第一篇：達(dá)源物業(yè)公司評選物業(yè)之星材料評選出的四名物業(yè)之星事跡簡介及評選物業(yè)之星情況

二、達(dá)源物業(yè)公司開展“物業(yè)之星”活動(dòng)

為切實(shí)提高達(dá)源物業(yè)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗位練兵，進(jìn)一步提升達(dá)源物業(yè)整體服務(wù)水平，為廣大業(yè)主創(chuàng)造平安、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，公司舉辦物業(yè)之星”活動(dòng)。

確立評選對象及范圍和評選內(nèi)容

這次評選活動(dòng)，以管理處為評選單位，從管理處客戶服務(wù)人員、公共秩序維護(hù)員、保潔員、維修工四個(gè)崗位中，每個(gè)崗位推選出兩名優(yōu)秀員工參加公司“客戶服務(wù)明星、公共秩序維護(hù)明星、保潔明星、維修明星”評選。參加評選人員達(dá)到了在本企業(yè)工作半年以上（含半年）的條件，他們政治思想進(jìn)步，品行端正、業(yè)務(wù)優(yōu)秀、日常工作表現(xiàn)突出。

按照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。為保證這次評選質(zhì)量，管理部主要對參評員工在日常工作中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率三個(gè)方面進(jìn)行了考核。服務(wù)態(tài)度包括服務(wù)行為是否規(guī)范、服務(wù)用語是否文明規(guī)范。服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否與《達(dá)源物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理辦法》中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相一致。服務(wù)效率是指服務(wù)是否及時(shí)到位。經(jīng)過嚴(yán)格考核，參選人員均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

采取百分制評選方法。評選方法主要采用日常工作考核評分、筆答評分、評選小組評分的辦法進(jìn)行，總分100分。

一是日常工作考核辦法。日常工作考核由管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，重點(diǎn)對參評對象按《達(dá)源物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)管理辦法》進(jìn)行了為期一周的重點(diǎn)考核。日常工作考核占總分值的30%，即30分。

二是筆答考核辦法管理部組織參評對象對基本技能（包括工作職責(zé)、操作規(guī)程、崗位技能、突發(fā)事件處理）內(nèi)容進(jìn)行筆答。筆答考核占總分值的30%，即30分。三是評選小組考核辦法。評選小組對參評對象先進(jìn)事跡匯報(bào)材料進(jìn)行打分。評選小組考核占總分值的40%，即40分。這樣，有效保證評選質(zhì)量。同時(shí)，按照這次評選要求，各處上報(bào)了先進(jìn)事跡材料，由于進(jìn)行了反復(fù)修改，是這些材料事件典型、事跡感人。這些基礎(chǔ)工作，為做好評選工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

組織有序，分步實(shí)施

為保證這次評選活動(dòng)開展，公司加大了組織領(lǐng)導(dǎo)力度，成立了以經(jīng)理李國清為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的《2009年第三季度“物業(yè)之星”活動(dòng)》方案。按照方案要求，把評選活動(dòng)分為三個(gè)階段。

一是宣傳動(dòng)員階段（9月01至9月09日）。召開了動(dòng)員大會(huì)，按照嚴(yán)肅認(rèn)真、公平公正的原則，在各隊(duì)推薦了人選。

二是組織實(shí)施階段（9月09日至9月25日）加強(qiáng)崗位練兵。全面發(fā)動(dòng)、詳細(xì)部署，各處普遍開展了“物業(yè)之星”評選活動(dòng)。

三是考核評比階段（9月26日至9月30日）在這個(gè)階段中，主要做了以下三項(xiàng)工作。第一，管理部對參評對象按日常工作標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤考核了2周。第二，管理部組織參評對象對基本技能內(nèi)容進(jìn)行筆答考試。第三，評選小組對參評對象先進(jìn)事跡匯報(bào)材料再次進(jìn)行了整理。

召開大會(huì)，總結(jié)表彰

2009年9月26日，公司舉辦了“物業(yè)之星”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)。會(huì)上，對28名參選人員，進(jìn)行了考試、聽取了他們分別各自報(bào)告的先進(jìn)事跡。經(jīng)過評選小組的認(rèn)真打分，以下人員分別獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)。王洋獲保安一等獎(jiǎng)，葛濤獲二等獎(jiǎng)，白晶、谷志友、孫云龍、張雨晨、何岐鳳、蘭鳳武獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；孫福榮獲保潔一等獎(jiǎng)，胡豐琴獲二等獎(jiǎng)、孫艷麗、李秋環(huán)、王玉珍、王彥才獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；李曼新獲維修一等獎(jiǎng)、隋天章獲二等獎(jiǎng)、陳世才、劉金輝、周國成、關(guān)廣明、高奎松、蘇暢分獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；于韓獲客服一等獎(jiǎng)、汪磊獲二等獎(jiǎng)、田峰、辛玉靜、付桂娟、高玉斌獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了證書和獎(jiǎng)金。一等獎(jiǎng)每人300元，二等獎(jiǎng)每人150元，三等獎(jiǎng)每人100元。

抓好宣傳，推廣典型。達(dá)源物業(yè)公司把宣傳典型做為一項(xiàng)重要工作來抓，積極宣傳他們的事跡，在昆侖信息40期和《和諧家園》分別發(fā)表了評選物業(yè)之星活動(dòng)的消息。達(dá)源物業(yè)公司評選物業(yè)之星材料評選出的四名物業(yè)之星事跡簡介及評選物業(yè)之星情況

李曼新：細(xì)節(jié)鑄品牌、服務(wù)創(chuàng)精彩

李曼新是2009年來物業(yè)工作的，那時(shí)在東湖管理處做水暖工，他憑著自己勤奮好學(xué)的精神，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間里便學(xué)會(huì)了水暖工的操作規(guī)程與技巧，再結(jié)合自己機(jī)電一體化的專業(yè),很快便適應(yīng)并勝任了自己的本職工作，并且在班組中成了主力。他利用業(yè)余時(shí)間參加了電工職業(yè)資格的學(xué)習(xí),現(xiàn)已畢業(yè)并通過考試獲得了電工職業(yè)資格證書。

維修隊(duì)擔(dān)負(fù)奧林管理處園區(qū)住宅樓及辦公樓的供熱、上下水、電照系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)與維修工作。今年他抓住了冬季供熱、夏季供水這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及早動(dòng)手，從今年四月份開始便集中力量對本地區(qū)的供熱系統(tǒng)和上水系統(tǒng)進(jìn)行了全面的維修，上水系統(tǒng)移交給物業(yè)以后，加大了對室內(nèi)供水系統(tǒng)的維修力度，保證了供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行, 在供熱系統(tǒng)的

維修上，采取了全面調(diào)查摸底，及早動(dòng)手的原則，先后幾次在住宅區(qū)內(nèi)通查，主動(dòng)上門找業(yè)主進(jìn)行維修，由于動(dòng)手早，措施得力，系統(tǒng)運(yùn)行非常成功，而且運(yùn)行狀況和供熱效果明顯好于初期，跑冒滴漏現(xiàn)象明顯少于年初。

在六個(gè)月采暖期內(nèi),有效制止大小跑水事故70次,從頂樓湮至地下室的情況就多達(dá)13次,3月12日D21號(hào)樓二單元502室業(yè)主不慎將地?zé)峁芫€截?cái)?造成大面積跑水,短短十幾分鐘水從五樓直淹至地下室,他和隊(duì)友們馬上關(guān)伐、收水, 經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的勞動(dòng)，把積水全部清理干凈。

于韓：用心服務(wù)，從這里開始

于韓是2009年10月份被分到達(dá)源物業(yè)公司參加工作。通過參加長期培訓(xùn)和她勤學(xué)苦練，素質(zhì)與能力逐漸提高，工作也取得了明顯的成績。客服是物業(yè)與業(yè)主溝通的重要橋梁。用戶的難題、投訴、建議她都用心聆聽，盡她所能為業(yè)主解決煩惱，使得業(yè)主滿意。既然選擇了這個(gè)工作，就必須接受他的全部，甘愿飽償苦辣酸甜。

2009年7月10日 上午10：00點(diǎn)左右，46號(hào)樓某女業(yè)主前來領(lǐng)取裝修用的砂子、水泥。依據(jù)工作程序，她對業(yè)主進(jìn)行信息核對，此業(yè)主沒有帶任何相關(guān)房屋或是裝修手續(xù)，這樣無法證明她是本小區(qū)業(yè)主或是哪棟樓的。該業(yè)主不愿提供相關(guān)證明并理直氣壯的說： “我是業(yè)主，你們是為我服務(wù)的，我有權(quán)利不帶，我花了這么多錢

買的房子，要你點(diǎn)水泥你們還這么費(fèi)勁嗎？”（因砂子，水泥是免費(fèi)提供的，有的業(yè)主想既然不用花錢，那就編造各種理由多要些。可是如果每位業(yè)主都多領(lǐng)，會(huì)造成公司的損失，因此，公司要求發(fā)放水泥時(shí)，一定要對相關(guān)信息核對清楚，必須要特別的嚴(yán)謹(jǐn)）。了解了情況后，她耐心的對業(yè)主進(jìn)行了解釋： “您別誤會(huì)我們的意思，這是我們工作的職責(zé)和

正常的程序，如果給您帶來什么不便，我們感到很不好意思??”可話還沒說完，這位女業(yè)主就直奔我過來：“你們這是什么**物業(yè)??”，一連串的謾罵不停的喊出。旁邊的業(yè)主實(shí)在聽不下去，在一旁幫著勸：“您也別為難工作人員，回去把證件拿來就是了。”這一說不要緊，女業(yè)主覺得不好意思下不了臺(tái)了，就順手拿起辦公桌上的立式工作牌，照著她臉和胸前就打了幾下，于韓馬上站了起來，向后退了幾步，可是這位業(yè)主又舉起椅子準(zhǔn)備砸她。這時(shí)，奧林管理處劉文龍主任及時(shí)趕到，才制止了這位業(yè)主的過激行為。

孫福榮 樹企業(yè)形象,打造品牌服務(wù)

孫福榮是龍南保潔隊(duì)的一名保潔員,2009年12月承包了新世紀(jì)實(shí)業(yè)有限公司辦公樓的所有的衛(wèi)生清潔工作, 這座辦公樓主體5層,總使用面積6000多平方米,每天要有120扇門、60塊玻璃、4個(gè)大花瓶、2個(gè)屏風(fēng)、一棵聚寶盆大白菜、144層階梯,10個(gè)廁所,10面大鏡子,另外還有2000多平米的過道和大廳等設(shè)備需要擦拭,每周還有門廳200多平米的大玻璃,廁所墻壁地面等需要擦拭。工作量非常大。

隊(duì)伍剛剛組建,新樓也是剛剛落成,工作又如此繁重, 首先是分工, 有了分工，有了部署，大家干的都很認(rèn)真,剛裝潢完的樓內(nèi)地面、墻壁、臺(tái)階、等等到處都是涂料的痕跡,有的掃不掉擦不掉,只能用膩刀搶,然后在清掃,用拖布說不上要拖多少便地面才會(huì)見亮光。地腳線是用蠟打過的黑漆面，滴上的涂料是更難擦,拖不得、掃不得、就得手拿抹布跪地擦拭, 就這樣,他們從上到下,從里到外,每一處,每一點(diǎn)都仔仔細(xì)細(xì)

本文由: www.tmdps.cn 免費(fèi)提供 的擦拭和清掃, 一分辛勤一分收獲, 得到了甲方業(yè)主的贊同。同時(shí)，還執(zhí)行認(rèn)真公司文明禮貌規(guī)范用語，儀容儀表規(guī)范服務(wù)，禮節(jié)禮貌規(guī)范服務(wù)，保潔員規(guī)范服務(wù)等 使服務(wù)水準(zhǔn)又上新臺(tái)階。

王洋：保安愛崗敬業(yè)

王洋是來自奧林A區(qū)保安隊(duì)中的一名保安員。他是2009年3月份來到奧林國際公寓，由于工作中積極進(jìn)取,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，沒有多久他就當(dāng)上了班長。

愛崗敬業(yè)情系保安。如何發(fā)揮保安員作用，更好的執(zhí)行制度？很大程度上取決于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力。充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后，他處處以身作則，以“安全第一、預(yù)防為主、嚴(yán)格執(zhí)行、積極溝通為宗旨”。針對崗位的執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)，為了提高隊(duì)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，班內(nèi)規(guī)定每月組織一次學(xué)習(xí)，每周一次班務(wù)會(huì)，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問題積極改正，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則并且積極執(zhí)行。

奧林A區(qū)被盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，他感到責(zé)任重大，積極配合隊(duì)長組織夜間蹲點(diǎn)，經(jīng)過幾個(gè)月的夜間奮戰(zhàn)，A區(qū)被盜現(xiàn)象得到了有效控制，今年六月份的一天夜里，門衛(wèi)保安員聽到A區(qū)內(nèi)有異常聲響，他接到指令后，迅速帶領(lǐng)本班隊(duì)員火速趕往現(xiàn)場，詳細(xì)查看現(xiàn)場狀況，忍受著蚊蟲叮咬，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的斗智斗勇，終于將潛伏在A區(qū)內(nèi)的幾個(gè)不懂法律盜竊份子抓獲，類似的事情發(fā)生過多次，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，幾個(gè)月中保安員抓獲各類偷盜人員幾十余名。

50元，三等獎(jiǎng)每人100元。

抓好宣傳，推廣典型。達(dá)源物業(yè)公司把宣傳典型做為一項(xiàng)重要工作來抓，積極宣傳他們的事跡，在昆侖信息40期和《和諧家園》分別發(fā)表了評選物業(yè)之星活動(dòng)的消息。達(dá)源物業(yè)公司評選物業(yè)之星材料評選出的四名物業(yè)之星事跡簡介及評選物業(yè)之星情況

第二篇：物業(yè)之星評選方案

前期物業(yè)服務(wù)人員“服務(wù)之星”評選方案

目的：為進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，提高物業(yè)部的服務(wù)水平和質(zhì)量。

一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評選對象為物業(yè)部基層服務(wù)人員(禮賓助理、安全員、工程維修人員)。

二、“服務(wù)之星”評選條件及標(biāo)準(zhǔn) ：

（一）“禮賓助理服務(wù)之星”評選條件

1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法；

2、熱愛本職工作，積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；

4、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；

5、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡；

6、一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；

7、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格；

8、對公司發(fā)展或管理等提出合理化建議并實(shí)施后有顯著成績。

9、無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；

10、工作勤奮、主動(dòng)，接待服務(wù)用語、手勢熟練；

11、儀容儀表整潔，按公司要求化淡妝上崗，注重禮節(jié)禮貌；

（二）“安全員服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn) ：

1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；

3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強(qiáng)烈責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生；

4、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（客戶口頭或書面表揚(yáng)）；

5、認(rèn)真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。

6、敢于同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、客戶人生財(cái)物的安全者；

7、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格；

8、對公司發(fā)展或管理等提出合理化建議并實(shí)施后有顯著成績；

9、及時(shí)高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)；

10、無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；

11、工作勤奮、主動(dòng)，接待服務(wù)用語、手勢熟練；

12、儀容儀表整潔，按公司要求著裝，注重禮節(jié)禮貌；

（三）、“工程維修人員服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)

1、有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2、使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；

3、服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；

4、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（客戶口頭或書面表揚(yáng)）；

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對工作誠實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；

6、維修工作及時(shí)高效，維修技術(shù)全面，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程服務(wù)；

7、在公司的技能考核中達(dá)標(biāo)；

8、積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格；

9、對公司發(fā)展或管理等提出合理化建議并實(shí)施后有顯著成績；

10、及時(shí)高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

11、無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；

12、對各設(shè)備房做好巡回檢查，認(rèn)真填寫各種運(yùn)行記錄及工作日記。

13、遵守操作規(guī)程，正確使用各種器具，保養(yǎng)保管好各種設(shè)施設(shè)備。

14、合理使用工程材料，減少損失浪費(fèi)。

三、評選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

（一）評選方法：

成立服務(wù)之星評比委員會(huì)，每月25日前由各部門推薦一至三名候選人，并由本部門班長、本部門主管及評比委員會(huì)進(jìn)行綜合評分，選出當(dāng)月服務(wù)之星。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1、物業(yè)部給予考核5分獎(jiǎng)勵(lì)，以示鼓勵(lì)；

2、多次獲得服務(wù)之星人選優(yōu)先為公司晉升班長對象，并作為年終評功評獎(jiǎng)重要依據(jù)。

第三篇：2014桃李之星評選主要事跡

2014桃李之星評選主要事跡

他叫鐘浩，來自材料工程系食品13-1班，在班級任職班長一職，系內(nèi)擔(dān)任材料工程系學(xué)生會(huì)副主席一職，在2013年入學(xué)開始積極申請入黨，經(jīng)過一段時(shí)間的考核成為入黨積極分子，在工作中恪盡職守，積極響應(yīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在系內(nèi)多次活動(dòng)中表現(xiàn)突出，曾參加 “三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”

并獲得優(yōu)秀“社會(huì)實(shí)踐報(bào)告作者”，在2014年五四評優(yōu)中榮獲學(xué)院“優(yōu)秀共青團(tuán)干部”稱號(hào)多次帶領(lǐng)同學(xué)開展活動(dòng)，知識(shí)競賽，誠信演講比賽比賽中均獲得優(yōu)異成績，在學(xué)習(xí)方面成績優(yōu)異，得到多位任課老師認(rèn)可，同時(shí)在學(xué)校就業(yè)促進(jìn)會(huì)工作，為廣大同學(xué)服務(wù)。曾多次組織企業(yè)宣講。

在生活中是一個(gè)他是品德兼優(yōu)，工作刻苦的優(yōu)秀學(xué)生干部

他在學(xué)習(xí)生活中經(jīng)常告訴自己:堅(jiān)持,堅(jiān)持,再堅(jiān)持,堅(jiān)持就是勝利。于是他開始努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí),培養(yǎng)廣泛的學(xué)習(xí)興趣,勤于鉆研。這其中他也遇到了許多挫折,但他知道,最重要不是結(jié)果,而是過程。真正認(rèn)識(shí)這句話的含義會(huì)使人快樂,通過他的刻苦努力,第一年取得了好成績,在接下來的學(xué)習(xí)中,因?yàn)閷W(xué)習(xí)生活的環(huán)境不斷熟悉,使他的校園生活豐富多彩,但即使是這樣,他也沒有放松自己的學(xué)習(xí),他知道在培養(yǎng)自己多方面的能力和素質(zhì)的同時(shí),要保持自己的學(xué)習(xí)狀態(tài),不能加以放松,更不能為了參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)而耽誤了自己的學(xué)業(yè)。于是他開始為自己計(jì)劃日程安排,合理安排時(shí)間,讓自己既能很好的投入到工作中,同時(shí)還有足夠的精神復(fù)習(xí)自己的專業(yè)課。這時(shí)為了實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),他特意改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法,使自己更高效,高質(zhì)量地學(xué)習(xí),工作和生活。

在政治思想方面積極要求上進(jìn)，不斷提高政治素養(yǎng)。平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，并且努力踐行“三個(gè)代表”，不斷提高自身政治修養(yǎng)。具有堅(jiān)定正確的政治方向，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線。在平日的生活里思想健康、活躍，常常能提出一些好的意見和建議。能夠?qū)⑦@些理論理解與平日的實(shí)踐結(jié)合，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己。剛進(jìn)入大學(xué)以后他便積極向黨組織靠攏，向黨組織遞交了入黨申請書，并且定期向黨組織遞交有質(zhì)量的思想?yún)R報(bào)。2013-2014年10月發(fā)展成為入黨積極分子，積極參加各類黨的理論知識(shí)的講座。自己在對黨的認(rèn)識(shí)更加深刻的同時(shí)，對自己的要求也越來越高。在不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)的同時(shí)，做好各項(xiàng)工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)。作為班級的班長，他嚴(yán)格要求自己的學(xué)習(xí)成績，做到絕不無故曠課，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，以身作則，認(rèn)真做好自己工作的同時(shí)配合其他班委開展班級整體工作。由于自己熱愛各種各樣的活動(dòng)，并且樂在其中，所以他經(jīng)常在班會(huì)上號(hào)召同學(xué)們積極參加院系舉辦的活動(dòng)并且力所能及地去組織一些活動(dòng)豐富大家的生活。作為學(xué)生干部，在抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己也從來不吝嗇幫助同學(xué)，因?yàn)樗J(rèn)為在幫助別人的過程中自己也得到了成長。

一年前種下的夢想的種子,不知能不能開出奪目燦爛的花,但他卻決心用自己的實(shí)際行動(dòng)來促成它的茁壯成長。他深深的明白:大學(xué)以其精深的文化底蘊(yùn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)滋養(yǎng)著他的心靈;學(xué)術(shù)精湛的老師對他悉心指導(dǎo),誨人不倦;志同道合的同學(xué)相互啟發(fā),互相進(jìn)步,正是因?yàn)檫@一切,才有了他今天的成績,也正是因?yàn)槿绱?他不敢有絲毫的懈怠和自滿,而應(yīng)該時(shí)時(shí)自省,倍感任重道遠(yuǎn)。

作為學(xué)校學(xué)生會(huì)副主席，他時(shí)刻以一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該具有的素質(zhì)從嚴(yán)要求自己，積極組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，工作成績顯著，有效保證了新生入學(xué)實(shí)施學(xué)生全寄宿管理的順利進(jìn)行。他是老師的得力助手，在學(xué)生干部當(dāng)中起到了模范帶頭作用，積極配合學(xué)校學(xué)生工作處、團(tuán)委工作，使得學(xué)生會(huì)各部門有條不紊開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮教師和學(xué)生之間的紐帶作用，出色地完成了學(xué)院綠色環(huán)保時(shí)裝秀、我與小樹共成長、誠信演講等各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳、組織工作;熱愛公益活動(dòng)，積極組織和參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。在班級管理工作中，努力做好班主任老師的助手，做同學(xué)的貼心人，時(shí)刻恪守自己的職責(zé)，深受老師和同學(xué)們的信任和好評。2013年五四評優(yōu)中，被評為學(xué)院“優(yōu)秀共青團(tuán)干部”2014年暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中被評為“優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐報(bào)告作者”他常這么告誡自己 “我不相信手掌上的紋路,我只相信手掌加手指的力量，相信通過自己的努力一定不辜負(fù)老師及上級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，在心存感激的同時(shí)我們應(yīng)該奮發(fā)圖強(qiáng)，用實(shí)際行動(dòng)報(bào)答母校和社會(huì)，這樣才對得起所有關(guān)心自己的好心人。”相信經(jīng)歷過的挫折再加上汗水作催化劑，將生成一種財(cái)富成就他堅(jiān)強(qiáng)的人格!他就是憑借如此堅(jiān)強(qiáng)的性格在逆境中走著，不斷超越自我，不斷成就新的夢想，踏上新的征程，取得新的成績。

這就是一名新時(shí)代的大學(xué)生，思進(jìn)取、會(huì)學(xué)習(xí)、肯奮斗、樂奉獻(xiàn)。他用自己的熱情感染著周圍的每一個(gè)人，用自己的行動(dòng)踐行著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨。他是老師心中的好學(xué)生，具備著較強(qiáng)的能力和全面的素質(zhì)；他是同學(xué)心中的好同學(xué)，總是鼓勵(lì)和幫助著身邊的人；他是新時(shí)代一名優(yōu)秀的大學(xué)生，一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。

桃 李 之 星 主 要 事 跡

內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院材料工程系

食品13-1班

鐘浩

第四篇：物業(yè)服務(wù)之星事跡材料

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料1

xx，44歲，公寓管理所衛(wèi)生工，集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人、山東省技能比賽二等獎(jiǎng)。工作上，xx勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會(huì)，在暖心行動(dòng)中，捐衣捐物，幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯，幫助對外開發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū)，鋤草，時(shí)時(shí)刻刻用自己的熱心溫暖他人。

她主動(dòng)響應(yīng)中心號(hào)召，參加了第一批外派工作，雖然遠(yuǎn)離丈夫、孩子，卻給予所服務(wù)的礦工兄弟們家人般的溫暖和服務(wù)，在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹立了良好服務(wù)形象。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料2

xx，44歲，中共黨員，維修服務(wù)隊(duì)維修班班長，煤業(yè)公司“先進(jìn)個(gè)人”、濟(jì)東物業(yè)“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員。xx所帶領(lǐng)的維修班負(fù)責(zé)中心轄區(qū)內(nèi)7000多戶住宅區(qū)、800多戶單身周轉(zhuǎn)房以及公共辦公、租賃區(qū)域供水、供電、供暖的維修保養(yǎng)及道路維修工作。

7月，他冒雨在最短的時(shí)間內(nèi)對壓壞的蓋板進(jìn)行更換，消除安全隱患；17年8月，三源酒店供水管道損壞，他在母親喪事后的第二天，就緊盯施工現(xiàn)場；17年11月，他帶領(lǐng)職工和寒冷的天氣賽跑，一次次地刷新工程進(jìn)度；這樣的例子對他來說舉不勝數(shù)。20xx年，他帶領(lǐng)職工共計(jì)完成維修、搶修任務(wù)4000余項(xiàng)，處理責(zé)任轄區(qū)地下漏水點(diǎn)40余處，檢維修配電箱1000余個(gè)，保養(yǎng)供暖閥門700余個(gè)，他用“實(shí)干”詮釋著對企業(yè)、對工作的熱愛。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料3

xx，因地制宜將轄區(qū)所有小區(qū)劃分為134個(gè)小網(wǎng)格，并全部成立黨支部。將轄區(qū)小區(qū)類型細(xì)分成建制小區(qū)、老舊小區(qū)、無物業(yè)管理小區(qū)、散居自建房小區(qū)共4大類。率先全面完成85個(gè)業(yè)主委員會(huì)、48個(gè)自管委員會(huì)和14個(gè)環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì)的組建（換屆）。

積極爭取，多方籌措小區(qū)管理服務(wù)陣地，移交陣地面積達(dá)1.2萬平方米，小區(qū)擁有陣地?cái)?shù)量112個(gè)。探索并形成“1+3+N”的小區(qū)自治管理模式，總結(jié)出小區(qū)自治議事“五步工作法”，先后化解了凱旋城小區(qū)暖氣供應(yīng)問題、半山尚小區(qū)門口斑馬線出行問題等30余件。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料4

xx是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開朦朧的睡眼時(shí)，她已經(jīng)早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……

隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒有干凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)影響辦公人員上班的心情？如果辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎？所以，我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。

從事交通管理工作以來，xxx不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)。在自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神的同時(shí)，以“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”為宗旨，牢記“科學(xué)發(fā)展觀”，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，端正思想。在平時(shí)的工作中服從組織的安排，從不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中虛心向其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的長處彌補(bǔ)自己的短處，努力做好自己的本職工作，做到到位而不越位，積極協(xié)助帶班民警、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好本部門的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)同事，搞好中隊(duì)民警之間的團(tuán)結(jié)、互助、友愛，遇到同事有困難，積極的想方設(shè)法幫助解決。在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的思路，新的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，努力完成和超額完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，得到了帶班民警和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

在上晚班時(shí)，早早的準(zhǔn)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著干凈整潔的房間，她心里才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。

到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見她天藍(lán)色的身影，拿鑰匙，干專項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟）等等都是周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，認(rèn)真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。

俗話說：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教導(dǎo)主任，我時(shí)刻要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識(shí)，努力做好校長的助手，“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起到了橋梁溝通作用。在工作中，能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校教學(xué)作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使工作更有計(jì)劃性、針對性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。

有時(shí)面對辦公人員的責(zé)怪，她覺得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚(yáng)，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應(yīng)該做的。“

通過反復(fù)總結(jié)摸索，制定出有效可靠的運(yùn)行調(diào)整措施，有效控制住了鍋爐水冷壁壁溫偏差和水冷壁超溫。對制粉系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)調(diào)整觀察，嚴(yán)格調(diào)整手段，保證了制粉系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)機(jī)組啟停的監(jiān)督管理、操作調(diào)整指導(dǎo)和控制方法規(guī)范。根據(jù)部門要求，合理安排及優(yōu)化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹損減薄爆管的發(fā)生，延長受熱面管段的使用壽命，延長換管周期。

沒有豪言壯語，只有默默的干活。看似簡單的打掃衛(wèi)生的工作，其實(shí)就是一種對自己的嚴(yán)格要求，對工作細(xì)節(jié)成敗的追求，還是一份對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí)，掌握保潔服務(wù)技能，不斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說“辦公人員對自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。

加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，最終要落實(shí)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量黨的先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上，落實(shí)到每一個(gè)黨員的本職崗位中。他在做好本職業(yè)務(wù)工作，努力體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的同時(shí)，把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力貫穿于具體的日常工作中，切實(shí)發(fā)揮好黨的基層組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營展開工作，把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)與改進(jìn)思想政治工作、促進(jìn)三文明建設(shè)等緊密結(jié)合起來，最大限度地發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好黨員的先鋒模范作用。

“花開花落幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花！

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料5

xx，堅(jiān)持專班推進(jìn)、掛圖作戰(zhàn)，定期召開聯(lián)席會(huì)議、定期通報(bào)，倒逼鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門、社區(qū)和小區(qū)落實(shí)工作責(zé)任。注重發(fā)揮社區(qū)黨建專員力量，做到充分溝通、定期提醒，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題40余件。統(tǒng)籌包聯(lián)單位和下沉黨員力量為居民群眾辦實(shí)事、辦好事，對支持力度大的通報(bào)表揚(yáng)，完成情況與黨建工作考評掛鉤。

先后指導(dǎo)7個(gè)社區(qū)科學(xué)劃分物業(yè)小區(qū)（小網(wǎng)格）106個(gè)，規(guī)范成立小區(qū)黨支部106個(gè)，新組建業(yè)主委員會(huì)28個(gè)、自管委員會(huì)78個(gè)，打造紅色物業(yè)示范點(diǎn)10個(gè)，積極協(xié)調(diào)包聯(lián)單位支持紅色物業(yè)資金物資160余萬元，幫助調(diào)濟(jì)小區(qū)活動(dòng)用房40處，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)、陣地全覆蓋，統(tǒng)籌解決小區(qū)停車、環(huán)境治理、設(shè)施改造等民生實(shí)事30多個(gè)。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料6

韓xx，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，某年被評為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)四月份內(nèi)部體制改革以來，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

急中生智，挽救受損家庭

某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的`兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬多元。對于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

某年某月份，韓xx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓xx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓xx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

不忘初心，打擊違法犯罪

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓xx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓xx以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時(shí)，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

韓xx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料7

xx，充分發(fā)揮個(gè)人長期參與創(chuàng)立實(shí)地督導(dǎo)、與基層群眾聯(lián)系密切的優(yōu)勢，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)行動(dòng)12次，特別是針對大量投訴天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)物業(yè)公司的情況，迅速開展實(shí)地調(diào)查，督促茅箭區(qū)東城開發(fā)區(qū)、天津路社區(qū)對小區(qū)業(yè)委會(huì)履職情況調(diào)查，推進(jìn)業(yè)委會(huì)開展換屆。同時(shí)，針對第28周重點(diǎn)督導(dǎo)任務(wù)清單，協(xié)調(diào)大洋五洲小區(qū)開發(fā)商提供3處房屋、捐助資金20萬元用于小區(qū)鄰里中心建設(shè)，取得了很好的效果，受到小區(qū)居民的稱贊和好評。

xx，組織、參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)行動(dòng)35次，按要求對主城區(qū)7個(gè)街道68個(gè)社區(qū)和竹溪、竹山的11個(gè)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)工作，為各級各部門規(guī)范開展物業(yè)管理全覆蓋工作進(jìn)行指導(dǎo)，現(xiàn)場收集各級各社區(qū)各類問題200余條，及時(shí)分析原因、研究方法，為社區(qū)在“三方聯(lián)動(dòng)”工作開展、物業(yè)管理矛盾調(diào)解等工作推進(jìn)方面答疑解惑近500條。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，歸納整理出《物業(yè)管理矛盾熱點(diǎn)難點(diǎn)試題及答案解析》，并在督導(dǎo)中對各級部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行測試，通過實(shí)例剖析不斷加強(qiáng)各級調(diào)解物業(yè)管理矛盾能力。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料8

xx，41歲，新荷幼兒園教師，集團(tuán)公司優(yōu)秀教師，濟(jì)東物業(yè)優(yōu)秀工會(huì)工作者、工會(huì)積極分子。

作為一名班組長，她創(chuàng)新教研組織形式，曾獲濟(jì)寧市教學(xué)教育信息活動(dòng)二等獎(jiǎng)、集團(tuán)公司幼兒教師優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)一等獎(jiǎng)。她采用骨干引領(lǐng)、觀摩活動(dòng)等方法提高教職工的教學(xué)水平，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的幼兒教師。幼兒園的工作瑣碎而繁雜，她總是積極為老師們排憂解難，確保保教質(zhì)量。對于上級和領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)要求，不管多難，時(shí)間多緊張，她都積極帶領(lǐng)老師們加班加點(diǎn)，既保證班級工作的正常開展又完成中心慶“十九大”文藝匯演、消夏晚會(huì)、元旦聯(lián)歡會(huì)等各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料9

xx，市城管執(zhí)法委機(jī)關(guān)黨委干部、市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)一組組長唐春海。

充分發(fā)揮單位職能優(yōu)勢，協(xié)助起草《十堰市住宅小區(qū)管理服務(wù)用房和公共設(shè)施清理移交辦法》，幫助建立城區(qū)710個(gè)小區(qū)管理服務(wù)用房和公共設(shè)施清理移交臺(tái)賬。7月以來，參與全市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋督導(dǎo)行動(dòng)35次，為5個(gè)縣（市、區(qū)）的11個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、81個(gè)社區(qū)（村）迅速規(guī)范開展物業(yè)管理全覆蓋提供幫助指導(dǎo)，現(xiàn)場指出各級各社區(qū)各類問題300余條；根據(jù)階段工作重點(diǎn)精細(xì)督導(dǎo)、精準(zhǔn)施策，以“庖丁解牛”手法攻克督導(dǎo)難題，并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)定期開展“回頭看”，推動(dòng)問題整改銷號(hào)。同時(shí)，全面摸排基層黨組織8大攻堅(jiān)行動(dòng)的任務(wù)進(jìn)展、存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，幫助基層黨組織答疑解惑近600條。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料10

xx，49歲，水電暖運(yùn)行隊(duì)運(yùn)行班長，濟(jì)東物業(yè)“先進(jìn)生產(chǎn)者”。20xx年5月以來，xx響應(yīng)中心對外創(chuàng)收掙工資的號(hào)召，帶領(lǐng)熱電運(yùn)行班的同志承包衛(wèi)生區(qū)，5個(gè)月掙得20余萬元。8月份，父親病重去世期間，正是工作量最大的時(shí)候，他匆匆用幾天料理完父親后事后，又馬上回到工作崗位，堅(jiān)守在一線。

供暖后，他帶領(lǐng)班組成員克服人員少、任務(wù)重等困難，一個(gè)月幾乎無休班，取得了供暖打壓試驗(yàn)一次成功、注水供暖一次成功的好成績。同時(shí)，他配合技術(shù)人員強(qiáng)化管理，20xx年供暖補(bǔ)水量較去年同期下降40%，用鹽量較去年同期下降25%，為濟(jì)東物業(yè)節(jié)支增效做出貢獻(xiàn)。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料11

xx，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，融入社會(huì)治理，積極督促物業(yè)企業(yè)宣傳紅色物業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)業(yè)主對紅色物業(yè)的知曉率和參與率。配合組織部門開展《小區(qū)業(yè)主（自管）委員會(huì)組建及常見疑難問題解析》等各類大型培訓(xùn)13場次，累計(jì)培訓(xùn)街道社區(qū)干部、業(yè)委會(huì)組成人員等1870人次，將物業(yè)培訓(xùn)工作做到基層“最后一公里”。

選派44名物業(yè)行業(yè)專家組成物業(yè)管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)員隊(duì)伍，深入街道、社區(qū)，對基層黨組織遇到的物業(yè)疑難問題給予幫助指導(dǎo)，參與各類小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處13次。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料12

xx，緊盯基層治理難點(diǎn)痛點(diǎn)，多措推進(jìn)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解整治，以“貼身督、跟蹤督、提級督”指導(dǎo)轄區(qū)劃分24個(gè)物業(yè)小網(wǎng)格，掛牌成立23個(gè)小區(qū)黨支部、8個(gè)業(yè)主委員會(huì)、16個(gè)自管委員會(huì)、4個(gè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)100%。推動(dòng)開發(fā)區(qū)黨委、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商“五方聯(lián)動(dòng)”。

打造天津路泰山綠谷小區(qū)的“板凳說理室”、李家邊社區(qū)的“五聯(lián)五訪”、東風(fēng)大道社區(qū)“五微”等基層治理示范點(diǎn)，先后解決了天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)外圍停車場糾紛、采暖等問題，京東1號(hào)小區(qū)停水問題，綿繡南山小區(qū)噪音擾民問題等問題。聚焦“一老一小”、統(tǒng)籌“室內(nèi)室外”，整合利用各種資源，已完成轄區(qū)13個(gè)物業(yè)小區(qū)“黨建+鄰里中心”建設(shè)。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料13

xx，充分發(fā)揮組織部門牽頭抓總作用，先后4次組織召開專題部署會(huì)和推進(jìn)會(huì)，對黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋工作進(jìn)行安排部署和調(diào)度督辦，組織民政、房管等相關(guān)部門深入現(xiàn)場參觀指導(dǎo)，破解難題，凝聚強(qiáng)大工作合力。堅(jiān)持學(xué)習(xí)在先、帶著帶領(lǐng)，積極主動(dòng)深入學(xué)習(xí)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋相關(guān)政策文件和法律法規(guī)，熟知小區(qū)黨支部組建、業(yè)主（自管）委員會(huì)組建等程序規(guī)范，成為物業(yè)管理業(yè)務(wù)行家里手。緊盯黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋8項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，先后9次深入社區(qū)、小區(qū)實(shí)地督導(dǎo)，答疑解惑，協(xié)調(diào)解決相關(guān)困難和問題20余條。

在他的帶領(lǐng)下，竹山縣黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋百日攻堅(jiān)行動(dòng)推進(jìn)有力、成效顯著，106個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了黨支部全覆蓋、物業(yè)管理全覆蓋，居民居住環(huán)境大為改善、百姓幸福指數(shù)不斷提升。

第五篇：物業(yè)服務(wù)之星事跡材料

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料1

XX，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，XX成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛學(xué)習(xí)，努力提升專業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂物業(yè)“服務(wù)之星”稱號(hào)。

在20xx這一年里，XX在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無超過20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶；全年個(gè)人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。

自入職以來工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，XX多次獲得業(yè)主的表揚(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連XX都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：

一個(gè)下雨天，XX在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的'路上了解到老人因患有腦梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車沒有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)閄X知道這位老人每天都要用電動(dòng)車接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚(yáng)。

3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是XX將小朋友送到長安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴(yán)重的病，于是XX告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因?yàn)閄X覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

XX一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認(rèn)可”。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料2

xx是xx服務(wù)有限公司xx項(xiàng)目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業(yè)，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團(tuán)隊(duì)；勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱贊，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

一、愛崗敬業(yè)，忠于職守

在服務(wù)業(yè)主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時(shí)，他在能力范圍內(nèi)會(huì)竭盡全力的幫助；在秩序維護(hù)上，他能嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛進(jìn)出管理制度。對陌生人進(jìn)入園區(qū)會(huì)細(xì)心詢問，要求出示證件并進(jìn)行登記。對大件物品進(jìn)出，他會(huì)查看《物品搬運(yùn)清單》，并檢查確認(rèn)，無異常后放行。發(fā)現(xiàn)車輛停留在車道上，他會(huì)及時(shí)勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為，他會(huì)及時(shí)處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會(huì)按巡查路線按時(shí)巡查并在指定地點(diǎn)簽到。發(fā)現(xiàn)異常他會(huì)迅速控制勢態(tài)并上報(bào)，認(rèn)真做好巡查記錄；在工作紀(jì)律上，他按時(shí)交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀(jì)律的事。他服從公司管理制度并認(rèn)真執(zhí)行上級的工作指令。他保守公司內(nèi)部機(jī)密，不將內(nèi)部人員及組織和崗位情況外泄；

在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責(zé)分工和人員車輛情況，掌握園區(qū)進(jìn)出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機(jī)房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的`防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會(huì)正確使用。

二、樂于助人，排憂解難

20xx年7月的一天，他在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區(qū)里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進(jìn)行詢問，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無異于大海撈針。

天氣非常炎熱，他擔(dān)心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動(dòng)承諾會(huì)幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。

后來經(jīng)詢問劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說：“都是為人父母，老人走失了當(dāng)然擔(dān)心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料3

xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù)，服務(wù)滿意率達(dá)100%，并通過電視專欄向社會(huì)公開承諾，工作無差錯(cuò)、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡易電器，義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè)，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。20xx年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星。20xx年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào)，20xx年被評為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人，20xx年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。

今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設(shè)備是無法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生。回到家后，他發(fā)燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。

8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話，幾分鐘后xxx帶著工具趕到現(xiàn)場可xxx卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，xxx查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn)，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是xxx岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機(jī)，一家人高高興興圍在一起，準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日。可事不湊巧，鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民xxx家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進(jìn)了一樓xxx家中，她只好親自登門求助。xxx對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的'水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜恚捎谟昧^猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。

作為青年志愿者帶頭人，xxx立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老，老兩口七十多歲了，女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴(yán)老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料4

xx，男，1957年3月生，1976年元月參加工作，從到xx年期間，連續(xù)6年單位考核等級優(yōu)秀，并多次被評為單位先進(jìn)工作者。xx年4月，調(diào)至xx大學(xué)工學(xué)部一教學(xué)樓工作，現(xiàn)為一教學(xué)樓樓棟長。xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員，xx年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗(yàn)，也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當(dāng)時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當(dāng)時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對相關(guān)問題指導(dǎo)，xx及時(shí)報(bào)告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門，對一教學(xué)樓的遺留問題進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當(dāng)時(shí)xx在想，組織上既然安排他在這個(gè)崗位上，就得工作認(rèn)真，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。

在展開工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應(yīng)注意哪些方面的問題，可能會(huì)產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解情況，并結(jié)合實(shí)際，將工作分為6步走。

第一步：抓組織建設(shè)

將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個(gè)小組，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細(xì)化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團(tuán)結(jié)在一起，工作才會(huì)做得圓滿。因此，在工作中，xx以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團(tuán)結(jié)成一股繩，為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開，打下了良好基礎(chǔ)。

第二步：抓建章立制

xx根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴(yán)格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。

第三步：抓檔案資料建設(shè)

當(dāng)時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過長期努力工作，xx整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個(gè)方向有樓梯，抽水泵10幾臺(tái)，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。xx的資料做得仔細(xì)，管理也隨著再跟上。

資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細(xì)化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動(dòng)強(qiáng)度，又有利于工作的查閱和問題的查找。

第四步：抓以人為本服務(wù)育人

人們常說：xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨(dú)厚。我們抓以人為本的工作，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正常活動(dòng)完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺(tái)上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。

學(xué)生上課時(shí)，遺落在教室的手機(jī)，工作人員撿到學(xué)生手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電了，xx派人到市內(nèi)的大型超市加油站幫忙對手機(jī)充電，或者聯(lián)系同型號(hào)手機(jī)電池，再翻出學(xué)生手機(jī)里的資料歸還給學(xué)生。

一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習(xí)，因?yàn)橐唤虒W(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時(shí)，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說晚上下起了暴雨，xx當(dāng)晚會(huì)電話詢問，雨水淹到一樓的教室里沒有？每次遇上雨水淹教室時(shí)，xx會(huì)早早來到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會(huì)勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因?yàn)榻淌已退绊懙綄W(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。

一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號(hào)覆蓋，電梯在長期運(yùn)行過程中，免不了會(huì)出現(xiàn)機(jī)械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時(shí)，會(huì)將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會(huì)快速組織專業(yè)救護(hù)人員，在最短的時(shí)間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預(yù)案工作安排。

一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計(jì)有點(diǎn)特別。有一次工作人員報(bào)告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間，初步檢查認(rèn)定堵點(diǎn)下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里，博導(dǎo)老師認(rèn)為管道里的`糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒有衛(wèi)生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，另一方面與維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系，希望維修工注意博導(dǎo)老師辦公室的保護(hù)工作，最后，在管道里清理出一只粗壯的記號(hào)筆。如果物業(yè)人報(bào)修后，不聞不問，不協(xié)調(diào)，可想而知將會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？

還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。

第五步：抓自身提高

作為一個(gè)黨員，要嚴(yán)格要求自己，以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力，開展愛崗敬業(yè)工作，要求同志們做到的，首先自己做到做好，通過自己的努力，團(tuán)結(jié)所有人，無論何時(shí)何地，在任何時(shí)候，只要工作需要，做到快速到現(xiàn)場，在迎接俞正聲書記開會(huì)，在省委副廳級干部考試活動(dòng)中，他以高度的政治敏感力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。做到了愛崗敬業(yè)，服務(wù)好師生員工，體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格，也得到了師生員工的認(rèn)同。

第六步：抓管理工作

要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員，在著裝、行為、語言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，xx對工作人員通過長期的觀察，針對每個(gè)人的特長和個(gè)性，將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為，為了方便調(diào)配教室組工作，xx將家離教學(xué)樓近，家庭負(fù)擔(dān)輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。

在日常管理行為中，xx對保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個(gè)樓層。用類比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。

在一教學(xué)樓掛牌示范樓后，xx更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高，針對管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問題，經(jīng)常組織相關(guān)人員開會(huì)，并按示范樓的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問題也及時(shí)得到了解決。對突擊性的工作，上級領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場，親自動(dòng)手，帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性，形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。

以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照，一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于45棟常規(guī)教學(xué)樓的面積，所以，一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大，但是，在xx的帶領(lǐng)下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好，對不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對師生的合理意見和建議，能及時(shí)采納并改正，對師生的錯(cuò)誤的指責(zé)，能顧全大局，沒有同師生發(fā)生爭吵，對出現(xiàn)的問題，想辦法及時(shí)解決，工作中說話注意語言用詞和說話態(tài)度，力爭為師生提供一個(gè)干凈，整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，在新的形勢下，xx認(rèn)為，物業(yè)人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿意了，才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上，工作才起步，過去的一點(diǎn)成績是集體的成績，也只能代表過去。今后的路還很長，一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料5

我叫小尚，今年29歲，自8月到達(dá)源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊(duì)長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。現(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。

曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。

服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全。在保安隊(duì)工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動(dòng)業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊(duì)長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機(jī)關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的.，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護(hù)，公司的榮譽(yù)得到維護(hù)，那么我便無怨無悔！

服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個(gè)詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任；一個(gè)不誠實(shí)的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的，一個(gè)不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會(huì)上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實(shí)守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。

雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)?shù)挠昙緛砼R時(shí)業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報(bào)修電話，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時(shí)匯報(bào)給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時(shí)經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實(shí)，更要守信，及時(shí)溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。

那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo)，將窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，因當(dāng)時(shí)家中無人，無法及時(shí)將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費(fèi)勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時(shí)清理給401住戶造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時(shí)間沒有好,妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達(dá)50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì)戰(zhàn)，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦！

事無巨細(xì)，只怕認(rèn)真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗(yàn)。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認(rèn)可，公司對我的信任，如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)，結(jié)合自己當(dāng)兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗(yàn)制定了《保安隊(duì)內(nèi)部管理考核細(xì)則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《達(dá)源物業(yè)公司管理考核細(xì)則》，并于3月在公司全面推行。《管理考核細(xì)則》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動(dòng)搖，反而堅(jiān)定了推行《細(xì)則》的信心。面對一項(xiàng)新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。

愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì)說：“他不會(huì)考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴(yán)把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細(xì)則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負(fù)有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當(dāng)我將這一喜訊告訴妻子時(shí)，心里真是有說不出的滋味。

由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時(shí)期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊(duì)員深夜蹲守，當(dāng)刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時(shí)，我與隊(duì)員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認(rèn)為這一切都做得值！

人這一生除了沒有選擇父母的權(quán)利，其他任何事情你都有選擇的權(quán)利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他；

用自己的全部去對待他；因?yàn)樗俏医裆氖聵I(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。

服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應(yīng)極盡所能服務(wù)于公司，深化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動(dòng)公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！

謝謝大家！

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料6

電工維修是一項(xiàng)工作繁重，責(zé)任重大的工作，入戶維修更換燈具，開關(guān)插座，線路故障。區(qū)內(nèi)庭院燈，居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活，要求維修值班人員不管白天、黑夜，無論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，節(jié)假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線路，對他來說已是習(xí)以為常。雖然該同志與妻子倒班，4歲的孩子與患癌癥的父親都需要家人的照顧，但該同志卻從未因此耽誤過工作。

大家不會(huì)忘記前段時(shí)間那場百年不遇的暴風(fēng)雪吧，城市的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞，多個(gè)小區(qū)大面積停電，報(bào)修電話紛紛打來，該同志同志心急如焚，他立刻步行到現(xiàn)場察看情況，準(zhǔn)備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線時(shí)，他一方面積極與電業(yè)部門聯(lián)系，另一方面貼出通知，做好穩(wěn)定工作。此時(shí)，他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí)，這時(shí)，又有住戶打來報(bào)修電話，經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞，該同志雖然已筋疲力盡，但他仍然堅(jiān)持到住戶家進(jìn)行維修，當(dāng)為住戶維修完，安全送電時(shí)，住戶非常感動(dòng)，握著他的手說“我只是打個(gè)電話試試，沒想到，你還真來了，真是太感謝你了”。當(dāng)該同志走回家時(shí)，已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí)，該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了，望著他那疲憊的臉龐，他的妻子默默地拭去眼角的淚。

多少年來，該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，住戶的稱贊，更得到了家人的理解和支持。為了回報(bào)國家和社會(huì)，曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中，常年的超負(fù)荷工作，使該同志沒有更多的時(shí)間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作過程中，他腰部受到較重的`損傷，他沒有對任何人說起，堅(jiān)持上班，但是，傷病使他無法長時(shí)間的從事維修工作，但每次到住戶家維修他都咬牙挺著堅(jiān)持工作。他這種忘我的工作精神感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

維修電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項(xiàng)危險(xiǎn)性較高的工作，稍有不慎就會(huì)給自己和群眾的生命、財(cái)產(chǎn)造成損害，因此需要維修人員不僅要具備較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平，還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛工作的心。他熱愛他的工作，因?yàn)椋ぷ髂芙o他快樂，每當(dāng)他做完最后一項(xiàng)工作并親手合上電閘為住戶送去光明時(shí)，每當(dāng)他看到住戶滿意的笑臉，說一聲“來電了!”的時(shí)候，所有的苦和累都會(huì)隨之而去。

就這樣，多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著，今年6月，患病的父親走了，強(qiáng)忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上，沒有半句怨言。

有道是：“攀得半山修到遠(yuǎn)，還需健履上高峰”。任重道遠(yuǎn)，相信在今后的工作中，該同志一定會(huì)留下更加閃光的足跡。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料7

陽春三月，萬物復(fù)蘇，xx花園小區(qū)里一片生機(jī)勃勃的景象。3月19日，一個(gè)陽光明媚的日子，物業(yè)客服員xx像往常一樣，早早來到小區(qū)，能量滿滿地開始了一天的工作。按照公司“xx行動(dòng)”的要求，對所轄區(qū)域里的每棟樓、每個(gè)樓道進(jìn)行巡查、記錄問題并逐項(xiàng)進(jìn)行品質(zhì)提升。檢查完畢后，對小區(qū)獨(dú)居老年業(yè)主李奶奶進(jìn)行“一對一”的照顧......每天的工作忙碌卻很充實(shí)。

平靜的工作被突出其來的一個(gè)電話打破，下午16:30左右的時(shí)候，剛從李奶奶家走訪回來的xx，接到了業(yè)主王先生打來的電話：“快點(diǎn)救救我妻子，她自己在家喝藥了......”，仔細(xì)詢問王先生，才得知原來他妻子因家庭矛盾而生氣喝下有毒液體，此時(shí)王先生又在外地出差、心急如焚。聽到這里，xx立即放下手中工作，火速跑向王先生家，并在途中撥打了120急救電話、上報(bào)給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。氣喘吁吁地跑到業(yè)主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身體不停發(fā)抖，xx趕緊從臥室拿來被子為她保暖。為了讓女業(yè)主保持清醒，xx不停地嘗試與她對話、耐心安撫；與此同時(shí)，安全隊(duì)員負(fù)責(zé)打開消防通道，引導(dǎo)急救車輛進(jìn)入園區(qū)，xx和同事們以最快的速度將王先生妻子送往最近的醫(yī)院。

趕到醫(yī)院后，xx和同事們分頭行動(dòng)，安全主管xx負(fù)責(zé)辦理住院相關(guān)手續(xù)，客服員xx配合醫(yī)護(hù)人員做搶救，xx則根據(jù)醫(yī)生要求跑到超市買來純奶配合醫(yī)生幫助其催吐。時(shí)間一分一秒過去，隨著王先生妻子將喝下的'有毒液體吐出、轉(zhuǎn)危為安，他們懸著的心也終于放下了。xx還幫助其拿藥、倒水，一直陪護(hù)在床前，直到王先生從外地趕來。看到病床上的妻子，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時(shí)幫忙，要不然后果不堪設(shè)想。你們就是我們的親人！”

回到小區(qū)后，xx的心里久久不能平靜。家是幸福的港灣，家和才能萬事興。家庭如此，同處一個(gè)屋檐下的社區(qū)成員也是如此，其實(shí)，物業(yè)和業(yè)主之間不僅是服務(wù)被服務(wù)的關(guān)系，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。公司的服務(wù)理念再次在心頭浮現(xiàn)，把業(yè)主當(dāng)朋友、當(dāng)親人，將用心服務(wù)和關(guān)愛落實(shí)在每一天的行動(dòng)中。有時(shí)候我們的一個(gè)行動(dòng)改變的是別人的整個(gè)生命！

想到此處，xx的嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是歡喜，是對這份平凡職業(yè)的崇敬......

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料8

韓xx，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，某年被評為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)四月份內(nèi)部體制改革以來，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

急中生智，挽救受損家庭

某年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，韓xx多次與騰訊客服對接，期間韓xx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬多元。對于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

某年某月份，韓xx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓xx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的'向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓xx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

不忘初心，打擊違法犯罪

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓xx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓xx以最短時(shí)間將上級下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場時(shí)，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓xx只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

韓xx從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對四天一次的高強(qiáng)度值班，面對紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料9

xx，20xx年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理，他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的同時(shí)，注意提高設(shè)備運(yùn)行效果，降低損耗，并控制維修材料費(fèi)用支出。今年，xx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。

1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業(yè)戶意見很大，xxx帶領(lǐng)員工對全系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并進(jìn)行綜合分析，查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個(gè)主要問題，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機(jī)組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節(jié)省施工費(fèi)用近3000.00元。

2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運(yùn)功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經(jīng)詢價(jià)需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下，對客梯原有現(xiàn)場控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造，并自己布線送到監(jiān)控室。

消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的'重要設(shè)施，xxx大廈由于原設(shè)計(jì)要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只，增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套，共節(jié)省支出4124.00元。

能自己做的事，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調(diào)要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時(shí)用電線路到施工結(jié)束，觀光電梯的電源線、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項(xiàng)，節(jié)省施工費(fèi)用近3500.00元。

十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時(shí)拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進(jìn)近500只，共節(jié)省800.00元。

xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范，無計(jì)量表，今后發(fā)生的費(fèi)用無法收回，將給物業(yè)公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進(jìn)行補(bǔ)救性施工，自己組織員工進(jìn)行施工，單施工費(fèi)用就節(jié)省了20xx.00余元，更為今后合理分?jǐn)偂⒐?jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費(fèi)用支出打下基礎(chǔ)。

xx不僅在節(jié)約開支上下功夫，節(jié)省支出，同時(shí)在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù)，室內(nèi)應(yīng)急維修，收入共計(jì)1.12萬元。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料10

xxx，集團(tuán)駐皖通高速產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目隊(duì)長。疫情初期，又正值春節(jié)放假，為避免人員緊缺，他就動(dòng)員外地的隊(duì)員暫時(shí)先別回家過年。他主動(dòng)放棄了休假，放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，挺身而出勇?lián)姑冀K堅(jiān)守在防控工作第一線。

在疫情防控期間，24小時(shí)嚴(yán)把出入關(guān)，進(jìn)出人員測溫登記、車輛消毒登記，每天進(jìn)出人員達(dá)到千余人次，他一刻也不松懈，緊盯細(xì)節(jié)小處，每天做好重點(diǎn)部位重復(fù)消毒，不畏風(fēng)險(xiǎn)，夜以繼日。xxx患有腰椎間盤突出，長時(shí)間的'站立工作讓他有些吃不消，但仍咬牙堅(jiān)持。此外，疫情期間發(fā)動(dòng)保安衛(wèi)二健給大家免費(fèi)理發(fā)，解決大家疫情期間無處理發(fā)的困擾。

他做事認(rèn)真，思維縝密，對公司安排的工作總能圓滿完成；他執(zhí)行力強(qiáng)，只要一聲令下，他一定全力以赴；他善于溝通，樂意助人，甲方單位園區(qū)栽花種樹、辦公室搬遷、會(huì)場布置搬搬扛扛等職責(zé)之外的事他都樂于幫忙，工作不分份內(nèi)份外，主動(dòng)作為；他工作勤奮，任勞任怨駐扎在項(xiàng)目上，是項(xiàng)目上的“大管家”。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料11

xx，44歲，公寓管理所衛(wèi)生工，集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人、山東省技能比賽二等獎(jiǎng)。工作上，xx勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會(huì)，在暖心行動(dòng)中，捐衣捐物，幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯，幫助對外開發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū)，鋤草，時(shí)時(shí)刻刻用自己的熱心溫暖他人。

她主動(dòng)響應(yīng)中心號(hào)召，參加了第一批外派工作，雖然遠(yuǎn)離丈夫、孩子，卻給予所服務(wù)的`礦工兄弟們家人般的溫暖和服務(wù)，在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹立了良好服務(wù)形象。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料12

20xx年12月11日，晚上10點(diǎn)左右，租住在楚江街道連桿廠小區(qū)的，一家祖孫三人在洗澡時(shí)發(fā)生煤氣中毒，此時(shí)正在執(zhí)勤的洞天物業(yè)公司發(fā)改委項(xiàng)目部保安：xxx，聽到熱心鄰居大聲呼喊“快救人啊，有人煤氣中啦”，xxx聽到呼喊后沒有絲毫猶豫，非常迅速的趕往出事地點(diǎn)，只見屋內(nèi)煙霧繚繞，煤氣味道非常嗆鼻，兩名小女孩已經(jīng)躺在地上不省人事身體僵硬，牙齒緊閉，眼睛泛白，拳頭緊握，一位老人已經(jīng)沒了呼吸，xxx來不及多想，迅速抱起中毒者來到室外通風(fēng)地面處，來回幾個(gè)輪回，xxx及在兩位熱心鄰居的幫助下，在等待“120”的過程中，運(yùn)用自己所懂的一些醫(yī)學(xué)常識(shí)，對三位中毒者進(jìn)行積極施救，在施救過程中xxx自己也嘔吐了，三位中毒者逐漸有了生命體征，發(fā)青發(fā)白的嘴唇有了血色，身子也逐漸變軟，伴隨著一聲咳嗽，終于蘇醒了過來，三條寶貴的生命得以挽回。xxx默默的'松了一口氣，他顧不上疲憊的身體，仍然默默地堅(jiān)守在自己的工作崗位上。目前，三位中毒者經(jīng)過醫(yī)院治療，已經(jīng)正常生活、正常開展學(xué)習(xí)！

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料13

xx男，漢族，山東xx人，xx年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù)，在班組中有著較高的威信。曾被評為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，在服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，xx多次評為紅旗車廂，是班組中的服務(wù)明星。現(xiàn)將xx事跡材料匯報(bào)如下：

xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員，眾所周知，軟臥車廂的旅客綜合素養(yǎng)較高，對服務(wù)的要求，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致，用優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)贏得旅客們的好評。

廣州線路由于線路長、沿途施工路段多，造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分興奮。經(jīng)詢咨詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于T180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。xx一路上對他們細(xì)心解釋、周到服務(wù)，用一聲聲的咨詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過查閱列車時(shí)刻表發(fā)覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉著xx的手講：我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發(fā)脾氣是我們的不對，你的態(tài)度非常好，讓我們專門感動(dòng)，感謝你這一路對我們的關(guān)心和照顧。到達(dá)濟(jì)南車站后，xx又把他們送到候車室，而他回到家時(shí)差不多凌晨四點(diǎn)多鐘了。

xx就是通過這一件件的小事，詮釋著：以服務(wù)為宗旨待旅客如親人的服務(wù)理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料14

xx是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開朦朧的睡眼時(shí)，她已經(jīng)早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……

隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒有干凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)影響辦公人員上班的心情？如果辦公人員用的是沒有清掃過的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎？所以，我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。

從事交通管理工作以來，xxx不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)。在自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神的同時(shí)，以“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”為宗旨，牢記“科學(xué)發(fā)展觀”，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，端正思想。在平時(shí)的工作中服從組織的安排，從不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中虛心向其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的長處彌補(bǔ)自己的短處，努力做好自己的本職工作，做到到位而不越位，積極協(xié)助帶班民警、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好本部門的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)同事，搞好中隊(duì)民警之間的團(tuán)結(jié)、互助、友愛，遇到同事有困難，積極的想方設(shè)法幫助解決。在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的思路，新的'工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，努力完成和超額完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，得到了帶班民警和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評。

在上晚班時(shí)，早早的準(zhǔn)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著干凈整潔的房間，她心里才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。

到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見她天藍(lán)色的身影，拿鑰匙，干專項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟）等等都是周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，認(rèn)真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。

俗話說：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教導(dǎo)主任，我時(shí)刻要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識(shí)，努力做好校長的助手，“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起到了橋梁溝通作用。在工作中，能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校教學(xué)作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使工作更有計(jì)劃性、針對性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。

有時(shí)面對辦公人員的責(zé)怪，她覺得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚(yáng)，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應(yīng)該做的。“

通過反復(fù)總結(jié)摸索，制定出有效可靠的運(yùn)行調(diào)整措施，有效控制住了鍋爐水冷壁壁溫偏差和水冷壁超溫。對制粉系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)調(diào)整觀察，嚴(yán)格調(diào)整手段，保證了制粉系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)機(jī)組啟停的監(jiān)督管理、操作調(diào)整指導(dǎo)和控制方法規(guī)范。根據(jù)部門要求，合理安排及優(yōu)化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹損減薄爆管的發(fā)生，延長受熱面管段的使用壽命，延長換管周期。

沒有豪言壯語，只有默默的干活。看似簡單的打掃衛(wèi)生的工作，其實(shí)就是一種對自己的嚴(yán)格要求，對工作細(xì)節(jié)成敗的追求，還是一份對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí)，掌握保潔服務(wù)技能，不斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說“辦公人員對自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。

加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，最終要落實(shí)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量黨的先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上，落實(shí)到每一個(gè)黨員的本職崗位中。他在做好本職業(yè)務(wù)工作，努力體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的同時(shí)，把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力貫穿于具體的日常工作中，切實(shí)發(fā)揮好黨的基層組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營展開工作，把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)與改進(jìn)思想政治工作、促進(jìn)三文明建設(shè)等緊密結(jié)合起來，最大限度地發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好黨員的先鋒模范作用。

“花開花落幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花！

物業(yè)服務(wù)之星事跡材料15

在社會(huì)強(qiáng)大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。

xxx從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

三尺前臺(tái)大地可作證

20xx年11月，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無比融洽。

從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的`區(qū)別在于服務(wù)的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)xx，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘

20xx年，xxx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚(yáng)長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。