第一篇：工人先鋒號事跡材料

工人先鋒號事跡材料

**科是一個團結、和諧、創新管理、與時俱進的醫療團隊。在醫院的領導下，醫務人員以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作作風，熱情溫馨的醫療服務，贏得了領導和患者的一致好評，取得了良好的社會效益。

一、努力鉆研業務，為病人提供高質量的醫療技術服務。科室主任特別注重加強科內醫護人員的基礎理論的學習及業務技能的訓練,要求大家要做到知識更新、技術過硬。本著這一目的，科里定期進行業務學習，規范業務查房，科主任帶領大家嚴格按照查房制度，有針對性的分析疑難、危重病例，認真討論診療方案，總結經驗，每月進行業務知識的學習及講座，并積極為醫生及護士提供參加各種學習的機會，經常組織全科人員參加各種基本技能的訓練，使整體醫療及護理水平不斷提高。在過去的一年，接診了無數病人，其中在心肌梗塞、急性腦梗塞、腦出血等危重病人的搶救、治療方面積累了許多寶貴的經驗，被患者家屬們稱為“治療心梗專業戶”。

二、樹立良好的醫德醫風、為病人提供全程的伏質服務。按照院領導的要求，全體醫護人員嚴格執行優質服務規范，做到了病人第一、服務第一、質量第一。工作程序更加規范

化，服務過程更加方便化，服務對象更加滿意化。塑造了良好的行業行象。內科的工作是平凡的，但醫護人員的一言一行都代表著醫院的形象。所以的全體醫護人員不但有一種團隊精神，更有一種奉獻精神。醫生護士廢寢忘食地工作，常年節假日都得不到休息。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計較個人的得失。例如**患者大面積腦出血，被送到科室的時候，生命危在旦夕，在聯系不到家人，沒人交住院費的情況下，主任第一時間下達全力搶救的指示，吸氧、建立靜脈通道、抽血、導尿、心電監測……二十出頭的年輕護士，沒有半點猶豫，給其擦臉、擦身、洗腳、翻身、拍背等等，每一個細節都做的十分認真。直到一周以后，患者清醒病情穩定，家屬才到達醫院。這期間，醫生護士除了忙完自己的工作，還要照顧劉斌，但沒有一個人抱怨過。

三、一切為病人著想是全體醫護人員的心愿。醫護人員認真學習“十八大報告”的精神，以人為本。她們在工作中急病人之所急、想病人之所想、做到了主動熱情地為病人服務；她們言語文雅、舉止文明、儀表整潔，從不收取病人的紅包、不吃病家飯，在這個平凡的崗位上默默地奉獻著，盡職盡責地完成著“白衣天使”的使命。由于科室醫護人員的團結協作，勇于奉獻，使得各項工作達到了規范化要求，全科無醫療差錯、責任及技術事故的發生，全年收到錦旗十余面，收到患者表揚信數余封。并先后獲得了市青年文明號、院先進集體、女職工建功立業標兵崗等多項榮譽。

三、醫療質量和醫療安全是科室管理的命脈。科主任、護士長常說的一句話就是“責任重于泰山”。以高度的責任心，良好的服務態度為病人提供優質服務，是管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協力，人人參與。多年來，上至教育引導，下至跟蹤督導，科室醫務人員培養出了良好的主人翁意識，動腦筋發現問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態，全科醫務護士已形成了共識。狠住核心制度落實，大大避免了醫療糾紛及醫療事故的發生。

精湛的醫術，優質的服務，立刻使這個年輕科室聲名雀起。在主任和護士長的帶領下，本著高起點、高要求、高標準、高素質的原則，細化工作流程，完善崗位職責，事事有人管，人人有專責。努力鉆研業務，注重人才培養，使業務技術水平得到了很大的提高，突出表現在心肺復蘇、心肌梗塞、各種心律失常、急性腦梗塞、腦出血、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。在今后的工作中，的全體醫護人員表示更要履職盡責，提高服務，創新務實，創“病人放心滿意，醫生護士倍感欣慰的優秀集體”。

第二篇：工人先鋒號簡要事跡

工人先鋒號簡要事跡八篇

【篇一】

**市公安局禁毒分局現有民警9人，隊伍平均年齡39歲。2017年，在禁毒“堵源截流”專項行動中，禁毒分局成功在**猛古區抓獲長期盤踞在中緬邊境地區組織販毒的逃犯2名，刷新了**抓捕涉毒逃犯歷史。其創新總結的**區

“四色網格動態管控工作法”、青銅峽市

“四色預警工作法”等特色亮點工作被國家禁毒委在“8·31”工程情況第26期通報上向全國推廣。全區毒品預防教育經驗交流會暨“6.27”工程推進會、全國校園禁毒圖書角項目現場會相繼在**市召開。成立兩年多來，禁毒分局先后組織抓獲吸毒人員5354人、破案804起，繳獲各類毒品1085公斤，新增吸毒人員增幅下降至2.4%，社區戒毒康復執行率98%以上，這些成績的取得，是禁毒分局全體民警揮灑青春和汗水，無私奉獻和努力的結果，見證了**禁毒砥礪前行、高歌猛進的頑強意志，標示出**禁毒蓄勢上揚的奮進軌跡，折射出**禁毒力排萬難的鏗鏘足跡。先后榮立集體二等功1次、集體三等功1次，榮獲“五個好”黨支部、共產黨員先鋒崗、全區禁毒工作先進集體、全區公安機關“藍劍”“寧安1號”等專項行動先進集體、全市禁毒工作先進集體、全市公安機關優秀基層單位、優秀單位、創先爭優獎等榮譽，2名民警分別榮立個人一等功。在全區考核中，**市禁毒工作連續7年排名全區第一，實現了“七連冠”。

【篇二】

**市**區**中心學校英語教研組，現有教師17人。學校把創建“工人先鋒號”納入學校工作的總體規劃，通過對全校教職工進行業務培訓、班主任技能培訓、信息技術培訓和心理健康培訓，全面提升教師的素養；通過每年一度的“師德標兵”“三八紅旗手”“學習型家庭”“最美鄉村教師”的評選，樹立了文明之風，推動學校文明建設的發展。英語教研組嚴格按照市區中小學教學常規要求自己，每學期開始有目的有重點地制定教研組工作計劃，對于各級教研活動都積極參加，按時有效的進行集體備課，有針對性的練習，大大提高了課堂教學效率。在課堂教學過程中堅持先備課、認真備好教案，認真上課，提前候課，從不遲到。作業批改、課后輔導、成績考核、計劃總結都認真完成。在英語教研組的共同努力下，學校的英語成績讓家長們都很滿意。在學校領導關心支持下，積極進取，團結協作，勤懇耕耘，默默奉獻。以高度的責任心與精神風貌，精彩地完成了學校交給的各項任務，不斷提高教育教學質量，逐漸形成自身特有的教研組文化，為該校英語教學做出了應有的貢獻。在2014年5月英語教研組被評為**市“連片教研”先進集體，2015年9月獲得**市教育教學成果獎，2015年9月榮獲全校特殊貢獻獎，該組成員在教育戰線上也分別取得了可喜的成績。

【篇三】

**市保安服務總公司校園保安大隊現有保安員200人，其中中共黨員25人，復轉軍人20人。全體保安員牢固樹立預防為主、安全第一的理念，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己。2017年，校園大隊保安員馬金銀、楊正明、馬娟，車曉勇、劉兵、李學寧等同志奮不顧身、英勇救火的2次事跡，被**電視臺、**報紙廣為宣傳播放，保安班、保安員今年獲得贈送錦旗10余面，為學校排查安全和火災隱患180余次。保安員是一支重要的公安輔警社會力量，多次參加**市大型體育賽事和公益活動安保執勤12次，發揚保安不怕苦、能戰斗的優良作風，一天連續執勤長達10余小時。保安員都是顧了安保的大家而犧牲了自己的小家不勝枚舉。歷年來，校園大隊護送孩子過馬路被車剮蹭、受傷隊員32人；因家長無法接送孩子，打電話叫保安幫忙接送孩子100人余次。大隊全體隊員工作兢兢業業，勤勤懇懇，立足本職、勤奮學習、刻苦鉆研、提高技能、優質服務，為廣大師生營造良好的學習、生活環境。通過宣傳教育、職業技能培訓等方式，打造“勤業、敬業、精業”的精品保安隊伍。2012年至2014年連續被總公司評為“先進集體”；2015年被**市教育局評為安全共創單位。2018年**中心學校保安班被評為**市五一巾幗標兵崗。

【篇四】

**市園林管理局城市綠化隊現有干部職工112名，其中一線職工80多名。主要擔負著**市區80多條街道7500多畝綠地樹木的養護管理和每年的街道綠地綠化種植任務。單位以創建國家文明城市為目標，以城市綠化美化建設和管護工作為重點，克服困難，迎難而上，起早貪黑，加班加點，新建綠化新建優質工程10多項。綠地養護管理按照“精細化”管理的要求，采取“定人、定任務、定指標”的三定工作方案，實行分級管護，使**市區的環境面貌有了很大改善，城市綠地率和綠化覆蓋率分別上升了2.8和2.5個百分點，人均公共綠地面積增加了1.8平方米，為**市成功創建國家園林城市、國家衛生城市做出了積極貢獻，并再接再厲，正在為**市創建國家文明城市揮汗助力。單位還堅持服務社區，熱情奉獻社會。每月組織職工為社區居民區打掃衛生、清理衛生死角；利用業務特長，為社區修樹剪草，進行樹木病蟲害防治，受到社區群眾的好評；先后開展“博愛一日捐”“愛心書包”等社會救助和關愛活動，捐款近5萬元。2013年，獲自治區“三八紅旗集體”稱號。

【篇五】

****生物科技有限公司年產1萬噸咸味香精，實現產值4億多元，上繳稅收5000多萬元，提供就業崗位200個。公司生產部作為企業核心部門，目前有各類技術工人75人，大中專以上學歷占85%以上，承擔著公司生產、研發、質量檢測等項重點工作。生產部在企業建設投產過程中克服重重困難，在2個月時間內完成了“牛肉風味香精及其制備方法”“土雞風味香精的制備方法”2項專利技術從技術引進到成品生產的全過程，并在此基礎上，經過大膽創新，成功開發了“天然純雞肉粉關鍵技術研發”項目，成為未來5至10年內同行業“拳頭”產品。目前，該項已申報為自治區科技廳企業科技創新后補助引導項目。不斷強化班組建設，堅持技術練兵。針對新職工底子薄、技術弱等情況，采用“名師帶徒”“分類指導”“因人施教”等舉措，及時補齊和提高了新職工在技術、規范操作等方面的“短板”和能力不足，短時間內為企業培養儲備了一批技術骨干。嚴格落實各項安全生產責任制度，根據生產任務、性質，安排不同內容的安全教育，舉辦安全知識競賽，加大了宣傳力度，營造了安全安全氛圍。并將環保目標層層分解，認真落實環保責任。投產1年時間里，公司在各類環保檢查中未發現任何排放超標情況，成功實現了生產、環保兩推進兩不誤的良性循環。

【篇六】

**民族職業技術學院教育系現有教職工39人，其中黨員21人，教授2人，副教授12人，講師8人。教育系始終注重隊伍建設，通過開展“強龍”工程，努力形成領導班子、教師、學生三級齊抓聯動、整體推進的工作格局。實施“首問負責制”“限時辦結制”，梳理“教育系優質服務項目”，規范了辦事流程，建強了教師隊伍，提升了服務教育教學能力。開展“一對一”幫扶，認真開展“連心”活動，全年為150多名學生聯系了助學工作。積極推行“開門辦公、亮牌服務”，創辦學生事務服務部，實現了師生辦事“一站式”“零間隔”。在教師培養上積極開展“雙培雙帶”“青藍工程”“一期兩說”等活動。開展教師資格證、小學教師事業編、特崗考試輔導，今年事業編、特崗錄取率達35%，其中7名學生成績名列所考崗位第一。小學教育專業文理科最低錄取分數線比三本分數線高了40多分，名列全區職業院校各專業錄取分數榜首。全年學生技能達標人數3000人次以上。加強科研，提升教學質量，形成了自治區、學院各類科研課題、校本教材等30余項成果，培養了**等一大批各級各類教學名師。小學教育專業被立項為自治區重點建設專業。先后被自治區授予“高校黨的建設工作先進集體”“教育系統第一批黨建示范點”“三八紅旗集體”“五四紅旗團支部”“五星級服務型黨組織培育單位”，被**市授予“先進基層黨組織”等稱號。

【篇七】

**市保障性住房服務中心政務窗口，現有職工8人，其中黨員2人，主要負責**市市區公共租賃住房分配管理，房屋產權交易工作。2017年首次采用公開電腦搖號分配李閘渠、羅渠、左營中心村二期公租房1700多套，全程實現了無紙化、精準化、公開化分配。針對位置偏遠的公租房片區，通過擴大保障范圍、調整準入條件、改進申請分配模式和調整部分片區租金標準等方法，加快了空置公租房的分配速度。根據空置房源信息、保障人口數量及年齡結構等特點，優先配租孤老病殘家庭和生活困難職工等特殊人群，從有限的騰退房源里集中為我市符合保障條件的環衛工人分配了23套公租房，為中國新能源、伊利外包公司等10家企業，解決了企業員工住房296套。目前已累計為2.3萬戶住房困難家庭辦理了分配入住手續，有效解決了城市“夾心層”群體的住房困難問題，圓了住房困難群眾“住有所居”的夢，獲得了良好的社會效益。推行“一站式、零距離”服務，極大地簡化了辦理流程、縮短了辦理時間，推行“上門”服務制度，面向特殊群體、困難群體提供“綠色通道”，以最優的辦事環境、最簡的辦事流程，最高的辦事效率向群眾提供服務。全年共受理房屋交易登記7432件；辦理商品房買賣合同網上備案8288宗，二手房交易合同網簽備案2386件；商品房租賃合同登記備案102件，受理預查封登記101件。

【篇八】

**市疾病預防控制中心傳染病預防科，現有職工5人。加強傳染病管理，積極防控重點傳染病，科學應對新發疫情，構筑人群免疫屏障，疫苗接種率保持在95%以上。傳染病防制科的同志們始終堅持“為人民服務”的宗旨意識，無論是節假日還是雙休日，不分晝夜，隨時待命，毫無怨言，從不推脫，舍小家顧大家，接到任務，同志們無論多晚，是否入眠，都會立即集合奔赴現場開展流行病調查和采樣檢測。在全體職工的努力下，乙肝、肺結核、布病、狂犬病等重點傳染病發病率呈低水平發病，流感、手足口病、細菌性痢疾、流行性腮腺炎等傳染病實現逐年下降趨勢。他們干在實處，走在前列，危急關頭第一時間響應處置，切實保障了人民群眾的生命健康。他們創先爭優，銳意進取，用拼搏創新超越自我，不斷提升業務綜合水平。通過抓人才培養，每年傳染病防制科承辦**市各類傳染病培訓班十余期，基本實現全市疾病預防控制中心傳染病防治領域專業技術人員培訓全覆蓋，培訓效果獲得業內人士普遍好評。通過抓科技創新，近年來發表核心期刊、省級期刊等論文4篇。先后獲得“自治區傳染病網絡直報工作先進個人”“全區傳染病防控先進個人”“

全區結核病實驗室技能競賽、**市衛生應急技能競賽一等獎”“

**市疾控中心先進科室”“**市疾控中心巾幗文明崗”。

第三篇：工人先鋒號主要事跡

爭當青年文明號機車組

今年開春天來的晚、降水較多、氣溫波動較大以及春耕春播任務重、時間緊、農時短等不利因素，緊緊圍繞春耕春播這一當前任務，在全團開展以“搶時間、抓進度、比質量、保安全，爭當‘青年文明號’機車組，為主題的農機播種勞動競賽活動。

近年來，團場在保持拖拉機合理擁有量的基礎上，提升機車技術含量和科技含量，優化和升級作業機械的性能并根據團農機基地建設管理目標的規劃，不斷提升農業機械化水平。有效地調動了農機工人的積極性，一大批農機職工走上了致富的道路。

蔣利清，是新湖農場新東社區七連農機大戶，2006年和父親在連隊從事農機修理工作，一直勤勤懇懇，踏實工作，任勞任怨，播種時嚴格質量要求，贏得廣大職工的好評，2007年他的機車獲“青年文明號”稱號。蔣利清有感觸地說：“隨著標準化作業和模式化栽培技術的推廣，現在種地對播種質量的要求越來越高，我們機車經營戶絲毫不敢松懈，如果我的技術不好，播種質量不高，那承包戶就不會選擇我的機車，所以我們只能以過硬的質量贏得職工的信任。

作為一名連隊職工、他在冬天積極和職工參加連隊舉辦的科技之冬培訓班，致富經驗交流會等一些連隊、團場組織的活動。他學法、遵法、守法了解掌握團場生產經營政策，近年來，他和許多連隊職工一樣，在為人處事、生產經營、土地承包中信守合同，帶頭費用自理，嚴格按照連隊生產技術指導，加強和落實生產各環節，他說，現在兩費自理了，更要誠實守信，做為經營機車的老板，老百姓就是圖個質量，不管犁地、平地、耙地、播種等一系列作業，他嚴格按照場連兩級要求有了辛勤的付出，必將得到豐厚的回報。

2012年，蔣利清為4月12日春播開始以來，他的機車每天都很忙碌，在連隊春播期間的機車就成了連隊的香餑餑，每年春播時蔣利清和他的父親總是檢修他的大馬力，調試他的播種機。嚴格按照該團制定了《農業機械檢修驗收標準》，定計劃、定任務、定時間、定進度，檢修他的大馬力，調試他的播種機，在檢修工作中保證各轉動、傳動件靈活，元片等部位要拆卸檢查、注油、焊合，達到良好的技術性能。

還提早把車開出去練習，下種量，垂直壓膜，直線運動，覆土等方面他都要求做到最好。這樣機車進地播種時就不會有差錯，而且不會耽誤多長時間。

在春播期間職工們說用蔣利清的機車播種我們省心多了，他不但幫職工加種子、扛肥料服務態度好，播行筆直、下種均勻職工信得過，作業質量好、效率高。

第四篇：工人先鋒號事跡

在路橋的建設大軍中，有這樣一支創建“工人先鋒號”隊伍——廣西壯族自治區公路橋梁工程總公司貴州思劍十七標項目部。他們以創一流工作、一流質量、一流安全、一流技術、一流管理、一流團隊為目標，在施工中規范化管理、文明施工、標準化作業，積極應用新技術、新工藝、新材料和新工法，積極開展崗位練兵、技能比武、導師帶徒、崗位之星等勞動競賽的活動。

一、扎根艱苦環境，磨練鐵軍意志。

廣西壯族自治區公路橋梁工程總公司貴州思南至劍河高速公路第十七合同段起點位于鎮遠縣舞陽鎮白楊坪村老殘院，順接第16合同段終點，起訖樁號為K118+640～K123+720，設曬旗屯隧道，設舞陽河特大橋，設銀孔橋隧道，設銀孔橋大橋，在朝陽設鎮遠互通（分布有朝陽Ⅰ號大橋、朝陽Ⅱ號大橋和Ｅ匝道橋）到達涌溪鄉芽溪村，主線全長5.08km。施工難度大，技術含量高，施工復雜。

項目承擔的工程包含橋梁、隧道、路基，尤其是舞陽河特大橋，作為思劍線的控制性工程，也是項目工程建設的一個難點，一開工就引起了業主、監理、設計、公司專家和領導的高度關注，經常出現施工是一個復雜問題連著一個個復雜問題，充分展現在路橋鐵軍面前的是一個字：難。

在舞陽河特大橋承臺施工中遇到了大難題，三個主墩樁基開挖深度最深達到60米，同時要解決地下水、通風、內外溫差等問題。樁基施工過程中，現場人員對每根樁基的熟悉程度就像他們身體里的每一個器官。樁基開挖完成，就要親自下孔檢查清孔的情況，每打一節護壁都要下孔檢查孔樁有無偏位。樁基物探時與工人一起下孔放儀器、抽水。樁基的鋼筋籠采用吊車與人工協調下放，質量要求高，為了保證質量，技術員與施工員全程監控。細到每一條焊縫的長度、每一個螺紋套筒的絲芽以及每一個鋼筋籠的位置都要以高標準驗收，質量合格后才允許下放。60米的鋼筋籠，爬到下面再上來一趟，即使帶著防護的手套，手心還是不可避免的被鋼筋磨得火辣辣的疼，爬一趟上來，人基本都說不出一句整話了。但是看著混凝土一米一米往上冒，樁基一根一根成型，他們的心里有說不出的欣慰。憑著高度負責的工作態度，嚴格的質量監督和成熟的技術指導，使得舞陽河特大橋3#、4#、5#墩所有樁基檢測結果均為A類樁。

二、路橋精神鑄“鐵軍”魂，和諧團隊凝人心。開展創建“工人先鋒號”的活動工作，打造了一支政治覺悟高，有膽識、業務素質好、技術精湛、講敬業、無違紀違法、特能吃苦的路橋團隊。項目部“工人先鋒號”結合施工生產，建黨91周年的契機，充分利用黨的革命英雄主義教育員工，利用板報、墻報多種媒體進行宣傳，2012年8月16日，舞陽河特大橋3#、4#、5#墩主墩掛籃安裝施工順利完成，為大橋掛籃施工邁開了第一步。“工人先鋒號”號長肖榮和全體員工上下抱著必勝的決心，結合公司2012第二次生產會議暨旱季施工動員大會精神，穩中求進，緊要目標，堅決完成經營目標。目前舞陽河特大橋掛籃施工正在穩定邁進。路橋員工的工作環境異常艱苦，冬天北風刺骨，大雪寒冷，穿著厚厚的羽絨服，還凍得瑟瑟發抖，夏天酷熱高溫難耐，汗水、灰塵、泥水混在一起，糊滿全身。這就是路橋人“工人先鋒號”的風采。

三、苦練內功育人才、狠抓質量安全工作。

“科學史第一生產力，人才是第一資源”。項目“工人先鋒號”號長肖榮同志在多年的實踐中深刻地體會到，只有不斷地適應形勢，自我加壓，礪練過硬技術，不斷超越自我，才能筑牢發展根基，創出一流業績，打造真正的技術創新“鐵軍”。項目部為提高全員技術素質，確定了“做知識型職工，創學習型項目”的學習理念，月月開展技術培訓，月月開展崗位之星評比，天天搞技術交流，全體技術員搞攻關。在技術研究方式上，我們采取集中培訓，崗位練兵，技能競賽，導師帶徒等形式，并總結出“一周一練、一月（季）一題科研，一月一評”的考核辦法。有6位新員工在這種環境的熏陶下，自覺加壓，苦練技術，技能素質提升很快。“沒有質量安全，就不用談進度和效益”，號長肖榮同志多次強調，堅持“安全生產、預防為主”始終施工管理的第一要務。項目部從安全生產投入，完善安全管理措施，制度和辦法入手。從組織上，安全費用投入上一一給予保證，共投入安全經費150多萬元。進一步打造一支思想好，作風硬、技術精，安全質量穩定，勇于創新的員工隊伍，大力豐富員工業余文體生活，為員工營造一個團隊凝聚力強，愛崗敬業、業務素質高的員工隊伍，用青春和熱情，為交通建設建功立業。

第五篇：工人先鋒號”事跡

為群眾服務無小事

——記省“工人先鋒號”**公司配電搶修班

**供電公司配電工區搶修班主要負責**市區10千伏及以下公用配電設施的故障搶修工作，每天面對方方面面、形形色色的客戶。在搶修過程中，班里每個職工時刻想著“為群眾服務無小事”，配電搶修服務招牌也越來越亮。2008年，該班被授予江蘇省“工人先鋒號”集體榮譽稱號。

有困難就打報修電話

1月25日，農歷大年三十，快下班的時候，搶修班接到潤南名居苑一戶居民的報修電話，當負責該片區搶修工作的宋堯耕帶著工作人員趕到現場時，發現客戶報修的那幢樓房電表箱里12只表計一切正常。回到班組，宋堯耕和同事們仔細分析，覺得大過年的，沒有人會謊報事故，也許是客戶報錯了地址。宋堯耕覺得事情沒完，已經是晚上7點多了，他又一次騎著自行車來到該小區，通過搶修單上報修人的姓名詢問周圍鄰居，終于找到了報修的客戶。原來該居民家剛剛租住了潤南名居苑旁邊的房子，慌亂中向客服中心報錯了地址。知道宋堯耕為了找到他家費了老大勁，該戶主非常感動，一再表示歉意，宋堯耕笑笑說：“沒關系，有用電困難就打我們報修電話95598。”

再難的事也要解決

**小南海在南郊山上，多是小二層的私房，出租戶多，人口密集。原本**公司要在山中間架設一臺變壓器以緩解人口逐漸增多帶來的供電壓力，可是由于房屋集中，鄰里矛盾多，無人愿意變壓器靠近自家房子，小南海成為配網改造難點。2007年，經過多方協調，**公司在山的一側架設了一臺400千伏安的變壓器。到了2008年夏天，位于山另一側的秦先生打電話反映電壓不穩。接到報修，配電搶修班班長王悅帶領安全員洪強等專職人員來到現場，實測變壓器首端電壓232伏，末端196伏，電壓下降很大，主要是供電半徑太大，必須另外再架設變壓器。王悅知道，要在此地架變壓器難度很大，上次架變壓器前后經過20余次的施工。然而，再難的事情總要想辦法解決，王悅現場提出改造方案，不出所料，架變壓器居民都同意，栽桿子都不同意。王悅在現場一遍一遍地做工作、選址。經過10余天的奔波，最后終于在進出山的路旁栽了兩根桿子，將變壓器架了上去。為了行人和車輛的安全，他們還將桿子刷成醒目的紅色。

搶修服務“零”投訴

2008年是特別的年份。年初，鋪天蓋地的雨雪使搶修班異常繁忙，在抗雪災戰斗中，配電搶修班的19名職工一個月內搶修各類供用電事故就達578起。其中僅1月28日凌晨到晚間，就排除因雪災造成的供電故障78起。6月至7月，是用電高峰期，也是用電故障頻發期，常常一個故障還沒處理完就接到下一個故障報修的電話，有時從早上上班一直要忙到第二天凌晨四五點。去年5月12日凌晨3點37分，搶修班接到客服中心報修電話，花山灣六區21幢樓沒電了。搶修班當班的童玉祥隨即帶領工作人員趕往故障現場，經勘察發現該幢樓接地線和接戶線均被盜。搶修人員迅速進行處理，在凌晨4點10分將故障處理完畢。第二天，該小區的居民都未覺察到夜里曾經失電，等95598客戶服務中心回訪報修的韋先生時，韋先生連連稱贊供電公司職工是好樣的。據不完全統計，2008年，該班組搶修量高達4000余次，沒有一起投訴。