第一篇：投遞員演講稿

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我叫xxxx，是xxxx市郵政局xxxx郵政支局的鄉郵員。今天我匯報的題目是《讓投遞精神在郵路上永遠延伸》。

在xxxx鎮街心廣場矗立著一座高大的漢白玉雕像，他就是譽滿全國的“郵電戰線上的鐵人”宮本玉。這是全國唯一一座由當地人民和政府自發地為一位普通的鄉郵員樹立的雕像，更是一座屹立在百姓心中的豐碑。從xxxx92年到xxxx97年，我在xxxx市xxxx鎮邊防武裝警察部隊服兵役。在這期間，我聆聽了老勞模宮本玉的先進事跡，我被老勞模那種十幾年如一日、熱心為用戶服務的事跡感動了。xxxx97年，我從部隊復員后成為了當地的一名鄉郵員，毅然決然地踏上了老勞模走過的崎嶇郵路。

當年宮本玉走的郵路全程105公里，途中要翻越五座大山，趟過32條河流。還常常會遇到黑熊、野豬和毒蛇。沿途有“刀尖砬子”、“老虎口”、“狼頭溝”、“馬面石”、“龍頭”等道道天險，稍有不慎就會墜入萬丈深淵。這條郵路現在已經修成了鄉村公路。但是，說它是鄉村公路還十分勉強，因為它只有一米寬，并且全是土路和沙石路，坑坑包包，低洼不平，左側是洪流滾滾的鴨綠江，右側是懸崖峭壁的山峰。當我親身走在這條郵路上的時候，切身感受到了鄉郵路上的艱辛。

每年的春夏季節，桃花水和雨水常常裹著沙石奔涌而下，形成泥石流和山體滑坡。除此之外，還時不時有石頭從山上滾落，稍有不慎就會頭破血流，車毀人亡。記得有一次，我騎摩托車去金銀礦投遞信件，回來途中遇到了山體滑坡，道路完全阻斷。為了及時趕回郵局交班，我決定翻越大山。在金銀礦6名職工的幫助下，我們將摩托車抬的抬，推的推，歷經2個多小時，才連滾帶爬地翻過了大山。當我回到xxxx鎮的家時已經是夜里10點多了，在家坐立難安、苦苦等候我歸來的妻子看到我斑斑血跡和渾身泥濘時，她再也忍不住了，淚水像滔滔江水一樣奔涌而出，一下子撲到我的懷里說：“你要是回不來了我可怎么辦啊！”。

如果說春夏季節的泥石流是主要危險，那么秋冬季節的嚴寒冰霜就是主要敵人。xxxx地屬高寒山區，大半年屬于冬天。在冬季頂著零下30多度的嚴寒，再加上摩托車行走時帶來的刺骨寒風，我常常被凍得瑟瑟發抖、手腳麻木。為了取暖，我時常得把摩托車停下來，圍著車跑步。還不到不惑之年的我，就已經患上了嚴重的關節炎和風濕病，走起路來一瘸一拐。

除了抗嚴寒，我還得與冰霜作斗爭。從山上流下來的水會在路面上結成沿流冰，路面成了坑坑洼洼、大小不等的冰棱，嚴重的時候冰面和地平面會形成45度的夾角，根本無法通行。摩托車在冰面上行駛，很容易滑倒，跌入懸崖。有一次，我在投遞途中騎摩托車走在冰面上，一不小心連人帶車向懸崖滑去，情急之下我迅速跳下摩托車，死死的趴在了冰面上，摩托車瞬間跌入了二十多米深的山谷中，我算是撿了一條命。我定了定神兒，努力爬了起來，跌跌撞撞走到附近的四道河村求助。村民宋修元、吳德仁等聽說我出事后，召集了六個人，用鋼釬把繩子固定在山體上，將摩托車七手八腳的拽了上來，摩托車瓦蓋和大燈被摔得粉碎。至今回想起來，我還歷歷在目，膽戰心驚。

我服務的群眾有9000余人，遍布在xxxx鎮268平方公里內。他們大多住在大山深處，最偏遠的離郵政支局60多公里，交通十分不便。為了到郵政所辦一次郵政業務，有的就需要花一天時間翻山越嶺，有的還需要坐火車繞行，然后再坐汽車到郵局辦理，行程上百公里，花費近百元。為了解決老百姓用郵難的問題，我用了3個多月的時間，走遍了全鎮3000多戶農戶和礦區職工家，把有困難的用戶和單位按類、按片進行登記，主動上門幫助辦理郵政業務。每天我都堅持把報刊和郵件送到單位指定的地點和用戶家中。如果用戶來了包裹和匯款，我就到用戶家取來證件到郵局代領，然后再送到用戶手中。如果用戶想匯款、郵寄包裹或訂閱報刊，就把匯款、包裹和報刊訂閱款直接交給我，由我代郵、代寄、代訂。現在我服務的用戶足不出戶就可以辦理郵政業務，老鄉們親切地稱我為“活郵局”。在做好本職工作的同時，我還義務為村民們代買日用品、農藥、農機器具，為長期患病的用戶代買藥品，為退休職工代取養老金，為用戶辦理存取款，總之，為他們提供力所能及的服務。每天我的郵包總是裝得滿滿的，兜里經常揣著用戶托我辦理各項業務的現金和證件。鄉親們都把我當成自己的親人，用他們的話說：“xxxx是咱鄉親們的投遞員，把事交給他辦，我們放心”。

西崗村的孫福州是抗美援朝的功臣，得了肺氣腫病，常年臥病在床。老伴宋月蘭又體弱多病。兒女都在外地，無人照料。我看在眼里，急在心上。我經常抽時間幫老人挑水劈材，給他們捎東西，購買物品、糧食等，有時還送給他們一些衣物，把二老當成自己的親人照顧。xxxx10年，宋大娘倒了兩趟車，花了100多元錢的路費，專程把一封感謝信送到xxxx市郵政局。宋大娘感慨地說“我的親兒子也沒有明杰親啊！”

西崗村的孫家德xxxx4年10月份在放牛時不小心被自家的耕牛頂傷，被送到了衛生院，醫生見傷勢嚴重，建議馬上到xxxx市醫院手術治療。西崗村距xxxx市100多公里，當時又沒有車。這時我正好送信來到了西崗村，聽說此事后就急忙找到孫家德，只見他臉色蒼白，鮮血順著褲管流了滿地。我立即脫下自己的衣服墊在摩托車后座上，把他帶到xxxx鎮，又打車把他送到了xxxx市醫院。掛號、住院、墊付住院押金和手術費用、代替家屬在手術單上簽字、直到把他推進手術室，一直忙到晚上11點多。2個小時后，當孫家德從手術室里推出來時，用一雙蒼白無力的手緊緊地拉著我，雖然無法說話，但是淚水還是止不住地流了出來。當醫生和護士知道我和孫家德非親非故時，露出了詫異的神色，醫生感慨地說：“我還以為你是患者的哥哥呢，如果不是你及時把他送過來，他早就沒命了。像你這樣的人可真是太少了”。

在我的投遞段上有個金銀礦國企，企業每月都要用匯款的方式給身處外地的退休老職工發放退休金。從金銀礦到鎮里不通車，途中還要翻越一座海拔1400米的大山，交通十分不便，因此，企業的出納員就委托我來代辦。每次款項多達六、七萬元，說實話，帶著這么多現金穿行在深山老林中，我也特別擔心害怕。我把這件事向局里匯報后，為確保安全，局里便每次安排專人和我同行。每次匯款前，我和我愛人都把現金和匯款單上的錢數逐一反復核對。記得有一次，我發現多出了800元錢現金。第二天我專程趕到礦上，經過核對，原來是出納員漏寫了一個人的匯款單，感動得她連連向我道謝。

這個礦區有上百戶城鎮低保戶，還有一些殘疾人。民政部門每月要給他們發放低保補助金或生活補助費。為了讓他們及時領到這些錢款，我就主動聯系民政部門，每月按時將這些款項及時送達，解決了他們的燃眉之急。

xxxx10年8月，xxxx市遭遇了半個世紀以來最大的洪災。平時溫順的xxxx像一匹脫韁的野馬，咆哮著沖向堤壩、沖向道路、沖向農田??一時間，道路沖斷，橋梁坍塌，房屋損毀，電力中斷??形勢萬分危急。險情就是命令，我不顧家中進水，第一時間就投入到抗洪搶險中，和大家一起背起沙袋防洪攔壩，抄起鐵鍬疏通河道。一直忙到凌晨3點多，河道疏通后，我筋疲力盡，又困又乏，顧不得太多，我鉆在附近的一臺鏟車下面就睡著了。睡夢中突然被發動機的轟鳴聲驚醒，情急之間，我下意識地“轱轆轱轆”打了幾個滾，從鏟車下滾了出來。好險啊，僅僅幾秒鐘的時間，差點被這個大家伙碾得粉碎，我又一次撿回一條命。

電力中斷導致大家的手機變成了“磚頭”，給通訊帶來了極大影響。當鎮黨委書記看到我的時候，指著全鎮當時唯一的發電機對我說：“xxxx，好樣的！這臺發電機就交給你了！”。這臺發電機成了保障全鎮對外通訊的守護神，而我為保證發電機安全工作，我一直守著這臺發電機，三天兩夜沒有合過眼。妻子給我打電話說：“家里放在樓下的東西全都被水沖走了，你快回來吧！”。可是我不能回去，因為我覺得家里什么事也大不過抗洪搶險，大不過集體和百姓的事！

8月正是大學錄取通知書投送階段，為了讓考生及時收到錄取通知書，在道路和通訊尚未暢通的情況下，我想盡一切辦法把錄取通知書投送出去。記得有一封錄取通知書上寫著“吉林省xxxx市xxxx鎮郵政局李建鳳收”。在郵政局工作多年的我，知道這不是郵政局的人，也沒有人提前告訴我把孩子的錄取通知書寄到郵局。聯系接件人電話又始終無法接通。沒辦法，我便四處打聽。后來聽說這個收件人住在鉛鋅礦，我便立即打電話與鉛鋅礦聯系，可鉛鋅礦的人說這家搬走了，好不容易找到的線索又斷了。但是，看著郵件封面上“吉林大學”幾個字，我心急如焚。無奈之下，我抱著試試看的想法來到xxxx鎮派出所，請求戶籍民警幫忙查找。在民警的協助下，幾經周折，終于找到了李建鳳。當她接過通知書時，激動地握住了我的手，感動得不知說什么才好。

走在鄉郵路上的6xxxx多個日日夜夜，無論是刮風下雨，還是酷暑嚴寒，我始終堅守在郵路上，從未耽誤過一天工作，沒請過一次假，投出的各類郵件、報刊上百萬件，沒有出過一次差錯。累計投遞行程40萬公里，相當于繞著地球10圈。經我手代郵代取的包裹達上萬余件，匯款達上千萬元。雖然郵包重了，工作時間長了，但是我和老百姓的心貼的更近了，同時我也得到了當地政府和企事業單位的高度信任和充分認可，當地鄉親們都親切地稱我為新時代的“郵政鐵人”。

xxxx12年2月份，一封由xxxx鎮政府、五個行政村、渾江金礦以及上百名用戶聯名寫的感謝信送到了xxxx市郵政局。信中這樣寫到：“xxxx把農民的事、村里的事當成自己的事去辦，從來不圖名不圖利，把郵局辦在農民的心上。”6個鮮紅的印章，123個紅手印，代表著一顆顆滾燙的心，這是鄉親們對我最高的褒獎。當我看到這封信的時候，我的眼睛濕潤了，我只不過做了一名鄉郵員應該做的一些事，卻得到了當地政府、企事業單位和鄉親們的高度認可和評價。金杯銀杯不如老百姓的口碑。這一刻我覺得，我這輩子，值了！

這些年，組織給了我很多榮譽，我先后被國家郵政局和共青團中央授予“全國百優青年鄉村投遞員”榮譽稱號；被吉林省人民政府授予吉林省特等勞動模范；今年“五一”勞動節前夕，我又被中共中央、國務院授予“全國勞動模范”。

我深知這些榮譽不僅是我自己的，也是大家的、是企業的。感謝郵政局給了我這份工作，使我在這平凡的崗位的上得到了成長與進步。

過去有人說我傻，白白浪費了自己的青春和大好年華，一天工作這么辛苦，一個月才掙1000多塊錢，還不如打漁摸蝦一天掙的，到底圖的啥呢？是的，我曾經迷惘過，也曾經彷徨過。可是當我想起大山深處的鄉親們翹首期盼親人信息的神情，親眼目睹鄉親們收到親人來信的喜悅，親身感受鄉親們在風雨中、在冰天雪地里駐足遠送的目光，我覺得自己所付出的一切都是值得的。郵遞員肩上擔負的不僅僅是簡單的投遞任務，更是一份沉甸甸的責任。在未來的歲月里，我決心以鐵人精神繼續鞭策自己，繼續當好老百姓的“活郵局”，永遠做一名群眾信賴和愛戴的鄉郵員！篇二：郵遞員發言稿

尊敬的各位領導、各位同志，大家好！

我叫xxx，是xx郵政支局的一名投遞員，于xxxx年開始進入本單位，負責五個村的報刊信件投遞工作。在進郵政局之前，我一直在家務農，是一名地地道道的農民。今天能有幸站在這里，和各位共同探討工作經驗，我感到由衷的高興和自豪。我能從一名普普通通的農民成為一名合格的郵遞員，是上級領導培養教育的結果，也是支局領導和同事的關心支持的結果。在此，我要向你們表示深深地感謝！

我從事投遞工作已近1400個日日夜夜，行程達15萬公里。我負責xx、xx、xx、xx、xx五個村的投遞工作，平均每天投遞近100戶，幾年來，從未出現過漏投、錯投或延誤，用戶投訴率為零。這種高度負責的工作態度和一心為用戶著想、熱情為用戶服務的精神，深深地贏得了用戶的信任。每年報刊收訂流轉任務都能圓滿或超額完成。在xxxx年報刊收訂工作中，經過自己的努力，實現了報刊流轉額1.85萬元，同比增長12%，再創報刊征訂工作的佳績。

作為一名投遞員，常年艱苦地行走在鄉間小道上，晴天一身灰，雨天一身泥，把黨的聲音和政策送到千家萬戶，是我的責任；為老百姓送去一份希望和幸福是我的心愿。由于取得了較好的工作成績，今年被縣局評為xxxx年度“優秀投遞員”。

參加郵政工作以來，我始終如一的履行著自己的誓言，實踐著自己的誓言，尤其是近幾年來，隨著在用戶中的信譽不斷提高，業務量的不斷上升，特別是大量私費訂閱戶的出現，給投遞工作帶來了更大的困難。由于是農村地區，路況差、點交戶分散，投遞難度和投遞量可想而知。盡管如此，我深深意識到自己身上的重任不僅僅是一封信、一張報紙，而是老百姓的牽掛。憑著對本職工作的熱愛和對用戶高度負責的精神，我從未延誤和錯投過一件郵件、一張報紙。

郵政是我的家，我熱愛郵政，因為郵政這個平臺給了我信心，大家庭里面的每一位成員都是我的兄弟姐妹，郵政給了我以前不可能得到的尊重，同時郵政讓我學會了做人的基本道理，若要人敬己，先得己敬人。當我每一天工作在這日新月異、蓬勃發展的新農村建設大道上的時候，我深深地意識到，郵政工作需要我們不斷的努力和創新，才能在市場中立于不敗之地，為了這個市場，為了這個信念，我一直不斷的告誡自己，只有勤奮努力，奮發向上才能為構建和諧社會和推進郵政事業的發展添磚加瓦，也為自己的人生道路描繪美好的藍圖。

各位領導，各位同志，我為自己能成為一名郵政鄉郵員而自豪，為自己能為千萬名老百姓服務而感到驕傲，社會的發展需要我們從我做起，需要我們立足本職崗位自強不息。我將借著這次征訂大會的強勁東風，更加努力奮斗，開拓進取，堅決完成和超額完成xxxx年報刊征訂任務，繼續為投遞區的群眾送去希望和幸福。

謝謝大家！篇三：郵政投遞員個人先進材料

郵政投遞員個人先進材料

各位領導：

我叫xxx，是兗州市新兗鎮泗莊郵政支局的投遞員。我今天演講的題目是“牢記服務宗旨，做一名客戶信得過的投遞員”。泗莊郵政支局，位于兗州城西原泗莊鎮，轄區39個行政村，總面積46平方公里，3萬人口。1986年，我初中畢業后，來到泗莊支局當了一名投遞員。我投遞的范圍涉及13個村莊、16個企事業單位和學校、個體養殖戶、130多個報刊訂戶。在這個平凡的崗位上一干就是16年，有苦惱，也有奉獻，但更多的是收獲和喜悅。

下面，我把自己的思想和工作情況向領導和同志們做一匯報：

一、愛崗敬業，準確投遞

我剛走上工作崗位時，身著標志服，騎車跨上綠色郵包，天天早晨8點按時出班，太陽是新的，一切都是美好的，小鳥歌唱，樹葉招手，輪轉鈴響，我的心里布滿陽光。但時間不長，投遞中碰到的問題接踵而至，喜悅和自豪感隨之逐漸消失，苦惱也多了起來。我天天按時出班，按著劃定的投遞路線認真投送報刊信件，我天天按時投送，辛辛勞苦一天跑下來，腰酸背疼，經常因客戶不在家而無法投遞。碰到這樣的情況，我就在第二天把沒送出去的郵件帶上，再次投遞，當我找到收件人，興奮地把郵件送給客戶的時候，得到的卻不一定是感激和滿足，有時還會受到客戶指責，我心里感到非常委屈。我感到投遞工作真難做。回到家，跟父親訴苦，父親他不光不順著我說，而且還批評我一頓。父親是個退休郵政員工。他經常教育我說，郵政的宗旨就是全心全意為人民服務，不能怕吃苦受累，要克服困難、耐心工作，待人要和氣，工作要敬業，不能因一點辛勞、用戶的不理解影響投遞工作。父親的一番話，使我倍受感動與鼓舞。從此，我認真地從自己的工作中找原因。我苦苦思考，發現在我負責的投遞中，客戶成份多，既有村莊，又有學校、工廠；既有集體訂戶，又有個人訂戶；有工人也有農民，時間哪能一樣。于是我就騎車多跑、多問，把每一個訂戶家中有 人的時間記在筆記本上，根據情況及調整了出班時間和投遞路線。農村郵件八點前送，工廠企業改在八點后投送，每個投遞點的到達時限都控制在10分鐘以內，漸漸捋順了投遞順序，工作逐步走入正軌。16年來，風雨無阻。這樣，我天天六點半就要出班，16年累計出班5000多次，行程30萬公 里，投遞報刊33.8萬份，信件15.6萬件。若有用急的電報或信件，假如客戶不在家時，我就一天跑幾趟，不怕麻煩，也要親自把郵件送到客戶手中。16年來，我到每個投遞點的時間每次不差幾分鐘，客戶們稱我是“活鐘點”。投遞準確率幾乎達到了100%，再也沒有客戶因為郵件送的不準時而不滿。去年10月，從黃屯鎮轉來一封郵件，由于地址不詳，投遞難度很大。本來像這樣的郵件，并不在我的業務范圍之內，但我主動承擔下來，到鎮派出所查閱了所有與收件姓名同名的人，挨個進行核查，終于使信件如期送到了用戶手中。

在我的投遞段中，從劉官莊到五里莊路段道路坎坷，晴天時坑坑洼洼，下雨天寸步難行，別說騎自行車，就是空手步行也很難。記不清多少次，我硬是背著幾十斤重的郵件，扛著自行車，深一腳、淺一腳走在這2里多長的郵路上，每次走到村里時，我都變成了一個“泥人”，但郵件卻完好無損，當我多次泥頭泥臉地按時把完好無損的郵件送到用戶手中時，用戶感慨地說：“從來沒有見過像你這樣玩命干的郵遞員”。

二、服務客戶，見義勇為

在我的投遞段上，有一些非凡客戶，我總是以滿腔的熱情為他們提供非凡服務，自愿地為他們做著無私的奉獻。原泗水十一中學退休老教師殷有年，79年退休后回到了家鄉土樓閘村，老人今年87歲，他和老伴一起生活。我看老人年紀大了，每次都及時的把老人的郵件和工資親自送到老人手中，能夠主動幫助老人干點雜活，幫助清理衛生、打打水，有時還幫他買菜買藥。一次，老人去薛家廟探親，回家時暈倒在路旁，路上過往的行人看到沒人管問，我見到這種情況后，立即用自行車把他送到家中，自費給老人請了醫生拿了藥。有時，老人工資寄不來時又急需用錢，我就把錢借給他。（我為了方便用戶，身上隨時預備著500元錢）老人握住我的手激動地說：“你真比我的兒子還親啊！” 99年春天，我在送報刊的路上，發現王魯村東造紙廠排水溝里有人呼救，我急忙跑過去，看見一名30多歲的中年婦女騎三輪帶著煎餅，連人帶車掉進溝里，我奮不顧身就跳進齊腰深的臭水溝里，把嚇得渾身發抖，眼里流著淚的中年婦女救上岸。受到過往行人及婦女家人的贊揚！

三、付出真誠 收獲碩果

在我投遞的村莊，由于集體經濟薄弱，訂閱報刊不積極，假如坐待收訂，可想而知。我就帶著鎮政府下達的黨報黨刊訂閱計劃表，利用晚上或休息時間，積

極上門宣傳。去年報刊收訂期間，正是村級“三個代表”學教活動開展期間，我每到一個村，就講解報刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報黨刊是實踐“三個代表”的重要體現等。通過宣傳，各村在資金非凡緊張的情況下，多方籌集資金完成了黨報黨刊的訂閱任務。在搞好集體收訂的同時，我又重點發展散戶訂閱。我把散戶分成幾個層次，分類發動，做到有的放矢。對種植專業戶、養殖專業戶，我就因人而宜，分類推廣。去年，我僅在五里莊一個村，就發展訂閱散戶86戶。在泗莊支局，我每年收訂的報刊計劃最大，流轉額最多，每年都是第一個完成收訂任務。

在做好投遞工作的同時，我深知郵政獨立運營三年來主要靠郵政儲蓄業務的發展，熟悉到飯碗工程的重要性。我利用走家串戶的時機，積極宣傳郵儲業務，根據每家的收入情況進行重點攻關，一次不行兩次，兩次不行三次，苦口婆心，不厭其煩，以真情感動客戶。平時，我注重和用戶作好感情投資，對于有挖掘潛力及長期業務客戶，我在其家庭老人過生日，紅白喜事都能夠主動上門，溝通感情。用戶感到我為人老實，老實可靠，都愿把該存的錢交給我存入郵政儲蓄，少了100元，多則上萬元，代存代取。分營三年來的攬儲總額700多萬元，年年是第一名。為兗州局儲蓄業務的健康發展做出了個人應有的貢獻。

四、透支親情，無怨無悔

我的家住在農村，父母均年世已高，母親還常年患有高血壓，一個5歲的男孩也需要人照顧，但我卻一天到晚都靠在班上，周六本來是我的休息日，我卻無償地承擔起周六的特快專送業務。由于長年風里來雨里去，我患上了座骨神經痛，一遇陰雨天，腰腿痛得全身出冷汗。趕上我腰腿疼發作，一抬腿，就疼痛不堪，雙手也跟著打顫，別說騎車子，就是推著車子走都十分困難，家人勸我到醫院治療幾天，可一想到工作，還是忍著疼痛，推著車子上班去了。

去年11月底，母親因病住院。由于正值收訂期，天天收訂完報刊又要連夜加班安裝信報箱，母親住院兩天了，我未能到醫院看望，只有妻子和五歲的兒子守在病床前，當我因工作過于疲憊腰腿疼發作的時侯，拖著疲憊的身體艱難地來到泗莊鎮醫院看病時，看到年邁的母親躺在病床上，母親哭了，我哭了，妻子、兒子都哭成了淚人。

十六年來，我對工作任勞任怨，兢兢業業，被廣大客戶稱作“活雷鋒”，連續多年被市局評為先進工作者、優秀投遞員、“學雷鋒先進標兵”等多種榮譽稱號。今年又被兗州市委市政府評為“十佳”行業標兵。在榮譽面前，我感到慚愧，因為我做的一切只是盡了一個投遞員應盡的義務，履行了一名黨員所肩負的職責，與領導要求及客戶需求相比，還有很大差距，組織上卻給了我這么高的榮譽。我衷心地感謝組織和同志們的鞭策和鼓勵。今后，我決心以全國十佳投遞員為榜樣，牢固樹立“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務”的山東省郵政企業精神，在“樹郵政新風、創優質服務”活動中，再創佳績，以實際行動回報黨和人民的培養和關愛。

謝謝大家！篇四：投遞員演講材料(sj)汗水拓寬攬收路 營銷澆開成功花

開封市郵政局投遞員 李貝貝

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我叫李貝貝，是開封縣郵政局發投班的一名投遞員，今天我演講的題目是《汗水拓寬攬收路，營銷澆開成功花》。之所以定為這個題目，我的想法是：做為一名普通的郵政人，既然處在郵政投遞崗位，就要全力以赴促攬收，用服務換來用戶滿意，千方百計搞營銷，憑真誠贏得用戶信任。

2000年5月，我告別了在學校的日子，應聘到開封縣郵政局成為了一名光榮的投遞員。在領導、同事的幫助和我個人的努力下，我不斷積累著好的收訂經驗和方法，積極琢磨好的營銷方式和思路，逐漸摸索出了一整套工作辦法。因表現突出在2001年被聘為勞務工。七年來，我在收訂和營銷上取得的成績一年比一年大，連年超額完成省、市局下達的大收訂流轉額計劃和收入計劃，多次被市、縣局評選為“明星投遞員”和“優秀投遞員”，在市局舉行的歷屆“投遞員技術大比武”中，先后獲得了冠、亞軍。現在我負責的段道，各類報刊的收訂和營銷已經步入了良性循環，我的收入穩步增長，用戶有理由投訴保持了七年為零的良好紀錄。

回顧七年來的工作歷程，我在上級領導和同事們的正確指導和幫助下，內強素質，外樹形象，全力拓展業務，真誠為用戶服務，創造了良好的經濟效益和社會效益。這中間我有過淚水，有過歡樂，只有一點始終不變，那就是我始終堅信：投遞員是一個平凡而偉大的職業！我一直記得我們局長對我們說過的一句話：

“農民不看報，怎么能了解科技發展情況和商品經濟信息；鄉鎮干部不看報，怎么能夠正確貫徹各項方針政策？”郵政是大廈，我是大廈的一塊磚。雖然渺小，卻不自卑。

那么，作為一名最基層的郵政職工，如何實現企業和個人的共同發展？如何在普通的崗位上建功立業？在收訂工作中，我始終熱心、真心、誠心的為每一個用戶服務，在服務過程中積累行之有效的收訂方法，總結起來有以下幾點：

1、主動出擊，千門萬戶“掃”攬收。

我負責投遞的段道，是開封縣縣城到開封市區的必經之路，僅需20多分鐘公交車程。由于開封縣三面環繞市區，把其他四縣遠遠隔開，所以開封縣成為《大河報》發行站投遞員與我們郵政投遞員競爭的主要戰場，而我所在段上的兩個村委則首當其沖，被7個《大河報》發行站的投遞員“掃”了一遍又一遍，彼此間的競爭達到了白熱化的程度。大家都知道，《大河報》發行站訂閱政策比我們郵政更加吸引人，我們如果不盡快實施先人一步、快人一招的超常規舉措，就難以應對激烈的市場競爭局面。

面對種種不利因素，我全力以赴，沒有退縮。為了在激烈的競爭中不斷發展壯大，我在攬收工作中充分發揚“拼命三郎”的精神，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。我對段道內的用戶分布情況進行了全面的摸底梳理歸類，我負責的段道上不僅有大中小企業6家，金融、保險、醫療、文教單位8家，公用事業單位10家，而且遍布餐飲、家具、娛樂、小商店，可以說組織收訂的條件得天獨厚。摸清市場后，我下定決心，要將不利因素轉化成有利條件，充分利用訂閱政策，靠優質的服務影響用戶、感染用戶，讓新用戶成為郵政的忠誠用戶、老用戶成為郵政的鐵桿用戶，決不讓用戶留下半點遺憾。通過積極上門公關、建立客戶檔案、定期訪問等手段，我成功激活了一批“沉睡”的老用戶，發展了一批新客戶。

為了在激烈的收訂競爭中站穩腳跟，我一次不行，就用十次的毅力進行拼搏，百折不撓，在段道上一遍又一遍“掃”用戶，爭取不留空白點。縣府西街公路段家屬院有48家住戶，由于樓房陳舊，院內坑坑洼洼，每到下雨天都不能過人，而且居民家庭條件一般，被《大河報》發行站投遞員輕易放棄，但是我不能也不愿放棄，每到下雨天來這里送郵件，我都脫下鞋趟水過去，把水擦干再挨家挨戶分送，優質的服務換來了用戶充分的信賴。經過我的努力，現在已有多達25家住戶訂閱了報刊雜志，對我來說，這也算是一個小小的回報吧！

2、百折不撓，點滴真情“凝”攬收

營銷要有路，攬收要有方。拉關系搭橋，攻關，然后用優質服務進行維護是我現在攬收工作中的又一決竅。05年之前，縣國稅局是《大河報》發行站的征訂大戶，從未與郵政局發生過業務往來。眼睜睜地看著一池肥水流入外人田，我心里很不是滋味，于是到縣國稅局攻關便成了我的一大目標。為了爭取到這個客戶，我多次上門做工作，而國稅局的辦公室人員并不領情，始終沒有從我這里征訂。反倒是門衛被我的誠心所打動，告訴我《大河報》的投遞員在國稅局有關系，勸我別再白費勁了。我沒有因此而放棄，而是多方打聽國稅局領導周圍的熟人，終于被我了解到國稅局的辦公室主任與我局一位農村支局長關系很好，在這位支局長的協助下，我總算和這位辦公室主任搭上了邊，這位主任看在朋友的份上，最后同意分給我一半的征訂額。我暗下決心，一定要憑優質的服務把全部的征訂額拿下！在接下來的一年里，我每天都及時把報紙送到，注意和辦公室的人員以及門衛搞好關系，讓他們感受到我的服務和真誠，點點滴滴的服務終于打動了國稅局辦公室主任的心，如今，正是由于我一年來的優質服務，縣國稅局已把他們07年的16份《大河報》全部交給我訂閱，我的競爭對手對此也無話可說。

在日常工作中，我象對待自己的親人一樣對待用戶，真正以真心換真情。長期的投遞工作使我深刻認識到和用戶打交道中“多說一句話”的重要性。一次傍晚下班回家的途中，我偶然遇到了一位老鄉宋某，在與其交談的過程中，無意間得知他的父親退休在家，我沒有直接向老鄉攬訂報刊雜志，而是在當天晚上就拿了六本往年的《老人春秋》、《益壽文摘》送到他家，從頭到尾沒有提訂閱的事，老先生對這些雜志十分喜歡。幾本舊書，一份溫情，卻深深打動了老人的心。這樣的人情往來，加深了相互之間的情意，不久老鄉就主動與我聯系，預訂了一年的《老人春秋》，后來我還通過他銷售了兩套《四季養生》電子圖書。還有一位退休老干部是《汴梁晚報》、《河南日報》的忠實訂戶，我去的次數多了，一次他從家里拿出自己的存折、身份證和四萬五千元現金讓我幫他代存到郵政儲蓄，并把存折的密碼告訴了我，面對這份千金難換的信任，我十分珍惜，也更加堅定了我做好工作的信心。正是這樣的點點滴滴小事，才使一個個新老用戶在我所服務的段道上生根開花，逐漸壯大了我的客戶群。

3、注重細節，千方百計“促”攬收 我的妻子是縣局速遞公司的業務經理，她和我一樣，日常工作也是攬收，只不過攬收內容換成了包裹、郵件。可能是因為我們的工作性質都是攬收吧，一談起工作我們都覺得，什么行業最難做？服務工作最難。因為服務工作是與人打交道，人心難測。你遇到的可能是刁難，你聽到的可能是抱怨；其中有不解，有糾紛，有時你憤憤不平又無處可訴；累得你筋疲力盡卻業績平平??要做到游刃有余真的很難，僅有親情服務是遠遠不夠的。我和妻子心里都特別清楚這一點，我們經常交流工作經驗，逐漸摸索出了一些工作辦法，我認為我收訂業績的快速增加，還得益于以下三點：

一是得益于對收訂政策細微之處的鉆研運用。

“分層負責、分時推進、分類營銷”是我局在07年大收訂政策中強調最多的一句話，我首先集中精力找老用戶和固定用戶收訂，這樣難度較小，一般都能收到2到3萬元，收訂計劃就完成了一半；再對照自己的收訂記錄本，對目標單位、不同用戶進行針對性的分類營銷，在熟練掌握郵發報刊雜志價位種類的基礎上。多介紹高費率、高收入報刊，最大程度的提高營銷效果。根據去年省局出臺的191號文件，當我完成收訂計劃后經過測算每月應得的報酬增加了近600元，月均達到1200多元，比過去要多出不少。這樣的好政策，更加激發了我全力以赴干工作的熱情和積極性。憑著對政策的領會運用，我在全縣四次率先完成報刊大收訂一次性完成流轉額計劃和“買斷包銷”報刊分階段推進計劃，先后獲得省外學習指標1次，省內學習指標2次。

二是得益于從營銷細微之處深入拓展業務。

07年大收訂中，我的段道私費訂戶達到了232戶，比06年增加53戶。其中《大河報》由去年的60份增加至98份，《人生與伴侶》由去年的5份增加到57份。增長的一個重要原因是，篇五：優秀投遞員

我在投遞路的堅持

2011年輕輕地走過，2012年已經起航，我在投遞路的腳步，繼續向前邁進，那就是我的堅持。

回眸2011年，展望2012年，我看到我在投遞路線的腳印，想未來延伸，那是我的堅持，也是我的執著。回顧這一年的工作歷程，2011年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

2012年報刊大收訂，我的段道任務37.2萬的流轉額，比去年多4萬多的流轉額，對我來說，就是一句話：任務重，壓力大。面對困難，我選擇面對，那是我對郵政事業忠貞，在投遞路一樣我學會了堅持與堅守。其實，出路總是比苦難多，只要我們學會多動腦筋，多想辦法，苦難總是會解決的。

在2012年報刊大收訂中，我獲得優異的成績，流轉額完成384713.00元，完成任務的116.89%，其中私費完成145019.00元，在我局投遞員中排名第一，報刊業務發展并創我局大收訂歷史新高。全面完成《南方周末》、《特別文摘》、《中國新聞周刊》、《環球人物》、《生命時報》、《半月談》、《幼兒畫報》、《健康時報》、《家庭醫生》、《新傳奇》等16種區內重點暢銷報刊128份, 流轉額:1.9808.4萬元。

工作中，我做到兩點：

1、堅持“用戶是親人，創優爭先”，服務社區，找亮點。我知道投

遞員既是業務發展排頭兵，也是最后三公里的傳遞。只有我們做好服務，才能讓我們的業務有更好的發展。我溫馨的笑容，熱情的服務，在投遞路的堅持，把用戶當親人的感動，為我的業務發展奠定良好基礎。讓我在2012年的報刊大收訂開通綠燈。

2、掃街式、蹲點式營銷。我利用一切空余時間去小區、學校、廠

礦單位等實行銷售營銷。人只有通過想辦法，找出路，多創新。積極主動才能拓展業務，挖掘潛力，提升、培育新的亮點。縣城網點開展同心圓的營銷模式，把重點單位，重點客戶的相融合的網格式營銷。

成績那是代表過去，未來才是關鍵。總結成績的同時，我們更多的展望未來，在平凡的崗位上，做出不平凡的業績。

第二篇：投遞員培訓

投遞員培訓

一、郵政法主要包括哪些內容

1：規定通信自由和通信秘密受法律保護。

2：規定了郵政企業的性質。

3：規定了郵政行業管理職能。

4：規定了郵政企業的專業權。

5：規定了郵政企業和用戶的權利與義務。

6：規定了郵政業務種類和資費

7：規定了郵件的投遞方式。

8：規定了郵件損失賠償的范圍和標準。

二、什么是郵政的專營業務

郵政法第八條規定：信件和其他具有信件性質的物品的寄遞業務由郵政企業專營，但國務院另有規定的除外。（信件包括信函和明信片）

三、郵政企業的權利和義務

1：履行普遍服務的義務——郵政法第11條13條規定，郵政企業應在方便群眾的地方設置分支機構、郵亭、報刊亭、郵筒等設施，或者進行流動服務。

2：依法保護郵政用戶的通信自由和通信秘密。

3：為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務。4：郵件的驗視權。

5無著郵件和無著匯款的處理權。

四、郵政企業什么情況下不負郵件損失的賠償責任

1：平常郵件的損失

2：由于用戶的責任或者所寄物品本身的原因造成給據郵件損失的。

3：除匯款和保價郵件以外的其他給據郵件由于不可抗力的原因造成損失的。

4：用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起一年未查詢又未提出賠償要求的。

五、郵政用戶的權利和義務

1：依法使用郵政業務權

2：用戶的查詢權和求償權

3：遵守禁寄、限寄物品的規定。

4：用戶交寄的郵件符合法律規定。

六、刑法252、253、304條

252條：隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵害公民通信自由權利，情節嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

253條：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。

七、消費者依法享有哪些權利？

九項權利：安全權知情權自主選擇權

公平交易權求償權結社權

受教育權受尊重權監督權

八、公民和法人的民事權利主要包括

人身權、財產所有權、債權、知識產權。

九、郵政合同的基本特征

1：郵政合同性質是民事合同，而非行政合同

2：郵政合同是涉及第三人的合同。

3：郵政企業在相關單證上事先印好的有關說明、規范雙方權利義務的義務單式應當是一種格式條款。

2011-10-4

第三篇：投遞員工作總結

[投遞員工作總結]投遞員工作總結投遞局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸，投遞員工作總結。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立用戶第一的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力 在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡想用戶所想的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。【擴展閱讀篇】 工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

(1)標題。一般是根據工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》，工作總結《投遞員工作總結》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995生產工作總結”“××市××研究所1995工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。毛澤東的《關于打退第二次反共高潮的總結》，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結——

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。簡而言之：

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。(二)寫好總結需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。

第四篇：投遞員年終工作總結

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。篇二：郵政投遞員個人年終總結

郵政投遞員個人年終總結 2012年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。篇三：郵政投遞員個人年終自我總結

郵政投遞員個人年終自我總結 xx年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。篇四：郵政局投遞員個人業績匯報材料

郵政投遞員個人業績匯報材料

投遞組xxx 我叫xxx，是xxx郵政局一名普通的職工，xxx年高中畢業后，我來到順平縣郵政局當了一名鄉郵投遞員。在這個平凡的崗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收獲了喜悅和成功。下面我就把自己的工作情況做一個匯報。

一，愛崗敬業，及時投遞。從事投遞工作15年以來，我先后投送過5個段線，73個行政村，服務人口近13萬。剛走上工作崗位時，由于投遞工作太辛苦，加上沒有工作經驗和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。這期間也想過放棄，去換個別的工作，但是人不能遇到困難就退縮的，我給自己鼓勁，認真地從自己的工作中找原因，虛心的向老職工請教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正軌。15年來，風雨無阻，每天準時出班，累計出班4500多次，行程35萬公里，投遞報刊32萬余份，信件13萬余件。投遞準確率幾乎達到了100%，沒有出現過任何通信事故，也從沒有引起過客戶的有理由申訴。二，積極工作，不辭辛苦。報刊收訂是投遞工作一年當中非常重要的一個環節，我負責的村莊集體經濟薄弱，訂閱報刊不積極。每年報刊收訂期間，我都利用晚上或者休息時間，積極上門宣傳，跟村干部講解訂閱報刊的重要性，講解報刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報黨刊是實踐“三個代表”的重要體現等。通過宣傳，每年各村在資金非常緊張的情況下，都會多方籌集資金，積極訂閱報刊。在搞好公費

訂閱的同時，我又積極發展私費訂閱，我把散戶分成幾個層次，分類發動，做到有的放矢。對種養植專業戶、私營企業老板，我就因人而宜，分類推廣，通過自己積極的宣傳收訂，每年都能保證私費訂閱較往年有一定幅度的增加。從事投遞工作15個年頭，每年局里下達的報刊收訂指標，我均能圓滿或者超額完成。

三，真誠服務，事無大小。投遞是個特殊的服務窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個形象，在做好本職工作的同時，我還義務為父老鄉親們服務，幫老鄉代交電話費，代取匯款，代領包裹等，從每一個小事做起，用實際行動讓用戶對郵政有了一種親切感、信任感。這樣同時也帶動了我發展別的郵政業務，攬儲和郵冊預訂以及農資銷售等業務，每年都能有新的發展。

15年來，我對工作任勞任怨，兢兢業業，多次受到用戶的表揚，xx年和xx年xx年都被評為先進工作者，得到了領導的肯定及認可，今年，更是光榮的被領導任命為縣局投遞組組長。其實，我這些年做的一切只是盡了一個投遞員應盡的義務，履行了一名投遞員的職責，與領導要求及客戶需求相比，還有很大差距。今后，在新的崗位上，我更要積極進取，樹郵政形象，為用戶服務，以更好的成績來回報領導和單位的培養和關愛。2012年11月5日篇五：投遞員個人工作總結

投遞局團支部在xx書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。

我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

第五篇：投遞員先進事跡

杜鑫

男，1974年出生，2011年3月開始從事投遞工作，2014年流轉額達到25萬，每天騎電動車要行駛35公里，平均每天投遞600多份報紙、70多份掛號信和郵政小包。他憑借著自己的堅定信念，勇于自我挑戰，多種途徑開發客戶，用最真誠的服務感動每一位客戶，受到領導和客戶的一致好評，成為東勝區郵政局一名優秀的投遞員。

12月3日6時許，天微亮，39歲的杜鑫就已經騎上綠色的電動車奔波在東勝區的街道上，他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。3年來，這種場景每天都在上演…… 2011年3月，36歲的杜鑫到鄂爾多斯市東勝區郵政局當了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報紙跋涉在郵路上，用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責，為市民架起了一座與外界溝通的橋梁。

老人的貼心人 ：

鄂爾多斯市被稱為文明城市，這里的老人有讀報的習慣，每天都盼望著報刊的到來，期待著遠方的來信…… 為了使這些老人能及時看到報刊、收到信件，把他們所訂的報刊熟記于心，及時準確地送達。有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費、寫信發信。現在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的貼心人。

報紙一份也不能少

：

3月的一天，天馬宏源小區徐鈞發現信報箱里沒有報紙。這可是幾年來從來沒有過的事！徐鈞正心中狐疑著，就到郵政所里找詢杜鑫。杜鑫說：“我把報紙都投到信報箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來天馬宏源小區，經過察看信報箱，發現徐鈞的信報箱下端被撬，報刊被取走。杜鑫很震驚，杜鑫說：“丟的報紙我買一份給你補上，再重新給你安個新的就安到你家門口。”正說著，他們發現兩個十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個一問，才知道這是兩個男孩干的“好事”。次日，杜鑫就把信報箱安到徐鈞家門口。徐軍家住四樓，看到杜鑫每天樓上樓下送報紙，心里過意不去。他要求還是把信報箱安在一樓，但杜鑫說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的。”

郵件一天也不能耽誤：

今年夏天，連續幾天的大雨使大街小巷出現積水。為把郵件及時送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進。今年7月5日早上，正準備上班的杜鑫感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫院看病。醫生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報紙呢，我不能浪費這個時間。”于是，他向醫生要了兩片退燒藥，載上郵件出發了。夏季的天，小孩的臉，說變就變。當走到康合麗舍時，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到小區門口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時，保安路過，急忙把他扶進保安室里，問寒問暖。神智清醒過來的杜鑫說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開了小區。

就這樣，3年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用真誠和熱血譜寫著自己無悔的人生，3年里，他上訂的報刊流轉額逐年增加，連續居市局之首；3年里，他在離家幾千里的城市中，灑下了辛勤的汗水，收獲著醇厚的親情……