第一篇：電信客戶服務部個人典型事跡匯報材料

電信客戶服務部個人典型事跡匯報材料

電信客戶服務部個人典型事跡匯報材料

自電信客戶服務部成立到如今已經一個年頭。同志親歷了客戶服務工作的起步和發展，并在工作、學習和社會生活中起到了先鋒模范作用。風風雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。

同志能以一名老共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和深入學習實踐科學發展觀，堅持理論聯系實際，不斷提高黨性修養，不斷提高業務能力。

該同志剛剛上任服務管理時，馬上

深入到工作中去。知己知彼，百戰不殆。上任第一周她安排得滿滿當當，親自拜訪省公司客服部各位領導和服務督察，聽取她們對我公司服務工作意見和建議，從她們那了解我公司服務現狀。然后馬不停蹄開始深入工作一線對全公司各個營業場所進行檢查。為了把服務質量監督檢查工作落到實處，她親自制定了日常服務質量監督檢查辦法。去年營業廳在全省服務質量評比中較差，為了改變差的現狀，她先后幾次親自對區、縣各單位進行檢查，并將檢查了解的服務問題進行匯總，詳細記錄，經過一周摸底，她已胸中有數。在公司分析會上她直言不諱將公司現存在的問題逐一往外擺，涉及哪個部門的毫不留情。通過此次例會，全公司震動很大，使大家從思想上重視起來。在以后的每次分析會上，她將我公司服務出現的問題都及時分析通報，能切實有效的反饋問題得到解決，使公司領導及時了解服務工作的現狀，及時采取措施，制定有效的辦法，提高了整個公司的工作效率。她常說：搞好服務就不能怕得罪人。那一世范文網

“只有不斷的檢查，發現問題，解決問題，別無他法。充分發揮服務質量的監督檢查職能?！蓖鞠露藳Q心“路是人走出來的”她靠著一股不服輸，勇于挑戰的勁頭，大膽探索和實踐服務創新的路子。她帶領同事向做得好的兄弟分公司學習請教，回來后馬上總結分析安排下一部的工作。她感慨地說，這只是萬里長征第一步。因為她的計劃還很多，她在這個充滿競爭的市場下，她既像一列客車司機，帶領著大家不要偏離方向，又像一個鋪路工，在沒有路的情況下，架設起鐵路。她不要自己停下。

她沒有華麗的詞藻，她信奉人生信條是“勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人”。她說過，公司讓我干，是對我的信任，要干就干得最好，從不讓別人說不行。她用自己的行動譜寫了一個愛崗敬業的優秀服務工作者的贊歌。

第二篇：電信客戶服務部個人典型事跡材料

自電信客戶服務部成立到如今已經一個年頭。董向紅同志親歷了客戶服務工作的起步和發展，并在工作、學習和社會生活中起到了先鋒模范作用。風風雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。

董向紅同志能以一名老共產黨員的標準嚴格要求自己，堅持認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和深入學習實踐科學發展觀，堅持理論聯系實際，不斷提高黨性修養，不斷提高業務能力。

該同志剛剛上任服務管理時，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰不殆。上任第一周她安排得滿滿當當，親自拜訪省公司客服部各位領導和服務督察，聽取她們對我公司服務工作意見和建議，從她們那了解我公司服務現狀。然后馬不停蹄開始深入工作一線對全公司各個營業場所進行檢查。為了把服務質量監督檢查工作落到實處，她親自制定了日常服務質量監督檢查辦法。去年營業廳在全省服務質量評比中較差，為了改變差的現狀，她先后幾次親自對區、縣各單位進行檢查，并將檢查了解的服務問題進行匯總，詳細記錄，經過一周摸底，她已胸中有數。在公司分析會上她直言不諱將公司現存在的問題逐一往外擺，涉及哪個部門的毫不留情。通過此次例會，全公司震動很大，使大家從思想上重視起來。在以后的每次分析會上，她將我公司服務出現的問題都及時分析通報，能切實有效的反饋問題得到解決，使公司領導及時了解服務工作的現狀，及時采取措施，制定有效的辦法，提高了整個公司的工作效率。她常說：搞好服務就不能怕得罪人。

“只有不斷的檢查，發現問題，解決問題，別無他法。充分發揮服務質量的監督檢查職能。”董向紅同志下定了決心“路是人走出來的”她靠著一股不服輸，勇于挑戰的勁頭，大膽探索和實踐服務創新的路子。她帶領同事向做得好的兄弟分公司學習請教，回來后馬上總結分析安排下一部的工作。她感慨地說，這只是萬里長征第一步。因為她的計劃還很多，她在這個充滿競爭的市場下，她既像一列客車司機，帶領著大家不要偏離方向，又像一個鋪路工，在沒有路的情況下，架設起鐵路。她不要自己停下。

她沒有華麗的詞藻，她信奉人生信條是“勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人”。她說過，公司讓我干，是對我的信任，要干就干得最好，從不讓別人說不行。她用自己的行動譜寫了一個愛崗敬業的優秀服務工作者的贊歌。

第三篇：小學教師個人典型事跡匯報材料

小學教師個人典型事跡匯報材料

心系學生，愛撒講臺

----記三人班中心學校姜旭教師先進事跡

姜旭，男，漢族，1980年出生，本科學歷，小學一級教師，現任三人班中心學校五年級班主任，現任五年級語文學科教師，1-4年級信息技術教師，學校網站日常維護、更新。工作中努力鉆研，在饒河縣教育局舉行的說教科書活動中 “獲二等獎”。曾獲黑龍江省教育學會舉行的課件制作比賽中“獲二等獎”，撰寫過《新課程下的語文教師的合作意識》等多篇論文、案例，在省、市獲獎。

他自2000年參加工作以來，始終戰斗在教學一線，近年來一直擔任班主任工作，他在教育教學中，堅持做到堅持黨的四項基本原則，認真學習鄧小平理論和三個代表的重要思想，積極參加教育局組織的教育活動，并在自己平凡的工作崗位上以“勤勤懇懇做事，踏踏實實做人”為自己的座右銘，忠誠于教育事業，愛崗敬業，默默奉獻，甘為人梯，把自己的青春和熱血奉獻給黨和人民的教育事業。始終以情系學生，愛撒講臺的奉獻精神工作著。在“三尺講臺”上找到了她拼搏的位置——當一名出色的農村小學教師。所以，每當花開花落，燕去燕來，一批批健康活潑的孩子從他身邊離去時，他總感到無比的快樂，欣慰和充實，他說——

“當教師就得奉獻”

他從參加工作到現在，每年都拿出一部分工資資助生活困難學生；他生長在縣城里，家在城里，每天早出晚歸坐車100多里地。學校、家里來回跑，家里的一切都是妻子承擔，有時趕上孩子有病都是妻子一人照顧，認識他的人都說他每天來往學校和家里，實在太累了，就說，你家里有特殊情況時怎么不請假?。棵刻爝@樣的忙碌圖的啥呀？姜旭不無感慨的說—— “我圖的是把孩子們教好”

姜旭把心系在了學生身上。她教的語文課，在鄉、校考試中總能取得優異的成績，他所付出的心血與汗水是難以用數字計算的，問他有什么經驗，他樸實的說“我的經驗就是一個字——愛”。

愛，給了學生希望；愛，給了學生動力。學生在慈母般的愛撫中天真爛漫的成長起來。他組織的“爭氣小組”原是一群學習功底最差的學生，但他不嫌棄這些笨孩子，每天堅持利用活動、游戲引導孩子學習，激發學習興趣，在與學生親密無間的接觸中，通過因勢利導，因人而異，樹立他們的自信心，這群“老不及格”的學生一個個有了明顯的進步。學生汪運鵬，上課學習，紀律都很差，經常不寫作業說假話，有時候放學后還結伙打架，一些被打的學生家長不斷找到學校來，他父母疏于管教，有時候恨他的不爭氣，就用棍棒教訓。因此，他產生了抵觸情緒和厭學，針對這種情況，姜旭老師及時家訪，和家長交換意見，商定恰當的教育方法，并抓住他愛勞動，愛辦好事這一優點及時給予表揚和鼓勵，肯定他的優點，平時和他交流談心，心靈的溝通使汪運鵬漸漸有了變化，學習有了明顯的進步，在班級開展的“我是集體中的一員”活動中被評為模范學生。不僅如此，班上的劉富、寧靜等好幾個差生也在她的耐心幫助下，有了而可喜的進步。正是因為他有著勤勤懇懇的創新意識，才能成為一名合格的教師，因此，他所帶的班級在他敬業精神的感召和鼓舞下，在他不斷的奉獻和努力下，班級集體榮譽感強，熱情正義，班風好學風正，所有學生均品學兼優。為了學生的每一點滴的進步和發展，他一直是滿負荷超負荷工作著，為了組織管理好班級他常常是早來晚走，把全部心思都用在了學生身上，注意發現每一名學生的性格特征，興趣愛好及特長，精心細心的培養班級干部，讓他們充分發揮自己的潛能與專長，現在他班以達到教師在班中與不在班中學習紀律等各方面都一個樣，學習委員能自行組織和安排 好學生上好自習，衛生委員不用教師操心就能很好的組織學生完成分擔區及室內外衛生的清潔任務。為了給孩子創造一個展示自他的舞臺，他在班級進行了“建議信箱”“知心話信箱”“手抄報”等活動。家長們樂意把孩子交到他的班里，有的家長問他是什么力量能讓他全身心的教學生們，她樸實的說—— 愛學生是教師的天職”。

他認為，老師的工作是愛的工作，對學生充滿一顆愛心，滿腔熱情的愛護每一個學生。做為一名教師，要有一顆慈母般的愛心，對每一名學生的包容之心。由于他所在的學校地處較貧困地區，學生的家庭條件普遍不好。因此，班級中學生流動機率也較大，為此，他細心走訪了每一名學生的家庭，經統計，他班16名有學生，大多數是“走讀生”，少數居住在爺爺、奶奶或其他親屬家，他對這一些學生的家庭狀況及經濟情況進行了深入的調查，發現有5人家庭貧困，其中尤以關倩男家庭最為困難，她的父母在她很小的時就離婚了，家里沒有地，奶奶又因病經常住院沒有勞動能力。一家三口全靠他爸打工支撐，瀕臨輟學，而關倩男在班級中又是品學兼優，有較強的學習力和上進心，結合她的情況，以自己的實際行動，喚起了她頑強學習的動力，有耕耘才有收獲，有付出才會有回報，正是因為他的付出，他班學生在他的感染下懂得了關心、關愛別人，在他沒有任何思想準備的情況下，他們自發的組織給他“過生日”，讓他激動更讓他感動，他想：讓“愛”譜寫教育的旋律，使愛灑滿每一位學生的心田，使學生在愛的呵護下幸福、快樂、茁壯的成長，最終人間將會成長出一片愛的綠洲。在和學生相處的日子里，他認為師生情感的培養比知識傳授更重要，更有魅力。他對待學生就像對待自己的孩子一樣，上課時她對學生嚴格要求，鼓勵他們大膽發言，不懂就問，養成一絲不茍的學習習慣，下課和學生一起活動談心，當學生發生問題時，他像媽媽一樣送去關心。還記得有一次他 教過的學生汪運鵬，在下午放學后不小心絆倒磕在了學校的花池上，聽到學生哭叫，他迅速趕上前扶起學生，捂住正在流血的傷口，把學生送到衛生所進行包扎，拿了藥后把學生送回家中。有的學生上學路途較遠，他為學生備好雨傘；有的學生感冒了，他為學生準備茶水。他送走的許多學生每逢節假日都會發短信、打電話送上對姜老師的想念與感謝，有空的常常跟老師促膝長談重溫師生相處的美好日子。每當這時他就會欣慰的說—— “為了教育事業，我要不懈探索”。

他20歲踏上三尺講臺，11年的教學歷程，充滿了人生的酸甜苦辣。這期間，既有成功的喜悅，也有失敗的淚水，既有事業輝煌的時刻，也有工作陰霾的歲月。但是不管是成功還是失落，工作順利還是飽受挫折，他總是默默地承受著、支撐著、奮斗著，因為他熱愛教育事業，愛孩子們，他把全部的精力投入到教育教學中，一直都是這樣勤勤懇懇、兢兢業業的工作。

從當老師的那一刻起，他就暗下決心，一定要干出成績，一點要用自己的行動證明，在工作中，他時刻沒有忘記自己要做一個學習型，研究型的教師，因此，他閱讀了大量的教育教學理論及相關的書籍，并自費購買了很多與自身專業有關的書籍，如：《小學課堂教學案例》、《小學教學設計》、《成功素質教育》等有關書籍，并如饑似渴的從中汲取營養，轉化為自己的教學實踐，且在認真學習的同時做到勤專研、善思考、細研究，不斷的提升自己，豐富自己。使自己的專業知識與業務能力有了較大的進步與提高。同時也使自己的教育教學質量有了較的大的進步。論文、課件制作多次獲獎“三尺講臺是他勤奮耕耘的熱土，更是他不斷驗證自他，實踐自他，提高自他的天地”，為了不斷的提高自身的業務素質和能力，他積極認真的參加聽、評課活動，一學期聽課20余節，業務學習18余次，并能將學習到的優秀教學方法與經驗靈活的應用到自己的教學實踐 中，在不斷學習中積累，在不斷積累中總結經驗。他是一名稱職的教師，他為了給自己充電，參加了國家成人高考，考入了佳木斯育學院，經過不懈的努力，他取得了大專學歷，接著又利用業余時間學習并參加了國家自學考試，取得了哈爾濱師范大學《漢語言文學》本科學歷。他向有經驗的老師學習探索，并全身心的投入到工作實踐中去。他科學民主管理班級，引入競爭機制，開展對手比賽，以競爭激發學生的學習興趣，為培養學生良好的行為習慣，他組織學生學習《小學生日常行為規范》《小學生守則》等旭

20XX年5月

師德事跡匯報材料

三人班學校 姜

旭

20XX年5月

第四篇：典型事跡匯報材料

心系洞坪情注事業

(工程管理部×××同志先進事跡匯報材料)

我是洞坪水電公司一名普通職工，現年54歲，技師。連續6年獲洞坪水電公司“先進個人”榮譽稱號，同時3次獲黨支部“優秀共產黨員”榮譽稱號。參加工作以來，于1976年至1985年參建龍頭溝水電站；1986年至1993年參建龍洞電站；1994年至現在參建洞坪水電站。我始終戰斗在水電建設管理的第一線，在自己平凡的崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，始終以“ 敬業之心、感恩之心、忠誠之心”全身心的投入到事業中，默默無聞、踏踏實實地為洞坪的建設和發展奉獻自己全部的心血和力量。在我身上沒有耀眼的光環，沒有鮮花簇擁的燦爛。過去的那些成績也是在公司的正確領導和廣大員工支持下取得的，我深知成績和榮譽只能代表過去，它將激勵我更信心百倍的投入到自己所深愛的水電事業中去。

一、責任意識繃得緊，政治素養過得硬

在水電建設行業中，精心耕耘三十余載。數十年如一日，始終牢記責任使命，敢于當擔，積極擁護以人為本、服務大局的科學發展思想路線，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，妥善處理理想與現實、奉獻與索取、名利與成績的關系，榮譽面前謙虛謹慎，挫折面前不悲觀失望。做到金錢面前不動心，名利面前不伸手，利益面前不謀私，原則面前不讓步，經得起錢財及其他的誘惑。在創先爭優活動中，強化自身學習，加強政治建設，爭當優秀共產黨員。努力踐行責任文化，在公司、部室帶頭學習集團企業文化精神，緊跟集團和公司發展的步伐，把責任看作是一種使命，是一種信仰，每時每刻履行責任，使自己的潛力得到充分挖掘和發揮。

二、立足本職作奉獻，扎根基層話長計

水電資源藏于深山、郁于密林；三十之秋，無怨無悔。我始終把工作擺在第一位，從洞坪水電站開展前期工作，到現在安全運行共 年來，我任勞任怨，堅守本職崗位。激勵自己在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。磨刀不誤砍柴工，打好基礎是走向成功的重要一步。洞坪工程作為宣恩縣希望工程，牽動著各級黨委、政府的心，作為一名普通的職工，更應該做到堅守和奉獻，施工期間，我主要負責項目結算工作，秉承公平、公正和誠實守信的原則，投入到結算中，嚴格按照

合同內容，認真核對施工單位提交的工程量，公正辦理結算。在雙方遇到爭議時，總是詳細翻閱資料、耐心解釋，用真憑實據說服對方。在2010年工程竣工結算中，洞坪工程比概算投資節約資金萬，為股東節約了大批資金同時，也是帶給自己幾年來結算工作最好的禮物和肯定。現在洞坪電廠已經走上了發展的快車道，隨著的工程的竣工，我工作崗位也做出了一些調整，但沒有改變的是我辦事的風格和原則，沒有改變的是我樸實無華、勤儉節約的生活觀念。更沒有改變的是我一生對水電事業奉獻的精神。在零星工程管理上，做好項目預算和施工管理，從不會使用電腦到熟練掌握運用，在萬難面前我沒有低頭。工作中學習預算知識，找財務人員教授自己預算知識和分析。施工管理上，嚴把安全管理，質量、進度控制，積極做好協調工作，據實組織驗收，合理辦理結算。為公司節約資金，營造和諧發展氛圍。在2011年三標建設年中，積極響應號召，每次學習都走在員工前面，學習資料裝訂成冊，隨時提醒部室員工要按時學習。三標中的每一項工作總能提前完成，靠的是履職盡責的態度和學習的熱情。做好本職的同時，我還活躍在公司這個大環境中，撰寫文章、賦詩賞花，出謀獻策、心系洞坪發展。

三、生活樂觀笑常開，態度端正責任來

我是一個樂觀向上、生活質樸的人，對生活沒有更多的修飾和雕琢，不管任何時候我都保持著一種積極的心態，長期以來，無論春夏秋冬，無論在恩施基地，還是張家埡基地，領導在場和不在場一個樣，有人監督和無人監督一個樣，我是第一個走進辦公室的人，當然，在這里我沒有絲毫在自我夸獎，而是在表達自己這一份執著和堅持。我想這也是參加工作三十幾年來，自己對人生的感悟和體會。態度決定人的一生，同時賦予一個人責任，我也正是這樣一步一個腳印在責任的道路上前行。

參加工作以來，在黨支部和班子成員的領導下，勤勤懇懇，任勞任怨，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，認真實踐“三個代表”的重要思想和貫徹落實科學發展觀，心系洞坪建設、情滿公司發展。在任何時候都高風亮節，講大局、講風格、講奉獻，用高尚的品德增進團結，用規章制度維護團結，得到廣大干部群眾的一致好評。洞坪公司臥虎藏龍、人才輩出，將會涌現出更多先進人物和典型事跡，我將在以后的工作和生活中向他們多學習、以促進自己的提高，為自己的工作找好學習目標。

第五篇：電信客戶服務部代維考試題(含答案)

客戶服務部代維考試題（時間120分鐘）

代維公司名稱 姓名： 成績： 工作性質 ：（巡檢、維護支持）從事代維工作時間 ： 月

一、填空題：（每空0.5分，共20分）

1、室內分布系統無線直放站主機的DT口接（接收）天線，MT口接（分布）天線

2、光纖直放站由（中繼端）和（覆蓋端）組成，光纖直放站的光路最遠距離為（20）km。

3、測量光纖設備中光信號大小的儀表為（光功率計），單位是（dBm）。

4、GSM系統中同頻干擾允許門限為（+12dB）（工程值）；

領頻干擾允許門限為（-6dB）（工程值）。

5、CDMA800M系統中每載波帶寬為（1.23MHZ），201號載頻手機發射的中心頻率為（831.03MHZ）。

6、R－9122AC-C2 V024/P40/G024/A22/M01該型號主機輸出功率為（10）W，主機是否支持監控，（是）。

7、工程中常用的光纖的工作波長為（1310）nm和（1550）nm。

8、分別寫出下列功率與電平之間的換算關系：1W＝（30dBm）、20W＝（43dBm）、33dBm=(2W)、0dBm=(1mW)、10dBm=(10mW)。9、0dBm+0dBm=(3dBm)； 5dBm+5dB=(10dBm);10dBm-10dB=(0dBm)；

10、WCDMA系統中頻率號10713的中心頻率為（2142.6）MHZ;CDMA系統中37號載頻的前向頻率是（871.11）MHZ； TD－SCDMA系統中10055號載頻的頻率為（2011）MHZ。

11、無線直放站內部模塊結構包括（低噪放）、（雙工器）、（功放/選頻器）等。

12、直放站從傳輸帶寬來分有（寬帶）直放站和（選頻）直放站。

13、ODP－075V11NN型天線水平3dB方向角為（75）度，極化方式為（垂直）極化，天線增益（11）dBi。

14、GSM系統的跳頻方式可分為（基帶跳頻）、（射頻跳頻）兩類，其中（基帶跳頻）方式的頻點與載波數量相等。

15、CDMA2000 IX的移動臺在通話狀態下維持的導頻集合包括：（激活導頻集）、（候選導頻集）、（鄰近導頻集）和剩余導頻集。

二、單項選擇題：（每題2分，共20分）

1、無線直放站接收信源強度為-50dBm，增益為90dB,為了滿足上行噪聲對基站不產生干擾，要求控制在-120dBm，通常調測中主設備的上行噪聲為（BTS輸出為40 dBm）：（A）A、-30 dBm，B、-40 dBm，C、-50 dBm，D、-20 dBm，2、CDMA導頻污染的主要原因是：（D）

A、軟切換太多 B、EC/IO >T-ADD的導頻太少 C、信號太弱 D、EC/IO >T-ADD的導頻太多

3、在CDMA中，總共有多少個PN（D）

A、64 B、128 C、511 D、512

4、下列哪一個參數不是GSM中的CGI的組成部分（C）。

A、MCC B、MNC C、BSIC D、LAC E、CI

5、在直放站施主小區選擇時，從測試軟件看到的TA值是5，表示距離基站約（B）KM。A、2 B、2.5 C、3 D、3.5

6、在實際GSM網絡測試中，我們以哪個信道的場強為設計參考標準（C）A、SDCCH B、TCH C、BCCH D、SACCH

7、在第三代移動通信中，不是目前三種主要的制式為（C）

A.WCDMA B.CDMA2000 C.TD－CDMA D.TD－SCDMA

8、用頻譜儀分別測試WCDMA直放站上、下行電平，RBW帶寬設為1M時讀數分別為-50dBm、-30dBm，實際電平分別為：（C）

A、-56 dBm，-30 dBm B、-50 dBm，-36 dBm C、-44 dBm，-24 dBm D、-46 dBm，-36 dBm

9、WCDMA是基于（C）的第三代通信技術

A、CDMA IS-95 B、CDMA IS2000 C、GSM升級 D、PHS升級

10、天線增益11.1dBi相當于（A）

A、9dBd B、13.2dBd C、11.1dBd

三、判斷題：（每題1分，共10分）

1、COMBA光纖直放站只能實現雙纖傳輸。（×）

2、GSM覆蓋中多個小區頻繁切換，這種現象稱為呼吸效應。（×）

3、在GSM系統中，話音質量共分7級。（×）

4、GSM系統中，中國移動公司分配到的頻點為1～94。（√）

5、TXadj值既不能太高也不能太低，應控制在一定的范圍內。（√）

6、DCS1800MHz和GSM900MHz由于分屬不同頻段，因而無法直接切換（X）

7、CDMA采用RAKE接收機技術（√）8、7/8’饋線最小彎曲半徑為 200mm（×）

9、CDMA直放站較GSM直放站更容易自激。（√）

10、天線的駐波比肯定大于1，但工程上要求小于1.5.（√）

四、簡答題（每題5分，共50分）

1、中國移動GSM900、中國聯通GSM900、中國電信CDMA800的頻段分別是如何劃分的？其頻率與頻點的上下行是如何換算的？（F為頻率，N為頻點）

答：中國移動GSM：上行890-909 下行 935-954 上行

F=890.2+(N-1)*0.2 下行F=935.2+(N-1)*0.2 中國電信CDMA:上行825-835 下行 870-880 上行

F=825+0.03*N

下行F=8705+0.03*N 中國聯通GSM： 上行909-915下行954-960 上行 F=909.2+(N-1)*0.2

下行F=954.2+(N-1)*0.2

2、CDMA2000 IX與GSM切換有什么區別？

答：CDMA2000IX系統的切換主要采用了軟切換技術——即在斷開與原基站的業務信道之前，已經與新基站建立了通信，從而保證了切換的健壯性。

另外CDMA2000IX中不同載波之間的切換及同載波、不同MSC之間的切換也為硬切換。GSM系統的切換采用了硬切換技術——即先斷開與原基站的業務信道、再建立與新基站的通信。

評分標準：答對一個制式采用什么切換技術得1分，答對后面的描述得2分

3、發現光纖直放站室內分布系統沒有分布信號，說出你從哪些怎么查找故障原因？并如何進行處理？

答：

1、電源掉電

2、信源故障

3、光路（光纖）

4、設備故障

5、分布系統故障 處理方法-略

4、寫出GSM和CDMA網絡測試中常用到的參數？（要求每個制式至少寫出5個）

答:GSM網絡測試常用到的參數包括:Rxlevel_sub、Rxqual_sub、Txpower、TA、C1、C2、CRO、ACC-MIN、BSIC 等

CDMA網絡測試中常用到的參數包括：RxPower、TxPower、TXadj、Ec/Io、Ec、FFER、T-ADD、T-COMP、T-DROP、T-TDROP等

評分標準： 每個制式中答對1個參數得0.5分，答對5個就得滿分3分

5、直放站監控故障原因分為幾類？

答

1、監控MODEM故障

2、監控板故障

3、監控卡故障

4、其他原因

6、室內分布巡檢過程中工程工藝部分數據庫記錄有哪些內容？（至少答滿10項）

答：

1、設備廠家、2、主機情況、3、布線和走線槽情況、4、報桿氧化情況、5、跳線和饋線防水彎情況、6、室外天線受阻擋情況、7、室外跳線固定情況、8、天饋線防水密封情況、9、室內跳線布放情況、10、電源布放防雷接地情況、11、與其他運營商電源合用情況、12、設備及電梯建筑物標識完好情況、13、與其他運營商的饋線及電源線是否分別布放、14、現場數據是否與網優設備數據庫相符、15、網優工程各類標簽是否齊全可靠。

7、室內分布巡檢過程中網絡質量部分數據庫填寫有哪些內容？（至少答滿10項）

答：

1、站名

2、設備廠家

3、小區號

4、BSIC(EC/IO)

5、BCCH（PN、擾碼）

6、覆蓋強度

7、覆蓋率RXLEV≥-90 dBm

8、是否存在泄漏

9、通話質量

10、掉話

11、切換是否成功

12、切出小區號

13、切入小區號

14、噪聲、斷續、串音、單通情況。

8、在室內分布系統施工中引起某一段支路的駐波比過高的原因主要有幾種？駐波比過高有什么影響？

答：

1、饋線有破損或彎曲半徑過??；

2、接頭未做好；

3、接頭處進水；

4、功分器、耦合器或天線等無源器件有損壞。

駐波比過高會使發射功率降低，同時反饋回來的能量增加，導致告警或不能正常工作。

9、開通室內分布無線直放站的步驟？

答：

1、適當調整施主天線角度使接收處于最佳狀態，用頻譜儀測試直放站接收的下行信號場強。

2、推算基站端口與直放站施主天線端口的路徑損耗。

3、連接筆記本對工作信道進行設置。

4、設置直放站上行增益（以不干擾基站為基準），根據上、下行鏈路平衡原理設置下行增益。

5、檢查直放站是否自激。

6、路測、檢查覆蓋區通話效果是否滿足要求，與相鄰基站的切換是否正常。

10、假設條件：建設該室內分布為GSM900MHz網絡覆蓋系統，輸入信號為20dBm，10dB耦合器差損為1dB，三功分器差損為5.2dB，1/2″硬饋線100米線損為7dB，計算每個天線輸出口電平強度。

答：ANT1=20-(10+5)*7/100-10+2.1=11dBm，ANT2=ANT3=ANT4 =20-(10+20+10)*7/100-1-5.2+2.1=13.1dBm