第一篇：農(nóng)商銀行2018年金融知識萬里行活動實施方案

**農(nóng)商銀行2018年金融知識

萬里行活動實施方案

為貫徹落實監(jiān)管部門有關(guān)加大銀行消費者權(quán)益保護宣教力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，按照《中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于印發(fā)2018年度中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案的通知》（銀協(xié)發(fā)〔2018〕69號）、《**銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展2018年度**銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動的通知》（**銀協(xié)〔2018〕5號）要求，結(jié)合我行實際，現(xiàn)制定《**農(nóng)商銀行2018年金融知識萬里行活動實施方案》。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強對此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立**農(nóng)商銀行2018年金融知識萬里行活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)小組由行長任組長，副行長及行長助理任副組長；辦公室、財務(wù)會計部、合規(guī)風(fēng)險部、人力資源部、信息科技部等部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總行辦公室，總行辦公室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)活動開展日常工作。

二、指導(dǎo)思想

通過開展“普及金融知識萬里行”活動，強化銀行業(yè)消費者金融安全意識，推廣電子智能服務(wù)，提升客戶體驗，促進(jìn)構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。

三、宣傳內(nèi)容及安排

（一）籌備啟動階段（6月10日-30日）

制定金融知識萬里行活動方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議安排部署相關(guān)工作，將文件精神傳達(dá)至各支行、部室。在活動期間，應(yīng)將宣傳工作同培訓(xùn)工作相結(jié)合，提高我行員工的消費者權(quán)益保護意識，為此次宣傳活動進(jìn)一步順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。

（二）實施階段（7月1日-9月30日）

7月1日為本年度“普及金融知識萬里行”活動啟動日，我行協(xié)調(diào)各支行、部，全面配合銀行業(yè)協(xié)會，做好活動啟動各項工作。

1.活動時間7月1日-31日，定為“支付安全宣傳月”。本月活動宣傳內(nèi)容包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等?；顒悠陂g，各會員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過網(wǎng)點廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網(wǎng)上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環(huán)境，達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。

2.活動時間8月1日-31日，定為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴(yán)峻。本宣傳月活動應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識別和處置工作。歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對方案。

3.活動時間9月1日-30日，定為“青少年金融知識普及教育宣傳月”。本宣傳月活動應(yīng)以“請進(jìn)來、走出去”為主要開展方式。針對小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各會員單位應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力，在結(jié)合受眾實際需求基礎(chǔ)上，制作適合小學(xué)生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料；針對中學(xué)生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識，宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。

四、工作要求

（一）宣傳形式力求靈活多樣，強調(diào)趣味互動。除了擺放宣傳宣傳材料、布置宣傳展板等傳統(tǒng)宣傳方式之外，同時充分運用 3 微博、微信等新媒體，通過自助設(shè)備、媒體廣告等多種渠道進(jìn)行宣傳并開辟咨詢反饋渠道，積極收集消費者對宣傳活動的意見建議及時回復(fù)咨詢問題，增強宣傳活動的互動性。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。要高度重視，提高認(rèn)識，以此次宣傳活動為契機，齊心協(xié)力把這次活動組織好，擴大影響，全方位展示我行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對宣傳活動提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實，符合公眾實際需求。

（三）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實到人，確?；顒尤〉脤嵭?。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時間服從任務(wù)。

**農(nóng)商銀行

2018年6月10日

第二篇：銀行2017年金融知識萬里行活動實施方案

******銀行2017年金融知識

萬里行活動實施方案

為貫徹落實監(jiān)管部門有關(guān)加大銀行消費者權(quán)益保護宣教力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)<2017 中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案>的通知》（銀協(xié)發(fā)〔2017〕57 號）要求，結(jié)合我行自身實際情況，現(xiàn)制定《******銀行2017年金融知識萬里行活動實施方案》。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強對此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立******銀行2017年金融知識萬里行活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)小組由***行長任組長，負(fù)責(zé)對金融知識萬里行活動的領(lǐng)導(dǎo)和檢查；綜合部、財務(wù)部、風(fēng)控部、審計部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)對活動組織實施，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保此次宣傳工作落到實處。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合部。

二、指導(dǎo)思想

通過開展“普及金融知識萬里行”活動，強化銀行業(yè)消費者金融安全意識，推廣電子智能服務(wù)，提升客戶體驗，促進(jìn)構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。

三、宣傳內(nèi)容及安排

（一）籌備啟動階段。7月1日為本“普及金融知識萬里行”活動啟動日，我行協(xié)調(diào)各支行，全面配合銀行業(yè)協(xié)會，做好活動啟動各項工作。制定金融知識萬里行活動方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議安排部署相關(guān)工作，將文件精神傳達(dá)至各支行、部室。在活動期間，應(yīng)將宣傳工作同培訓(xùn)工作相結(jié)合，充分提高我行員工的消費者權(quán)益保護意識，為此次宣傳活動進(jìn)一步順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。

（二）7月為“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”。

2016年12月，中國人民銀行印發(fā)《中國人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》（銀發(fā)〔2016〕261號）（以下簡稱“《通知》”），對銀行賬戶使用作出了進(jìn)一步規(guī)范，為消費者賬戶資金安全提供了有效保障。

本月活動宣傳內(nèi)容以《通知》為基礎(chǔ)，結(jié)合我行實際，開展多種形式的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：一是介紹Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶區(qū)別，就賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向廣大銀行消費者進(jìn)行宣教；二是從加強個人支付信息安全保護角度出發(fā)，通過在廳堂展示、社區(qū)宣傳、柜面提醒等多方面開展對消費者安全宣教工作，使消費者提高安全防范意識、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰Γ蝗羌哟髮Ψ欠ㄙI賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。

（三）8月為“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”。

在本活動月期間，我行主要向廣大消費者推廣電話銀行、銀聯(lián)IC卡等電子智能服務(wù)。通過宣傳，使其了解更為便捷的服務(wù)模式，享受更為高效的服務(wù)過程，體驗更為靈活的服務(wù)渠道，從而推動全行業(yè)提高服務(wù)效率、提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平。同時，在推廣過程中，向消費者積極普及使用電子渠道服務(wù)的注意事項，幫助消費者正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。

（四）9月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。

電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪嚴(yán)重危害人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會誠信和社會秩序，已成為當(dāng)前影響群眾安全、社會和諧、金融穩(wěn)定的一大公害。自2015年10月國務(wù)院部署在全國開展專項行動以來，各銀行業(yè)金融機構(gòu)積極配合參與，在打擊治理方面取得了階段性成效，但各類電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪仍然存在，銀行消費者防范意識仍需加強。

在本活動月期間，我行將利用多種渠道開展普教工作。通過發(fā)放宣傳手冊、播放警示教育片、發(fā)送風(fēng)險提示短信等形式，擴大宣教覆蓋面。在人口密集的社區(qū)及大型商業(yè)業(yè)區(qū)內(nèi)大力宣傳電信詐騙對消費者人身和財產(chǎn)安全的危害，從新型電信詐騙手段等方面向社會公眾進(jìn)行詳細(xì)說明，著力增強公眾的防詐騙能力，并注重向中老年人、進(jìn)城務(wù)工人員、農(nóng)村居民等群體傾斜，做到身邊有活動。

四、工作要求

（一）宣傳形式力求靈活多樣，強調(diào)趣味互動。除了擺放宣傳宣傳材料、布置宣傳展板等傳統(tǒng)宣傳方式之外，同時充分運用微信等新媒體，通過自助設(shè)備、媒體廣告、公交車車載廣告等多種渠道進(jìn)行宣傳并開辟咨詢反饋渠道，積極收集消費者對宣傳活動的意見建議及時回復(fù)咨詢問題，增強宣傳活動的互動性。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。要高度重視，提高認(rèn)識，以此次宣傳活動為契機，齊心協(xié)力把這次活動組織好，擴大影響，全方位展示我行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對宣傳活動提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實，符合公眾實際需求。

（三）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實到人，確保活動取得實效。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時間服從任務(wù)。

******銀行

二〇一七年七月一日

第三篇：金融知識萬里行

普及金融知識萬里行活動總結(jié)

為了進(jìn)一步加強公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會的工作部署，并結(jié)合自身實際，充分利用各種資源，開展了“2014年普及金融知識萬里行”活動，提高了公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，同時也提升了我行金融服務(wù)水平?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確?！捌占敖鹑谥R萬里行”系列活動有序推進(jìn)并取得實效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會的工作部署制定了“2014年XX銀行XX支行普及金融知識萬里行活動方案”，由行長任組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員，在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進(jìn)活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于X月開展了“金融知識伴您行服務(wù)月”活動、X月開展了“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”活動、X月開展了“珍視個人信用宣傳服務(wù)月”活動。截止活動結(jié)束，我行普及金融知識萬里行累計活動X次，累計參與活動員工約X人，受惠客戶數(shù)約X人，發(fā)放宣傳資料約X份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面，讓更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏進(jìn)行宣傳，在活動期間我行利用網(wǎng)點的LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語，宣傳防范金融風(fēng)險知識和消費者權(quán)益保護等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在主要道路口懸掛橫幅，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了消費者信心，為社會公眾營造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強了客戶的金融風(fēng)險防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了公眾的金融風(fēng)險防范水平。

三、下一步工作計劃

1、建立普及金融知識的長效機制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強對公眾普及金融知識，深入調(diào)研，按照客戶類型對客戶進(jìn)行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機制。

2、加強我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求，針對客戶需求，我行將適時調(diào)整服務(wù)模式，提升我行在金融市場的核心競爭力。

在此后的活動階段中，我行將根據(jù)“普及金融知識萬里行”活動各階段主題，開展金融知識進(jìn)社區(qū)和青少年金融理財教育活動，廣泛了解金融消費者對金融知識的需求點，深入分析公眾教育服務(wù)工作的重點，逐步推動公眾金融普及工作的常規(guī)化、規(guī)范化。

XX銀行XX支行

X年X月X日

第四篇：金融知識萬里行活動心得

“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅信“天上不會掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶?！边@是來自農(nóng)行福建泉州泉港支行“金融知識進(jìn)萬家”宣講活動現(xiàn)場的聲音。按照上級行和銀監(jiān)部門統(tǒng)一部署，9月1日該行“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動正式拉開帷幕。該活動以“多一份金融了解 多一份財富保障”為主題，歷時一個月，通過對普通市民普及金融常識，引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。

宣傳現(xiàn)場，農(nóng)行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來群眾發(fā)放宣傳折頁，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個人貸款、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、征信、反洗錢、非法集資等金融知識，認(rèn)真解答市民提出的問題。除了現(xiàn)場宣傳外，該行還將通過播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識。

此次宣傳取得了較好的效果，據(jù)統(tǒng)計，9月1日“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動當(dāng)天，農(nóng)行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊，解答問題26個，較好地向公眾宣傳了消費者關(guān)注的基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，受到市民一致好評，泉港電視臺記者趕赴現(xiàn)場，對此次活動采訪報道。

大眾網(wǎng)東營9月4日訊 9月1日，中國銀行東營分行參加了東營市銀監(jiān)部門“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動啟動儀式。該行成立了由個人金融部、運營部、財富管理中心、信息科技部、辦公室等部門業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設(shè)立了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳點，積極向社會公眾宣傳金融知識。

活動當(dāng)天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動印制的各類資料150余份，內(nèi)容涉及銀行理財、銀行卡知識、個人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個方面的知識，引導(dǎo)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。該行工作人員耐心細(xì)致、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得了廣大市民的贊譽和認(rèn)可，樹立了中行良好的社會形象。下一步，中國銀行東營分行將按照銀監(jiān)部門有關(guān)要求，在全轄營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳活動，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w加強宣傳活動報道，充分利用LED、電視等設(shè)備滾動播放宣傳標(biāo)語，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確保活動取得實實在在的效果。

中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案

編輯:xfzwyh | 2011-07-25 14:59:07| 作者: | 來源:| 瀏覽:8201次

為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于“重視存款人和金融消費者保護與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會組織開展 “金融知識普及萬里行”活動,特制定本方案。

一、活動目標(biāo)

在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識萬里行”活動是保護金融消費者權(quán)益的一項重要工作,是提高金融消費者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動旨在引導(dǎo)全行業(yè)開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費,引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展,推動銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提升全社會的誠信水平,增強消費者信心,促進(jìn)經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

中國銀行業(yè)協(xié)會是“普及金融知識萬里行”活動的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),協(xié)會消費者保護委員會負(fù)責(zé)活動的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。委員會辦公室負(fù)責(zé)活動的各項日常工作。本次活動成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平

副組長:中國銀行業(yè)協(xié)會秘書長陳遠(yuǎn)年

中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會主任、中國工商銀行副行長羅熹成員:中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)

中國工商銀行法律事務(wù)部總經(jīng)理張煒

中國農(nóng)業(yè)銀行個人金融部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)€金部總經(jīng)理李慶萍

中國銀行個人金融總部副總經(jīng)理趙春堂

中國建設(shè)銀行個人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉

交通銀行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東

招商銀行總監(jiān)秦季章

匯豐銀行個人金融理財業(yè)務(wù)部副總監(jiān)李峰

三、活動主要安排

我會定于2011年7月至2011年12月在全行業(yè)開展“金融知識普及萬里行”活動,具體活動內(nèi)容如下:

(一)7月22日,中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動啟動宣傳日。在中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會成立當(dāng)日,正式啟動“普及金融知識萬里行”活動,全面展示銀行業(yè)在強化公眾服務(wù)意識,引導(dǎo)消費者運用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅定決心。

(二)8月13日至19日,金融知識推廣普及活動周。各會員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動方案?；顒有鑳?nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛?；顒臃秶韬w具有代表性的重點地區(qū)與重點客戶。屆時組織以銀行網(wǎng)點為單位開展宣傳活動,可采取在營業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識沙龍等多種形式向客戶普及金融知識。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識,在此基礎(chǔ)上,還需重點對用卡安全、ATM機使用、投資理財?shù)却嬖陲L(fēng)險點的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。

(三)9月3日至9日,金融消費者問卷調(diào)查活動周。各地銀行業(yè)協(xié)會協(xié)同當(dāng)?shù)貢T銀行廣泛向社會公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費者最有待了解的金融知識、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問卷調(diào)查活動要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計分析。

(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協(xié)會組織召開消費者保護工作座談會。各會員單位就“普及金融知識萬里行”活動的開展實施情況和下一步工作安排進(jìn)行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長效機制并對此次活動做階段性總結(jié)。

(五)10月,金融知識進(jìn)西部活動月。為進(jìn)一步貫徹落實黨中央國務(wù)院關(guān)于實施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識普及和金融風(fēng)險教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機構(gòu)的會員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動。

(六)11月,金融知識進(jìn)社區(qū)活動月。此活動面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。各會員銀行總行制定可持續(xù)的活動方案,通過設(shè)立宣教點、流動學(xué)校、社區(qū)建立金融知識服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務(wù)工作。

(七)12月,青少年金融理財教育活動月。加強青少年金融理財教育,是社會發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學(xué)校結(jié)對,挑選業(yè)務(wù)骨干組建志愿輔導(dǎo)員團隊,到學(xué)校舉辦青少年金融理財專題講座。各會員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對,開展不少于兩場的專題講座。同時,各地方協(xié)會要配合、支持、協(xié)調(diào)活動的正常開展。

(八)年末,總結(jié)評比表彰。為促進(jìn)銀行業(yè)金融機構(gòu)積極開展“普及金融知識萬里行”系列活動,活動期間,中銀協(xié)將對各會員單位活動開展情況跟蹤評比,活動結(jié)束后,對活動中組織實施表現(xiàn)突出的會員單位進(jìn)行表彰并頒發(fā)證書。

宣傳內(nèi)容:中國銀行業(yè)協(xié)會編制“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁。

四、活動要求

各單位要提高認(rèn)識,加強協(xié)作聯(lián)動,共同推進(jìn)活動按計劃穩(wěn)步開展?；顒咏M織推動工作各有側(cè)重,根據(jù)活動要求,各會員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會積極配合協(xié)作,共同推動此項工作。

(一)高度重視。各會員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動,強化組織,加強管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動。在各會員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強與各級組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動有章、有序、有效的開展。各會員單位根據(jù)活動內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動,制定符合本單位特點的活動主題方案,并于8月5日前上報活動方案和聯(lián)絡(luò)員信息。

(二)督導(dǎo)推動。各會員單位對 “普及金融知識萬里行”活動進(jìn)行督導(dǎo),及時總結(jié)和推廣“普及金融知識萬里行”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型,有序推進(jìn),確保成效,科學(xué)調(diào)動所屬金融機構(gòu)參與,保證活動期間月月有活動,周周有行動。

(三)強化宣傳。各單位對此次系列活動要加大宣傳力度,加強與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時效性、客觀性、全面性,營造有利于促進(jìn)銀行與金融消費者關(guān)系的輿論氛圍。

(四)健全機制。各會員單位要以本次活動為契機,將強化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機構(gòu)、新聞媒體和社會各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機制。

(五)加強溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會員單位在本次活動中要廣泛了解消費者對金融知識的需求點、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點,建立金融機構(gòu)與消費者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機制。

(六)總結(jié)經(jīng)驗。各會員單位通過本次活動進(jìn)行全面總結(jié),共同推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新臺階。各階段活動結(jié)束后(每月底前),會員單位要及時將活動總結(jié)(文字與照片資料)報送中國銀行業(yè)協(xié)會,報送情況將作為評比表彰依據(jù)。各單位的活動情況將在中國銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動簡報進(jìn)行展示。

第五篇：金融知識萬里行活動總結(jié)

金融知識萬里行活動總結(jié)

金融知識萬里行活動總結(jié)1

7月18日上午，交通銀行常州城中支行組織員工到牡丹公寓舉行金融知識萬里行宣傳活動。

此次活動的重點是向小區(qū)客戶宣傳中國人民銀行261號文，內(nèi)容包含：介紹Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶區(qū)別，就賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向廣大消費者進(jìn)行宣教；從加強個人支付信息安全保護角度出發(fā)，通過開展安全宣教工作，使消費者提高安全防范意識、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)蔚腵能力；同時，加大對非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，言明利害關(guān)系。

由于知識面較廣，貼近老百姓的日常生活，受到了客戶的一致好評。此次活動，為小區(qū)群眾普及了金融知識理念，擴大了金融知識的受眾面，提升了交通銀行財富管理銀行的品牌形象。今后，交通銀行常州城中支行將持續(xù)開展此類活動，在服務(wù)客戶的同時取得雙贏！

金融知識萬里行活動總結(jié)2

“普及金融知識萬里行”是由中國銀行業(yè)協(xié)會在全國范圍內(nèi)主辦的大型集中宣傳活動，旨在提高公眾金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，增強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護服務(wù)理念和能力，切實保護消費者的合法權(quán)益。作為銀行業(yè)協(xié)會成員，郵儲銀行常州市分行積極響應(yīng)號召，主動履行金融消費者保護主體責(zé)任，5月29日，郵儲銀行常州市分行在新北萬達(dá)廣場舉辦了20xx“普及金融知識萬里行”啟動日宣傳活動。此次“普及金融知識萬里行”活動由“貨幣金融知識宣傳月”（6月）、“個人征信知識宣傳月”（7月）和“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”（8月）三個主題宣傳月組成。

郵儲銀行常州市分行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢，所轄分支機構(gòu)開展走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走進(jìn)工廠、走進(jìn)鄉(xiāng)村等針對不同人群進(jìn)行貨幣金融知識的.集中宣傳活動，確保整個活動主題鮮明。同時，充分利用營業(yè)網(wǎng)點LED電子屏、“公眾教育區(qū)”、微信平臺等宣傳渠道進(jìn)行廣泛宣傳。

在啟動日活動中，郵儲銀行常州市分行通過內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳，向廣大客戶和周邊社區(qū)居民普及貨幣金融知識，特別面向中老年客戶等偏愛使用現(xiàn)金的群體介紹假幣的辨別技能。

金融知識萬里行活動總結(jié)3

20xx年7月1日上午，由遼銀協(xié)主辦，交通銀行遼寧省分行承辦的“20xx遼寧省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動啟動儀式”在交通銀行沈陽金廈支行拉開帷幕，銀行業(yè)協(xié)會副秘書長郭青、協(xié)會自律部主任李香淑、銀監(jiān)局消保處劉琳及交通銀行遼寧省分行消保部總經(jīng)理年艷秋到場參加了本次活動。

交通銀行遼寧省分行普及金融知識萬里行活動連續(xù)開展7年，已成為消費者教育服務(wù)品牌。20xx活動進(jìn)一步加強與遼寧銀行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)聯(lián)動，結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的熱點、難點，確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性，切實形成多方位、互補性的金融消費者權(quán)益保護工作體系，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。

活動現(xiàn)場搭建了宣傳臺，擺放“金融消費者權(quán)益保護手冊”、“個人信息安全保護”、“校園金融安全”、“個人賬戶管理”、“金融詐騙風(fēng)險防范”等多種宣傳折頁以及展架，向廣大消費者講解各類金融常識及群眾關(guān)切的重點問題。同時，根據(jù)7月份“支付結(jié)算賬戶使用安全月”的宣傳主題，以20xx年12月中國人民銀行印發(fā)的《中國人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的.通知》（銀發(fā)〔20xx〕261號）為基礎(chǔ)，組織不同年齡的消費者群體50余人，對個人賬戶使用問題進(jìn)行了詳解：一是介紹Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶區(qū)別，就賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向廣大銀行消費者進(jìn)行宣教；二是從加強個人支付信息安全保護角度出發(fā)，多方面開展對消費者安全宣教工作，使消費者提高安全防范意識、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰Γ蝗羌哟髮Ψ欠ㄙI賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。

金融知識萬里行活動總結(jié)4

為提高社會公眾金融素養(yǎng)，踐行普惠金融，履行社會責(zé)任，維護良好金融生態(tài)環(huán)境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認(rèn)真落實江蘇省銀行業(yè)協(xié)會及總行的相關(guān)要求，開展20xx年“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“貨幣金融知識”、“個人征信知識”、“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識”三個消費者關(guān)心的熱點話題，通過線上線下多個渠道開展相關(guān)知識的普及宣傳。

“組織培訓(xùn)”+“微信交流”，提高員工宣教能力

員工對金融知識的認(rèn)知水平直接關(guān)系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效，招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓(xùn)，一方面通過晨夕會時間組織員工學(xué)習(xí)貨幣金融、個人征信、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢；另一方面建立內(nèi)部微信交流平臺，扣緊各月活動主題分享相關(guān)金融知識和開展的宣傳活動，強化經(jīng)驗交流。

“網(wǎng)點陣地宣傳“+”重點客群宣導(dǎo)“，擴大線下宣傳效果

招商銀行南京分行各營業(yè)機構(gòu)緊扣活動主題，利用網(wǎng)點門楣?jié)L動屏統(tǒng)一發(fā)布、循環(huán)播放宣傳標(biāo)語；在營業(yè)大廳醒目位置設(shè)立宣傳專區(qū)，擺放“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人征信金融知識”、“20xx招商銀行普及金融知識萬里行活動之防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識篇”等活動海報、折頁，利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇，在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立宣傳臺，安排專人為客戶講解宣傳。

6月“貨幣金融知識宣傳月”，網(wǎng)點工作人員重點向老齡客戶、學(xué)生群體、社區(qū)居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業(yè)務(wù)及賣場、超市、商店等現(xiàn)金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如：招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連云港分行營業(yè)部等部門、網(wǎng)點工作人員走進(jìn)了社區(qū)，學(xué)校、五星賣場，為金融消費者們發(fā)放折頁，開展“貨幣金融知識微宣講”，幫助現(xiàn)金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰?；南昌路支行、新城科技園支行等網(wǎng)點為自助銀行辦理存取現(xiàn)業(yè)務(wù)的客戶宣講反假幣技巧，銀行機具冠字號碼記錄查詢功能等知識，提高金融消費者對貨幣金融知識的認(rèn)知水平。

7月“個人征信知識宣傳月”，網(wǎng)點市場經(jīng)理將“個人征信知識宣傳”作為代發(fā)企業(yè)上門服務(wù)的重要內(nèi)容，帶上活動宣傳折頁，重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調(diào)整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識；向有置業(yè)需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人征信的重要性、查詢個人征信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的方法等知識。網(wǎng)點銷售主管利用周末時間組織員工走進(jìn)社區(qū)，重點面向社區(qū)消費需求旺盛的年輕消費者普及征信金融知識，解讀征信熱點問題，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，幫助消費者們樹立誠實守信意識，掌握保護個人隱私防止征信受損的方法。

8月“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”，網(wǎng)點柜面員工針對大額轉(zhuǎn)賬客戶，尤其是在轉(zhuǎn)賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強匯款信息的核實與詢問工作；網(wǎng)點大堂員工重點向辦理開戶、網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)的客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范技巧；銷售主管組織網(wǎng)點員工走進(jìn)社區(qū)、超市、學(xué)校，重點向老齡客戶、學(xué)生客群宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最新形式，提醒消費者在轉(zhuǎn)賬、匯款時注意安全，保管好密碼，做好核對工作。

招商銀行南京分行充分利用內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)平臺，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動有趣的'宣傳形式取得了較好的宣傳效果。 1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺推送《人民幣污損——多種意外，一個對策》、《這些，你至少中過一條！》、《您造嗎：個人征信報告可以網(wǎng)上查了！》等金融知識普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。 2、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營業(yè)廳電視統(tǒng)一播放”防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙小視頻“；利用網(wǎng)點電子簽名顯示屏，為辦理轉(zhuǎn)賬、匯款的客戶播放“增強個人防范意識，謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”電子海報及“防范”漫畫，在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬信息核對及對業(yè)務(wù)進(jìn)行簽名確認(rèn)時再次進(jìn)行安全提示。

招商銀行南京分行通過“普及金融知識萬里行“系列宣傳活動，履行了銀行的社會責(zé)任，搭建起了銀行與消費者之間的服務(wù)橋梁，強化了員工的消費者權(quán)益保護意識，提升了金融消費者的風(fēng)險防范意識和對金融知識的認(rèn)知水平。

金融知識萬里行活動總結(jié)5

為了進(jìn)一步加強公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會的工作部署，并結(jié)合自身實際，充分利用各種資源，在我縣開展了“20xx年普及金融知識萬里行”活動，提高了我縣公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，同時也提升了我行金融服務(wù)水平。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確?！捌占敖鹑谥R萬里行”系列活動有序推進(jìn)并取得實效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會的工作部署制定了“20xx年泗陽農(nóng)商行普及金融知識萬里行活動方案”，由董事長任總負(fù)責(zé)，行長任組長，分管副行長任副組長，總行各相關(guān)管理部門和支行營業(yè)網(wǎng)點為主要參與單位，在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進(jìn)活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于4月開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”活動、5月開展了“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”活動、6月開展了“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動和7月開展了

“客戶預(yù)約掃街宣傳服務(wù)月”活動。截止活動結(jié)束，我行普及金融知識萬里行累計參與網(wǎng)點為91個，累計活動4次，累計參與活動員工約535人，受惠客戶數(shù)約5萬人，發(fā)放宣傳資料約1。13萬份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面，讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動期間我行利用各網(wǎng)點的LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語以及營業(yè)大廳內(nèi)的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風(fēng)險知識和消費者權(quán)益保護等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在農(nóng)村集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路口懸掛橫幅，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識；三是采用設(shè)點宣傳，由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我縣主要街道或社區(qū)設(shè)立專門宣傳點進(jìn)行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我縣公眾整體金融知識水平。

4、結(jié)合“123”工程加強客戶預(yù)約掃街活動。為了強化我縣公眾金融知識普及面，我行結(jié)合“123”工程，組織員工開展“進(jìn)村入戶”、“進(jìn)商入鋪”和“進(jìn)園入企”，并要求各支行按照“普及金融知識萬里行”的活動工作部署，針對轄內(nèi)不同目標(biāo)客戶群體，采取差異化宣傳策略，將各種金融

知識以及我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁及時發(fā)放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項金融服務(wù)產(chǎn)品。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了我縣公眾的.金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了我縣消費者信心，為社會公眾營造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我縣客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強了客戶的金融風(fēng)險防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風(fēng)險防范水平。

三、下一步工作計劃

1、建立普及金融知識的長效機制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強對我縣公眾普及金融知識，深入調(diào)研，按

照客戶類型對客戶進(jìn)行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機制。

2、加強我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求，針對客戶需求，我行將適時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展下農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的貸款有效需求，加大對種養(yǎng)加大戶、家庭農(nóng)場、專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)主體的信貸支持，并加大對我縣經(jīng)營情況好、市場前景優(yōu)的小微企業(yè)金融支持，提升我行在金融市場的核心競爭力。

金融知識萬里行活動總結(jié)6

為積極開展金融知識普及和金融消費者教育工作，提升金融消費者風(fēng)險防范意識和能力，雙鴨山分行營業(yè)室開展20xx年普及金融知識萬里行活動，旨在幫助農(nóng)行廣大客戶增強風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力、樹立正確消費觀念，為營造穩(wěn)定和諧的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)行力量?，F(xiàn)將活動總結(jié)匯報如下：

一、高度重視，積極準(zhǔn)備

雙鴨山分行營業(yè)室專門成立以楊亮主任為組長，盧井山副主任為副組長，運營主管吳仕煦、大堂經(jīng)理鄭文鑫為組員的“普及金融知識萬里行活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞本次宣傳活動目標(biāo)，打造一支“忠誠、專業(yè)、務(wù)實”的宣傳小隊，以“守護您的安全暢通金融消費”為口號，通過多主題、分階段、多形式相結(jié)合的方式統(tǒng)籌推進(jìn)宣傳工作。

二、多措并舉，創(chuàng)新宣傳形式開展活動

（一）打響廳堂宣傳陣地戰(zhàn)，強化理性消費及誠信意識。

1、雙鴨山分行營業(yè)室在網(wǎng)點門前設(shè)立金融知識宣傳臺，并設(shè)專人講解，由營業(yè)室業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民派發(fā)宣傳防范金融風(fēng)險知識宣傳折頁，向社會公眾宣傳理性消費以及個人征信等，普及宣傳金融知識。

2、利用室外LED電子屏幕以及室內(nèi)廣告機播放普及金融知識萬里行知識，幫助農(nóng)行廣大客戶增強風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力、樹立正確消費觀念。

（二）下沉社區(qū)，切實提升老年人的金融服務(wù)獲得感。

6月14日上午，雙鴨山分行營業(yè)室普及金融知識宣傳小隊前往八馬路豫園社區(qū)進(jìn)行外拓宣傳，還準(zhǔn)備了防范金融風(fēng)險知識宣傳折頁等。豫園社區(qū)位于居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工運用生動的案例，講解等形式加強了居民對電信詐騙的防范意識。生動鮮活的案例講解、精美的宣傳折頁發(fā)放都讓社區(qū)群眾在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與社區(qū)群眾之間的關(guān)系，極大程度提升了農(nóng)行形象。

（三）開展線上渠道宣傳戰(zhàn)。

營業(yè)室全體員工通過朋友圈以及抖音等線上渠道轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)室20xx年普及金融知識萬里行宣傳視頻，宣導(dǎo)金融知識以及理性消費觀念等，始終把宣傳教育服務(wù)放在重要位置，構(gòu)建公眾教育長效機制。

（四）持續(xù)加大“斷卡”行動宣傳力度。

營業(yè)室堅持每周晨會重點傳導(dǎo)《關(guān)于防范電信詐騙的風(fēng)險提示》，要求全員開卡時務(wù)必對客戶進(jìn)行風(fēng)險提示，嚴(yán)格進(jìn)行風(fēng)險提示及管控，加強開戶盡職調(diào)查，并將開卡用卡風(fēng)險提示布放至超級柜臺處，增強客戶防范電信詐騙意識，維護客戶財產(chǎn)安全，持續(xù)向社會公眾宣傳出租、出借、出售、購買銀行卡、賬戶的危害性及懲戒措施，提高金融消費者依法開立和使用銀行卡、賬戶的法律意識。

三、扎實開展，建立長效宣傳機制

經(jīng)過為期1個月的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放普及金融知識宣傳資料共計1600余份，接待客戶人次超500人次，并且將生活必備的'金融技能以淺顯易懂的方式傳授給廣大農(nóng)行客戶，全面展現(xiàn)了雙鴨山分行營業(yè)室竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。

在接下來的工作中，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強金融知識宣傳普及工作，認(rèn)真總結(jié)活動經(jīng)驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務(wù)，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行服務(wù)更貼近客戶，使我行“宣傳有力度、服務(wù)有溫度！”

金融知識萬里行活動總結(jié)7

作為銀行業(yè)協(xié)會成員，工商銀行無錫分行積極響應(yīng)號召，主動履行金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，通過周密部署和緊張籌備，以啟動日活動為標(biāo)志，拉開為期3個月的“普及金融知識萬里行”系列宣教活動的序幕。

啟動日當(dāng)天，該行充分結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢，依托營業(yè)網(wǎng)點，懸掛宣傳標(biāo)語、電子滾屏展示活動主題、設(shè)置宣傳展臺擺放宣傳折頁，營造宣傳氛圍。七月份是“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”宣傳主題，該行在客戶等候區(qū)開展“廳堂微沙龍”，以20xx年12月中國人民銀行印發(fā)的'《中國人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》為基礎(chǔ)，對個人賬戶使用問題向等候區(qū)的客戶進(jìn)行了詳解：一是介紹I類、II類、III類賬戶區(qū)別，就賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面向廣大金融消費者進(jìn)行宣教；二是從加強個人支付信息安全保護角度出發(fā)，多方面開展對消費者安全宣教工作，使消費者提高安全防范意識、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰Γ蝗羌哟髮Ψ欠ㄙI賣賬戶和假冒開戶的違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明厲害關(guān)系。此次活動得到廣大群眾和消費者的積極參與和普遍好評。

我行表示，將切實履行金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任，將“普及金融知識萬里行”宣傳活動落到實處、收到實效，全力提升消費者金融知識水平和金融安全意識，讓群眾更多一份對金融知識的了解，更少一份的金融風(fēng)險。

金融知識萬里行活動總結(jié)8

8月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會主辦的“普及金融知識萬里行”活動在省會石家莊啟動，標(biāo)志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動正式開啟。這項惠及民生的金融普及活動的持續(xù)開展，將有效推動全省銀行業(yè)機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，提升誠信水平，增強消費者信心，促進(jìn)金融業(yè)和諧發(fā)展。

“普及金融知識萬里行”活動是按照中國銀監(jiān)會總體部署和要求，由中國銀行業(yè)協(xié)會承辦在全國范圍內(nèi)開展的一項普及金融知識的.大型宣傳活動，活動旨在引導(dǎo)全省銀行業(yè)機構(gòu)通過開展金融知識宣傳、強化廣大消費者風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費，引導(dǎo)消費者熟練運用金融工具，提升生活品質(zhì)。

中國銀行河北省分行行長、河北省銀行業(yè)協(xié)會楊紅光會長對今年的“普及金融知識萬里行”活動提出要求，要求各單位以集中活動為契機，建立起適合本行特點的金融知識宣傳長效機制，并做到長期堅持，長久用力，保護金融消費者正當(dāng)權(quán)益不被侵害。

河北省開展“普及金融知識萬里行”活動以來，銀行業(yè)各會員單位積極響應(yīng)，精心籌劃，多方協(xié)調(diào)，采取一系列措施，認(rèn)真開展金融知識的宣傳和普及活動。充分利用營業(yè)網(wǎng)點公眾教育宣傳欄，懸掛標(biāo)語、條幅、開辦金融知識課堂、開通群眾熱線電話，利用電視臺，廣播電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風(fēng)險的知識，務(wù)求將最基本、最實用、最急需的金融知識送到社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。各會員單位“普及金融知識萬里行”活動開展以來取得了階段性的成效，20xx年至今，全省共發(fā)放金融知識宣傳材料164.16萬份，金融知識集中宣傳活動3596次，幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個，建立合作機制的廣播電臺51家，建立微博微信等新媒體金融知識宣傳平臺238個。

按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排，今年萬里行宣傳活動將集中在6.7。8月進(jìn)行，6月份的宣傳重點是利率市場化與存款保險制度，7月份的宣傳重點是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，8月份的宣傳重點是宣傳警惕非法融資。為推動宣傳工作開展，今年年初協(xié)會就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識宣傳長效機制建設(shè)指導(dǎo)意見》。啟動儀式中，各參會銀行代表還領(lǐng)到了《銀行服務(wù)百姓讀本》、《走進(jìn)銀行理財產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》等宣傳資料。

金融知識萬里行活動總結(jié)9

為加強公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在提高公眾金融素質(zhì)，促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活、建設(shè)新農(nóng)村中的重要作用，農(nóng)發(fā)行丹江口市支行根據(jù)十堰銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20xx“普及金融知識萬里行”系列活動的有關(guān)要求，在6月3日積極開展專項宣傳“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。

近年來，農(nóng)發(fā)行丹江口市支行為切實營造金融機構(gòu)與金融消費者和諧發(fā)展的'良好金融交易環(huán)境，始終將維護金融消費者權(quán)益、提升金融服務(wù)作為增強市場競爭力與社會影響力的重要舉措，實施目標(biāo)管理與責(zé)任推動。將消費者在消費金融產(chǎn)品過程中享有的各種權(quán)利以及金融維護案例作為重點內(nèi)容進(jìn)行宣傳，并將征信、支付結(jié)算、反假貨幣、金融IC卡等進(jìn)行重點解讀及宣傳。6月3日，該行在網(wǎng)點門前設(shè)置宣傳點，網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置服務(wù)咨詢臺，安排專門人員向客戶現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，受理過往市民咨詢50余人次，受到廣泛好評;同時通過網(wǎng)點LED屏幕滾動播出宣傳標(biāo)語，確保宣傳效果;二是強化社會監(jiān)督。對外公布監(jiān)督電話和投訴電話，暢通客戶訴求渠道;推動金融維權(quán)深入持久開展。

在活動中，該支行在營業(yè)廳門前設(shè)置宣傳臺和講解點，在宣傳臺上整齊擺放宣傳折頁，由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的職工擔(dān)任宣傳人員，積極為公眾普及金融知識，答疑解惑，就信用卡、中小企業(yè)貸款、短信詐騙等金融消費者權(quán)益保護知識進(jìn)行了重點宣傳，努力向廣大公眾宣傳金融知識。

我行在此次“普及金融知識萬里行”活動中，深刻解讀“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”的內(nèi)涵，該行行長肖安均要求該行職工切實提升金融服務(wù)意識和金融服務(wù)質(zhì)量，保護金融消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)和隱私權(quán)，共同維護金融消費者權(quán)益免受損害。通過這次活動的開展，該行將進(jìn)一步完善服務(wù)機制，持續(xù)提升金融服務(wù)水平起到積極的推動作用，向社會各界宣傳金融知識，真正做到把金融實惠帶到大眾中去，更好的為社會公眾提供金融消費權(quán)益保護服務(wù)。

金融知識萬里行活動總結(jié)10

為不斷提高金融服務(wù)水平，持續(xù)履行公眾教育服務(wù)的社會責(zé)任和義務(wù)，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權(quán)益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務(wù)。

6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內(nèi)長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網(wǎng)點及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識；介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導(dǎo)消費者關(guān)心重視自己的征信記錄和信用行為；宣傳了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的.危害性，針對銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行了專項重點宣傳；并就公眾提出的金融知識疑惑進(jìn)行了現(xiàn)場答疑。

此次活動遍及我行40個營業(yè)網(wǎng)點周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現(xiàn)場解決各類問題和咨詢達(dá)到1320余個，受到公眾的廣泛關(guān)注和好評。

我行今后將繼續(xù)秉持服務(wù)大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經(jīng)營、便民性服務(wù)、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務(wù)。

金融知識萬里行活動總結(jié)11

中信銀行鄂州支行關(guān)于開展“20xx普及金融知識萬里行”現(xiàn)場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關(guān)于開展“20xx普及金融知識萬里行”現(xiàn)場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動，不斷提高公眾金融知識水平，大力提升金融消費者的誠信素養(yǎng)，營造良好的'金融環(huán)境，按照鄂州市銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會活動安排，5月25日上午9時，中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20xx“普及金融知識萬里行”現(xiàn)場宣傳活動。

為保證活動現(xiàn)場宣傳效果，中信銀行鄂州支行在支行門前設(shè)立宣傳展臺、展架，擺放印制的宣傳折頁等物料，安排5名工作人員在現(xiàn)場接受咨詢與宣傳，并向周邊來往公眾發(fā)放宣傳折頁等資料，普及金融知識，活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人征信、防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、外匯、信用卡及金融消費權(quán)益等知識。宣傳活動期間，閆副市長與市銀監(jiān)分局、市銀行業(yè)協(xié)會及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人親臨我行宣傳展臺現(xiàn)場指導(dǎo)。活動當(dāng)天，我行共耐心接受客戶咨詢50余人次、發(fā)放宣傳折頁300余份。通過此次活動，提升了廣大消費者對金融安全的認(rèn)識，了解了金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益，為今后進(jìn)一步深入推進(jìn)金融知識普及活動打下良好基礎(chǔ)。

后續(xù)，中信銀行鄂州支行會持續(xù)開展6月份“貨幣金融知識宣傳月”，7月份“個人征信知識宣傳月”，8月份“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”等為期三個月的主題宣傳活動，引導(dǎo)市民更好了解防假幣技巧常識，引導(dǎo)消費者重視自己的征信情況和信用行為。

金融知識萬里行活動總結(jié)12

“普及金融知識萬里行活動”在農(nóng)行鹽城分行120個網(wǎng)點全面啟動。本次活動由鹽城市銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一部署，為期三個月。

啟動日當(dāng)天，雖然鹽城地區(qū)普降大雨，不方便進(jìn)行戶外宣傳，但各網(wǎng)點以營業(yè)場所為宣傳陣地，向來辦理業(yè)務(wù)的客戶熱情、耐心地講解包括銀行卡、理財業(yè)務(wù)、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資等金融知識，尤其是對客戶關(guān)心的如何防范金融詐騙等方面進(jìn)行了風(fēng)險提示，受到了客戶歡迎。

農(nóng)行射陽支行還參加了該縣“20xx年普及金融知識萬里行”鹽城站啟動儀式，組成宣教隊在啟動儀式現(xiàn)場進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步拓寬了宣傳的廣度和深度。

整個啟動日活動收到了良好的社會效應(yīng)，進(jìn)一步鞏固和擴大了以往金融知識宣傳教育活動所取得的.成效，提高了公眾的金融知識水平和安全意識，并通過活動增強了我行從業(yè)人員保護金融消費者的服務(wù)理念，提升了全行服務(wù)品質(zhì)，提高金融消費者對該行的品牌忠誠度、美譽度。

金融知識萬里行活動總結(jié)13

為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，郵儲銀行青龍支行積極響應(yīng)，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案?，F(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報告如下：

一、我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬里行”活動中。

以開展公眾教育、服務(wù)、宣傳普及金融知識、強化風(fēng)險意識、倡導(dǎo)理性消費為主旨，大力引導(dǎo)消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，提升百姓的`生活品質(zhì)。通過活動的開展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。

二、宣傳活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題。

將在網(wǎng)點和網(wǎng)點周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設(shè)備等宣傳載體，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團隊還將走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)、農(nóng)戶，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到該行網(wǎng)點覆蓋地區(qū)的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認(rèn)識，提升公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機制的形成與完善。

三、活動期間，開展普及金融知識萬里行專項宣傳日活動。

我行工作人員向?qū)η皝碜稍儤I(yè)務(wù)的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財?shù)葮I(yè)務(wù)。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風(fēng)險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)的知識，受到了客戶的認(rèn)同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風(fēng)險。

金融知識萬里行活動總結(jié)14

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行“普及金融知識萬里行”系列活動繼續(xù)中，8月的主題是“珍視個人信用宣傳服務(wù)月”。

20xx年8月始，廣發(fā)銀行烏魯木齊分行根據(jù)根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《20xx中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進(jìn)行落實，現(xiàn)將宣傳情況匯報如下：

一、宣傳網(wǎng)點安排：

廣發(fā)銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區(qū)共有三個營業(yè)機構(gòu)，分別是位于人民路的分行營業(yè)部、阿勒泰路支行、北京路支行；此次宣傳在三個機構(gòu)同時進(jìn)行。分行信貸管理部設(shè)專人每周通過例會或現(xiàn)場進(jìn)行宣傳工作的檢查，同時在三個網(wǎng)點對此項宣傳工作安排了主要負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)問題及時與分行溝通。

二、宣傳形式：

1、LED屏滾動宣傳：三個營業(yè)機構(gòu)都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進(jìn)口處和柜臺上方，口號為“加快社會信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場健康發(fā)展”，每十分鐘滾動一次。

2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構(gòu)購置了海報架，均在網(wǎng)點較顯著位置擺放，能做到客戶進(jìn)門顯而易見。

3、擺放折頁：將相關(guān)折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進(jìn)門大堂經(jīng)理處。

4、設(shè)立咨詢臺，專人解答：分行信貸管理部向所有營業(yè)網(wǎng)點專門配發(fā)了《征信業(yè)管理條例》及《征信業(yè)管理條例釋義》，各營業(yè)部通過每周三次的晨會對涉及的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到客戶首問必答，同時對三個網(wǎng)點設(shè)立了咨詢臺，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人征信環(huán)節(jié)，如“個人征信如何查詢、在哪可以查詢、什么手續(xù)、如何收費等”；個別企業(yè)客戶詢問“企業(yè)信用報告中基本信息沒有及時更新怎么回事”、“企業(yè)或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理”等，各個咨詢點專人都能對提出的問題認(rèn)真解釋。

5、通過短信形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以短信形式向客戶開展相關(guān)宣傳共計4次，短信內(nèi)容以本次宣傳口號及客戶較為關(guān)心的問題開展宣傳，分別是“規(guī)范征信活動，保護當(dāng)事人合法權(quán)益，加快社會信用體系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)征信市場健康發(fā)展”、“征信機構(gòu)對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除”、“征信服務(wù)即可為防范信用風(fēng)險，保障交易安全創(chuàng)造條件，又可使具有良好信用記錄的企業(yè)和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會”、“個人可以每年免費兩次向征信機構(gòu)查詢自己的信用報告，個人認(rèn)為信息錯誤、遺漏的，可以向征信機構(gòu)或信息提供者提出異議”。短信涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯(lián)系方式的對公企業(yè)聯(lián)系人，收到信息人數(shù)共計7萬余人。

6、視頻宣傳：20xx年8月末，人行征信處為我們下發(fā)了60秒的.宣傳視頻，更加生動地對征信和社會信用體系宣傳進(jìn)行了展示，分行營業(yè)部最先開始播放，每三分鐘滾動一次；20xx年8月30日，廣發(fā)銀行總行向各分行又下發(fā)了《關(guān)于配合投放征信中心廣告片的通知》，根據(jù)《中國人民銀行征信中心關(guān)于商請配合投放征信中心廣告片的通知》（銀征信中心〔20xx〕80號）要求，我行須于9月1日開始將征信中心廣告片在各經(jīng)營網(wǎng)點投放，為期1個月以上。

三、宣傳工作總結(jié)：

通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認(rèn)為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學(xué)習(xí)，我們看到信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊含了巨大的經(jīng)濟和社會價值，我們銀行業(yè)的征信工作宣傳的著力點不能停留在傳統(tǒng)的“征信知識”的領(lǐng)域，方式上需要更加生動，還應(yīng)針對特殊的行業(yè)群體進(jìn)行高效宣傳，不斷提高銀行業(yè)金融機構(gòu)服務(wù)水平。

金融知識萬里行活動總結(jié)15

為加大消費者權(quán)益保護的宣教力度，全面提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，郵儲銀行在紹興地區(qū)開展了“提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效 普及金融知識萬里行”系列活動，獲得了廣大消費者的`支持和贊許。

我行主要是通過設(shè)置宣傳展臺，發(fā)放宣傳資料，張貼宣傳海報，擺放網(wǎng)點宣傳折頁，易拉寶、LED顯示屏宣傳等方式尋求多樣化的宣傳方式，充分依托網(wǎng)點為宣傳主要陣地，積極開展外拓宣傳，走進(jìn)社區(qū)、高校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等場所，構(gòu)建多層次、多形式的宣傳格局。

在宣傳中，該行員工走進(jìn)了齊賢小商品市場、雙梅小區(qū)、樂苑新村小區(qū)、福全金三角的企業(yè)單位等進(jìn)行支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳;走進(jìn)了山村，充分發(fā)揮自身“網(wǎng)點多、覆蓋面廣”等特點，深入鄉(xiāng)村及山村進(jìn)行支付結(jié)算賬戶使用安全的宣傳，解答鄉(xiāng)鎮(zhèn)與山區(qū)人民對于支付結(jié)算賬戶使用安全的疑問。走訪活動中，

共發(fā)放各類宣傳資料2400余份，服務(wù)群眾1850余人次，讓廣大消費者對支付安全有了更多了解，將金融知識送進(jìn)了企業(yè)、送進(jìn)了鄉(xiāng)村。

金融知識萬里行活動總結(jié)16

為進(jìn)一步加強公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮衡水銀行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活中的重要作用，我支行按照中國銀監(jiān)會和河北銀監(jiān)局關(guān)于銀行業(yè)20xx年“金融知識進(jìn)萬家”金融知識宣傳服務(wù)月活動的工作部署，采取了各種宣傳舉措，充分利用各種資源和形式加大宣傳力度，積極向公眾普及金融知識，提高公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，受到了廣大群眾的歡迎。同時也提升了我行金融服務(wù)水平。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、我行“金融知識進(jìn)萬家”金融知識宣傳服務(wù)月采取的具體措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?！敖鹑谥R進(jìn)萬家”金融知識宣傳服務(wù)月活動的順利開展，支行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作。

組長：

副組長：

成員：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：

負(fù)責(zé)活動的組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系工作；了解和掌握活動的進(jìn)展情況；做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

2、開展形式多樣的宣傳方式。

為擴大我行金融知識的宣傳面，讓我市更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。

一是采用led屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動期間我行利用led屏滾動播放宣傳標(biāo)語以及營業(yè)大廳內(nèi)的液晶電視播放短片，宣傳防范金融風(fēng)險知識和消費者權(quán)益保護等金融知識。

二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在人員密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺、講解或發(fā)放涉及銀行卡、個人貸款、自助atm機設(shè)備、電子銀行等的金融知識，范文寫作引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)。用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識。

三是采用設(shè)點宣傳，由支行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在我市主要街道或社區(qū)設(shè)立專門宣傳點進(jìn)行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我市公眾整體金融知識水平。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“金融知識進(jìn)萬家”活動的開展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了我市公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我市廣大社會公眾的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了我市消費者信心，為社會公眾營造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的.良好氛圍。同時也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為我市客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強了客戶的金融風(fēng)險防范水平

本次活動通過我行對卡安全、atm機使用、個人貸款、電子銀行、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了我市公眾的金融風(fēng)險防范水平。

三、下一步工作計劃

建立普及“金融知識進(jìn)萬家”的長效機制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強對我市公眾普及金融知識，深入調(diào)研，按照客戶類型對客戶進(jìn)行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機制。通過此次的宣傳，不僅拉近了我行

員工與社會公眾之間的距離，加深了廣大市民對我支行業(yè)務(wù)的了解，也同時拓寬了支行發(fā)展思路，讓員工通過切身體驗，深刻認(rèn)識到做好服務(wù)宣傳工作的重要意義。

金融知識萬里行活動總結(jié)17

自20xx年7月1日開始，農(nóng)發(fā)行東鄉(xiāng)縣支行啟動20xx年“普及金融知識萬里行”活動?；顒又荚谔岣吖娊鹑谥R水平和金融風(fēng)險防范意識，增強銀行業(yè)消費者合法權(quán)益服務(wù)理念和能力，切實保護消費者合法權(quán)益。

此次活動重點抓好“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及安全使用銀行卡”、“金融消費者權(quán)益保護”、“個人征信知識”、“電子智能服務(wù)推廣”、“防范非法集資”等金融知識的普及宣傳。

我行結(jié)合自身經(jīng)營優(yōu)勢開展宣傳活動。一方面，充分利用網(wǎng)點資源，在等候區(qū)設(shè)置宣傳臺，擺放“普及金融知識萬里行”宣傳折頁及海報；電子屏幕區(qū)滾動播放“關(guān)注信用記錄，共建誠信社會”“打擊非法集資，維護金融穩(wěn)定”等多條宣傳口號。另一方面，該行還將通過開展主題宣傳活動，組織員工走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商圈開展宣傳。再者通過微信平臺，將萬里行相關(guān)金融知識發(fā)布至微信群和朋友圈，積極利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技手段融入宣傳知識。把金融知識和服務(wù)送到廣大人民群眾身邊。

金融知識萬里行活動總結(jié)18

為貫徹落實中國銀行業(yè)協(xié)會“20xx中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行”活動精神，進(jìn)一步普及金融知識，強化消費者安全意識，郵儲銀行東營市分行按照省行要求，聯(lián)合中國郵政集團公司東營市分公司在20xx年7月至9月期間，每月設(shè)定宣傳主題，積極開展“普及金融知識萬里行”活動。

20xx年7月設(shè)定的宣傳主題為支付結(jié)算賬戶使用安全。一是重點依托網(wǎng)點進(jìn)行宣傳，組織轄內(nèi)全部銀行自營網(wǎng)點和郵政代理網(wǎng)點設(shè)置宣傳展臺，擺放海報和展架，專人負(fù)責(zé)為消費者進(jìn)行解答，發(fā)放宣傳折頁，講解相關(guān)金融知識，并利用客戶等候期間宣傳金融知識，通過“面對面”宣傳活動，提高客戶的金融知識水平。二是組織轄內(nèi)網(wǎng)點積極開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)市場、進(jìn)村鎮(zhèn)等系列特色宣傳活動，面向銀行卡使用頻繁、賬戶知識接觸較少等公眾群體開展有針對性的`宣傳活動，重點宣傳銀行卡、信用卡等金融知識，戶外集中宣傳點數(shù)量達(dá)到77個，累計活動次數(shù)100余次。

郵儲銀行東營市分行不斷擴大結(jié)算賬戶知識普及范圍，向消費者宣傳金融知識，普及金融安全宣教，有效提高了消費者的安全防范意識和辨別真?zhèn)文芰?，樹立了我行服?wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會的良好形象。