第一篇：陽(yáng)光社區(qū)關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口一站式服務(wù)舊

陽(yáng)光社區(qū)——關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)

陽(yáng)光社區(qū)前身為青陽(yáng)村，于2004年12月完成“村改社區(qū)”。社區(qū)范圍1.22平方公里，戶籍人口517戶2000多人，流動(dòng)人口常年保持在5500人左右。社區(qū)自營(yíng)集體企業(yè)有4家，集體入股合資企業(yè)有5家，店面、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等物業(yè)出租面積達(dá)5萬(wàn)平方米。因社區(qū)商貿(mào)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所林立，酒店業(yè)、娛樂(lè)業(yè)發(fā)達(dá)，私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶眾多，車流、物流、人流繁多等各種復(fù)雜因素交織，給社區(qū)各項(xiàng)工作帶來(lái)巨大的壓力和挑戰(zhàn)。幾年來(lái)，陽(yáng)光社區(qū)黨支部、居委會(huì)在相關(guān)部門的大力支持和正確指導(dǎo)下，始終把流動(dòng)人口管理工作作為穩(wěn)定大局來(lái)抓，不斷提高服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)做好做細(xì)流動(dòng)人口、出租房屋管理等各項(xiàng)工作，確保為創(chuàng)建“平安晉江”、構(gòu)建“和諧社區(qū)”、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)“又好又快”發(fā)展提供更加優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境。

一、適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，推行“一站式”服務(wù)

社區(qū)充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，實(shí)行政企分開(kāi)，社區(qū)支部、居委會(huì)負(fù)責(zé)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)；創(chuàng)辦“青陽(yáng)工貿(mào)總公司” 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理社區(qū)集體資產(chǎn)，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)、服務(wù)管理，不斷開(kāi)發(fā)建設(shè)商品市場(chǎng)。現(xiàn)社區(qū)已發(fā)展成為晉江市區(qū)最繁華地帶和流動(dòng)人口聚集地。由于流動(dòng)人口需要審驗(yàn)《婚育證》、辦理《暫住證》、《求職證》等相關(guān)證件，手續(xù)繁瑣，程序復(fù)雜，不主動(dòng)、不愿意辦理相關(guān)證件，加上房東、企業(yè)對(duì)流動(dòng)人口的管理意識(shí)不強(qiáng)，漏管失控現(xiàn)象一度突出。為順應(yīng)市政府提出的“今天的流動(dòng)人口，明天的新晉江人”思維，社區(qū)兩委成員統(tǒng)一思想，在確保社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，確保社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)完善、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)的前提下，從關(guān)心流動(dòng)人口入手，依托社區(qū)管理為平臺(tái)，推行流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)。服務(wù)站內(nèi)設(shè)有計(jì)生服務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)、暫住證辦理、物業(yè)中介、社區(qū)服務(wù)、法律咨詢等窗口。流動(dòng)人口只需攜帶完整的證件就可一次性在服務(wù)站內(nèi)辦完相關(guān)手續(xù)。服務(wù)站由社區(qū)治保主任擔(dān)任站長(zhǎng)，一名社區(qū)干部擔(dān)任副站長(zhǎng)，按照500：1的比例招聘了十名專職的流動(dòng)人口協(xié)管員，定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支人數(shù)充足、素質(zhì)過(guò)硬、工作到位的流動(dòng)人口管理工作者隊(duì)伍。

二、加強(qiáng)房屋租賃管理，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化

采取“以稅管房，以房管人，以證管人”房屋租賃管理新模式。一是民警、治保會(huì)委員與協(xié)管員聯(lián)合親自入戶，全面摸清轄區(qū)內(nèi)租賃房屋底數(shù)，與房東簽訂《治安管理責(zé)任狀》，要求流動(dòng)人口流入三天之內(nèi)到社區(qū)服務(wù)窗口登記辦理《暫住證》，發(fā)放《告用工單位和流動(dòng)人口的一封信》。二是建立房屋租賃治安管理的審核、登記、注銷、停租、查訪、安全檢查制度，實(shí)行登記造冊(cè)，確保“一戶一檔、一書(shū)、一卡、一牌”。三是實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化管理，做好房屋租賃數(shù)據(jù)采集錄入工作，確保錄入率達(dá)到100%。按重點(diǎn)戶、一般戶、放心戶進(jìn)行分等、分類負(fù)責(zé)。民警負(fù)責(zé)重點(diǎn)戶，治保會(huì)分片負(fù)責(zé)一般戶，流動(dòng)人口協(xié)管員負(fù)責(zé)放心戶。四是繪制租賃房屋方位圖，圖上標(biāo)注戶主姓名、門牌號(hào)碼、有無(wú)流動(dòng)人口。

三、加大治安監(jiān)控，提高巡視力度

社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人流復(fù)雜，加上流動(dòng)人口不斷駐入，給社區(qū)居民安全穩(wěn)定帶來(lái)很大的隱患，亟待加大治安管理力度，嚴(yán)厲打擊搶劫、盜竊各種不良現(xiàn)象。社區(qū)成立治保會(huì)，特邀四家星級(jí)酒店保安經(jīng)理?yè)?dān)任治保委員會(huì)委員。2006年9月至今共投入90多萬(wàn)元，建立電子監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建警務(wù)室，室內(nèi)設(shè)有90個(gè)監(jiān)控電視，配套90個(gè)探頭，覆蓋在社區(qū)1-23排的主干道、大街小巷。同時(shí)通過(guò)有線廣播，定時(shí)、不定時(shí)的宣傳有關(guān)法律法規(guī)，搞好法制宣傳。組建一支以本社區(qū)服退軍人為主力的 24人治安巡邏隊(duì)伍，聯(lián)合酒店保安進(jìn)行24小時(shí)不間斷地在轄區(qū)內(nèi)巡邏，定期組織開(kāi)展一系列專項(xiàng)行動(dòng)，加大巡邏隊(duì)伍整治工作，提高巡邏隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范完善治保會(huì)規(guī)章管理制度，創(chuàng)建一個(gè)人防、物防、技防相結(jié)合的群防群治網(wǎng)絡(luò)。三年來(lái)實(shí)行群防群治，社區(qū)發(fā)案數(shù)開(kāi)始下降，破案數(shù)逐年增加，破案率逐年上升。2005年破案141件，破案率53.2%；2006年破案197件，破案率64.4%；今年1—4月份發(fā)案數(shù)97件，與去年同比下降21%。

四、提供計(jì)生管理與服務(wù)，發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)作用

建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作。一是每月走訪出租私房與企業(yè)，隨時(shí)對(duì)流出、流入人口進(jìn)行登記，查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證》，與房東或企業(yè)簽訂《流動(dòng)人口用工單位計(jì)劃生育合同書(shū)》，宣傳流動(dòng)人口計(jì)劃生育政策，為流動(dòng)人口的育齡婦女提供免費(fèi)的四術(shù)、兩查、避孕藥具，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外懷孕的流入育婦，耐心的做其思想工作，并由流動(dòng)人口計(jì)生管理員陪同其到計(jì)劃生育有關(guān)部門做免費(fèi)人流引產(chǎn)。同時(shí)堅(jiān)持 “以流入地管理為主”、“企自管理”、“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分片區(qū)管理，由兩委成員擔(dān)任片區(qū)責(zé)任人，并要求企業(yè)流動(dòng)人口達(dá)50人以上的組建計(jì)生協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督和交流五大職能。

五、開(kāi)展勞務(wù)服務(wù)，解決勞務(wù)矛盾

一是為流動(dòng)人口登記發(fā)布求職就業(yè)信息，協(xié)助辦理《求職證》，社區(qū)與企業(yè)聯(lián)盟及時(shí)為流動(dòng)人口提供就業(yè)咨詢與服務(wù)。二是幫扶貧困的流動(dòng)人口，主動(dòng)幫助貧困的流動(dòng)人口實(shí)現(xiàn)就業(yè)，利用節(jié)假日慰問(wèn)困難的流動(dòng)人口。社區(qū)一位水電工就是一個(gè)典型的例子，因妻子身殘，失去勞動(dòng)力，丈夫流入我區(qū)域還是一個(gè)無(wú)業(yè)者，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部得知情況，主動(dòng)讓他到社區(qū)物業(yè)管理公司做起水電工，并免費(fèi)為他們提供居住條件，年終時(shí)給予慰問(wèn)。三是提供各種相關(guān)配套服務(wù)，如免費(fèi)提供物業(yè)中介及水電故障維修。四是及時(shí)解決勞資糾紛。發(fā)現(xiàn)托欠流動(dòng)人口工資的企業(yè)，及時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系，并要求企業(yè)限期支付工資，拒不履行者通報(bào)有關(guān)部門出面解決，為流動(dòng)人口提供一個(gè)舒適、穩(wěn)定、合法的就業(yè)環(huán)境。

六、重視流動(dòng)人口子女教育，提供醫(yī)療服務(wù)

關(guān)注流動(dòng)人口子女就學(xué)問(wèn)題。本社區(qū)設(shè)有幼兒園，原入托生源每年大約70人左右，開(kāi)設(shè)大、中、小三個(gè)班。但目前幼兒園開(kāi)設(shè)達(dá)10個(gè)班級(jí)，幼兒入托431人，其中流動(dòng)人口子女入托占1/3以上，并對(duì)困難戶的子女入托實(shí)行學(xué)費(fèi)減免，確保流動(dòng)人口子女“有學(xué)可上，上得起學(xué)校”，享受與本地孩子同等的受教育待遇。

流動(dòng)人口多數(shù)人收入不高、健康意識(shí)差，特別是弱勢(shì)群體，如婦女、幼兒的身體預(yù)防與保健嚴(yán)重缺乏。加上醫(yī)療費(fèi)用高又無(wú)醫(yī)療參保，嚴(yán)重阻礙流動(dòng)人口就診、就醫(yī)問(wèn)題，影響流動(dòng)人口的身體健康和正常工作。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，在陽(yáng)光社區(qū)20排5號(hào)設(shè)立定點(diǎn)衛(wèi)生服務(wù)所，專門為流動(dòng)人口提供就醫(yī)服務(wù)，對(duì)有困難的就醫(yī)者實(shí)行費(fèi)用減免；同時(shí)在陽(yáng)光廣場(chǎng)開(kāi)展一年兩次的面向流動(dòng)人口的專題義診，如開(kāi)展婦科病普查，艾滋病預(yù)防與自查知識(shí)咨詢與服務(wù)，借助活動(dòng)發(fā)放醫(yī)療宣傳單，增加流動(dòng)人口的醫(yī)學(xué)常識(shí)，提高流動(dòng)人口的自我保健意識(shí)。推行流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)取得顯著成效。“一站式”服務(wù)為流動(dòng)人口提供生產(chǎn)、生活、居住、就業(yè)、教育等多方面、全方位的咨詢與服務(wù)，促使工作重心轉(zhuǎn)移，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，以更加切合實(shí)際的行動(dòng)為外來(lái)人員辦實(shí)事，辦好事，實(shí)現(xiàn)了由粗放型管理向科學(xué)管理與滿意服務(wù)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，群眾參與監(jiān)督管理的自覺(jué)性顯著提高，形成“街道牽頭、社區(qū)組織、各方參與、群眾配合”的流動(dòng)人口管理新體制。今后，社區(qū)還將緊緊結(jié)合市委市政府工作會(huì)議通知精神，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“一站式”重服務(wù)，“親情式”促和諧，積極落實(shí)服務(wù)流動(dòng)人口十五項(xiàng)措施，保證“多證合一、多舉并重、多位一體”的管理服務(wù)新模式順利實(shí)行，努力實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口享有與社區(qū)居民同等的管理與服務(wù)。

第二篇：流動(dòng)人口一站式服務(wù)工作計(jì)劃

社區(qū)流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)工作計(jì)劃

為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)管理站建設(shè)，提高服務(wù)管理水平、深化“平安社區(qū)”建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將七更點(diǎn)社區(qū)流動(dòng)人口一站式服務(wù)工作計(jì)劃制定如下：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

1、流動(dòng)人口服務(wù)管理工作是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。在流動(dòng)人口服務(wù)管理工作中，充分發(fā)揮人口計(jì)生、公安部門優(yōu)勢(shì)，整合資源，實(shí)行信息統(tǒng)一采集、證件統(tǒng)一查驗(yàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一應(yīng)用。

2、組織形式。建立以社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所為一體的一站式服務(wù)中心。

二、明確協(xié)作內(nèi)容，落實(shí)工作職責(zé)

社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、職責(zé)明確、全面協(xié)作、雙方共贏的原則，積極推進(jìn)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。

1、部門相互協(xié)調(diào)；

2、工作相互協(xié)助；3信息相互補(bǔ)充；

4、證件統(tǒng)一查驗(yàn)；

5、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。

三、具體措施

1、開(kāi)展熱線電話，為流動(dòng)人口和出租房屋戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。

2、聘請(qǐng)流動(dòng)人口信息協(xié)管員、確定具體責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)流動(dòng)人口和出租私房信息采集工作。

3、設(shè)立提供辦證、咨詢、管理、維權(quán)于一體的“一站式”服務(wù)模式。

社區(qū)

2013年1月

第三篇：社區(qū)“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

水磨溝街道勞動(dòng)和社會(huì)保障所

“一站式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、文明服務(wù)。服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情；尊重隱私，保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信。

二、公平服務(wù)。對(duì)所有服務(wù)對(duì)象一律平等對(duì)待，公平服務(wù)，不歧視。

三、優(yōu)先服務(wù)。對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，特別是4050人員和失業(yè)一年以上的長(zhǎng)期失業(yè)人員應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)幫助。

四、高效服務(wù)。運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段，提供全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；主動(dòng)簡(jiǎn)化辦事程序；注重增強(qiáng)求職人員競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)能力，培養(yǎng)其自主就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

五、靈活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化，滿足不同服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求；在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上建立服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定。

六、公開(kāi)服務(wù)。公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定和審批程序，設(shè)立監(jiān)督電話，接收監(jiān)督。

七、政策解釋準(zhǔn)確，宣傳到位，落實(shí)到位。

第四篇：關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口 共浴溫暖陽(yáng)光

關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口 共浴溫暖陽(yáng)光

鳳凰臺(tái)衛(wèi)生和計(jì)劃生育辦公室為進(jìn)一步深化暖心工程，更好地關(guān)心關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口育齡婦女和貧困外來(lái)務(wù)工人員，不斷滿足流動(dòng)人口對(duì)計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化的需求。以關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口為主題，我辦事處衛(wèi)生和計(jì)劃生育辦公室及社區(qū)計(jì)生工作人員7月12日上午，在建業(yè)置地廣場(chǎng)開(kāi)展《關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口 共浴溫暖陽(yáng)光》，以進(jìn)一步做好流動(dòng)人口的宣傳和服務(wù)，提高計(jì)生政策知曉和自我保健意識(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了人口計(jì)生政策宣傳、流動(dòng)人口服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、獎(jiǎng)勵(lì)扶助和優(yōu)惠政策等宣傳咨詢臺(tái)，流動(dòng)人口電子婚育證明須知、生殖健康知識(shí)、避孕藥具知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育，并且現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放品種齊全的避孕藥具。在轄區(qū)開(kāi)展知情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓育齡婦女即要知情選擇，做好使用藥具人員隨訪工作，避孕藥具管理規(guī)范，服務(wù)周到，對(duì)流動(dòng)人口提供免費(fèi)藥具服務(wù)。對(duì)特殊人群提供了特殊的關(guān)愛(ài)。

下一步，衛(wèi)生和計(jì)劃生育辦公室將以暖心工程為依托，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口育齡婦女和貧困外來(lái)務(wù)工人員及留守兒童的管理服務(wù)，不斷開(kāi)展各項(xiàng)送溫暖及幫扶救助工作，以實(shí)際行動(dòng)溫暖流動(dòng)人口的心，讓流動(dòng)人口親切地感受到社區(qū)這個(gè)大家庭的幸福感和歸屬感。及時(shí)整理流動(dòng)育齡婦女信息，逐步實(shí)現(xiàn)流動(dòng)育齡婦女動(dòng)態(tài)化服務(wù)管理，提高流動(dòng)人口服務(wù)管理水平。充分利用平臺(tái)各項(xiàng)查詢、統(tǒng)計(jì)功能，向流動(dòng)人口中結(jié)婚、懷孕、生育、節(jié)育的對(duì)象分類提供各項(xiàng)服務(wù)。

第五篇：湖里社區(qū)認(rèn)真做好流動(dòng)人口管理一站式服務(wù)試點(diǎn)工作

湖里社區(qū)認(rèn)真做好流動(dòng)人口管理“一站式”服務(wù)的試點(diǎn)工作

時(shí)間：2007-11-26 14:51:17 閱讀279次

今年下半年，湖里區(qū)在全區(qū)5個(gè)街道、6個(gè)派出所轄區(qū)內(nèi)，選擇8個(gè)社區(qū)作為流動(dòng)人口管理“一站式”服務(wù)的試點(diǎn)單位進(jìn)行摸索，湖里社區(qū)就是其中的一個(gè)試點(diǎn)社區(qū)。為了做好試點(diǎn)工作，湖里社區(qū)秉承特區(qū)“敢為人先，先行先試”的精神，在具有綜合型、便捷式的“一站式”新型管理服務(wù)模式中，未雨綢繆，堅(jiān)持在探索中試行，在實(shí)踐中創(chuàng)新，不斷地深化和促進(jìn)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作，努力提升流動(dòng)人口管理服務(wù)工作水平，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作質(zhì)的飛躍。

一、社區(qū)流動(dòng)人口的基本情況

湖里社區(qū)作為特區(qū)的發(fā)祥地，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)文化、消費(fèi)文化的繁榮給社區(qū)文化增強(qiáng)了豐厚的底蘊(yùn)，社區(qū)人與自然和諧相處的氛圍相當(dāng)濃厚，人們?cè)谶@里生活感到特別溫馨和諧。和諧而溫馨的氛圍是吸引眾多流動(dòng)人口集聚的主要因素。現(xiàn)有流動(dòng)人口14980人，是常住人口2380人的6.1倍，屬于典型的流動(dòng)人口集散地。不僅有集聚的特點(diǎn)，還有家庭式、定居式的特點(diǎn)。流動(dòng)人口的這些特征，帶動(dòng)了出租業(yè)的快速發(fā)展，給社區(qū)經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。對(duì)于湖里社區(qū)而言，流動(dòng)人口對(duì)振興湖里社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取到了助推的作用。所以，為流動(dòng)人口提供更多的貼心服務(wù)，是“一站式”管理服務(wù)工作的應(yīng)有之義，更是擺在我們面前的亟待解決的課題，我們更應(yīng)該義無(wú)反顧的承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任和義務(wù)，努力做好流動(dòng)人口“一站式”管理服務(wù)的試點(diǎn)工作。

二、主要做法和成效

流動(dòng)人口管理服務(wù)工作是一項(xiàng)事關(guān)發(fā)展大局，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)和諧進(jìn)步的重要工作，我們從根本上充分理解“一站式”管理服務(wù)的內(nèi)涵，強(qiáng)化“屬地化管理、市民化待遇、信息化帶動(dòng)、合法化維權(quán)”的工作職能，切實(shí)有效地開(kāi)展試點(diǎn)工作，務(wù)求取得長(zhǎng)效性工作實(shí)效。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，建立和完善工作機(jī)制。

流動(dòng)人口管理“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)言之，就是一種新型的綜合性服務(wù)站。其內(nèi)容和流程是流動(dòng)人口暫住登記及《暫住證》辦理、房屋租賃登記和租賃信息發(fā)布、婚育證明審檢和計(jì)劃生育情況統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)就業(yè)信息發(fā)布、有關(guān)稅費(fèi)代征代收、子女入學(xué)和醫(yī)療保健、接受信訪投訴等等。這就要求我們要對(duì)社區(qū)原有的工作格局和流程重新整合和布局。針對(duì)這一性質(zhì)特征，我們高度重視，立即召開(kāi)兩委會(huì)，進(jìn)行討論研究。我們認(rèn)為：首先要成立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制（即“一站式”服務(wù)工作站）。站長(zhǎng)由主任江國(guó)進(jìn)兼任，副站長(zhǎng)由專職副書(shū)記陳亞偉、治保主任楊勝財(cái)擔(dān)任、湖里派出所湖里警務(wù)區(qū)警長(zhǎng)游文劍擔(dān)任，兩委成員組成委員。打破過(guò)去的“條條管理”為主的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建“塊塊管理”為主的模塊，發(fā)揮社區(qū)在“天時(shí)、地利、人和”等方面的優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)。其次要著手加強(qiáng)制度建設(shè)。一是實(shí)行“五個(gè)統(tǒng)一”（即統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一制牌、統(tǒng)一上強(qiáng)、統(tǒng)一簿冊(cè)、同一窗口服務(wù)內(nèi)容）。二是規(guī)范服務(wù)窗口：以公安、計(jì)生、勞動(dòng)保障、文教、司法建設(shè)（房管）、稅收、醫(yī)療保健為主體，合署辦公，實(shí)行“一站式”服務(wù)。經(jīng)過(guò)整合我們開(kāi)設(shè)暫住申報(bào)、計(jì)生審檢、勞動(dòng)就業(yè)、稅費(fèi)代收、衛(wèi)生費(fèi)收繳、法律咨詢六個(gè)窗口。三是建立“一站式”管理服務(wù)動(dòng)態(tài)信息管理報(bào)告制度。各專職協(xié)管員要將每月的動(dòng)態(tài)管理信息及時(shí)匯總并報(bào)告給工作站領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握、研判“一站式”管理服務(wù)情勢(shì)，及時(shí)調(diào)整工作部署提供依據(jù)。四是建立服務(wù)工作規(guī)則。規(guī)則的內(nèi)容有：流動(dòng)人口辦證須知，綜合管理服務(wù)站工作職責(zé)，綜合管理服務(wù)站服務(wù)指南，流動(dòng)人口協(xié)管員工作職責(zé)和任務(wù)，流動(dòng)人口協(xié)管員工作紀(jì)律。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，明確職責(zé)，提高管理服務(wù)水平。

“一站式”服務(wù)是強(qiáng)化流動(dòng)人口管理服務(wù)工作的一個(gè)嶄新的載體。其工作流程和管理服務(wù)方式，沒(méi)有直接成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，我們只有憑著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“一站式”管理服務(wù)的工作要求和流動(dòng)人口管理服務(wù)的實(shí)際需要，“摸著石頭過(guò)河”。對(duì)此，我們加強(qiáng)了對(duì)“一站式”工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的崗前培訓(xùn)。按照“一站式”工作流程和服務(wù)承諾，我們對(duì)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作質(zhì)量的培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口管理人員“一人多崗”、“一人多能”。既避免人手不夠，又簡(jiǎn)化了工作程序，更提高了工作效能。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)跟班制。在試行之初，難免出現(xiàn)管理人員對(duì)流程和業(yè)務(wù)不夠熟練的情況，或者出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)不夠端正問(wèn)題，這時(shí)候，跟班的領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)予以糾正，避免出現(xiàn)上述情況，影響“一站式”管理服務(wù)工作質(zhì)量。三是落實(shí)管理人員的責(zé)任。根據(jù)“一站式”管理服務(wù)工作職責(zé)，我們結(jié)合績(jī)效考評(píng)制度，對(duì)每位管理人員進(jìn)行綜合考評(píng)。對(duì)于工作盡職盡責(zé)、熱情服務(wù)群眾、熟練掌握業(yè)務(wù)技能的管理人員，年終參照相關(guān)條例，給與獎(jiǎng)勵(lì)；相反，建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與辭退。

（三）優(yōu)化配置，熱情服務(wù)，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)功能。

流動(dòng)人口管理“一站式”服務(wù)，詮釋了以人為本（即以管理為主，以服務(wù)并重）的科學(xué)理念。因此，我們?cè)诠芾淼幕A(chǔ)之上，不斷強(qiáng)化服務(wù)的功能。

合理優(yōu)化配套，在硬件設(shè)施上抓落實(shí)。在試點(diǎn)工作開(kāi)始前，我們立即請(qǐng)示湖里街道辦事處和湖里派出所，將社區(qū)群眾辦事大廳和計(jì)生辦公室打通合二為一，將原來(lái)的暫住申報(bào)點(diǎn)和工作人員一起和攏到社區(qū)群眾服務(wù)大廳，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，并配齊電腦等硬件設(shè)施保證一個(gè)窗口一微機(jī)，實(shí)現(xiàn)“一站式”管理服務(wù)信息化。

簡(jiǎn)化服務(wù)程序，在便捷高效上下功夫。為簡(jiǎn)化流動(dòng)人口辦事程序，我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口與常住人口已同宣傳、一同管理、一同服務(wù)，努力提高流動(dòng)人口的滿意程度，并把群眾滿意最為我們的行動(dòng)準(zhǔn)則，熱情地為群眾服務(wù)。

深化服務(wù)內(nèi)涵，在潛移默化上促宣傳。教育的形式具有多樣化的特點(diǎn)，針對(duì)流動(dòng)人口法律文化知識(shí)薄弱的情況，我們通過(guò)社區(qū)宣傳陣地開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地，通過(guò)舉辦法律知識(shí)講座開(kāi)展“五五”普法宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)和促進(jìn)公民思想道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)流動(dòng)人口業(yè)務(wù)技能、勞動(dòng)安全、法律法規(guī)、計(jì)劃生育、生殖保健等方面宣傳培訓(xùn)。

強(qiáng)化服務(wù)效果，在細(xì)致入微上練硬功。對(duì)涉及流動(dòng)人口的治安管理、計(jì)劃生育、法律援助、就業(yè)、就醫(yī)、兒童免疫、入學(xué)等方面實(shí)行公開(kāi)承諾，做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有諾必踐。每年都要結(jié)合階段性的工作，舉辦由公安、計(jì)生、社保、醫(yī)療衛(wèi)生、司法等職能部門參加的社區(qū)流動(dòng)人口服務(wù)咨詢會(huì)，采取“聯(lián)合會(huì)診、聯(lián)合辦公、聯(lián)合釋疑解惑”的形式，現(xiàn)場(chǎng)為流動(dòng)人口排憂解難，是流動(dòng)人口大事有人管，小事有人問(wèn)，急事有人辦，難事有人幫。

實(shí)踐證明，流動(dòng)人口管理“一站式”服務(wù)，使綜合治理流動(dòng)人口管理服務(wù)工作步入了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道，促進(jìn)了人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，流動(dòng)人口著實(shí)感到了“家”的溫馨和和諧。一位外來(lái)務(wù)工人員在辦完全部手續(xù)后，飽滿深情的說(shuō)：“現(xiàn)在時(shí)代真的不同了，我們能在暫住地的社區(qū)就

能享受市民待遇，我們打心里感激！?一站式?管理服務(wù)，為我們打工族節(jié)省下大量時(shí)間和車費(fèi)，我們不必再為辦這個(gè)證那個(gè)證東奔西跑了”。寥寥數(shù)語(yǔ)，道出了流動(dòng)人員的普遍心聲，肯定了“一站式”管理服務(wù)的適用性，同時(shí)也說(shuō)明了“一站式”服務(wù)工作方興未艾，越來(lái)越受到流動(dòng)人口大軍的青睞。

通過(guò)實(shí)踐，我們也找到了在流動(dòng)人口管理服務(wù)工作中存在的差距，看到了面臨的問(wèn)題。因此，我們要緊緊圍繞“一站式”管理服務(wù)的目標(biāo)要求，緊緊抓住契機(jī)，鍥而不舍，堅(jiān)持在探索中試行，在實(shí)踐中創(chuàng)新。同時(shí)還要依靠社區(qū)資源，加強(qiáng)整合，合理調(diào)配，不斷促進(jìn)“一站式”管理服務(wù)工作更具親情化，促進(jìn)人與人之間和諧相處，體現(xiàn)社會(huì)公平。