第一篇：文職崗位介紹

文職崗位介紹

北京市文職是由政府財政撥款，公安機構指揮管理，工作在各級公安機關，協助人民警察開展工作的文職人員。

1、崗位：文職

2、工作內容：負責網上預約服務，辦證咨詢，出入境證件受理輔助工作，信息錄入、證件制作以及照相、復印、收費、檔案管理、接線等工作。

招聘條件；

（一）擁護中華人民共和國憲法；

（二）遵守國家法律法規；

（三）自愿從事公安文職工作，具有忠誠、奉獻、吃苦耐勞的精神，服從組織分配；

（四）具有良好的道德情操和心理素質，紀律觀念較強，能夠保守工作秘密并通過心理測試；

（五）具備正常履行職責的身體條件并通過招聘文職人員的體檢；

（六）具有列入國家統一招生計劃的全日制普通高等院校的大專及以上學歷應屆、往屆畢業生；

（七）18周歲以上、35周歲以下

（八）具備擬擔任崗位所需的資格條件和工作能力；

（九）本人、家庭成員以及主要社會關系中沒有違法犯罪記錄，4、待遇：試用期工資2000左右，正式上崗工資3000+獎金，直簽合同，五險一金。

5、工作單位：北京市公安局下屬單位，包括局、分局內科室、派出所、出入境管理大廳、看守所、110接警中心等

第二篇：文職崗位應聘自我介紹

文職崗位應聘自我介紹

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文職崗位應聘自我介紹

文職崗位應聘自我介紹一

各位聘請主管：

下午好！

我是x，畢業于x高校x專業。我是一特性格開朗的人，有較強的團隊溝通意識和職業操守，對待工作也很仔細負責，我信任這也是從事文員工作最基礎的一點。除此之外，我的打字速度能達到每分鐘80字以上，并且能夠嫻熟的運用Office辦公軟件。

許多人都會覺得文員的工作看上去很簡潔，但是我并不這樣認為。文員肩負了一個很重大的任務，就是負責讓公司的日常事務井井有條的進行，可以說發揮著一個重要的協調工作。我有這份自信能夠勝任這份工作。在今后的工作中，我會給公司帶來更多的期望，不斷成長。同時也會努力完善提高自己的實力，讓自己能夠把這份工作完成的更加精彩！

文職崗位應聘自我介紹二

各位面試官：

您們好！

我是一名應屆畢業生，來自x學校，農村生活鑄就了我淳樸、誠懇、和善的性格，培育了我不怕困難挫折，不服輸的奮斗精神。在高校三年期間，通過全面，系統的學習，我不僅理解和駕馭了文秘專業這一領域的相關學問，而且還具備了肯定的實際操作實力和技術。對于office辦公軟件，常規的網絡技術都能簡潔應用。并參與了中級秘書資格培訓、人力資源師培訓。在學習專業學問的同時，還非常重視培育自己的動手實踐實力，利用20**年暑假到x公司實習，工作塌實、仔細，并得到單位領導的好評。

找尋一個駕馭扎實專業學問并具有肯定工作實力和組織實力的部下，是你的愿望。謀求一個充分發揮自己專業特長的工作單位，并能得到你的關照，是我的期盼；得力的.助手，有助于你工作順心；合適的工作單位，有助于我施展才華。或許我們會為著一個共同的目標而站在一起，那就是：將貴單位的輝煌歷史寫得更加繽紛！愿為貴單位工作，并奉獻自己的青春和才華。期盼和感謝你的選擇！

作為大三畢業的學生，雖然工作閱歷不足，但我會虛心學習、主動工作、盡忠盡責做好本職工作。懇切希望得到貴單位的接約或賜予面試的機會，以期進一步考查我的實力。

感謝！

文職崗位應聘自我介紹三

敬重的面試官：

您好！我是畢業于x學校的x。

本人性格開朗、大方，工作仔細負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業操守，做事有始有終，堅韌執著，不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，希望能為貴公司奉獻我的一點光和熱。

文員這份工作具備勝任這份工作的實力，我會給公司帶來更多的期望，只要公司與我雙方都覺得我在公司運營中發揮作用，在不斷成長成熟在公司實現預期目標中作出貢獻，我樂意為公司效力。

將要踏上另一個生旅程，我會努力完善自己，提高自己，在酷愛的事業中奉獻自己的光和熱，假如我有機會獲得公司的認可，成為一名辦公室文員，那么我會加倍努力完成工作！這是一份真誠的文員個人簡歷表，希望領導能從這份求職簡歷表里面看出我對文員工作的熱忱！

感謝！

文職崗位應聘自我介紹四

我，來自x工業高校，有著良好的專業基礎學問和操作實力，并于x年x月通過國家人力資源管理師（三級）考試。對人力資源管理的相關學問駕馭扎實，熟識人力資源開發，績效管理與考核，薪酬管理及企業戰略管理流程，熟識學習和駕馭了《勞動合同法》及《社會保障法》的相關理論。

我的英語水平比較突出，在二年級通過了國家四級考試，有著精彩的閱讀寫作實力和口語水平。在校期間，曾多次參與全國高校生英語競賽并取得較好的成果。

在高校期間，我主動參與各種活動，曾在社團中擔當各種職務。我酷愛團隊活動，有很強的團隊合作意識，在校期間還曾擔當本專業足球隊的隊長，具有很強的`組織和協調實力。很強的事業心和責任感使我能夠面隊任何困難和挑戰。

文職崗位應聘自我介紹五

敬重的各位考官：

您好！

我是來自中國礦業高校的應屆畢業生，我叫**，今年23歲是xx本市人。我通過咱們的聘請廣告了解貴公司正在招募文員崗位，正式我的職業選擇，所以我第一時間投遞了個人簡歷。通過我的簡歷，信任考官您對我已經有了肯定的基礎了解，接下來的一分鐘自我介紹中就來說說我為什么應聘這個崗位及為什么選擇貴公司。

我是文科專業畢業，系統的學習過行政管理，在高校期間我曾代表學校參與過“xx優秀高校生演講競賽”，并取得了競賽二等獎。個人的溝通實力，語言水平，思維實力得到了跟好的提升，為日后從事文員一職，組織辦公室團體活動的綻開，打下了良好的基礎。

同時我在畢業前夕，參與了三個月的實習工作，對辦公室工作的程序基本熟識，嫻熟運用Word、Excel等辦公軟件，對文員工作有良好的適應實力，實習工遵守公司紀律，主動協作領導的工作，保證了各項任何的順當進行，得到了領導的高度確定。

最終，我選擇應聘咱們投資公司的緣由：第一，我對投資理財行業感愛好，自學過金融專業學問，對公司的經營模式有肯定的相識。其次，本公司有著10年歷史，是xx大型專業的投資理財公司，我對企業發展很看好。第三，我喜愛公司文化標注的“成就客戶、誠信負責”，并信任在這樣的公司環境下，我可以更好的成長，并完成文員的工作職責。

雖然我的自我介紹只有短短的一分鐘，但是我信任，只要公司選擇了我，我肯定不會讓你們悲觀，我將仔細負責的完成每一項工作，成為一名優秀的企業文員。

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第三篇：文職崗位應聘自我介紹

文職崗位應聘自我介紹一

各位招聘主管：

下午好！

我是x，畢業于x大學x專業。我是一個性格開朗的人，有較強的團隊溝通意識和職業操守，對待工作也很認真負責，我相信這也是從事文員工作最基礎的一點。除此之外，我的打字速度能達到每分鐘80字以上，并且能夠熟練的運用Office辦公軟件。

很多人都會覺得文員的工作看上去很簡單，但是我并不這樣認為。文員肩負了一個很重大的任務，就是負責讓公司的日常事務井井有條的進行，可以說發揮著一個重要的協調工作。我有這份自信能夠勝任這份工作。在今后的工作中，我會給公司帶來更多的期望，不斷成長。同時也會努力完善提高自己的能力，讓自己能夠把這份工作完成的更加出色！

文職崗位應聘自我介紹二

各位面試官：

您們好！

我是一名應屆畢業生，來自x學校，農村生活鑄就了我淳樸、誠實、善良的性格，培養了我不怕困難挫折，不服輸的奮斗精神。在大學三年期間，通過全面，系統的學習，我不僅理解和掌握了文秘專業這一領域的相關知識，而且還具備了一定的實際操作能力和技術。對于office辦公軟件，常規的網絡技術都能簡單應用。并參加了中級秘書資格培訓、人力資源師培訓。在學習專業知識的同時，還十分重視培養自己的動手實踐能力，利用20**年暑假到x公司實習，工作塌實、認真，并得到單位領導的好評。

尋找一個掌握扎實專業知識并具有一定工作能力和組織能力的部下，是你的愿望。謀求一個充分發揮自己專業特長的工作單位，并能得到你的關照，是我的期盼；得力的.助手，有助于你工作順心；合適的工作單位，有助于我施展才華。或許我們會為著一個共同的目標而站在一起，那就是：將貴單位的輝煌歷史寫得更加繽紛！愿為貴單位工作，并奉獻自己的青春和才華。期盼和感謝你的選擇！

作為大三畢業的學生，雖然工作經驗不足，但我會虛心學習、積極工作、盡忠盡責做好本職工作。誠懇希望得到貴單位的接約或給予面試的機會，以期進一步考查我的能力。

謝謝！

文職崗位應聘自我介紹三

尊敬的面試官：

您好！我是畢業于x學校的x。

本人性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業操守，做事有始有終，堅韌執著，不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，希望能為貴公司奉獻我的一點光和熱。

文員這份工作具備勝任這份工作的能力，我會給公司帶來更多的期望，只要公司與我雙方都覺得我在公司運營中發揮作用，在不斷成長成熟在公司實現預期目標中作出貢獻，我樂意為公司效力。

將要踏上另一個生旅程，我會努力完善自己，提高自己，在熱愛的事業中奉獻自己的光和熱，如果我有機會獲得公司的認可，成為一名辦公室文員，那么我會加倍努力完成工作！這是一份真誠的文員個人簡歷表，希望領導能從這份求職簡歷表里面看出我對文員工作的熱情！

謝謝！

文職崗位應聘自我介紹四

我，來自x工業大學，有著良好的專業基礎知識和操作能力，并于x年x月通過國家人力資源管理師（三級）考試。對人力資源管理的相關知識掌握扎實，熟悉人力資源開發，績效管理與考核，薪酬管理及企業戰略管理流程，熟悉學習和掌握了《勞動合同法》及《社會保障法》的相關理論。

我的英語水平比較突出，在二年級通過了國家四級考試，有著出色的閱讀寫作能力和口語水平。在校期間，曾多次參加全國大學生英語競賽并取得較好的成績。

在大學期間，我積極參加各種活動，曾在社團中擔任各種職務。我熱愛團隊活動，有很強的團隊合作意識，在校期間還曾擔任本專業足球隊的隊長，具有很強的`組織和協調能力。很強的事業心和責任感使我能夠面隊任何困難和挑戰。

文職崗位應聘自我介紹五

尊敬的各位考官：

您好！

我是來自中國礦業大學的應屆畢業生，我叫**，今年23歲是xx本市人。我通過咱們的招聘廣告了解貴公司正在招募文員崗位，正式我的職業選擇，所以我第一時間投遞了個人簡歷。通過我的簡歷，相信考官您對我已經有了一定的基礎了解，接下來的一分鐘自我介紹中就來說說我為什么應聘這個崗位及為什么選擇貴公司。

我是文科專業畢業，系統的學習過行政管理，在大學期間我曾代表學校參加過“xx優秀大學生演講比賽”，并取得了競賽二等獎。個人的溝通能力，語言水平，思維能力得到了跟好的提升，為日后從事文員一職，組織辦公室團體活動的展開，打下了良好的基礎。

同時我在畢業前夕，參加了三個月的實習工作，對辦公室工作的程序基本熟悉，熟練運用Word、Excel等辦公軟件，對文員工作有良好的適應能力，實習工遵守公司紀律，積極配合領導的工作，保證了各項任何的順利進行，得到了領導的高度肯定。

最后，我選擇應聘咱們投資公司的原因：第一，我對投資理財行業感興趣，自學過金融專業知識，對公司的經營模式有一定的認識。第二，本公司有著10年歷史，是xx大型專業的投資理財公司，我對企業發展很看好。第三，我喜歡公司文化標注的“成就客戶、誠信負責”，并相信在這樣的公司環境下，我可以更好的成長，并完成文員的工作職責。

雖然我的自我介紹只有短短的一分鐘，但是我相信，只要公司選擇了我，我一定不會讓你們失望，我將認真負責的完成每一項工作，成為一名優秀的企業文員。

第四篇：前臺文職崗位試用期工作總結

前臺文職崗位試用期工作總結范文

前臺可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。對前臺的工作關系到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗，前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。今天小編給大家整理了前臺文職崗位試用期工作總結，希望對大家有所幫助。

前臺文職崗位試用期工作總結范文一

很榮幸，我來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近四個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公

司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可待繼承發揚，還有不足需學習改進。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護黨的各項方針政策。與時俱進，開拓創新，認真學習三個代表的思想及八榮八恥的內容，領悟十七大精神，還通過報紙，電腦關注國內外形勢及有關政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認識到，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的

發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我嚴格遵守廠紀廠規，認真履行文員的職責。尊敬領導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規范化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經常化。將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以熱心、細心為準則，聯系現場實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的業務不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯

系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，工資結算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

四個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。

2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好

前臺文職崗位試用期工作總結范文二

首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在實習期間，我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就

能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻

做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公

司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。

前臺文職崗位試用期工作總結范文三

時間飛逝，轉眼我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對

其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要

查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚

對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高

用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

第五篇：文職崗位面試“三技”

文職崗位面試“三技”

進入自己心儀的大公司作一名文職人員，每天出入高級的寫字樓，與眾多能干而又很有活力的人一起工作是很多年輕人的夢想。大公司在招聘文職人員時往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過面試表現出來的。這就需要面試者在面試時要能很好的表現自己，盡量展現出自己的個人魅力。經過長期的實踐和研究，可銳咨詢發現在文職崗位面試時有三種必備的面試技巧需要面試者掌握。

首先，文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。

要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現都要不得，最好的表現應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。

應樹立兩種心態：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的，他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當招聘人員提出問題以后，考生應稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

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