第一篇：典型信訪案例分析

典型案例分析

**月**日，*****有限公司重型專項作業車因交通事故致人死亡，事故發生后，死者家屬先后兩次組織多人圍堵該公司大門，嚴重干擾了企業的正常生產秩序，給我**的發展環境帶來負面影響。此事件發生后，****舉辦了一次主題討論會，組織全辦干部職工進行討論，認真分析這起事件由一起單純的交通事故演變為群體性事件的原因，并結合**實際，切實將討論成果轉化為強大的工作動力和實際行動，推動我**“兩個環境”建設工作實現大突破。

討論會上認為，我****正處于改革開放建設的重要時期，跨越趕超的特殊時期，經濟社會快速發展時期，隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟體制的加快建立，社會的貧富差距進一步拉大。貧富差距不僅表現為收入差距，還表現在財富占有、教育不公平等方面。這些差距的拉大損壞了社會公正原則，引起社會摩擦，導致矛盾糾紛日益增多。同時，人們的思想意識和價值觀念日趨多元化，由單一趨于多元。一些人政治觀念經濟化、紀律觀念自由化、宗旨觀念利己化，過分追求自己的利益。一旦自己的利益受損，就產生對社會不滿的情緒，采用不和諧的手段來維護自己的利益。在當前的特殊時期，領導干部要進一步正確認識新時期的群體性事件，切實完善工作體制機制，積極預防和妥善處臵各類群體性事件，我辦主要采取了三點措施：

一、把握好“四項原則”

防治相結合，以防為主的原則。集體上訪一般都有一個醞釀、形成、發展的過程，如果我們增強責任心和敏感性，將工作“關口”前移，就容易把問題解決在萌芽狀態。實踐證明，防，可以維護社會穩定，維護黨和政府的威信；治，往往會“治”出群眾的對立情緒，甚至“治”出大亂子。因此，防是根本，是治本之策；治是治標，是不得已而為之。

分級負責與各方協作相結合的原則。堅持分級負責，是哪一級的問題歸哪一級處理，能根據實際狀況準確分析判斷各種因素，有利于制定切實可行的解決方案。但過分強調分級負責，如果左右不配合，只能導致工作的被動；因此，必須堅持分級負責與各方協作相結合，上下同心協力，有關部門各司其職才能妥善處理。

相信群眾與教育群眾相結合的原則。要樹立群眾觀點，相信群眾，而不能簡單地認為集體上訪就是鬧事。同時，也要樹立教育群眾的觀點，要給他們講清政策，講清集體上訪的危害。

堅持原則與解決實際問題相結合的原則。在具體工作中，一方面，對群眾的合理要求必須盡可能幫助解決，一時不能解決的，也要講明情況，取得理解。另一方面，對提出無理要求尤其是利用集體上訪向政府施壓的“上訪專業戶”，必須堅持原則，決不能遷就照顧。

二、注意的“五個問題”

在態度上要表明一個“不贊成”。上訪是人民群眾的權利，正常的上訪，黨和政府是歡迎的。但是，應該根據《信訪條例》向群眾講明白：集體上訪的危害性大，我們是不贊成的。

在接待的態度上要做到一個“誠懇”。我們不贊成集體上訪，但集體上訪一旦形成，我們無法回避，更不能回避。接待來訪時，我們的工作人員要做到誠懇耐心、真心接待，切忌在群眾“火頭”上以硬碰硬。

在處理上要分清一個“是非”。對群眾反映的正當、合理的要求，要按照有關政策秉公辦理，不推不拖，切實解決好；對提出過高要求或事實不確鑿的，要搞好疏導；對確屬無理取鬧的，在教育無效的前提下，應當采取強制措施，防止事態擴大。

在答復上要體現一個“統一”。對集體上訪反映的問題，要按照黨的有關政策，給予正確答復，防止政出多門、說法不一的現象，以免造成工作的被動。更不能不負責任，隨意亂表態，刺激群眾情緒，使事態升級、惡化。

在方式上要突出一個“快速”。對上訪群眾提出的問題，要進行綜合分析，區別不同情況，積極提出方案，迅速解決，不能推、拖、躲。

三、做好的“四個方面”

必須大力加強維穩機制建設，構筑維穩工作齊抓共管的工作格局。信訪工作必須堅持預防為主、綜合治理的指導思想，在黨委、政府統一領導下進行，并將之列為各級各部門的重要工作內容，充分明確責任，深入動員和緊緊依靠各部門和全社會力量來共同參與。

必須切實加強群體性上訪情報信息工作，建立健全預警處理機制。堅持早發現、早報告、早控制的“三早”預警處理機制，既可以有效地防止和避免群體性事件的發生，又可以把群體性事件妥善處臵在初始階段和萌芽狀態，把群體性事件的影響和損失降低到最低限度。

必須積極開展法制宣傳教育，增強廣大公民的民主與法制意識。大力開展法制宣傳教育活動，一方面增強公民的民主意識，使其能夠正確對待和處理利益矛盾，減少群體性突發事件;另一方面加強對公民的法制教育，使其知法、懂法、守法。

必須堅持黨委、政府的統一領導，正確對待和慎重處理群體性事件。要堅持黨委、政府統一領導、協調處臵的原則，明確現場處臵責任人，誠心誠意聽取群眾的意見、批評、建議和要求，增強責任感。通過面對面的教育，動之以情、曉之以理，有效引導群眾的情緒得到合理釋放。對引發群體性事件的主要原因，要深入進行剖析，搞清楚事件引發的背景，盡最大可能將群眾所反映的問題及時給予解決。

社會的貧富差距進一步拉大 人們的思想意識和價值觀念日趨多元化 群眾信“訪”不信“法”，造成群體串聯上訪活躍。由于走法律程序時間長，且有不少成本，不少群眾不愿走司法程序，組織群體到政府上訪，給政府施壓，企圖以“信”代“法”，實現自己的目的，引發不少群體性上訪事件。群眾開始時采取的行動是上訪、投訴，但在長期上訪無果、投訴無決的情況下，最后引發了群體性事件

第二篇：典型信訪案例分析材料

給干部“家”的溫暖

--用關懷和愛護對待干部訴求

一、基本案情

李某，女，2010年4月由團縣委書記調任XX鄉任黨委副書記、鄉長，2012年12月調整為鄉黨委書記、鄉長。作為C縣偏遠海島鄉鎮的一名領導干部，因交通不便，往往需要半個月以上才能返回縣城一次，其配偶以李某當官意愿太強、未能承擔應盡的家庭責任為由，于2012年5月與李某離婚，6歲的女兒由李某撫養。2014年李某向組織提出，希望調回縣直部門工作，以方便照顧其母親和女兒。但李某提拔為鄉黨委書記時間較短，立即調回不利于XX鄉整體干部隊伍的穩定和全鄉經濟社會發展，縣委希望李某任期滿后再做調整。2014年6月，為全面準確掌握鄉、村兩級領導班子運行和干部隊伍整體狀況，縣委組織部成立考察組對各鄉鎮、漁村進行全面考察，在XX鄉考察中，李某再次提出調回縣直部門的申請，且講述自己因工作無法顧及家中母親和孩子時數度哽咽。考察組及時將李某的問題向縣委領導進行反饋，后根據領導指示，將李某的問題作為專案進行調查處理。

二、案情分析

C縣因其特殊地理位置，鄉鎮條件比較艱苦，縣委對選擇到鄉鎮任職的優秀干部在提拔重用上優先給予考慮。一定數量的鄉鎮干部，被提拔到鄉鎮任職一定年限后，會以家庭責任、身體狀況等原因向組織申請調回，李某的訴求案件，屬于C縣干部個人訴求中比較有代表性的問題。處理方式的選擇和處理結果的好壞，將影響干部隊伍對組織部門的認同和組織公信力建設，在處理這起案件時，必須著重注意以下幾個問題：一是李某與配偶離婚時，其丈夫認為李某是因為想“當官”才選擇留在鄉鎮工作，對李某在鄉鎮任職期間的工作表現、主觀意愿需要調查核實。二是李某反映其女兒由母親在家照顧，母親患眼疾較重，不具備照顧孩子的條件和能力，問題的真實情況需要調查核實。三是調查核實要快，盡快拿出具體結論，讓干部對組織充分信任。四是要做到對干部訴求的處理公開透明，處理結果有理有據，讓干部本人滿意，同事信服。

三、處理措施

根據案情分析，縣委組織部立即做出工作部署，對相關問題的調查核實工作在XX鄉和縣城區李某母親家中同時進行。考察組與李某做了深入溝通，同鄉領導班子成員和漁村“兩委”干部進行談心談話，組織鄉機關干部進行民主測評，從調查的結果看，李某沒有因為提拔到領導崗位便滿足于現狀，任職期間作風務實，能沉下心開展工作，啟動多個為民服務項目，基層群眾認可度不斷提升，工作責任心較強，節假日或遇惡劣天氣主動要求在鄉值班，11人參加民主評議，評議結果為優秀10票、基本稱職1票。李某對調回縣直部門沒有職位、職級要求，愿意服從組織安排，未發現有“貪權、想當官”的想法。為保證調查結果的真實性，到縣城區李某母親家中調查前并未做提前通知，時間選在上午下班后。當調查組進入屋內的一刻，調查人員便被餐桌上的一幕震撼了：李某的母親正在用餐，因其患眼疾，餐桌上一盒正在食用的面醬已經變質并生有蛆蟲。調查組以慰問干部家屬的名義同李某母親做了交談，老人對女兒在外工作不能照顧家庭比較體諒，但也提出因身體問題照顧李某的女兒比較吃力，希望組織能盡早安排李某回縣任職。

調查組將有關情況匯報給縣委主要領導，領導立即做出批示，要求縣委組織部做好干部的關懷愛護，在下一批干部調整工作中將李某的問題列入計劃。2014年8月，李某調回縣金融辦任職，在干部任免談話中，李某對組織的關心和安排十分感謝，并表示免除了后顧之憂，將把更多的精力用到工作當中，不辜負縣委、組織的認可和關心。

四、案例啟示

1.帶著“愛護”的態度處理干部訴求。作為管理干部的組織部門，在接到干部訴求的案件后，一定以對干部高度負責的態度處理問題，堅決不能把問題先壓一壓放一放，久拖不決。要從干部本人出發，充分發揚以人為本的原則，盡量滿足干部要求，讓干部感受“窩心”，維護好干部克服艱辛為海島積極奉獻的積極性。對于無法滿足干部訴求的案件，要從愛護干部、幫助干部鍛煉成長的角度為干部想辦法，及時做好解釋工作，為干部制定合理的任職規劃，讓干部安心，以免干部對組織工作產生不滿，出現上訪事件。

2.帶著“關懷”的目的開展干部考察。組織部門工作嚴謹、嚴肅，在開展干部考察工作時往往目的性較強，談心談話基本圍繞干部的思想工作情況展開，被考察干部也會抓住機會向組織匯報工作業績，展示自己對工作的擔當，而生活中的困難和辛苦一般不會拿出來向組織反映。但組織對干部的了解應當是全方位的，干部考察是組織部門加強對干部了解的一個重要途徑，在搭建談思想、談工作平臺的同時，更應該給干部一個提建議、提要求的機會，鼓勵干部講真話、講心里話，才能全面了解干部的學習和生活情況，尤其是那些身處一線、矛盾集中、在急難險重崗位工作的干部，那些經受挫折、感到委屈、情緒低落的干部，讓干部切身感受到組織上的公道、公平、公正，感受到實干的實惠，不能讓老實人吃虧。

3.“帶著“家人”的情感做好干部工作。作為最了解干部的部門，組織部應該擺正心態，雖然不贊成干部有事沒事老往領導那里跑，不希望干部為個人的事三番五次與領導磨，更反對通過找門子、托關系來打招呼，但對登門到組織部來談工作、談思想、反映情況的干部，要熱情歡迎、認真對待。不能覺得干部向組織提要求便是拈輕怕重，向組織反映問題就是胸懷不夠寬廣，要把組織部的大門向干部敞開，讓干部們“常回家看看”。對每一位來訪的干部，不管他們談什么工作、提什么要求，都要耐心傾聽、負責地處理，多與黨員干部交心談心，了解他們的工作、思想動態，熟悉他們的家庭、生活情況，讓干部切身感到家的溫暖，這樣才能讓干部信任組織，敢講真心話、愿講真心話、常講真心話。

第三篇：七區信訪典型案例

七區信訪典型案例

七區黨支部按照與農場簽訂信訪維穩責任狀，按照責任狀規定內容，召開專題會議，落實信訪組織機構，制定信訪計劃，落實方案，采取層層簽訂責任狀，管理區與包片副主任、包片技術員簽訂責任狀，做到七區信訪穩定全方位覆蓋，通過班子認真細致工作，今年在播種、育苗、插秧環節上，控制住了在流動人口多發期，有關務工人員因勞務工資糾紛造成上訪問題的出現，上半年管理區發生了6起民事糾紛事件，在班子做工作的情況下，都及時妥善的化解。這與管理區主任、書記高度重視此項工作是分不開的。現就近期發生的典型案例情況匯報如下：

6月25日，水稻種植戶李貴仁到管理區找李曉龍主任反映情況，說他2009--2010交的款賬目不對，要求重新對賬。李曉龍主任細心的聽完李貴仁所反映的情況，問明大致情況，打電話叫當時在九區管賬的張念春及出納季明月到七區辦公室及時為李貴仁對賬，因當時賬目跨，張念春兩人手里沒有票據，當時沒有及時為李貴仁對賬，加上農場搞活動，托了幾天還沒有對賬，李貴仁以管理區對賬人員不配合為由，把此事反映到農場紀委，當時李貴仁反映的情況有：一是當年貸款的6萬元，是在3月份農戶李艷海地點，當時下著雪，張念春直接給辦理的，簽完手續后張念春一直沒有給錢；二是管理區補收2008-2009年量地超面積補收租金款，管理區原先出納介會棟已收完此款，現在屬重復收款；三是飛機作業費重復收款；四是李貴仁兒子李玉輝交給張念春4萬元張念春沒有給開收據沒有下賬；五是當年拉的化肥下的帳也不對，要當年拉肥時打的欠條。當時紀委領導詢問李貴仁管理區賬目都是每年及時為農戶對賬，現在隔了五年左右時間，你才想起來，當時為甚麼沒有及時對賬，現在要求對賬給對帳工作增加了難度。李貴仁說是他兒子李玉輝當年種地，他不懂對賬，只會干地里活，他回來覺得帳不對所以來對帳。紀委領導本著負責任的態度及為農戶熱心服務，為管理區班子成員負責任的態度，給七區李曉龍主任打電話，要求盡快解決此事。

6月28日，管理區管理人員張念春、季明月在接到主任電話后，向主任解釋了當時沒有及時對賬的原因，當天晚上他倆就忙著找2009-2010有關李貴仁所發生的收據、借據，下賬情況，第二天，張念春及時約李貴仁到管理區對賬，首先解釋當時沒有及時對賬的原因，并主動向老李道歉，之后把李貴仁所反映的情況的相應手續拿出來，讓李貴仁確認，一是當年貸款一筆4萬元，一筆2萬元，合計6萬元，是李貴仁兒子李玉輝與兒媳婦許曉敏找出納季明月簽字辦理的；二是管理區補收超面積款是農場土地丈量完補收的，與介會棟無關，沒有重復收費，后來李貴仁打電話給張念春證明此事確屬冤枉管理區了；三是賬目一收都是兩年，飛機作業費也不存在重復收取現象；四是李玉輝交給張念春的4萬元已經入賬，與當年李玉輝交給張念春的錢，總數能碰上，不存在沒有入賬現象；五是找到當年李玉輝簽字拉肥2009、2010、2011年拉肥的欠條，所下帳的化肥數量都是李玉輝簽字下的帳，管理區沒有多下一代肥。通過解釋，加上一筆筆簽字手續，李貴仁無話可說，只是說年頭長了記不清楚了為由，此時算圓滿解決，使李貴仁心中心病一塊石頭了落地，沒有多花一分冤枉錢，一方面為農戶及時對明白了帳，也同時澄清了管理人員張念春、季明月的清白，今后更好地全心全意為農戶熱心服務。

通過對賬，管理區也補足了自身工作存在的漏洞，及時改進不足，農場計財科也給管理區配備了專職出納，前期讓七區欠款戶在會計處對賬，簽訂認賬通知單，又與七區欠款戶簽訂還款協議書，使七區財務工作逐步走入正軌，避免了不必要的爭端及矛盾糾紛。

管理區工作人員心中時常裝著七區的廣大職工、種植戶，7月4日，農戶張廣福來區里反映，因今年前期地溫低，地里有十多坰地闊葉草沒有封住，現在與水稻爭水爭肥爭光照，手頭還沒有錢買藥，找區里解決，正趕上主任李曉龍上哈市看病，管理區工會主席張念春在管理區聽到張廣福反映情況后，滅草是關鍵，親自領張廣福到工業園區宮老師處買回1810元的防治闊葉草的農藥，解決了糾紛，辦了實事，受到張廣福及家人夸獎。

同時，管理區書記沈鳳祥、工會主席張念春騎摩托車時常到七區今年重點幫扶的5戶扶低戶地點查看水稻田間長勢，知道施肥施藥，傳授淺濕灌溉，節水灌溉技術，合理使用手頭資金，指導預防稻瘟病藥劑合理噴施，做到面對面、心貼心、實打實地開展工作。只有自己勤快點，勤跑地號，勤到農戶田間地頭，將心比心，農戶就會與你拉近心與心的距離，與你的關系走的自然就進，無形中就化解了不必要產生的矛盾，做到大事化小小事化了，把矛盾無形中解決在萌芽狀態。百姓的心抓住了，心氣順了，所有的事情就好辦了，單位的矛盾就少了。

七區管理區管理人員平時都是腳踏實地地工作，按照農場黨的群眾路線教育實踐活動，按照管理區“五美”幸福家園五年規劃實施方案，按照年初與農場黨委及各部門簽訂的責任狀規定，進行為農戶耐心細致地工作，年底全力把欠款戶與農場簽訂的還款協議書所簽訂的欠款還上，力爭用最短的時間脫掉七區貧窮帽子，使七區財務、貸款、陳欠回收工作步入正軌良性運行軌道，為七區信訪維穩工作打好堅實基礎。

第七管理區 2014年7月10日

第四篇：教體局典型信訪案例

做好“份內事” 解除群眾憂

【案由】***等**人，系我縣****年民師整頓時被認定為民辦教師，****年，他們因年齡偏大未能轉正而辦理退養手續。****年至****年，他們為提高退養待遇反復上訪。

【調處過程】在調處***等退養民師信訪事項的過程中，***縣教體局本著依法依情處理的原則，始終把解決他們的合理訴求當作“份內事”，積極主動地做了以下幾方面工作：

一是加強排查，建立臺帳。為做好退養民師的穩控工作，全縣教育系統通過排查摸底，已對***等**名退養建立了臺帳，包括他們的年齡、從教時間、現住址、聯系方式等內容。

二是明確責任，領導包案。針對退養民師頻繁串聯，多次集中上訪現象，縣教體局實行了領導包案負責制。將退養民師按鄉鎮劃分，重點鄉鎮安排一名局班子成員、一個股（室）和學校共同負責退養民師的穩控工作。要求各包案局領導和責任人全面排查疏理，對所包片區落實***包調處、包化解、包穩控，努力把矛盾化解在萌芽狀態，把問題解決在基層。

三是重點關注，人文關懷。對于退養民師問題，在政策出臺前，我們積極耐心地向他們做好有關政策的宣傳教育和解釋工作。每年年底，縣教體局對這些退養民師進行走訪慰問，送去關

懷與每人***元的慰問金。各學校每年重陽節也都會對他們進行走訪慰問。對生活確有困難者，各學校安排行政人員與其結成幫扶對子，經常關心其生活情況，還積極協調有關部門為其辦理低保、合作醫療、困難救助等手續，幫其走出生活困境。

近幾年來，在縣委縣政府的關心下，這些退養民師的退養費逐步提高，由原來的***元每人每月提高到了****元每人每月。加上各級部門對他們的關心關懷，目前，這些退養民師的狀況比較穩定。

【啟示】從近年來的信訪工作來看，老上訪戶的問題大部分涉及落實待遇等訴求，而很多訴求通過現行政策卻無法解決。但我們決不能簡單地拿政策當“擋箭牌”，要從理解關心的角度出發，耐心地向其做好政策宣傳和解釋工作。同時，要把努力解決群眾反映的問題當成自己的“份內事”，要做到將心比心，對于他們的合理訴求，要如實、及時向上級部門報告，爭取盡早得到解決。在處理***等的信訪問題上，縣教體局領導及時向縣里匯報，在縣委縣政府的關心下，這些退養民師的待遇有了提高，加之各級部門對他們無微不至的關懷，這是使他們穩定的關鍵。

***縣教育體育局 2014年12月16日

第五篇：西城社區信訪典型案例分析報告

西城社區信訪典型案例分析報告

西城社區轄區按2003年4月劃分為古城內照壁南街、二合門以西，西大街以南，南、西城墻以內的古城區域，古城外小南門以西，柳根路以北，中都路以南的區域，轄區面積約5.3平方公里。

轄區內主要街道13條，居民集中居住小區47個，總戶數6196戶，常住人員13859人，另有1萬余名人在戶不在的。賓館、飯店、娛樂場所49個，駐區行政事業單位67個，中小學學校5所，大型商場9個，營業性鋪店門面1200多個，旅游景點2個，是全縣商貿中心和文化娛樂場所相對集中的區域。

因西城片近年內未得到有效開發，加之區內的原省營企業電機車廠、地營企業一針和二針等中型企業紛紛改制、拍賣，導致下崗職工多，經濟來源少成為我社區的特點之一，加之近年來縣委政府加大建設國內更具知名度的國際旅游型城市的建設，大量城內有搬遷能力的居民相繼移居城外，以移居南社區和西社區為較多，導致城內部分老弱病殘，無收入來源者居多。這是我社區的又一特點。因此就整體而言，西城社區屬于經濟基礎較差，貧困人口相對較多的社區之一，信訪形勢比較嚴峻。

今年以來，正是建國六十周年慶典、十七屆四中全會召開、平遙國際攝影節期間，相對我們的信訪工作比較艱巨，現將我們一年來典型案例分析總結如下：

一、轉業人員

（一）基本情況

左雪峰，男，漢族，生于1966年5月，于1984年10月份參加工作，隨后參軍，參加老山前線戰爭，隨后轉業就職于原電機車廠，于2005年電機車企業改制當中解除勞動合同，屬于社區人員。

左雪峰兩次進京上訪原因，及因曾在老山前線戰爭中榮獲三等功，要求政府參照老山前線榮獲二等功的待遇安置自己，其所反映的問題無論是在安置工作時還是當前，都是不合理的要求，且政府材料當中并無此項規定，不存在重新安置的情況。

（二）穩控措施

8月28日社區黨工委副書記郭文玉與其進行了約談，談話中，郭文玉同志就其上訪緣由和國慶慶典活動的要求進行了詳細的說明。指出：該議案已由縣信訪局和民政局予以正式答復，明確該議案已經辦結。如再發生上訪事件，應歸為纏訪。隨后，與該現工作單位同妙機車有限公司負責人宋潤根、魏林簽訂了穩控責任書，并要求該廠就國慶期間左雪峰的活動情況如上、下班和請假情況做好詳盡的記載，并及時和社區取得聯系。對于其現居住地原電機車廠宿舍的監控，郭文玉已告知原電機車廠保衛科科長董建平、監控

人員郭寶江此次任務的重大，要求安全科就國慶期間左雪峰的生活和出行作出詳盡的記載，如有問題及時與社區取得聯系。

（三）、穩控結果

今年在重大節日期間，左雪峰并無任何異常舉措，對于其生活上存在的困難，社區黨工委已與有關部門協調，給予其城市居民最低生活保障。并予以其廉租住房補貼。以此來體現政府的溫暖。

二、志愿兵

（一）基本情況

石啟豪、雷啟祿、冀成虎等34名轉業未上崗的士官（志愿兵），在國慶六十慶典期間，欲赴省、京上訪，后經縣有關部門與社區工作人員的共同努力，上訪未果。

（二）穩控措施

今年國慶期間社區黨工委書記武凱山針對其不穩定因素召開了專題會議題，要求社區工作人員針對其三人實際情況，做出專項穩控方案，并成立專項穩控領導組。由社區黨工委副書記郭文玉擔任組長，社區司法所所長常興擔任副組長，社區所有工作人員為成員。并與其具體責任人簽訂穩控責任書，要求穩控人員做到24小時監控，對于其國慶期間的任何不穩定現象，應及時與有關單位取得聯系。

（三）、穩控結果

此次六十慶典赴省、京上訪事件后，社區黨工委書記武凱山親自與石啟豪、雷啟祿等人進行了談話。并進一步了解其生活和工作上存在的困難。后經社區黨工委調查研究，給與其34名轉業士官廉租住房保障金和城市居民最低生活保障。截止目前社區黨工委已辦理廉租住房保障金22戶，最低生活保障28戶，從而從生活的根基上化解矛盾

三、轉業軍官

（一）基本情況

王德義、郝忠明，男，涉軍人員，曾多次進京上訪，其原因為：部隊轉業后重新安置問題，要求其政府參照其他轉業干部待遇重新安置。

（二）穩控措施

9月2日社區黨工委副書記郭文玉，就此次國慶期間（9月1日---10月10日）的安保問題召開全體工作人員會議，在會議上再次明確對于王德義、郝忠明的穩控措施，要求社區司法所所長常興對郝忠明的住所

進行24小時監控，要求社區工作人員郭春花對王德義的住所進行24小時監控，在此期間如有不良動向，及時與社區和有關單位取得聯系。

（三）穩控結果

對于其二人多次反映的生活經濟困難問題，社區黨工委與其二人戶口所在地多次協調，現王德義已經在西城社區辦理了最低生活保障；郝忠明其子（由于郝忠明戶口未落戶）已經在北城社區辦理了最低生活保障，從而以此來進一步緩解信訪矛盾。

一年來，通過我們的辛勤工作，我們社區的信訪形勢正在向好的方向健康發展。當然，社區的信訪工作尚處在起步階段，還需要進一步完善和規范。以后的工作中，我們將按照《信訪條例》依法辦事，將社區的信訪工作推向一個新的水平。