須使檢修設備至少有一個明顯的斷開點，高壓柜的手動機均處于斷開位置時，都應用鎖鎖住。

2.驗電。檢驗電氣設備上有無電壓時，必須使用合格的驗電器，驗電應在電氣

設備的兩側的各相分別進行。

3.裝設接地線。將檢修設備的三相短路并接，可以放掉檢修設備的剩余電荷，這也是防止突然來電，保護工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進行，若僅有單人值班，則只允許用接地開關接地。

4.懸掛指示牌和裝設遮欄。在工作點四周應安設標示牌和遮欄，有關的操作開

關手柄上應懸掛“禁止合閘”標示牌。

5.安全組織措施

(1)工作票制度。在對物業各類電氣設備進行檢修時，應根據工作需要，填寫工作票。工作票的簽發人應為電氣主管，且簽發人應對工作票內容、工作必要性、工作執行者的業務程度進行全面的考慮。

(2)工作許可制度。在高壓電氣設備上進行檢修工作，須經過許可手續。許可人應對工作票上的有關內容及安全措施進行檢查，并會同工作負責人到現場核對。

(3)工作監護制度。完成工作許可手續后，工作負責人(監護人)應向工作者交待工作現場的情況和有關安全措施，并應始終在現場進行監護，及時糾正錯誤或違反安全的操作。監護人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。

(4)工作間斷、轉移和終結制度。在電氣設備檢修工作間斷或工作人員暫時撤離現場時，所有安全措施應保持不動，工作票仍由工作負責人執存。間斷后可繼

續工作，無需重新通過許可。

(5)工作轉移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個地點工作，開工前的安全措施可一次做完，但工作負責人在轉移工作地點時，應向工作人員交待新工

作點的有關情況和注意事項。

(6)在檢修工作完成后，應清掃現場后撤離。由工作負責人會同運行值班人員共同檢查，并交待檢修項目、發現問題、檢修結果和存在問題，然后在工作票上注明工作終結時間，雙方簽字后方可辦理工作票終結手續。在此之前，任何人不得將檢修設備送電運行(因檢修工作需要試運行者除外)。

四、安全運行管理制度

1．應根據勞動局有關規定，組織對電工、電(氣)焊工等特殊工種工作進行技術考

核，持有操作證的才能上崗。

2．各班組均應有專人任安全員，負責監督檢查安全操作施工情況。

3．根據勞動安全規程，制定各工種維修操作規程和安全檢查制度。

4．加強勞動安全教育，在進行有危險的設備檢修時，專業主管應親自到場指

揮。

5．對變配電、電梯及壓力容器，必須進行年度檢驗。

6．對中央空調、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關單位進行

校驗。

7．易燃、易燃物品必須存放在危險品倉庫妥善保管，并應控制最大存放量。

8．重要機房如變配電房、冷凍機房、電梯機房等應設警戒牌，嚴禁非工作人

員入內。

9．水箱、蓄水池的入口處，機房、技術設施層、配電房等均應上鎖，鑰匙應

由專人保管。

10．木工作業場地嚴禁吸煙，并要每天清除木屑。

11．應對員工進行急救及消防知識的教育和考核。

12．建立事故處理制度。

13．對外單位施工人員，必須進行安全教育，并簽訂安全協議書。應在施工

中進行檢查監督，避免事故發生。

14．對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。

15．避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

16．對各配備設施的接地設施，要定期檢查保養；其接地電阻值應符合規范

要求。

17．物業內進行電、氣焊，必須取得動火證。

第二篇：物業工程部管理制度

物業工程部管理制度

一，維修班工具使用管理辦法

為貫徹執行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方針，特制定本辦法。

工程維修部使用工具分為：共用工具與私用工具。所謂共用工具是指較大件工具（如切割機、電烙鐵、套鉗、電鉆之類）私用工具是指發放給個人的小件常用維修工具。（1）共用工具使用管理：

共用工具由工程部主管保管，只允許公司內部使用，不得以個人名義轉借他人使用，如有特別情況須由主管以上人員同意，方能借出。

當值班人員下班時，須在交接班記錄表上注明工具使用情況，并由接班人員清點檢查工具使用情況確認后簽收。

所有使用工具的人必須愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償的原則，由值班人員監督。（2）私用工具使用管理

發放給個人的工具由個人妥善保管，并由個人在工具領用表上簽收，離職時交還給公司。

個人所領取的工具，自己必須愛惜，人為損壞由個人賠償。

個人所領工具屬常規性磨損折舊，日久不能使用的，可申請換取新的工具，但必須舊件。

二、工程部每天工作事項

1、每天按時交接班后，首先做好各自區設備房衛生，保證所有辦公區域、設備操作間的衛生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設備、設施進行認真的巡回檢查，并做好相關記錄，對所發現的問題要及時處理，及時上報相關領導。

3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規章制度，對所操作的設備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發現的問題要及時上報有關領導。

4、工程部值班配電室人員每天必須嚴格遵守各項規章制度，并對所有設備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話或通知電話，保證維修工及時維修率為100％，保證整棟辦公樓的正常工作。

6、工程部主管每周必須對所管轄的所有區域進行大檢查、督促各員工的工作情況，對所發現的問題，要及時給予糾正并幫其改正。

7、工程部值夜班人員必須在十二點以前對所有運行設備、設施，電箱檢查無誤后，方可休息。

三、工程部禮貌用語規范

1、接報維修電話服務用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好后說“好的，我們會盡快趕到現場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

2、維修工服務用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現場，如進業主家或辦公場所時，首先敲門，經同意后方可進入。進入后說“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下。”在檢查完畢后，發現問題及時維修。維修完畢后說“您好！現在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報修業主沒有其它事情后說“再見”。

四、電工服務流程

1、每月對小區各層樓強電井道母線、負荷開關、插座、普通照明、應急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設備進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發現的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務后，要及時完成維修任務，并做好維修記錄，維修記錄工程主管每月做檢查，并校正問題。

5、維修時需進入業主家所必須脫鞋或穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業主同意后方可進入維修。

6、維修時要注意保護人身安全和設備安全，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業主詢問是否還有其它需要幫助的事情。

8、負責清掃配電室區域內、發電機房、水泵房 衛生，每周進行一次全面的衛生清潔。

9、如發生停電事故時要保持冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復正常供電和上報有關領導。

五、配電室值班員服務流程

1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統運行情況，并做好記錄。

3、詳細核查各控制柜的工作參數，并做好詳細記錄。

4、每天對高低壓變配電系統巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰情況。

5、對配電室存在的問題及時上報部門主管和有關負責人，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。

6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

7、每月對所有設備用電量進行統計，隨時掌握用電量。

8、每1個月對柴油發電機房設備試運行一次，檢查發電機機油，柴油，發電機電池電量，認真填寫運行記錄。

10、如遇外網停電，必須10分鐘之前開啟發電機組，保證重要設備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復正常供電后關閉發電機組。

六，電工安全操作

1.目的

為加強電氣安全管理工作，防止發生觸電事故，確保員工在設備及線路維修保養過程中的安全，特制定本規程。

2.范圍

本規程適用于工程部的所有電工作業、電氣維修、線路設備的維修保養工作。

3.職責

3.1 工程主管負責電工安全操作規程的實施監護。3.2 維修電工執行落實電工安全操作規程。

4.內容及步驟

4.1 所有絕緣、檢驗工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應定期檢查、校驗。

4.2 現場施工用高低壓設備及線路，應按施工設計及有關電氣安全技術規程安裝和架設。4.3 線路上禁止帶負荷接電或斷電，禁止帶電操作。

4.4 有人觸電，立即切斷電源，進行急救電氣著火，應立即將有關電源切斷后，使用干粉滅火 器滅火。

4.5多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。

4.6 用搖表測定絕緣電阻，應防止有人觸及正在測定中的線路或設備。測定容性或感性材料、設

備后，必須放電。雷雨時禁止檢測線路絕緣。

4.7 電流互感器禁止開路，電壓互感器禁止短路和以升壓方式運行。

4.8 電氣設備的金屬外殼，必須接地或接零。

同一設備可做接地和接零。同一供電網不允許部分 接地部分接零。

4.9 電氣設備所有熔斷器的額定電流應與其負荷容量相適應。禁止用金屬線代替熔斷器。4.10 施工現場夜間臨時照明電線及燈具，一般高度應不低于2.5m，易燃、易爆場所應用防爆燈 具。照明開關、燈口、插座等，應正確接入火線及零線.4.11 嚴禁非電工人員從事電工作業。

4.12 低壓電氣裝置接線端頭應有線號標志，線號標志不得采用金屬材料制作，外部接線端子不 得外露。

4.13 電動機及其附屬裝置應符合國家或部頒現行技術標準并有出廠合格證和技術文件。電動機 及附屬裝置的安全防護裝置應齊全完整。

4.14 電工作業人員必須參加勞動部門的專業培訓，并考核取得電工技術等級證書和上崗操作證，持證上崗。嚴禁無證操作或酒后操作。

4.15 停送電聯系應指定專人進行。非指定人員要求停送電時，值班人員有權不予辦理。送電前 應得到施工維修現場負責人的同意確認后方可送電。嚴禁采取約時送電或其他不安全的方式聯系停送電。4.16 重要線路維修必須執行必要的組織措施和技術措施。4.17 技術措施：停電、驗電、裝設接地線，懸掛標識牌與裝設臨時護欄。

第三篇：物業工程部維修材料管理制度

物業工程部維修材料管理制度

為加強維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費,特制訂本規定。

一、維修工領到材料后,必須如實按報事單使用,維修完畢后將實際耗用材料的名稱及數量,填報進報事單,并要求報事人簽字確認,對未用完的材料必須退還材料庫。

二、材料保管員必須對材料的出、入庫負責,不能私自轉賣材料,不能將材料私挪用,一經查實,按情節給予罰款或辭退處理。

三、工程維修部的材料計劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。

四、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。

五、發放材料時,材料保管員應審核維修單的項目要求,合理發放材料,作好簽領

記錄；

六、工程維修部主管每周要對維修過的住戶進行材料的使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發現維修工虛報領取材料,必須向上級領導匯報,按其情節輕重將給予罰款、警告或辭退處理。

七、當月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當月底上交主管核查。

第四篇：物業工程部交接班管理制度

交接班管理制度

一、目的通過對交接班的管理進行細化規定，確保工程部正常運行。

二、適用范圍

適用于工程部交接班。

三、主要職責

1.嚴格按規定執行，確保正常交接班。

a、值班人員應按統一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調班、頂班。因故不能值班者，必須征得主管領導同意，按規定辦理請假手續，才能請假。

b、交接班雙方必須做好交接班的準備工作，準時進行交接班。交接班的準備工作包括：查看運行記錄；介紹運行狀況和方式，以及設備檢修、變更等情況；清點儀表、工具等交接材料；檢查設備狀況。交接班人在值班日志簽字確認。

2.下列情況不得交接班：

A、在事故處理未完或重大設備啟動或停機時；

B、交接班準備工作未完成時；

C、接班人數未能達到規定人數的最低人數限度時；

D、接班人員有酒醉現象或其它神智不清而未找到頂班人時。

值班管理制度

一、目的通過對值班的管理進行規定，確保工程部正常運行。

二、適用范圍

適用于工程部正常值班。

三、主要職責

1.嚴格按規定執行，確保正常值班。

內容：凡在值班崗位工作的職員，必須堅守崗位，嚴禁擅離職守。

值班工作中要求集中精力，認真負責，按程序工作，完成班上應完成的事。

值班過程中發現問題，要立刻解決，遇有困難可請求幫助，當重大時間發生時，要立刻報告領導，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報。

2.當換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

3.嚴格遵守各項值班紀律及操作規程，凡因違反規程引發的一切后果，其責任均由值班人自負。值班人員要注意接聽電話。

4.每天值班情況要逐項認真記錄，交班要清楚、全面，一般情況下不得把本班未解決的問題交給下班。

四川長虹物業服務有限責任公司成都分公司

長虹成都科技大廈服務中心

第五篇：物業工程部前期介入流程

物業工程部前期介入流程

物業工程部前期介入階段的工作，更加注重項目施工現場功能設施設備的合理安裝及隱蔽工程的施工質量等，通過現場物業工程技術人員與開發商、總包單位、監理單位進行協調，使初期各項設計建設更加完善合理。確保開發商開發建設高質量、高品質項目的重要輔助途徑之一。具體來講，物業工程部要協助開發商從后期物業管理角度進行現場工程優化；向甲方提供現場施工建議。確保我們物業接管順利進行，為物業在接管后能夠正常運行減少運行成本奠定良好基礎。為此物業工程前期介入主要分為三個階段：規劃設計和物業工程部組織架構階段，施工階段，接管驗收階段。

第一規劃設計階段

一、做好與現場各方關系的協調

開發商、總包單位、分包施工單位、監理單位、成品保護單位、設備供應商等現場各方關系錯綜復雜，協調各方關系為現場工作提供便利也是十分重要的，以上是前期介入中需要關注的要點，而前期介入階段主要是在項目已經完成方案設計，深化施工設計圖紙基本完成，進入設施設備安裝及二次結構施工階段，物業工程部工作人員進場，但在一般情況下，深化設計、施工兩個步驟會同時開展。

1、深入了解項目特點，擬定現場計劃：

在進入項目以前，應當對項目進行深入了解并制定前期介入工作計劃；

審讀圖紙，了解項目系統情況；從設計說明入手，對建筑圖紙、結構圖紙、設備專業圖紙等進行閱讀，標記重要的環節，了解項目的整 設計思路、定位、最后對圖紙審讀的結果進行匯總。

2、物業工程部人員組織架構合理選擇配備現場介入人員

現場工作十分復雜，對于物業服務企業而言是一項經驗型工作，所以對于現場物業工程技術人員的選擇招聘應掌握以下標準：

（1）．有豐富的物業工程管理經驗，最好是了解裝飾裝潢管理、設備設施管理、工民建隱蔽工程管理（土建、電氣、水暖、給排水、消防、門襟樓宇對講、智能停車場、小區監控等）的人員；（2）．有物業工程服務經驗，了解客戶需求，善于將施工與實際需求結合的人員；

（3）．有豐富的現場施工經驗，能夠保證自身安全；

（4）．專業比較全面，能獨立完成工作并能與他人配合工作的人員。

（一）土建施工跟進；

1、在建工程土建施工跟進要求：每五天對土建工程進行一次跟進；

2、跟進內容：基礎；砌體；樓板；梁；柱；層高；接縫處理；濕漬、滲水、滴漏；外墻保溫；外墻涂料；落水管；屋面；風道、煙道；管井；樓梯；踏步；護欄；大堂；單元門；室內墻面；室內棚頂；室內地面；門窗洞口；陽臺；等。

3、跟進標準：按物業質量驗收標準執行；

4、表格填寫：

1、如檢查結果正常，則在對應欄內打“√”，如異常則打

第二在建工程施工階段 “×”，并在異常/故障情況描述及跟進處理措施，欄內要詳細記錄。

2、巡查人員每五天全面巡查一次，對重點隱蔽工程要以照片、錄像等影像資料的形式留存。

3、每周五對異常情況進行匯總，召開工程前期介入專題會，對重要的問題要以書面的形式發函致工程部，必要時呈報其領導，并及時跟蹤，直至問題解決。

4、此表格須經工程部經理審核后存檔，存檔期限為長期。

5、匯總表的填寫：

1、填寫要求：物業工程部負責位置、檢查項目、問題描述、整改前照片的描述，地產工程部負責整改措施、責任人、整改時間、整改后照片的提供。

2、每周五根據各類別問題的匯總情況編制該表，并以聯絡函的形式發函致工程部.3、對于發函兩次未整改的問題要上報公司領導。

（二）電氣施工跟進；

1、在建工程電氣施工跟進要求：每五天對土電氣程進行一次跟進；

2、跟進內容：電纜溝；電纜橋架；電纜敖設；配電柜；變壓器；電表箱；柴油發電機組；母線安裝；電線電纜導管；電纜終端壓接；管線敖設；槽板配線；防雷接地系統；導線連接；接線盒；線管接口吊裝；絕緣材料；公共照明；開關插座；燈具安裝；

3、跟進標準：按物業質量驗收標準執行；

4、表格填寫：

1、如檢查結果正常，則在對應欄內打“√”，如異常則打“×”，并在異常/故障情況描述及跟進處理措施，欄內要詳細記錄。

2、巡查人員每五天全面巡查一次，對重點隱蔽工程要以照片、錄像等影像資料的形式留存。

3、每周五對異常情況進行匯總，召開工程前期介入專題會，對重要的問題要以書面的形式發函致工程部，必要時呈報其領導，并及時跟蹤，直至問題解決。

4、此表格須經工程部經理審核后存檔，存檔期限為長期。

5、匯總表的填寫：

1、填寫要求：物業工程部負責位置、檢查項目、問題描述、整改前照片的描述，地產工程部負責整改措施、責任人、整改時間、整改后照片的提供。

2、每周五根據各類別問題的匯總情況編制該表，并以聯絡函的形式發函致工程部.3、對于發函兩次未整改的問題要上報公司領導。

（三）水暖施工跟進；

1、在建工程水暖施工跟進要求：每五天對土水暖程進行一次跟進；

2、跟進內容：集水管埋深及坡度；下水井；排水溝；排水管道；室內排水管道；排污管道；管道井坡度、支架；水泵；進水管道；進出水閥門；排水喉管；雨水喉管；上下水管道保溫；供暖管道；散熱器；衛生器具；檢查口；掃除口；地漏；燃氣設施；

3、跟進標準：按物業質量驗收標準執行；

4、表格填寫：

1、如檢查結果正常，則在對應欄內打“√”，如異常則打“×”，并在異常/故障情況描述及跟進處理措施，欄內要詳細記錄。

2、巡查人員每五天全面巡查一次，對重點隱蔽工程要以照片、錄像等影像資料的形式留存。

3、每周五對異常情況進行匯總，召開工程前期介入專題會，對重要的問題要以書面的形式發函致工程部，必要時呈報其領導，并及時跟蹤，直至問題解決。

4、此表格須經工程部經理審核后存檔，存檔期限為長期。

5、匯總表的填寫：

1、填寫要求：物業工程部負責位置、檢查項目、問題描述、整改前照片的描述，地產工程部負責整改措施、責任人、整改時間、整改后照片的提供。

2、每周五根據各類別問題的匯總情況編制該表，并以聯絡函的形式發函致工程部.3、對于發函兩次未整改的問題要上報公司領導。

（四）裝修施工跟進；

1、在建工程裝修施工跟進要求：每五天對土裝修程進行一次跟進；

2、跟進內容：功能性檢查（水；電；可視對講；報警系統；土建無滲漏和給排水無滴漏現象；排水暢通、無倒坡和積水現象；）； 木門{

1、飾面板顏色、紋路一致，無劃痕、缺損、磕傷、污染等；木門門套線與墻體結合是否存在裂縫等；

3、開、關、鎖靈活自如、平穩、無噪音；暗門鏈是否起作用；

4、門鎖把手是否有保護膜；

5、膠條平順；

6、小五金配件（門鎖、門吸、門鉸、貓眼等；）齊全，無松脫、晃動、磨損、劃傷、銹跡等；}；鋁合金（1、是否存在滲漏，是否有泄水口，窗框周邊打膠飽滿；

2、隼接部位，錨釘部位等是否有打膠；

3、五金件（執手，勾鎖，滑輪，限位器等）齊全，使用功能正常，無松脫、晃動、磨損、劃傷、銹跡等；

4、推拉門推拉順暢；

5、窗扇開啟順暢；）；給排水（1、水龍頭，花灑安裝牢固端正、開關自如，表面無損傷、銹蝕；出水流速及水量正常，無滴漏現象；

2、浴缸無破損、脫瓷、劃傷、磕傷、銹獨、污染等，周邊打膠飽滿；淋浴門動作自如，周邊打膠飽滿；

3、馬桶蓋板安裝，水箱進水閥啟閉自如不滲漏，周邊打膠飽滿，無破損、脫瓷、劃傷、磕傷、銹蝕、污染等；

4、衛生間，陽臺排水順暢，無倒坡積水，地漏不被覆蓋）；電氣（1、燈是否亮，位置是否合理，開關周邊收口是否平整，高度是否合理，無污染；

2、插座是否通電，位置是否合理，成排安裝的開關高度應一致高低差不大于2mm；同一室內安裝的插座高低差不應大于5mm；并列按裝相同型號的插座高低差不應大于1mm；左零右火上保護線正確，無污染；）；排氣扇開閉自如；配電箱蓋污染生銹，斷路器沒有內陷；）；櫥柜，衛生間鏡柜，淋浴{

1、淋浴門動作自如，周邊打膠飽滿；五金件（滑軌，執手等）齊全，使用功正常，無松脫、晃動、磨損、劃傷、銹跡等；

2、廚房煙道，止回閥安裝；

3、櫥柜五金件（門鉸鏈，滑輪，垃圾桶等）齊全，使用功能正常，無松脫、晃動、磨損、劃傷、銹跡等；

4、櫥柜臺面平整光亮，磨邊圓滑美觀，接縫平直緊密、打膠完好、手感平滑，無裂縫、缺損、劃痕、磕傷、污染等

5、煤氣軟管預留孔大小、位置適當。}；扶手空調洞層高（1、欄桿高度1.10米；

2、木扶手安裝牢固，無開裂、無缺損、劃傷、固定件完好、拼角順平；

3、鐵件是否有生銹，變形，斷開等；

4、空調洞位置是否合理，有無排水立管遮擋空調洞現象，前后空調洞是否前高后低；

5、測量具體層高數據；）；墻地磚（1、墻地磚沒有空鼓、缺棱掉角等；

2、墻地磚沒有過大翹曲、色差、大小頭等；

3、墻地磚接縫順直，接縫填嵌密實、平直、寬窄一致；）；天花墻身涂（1、墻身天花油漆驗收一致，無色差，無透底，無漏刷，無流墜，無污染；

2、墻身天花無裂縫；陰陽角順直方正；

3、吊頂整體完好、安裝牢固，表面平整、顏色均勻；

4、線角順直方正，與梁底接縫無開裂；）木地板（1、無污染，劃痕，崩角等。

2、無大小頭。

3、色澤同一性；

4、預留置伸縮，不允許木板起伏。

5、接縫、釘口要按規范處理。

6、拼縫密實。

7、成品保護到位。陽臺等公共部分（1、踏步磚沒有空鼓、缺棱掉角等；

2、墻身無裂縫，陰陽角順直方正，滴水線清晰；

3、欄桿木扶手安裝牢固，無開裂、無缺損、劃傷、固定件完好、拼角順平；

4、欄桿鐵件是否有生銹，變形，斷開等；

5、窗開啟自如；

6、首層雜物間隔柵；

7、陽臺水管后墻面面油漆平整，水管無污染

8、熱水器和強電插座、煤氣表等位置合理；）；

3、跟進標準：按物業質量驗收標準執行；

4、表格填寫：

1、如檢查結果正常，則在對應欄內打“√”，如異常則打“×”，并在異常/故障情況描述及跟進處理措施，欄內要詳細記錄。

2、巡查人員每五天全面巡查一次，對重點隱蔽工程要以照片、錄像等影像資料的形式留存。

3、每周五對異常情況進行匯總，召開工程前期介入專題會，對重要的問題要以書面的形式發函致工程部，必要時呈報其領導，并及時跟蹤，直至問題解決。

4、此表格須經工程部經理審核后存檔，存檔期限為長期。

5、匯總表的填寫：

1、填寫要求：物業工程部負責位置、檢查項目、問題描述、整改前照片的描述，地產工程部負責整改措施、責任人、整改時間、整改后照片的提供。

2、每周五根據各類別問題的匯總情況編制該表，并以聯絡函的形式發函致工程部.3、對于發函兩次未整改的問題要上報公司領導。

（五）消防系統施工跟進；

1、在建工程裝修施工跟進要求：每五天對土裝修程進行一次跟進；

2、跟進內容：網絡布置（坡度、排水口、末端試水裝置是否符合要求；）；手動報警鈕（是否按照圖紙安裝；）；煙感（是否按照圖紙安裝；）；溫感（是否按照圖紙安裝；）；消防栓（1、是否按照圖紙位置安裝

2、閥門安裝及漏水情況

3、消防皮帶噴咀安放齊全

4、自動按鈕安裝情況

5、立管、消防栓外觀，6、安裝質量情況；）；噴淋系統（1、噴淋頭是否按設計安裝；

2、安裝位置，間隔距離符合要求；

3、樓層防火分區總閥，流量開關安裝情況；

4、末端放水閥門安裝情況；

5、報警閥；

6、管道安裝；

7、支架安裝；

8、壓力開關；

9、漏水情況；）；分區卷簾門（1、分區卷簾門安裝位置符合圖紙要求設計；

2、樓層防火分區總閥，流量開關安裝情況；

3、末端放水閥門安裝情況；）；防排系統（1、風管安裝情況；

2、設計防火閥安裝情況；

3、防火閥動作情況；

4、自然排煙口面積；）；

3、跟進標準：按物業質量驗收標準執行；

4、表格填寫：

1、如檢查結果正常，則在對應欄內打“√”，如異常則打“×”，并在異常/故障情況描述及跟進處理措施，欄內要詳細記錄。

2、巡查人員每五天全面巡查一次，對重點隱蔽工程要以照片、錄像等影像資料的形式留存。

3、每周五對異常情況進行匯總，召開工程前期介入專題會，對重要的問題要以書面的形式發函致工程部，必要時呈報其領導，并及時跟蹤，直至問題解決。

4、此表格須經工程部經理審核后存檔，存檔期限為長期。

5、匯總表的填寫：

1、填寫要求：物業工程部負責位置、檢查項目、問題描述、整改前照片的描述，地產工程部負責整改措施、責任人、整改時間、整改后照片的提供。

2、每周五根據各類別問題的匯總情況編制該表，并以聯絡函的形式發函致工程部.3、對于發函兩次未整改的問題要上報公司領導。段

（六）消防系統施工跟進；

1、在建工程裝修施工跟進要求：每五天對土裝修程進行一次跟進；

2、跟進內容：電源(電梯的供電電源線是否單獨敷設);轎箱部分(轎箱內樓層顯示板,內呼按鈕版,轎箱對講功能,轎箱應急燈,各層層站顯示裝置,轎箱天花,轎箱地板,轎門開關,廳門開關,轎箱壁板,轎箱攝像);機房部分(維修吊鉤,盤車工具,限速器,曳引機,主電源開關,井道照明燈,防鼠設施,機房門鎖,機房室溫,轎箱照明,三方對講,監控系統,對重架護欄,機房排氣扇);底坑(底坑有無積水,井底土建結構,井底爬梯);

3、跟進標準：按物業質量驗收標準執行；

4、表格填寫：

1、如檢查結果正常，則在對應欄內打“√”，如異常則打“×”，并在異常/故障情況描述及跟進處理措施，欄內要詳細記錄。

2、巡查人員每五天全面巡查一次，對重點隱蔽工程要以照片、錄像等影像資料的形式留存。

3、每周五對異常情況進行匯總，召開工程前期介入專題會，對重要的問題要以書面的形式發函致工程部，必要時呈報其領導，并及時跟蹤，直至問題解決。

4、此表格須經工程部經理審核后存檔，存檔期限為長期。

5、匯總表的填寫：

1、填寫要求：物業工程部負責位置、檢查項目、問題描述、整改前照片的描述，地產工程部負責整改措施、責任人、整改時間、整改后照片的提供。

2、每周五根據各類別問題的匯總情況編制該表，并以聯絡函的形式發函致工程部.3、對于發函兩次未整改的問題要上報公司領導。

第三接管驗收階段