第一篇：優秀服務員事跡材料

優秀服務員事跡材料

我于05年4月在學校通過層層選拔，終于踏進了紫京旅游集團的大門。通過在南京紫京的一個星期的培訓，我又被分到了風光旖旎，環境幽雅的無錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無錫紫京飯店的一員。

從當初的面試到現在已經2年多了，我在飯店的餐廳、客房、總臺都實習過，最終在商務中心定下了。在商務中心的2年里，我努力學習，勤勤懇懇，積極參加飯店的各種活動。服從上級領導、其他部門交辦的工作，為客人，為飯店都提供了優質的服務。

在此期間曾經接待了數多大型會議，最近的一次要數“中紀委會議”了，我幾乎每天加班，有時夜里1、2點也要起床打印資料，我無怨無悔，只要我們能夠順利的完成這次接待，我就心滿意足了。

記得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，剛睡著就聽見電話響，還沒反映過來，就意識到要加班，立刻穿起衣服直奔商務中心。到的時候好多領導都已經在了，經理跟我說明了是做餐廳的宴請席位卡后，我馬上接過鼠標做起來。因為這種席位卡都是純人工做的，領導們也幫忙做起來，一人做一樣，分工明細，很快，一堆席位卡我們都做好了。看著自己的成果，大伙別提有多開心了。

在漫漫人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過，然而，有的人在平凡的崗位做出了許多不平凡的事，有的人就在平凡中碌碌無為地消磨歲月，任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步，我不僅自身工作認真負責，也帶動了部門每一位同事。使得服務質量有了大幅度提高。

第二篇：優秀計劃生育服務員主要事跡

XX縣優秀計劃生育服務員主要事跡

————XX村計生服務員XXX

XX村是一個村域廣闊，人口較多，外來流動人口多且復雜的地方。全村共有19個村民小組，總農戶609戶人，總人口2114人。到目前為止，全村育齡婦女總數1783人，已婚育齡婦女1303人，其中流動人口373人。面對這樣的情況，XXX在計生工作上奮斗了整整年，不忘本職，勇于實踐，以自己真誠和熱情贏得廣大群眾好評，同時也與人口計生工作結下了濃厚的感情。

一、不斷學習，提升自身素質。

“做計劃生育工作不僅要有滿腔熱情，還要不斷學習政策，提高服務本領”。近年來，隨著人口計劃生育工作目標、任務、要求不斷提高，對人到中年的XXX來說，是一個挑戰。她沒有退縮，克服重重困難，轉變以前的老思想和老辦法，認真學習新的人口計生法規知識，學習計生服務知識，學習解決問題的新技巧以適應新時期的要求。功夫不負有心人，通過虛心請教和認真學習，XXX不僅拓寬了思路，放大了眼界，同時還提高了自身素質，在工作中也更有底氣了。

二、宣傳教育，取得顯著成效。

宣傳是做好工作的敲門磚。多年來，XXX始終把計生宣傳教育放在人口計生工作的首位。XXX充分利用村兩委召開黨員、組長會議，常常利用在會前的時間組織村全體黨員干部系統學習計劃生育法律、法規和計生知識，讓黨員干部發揮帶頭作用。同時，XXX充分利用廣播宣講計生政策法規，向村民宣傳生殖健康知識；另外，并將計生政策、生殖保健宣傳教育活動延伸到工廠和企業，組織開展生殖健康檢查進企業的活動，大大提高了外來育齡婦女對自身生殖健康的保護意識。在此基礎上，以婚育新風進萬家活動為載體，為村民提供計生宣傳資料、避孕藥具和技術服務，收到了事半功倍的效果。在平時工作中，XXX充分利用自己的業余時間，定期走訪重點人群，有針對性地與重點育齡群眾拉家常，談一些群眾感興趣的人和事，巧妙地滲透計生政策、法規和生殖健康的內容，在和諧的氣氛中讓群眾接受宣傳教育，其效果十分明顯。

三、優質服務，架起溝通橋梁。

計生服務內容很多，面對的服務群體也在不斷增加。為了把實事辦好，在臺賬建立上，XXX按不同內容進行分類建賬，服用藥具婦女按組和使用品種建賬，確保帳不漏人，服務井井有條；在工作方法上，努力改進方式，采取主動上門服務與電話隨訪服務相結合、通知與陪同相結合、知情同意與用心引導相結合。通過靈活機動的服務方法保證指標的落實，確保群眾滿意。在期內長效措施的落實上，XXX根據知情選擇的要求結合少數婦女放環不主動、不積極的情況，按照到期應落實避孕措施育齡婦女花名冊和時間順序，利用隨訪服務機會，多次上門宣傳相關知識，引導育齡婦女落實以放環為主的避孕措施，有時為了一個育齡婦女落實避孕措施，最多的跑了9趟。親自陪同育齡婦女一起去鎮服務站或醫院接受服務是家常便飯，事后多次上門看望和慰問更不知其數，但XXX毫無怨言。功夫不負有心人，多年以來，XXX深受村民的喜愛，并且干村村的計生服務工作一直得到上級領導的好評。

在XXX同志年的計生工作生涯中，通過自身的努力和出色的工作能力，始終堅持遵紀守法，廉潔奉公，作風正派，辦事公正，熱心地為群眾排憂解難，同時還提供各種計劃生育服務，取得了較高的群眾滿意度。因此，在上級計生領導部門和村兩委領導的支持和幫助下，我村的計劃生育工作取得了一定的成績，在嚴格執行人口和計劃生育法律、法規和其他規章制度的情況下，順利完成上級領導部門下達的人口和計劃生育的各項目標任務，我村在連續五年內無違法生育行為發生，也沒有計劃生育侵權行為發生。

第三篇：服務員事跡

很久都想在博客里介紹一下公司里一批優秀的家政服務員了，因為一些瑣事，一直沒有進行，在清理了煩亂的思緒后，這些好保姆的事跡一下子涌現在腦海里，她們也是促使的堅持下去的最大動力。

賀積清：四十五歲，四川劍閣縣人，下崗女工，和我是同鄉，公司成立之初由老家婦聯組織輸送過來第一批服務員十一人其中之一。也是為數不多的讓公司省心、用戶放心的好保姆。連續三年獲得北京市優秀家政服務員稱號，去年獲得全國優秀家政服務員。

那一批，我從劍閣婦聯接收了十一個下崗女工，作為公司開業的第一批服務員，公司成立之時，正值四川省政府轟轟烈烈組織了六百多名“川妹子”來北京大量回流之際，這些政府輸送的“川妹子”大部分都不是來打工的，很多都是占名額來的，不到一個月，跑掉百分之九十，給北京市民留下很差的印象，而我也不知道死活地開了家政公司，大部分公司和用戶對四川保姆又愛又恨。而巧的事，這批人來公司的當天，世紀城有一用戶家里因保姆的失職，五歲多的孩子從十樓掉下當場死亡。當我在培訓中講到這件事情的時候，當時就有四個保姆不愿意從事家政工作，提出回家，怕擔負責任。在與一個個交流的時候，我讓她們不要著急，我們先培訓好，讓用戶滿意。十五天的培訓很快過去了，留下的七個服務員有八個都被用戶挑走了，只留下了賀姐。我們明白，不是她做事不好，恰恰相反，所有培訓的保姆中，她是最能干做事最好的一個，可能用戶挑選的是長相吧。看著同來的人一個個都有上崗了，賀姐有些著急，我安慰她，讓她放心，真金不怕火練，是金子總會發光的。二十天過去了，用戶來了一個又一個，很多都因為長相不愿意用她。二十一天的時候，回龍觀來了一個用戶，家里有一對雙胞臺，我在推薦賀姐的時候，用戶還是有些為難，其實賀姐長的不差，就是沒有錢去打扮，我與用戶商量，如果你家里真要找一個做事的人，我可以讓她去你家里試用幾天，先不收你的費用，七天后，如果你覺得這人可以用，我們再簽合同。用戶接走了賀姐，第三天，用戶主動來到公司，簽訂合同，說是我推薦的人真不錯，家里給收拾整理得很好，對孩子也好。她們希望能長期用下去，就這樣，賀姐去了這家用戶家里。這一做就是一年，這期間，與她一起來的其它服務員都是換了一家又一家，而賀姐很知足，一直在用戶家里做著，一年的時間很快就到了。用戶家的孩子還差四個月才能上學，用戶提出續用賀姐四個月，但是不漲工資，我心里有些不愿意，但賀姐說，這家用戶對她很好，兩個孩子也和她有感情，現在如果換一個保姆來，孩子不一定能接受，對孩子的心靈是一個打擊，用戶不漲工資也沒有關系，我不看重錢，就當這幾個月是我對她們關心我的一個回報吧。聽著這樣的話，真的很感動，就這樣賀姐一直在用戶家里做到孩子上學，在同來的保姆都拿一千以上工資的時候，她還堅持著八百月一個月的工資。

四個月后，用戶家的孩子上學了，在送她回公司的那天晚上，用戶對我說，我家里的經濟條件不是很好，不是有錢人，但能請到這樣的保姆，我很感激，以后我們會當親人一樣和她來往，也希望你們公司能為她找一個好用戶，如果可以，我們愿意為她提供一切擔保。

很快，中國兵器一個用戶來公司找保姆，家里人口很簡單，孩子都在國外，家里平時就一個八十多歲的老太太，希望找一個四川的保姆做家務陪老太太。我推薦了賀姐，用戶很高興地帶走了她。賀姐去用戶家一個月后，用戶來公司交費，一直在夸賀姐，說能干，愛干凈，做事做飯都很好，善良，這樣的人真難得。

沒多久，劍閣婦聯主席來公司看望第一批“川妹子”，我讓主席和賀姐服務的老太太通了電話，在電話里，老太太感謝婦聯送來了這么好的人，希望婦聯能多送些這樣的服務員來，北京太需要這樣的人了。

賀姐的事跡還有很多，在以后的博客里我還會一一記錄她的事跡。下面發幾張休假的賀姐給隔壁公司打掃廚房衛生里偷拍的照片

第四篇：十佳養老服務員事跡

“十佳助老服務員” 事跡材料

一個外形嬌小而平凡的居家養老服務員，在二七冰潔家政服務中心近四年的家政服務工作，練就了吃苦耐勞、無私奉獻的精神，二七冰潔家政居家養老服務工作骨干員工之一，她就是鄭福春。

她從不計較個人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行，具有崇高的職業理想、優良的工作作風和無私的奉獻精神。

一、愛崗敬業，甘于吃苦

社區梁北居委會有一位年近90的獨居老人，性格較孤僻，且家境困難，生活特別拮據，家中臟亂不堪，氣味難聞，令人喘不上氣。接到工作安排后，她不嫌臟臭、不計報酬、干起活來不分份內份外。每月按要求到老人家，除了規定的服務內容，還將老人家中棉被帶回自己家中拆洗、涼曬做好，送到老人家中。真心真意的付出，讓老人感動不已，說她就是自己的親孫女。

二、工作誠懇，取得好評

鐵二居委會賀提林、李玉芬二位困難戶，都是孩子精神失常，70多歲還要照顧有病兒子，看到她們的生活如此困難，勤勞樸實的鄭福春克服各種困難，保證按老人們的需求及時到兩家服務，為兩位老人打掃衛生、清洗衣物等；有時延長服務時間，也從無怨言。一天，細心的小鄭發現李玉芬老人在家生病了，就及時端水、喂藥，聯系社區醫護人員上門診治，在家中陪護，直到老人病情穩定她才離開。

鄭福春用勤勞的雙手創造著困難老人生活的希望。她說，這些老人就像她自己的爺爺奶奶一樣，她應該事事為他們著想。細致的服務、貼心的照料讓兩位老人特別滿意，感謝電話一個又一個地打到了公司里。務難度大、工作量大，但她總是默默無聞、任勞任怨地干。

一份瑣碎的工作，融入了責任與感情；一種特殊的服務，傾注了細致與愛心。在居家養老服務中，鄭真正做到了“懂老人、愛老人”，當困難老人的“貼心人”。

第五篇：優秀服務員自我鑒定

時間在忙碌的工作中，不知不覺的過去了，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣。

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料制作。

二、管理方面：

1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年傳菜全年離職人數23人，20xx年傳菜全年離職人數4人，20xx年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

4、認真做好每一天的每一項工作。

5、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

6、利用休息時間進行計算機培訓。

7、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望我到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，！