第一篇：政務督查先進個人事跡材料

一是積極參與，盡職盡責。在鎮政務督查領導小組的指導和大力支持下，按照上級要求，盡職盡責。

二是完善制度，不斷提高督查督辦水平，狠抓落實。制度建設是扎實推進政務督查工作的重要保證。沒有制度作保證，政務督查只能是紙上談兵，很難落到實處。

三是及時分解、責任到人。

第二篇：政務服務工作先進個人主要事跡

政務服務工作先進個人主要事跡

一年以來，該同志牢記全心全意為人民服務的宗旨，嚴格要求自己，立足本職，兢兢業業埋頭工作，無怨無悔服務群眾，做出了一定的工作業績，其主要事跡如下：

一、狠抓機關作風，完善監督職能。在單位領導的帶領下，該同志通過強化機關作風建設，完善監督職能，提升服務效能，一年來，他用自己的實際行動促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的工作紀律和服務態度有了質的飛躍，辦事大廳實現了“零投訴”，機關作風和干部精神面貌的實現了根本轉變，切實體現“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨。

二、積極推進網上審批和監察系統平臺建設。今年以來，該同志積極協助開展行政審批事項集中清理工作，壓縮審批時限，再造審批流程，強化監管措施，探索運行機制，改進服務方式，有效地促進了網上審批和電子監察系統建設工作開展，進一步提高了我中心行政服務工作的質量和水平。

三、大力推進并聯審批工作。一年以來，該同志先后協助領導制定并聯審批相關文件，為推進我縣中心城區工程建設項目審批方式改革，簡化了審批程序，規范了審批行為，提高了辦事效率，優化了發展環境。

四、深入基層，傾聽群眾呼聲。該同志主動要求參加今年“送服務、送政策、送溫暖”工作，親身感受群眾冷暖，了解群眾所想，幫助群眾解決實際困難，得到幫扶對象的一致好評，做到了中心工作與幫扶工作“兩不誤、兩促效”。

第三篇：政務督查工作制度

政務督查工作制度

為了更好地規范和加強我縣的政務督查工作，充分發揮政務督查對政府各項工作的推動作用，進一步提高督查的效率和質量，使督查工作規范化、制度化、科學化，結合我縣實際，特制定本制度。

一、政務督查的范圍

政務督查重點是抓好縣政府各項方針、政策和重要工作部署及上級黨政機關責成縣政府貫徹實施的重要指示和決定的落實。

主要包括：

1、上級和縣政府重大決策、重要工作部署貫徹落實的督促檢查和情況綜合；

2、上級和縣政府領導重要批示、交辦事項的督辦及落實情況的督促檢查；

3、縣政府領導決定事項的督促辦理；

4、縣政府重要督查活動的組織安排工作；

5、組織對縣政府工作部門（單位）目標管理考核；

6、縣政府領導及辦公室領導交辦的其他事項。

二、政務督查的重點

1、縣政府確定的各鄉鎮、縣政府各直屬機構主要工作目標和重點工作、重點工程落實和完成情況；

2、縣政府、縣政府辦公室文件的貫徹執行情況；

3、縣政府全體會議、常務會議、縣長專題辦公會議等以縣政府名義召開的會議決定事項的落實和完成情況；

4、縣長、副縣長、縣長助理等政府領導班子成員的批示和交辦事項的落實和完成情況；

5、上級領導機關批給縣政府辦理事項的落實和完成情況；

6、縣人大及其常委會對縣政府交辦事項的落實和完成情況；

7、鄉鎮政府及縣政府部門政務公開情況；

8、其他經上級文件或縣政府主要領導確定需要進行督查的事項。

三、政務督查形式和程序

政務督查形式主要有口頭形式和書面形式兩種。口頭形式即將督查內容當面交待或電話通知被督查單位負責人，限期予以落實；書面督查形式即縣政府辦公室督辦通知和縣政府督辦令。政務督查形式原則上“先口頭，后書面”。

政務督查程序：凡需要督查的事項由政府督查室歸口，報經分管副主任同意，主任批準后立項；縣政府領導確定需要進行督查的事項，直接立項。督查立項后，督查機構應先以口頭形式進行督查督辦；如口頭形式督查未予落實的，再以縣政府辦公室名義下發督辦通知；如仍未落實的，根據有關法律規定，報請縣長批準，下達縣政府督辦令責令落實。

四、政務督查時限

1、接受督促檢查的單位在接到督查通知（包括電話通知和文字通知）后，能立即落實的，要在規定的時限內（以督辦通知單時限要求為準），以書面形式反饋落實情況。不能立即落實的，要在3日內向交辦人做出書面解釋，并上報落實方案，待領導批示后，再進行實施，隨時接受再督查。對有具體辦理時限要求的事項按其要求辦理；

2、對縣政府確定的各鄉（鎮）和縣直機構主要工作目標完成落實情況的督查在上、下半年各進行一次，對縣政府確定的重點工作、重點工程可隨機督查；

3、對縣政府、縣政府辦公室文件貫徹執行情況的督查在文件的有效期內根據需要進行；

4、對縣政府全體會議精神的貫徹落實情況督查在全體會議結束后立即實施；

5、對縣政府常務會議、縣長專題辦公會議議決事項落實情況的督查從以上會議的會議紀要印發之日起開始，實行一次會議一次督查的制度，每兩個月向縣政府領導書面報告一次貫徹落實情況；

6、對縣長、副縣長、縣長助理等縣政府領導同志的批示、交辦事項落實和完成督查，從收到批示和交辦事項之日起，10天內書面向作出批示和交辦的領導答復；

7、以市政府、縣委、縣人大等上級領導機關或同級監督機關批示或交辦事項的督查按其要求辦理。

六、責任與責任追究

1、凡列入督辦的事項、接受督查的單位的法定代表人是第一責任人，法人代表空缺的，主持全面工作的領導為第一責任人，分管該項工作的領導和辦公室主任為重要責任人；

2、政務督查與縣人民政府對政府各部門工作目標責任考核掛鉤；

3、如接受督查單位因為不負責任，導致所督查的事項得不到落實，情節輕微者，由縣人民政府辦公室或縣政府進行通報批評；情節較重，造成一定損失者由行政監察部門依照法規給予行政處分；情節嚴重，經多次督查不落實，造成嚴重損失，構成瀆職類犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。

第四篇：政務督查督辦

政務督查系統

政務督查系統用于對重點工作、領導交辦、會議議定、人大建議、政協提案等其它事項的分解下達、協作、督辦跟蹤等督辦業務管理平臺；為督辦業務提供更加便捷、高效的工具支持，為輔助領導決策提供更加真實、實時的數據支撐，助力政府打造卓越執行力。

設計思路

注重過程監督：重新梳理、優化督查工作脈絡，突出工作的效果

提醒、跟蹤、歸檔

掌控動態情況：對各項工作的進展快慢、逾期情況、滯后原因、辦結狀態進

行動態掌控

督辦、評比、考核

上下同步聯動：分析評估、現場核驗、分級負責的自動歸集、優化“一級抓

一級，層層抓落實”的工作機制

分析、核驗、分級負責

強化服務功能：以工作分類歸集、轉辦納入、工作銷號為著力點，強化系統

的服務功能，突出工作落實效率

歸集、自驗、協作

功能介紹

政務督察網

設置10個欄目（領導督辦，督查督辦，民生工作，效能建設，績效工作，建議提案，督查通報，督查研究、部門自查，百姓心聲），包括4大板塊（督辦通報、效能建設、績效工作、跟蹤督辦），主要是發布督查相關信息。

指標管理

督查的作用是把事做好，確保領導關注的重點工作，能夠按時、保質、保量完成。指標管理包括：指標錄入、指標分解、指標分解審核、指標匯報、指標匯報審核。

領導批示

領導對重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等事項辦理落實情況進行批示，確定事項順利完成。同時系統還提供自動留痕功能，負責此工作的負責人可查看某某領導已關注此工作。

督查督辦

為政府各類督辦事項（重要會議決議、重點工作、領導交辦、人大議案、政協提案等）的任務下達、工作逐級分解、執行協作溝通、執行反饋、成果確認等督辦業務提供全生命周期的管理支撐；同時能夠向管理層、決策層提供實時的、客觀的、體系化的督辦事項執行進展，從而有效地提升政府執行力。

效能投訴

主要對群眾反應的問題通過平臺在網上實現統一受理，后臺按效能投訴、糾風治亂、廉政舉報等性質歸口辦理，辦理結果集中進行反饋，投訴人通過輸入唯一投訴編號查詢個人投訴處理結果，并可以對投訴結果在網上進行評議。真正做到讓群眾有地方說話，有結果答復，滿意度讓群眾看著評。

決策分析

為管理層、決策層提供：實時、客觀、便捷的統一管理視圖；多維度的組合查詢；豐富的統計分析；自動的督辦事項執行報告統計與生成；個性化的事項關注等功能。

績效考評

實現自動考評和人工輔助審核相結合的考核機制。系統根據上報的指標考評數據和已配置的考評計算公式，自動計算并生成各考核部門的考核結果，以點對點的形式將結果發送給對應考核部門。

手機APP 領導通過手機APP，直接向部門發起一項事項，跟蹤事項落實情況;領導查看辦理情況，隨時進行留言指導工作。

督查室通過手機APP,隨時查看辦理狀態，跟蹤督辦；

應用成效

1、督查目標全面——覆蓋了重大項目，重點工作，經濟指標等全部中心工作。

2、督查卡點問責——各項工作均已完成時限要求，督查行為觸發點清晰。

3、督查卡位追究——分層級、分部門、分類型的卡位明確。

4、督查動態監控——反饋、通報、評比、考核功能全面，規范運行。

5、督查注重實效——突出事項辦理過程及結果的評比應用。

6、督查分析科學——存在問題，建議措施針對性強。

7、體制閉合運行——規范了決策層、管理層、執行層、監督層的工作機制。

典型案例

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第五篇：政務督查工作細則

政務督查工作細則

第一章 總則

第一條 為加強政府政務督查工作，轉變政府機關工作作風，切實提高辦事效率和工作質量，保證政府重要文件精神、重大決策和重要工作部署的貫徹落實，確保政令暢通，根據《武威市涼州區人民政府工作規則》，結合我區實際情況，特制定本細則。

第二條 政務督查工作是指對政府及政府各部門的工作進展及任務、目標完成情況進行督促檢查的簡稱，主要任務是督促檢查上級政府和本級政府的政策、決議、指標、工作部署的貫徹落實情況。

第二章 原則與內容

第三條 政務督查原則：

（一）圍繞中心原則。緊緊圍繞經濟建設中心、政府工作重點和中心任務，確定督查工作的重點，服務于區政府中心工作。

（二）有令必行原則。凡區政府重大決策和區政府領導重要批示、交辦工作，按照下級服從上級的原則，有交必辦，每辦必果。

（三）實事求是原則。堅持從實際出發，實事求是；全面準確了解情況，客觀公正地處理和反映問題，防止以偏概全，杜絕弄虛做假。

（四）注重實效原則。把工作實效貫穿于督查工作全過程，及時有效地解決問題，反對形式主義，確保督查事項落到實處。

（五）分級辦理原則。認真履行督辦工作職責，做到逐級負責，分工協作，分級辦理，積極負責地完成區政府交辦的各項督辦任務。

（六）效率優先原則。發揚雷厲風行的作風，對交辦事項堅持“先干、快干、大干”，提前辦、立即辦、抓緊辦、協助辦，不斷工作效率和水平。

第四條 督查的主要內容是：

（一）上級和區政府的重大決策、重要工作部署以及全區性重要會議、重要文件的貫徹落實情況；

（二）區政府工作報告中確定的工作任務及所屬部門工作目標責任制的實施和落實情況；

（三）區政府全體會議、常務會議、區長辦公會議、現場辦公會議等政府會議議定事項的落實情況；

（四）上級政府領導和區政府領導重要批示、交辦工作的貫徹落實情況；

（五）區政府所屬部門承擔的人大代表意見建議和政協委員提案的辦理情況；

（六）區政府領導要求開展的其它需要督查的事項；

第三章 方式與程序

第五條 政務督查的主要方式：

（一）催辦督查。對規定要求落實的事項，采取下發督辦通知單、督查通知或電話告知等形式，督促承辦部門和單位按時辦理。

（二）專項督查。對重大決策、重要工作部署或區政府領導的重要批示及交辦工作，分類立項，確定承辦部門，提出辦理要求，督促有關部門按規定時限落實。

（三）實地督查。重要的督查事項，承辦部門要配合督查人員進行實地督查，或采取暗訪形式進行督查。

（四）跟蹤督查。對一些關系全局的重大事項，在階段性督查的基礎上進行動態跟蹤，及時掌握最新的進展情況。

第六條 政務督查工作的程序：

（一）立項擬辦。對需要列入督查的事項，由區政府督查室提出擬辦意見，報區政府辦公室分管領導審定，對重大督查事項報區政府分管領導審定，并由區政府督查室負責登記、編號、下發督查通知或填寫《督辦通知單》，及時進行交辦。

（二）轉辦交辦。全局性督查工作下發督查通知，交承辦部門直接辦理；單項督查事項填寫《督辦通知單》，交承辦單位直接辦理；領導同志批示件轉其復印件交承辦單位按批示要求辦理。

（三）督查催辦。對已交辦的督查事項，區政府督查室負責跟蹤檢查。了解情況，督促辦理；對一些重要的督查事項，由區政府辦公室牽頭，組織有關部門和人員進行專題督辦。

（四）辦理反饋。承辦部門在辦理督辦事項時，要確定經辦人員，明確辦理要求，認真辦理；對重大督辦事項，第一責任人要親自過問，并負總責；對自身無法解決的問題或不能按期完成的督辦事項，要及時向區政府督查室提出書面報告，征得同意方可退回或延長辦理時限，承辦部門不得自行轉辦。督辦任務完成后，承辦單位要及時寫出辦理報告，按規定時限報送區政府督查室。

（五）整理備案。督查事項落實后，由承辦部門或單位將有關督查督辦材料報區政府督查室整理備案。

第四章 時限與要求

第七條 政務督查工作時限要求：

（一）承辦單位在接到督辦通知（包括電話和書面）后，除另有規定的外，原則上在5個工作日內完成；不能按規定時限落實的事項，要在規定的時間內報告計劃安排和工作進展情況。

（二）區政府重要會議議定事項的落實情況，承辦部門或單位要在會議規定的時限內或會后10個工作日內報告落實情況。

（三）區政府全體會議、常委會議、區長辦公會議、現場辦公會議議定事項，根據會議時限要求及時辦理。原則上從會議紀要印發之日算起，承辦單位在10個工作日內報告

落實情況。

（四）區政府領導的重要批示、交辦工作，承辦單位要按要求及時辦理。

第八條 政務督查工作的要求：

（一）各承辦部門應按規定要求積極落實督辦事項，做到有督必辦，有辦必果，有果必報，急事急辦，特事特辦，確保督辦事項事事有著落，件件有回音。

（二）涉及多個部門和單位辦理的督辦事項，牽頭部門應積極會同相關部門共同辦理，協辦部門和單位要積極配合，主動參與。辦理結果由牽頭部門和單位負責上報。

（三）承辦單位要如實反映情況，有喜報喜，有憂報憂。書面材料要做到簡明扼要，突出重點，實事求是。

第九條 督查過程中要堅持請示報告制度，按分級負責的原則匯報工作進展情況，解決存在的問題，及時改進工作方式，提高督辦效果。

第十條 各鄉鎮政府、區政府各部門、城區各街道辦事處要高度重視政務督查工作，指定專人具體負責政務督查工作，積極為督查工作創造良好的工作環境。

第十一條 督查督辦事項需要通報、專報的，由各責任單位將督查結果整理完善后，交區政府督查室辦理。

第五章 工作獎懲

第十二條 政務督查實行責任管理和成效考核。

（一）政務督查納入區政府目標管理考核內容。

（二）對有令不行、辦事拖拉、敷衍推諉、作風不實，使督辦事項不能落實的，其主要負責人要向區政府分管領導或區政府辦公室說明情況；造成工作失誤的，進行通報批評；情節嚴重的，由監察部門依法追究責任。

（三）對政務督查工作中做出突出成績的單位和個人，根據有關規定，由區政府予以通報表彰。

第六章 附則

第十三條本細則由區政府辦公室負責解釋。第十四條本細則自下發之日起施行。