第一篇：優(yōu)秀班組先進(jìn)材料

團(tuán) 結(jié) 向 上 爭(zhēng) 創(chuàng) 一 流

這是一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的班組，是由六名職工組成（男2人，女4人）的收費(fèi)二班。是一個(gè)以漢族和維吾爾族組成的集體，民族同志占到了三分之一，擔(dān)負(fù)著高速公路匝道的收費(fèi)工作。

班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。收費(fèi)二班始終堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，克服了諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，苦練收費(fèi)業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)地做好每一件工作，圓滿地完成了收費(fèi)站下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑，這一點(diǎn)在二班得到了很好的貫徹。在本年度的工作中，班組成員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要指導(dǎo)思想，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建“文明窗口單位”活動(dòng)為載體，人人都本著發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，爭(zhēng)當(dāng)積極上進(jìn)的一代高速公路人。

在做好收費(fèi)工作的同時(shí)，班長(zhǎng)還帶領(lǐng)班員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織班員進(jìn)行不少于四次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并要求每人寫學(xué)習(xí)心得筆記。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班組成員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推動(dòng)性作用；通過學(xué)習(xí)4R管理模式，進(jìn)一步提高了班員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì)，增強(qiáng)了班組的戰(zhàn)斗力，讓班組脫穎而出。

二、加強(qiáng)管理，提高文明服務(wù)水平

收費(fèi)站是文明服務(wù)的窗口，在收費(fèi)工作中大家本著“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格做到“熱情服務(wù)、文明收費(fèi)”，收費(fèi)人員做到業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確迅速、著裝整齊、掛牌上崗、用語文明，對(duì)過往司乘人員按照“五項(xiàng)服務(wù)、四個(gè)一、三個(gè)確保”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，嚴(yán)格遵守文明服務(wù)禮儀，從無漏崗、脫崗、串崗、睡崗現(xiàn)象發(fā)生。監(jiān)控人員認(rèn)真填寫各類交接班記錄，按時(shí)巡道，對(duì)每個(gè)班次的收費(fèi)額足額上交，并認(rèn)真打印清帳報(bào)表和銀行對(duì)賬單，對(duì)收費(fèi)車道發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從未有過與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。每個(gè)組員嚴(yán)格要求自己，工作認(rèn)真細(xì)致，在收費(fèi)業(yè)務(wù)中老收費(fèi)員將自己的工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常介紹給新收費(fèi)員，新收費(fèi)員有不懂的也主動(dòng)虛心地請(qǐng)教老收費(fèi)員，大家在工作中共同努力、共同提高。在一年的工作中，無論是監(jiān)控人員還是收費(fèi)人員都從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)，大家以熱情的服務(wù)態(tài)度得到了過往司乘人員的肯定和贊揚(yáng)，以嚴(yán)肅的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，得到了站領(lǐng)導(dǎo)及全站職工的好評(píng)，為昌吉收費(fèi)站樹立了靚麗的窗口形象。

三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互幫互助

在這個(gè)班組里大家能夠互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。特別是班組的買熱比亞同志在其他班組里因語言上和別人溝通少，而給工作帶來了一定的影響。自從調(diào)入二班后，在維吾爾族班長(zhǎng)艾力江同志的關(guān)心和幫助下，經(jīng)常找她談心，班組里的其他成員也積極主動(dòng)地與她交流工作上的經(jīng)驗(yàn)，使她進(jìn)步很快。買熱比亞同志在二班的這段時(shí)間里，工作上從未出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。班組的成員們都主動(dòng)配合班長(zhǎng)合力搞好班里的工作，一切以班組的利益為出發(fā)點(diǎn)，以班組為重，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

二班的班組成員都勇于實(shí)踐，并在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，有所突破。實(shí)踐活動(dòng)是聯(lián)結(jié)收費(fèi)站和社會(huì)的紐帶，是班員學(xué)習(xí)后的一門“必修課”。班組開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新，突出特點(diǎn)，提出了以“愛心班組”為特色的服務(wù)理念，并將此服務(wù)理念落到實(shí)處，對(duì)外遇到突發(fā)事件，時(shí)時(shí)提醒自己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。對(duì)內(nèi)，大家也互相關(guān)心，有一次班組人員李海英同志在上班時(shí)因身體不適無法收費(fèi)，班組的執(zhí)勤人員主動(dòng)要求上道收費(fèi)并將李海英換下車道讓她到宿舍里休息。這樣的事例在班組里有許多，二班的愛心不光對(duì)自己班組，他們將會(huì)把愛心延伸的更深、更廣。

四、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 班組的成員們也注重做好站區(qū)的環(huán)境、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作，堅(jiān)持每班一打掃，早、中、晚上班前由值班長(zhǎng)對(duì)每個(gè)組員的宿舍衛(wèi)生、被褥等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)較差的，立即在小組會(huì)議上提出批評(píng)，并按照站里的規(guī)章制度進(jìn)行處罰和整改。

班組成員相對(duì)年紀(jì)較大，工作中存在的困難也相對(duì)較多，例如孩子、公婆、家庭無人照顧等問題，可即使這樣，大家也爭(zhēng)取克服各種困難，并積極參加站里的各類活動(dòng)和勞動(dòng)，從無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象，做到了愛站護(hù)站、以站為家，以忘我的敬業(yè)精神拼搏在收費(fèi)事業(yè)上。

收費(fèi)二班，正是以這種昂揚(yáng)向上的工作態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的肯定，大家正以一種不服輸、不認(rèn)輸?shù)姆e極上進(jìn)的工作態(tài)度奮斗在自己平凡的工作崗位上。

第二篇：先進(jìn)優(yōu)秀班組

2014年優(yōu)秀班組

2014年里，我班服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好設(shè)備維修的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我班會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更好的成績(jī)，使本班真正成為一個(gè)經(jīng)受得起考驗(yàn)的班組。現(xiàn)將2014年里我班的主要工作情況總結(jié)如下；

一、主要完成的工作

1、加強(qiáng)安全管理，杜絕事故發(fā)生

作為機(jī)修一班班長(zhǎng)，肩負(fù)著班組員工生命安全的重任，在平時(shí)工作中，對(duì)于安全工作從未放松，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全力搞好班組的安全教育培訓(xùn)工作，時(shí)刻提醒和督促維修人員必須重視安全、杜絕違章，做到防患于未然。帶領(lǐng)大家嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守安全制度，同時(shí)，配合生產(chǎn)單位做好安全生產(chǎn)工作，要求各維修人員加強(qiáng)點(diǎn)巡查工作，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。通過全體人員努力，一年來機(jī)修工段一班班組安全事故為零，設(shè)備作業(yè)率100%。

2、堅(jiān)持開展早檢工作

本班根據(jù)個(gè)人能力實(shí)行設(shè)備定人定機(jī)設(shè)備管理，堅(jiān)持早8：00-8：20時(shí)對(duì)各管理設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患必須如實(shí)匯報(bào)班組，由班長(zhǎng)根據(jù)工作性質(zhì)統(tǒng)一分配工作。

二、提升維修質(zhì)量，全力保障生產(chǎn)

維修工是一門要求個(gè)人技能很強(qiáng)的工種，在某一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)將為影響整個(gè)設(shè)備運(yùn)行。了解掌握設(shè)備工作原理是維修工必備的，從而才能獲取更好的維修質(zhì)量。在每天上班會(huì)中，我總會(huì)挑一些班組負(fù)責(zé)的重點(diǎn)設(shè)備對(duì)其進(jìn)行講解，如果1#、2#主抽風(fēng)機(jī)的工作原理，空壓機(jī)的工作原理，以及易出現(xiàn)的設(shè)備故障。以此來提升每一位員工對(duì)設(shè)備的熟悉程度、判斷能力和維修質(zhì)量。截止目前班組無一例設(shè)備返修事故。

三、堅(jiān)持小改小革工作，降低維修成本

在機(jī)頭電除鋼芯葉輪輸灰運(yùn)行中，我發(fā)現(xiàn)3#燒結(jié)除塵灰有潮濕現(xiàn)象，嚴(yán)重影響鋼芯葉輪機(jī)的正常卸灰。通過仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)造成卡堵現(xiàn)象的原因，系葉片與殼體預(yù)留間隙過小，在設(shè)備運(yùn)行過程中，由于除塵灰潮濕造成粘連，故而無法達(dá)到正常卸灰效果。于是我決定先試驗(yàn)一個(gè)鋼芯葉輪給料機(jī)。在向員工講明原因后，讓每位員工明確了改造的程序、方向、目的后在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的思路，通過大家的不懈努力，成功地將3#電除塵鋼芯葉輪給料機(jī)進(jìn)行改造，給生產(chǎn)連續(xù)性帶來了穩(wěn)定可靠的設(shè)備保障，同時(shí)也為技工的頻繁勞動(dòng)得到了減輕。

一人強(qiáng)不算強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是強(qiáng)。技術(shù)在更新，不學(xué)就落后。為了更好地提升維修技術(shù)，提升維修服務(wù)質(zhì)量。班組時(shí)常組織技術(shù)交流，將平時(shí)維修工作中出現(xiàn)的典型故障，處理經(jīng)驗(yàn)敘述后從中取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步，為設(shè)備維修做出更優(yōu)秀的成績(jī)。

機(jī)修工段一班

2015-1-21

第三篇：優(yōu)秀班組先進(jìn)材料

優(yōu)秀班組先進(jìn)材料

***公衛(wèi)保潔班是**公司最大的保潔班組，共有人員**人。她們主要負(fù)責(zé)省**公司**層及**公司綜合樓*層以及南北院、兩個(gè)地下車庫的公衛(wèi)保潔工作。在2012年里，她們始終認(rèn)真貫徹公司各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“安全年”活動(dòng)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作，深入推進(jìn)保潔服務(wù)，規(guī)范規(guī)章制度，強(qiáng)化績(jī)效管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，班組工作保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。

為了落實(shí)國家**公司開展班組建設(shè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，持續(xù)開展班組員工政治思想學(xué)習(xí)，****公衛(wèi)保潔員來自各個(gè)階層，各個(gè)行業(yè)，人員素質(zhì)參差不齊，讓員工通過學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓每位員工按照一定的行動(dòng)方式和工作標(biāo)準(zhǔn)，朝著同一個(gè)目標(biāo)而有效地開展工作，讓大家在合作中既各司其職，恪盡職守，又風(fēng)雨同擔(dān)，榮譽(yù)共享。用統(tǒng)一的目標(biāo)來統(tǒng)一思想，用統(tǒng)一的規(guī)則來規(guī)范言行，用相互信任作為合作紐帶，用有效的溝通作為執(zhí)行的支撐。****班有著光榮傳統(tǒng)優(yōu)秀集體，素以“能打硬仗、善打硬仗、關(guān)鍵時(shí)刻頂住”的工作作風(fēng)著稱。經(jīng)過幾年的不斷發(fā)展和完善，大廈公衛(wèi)保潔班成為**公司的一面旗幟，幾年來，她們同**公司一起成長(zhǎng)，把公司的每一項(xiàng)保潔任務(wù)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、業(yè)主滿意。她們的工作范疇全部都是最不起眼的保潔工作，既臟又辛苦，但是員工卻認(rèn)為她們從事的是最光榮

最有成就感的工作，看著院落干凈整潔，樓層光潔如新，環(huán)境優(yōu)美、漂亮，讓廣大**職工能舒心的在她們保潔過的地方工作，她們就特別的高興。在班組里大家都是講奉獻(xiàn)，沒有人會(huì)拈輕怕重，叫苦喊累，大家一門心思都是為了把工作做的更好。

今年班組在**公司開展的“崗位學(xué)雷鋒，安全比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)做好員工”，學(xué)習(xí)雷鋒的演講比賽中掀起了向雷鋒同志學(xué)習(xí)的熱潮，營造出了“比、趕、幫、超”的氛圍。同時(shí)，班組保潔員**在此次活動(dòng)中獲得演講比賽的三等獎(jiǎng)。她們每一位員工都深知在*公司**大樓里工作的責(zé)任重大，在工作中始終把安全放到第一位，首先，班組通過對(duì)員工安全制度規(guī)程學(xué)習(xí)，來強(qiáng)化人的安全思想，提高安全意識(shí)。多年來，她們始終堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作中按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行工作流程，文明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，杜絕違章行為，相互幫助，相互提醒，真正把安全落實(shí)到個(gè)人，班組內(nèi)安全氛圍濃厚。

**公衛(wèi)保潔班還不定期開展形式多樣的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，使每位員工獲得專業(yè)知識(shí)和技能，提高工作效率，為了更好地完成本職工作，打下良好的基礎(chǔ)，通過開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓員工在一起交流工作經(jīng)驗(yàn)，取他人之長(zhǎng)，利已之短，共同進(jìn)步。班組在公司開展“三節(jié)約”活動(dòng)中，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極參加節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，從小事做起，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙、每一個(gè)垃圾袋，每一滴清潔劑從工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，愛護(hù)勞動(dòng)工具，勞動(dòng)用品以舊換新，降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)。

今年以來，在班組完成日常保潔工作人同時(shí)，還完成了2012年****公司團(tuán)拜會(huì)在綜合樓餐廳舉行時(shí)的前期保潔任務(wù)，在時(shí)間緊，任務(wù)重的前提下，班組組織人員加班加點(diǎn)高效的完成了1.6萬平方米保潔任務(wù)。還配合相關(guān)部門完成對(duì)大樓40多處安全隱患的排查，配合保安部進(jìn)行消防演練，完成*公司多次重要會(huì)議接待前的保潔工作以及**中心驗(yàn)收前的保潔工作。樹立了公司形象，為打造“**保潔”品牌，班組成員同其它保潔區(qū)的員工一起努力，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的一致好評(píng)。

在這一年的工作中，班組不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步，樹立企業(yè)形象，她們繼續(xù)將“**保潔”的品牌做的更好，努力探索，敢于創(chuàng)新，改變舊觀念，接受新思想，把班組工作做細(xì)、做實(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在實(shí)干中保安全，提高班組成員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化科學(xué)管理意識(shí)，提升班組管理水平，將班組建設(shè)工作提升到一個(gè)嶄新的層面，迎接新的挑戰(zhàn)！

第四篇：優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料

優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料

敢于挑戰(zhàn)，身先士卒 熟話說：火車跑的快，全靠車頭帶！一個(gè)優(yōu)秀的班組，先進(jìn)的班組，一定有一位稱職的班組長(zhǎng)！旋壓班的班組長(zhǎng)王永利就是這樣一位稱職的班組長(zhǎng)。

一、一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神。他敢打善拼，敢于并且能夠啃“硬骨頭”，“打硬仗”。南化機(jī)和上海森松夾套封頭要求樣板間隙非常嚴(yán)格，且華東區(qū)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求又比較高，再加上用戶工期都比較緊，旋壓班組晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，但不論是夏天的蚊蟲，還是冬天的冰雪，這些在他們面前都不算什么，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，旋壓班總能團(tuán)結(jié)一心，克服重重困難，按質(zhì)按期完成公司交給的任務(wù)。

二、一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)還要有勇有謀。他在困難面前毫不退縮，面對(duì)困難勇于戰(zhàn)勝，工作中不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取把產(chǎn)品做到更精更細(xì)更好。旋壓班在他的帶領(lǐng)下，夾套封頭碟 6966×28 和碟 6800×（32+3），在已超出設(shè)備最大設(shè)計(jì)加工能力的情況下，經(jīng)多次測(cè)量計(jì)算和精心操作，最終將碟 6966 整體成型，并與碟 6800 成功配套；2800×6 純鎳封頭成型；橢 2400×（24+3）鈦復(fù)合封頭折邊修口等各種特材精品一件件的從他們手中誕生。

三、一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不應(yīng)該有貪念。特別是在榮譽(yù)和獎(jiǎng)金這些眾目睽睽的“肥肉”面前，他從不貪功，總是把班組成員放在第一位。一個(gè)倍受員工擁戴的班組長(zhǎng)必定會(huì)懂得仗義疏財(cái)?shù)牡览聿闹惺芤妫瑇xx 同志做到了這一點(diǎn)。年底評(píng)先評(píng)優(yōu)他總是先為班組成員考慮，從不利己專門利人。他總能出現(xiàn)在最艱苦最危險(xiǎn)的工作位置，我就是為他這種精神所深深地折服。

四、一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該熟練掌握封頭旋壓安全規(guī)程、封頭旋壓作業(yè)規(guī)程和技術(shù)操作規(guī)程。他嫻熟本班的任何一個(gè)工藝流程和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，哪個(gè)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題，馬上會(huì)想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果并及時(shí)采取相應(yīng)的措施予以解決。Xxx 同志平時(shí)總是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技能水平和安全意識(shí)。

他說，作為一名帶班長(zhǎng)不僅要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還要有豐富的安全知識(shí)，只有這樣才能處理工作中各種各樣的及難以預(yù)見的困難。

總之，作為班組長(zhǎng)，王永利不僅帶頭抓好了安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒模范帶頭作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，而且還充分調(diào)動(dòng)全班組員工的積極性，發(fā)揚(yáng)出了能吃苦能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)精神，干好了每項(xiàng)工作。

第五篇：優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料

班組先進(jìn)事跡材料

汾

陽

西

站

收

費(fèi)

二

班

優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料

班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。

汾陽西收費(fèi)站收費(fèi)二班由11人組成（男3人、女8人），平均年齡26歲，在公司及站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，收費(fèi)二班始終堅(jiān)持以“三個(gè)服務(wù)”為中心的原則，克服了班組人員年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，刻苦鉆研收費(fèi)業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)做好每一件工作，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。眾所周知，收費(fèi)班的工作環(huán)境枯燥艱苦，24小時(shí)三班倒，但二班的所有成員從來不叫苦喊累，他們始終以“敬業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù),責(zé)任博愛奉獻(xiàn)”的收費(fèi)精神激勵(lì)自己，發(fā)揚(yáng)“一路有家”文化理念，在各班組中脫穎而出。

收費(fèi)二班能夠團(tuán)結(jié)班員，樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，從班組長(zhǎng)到班組成員都積極配合站領(lǐng)導(dǎo)，搞好收費(fèi)工作，所有班員嚴(yán)格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，端正思想，所有班員全心全意為收費(fèi)二班服務(wù)，為過往司乘人員服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。隨著物質(zhì)生活的逐步提高，人們對(duì)服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費(fèi)工作中，普遍存在收費(fèi)人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒，表情機(jī)械，沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個(gè)難題，收費(fèi)二班全體人員拋開思想上的障礙，注重實(shí)踐，多講文明用語，做到收費(fèi)文明用語時(shí)刻講，養(yǎng)成一種收費(fèi)講文明用語的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講

文明用語。針對(duì)個(gè)別使用不規(guī)范的班員，班長(zhǎng)進(jìn)行日提醒，班組例會(huì)進(jìn)行通報(bào)。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對(duì)窗口建設(shè)的重要性，使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)需求，從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，全班人員時(shí)刻提醒自己要克制情緒，做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“家”的溫暖。

學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑，這一點(diǎn)在收費(fèi)二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然收費(fèi)二班中部分班員已結(jié)婚成家，但這并沒有影響到良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開站領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)的帶頭作用。全班人員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推進(jìn)作用。先進(jìn)幫助后進(jìn)，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)勁頭。全班人員積極參加點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、放行速度比拼等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽。全班人員認(rèn)真鉆研收費(fèi)技能。交流收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明素質(zhì)，增強(qiáng)了班組戰(zhàn)斗力。

收費(fèi)二班，班組雖小，卻井然有序，整潔干凈，在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強(qiáng)廉政教育，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法，溫情征收，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)法言行，切實(shí)維護(hù)了收費(fèi)二班及汾

陽西收費(fèi)站的榮譽(yù)，維護(hù)了高速公路的良好形象。

我們堅(jiān)信在下一步的收費(fèi)工作中，收費(fèi)二班一定會(huì)再接再勵(lì)。在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在“一路有家”思想的指導(dǎo)下，繼續(xù)為呂梁高速的形象及榮譽(yù)奉獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

汾陽西收費(fèi)站

二Ο一二年十月五日