第一篇：物業(yè)小故事工程部

一說起服務(wù)，大家肯定最先想到的是那些面對大眾的窗口行業(yè)，比如商場、酒店等。但是，我今天要說的是物業(yè)服務(wù)。新中國改革開放后，社會飛速發(fā)展，各行各業(yè)的服務(wù)類型更是得到了完美升華！到了今天，服務(wù)的概念不僅僅是表現(xiàn)在禮貌用語，待人接物這些基本的事情上，更加要求服務(wù)人員的內(nèi)在素質(zhì)及服務(wù)種類的全方位體現(xiàn)！

現(xiàn)代都市生活節(jié)奏加快，人們的工作壓力也隨之加大，往往回到家后就已是一身疲憊，此時，小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量便彰顯的尤為重要！為住戶提供一個安全、舒適、便捷、周到的服務(wù)，是每個物業(yè)人應(yīng)做到的！

物業(yè)服務(wù)中，很多都是大家覺得微不足道的小事，比如：修水管、換燈泡、清掃小區(qū)等，但正是這些微不足道的小事，才能真正體現(xiàn)我們物業(yè)人的工作態(tài)度和精神！

2014年4月21日下午2點，客服部電話緊急的響起。

“你好，融創(chuàng)物業(yè)客服中心為您服務(wù)！”

“我是52棟3-9的業(yè)主，我們這里的下水管堵了，你們快過來看看！”

客服部第一時間通知了工程部當(dāng)班值班人員劉師傅，劉師傅便叫上另外一位田師傅去了事發(fā)地點，在路上便及時通知客服管家通知該戶型的業(yè)主暫時不要使用衛(wèi)生間排水，以免造成更大的損失。到達(dá)地點后，劉師傅先是分別查看52-3-9和52-2-9的衛(wèi)生間。經(jīng)過初步了解確實能個堵塞的位置是在52-2-9的彎頭處堵塞，發(fā)現(xiàn)堵塞源頭后劉師傅便開始了破管取物的工作，在破管的一瞬間積壓在管內(nèi)的污水便噴射出來，有些直接噴在劉師傅的衣服上，等管內(nèi)的積水排完后，他顧不上里面刺鼻的氣味便開始清理管內(nèi)的堵塞物，半個小時后，終于取出了在管內(nèi)堵塞的一團(tuán)電線皮，劉師傅生怕還有堵塞物，又往管道內(nèi)灌了大量水的檢查是否排除通暢，在無其他問題后便馬上開始恢復(fù)補(bǔ)救工作。一旁的田師傅一直在給劉師傅打下手配合工作。

時間一分一秒地過去了，在下午五點的時候，終于把排污管接好了，看著業(yè)主們可以正常的使用上衛(wèi)生間，工程部師傅們終于松了一口氣，兩位師傅才陸續(xù)都對52-2-9的衛(wèi)生間進(jìn)行清洗，確保衛(wèi)生間無異味后并再次將排污管檢查了一番，確保使用正常，直到晚上七點多，把收尾工作完成后，師傅們才拖著一身疲憊帶異味的身體回家洗澡。

如今，我們的物業(yè)服務(wù)是24小時全天候的服務(wù)，能讓住在小區(qū)里的居民感到更加的貼心和放心，是我們一直追求的目標(biāo)！物業(yè)的工作平凡而渺小，但正是因為有這種渺小的事情才更能體現(xiàn)出我們物業(yè)人的平凡和偉大！

第二篇：物業(yè)小故事工程部(每時每刻 用心用情)(工程部)

每時每刻

用心用情

2014年3月，因為市電故障，整個小區(qū)都停了電。這時已經(jīng)是晚上11點，突然間值班的維修工接到對講機(jī)里從監(jiān)控中心傳來的呼叫“工程部 工程部 洋房電梯困人了” ”收到，你先安撫一下被困人員我馬上進(jìn)行救援“。

于是維修工立馬起身，兩三下子就穿好了衣服，拿上了專用配電房盒柴油機(jī)房的鑰匙，趕到了專用配電室，檢查情況，一看是市電停電了，于是維修工立馬到柴油機(jī)房進(jìn)行發(fā)電。發(fā)完電后，維修工立馬跑到洋房進(jìn)行檢查，正巧遇到了被困的業(yè)主，看到業(yè)主出來了維修工松了口氣，但是維修工還是沒有停下腳步，又到每個單元進(jìn)行檢查，看看還有沒有被困的人，確認(rèn)后，維修工回到辦公室做好工作記錄才準(zhǔn)備睡覺，這時，已經(jīng)是凌晨1點。

第二天，被困業(yè)主到客服中心來感謝昨天值班的維修工，還表揚(yáng)我們物業(yè)辦事效率高，處理應(yīng)急事情妥當(dāng)，機(jī)動性快。為此還交了5年的物業(yè)管理費(fèi)。

第三篇：物業(yè)小故事

40×40cm 共四個

1、關(guān)心時刻刻刻 服務(wù)無處不在

08年7月份，因為臺風(fēng)，某單位出現(xiàn)斷電情況，業(yè)主晚上7點打電話要求維修，當(dāng)時已經(jīng)是下班時間，所有的維修人員都不在。考慮到正值臺風(fēng)天氣，為了給業(yè)主排憂解難，主管接到電話，立即組織人員到達(dá)現(xiàn)場，積極跟進(jìn)，當(dāng)天就解決了問題。

物業(yè)管理處每時每刻都在關(guān)心業(yè)主，盡管到了下班時間，或者自然環(huán)境惡劣，只要業(yè)主有需要，我們都會在第一時間趕到業(yè)主身邊。

2、情侶吵架欲跳江 保安勸解化危機(jī)

有一對情侶吵架，而且越吵越兇，女的跑到碧江大橋的欄桿那里要跳江，身體已經(jīng)在欄桿外的臺子上，幾經(jīng)協(xié)調(diào)都不下來。見情況危急，保安讓她的男友去勸說，結(jié)果兩個人又吵起來，保安隊員便一直在旁，用真心的話語安慰調(diào)解，最終女孩在保安的協(xié)助下從橋上走下來，化解了危機(jī)。

3、磅礴大雨保安為客撐傘 感動客戶買別墅

在廣東五邑碧桂園發(fā)生了一件客戶因我們的保安而買了一套別墅傳奇故事。

當(dāng)天恰好下大雨，前來看房的客戶動卻沒帶傘中，我們的那名保安撐著一把大雨傘一遍又一遍的把客戶從停車場遮到銷售中心，讓客戶很感動，客戶覺得這樣的物業(yè)公司值得信賴，當(dāng)即就購買了一套幾百萬的別墅。

4、車窗未關(guān)，雨衣遮雨顯關(guān)懷

2008年2月24日凌晨三十分，碧桂花城錦湖豪苑當(dāng)值隊員蔡梓俊（實名）在巡查崗位時，發(fā)現(xiàn)位于錦湖豪苑路口有一輛紅色小轎車的右前窗未關(guān)，經(jīng)查車內(nèi)沒有貴重物品，但當(dāng)時正在下著雨，蔡梓俊趕忙找來雨衣遮住打開的車窗。車主第二天早上發(fā)現(xiàn)此事，高度肯定了花城物業(yè)管理員工作，并再三交待屋村前臺客服部轉(zhuǎn)達(dá)他對蔡梓俊同志的謝意。50×50cm 共五個

5、細(xì)心工作贏得業(yè)主信賴

有一位阿姨長期負(fù)責(zé)某業(yè)主的私家花園的護(hù)理，包括澆水、施肥、除草、修剪、噴藥等。她每次工作都非常小心謹(jǐn)慎，比如噴藥時，噴進(jìn)魚池的時候，會小心地為魚池蓋上遮光膜，并換上低毒農(nóng)藥。業(yè)主對阿姨的表現(xiàn)非常滿意，不僅對阿姨的手藝佩服，也從心底信賴阿姨的服務(wù)。后來，由于內(nèi)部資源調(diào)整的原因，阿姨要調(diào)到別的區(qū)域，該業(yè)主得知情況后，主動打電話，請求阿姨繼續(xù)留下負(fù)責(zé)該花園的護(hù)理。

6、甘冒生命危險 保護(hù)業(yè)主財產(chǎn)

一個業(yè)主早上在煤氣爐上熱牛奶，結(jié)果出門時竟然忘記這件事，等保安發(fā)現(xiàn)時，屋子里已是濃煙滾滾。為及時救火，保安完全可以打破陽臺的玻璃門搶救災(zāi)情。但是保安考慮到不要讓業(yè)主受到財產(chǎn)損失，便從廚房一個很小的窗口擠進(jìn)去，在當(dāng)時的情況下，不知道廚房內(nèi)的具體情況，萬一瓦斯泄漏或者發(fā)生煤氣罐爆炸，保安人員就會有生命危險。可是保安為了業(yè)主，并沒有采取破門而入的最便捷的方法。

7、鑰匙失而復(fù)得 多虧細(xì)心阿姨

2007年8月25日，一業(yè)主向屋村管理處寫來感謝信：

“我是B 區(qū)業(yè)主，昨天早晨，本人不慎丟失鑰匙一串，有10多把鑰匙，一直到晚上回家才發(fā)現(xiàn)，聯(lián)絡(luò)管理處，當(dāng)晚管理處派師傅幫我開門進(jìn)入家中，今天上午我抱著試一試的心理來到管理處，得知是搞衛(wèi)生的阿姨撿到了，最后終于失而復(fù)得。

在此，我要感謝那位阿姨，趙勇和屋村管理處的員工，希望貴公司能夠表揚(yáng)他們。住在碧桂園，我感覺到這里是花園般的小區(qū)，有保安，有清潔阿姨，還有細(xì)心的屋村管理處員工，這里是一個溫馨、和諧、安全的小區(qū)。”

8、馬虎業(yè)主落鑰匙 悉心保安代保管

2008年3月20日，翠湖畔一區(qū)業(yè)主綦雁（實名）向花城屋村管理處領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來感謝信： “我是翠湖一區(qū)的業(yè)主，我每天騎著一輛黃色的助力車上下班，回來時就停在保安亭的旁邊。因為自己很馬虎，經(jīng)常把車鑰匙忘記在車上，細(xì)心的保安每次都幫我保存好，第二天交給我。今天是保安孫賽（實名）幫我保管了鑰匙，并一再叮囑我記得拔鑰匙。非常感謝保安的盡職盡責(zé)、愛心、細(xì)心。

除此，也感謝每一位保安同志每天為業(yè)主帶來的親切問候和無時無刻的安全感，感謝物業(yè)管理部門的優(yōu)質(zhì)管理！”

9、及時擒獲可疑男子 確保社區(qū)安全

2007年8月8目19：40，碧桂園廣州某項目崗值班隊員吳偉明（實名）發(fā)現(xiàn)一名可疑男子從苑區(qū)圍墻跳越而下，立即呼傳巡邏隊員李波（實名）增援，并及時將其控制住，將其扭送至警務(wù)室，后轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>

廣州碧桂園還發(fā)生過保安夜伏竊賊的事，因為項目外圍有一條河，曾有竊賊利用這條河游水過去避開保安崗?fù)ぃ噲D進(jìn)入園區(qū)。但是細(xì)心的保安也注意到這點，立即安排專門人員巡視、監(jiān)守這條河，當(dāng)竊賊渡河作案時，恰好就被埋伏在那的保安給抓獲了。80×80cm 共12個

10、冰雪里的溫暖服務(wù)

2008年初我國發(fā)生了百年一遇的冰雪災(zāi)害，惡劣的天氣給交通運(yùn)輸帶來重大影響，湖南黃花機(jī)場在1月26日被迫暫時關(guān)閉，滯留在機(jī)場的6000多名旅客需緊急疏散。

長沙威尼斯酒店接到旅游局通知，于下午三點至晚上七點，分六兩大巴將400多位旅客送到酒店。面對突發(fā)狀況，酒店迅速成立應(yīng)急小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門經(jīng)理各自把關(guān)，做好服務(wù)工作和安全工作。

酒店所有員工冒著嚴(yán)寒跑到外面扶老人、抱小孩、拎行李，快速把客人送至房間。為保護(hù)好酒店公共設(shè)施和客人的安全，酒店保安部的員工在零下幾度的嚴(yán)寒天氣里24小時堅守崗位。

盡管如此，卻沒有一個人叫苦叫累、臨陣退縮，因為為客人提供舒適、安全的五星級服務(wù)，是所有員工共同的信念！

11、不顧安危 勇救翻車司機(jī)

2007年12月4日，碧桂園江門攪拌站站長李育林（實名）寫來感謝信，對我司保安進(jìn)行表揚(yáng)：

“在2007年12月4日10：40分，我站的一輛攪攔機(jī)在33區(qū)倒水泥時，突然發(fā)生意外，不慎翻掉下幾米深的溝里，當(dāng)時情況非常緊急，司機(jī)被困在車?yán)铮瑥耐饷婵床灰娝緳C(jī)，叫也叫不應(yīng)，司機(jī)隨時都有生命危險。

值班保安獲悉后，馬上用對講機(jī)向上級匯報情況，保安部的幾個主管迅速到達(dá)了現(xiàn)場，看到情況十分危險，便馬上聯(lián)系了救護(hù)車，消防車到現(xiàn)場，其中三名主管不顧個人安危還多次下溝里查看司機(jī)情況，并嘗試把車的門窗打破解救司機(jī)，最終把司機(jī)從駕駛室求出，并及時抬上了救護(hù)車。

看到司機(jī)只是頭部受了點傷，我終于松了口氣，他們這種不怕危險、救死扶傷的精神，值得大家學(xué)習(xí)和傳頌。

12、陪生病老人辦護(hù)照

2007年4月4月，順德碧桂園屋村管理處客戶服務(wù)部來了一位姓林的臺灣籍老人，希望管理處能派人陪他去辦理護(hù)照續(xù)期，他焦急地告訴工作人員，因為他的護(hù)照當(dāng)天就要過期，但家人均不在內(nèi)地，而老人家也正在生病，所以只有來此求助。

雖然這樣的要求不是物管的工作范圍，但聽到老人家的難處后，當(dāng)時負(fù)責(zé)接待老人的工作人員隨即作出行動：一面派人照顧老人家并聯(lián)絡(luò)醫(yī)院和其家人，一面幫助辦理護(hù)照續(xù)期。

事后，老人對曾提供幫忙的工作人員表示了誠摯的謝意。事件結(jié)束后，組織人員表示：“碧桂園‘用心關(guān)懷每一位住戶，細(xì)心做好每一件小事’的服務(wù)宗旨，使我們主動、無私地幫助這位無助的老人家，也是部門平時培養(yǎng)的團(tuán)隊精神，使我們在短時間內(nèi)默契地化解了一場‘危機(jī)’”。

13、拾金不昧，感動人心

“手提電腦一部”、“手機(jī)一部”、“攝像機(jī)一部”、“金戒指一枚”??多年來，碧桂園物業(yè)管理相關(guān)人員拾得了眾多錢財和物品，并悉數(shù)歸還到失主手中，獲得了業(yè)主和客人的肯定。

2007年11月16日，一女士找到碧桂園領(lǐng)導(dǎo)表示一定要酬謝巢湖碧桂園員工王智婉。

原來當(dāng)天晚上，下著小雨，路上行人都很匆忙地趕往回家的路上，就在那時，一個身披紅色雨衣的女子騎電動車從王智婉身旁2米遠(yuǎn)的地方經(jīng)過，突然她的手提包從車上滑落下來，王智婉發(fā)現(xiàn)后就大聲呼喊她，可由于車子速度太快，沒能聽見。

王智婉見狀就拾起手包，坐上身邊朋友的車，追了上去。王女士拿到包以后，留下了激動的淚水，并一再要求酬謝她，原來她的包里裝有300多元現(xiàn)金和2萬多元的存折。

碧桂園員工將拾金不昧的行為視作份內(nèi)的事，若不是業(yè)主發(fā)來表揚(yáng)信，可能他們的行為并不為我們所知，而他們?nèi)砸廊荒卦谧约簫徫簧献鲋嗤母腥耸论E。

14、服務(wù)標(biāo)兵 認(rèn)真負(fù)責(zé)感動業(yè)主

李連（實名）阿姨是碧桂園·鳳凰城（廣州）家政部員工。2007年10月，李阿姨開始為某超豪別墅做收樓前的護(hù)養(yǎng)工作。每天，李阿姨都早早趕到現(xiàn)場，按時開窗通風(fēng)，打掃干凈衛(wèi)生死角，仔細(xì)清理外墻、花園等因工程遺留的污跡。

她一絲不茍、默默地埋頭工作給業(yè)主留下了深刻印象，業(yè)主不禁感慨：“來碧桂園見到連普通的清潔阿姨都這樣對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，看來我選擇入住碧桂園是絕對不會錯的！” 今年4月，李阿姨被評選為家政部的一線模范員工，再次榮獲服務(wù)標(biāo)兵的稱號。在平凡崗位上默默工作、為公司、為業(yè)主多做事、做好事的信念，碧桂園物管人的共同價值觀。

15、為行動不便老人 設(shè)置安全通道

住在廣州碧桂園的業(yè)主董述文（實名）先生多年來因年老體弱、行動不便，一直以輪椅代步。

今年6月一個早晨，董老先生發(fā)現(xiàn)有三輛私家車堵住了家門口，對出入造成不便，便打電話到廣州碧桂園保安部求助。當(dāng)天上午，保安部負(fù)責(zé)人康德春（實名）親自前往他家，并在董先生家門口擺放四個錐桶，設(shè)置了安全出車通道。第二天，董先生向管理處反映馬路上減速坡給自己帶來的問題。多年來減速坡使用輪椅代步的老人無法暢行，老人要求減速坡旁留出兩條輪椅通道。康春德（實名）再次來到老人家并細(xì)心解釋不能留出通道是怕摩托車?yán)猛ǖ啦粶p速而造成交通事故。董先生明白后欣然接受。

對于廣州碧桂園物管部的優(yōu)秀服務(wù)，董先生特此手寫致信道謝并表揚(yáng)。

16、排憂解難 冒危險爬窗開門

除了保障業(yè)主們的生民財產(chǎn)安全外，在業(yè)主遇到困難時積極主動給予幫助、為業(yè)主排憂解難，也是作為碧桂園一名優(yōu)秀的保安人員應(yīng)有的責(zé)任。

07年6月，順德碧桂園翠湖居一名業(yè)主因一時疏忽，沒帶鑰匙就鎖上了門，家中又沒有人。著急之時保安員張改過巡行經(jīng)過，了解情況后張改過馬上通知班長董鵬，董鵬來后二話不說就脫下鞋子，冒著生命危險從陽臺邊緣跳到二樓窗臺上，從窗戶進(jìn)屋把門打開。這種奮不顧身為業(yè)主排憂解難的精神使業(yè)主感動不已。

華南碧桂園一名業(yè)主在晚上錯過了乘車時間，對道路交通又很不熟悉，焦急萬分。在工地保安的指引下，業(yè)主找到了保安班長陳樹威（實名）求助，陳樹威立即用自己的摩托車冒雨把業(yè)主送到了站點，業(yè)主才安全乘車回家。

17、業(yè)主車死火偏遇暴風(fēng)雨 保安冒雨助推車回家

8月4日傍晚7時左右，廣州鳳凰城凰苑一街2號業(yè)主周沛林的電動車因蓄電池電能耗盡，被迫停在大酒店的馬路邊，正當(dāng)無計可施時，一位身著迷彩服的巡路保安主動走過來詢問情況，并幫助他一起把車推出斜坡。此時天空突然電閃雷鳴，保安迅速用對講機(jī)呼叫兩位同事前來支援，就這樣，三人冒著暴風(fēng)雨把電動車推到周先生家門口。這時三位保安已全身濕透。

周先生執(zhí)意要禮謝他們，他們不肯接受，說為業(yè)主服務(wù)都是自己應(yīng)該做的。周先生追問他們的名字，他們也不愿意留下姓名，并立刻回到自己的工作崗位。

周先生被保安的這種默默無聞的精神所感動，寫來表揚(yáng)信說：“他們不怕風(fēng)雨、不怕困難、不受禮謝、大公無私、助人為樂的精神使我們深受感動，也體現(xiàn)了鳳凰城保安工作安全、周到、熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的良好水準(zhǔn)！”

18、盡心尋找走丟小狗 保安敬業(yè)贏尊敬

9月的一個深夜，碧桂花城的一業(yè)主因?qū)櫸锕贰靶“住眮G失，對保安隊員橫加指責(zé)。保安隊主管何燦波聽到吵鬧聲，循聲而來，原來李先生懷疑小狗是被保安隊員抓走的。何主管了解后，先向業(yè)主解釋道歉道：“小狗不是我們抓走的。但我們連一只小狗都沒給您看住，我們有責(zé)任！”接著立刻分配隊員分頭尋找，此時已是深夜。可該業(yè)主仍不以為然的說何主管裝模作樣，并堅稱小狗是保安隊員抓走的。何主管一再耐心解釋，該業(yè)主的愛人卻朝他吐了一口唾沫：“盡力？說的比唱的好聽，我可不敢恭維。”面對如此難堪，何主管想到了公司的服務(wù)理念，冷靜下來：“你們的心情我很理解，我們一定幫您找到小狗。”

兩天后，何主管抱著隊員們努力找回的“小白”，親自送到李先生家中，李先生好生歉疚，連忙向何主管道歉。

“沒關(guān)系，有誤會很正常，只要能讓廣大業(yè)主滿意，我們總會千方百計為你們著想，只是我們的工作做得還不是很到位，需要你們批評指正！”并謝絕了業(yè)主愛人送來的紅包。當(dāng)業(yè)主感動地握著何主管的手時，全場響起了爽朗的笑聲。

“小區(qū)好衛(wèi)士，素質(zhì)第一流！”鑲著十個金色大字的錦旗再次見證了我們的服務(wù)理念。

19、快速服務(wù) 讓業(yè)主放心

一天晚上七點左右，在外出差的業(yè)主周先生，接到家里的電話，說是家里突然沒電了，而家里只有兩位老人和不滿十歲的小孩，沒電給他們帶來很多不便，小孩怕黑，老人眼睛也不好使。想到年邁的父母，周先生心理非常著急。

情急之下，周先生撥通了屋村管理處的電話，雖然已經(jīng)是下班吃晚飯的時候，但電話卻輕松地?fù)芡耍荽骞芾硖幜私馇闆r以后，馬上派水電維修部兩名工作人員到業(yè)主家里進(jìn)行檢查。很快便查明了故障，解決了問題。

通電恢復(fù)以后，業(yè)主父母非常感動，請兩位員工喝水休息一會，但兩位工作人員連水都沒來得及喝上一口，便離開了。

第二天，業(yè)主寄來感謝信，信中說道：“我經(jīng)常出差在外，家是我的牽掛，但因為有了你們素質(zhì)高的員工，讓我很放心可以在外地工作。再一次對你們的辛勤工作表示感謝！”

20、專業(yè)園林工藝贏贊賞 有業(yè)主種了一棵造型羅漢松，需要把當(dāng)初用來定造型鐵絲移走。由于鐵絲有小指頭般粗，很難剪除，且鐵絲是在羅漢松很小的時候纏上去的，部分鐵絲已經(jīng)陷入了樹枝里。

這棵羅漢松價值10萬，而其造型是最貴重的地方，因此清理鐵絲絕對不能傷害其枝葉和造型，難度非常高。同時，這棵羅漢松種在花園里的噴水池，不能移下來作業(yè)。

該業(yè)主請來了私人護(hù)理的高手，也是無能為力。這時，業(yè)主想到了園區(qū)的園林綠化部，便抱著試試看的態(tài)度求助于他們。園林綠化部的老領(lǐng)班帶著4位阿姨出動，爬上人字梯慢慢靠近羅漢松，在烈日下，用鉗子把鐵絲一圈一圈地慢慢地鉗下來，五個人經(jīng)過一天半的時間，終于把鐵絲清除完畢，而枝葉、造型毫無傷損。

園林綠化工以精湛的技術(shù)、耐性、謹(jǐn)慎和細(xì)心，贏得了業(yè)主的高度稱贊。

21、年輕保安勇躍魚塘尋失物

2006年7月30日中午，碧桂花城的業(yè)主邱小姐一家三口在泰和苑二街公園的魚塘邊觀賞錦鯉。突然，一歲半的兒子把手中的錢包扔進(jìn)了魚塘，錢包有現(xiàn)金、鑰匙、卡等重要物品，邱小姐夫婦焦急萬分。

“有困難，找管理處！”邱小姐首先想到管理處并打電話求助。

不到一分鐘，保安隊員便趕來幫助打撈。池塘水很深，且是泥沙底，腥味也很重，保安們用漁網(wǎng)打撈，卻一無所獲。

這時，剛?cè)肼毜男』锪耗钗洌▽嵜活欞~池的混濁和腥臭，跳入池塘尋找錢包。20分鐘后沒有收獲，途中梁念武還忍不住嘔吐了幾次，邱小姐夫婦看到魚塘內(nèi)眼都睜不開的惡劣環(huán)境，對他充滿了感激之情。

稍做休息，念武再次跳入魚塘，最終找到了錢包。邱小姐夫婦提出要給物質(zhì)上的感謝，小伙子婉然拒絕，說：“這是我的責(zé)任，是我應(yīng)該做的！”

事后邱小姐致信管理處感謝這名保安，感謝碧桂花城有這樣一支素質(zhì)精良、品德高尚的保安隊伍。

第四篇：物業(yè)小故事

盡心尋找走丟小狗 保安敬業(yè)贏尊重

9月的一個深夜，小區(qū)的一業(yè)主因?qū)櫸锕贰靶“住眮G失，對保安隊員橫加指責(zé)。保安隊長聽到吵鬧聲走過來，原來李先生懷疑小狗是保安隊員偷走了。

保安隊長了解后，先向業(yè)主解釋道歉道：“小狗不是我們抓走的，但我們連一只小狗都沒有給您看住，我們有責(zé)任！”接著指揮隊員分頭尋找，此時已是深夜。

可該業(yè)主仍不以為然的說保安裝模作樣，并堅持說小狗是保安隊員抓走的。保安隊長一再的耐心解釋，該業(yè)主的愛人卻朝他吐了一口吐沫：“盡力，說的比唱的好聽，我可不敢恭維”。面對如此難堪，保安隊長想到了公司服務(wù)理念，冷靜下來“你們的心情我們能理解，我們一定幫您找到小狗”

兩天后，保安隊長抱著隊員們努力找回的“小白”親手送到李先生家中，李先生好聲歉疚，連忙向保安隊長道歉。“沒關(guān)系，有誤會很正常，只要能讓廣大業(yè)主滿意，我們總會千方百計為你們著想，只是我們的工作做得還不是很到位，需要你們批評改正。”并謝絕了業(yè)主愛人的紅包。當(dāng)業(yè)主感動的握住保安隊長的手時，全場響起了爽朗的笑聲。

“小區(qū)好衛(wèi)士，素質(zhì)第一流”鑲著十個金色大字的錦旗再次見證了我們的服務(wù)理念。

第五篇：物業(yè)工程部

工程部崗位職責(zé)及職務(wù)說明

目錄：

1、物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

2、工程部文員崗位職責(zé)

3、空調(diào)主管崗位職責(zé)

4、維修主管崗位職責(zé)5、35KV變電站站長崗位職責(zé)

6、商場維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

7、寫字樓維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

8、空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)

9、強(qiáng)電維修工崗位職責(zé)

10、綜合維修工崗位職責(zé)

11、水暖工崗位職責(zé)

12、空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)

13、電梯管理員崗位職責(zé)

14、工程部人員職位說明書

工程部文員崗位職責(zé)

1、在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，處理部門日常行政事務(wù)；

2、負(fù)責(zé)工程部與各部門單位往來的文件、資料和圖紙等的收發(fā)、整理和保管等工作；

3、負(fù)責(zé)部門所屬人員的考勤統(tǒng)計上報及辦公用品的領(lǐng)用和發(fā)放工作；

4、協(xié)助部門經(jīng)理，受理報修、投訴等事宜，并隨時記錄其內(nèi)容并及時整理上報；

5、協(xié)助部門經(jīng)理，統(tǒng)計匯總設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用和維修費(fèi)用；

6、協(xié)助部門經(jīng)理，對租戶進(jìn)場裝修圖紙進(jìn)行審核備案。

維修主管崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全商城房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，每月向領(lǐng)班布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執(zhí)行情況。

2、制定維修人員現(xiàn)場巡檢制度，定期對重點區(qū)域如公共區(qū)域照明系統(tǒng)、衛(wèi)生間等進(jìn)行集中整修并隨時督促檢查維修人員的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門經(jīng)理，并提出處理方案。

3、要求員工嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各種設(shè)備維修的安全操作規(guī)程，確保維修工作安全可靠，無人員安全事故；

4、協(xié)助工程部經(jīng)理，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作安排；

5、建立健全所轄設(shè)備的設(shè)備臺帳和維修檔案，并按照實際情況進(jìn)行更新；

6、協(xié)助工程部經(jīng)理，跟進(jìn)并監(jiān)督相關(guān)設(shè)備維保單位的實際工作狀況。

7、做好所需材料和零配件的采購計劃，跟進(jìn)材料實際使用狀況，保證常用材料和易損易耗材料的最小在庫量；

8、做好下屬員工的崗位和技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

9、所轄區(qū)域，包括各層低壓配電間、電梯機(jī)房、工程部二級材料庫。作為以上區(qū)域的消防安全工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本職責(zé)區(qū)域的消防安全工作。

商場維修領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、服從維修主管的安排，保質(zhì)保量地完成維修工作任務(wù)；

2、根據(jù)維修主管的要求，制定所轄設(shè)備的、季度和月檢修計劃，對所屬范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備達(dá)到質(zhì)量要求；

3、嚴(yán)格執(zhí)行維修工作單制度，負(fù)責(zé)督促并核實下屬員工保質(zhì)、保量、按時完成工作內(nèi)容，并對維修工作單中的材料使用情況、工時情況等進(jìn)行確認(rèn)核實；

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全；

5、負(fù)責(zé)組織下屬員工參與開閉店流程；

6、完成維修主管安排的其他工作。

空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、根據(jù)外界天氣變化及時制定當(dāng)日中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行計劃，保證商城中央空調(diào)系統(tǒng)和生活用水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，檢查匯總設(shè)備運(yùn)行記錄和交接班記錄，及時掌握設(shè)備運(yùn)行中的技術(shù)狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題上報主管，發(fā)生緊急故障，如果部門主管不在，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織力量及時處理。

3、按照空調(diào)主管制定的設(shè)備、季度和月保養(yǎng)計劃做好所分管設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4、及時處理報修事務(wù)，執(zhí)行維修工作單制度負(fù)責(zé)督促并核實下屬員工保質(zhì)、保量、按時完成工作內(nèi)容，并對維修工作單中的材料使用情況進(jìn)行確認(rèn)核實；

5、負(fù)責(zé)將設(shè)備故障和檢修事宜匯總上報主管記入設(shè)備維修檔案。

綜合維修工崗位職責(zé)1、2、3、根據(jù)領(lǐng)班的要求，積極完成各種維修工作。負(fù)責(zé)商城土木建設(shè)項目的維修改造。

對商城進(jìn)行有計劃的維修工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、5、6、7、負(fù)責(zé)商城門窗桌椅和家具的粉刷維護(hù)工作。完成商城公共區(qū)域設(shè)施的維修。負(fù)責(zé)商城內(nèi)墻面及地磚的維修和更換。

定期進(jìn)行巡回檢查所管范圍的設(shè)施完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

8、9、負(fù)責(zé)完成商戶提出的小修工作。完成上級臨時交待的任務(wù)。

空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)

1、根據(jù)外界天氣變化及時調(diào)節(jié)空調(diào)，努力使空調(diào)的濕度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍。按運(yùn)行記錄表做好記錄。

2、掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告部門主管。發(fā)生緊急故障，如果部門主管不在，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織力量及時處理。

3、當(dāng)班空調(diào)設(shè)備運(yùn)行由領(lǐng)班負(fù)責(zé)主持。主機(jī)開停由指定的人員進(jìn)行操作。

4、按保養(yǎng)規(guī)程做好本小組所分管設(shè)備的日常及月度保養(yǎng)工作。保證重點設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

5、下班之前必須檢查所有運(yùn)行記錄表并簽名，必須紀(jì)錄巡檢范圍內(nèi)的設(shè)備、停開時間，停開修理原因和停開開始及恢復(fù)狀態(tài)的時間。每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)將當(dāng)天的運(yùn)行情況向工程部上報并累計當(dāng)天設(shè)備運(yùn)行臺時，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)將當(dāng)班發(fā)生的故障及維修內(nèi)容記入班組技術(shù)檔案。

6、值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對上級安排的其他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離職守。

7、負(fù)責(zé)水暖空調(diào)的工作，生活熱水的供應(yīng)。每天對燃?xì)饽芎倪M(jìn)行統(tǒng)計并做好記錄。

8、負(fù)責(zé)水暖空調(diào)、給排水系統(tǒng)管道、閥門及其附件的維修保養(yǎng)。

工程部人員職位說明書

經(jīng)理職位說明書 職位名稱：工程部經(jīng)理 直屬上級：物業(yè)總經(jīng)理 直屬下級：專業(yè)主管

經(jīng)理職位概述：

遵照部門及上級的規(guī)定，確保麥購時代廣場及大廈設(shè)備正常運(yùn)營工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計劃實施，熟悉所轄設(shè)施設(shè)備等有關(guān)知識；懂得日常維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，使商城正常運(yùn)營。具有較好的組織能力、判斷能力及語言表達(dá)能力。

崗位職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作。

2、召開部門例會，檢查部分各類報表。

3、安排日常的維修保養(yǎng)工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、制定商城大型設(shè)備的計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、參加新增項目的談判和評審，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

6、深入設(shè)施設(shè)備使用現(xiàn)場，及時掌握人員和設(shè)備狀況。

7、制定部門制度，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

8、培訓(xùn)下屬員工，定期對下屬員工進(jìn)行績效評估，并按規(guī)定進(jìn)行獎罰。

9、完成上級安排的其他任務(wù)。

綜合維修主管職務(wù)說明書

職位名稱：綜合維修主管 直屬上級：工程部經(jīng)理 直屬下級：綜合維修領(lǐng)班

崗位職責(zé)：

1、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全商城房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

2、每月向領(lǐng)班布置月維修計劃，并隨時督促檢查其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門經(jīng)理，并提出處理方案。

3、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

4、根據(jù)商城裝飾要求，不斷改進(jìn)完善維修質(zhì)量與商城整體裝修風(fēng)格一致。

5、負(fù)責(zé)定期檢查商城配套設(shè)施設(shè)備狀況，及時做好修復(fù)工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

8、完成上級分配的任務(wù)。

綜合維修領(lǐng)班職務(wù)說明書

職位名稱：綜合維修領(lǐng)班 直屬上級：綜合維修主管 直屬下級：綜合維修工

崗位職責(zé)：

1、在部門主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全商城電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保電力供應(yīng)和電路暢通。

2、每月向隊員布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門經(jīng)理，并提出處理方案。

3、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

4、根據(jù)商城裝飾要求，不斷改進(jìn)完善維修質(zhì)量與商城整體裝修風(fēng)格一致。

5、負(fù)責(zé)定期檢查商城配套設(shè)施設(shè)備狀況，及時做好修復(fù)工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

8、完成上級分配的任務(wù)。

空調(diào)運(yùn)行工(KY1)職位說明

崗位編號：KY1（2人，隔日勤）

責(zé)任設(shè)備：商場直燃機(jī)、冷煤水循環(huán)泵、冷卻水循環(huán)泵 工作時間：6：30—19：30

1、按照領(lǐng)班制定的當(dāng)日中央空調(diào)運(yùn)行計劃，負(fù)責(zé)商場直燃機(jī)、冷煤水循環(huán)泵和冷卻水泵的正常運(yùn)行

2、負(fù)責(zé)生活水泵的啟動和停止工作。

3、負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生間排風(fēng)機(jī)的啟動/停止工作。

4、嚴(yán)格按照設(shè)備安全操作規(guī)程操作設(shè)備，保證設(shè)備運(yùn)行無故障。

5、做好設(shè)備運(yùn)行記錄和交接班記錄，在有事故發(fā)生或接班人員未到崗的情況下交班人員不得離崗。

6、按照主管和領(lǐng)班的要求，負(fù)責(zé)責(zé)任設(shè)備的日常及月、季度維護(hù)保養(yǎng)工作，保證責(zé)任設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

7、保證職責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

8、完成上級安排的其他工作。

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空調(diào)維修工（KW)職位說明

崗位編號：KW 人數(shù)：4人

工作時間：8：30—17：30

1、按照領(lǐng)班的安排，負(fù)責(zé)全商城新風(fēng)機(jī)組、組合空調(diào)機(jī)組和排風(fēng)機(jī)的啟動、停止工作。

2、按照領(lǐng)班的安排，有計劃地對生活水泵、新風(fēng)機(jī)組、組合空調(diào)機(jī)組、排風(fēng)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。

3、按照領(lǐng)班的安排，有計劃地對系統(tǒng)末端風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)、新風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗更換。

4、嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行維修工作，保證無安全事故發(fā)生。

5、做好維修記錄，交領(lǐng)班匯總上報空調(diào)主管存檔。

6、負(fù)責(zé)每日對全商城定時進(jìn)行測溫工作，并做好記錄。

7、負(fù)責(zé)全商城的空調(diào)報修項目，應(yīng)有維修工作單及主管、領(lǐng)班的委派，應(yīng)急項目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將回單拿回由領(lǐng)班確認(rèn)后交主管存底，不得丟失。

8、按照主管和領(lǐng)班的要求，做好水泵房和空調(diào)末端設(shè)備運(yùn)行的巡檢工作。

9、保證各層風(fēng)機(jī)房、水泵房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

10、完成上級安排的其他工作。

綜合維修電工(ZD2))職位說明

崗位編號：ZD2（1人）崗位區(qū)域：商場2/3層 對講機(jī)配備：1臺 工作時間：8：30—17：30

1、在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場2/3層的照明及線路、電器設(shè)備、動力、低壓配電等的保養(yǎng)與維修工作。

2、負(fù)責(zé)商場2/3層的報修項目，應(yīng)有維修單及主管人員的委派，應(yīng)急項目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名及領(lǐng)班確認(rèn)，將回單拿回由領(lǐng)班確認(rèn)后交主管存底，不得丟失。

3、每日對本崗位區(qū)域內(nèi)的照明及線路、電器設(shè)備、動力、低壓配電系統(tǒng)等進(jìn)行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程，熟練掌握設(shè)施設(shè)備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發(fā)線路故障時，應(yīng)迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復(fù)送電，及時處理配電故障。

6、嚴(yán)格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

9、參與開店流程，負(fù)責(zé)商場負(fù)一層、1層照明開啟和負(fù)2—3扶梯啟動。

綜合維修工(ZW1))職位說明

崗位編號：ZW2（1人）

職責(zé)區(qū)域：地下三層、地下二層、地下一層、首層 工作時間：8：30—17：30

1、負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)域公共區(qū)域天花、地面、門窗、桌椅和家具的維修維護(hù)工作。

2、按照領(lǐng)班的要求，對職責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有計劃的維修工作，確保商城設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間潔具、給排水管道設(shè)施的維修維護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)定期對商場內(nèi)所有防火卷簾門進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查和維修工作。

5、負(fù)責(zé)職責(zé)區(qū)域的報修項目，應(yīng)有維修工作單及主管人員的委派，應(yīng)急項目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要求驗收人簽名，將回單拿回由領(lǐng)班確認(rèn)后交主管存底，不得丟失。

6、嚴(yán)格遵守各項工作安全操作規(guī)程，保證無安全事故發(fā)生。

7、每日巡回檢查職責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

8、負(fù)責(zé)完成商戶提出的小修工作。

9、完成上級臨時交待的任務(wù)。

寫字樓維修電工(XD1)職位說明

崗位編號：XD（2人）崗位區(qū)域：寫字樓 對講機(jī)配備：2臺 工作時間：7：30—17：30

1、在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)寫字樓的強(qiáng)電系統(tǒng)、照明及線路、電器設(shè)備、動力等的保養(yǎng)與維修工作。

2、負(fù)責(zé)寫字樓的報修項目，做到隨叫隨到、及時修理，應(yīng)有維修單及主管人員的委派，應(yīng)急項目可先維修后補(bǔ)單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將單拿回交領(lǐng)班或主管存底，不得丟失。進(jìn)入租戶范圍內(nèi)進(jìn)行維修工作，需要保持工裝整潔、作業(yè)現(xiàn)場必須進(jìn)行必要的防護(hù)，作業(yè)完成后清理現(xiàn)場，維修工作單應(yīng)由租戶代表確認(rèn)。

3、每日對寫字樓區(qū)域內(nèi)的照明及線路、電器設(shè)備、動力、配電間等進(jìn)行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程，熟練掌握設(shè)施設(shè)備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發(fā)線路故障時，應(yīng)迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復(fù)送電，及時處理配電故障。

6、嚴(yán)格按照電氣設(shè)備規(guī)章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

夜班維修工(YW))職位說明

崗位編號：YW（1人）職責(zé)區(qū)域：全商城

工作時間：17：30—次日8：30 注：對講機(jī)配備：1臺(與BM1交接)

1、負(fù)責(zé)配合商場夜間施工工作，監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場施工工作。

2、負(fù)責(zé)全商城范圍內(nèi)夜間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處理工作。

3、參與商場閉店流程，負(fù)責(zé)商場地下一層、地下二層、首層、二層的公共區(qū)域照明、扶梯、直梯、熱水器等的關(guān)閉。

4、按照主管的安排，完成夜間維修的工作內(nèi)容，并認(rèn)真填寫值班記錄。

5、嚴(yán)格遵守各項工作安全操作規(guī)程，保證無安全事故發(fā)生。

6、完成上級臨時交待的任務(wù)。

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變電站電工（BD副值）)職位說明

1、負(fù)責(zé)變電站值班運(yùn)行值班工作，直接對變電站站長負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守輸配電的各項制度和規(guī)定，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，檢查各種設(shè)備開關(guān)線路和儀表，認(rèn)真填寫值班記錄和工作日報表。

3、認(rèn)真做好變電站安全防火、防事故工作，保管好各種檢修工具，定期檢查電器設(shè)備的絕緣情況。

4、在倒合閘操作時負(fù)責(zé)具體操作工作。

5、熟練掌握停電狀態(tài)時的應(yīng)急處理措施，確保商城供電的連續(xù)性及可靠性。

6、熟練掌握商城的供電方式、線路去向、設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法。

7、按計劃做好變配電設(shè)備的月度、季度、維護(hù)保養(yǎng)工作。

8、負(fù)責(zé)做好每日能耗統(tǒng)計，為公司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

9、電站運(yùn)行人員在有事故發(fā)生或接班人員未到崗之前不得提前離崗。

10、負(fù)責(zé)地下二層、地下三層照明的系統(tǒng)的啟動和停止工作。

11、參與閉店流程，負(fù)責(zé)3、4層照明的關(guān)閉和1層外店門頭燈的關(guān)閉。

12、負(fù)責(zé)地下三層排污泵控制柜的每日巡檢工作。