第一篇：感人事跡

感人事跡

學校組織我們學習了高鐵成的先進事跡，我感到無比的震撼與感動。面對大火，三進三出，是什么樣的信念在支撐著他！我們一直在尋找身邊的英雄，卻發現我們身邊的人其實都很平凡。英雄在哪里？當在遇到危難或災害的時刻，那些敢奮不顧身或沉著冷靜的為大家考慮的人，他們就是我們身邊的英雄。也許他們平時很平凡，但他們在危難災害面前是那么的勇敢，這些人就是我們身邊的英雄，這些人我們應該向其致敬，他們是我們的民族當今真正的英雄。英雄的壯舉充分體現了當代革命軍人時刻把忠誠于黨的根本要求鐫刻于心。軍人的忠誠是一個國家不朽的魂魄，是一個民族不屈的脊梁。高鐵成同志的先進事跡和崇高精神，集中體現了中華民族高尚的道德情操，詮釋了社會主義核心價值觀的豐富內涵，展現了無私奉獻的大愛情懷，塑造了當代青年勇于擔當的光輝形象，賦予了時代前行發展的堅定信心，也體現了人民子弟兵奮不顧身、真情為民的高尚情操。他見義勇為、臨危不懼，三進火海、身負重傷仍與大火搏斗，竭盡全力保護人民群眾生命安全，用實際行動譜寫了一曲軍愛民的英雄之歌。高鐵成在關鍵時刻，經受住了生與死、血與火的考驗，踐行了對黨的無限忠誠。

我們學習英雄，就要學習他們“舍己救人、敢于犧牲”的奉獻精神，在人民群眾生命財產受到嚴重威脅的時刻，義無反顧，勇往直前，用熱血延續他人生命，用義舉呼喚人間真情。我們學習英雄，就要學習他們“關愛他人、尊重生命”的高尚情操，尊重、珍惜他人生命，視他人生命高于一切，為挽救他人生命可以付出一切。我們學習英雄，就要學習他們“助人為樂、孝老敬親”的大愛情懷，釋放善意，接力愛心,將大愛情懷傳遞給更多的人，把民族傳統美德傳播到千家萬戶，在全社會樹立鮮明正確的價值觀導向。我們學習英雄，就要學習他們“愛崗敬業、積極進取”的工作追求，敢做主人，勇于擔當，敢為人先，樹一流目標、干一流工作、創一流業績。我們學習英雄，就要學習他們“笑對人生、豁達向上”的生活態度，謙虛謹慎，淡泊名利，以樂觀的心態和過人的膽識應對困難、迎接挑戰。

高鐵成的崇高精神深深感染著我，要把他所產生的精神力量，轉化成實實在在的行動，就是要在自己的崗位上認真履行職責，踏踏實實工作，專心致志地把每一項任務完成好。

一是要養成勤奮敬業，踏實肯干的好作風。高鐵成在自己的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業業，以忘我的境界去干好每一項工作。他一心撲在工作上，從不計較個人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辭。正是靠著這種勤奮的敬業精神，他這個平凡的人做出了不平凡的事跡,以自己的一言一行為我們樹立起了學習的榜樣。通過學習先進，我要像他一樣用滿腔熱情，恪盡職守，勤奮踏實工作，以持之以恒和堅韌不拔的意志去完成各項工作任務。在平時的教學中，要真誠地做學生的良師益友。作為良師，我是學生思想上的引導者、人生道路的領航人；作為益友，我又必須轉變居高臨下的師生態勢，堅持以理服人，以情感人。這樣學生感到老師可親不可懼，可信不可疑。實踐證明，在學生心目中教師可親才可信，可信所講的道理才有說服力。這也就是教師教書育人中不可缺少的人格力量。

二是要養成腳踏實地，樂于奉獻的好品質。高鐵成腳踏實地，埋頭苦干的工作作風可貴之處在于他通過自身的努力，在本職崗位上取得一個又一個成績和榮譽的時候，還能夠一如既往的踏實工作。這說明他為國家、為人民踏實工作，不是做表面文章給別人看的，更不是為了個人私利，而是能站在更高的利益上，懷著強烈的事業心和責任感去完成每一項工作任務。我們要想成就一番事業，就必須得養成一種腳踏實地、埋頭苦干的精神和腳踏實地的作風。我要把自己的全部心血獻給自己所從事的教育事業，無論何時，都能夠理直氣壯地說，投身教育事業，我終生無悔。要自覺肩負起為中華民族培養、造就社會主義合格建設者和可靠接班人的重要責任，開拓進取，努力做讓人民滿意的教師和教育工作。求真務實，珍愛生活，自強不息，為黨和人民的教育事業，做出自己應有的貢獻。

三要養成無私奉獻，臨危不懼的大愛情懷。奉獻是一種真誠自愿的付出行為，無私奉獻則是一種純潔無瑕的至高精神境界。無私奉獻是愛心的流露，善意的升華，美德的弘揚，是一種心甘情愿的奉獻。無私奉獻超越平凡但又寓于平凡。高鐵成面對生死考驗，毫不猶豫，奮不顧身救助別人。他用高尚的道德情操弘揚了中華民族的傳統美德，用英雄的壯舉詮釋了人民子弟兵的光榮稱號。

我要以高鐵成為榜樣，認真對照檢查不足，切實改進提高工作，以更飽滿的精神狀態，以更務實的工作作風，扎扎實實、兢兢業業做好自己的本職工作，使自己的工作不斷進步。我要做到愛崗敬業，為人師表，恪盡職守，嚴謹治學，為追求學術鍥而不舍，求真務實，珍愛生活，自強不息，為克服困難堅韌不屈，樂觀向上，為我校的教育教學工作做出更大的貢獻。

（二）吳斌司機先進事跡材料參考

內容預覽：要么猛打方向盤避開，但是容易引發翻車等事故。吳師傅沒有避開，而是直接迎了上去，出事后，還很穩地把車停下，沒有出現任何異常，讓乘客下車，我覺得吳師傅的車技和職業素質都是一流的。這也是專業司機和普通司機最大的不同。

5月29日，杭州長運客運二公司員工吳斌，駕駛客車從無錫返杭途中，突然有一塊鐵塊像炮彈一樣，從空中飛落擊碎車輛前擋風玻璃砸向他的腹部和手臂。面對肝臟破裂及肋骨多處骨折，肺、腸挫傷，危急關頭，吳斌強忍劇痛，換擋剎車將車緩緩停好，拉上手剎、開啟雙跳燈，以一名職業駕駛員的高度敬業精神，完成一系列完整的安全停車措施，確保了24名旅客安然無恙，而他自己雖經全力搶救卻因傷勢過重去世，年僅48歲。

為表彰杭州司機吳斌的先進事跡和崇高精神，昨（6月2日）晚，杭州市精神文明建設委員會發布公告，授予吳斌同志杭州市道德模范（平民英雄）榮譽稱號。浙江省委常委、市委書記、市人大常委會主任黃坤明作出批示：吳斌同志在危急時刻用生命履行了職責，為我們樹立了堅守崗位、舍己為人的光輝榜樣。向“平民英雄”致敬。

平民英雄吳斌感人先進事跡詳情

吳斌是杭州長運客運二公司的快客司機，跑杭州—無錫線路。5月29日中午，他駕駛浙A19115大型客車從無錫返回杭州，車上載有24名乘客。11時40分左右，車行駛至錫宜高速公路宜興方向陽山路段時，一塊大鐵片突然從天而降，擊碎擋風玻璃后，砸向吳斌的腹部和手臂。

監控畫面記錄下了當時突發的一幕，時間共1分16秒：被擊中時的一瞬間，吳斌本能地用右手捂了一下腹部，看上去很痛苦，但他沒有緊急剎車或猛打方向盤，而是強忍疼痛讓車緩緩減速，穩穩地停下車，打起雙閃燈，拉好手剎，最后他解開安全帶掙扎著站起來，打開車門，疏散旅客。他回頭還對受到驚嚇的乘客說：“別亂跑，注意安全。”做完這一切，吳斌癱坐在了座位上。

66歲的孫先生當時就坐在吳斌駕駛的大客車上。他說，車剛開出半小時，跑在高速上，行駛在最里側的快車道上。“當時，突然聽到駕駛室傳來一聲巨響，坐在前排的乘客，都從座位上站了起來。”孫先生說，緊接著大客車穩穩地停了下來，隨后，車門也打開了。“看吳師傅時，身上都是血，斜倒在座位上，連說話的力氣都沒有了，看上去十分痛苦。”

同在車上的乘客周先生說，大家看到，車的擋風玻璃上有一個洞。有人把吳斌的衣服解開后，發現他滿身是血，胃部還有一個三角形的洞。

參與搶救的醫生發現，這塊從天而降、數斤重的鐵片，在擊碎擋風玻璃后直接刺入了吳斌的腹部，導致其整個肝臟破裂、多根肋骨折斷。搶救輸血達1萬多毫升。

“面對突如其來的致命打擊，在那么痛苦的情況下，吳斌還堅持把車停好，值得敬佩。”乘客韓先生說，若不是吳斌的敬業，很可能就是車毀人亡。

韓先生事發時坐在車子的倒數第三排。他回憶說，吳斌的最后一句話是：“給我打110和120，你們不要亂走。”說完，他無力地倒在了座位上。

24名乘客無一受傷，而年僅48歲的吳斌，因傷勢過重，搶救無效，于6月1日不幸去世。

家人眼中的吳斌

夫妻倆結婚18年還跟熱戀中一樣

昨天上午9點多，我們再次趕到吳斌的家里。吳斌的姐姐吳冰心和妻子汪麗珍一起去殯儀館了。家里負責接待的是汪麗珍的妹妹汪麗敏，還有汪麗珍的表妹張女士。吳斌的女兒悅悅坐在一旁的沙發上，怔怔地盯著某處。

房子大概六七十平方米，西側是客廳，東側南北兩間是臥室。南面的臥室從中間用鋁合金玻璃門隔開，裝了副窗簾。

汪麗敏說，姐姐姐夫住在中間，悅悅住在南面這個房間。4個房間里，只有悅悅的房間和客廳里裝了空調，去年，姐夫還特地給悅悅買了一臺電腦。房子是18年前結婚的時候裝修的，裝修很簡單，只是粉刷了一下墻壁和天花板，天花板上隱約還能看出水泥的痕跡。

吳斌的房間里布置得很簡單，一張床，床頭擺了個小風扇，旁邊沿墻的一排是衣柜。衣柜里掛的衣服只有三種：工作服、運動裝和少數幾件已經穿舊了的休閑裝。

“姐夫出事后，遺體抬回家里，我們找衣服給他穿，找來找去，找不到一件新衣服，衣柜里都是已經穿舊了的衣服。”汪麗敏說，昨天晚上，姐姐從包里取出兩張電影票（招商銀行的兌獎券，折合30元一張的電影票）給她說，本來約好了5月29日晚上一起去看電影的，結果人就這么沒了，也去不成了，還要這電影票做什么，看了心里難受。

汪麗敏說，姐姐和姐夫經過朋友介紹，然后戀愛的，那時她還在讀高中，結婚到現在18年了，一家三口和公公婆婆一起住，不管是他們夫妻還是和公公婆婆，都從沒紅過一次臉吵過一次架。

“他們倆到現在都還像在熱戀中一樣，每年情人節，姐姐總能收到姐夫送的鮮花和巧克力；每年過生日，姐夫都要帶她出去好好吃一頓；有時，他們也會手牽著手去西湖邊散步，一個月去看一兩場電影……”汪麗敏說，因為忙于工作，結婚18年，姐夫從沒帶姐姐去旅游，一直感到很愧疚。

站在一旁的表弟梅山開說，他一直想和表哥好好聊聊，但是都沒機會。

幾年前，梅山開來杭州辦事，住在吳斌家。表兄弟難得見面，他一直想和吳斌聊聊天，但是表哥太忙了，每天早上很早出門，半夜很晚回家。在這里住了十幾天，愣是沒見過表哥一面。

你說，他是不是去天堂了？

他是不是做天使去了？

可是我怎么辦呢？

吳斌去世后，妻子汪麗珍強忍著心中悲痛，壓抑著不哭。但是面容憔悴得讓妹妹和時刻陪在她身邊的表妹忐忑不安。

表妹張女士說，雖然是表妹，但是她和表姐的關系很好。

“昨天晚上10點多，她拉著我問：你說，他是不是去天堂了？我說，是啊，他肯定去天堂了。她接著問我：他是不是去做天使了？那我怎么辦呢？”說到這里，張女士突然情緒失控，彎下身，號啕大哭。

張女士邊哭邊說：表姐的眼淚已經哭干了，都哭不出來了。我覺得她整個人已經傷心到極點了，快要崩潰了。她跟我說，在無錫的醫院里，她抓著斌哥的手臂說：你要撐住啊，你答應我要陪我一輩子的。

“斌哥的嘴唇動了動，但是說不出話來。表姐說，她知道，她知道他放心不下自己和女兒，他舍不得走……”張女士說，表姐難過的是，以為吳斌能撐過去，哪知，最后竟然還是離開了我們。

我們找姐妹倆要吳斌生前的照片，沒想到他們翻出來夫妻倆最近的合影竟是10年前拍的，在西湖邊，夫妻倆緊緊地依偎著，一臉幸福。

汪麗珍說，半個月前，夫妻倆開始籌劃旅游，“他知道我喜歡麗江，打算帶我去玉龍雪山、去麗江古鎮轉轉，他說一定很浪漫，算是彌補我們的蜜月旅行……”

汪麗珍最后悔的，是沒有帶女兒見爸爸最后一面。

昨天中午，車上4名乘客前來吊唁

送上挽聯，稱吳斌是最佳司機

昨天中午12點多，有5個男子持花圈趕來吊唁。挽聯上寫著最佳司機吳斌的字樣。

持花圈的男子叫韓維春，在無錫工作，事發當天，他和3個同事一起坐車來杭州辦事。

“今天早上，我們看到報紙上的消息，就商量了一下，一定要來一趟，表達我們的感激之情。”韓維春說，和他們4個人一同前來的是他們在杭州辦事處的同事。聽說吳斌的感人一幕，同事也堅持要來送吳斌最后一程。

同行的孫師傅說，他們不知道吳斌住在這里，就到處打電話，能問的全問過了，110、114、電視臺、單位，最后總算問到了吳斌家里的住址。

車上最后一刻到底發生了什么？

韓維春說：我們幾個人都坐在后面幾排，我自己坐在倒數第三排。車子當時走在靠近最里側的快車道，速度大概100碼左右。

我們突然聽到砰的一聲巨響，但是不知道發生了什么事。直到車子很穩地停了下來，車門打開，坐在第一排，也就是司機座位后面的一個女乘客打電話報警，我們才知道出事了。車上的24個乘客陸續下車。吳師傅臉色蠟黃，滿頭都是汗珠，胸口插了一塊鐵片。

我們幾個乘客幫忙把吳師傅架到后面的座位上坐下，然后等救護車來。大概等了半個小時左右，120救護車才趕到，把吳師傅送去醫院進行搶救。

說真的，我也是一個司機。遇到這種情況，普通司機首先想到的是躲避飛來的異物，要么趴下，要么猛打方向盤避開，但是容易引發翻車等事故。吳師傅沒有避開，而是直接迎了上去，出事后，還很穩地把車停下，沒有出現任何異常，讓乘客下車，我覺得吳師傅的車技和職業素質都是一流的。這也是專業司機和普通司機最大的不同。

吳斌出事前的24小時

在吳斌的手機里，我們翻到的最后一次通話記錄是5月28日傍晚6：56，電話是打給妻子汪麗珍的。

汪麗珍說，吳斌打電話給她說，臨時加班，得晚點回來。她在電話中叮囑他注意安全。直到晚上11點多，吳斌回到家中。汪麗珍早已睡了。

第二天一早，吳斌起床出門了。不想，這次竟成了永別……

中午12點，考慮到去云南旅行，汪麗珍出去買了滿滿一袋零食回家，袋里裝的都是吳斌喜歡吃的，她還打算下午整理行李箱，晚上和丈夫一起去看電影。

剛進家門，還沒來得及將東西擱下，電話響了。

丈夫單位的領導讓她趕緊去趟無錫，雖然沒具體說，但沉重的語氣，汪麗珍隱隱感到一絲不安。

汪麗珍雙眼紅腫，強忍著淚水說：“我得堅強，他不在了，我還要照顧這個家。嫁給他那么多年，不管他在不在，我都會照顧好老人和女兒，如果女兒能考上大學，他在天上看到，也會很高興……”

第二篇：感人事跡

曾經滄海難為水，除卻巫山不是云。

也許，正是這樣的感受，讓一個19歲的女孩，在初戀對象毫無音訊的情況下，等了40年。

令她驚喜的是，再相見時，他也未娶。63歲那年，她終于嫁給了自己等待的人。

本來以為可以彼此相守、共度晚年，不料，還沒來得及團聚，他就去世了。

他留給她10萬元錢，想讓她安度晚年。

如今，85歲的她在臨潁生活。

3月21日，記者趕到臨潁，聆聽為愛情堅守一生的邢玉蓮老人的愛情故事。

19歲，她愛上了他

邢玉蓮老人是臨潁縣人，十幾歲時，跟隨姐姐到開封生活。

1949年年初，19歲的邢玉蓮，經人介紹認識了一個名叫趙國盛的小伙子。趙國盛是開封人，比邢玉蓮大一歲。兩人一見鐘情。

“老趙年輕時候長得帥，人也本分，我一看就知道他是個好人，可喜歡他了。當時處對象，跟現在的年輕人不一樣，連喊著見一次面都不好意思。”時隔66年，邢玉蓮說起她的初戀，依然像一個嬌羞的少女，滿臉歡喜。

半年后，兩人談婚論嫁。1949年年底，他倆還沒有來得及完婚，趙國盛就去了臺灣。

“我和老趙，從認識到他離開，還不到一年時間。我倆也就見過五六次面，但都認定對方是一輩子要找的人。”邢玉蓮說，他們是彼此的初戀，即便老趙去了臺灣，她也從來沒有想過和別人結婚。

40年，她一直在等他

趙國盛臨走時，對邢玉蓮說：“我會回來娶你的，你要等我。”因為這一句話，趙國盛走后，19歲的邢玉蓮暗自立下誓言，一定要等他回來。

這一等，就是40年。

40年里，雖然沒有趙國盛的消息，但是為了愛情和承諾，邢玉蓮沒有相親。

外人覺得她偏執，其實她想得很簡單。

“我感覺其他男人都不如他。最重要的是，他說了會回來娶我的，我相信他。”邢玉蓮說。終于，1989年的一天，邢玉蓮接到一個電話，通知她到鄭州跟趙國盛見面。

40年的等待，邢玉蓮從一個妙齡少女變成了一個白發蒼蒼的老人。

“他走的時候，我還是十八九的大閨女，再見面都是老太婆了，頭發都白了??已經幾十年沒有他的信兒了，也不知道他在那邊結婚了沒有?”即將相見的喜悅和害怕老趙結婚的焦慮，讓她徹夜難眠。

后來，在母親的陪同下，邢玉蓮到鄭州跟趙國盛見了一面。

“老邢，你還好吧?”“還中。老趙，你身體咋樣?”這是分別40年后，邢玉蓮和趙國盛再見面時，彼此說的第一句話。直到現在，她還記得當時的情景。

見面的時間非常短，大概20分鐘。但他倆知道了，他倆都是單身，都在等對方。

63歲，她和初戀情人結了婚

1993年，趙國盛回鄉探親期間，邢玉蓮和他領了結婚證。

邢玉蓮老人拿出她的結婚證給記者看。

邢玉蓮老人笑著對記者說：“你看，老趙是不是可帥?”婚后，趙國盛回了臺灣。此后六年，他倆見過四五次面，都是在趙國盛回鄉探親期間。

而每次回鄉探親，趙國盛待幾天就走了。平時，他倆靠書信了解對方的情況。

“后來，老趙說要把我接到臺灣去，他已經開始辦手續了。我挺高興的。俺倆六十多了才結婚，也沒有孩子，在哪兒生活都一樣，老了能有個伴兒就知足了。所以，我天天在家盼著老趙回來接我去團聚。”說到這里，邢玉蓮老人流下了眼淚。因為這次，老趙沒能實現他的諾言。

1999年，邢玉蓮去臺灣的手續還沒有辦好，趙國盛老人就去世了。

他給她留下10萬元養老錢

目前，85歲的邢玉蓮老人，獨自住在臨潁縣規劃路中段。

3月21日，記者初見邢玉蓮老人，天色近黃昏，她拄著拐杖站在小區門口等。老人家里，偌大的房間空空蕩蕩，擺著幾件舊式家具。她的眼睛也不太好。

“她原來在開封生活。這幾年，我和幾個臨潁的親戚把她接回來了。她住的房子，是一個親戚的。她老伴兒去世后，給她留了10萬元錢。在16年前，有10萬元錢，養老應該是沒有問題的。”邢玉蓮的外甥女告訴記者，現在邢玉蓮每月有260多元的低保。邢玉蓮老人說，大約10年前，一個街坊向她借了8萬元錢，至今未還。

3月24日，記者從臨潁縣人民法院了解到，邢玉蓮老人還沒有拿回她的錢，但案件已被列為重點案件。

第三篇：感人事跡

感人事跡

高三那年，媽媽上夜班十一點多下班。走在人行道上，被一個酒后駕車的初中生騎著摩托車

從背后撞上，撞出一米多遠處?由于當時已經是深夜，而且那條路上行人很少。發生事故后肇

事司機逃逸，母親當時已經處于昏迷狀態，根本沒有辦法呼救。耽擱了十幾分鐘后才被送往醫

院，醫生說因為沒有及時將傷者送往醫院，導致腦部受傷加重??送往醫院后經檢查掉了四顆

牙齒、腦震蕩、劾部挫裂傷、創傷性腦病、雙側顳下頜關節挫傷、右側上頜竇炎病、腰間受損?

傷勢很嚴重！！因為傷勢嚴重，在醫院住了兩個多月。在此期間，爸爸在浙江工作，因為爸爸

是鋼鐵廠里那個部門唯一的運鐵司機，工作是循環式的。根本不能停下手中的工作，回來醫院

照顧媽媽?? 媽媽進的是市醫院，在市里沒有親朋好友。自從媽媽受傷之后年老的外婆從鄉

下過來照顧媽媽三天之后因為吃不消就回鄉下了，所以之后兩個多月都是我在照顧媽媽 ?高三學習任務繁重，畢竟是高三了，而且我學習成績一直很好。如果放下學習到醫院照顧

媽媽，怕她心里會愧疚 ??為了不讓媽媽擔心我的學習，所以我只能學校、醫院兩邊跑。當

時我是在市一中上學，學校離醫院比較遠又沒有直達的公交??每天要四點半左右起床給媽媽

煮稀飯，然后送到醫院喂媽媽吃點。因為媽媽牙齒掉了好幾顆，有的還斷了一半。媽媽年紀比

較大，已經不能夠像小孩子那樣直接拔牙了，只能暫時涂些藥物止痛。所以早上過去要幫媽媽

洗漱處理口腔贓物。因為媽媽的腰受到重傷，所以還不能下床，每天早上都要幫媽媽處理大小

便?媽媽很心疼我說：“不要那么早起煮飯，我自己會叫隔壁床病人的家屬，給媽媽從外面飯

店給我帶些稀飯，我自己可以吃些。”雖然媽媽這么說但是怕她生病身體免疫力差，外面的食

品不衛生反而會加重病情。而且媽媽肯定怕麻煩人家，就不會麻煩人家。更何況她手還不大方

便，要自己吃有點困難??所以我還是堅持給明天早起給媽媽煮飯。

中午一下課就要跑到很遠處坐公交給媽媽準備午飯，中午沒有午休陪媽媽聊聊天，然后匆

匆忙忙的趕到學校上課。晚上五點半下課匆忙趕到醫院去給媽媽準備晚餐，六點半又要趕回來

上晚自習。因為上下班，上路經常會塞車堵車之類的。所以為了要及時回學校晚自習，有時都

顧不上買點面包吃??

就這樣日復一日下來，兩個多月過去了媽媽的病情終于有所好轉??因為媽媽可以回家

了。但是回家之后走路還是不方，唯一好點的就是只要攙扶著就可以上廁所了，不需要再趕著

坐公交去醫院照顧媽媽?因為縮短了距離即使每天都要像往常那樣到醫院里照顧媽媽那樣坐

那些事情但工作量就感覺減少了蠻多的。每天只要在家里給媽媽洗衣物煮飯?在我的精心照顧

下，半年多過去了媽媽的病情一天比一天好起來?慢慢地也臨近高考了?

第四篇：感人事跡

只要有信心，辦法總比困難多

我是經營一部的片區管理員王金晶，我于2014年10月入職朔州再生能源熱力有限公司首站，在2015年4月調入經營一部，剛到經營部的我在經理和同事耐心的指導下慢慢適應了經營部的工作環境，也熟悉了經營部的工作任務，從中發現，在收費過程中，我們要通過真情感化用戶，拉近與用戶的情感距離，得到用戶們的理解與支持，才能保證熱費的收繳。

我公司為了緩解冬季集中收費給用戶帶來的不便，推行全年收費，從2015年6月10日開展提前交費送禮品活動，收取2015-2016采暖期采暖費；在這個活動推出的時候，很多用戶反響很大，身為片管的我，無數次給用戶解釋為了方便用戶，冬天在銀行繳納采暖費不排隊擁擠，推行全年收費活動，一遍兩遍三遍的給用戶解釋，用戶從一開始的不相信，是不是騙子，到最后相信我們并繳納采暖費。記憶猶新的一件事是：我負責的鵬森站里大單位鵬森大酒店，我第一次去宣傳提前收費活動內容及獎勵政策時，鵬森大酒店的負責人說這離供暖時間還早不交；第二次又去做宣傳，負責人說你們這獎勵政策力度太小了，我耐心的解答我們是為了用戶方便，對方回答說我們不交的了；第三次又去做宣傳，負責人說你們不用來了，我們暫時不交；但是就這樣也沒打敗我的信心，第四次去的時候，我說這次來，我們不說交采暖費的事情，我是做個用戶調查回訪，在談話中了解到鵬森大酒店去年供暖還算可以，沒什么大的問題，我說今年供暖如有什么問題，您可以撥打我的電話，我隨時為您上門服務，負責人笑嘻嘻的說好的，沒問題；就這樣，也不知道去了多少次，經過我們堅持不懈的努力，在活動期間，鵬森大酒店最終交了2015-2016的采暖費。

“只要有信心，辦法總比困難多”。身為片管，首先要站在公司整體利益角度出發，真正提高自身的工作責任意識，煥發出工作熱情，才會取得效果。只有我們在與用戶溝通時用真情打動用戶，用具體的行動感化用戶，李主席常說把用戶當作自己的衣食父母來對待，拉近與用戶的情感距離，真正做到讓用戶把我們片管當作自己的孩子，那樣用戶不用催就會主動交費了。

我深知片管是一個綜合素質高、吃苦耐勞的職務，所以我們應該努力做到集團“十二字”方針（忠誠敬業，勤奮問責，主動負責）按照“創一流，爭第一”，十條標準嚴格要求自己，經理常教導我們勤問、勤學、勤匯報、勤落實、勤請示、勤溝通；總之，“干一行，愛一行”，與同事們攜手并進，用我們積極的工作態度，飽滿的工作熱情回饋于每一位用戶。

第五篇：感人事跡

一

我經歷過許許多多的事，其中不乏開心的、感人的和傷心的……在這么多事之中，有一件事使我至今難忘。

那件事發生在前幾個朋的一天。那天，一大旱媽媽把我從床上叫醒了，我一翻身看了看鐘不禁叫道：“糟糕怎么就九點了，我和同學約好了9：30在商店會面。”說完，我從床上跳了下來，洗漱完，然后草草扒了幾口早餐，飛奔出門。

這天的天氣特別好，暖和的陽光照下來，把我的身體照得暖洋洋的。可是我無心觀賞沿途的美景，只是低著頭一個勁兒的跑，我猛回首一看，一個陌生的人在我的身后慢慢的走著。我心想：好在是大白天，如果是在晚上，我還不知怎么辦好。我昂著頭繼續趕我的路。

不知不覺我就來到了一個紅綠燈的十字路口。當時正好是紅燈，我只是好在斑馬線外靜心等待，在等待的同時我心里十分焦急，這時這個陌生人來到了紅綠燈。我精細地打量了一下他，他身穿休閑服臉大大的，他的眼睛像黑寶石……看樣子不像是個壞人，好像只是個過路人。紅燈開始閃動，這時一個小孩沖出了馬路，在這個時候，一輛大貨車飛奔而來，我心想：如果貨車撞到小孩，這個小孩就會心死無疑。在這千鈞一發的關鍵時刻，這個過路人沖了出去把小孩推開了，小孩化險為夷，但這個過路人卻被大貨車撞得飛了出去。這時車停了，很多人圍在一起，把那里包圍的水泄不通。不久交警叔叔來了，救護車也來了……

二

去年十二月二十六日發生了一件重大事情—印度洋蘇門答臘島附近發生了強烈地震，海嘯在海嘯中死亡的人已達十幾萬。我們從電視上看到那些死者家人在哭泣，我們非常同情他們，希望能象其他人一樣捐款給災民。

機會終于來了。一天，班主任問我們捐不捐款，捐的話明天早上帶來。我們大家毫不猶豫的大喊：我捐十元，我捐四十元，我捐五十元，我把所有的零花錢都捐了……這時，我看見小丹同學低著頭沉默不語。小丹八歲那年就死了父親，媽媽是精神病人，每月只能靠廠里的一百多元補貼過日子，每天都是吃豆腐青菜。她的很多衣服鞋子都是好心人給她的。我想：她一定不捐了。可是第二天她卻拿著五元錢來捐。五元錢對別人來說算不了什么，但對她來說等于她的五天早餐，甚至是五天的伙食費。老師和同學都說：“小丹，你家窮，還是不捐了吧。”她說：“不，我要捐，我每天都有飯吃，又有家住，而災民卻沒飯吃沒家住。”當大家知道這五元錢是她揀破爛得來的時候，同學們都不約而同的鼓起了掌，有些還流下了感動的眼淚。

這件事真動人啊，我永遠都不會忘記。

三 一天放學，由于我的粗心大意，不小心把書包丟在了校車上，爸爸媽媽和我急得像熱鍋上的螞蟻。

這時，一道閃電劃破天空，隨著就是一陣陣驚天動地的雷聲，滂沱大雨也傾盆而下。爸爸媽媽不顧這一切，各人拿了一把傘，匆匆忙忙地直奔校車的停車場，可到了那里發現校車已開走了。

怎么辦呢？書包會不會被人拿走？還有很多回家作業沒有做……一連串的想法不斷在我腦子里產生，爸爸媽媽好像看出了我的心思，就想盡了一切辦法，找到了這位校車司機的領導，可領導說要等二個小時校車才能回來。沒辦法，爸爸媽媽只好各自撐著雨傘，默默地等在校車進來的地方。

此時此刻，我發現爸爸媽媽的衣服已全被淋濕，而且媽媽身體還直發抖，我看了感動極了，眼淚也差點流出來，心想：我真的是有一對好爸爸好媽媽！

兩個小時后，書包終于回到了我的手中。這件事至今讓我難以忘懷！

四

星期六的傍晚，天陰沉沉的，還不時飄著細雨。一群家燕在馬路上無憂無慮地嬉戲著。忽然一輛大卡車呼嘯而過，我的心一緊，禁不住閉上了眼睛，我知道不幸的事要發生了。

我慢慢地睜開眼睛，看見一只家燕慢慢地倒在了地上，另一只驚魂未定的比它大一點的家燕飛了過來。它趴在那只已經不行的家燕身上啄了一次又一次，叫了一次又一次，翅膀還在不停地拍打著，一下又一下，好像在說：“伙伴哪，你快醒醒、快站起來，堅強點。”那只家燕居然無動于衷。

最后，那只稍大的家燕失望了，它離開了幾步，又回頭望了望這只可憐的家燕，希望它能活過來，但這只家燕已經一動不動地永遠躺在那里了。稍大的家燕終于絕望地放棄了、飛走了。

這只家燕用生命告訴了我們：這里很危險，趕快離開這里。

五

今天是星期日,天氣晴朗陽光明媚.在這樣的天氣下逛街是再好不過了.但是我卻要在家中寫作業.當我寫到“紅領巾”這三個字時,一件令我熟悉而又感動的事,再次浮現在我的眼前.那天也是周日,天空是灰蒙蒙的,好似老天陰沉的臉.那時,媽媽拉著我這個九歲半的女孩回家.因為當時我學電子琴,每到放學都將近十八點,回到家中都已經很晚了.當我們走上天橋,我看見天橋的階梯上有許多窮人,用我們的話來說,也就是乞丐這些乞丐有的把要的飯的碗放在地上,有的把碗抱在懷中,嘴里還哼著一些聽不懂曲調.令我感到遺憾是,乞丐中還有和我年紀相仿的男孩.我心里有些內疚,為什么我能在教室內讀書,而他們卻只能靠討飯來維持生命.我想到這里心里的同情心仿佛在催促我,拿出自己的同情,把口袋里零花錢遞給那些乞丐一點,哪怕就只有一角錢也好.但我始終下不了決心,總是舍不得.我向四周張望,發現沒有行人就從口袋里掏出一角錢給他,心想,反正不給他們錢的人又不是我一個人,再說,我還是一個小孩子,不用擔心.不知不覺中,媽媽拉著我正準備下橋.我飛快地掃視了一下橋下,發現就只有一位乞丐.心中暗自慶幸,只要我把頭一扭,就看不到他們了.我正要把頭向左一扭工夫,一個小女孩從天橋下跑上來,工的好奇心把我的想法拋到九霄云外.只見這個小女孩身著整潔,扎著麻花辮子,我猜測她可能上一年級.這個小女孩從她那不到一平方分米的口袋掏出了五角錢放在了那個乞丐的碗里.我怔了一下,想把剛才的那一幕告訴媽媽,但是我忍住了.我心中又感動又抱歉,眼中的淚珠在眼眶中不停地打轉,心中的歉意也悄悄地涌上心頭.我再次抬起頭看了一下小女孩,發現傍晚的夕陽映在她那粉紅的臉上,使她變得更加可愛......六

我有一位我最喜歡的親人，你知不知道我最喜歡的親人是誰呢？那就是我的爸爸了。他身材高大，有著一張紅紅的臉蛋，鼻子高高的，眼睛炯炯有神。

記得有一天，外面下著大雨，風呼呼地吹著。我穿著雨靴上學，可是雨靴太小了，我腳趾痛得只得坐在椅子上，不能和同學們一起玩耍了。我只能一瘸一拐地去打電話給爸爸，對爸爸說：“這雙雨靴太小了，可不可以幫我把旅游鞋拿過來？我在教室里等著你，好嗎？再見，爸爸。”我又回教室耐心地等著爸爸把旅游鞋送過來。不一會兒，爸爸就來到了教室，他渾身上下都濕透了，我想：爸爸為我送旅游鞋的時候可能正好遇到了大雨吧。我關心地對爸爸說：“爸爸，你有沒有感冒阿？你沒事吧？爸爸。”爸爸對我說：“你不用關心我了，你不是說你穿著雨靴腳很痛嗎，那你把雨靴換旅游鞋吧，再見。”我依依不舍地讓爸爸走了，看著爸爸遠去的背影，我覺得爸爸的背影變得更高大了。933 | 評論(11)